e-commerce e-commerce (el

e-commerce e-commerce (electronic commerce) – oznacza handel elektroniczny, który obejmuje cztery główne procesy biznesowe: promocję i marketing zamówienia, płatności dostawy(tylko w przypadku produktów cyfrowych, produkty materialne muszą być dostarczane w tradycyjny sposób) e-commerce odnosi się do procesów zewnętrznych związanych z kontaktem przedsiębiorstwa z klientami, dostawcami, zewnętrznymi partnerami, do których należą sprzedaż towarów i usług, marketing, przyjmowanie i potwierdzanie zamówień, dostawy, obsługa klienta, zakupy surowców do produkcji i zaopatrzenia biura oraz obsługa płatności bezgotówkowych. 6

e-business 7 e-biznes (electronic business) – oznacza prowadzenie ogółu działań biznesowych w Internecie. Pojęcie e-biznesu zawiera w sobie e-commerce ale oprócz tego również obejmuje procesy wewnętrzne tj.: ‣produkcja ‣zarządzanie zapasami ‣rozwój produktu ‣zarządzanie ryzykiem ‣finanse ‣zarządzanie wiedzą i zasobami ludzkimi Strategia e-biznesu w większym stopniu skupia się na wewnętrznych procesach, ma na celu oszczędność kosztów oraz poprawę efektywności i produktywności.