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国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
<br />
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前 言<br />
党 的 十 七 大 提 出 , 要 通 过 发 展 增 加 物 质 财 富 、<br />
改 善 人 民 生 活 , 又 要 通 过 发 展 保 障 社 会 公 平 正<br />
义 , 促 进 社 会 和 谐 。 党 中 央 、 国 务 院 对 企 业 履<br />
行 社 会 责 任 提 出 了 更 高 的 要 求 。《 公 司 法 》 第<br />
五 条 明 确 规 定 :“ 公 司 从 事 经 营 活 动 , 必 须 遵<br />
守 法 律 、 行 政 法 规 , 遵 守 社 会 公 德 、 商 业 道<br />
德 , 诚 实 守 信 , 接 受 政 府 和 社 会 公 众 的 监 督 ,<br />
承 担 社 会 责 任 。” 胡 锦 涛 总 书 记 指 出 ,“ 引<br />
导 企 业 树 立 现 代 经 营 理 念 , 切 实 承 担 社 会 责<br />
任 。” 履 行 社 会 责 任 是 企 业 落 实 科 学 发 展 观 、<br />
服 务 社 会 主 义 和 谐 社 会 建 设 的 必 然 选 择 。2007<br />
年 底 召 开 的 中 央 企 业 负 责 人 会 议 指 出 , 国 资 委<br />
将 下 发 《 关 于 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 的 指 导 意<br />
见 》, 要 求 中 央 企 业 自 觉 发 挥 履 行 社 会 责 任 的<br />
表 率 作 用 。<br />
企 业 履 行 社 会 责 任 是 促 进 全 球 经 济 发 展 与 社 会<br />
进 步 的 时 代 潮 流 , 是 建 设 和 谐 社 会 与 世 界 的 重<br />
要 基 础 。 国 际 社 会 对 企 业 履 行 社 会 责 任 积 极 关<br />
注 和 支 持 。 联 合 国 在 2000 年 推 出 “ 全 球 契 约 ”<br />
十 项 基 本 原 则 , 倡 导 全 球 企 业 积 极 履 行 社 会 责<br />
任 。 国 际 标 准 化 组 织 从 2004 年 开 始 启 动 制 定 社<br />
会 责 任 国 际 标 准 ISO 26000。<br />
在 公 司 党 组 的 正 确 领 导 下 , 公 司 发 布 我 国 企 业<br />
首 份 社 会 责 任 报 告 , 率 先 开 展 卓 有 成 效 的 社 会<br />
责 任 工 作 , 显 著 提 升 了 企 业 价 值 , 塑 造 了 优 秀<br />
的 “ 国 家 电 网 ” 社 会 责 任 品 牌 , 全 面 促 进 了 内<br />
质 外 形 建 设 。<br />
制 定 和 实 施 《 国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南 》<br />
( 简 称 《 指 南 》) 是 公 司 深 化 社 会 责 任 工 作 的<br />
重 大 举 措 , 对 大 力 转 变 公 司 和 电 网 发 展 方 式 , 加<br />
快 建 设 “ 一 强 三 优 ” 现 代 公 司 , 建 设 世 界 一 流 电<br />
网 、 国 际 一 流 企 业 , 协 调 推 进 公 司 与 社 会 可 持 续<br />
发 展 具 有 十 分 重 要 的 意 义 ; 同 时 也 是 公 司 自 觉 发<br />
挥 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 的 表 率 作 用 , 促 进 我 国<br />
企 业 社 会 责 任 运 动 深 入 发 展 的 重 要 行 动 , 是 我 国<br />
企 业 从 使 命 战 略 、 日 常 运 营 和 体 制 机 制 上 落 实 履<br />
行 社 会 责 任 要 求 的 积 极 探 索 。<br />
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《 指 南 》 明 确 定 义 了 企 业 社 会 责 任 领 域 的 八 个<br />
关 键 术 语 ; 系 统 回 答 了 公 司 履 行 社 会 责 任 的 四<br />
个 基 本 问 题 : 公 司 履 行 社 会 责 任 的 涵 义 , 公 司<br />
为 什 么 履 行 社 会 责 任 , 公 司 履 行 哪 些 社 会 责<br />
任 , 公 司 如 何 履 行 社 会 责 任 。《 指 南 》 结 合 国<br />
情 和 电 网 企 业 实 际 , 阐 述 了 公 司 履 行 社 会 责 任<br />
的 具 体 涵 义 和 重 要 意 义 ; 着 眼 公 司 与 利 益 相 关<br />
方 的 相 互 关 系 , 界 定 了 公 司 承 担 的 12 个 方 面 的<br />
社 会 责 任 。《 指 南 》 对 公 司 履 行 社 会 责 任 作 出<br />
了 具 体 部 署 , 一 是 将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 全 面<br />
融 入 公 司 使 命 、 战 略 、 运 营 和 文 化 ; 二 是 自 觉<br />
遵 守 守 法 合 规 、 诚 实 守 信 、 以 人 为 本 、 透 明 开<br />
放 、 风 险 预 防 、 持 续 改 进 、 永 续 发 展 、 价 值 创<br />
造 等 8 项 基 本 原 则 ; 三 是 推 进 公 司 社 会 责 任 管<br />
理 体 系 建 设 , 建 立 公 司 社 会 责 任 组 织 管 理 体<br />
系 、 日 常 管 理 体 系 , 加 强 公 司 社 会 责 任 能 力 建<br />
设 , 推 进 公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核 , 建 立 公 司 利<br />
益 相 关 方 参 与 机 制 、 社 会 责 任 信 息 披 露 机 制 和<br />
社 会 责 任 指 标 体 系 。<br />
《 指 南 》 认 为 , 公 司 履 行 社 会 责 任 的 目 的 是 通 过<br />
公 司 和 电 网 发 展 方 式 的 转 变 , 实 现 企 业 和 社 会 资<br />
源 的 更 优 配 置 , 协 调 推 进 公 司 和 社 会 可 持 续 发<br />
展 。 具 体 而 言 , 就 是 要 通 过 有 效 管 理 公 司 运 营 对<br />
利 益 相 关 方 和 自 然 环 境 的 影 响 , 努 力 在 建 设 和 运<br />
营 电 网 的 过 程 中 贯 彻 落 实 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和<br />
谐 的 要 求 , 保 障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持<br />
续 的 能 源 供 应 , 促 进 发 展 更 加 健 康 、 社 会 更 加 和<br />
谐 、 生 活 更 加 美 好 , 提 高 利 益 相 关 方 的 满 意 度 ,<br />
实 现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 。<br />
制 定 和 实 施 《 指 南 》 是 公 司 全 面 、 全 员 、 全 过<br />
程 、 全 方 位 履 行 社 会 责 任 的 重 要 部 署 。 公 司 各<br />
部 门 、 各 单 位 要 按 照 《 指 南 》 的 要 求 , 结 合 各<br />
自 实 际 , 加 快 推 进 公 司 社 会 责 任 管 理 体 系 建<br />
设 , 推 动 广 大 员 工 在 日 常 工 作 中 自 觉 落 实 履 行<br />
社 会 责 任 的 要 求 , 提 高 履 行 社 会 责 任 、 推 进 可<br />
持 续 发 展 的 能 力 与 水 平 , 最 大 限 度 地 实 现 公 司<br />
发 展 的 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 。<br />
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大 力 弘 扬 “ 努 力 超 越 、 追 求 卓 越 ” 的 企 业 精 神 , 坚 持 “ 发 展 公 司 、 服 务 社 会 , 以 人 为 本 、 共 同 成 长 ”<br />
的 社 会 责 任 观 , 努 力 追 求 发 展 更 加 健 康 、 社 会 更 加 和 谐 、 生 活 更 加 美 好 , 协 调 推 进 公 司 与 社 会 可 持 续<br />
发 展 , 实 现 公 司 发 展 的 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 最 大 化 。<br />
坚 持 有 效 管 理 公 司 运 营 对 利 益 相 关 方 和 自 然 环 境 的 影 响 , 在 建 设 和 运 营 电 网 的 全 过 程 贯 彻 落 实 安 全 、<br />
高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 要 求 , 保 障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持 续 的 能 源 供 应 。<br />
安 全 : 促 进 能 源 生 产 、 输 送 和 使 用 价 值 链 的 全 过 程 安 全 , 保 障 人 员 安 全 与 健 康 。<br />
高 效 : 能 源 和 资 源 的 高 效 利 用 , 电 网 的 高 效 建 设 与 运 行 , 保 障 电 力 供 应 的 合 理 价 格 。<br />
绿 色 : 能 源 和 资 源 的 节 约 , 绿 色 能 源 的 开 发 和 使 用 , 建 设 和 运 行 电 网 始 终 坚 持 环 境 友 好 。<br />
和 谐 : 企 业 与 社 会 的 和 谐 发 展 , 协 调 推 进 企 业 与 社 会 可 持 续 发 展 , 促 进 人 与 人 、 人 与 自 然 的 和 谐 。<br />
坚 持 科 学 发 展 , 建 设 “ 一 强 三 优 ” 现 代 公 司 , 建 设 世 界 一 流 电 网 、 国 际 一 流 企 业 , 全 面 、 全 员 、 全 过<br />
程 、 全 方 位 履 行 社 会 责 任 。<br />
全 面 : 建 设 和 运 营 电 网 的 每 一 个 方 面 、 公 司 管 理 的 每 一 个 系 统 都 要 落 实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 。<br />
全 员 : 公 司 领 导 层 、 管 理 层 、 执 行 层 、 操 作 层 的 每 一 个 岗 位 都 要 落 实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 。<br />
全 过 程 : 公 司 战 略 、 规 划 、 计 划 、 预 算 、 业 绩 考 核 的 每 一 个 过 程 都 要 落 实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 。<br />
全 方 位 : 每 一 个 部 门 、 每 一 个 单 位 、 每 一 个 员 工 都 要 落 实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 。<br />
坚 持 把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 使 命 、 战 略 、 运 营 和 文 化 , 全 面 推 进 公 司 社 会 责 任 管 理 体 系 建<br />
设 , 推 动 各 部 门 、 各 单 位 、 各 岗 位 在 日 常 工 作 中 自 觉 落 实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 , 提 升 公 司 推 进 可 持 续<br />
发 展 、 实 现 综 合 价 值 最 大 化 的 能 力 与 水 平 。<br />
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关 键 术 语<br />
8<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
目 录<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 具 体 涵 义<br />
18<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
指 南<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 重 要 意 义<br />
4<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
公 司 承 担 的 主 要 社 会 责 任<br />
<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 总 体 要 求<br />
46<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 基 本 原 则<br />
50<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 管 理 体 系<br />
56<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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8<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
利 益 相 关 方<br />
利 益 相 关 方 参 与<br />
企 业 社 会 责 任 报 告<br />
企 业 社 会 责 任<br />
企 业 社 会 责 任 指 标<br />
企 业 社 会 责 任 业 绩<br />
可 持 续 发 展<br />
企 业 社 会 责 任 能 力<br />
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关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
指 南<br />
关 键 术 语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
企 业 社 会 责 任<br />
利 益 相 关 方<br />
可 持 续 发 展<br />
利 益 相 关 方 参 与<br />
企 业 社 会 责 任 报 告<br />
企 业 社 会 责 任 指 标<br />
企 业 社 会 责 任 业 绩<br />
企 业 社 会 责 任 能 力<br />
10<br />
11<br />
12<br />
13<br />
14<br />
15<br />
16<br />
17<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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10<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
企 业 社 会 责 任<br />
定 义<br />
企 业 社 会 责 任 , 是 企 业 履 行 社 会 责 任 的 简 称 , 是 指 企 业 为 实 现 自 身 与 社 会 的 可 持 续 发<br />
展 , 遵 循 法 律 法 规 、 社 会 规 范 和 商 业 道 德 , 有 效 管 理 企 业 运 营 对 利 益 相 关 方 和 自 然 环<br />
境 的 影 响 , 追 求 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 最 大 化 的 行 为 。<br />
要 点<br />
企 业 社 会 责 任 是 Corporate Social Responsibility 的 中 文 直 译 。 通 常 包 括 两 个 含 义 :<br />
一 是 企 业 的 社 会 责 任 , 强 调 内 容 , 即 企 业 承 担 哪 些 社 会 责 任 ; 二 是 企 业 履 行 社 会<br />
责 任 , 强 调 行 为 , 即 什 么 样 的 企 业 行 为 是 负 责 任 的 行 为 。<br />
企 业 履 行 社 会 责 任 的 内 涵 , 是 指 企 业 对 利 益 相 关 方 和 自 然 环 境 负 责 任 的 行 为 。 负 责<br />
任 的 涵 义 , 一 是 企 业 行 为 要 符 合 法 律 的 强 制 约 束 、 社 会 的 价 值 规 范 和 良 好 商 业 道<br />
德 ; 二 是 有 效 管 理 企 业 运 营 对 利 益 相 关 方 和 自 然 环 境 的 影 响 , 激 发 利 益 相 关 方 参 与<br />
可 持 续 发 展 的 积 极 性 、 主 动 性 , 最 大 限 度 地 增 加 积 极 影 响 、 减 少 消 极 影 响 。<br />
企 业 履 行 社 会 责 任 的 方 式 , 一 是 树 立 和 遵 守 高 尚 的 道 德 标 准 ; 二 是 把 履 行 社 会 责 任<br />
的 要 求 融 入 企 业 运 营 全 过 程 。<br />
企 业 履 行 社 会 责 任 的 目 的 , 一 是 追 求 企 业 发 展 的 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 最 大<br />
化 , 是 对 企 业 单 纯 追 求 财 务 价 值 的 超 越 ; 二 是 促 进 企 业 和 社 会 可 持 续 发 展 的 协 调 统<br />
一 , 实 现 企 业 与 社 会 的 和 谐 发 展 。<br />
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利 益 相 关 方<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
定 义<br />
利 益 相 关 方 , 是 指 能 够 影 响 企 业 推 进 可 持 续 发 展 , 创 造 经 济 、 社 会 、 环 境 的 综 合 价 值<br />
的 行 为 和 过 程 或 受 企 业 行 为 和 过 程 影 响 的 团 体 与 个 人 , 包 括 股 东 、 员 工 、 客 户 、 政<br />
府 、 供 应 商 、 投 资 者 、 竞 争 者 、 社 团 组 织 、 媒 体 、 社 区 等 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
要 点<br />
利 益 相 关 方 有 狭 义 和 广 义 两 种 理 解 。 狭 义 的 理 解 是 指 股 东 、 员 工 、 用 户 等 人 类 社 会<br />
主 体 , 既 指 本 代 人 , 也 指 子 孙 后 代 。 广 义 的 理 解 , 除 了 人 类 社 会 主 体 , 还 延 伸 到 包<br />
括 生 态 环 境 、 生 物 物 种 等 自 然 客 体 。《 指 南 》 采 用 前 一 种 理 解 。<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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1<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
可 持 续 发 展<br />
定 义<br />
可 持 续 发 展 , 是 指 特 定 主 体 的 行 为 能 够 维 持 其 未 来 的 长 期 健 康 发 展 。<br />
要 点<br />
可 持 续 发 展 在 实 践 中 有 三 种 理 解 , 应 用 最 广 泛 的 是 指 “ 既 满 足 当 代 人 的 需 求 又 不 危<br />
害 后 代 人 满 足 其 需 求 的 能 力 的 发 展 ”; 也 指 保 护 生 态 环 境 , 合 理 利 用 自 然 资 源 , 推<br />
进 经 济 、 社 会 和 环 境 的 协 调 发 展 ; 也 指 特 定 主 体 实 现 持 续 健 康 发 展 。<br />
《 指 南 》 中 的 企 业 推 进 可 持 续 发 展 , 是 指 确 保 企 业 行 为 能 够 协 调 推 进 企 业 与 社 会 的<br />
长 期 健 康 发 展 。<br />
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利 益 相 关 方 参 与<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
定 义<br />
利 益 相 关 方 参 与 , 是 指 利 益 相 关 方 采 取 行 动 影 响 企 业 推 进 可 持 续 发 展 , 追 求 经 济 、 社<br />
会 和 环 境 的 综 合 价 值 最 大 化 的 行 为 、 过 程 和 结 果 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
要 点<br />
利 益 相 关 方 参 与 , 按 照 行 动 主 体 的 不 同 , 分 为 外 部 利 益 相 关 方 参 与 和 内 部 利 益 相 关<br />
方 参 与 , 内 部 利 益 相 关 方 参 与 中 最 重 要 的 是 员 工 参 与 ; 按 照 影 响 性 质 的 不 同 , 分 为<br />
积 极 的 利 益 相 关 方 参 与 和 消 极 的 利 益 相 关 方 参 与 。<br />
积 极 的 利 益 相 关 方 参 与 , 是 指 利 益 相 关 方 的 参 与 有 利 于 推 动 企 业 了 解 和 回 应 利 益 相<br />
关 方 的 期 望 , 把 握 可 持 续 发 展 机 遇 , 预 防 和 控 制 社 会 和 环 境 风 险 , 促 进 实 现 企 业 的<br />
综 合 价 值 最 大 化 。 促 进 积 极 的 利 益 相 关 方 参 与 是 企 业 社 会 责 任 管 理 的 核 心 内 容 。<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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14<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
