Descargar - Costa del Sol Occidental
Descargar - Costa del Sol Occidental
Descargar - Costa del Sol Occidental
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Política de privacidad<br />
http://www.experienceboxspain.com/lopd<br />
Forma de pago/Proceso de compra<br />
Una vez confirmada la disponibilidad de la actividad al cliente se le indicará la cuenta bancaria a la que<br />
realizar una transferencia para que se realice el prepago completo de la actividad. Inmediatamente<br />
después de la recepción <strong>del</strong> pago se remitirá el bono de la reserva como garantía de la contratación<br />
especificando todos los detalles de la actividad seleccionada.<br />
En todo caso, si requiere más detalles previa a su reserva o respecto al bono, por favor contacte con el<br />
servicio de atención al cliente 902 276 967.<br />
Política de cancelaciones<br />
Una vez adquiera su bono reserva la cancelación no es posible. Si decide cancelar perderá el importe total<br />
de la experiencia que haya seleccionado.<br />
Si finalmente algún participante decidiera no realizar la experiencia la cantidad correspondiente no será<br />
rembolsada. En determinados casos, se podrá cambiar el bono de reserva por otra experiencia. Si la<br />
experiencia seleccionada fuera de un coste mayor tendrá que abonar la diferencia cuando se realice el<br />
cambio de reserva. En caso de experiencias de menor cuantía, la diferencia de dinero podrá canjearse en<br />
saldo a su favor para contratar otra experiencia. Esa cantidad económica actuará a su favor hasta la fecha<br />
de caducidad <strong>del</strong> bono. Si la experiencia no es reservada en el período de validez establecido el cliente no<br />
tendrá derecho a reclamación y el bono será anulado.<br />
Se reprogramaría la experiencia en caso de causas climatológicas adversas, fallos mecánicos, problemas o<br />
enfermedad <strong>del</strong> equipo técnico responsable de la actividad o cualquier otra causa ajena a nuestro control.<br />
Experience Box o el proveedor lo notificará tan pronto como sea posible al interesado y ofrecerá una<br />
fecha alternativa. No obstante, lamentando que la actividad sea suspendida Experience Box no rembolsará<br />
el dinero <strong>del</strong> viaje, alojamiento o cualquier otro gasto en el que se haya incurrido relacionado con la<br />
cancelación de la experiencia.<br />
Para algunas actividades cuya realización depende más directamente <strong>del</strong> tiempo, los clientes estarán en<br />
posición de volver a programar la actividad cuando el pronóstico <strong>del</strong> tiempo esté más claro. Si el cliente<br />
asume el riesgo de proceder aún cuando el pronóstico no sea seguro, le costará entre el 20% y el 50% <strong>del</strong><br />
precio si la actividad no concluye (alquiler de yates, pesca, globo, paseos en helicóptero, etc.)<br />
Si el proveedor o Experience Box cancelara la experiencia indefinidamente el coste de la actividad será<br />
rembolsado al cliente. En todo caso, se deducirá el 15% para sufragar los gastos de gestión bancaria en los<br />
que ha incurrido Experience Box.<br />
Reclamaciones<br />
Reclamaciones. El cliente puede ejercer su derecho de reclamación y quejas a través de los siguientes<br />
mecanismos de contacto:<br />
E-mail: info@experienceboxspain.com<br />
Teléfono: 952 88 55 97<br />
Información general sobre el contrato<br />
Su documento de reserva quedará archivado en nuestros sistemas, recomendándose guarde como garante<br />
de la contratación realizada el comprobante y la confirmación de su paquete turístico. En todo caso, puede
ejercer su derecho de solicitar el comprobante utilizando el siguiente e-mail<br />
info@experienceboxspain.com