SleepWell Magazine March April 2019

istmagmagazin
  • No tags were found...

SleepWell Magazine March April 2019

43 Müşterilerin ilgisini çekmek ve onlara daha iyi bir gece refahı sunmak artık üzerine güzel yastıkların dizildiği ve şahane çarşafları olan yatakların çok ötesinde bir şey. Bir adım önde olmak için oteller her detaya dikkat ediyorlar. Alman Fraunhofer Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırma, otel sahipleri ve yöneticileri için müşteri memnuniyetini artırma konusunda çok önemli ipuçları veriyor. Araştırmacıların elde ettikleri verilere göre bir otelde müşteri tatmininin en önemli kriterinin yatak olduğunu belirtmiştir. Araştırma verileri otel müşterileri ile yapılan görüşmeler sonucunda elde edilmiş. Müşterilerin yüzde 98’i kendileri için otelde başka hiçbir şeyin yatak, karyola ve baza kadar önemli olmadığını bildirmiş. Fakat ne yazık ki müşterilerin sadece yüzde 35’i kaldıkları oteldeki yataktan memnun olduğunu belirtmiş. Yine Alman olan AGR adlı kuruluş bel ve sırt ağrıları konusunda çalışmalar yapıyor ve kampanyalar düzenliyor. Kuruluş yataklar, yastıklar, sandalyeler, seminer odaları gibi konularda belirli kriterleri karşılayan otellere “bel ve sırt dostu” sertifikası veriyor. AGR, konu ile ilgili açıklamasında otellerin müşteri memnuniyetini artırmak için wellness, televizyon veya yeme içme gibi konularda maliyetlerden kaçınmadığını fakat genellikle yatak konusunu ihmal ettiğini belirtiyor. sheets on the bed may no longer be enough. To stay ahead, hotels are rolling out full-scale sleep initiatives. A study conducted by German Fraunhofer Institute offers important clues for hotel owners and managers to increase customer satisfaction. The most important one in those clues is the mattress in the room. The data was provided by surveying hotel guests. 98% of the people confirmed that their first priority was the kind of mattress for their comfort and stay but unfortunately only 35% of them said they were pleased with the beds they

More magazines by this user
Similar magazines