企 业 社 会 责 任 报 告<br />
定 义<br />
企 业 社 会 责 任 报 告 , 是 指 企 业 为 全 面 反 映 管 理 自 身 运 营 对 利 益 相 关 方 和 自 然 环 境 的 影<br />
响 所 进 行 的 系 统 的 信 息 披 露 , 是 企 业 与 利 益 相 关 方 进 行 全 面 沟 通 交 流 的 重 要 过 程 和 载<br />
体 , 是 对 企 业 履 行 社 会 责 任 的 理 念 、 行 动 、 业 绩 和 计 划 的 综 合 反 映 。<br />
要 点<br />
企 业 社 会 责 任 报 告 是 系 统 披 露 企 业 履 行 社 会 责 任 信 息 的 重 要 渠 道 与 方 式 。 不 同 企 业<br />
对 其 有 着 不 同 的 称 谓 , 如 企 业 社 会 责 任 报 告 、 可 持 续 发 展 报 告 、 企 业 公 民 报 告 、 企<br />
业 社 会 与 环 境 报 告 、 企 业 责 任 报 告 等 。<br />
企 业 社 会 责 任 报 告 至 少 反 映 四 个 基 本 问 题 : 企 业 为 什 么 要 履 行 社 会 责 任 ; 企 业 履 行<br />
了 哪 些 社 会 责 任 ; 企 业 如 何 履 行 社 会 责 任 ; 企 业 履 行 社 会 责 任 的 未 来 目 标 与 计 划 。<br />
企 业 发 布 社 会 责 任 报 告 , 既 是 企 业 了 解 和 回 应 利 益 相 关 方 期 望 的 结 果 , 也 是 企 业 与<br />
利 益 相 关 方 沟 通 交 流 的 过 程 ; 是 利 益 相 关 方 评 价 企 业 社 会 责 任 业 绩 的 重 要 依 据 , 也<br />
是 企 业 全 面 推 进 社 会 责 任 管 理 的 重 要 工 具 。<br />
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企 业 社 会 责 任 指 标<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
定 义<br />
企 业 社 会 责 任 指 标 , 是 指 企 业 为 反 映 和 衡 量 企 业 整 体 、 内 部 组 织 和 员 工 个 人 履 行 社<br />
会 责 任 的 效 果 和 效 率 而 设 置 的 依 据 或 标 准 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
要 点<br />
企 业 社 会 责 任 指 标 , 是 对 企 业 履 行 社 会 责 任 的 过 程 和 结 果 目 标 的 分 解 和 细 化 , 用 以<br />
反 映 和 评 价 组 织 和 员 工 实 现 目 标 的 效 果 和 效 率 。 它 既 是 企 业 社 会 责 任 业 绩 考 核 和 员<br />
工 绩 效 管 理 的 重 要 工 具 , 也 是 企 业 与 利 益 相 关 方 沟 通 社 会 责 任 业 绩 的 重 要 依 据 。<br />
企 业 社 会 责 任 指 标 , 既 包 括 组 织 负 责 的 指 标 , 也 包 括 员 工 负 责 的 指 标 ; 既 包 括 过 程<br />
指 标 , 也 包 括 结 果 指 标 ; 既 反 映 效 果 , 衡 量 过 程 和 结 果 符 合 预 定 目 标 的 程 度 , 又 反<br />
映 效 率 , 衡 量 达 到 目 标 和 所 消 耗 的 资 源 的 关 系 。<br />
企 业 社 会 责 任 指 标 的 确 定 一 般 遵 循 SMART 原 则 , 即 可 明 确 (Specific)、 可 衡 量<br />
(Measurable)、 可 得 到 (Attainable)、 可 实 现 (Realistic)、 有 时 限 (Time-bound)。<br />
企 业 社 会 责 任 指 标 通 常 分 为 经 济 业 绩 指 标 、 社 会 业 绩 指 标 和 环 境 业 绩 指 标 三 大 类 。<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
企 业 社 会 责 任 业 绩<br />
定 义<br />
企 业 社 会 责 任 业 绩 , 是 指 企 业 整 体 、 内 部 组 织 和 员 工 个 人 有 效 管 理 企 业 运 营 对 利 益 相<br />
关 方 和 自 然 环 境 的 影 响 的 行 为 和 结 果 , 符 合 其 履 行 社 会 责 任 的 职 责 和 目 标 的 程 度 。<br />
要 点<br />
企 业 社 会 责 任 业 绩 , 分 为 企 业 整 体 社 会 责 任 业 绩 、 内 部 组 织 社 会 责 任 业 绩 和 员 工 社 会<br />
责 任 业 绩 , 分 别 反 映 企 业 、 组 织 或 个 人 实 现 履 行 社 会 责 任 目 标 的 程 度 , 既 反 映 结 果 的<br />
有 效 性 , 也 反 映 行 为 过 程 的 有 效 性 , 是 利 益 相 关 方 评 价 企 业 履 行 社 会 责 任 业 绩 的 依<br />
据 。<br />
企 业 社 会 责 任 业 绩 , 一 般 划 分 为 经 济 业 绩 、 社 会 业 绩 和 环 境 业 绩 , 是 企 业 履 行 社 会<br />
责 任 结 果 的 全 面 反 映 。<br />
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企 业 社 会 责 任 能 力<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
定 义<br />
企 业 社 会 责 任 能 力 , 是 指 企 业 实 现 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 最 大 化 的 本 领 , 是 企<br />
业 及 其 员 工 实 现 履 行 社 会 责 任 的 目 标 或 职 责 所 具 有 的 知 识 、 技 能 和 意 愿 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
要 点<br />
企 业 社 会 责 任 能 力 , 既 包 括 企 业 层 面 的 能 力 , 也 包 括 员 工 层 面 的 能 力 , 后 者 是 前 者<br />
的 重 要 组 成 部 分 和 关 键 因 素 。<br />
企 业 及 其 员 工 履 行 社 会 责 任 的 意 愿 直 接 影 响 企 业 社 会 责 任 能 力 的 大 小 , 是 企 业 社 会<br />
责 任 能 力 建 设 的 重 要 内 容 。<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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18<br />
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18<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
目 的<br />
方 式<br />
转 变 公 司 和 电 网 的 发 展 方 式<br />
履 责 要 求 融 入 运 营 全 过 程<br />
外 延<br />
必 尽 之 责 任<br />
对 子 孙 后 代 负 责<br />
内 涵<br />
对 自 然 环 境 负 责<br />
方 式<br />
对 利 益 相 关 方 负 责<br />
全 面 实 现 公 司 的 综 合 价 值<br />
实 现 企 业 和 社 会 资 源 的 更 优 配 置<br />
目 的<br />
外 延<br />
方 式<br />
外 延<br />
应 尽 之 责 任 遵 守 高 尚 道 德 标 准 愿 尽 之 责 任<br />
目 的<br />
协 调 推 进 公 司 与 社 会 可 持 续 发 展<br />
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2007.12.25 3:11:49 AM
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关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 具 体 涵 义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
指 南<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 内 涵<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 外 延<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 方 式<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 目 的<br />
20<br />
21<br />
22<br />
23<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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20<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 内 涵<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 , 是 指 公 司 为 实 现 自 身 与 社 会 的 可 持 续 发 展 , 遵 循 法 律 法 规 、 社 会 规<br />
范 和 商 业 道 德 , 在 建 设 和 运 营 电 网 的 全 过 程 有 效 管 理 对 利 益 相 关 方 和 自 然 环 境 的 影 响 ,<br />
追 求 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 最 大 化 的 行 为 。<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 内 涵 , 是 指 公 司 要 对 利 益 相 关 方 负 责 , 对 子 孙 后 代 负 责 , 对 自<br />
然 环 境 负 责 。<br />
公 司 运 营 要 对 利 益 相 关 方 负 责 , 激 发 员 工 、 用 户 、 发 电 企 业 、 供 应 商 、 社 区 等 利 益 相<br />
关 方 的 积 极 性 、 主 动 性 , 充 分 发 挥 电 网 的 电 力 输 送 和 优 化 能 源 资 源 配 置 的 功 能 , 保 障<br />
更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持 续 的 能 源 供 应 。<br />
最 大 限 度 地 推 动 电 网 发 展 适 应 经 济 社 会 发 展 的 需 要 , 促 进 城 乡 区 域 协 调 发 展 , 保 护 生<br />
态 环 境 , 提 升 能 源 开 发 和 使 用 的 效 率 。<br />
公 司 行 为 符 合 法 律 法 规 、 社 会 道 德 和 企 业 行 为 准 则 , 认 真 贯 彻 “ 服 务 党 和 国 家 工 作<br />
大 局 、 服 务 电 力 客 户 、 服 务 发 电 企 业 、 服 务 经 济 社 会 发 展 ”(“ 四 个 服 务 ”) 的 公<br />
司 宗 旨 和 “ 以 人 为 本 、 忠 诚 企 业 、 奉 献 社 会 ” 的 企 业 理 念 , 弘 扬 “ 努 力 超 越 、 追 求<br />
卓 越 ” 的 企 业 精 神 , 坚 持 “ 发 展 公 司 、 服 务 社 会 , 以 人 为 本 、 共 同 成 长 ” 的 社 会 责<br />
任 观 。<br />
坚 持 公 司 与 社 会 的 和 谐 发 展 , 以 公 司 和 电 网 的 持 续 健 康 发 展 , 促 进 社 会 的 持 续 健 康<br />
发 展 。<br />
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公 司 履 行 社 会 责 任 的 外 延<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 外 延 , 是 指 公 司 所 承 担 的 社 会 责 任 的 内 容 或 范 围 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
按 照 层 次 不 同 , 分 为 必 尽 之 责 任 、 应 尽 之 责 任 和 愿 尽 之 责 任 。 必 尽 之 责 任 , 是 指<br />
企 业 必 须 履 行 的 经 济 责 任 和 法 律 责 任 ; 应 尽 之 责 任 , 是 指 企 业 应 该 履 行 的 道 德 责<br />
任 ; 愿 尽 之 责 任 , 是 指 企 业 自 愿 履 行 的 其 它 责 任 。<br />
按 照 对 象 不 同 , 分 为 利 益 相 关 方 责 任 和 环 境 责 任 。 公 司 的 利 益 相 关 方 责 任 包 括 科<br />
学 发 展 责 任 、 安 全 供 电 责 任 、 卓 越 管 理 责 任 、 优 质 服 务 责 任 、 合 作 共 赢 责 任 、 服<br />
务 三 农 责 任 、 科 技 创 新 责 任 、 员 工 发 展 责 任 、 环 保 节 约 责 任 、 国 际 运 营 责 任 、 沟<br />
通 交 流 责 任 、 企 业 公 民 责 任 。<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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22<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 方 式<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 方 式 , 是 指 公 司 履 行 社 会 责 任 的 行 为 标 准 和 运 营 要 求 。<br />
树 立 和 遵 守 高 尚 道 德 标 准 。 大 力 弘 扬 良 好 社 会 风 尚 , 遵 守 高 标 准 的 公 司 行 为 准 则 ,<br />
在 公 司 可 持 续 发 展 的 过 程 中 , 对 社 会 和 环 境 承 担 更 多 的 责 任 与 义 务 。<br />
把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 全 面 融 入 公 司 运 营 过 程 。 统 筹 兼 顾 利 益 相 关 方 的 期 望 和 可 持<br />
续 发 展 要 求 , 追 求 经 济 、 社 会 、 环 境 协 调 发 展 。<br />
全 面 实 现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 。 既 为 出 资 人 创 造 价 值 , 确 保 国 有 资 产 保 值 增 值 ;<br />
又 为 用 户 、 伙 伴 、 社 区 等 其 他 利 益 相 关 方 创 造 价 值 , 实 现 公 司 的 经 济 、 社 会 和 环 境<br />
的 综 合 效 益 最 大 化 。<br />
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公 司 履 行 社 会 责 任 的 目 的<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 目 的 , 是 指 通 过 公 司 和 电 网 发 展 方 式 的 转 变 , 实 现 企 业 和 社 会<br />
资 源 的 更 优 配 置 , 协 调 推 进 公 司 和 社 会 可 持 续 发 展 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
企 业 履 行 社 会 责 任 , 不 仅 要 满 足 经 济 、 社 会 和 环 境 的 基 本 要 求 , 维 护 企 业 的 社 会 合<br />
法 生 存 权 , 而 且 要 推 进 发 展 方 式 转 变 , 提 高 运 营 效 率 , 创 造 更 有 意 义 的 财 富 , 促 进<br />
社 会 的 全 面 发 展 和 进 步 。<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 既 是 公 司 和 电 网 发 展 方 式 转 变 的 重 要 内 容 , 也 是 实 现 “ 两 个 转<br />
变 ” 的 重 要 保 障 。 建 设 和 运 营 电 网 , 不 仅 是 物 理 意 义 上 的 实 现 电 网 技 术 功 能 的 过<br />
程 , 而 且 是 社 会 意 义 上 的 处 理 企 业 与 社 会 关 系 的 过 程 , 必 须 满 足 利 益 相 关 方 期 望 与<br />
可 持 续 发 展 要 求 。 通 过 履 行 社 会 责 任 , 赢 得 利 益 相 关 方 的 信 赖 与 支 持 , 是 公 司 凝 聚<br />
发 展 合 力 , 有 效 管 理 风 险 , 实 现 持 续 健 康 发 展 的 基 本 保 障 。<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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24<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
意 义<br />
促 进 社 会 可 持 续 发 展<br />
推 动 公 司 可 持 续 发 展<br />
动 力<br />
企 业 性 质 决 定<br />
企 业 价 值 追 求<br />
环 境<br />
国 内 环 境<br />
国 际 环 境<br />
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关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 重 要 意 义<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
指 南<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 环 境<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 动 力<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 意 义<br />
26<br />
28<br />
30<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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26<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 环 境<br />
国 内<br />
环 境<br />
法 律 法 规 明 确 要 求<br />
《 公 司 法 》 第 五 条 明 确 规 定 : 公 司 从 事 经 营 活 动 , 必 须 遵 守 法 律 、 行 政 法 规 , 遵 守<br />
社 会 公 德 、 商 业 道 德 , 诚 实 守 信 , 接 受 政 府 和 社 会 公 众 的 监 督 , 承 担 社 会 责 任 。<br />
党 和 国 家 高 度 重 视<br />
履 行 社 会 责 任 是 企 业 落 实 科 学 发 展 观 、 服 务 和 谐 社 会 建 设 的 重 要 行 动 。 中 央 领 导 多<br />
次 强 调 , 要 引 导 企 业 树 立 现 代 经 营 理 念 , 切 实 承 担 社 会 责 任 。<br />
社 会 各 界 广 泛 期 望<br />
政 府 和 社 团 组 织 出 台 多 项 履 行 社 会 责 任 的 指 导 意 见 , 发 布 社 会 责 任 宣 言 和 倡 议 , 社<br />
会 责 任 报 道 和 评 比 大 量 增 加 , 公 众 关 注 程 度 不 断 上 升 。<br />
出 资 人 积 极 推 进<br />
国 务 院 国 资 委 明 确 提 出 , 中 央 企 业 要 自 觉 履 行 社 会 责 任 , 做 依 法 经 营 诚 实 守 信 的 表<br />
率 , 做 保 护 环 境 节 约 资 源 的 表 率 , 做 以 人 为 本 创 建 和 谐 企 业 的 表 率 , 努 力 成 为 国 家<br />
的 经 济 栋 梁 和 社 会 的 企 业 榜 样 。<br />
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术<br />
语<br />
国 际<br />
环 境<br />
国 际 社 会 广 泛 支 持 推 动<br />
众 多 国 家 的 政 府 和 非 政 府 组 织 、 国 际 组 织 及 国 际 社 会 对 企 业 社 会 责 任 广 泛 关 注 与 积<br />
极 支 持 。 联 合 国 提 出 的 “ 全 球 契 约 ” 十 项 原 则 , 目 前 已 有 100 多 个 国 家 的 4000 多 个<br />
企 业 和 组 织 承 诺 支 持 。 国 际 标 准 化 组 织 (ISO) 拥 有 157 个 国 家 标 准 团 体 成 员 , 正 在<br />
制 定 社 会 责 任 国 际 标 准 ISO 26000。 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 与 联 合 国 环 境 计 划 署<br />
合 作 , 向 全 球 企 业 推 广 G3 版 可 持 续 发 展 报 告 编 制 指 南 。<br />
跨 国 公 司 社 会 责 任 实 践 迈 入 主 动 推 进 的 新 阶 段<br />
跨 国 公 司 的 社 会 责 任 实 践 发 生 了 重 大 变 化 , 关 注 重 点 已 经 从 承 担 责 任 和 义 务 , 发 展<br />
到 促 进 企 业 核 心 竞 争 力 的 全 面 提 升 。 履 行 社 会 责 任 的 动 力 已 经 从 环 保 组 织 等 外 部 力<br />
量 推 动 , 发 展 为 企 业 的 主 动 追 求 。 社 会 责 任 竞 争 , 正 在 成 为 跨 国 公 司 继 价 格 竞 争 、<br />
质 量 竞 争 之 后 , 新 一 轮 国 际 竞 争 的 重 要 手 段 。<br />
企 业 社 会 责 任 成 为 国 际 经 济 贸 易 合 作 的 重 要 影 响 因 素<br />
世 界 经 济 全 球 化 趋 势 深 入 发 展 , 企 业 社 会 责 任 正 在 成 为 发 展 中 国 家 企 业 进 入 跨 国 公<br />
