Handelshøyskolen

More documents

Recommendations

Info

Å LEDE I KUNNSKAPØKONOMIEN VINNERNE har de Administrerende direktør Jan R. Carendi (t.v.) i Skandia AFS har fylt begrepene "virtuell organisasjon" og "intellektuell kapital" med både innhold og resultater. Professor Bo Hedberg (t.h.) legger frem to forskningsrapporter om Carendis lederskap i løpet av våren. 2 BI Forum Nr. 1 2000
Å LEDE I KUNNSKAPØ KONOMIEN smarteste kundene - De bedriftene som vil overleve i den nye økonomien, må ha de smarteste kundene. Hvis du har kunder som stiller strenge krav, blir det veldig vanskelig å konkurrere med deg, sier finansgiganten Skandias visekonsernsjef Jan R. Carendi. Tekst: Bjarne Røsjø Foto: Björn Abelin Jan R. Carendi er en av hovedmennene bak det svenske Skandia-konsernets radikale omstilling fra et tradisjonelt forsikringsselskap med en omsetning på cirka 20 milliarder kroner i året i 1989, til et finansselskap med en omsetning på ca 130 milliarder ti år senere. Mens 80 prosent av omsetningen i 1989 kom fra skadeforsikring og gjenforsikring, kom det aller vesentligste av omsetningen i 1999 fra langsiktige spareprodukter og finanstjenester. Bakgrunnen er blant annet at stadig flere mennesker er i ferd med å miste troen på de offentlige pensjonsordningene. De ønsker heller å investere i private spare- og pensjonsordninger. Store deler av Skandia-konsernets vekst har kommet i Skandia Assurance & Financial Services (AFS), hvor Jan R. Carendi er administrerende direktør. Han er dessuten leder av Skandiakonsernets satsing på visualisering av intellektuell kapital. Skandia AFS kan kalles en virtuell organisasjon fordi det finnes hele 1,7 millioner sluttbrukere av langsiktige spareprodukter over hele verden. "Hjertekontorene" i Stockholm og Shelton, Connecticut har likevel bare cirka 90 ansatte. Carendi er i parentes bemerket også styreformann og administrerende direktør i American Skandia Group som han grunnla i 1987. - Skandia-ledelsen snakker om "heartquarter" istedenfor "headquarter", for å signalisere at dette er en ny type organisasjon som legger større vekt på de menneskelige ressursene, forklarer Bo Hedberg professor ved Bedriftsøkonomisk institutt (Företagsekonomiska institutionen) ved Universitetet i Stockholm og professor II ved Handelshøuskolen BI. Den minimale staben ved hjertekontorene koordinerer ca 3.700 ansatte. Disse holder igjen kontakten med ca 110.000 salgsrepresentanter som gir finansielle råd og selger finansprodukter til langsiktige sparere i 30 land på fire kontinenter. Carendi kaller gjerne de uavhengige detaljhandlerne (retailers) for "frivillige" fordi de ikke er ansatt i Skandia og står fritt til å selge finanstjenester også fra andre oppdragsgivere. Når Skandia likevel får solgt mange sparepakker gjennom hæren av frivillige, skyldes det ikke minst at de får fullservice fra Skandia AFS’ grossister som gjør alt de kan for å skjemme bort representantene. To ører og én munn Mens "virtuelle organisasjoner", "intellektuell kapital" og "den nye økonomien" fortsatt bare er dårlig forståtte slagord i store deler av næringslivet, har Carendi fylt begrepene med både innhold og økonomiske resultater. Etter Gud hadde kanskje et budskap når han ga oss to ører og én munn. Skandia-ledelsen snakker om "heartquarter" istedenfor "headquarter", for å signalisere at dette er en ny type organisasjon som legger større vekt på de menneskelige ressursene. at Skandia AFS ble etablert i 1986, vokste selskapet så fort under Carendis ledelse at AFS-delen sto for nesten halvparten av konsernets omsetning og 85 prosent av fortjenesten i 1996 -- og nesten 100 prosent i dag. Skandiakonsernets børsverdi har økt med over 600 prosent siden 1994/95. Utgangspunktet for omstillingen var at Skandia-ledelsen forstod at det ville bli stadig vanskeligere å konkurrere i et stadig skiftende marked, med mindre organisasjonen utviklet en sterkere evne til å lære av erfaringene fra det voksende antallet virksomheter verden over. Dermed ble det lagt vekt på å bygge opp en desentralisert og lærende organisasjon, i motsetning til en organisasjon hvor kloke hoder sitter sentralt og lager langsiktige strategier. Prosessen skjedde til å begynne med i det stille, og finansanalytikerne oppdaget strengt tatt ikke at Skandia var i ferd med å bli et annet selskap før i 1997. Da skjøt til gjengjeld aksjekursen i været som en rakett. - Den nye økonomien og det nye lederskapet bygger på evnen til å være observant. Det går ikke an å holde seg til den gamle kunnskapen lenger – i steden må både lederne og organisasjo- BI Forum Nr. 1 2000 3
Page 1 and 2: 1 • 2000 • 18.Årgang • Et ma
Page 3: T TEMA: STUDIER OG VIDEREUTDANNING
Page 7 and 8: Å LEDE I KUNNSKAPØ KONOMIEN godt
Page 9 and 10: Moro på jobben Et team av gjennoms
Page 11 and 12: mennesker som også vil ha del i mo
Page 13 and 14: Å LEDE I KUNNSKAPØ KONOMIEN De no
Page 15 and 16: Å LEDE I KUNNSKAPØ KONOMIEN Kunns
Page 17 and 18: IKT driver også frem nye arbeidsfo
Page 19 and 20: tekstiler, sko, briller, møbler og
Page 21 and 22: EN DAG VIL LEDELSEN OPPDAGE DEG. GL
Page 23 and 24: FORSKNINGSNYTT spesialisert forskni
Page 25 and 26: FORSKNINGSNYTT Arne Nygaard fikk Fo
Page 27 and 28: BI NYTT BI har fått internasjonal
Page 29 and 30: BI satser på Alumni Handelshøysko
Page 31 and 32: Spesialisert utdanning gir spesiell

Handelshøyskolen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?