Edición #302

Especiales: LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS EN LA REGIÓN/
EMPRENDA CON MICROFRANQUICIAS
Estados Unidos 6,5 Dólares Costa Rica 3.730 Colones
México 70 Pesos
Panamá 6,5 Dólares
Guatemala 50 Quetzales
Rep. Dominicana 330 Pesos
EDICIÓN 302 JULIO 2019 WWW.REVISTASUMMA.COM
Puerto Rico 6,5 Dólares
Colombia 15.000 Pesos
Honduras 125 Lempiras
El Salvador 5 Dólares
Nicaragua 140 Córdobas
PANORAMA
INMOBILIARIO
INNOVADORAS OPCIONES PARA INVERTIR EN AMÉRICA CENTRAL

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Costa Rica
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Panamá
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Colombia
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4 Edición 302

08 Carta editorial
10 Social Summa
12 En la mira
90 Imagen ejecutiva
92 Escala corporativa
94 Caras y cosas
CON
TE
NIDO
ECONOMÍA
22 La disyuntiva del mercado
laboral en Costa Rica
La tasa de desempleo ha llegado
a niveles récord, anuncios de
despidos se han vuelto temas
del día y la cautela domina a las
empresas. ¿Cambiarán el
panorama las nuevas acciones
anunciadas por el Ejecutivo?
28 Trump tuitea y el planeta
tiembla
Las guerras comerciales, muchas
de las cuales han empezado
con un mensaje del presidente
estadounidense en plataformas
virtuales, podrían llevar al mundo
a una nueva crisis.
ESPECIAL
BIENES RAÍCES
30 Construcción con
crecimiento dispar en América
Central
La escasez de espacio y
el congestionamiento vial
fomentan un incremento en las
construcciones verticales, de uso
mixto y ecológicas.
FINANZAS
54 América Central se vuelve más digital
En 2019, el volumen de facturas electrónicas
podría alcanzar al menos 55.000 millones
en todo el mundo, según la firma consultora
global Billentis, y la región no es ajena al
movimiento.
ESPECIAL
ALIMENTOS Y BEBIDAS
56 El reto de vencer el hambre en la
región
América Central y República Dominicana
han avanzado en políticas que garantizan
el suministro adecuado de alimentos a sus
habitantes, no obstante, queda mucho camino
por recorrer.
NEXT
66 Comuníquese de manera más
efectiva
10 tendencias en comunicación de este 2019
que nos abren al gran reto de evolucionar las
formas de trabajo y el mercadeo.
ESPECIAL FRANQUICIAS
70 ¿Quiere convertirse en empresario?
Las franquicias de baja inversión son una
opción que cada vez cobra mayor auge.
MERCADEO
76 Las marcas más valiosas del mundo
Las constructoras de "ecosistemas" ganaron
el favor de los consumidores, mientras algunas
categorías de las tradicionales se debilitan.
TECNOLOGÍA
80 Redes sociales en la lupa
Los millennials y la generación Z tienden
a confiar más en las redes sociales que
las personas de la generación de la
posguerra, pero también son más proclives a
abandonarlas.
GERENCIA
82 Los CEO reescriben el libro de reglas
En procura del crecimiento, la nueva
normalidad de los negocios es transformarse.
88 Póngale atención al desgaste
profesional
Tanto los colaboradores como las compañías y
sus líderes pueden combatir el burnout.
6 Edición 302

CARTA EDITORIAL
LA FUERZA
DEL LADRILLO
Si hay un sector que dinamiza la
economía es la construcción. Por
eso, no es de extrañar que cuando
se vive una bonanza económica, sus
cifras estén por las nubes. Se convierte
en un gran empleador y mueve a otros
sectores, como por ejemplo el comercio y el
de alimentos y bebidas.
En nuestro especial de este mes analizamos, con estadísticas
en mano, cómo evoluciona en nuestra región
la cantidad de metros cuadrados construidos y tramitados
en las áreas industriales, residenciales, comerciales
y de oficinas. Además, exploramos las tendencias
verdes y los materiales más innovadores que se están
empleando.
Por otra parte, en nuestro reporte sobre la industria
alimentaria detallamos los esfuerzos que hacen los
países para cumplir con los Objetivos del Milenio y
reforzar sus políticas para que menos personas sufran
por hambre, junto con los retos en esa materia. Un 13%
de la población del Istmo no se alimenta de manera
adecuada o está malnutrida.
También les hablaremos de franquicias, brindando consejos
para aquellas personas que piensan emprender
con este tipo de negocios y un panorama global de una
industria que cada vez toma más fuerza.
La amenaza del desempleo
Costa Rica vive un momento difícil en materia laboral.
El desempleo ha subido y hay un ambiente muy pesimista
en torno a la economía del
país. Eso nos animó a realizar un
análisis sobre el tema, el cual refleja
que si bien se siguen creando puestos
de trabajo, muchas personas que antes
no formaban parte de la fuerza laboral salieron
en busca de un empleo y presionan el
mercado, haciendo más complejo el panorama.
Junto a lo anterior, muchas empresas manifiestan que
les cuesta encontrar el personal adecuado, lo que hace
pensar que el problema puede agravarse aún más, aunado
a que el 1 de julio empieza a regir el IVA, aspecto
que genera más incertidumbre.
Para mí, la mejor manera de generar más empleo es
apoyar al sector privado (el mayor empleador del país)
y brindarle condiciones que le permitan aumentar su
competitividad y ejercer a cabalidad sus negocios. Hay
que valorar las políticas de reactivación, como frenar
la tramitología y bajar el encaje mínimo legal, lo cual
propiciaría mejores tasas de interés para el sector productivo.
LA ESPERANZA ES QUE EN LOS
PRÓXIMOS MESES LA ECONOMÍA
COSTARRICENSE MUESTRE SIGNOS
MÁS POSITIVOS.
Luis Ernesto Solís, Editor
8 Edición 302

SOCIAL SUMMA
TENDENCIAS EN
CAPITAL HUMANO 2019
La agilidad de aprendizaje es la tendencia número uno.
86%
de los líderes mencionan que es
importante o muy importante
reinventar la manera de
aprender de la gente. No
obstante, solo 10% dice que
sus organizaciones están “muy
listas” para abordar dicha
cuestión.
64%
cree que la automatización es
importante o muy importante
y esa adopción continua de
tecnologías de automatización
amplifica la necesidad de
aprender, continuamente.
DESTACADAS EN NUESTRA RED
EL CORTE INGLÉS ANUNCIÓ LA FIRMA
DE UNA ALIANZA PARA DESEMBARCAR
EN COSTA RICA, GUATEMALA Y EL SAL-
VADOR, A TRAVÉS DE SU MARCA SFERA.
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1.443
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195
Personas
alcanzadas
29.292
CON EL FIN DE DINAMIZAR LA ECO-
NOMÍA DE LA PROVINCIA DE LIMÓN,
(COSTA RICA), SE IMPULSAN ACCIONES
PROACTIVAS PARA POTENCIAR EL DE-
SARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS, GE-
NERAR NUEVOS NEGOCIOS Y MEJORAR
LA INFRAESTRUCTURA PORTUARIA.
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675 106
Personas
alcanzadas
20.996
EN AMÉRICA CENTRAL, CERCA DE 1/3 DE
LOS LÍDERES INDICA TENER PROYECTOS
DE AUTOMATIZACIÓN EN ALGUNA ÁREA DE
SUS ORGANIZACIONES, PERO POCOS HAN
AVANZADO EN INICIATIVAS DE APRENDIZAJE
QUE PERMITAN A LOS COLABORADORES
REPERFILARSE Y REENTRENARSE PARA
COEXISTIR CON LA ROBÓTICA.
Si bien la mitad de los líderes de la
región afirman que el aprendizaje es
una responsabilidad compartida entre
el individuo y la empresa, más del 40%
confiesa no saber identificar las necesidades
de aprendizaje de sus empleados.
Solo el
49%
cree que sus empleados están
satisfechos o muy satisfechos
con el diseño de su trabajo y
apenas 42% piensa que están
satisfechos o muy satisfechos
con sus tareas diarias.
de las empresas operan
dentro de un marco jerárquico
tradicional, mientras 46%
indica que, de alguna manera,
han evolucionado a modelos
basados en equipos.
FUENTE: DELOITTE.
LAS ORGANIZACIONES
TIENEN EL RETO DE
MEJORAR SUS JUGADAS
CUANDO SE TRATA DE
LA EXPERIENCIA DE LOS
EMPLEADOS Y A REIN-
VENTARSE DE FORMA
SIGNIFICATIVA.
A pesar de invertir miles de
millones en tecnología de
recursos humanos,
65%
de los encuestados informa
que no son adecuadas o son
apenas justas para alcanzar sus
objetivos generales.
HAY UN MERCADO DE
BUSCADORES DE EMPLEO AL
TIEMPO QUE CRECE LA GUERRA
POR EL TALENTO. TENER UNA
VISIÓN MÁS AMPLIA SOBRE
DÓNDE ENCONTRAR LAS
HABILIDADES PUEDE PAGAR
DIVIDENDOS Y LA MOVILIDAD
INTERNA SE VUELVE PRIMORDIAL.
Solo el
31% 11%
de las organizaciones
considera que su sistema
de compensación está bien
alineado con sus objetivos y
cerca del 23% asegura no saber
qué compensaciones valoran
sus empleados positivamente.
SEA
NUESTRO
SEGUIDOR
/RevistaSumma
@RevistaSumma
@revistasumma
Revista Summa
10 Edición 302

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
AES ACELERA
ACCIONES VERDES
EN PANAMÁ
Miguel
Bolinaga,
presidente
de AES en
Panamá.
TECNOLOGÍA Y DISMINUCIÓN DE LA HUELLA DE
CARBONO SON LOS DOS PRINCIPALES NORTES DE SU
ESTRATEGIA QUINQUENAL 2019-2023.
La gigante energética contextualiza su éxito en materia de digitalización
y descarbonización y se reafirma como actor sustancial en la
generación de electricidad en el país del Canal. Para ello, ya apunta
a varios blancos, como el uso de robots-drones para la limpieza del
túnel en la hidroeléctrica Changuinola (ubicada en el occidente panameño),
tecnología que permite el mantenimiento sin disminuir o
paralizar la generación. Además, instalará 20 megavatios de respaldo
por media hora en Colón (en el Caribe panameño), los cuales serán
generados con el apoyo de almacenamiento de baterías. La nueva
terminal, con su tanque de almacenamiento (GNL) de 180.000 m3
donde cabría un estadio de béisbol de las grandes ligas (sin las gradas),
servirá a la generación de energía a base de gas natural (GN) y
su inicio de operación ya tiene fecha: 24 de agosto de 2019.
Se trata de un modelo de negocios que está alineado con la nueva
estrategia global de la multinacional: “En los próximos 10 años
todo lo que tiene que ver con el tema energético va cambiar mucho
más que en los últimos 100 años. No únicamente por un tema de
tecnología, sino por presión social. La estrategia está enmarcada
no solamente en licencias medioambientales o de urbanismo, sino
que ahora hay una licencia social, que es la aceptación previa de la
Historia
en Panamá
282 megavatios
tenía AES en
sus inicios en
Panamá, en el
año 1999. En la
actualidad tiene
1.158 megavatios
donde 705
provienen de
fuentes hídricas,
72 megavatios
son generados
a través de una
barcaza y 381 son
generados a base
de Gas Natural.
Inicialmente
operaba con tres
hidroeléctricas:
Bayano, La
Estrella y Los
Valles. Innovó
en maquinaria,
nueva turbina
en Bayano y dio
mayor capacidad
a La Estrella y
Los Valles.
Posteriormente,
construyó la
hidroeléctrica
Estí y
Changuinola,
instaló la barcaza
y recientemente
inauguró la
planta de gas
natural licuado
en Colón,
en el Caribe
panameño.
sociedad para que cualquier proyecto sea
desarrollado”, explica Miguel Bolinaga, presidente
de AES en Panamá.
Plataforma de gestión energética
Haciendo eco de los ideales de resiliencia
y sostenibilidad de las generaciones millennials
y Z, AES Panamá pronostica y se
prepara para una disrupción tecnológica
tan fuerte que el cliente va poder decidir si
compra energía solar, hídrica o eólica.
Los grandes clientes son más exigentes en
los temas verdes y sobre la facilidad con la
que puedan manejar su contrato de servicio,
a través de un celular o por medio de una
computadora. Debido a eso, la empresa está
incursionando con una plataforma de gestión
energética para que los sectores industriales
y comerciales puedan determinar las
horas en las cuales su consumo es más alto
e identificar los horarios más costosos.
Más allá de lo energético: la movilidad y
la conectividad
Tras el reciente inicio de operaciones de su
planta de generación de energía a base de
GNL en Colón, AES desea replicar la experticia
que ha tenido en República Dominicana
12 Edición 302

Asociación
Público-Privada
(APP)
El modelo de negocio está
integrado por tres empresas:
AES Panamá (50,4% de sus
acciones son del Estado
panameño y el resto de AES
Corp.), AES Changuinola (80%
es de AES Corp. y 20% es de
AES Panamá; por lo tanto, el
Estado también es accionista)
y AES Colón (50,1% es de AES
Corp. y 49,9% es de Inversiones
Bahía, parte del Grupo Motta).
AES Corp. estima
que al año 2023 habrá
reducido en un 50%
la intensidad de sus
emisiones de carbono, a
nivel global.
Los megavatios
de AES Corp.
36.000
megavatios
instalados a nivel global.
10.000
megavatios
más estima tener a nivel global
en el año 2023 (2.000 por año,
aproximadamente).
500
megavatios
se instalarán en la región
de México, América Central
y el Caribe; de ellos 100
megavatios de energía
renovable corresponderán a
Panamá, en David, occidente
del país.
AES es la
empresa de
generación
eléctrica
más grande
de Panamá,
tanto en
términos de
capacidad
instalada
como en
promedio
de energía
despachada.
La multinacional estadounidense está presente en Panamá desde 1999.
Inversión
de AES en
Panamá
US$2.600
millones, en 20
años.
+US$700
millones
entregados en
dividendos e
impuestos al
fisco panameño.
US$56 millones
estima
destinar al
mantenimiento
de las plantas
de generación
energética
entre el 2019-
2020 y US$30
millones para
la construcción
de plantas de
energía solar y
almacenamiento
de batería.
desde el 2003, donde provee ese combustible
renovable a 18.000 vehículos, mayoritariamente
particulares. La diferencia es que
en Panamá lo quiere hacer a nivel de transporte
masivo, industrial y marítimo.
Explora crear en el Pacífico un tanque de
50.000 m³ para proveer de GNL a los buques
que transitan por el Canal. Eso ayudará al
proyecto Ruta Verde de la vía acuática, alineado
con la Organización Marítima Internacional
(OMI), cuya meta es disminuir las
emisiones de carbón en las embarcaciones
abanderadas por Panamá y las que atraviesan
el Canal.
Toda esta hoja de ruta está en consonancia
con el proceso de descarbonización de las
plantas de generación de AES Corp., lo cual
ha sido bien visto a nivel social y financiero.
Eso se refleja, sobre todo, en el precio de
sus acciones en la Bolsa de Valores de Nueva
York, que han venido subiendo desde el
2013; de US$11, este 2019 se cotizan alrededor
de los US$16.
En el año 2007, 38 países gozaban de inversión
directa de AES Corp. Ahora su estrategia
se redujo a 15 naciones. Bolinaga explica
las razones: “Nos hemos orientado hacia los
países que van con nuestra filosofía de crecer
yendo hacia energías verdes; donde podamos
ser rentables, aportar, y ser fuertes
en el negocio. Panamá, República Dominicana
y Estados Unidos figuran entre ellos”.
De allí que asegura que van por mucho más
en suelo canalero.
Edición 302 13

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
INCENTIVAR A LOS EMPRENDEDORES
A TRAVÉS DE SU PROGRAMA VE
+ MÁS ALLÁ, LA MULTINACIONAL
BAYER ESPERA CAUSAR UN
IMPACTO SOCIAL Y EMPRESARIAL
EN LOS PAÍSES DE LA REGIÓN.
Muchos emprendedores ven sus sueños frustrados
porque no reciben ayuda en las etapas
más cruciales de sus aventuras. No solo hablamos
de apoyo financiero, sino de capacitaciones
en propiedad intelectual, finanzas y
mercadeo, entre otras áreas fundamentales
para el éxito empresarial.
Todos esos puntos fueron El desecho
considerados por Bayer en su
programa Ve + más allá.
El concurso de responsabilidad
social que lleva a cabo
la multinacional, por tercer
año consecutivo, brinda la oportunidad
a jóvenes innovadores de
desarrollar sus ideas y así lograr atender
necesidades sociales de sus países. La ganadora
en esta ocasión fue María Isabel Amorín,
una química e investigadora guatemalteca.
Su proyecto, CrustaTec BioMar, aprovechará
el residuo de cáscaras de camarón para
desarrollar, mediante el uso de la biotecnología,
parches con actividad antibacterial y
antimicrobiana que permitirán la curación y
regeneración del tejido en el tratamiento de
heridas, principalmente las provocadas por
quemaduras y lesiones del pie diabético.
Parte del premio recibido por Amorín fue una
pasantía de un mes en Costa Rica, en el Centro
de Investigación en Biotecnología del Instituto
Tecnológico de Costa Rica (TEC). Contó
con un tutor y un asistente, pudo hacer uso
de las instalaciones y equipos y obtuvo un
paquete por US$1.500 para la compra de reactivos
y consumibles requeridos para el desarrollo
de su práctica profesional, así como
con asesorías de expertos de la institución en
las áreas de Planes de Negocios, Propiedad
Intelectual, Finanzas y Mercadeo. También
se le cubrió el tiquete aéreo, traslados, hospedaje
y alimentación durante su estadía.
“Gracias a esa pasantía pude avanzar, significativamente,
con mi proyecto. Realicé muchos
contactos con los expertos en el TEC y
de camarón, que
representa un riesgo
ambiental para ríos y
océanos, tendrá un
nuevo futuro.
María Isabel
Amorín,
ganadora
del concurso
Ve + más
allá, con su
proyecto
CrustaTec
BioMar.
ahora seguiré investigando para poder sacar un producto que se pueda comercializar
en el mercado”, enfatiza la emprendedora, quien ya está de regreso en
su país.
Se viene la cuarta edición
Mitchelle Romero, coordinadora regional de Responsabilidad Social de Bayer y
encargada de organizar el concurso, señala que las expectativas acerca del mismo
han sido rebasadas, gracias al éxito que ha tenido cada edición. Durante los
tres años se han presentado más de 511 proyectos, de los cuales 12 han resultado
ganadores y han logrado impactar la vida de más de cinco millones de personas
en la región.
“Vamos a seguir impulsando las alianzas público-privada, como lo hicimos en esta
ocasión, porque creemos que la ayuda que reciben los emprendedores es fundamental
para el éxito de sus iniciativas. Estamos seguros del proyecto que impulsamos
y por eso podemos adelantar que va a haber una cuarta edición. Todos los
emprendedores deben estar atentos cuando hagamos el lanzamiento”, resalta.
14 Edición 302