司 全 球 供 应 链 的 重 要 约 束 条 件 , 也 是 我 国 企 业 实 施 “ 走 出 去 ” 战 略 必 须 应 对 的 重 大<br />
挑 战 。<br />
国 际 舆 论 对 社 会 责 任 日 益 关 注<br />
自 2004 年 始 , 美 国 《 财 富 》 杂 志 每 年 对 全 球 500 强 企 业 进 行 社 会 责 任 排 名 , 并 向 全<br />
球 发 布 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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28<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 动 力<br />
性 质<br />
决 定<br />
国 有 企 业 肩 负 着 社 会 公 共 利 益 目 标<br />
公 司 作 为 中 央 直 属 的 关 系 国 家 能 源 安 全 和 国 民 经 济 命 脉 的 国 有 重 要 骨 干 企 业 , 肩 负<br />
着 重 要 的 政 治 责 任 、 经 济 责 任 和 社 会 责 任 。<br />
公 用 事 业 企 业 必 须 具 有 高 度 的 社 会 责 任 感<br />
公 司 作 为 保 障 社 会 大 众 所 必 需 的 电 力 产 品 的 公 用 事 业 企 业 , 事 关 百 姓 生 活 、 关 系 千<br />
家 万 户 , 必 须 统 筹 兼 顾 企 业 效 益 和 社 会 利 益 。<br />
履 行 社 会 责 任 是 电 网 企 业 持 续 健 康 发 展 的 重 要 保 证<br />
公 司 作 为 关 系 国 计 民 生 的 电 网 企 业 , 必 须 坚 持 开 放 透 明 运 营 , 自 觉 接 受 政 府 和 社 会<br />
的 监 督 。<br />
履 行 社 会 责 任 是 中 央 企 业 发 挥 表 率 作 用 的 必 然 选 择<br />
公 司 作 为 中 国 规 模 最 大 的 中 央 企 业 之 一 , 有 能 力 、 有 义 务 发 挥 履 行 社 会 责 任 的 表 率<br />
作 用 。<br />
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键<br />
术<br />
语<br />
价 值<br />
追 求<br />
履 行 社 会 责 任 是 公 司 的 基 本 使 命<br />
公 司 致 力 于 保 障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持 续 的 能 源 供 应 , 使 发 展 更 加 健 康 、<br />
社 会 更 加 和 谐 、 生 活 更 加 美 好 。<br />
履 行 社 会 责 任 是 公 司 核 心 价 值 观 的 重 要 组 成 部 分<br />
公 司 “ 建 设 世 界 一 流 电 网 、 建 设 国 际 一 流 企 业 ” 的 奋 斗 方 向 ,“ 努 力 超 越 、 追 求 卓<br />
越 ” 的 企 业 精 神 ,“ 四 个 服 务 ” 的 公 司 宗 旨 ,“ 以 人 为 本 、 忠 诚 企 业 、 奉 献 社 会 ” 的<br />
企 业 理 念 , 都 体 现 着 “ 发 展 公 司 、 服 务 社 会 , 以 人 为 本 、 共 同 成 长 ” 的 社 会 责 任 观 。<br />
履 行 社 会 责 任 是 公 司 “ 一 强 三 优 ” 现 代 公 司 发 展 战 略 目 标 的 重 要 内 容<br />
公 司 致 力 于 在 建 设 和 运 营 电 网 过 程 中 贯 彻 落 实 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 要 求 , 适<br />
应 社 会 各 界 期 望 和 可 持 续 发 展 要 求 。<br />
履 行 社 会 责 任 是 公 司 企 业 文 化 的 重 要 内 涵<br />
公 司 致 力 于 培 育 全 面 履 行 社 会 责 任 的 企 业 文 化 , 既 为 社 会 创 造 物 质 财 富 , 也 为 社 会<br />
创 造 知 识 财 富 、 精 神 财 富 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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30<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 意 义<br />
发 展<br />
公 司<br />
全 面 加 强 公 司 内 质 外 形 建 设<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 , 能 够 显 著 提 高 企 业 战 略 管 理 能 力 , 提 高 员 工 队 伍 素 质 , 改 进 思<br />
维 模 式 、 工 作 方 式 和 工 作 作 风 , 增 强 奉 献 精 神 、 创 新 能 力 和 团 队 意 识 , 全 方 位 提 升<br />
企 业 素 质 。 能 够 全 面 加 强 公 司 与 社 会 各 界 的 沟 通 交 流 , 赢 得 理 解 与 支 持 , 形 成 和 谐<br />
的 利 益 相 关 方 关 系 , 塑 造 良 好 的 公 司 形 象 , 显 著 提 升 “ 国 家 电 网 ” 品 牌 价 值 , 营 造<br />
和 谐 的 发 展 环 境 。<br />
全 面 实 现 公 司 综 合 价 值<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 , 能 够 促 进 电 网 和 公 司 发 展 方 式 的 积 极 转 变 , 实 现 企 业 和 社 会 资<br />
源 的 更 优 配 置 , 最 大 限 度 地 实 现 公 司 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 。<br />
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31<br />
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术<br />
语<br />
服 务<br />
社 会<br />
保 障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持 续 的 能 源 供 应 , 促 进 我 国 能 源 可 持 续 发 展<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 , 能 够 促 进 公 司 自 觉 服 务 国 家 能 源 战 略 大 局 , 主 动 把 电 网 发 展<br />
放 到 经 济 社 会 发 展 的 全 局 中 去 谋 划 , 充 分 发 挥 电 网 优 化 能 源 资 源 配 置 功 能 , 提 高<br />
能 源 的 开 发 与 利 用 效 率 , 推 进 环 境 保 护 和 资 源 的 可 持 续 利 用 , 促 进 我 国 能 源 可 持<br />
续 发 展 。<br />
发 挥 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 、 服 务 和 谐 社 会 建 设 的 表 率 作 用 , 促 进 科 学 发 展 观 在 企<br />
业 的 贯 彻 落 实<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 , 能 够 充 分 发 挥 中 央 企 业 的 表 率 作 用 , 促 进 更 多 的 企 业 弘 扬 社 会<br />
主 义 核 心 价 值 观 , 积 极 履 行 社 会 责 任 , 服 务 和 谐 社 会 建 设 ; 坚 持 以 人 为 本 , 深 入 贯<br />
彻 落 实 发 展 是 第 一 要 务 和 全 面 协 调 可 持 续 的 要 求 , 统 筹 兼 顾 相 关 各 方 的 利 益 诉 求 ,<br />
凝 聚 发 展 合 力 , 激 发 创 造 活 力 , 提 高 发 展 质 量 , 促 进 国 民 经 济 又 好 又 快 发 展 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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32<br />
www.sgcc.com.cn<br />
32<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
国 际 运 营<br />
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2007.12.25 3:12:01 AM
33<br />
www.sgcc.com.cn<br />
国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
指 南<br />
公 司 承 担 的 主 要 社 会 责 任<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
科 学 发 展 责 任<br />
34<br />
科 技 创 新 责 任<br />
40<br />
安 全 供 电 责 任<br />
卓 越 管 理 责 任<br />
35<br />
36<br />
员 工 发 展 责 任<br />
环 保 节 约 责 任<br />
41<br />
42<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
优 质 服 务 责 任<br />
合 作 共 赢 责 任<br />
服 务 三 农 责 任<br />
37<br />
38<br />
39<br />
国 际 运 营 责 任<br />
沟 通 交 流 责 任<br />
企 业 公 民 责 任<br />
43<br />
44<br />
45<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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34<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
科 学 发 展 责 任<br />
涵 义<br />
科 学 发 展 责 任 , 是 指 公 司<br />
积 极 转 变 电 网 发 展 方 式 ,<br />
充 分 发 挥 电 网 的 电 力 输 送<br />
和 网 络 市 场 功 能 , 促 进 能<br />
源 资 源 的 优 化 配 置 , 保<br />
障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清<br />
洁 、 可 持 续 的 能 源 供 应 ,<br />
使 发 展 更 加 健 康 、 社 会 更<br />
加 和 谐 、 生 活 更 加 美 好 。<br />
主 要 内 容<br />
建 设 坚 强 电 网 , 充 分 发 挥 电 网 优 化 能 源 资 源 配 置 功 能<br />
加 快 建 设 以 特 高 压 电 网 为 骨 干 网 架 、 各 级 电 网 协 调 发 展 的 坚 强 国 家 电 网 ,<br />
实 施 “ 一 特 三 大 ”( 特 高 压 、 大 煤 电 、 大 水 电 、 大 核 电 ) 战 略 , 发 展 特 高<br />
压 电 网 , 促 进 西 部 、 北 部 煤 电 基 地 和 西 南 部 水 电 基 地 的 集 约 化 开 发 , 推 动<br />
大 型 核 电 基 地 建 设 , 协 调 建 设 跨 区 、 跨 省 电 网 , 省 内 骨 干 电 网 、 重 点 城 市<br />
电 网 和 配 电 网 建 设 , 不 断 提 升 电 网 配 置 资 源 能 力 , 适 应 经 济 社 会 发 展 对 电<br />
力 的 需 求 , 促 进 我 国 能 源 可 持 续 发 展 。<br />
加 强 电 网 技 术 改 造 , 深 入 挖 掘 现 有 电 网 配 置 资 源 潜 力<br />
实 施 提 高 现 有 电 网 输 送 能 力 工 程 , 降 低 电 网 损 耗 , 充 分 发 挥 现 有 电 网 配 置<br />
电 力 资 源 功 能 。<br />
坚 持 电 力 市 场 化 发 展 方 向 , 切 实 发 挥 市 场 配 置 电 力 资 源 作 用<br />
开 放 省 级 电 力 市 场 , 发 展 区 域 电 力 市 场 , 培 育 国 家 电 力 市 场 , 着 力 构 建 符<br />
合 国 情 、 开 放 有 序 的 电 力 市 场 体 系 , 充 分 利 用 市 场 机 制 优 化 配 置 电 力 资<br />
源 , 推 动 电 力 市 场 交 易 规 模 持 续 快 速 增 长 。<br />
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35<br />
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涵 义<br />
安 全 供 电 责 任 , 是 指 公 司 坚<br />
持 “ 安 全 第 一 , 预 防 为 主 ,<br />
综 合 治 理 ” 的 方 针 , 贯 彻 全<br />
面 、 全 员 、 全 过 程 、 全 方 位<br />
保 安 全 的 工 作 思 路 , 凝 聚 企<br />
业 内 外 力 量 , 保 障 电 网 安 全<br />
稳 定 运 行 。<br />
安 全 供 电 责 任<br />
主 要 内 容<br />
建 立 覆 盖 建 设 和 运 行 电 网 全 过 程 的 电 网 安 全 预 控 体 系<br />
坚 持 全 面 预 防 , 加 强 安 全 管 理 制 度 建 设 , 推 进 安 全 风 险 管 理 , 在 制 定 发 展<br />
战 略 、 规 划 设 计 、 科 技 创 新 、 设 备 采 购 、 建 设 运 行 、 员 工 培 训 、 安 全 环 境<br />
等 公 司 运 营 全 过 程 落 实 确 保 安 全 供 电 的 预 防 措 施 和 要 求 , 全 面 保 障 电 网 安<br />
全 可 控 、 在 控 、 能 控 。<br />
建 立 保 障 安 全 供 电 的 长 效 机 制<br />
坚 持 突 出 重 点 , 长 期 开 展 反 事 故 斗 争 , 深 入 电 网 安 全 重 点 部 位 、 关 键 环 节 、<br />
重 点 人 群 , 排 查 和 治 理 安 全 供 电 隐 患 ; 坚 持 责 任 到 人 , 开 展 “ 爱 心 活 动 ”、<br />
实 施 “ 平 安 工 程 ”, 建 立 员 工 安 全 自 我 管 理 和 自 我 约 束 机 制 , 实 现 “ 要 我 安<br />
全 ” 到 “ 我 要 安 全 ” 的 根 本 转 变 。<br />
全 方 位 推 进 电 网 安 全 管 理 工 作<br />
坚 持 综 合 治 理 , 全 面 落 实 安 全 生 产 责 任 制 , 加 强 电 网 安 全 的 管 理 、 监 督 和<br />
考 核 。 提 升 电 网 安 全 技 术 装 备 水 平 , 强 化 电 网 安 全 的 科 技 支 撑 。 推 行 标<br />
准 化 作 业 和 作 业 风 险 管 理 , 杜 绝 违 章 指 挥 、 违 章 作 业 。 建 设 安 全 文 化 , 提<br />
升 员 工 安 全 意 识 、 素 质 和 能 力 。 营 造 良 好 的 安 全 供 电 外 部 环 境 , 与 发 电 企<br />
业 、 用 户 , 与 政 府 和 社 会 有 关 各 方 共 同 保 障 电 网 安 全 。<br />
全 面 建 设 电 网 安 全 应 急 体 系<br />
健 全 应 急 组 织 机 构 , 建 设 覆 盖 公 司 各 层 级 、 系 统 完 整 的 安 全 应 急 预 案 体<br />
系 , 包 括 综 合 应 急 预 案 、 电 网 安 全 预 案 、 设 备 设 施 安 全 预 案 、 人 身 安 全 预<br />
案 、 网 络 信 息 安 全 预 案 、 社 会 安 全 预 案 等 。 强 化 应 急 预 案 落 实 , 完 善 应 急<br />
保 障 措 施 , 开 展 大 面 积 停 电 联 合 演 练 , 提 高 全 社 会 电 网 安 全 应 急 处 置 能<br />
力 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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36<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
卓 越 管 理 责 任<br />
涵 义<br />
卓 越 管 理 责 任 , 是 指 大 力 推<br />
进 公 司 发 展 方 式 转 变 , 实 施<br />
集 团 化 运 作 、 集 约 化 发 展 、<br />
精 细 化 管 理 、 标 准 化 建 设 ,<br />
全 面 建 立 利 益 相 关 方 参 与 机<br />
制 , 实 现 公 司 资 源 的 高 效 配<br />
置 , 保 障 电 网 优 化 能 源 资 源<br />
配 置 功 能 的 充 分 发 挥 , 创 造<br />
经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 效<br />
益 , 提 高 利 益 相 关 方 满 意<br />
度 , 实 现 公 司 的 综 合 价 值 最<br />
大 化 。<br />
主 要 内 容<br />
深 入 推 进 集 团 化 运 作 、 集 约 化 发 展 、 精 细 化 管 理 、 标 准 化 建 设 , 全 面 实 现<br />
公 司 资 源 的 优 化 配 置<br />
建 设 坚 强 的 公 司 总 部 , 健 全 完 善 其 战 略 决 策 、 管 理 调 控 、 电 网 调 度 中 心 的<br />
功 能 , 统 筹 公 司 全 面 发 展 ; 优 化 发 展 战 略 、 集 团 规 划 、 综 合 计 划 、 全 面 预<br />
算 、 业 绩 考 核 、 内 部 控 制 等 管 理 机 制 , 切 实 增 强 集 团 控 制 力 。 实 施 集 约<br />
化 发 展 、 精 细 化 管 理 和 标 准 化 建 设 , 深 化 创 一 流 同 业 对 标 , 推 进 专 业 化 管<br />
理 , 立 足 发 挥 集 团 整 体 优 势 , 实 现 内 部 资 源 的 高 效 整 合 , 提 高 公 司 的 经 营<br />
效 率 和 效 益 。<br />
不 断 提 升 利 益 相 关 方 满 意 度 , 切 实 推 进 公 司 与 社 会 的 和 谐 发 展<br />
加 强 利 益 相 关 方 参 与 的 制 度 建 设 和 资 源 保 障 , 凝 聚 发 展 合 力 , 激 发 创 造 活<br />
力 , 引 导 激 励 利 益 相 关 方 和 公 司 合 作 推 进 可 持 续 发 展 , 既 通 过 发 展 增 加 社<br />
会 物 质 财 富 , 又 通 过 发 展 促 进 社 会 和 谐 , 持 续 维 护 和 提 升 利 益 相 关 方 的 满<br />
意 度 。<br />
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37<br />
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涵 义<br />
优 质 服 务 责 任 , 是 指 公 司 全<br />
面 落 实 始 于 用 户 需 求 、 终 于<br />
用 户 满 意 的 服 务 要 求 , 为 用<br />
户 提 供 安 全 、 可 靠 、 优 质 的<br />
电 力 产 品 和 服 务 , 保 证 良 好<br />
的 用 户 满 意 度 , 在 为 用 户 创<br />
造 价 值 的 过 程 中 实 现 公 司 价<br />
值 。<br />
优 质 服 务 责 任<br />
主 要 内 容<br />
全 面 落 实 优 质 服 务 承 诺<br />
始 终 把 提 高 服 务 品 质 作 为 保 障 公 司 持 续 健 康 发 展 的 重 要 动 力 , 认 真 贯 彻<br />
执 行 《 供 电 服 务 监 管 办 法 》, 扎 实 推 进 供 电 服 务 “ 十 项 承 诺 ”、 员 工 服<br />
务 “ 十 个 不 准 ”, 全 面 考 核 “ 十 项 承 诺 ” 兑 现 率 , 定 期 开 展 客 户 满 意 度<br />
调 查 , 积 极 参 与 行 风 测 评 , 全 面 加 强 服 务 结 果 的 监 督 与 考 核 。<br />
建 立 健 全 优 质 服 务 常 态 机 制<br />
加 强 优 质 服 务 的 组 织 管 理 体 系 和 优 质 服 务 管 理 制 度 建 设 , 加 强 服 务 资 源<br />
整 合 , 建 设 优 质 服 务 的 业 务 体 系 。 弘 扬 全 员 服 务 理 念 , 强 化 优 质 服 务 技<br />
能 培 训 , 加 强 服 务 基 础 设 施 建 设 , 创 新 服 务 手 段 , 完 善 “95598” 客 户<br />
服 务 系 统 的 功 能 , 强 化 服 务 窗 口 建 设 , 提 升 规 范 化 服 务 水 平 。 加 强 优 质<br />
服 务 的 监 督 考 核 体 系 建 设 , 加 强 过 程 监 督 , 严 格 结 果 考 核 , 强 化 奖 惩 机<br />
制 建 设 。 加 强 优 质 服 务 的 调 查 与 分 析 , 切 实 满 足 用 户 需 求 。<br />
塑 造 “ 国 家 电 网 ” 服 务 品 牌<br />
统 一 “ 国 家 电 网 ” 服 务 品 牌 , 统 一 “95598” 电 力 客 户 服 务 热 线 , 统 一<br />
服 务 窗 口 品 牌 标 识 , 统 一 服 务 品 牌 规 范 。 在 统 一 的 “ 国 家 电 网 ” 服 务 品<br />
牌 下 , 鼓 励 推 出 符 合 各 单 位 实 际 的 特 色 服 务 品 牌 、 优 质 服 务 团 队 和 优 质<br />
服 务 明 星 员 工 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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38<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
合 作 共 赢 责 任<br />
涵 义<br />
