Guide d’ingénierie des facteurs organisationnels et humains (FOH)

SOMMAIRE
1. INTRODUCTION ........................................................................................................................................ 7
1.1. RESUME DU GUIDE ....................................................................................................................................... 7
1.2. OBJECTIFS ET LIMITES DU GUIDE ...................................................................................................................... 7
1.3. LES ICPE PAR RAPPORT A D’AUTRES SYSTEMES A RISQUE ...................................................................................... 8
1.4. QU’ENTEND-ON PAR DEMARCHE D’INGENIERIE FOH ? ........................................................................................ 9
1.5. POURQUOI UNE DEMARCHE D’INGENIERIE FOH ?............................................................................................. 10
1.6. UNE GRANDE DIVERSITE DE DEMARCHES FOH .................................................................................................. 10
1.7. REMARQUES IMPORTANTES .......................................................................................................................... 12
1.8. STRUCTURE DU GUIDE ................................................................................................................................. 13
2. PREMIER TEMPS : DESCRIPTION DES DEMARCHES FOH .......................................................................... 15
2.1. A PROPOS DES DEMARCHES FOH .................................................................................................................. 15
2.2. PRINCIPE DE DESCRIPTION DES DEMARCHES FOH ............................................................................................. 16
2.3. IDENTIFICATION DES DEMARCHES FOH ........................................................................................................... 18
2.4. CHOIX DES DEMARCHES DECRITES A L’AIDE DES FICHES ....................................................................................... 19
2.5. CARTOGRAPHIE DES DEMARCHES FOH ........................................................................................................... 20
3. DEUXIEME TEMPS : L’ANALYSE DES CAPACITES D’INGENIERIE FOH D’UNE ENTREPRISE ......................... 23
3.1. DEGRE D’EXPERTISE, NIVEAUX D’ANALYSES ET MOMENTS D’INTERVENTION : EXPLICITATIONS ..................................... 24
3.2. PRESENTATION DE LA MATRICE INERIS D’INGENIERIE FOH ................................................................................ 27
3.3. LES DEUX USAGES DE LA MATRICE : BILAN ET STRUCTURATION DE L’INGENIERIE FOH ............................................... 29
3.3.1. Bilan de l’ingénierie FOH : une grille d’auto évaluation ............................................................... 29
3.3.2. Bilan de l’ingénierie FOH : illustration avec un cas concret ......................................................... 31
3.4. STRUCTURER UNE DEMARCHE D’INGENIERIE FOH .................................................................................................. 34
3.4.1. Support et questionnement pour la structuration d’une démarche FOH ...................................... 34
3.4.2. illustration avec le cas d’étude ...................................................................................................... 36
4. REFERENCES ........................................................................................................................................... 39
5. LISTE DES ANNEXES ................................................................................................................................ 41
ANNEXE A : FICHES METHODES FOH .............................................................................................................. 43
Réf. : INERIS - DRA-15-149659-05857A Page 3 sur 41