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
ÉXITO EMPRESARIAL
LA EMPRESA NICARAGUENSE DESARROLLO CORPORATIVO SE
PROPONE RESCATAR VALORES Y DAR A CONOCER HISTORIAS DE
EMPRESARIOS TRIUNFADORES QUE INSPIREN Y MOTIVEN A LOS
EMPRENDEDORES.
Con esa meta, la compañía impulsa una jornada de charlas sobre la fórmula del
éxito del visionario Julio Martínez, pionero de la industria automotriz en Nicaragua.
Él empezó su camino con una empresa de taxis y una remendadora de neumáticos
para coches y camiones, en la década de 1930. Tras perder la mitad de
su negocio producto del terremoto de 1931, decide darle un giro a su actividad
comercial y meterse de lleno a la venta de repuestos de vehículos.
Fue una decisión difícil porque en esa época no eran muchos los automotores
que circulaban en Nicaragua, pero apostó a que los autos se iban a convertir en
una necesidad para las nuevas generaciones.
Pasaron los años y logró la licencia para vender vehículos de las marcas Ford,
Willys, Mazda y Taunus, entre otras. Para 1971, año en que fallece, su conglomerado
de compañías tenía activos superiores a los US$30 millones, convirtiéndolo
en uno de los empresarios más exitosos del momento.
Aprender con el ejemplo
Ligia Martínez de Houben, hija del estratega y autora de su biografía, Julio Martínez.
El hombre. El padre. El empresario, será parte de la iniciativa.
Comenzó sus negocios remendando neumáticos de autos y camiones.
Ford Motor Company le otorgó en 1969 el diploma de Servicios Distinguidos.
Julio Martínez
es considerado el
pionero de la industria
automotriz en
Nicaragua.
“Julio Martínez fue un hombre realmente
ejemplar, de gran valor y digno de imitar. Estamos
seguros de que conocer su trayectoria
servirá de motivación para que muchos
jóvenes emprendedores sigan luchando por
hacer realidad sus sueños, así como para
que ejecutivos y dueños de empresas rescaten
lecciones que les permitan un mejor
desempeño en sus campos”, asegura Bernie
Sevilla, director de Desarrollo Corporativo.
Las charlas se desarrollarán en Managua,
Nicaragua, durante el mes de julio.
16 Edición 302

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
NOCHE DE GALA
REVISTA SUMMA Y KORN FERRY PREMIAN
A LAS EMPRESAS LÍDERES DE AMÉRICA
CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA.
En el marco de su 25 aniversario, Revista Summa, líder en
temas de economía y negocios de la región, brinda honor
a quienes lo merecen. Unió su experiencia y conocimiento
con Korn Ferry, reconocida consultora internacional,
para realizar un estudio que permitió identificar a las
empresas líderes de la región, valorando el desempeño
en cuatro aspectos claves: sostenibilidad digital, cultura
corporativa, innovación y agilidad de aprendizaje.
En la investigación, esos cuatro pilares se establecen
y evalúan con base en el arsenal teórico internacional,
hallazgos del Instituto Korn Ferry y el análisis exhaustivo
de consultores focalizados en tendencias del mercado
regional, sus necesidades y particularidades. Cada pilar
se resume de la siguiente manera:
Sostenibilidad digital: Parte de tener el talento adecuado
para soportar la transformación digital, más
allá de la tecnología per sé.
Cultura corporativa: Alineamiento entre los valores,
misión y objetivos estratégicos de la organización.
Innovación: Políticas e iniciativas para encontrar nuevas
y mejores formas de hacer las cosas, de forma contante.
Agilidad de aprendizaje: Capacidad de potencializar
el talento de la organización a largo plazo, capitalizar
de los errores, corregir rápido y adaptarse a los cambios
del entorno.
El 25 de junio, se realizó un cocktail en el Costa Rica
Country Club para premiar a las organizaciones de Cos-
Fernando Bonilla, Principal Central America & Caribbean de Korn Ferry.
Decenas de ejecutivas y ejecutivos de Nicaragua, Costa Rica y Panamá asistieron a la premiación.
18 Edición 302

ta Rica, Nicaragua y Panamá. Dos días después,
se entregaron los galardones de las
empresas líderes de Guatemala, El Salvador
y Honduras, en una cena de gala en el Hotel
Radisson Guatemala. El evento contó con un
apoyo especial de Cementos Progreso y los
asistentes disfrutaron de vinos y whisky de
Distribuidora Baco.
Ambas citas para dar a conocer los resultados
reunieron a representantes del más alto
nivel: presidentes ejecutivos de las empresas
líderes, gerentes generales, miembros
del C-suit y responsables de área.
Más de 100 empresas fueron galardonadas en esta edición.
En Costa
Rica, la
actividad se
realizó en el
Costa Rica
Country
Club.
Korn Ferry, junto al equipo de Revista Summa, le hicieron un homenaje a Ronald Suater, presidente de Summa Media Group, por
sus 25 años de éxitos empresariales.
Empresas
galardonadas
en los 4 pilares
Guatemala
Banco G&T
cbc
Cementos Progreso
Corporación Multi
Inversiones
BAC Credomatic
Walmart
El Salvador
Aeroman
AFP Crecer
Grupo Agrisal
Grupo Ferromax
La Constancia
Walmart
Honduras
Banco Atlántida
Banco Ficohsa
Cargill
Cervecería
Hondureña
Grupo Terra
Industria
Farmacéutica
(INFARMA)
Kimberly-Clark
Unitec
Nicaragua
BAC Credomatic
Grupo Promerica
Cargill
Grupo Lafise
Grupo Pellas
Unilever
Costa Rica
BAC Credomatic
Bayer
Café Britt
Coca-Cola FEMSA
Dos Pinos
FIFCO
Sykes
Panamá
3M
Autoridad del Canal
de Panamá
Banco Banistmo
Banco General
Cable & Wireless
Copa Airlines
República
Dominicana
3M
Banco BHD León
Banco Popular
Dominicano
Bayer
Brugal & Cía.
Cervecería
Nacional
Dominicana
Claro
Grupo Corripio
Humano Seguros
Edición 302 19

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
VISIÓN
2019
50,6%
de las emprendedoras consideran que las mujeres
no tienen igualdad para desarrollar sus empresas y
sienten algún tipo de discriminación de género al hacer
negocios.
SESENTA
mil millones de US$ será el mercado del blockchain para 2024.
31,4%
caen los permisos
de construcción en
Panamá, de acuerdo
con la Contraloría de la
República.
US$150
millones en exportaciones y US$265
Pérdidas diarias de
millones para las importaciones reportan
los comerciantes por atrasos en las
aduanas, ante entrada en vigencia de la
Declaración Única Centroamericana.
A
US$1.932,4
millones sumararon las remesas familiares en
Honduras a mayo de 2019, lo que representa un
incremento interanual de 9,7%
2,6%
crecería la economía mundial
al finalizar 2019, según el Banco
Mundial.
A
US$4.500
millones en maquila exportaría Honduras
en 2019.
A
-SEIS
% cae actividad
industrial en
Guatemala de enero
a marzo de 2019,
de acuerdo con el
Índice de Actividad
Industrial, elaborado
por Central
American Business
Intelligence (CABI).
40%
de los empleos
existentes
en el mundo
desaparecerán en
15 años.
US$7.200
MILLONES
alcanzará la inversión privada en Honduras
en 2019, según el Consejo Nacional de
Inversiones.
A
DOCE
% reduce el Banco Central de Costa Rica
el encaje mínimo legal para depósitos y
obligaciones en moneda nacional.
América Latina y
el Caribe tendrán
que destinar, en
promedio, un
4,3
% del PIB anual
hasta el 2030 para
cerrar la brecha en
infraestructura.
57%
de los nuevos
puestos generados
por las 305
empresas atraídas
a Costa Rica por
CINDE son ocupados
por mujeres.
1.648
MILLONES
de US$ en inversión
extranjera directa
recibió Panamá en
el primer trimestre
de 2019.
Hasta
4,6%
se recuperará el
crecimiento de
las economías
emergentes y en
desarrollo para el
2020.
20 Edición 302

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
La
disyuntiva
del
mercado
laboral en
Costa Rica
LA TASA DE DESEMPLEO HA LLEGADO
A NIVELES RÉCORD, ANUNCIOS DE
DESPIDOS SE HAN VUELTO TEMAS DEL DÍA
Y LA CAUTELA DOMINA A LAS EMPRESAS.
¿CAMBIARÁN EL PANORAMA LAS NUEVAS
ACCIONES ANUNCIADAS POR EL EJECUTIVO?
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
A pesar del boom que ha tenido la llegada de Inversión
Extranjera Directa en el ecosistema económico
costarricense, el país enfrenta un grave
problema laboral. La tasa de desempleo del primer
trimestre de este año alcanzó un 11,3% y se sitúa
Cientos de
personas
han perdido
su trabajo
en lo que va
del año.
Expectativas
de empleo
moderadas para el
tercer trimestre
De acuerdo con
la Encuesta de
Expectativas de Empleo
de ManpowerGroup,
los empleadores
costarricenses reportan
planes de contratación
conservadores para el
siguiente trimestre.
La expectativa neta de
empleo es de apenas
+4% ya que solo 9% de
los consultados espera
incrementar su plantilla
laboral, 8% dice que
la disminuirá, 80% no
predice cambios y 3% aún
no sabe cómo actuará.
El mercado laboral más
fuerte se anticipa en
Heredia y Alajuela, donde
los empleadores reportan
expectativas netas de
empleo de +8% cada una,
seguidas de la provincia
de San José (+6%) y
Cartago (+3%; 4 puntos
porcentuales por encima
del trimestre anterior).
“Las perspectivas de
empleo del país se
mantienen relativamente
estables en comparación
con el trimestre
anterior. Los sectores de
servicios, transportes
y comunicaciones
reportan las tendencias
más fuertes, mientras
el sector manufactura
se mantiene, debido al
buen desempeño de las
compañías que producen
dispositivos médicos”,
comenta Dahiana Arias,
gerente de País de
ManpowerGroup.
entre las más altas en Latinoamérica
(en 2018 cerró en la cifra récord de 12%).
Además, casi la mitad de la fuerza laboral
se encuentra en la informalidad, lo
cual afecta seriamente a la seguridad
social y al sistema tributario.
¿Por qué un desempleo tan alto?
Según la última Encuesta Continua de
Empleo (ECE), elaborada por el Instituto
Nacional de Estadísticas y Censos (INEC),
el desempleo afecta a 89.500 personas
más en comparación con el último trimestre
del año anterior. Casi la mitad de
los nuevos desocupados (44.515 personas)
son jóvenes entre los 15 y 24 años.
Inversiones y cierres
de transnacioanales
EXPANSIÓN
Akamai
• Nueva sede
• 90 puestos de
trabajo.
Mindland Credit
Management
• Nuevas
instalaciones
• 100 puestos de
trabajo.
Neustar
• Ampliación de
operaciones.
• 50 puestos de
trabajo.
NTT Data Services
• Centro de servicios
• 70 puestos de
trabajo
Roche
• Centro de servicios
compartidos
• 400 puestos de
trabajo
Concentrix
• Expansión de
operaciones
• 600 puestos de
trabajo
Bayer
• Ampliación del
Centro de Servicios
Compartidos
• 215 puestos de
trabajo.
CIERRES
Amoena
• Traslado de
operaciones a Asia
• 300 puestos de
trabajo
Amway
• Cierre de centros
de servicio
• 200 puestos de
trabajo
DESPIDOS
Dole
• 250 personas.
Intel
• 60 personas
IBM
• 150 personas.
Nota: anuncios hechos entre enero y el 10
de junio de 2019.
22 Edición 302

Ese grupo aumentó el grueso de la población
que busca trabajo ya que antes
estaba estudiando, atendía obligaciones
familiares o simplemente no estaba
interesado en empleos remunerados,
pero en esta ocasión sí salió a la caza
de una opción. 21.335 de ellos tuvieron
éxito y lograron quedarse con uno de los
169.683 nuevos empleos creados, mientras
que 64.017 quedaron en manos de
personas con secundaria incompleta,
otro sector vulnerable.
LOS DESEMPLEADOS
CON ESTUDIOS
SE ESTÁN
CONCENTRANDO EN
COMERCIO, DERECHO Y
CIENCIAS SOCIALES.
La asistencia
a ferias
de empleo
ha ido creciendo
en
los últimos
meses en
Costa Rica.
TOP 10 DE PAÍSES CON
MAYOR DESEMPLEO EN 2018
27
23,6 23,1 22,5 21,6 20,9 20,8 19,8 19,5 19,2
SUDÁFRICA
LESOTHO
NAMIBIA
ESWATINI
MACEDONIA DEL NORTE
SANTA LUCÍA
BOSNIA Y HERZEGOVINA
SAN VICENTE Y LAS
GRANADINAS
GABÓN
GRECIA
*Se excluyen los datos de Venezuela y Nicaragua.
FUENTE: BANCO MUNDIAL Y CIA THE WORLD FACTBOOK.
TOP 10 AMÉRICA
LATINA EN 2018*
12,5 12
9,5 9,1
8,0 7,2
4,7 4,4 4,1
3,9
BRASIL
COSTA RICA
ARGENTINA
COLOMBIA
URUGUAY
CHILE
PARAGUAY
EL SALVADOR
HONDURAS
PANAMÁ
La encuesta también revela que casi
dos tercios de las personas que salieron
a buscar empleo fueron mujeres que
estaban inactivas y que por distintas
condiciones requieren incorporarse al
mercado laboral. La mayoría de las que
lograron encontrar un puesto lo hicieron
en el ámbito doméstico, en hoteles y
restaurantes. En total, hubo un aumento
de casi 168.000 personas de la población
femenina en la fuerza de trabajo,
principalmente los grupos de edades
entre los 35 y 44 años y entre los 45 y 59
años, la mayoría de ellas con primaria
incompleta o completa.
Otro factor que impacta fue que el 2018
fue un año difícil en términos económicos
para la ciudadanía, por las repercusiones
de eventos como la subida del
dólar, la negociación del plan fiscal y
una huelga que se extendió por más de
tres meses, entre otros. Incluso, al finalizar
el año, el Gobierno tuvo retrasos
en el pago de transferencias de programas
sociales a familias participantes en
programas como Avancemos y Red de
Cuido.
El mes del empleo
Carlos Alvarado, presidente de la República,
reconoce que el desempleo es un
Edición 302 23

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
tema prioritario para Costa Rica y, tras
convertir a junio en el mes del empleo,
impulsa acciones que lleven al “pronto
anuncio” de nuevas inversiones, puestos
de trabajo, más simplificación de
trámites, proyectos en infraestructura
y vivienda y mejoras en las condiciones
financieras para empresas y personas
endeudadas, entre otras.
“Pido a la Asamblea Legislativa el acompañamiento
en proyectos que impulsen
el empleo, inversión pública y estabilidad
económica, recordando que el sector
privado es el mayor generador de
puestos laborales, gracias a la fortaleza
de la democracia, estabilidad y libertad
en el país”, sostiene Alvarado.
Por su parte, Alonso Elizondo, director
ejecutivo de la Cámara Costarricense
de Comercio, apunta que para crear
empleo el sector necesitaría que se disminuya
la tasa de interés de los préstamos
vigentes otorgados a las pymes por
un período de 24 meses, de manera tal
que para los créditos en colones no sea
superior a la tasa básica pasiva (+375
puntos base) y en el caso de los créditos
en dólares no exceda el equivalente a la
tasa Prime Rate (+250 p.b.).
LA MAYORÍA DE LOS
DESEMPLEADOS CON
TÍTULO UNIVERSITARIO
SON MUJERES.
Junto a lo anterior, se pide otorgar a las
pymes un periodo de gracia extraordinario
de 24 meses, durante el cual únicamente
se cancelarían intereses sobre
los créditos vigentes. De esa forma, los
¿Qué hizo
España?
En 2011, la tasa de desempleo
en España alcanzó un
alarmante 24,8%. Ante tal
crisis, el año siguiente se
aprobó una reforma laboral que
logró bajar esa cifra a 13,9%, en
el primer trimestre. Estos son
algunos de los puntos de esa
reforma:
Despedidos más baratos y
causas claras: Como norma
general se establece que
el despido es procedente;
demostrar que no lo es, corre
a cuenta del trabajador,
quien tendrá que acudir al
juez.
Contratos especiales para
pymes y emprendedores: Se
impulsa que las empresas
de menos de 50 empleados
realicen contrataciones
indefinidas de jóvenes y
puedan deducir, de forma
progresiva, 3.000 euros por
el primer trabajador que
empleen, siempre que sea
menor de 30 años.
Flexibilidad: La reforma
da más facilidades al
empresario a la hora de
organizar el trabajo y le
permite cambiar jornadas,
turnos, funciones y hasta
rebajar salarios.
Los detractores de la reforma
insisten en que si bien ha
creado más puestos de trabajo,
son de mala calidad y en su
mayoría temporales.
recursos asignados a la amortización de las operaciones crediticias se
destinarían a fortalecer el flujo de caja disponible para impulsar planes
de crecimiento del negocio.
Otro componente es establecer programas especiales para la adquisición
de la primera vivienda, construcción de la primera vivienda o compra
de lote por primera vez para construcción, estableciendo tasas fijas (que
no sean superiores al nivel sugerido en los ítems anteriores) y periodos
de gracia de hasta 36 meses, durante los cuales se realice únicamente la
cancelación de intereses, entre otras medidas. Aún no hay un pronunciamiento
oficial sobre la viabilidad para aprobar esas propuestas.
Otro de los
problemas
en el país
es que las
empresas
tienen
puestos
vacantes
que no
logran
rellenar
por falta
de capacidades
de
la mano de
obra.
Perfil del desempleo
POBLACIÓN DESEMPLEADA
276.279
TIPO DESEMPLEADO
Con experiencia: 232.387
Por razones del mercado y cierre de
actividades propias: 177.534
Por razones personales: 54.853
Sin experiencia: 43.892
GRUPO DE EDAD
De 15 a 24 años: 104.763
De 25 a 34 años: 75.928
De 35 a 44 años: 36.886
De 45 a 59 años: 47.697
De 60 años o más: 10.923
No especificado: 82
NIVEL DE EDUCACIÓN
Primaria incompleta o menos: 29.283
Primaria completa: 63.193
Secundaria incompleta: 77.220
Secundaria completa: 57.977
Universitario sin título: 20.288
Universitario con título: 28.318
No especificado: -
24 Edición 302