合 作 共 赢 责 任 , 是 指 公 司 坚<br />
持 着 眼 长 远 、 真 诚 合 作 、 互<br />
利 共 赢 的 原 则 , 加 强 与 发 电<br />
企 业 、 供 应 商 、 科 研 设 计 和<br />
施 工 建 设 单 位 、 银 行 金 融 机<br />
构 等 业 务 伙 伴 的 相 互 合 作 、<br />
优 势 互 补 和 利 益 共 享 , 共 同<br />
推 进 可 持 续 发 展 。<br />
主 要 内 容<br />
坚 持 厂 网 协 调 发 展 , 为 经 济 社 会 发 展 提 供 安 全 可 靠 的 电 力 供 应<br />
服 务 国 家 能 源 发 展 大 局 , 发 挥 电 力 工 业 的 整 体 优 势 , 加 强 电 网 、 电 源 的<br />
统 一 规 划 和 优 化 布 局 , 推 进 电 网 、 电 源 协 调 建 设 , 促 进 能 源 资 源 优 化 配<br />
置 。 坚 持 厂 网 协 调 运 行 , 完 善 网 厂 联 系 制 度 , 严 格 执 行 “ 公 开 、 公 平 、<br />
公 正 ” 调 度 交 易 , 维 护 电 力 市 场 秩 序 , 共 同 保 障 电 力 系 统 的 安 全 稳 定 。<br />
深 入 开 展 业 务 合 作 , 提 升 电 力 行 业 的 整 体 效 率 和 效 益<br />
加 强 与 电 力 设 备 供 应 企 业 、 科 研 设 计 和 施 工 建 设 单 位 的 广 泛 合 作 , 推 进<br />
电 力 工 业 的 自 主 创 新 与 技 术 进 步 , 促 进 电 力 关 键 装 备 国 产 化 , 共 同 加 强<br />
电 网 工 程 的 优 化 设 计 和 建 设 管 理 , 大 力 推 广 应 用 节 能 降 耗 的 新 设 备 、 新<br />
技 术 、 新 工 艺 , 提 高 电 网 工 程 建 设 质 量 , 促 进 电 力 行 业 可 持 续 发 展 和 资<br />
源 节 约 型 、 环 境 友 好 型 社 会 建 设 。<br />
大 力 推 进 银 企 合 作 , 实 现 共 同 发 展<br />
加 强 业 务 合 作 , 实 现 公 司 和 银 行 金 融 机 构 的 共 同 发 展 , 保 障 电 网 建 设 资<br />
金 来 源 , 提 高 公 司 资 金 使 用 效 率 , 控 制 电 网 建 设 资 金 成 本 和 管 理 风 险 ,<br />
方 便 用 户 缴 纳 电 费 , 提 升 公 司 优 质 服 务 水 平 , 促 进 公 司 电 费 及 时 回 收 。<br />
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涵 义<br />
服 务 三 农 责 任 , 是 指 公 司 认<br />
真 贯 彻 中 央 关 于 建 设 社 会 主<br />
义 新 农 村 的 战 略 部 署 , 坚 持<br />
工 业 反 哺 农 业 、 城 市 支 持 农<br />
村 和 “ 多 予 少 取 放 活 ” 的 方<br />
针 , 发 挥 集 团 整 体 优 势 , 服<br />
务 农 村 经 济 繁 荣 、 农 业 生 产<br />
发 展 、 农 民 生 活 富 裕 , 促 进<br />
城 乡 协 调 发 展 。<br />
服 务 三 农 责 任<br />
主 要 内 容<br />
深 入 实 施 农 村 “ 户 户 通 电 ” 工 程<br />
在 各 级 政 府 的 大 力 支 持 下 , 凝 聚 各 方 力 量 , 加 快 推 进 农 村 “ 户 户 通 电 ”<br />
工 程 , 努 力 在 “ 十 一 五 ” 末 , 公 司 经 营 区 域 内 国 家 电 网 能 够 最 大 限 度 延<br />
伸 的 范 围 基 本 实 现 户 户 通 电 , 人 人 享 受 电 力 文 明 。<br />
大 力 推 进 农 村 电 气 化 事 业<br />
全 面 落 实 农 村 电 网 发 展 规 划 , 实 施 农 村 电 网 建 设 与 改 造 工 程 , 推 动<br />
农 村 基 础 设 施 建 设 , 推 进 农 村 电 气 化 “ 百 千 万 ” 示 范 工 程 , 努 力 在<br />
“ 十 一 五 ” 末 在 公 司 经 营 区 域 内 建 成 100 个 电 气 化 县 、1000 个 电 气 化 乡<br />
镇 、10000 个 电 气 化 村 , 促 进 农 村 经 济 社 会 全 面 发 展 和 进 步 。<br />
全 面 加 强 农 电 管 理<br />
积 极 实 施 “ 新 农 村 、 新 电 力 、 新 服 务 ” 农 电 发 展 战 略 , 以 公 司 发 展 支 持 带<br />
动 农 电 事 业 发 展 。 创 新 体 制 机 制 , 推 动 农 电 企 业 管 理 、 服 务 和 技 术 创 新 。<br />
认 真 履 行 供 电 服 务 承 诺 , 加 强 农 村 安 全 用 电 管 理 , 保 障 农 电 服 务 品 质 。 推<br />
广 应 用 农 网 先 进 适 用 技 术 , 注 重 节 能 降 损 , 保 护 农 村 生 态 , 节 约 投 资 和 运<br />
行 维 护 成 本 。<br />
加 强 农 电 工 队 伍 建 设<br />
实 施 农 电 队 伍 素 质 工 程 , 加 强 农 电 工 职 业 培 训 , 推 行 农 电 工 持 证 上 岗 制<br />
度 。 关 心 农 电 工 生 活 , 保 障 农 电 工 安 全 和 健 康 , 扶 助 困 难 农 电 工 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
科 技 创 新 责 任<br />
涵 义<br />
科 技 创 新 责 任 , 是 指 公 司 充<br />
分 发 挥 中 央 企 业 技 术 创 新 主<br />
体 作 用 , 坚 持 “ 自 主 创 新 、<br />
重 点 跨 越 、 支 撑 发 展 、 引 领<br />
未 来 ” 的 方 针 , 为 保 障 安<br />
全 、 经 济 、 清 洁 、 可 持 续 的<br />
能 源 供 应 提 供 坚 强 的 科 技 支<br />
撑 , 服 务 创 新 型 国 家 建 设 。<br />
主 要 内 容<br />
健 全 科 技 创 新 体 系<br />
加 大 科 技 投 入 , 优 化 科 技 资 源 配 置 , 加 强 科 技 人 才 队 伍 建 设 , 建 立 结 构<br />
合 理 、 分 工 明 确 、 重 点 突 出 、 运 作 协 调 的 科 技 创 新 体 系 。 加 强 科 技 项 目<br />
全 过 程 管 理 , 加 强 科 技 成 果 的 转 化 应 用 和 知 识 产 权 保 护 , 积 极 参 与 国 际<br />
国 内 电 力 技 术 标 准 的 制 定 。<br />
全 面 推 进 科 技 创 新<br />
坚 持 自 主 创 新 , 面 向 公 司 发 展 重 点 领 域 、 面 向 生 产 服 务 一 线 、 面 向 世 界<br />
电 力 科 技 前 沿 推 进 科 技 创 新 。 建 设 世 界 一 流 的 试 验 基 地 体 系 ; 大 力 发 展<br />
特 高 压 、 大 电 网 安 全 稳 定 等 关 键 技 术 ; 加 快 先 进 适 用 技 术 和 新 装 备 的 应<br />
用 步 伐 ; 实 施 公 司 “SG186” 信 息 化 建 设 工 程 , 建 设 数 字 化 电 网 、 信 息<br />
化 企 业 。<br />
创 造 一 流 科 技 成 果<br />
在 特 高 压 等 关 键 技 术 领 域 掌 握 核 心 技 术 , 取 得 拥 有 自 主 知 识 产 权 的 重 大<br />
成 果 , 占 领 世 界 电 力 科 技 发 展 制 高 点 , 提 升 我 国 电 力 科 技 创 新 的 国 际 影<br />
响 力 。 在 电 网 建 设 运 行 、 电 力 营 销 、 电 网 自 动 化 、 通 信 与 信 息 、 电 网 环<br />
保 与 节 能 、 电 网 企 业 管 理 等 领 域 掌 握 世 界 先 进 技 术 。 大 力 推 进 高 新 技 术<br />
产 业 化 , 拥 有 一 批 技 术 先 进 并 具 有 国 际 市 场 竞 争 力 的 高 新 技 术 产 品 。<br />
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涵 义<br />
员 工 发 展 责 任 , 是 指 公 司 深<br />
入 贯 彻 人 才 是 第 一 资 源 的<br />
理 念 , 全 面 实 施 人 才 强 企<br />
战 略 , 自 觉 维 护 员 工 合 法 权<br />
益 , 加 强 员 工 能 力 建 设 , 健<br />
全 员 工 职 业 成 长 机 制 , 推 进<br />
员 工 民 主 管 理 , 激 发 员 工 创<br />
造 活 力 , 实 现 员 工 价 值 , 支<br />
撑 公 司 发 展 。<br />
员 工 发 展 责 任<br />
主 要 内 容<br />
保 障 员 工 合 理 薪 酬 、 安 全 健 康 和 队 伍 稳 定<br />
提 供 合 理 的 、 符 合 国 情 与 公 司 实 际 的 薪 酬 福 利 和 社 会 保 障 待 遇 。 加 强 员<br />
工 安 全 教 育 和 培 训 , 健 全 保 障 员 工 安 全 的 激 励 和 约 束 机 制 , 提 高 员 工 安<br />
全 素 质 。 加 大 生 产 安 全 投 入 , 加 强 劳 动 保 护 , 确 保 工 作 场 所 的 人 身 安 全<br />
与 健 康 。 关 心 员 工 身 体 健 康 和 精 神 文 化 生 活 , 关 心 离 退 休 职 工 生 活 。<br />
加 强 员 工 培 训<br />
加 大 员 工 培 训 投 入 , 增 强 员 工 职 业 发 展 能 力 , 培 养 高 素 质 员 工 队 伍 。 加<br />
强 员 工 内 部 交 流 , 多 层 次 、 多 方 面 锻 炼 员 工 , 促 进 员 工 全 面 发 展 。<br />
健 全 员 工 职 业 成 长 机 制<br />
规 范 劳 动 合 同 管 理 , 建 立 公 开 平 等 、 竞 争 择 优 的 选 人 用 人 机 制 , 为 管<br />
理 、 技 术 和 技 能 人 员 分 别 建 立 职 业 成 长 通 道 , 建 设 政 治 素 质 好 、 经 营 业<br />
绩 好 、 团 结 协 作 好 、 作 风 形 象 好 的 领 导 班 子 ; 建 设 职 业 素 养 好 、 自 觉 实<br />
践 公 司 发 展 战 略 、 执 行 力 强 的 管 理 人 员 队 伍 ; 建 设 技 术 创 新 意 识 和 科 技<br />
攻 关 能 力 强 的 技 术 人 才 队 伍 ; 建 设 爱 岗 敬 业 、 一 专 多 能 的 技 能 人 才 队<br />
伍 。<br />
推 进 职 工 民 主 管 理 和 民 主 监 督<br />
创 新 发 展 职 工 代 表 大 会 制 度 , 推 行 厂 务 公 开 , 大 力 推 进 从 集 团 公 司 到 基<br />
层 企 业 的 民 主 管 理 ; 充 分 发 挥 职 代 会 作 用 , 确 保 涉 及 职 工 合 法 权 益 和 公<br />
司 重 大 战 略 决 策 的 事 项 经 过 职 代 会 审 议 通 过 。 建 立 员 工 沟 通 和 参 与 决 策<br />
机 制 , 鼓 励 广 大 员 工 建 言 献 策 , 激 发 员 工 积 极 性 、 主 动 性 , 为 推 动 公 司<br />
持 续 健 康 发 展 贡 献 积 极 力 量 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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42<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
环 保 节 约 责 任<br />
涵 义<br />
环 保 节 约 责 任 , 是 指 公 司 有<br />
效 管 理 电 网 建 设 和 运 营 过 程<br />
对 环 境 的 影 响 , 全 方 位 落 实<br />
保 护 环 境 和 节 约 资 源 的 要<br />
求 , 服 务 资 源 节 约 型 、 环 境<br />
友 好 型 社 会 建 设 。<br />
主 要 内 容<br />
发 展 战 略 坚 持 经 济 、 社 会 和 环 境 协 调 发 展<br />
坚 持 可 持 续 发 展 战 略 , 着 眼 国 家 能 源 战 略 全 局 , 发 展 特 高 压 电 网 , 降 低<br />
线 路 损 耗 , 优 化 网 络 结 构 , 节 约 土 地 资 源 和 电 力 投 资 , 统 筹 利 用 环 境 容<br />
量 , 减 少 环 境 压 力 , 获 得 节 省 备 用 装 机 、 负 荷 错 峰 、 水 火 互 济 、 跨 流 域<br />
补 偿 等 巨 大 联 网 效 益 , 促 进 能 源 资 源 的 高 效 利 用 ; 发 展 抽 水 蓄 能 电 站 ,<br />
改 善 负 荷 特 性 , 促 进 节 能 减 排 ; 发 展 环 保 型 、 节 约 型 、 高 能 效 技 术 , 促<br />
进 电 网 储 能 、 新 型 钠 硫 电 池 、 电 动 汽 车 等 新 技 术 、 新 装 备 的 研 究 和 应<br />
用 。<br />
规 划 建 设 着 眼 环 境 保 护 和 资 源 节 约<br />
电 网 规 划 建 设 全 面 落 实 环 境 保 护 和 资 源 节 约 的 要 求 , 严 格 遵 守 国 家 环 保<br />
法 规 , 全 面 开 展 电 网 建 设 项 目 环 境 影 响 评 价 和 竣 工 环 保 验 收 , 规 范 环 保<br />
管 理 。 推 广 通 用 设 计 , 应 用 节 能 环 保 设 备 , 合 理 选 择 路 径 和 站 址 , 应 用<br />
绿 色 施 工 工 艺 方 法 , 努 力 实 现 电 网 建 设 与 环 境 景 观 相 协 调 。<br />
生 产 运 行 全 面 落 实 环 保 节 能 要 求<br />
制 定 实 施 节 能 降 耗 规 划 , 推 行 节 能 环 保 优 化 调 度 , 切 实 完 成 节 能 减 排 任<br />
务 , 加 强 噪 声 、 污 染 物 和 废 弃 物 等 环 保 治 理 。 宣 传 落 实 国 家 节 能 政 策 ,<br />
倡 导 科 学 、 节 约 和 高 效 用 电 , 严 格 执 行 政 府 差 别 电 价 政 策 , 推 动 用 户 应<br />
用 节 能 技 术 , 普 及 节 电 知 识 。<br />
积 极 支 持 可 再 生 能 源 发 展<br />
认 真 贯 彻 《 可 再 生 能 源 法 》 和 国 家 产 业 政 策 , 制 定 配 套 制 度 和 办 法 , 促 进 风<br />
电 、 生 物 质 能 、 太 阳 能 等 可 再 生 能 源 开 发 , 推 广 使 用 绿 色 电 力 。<br />
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涵 义<br />
国 际 运 营 责 任 , 是 指 公 司<br />
主 动 参 与 经 济 全 球 化 进<br />
程 , 实 施 国 际 化 战 略 , 推<br />
进 国 际 能 源 合 作 和 跨 国 经<br />
营 , 加 强 国 际 交 流 与 合<br />
作 , 利 用 全 球 资 源 建 设 世<br />
界 一 流 电 网 、 国 际 一 流 企<br />
业 , 保 障 安 全 、 经 济 、 清<br />
洁 、 可 持 续 的 能 源 供 应 ,<br />
为 应 对 全 球 环 境 和 能 源 问<br />
题 贡 献 积 极 力 量 。<br />
国 际 运 营 责 任<br />
主 要 内 容<br />
积 极 开 展 跨 国 经 营<br />
推 进 跨 国 经 营 , 充 分 利 用 公 司 建 设 和 运 营 电 网 的 经 验 与 技 术 , 开 展 国 际<br />
合 作 。 在 国 际 运 营 过 程 中 , 坚 持 尊 重 国 际 惯 例 , 尊 重 当 地 法 律 法 规 和 文<br />
化 传 统 , 加 强 沟 通 交 流 , 促 进 经 济 、 社 会 、 环 境 协 调 发 展 , 积 极 支 持 当<br />
地 社 区 建 设 。<br />
推 进 跨 国 输 电 和 国 际 能 源 合 作<br />
坚 持 互 利 共 赢 , 与 周 边 国 家 合 作 开 发 能 源 资 源 , 促 进 业 务 所 在 国 就 业 和<br />
经 济 社 会 发 展 , 增 强 公 司 能 源 供 应 能 力 。<br />
利 用 全 球 资 源 提 升 公 司 可 持 续 发 展 能 力<br />
借 鉴 国 外 先 进 经 验 , 利 用 全 球 的 市 场 、 科 技 、 人 才 、 资 金 、 管 理 等 资<br />
源 , 提 高 公 司 建 设 和 运 营 电 网 的 能 力 和 水 平 , 参 与 国 际 电 力 工 程 市 场 和<br />
电 力 高 科 技 产 品 国 际 竞 争 。 全 面 开 展 国 际 对 标 , 积 极 参 与 制 定 和 推 行 国<br />
际 电 网 技 术 标 准 , 服 务 建 设 世 界 一 流 电 网 、 国 际 一 流 企 业 。 遵 循 国 际 惯<br />
例 , 与 国 际 同 行 共 同 努 力 推 进 大 电 网 的 安 全 、 高 效 、 环 保 运 营 , 推 进 能<br />
源 的 可 持 续 利 用 , 积 极 应 对 全 球 气 候 变 化 和 能 源 问 题 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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44<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
沟 通 交 流 责 任<br />
涵 义<br />
沟 通 交 流 责 任 , 是 指 公 司 坚<br />
持 透 明 开 放 运 营 , 加 强 与 利<br />
益 相 关 方 的 对 话 与 沟 通 , 及<br />
时 了 解 和 回 应 利 益 相 关 方 的<br />
要 求 与 建 议 , 建 设 和 谐 的 利<br />
益 相 关 方 关 系 , 形 成 发 展 共<br />
识 , 凝 聚 发 展 合 力 , 共 同 破<br />
解 发 展 难 题 , 合 作 推 进 可 持<br />
续 发 展 。<br />
主 要 内 容<br />
增 强 全 员 沟 通 意 识 和 能 力<br />
把 加 强 沟 通 交 流 作 为 公 司 的 基 本 管 理 理 念 和 行 为 准 则 , 树 立 全 员 沟 通 意<br />
识 , 明 确 全 员 交 流 职 责 , 提 升 员 工 沟 通 交 流 能 力 。<br />
加 强 公 司 信 息 披 露 机 制 建 设<br />
加 强 组 织 管 理 体 系 建 设 , 设 立 信 息 披 露 的 统 筹 协 调 和 组 织 实 施 部 门 , 明<br />
确 各 部 门 、 各 单 位 、 各 岗 位 的 信 息 披 露 职 责 。 畅 通 沟 通 渠 道 , 完 善 沟 通<br />
方 式 , 健 全 信 息 披 露 制 度 , 及 时 听 取 利 益 相 关 方 的 建 议 和 意 见 。 加 强 对<br />
信 息 披 露 的 监 督 考 核 , 促 进 持 续 改 进 , 保 证 信 息 披 露 的 效 果 与 效 率 。<br />
充 分 发 挥 社 会 责 任 报 告 的 信 息 沟 通 平 台 作 用<br />
推 进 各 部 门 、 各 单 位 、 外 部 利 益 相 关 方 代 表 共 同 参 与 公 司 年 度 社 会 责 任<br />
报 告 的 编 制 、 发 布 与 宣 传 工 作 , 使 其 成 为 促 进 公 司 履 行 社 会 责 任 的 学 习<br />
创 新 和 持 续 改 进 机 制 , 健 全 完 善 公 司 与 利 益 相 关 方 的 系 统 对 话 平 台 。<br />
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涵 义<br />
企 业 公 民 责 任 , 是 指 公 司 自<br />
觉 发 挥 中 央 企 业 的 表 率 作<br />
用 , 勇 于 承 担 社 会 成 员 的 责<br />
任 和 义 务 , 遵 守 法 律 法 规 和<br />
社 会 价 值 规 范 , 弘 扬 良 好 道<br />
德 风 尚 , 热 心 社 会 公 益 , 促<br />
进 社 会 公 平 进 步 , 服 务 社 会<br />
主 义 和 谐 社 会 建 设 。<br />
企 业 公 民 责 任<br />
主 要 内 容<br />
守 法 合 规 、 诚 实 守 信<br />
严 格 遵 守 国 家 法 律 、 行 政 法 规 , 遵 守 社 会 道 德 规 范 、 行 业 准 则 、 国 际 公<br />
约 , 全 面 推 进 依 法 治 企 , 诚 信 经 营 。 加 强 党 风 廉 政 建 设 , 推 进 惩 治 和 预<br />
防 腐 败 工 作 , 实 施 反 商 业 贿 赂 。<br />
弘 扬 社 会 公 德 和 高 尚 商 业 道 德<br />
自 觉 实 践 “ 四 个 服 务 ” 的 公 司 宗 旨 , 大 力 弘 扬 “ 以 人 为 本 、 忠 诚 企 业 、<br />
奉 献 社 会 ” 的 企 业 理 念 , 全 面 加 强 行 风 建 设 , 服 务 社 区 建 设 与 发 展 。<br />
积 极 参 与 公 益 事 业<br />
积 极 发 挥 “ 国 家 电 网 爱 心 基 金 ” 作 用 , 立 足 国 情 , 服 务 民 生 , 为 国 家 解<br />
决 影 响 构 建 和 谐 社 会 的 重 大 社 会 问 题 贡 献 积 极 力 量 。 带 动 就 业 , 促 进 城<br />
乡 区 域 协 调 发 展 , 扶 助 社 会 弱 势 群 体 。<br />
努 力 成 为 优 秀 的 北 京 2008 年 奥 运 会 和 2010 年 上 海 世 界 博 览 会 合 作 伙 伴<br />
推 进 员 工 志 愿 者 活 动<br />
加 强 对 公 司 员 工 志 愿 者 者 活 动 的 组 织 管 理 和 引 导 , 倡 导 与 支 持 员 工 志 愿<br />
者 开 展 服 务 活 动 , 树 立 “ 国 家 电 网 ” 员 工 志 愿 者 服 务 品 牌 , 丰 富 公 司 品<br />
