21.09.2015 Views

Descargar - Costa del Sol Occidental

Descargar - Costa del Sol Occidental

Descargar - Costa del Sol Occidental

SHOW MORE
SHOW LESS
  • No tags were found...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Política de privacidad<br />

http://www.experienceboxspain.com/lopd<br />

Forma de pago/Proceso de compra<br />

Una vez confirmada la disponibilidad de la actividad al cliente se le indicará la cuenta bancaria a la que<br />

realizar una transferencia para que se realice el prepago completo de la actividad. Inmediatamente<br />

después de la recepción <strong>del</strong> pago se remitirá el bono de la reserva como garantía de la contratación<br />

especificando todos los detalles de la actividad seleccionada.<br />

En todo caso, si requiere más detalles previa a su reserva o respecto al bono, por favor contacte con el<br />

servicio de atención al cliente 902 276 967.<br />

Política de cancelaciones<br />

Una vez adquiera su bono reserva la cancelación no es posible. Si decide cancelar perderá el importe total<br />

de la experiencia que haya seleccionado.<br />

Si finalmente algún participante decidiera no realizar la experiencia la cantidad correspondiente no será<br />

rembolsada. En determinados casos, se podrá cambiar el bono de reserva por otra experiencia. Si la<br />

experiencia seleccionada fuera de un coste mayor tendrá que abonar la diferencia cuando se realice el<br />

cambio de reserva. En caso de experiencias de menor cuantía, la diferencia de dinero podrá canjearse en<br />

saldo a su favor para contratar otra experiencia. Esa cantidad económica actuará a su favor hasta la fecha<br />

de caducidad <strong>del</strong> bono. Si la experiencia no es reservada en el período de validez establecido el cliente no<br />

tendrá derecho a reclamación y el bono será anulado.<br />

Se reprogramaría la experiencia en caso de causas climatológicas adversas, fallos mecánicos, problemas o<br />

enfermedad <strong>del</strong> equipo técnico responsable de la actividad o cualquier otra causa ajena a nuestro control.<br />

Experience Box o el proveedor lo notificará tan pronto como sea posible al interesado y ofrecerá una<br />

fecha alternativa. No obstante, lamentando que la actividad sea suspendida Experience Box no rembolsará<br />

el dinero <strong>del</strong> viaje, alojamiento o cualquier otro gasto en el que se haya incurrido relacionado con la<br />

cancelación de la experiencia.<br />

Para algunas actividades cuya realización depende más directamente <strong>del</strong> tiempo, los clientes estarán en<br />

posición de volver a programar la actividad cuando el pronóstico <strong>del</strong> tiempo esté más claro. Si el cliente<br />

asume el riesgo de proceder aún cuando el pronóstico no sea seguro, le costará entre el 20% y el 50% <strong>del</strong><br />

precio si la actividad no concluye (alquiler de yates, pesca, globo, paseos en helicóptero, etc.)<br />

Si el proveedor o Experience Box cancelara la experiencia indefinidamente el coste de la actividad será<br />

rembolsado al cliente. En todo caso, se deducirá el 15% para sufragar los gastos de gestión bancaria en los<br />

que ha incurrido Experience Box.<br />

Reclamaciones<br />

Reclamaciones. El cliente puede ejercer su derecho de reclamación y quejas a través de los siguientes<br />

mecanismos de contacto:<br />

E-mail: info@experienceboxspain.com<br />

Teléfono: 952 88 55 97<br />

Información general sobre el contrato<br />

Su documento de reserva quedará archivado en nuestros sistemas, recomendándose guarde como garante<br />

de la contratación realizada el comprobante y la confirmación de su paquete turístico. En todo caso, puede


ejercer su derecho de solicitar el comprobante utilizando el siguiente e-mail<br />

info@experienceboxspain.com

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!