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
Las repercusiones globales también van
en escalada y en el fuego cruzado, como
bien explican los especialistas, se encuentran
atrapados consumidores y empresarios.
¡En un conflicto entre los dos
pesos pesados no hay quien salga ileso!
ESTADOS UNIDOS ACUSA
A CHINA DE PRÁCTICAS
COMERCIALES
DESLEALES.
Las decisiones del mandatario estadounidense tienen en alerta a la economía global.
Trump tuitea y el
planeta tiembla
LAS GUERRAS COMERCIALES, MUCHAS DE LAS CUALES HAN EMPEZADO
CON UN MENSAJE DEL PRESIDENTE ESTADOUNIDENSE EN PLATAFORMAS
VIRTUALES, PODRÍAN LLEVAR AL MUNDO A UNA NUEVA CRISIS.
POR Rocío Ballestero y Luis Solís
Desde hace unas décadas, las economías mundiales venían trabajando
en establecer reglas claras para el comercio internacional que llevaron
a la creación de organismos multidimensionales y el fortalecimiento de
acuerdos alrededor del planeta. No obstante, desde la llegada de Donald
Trump a la presidencia de Estados Unidos la armonía se vino abajo.
¿Por qué es que un simple tuit de Trump puede desestabilizar al mundo?
Son varias las razones. Primero, al ser el líder de la principal potencia
económica y la que ha llevado una agenda proclive a las negociaciones
comerciales las señales de proteccionismo y represalias con tintes políticos
salpican en todas las esferas. Otra razón es que la guerra comercial
que protagoniza tiene como principal blanco a China, la segunda economía
más fuerte del planeta, nación que se enfrenta a una ralentización
de su crecimiento económico, que el año pasado cayó a 6,6%, su nivel
más bajo en 28 años. Junto a impuestos a los productos chinos, impuso
restricciones para hacer negocios con el gigante asiático, cuya estrategia
es devolver golpe por golpe.
¿Cómo se vive desde aquí?
En el caso de América Central, la creciente
incertidumbre en el entorno internacional
impacta negativamente la
inversión y el consumo. “Igualmente, la
región pierde cuando se debilita un sistema
de comercio internacional basado en
las reglas y se impone el poder del más
fuerte”, añade Anabel González, investigadora
senior del Peterson Institute for
International Economics y exministra de
Comercio Exterior de Costa Rica.
Las amenazas de levantar también más
barreras comerciales contra México
para frenar la migración suman a la zozobra,
ya que es un tema especialmente
sensible para países como Guatemala,
El Salvador, Honduras y Nicaragua, que
también generan altos flujos de emigrantes
ilegales hacia Estados Unidos.
Aunque de momento haya echado atrás,
ante las presiones internacionales, se sigue
viendo como un riesgo latente.
“Lamentablemente, está demostrado,
técnica e históricamente, que las restricciones
al comercio mundial reducen
el crecimiento y el bienestar global y de
ahí el errático comportamiento que hemos
visto en las bolsas internacionales,
que funcionan bien o mal en función de
las expectativas que tengan los diferentes
agentes económicos sobre el futuro
inmediato”, comenta Gerardo Corrales,
economista independiente.
¿Y la OMC?
La Organización Mundial del Comercio
(OMC) vive su etapa más convulsa.
González, asegura que este momento
28 Edición 302

existen 24 denuncias planteados ante
ese organismo con ocasión de la guerra
comercial, una cifra récord, por los que
se ha activado el mecanismo de solución
de controversias. Estados Unidos,
China, la Unión Europea, Turquía, Rusia,
Canadá y México, son algunos de los recurrentes.
“La resolución de esos casos están en
curso, como si fuera un proceso judicial.
Estamos a unos seis o nueves meses
de conocer el pronunciamiento de los
páneles respectivos, lo cual es relativamente
rápido en términos internacionales”,
asegura la especialista.
Como formas de paliar los impactos
negativos, recomienda fortalecer la
competitividad a lo interno de los países
para mejorar las condiciones de
4 efectos muy palpables
1 Caídas en el comercio mundial: Las
ventas al exterior de la mayoría de los
países del orbe se han venido abajo, junto
con sus pronósticos de crecimiento.La
Organización Mundial del Comercio (OMC) ya
había prendido las alarmas frente al tema,
puesto que se estima que el volumen del
PIB mundial apenas alcanzará un alza de
2,6% para 2019 y 2020, tras cerrar en 2018
en 2,9%.
2 Depreciación de las monedas: La
posible llegada de más impuestos se ha
traducido en caídas en las monedas de los
mercados emergentes, principalmente
el won coreano, el real brasileño y el peso
argentino. Este último que ha alcanzado
mínimos históricos y figura como la de peor
desempeño (se devalúo 54% en el último
año).
Se ha generado un “pierde-pierde”. La
industria estadounidense recibe los insumos
provenientes de China a precios más caros y
los chinos sufren el efecto natural que tiene
el alza de precios en las exportaciones hacia
ese mercado, situación que repercute en el
comportamiento de todas las divisas.
3 Caídas de las bolsas de valores: El
reciente desplome de 5,6% de la Bolsa de
Shanghai ha sido el más avasallante y figura
como el peor en los últimos tres años. El
descenso del Shangai Composite se registró
pese al estímulo emitido por China para
liberar cerca de US$41.000 millones en tres
Xi Jinping,
presidente
de China,
también
ha puesto
en marcha
fuertes
aranceles
a los
productos
norteamericanos.
participación en las cadenas globales de valor, diversificar las relaciones
comerciales y garantizar el ingreso a nuevos mercados mediante
la negociación de tratados de libre comercio. Otra medida es contribuir
al fortalecimiento de la OMC mediante la participación proactiva en los
procesos de negociación existentes.
El funcionamiento del ente también se ve amenazado por la renovación
del órgano de apelación. Cuando un caso se resuelve en primera instancia,
los países recurren y pasan a una segunda instancia. Ahí, un tribunal
de tres miembros decide la controversia en último término.
TRUMP YA
HA PUESTO
ARANCELES A
PRODUCTOS
IMPORTADOS
DESDE MÉXICO,
CANADÁ Y LA
UNIÓN EUROPEA.
fases, entre el 15 de mayo y el 17 de junio del
presente año.
Por su parte, en mayo el Dow Jones cayó
0,26%, el Nasdaq 0,54% y el S&P 500 mostró
una variación negativa de 0,36%. Las bolsas
europeas han corrido la misma suerte.
El Ibex español perdió un 1,6%, el SAP
retrocedió un 1,3% y lideró los declives en el
Stoxx 600. En Asia, el Nikkei cayó 0,22%.
Mientras se mantenga este escenario, el
refugio de los inversionistas será el oro.
4 Mercado de granos toca mínimos
históricos: De acuerdo con información de
Bloomberg, el índice de granos ha llegado
a su menor valor desde 1977, debido a las
fuertes imposiciones arancelarias que
Beijing impuso a las exportaciones de soya,
maíz y trigo, como represalia.
El Organismo Mundial de Comercio (OMC) tiene las manos atadas para frenar
la guerra comercial.
¿Cuál es el problema? Que de los siete
nombrados en 1995 apenas quedan tres
y para diciembre solo permanecerá en
su cargo uno.
El mandato de cada miembro tiene una
duración de ocho años y los países van
renovando el órgano mediante acuerdos.
Estados Unidos viene bloqueando
las nuevas designaciones desde 2017 y
ya hay cuatro vacantes. Todos los nombres
propuestos por el resto de los países
de la OMC han sido rechazados por
Trump para forzar a la institución a una
refundación a su medida. Con solo una
persona al frente es imposible que continue
su labor. El sistema multilateral
quedará con un vacío de poder que abocará
a la posible desaparición de la OMC.
Edición 302 29

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
Construcción
con crecimiento
dispar en
América Central
LA ESCASEZ DE ESPACIO Y EL CONGESTIONAMIENTO VIAL FOMENTAN UN
INCREMENTO EN LAS CONSTRUCCIONES VERTICALES, DE USO MIXTO Y
ECOLÓGICAS.
5
obstáculos
que
entraban
el camino
1
La burocracia.
2
Lentos tiempos
de aprobación
de permisos de
construcción.
POR Carolina Barrantes, Alejandra Soto, Jenny Lozano y Minerva
Betancourt.
El mercado de la construcción presenta cifras
opuestas en la región: en Guatemala, El Salvador,
Honduras y Costa Rica los números van al alza,
mientas que en Nicaragua cayó y Panamá hubo
números contradictorios.
En tierras chapinas, el segmento general creció
3,6% en 2018, convirtiéndose en el segundo mayor
registrado en la década. Ayudó el aumento de
metros cuadrados de construcción aprobados en
el área metropolitana, que alcanzaron los 2,9 millones,
de acuerdo con información del Banco de
Guatemala; cerca del 50% fueron para vivienda.
GUATEMALA,
HONDURAS Y
EL SALVADOR
ESTÁN BIEN
POSICIONADOS
EN SECTORES DE
MANUFACTURA
LIGERA Y
MAQUILAS
TEXTILERAS.
Los nuevos
desarrollos
inmobiliarios
en la
región se
caracterizan
por
ser más
eficientes y
funcionales.
3
Diversidad
de procesos
en múltiples
instituciones.
4
Falta de
digitalización de los
trámites.
5
Falta de flexibilidad
de requisitos
y el tiempo de
resolución de los
créditos.
FUENTES: HUGO BOSQUE,
PRESIDENTE DE LA
ASOCIACIÓN NACIONAL
DE CONSTRUCTORES DE
VIVIENDAS (ANACOVI)
DE GUATEMALA; JOSÉ
ANTONIO VELÁSQUEZ,
DIRECTOR EJECUTIVO
DE LA CÁMARA
SALVADOREÑA DE LA
CONSTRUCCIÓN; Y
DANIEL ÁLVAREZ, SOCIO
DIRECTOR DE CUSHMAN
& WAKEFIELD | AB
ADVISORY.
30 Edición 302

COSTA RICA Y PANAMÁ
TIENEN LA MAYOR
CANTIDAD Y CALIDAD
DE INVENTARIO
CORPORATIVO, Y
SON LÍDERES EN
LOS MERCADOS
INDUSTRIAL Y
LOGÍSTICO.
M2 DE CONSTRUCCIÓN EN VIVIENDA EN LOS
ÚLTIMOS 3 AÑOS EN AMÉRICA CENTRAL
2016 2017 2018
988.676
1.339.208
1.370.944
772.478
248.924
399.344
444.794
475.637
889.757
749.568
579.055
1.717.155
1.660.379**
3.708.823
3.080.089
3.108.395
N.D.
GT* ES HN NI CR
PA
N.D.
*Los datos consignados corresponden solo al departamento de
Guatemala (área metropolitana).
** Las cifras son proyecciones a 2017.
FUENTES: CÁMARA COSTARRICENSE DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA
SALVADOREÑA DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA HONDUREÑA DE LA INDUSTRIA
DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA NICARAGÜENSE DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA
PANAMEÑA DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA GUATEMALTECA DE LA CONSTRUCCIÓN.
El desarrollo de proyectos
de uso mixto está creciendo
en la región, producto de las
necesidades de las empresas
y los profesionales.
En suelo hondureño la cifra
llegó a 4,7% en cuanto a la
construcción privada, superior
a la del 2017, también
gracias al desarrollo de proyectos
habitacionales y un
alto número de proyectos de
uso mixto en Tegucigalpa.
En El Salvador, la vivienda es
el rubro que más se está desarrollando,
tendencia que
se estima continuará debido
a la demanda que existe en
el país. De acuerdo con una
muestra de proyectos realizada
por la Cámara Salvadoreña
de la Construcción
(Casalco), en el área metropolitana
de San Salvador, un
35% del total de desarrollos
fueron apartamentos habitacionales
y un 18% viviendas
unifamiliares, es decir, en
conjunto representan casi el
50% del total de proyectos.
Entre tanto, en Costa Rica
la construcción en general
creció un 2,3%, siendo el segmento
de las bodegas el que
más aumentó (30,6%), seguido
de los edificios industriales
(18,4%). La tendencia en
este 2019 se mantendrá positiva,
según autoridades de
la Cámara Costarricense de
la Construcción. Pedro Sánchez,
director asociado de
Newmark Knight Frank Central
America, afirma además
que continuarán ganando
terreno los proyectos de usos
mixtos, ya que brindan grandes
beneficios a los usuarios
en un mismo punto.
Edición 302 31

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
En el caso nicaragüense, la construcción
privada disminuyó un 20,9% con respecto
a 2017, según cifras del Banco Central
de Nicaragua. Las áreas comercial e
industrial fueron las que registraron la
mayor baja interanual: -82% y -61,4%,
respectivamente. Leslie Martínez, presidenta
de la Cámara Nicaragüense de
la Construcción, explica que las condiciones
socio-políticas que vive han ahuyentado
la inversión privada nacional y
extranjera, por lo que actualmente solo
se impulsan proyectos de servicio público
e infraestructura.
En tierras canaleras, el monto total de
inversiones hechas tanto en el sector
público como privado en el 2018 fue
de US$2.168,2 millones, sin embargo,
la inversión privada en el mismo cayó
un 50% comparado con el 2017, según
un análisis hecho por la Dirección de
Estadísticas y Estudios Especiales de la
Cámara Panameña de la Construcción
(Capac). El gasto que más se redujo fue
el de obras de edificios de oficinas, hoteles,
locales, centros comerciales y comercios
en general (53%).
NICARAGUA, POR SU
SITUACIÓN SOCIAL,
HA VISTO LIMITADO
SU DESARROLLO
INMOBILIARIO Y ENFRENTA
DIFICULTADES EN LAS
CADENAS LOGÍSTICAS Y DE
SUMINISTRO.
CANTIDAD DE PROYECTOS
INMOBILIARIOS CERTIFICADOS
LEED EN AMÉRICA CENTRAL
PANAMÁ 45 GUATEMALA 20
COSTA RICA 69
HONDURAS 1
Nicaragua no registra proyectos
EL SALVADOR 5
certificados LEED por el momento.
FUENTE: GREEN BUILDING COUNCIL.
M2 DE CONSTRUCCIÓN EN
EL SECTOR COMERCIAL Y DE
OFICINAS EN LOS ÚLTIMOS 3
AÑOS EN AMÉRICA CENTRAL
2016 2017 2018
GT*
ES**
HN
NI
CR
PA
N.D.
41.900
N.D.
178.930
182.630
212.402
191.616
118.786
130.301
142.333
510.017
619.642
778.057
619.215***
1.329.895
2.275.933
2.015.873
2.023.944
*Los datos consignados corresponden
solo al departamento de Guatemala (área
metropolitana).
** No se disponen de datos totales del
sector en El Salvador.
*** Las cifras son proyecciones a 2017.
FUENTES: CÁMARA COSTARRICENSE DE LA
CONSTRUCCIÓN; CÁMARA SALVADOREÑA DE
LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA HONDUREÑA DE
LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA
NICARAGÜENSE DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA
PANAMEÑA DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA
GUATEMALTECA DE LA CONSTRUCCIÓN.
32 Edición 302

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
Mercados especializados
A pesar del panorama contrastante que
hay en la región, se visualiza una situación
en común: los proyectos inmobiliarios
de los seis países continúan mostrando
mayor sofisticación.
“Ahora, los potenciales inquilinos de
desarrollos de oficinas, industriales o
logísticos buscan espacios cada vez más
eficientes y funcionales, a fin de sacar el
máximo provecho de ellos y adecuarlos
conforme a sus necesidades y requerimientos”,
afirma Daniel Álvarez, socio
director de Cushman & Wakefield | AB
Advisory.
Esa misma tendencia es la que ha impulsado
el desarrollo de proyectos de
uso mixto en la región, con componentes
como oficinas, locales comerciales,
áreas de entretenimiento, residencias,
hoteles, instituciones educativas, consultorios
médicos y más dentro de un
mismo complejo. También explica el énfasis
en una nueva era de amenidades,
como salas de juegos, jardines Zen, terrazas
ecológicas, jogging trails y centros
deportivos, entre otras.
GUATEMALA Y
EL SALVADOR
REPORTARON
UN AUGE EN
PROYECTOS DE USO
MIXTO “MODERNOS,
EFICIENTES Y
ATRACTIVOS”.
Escazú
Village,
Costa Rica.
Narama SUR Desarrollos, Guatemala.
M2 DE CONSTRUCCIÓN EN INDUSTRIA EN
LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS EN AMÉRICA CENTRAL
2016 2017 2018
24.921
34.239
14.571
32.971
17.276
N.D.
65.264
32.989
37.299
73.535
50.881
36.809
29.645
9.612
11.382
GT* ES** HN NI CR
18.145
19.421***
N.D.
PA
*Los datos consignados corresponden solo al departamento de Guatemala
(área metropolitana).
** Los números de El Salvador corresponden a 4 proyectos en total. No se
tienen datos globales del sector por área.
*** Las cifras son proyecciones a 2017.
FUENTES: CÁMARA COSTARRICENSE DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA SALVADOREÑA DE LA
CONSTRUCCIÓN; CÁMARA HONDUREÑA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA
NICARAGÜENSE DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA PANAMEÑA DE LA CONSTRUCCIÓN; CÁMARA
GUATEMALTECA DE LA CONSTRUCCIÓN.
Eso permite que los diversos espacios de un desarrollo estén continuamente
en uso a lo largo del día, lo cual maximiza su utilización y rendimiento
y, a la vez, respalda a las empresas para la atracción y retención
de talento, considera Álvarez.
Otra tendencia es la toma de conciencia ambiental y responsabilidad social.
Por ello, las certificaciones ambientales y de bienestar, como LEED y
WELL, son cada vez más requeridas.
34 Edición 302

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
Hacia una
región
más verde
SISTEMAS DE RIEGO DE AGUA NO POTABLE,
VIDRIOS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA Y
MUEBLES ELABORADOS CON MATERIALES
RECICLADOS GANAN TERRENO EN ESPACIOS
COMERCIALES, OFICINAS Y RESIDENCIAS.
+100
PROYECTOS
INMOBILIARIOS
EN COSTA RICA Y
PANAMÁ ESTÁN
CERTIFICADOS
LEED.
El uso de materiales de construcción, mobiliario
y aparatos tecnológicos que son amigables con el
ambiente ha crecido exponencialmente en América
Central. Ya sea por petición de los compradores
y futuros inquilinos o por la misma iniciativa de
las desarrolladoras inmobiliarias, cada vez es más
común escuchar noticias de edificios que obtienen
certificaciones ecológicas y de proyectos considerados
“verdes”.
Nuevas mejoras
Vidrios insulados que ayudan a que
la carga térmica dentro del edificio
disminuya, por lo que el uso del aire
acondicionado se reduce y mantiene el
confort del lugar.
Aires acondicionados de volumen de
aire variable que son energéticamente
más eficientes, se adaptan a la
necesidad del espacio, su costo de
instalación es menor a lo usual y
ayudan a reducir la factura energética.
Sistemas de control de iluminación con
luminarias LED de menor consumo,
que fomentan el uso eficiente de la
iluminación. Estos pueden llegar a
reducir hasta en un 40% la factura
eléctrica.
Iluminación full cut off en exteriores
diseñados para iluminar solo hacia
abajo en espacios específicos, sin
provocar el desperdicio de luz.
Inodoros que consumen menos
volumen de agua por cada activación,
orinales secos (no usan agua)
y lavatorios de flujo regulado o
temporizado.
Sistemas de riego con agua no potable
para las zonas verdes. Se trata de
agua que ya ha sido usada por el ser
humano en lavatorios y fregaderos, por
ejemplo, que pasan por un proceso de
tratamiento.
Tanques de captación de agua de lluvia,
el líquido se emplea también para
inodoros.
Paneles solares que permiten
aprovechar la energía del sol y la
convierten en energía utilizable por los
seres humanos para calentar agua o
producir electricidad.
Muebles ecológicos, como sillas,
mesas, escritorios y bancas, elaborados
con maderas reforestadas y materiales
reciclados, como el plástico.
Materiales innovadores, como
alfombras cuya huella ecológica es
cero y cuentan con certificaciones
como Cradle to Cradle.
FUENTES: ALBERTO BENAVIDES, GERENTE DE INGENIERÍA DE ULTRAPARK DEVELOPMENT GROUP, Y LAURA CRUZ,
GERENTE DE SOSTENIBILIDAD DE GARNIER & GARNIER.
Expertos coinciden en que esta es una
tendencia que crecerá a futuro “sin
duda alguna”. Sin embargo, ¿qué se está
haciendo específicamente?
Ruta de acción
Costa Rica, Guatemala y Panamá son las
naciones que llevan la batuta en la tendencia
verde, aunque los otros países
también van caminando. Eso se visualiza
en la cantidad de proyectos inmobiliarios
que buscan obtener certificaciones
ecológicas.
En suelo canalero y costarricense se
estima hay entre 50 y 60 proyectos inmobiliarios
certificados LEED por el
Green Building Council (GGBC), una
organización sin ánimo de lucro que
promueve la sostenibilidad en el diseño,
construcción y funcionamiento de los
edificios, y en tierras chapinas la cifra
llegaría a los 20 proyectos. Entretanto,
El Salvador está un poco atrás, aunque
viene trabajando fuerte en el tema; y los
más rezagados son Honduras y Nicaragua,
donde falta mucho más desarrollo,
según afirma José Pablo Labbe, socio de
Studio Domus y Domus Works, y fundador
de Guatemala Green Building Council
(GGBC).
“El mercado sí apela a este tipo de proyectos
y la tendencia es que cada vez
haya más interés. Donde más se ve este
tipo de certificación LEED es en la parte
comercial o corporativa, de oficinas, no
tanto en la parte residencial. Eso también
es una tendencia global”, comenta
el experto.
36 Edición 302