牌 形 象 内 涵 , 促 进 和 谐 社 会 建 设 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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46<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
战 略<br />
使 命<br />
运 营<br />
文 化<br />
将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 使 命 、 战 略 、 运 营 、 文 化<br />
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国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
指 南<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 总 体 要 求<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 使 命<br />
将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 战 略<br />
将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 运 营<br />
将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 文 化<br />
48<br />
48<br />
49<br />
49<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 使 命<br />
公 司 使 命 是 企 业 的 发 展 方 向 和 动 力 。 只 有 公 司 员 工 认 可 和 实 践 履 行 社 会 责 任 的 公 司<br />
使 命 , 切 实 将 其 作 为 日 常 行 动 的 指 南 , 自 觉 在 建 设 和 运 营 电 网 的 全 过 程 贯 彻 落 实 安<br />
全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 要 求 , 才 能 推 动 公 司 加 快 建 设 世 界 一 流 电 网 、 国 际 一 流 企<br />
业 , 保 障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持 续 的 能 源 供 应 , 使 发 展 更 加 健 康 、 社 会 更<br />
加 和 谐 、 生 活 更 加 美 好 , 实 现 企 业 与 社 会 的 和 谐 发 展 。<br />
将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 战 略<br />
公 司 战 略 是 指 导 公 司 长 远 发 展 , 实 现 公 司 使 命 的 基 本 保 障 。 只 有 把 履 行 社 会 责 任 的<br />
要 求 全 面 融 入 公 司 发 展 战 略 , 有 效 管 理 企 业 运 营 对 社 会 和 环 境 的 影 响 , 才 能 大 力 推<br />
进 电 网 和 公 司 发 展 方 式 转 变 , 加 快 “ 一 强 三 优 ”( 电 网 坚 强 、 资 产 优 良 、 服 务 优<br />
质 、 业 绩 优 秀 ) 现 代 公 司 的 建 设 步 伐 。<br />
电 网 坚 强 : 建 设 运 行 安 全 高 效 , 具 备 强 大 电 力 输 送 和 网 络 市 场 功 能 的 电 网 ;<br />
建 设 促 进 能 源 资 源 优 化 配 置 , 适 应 经 济 、 社 会 和 环 境 协 调 发 展 需 要 的 电<br />
网 。<br />
资 产 优 良 : 提 升 公 司 有 形 资 产 的 质 量 ;<br />
提 升 品 牌 形 象 等 无 形 资 产 和 人 力 资 本 等 关 键 资 源 的 价 值 。<br />
服 务 优 质 : 确 保 安 全 、 经 济 、 清 洁 、 可 持 续 的 电 力 供 应 和 卓 越 的 服 务 品 质 ;<br />
确 保 适 应 利 益 相 关 方 期 望 和 可 持 续 发 展 要 求 , 保 证 良 好 的 社 会 满 意 度 。<br />
业 绩 优 秀 : 追 求 优 秀 的 财 务 业 绩 ;<br />
追 求 公 司 的 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 最 大 化 。<br />
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将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 运 营<br />
履 行 社 会 责 任 的 要 求 与 公 司 运 营 体 系 的 有 机 融 合 是 确 保 公 司 履 行 社 会 责 任 取 得 实 效<br />
的 关 键 。 要 把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 现 有 的 组 织 管 理 体 系 和 日 常 管 理 体 系 ,<br />
对 管 理 制 度 、 标 准 和 程 序 进 行 系 统 、 规 范 的 丰 富 和 完 善 , 并 将 其 落 实 到 每 项 业 务 、<br />
每 项 工 作 、 每 项 流 程 , 成 为 每 位 员 工 的 岗 位 职 责 、 价 值 追 求 和 自 觉 行 动 , 推 动 公 司<br />
全 面 、 全 员 、 全 过 程 、 全 方 位 履 行 社 会 责 任 。<br />
将 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 文 化<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
树 立 和 落 实 履 行 社 会 责 任 的 理 念 , 需 要 企 业 文 化 的 有 力 保 障 。 要 广 泛 开 展 社 会 责 任<br />
宣 传 和 培 训 , 弘 扬 “ 发 展 公 司 、 服 务 社 会 , 以 人 为 本 、 共 同 成 长 ” 的 社 会 责 任 观 ,<br />
把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 有 机 融 入 公 司 安 全 文 化 、 服 务 文 化 、 管 理 文 化 和 廉 洁 文 化 的<br />
建 设 过 程 , 培 育 和 丰 富 公 司 的 责 任 文 化 , 建 立 保 证 公 司 全 面 履 行 社 会 责 任 的 长 效 机<br />
制 。<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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50<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
持 续 改 进<br />
原 则<br />
永 续 发 展<br />
原 则<br />
透 明 开 放<br />
原 则<br />
价 值 创 造<br />
原 则<br />
风 险 预 防<br />
原 则<br />
守 法 合 规<br />
原 则<br />
诚 实 守 信<br />
原 则<br />
以 人 为 本<br />
原 则<br />
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关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 基 本 原 则<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
指 南<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
守 法 合 规 原 则<br />
诚 实 守 信 原 则<br />
52<br />
52<br />
风 险 预 防 原 则<br />
持 续 改 进 原 则<br />
54<br />
54<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
以 人 为 本 原 则<br />
透 明 开 放 原 则<br />
53<br />
53<br />
永 续 发 展 原 则<br />
价 值 创 造 原 则<br />
55<br />
55<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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52<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
守 法 合 规 原 则<br />
守 法 合 规 原 则 , 是 指 公 司 及 员 工 自 觉 遵 守 国 家 法 律 法 规 , 遵 守 国 家 批 准 或 承 认 的 国<br />
际 公 约 、 国 际 惯 例 , 遵 守 社 会 道 德 和 行 业 规 范 , 遵 守 公 司 承 诺 和 规 章 制 度 。<br />
守 法 合 规 是 企 业 履 行 社 会 责 任 的 最 基 本 要 求 。 公 司 要 牢 固 树 立 守 法 合 规 意 识 , 健 全<br />
完 善 公 司 的 内 部 管 理 制 度 与 程 序 , 建 立 保 证 守 法 合 规 的 长 效 机 制 。<br />
诚 实 守 信 原 则<br />
诚 实 守 信 原 则 , 是 指 公 司 及 员 工 自 觉 遵 守 真 诚 正 直 、 公 平 正 义 、 恪 守 信 用 的 道 德 标<br />
准 , 信 守 和 实 践 公 司 的 社 会 责 任 承 诺 。<br />
诚 实 守 信 是 公 司 遵 守 的 重 要 价 值 理 念 , 是 保 证 公 司 履 行 社 会 责 任 、 推 进 可 持 续 发 展 的<br />
思 想 道 德 基 础 。 公 司 广 大 员 工 要 自 觉 实 践 《 国 家 电 网 公 司 员 工 守 则 》, 遵 守 供 电 服 务<br />
“ 十 项 承 诺 ”、“ 三 公 ” 调 度 “ 十 项 措 施 ”、 员 工 服 务 “ 十 个 不 准 ”, 维 护 和 弘 扬 公<br />
司 诚 实 守 信 的 品 牌 形 象 。<br />
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以 人 为 本 原 则<br />
以 人 为 本 原 则 , 是 指 公 司 发 展 统 筹 兼 顾 利 益 相 关 方 的 期 望 和 可 持 续 发 展 要 求 , 充 分<br />
发 挥 广 大 员 工 和 外 部 利 益 相 关 方 的 积 极 性 、 主 动 性 和 创 造 性 , 实 现 员 工 价 值 , 提 升<br />
外 部 利 益 相 关 方 满 意 度 。<br />
坚 持 以 人 为 本 是 公 司 履 行 社 会 责 任 的 基 本 要 求 。 公 司 要 深 刻 认 识 员 工 的 创 造 活 力 和 外<br />
部 利 益 相 关 方 的 支 持 是 企 业 持 续 健 康 发 展 的 动 力 与 保 障 , 自 觉 完 善 体 制 机 制 , 实 现 员<br />
工 和 公 司 的 共 同 发 展 , 提 升 社 会 满 意 度 , 协 调 推 进 公 司 和 社 会 可 持 续 发 展 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
透 明 开 放 原 则<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
透 明 开 放 原 则 , 是 指 公 司 通 过 制 度 安 排 和 资 源 保 障 , 加 强 信 息 披 露 和 共 享 , 引 导 激<br />
励 利 益 相 关 方 参 与 可 持 续 发 展 , 保 证 利 益 相 关 方 的 知 情 权 、 监 督 权 和 参 与 权 。<br />
透 明 开 放 运 营 是 公 司 发 展 赢 得 利 益 相 关 方 的 理 解 和 支 持 的 重 要 保 证 。 公 司 要 完 善 企 业<br />
信 息 披 露 机 制 , 完 善 信 息 披 露 渠 道 和 方 式 , 坚 持 定 期 发 布 公 司 社 会 责 任 报 告 , 向 利 益<br />
相 关 方 及 时 披 露 全 面 、 准 确 的 信 息 , 自 觉 接 受 社 会 监 督 。 健 全 利 益 相 关 方 参 与 机 制 ,<br />
完 善 公 司 治 理 结 构 , 改 进 公 司 决 策 程 序 , 广 泛 听 取 利 益 相 关 方 的 意 见 与 建 议 , 加 强 与<br />
利 益 相 关 方 的 交 流 与 合 作 。<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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54<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
风 险 预 防 原 则<br />
风 险 预 防 原 则 , 是 指 公 司 及 员 工 主 动 采 取 预 防 措 施 , 管 理 企 业 发 展 中 潜 在 的 社 会 和<br />
环 境 风 险 , 防 止 出 现 可 能 危 害 利 益 相 关 方 和 生 态 环 境 , 危 及 公 司 和 社 会 可 持 续 发 展<br />
的 行 为 和 结 果 。<br />
落 实 风 险 预 防 原 则 是 公 司 履 行 社 会 责 任 , 提 高 风 险 管 理 水 平 的 积 极 举 措 。 公 司 要 增 强<br />
全 员 风 险 预 防 意 识 , 将 风 险 预 防 作 为 公 司 日 常 决 策 和 行 动 的 重 要 原 则 , 在 建 设 和 运 营<br />
电 网 的 全 过 程 落 实 预 防 措 施 和 要 求 , 最 大 限 度 地 减 少 社 会 和 环 境 风 险 的 发 生 概 率 与 不<br />
良 影 响 。<br />
持 续 改 进 原 则<br />
持 续 改 进 原 则 , 是 指 公 司 贯 彻 落 实 履 行 社 会 责 任 的 总 体 要 求 , 不 断 提 升 企 业 建 设 和<br />
实 施 社 会 责 任 管 理 体 系 , 提 高 管 理 企 业 运 营 对 社 会 和 环 境 影 响 的 效 果 与 效 率 , 实 现<br />
公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 的 能 力 与 水 平 。<br />
坚 持 持 续 改 进 是 公 司 提 升 社 会 责 任 业 绩 的 永 恒 要 求 。 公 司 要 不 断 总 结 经 验 , 循 环 改<br />
进 , 持 续 提 高 社 会 责 任 管 理 体 系 的 有 效 性 , 提 升 企 业 把 握 可 持 续 发 展 机 遇 、 应 对 社 会<br />
和 环 境 风 险 、 推 进 可 持 续 发 展 的 能 力 与 水 平 。<br />
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永 续 发 展 原 则<br />
永 续 发 展 原 则 , 是 指 公 司 运 营 统 筹 兼 顾 当 前 利 益 和 长 远 利 益 , 坚 持 资 源 和 环 境 的 可<br />
持 续 利 用 , 坚 持 经 济 、 社 会 和 环 境 协 调 发 展 , 协 调 推 进 公 司 与 社 会 可 持 续 发 展 。<br />
坚 持 永 续 发 展 是 公 司 落 实 科 学 发 展 观 , 服 务 和 谐 社 会 建 设 的 客 观 要 求 。 公 司 要 在 建<br />
设 和 运 营 电 网 的 全 过 程 贯 彻 落 实 生 态 环 境 保 护 和 资 源 可 持 续 利 用 的 要 求 , 通 过 管 理<br />
和 技 术 创 新 , 努 力 保 障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持 续 的 能 源 供 应 , 使 发 展 更 加<br />
健 康 、 社 会 更 加 和 谐 、 生 活 更 加 美 好 , 以 公 司 的 持 续 健 康 发 展 , 服 务 和 促 进 社 会 的<br />
可 持 续 发 展 。<br />
价 值 创 造 原 则<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
价 值 创 造 原 则 , 是 指 公 司 履 行 社 会 责 任 要 以 实 现 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值 的 最<br />
大 化 为 目 标 , 既 为 出 资 人 创 造 价 值 , 也 为 其 他 利 益 相 关 方 创 造 价 值 ; 既 注 重 创 造 财<br />
务 业 绩 , 也 注 重 创 造 社 会 业 绩 和 环 境 业 绩 ; 既 关 注 当 代 人 的 利 益 , 也 关 注 子 孙 后 代<br />
的 利 益 。<br />
追 求 企 业 的 综 合 价 值 最 大 化 是 公 司 履 行 社 会 责 任 的 基 本 要 求 与 指 导 原 则 。 公 司 要 坚 持<br />
“ 四 个 服 务 ” 的 公 司 宗 旨 , 按 照 实 现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 的 要 求 , 对 企 业 使 命 、 发<br />
展 战 略 、 运 营 模 式 、 业 绩 考 核 、 对 外 沟 通 和 文 化 建 设 等 各 个 方 面 进 行 丰 富 和 完 善 , 综<br />
合 平 衡 相 关 各 方 的 利 益 要 求 , 实 现 企 业 和 社 会 资 源 的 更 优 配 置 , 提 高 利 益 相 关 方 满 意<br />
度 , 提 升 公 司 发 展 所 创 造 的 综 合 价 值 。<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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56<br />
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56<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
社 会 责 任 指 标 体 系<br />
建 立 社 会 责 任<br />
组 织 管 理 体 系<br />
利<br />
益<br />
相<br />
关<br />
方<br />
参<br />
与<br />
机<br />
制<br />
建 立 社 会 责 任<br />
日 常 管 理 体 系<br />
社 会 责 任 指 标 体 系<br />
社 会 责 任 信 息 披 露 机 制<br />
社 会 责 任 信 息 披 露 机 制<br />
加 强 社 会 责 任<br />
能 力 建 设<br />
利<br />
益<br />
相<br />
关<br />
方<br />
参<br />
与<br />
机<br />
制<br />
推 进 社 会 责 任<br />
业 绩 考 核<br />
社 会 责 任 指 标 体 系<br />
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57<br />
www.sgcc.com.cn<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 的 管 理 体 系<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
国 家 电 网 公 司<br />
履 行 社 会 责 任<br />
指 南<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
建 立 公 司 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系<br />
建 立 公 司 社 会 责 任 日 常 管 理 体 系<br />
加 强 公 司 社 会 责 任 能 力 建 设<br />
推 进 公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
建 立 公 司 利 益 相 关 方 参 与 机 制<br />
建 立 公 司 社 会 责 任 信 息 披 露 机 制<br />
建 立 公 司 社 会 责 任 指 标 体 系<br />
58<br />
62<br />
72<br />
76<br />
78<br />
83<br />
85<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-5-p49-64.indd 57<br />
2007.12.25 3:14:26 AM
58<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
建 立 公 司 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系<br />
公 司 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系 , 是 指 为 服 务 和 促 进 公 司 全 方 位 履 行 社 会 责 任 而 建 立 的<br />
组 织 机 构 与 运 行 程 序 。<br />
公 司 成 立 社 会 责 任 工 作 委 员 会 , 负 责 制 定 公 司 社 会 责 任 工 作 使 命 和 方 针 , 统 一 领 导<br />
公 司 社 会 责 任 工 作 ; 由 主 要 负 责 同 志 担 任 委 员 会 主 任 , 公 司 领 导 班 子 成 员 担 任 委 员<br />
会 副 主 任 , 公 司 各 部 门 主 要 负 责 人 、 各 单 位 党 政 主 要 负 责 人 担 任 委 员 ; 委 员 会 下 设<br />
社 会 责 任 工 作 办 公 室 , 办 公 室 的 日 常 工 作 由 公 司 办 公 厅 组 织 开 展 。<br />
各 单 位 相 应 成 立 社 会 责 任 工 作 领 导 小 组 , 由 单 位 主 要 负 责 同 志 担 任 领 导 小 组 组 长 ,<br />
并 明 确 一 名 班 子 成 员 担 任 领 导 小 组 副 组 长 , 分 管 本 单 位 社 会 责 任 工 作 , 领 导 小 组 下<br />
