CAMBIO DE DOMICILIO

MENÚ REQUISITOS PROCESO TEN EN CUENTA FACTURACIÓN DUDAS
¿QUÉ PASA EN
EL PROCESO?
Cambia el número de
teléfono de la casa nueva
PROCESO: CAMBIO DE DOMICILIO
¿QUÉ HACEMOS
EN UNE
Te ofrecemos el servicio de
grabación de mensaje informando
el cambio de número de teléfono
por dos meses de manera
gratuita.
¿QUÉ DEBES
HACER TÚ?
Debes tomar la decisión de
aceptar o no el servicio de
grabación que te ofrece
UNE.
Con el servicio de
internet se adquiere una
cuenta de correo con
dominio UNE
(@une.net.com)
El día que se instalan
los servicios en la casa
nueva, se retiran los
servicios de la casa
anterior
Cita de Instalación
Equipos de los servicios
UNE (Router, módem,
Decodificador)
Te asignamos un nuevo usuario
para la cuenta de correo UNE en tu
nueva dirección de vivienda. Si
quieres conservar la cuenta vigente
debes informarle al asesor en el
momento de la llamada.
FACTURA 1 CASA ANTERIOR:
realizamos un cobro proporcional
del consumo de servicios en la
casa anterior hasta el día que se
instalan los servicios en la casa
nueva.
FACTURA 2 NUEVA CASA:
realizamos el cobro a partir de la
fecha en la que se instalaron los
servicios.
Llamamos a la persona que será
el titular de los servicios para
informar la fecha en que fue
asignada la cita de instalación.
Tener los datos de la persona que
quedará de titular de los servicios.
Nuestros técnicos evalúan el
estado de tu equipo y de ser
necesario realizan cambio al
momento de la instalación en la
nueva vivienda. En caso que no
se utilicen los equipos, el técnico
se los debe llevar.
Debes decirle al asesor de
UNE tu usuario y contraseña
nuevo o indicarle que deseas
conservar el que tienes
actualmente y realizar una
copia de seguridad (back up)
a tu correo de UNE.
Pagas MES VENCIDO, es
decir, lo que consumiste en
el mes de Septiembre lo
pagas en Octubre.
Comienzas a pagar MES EN
CURSO; es decir, pagas lo
que te consumes durante
ese mes desde la activación
de los servicios.
Debes estar pendiente de la
llamada de los técnicos en los
números que suministraste a
UNE ya que si no contestas
pierdes la visita.
Si no te encuentras el día de
la instalación, debe estar un
mayor de edad .
Debes llevarte los equipos
que tienes con UNE para la
nueva vivienda y en caso de
no necesitarlos entregárselos
al técnico.
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