ES
PE
CIAL
Grandes
del
mercado
inmobiliario
CONOZCA A ALGUNAS EMPRESAS
PROTAGONISTAS DE LOS BIENES
RAÍCES DE LA REGIÓN.
Hay analistas que sostienen que
el crecimiento económico de una
nación debería medirse por la cantidad
de grúas de construcción. Si
América Central fuera medida bajo
ese criterio, los resultados serían
muy positivos.
En esta guía están representadas
algunas de las compañías con más
fuerza del Istmo.
BIENES RAÍCES
COMOSA
trayectoria
comprometida
con guatemala
A lo largo de una trayectoria
de 65 años, Construcciones
Modernas, S.A. (COMOSA)
ha desarrollado importantes
proyectos de oficinas, bodegas,
casas y apartamentos
entre otros. Su participación
en la construcción y promoción
de viviendas es considerada
como una de las más
importantes en Guatemala.
La compañía destaca en el
mercado por la utilización de
mano de obra experta y calificada,
así como por el uso
de materiales y acabados de
primera calidad, cumpliendo
con normas que se exigen
para desarrollar proyectos
inmobiliarios. Actualmente,
uno de los proyectos destacados
es Ofibodegas California,
cuya inversión total fue de
US$4 millones.
Ubicado en el kilómetro 63
de la carretera hacia Puerto
Quetzal, el complejo está
situado en una de las principales
rutas comerciales del
país, en el departamento de
Escuintla, considerado el tercero
más importante de Guatemala
y uno de los focos
urbanos que genera gran
actividad económica, principalmente
a través de la
producción agropecuaria,
industrial y comercial.
En ese contexto, el proyecto
se suma a un movimiento
que facilita a diversas
industrias el traslado y almacenaje
de sus productos,
promoviendo el comercio y
la economía del país.
CARACTERÍSTICAS
DE OFIBODEGAS
CALIFORNIA
Aproximadamente 19.000
m2 de construcción.
Baños y duchas para
pilotos.
Andén de carga y descarga.
Amplio parqueo para
furgones.
Control y seguridad 24/7.
Cafetería.
Más de 100 parqueos para
visitas.
Gasolinera a la entrada del
proyecto.
La construcción de Ofibodegas California inició en 2018.
38 Edición 302

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
CUSHMAN & WAKEFIELD | AB ADVISORY
102 años de
liderar en
bienes raíces
comerciales
LA COMPAÑÍA PROVEE SOLUCIONES A LA
MEDIDA PARA SUS CLIENTES, DE ACUERDO A
NECESIDADES ESPECÍFICAS.
Su meta es clara: mantenerse como una empresa
ágil y flexible en la toma de decisiones, a la vez que
crece y ofrece soluciones en tiempo real, que aportan
valor y se basan en inteligencia de mercado
sólida a cada uno de sus clientes. Y avanza en ese
camino, como integrante del Tier 1 de las firmas de
bienes raíces comerciales a nivel global y única con
presencia en la región de América Central.
La empresa está listada en la bolsa de Nueva York
y un pilar fundamental de su modelo de negocio
es privilegiar el sentido de agilidad y de servicio
al cliente, sin importar cuán grande sea la transacción
o el proyecto. Eso le ha permitido crecer a
nivel global, contar con niveles de facturación por
encima de los US$8.000 millones anuales y brin-
CIFRAS GLOBALES
Fundada en
1917
400
oficinas
70
países
51.000
colaboradores
US$8.200
millones de ingresos anuales
(2018).
388
millones de m2 activos, administrados
globalmente.
dar una cobertura mundial en todas sus líneas de servicio a múltiples perfiles de
clientes.
En territorio centroamericano, por ejemplo, cuenta con operaciones sólidas en Costa
Rica y Guatemala, y continúa trabajando en un plan de expansión agresivo, en el
cual visualiza a Honduras y El Salvador como dos naciones y economías con altas
posibilidades para generar sinergias. Además, analiza oportunidades para profundizar
su actividad en el mercado panameño, según relata Daniel Álvarez, el director
general.
Cushman & Wakefield | AB Advisory también planea trabajar en una estrategia de
reestructuración de toda su plataforma latinoamericana, con el objetivo de generar
una mayor integración de sus oficinas en la zona.
El costarricense
Daniel
Álvarez es
el director
general de
Cushman &
Wakefield
| AB
Advisory.
Clave del éxito
Para AB Advisory, empresa aliada de
Cushman & Wakefield, colocar al cliente
como el centro de todo lo que hace,
guiarlo para que comprenda el negocio
y brindarle una asesoría integral que le
aporte valor durante todo el proceso le
ha permitido ubicarse en una posición
de privilegio.
“Consideramos que el retorno de la inversión
de una buena estrategia está en
no ver el componente inmobiliario como
un simple centro de costos, sino como un
impulsor del desarrollo corporativo, que
a su vez potencie el desempeño de la organización”,
comenta Álvarez.
Otros factores clave para la empresa
son la disciplina y la constancia que imprime
en cada gestión que realiza, aspectos
vitales por el alto dinamismo que
hay en el mundo empresarial.
“Nuestro fin es ofrecer una asesoría integral
en cada una de las etapas de los
proyectos y convertirnos en el consultor
local en múltiples aristas, desde la económica
hasta el manejo de contratos de
arrendamiento u operaciones de compra-venta.
Es decir, ser el experto que
transfiere conocimiento a sus clientes
para asegurarles el éxito rotundo en sus
operaciones, trascendiendo los aspectos
inmobiliarios. Significa que primero debemos
entender el negocio para crear
una estrategia local acorde con las necesidades
específicas de las operaciones
de las empresas”, señala el ejecutivo.
SERVICIOS
Representación de
inquilinos.
Representación de
propietarios.
Servicios corporativos.
Servicios industriales y
logísticos.
Gestión de inversiones.
Investigación de mercados
y consultoría.
Administración de
proyectos.
Administración de
instalaciones.
40 Edición 302

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
EUROPERFILES
Innovación,
calidad y
servicio
Con 24 años de trayectoria
en la región, es distribuidor
exclusivo de la marca de perfiles
de PVC Kömmerling y
pionera en la fabricación de
ventanería de PVC premium,
la cual responde a la arquitectura
contemporánea más
exigente en cuanto a estética
y prestaciones.
Ofrece ventanas seguras y
duraderas, con mayor superficie
de vidrio para introducir
más luz natural al interior
y una excelente protección
contra el ruido exterior, la
conservación de recursos en
ACABADOS
DE PRIMERA
La compañía brinda
acabados de última
tecnología, máxima calidad
y garantía. El portafolio
incluye novedosos colores
con las últimas tendencias
arquitectónicas, así como
ventanas con mayores
posibilidades de acristalamiento
que buscan mejorar
el retorno a la inversión por
su excelente rendimiento
en aislamiento térmico.
TIENE
OPERACIONES
EN BELICE,
GUATEMALA,
EL SALVADOR,
HONDURAS,
NICARAGUA, COSTA
RICA Y PANAMÁ.
materia de aislamiento
térmico y ahorro en gasto
de aire acondicionado,
contribuyendo a reduccir
el consumo de energía
eléctrica y emisiones de
CO2.
Todos los productos y servicios
de la empresa se
centran en una premisa:
“Detrás de cada ventana
hay una persona”. Por ello,
cada diseño es personalizado,
con la intención de
crear ambientes más saludables,
que ofrezcan el
máximo confort y bienestar
a sus clientes.
Los edificios de Solaris,
en Costa Rica y Towers,
en Panamá, son ejemplos
de proyectos exitosos que
han confiado en la marca.
UBICA DESARROLLOS
Soluciones
inmobiliarias
a la medida
Desde hace 35 años se esmera por crear comunidades sostenibles
que ofrezcan alta calidad de vida, comodidades y
ambientes tranquilos que permitan a las personas convivir
en armonía, con respeto al entorno.
Ejemplos de esa forma de trabajar son los residenciales
Las Luces y Bosques de Las Luces, que después de 20 años
siguen siendo referentes en el mercado inmobiliario guatemalteco.
A la fecha, la empresa ha entregado más de 800
viviendas y también destaca en el área de oficinas corporativas
y comercio.
NUEVOS PROYECTOS
Torre Caprese: Ubicada en
Vista Hermosa II, Zona 15.
Tiene 11 niveles, 24 apartamentos
Premium cada uno
con diseño único.
Legado Del Bosque: Se
encuentra en las cumbres
de Vista Hermosa, Zona
16. La primera fase cuenta
con un área de 10 manzanas
para albergar módulos
de vivienda vertical. El
primer módulo posee 12
apartamentos, distribuidos
en seis niveles.
DiagoSeis: Se ubica en
la esquina de la calle 11
y diagonal 6, zona 10.
Contará con 19 niveles:
siete destinados a oficinas
corporativas, uno a locales
comerciales y los niveles 12
al 19 albergarán 67 apartamentos.
PRINCIPALES
INNOVACIONES
INCORPORADAS EN
SUS PROYECTOS:
Ventanas con vidrio doble
para mejor control
térmico y acústico
Automatización de
luces y sonido
Sistema de tubería flexible
para el agua potable
Aislamiento acústico en
paredes y cielos
Oficinas con sistemas
de piso elevado.
Uno de los proyectos destacados
es el Edificio AGUA de
Solaris, Costa Rica.
DiagoSeis.
Torre Caprese.
Legado del Bosque
42 Edición 302

ES
PE
CIAL
INVERSIONES BOLÍVAR
PROYECTOS
Expande su dominio
en El Salvador
Inversiones
Bolívar
inauguró
el pasado
6 de junio
su más
reciente
proyecto
llamado
Casa 5, ubicado
en San
Benito, San
Salvador, El
Salvador.
AVITAT FIT
es otro de
los proyecto
que
desarrolló
la empresa
este año.
CON MÁS DE 5 DÉCADAS DE EXPERIENCIA, IMPULSA
INNOVADORES PROYECTOS Y UN PLAN PARA SEGUIR CRECIENDO
Y CONSOLIDAR SU POSICIÓN EN EL MERCADO DE AMÉRICA
CENTRAL.
Creyente en la innovación y en el valor de ir a la vanguardia, Inversiones
Bolívar procura que cada uno de sus desarrollos sean un reto al status quo
y a la forma tradicional de crear inmuebles. Sus tres nuevos complejos
residenciales son el mejor reflejo: Casa 159, Casas del Árbol-Santa Rosa y
Avitat Joy. Con ellos expande sus operaciones en El Salvador, a la vez que
ofrece más calidad a sus clientes, espacios innovadores y genera bienestar
en las comunidades donde opera.
Los proyectos se encuentran en etapa de comercialización y pondrán a
disposición más de 183 apartamentos, que se ajustan a las necesidades de
sus futuros inquilinos, gracias a que cuentan con diferentes ambientes.
La esencia de Casa 159, por ejemplo, es que fusiona las artes, cultura y modernidad
en un edificio que sumará al paisaje de San Benito, mientras que
Casas del Árbol, en Santa Tecla, incluirá más de 30 amenidades dentro de
una comunidad conectada con la naturaleza. Por su parte, AVITAT Joy, es
el nuevo integrante de la serie AVITAT, espacio donde se combina la diversión
con la practicidad de la vida vertical.
Casa 159:
Ubicación: San Benito
Características: Torre
de 22 niveles y 89 apartamentos
que van desde
138 m2 hasta 191 m2.
Amenidades: Sunny
Pool, Green Garden,
Social Living, Lobby y
otras.
Detalles: Su construcción
está prevista
para iniciar en el tercer
trimestre de 2019 y se
estima que el edificio
estará finalizando en
el primer trimestre de
2021.
Casas del Árbol–Santa
Rosa:
Ubicación: Complejo
Urbano Santa Rosa, en
Santa Tecla.
Características:
Cuatro torres, más un
edificio de estacionamientos.
Más de 30 amenidades
como: Parque
Ecológico, Ruta
Deportiva, Arenales,
Puentes Colgantes,
Trampolines, Canchas,
Pérgolas, Pistas y
Gimnasio Verde.
AVITAT Joy:
Características:
Torre de 9 niveles
que contará con 94
Upscale Homes y cinco
tipos diferentes de
apartamentos.
Detalles: Se prevée
iniciar su contrucción
en el tercer trimestre
de 2019 y que el edificio
esté finalizando en el
segundo trimestre del
2020.
Amenidades: Sunny
Terrace, Multi-Joy-
Room, Outdoor
Cinema, Stars Lounge,
Joyful Garden y otras.
“Uno de nuestros diferenciales es el impacto o trascendencia
que puede tener cada Proyecto de Vida
en quienes los compran, en los proveedores y en la
comunidad de la que formamos parte, entre otros
públicos de interés. Cada una de nuestras obras tiene
ese ingrediente y es algo que en Bolívar nos inspira
y reta, de forma constante”, comenta Óscar Cornejo,
gerente general de Inversiones Bolívar.
La desarrolladora mantiene su objetivo de seguir
creciendo en El Salvador, su principal mercado, sin
embargo, sigue con la firme visión de expandir aún
más sus operaciones en el resto de la región. En Costa
Rica incursionó con el proyecto Sportiva Skyhomes
y en Honduras con el proyecto Río de Piedra.
El proyecto
Casas del
Árbol–Santa
Rosa,
ubicado
en San
Salvador, se
encuentra
en etapa de
comercialización.
44 Edición 302

Costo: US$87 anual*
*Tarifa válida para América Central

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
NEWMARK KNIGHT FRANK
Nuevas oficinas
y servicios en
la región
ROCCA DEVELOPMENT GROUP
Proyectos
únicos e
innovadores
El agresivo plan de expansión
de Newmark Knight
Frank (NKF) en Centroamérica
no se detendrá
pronto. Luego de la compra
de su afiliado local en
la región, la firma planea
la apertura de nuevas oficinas
físicas en Panamá
durante la segunda mitad
del 2019 y fortalecer su
presencia en Guatemala,
Honduras y El Salvador.
“En Panamá tenemos contemplado
anunciar la apertura
y conformación de un
nuevo equipo local para el
próximo cuatrimestre. Paralelamente,
todos nuestros
servicios están disponibles
para todos los países
de la región coordinados
desde San José, Costa Rica y
Ciudad de México, México”,
explica Carlos Roberto Robles,
market leader de NKF
Central America.
NKF se convirtió en la única
compañía de su clase
en tener 100% presencia
directa en Costa Rica y
Centroamérica cuando
adquirió a su afiliado local
Newmark Grubb, transacción
anunciada en mayo
CONSULTORA EN NÚMEROS
16.000
colaboradores
450
sedes en diferentes países
+15
opciones de servicios
pasado. Con el movimiento,
NKF refuerza su posición
como líder de mercado, pues
además se encuentra en proceso
de ampliar su cartera de
servicios y personal altamente
calificado.
Novedades
Dos de los nuevos servicios
son Facility Management y
Property Management. Además,
como diferenciador de
mercado introdujo la división
de Global Corporate Services
(GCS), que ofrece de principio
a fin soluciones integrales
corporativas para cuentas y
clientes globales.
NKF es la consultora de mayor
crecimiento a nivel global
y local, con ritmos del 38%
y 30% en los últimos 12 años,
respectivamente. Además,
cuenta con más de 90 años
de experiencia
La clave de su éxito es estar
involucrado en todas las
etapas de desarrollo de un
proyecto, desde la selección
de la tierra, conceptualización
y análisis del mercado
hasta el diseño, construcción,
comercialización y
operación de las obras.
La corporación, fundada
en 1993, integra todas esas
funciones bajo un mismo
techo. Eso le ha permitido
ofrecer al cliente un servicio
completo y, a la vez,
innovar constantemente
para ofrecer las mejores
soluciones inmobiliarias
del mercado.
“Para nosotros es importante
cuidar cada detalle.
Todos nuestros desarrollos
son únicos, con los mejores
acabados y condiciones
que perduran a largo plazo",
afirma Rodrigo Cedeño,
director de mercado y ventas
del grupo.
Rocca Development Group
desarrolla proyectos residenciales,
corporativos y
comerciales, y a futuro visualiza
seguir creciendo y diversificando
su oferta, tanto en
tipo de producto como en su
ubicación geográfica.
"El gran reto está en nuestra
capacidad de entender
las necesidades de nuestros
clientes y usuarios, en un
contexto de cambio constante",
señala Cedeño.
ÉXITO EN CIFRAS
+40
proyectos desarrollados a lo
largo de su historia.
Tiene alrededor de
300
colaboradores,
distribuidos en las diferentes
empresas del grupo.
Carlos Roberto Robles, market leader NKF
Central America.
46 Edición 302

ES
PE
CIAL
RESERVA CONCHAL
BIENES RAÍCES
Residencias y lotes
al lado del mar
QUIENES DESEEN ADQUIRIR RESIDENCIAS DE LUJO, DOTADAS DE
DISEÑOS CONTEMPORÁNEOS, ASÍ COMO LOTES RODEADOS DE
MAJESTUOSAS VISTAS AL MAR Y LA NATURALEZA DEL PACÍFICO
COSTARRICENSE, DEBEN VISITAR RESERVA CONCHAL.
El complejo exclusivo de playa y golf, que se extiende a lo largo de 2.300
acres en Guanacaste, cuenta con proyectos de bienes raíces en su interior
conformados por terrenos y casas para todos los gustos, que se en-
cuentran a la venta.
Uno de ellos es el Residencial Aromo, el cual tiene
disponibles Townhomes de cuatro dormitorios,
cuyo valor inicia en los US$679.000 y tienen una
espectacular vista al mar.
A ella se suman los residenciales Llama del Bosque
y Cocobolo, los cuales tienen lotes a la venta y ofrecen
financiamiento del desarrollador.
El primero tiene disponibles seis lotes en el corazón
del resort, con vista al campo de golf, cuyo costo oscila
de los US$232.000 a US$388.000. El segundo, por
su parte, tiene a la venta cinco lotes con vista al mar,
por un monto que inicia en los US$650.000.
Quienes residen en esos proyectos pueden disfrutar
de las belleza del lugar, además de otras dotaciones
que ofrece la Reserva Conchal: senderos
para correr, caminar o andar en bicicleta, campo
EN DETALLE
Reserva Conchal está
compuesto por:
Residencias privadas y
villas.
Club de playa exclusivo.
Campo de golf Robert
Trent Jones.
The Westin Golf Resort
& Spa Playa Conchal -
Un resort todo incluido.
Hotel W Costa Rica.
Refugio Mixto de Vida
Silvestre Conchal.
de golf, club de playa, a la vez que pueden
practicar deportes acuáticos como
kayak y stand up paddle.
Paralelo a ello pueden hacer sesiones
de yoga, lunadas, ir al spa y al gimnasio,
comer en 13 restaurantes diferentes, a la
vez que disfruta de seguridad los siete
días de la semana, durante las 24 horas.
Reserva Conchal se ha caracterizado
por su conciencia hacia el medio ambiente,
por lo que cuenta con un centro
de acopio, una huerta orgánica, planta
de desalinización y aplica medidas para
proteger la zona. De esa forma los residentes
pueden estar tranquilos de que
su estancia no tendrá un impacto negativo
en el área.
Conchal sigue creciendo
Inaugurado en diciembre del año pasado,
el nuevo Hotel W Costa Rica - Reserva
Conchal recibió el Premio al Desarrollo
Hotelero del año 2018, durante la conferencia
Hotel Opportunities Latin America
(HOLA) celebrada en mayo.
Actualmente cuenta con 120 habitaciones
e innovará en el mercado con los W
Branded Lots, un concepto de tree house
único en Costa Rica.
El otro componente hotelerero del resort,
The Westin Golf Resort & Spa, Playa
Conchal, también verá cambios a partir
de septiembre de este año, dando inicio a
una renovación de todas las habitaciones
y áreas públicas.
Igualmente, a inicios del 2020, el resort
agregará una atracción más para sus
huéspedes: el Eco-Adventure Park.
48 Edición 302