设 办 公 室 , 领 导 小 组 办 公 室 的 日 常 工 作 由 办 公 室 ( 总 经 理 工 作 部 ) 组 织 开 展 。<br />
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59<br />
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公 司 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 领 导 层<br />
各 单 位 领 导 层<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
公 司 其 他<br />
专 业 委 员 会<br />
公 司 各 职 能 部 门<br />
公 司 社 会 责 任<br />
工 作 委 员 会<br />
公 司 社 会 责 任<br />
工 作 办 公 室<br />
各 单 位 社 会 责 任<br />
工 作 领 导 小 组<br />
各 单 位 社 会 责 任 工 作<br />
领 导 小 组 办 公 室<br />
各 单 位<br />
各 职 能 部 门<br />
各 单 位<br />
其 他 专 业 委 员 会<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
各 部 门<br />
社 会 责 任 管 理 专 责<br />
专 职 岗 位<br />
专 职 岗 位<br />
各 部 门<br />
社 会 责 任 管 理 专 责<br />
上 下 级 关 系<br />
业 务 指 导 关 系<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
公 司 社 会 责 任 工 作 委 员 会 的 主 要 职 责<br />
制 定 公 司 社 会 责 任 工 作 战 略 和 总 体 目 标 ;<br />
公 司 社 会 责 任 工 作 的 组 织 领 导 和 决 策 部 署 ;<br />
领 导 公 司 社 会 责 任 管 理 体 系 建 设 ;<br />
审 批 公 司 社 会 责 任 工 作 规 划 ;<br />
审 批 发 布 社 会 责 任 报 告 ;<br />
聘 任 公 司 社 会 责 任 专 家 委 员 会 委 员 ;<br />
组 织 开 展 重 大 社 会 责 任 活 动 。<br />
公 司 其 他 专 业 委 员 会 的 社 会 责 任 工 作 职 责<br />
协 调 有 关 部 门 履 行 社 会 责 任 ;<br />
协 助 社 会 责 任 工 作 委 员 会 落 实 履 行 社 会 责 任 的<br />
有 关 要 求 。<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-5-p49-64.indd 59<br />
2007.12.25 3:14:30 AM
60<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
公 司 社 会 责 任 工 作 办 公 室 的 主 要 职 责<br />
负 责 公 司 社 会 责 任 工 作 决 策 部 署 的 具 体 落 实 ;<br />
协 调 公 司 社 会 责 任 管 理 体 系 的 建 设 与 实 施 ;<br />
组 织 编 制 公 司 社 会 责 任 工 作 规 划 和 计 划 , 提 出<br />
公 司 社 会 责 任 工 作 预 算 和 社 会 责 任 培 训 方 案 ;<br />
组 织 公 司 社 会 责 任 重 点 课 题 研 究 ;<br />
组 织 开 发 公 司 社 会 责 任 管 理 工 具 ;<br />
组 织 编 制 公 司 社 会 责 任 报 告 ;<br />
管 理 公 司 社 会 责 任 内 部 网 站 运 行 ;<br />
参 加 社 会 责 任 国 内 外 交 流 。<br />
公 司 其 他 部 门 的 社 会 责 任 工 作 职 责<br />
组 织 完 成 与 部 门 相 关 的 履 行 社 会 责 任 议 题 ;<br />
开 展 与 利 益 相 关 方 的 沟 通 与 合 作 ;<br />
完 成 公 司 部 署 的 社 会 责 任 重 大 活 动 ;<br />
组 织 本 部 门 社 会 责 任 工 作 培 训 ;<br />
拟 订 部 门 及 岗 位 履 行 社 会 责 任 的 职 责 、 制 度 和<br />
工 作 程 序 ;<br />
统 计 部 门 社 会 责 任 指 标 ;<br />
制 订 部 门 履 行 社 会 责 任 计 划 ;<br />
考 核 部 门 履 行 社 会 责 任 的 业 绩 。<br />
部 门 社 会 责 任 管 理 专 责 的 主 要 职 责<br />
配 合 社 会 责 任 工 作 办 公 室 组 织 开 展 公 司 社 会 责<br />
任 工 作 培 训 ;<br />
汇 总 提 交 部 门 履 行 社 会 责 任 议 题 ;<br />
协 调 拟 订 部 门 的 利 益 相 关 方 参 与 方 案 ;<br />
协 调 落 实 公 司 社 会 责 任 工 作 部 署 ;<br />
汇 总 提 交 部 门 履 行 社 会 责 任 的 信 息 。<br />
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61<br />
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示 例<br />
公 司 社 会 责 任 培 训 方 案 的 编 制 与 实 施<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 社 会 责 任<br />
工 作 委 员 会<br />
审 批 社 会 责 任 培 训 方 案<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
专 职 岗 位<br />
公 司 社 会 责 任<br />
工 作 办 公 室<br />
公 司 社 会 责 任<br />
工 作 办 公 室<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
汇 总 报 告 培 训 需 求<br />
编 制 社 会 责 任 培 训 方 案<br />
组 织 培 训 方 案 实 施<br />
公 司 社 会 责 任<br />
工 作 办 公 室<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
汇 总 分 析 培 训 需 求<br />
部 门 社 会 责 任 管 理 员<br />
汇 总 提 交 培 训 需 求<br />
单 位 社 会 责 任 工 作 领<br />
导 小 组 办 公 室<br />
汇 总 上 报 培 训 需 求<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
利 益 相 关<br />
方 要 求<br />
部 门 内 部<br />
要 求<br />
所 属 单 位<br />
要 求<br />
利 益 相 关<br />
方 要 求<br />
单 位 内 部<br />
要 求<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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62<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
建 立 公 司 社 会 责 任 日 常 管 理 体 系<br />
公 司 社 会 责 任 日 常 管 理 体 系 , 是 指 把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 运 营 全 过 程 和 日<br />
常 管 理 , 完 善 公 司 各 部 门 、 各 单 位 、 各 岗 位 的 工 作 职 责 、 管 理 要 求 与 行 为 守 则 。<br />
公 司 社 会 责 任 日 常 管 理 体 系 是 对 公 司 现 有 的 日 常 管 理 体 系 的 改 进 、 丰 富 和 完 善 。 公<br />
司 各 部 门 、 各 单 位 、 各 岗 位 的 日 常 管 理 要 全 面 落 实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 , 逐 步 建 立<br />
公 司 社 会 责 任 日 常 管 理 体 系 , 在 制 度 、 资 源 和 人 员 上 保 障 公 司 运 营 满 足 安 全 、 高<br />
效 、 绿 色 、 和 谐 的 要 求 , 确 保 公 司 全 面 、 全 员 、 全 过 程 、 全 方 位 履 行 社 会 责 任 , 实<br />
现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 。<br />
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公 司 社 会 责 任 日 常 管 理 体 系<br />
把 履 行 社 会 责 任 的 要 求<br />
全 面 融 入 公 司 日 常 管 理 体 系<br />
全 方 位 建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
电 网 建 设 运 营 体 系<br />
职 能 管 理 支 持 体 系<br />
日 常 运 行 机 制<br />
核 心 价 值 观<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
全<br />
面<br />
电<br />
网<br />
建<br />
设<br />
体<br />
系<br />
电<br />
网<br />
运<br />
营<br />
体<br />
系<br />
人<br />
力<br />
资<br />
源<br />
管<br />
理<br />
财<br />
务<br />
资<br />
源<br />
管<br />
理<br />
科<br />
技<br />
资<br />
源<br />
管<br />
理<br />
信<br />
息<br />
资<br />
源<br />
管<br />
理<br />
企<br />
业<br />
文<br />
化<br />
建<br />
设<br />
风<br />
险<br />
控<br />
制<br />
体<br />
系<br />
战 略<br />
规 划<br />
综 合 计 划<br />
全<br />
过<br />
程<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
全 面 预 算<br />
全<br />
员<br />
资 产 生 命 周 期 社 会 责 任 管 理 体 系<br />
全 员 履 行 社 会 责 任 制 度<br />
公 司 履 行 社 会 责 任 组 织 协 调 机 制<br />
业 绩 考 核<br />
全 员 绩 效 管 理<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-5-p49-64.indd 63<br />
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64<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
— 把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 建 设 和 运 营 电 网 的 全 过 程<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
电 网<br />
建 设<br />
发 展 战 略 规 划 设 计 施 工 建 设<br />
总 体<br />
要 求<br />
在 电 网 建 设 和 运 营 的 全 过 程 贯 彻 落 实 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 要 求 , 有 效 管 理 公 司 运 营 对 社<br />
会 和 环 境 的 影 响 , 协 调 推 进 公 司 与 社 会 可 持 续 发 展 , 保 障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持 续 的<br />
能 源 供 应 , 提 升 利 益 相 关 方 满 意 度 , 实 现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 。<br />
实 施<br />
要 点<br />
电 网 发 展 战 略 服 务 国 家 能 源 发<br />
展 全 局 与 地 方 经 济 社 会 发 展 大<br />
电 网 建 设 充 分 考 虑 利 益 相 关 方<br />
要 求 , 规 划 设 计 与 电 源 建 设 相<br />
落 实 安 全 健 康 管 理 体 系 , 保<br />
证 施 工 建 设 人 员 、 社 区 居<br />
局 , 促 进 中 国 能 源 可 持 续 发<br />
协 调 , 与 地 方 发 展 规 划 相 协<br />
民 、 电 网 运 营 人 员 的 人 身 安<br />
展 , 保 障 经 济 社 会 发 展 对 电 力<br />
调 , 与 区 域 环 境 相 协 调 。<br />
全 与 健 康 。<br />
的 需 求 。<br />
电 网 规 划 设 计 综 合 平 衡 利 益 相<br />
全 面 落 实 电 网 建 设 项 目 环<br />
充 分 考 虑 利 益 相 关 方 的 意 见 和<br />
关 方 期 望 和 要 求 。<br />
境 影 响 评 价 和 项 目 竣 工 环<br />
建 设 , 追 求 经 济 、 社 会 和 环 境<br />
的 综 合 效 益 。<br />
充 分 考 虑 资 源 节 约 和 环 境 保 护<br />
的 要 求 , 主 动 提 高 环 境 保 护 标<br />
保 验 收 制 度 。<br />
建 立 利 益 相 关 方 沟 通 制 度 ,<br />
坚 持 可 持 续 发 展 , 提 高 能 源 与<br />
准 , 推 广 应 用 环 保 节 能 设 备 。<br />
保 持 和 谐 的 社 区 关 系 。<br />
资 源 的 利 用 效 率 , 促 进 环 境 友<br />
好 型 和 资 源 节 约 型 社 会 建 设 。<br />
最 大 限 度 地 减 少 对 环 境 的<br />
影 响 。<br />
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关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
电 网<br />
运 营<br />
总 体<br />
要 求<br />
实 施<br />
要 点<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
接 网 服 务 输 配 电 服 务 售 电 服 务<br />
在 电 网 建 设 和 运 营 的 全 过 程 贯 彻 落 实 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 要 求 , 有 效 管 理 公 司 运 营 对 社<br />
会 和 环 境 的 影 响 , 协 调 推 进 公 司 与 社 会 可 持 续 发 展 , 保 障 更 安 全 、 更 经 济 、 更 清 洁 、 可 持 续 的<br />
能 源 供 应 , 提 升 利 益 相 关 方 满 意 度 , 实 现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 。<br />
坚 持 厂 网 协 调 发 展 , 共 同 保 障<br />
电 力 需 求 , 共 同 维 护 电 力 系 统<br />
运 行 的 安 全 稳 定 。<br />
严 格 执 行 “ 公 开 、 公 平 、 公<br />
正 ” 调 度 与 交 易 , 自 觉 接 受 社<br />
会 监 督 。<br />
推 进 节 能 环 保 调 度 , 促 进 节 能<br />
减 排 , 共 同 应 对 气 候 变 化 。<br />
支 持 可 再 生 能 源 发 展 。<br />
确 保 电 网 安 全 高 效 运 行 , 努<br />
力 杜 绝 大 面 积 停 电 事 故 。<br />
发 挥 市 场 机 制 作 用 , 推 动<br />
电 力 交 易 , 优 化 电 力 资 源<br />
配 置 。<br />
充 分 挖 掘 现 有 电 网 的 电 力<br />
资 源 优 化 配 置 潜 力 。<br />
保 证 资 源 的 高 效 利 用 , 淘<br />
汰 高 能 耗 技 术 、 工 艺 与 设<br />
备 , 加 强 环 保 治 理 。<br />
建 设 优 质 服 务 机 制 , 为 用 户 创<br />
造 价 值 , 提 升 用 户 满 意 度 。<br />
加 强 安 全 用 电 宣 传 , 提 供 安 全<br />
用 电 预 防 措 施 和 技 术 支 持 , 服<br />
务 用 户 安 全 用 电 。<br />
推 广 节 能 技 术 与 设 备 , 引 导 用<br />
户 节 约 能 源 , 科 学 、 节 约 和 高<br />
效 用 电 。<br />
鼓 励 用 户 使 用 绿 色 电 力 , 促 进<br />
环 境 可 持 续 发 展 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-6-p65-80.indd 65<br />
2007.12.25 3:15:31 AM
66<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
全 面 保 障 建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
— 把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 职 能 管 理 支 持 体 系<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
职 能 管 理<br />
支 持 体 系<br />
人 力 资 源 管 理 财 务 资 源 管 理 科 技 资 源 管 理<br />
总 体<br />
要 求<br />
为 有 效 管 理 公 司 生 产 经 营 对 社 会 和 环 境 的 影 响 , 建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网 提<br />
供 制 度 、 资 源 和 员 工 能 力 素 质 的 全 面 支 持 。<br />
实 施<br />
要 点<br />
开 展 公 司 社 会 责 任 全 员 培 训 ,<br />
树 立 社 会 责 任 理 念 , 提 升 员 工<br />
为 公 司 履 行 社 会 责 任 , 推 进<br />
经 济 、 社 会 、 环 境 协 调 发 展<br />
推 进 科 技 创 新 和 技 术 进 步 ,<br />
充 分 发 挥 电 网 优 化 能 源 资 源<br />
推 进 可 持 续 发 展 能 力 。<br />
提 供 财 务 支 持 。<br />
配 置 功 能 , 发 展 环 保 型 、 清<br />
保 证 公 司 人 力 资 源 管 理 的 政<br />
策 、 制 度 和 行 为 符 合 履 行 社 会<br />
保 证 公 司 遵 守 国 家 财 经 法<br />
规 , 确 保 公 司 财 务 制 度 和 财<br />
洁 型 、 高 能 效 技 术 , 提 升 能<br />
源 和 资 源 的 使 用 效 率 。<br />
责 任 的 要 求 , 符 合 公 司 履 行 员<br />
务 管 理 行 为 符 合 履 行 社 会 责<br />
保 证 科 技 资 源 管 理 的 政 策 、<br />
工 发 展 责 任 的 承 诺 。<br />
任 的 要 求 。<br />
制 度 和 行 为 符 合 履 行 社 会 责<br />
任 的 要 求 , 保 护 知 识 产 权 ,<br />
尊 重 科 技 人 才 的 创 新 精 神 。<br />
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2007.12.25 3:15:33 AM
67<br />
www.sgcc.com.cn<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
职 能 管 理<br />
支 持 体 系<br />
总 体<br />
要 求<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
信 息 资 源 管 理 企 业 文 化 建 设 风 险 管 理 体 系<br />
为 公 司 有 效 管 理 企 业 运 营 对 社 会 和 环 境 的 影 响 , 建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网 提<br />
供 制 度 、 资 源 和 员 工 能 力 素 质 的 全 方 位 支 持 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
实 施<br />
要 点<br />
加 快 建 设 数 字 化 电 网 、 信<br />
息 化 企 业 , 建 设 公 司 知 识<br />
管 理 体 系 。<br />
确 保 公 司 信 息 管 理 政 策 、<br />
弘 扬 “ 四 个 服 务 ” 的 公 司 宗<br />
旨 , 在 日 常 工 作 中 自 觉 落 实 履<br />
行 社 会 责 任 的 要 求 。<br />
加 强 责 任 文 化 建 设 , 树 立 管 理<br />
树 立 风 险 的 意 识 , 提 升 公 司 管<br />
理 社 会 和 环 境 风 险 管 理 能 力 与<br />
水 平 。<br />
有 效 整 合 公 司 管 理 社 会 和 环 境<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
制 度 和 行 为 符 合 履 行 社 会<br />
企 业 运 营 对 社 会 和 环 境 的 影<br />
风 险 的 资 源 , 建 立 应 急 管 理 体<br />
责 任 的 要 求 , 加 强 信 息 披<br />
露 与 共 享 , 保 证 利 益 相 关<br />
方 的 知 情 权 、 监 督 权 和 参<br />
响 , 协 调 推 进 公 司 和 社 会 可 持<br />
续 发 展 的 理 念 。<br />
系 , 加 强 公 司 全 面 风 险 管 理 。<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
与 权 。<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-6-p65-80.indd 67<br />
2007.12.25 3:15:34 AM
68<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
建 设 公 司 资 产 生 命 周 期 社 会 责 任 管 理 体 系<br />
— 把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 公 司 资 产 生 命 周 期 管 理 全 过 程<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
资 产 生 命<br />
周 期 管 理<br />
资 产 购 置 资 产 运 行 资 产 处 置<br />
总 体<br />
要 求<br />
在 资 产 生 命 全 周 期 贯 彻 落 实 有 效 管 理 对 社 会 和 环 境 的 影 响 , 保 障 安 全 、 经 济 、 清 洁 、 可 持 续<br />
的 能 源 供 应 , 促 进 经 济 、 社 会 和 环 境 协 调 发 展 。<br />
实 施<br />
要 点<br />
资 产 购 置 过 程 符 合 履 行 社 会<br />
责 任 的 要 求 , 强 化 招 标 信 息<br />
严 格 遵 守 环 保 法 规 , 主 动 提<br />
高 环 保 治 理 标 准 。<br />
强 化 固 体 废 弃 物 的 处 置 管<br />
理 , 提 升 处 置 设 备 的 回 收 与<br />
发 布 , 保 证 集 中 招 标 公 开 、<br />
公 平 、 公 正 , 坚 持 与 供 应 商<br />
合 作 共 赢 。<br />
强 化 电 网 资 产 运 行 专 业 化 管<br />
理 , 提 升 资 源 的 可 持 续 利 用<br />
水 平 。<br />
再 利 用 水 平 。<br />
加 强 资 产 处 置 的 社 会 流 向 管<br />
理 , 努 力 保 证 满 足 安 全 、 健<br />
研 究 制 定 公 司 资 产 社 会 责 任<br />
采 购 管 理 办 法 , 研 究 推 行 公<br />
司 供 应 链 社 会 责 任 管 理 。<br />
加 强 与 政 府 、 社 会 在 电 力 设<br />
施 保 护 等 方 面 的 有 效 合 作 。<br />
康 和 环 境 保 护 的 要 求 。<br />
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2007.12.25 3:15:35 AM
69<br />
www.sgcc.com.cn<br />
建 设 全 员 履 行 社 会 责 任 制 度<br />
— 把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 融 入 全 体 员 工 的 日 常 工 作<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
全 员 履 行<br />
社 会 责 任<br />
总 体<br />
要 求<br />
实 施<br />
要 点<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
意 愿 培 养 能 力 建 设 行 动 促 进<br />
树 立 和 深 化 履 行 社 会 责 任 理 念 , 提 升 素 质 能 力 和 专 业 技 能 , 为 公 司 全 方 位 履 行 社 会 责 任 、 实<br />
现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 提 供 坚 强 的 人 力 资 源 保 障 。<br />
全 面 培 养 员 工 在 日 常 工 作 中 自 觉 履 行 社 会 责 任 的 意 愿 与 习 惯 。<br />
开 发 和 应 用 公 司 社 会 责 任 管 理 工 具 , 提 高 广 大 员 工 履 行 社 会 责 任 的 能 力 与 水 平 。<br />
建 设 有 效 的 激 励 与 约 束 机 制 , 保 障 员 工 日 常 工 作 贯 彻 落 实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-6-p65-80.indd 69<br />
2007.12.25 3:15:36 AM
70<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
建 设 全 过 程 履 行 社 会 责 任 机 制<br />
— 把 履 行 社 会 责 任 的 要 求 全 面 融 入 公 司 日 常 运 行 机 制<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
日 常 运 行<br />
机 制<br />
价 值 观 战 略 规 划 综 合 计 划 全 面 预 算<br />
业 绩 考 核 和 全<br />
员 绩 效 管 理<br />
总 体<br />
要 求<br />
实 现 履 行 社 会 责 任 的 要 求 对 公 司 日 常 运 营 的 全 面 覆 盖 , 为 公 司 全 面 履 行 社 会 责 任 、 实 现 综 合<br />
价 值 最 大 化 奠 定 体 制 机 制 基 础 。<br />
实 施<br />
要 点<br />
确 保 广 大 员 工 深 刻 理 解 履 行 社 会 责 任 是 公 司 价 值 观 的 核 心 内 容 和 公 司 发 展 战 略 的 基 本 目 标 。<br />
按 照 实 现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 的 要 求 , 坚 持 自 上 而 下 与 自 下 而 上 相 结 合 , 对 公 司 规 划 、 综 合 计 划 、 全<br />
面 预 算 、 业 绩 考 核 和 全 面 绩 效 管 理 进 行 优 化 调 整 , 全 面 落 实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 。<br />
0707259-6-p65-80.indd 70<br />
2007.12.25 3:15:37 AM
71<br />
www.sgcc.com.cn<br />
建 设 公 司 履 行 社 会 责 任 组 织 协 调 机 制<br />
— 服 务 公 司 全 方 位 履 行 社 会 责 任<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
建 设 和 运 营 安 全 、 高 效 、 绿 色 、 和 谐 的 电 网<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
社 会 责 任<br />
工 作 机 制<br />
社 会 责 任 战 略 社 会 责 任 规 划 社 会 责 任 计 划 社 会 责 任 预 算 社 会 责 任 考 核<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
总 体<br />
要 求<br />
发 挥 公 司 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系 作 用 , 建 立 公 司 社 会 责 任 工 作 机 制 , 制 定 公 司 社 会 责 任 工 作<br />
的 战 略 、 规 划 、 计 划 和 预 算 , 逐 步 开 展 公 司 社 会 责 任 考 核 , 服 务 公 司 全 方 位 履 行 社 会 责 任 。<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
实 施<br />
要 点<br />
发 挥 公 司 社 会 责 任 工 作 机 制 的 组 织 协 调 作 用 , 统 筹 推 进 公 司 社 会 责 任 工 作 。<br />
结 合 公 司 和 各 单 位 实 际 , 制 定 公 司 社 会 责 任 工 作 规 划 , 编 制 年 度 计 划 , 安 排 专 项 预 算 , 深 化 公 司<br />
社 会 责 任 工 作 。<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
加 强 对 各 部 门 、 各 单 位 社 会 责 任 工 作 领 导 小 组 办 公 室 的 业 务 指 导 和 工 作 协 调 , 大 力 推 进 公 司 社 会<br />
责 任 管 理 体 系 建 设 , 每 年 对 各 单 位 社 会 责 任 管 理 体 系 建 设 成 效 进 行 检 查 考 核 。<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-6-p65-80.indd 71<br />
2007.12.25 3:15:38 AM
72<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
加 强 公 司 社 会 责 任 能 力 建 设<br />
公 司 社 会 责 任 能 力 , 是 指 公 司 及 其 员 工 实 现 履 行 社 会 责 任 的 目 标 或 职 责 所 具 有 的 知<br />
识 、 技 能 和 意 愿 。<br />
公 司 通 过 有 效 的 制 度 安 排 和 资 源 保 障 , 努 力 推 进 全 员 社 会 责 任 培 训 、 加 强 社 会 责 任<br />
管 理 制 度 建 设 、 开 展 重 大 社 会 责 任 活 动 、 研 发 和 应 用 社 会 责 任 管 理 工 具 、 加 强 社 会<br />
责 任 国 内 外 交 流 以 及 建 立 社 会 责 任 知 识 管 理 体 系 等 重 大 举 措 , 逐 步 建 立 自 我 学 习 、<br />
持 续 改 进 的 公 司 社 会 责 任 能 力 动 态 发 展 机 制 , 不 断 提 升 公 司 及 其 员 工 履 行 社 会 责 任<br />
的 知 识 、 技 能 和 意 愿 , 在 社 会 责 任 实 践 、 管 理 、 研 究 、 公 益 、 文 化 、 知 识 等 各 个 领<br />
域 增 强 公 司 履 行 社 会 责 任 的 能 力 , 塑 造 “ 国 家 电 网 ” 社 会 责 任 卓 越 品 牌 。<br />
0707259-6-p65-80.indd 72<br />
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73<br />
www.sgcc.com.cn<br />
推 进 全 员 社 会 责 任 培 训<br />
制 定 和 实 施 公 司 社 会 责 任 培 训 计 划 , 并 将 其 纳 入 公 司 教 育 培 训 的 整 体 规 划 。<br />
整 合 企 业 内 外 培 训 资 源 , 采 取 集 中 培 训 、 岗 位 培 训 、 专 题 培 训 、 远 程 教 育 培 训 等 多<br />
种 方 式 , 分 层 次 开 展 培 训 工 作 , 确 保 培 训 工 作 的 覆 盖 面 和 有 效 性 。<br />
建 设 公 司 社 会 责 任 内 部 网 站 , 开 辟 社 会 责 任 学 习 培 训 专 栏 , 初 步 构 筑 统 一 的 社 会 责<br />
任 学 习 交 流 平 台 。<br />
通 过 全 员 培 训 , 让 每 一 位 员 工 都 了 解 、 熟 悉 社 会 责 任 理 念 , 理 解 履 行 岗 位 职 责 与 承<br />
担 社 会 责 任 的 密 切 关 系 , 自 觉 成 为 社 会 责 任 理 念 的 传 播 者 、 实 践 者 , 全 面 提 升 公 司<br />
履 行 社 会 责 任 的 能 力 与 水 平 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
加 强 社 会 责 任 管 理 制 度 建 设<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
推 进 社 会 责 任 全 面 管 理 制 度 建 设 , 形 成 公 司 履 行 社 会 责 任 的 长 效 机 制 。<br />
修 订 完 善 公 司 日 常 管 理 制 度 , 明 确 各 部 门 、 各 层 级 的 社 会 责 任 工 作 职 责 , 全 方 位 落<br />
实 履 行 社 会 责 任 的 要 求 。<br />
健 全 完 善 社 会 责 任 培 训 、 考 核 、 信 息 披 露 和 采 购 制 度 , 利 益 相 关 方 参 与 制 度 , 安 全<br />
健 康 环 境 管 理 制 度 。<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-6-p65-80.indd 73<br />
2007.12.25 3:15:39 AM
74<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
开 展 重 大 社 会 责 任 活 动<br />
通 过 开 展 重 大 社 会 责 任 活 动 , 推 动 公 司 员 工 广 泛 认 同 社 会 责 任 理 念 , 促 进 政 府 和 社<br />
会 对 公 司 社 会 责 任 工 作 的 理 解 与 支 持 , 提 升 公 司 履 行 社 会 责 任 的 能 力 。<br />
研 发 应 用 社 会 责 任 管 理 工 具<br />
充 分 借 鉴 国 外 社 会 责 任 管 理 经 验 , 结 合 国 情 和 电 网 企 业 实 际 , 整 合 各 方 力 量 , 系 统<br />
开 发 公 司 社 会 责 任 管 理 工 具 , 包 括 研 究 开 发 公 司 社 会 责 任 战 略 评 估 工 具 、 社 会 责 任<br />
指 标 体 系 、 公 司 社 会 和 环 境 风 险 管 理 工 具 、 社 会 责 任 沟 通 工 具 、 社 会 责 任 调 查 工<br />
具 、 社 会 责 任 业 绩 评 价 工 具 。<br />
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75<br />
www.sgcc.com.cn<br />
加 强 社 会 责 任 的 国 内 外 交 流<br />
发 挥 中 央 企 业 表 率 作 用 , 积 极 参 与 国 际 国 内 社 会 责 任 标 准 的 制 定 , 包 括 国 际 标 准 化<br />
组 织 社 会 责 任 国 际 标 准 ISO 26000、 中 国 企 业 社 会 责 任 标 准 等 。<br />
逐 步 建 立 与 世 界 一 流 电 力 企 业 和 国 际 著 名 社 会 责 任 组 织 或 研 究 机 构 的 交 流 机 制 , 积<br />
极 学 习 借 鉴 社 会 责 任 最 佳 实 践 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
建 立 社 会 责 任 知 识 管 理 体 系<br />
建 立 社 会 责 任 知 识 的 积 累 、 传 播 和 共 享 机 制 。<br />
充 分 运 用 信 息 化 手 段 , 在 公 司 社 会 责 任 内 部 网 站 建 设 的 基 础 上 , 逐 步 建 立 公 司 社 会<br />
责 任 知 识 管 理 系 统 , 推 进 公 司 社 会 责 任 知 识 管 理 体 系 建 设 。<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
0707259-6-p65-80.indd 75<br />
2007.12.25 3:15:41 AM
76<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
推 进 公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核 , 是 指 对 公 司 整 体 、 各 部 门 、 各 单 位 以 及 员 工 个 人 履 行 社 会<br />
责 任 的 行 为 和 结 果 符 合 职 责 要 求 和 考 核 目 标 的 程 度 进 行 具 体 评 价 与 奖 惩 安 排 , 旨 在<br />
建 立 促 进 公 司 履 行 社 会 责 任 的 激 励 与 约 束 机 制 , 由 公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核 制 度 、 社<br />
会 责 任 业 绩 考 核 组 织 体 系 、 社 会 责 任 业 绩 考 核 程 序 等 内 容 组 成 , 是 公 司 业 绩 考 核 体<br />
系 和 全 员 绩 效 管 理 的 重 要 组 成 部 分 。<br />
建 设 公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核 制 度 , 全 面 体 现 追 求 公 司 经 济 、 社 会 和 环 境 的 综 合 价 值<br />
最 大 化 的 要 求 。<br />
建 设 公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核 组 织 体 系 与 考 核 程 序 , 发 挥 业 绩 考 核 体 系 对 促 进 公 司 全<br />
方 位 履 行 社 会 责 任 的 重 要 作 用 。<br />
坚 持 效 果 导 向 , 循 序 渐 进 , 持 续 改 进 , 完 善 公 司 社 会 责 任 考 核 内 容 、 标 准 与 方 法 ,<br />
提 升 公 司 社 会 责 任 管 理 能 力 。<br />
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77<br />
www.sgcc.com.cn<br />
公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核 的 层 级 构 成<br />
接 受 上 级 考 核<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
回 应 利 益 相 关 方 评 价<br />
公 司 自 我 考 核<br />
公 司 社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
部 门 1<br />
社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
<br />
<br />
部 门 n<br />
社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
考 核 构 成<br />
● 考 核 主 体<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
岗 位 1<br />
社 会 责 任 业 绩<br />
<br />
岗 位 n<br />
社 会 责 任 业 绩<br />
岗 位 1<br />
社 会 责 任 业 绩<br />
<br />
岗 位 n<br />
社 会 责 任 业 绩<br />
● 考 核 内 容<br />
● 考 核 标 准<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
部 门 1<br />
社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
岗 位 1<br />
社 会 责 任 业 绩<br />
单 位 1<br />
社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
<br />
<br />
部 门 n<br />
社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
岗 位 n<br />
社 会 责 任 业 绩<br />
<br />
部 门 1<br />
社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
岗 位 1<br />
社 会 责 任 业 绩<br />
单 位 n<br />
社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
<br />
<br />
部 门 n<br />
社 会 责 任 业 绩 考 核<br />
岗 位 n<br />
社 会 责 任 业 绩<br />
● 考 核 方 法<br />
● 考 核 程 序<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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78<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
建 立 公 司 利 益 相 关 方 参 与 机 制<br />
公 司 利 益 相 关 方 参 与 机 制 , 是 指 公 司 为 保 证 利 益 相 关 方 的 知 情 权 、 监 督 权 和 参 与<br />
权 , 促 进 利 益 相 关 方 参 与 推 进 可 持 续 发 展 而 作 出 的 制 度 安 排 、 资 源 保 障 和 行 动 部<br />
署 , 旨 在 提 高 利 益 相 关 方 满 意 度 , 实 现 公 司 的 综 合 价 值 最 大 化 。<br />
深 刻 认 识 建 立 利 益 相 关 方 参 与 机 制 是 公 司 推 进 经 济 、 社 会 和 环 境 协 调 发 展 , 提 升 利<br />
益 相 关 方 满 意 度 , 实 现 综 合 价 值 最 大 化 的 重 要 制 度 保 障 , 提 高 建 立 公 司 利 益 相 关 方<br />
参 与 机 制 的 自 觉 性 与 主 动 性 。<br />
建 立 公 司 利 益 相 关 方 参 与 机 制 , 制 定 利 益 相 关 方 参 与 的 具 体 规 则 和 实 施 方 案 。<br />
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79<br />
www.sgcc.com.cn<br />
公 司 利 益 相 关 方 参 与 机 制<br />
利 益 相 关 方 参 与 机 制<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
利 益 相 关 方<br />
参 与 的 法 律 规 定<br />
利 益 相 关 方<br />
参 与 的 社 会 传 统<br />
利 益 相 关 方<br />
对 参 与 的 要 求<br />
利 益 相 关 方<br />
参 与 的 公 司 承 诺<br />
战 略 型<br />
利 益 相 关 方 参 与 机 制<br />