La única manera de
anticipar cómo será el
futuro, es planificarlo y
construirlo desde hoy.
ESTUDIA:
MAESTRÍA
en Administración
de Proyectos de
Construcción
INGENIERÍA
de la Construcción
Universidad legalmente autorizada
por el Consejo de Enseñanza Privada Superior.
Galileo
UNIVERSIDAD
La Revolución en la Educación
Más información en:
7a. Avenida final, Calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, zona 10.
PBX. (502) 2423-8000 Exts. 7551, 7552, 7553, 7555 Y 7556. www.galileo.edu

ES
PE
CIAL
UNITY
UNIVERSIDAD GALILEO
Formación única
en el campo de la
construcción
Dentro de su oferta académica
la Universidad
Galileo posee una de las
carreras más innovadoras:
Ingeniería de la Construcción.
Está dirigida a formar
profesionales calificados
para la gestión tecnológica
y administrativa en el área
de la construcción.
Además de desarrollar sus
capacidades en las áreas
técnicas y operacionales,
ofrece métodos contemporáneos
y materiales
vanguardistas.
Con la finalidad de brindar
una formación completa, la
universidad también pone
a disposición una maestría
PERFIL DEL
EGRESADO
Ingeniería de la Construcción
(5 años):
Preparación para los
diversos trabajos en obra
y/o oficina.
Capacidad de integrar y
administrar los recursos.
Alto nivel de calidad y
eficacia en el campo de
la construcción.
enfocada en la administración
de proyectos de construcción.
Dicha especialidad integra
tecnologías de vanguardia en
el manejo y la administración
de procesos constructivos,
con la misión de que los egresados
sean capaces de diseñar
métodos que permitan un
mejor aprovechamiento de
los recursos y la apropiada
transferencia de la tecnología
en las obras que edifiquen.
Maestría en Administración
de Proyectos de
Construcción (2 años):
Capacidad de conceptualizar
y resolver
problemas.
Aptitud para determinar
la mejor alternativa
para la optimización
de recursos.
Capacidad para tomar
decisiones de alto
nivel.
Habilidades de negociación.
Capacidad de establecer
y aplicar estructuras
administrativas
para mejorar el desarrollo
de la empresa.
La cobertura
ideal para la
vivienda
Los riesgos de un desastre
natural son inminentes en
la región, lo cual aumenta
la probabilidad de que un
siniestro pueda dañar las
viviendas. Sin embargo, la
mayoría de las personas
tienden a prestarle poca
importancia a la protección
de su patrimonio o
tienen la creencia que contratar
un seguro es sumamente
caro.
Ante ese escenario y tomando
en cuenta la inversión
que se hace para
adquirir una vivienda, es
COBERTURA
Actualmente, se ofrecen
tipos de coberturas
como: Incendio Todo
Riesgo y Riesgos Nombrados.
En ellas pueden
incluirse coberturas
complementarias,
como Robo y Rotura de
Cristales, entre otras
especificaciones.
aconsejable buscar la asesoría
de expertos que puedan
diseñar un seguro a la medida.
Unity destaca en el mercado
regional como el único
corredor de seguros que
adopta las mejores prácticas
de administración de riesgos
bajo un mismo sistema corporativo,
tecnológico y procesos
estandarizados.
Su promesa es brindar las
opciones que mejor se adapten
a las necesidades y requerimientos
del cliente, con
el fin de obtener la cobertura
adecuada que proteja tanto
la construcción como los bienes
dentro de la misma.
La compañía tiene el respaldo
de empresas reconocidas
que, a través de las mejores
opciones de seguros, procuran
dar tranquilidad al
cliente, proteger su inversión
y proporcionar una
herramienta que les permita
mantener su estabilidad
económica al afrontar una
adversidad.
50 Edición 302

EL ÚNICO CORREDOR DE SEGUROS
REGIONAL DE CENTROAMÉRICA
Clientes
Corporativos
Nos convertimos en aliados estratégicos para
su negocio.
Más de 6,000 empresas aseguradas
www.unityseguros.com

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
UNIVERSIDAD DEL VALLE
Profesionales
que lideran e
impactan
URBÁNICA
Residencias con
estilo cerca de
la ciudad
El área de construcción en
la Universidad del Valle de
Guatemala (UVG) está liderado
por el Departamento
de Ingeniería Civil, que
cuenta con las carreras de
Licenciatura en Ingeniería
Civil, Civil Ambiental, Civil
Arquitectónica y Civil Industrial.
Los programas de estudio
en estas cuatro carreras
están diseñados con la
intención de formar profesionales
con capacidad
analítica, liderazgo, conocimientos
científicos, ética
y responsabilidad en la
toma de decisiones. Ingenieros
capaces de diseñar,
implementar y evaluar
proyectos arquitectónicos
y estructurales, así como
con la habilidad de dirigir
empresas de producción y
servicios en el sector de la
construcción.
INNOVACIONES
Formación académica
interinstitucional con
la Embajada de Suiza y
la Universidad Tecnológica
de Panamá.
Nuevas tecnologías:
Laboratorio de Hidráulica,
alta tecnología
en drones y realidad
virtual.
Laboratorio de
modelado: Considerado
el más grande de
Guatemala, cuenta con
más de 50 programas
informáticos.
La universidad posee 12 programas de diseño
y laboratorios de última generación.
Por otra parte, en el perfil del
egresado destaca su capacidad
en temas como arquitectura
verde, instalaciones,
economía de la construcción,
calidad y seguridad de
la construcción, ingeniería
estructural y eficiencia energética.
Escultura AISC: Su
propósito es proveer
a los estudiantes un
modelo en 3D de un
elemento estructural
de acero.
Laboratorio de
Infraworks: Permite
diseñar, modelar y
analizar un tramo
carretero en función.
Uso de GPS: Se trabaja
en el levantamiento
y mapeo con GPS del
Campus Central.
Desde los US$230.000 inician los precios
de las unidades en el nuevo complejo.
Un nuevo proyecto residencial
único por su ubicación,
que es accesible
desde la ciudad y al mismo
tiempo, se encuentra a
una altura donde el ruido
del tráfico no se percibe y
se pueden apreciar vistas
panorámicas, toma forma
en San Salvador.
Se trata de Portal Tierras
Altas TownHouses, de la
desarrolladora Urbánica,
el cual también contará con
un sistema de seguridad con
inteligencia artificial como
valor agregado, que dará
tranquilidad a todos sus residentes.
El proyecto, cuya construcción
inició en 2018, está compuesto
por 124 casas, las cuales
están siendo construidas
en 4 diseños diferentes.
La casa Modelo mirador
cuenta con un deck vista a la
ciudad o a la montaña, mientras
que la modelo Mirador
plus es una casa con deck y
estudio.
A ellas se suman el Modelo
Brio que es una casa con
estudio y sala familiar en
segundo nivel, y el Modelo
Prisma, una residencia con
amplia cocina y opción de
deck en algunas ubicaciones.
Urbánica tiene la misión de
ofrecer calidad de vida a sus
clientes, al importar sensaciones,
plasmadas en sus diferentes
proyectos.
Es por ello que su obra actual
también incluirá una pared
de escalar y canopy para niños,
outdoor gym, fire pit, casa
club y miradores.
52 Edición 302

ANÁ
LI
SIS
FINANZAS
América Central se
vuelve más digital
EN 2019, EL VOLUMEN DE FACTURAS ELECTRÓNICAS PODRÍA ALCANZAR
AL MENOS 55.000 MILLONES EN TODO EL MUNDO, SEGÚN LA FIRMA
CONSULTORA GLOBAL BILLENTIS, Y LA REGIÓN NO ES AJENA AL
MOVIMIENTO.
POR Carolina Barrantes
@Caro_Summa
Comprar la comida de la semana en un
supermercado o pagar una cita médica
y recibir a cambio las facturas en el
correo electrónico en lugar de papeles
físicos, como ha sido la tradición, se encamina
a convertirse en la norma en
América Central. Guatemala, Honduras
y Costa Rica ya hicieron obligatoria su
aplicación, mientras los demás avanzan,
a paso sostenido, en esa dirección.
Los guatemaltecos fueron los primeros
en hacer obligatorio el uso de las e-facturas
en 2012, aunque su travesía en el
campo inició desde 2007, cuando empezaron
a implementar los primeros
modelos. Actualmente, están migrando
hacia el Régimen de Factura Electrónica
en Línea, denominado FEL, que comprende
la emisión, transmisión, certificación
y conservación de las facturas,
notas de crédito y débito, recibos y otros
documentos autorizados.
El sistema anterior, conocido como
FACE, contaba hasta agosto pasado con
unos 18.670 contribuyentes emisores,
MADUREZ DEL MERCADO PARA
LAS FACTURAS ELECTRÓNICAS
Promedio
En desarrollo
Líder
GT
ES
HN
NI
Mitos y
realidades
Los gobierno no la están
promoviendo como medida
ecológica, la misma ayuda,
pero el principal beneficio
es mejorar el cobro de
impuestos.
Al brindarla, la persona
o el comercio no facilita
más información al ente
tributario, es decir no lo
van a controlar más. La
medida permite tener
información más realista del
contribuyente.
No implica un costo extra,
ya que en los países existen
tanto plataformas gratuitas
como pagas para emitir la
factura.
No son un invento de los
entes tributarios en la región,
es una tendencia global.
Demanda una curva de
aprendizaje, por lo que
los contribuyentes tienen
tiempo para adaptarse a su
aplicación.
No violentan los códigos
legales de los países.
¿Qué es la factura
eléctronica?
Es un documento que registra operaciones
comerciales de una entidad en forma
electrónica, cumpliendo con los principios
de autenticidad, integridad y legibilidad
en todas las situaciones que aplique y
ante todos los actores del proceso, en
los ámbitos comercial, civil, financiero,
logístico y tributario.
En el mundo, su uso registra tasas de
crecimiento anual de entre 10% y 20%.
FUENTE: REPORTE EL VIAJE DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 2019-2025 DE LA CONSULTORA
SUIZA BILLENTIS.
CR
PA
54 Edición 302

E-FACTURA EN AMÉRICA LATINA
Estos son los países que asumieron la factura
electrónica obligatoria en la región:
Argentina
Brasil
México
Guatemala
Chile,
Ecuador y
Honduras
Perú
Uruguay
y Bolivia
Costa Rica
y Colombia
Guyana
Francesa,
Guadalupe y
Martinica
2007
2008 2011 2012 2014 2015 2016 2017 2018
FUENTE: SERES.
Puntos a favor
Para las empresas
Reducción de costos
Ahorro de espacio en
almacenamientos
físicos.
Disminución en el
gasto de materiales
(papel, tinta etc.).
Mejora de la gestión
del negocio, de los
pagos y los cobros.
Posibilidad de acceder
a nuevas fuentes de
financiación.
Seguridad.
Para los países
Incremento en la
recaudación de
impuestos.
Facilita la lucha contra
el fraude.
Puede ser un arma
contra la informalidad
de los negocios.
Contribuye a la
modernización de
la economía y al
fortalecimiento del
sector tecnológico
por el uso, en
grandes escalas, de
comunicaciones,
firmas digitales y el
desarrollo de servicios.
FUENTES: ESTUDIO “SITUACIÓN DE LA FACTURA ELECTRÓNICA EN
LATINOAMÉRICA” DE LA EMPRESA EUROPEA SERES; “LA FACTURA
ELECTRÓNICA EN AMÉRICA LATINA”, DEL BANCO INTERAMERICANO
DE DESARROLLO Y CENTRO INTERAMERICANO DE ADMINISTRACIONES
TRIBUTARIAS (CIAT); GUILLERMO LEANDRO, SOCIO DE IMPUESTOS DE
EY CENTROAMÉRICA, PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA;
Y JUAN MIGUEL TIRADO, CMO Y SERGIO CHAVERRI, SOCIO DIRECTOR
AMBOS DE GOSOCKET CORPORATION.
quienes pueden continuar
en él hasta que la administración
tributaria les solicite
migrar al nuevo.
Costa Rica arrancó en 2018,
con una obligatoriedad
paulatina por sectores económicos.
El Ministerio de
Hacienda debe validar los
comprobantes electrónicos
uno a uno y ya tramita un
promedio mensual de seis
millones de facturas, según
datos a agosto de 2018.
Esta nación se encuentra
“entre los líderes” en el tema
por el porcentaje de avance
que ha logrado en cuanto a la
adopción del modelo a nivel
general. Esto es gracias a que
la entidad tributaria toma
muchas de las mejores prácticas
vistas en los países más
desarrollados, dicen Juan
Miguel Tirado, CMO de Gosocket
Corporation, y Sergio
Chaverri, socio director de
esa misma firma.
El Salvador y Panamá trabajan
en planes pilotos. En
agosto del año pasado, el Ministerio
de Hacienda salvadoreño
inició una prueba en
la que participan más de 10
compañías y ya el gobierno
anunció que está listo para
implementar el sistema a nivel
nacional, luego de que la
Asamblea Legislativa aprobó
un préstamo de US$30 millones
otorgado por el Banco
Interamericano de Desarrollo
(BID) para ese objetivo.
La nación canalera, por su
parte, ejecuta un proyecto
que cubre a 43 empresas, el
cual se extenderá por seis
meses; luego su adopción
será masiva, aunque de forma
voluntaria, según la Dirección
General de Ingresos
(DGI). Se espera que ese nuevo
sistema genere un ahorro
de hasta US$400 millones
anuales al sector empresarial
por concepto de la compra y
mantenimiento de equipos,
impresión y almacenamiento
de facturas. El avance
hecho es importante ya que
está migrando de un modelo
donde se utilizaban “impresoras
fiscales” al de facturación
totalmente electrónica.
Honduras y Nicaragua son
dos casos especiales. Ninguno
emplea facturas electrónicas,
sin embargo, los hondureños
ya cuentan con una
normativa para ejecutarla.
Edición 302 55

ES
PE
CIAL
ALIMENTOS Y BEBIDAS
El reto de
vencer el
hambre en
la región
AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA
DOMINICANA HAN AVANZADO EN POLÍTICAS
QUE GARANTIZAN EL SUMINISTRO
ADECUADO DE ALIMENTOS A SUS
HABITANTES, NO OBSTANTE, QUEDA MUCHO
CAMINO POR RECORRER.
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
El mundo está en estado de alerta. La Organización
de la Naciones Unidad para
Alimentación y la Agricultura (FAO, por
sus siglas en inglés) calcula que el número
absoluto de personas del mundo afectadas
por la subalimentación o carencia
crónica de alimentos se incrementó de
804 millones en 2017 a casi 821 millones
en 2018 y este 2019 se mantiene la tendencia
al alza. Se está volviendo a los niveles
de hace una década…
La situación empeora en América del
Sur y la mayoría de las regiones de África,
mientras que la tendencia a la baja
de la subalimentación observada en
Asia hasta hace poco se ha ralentizado,
considerablemente. Si no se aumentan
los esfuerzos, existe el riesgo de quedar
muy lejos de alcanzar la meta de los Objetivos
de Desarrollo del Milenio (ODM)
relativa a la erradicación del hambre
para 2030 e incluso, por el contrario, la
cifra podría aumentar.
AMÉRICA CENTRAL
HA INCREMENTADO
SU DEPENDENCIA
DEL MAÍZ, ARROZ
Y FRIJOLES
IMPORTADOS.
En la región
son muchas
las personas
que no logran
cubrir sus
necesidades de
alimentación.
56 Edición 302

GUATEMALA, NICARAGUA
Y EL SALVADOR
DISMINUYERON EN 3,5%
LAS HECTÁREAS DE
TIERRAS AGRÍCOLAS
DURANTE EL PERIODO
2005-2011.
La población rural ha ido cayendo en los últimos años.
¿Cómo se encuentra la región?
Actualmente, un 13% de la población
del Istmo no se alimenta de manera
adecuada o está malnutrida, un nivel
muy por encima del promedio de América
Latina. Esto pese a que se registran
mejoras en materia de seguridad alimentaria
y nutricional desde el 2009,
como un aumento en la disponibilidad
de alimentos –sin que se logre que deje
de ser un problema importante– y el
cumplimiento de la meta de los ODM de
reducir a la mitad la prevalencia de subalimentación,
entre otros.
Ese aumento en la disponibilidad de
alimentos ha ido de la mano de una alta
dependencia de las importaciones y las
AFECTACIÓN DE LA
INSEGURIDAD ALIMENTARIA
GRAVE ENTRE HOMBRES Y
MUJERES (%)
ÁFRICA, AMÉRICA LATINA Y ASIA.
MUNDIAL
Mujeres
24,3 23,9
8 7,5
8,4
6,3 5,7
6,9
ÁFRICA
FUENTE: FAO 2018.
ASIA
Hombres
AMÉRICA
LATINA
1,3 1,3
ÁFRICA
SEPTENTRIONAL Y
EUROPA
Una de cal,
dos de arena…
Ha habido avances para reducir el
retraso del crecimiento infantil y
aumentar la lactancia materna exclusiva
durante los primeros seis meses de vida,
aunque de magnitud y ritmo limitados.
La prevalencia del sobrepeso en niños
menores de cinco años no ha variado
de manera significativa, la obesidad en
adultos sigue aumentando y una de cada
tres mujeres en edad reproductiva del
mundo padece anemia.
En 2017, el 7,5% de los niños menores
de cinco años sufría de bajo peso
para su talla (emaciación), factor que
incrementa el riesgo de muerte; la
prevalencia regional de esa forma de
desnutrición va del 1,3% en América
Latina hasta un 9,7% en Asia.
Un escaso acceso a los alimentos
y, especialmente, a los saludables,
contribuye a la desnutrición, al
sobrepeso y la obesidad. También hace
que se incrementen los riesgos de
bajo peso al nacer, emaciación en la
niñez y anemia en las mujeres en edad
reproductiva; y está relacionado con el
sobrepeso en niñas de edad escolar y la
obesidad en las mujeres, especialmente
en países de ingresos medianos altos y
altos.
El costo más alto de los alimentos
nutritivos, el estrés que significa vivir
con inseguridad alimentaria y las
adaptaciones fisiológicas a la restricción
de alimentos ayudan a explicar por qué
las familias que enfrentan inseguridad
alimentaria tienen un riesgo más alto de
sobrepeso y obesidad.
AUMENTO EN EL NÚMERO
DE DESASTRES EXTREMOS
RELACIONADOS CON EL CLIMA
EN AMÉRICA CENTRAL
NÚMERO TOTAL DE EVENTOS.
1990-2016.
300
200
100
Fenómenos totales Inundación
Tormenta Sequía
Temperatura extrema
0
1990 2016
poblaciones más vulnerables están quedando
margen ante la tendencia alcista
de los precios internacionales durante
la última década, que obliga a las personas
a destinar una porción cada vez más
grande de sus ingresos para la adquisición
de los productos. Cabe recordar
que uno de cada dos centroamericanos
y panameños son pobres y de ellos, uno
de cada cuatro está en condición de indigencia;
las zonas rurales y los territorios
indígenas son los más afectados.
América Central y República Dominicana
es altamente vulnerable para sufrir
inseguridad alimentaria y nutricional
(IAN). Además de las condiciones de
pobreza y bajos ingresos de su pobla-
Edición 302 57