履 行 公 司 使 命 , 公 司 战 略<br />
充 分 考 虑 利 益 相 关 方 参 与<br />
立 足 战 略 全 局 , 系 统 分 析<br />
利 益 相 关 团 体 与 公 司 关 系<br />
制 定 利 益 相 关 方 参 与 的<br />
战 略 、 目 标 、 政 策 与 原 则<br />
业 务 型<br />
利 益 相 关 方 参 与 机 制<br />
遵 守 公 司 行 为 准 则 ,<br />
促 进 利 益 相 关 方 参 与 日 常 运 营<br />
立 足 公 司 运 营 目 标 , 具 体 分<br />
析 利 益 相 关 方 对 运 营 的 影 响<br />
制 定 和 实 施 利 益 相 关 方 参 与 方 案<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
利 益 相 关 方<br />
对 资 源 的 控 制 程 度<br />
利 益 相 关 方<br />
对 价 值 创 造 的 贡 献<br />
作 好 制 度 安 排 ,<br />
提 供 资 源 保 障 , 制 定 行 动 规 划<br />
提 高 利 益 相 关 方 满 意 度<br />
提 升 公 司 综 合 价 值 最 大 化<br />
明 确 参 与 规 则 ,<br />
提 供 资 源 支 持 , 制 定 行 动 计 划<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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2007.12.25 3:15:45 AM
80<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
利 益 相 关 方 参 与 类 型<br />
按 照 公 司 与 利 益 相 关 方 互 动 程 度 的 不 同 , 利 益 相 关 方 参 与 类 型 分 为 信 息 告 知 、 专 题<br />
咨 询 、 对 话 交 流 、 共 同 行 动 。<br />
信 息 告 知 , 是 指 公 司 通 过 发 布 信 息 , 促 进 利 益 相 关 方 了 解 企 业 , 同 时 初 步 了 解 利 益<br />
相 关 方 的 期 望 。 方 式 包 括 : 提 供 公 司 情 况 介 绍 , 召 开 新 闻 发 布 会 , 公 司 网 站 发 布 信<br />
息 , 参 加 专 业 论 坛 等 。<br />
专 题 咨 询 , 是 指 公 司 通 过 专 题 研 究 了 解 和 回 应 利 益 相 关 方 的 期 望 与 要 求 , 提 高 公 司<br />
工 作 的 的 针 对 性 与 有 效 性 。 方 式 包 括 : 利 益 相 关 方 问 卷 调 查 , 专 门 征 求 利 益 相 关 方<br />
意 见 建 议 , 积 极 回 答 利 益 相 关 方 提 出 的 问 题 , 参 加 利 益 相 关 方 咨 询 论 坛 。<br />
对 话 交 流 , 是 指 公 司 与 利 益 相 关 方 代 表 深 入 交 流 意 见 , 共 同 商 讨 解 决 问 题 , 并 将 利<br />
益 相 关 方 建 议 融 入 公 司 决 策 。 方 式 包 括 : 加 强 与 利 益 相 关 方 对 话 , 召 开 利 益 相 关 方<br />
专 门 会 议 , 举 行 高 层 会 谈 等 。<br />
共 同 行 动 , 是 指 公 司 和 利 益 相 关 方 为 了 实 现 共 同 的 目 标 , 相 互 合 作 , 整 合 资 源 , 优<br />
势 互 补 , 共 担 风 险 , 共 享 利 益 , 互 利 共 赢 。 方 式 包 括 : 签 订 项 目 合 作 协 议 , 合 作 推<br />
进 可 持 续 发 展 计 划 , 联 合 开 展 公 益 活 动 , 形 成 合 作 联 盟 等 。<br />
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81<br />
www.sgcc.com.cn<br />
利 益 相 关 方 参 与 方 式<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
参 与 类 型 参 与 方 式 利 益 相 关 方 基 本 要 求<br />
信 息 告 知<br />
专 题 咨 询<br />
对 话 交 流<br />
员 工 培 训 、 函 件 往 来<br />
公 司 手 册 、 公 司 网 站<br />
公 司 展 示 、 新 闻 发 布<br />
工 作 汇 报<br />
问 卷 调 查 、 专 家 访 谈<br />
专 题 论 坛 、 专 程 拜 访<br />
多 方 论 坛 、 高 层 对 话<br />
集 体 谈 判 、 定 期 协 商<br />
员 工 、 出 资 人 、 用 户 、 政 府 、<br />
发 电 企 业 、 供 应 商 、 社 区 、<br />
社 团 组 织 、 新 闻 媒 体<br />
出 资 人 、 用 户 、 政 府 、 发 电 企<br />
业 、 专 业 机 构<br />
员 工 、 出 资 人 、 政 府 、 发 电 企<br />
业 、 供 应 商 、 社 区 、 环 保 团 体<br />
选 择 合 适 的 信 息 披<br />
露 方 式 , 及 时 回 答<br />
利 益 相 关 方 关 心 的<br />
问 题<br />
充 分 考 虑 各 方 建<br />
议 、 意 见<br />
相 互 信 任 , 平 等 对<br />
话 , 充 分 沟 通 , 形<br />
成 共 识 , 实 现 共 赢<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
共 同 行 动<br />
参 加 协 会 、 项 目 合 作<br />
联 合 活 动 、 组 织 联 盟<br />
用 户 、 政 府 、 发 电 企 业 、 供 应<br />
商 、 社 区 、 社 团 组 织<br />
充 分 合 作 , 优 势 互<br />
补 , 共 同 创 造 综 合<br />
价 值<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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2007.12.25 3:16:37 AM
82<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
利 益 相 关 方 参 与 程 序<br />
利 益 相 关 方 参 与 程 序 可 以 划 分 为 互 为 起 点 、 相 互 衔 接 、 循 环 改 进 的 八 个 环 节 。<br />
总 结<br />
改 进<br />
梳 理<br />
议 题<br />
明 确<br />
目 标<br />
梳 理 议 题 : 收 集 、 整 理 需 要 利 益 相 关 方 参 与 的 议 题 。<br />
明 确 目 标 : 对 利 益 相 关 方 参 与 的 作 用 作 出 明 确 预 期 。<br />
评 价<br />
业 绩<br />
了 解<br />
期 望<br />
了 解 期 望 : 了 解 利 益 相 关 方 团 体 的 期 望 和 要 求 。<br />
分 析 影 响 : 分 析 利 益 相 关 方 的 力 量 和 影 响 。<br />
拟 定 方 案 : 确 定 参 与 规 则 、 资 源 保 障 和 行 动 规 划 。<br />
实 施<br />
计 划<br />
拟 定<br />
方 案<br />
分 析<br />
影 响<br />
实 施 计 划 : 实 施 利 益 相 关 方 参 与 方 案 。<br />
评 价 业 绩 : 评 价 利 益 相 关 方 参 与 的 效 果 与 效 率 。<br />
总 结 改 进 : 及 时 总 结 经 验 , 完 善 利 益 相 关 方 参 与 的 制<br />
度 和 程 序 , 持 续 改 进 。<br />
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www.sgcc.com.cn<br />
建 立 公 司 社 会 责 任 信 息 披 露 机 制<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 社 会 责 任 信 息 披 露 机 制 , 是 指 公 司 为 利 益 相 关 方 及 时 、 全 面 地 了 解 公 司 履 行 社<br />
会 责 任 的 业 绩 , 保 证 利 益 相 关 方 的 知 情 权 、 监 督 权 , 促 进 形 成 相 互 信 任 与 共 识 而 建<br />
立 的 社 会 责 任 信 息 披 露 的 方 式 、 渠 道 和 程 序 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
把 社 会 责 任 信 息 披 露 机 制 纳 入 公 司 的 信 息 披 露 体 系 进 行 整 体 规 划 和 部 署 , 规 范 披 露<br />
渠 道 、 方 式 与 程 序 , 保 证 社 会 责 任 信 息 披 露 的 及 时 、 高 效 与 全 面 。<br />
充 分 发 挥 公 司 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系 的 组 织 协 调 作 用 , 明 确 公 司 各 部 门 、 各 单 位 、<br />
各 岗 位 的 社 会 责 任 信 息 披 露 职 责 , 让 每 一 位 员 工 都 成 为 公 司 履 行 社 会 责 任 信 息 的 传<br />
播 主 体 。<br />
加 强 社 会 责 任 信 息 披 露 制 度 建 设 , 制 定 公 司 社 会 责 任 报 告 制 度 , 完 善 公 司 新 闻 发 布<br />
制 度 , 健 全 公 司 社 会 责 任 重 大 信 息 报 送 与 披 露 制 度 , 增 强 公 司 社 会 责 任 信 息 披 露 的<br />
规 范 性 、 系 统 性 。<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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2007.12.25 3:16:39 AM
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国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
充 分 发 挥 公 司 社 会 责 任 报 告 的 信 息 披 露 平 台 作 用<br />
建 立 健 全 公 司 社 会 责 任 报 告 的 编 制 、 发 布 与 传 播 制 度 , 反 映 和 回 应 利 益 相 关 方 关 心<br />
的 公 司 社 会 责 任 议 题 , 充 分 展 现 公 司 履 行 12 个 方 面 责 任 的 重 大 行 动 与 业 绩 , 将 社 会<br />
责 任 的 编 制 发 布 、 传 播 的 过 程 建 设 成 为 公 司 内 部 的 学 习 机 制 、 公 司 与 外 部 利 益 相 关<br />
方 的 对 话 机 制 、 公 司 履 行 社 会 责 任 的 改 进 机 制 。<br />
各 单 位 要 在 公 司 社 会 责 任 办 公 室 的 统 一 组 织 协 调 下 , 按 照 公 司 社 会 责 任 报 告 的 编 制<br />
与 发 布 办 法 的 具 体 要 求 , 开 展 社 会 责 任 报 告 的 编 制 与 宣 传 工 作 。<br />
加 强 公 司 社 会 责 任 重 大 信 息 的 报 送 与 披 露<br />
公 司 社 会 责 任 重 大 信 息 披 露 要 按 照 公 司 的 信 息 披 露 规 定 , 按 照 规 范 的 程 序 统 一 上 报<br />
或 向 社 会 发 布 。 公 司 社 会 责 任 工 作 办 公 室 和 各 单 位 社 会 责 任 工 作 领 导 小 组 办 公 室 要<br />
充 分 发 挥 有 关 组 织 协 调 和 指 导 作 用 。<br />
强 化 公 司 社 会 责 任 信 息 的 日 常 披 露<br />
公 司 各 部 门 、 各 单 位 要 围 绕 公 司 12 个 方 面 的 社 会 责 任 , 围 绕 政 府 和 社 会 关 注 的 重 大<br />
问 题 , 围 绕 利 益 相 关 方 的 期 望 和 要 求 , 通 过 公 司 内 部 媒 体 披 露 、 日 常 沟 通 、 工 作 汇<br />
报 、 参 加 论 坛 、 召 开 新 闻 发 布 会 等 多 种 方 式 , 及 时 、 准 确 地 披 露 公 司 履 行 社 会 责 任<br />
的 重 要 信 息 , 将 加 强 社 会 责 任 信 息 披 露 纳 入 日 常 管 理 要 求 。<br />
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建 立 公 司 社 会 责 任 指 标 体 系<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
公 司 社 会 责 任 指 标 体 系 , 是 指 公 司 为 反 映 和 衡 量 企 业 整 体 、 内 部 组 织 和 员 工 个 人 管 理<br />
企 业 运 营 对 利 益 相 关 方 和 自 然 环 境 的 影 响 的 效 果 和 效 率 而 设 置 的 标 准 体 系 , 是 公 司 加<br />
强 社 会 责 任 管 理 和 考 核 , 强 化 社 会 责 任 沟 通 , 提 升 履 行 社 会 责 任 业 绩 的 重 要 工 具 。<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
循 序 渐 进 地 推 进 公 司 社 会 责 任 指 标 体 系 建 设 , 制 定 全 面 反 映 公 司 社 会 责 任 业 绩 的 公<br />
司 整 体 、 部 门 、 单 位 和 员 工 个 人 的 社 会 责 任 指 标 体 系 。<br />
公 司 及 各 单 位 要 按 照 国 际 交 流 和 发 布 社 会 责 任 报 告 英 文 版 的 需 要 , 借 鉴 国 际 惯 例 与<br />
经 验 , 建 立 经 济 指 标 、 社 会 指 标 和 环 境 指 标 体 系 ; 按 照 不 同 的 管 理 和 沟 通 需 要 , 在<br />
公 司 12 个 方 面 社 会 责 任 分 类 的 基 础 上 , 分 别 建 立 社 会 责 任 管 理 指 标 、 社 会 责 任 沟 通<br />
指 标 和 社 会 责 任 考 核 指 标 体 系 。<br />
公 司 社 会 责 任 指 标 体 系 的 建 设 , 要 与 公 司 现 有 的 统 计 、 业 绩 考 核 等 相 关 体 系 有 机 衔<br />
接 , 并 充 分 利 用 信 息 化 建 设 成 果 , 将 公 司 社 会 责 任 指 标 的 收 集 、 汇 总 与 分 析 程 序 有<br />
机 融 入 公 司 管 理 信 息 系 统 。<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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86<br />
国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
公 司 社 会 责 任 指 标 体 系<br />
指 标 1<br />
科 学 发 展 责 任<br />
<br />
企 业 公 民 责 任<br />
12 方 面<br />
责 任 指 标<br />
公 司 社 会 责 任 指 标 体 系<br />
部 门<br />
社 会 责 任 指 标<br />
公 司 整 体<br />
社 会 责 任 指 标<br />
单 位<br />
社 会 责 任 指 标<br />
经 济<br />
社 会<br />
环 境<br />
<br />
指 标 n<br />
指 标 1<br />
指 标 n<br />
指 标 1<br />
指 标 n<br />
社 会 责 任<br />
管 理 指 标 体 系<br />
社 会 责 任<br />
沟 通 指 标 体 系<br />
社 会 责 任<br />
考 核 指 标 体 系<br />
单 位 社 会<br />
责 任 指 标<br />
部 门 社 会<br />
责 任 指 标<br />
利 益<br />
相 关 方 1<br />
<br />
利 益<br />
相 关 方 n<br />
部 门 社 会 责 任<br />
考 核 指 标<br />
单 位 社 会 责 任<br />
考 核 指 标<br />
部 门 社 会<br />
责 任 指 标<br />
岗 位 社 会<br />
责 任 指 标<br />
指 标 1 指 标 n 指 标 1 指 标 n<br />
岗 位 社 会 责 任<br />
考 核 指 标<br />
部 门 社 会 责 任<br />
考 核 指 标<br />
岗 位 社 会<br />
责 任 指 标<br />
岗 位 社 会 责 任<br />
考 核 指 标<br />
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www.sgcc.com.cn<br />
公 司 整 体 社 会 责 任 指 标<br />
建 立 公 司 整 体 社 会 责 任 指 标 , 全 面 反 映 公 司 履 行 社 会 责 任 的 过 程 和 结 果 的 有 效 性 和<br />
业 绩 。<br />
要 按 照 公 司 社 会 责 任 管 理 的 需 要 , 将 公 司 整 体 社 会 责 任 指 标 层 层 分 解 到 各 部 门 、 各<br />
单 位 和 各 岗 位 , 成 为 部 门 、 单 位 和 员 工 社 会 责 任 指 标 的 重 要 组 成 部 分 , 形 成 公 司 整<br />
体 社 会 责 任 管 理 指 标 体 系 。<br />
按 照 公 司 社 会 责 任 沟 通 的 需 要 , 将 公 司 整 体 社 会 责 任 指 标 按 照 不 同 的 利 益 相 关 方 的<br />
沟 通 需 要 , 分 解 为 员 工 沟 通 指 标 、 用 户 沟 通 指 标 、 政 府 沟 通 指 标 、 伙 伴 沟 通 指 标 、<br />
社 区 沟 通 指 标 等 , 形 成 公 司 整 体 的 社 会 责 任 沟 通 指 标 体 系 。<br />
按 照 公 司 社 会 责 任 考 核 的 需 要 , 将 公 司 社 会 责 任 考 核 指 标 层 层 分 解 到 各 部 门 、 各 单<br />
位 和 各 岗 位 , 成 为 部 门 、 单 位 和 员 工 的 社 会 责 任 考 核 指 标 的 重 要 组 成 部 分 , 形 成 公<br />
司 整 体 社 会 责 任 考 核 指 标 体 系 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 指 南<br />
部 门 和 单 位 社 会 责 任 指 标<br />
建 立 部 门 和 单 位 社 会 责 任 指 标 , 反 映 公 司 各 部 门 、 各 单 位 履 行 社 会 责 任 的 过 程 和 结<br />
果 的 有 效 性 和 业 绩 。 部 门 和 单 位 所 负 责 的 社 会 责 任 指 标 , 既 包 括 公 司 整 体 社 会 责 任<br />
指 标 的 分 解 指 标 , 也 包 括 本 部 门 、 本 单 位 为 加 强 社 会 责 任 管 理 、 沟 通 和 考 核 而 设 置<br />
的 特 定 指 标 。<br />
要 按 照 部 门 和 单 位 社 会 责 任 管 理 的 需 要 , 将 部 门 和 单 位 社 会 责 任 指 标 ( 分 解 指 标 和<br />
特 定 指 标 ) 层 层 分 解 到 下 属 单 位 和 部 门 , 成 为 下 属 单 位 、 部 门 和 员 工 社 会 责 任 指 标<br />
的 重 要 组 成 部 分 , 形 成 部 门 和 单 位 的 社 会 责 任 管 理 指 标 体 系 。<br />
按 照 部 门 和 单 位 社 会 责 任 沟 通 的 需 要 , 将 部 门 和 单 位 社 会 责 任 指 标 按 照 不 同 的 利 益<br />
相 关 方 的 沟 通 需 要 , 分 别 划 分 为 员 工 沟 通 指 标 、 用 户 沟 通 指 标 、 政 府 沟 通 指 标 、 伙<br />
伴 沟 通 指 标 、 社 区 沟 通 指 标 等 , 形 成 部 门 和 单 位 的 社 会 责 任 沟 通 指 标 体 系 。<br />
按 照 部 门 和 单 位 社 会 责 任 考 核 的 需 要 , 将 部 门 和 单 位 社 会 责 任 考 核 指 标 层 层 分 解 到<br />
下 属 单 位 和 部 门 , 成 为 下 属 单 位 、 部 门 和 员 工 的 社 会 责 任 考 核 指 标 的 重 要 组 成 部<br />
分 , 形 成 部 门 和 单 位 的 社 会 责 任 考 核 指 标 体 系 。<br />
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员 工 社 会 责 任 指 标<br />
建 立 员 工 社 会 责 任 指 标 , 反 映 公 司 各 岗 位 每 一 位 员 工 履 行 社 会 责 任 的 过 程 和 结 果 的<br />
有 效 性 和 业 绩 。 员 工 社 会 责 任 指 标 , 是 员 工 所 负 责 的 公 司 、 部 门 、 单 位 的 社 会 责 任<br />
管 理 、 沟 通 和 考 核 指 标 的 岗 位 分 解 指 标 。<br />
关<br />
键<br />
术<br />
语<br />
具<br />
体<br />
涵<br />
义<br />
重<br />
要<br />
意<br />
义<br />
主<br />
要<br />
责<br />
任<br />
总<br />
体<br />
要<br />
求<br />
基<br />
本<br />
原<br />
则<br />
管<br />
理<br />
体<br />
系<br />
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图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据<br />
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2007 年 12 月 第 一 版 2007 年 12 月 北 京 第 一 次 印 刷<br />
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