ES
PE
CIAL
ALIMENTOS Y BEBIDAS
ÁREA COSECHADA DE DIFERENTES CULTIVOS
EN HECTÁREAS, 2017
CAFÉ BANANO CACAO
CAÑA DE
AZÚCAR ARROZ FRIJOL MAÍZ PIÑA
Guatemala 278.232 80.161 4.354 278.967 10.835 258.060 882.876 12.583
El Salvador 123.115 800 128.035 81.247 3.785 299.632 299.632 194
Honduras 505.115 25.481 1.933 64.577 8.039 149.817 393.963 3.486
Nicaragua 146.545 1.716 9.907 73.903 67.899 224.751 319.200 4.174
Costa Rica 84.133 42.921 4.000 64.250 33.546 17.879 4.439 44.500
Panamá 12.798 6.207 5.202 38.629 99.945 11.315 63.585 2.127
República
Dominicana
96.139 27.227 150.943 114.742 174.389 36.710 25.712 7.574
FUENTE: FAO.
CANTIDAD DE GANADO, CERDOS Y GALLINAS
EN CABEZAS, (2017)
5.000.000
4.000.000
3.000.000
3.850.206
2.869.201
4.848.341
3.000.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
2.862.429
200.000.000
150.000.000
184.000.000
4.000.000
1.000.000
962.889
1.420.979
1.521.500
1.500.000
1.000.000
500.000
281.965
456.007
516.213
490.285
398.900
670.000
100.000.000
50.000.000
36.278.000
17.072.000
45.633.000
23.145.000
24.659.000
25.438.000
0
GT ES HN NI CR PA RD
0
GT ES HN NI CR PA RD
FUENTE: FAO.
0
GT ES HN NI CR PA RD
58 Edición 302

POBLACIÓN RURAL (2017)
EMISIONES DE CO2 DE
LA ACTIVIDAD AGRÍCOLA
EN GIGAGRAMOS, (2016)
8.103.000
2.105.000
3.859.000
2.606.000
1.103.000
1.349.000
2.108.000
GT
9.175,3
ES
2.382,5
GT ES HN NI CR PA RD
FUENTE: FAO.
USO DE PLAGUICIDAS
EN TONELADAS, (2016)
HN
5.887,3
CR
3.633,5
GT
20.489,4
NI
9.840,8
PA
3.235,4
ES
5.638,2
HN
7.194,9
RD
7.981,1
NI
4.413,82
FUENTE: FAO.
CR
12.811,3
PA
2.477,3
RD
6.316,6
FUENTE: FAO.
Edición 302 59

ES
PE
CIAL
ALIMENTOS Y BEBIDAS
INSEGURIDAD ALIMENTARIA SEGÚN LA FIES* ¿QUÉ SIGNIFICA?
Incertidumbre acerca de la
capacidad de obtener alimentos
Se pone en riesgo la calidad
de los alimentos y la variedad
de los alimentos se encuentra
comprometida
Se reduce la cantidad de
alimentos, se saltan comidas
No se consumen alimentos
durante un día o más
SEGURIDAD A INSEGURIDAD
ALIMENTARIA LEVE
INSEGURIDAD
ALIMENTARIA MODERADA
INSEGURIDAD
ALIMENTARIA GRAVE
LOS PAÍSES QUE MÁS
DEPENDEN DE LOS
ALIMENTOS IMPORTADOS
SON COSTA RICA Y, EN
MENOR MEDIDA, REPÚBLICA
DOMINICANA Y PANAMÁ.
Esta persona:
No tiene dinero o recursos suficientes
para llevar una dieta saludable.
Tiene incertidumbre acerca de la
capacidad de obtener alimentos.
Probablemente se saltó una
comida o se quedó sin alimentos
ocasionalmente.
Esta persona:
Se quedó sin alimentos.
Estuvo todo un día sin comer varias
veces durante el año.
* ESCALA DE EXPERIENCIA DE INSEGURIDAD ALIMENTARIA (FIES, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS).
ción, es frecuentemente impactada por
desastres naturales (huracanes, terremotos)
y figura a nivel mundial como
una de las zonas que más sufre por el
cambio climático (sequías, inundaciones)
con consecuencias, en su mayoría
negativas, sobre la economía, la agricultura,
la calidad de las fuentes de agua y
la salud de los habitantes.
Para enfrentar estos riesgos, durante los
últimos 15 años se vienen promulgando
leyes, políticas, planes y estrategias nacionales
y regionales que dan prioridad
a la seguridad alimentaria y nutricional
en la agenda pública y de la integración
regional. En ese marco para emprender
acciones que mejoren la situación resulta
clave mantener la voluntad política,
dar continuidad a los esfuerzos en
coyunturas de cambio de autoridades
de gobierno y fortalecer las capacidades
institucionales y técnicas para dar seguimiento
y evaluar, teniendo claro que
agudizar las condiciones de IAN podría
frustrar la oportunidad de contar durante
las próximas décadas con crecientes
flujos de población joven y en edad
productiva. Si esas personas no cuentan
con nutrición, salud y educación adecuadas,
sus aportes al crecimiento económico
y desarrollo serán, en el mejor
de los casos, disminuidos.
Los cultivos de arroz han ido disminuyendo. Algunos países apuestan por la importación del grano.
PORCENTAJE DE POBLACIÓN QUE SUFRE DE
INSEGURIDAD ALIMENTARIA, SEGÚN REGIÓN
La inseguridad alimentaria en 2017 es más alta que en 2014 en todas las regiones excepto
América Septentrional y Europa, con aumentos notables en África y América Latina.
25,4
22,3 22,4
8,9 8,4 8,9 10,2
29,8
7,3 6,6 6,5 6,9 7,6 6,3
7,6 9,8 1,5 1,5 1,2 1,4
MUNDIAL ÁFRICA ASIA AMÉRICA LATINA AMÉRICA
SEPTENTRIONAL
Y EUROPA
60 Edición 302

ES
PE
CIAL
ALIMENTOS Y BEBIDAS
Negocios
sanos
Tener como norte la innovación, la búsqueda de
lo saludable y el bienestar de las personas es la
máxima de los líderes del sector de Alimentos y
Bebidas.
Presentamos dos referentes que son ejemplo del
gran dinamismo en esa industria.
GRANDBAY / PAPELERA
INTERNACIONAL, S.A.
Soluciones
de higiene
integrales
Con presencia en toda la región, la compañía
ha destacado por su completo
portafolio de productos de higiene para
la industria de alimentos, hoteles restaurantes
y catering de la línea Sanitisu
Professional, marca de la división institucional
(Away from Home).
Ofrece un portafolio de productos institucionales
como papel higiénico jumbo
roll y rollo pequeño, toallas roll de manos
e interfoliadas, servilletas, así como
las marcas Gojo y Purell que son líderes
en las categorías de jabones y sanitizantes,
respectivamente.
El secreto de su éxito radica
en brindar soluciones integrales
de higiene y productos
de alta calidad, especializados
en alto rendimiento, absorción
y resistencia. Además, la
constante innovación ha hecho
que Sanitisu Professional
incursione en nuevas categorías
de aseo y se agreguen valores
a los productos de papel
higiénico, con la intención de
ayudar a mejorar el ambiente
en los espacios.
EL HOLDING ESTÁ
COMPUESTO POR
EMPRESAS LÍDERES
EN LA PRODUCCIÓN
DE PAPEL, CON
PRESENCIA EN TODA
LATINOAMÉRICA.
Programas para el
medio ambiente
Como elemento diferenciador, Painsa impulsa
programas de reciclado que contribuyen a que
sus aliados comerciales obtengan beneficios
extras con la marca Sanitisu Professional.
Además, posee certificaciones de
biodegrabilidad y huella de carbono que
respaldan sus procesos de calidad y políticas de
compromiso con el medio ambiente.
62 Edición 302

ES
PE
CIAL
ALIMENTOS Y BEBIDAS
IDEALSA
Marca
ícono en
la cocina
Desde hace más de 90 años,
ha destacado como una multinacional
líder en la producción
y comercialización de
alimentos de consumo masivo.
Su constante innovación y
crecimiento le permite llevar
productos de marcas calificadas
por los consumidores
como íconos dentro de la
cultura y la sociedad a millones
de familias del Sur de
México, América Central, El
Caribe y Suramérica.
Su política está enfocada en
la salud y el valor nutricional,
por ello se preocupa por
ofrecer altos estándares de
calidad y productos que contribuyan
al cuidado y bienestar
de las personas.
Los productos de Idealsa son líderes en la categoría de aceites, grasas y bebidas saborizadas.
Fortalezas
Una de sus principales fortalezas
es su equipo de trabajo,
conformado por más de
3.000 colaboradores con cualidades
que la empresa resume
en tres valores: alto nivel
de compromiso, profesionalismo
y capacidad técnica.
Participa en el mercado con
variedad de opciones en las
categorías de: aceites, grasas,
bebidas no carbonatadas,
productos lácteos, agua pura
y snacks. Alcanza más del 65%
de market share, con marcas
líderes como Aceite Ideal, Patrona
y Shaka Laka.
Además, atiende integralmente
los canales de distribución
de la región en una eficiente
logística empresarial.
Aceite Ideal
es una de
las marcas
más reconocidas
y
posee una
trayectoria
destacada
en la
región.
Marcas
regionales
Aceites:
Ideal,
Patrona,
Bonella,
Purela,
Cocinero,
Maizol,
El Dorado,
Cheef, Tredia.
Grasas:
Margarina
Francessa,
bases
especializadas
Vitina;
margarina,
manteca y
mayonesa
Patrona y
mantecas
Nieve y
Tredia.
Bebidas no
Carbonatadas:
Shaka
Laka, Fruvita,
Solaris,
Frutifusión,
FrutiMax
Lácteos:
Trebolac y
Bonalac
Agua Pura
Watta
Snacks
Botanis
10
CATEGORÍAS
DE PRODUCTOS
8
PLANTAS DE
PRODUCCIÓN
PRESENCIA EN
11
PAÍSES
+120.000
CLIENTES
DIRECTOS EN
LA REGIÓN
Innovaciones
Lanzamiento de
conceptualizaciones y
desarrollos de nuevos
productos, como Aceite Ideal
Especias, Ideal Premium
Blend, té frío Fruvita sin
azúcar y productos lácteos
Trebolac especializados,
entre otros.
Va a la vanguardia en
tecnología de empaques
eficientes, tendencias y
soluciones que preservan la
vida útil de los productosy
brindan beneficios de
practicidad.
64 Edición 302

TEN
DEN
CIAS
NEXT
Comuníquese
de manera
más efectiva
10 TENDENCIAS EN COMUNICACIÓN DE ESTE 2019 QUE
NOS ABREN AL GRAN RETO DE EVOLUCIONAR LAS
FORMAS DE TRABAJO Y EL MERCADEO.
POR Moira Pino, autora es especialista en Comunicación Estratégica y
Relaciones Públicas, consultora de PayPal América Latina y managing partner
de ThinkUp-Digital Marketing Agency Bolivia
En el saturado entorno de medios en el que vivimos, entender
a las audiencias y saber cuándo y cómo hablarles es crucial
para tener un impacto. A su vez, el avance de la tecnología y
los cambios en la sociedad dan lugar a la evolución constante
de la comunicación y el marketing. Entre las tendencias que
marcarán este 2019 destacan la personalización del contenido,
la creación de mensajes con enfoques más sociales y
humanos y la batalla para identificar fake news, junto con la
aplicación de tecnologías emergentes y la inclusión.
Veamos algunas direcciones que se deben tomar en la lucha
por seguir posicionando marcas y empresas.
3
Mensajes personalizados: La comunicación
corporativa debe, más que nunca,
ser personalizada. Ya no sirven los mensajes
generales para todos los públicos. Tenemos
que transicionar a los mensajes individuales y en
tiempo real. Dejamos atrás los años donde un solo
mensaje era necesario para llegar a todos (o así lo
creíamos). El trabajo ahora se nos hace más difícil
porque debemos adaptar cada palabra, cada frase,
cada acercamiento, pero nuestra llegada es también
más efectiva.
4
La reputación es una prioridad: Lograr
una perfecta armonía entre la tecnología
y la reputación de una marca se ha
vuelto más complicado que nunca. Muchas empresas
se ven implicadas regularmente en escándalos
de seguridad, fraude, phishing, etc. Es de suma importancia
para las empresas tener mucho cuidado
con estas amenazas. La reputación de una marca
puede resultar muy dañada si sus clientes o su privacidad
se ven afectados.
1
Empresas más humanas:
Considerando el nivel de digitalización
que hemos alcanzado,
únicamente las marcas que demuestren
tener una conciencia social
destacarán. Los consumidores quieren
relacionarse con marcas que se afilien a
una causa, que tengan un propósito más
emocional y se preocupen por la parte
humana antes que por su parte lucrativa.
2
Interacción multicanal: Hoy
en día nuestra fuente de información
no se reduce a un
solo canal como en el pasado. Es más, ya
no queremos que sea así. Las marcas deben
estar presentes en diferentes plataformas
(papel, web, redes sociales, aplicaciones,
etc) para atraer la atención de
los consumidores y audiencias. A nosotros
como comunicadores nos toca preparar
contenido creativo adaptable a
cada una de estas plataformas.
66 Edición 302

TEN
DEN
CIAS
NEXT
5
Combate de las fake
news: El crecimiento a
pasos agigantados de
noticias falsas ha generado una
búsqueda por la sinceridad de los
medios y empresas. Los consumidores
se inclinan más hacia las
marcas que se expresan de manera
transparente, que no ocultan
sus debilidades y que se alejan de
actitudes arrogantes. La lucha
contra las fake news va a ser fuerte
este año, por lo tanto, todos en la
industria de la comucación tendremos
que esforzarnos en verificar
la información y prevenir que
las marcas se relacionen con informaciones
erróneas.
6
Los videos en vivo: Los
videos en vivo en Instagram,
YouTube y Facebook
son cada vez más comunes.
No solo los influencers los utilizan,
sino también artistas, políticos, escritores
y deportistas, entre otros;
no queda duda de que el streaming
gana fanáticos porque los videos
son muy atractivos en redes sociales.
Las empresas están conscientes
de esto y deben incorporar en
sus estrategias ese tipo de contenido.
7
El Branded Content
toma más y más fuerza:
Debemos enfocarnos
en incluir anuncios en los contextos
más relevantes por lo que veremos
cada vez más generación de
contenido multimedia financiado
por el anunciante y producido en
acuerdo entre empresas y medios.
Juntos, el branded content y los medios
tradicionales lograrán captar
más audiencias y lograr resultados
de mayor impacto. En resumidas
cuentas, se trata de saber aplicar el
concepto de publicidad al PR tradicional
de contenido cautivante.
8
Tecnologías emergentes
para medir resultados:
La inteligencia artificial
se está usando cada vez más
para el análisis de los medios. Hoy,
al contrario de hace 15 años, se
cuenta con muchas más herramientas
para saber el impacto del
trabajo de los ejecutivos de publi-
cidad, relaciones públicas y comunicaciones.
9
Un approach multicultural:
Los profesionales de la comunicación
tienen la responsabilidad
de aconsejar a las marcas
e impulsarlas a crear mensajes de inclusión,
a mostrar apoyo a la igualdad de
género y a visibilizar ese movimiento.
Este año más empresas darán a luz sólidas
campañas de ese tipo. También presenciaremos
como las organizaciones
querrán atraer y retener al mejor talento
femenino y asegurar que tengan las
herramientas necesarias para su éxito.
10
Ética profesional: La credibilidad
está siendo bastante
agredida por fenómenos
como las fake news. La comunicación, en
todos sus formatos y canales, debe, ante
todo, destacar los valores de honestidad
e integridad, sin dejar de lado en los
mensajes la innovación y la seguridad.
Sea cual sea la estrategia, se debe aconsejar
a las empresas dar prioridad a
crear conciencia social antes que mensajes
que promuevan el consumismo.
Ese es el mejor camino al éxito para el
posicionamiento corporativo.
FUENTES: IPMARK Y XALOK HIBERUS MEDIA LABS
68 Edición 302

ES
PE
CIAL
FRANQUICIAS
¿QUIERE
CONVERTIRSE EN
EMPRESARIO?
LAS FRANQUICIAS DE BAJA
INVERSIÓN SON UNA OPCIÓN QUE
CADA VEZ COBRA MAYOR AUGE.
POR Rocío Ballestero
Para un empresario primerizo contar
con el know how del negocio, el respaldo
de una buena marca y capacitación son
elementos claves que le ayudan a acelerar
la curva de aprendizaje, dar pasos
firmes y desarrollar condiciones adecuadas
para crecer en el mercado.
Precisamente, eso es lo que
ofrece una franquicia, modelo
que tienen una tasa de fracaso
bastante menor que otros negocios
recién creados, según
reconocen los especialistas.
REALIZAR LA
EVALUACIÓN
INTEGRAL DE
UNA FRANQUICIA
ES UN PASO
CRÍTICO ANTES
DE PAGAR LA
CUOTA INICIAL
Y FIRMAR EL
CONTRATO.
7 consejos para
realizar el debido
due diligence
1
Revise el acuerdo y el Franchise
Disclosure Document (FDD):
Examine los términos básicos,
identifique áreas problemáticas,
litigios y los estados financieros
del franquiciador.Con
excepciones de franquicias
pequeñas, la falta de la
cláusula de compartir
beneficios debe ser
considerada una alerta en el
proceso de evaluación.
Elija bien la forma jurídica
con la que trabajará, ya
sea autónomo o como
sociedad mercantil, para
evitar arrepentimientos y
conflictos más adelante.
70 Edición 302

2
Determine si sus preguntas son
respondidas de manera oportuna: Ser
contactado inmediatamente por un
representante indica cuan organizado y
responsable es el franquiciador, mientras
que demoras o impresiones al responder
pueden ser señales de que carece de
personal y/o de desorganización.
3
Comprenda bien el funcionamiento
básico del negocio: Solo así sabrá
si sus habilidades coinciden con los
requisitos necesarios para tener éxito y
evaluar si será capaz de cumplir con el
franquiciador.
4
Sepa qué tan bien entrena el
franquiciador y como apoya a los
franquiciados: ¿Tiene reuniones,
seminarios o conferencias programadas
para apoyar la red de franquicias?
¿Cuenta con un consejo asesor o tiene
una asociación de franquiciados en
funcionamiento? Aprenda todo lo que
pueda y aproveche la asesoría que
recibirá.
5
Analice la rentabilidad y el retorno
de la inversión: Necesita saber si los
franquiciados están alcanzando sus
metas financieras y si llegan al punto de
equilibrio. Verifique si el cronograma de
inversiones en el FDD se aproxima a lo
que se necesita invertir.
6
Valide la calidad de marca y el mercado
para su producto: ¿Aparece la franquicia
en las búsquedas de Google? ¿Qué tan
eficiente es el franquiciador utilizando los
medios sociales?
7
Asegúrese que el territorio de la licencia
es suficientemente grande para permitir
el crecimiento continuo: Un territorio muy
pequeño puede ahogar el crecimiento
futuro, limitar las ventas y las ganancias.
No todas requieren de grandes inversiones.
Ahora es una misión posible encontrar
buenas alternativas de pymes que
son ya negocios probados y rentables en
sus países de origen y que quieren expandirse
como franquicias en América
Central.
Ante las dificultades de muchas de las
economías del mundo, existen opciones
rentables que permiten poner en movimiento
compañías con inversiones entre
US$50.000 y US$20.000, con bajos
costos de mantenimiento por mes. También
hay algunas de montos inferiores
y modelos de trabajo del tipo emprendedor,
por debajo de los US$10.000, que
no requieren de locales ni de empleados
para funcionar. En ellas, cada administrador
diseña su propio plan de acción,
define cuánto quiere crecer y el tiempo
que dispone para lograrlo.
ACTUALMENTE,
OPERAN EN EL
MUNDO UNAS 90.000
FRANQUICIAS Y SE
ESTIMA QUE EN UNA
DÉCADA SERÁN
ALREDEDOR DE
250.000.
FUENTE: ED TEIXEIRA, ESPECIALISTA DE FRANCHISE GRADE, Y ARREANZA BUSINESS BROKER.
McDonald's
está
presente en
más de 110
países.
Edición 302 71

ES
PE
CIAL
FRANQUICIAS
Opciones de franquicias económicas y microfranquicias
Nombre Giro de negocios Cuota inicial Donde opera Origen
360 Solutions México
Accelium PRO
ActionCOACH
Capacitación de capital humano y
consultoría de negocios.
Formación Corporativa y gestión de
capital humano
Coaching de Negocios
Entre US$10.000 y
US$50.000, según el
modelo
Año de
creación
25 países Estados Unidos 1998
Desde US$20.000 +30 países Estados Unidos 1996
US$60.000 (licencia
individual por 7 años)
+70 países, con
más de 1.000
asesores
Algorithmics Escuela de informática para niños Desde US$50.000 14 países
CienFragancias
d-uñas
DepilConcept
Expense Reduction
Analysts (ERA)
Mini Club Scooby
Perfumatic
Tempo Italia
Wild Place (Franquicias
Kids)
Tiendas de perfumes, cosmética
natural y ambientadores de marca
propia
Centros especializados en belleza
de manos y pies
Clínicas de belleza especializadas
en depilación permanente
Estrategia de negocios, gestión de
costos y suministros
Guardería y sistema socio-educativo
para niños
Máquinas dispensadoras de
perfume de marcas reconocidas
Cafetería, restaurante y productos
italianos
Centros de juegos y atracciones
para niños y jóvenes y sala de
fiestas
Estados Unidos 1997
Desde US$$7.785 +12 países España 2010
Desde US$31.900,
según el modelo
9 países (incluido
Panamá), con
una red de más
de 170 centros
España 2007
Desde US$57.000 4 países Portugal 2007
Desde US$49.900 35 países Reino Unido 1992
Desde US$11.000 – Italia 1999
Desde US$2.290 +27 países Rusia 2015
Desde US$30.000,
según el modelo
Desde US$45.000 más
obra civil
– España –
3 países México 2015
NOTA: LOS CONTRATOS SUELEN INCORPORAR POR APARTE OTROS COSTOS, COMO CUOTAS MENSUALES O REGALÍAS, CAPITAL MÍNIMO DE TRABAJO Y CUOTAS DE MERCADEO Y
PUBLICIDAD.
Para las empresas, este tipo de franquicias más económicas y
microfranquicias se han convertido en un modo de compensar
la baja en el consumo y para los inversores en una manera
de crear autoempleo.
“En Costa Rica, el significativo crecimiento del sector (133%, en
los últimos siete años) refuerza que somos un país apto para la
inversión de nuevas franquicias, con un recurso humano altamente
calificado y empresas con el músculo que se requiere
para desarrollar una franquicia” afirma Karol Fallas, directora
ejecutiva del Centro Nacional de Franquicias (CENAF).
Johnny
Rockets
es una
franquicia
internacional
que
ofrece la
clásica
comida
norteamericana.
72 Edición 302

ES
PE
CIAL
FRANQUICIAS
Top 10 franquicias
del mundo 2019… y
curiosidades sobres ellas
1 McDonald’s: No es la primera franquicia que
apareció en el mercado, pero es la que mayor
impacto ha tenido en la industria.
2 Burger King: Se está expandiendo
principalmente en Brasil; tiene ya 900
restaurantes allí y a su ritmo actual superará
los 1.000 este año (abre uno cada tres o cuatro
días).
3 Pizza Hut: Se asoció con Toyota para
presentar el nuevo Tundra Pie Pro, vehículo
cero emisiones que tiene un mini horno en
el maletero y permite hacer una pizza en
cualquier sitio en seis o siete minutos.
4 Marriott International: Usó su portafolio de 30
marcas para firmar acuerdos de administración
y de franquicia de 816 propiedades y disfrutó de
cifras récord de clientes en regiones de Europa,
Oriente Medio, África y el Pacífico Asiático.
5 KFC: Está haciendo más interactivo su
Certificado de Maestro en Pollo, usando
realidad virtual (VR) como complemento de la
formación online que ofrece.
6 Dunkin: Se está renovando por completo y
como parte del proceso de “simplificación y
modernización” quitó la palabra Donuts de su
nombre.
7 7-Eleven: Es el mayor sistema de franquicias
por cantidad de unidades operativas.
8 Subway: Hubo movimientos en la cúpula y está
centrando su atención fuera de Estados Unidos,
en países como China, Arabia Saudí, India, Corea
y algunos mercados europeos, como Alemania.
9 Domino’s: Gracias a renovaciones tecnológicas
y digitales en su modelo de negocio, las ventas
online representan ahora el 65% de todos sus
pedidos de pizza en Estados Unidos y todos los
operadores deben empezar por trabajar en un
local antes de convertirse en franquiciatarios.
10 Baskin Robbins: La empresa hermana
de Dunkin dio a conocer en 2018 un nuevo
concepto de local que “ayudará a los clientes a
crear momentos felices con la familia y amigos,
mientras disfrutan de una increíble variedad de
sabores de helado”.
FUENTE: PREMIO GLOBAL DE FRANQUICIA DIRECTA.
Sabías qué…
InterContinental
Hotels Group
(IHG) ha abierto 100
hoteles nuevos en
China en el último
año.
Taco Bell posee
cerca de las 400
unidades en el
extranjero, pero
quiere tener por lo
menos 1.000 para el
2022 y le apuesta a
Brasil y España para
lograrlo.
La franquicia de
café Tim Hortons
abrirá más de 1.500
establecimientos
en China durante la
próxima década, en
acuerdo con Cartesian
Capital.
Arby’s también
tiene en la mira el
mercado asiático;
firmó acuerdos para
abrir 50 locales
en Egipto y 100 en
Corea del Sur.
¿Cuándo una franquicia está lista
para dar el salto internacional?
El tamaño del negocio no es un
factor decisivo. Los especialistas
recomiendan valorar otras
cualidades y considerar lo siguiente:
Opera con éxito en su país de
origen.
La directiva está comprometida
y decidida con la expansión
internacional.
Hay gran potencial para crecer en
otros países.
La franquicia tiene suficientes
fondos y fuentes de ingresos para
Burger King es una cadena de comida rápida con más de 13.000 restaurantes
en el mundo.
Algo similar está ocurriendo en el resto de los países
de la región, según informes de las gremiales,
donde las franquicias de servicios están superando
a las de ventas al detalle.
En cuanto encuentre alguna que encaje con su
capacidad financiera, intereses y atributos personales,
es indispensable investigarla a fondo, comprender
bien su propuesta, su historia y los detalle
el contrato. Busque información adicional en
diferentes medios, hable con otros franquiciados
y procure asesorarse directamente con un profesional.
Muchos de los fallos obedecen a que se subestima
ese proceso y se deja para el final.
afrontar un proyecto internacional.
El franquiciador está familiarizado
con el país objetivo o invertirá
recursos para adquirir información.
Cuenta con capacidad de brindar
formación, servicio y apoyo a
franquiciados de otros países y con
personal disponible para esa labor.
Puede aportar el know-how
necesario.
Posee manuales de operación y
de marketing actualizados que se
puedan traducir a otros idiomas.
FUENTE: ED TEIXEIRA, ESPECIALISTA DE FRANCHISE GRADE, ARREANZA BUSINESS BROKER Y VASCO
CONSULTORES.
74 Edición 302

TEN
DEN
CIAS
MERCADEO
Las
marcas
más
valiosas
del
mundo
TOP 10 DE LAS MARCAS GLOBALES MÁS VALIOSAS
US$
%
1
US$315.505
RETAIL
Valor de la marca en miles de millones
Cambio de valor de marca 2019 vs. 2018
+52%
2
US$309.527
TECNOLOGÍA
+3%
3
+2%
US$309.000
TECNOLOGÍA
4
+25%
US$251.244
TECNOLOGÍA
5
+22%
US$177.918
PAGOS
LAS CONSTRUCTORAS DE
"ECOSISTEMAS" GANARON EL
FAVOR DE LOS CONSUMIDORES,
MIENTRAS ALGUNAS CATEGORÍAS
DE LAS TRADICIONALES SE
DEBILITAN.
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
El ranking de marcas globales más valiosas
BrandZTM 2019, publicado por el
grupo WPP y Kantar, vino a confirmar
algo que ya muchos se imaginaban:
Amazon es la marca más valiosa del
mundo. Su valor ha venido en incremento
hasta alcanzar casi US$108.000
millones en el último año. Lo logra
gracias a una mezcla de factores: adquisiciones
inteligentes que han generado
nuevas fuentes de ingresos a la
compañía, excelencia en la prestación
de servicio al cliente y capacidad para
mantenerse a la vanguardia de sus com-
LULULEMON, LA
COMPAÑÍA DE
INDUMENTARIA DEPORTIVA
INSPIRADA EN EL YOGA,
FUE LA SEGUNDA MARCA
CON MAYOR CRECIMIENTO
ANUAL.
US$
%
6
US$158.968
TECNOLOGÍA
-2%
RETAIL
+16%
US$131.246
TOP 10 EN CRECIMIENTO
7
Valor de la marca en millones de US$
Valor de la marca en 2019
TECNOLOGÍA
US$28.205
+95%
MODA
US$6.921
+77%
ENTRETENIMIENTO
US$34.290
+65%
TECNOLOGÍA
US$26.917
+58%
8
-27%
US$130.862
TECNOLOGÍA
9
US$130.368
+3%
COMIDA RÁPIDA
10
US$108.375
TECNOLOGÍA
US$27.930
+57%
+2%
PROVEEDOR DE
TELECOMUNICACIONES
CUIDADO PERSONAL
US$5.986
+56%
RETAIL
US$315.505
+52%
TRANSPORTE
US$24.206
+51%
TECNOLOGÍA
US$22.816
+46%
COMIDA RÁPIDA
US$6.201
+40%
76 Edición 302

CAMBIOS ANUALES POR CATEGORÍA
US$
%
Lujo
US$171,3
+29%
Valor de la categoría en miles de millones
Cambio de valor de categoría 2019 vs. 2018
Retail
US$721,0
+25%
Seguros
US$125,2
+15%
Bebidas
US$175,0
+9%
Moda
US$118,0
+6%
Comida Rápida
US$253,9
+5%
Tecnología
US$1.651,9
+4%
Energía
US$101,0
+4%
Cuidado Personal
US$127,4
+2%
Cerveza
US$78
-6%
Proveedores de
telecomunicaciones
US$406,5
+1%
Automóviles
US$139,7
-7%
Bancos
Regionales
US$245,6
-7%
Bancos
Globales
US$121,1
-8%
MARCAS QUE REINGRESAN
#
US$
31
Posición en el ranking
Valor de la marca en millones
68
71
74
78
LOS
CONSUMIDORES
VALORAN MÁS LAS
EXPERIENCIAS
DE MARCA
ENRIQUECEDORAS.
US$37.006
US$20.314
US$20.041
US$19.805
US$18.760
LUJO
SEGUROS
TRANSPORTE
TECNOLOGÍA
PLATAFORMA DE
ESTILO DE VIDA
81
87
89
97
US$18.486
US$16.690
US$16.272
US$14.282
TECNOLOGÍA
TECNOLOGÍA
ECOSISTEMA IoT
TECNOLOGÍA
Edición 302 77

TEN
DEN
CIAS
MERCADEO
petidores, ofreciendo un diverso ecosistema
de productos y servicios.
“Ese crecimiento extraordinario demuestra
cómo las marcas ahora están
menos ancladas a categorías y regiones
individuales. Los límites se desvanecen
a medida que la fluidez de la tecnología
permite a nombres como Amazon,
Google y Alibaba ofrecer a los consumidores
una mayor gama de servicios
por medio de múltiples puntos de contacto.
Utilizando su experiencia y conocimientos
del consumidor, incursionan
en el sector de servicios empresariales
y crean nuevas oportunidades para su
crecimiento. Los modelos de ecosistemas
disruptivos están floreciendo en
regiones como Asia, donde las personas
tienen mayor capacidad tecnológica y
las marcas se están integrando a todos
los aspectos de su vida diaria", comenta
Doreen Wang, directora global de Kantar
para BrandZ.
Las marcas de retail en especial las web, son de las que más crecieron en este año.
POR PRIMERA VEZ
ALIBABA SUPERÓ
A TENCENT.
Tendencias destacadas del
BrandZ Global Top 100 2019
El lujo es la categoría de más
rápido crecimiento (+29%), seguida
de retail (+25%), impulsada por las
preferencias de los consumidores
de las generaciones Y y Z hacia los
canales digitales.
Dominan las categorías de
tecnología, finanzas y retail, que
representan más de dos tercios de
las marcas más valoradas.
Nueve marcas son las recién
llegadas al Top 100, impulsadas
por negocios de tecnología de
China y EE. UU. con modelos
disruptivos, como Dell
Technologies, Xbox, Haier, Meituan
y Xiaomi.
Las marcas asiáticas aumentan
su presencia y suman 23 en total,
incluidas 15 marcas chinas, tres
indias y una de Indonesia. LIC y
Tata Consultancy Services son
parte de ellas.
Los propietarios están
demostrando la importancia de
contar con marcas sustentables,
que apoyen iniciativas sociales,
ambientales y corporativas, en
aras de mejorar y reforzar las
percepciones de los consumidores
de que son "responsables".
La guerra comercial entre China
y Estados Unidos afectó el valor
total de las Top 100, cuya tasa
de crecimiento interanual se
desaceleró de un 10% a 7%. Los
aranceles impuestos a varias
categorías de productos afectaron
la confianza de los consumidores
y las que más sufrieron fueron
marcas de automóviles, logística y
bancos.
Las marcas
chinas
están
tomando
cada
vez más
fuerza en el
ranking.
78 Edición 302

TEN
DEN
CIAS
TECNOLOGÍA
Redes sociales
en la lupa
LOS MILLENNIALS Y LA GENERACIÓN Z TIENDEN
A CONFIAR MÁS EN LAS REDES SOCIALES QUE
LAS PERSONAS DE LA GENERACIÓN DE LA
POSGUERRA, PERO TAMBIÉN SON MÁS PROCLIVES A
ABANDONARLAS.
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
Cada día, una persona promedio invierte
135 minutos en redes sociales. En
ellas se ven noticias, son fuente de entretenimiento
y, a estas alturas, es donde
ocurre una parte considerable de la interacción
humana. ¿En qué red se pasan
esos 135 minutos? ¿Qué características
comparten los internautas?
Un estudio realizado con SurveyMonkey
Audience, en asociación con HubSpot,
revela que los latinoamericanos tienden
más a confiar en las conversaciones de
las redes sociales que los estadounidenses
o alemanes. Esto significa que los
encargados de marketing y creadores
de contenido que publican en América
Latina cuentan con un público más receptivo
y tienen una verdadera oportunidad
para hacer la diferencia.
LAS REDES SOCIALES
FAVORITAS DE LOS
CONSUMIDORES
CIFRAS EN %
47 FACEBOOK
19
9
7
4
14
INSTAGRAM
TWITTER
LINKEDIN
SNAPCHAT
OTRAS
Las redes
sociales
cambiaron
la forma de
relacionarse
en el
mundo.
¿EN CUÁLES PLATAFORMAS
CONFÍAN MÁS LOS
CONSUMIDORES?
CIFRAS EN %
91
88
75
65
63
GOOGLE
YOUTUBE
FACEBOOK
LINKEDIN
TWITTER
Particularidades de América Latina,
EE. UU. y Europa
En general, las tendencias y las plataformas
que se ganan el corazón y la confianza
de la audiencia son las mismas en
todas las regiones, lo que podría ser una
prueba del efecto de la globalización en
Internet. En lo que sí se observan algunas
diferencias por áreas geográficas es
en el nivel de confianza de los encuestados.
Latinoamérica
Estados Unidos
Europa
57%
48%
47%
40%
28%
N.D.
PERCEPCIÓN
NEGATIVA DE
LAS REDES
SOCIALES
RED SOCIAL
MÁS POPULAR:
FACEBOOK
80 Edición 302

Un mundo de contrastes
En cuanto a preferencias, Facebook es
la favorita de todos, mientras Snapchat
figura como la más clara perdedora. Sin
embargo, cabe reconocer que el abanico
de opiniones sobre sobre Facebook es
muy amplio y variado: mientras muchos
la aman, hay para quienes pasa sin
pena ni gloria, además tiene el más alto
porcentaje de personas que dicen que la
podrían abandonar y también la mayor
cantidad de las que creen que sin ella no
podrían vivir.
La fidelidad es otro tema a considerar.
El 69% de los milenio ya ha abandonado
una red social, mientras que en el caso
de los mayores de 60 años ese porcentaje
apenas llega al 28%. Los sitios que los
millennials indican que es más probable
que abandonen son Snapchat (30%) y
Twitter (26%). Entre los miembros de la
generación de la posguerra, Twitter es la
opción más elegida (15%).
¿Cómo crear contenido para las
redes sociales que llame la atención
y genere confianza?
1
Cuente la historia con números.
El 73% de las personas
considera que los artículos
que se basan en datos son más
persuasivos que otros tipos
de textos y el 74 % cree que
las historias basadas en datos
son más confiables. Según
Pew Research, los jóvenes son
especialmente hábiles para
distinguir los hechos de las
opiniones. Si desea dirigirse a los
millennials, lo mejor es llamar
su atención usando datos.
2
Las imágenes dicen más que
las palabras. La predominancia
de YouTube e Instagram
en todos los sectores
demográficos implica que
el contenido visual es un
área rica en oportunidades.
Las imágenes también han
demostrado, una y otra vez,
que llaman más la atención
y son más atractivas que
otros tipos de contenido. Los
gráficos, las infografías y otros
tipos de visualizaciones de
datos representan una buena
forma de comunicar ideas
sofisticadas al instante.
3
EFECTO
GENERAL DE
LAS REDES
SOCIALES
CIFRAS EN %
62
POSITIVO
38
NEGATIVO
No utilice lenguaje de marketing
y dele prioridad a las opiniones
reales de los usuarios. Casi
todas las redes sociales
se basan en relaciones y
contactos personales. Incluso
en plataformas profesionales,
como LinkedIn, los usuarios
suelen estar más interesados en
la interacción personal.
Aún cuando
existen
centenares
de redes sociales
en el
mundo, las
personas
sigue mostrando
su
preferencia
a las más
conocidas.
TENDENCIA DE ABANDONO
DE UNA RED SOCIAL
SEGÚN RANGO DE EDAD
CIFRAS EN %
73
Menores de 18 años
69
De 18 a 29 años
54
De 30 a 45 años
40
De 46 a 60 años
28
Más de 60 años
Llegaron para quedarse
A pesar de las noticias y los rumores en su contra,
la mayoría de las personas son optimistas en cuanto
al impacto de las redes sociales. Sus contenidos
desempeñan un papel fundamental para determinar
las creencias individuales, incluidos los hábitos
de compra. De hecho, según el informe, más
del 50% de las personas menores de 45 años utiliza
algún tipo de red social para encontrar productos
nuevos.
Google es, sin lugar a dudas, el sitio más confiable
para acceder a contenido nuevo de marcas y productos:
el 98% de los usuarios en América Latina
y el 91% a nivel general dicen que algunas veces o
siempre confía en lo que encuentran allí. YouTube,
curiosamente, queda en segundo lugar, por muy
poca diferencia, y supera a LinkedIn y Twitter por
un margen significativo.
Edición 302 81

TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
Los CEO reescriben
el libro de reglas
EN PROCURA DEL CRECIMIENTO,
LA NUEVA NORMALIDAD DE LOS
NEGOCIOS ES TRANSFORMARSE.
CONOZCA LAS DIFERENCIAS
DE CÓMO VISLUMBRAN EL
PANORAMA LOS ALTOS MANDOS
EMPRESARIALES EN AMÉRICA
CENTRAL Y MÉXICO CON RESPECTO
A LOS PARÁMETROS GLOBALES.
POR Rocío Ballestero
Los líderes de las empresas privadas
se enfrentan a una dura tarea: frente a
cambios, sin paralelo, en lo ambiental,
económico y tecnológico, deben actuar
con agilidad. Esto implica crear modelos
de negocios disruptores, desafiar
las ortodoxias de mercado y propiciar
equipos de trabajo diversos y colaboradores,
con la meta de propiciar ambientes
donde impere la innovación, la
eficiencia y la capacidad de adaptación
a nuevas coyunturas. Ya no se trata de
simplemente defender la posición de
las organizaciones y usar la escala para
mantener la ventaja competitiva. Esas
son las principales acotaciones del estudio
2019 Outlook Global CEO, elaborado
por KPMG, con base en el punto de vista
de 1.300 encuestados de 11 países.
¿QUÉ DEBEN HACER LAS EMPRESAS
PARA MANTENER RELEVANCIA EN EL
MERCADO?
MÉXICO
Ser disruptiva en el mercado
Proteger el core business
AMÉRICA CENTRAL
31%
31%
34%
32%
PERSPECTIVAS
HACIA EL 2021
México
América Central
Global
63%
Confían en el
crecimiento de la
economía global
(AC 67%, MX 76%), vs:
78% en 2018
94%
Confían en el
crecimiento de su país
(AC 87%, MX 86%), vs:
90% en 2018
65%
Confían en el
crecimiento de su
industria
(AC 62%, MX 76%)
Las jefaturas
deben
tomar
decisiones
fuertes
para
acoplarse a
los nuevos
mercados
económicos.
82 Edición 302

Expertos en
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TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
¿CUÁL ES LA PERSPECTIVA DE SU ORGANIZACIÓN EN
CUANTO A CRECIMIENTO MÁXIMO (POR AÑO) EN INGRESOS
EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS?
0% 0,01% - 1,99% 2% - 4,99% 5% - 9,99%
¿Cuáles son los riesgos
que representan mayor
amenaza?
5%
2% 4%
4% 2%
Medio ambiente y
cambio climático
41%
32%
24%
53% 64%
69%
Tecnología emergente
o disruptiva
GLOBAL MÉXICO AMÉRICA CENTRAL
Regreso al
territorialismo
EN LA REGIÓN, EL RIESGO
Nº1 ES LA CIBERSEGURIDAD
27%
24%
22%
20%
La inseguridad cibernética es la mayor preocupación de los
CEO en la región.
“En un mundo de volatilidad e incertidumbre,
tener 100 años de existencia
no garantiza la permanencia en los siguientes.
La capacidad de respuesta de
los CEO frente a los cambios está permanentemente
a prueba. Deben sentirse
cómodos desafiando las tendencias
que vienen de tiempo atrás, crear nuevas
alianzas estratégicas, considerar
estrategias alternativas de fusiones y
adquisiciones y aumentar las habilidades
de sus fuerzas de trabajo", detalla
Víctor Esquivel, socio director general
de KPMG en México y Centroamérica.
Algo que le llama la atención es que a
nivel global 64% de los jerarcas afirman
que los demasiado lentos desaparecerán,
mientras que la cifra es muy opuesta
en América Central (30%) y México
(apenas un 4%).
El cambio climático, impulsor de un
entorno operativo multirriesgo, por
primera vez en cinco años es calificado
a nivel global como la principal preocupación
de los líderes, mientras que en
América Central y México el mayor riesgo
percibido es la ciberseguridad.
“Me ha tocado participar en juntas directivas
de empresas, principalmente
de bancos, donde lo que le quita el sueño
a los CEO es no estar seguros de que
se encuentran 100% protegidos. Más de
la mitad reconocen que la seguridad
cibernética es crítica para generar con-
11% 11% 11%
Ciberseguridad
Operativos
Medio ambiente y cambio climático
Regreso al territorialismo
Talento
AMÉRICA CENTRAL
14%
10% 10%
Ciberseguridad
Operativos
Medio ambiente y cambio climático
Regreso al territorialismo
Talento
MÉXICO
84 Edición 302

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TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
Analizar bien el entorno es vital para el éxito empresarial.
PRINCIPALES MOTIVACIONES DEL CEO
22%
Global México América Central
26%
20%
Generar crecimiento
a corto plazo
11%
IMPLEMENTACIONES LIMITADAS
DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
16%
cuenta con programa
completos de AI.
31%
trabaja en proyectos
pilotos de tecnología
16%
20%
Facilitar el éxito de la
empresa a largo plazo
Relanzamiento
del nivel C
84%
De los CEO's están
transformando activamente
sus equipos de liderazgo para
fortalecer su resiliencia.
(AC 75%, MX 76%).
53%
de las empresas tiene
implementaciones
limitadas de inteligencia
artificial, pese a que se ve
como un tema relevante.
Dos estrategias para
alcanzar las metas
de crecimiento de las
organizaciones en
Centroamérica
24%
Crecimiento orgánico
(innovación, I&D, inversiones
de capital, nuevos productos,
talento).
33%
Alianzas estratégicas con
terceros.
fianza en sus grupos de interés y trabajan
para implantar una cultura donde
se consiga un cambio en el comportamiento,
principalmente de los usuarios,
que son el eslabón más débil, entre otras
acciones”, añade Milton Ayón, socio director
de la firma en Panamá y líder en
Centroamérica.
La innovación es otro gran reto. 84%
creen que se requiere aprender rápido
de los fracasos para pasar al siguiente
capítulo y buscan cambiar la composición
de sus equipos de liderazgo para
ser más adaptables y flexibles (80% en
América Central y 84% en México), pero
solo el 56% dice que ese tipo de cultura
existe en su organización (60% AC y 66%
MX) y apenas 32% prioriza la inversión
en talento sobre las inversiones en tecnología
(40% AC y 36% MX).
Para construir empresas capaces de
capitalizar de la disrupción, los especialistas
sostienen que los CEO necesitan
poner a sus organizaciones bajo
presión para que cambien y se adapten,
permanentemente, e impulsar una
“reinvención digital”, que incluye un
relanzamiento integral de habilidades y
tecnología.
86 Edición 302

TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
Póngale
atención
al desgaste
profesional
El burnout puede ser ocasionado por múltiples factores como exigencias competitivas, y un entorno laboral cambiante e inestable
TANTO LOS COLABORADORES
COMO LAS COMPAÑÍAS Y SUS
LÍDERES PUEDEN COMBATIR EL
BURNOUT.
POR Carolina Barrantes
@Caro_Summa
Cuando vea, de forma constante, que un
colaborador tiene pocos deseos de ir a
trabajar, ha disminuido su desempeño
en la oficina y se siente profundamente
desgastado por las funciones que hace,
encienda un rótulo de ALERTA en su
compañía. Esos síntomas son característicos
del desgaste profesional, conocido
como burnout, síndrome que resulta
de un estrés crónico en el trabajo que
no fue gestionado con éxito.
El tema es conocido de antaño, sin embargo,
hasta hace poco la Organización
Mundial de la Salud lo incorporó a la
Clasificación Internacional de Enfermedades
del Trabajo, debido a que sus niveles
de impacto están creciendo y afecta
Tome nota
¿Quiere evitar el burnout? Ponga atención a estos elementos:
Analice el diseño del trabajo y los
procesos: Las personas necesitan
un balance adecuado entre el
trabajo y sus vidas. De nada sirve
ofrecer una clase en el gimnasio,
si el colaborador vuelve a una
organización con un flujo de trabajo
mal gestionado, inequidad de
cargas, metas mal dimensionadas o
falta de objetivos claros.
Tenga líderes capacitados para
prevenir e intervenir: Deben
estar capacitados para identificar
personas que puedan tener el
síndrome y para prevenirlo. Un
plan de desarrollo acelerado
puede generar el síndrome en
ciertas personas, pero en otras
puede activarlo un proceso
de crecimiento lento o tareas
rutinarias.
Aplique programas específicos
de gestión de las emociones y
manejo del estrés: Permita que
las personas puedan identificar
sus niveles de estrés y tener
herramientas y espacios para su
control, como rutinas de relajación
en medio de la jornada, salas
acondicionadas para terapias
y espacios para fomentar la
creatividad, mediante actividades
de arte, pintura, teatro e incluso
canto y cocina.
Reconozca las señales de
advertencia: El agotamiento
se puede manifestar de varias
maneras, incluida la disminución de
la satisfacción y el compromiso, la
menor productividad, el aumento
de los conflictos personales y el
deseo de desconectarse.
88 Edición 302

Manos a la obra
Cuando el síndrome está
presente, el colaborador debe:
Mientras tanto, la organización
tiene que:
Buscar apoyo e identificar
los detonantes: Idealmente,
deben solicitar apoyo
psicológico para encontrar
las causas, los detonantes
y tratar de modificarlos.
El apoyo familiar es
fundamental.
Cambiar su estilo de vida:
Adoptar hábitos de vida
saludables, modificar la
alimentación y el descanso.
Hacer cambios en el
trabajo: Coordinar con la
organización y sus líderes
esquemas flexibles de
trabajo, así como solicitar
refuerzo de capacitación.
Buscar espacios especiales
de relajación: Meditar y
optar por actividades que le
permitan recargar energía.
Identificar espacios de relajación es vital para una vida saludable.
Promover un acercamiento
líder-colaborador: La meta
es entender cuál es la raíz
de la situación: identificar
las causas y validar si
efectivamente son un tema
de cargas de trabajo o de
manejo del estrés, más
propio de la persona.
Crear un plan de trabajo:
Debe implementar, de la
mano con el colaborador,
una hoja de acción, con
tiempos y objetivos claros,
que permita medir la
situación y solucionarla.
Contar con el apoyo de
terapeutas especializados:
Se pueden explorar nuevas
técnicas de relajación, como
Mindfulness, asociadas al
manejo del estrés y el dolor
crónico, entre otras.
Rediseñar el puesto: Poner
especial atención a los
horarios y cargas laborales,
así como revisar posibles
temas de capacitación,
gestión de tiempos, etc.
FUENTES: DAHIANA ARIAS, GERENTE
DE MANPOWER COSTA RICA, Y CRISTINA
CUBERO, DIRECTORA DE HUMAN
CAPITAL DE DELOITTE.
En ocasiones lo mejor es buscar ayuda profesional para encontrar los detonantes.
Síntomas
reconocibles
Sentimientos de agotamiento
extremo.
Cinismo o sentimientos
negativos relacionados con su
trabajo.
Una eficacia profesional
reducida.
FUENTE: OMS.
tanto a los colaboradores que
la sufren como a las compañías,
sus familias y demás
allegados.
¿Qué lo detona? Son muchos
factores: las exigencias competitivas,
la alta carga informativa
y de proyectos en las
empresas, el ingreso de tecnologías
y un entorno laboral
cambiante e inestable. También
el tener fechas de entrega
y metas poco realistas, jornadas
de trabajo ampliadas
de forma consistente y la falta
de apoyo y entendimiento
del líder sobre el trabajo.
“Es un problema mayor en
personas que temen perder
su trabajo, quienes incluso
tratan de no tomar vacaciones
para no afectarlo, lo cual
genera un círculo nocivo de
desgaste. Tiene mucho que
ver con la forma en cómo se
maneja el estrés laboral y se
distribuye la carga de trabajo
en las funciones del puesto
que se ocupa”, afirma Cristina
Cubero, directora de Human
Capital de Deloitte.
Por ende, los mismos colaboradores,
las compañías y
sus líderes deben implementar
acciones para evitar que
aparezca el síndrome en las
oficinas y enfrentarlo cuando
se detecta, añade Dahiana
Arias, gerente de Manpower
Costa Rica.
Edición 302 89

IMAGEN EJECUTIVA
¿PREPARADA
PARA LA LLEGADA
DE LAS LLUVIAS?
En nuestros países, en invierno tenemos días con lluvia y viento, mezclados
con algunas mañanas o tardes soleadas y calientes. Eso nos complica
más elegir nuestros looks para la oficina. Te comparto cinco tendencias
que estarán reinando y te harán lucir moderna y sofisticada.
2
Súmate a la tendencia
de los lunares: Ya sea en
vestidos, faldas o blusas, es
un estampado que se ve muy
elegante. Solo cuida que el
tamaño de los lunares sea
proporcional a tu cuerpo
(pequeños si eres baja). Un
blazer con estampado de
lunares en tonos tierra es una
prenda que te aportaría mucho.
1
El poder de un traje: ¡Estas piezas tan
clásicas vuelven y se reinventan! Inspirado
en un look masculino, los suits nos dan un
aire de poder, sofisticación y elegancia.
Tienen la gran ventaja de que podemos
darle el uso que queramos, desde algo
súper elegante para un evento de noche
hasta un look más creativo para un
afterwork. Dependiendo de tu estilo y
ambiente laboral, los puedes usar con unos
cómodos y hermosos zapatos oxford hasta
unos elegantes y sofisticados stiletos.
3
El estampado a cuadros
príncipe de gales está por
todas partes: Es refinado
y elegante por excelencia.
El tono gris es protagonista
este invierno, perfecto para
combinarlo con muchos
colores, desde tonos suaves
y pasteles, como un rosa o
celeste, hasta colores intensos
y fuertes, como rojo o mostaza.
4
Apuesta por los colores del
momento, como el coral y
naranja: No debes temerle
al color, siempre y cuando lo
utilices de forma estratégica
porque no es recomendable
saturar el look. Llévalos en
una blusa, chaqueta o en
accesorios, como pañuelos,
bufandas o zapatos.
5
Los botines son una pieza
clave para construir el look
perfecto: Busca estilos de
frente semiredondeado, que
cubran el tobillo y con tacones
de 4 a 7 centímetros de altura.
Los tacones delgados son
más elegantes y modernos,
mientras que los cuadrados son
más cómodos, pero se ven un
poco más informales; ambos
funcionaran perfecto para que
los utilices con pantalones de
corte recto.
Adriana Chaves, consultora de Imagen & Estilo
90 Edición 302

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ESCALA CORPORATIVA
PASIÓN Y PERSEVERANCIA:
UN EQUILIBRIO INSEPARABLE
Hace unos días, mi amiga
y colega Adamari López
mostró en las redes sociales
las cicatrices que le
dejó el cáncer en los senos.
Desde 2005, la exitosa
presentadora tuvo que someterse
a un duro tratamiento
para salir adelante,
pero nunca se rindió. Como otros supervivientes
de dolencias graves, Adamari
es un ejemplo de perseverancia; pero,
aquellas personas que no han padecido
una experiencia extrema, ¿cómo saben
si realmente son perseverantes?
Recientemente encontré el llamado Índice
de Grit, que revisa nuestros niveles
de pasión y perseverancia. Fue ideado
por Ángela Duckworth, reconocida psicóloga
de la Universidad de Pensilvania
y estudiosa de cómo la pasión y la perseverancia
por las metas hacen la diferencia
para alcanzar resultados.
Mediante un test con sencillas preguntas
podemos revisar nuestra situación
con respecto a la pasión y cómo va el
propósito profundo que nos impulsa a
seguir intentando los más grandes anhelos.
También permite medir el nivel
de perseverancia, que se refiere a la
capacidad de no darnos por vencidos en
poco tiempo, a pesar de los contratiempos
u obstáculos en el horizonte.
¿Es más importante la pasión o la perseverancia?
En realidad, el mejor resultado se
obtiene con la suma de ambas. Nada hacemos
con transpirar pasión por lo que hacemos
si al primer escollo abandonamos y
nos damos por vencidos. Tampoco con ser
perseverantes y llegar hasta el final solo por llegar,
sin un propósito profundo que nos guíe.
En mi caso, a la combinación sumé una tercera "P: la paciencia.
Por eso, en el libro "Un buen hijo de P…" subrayo la importancia
de estos tres elementos, los pilares que una mesa
DESCUBRE
LA PASIÓN,
ALIMENTA LA
PERSEVERANCIA
Y CULTIVA LA
PACIENCIA.
necesita para mantener el
equilibrio.
El gran escritor y filósofo
francés Albert Camus confesó
cierta vez: "En la profundidad
del invierno, aprendí
que en mi interior hay un
verano invencible". Para vivir
de acuerdo a nuestras
propias convicciones, no
queda otro remedio que descubrir
la pasión, alimentar la
perseverancia y cultivar la
paciencia. Solo así lograremos
lo que tanto queremos y
merecemos.
Ismael Cala, Twitter:@cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com
92 Edición 302

CARAS Y COSAS
RANKING DE COMPETITIVIDAD DE ADEN 2019
Chile mantiene el liderazgo, aunque desde 2013 su puntaje y la
diferencia sobre el resto de los 18 países analizados se ha reducido.
79,6
75,5
75,4
74,0
71,4
67,6
67,3
67,3
66,1
65,2
Metodología
Chile
Uruguay
Costa Rica
Panamá
México
Perú
Colombia
Brasil
FUENTE: INSTITUTO DE COMPETITIVIDAD DE ADEN.
Argentina
Ecuador
62,1
Rep. Dominicana
61,6
Paraguay
61,2
El Salvador
58,9
Honduras
57,6
Guatemala
57,2
Bolivia
55,8
Nicaragua
50,0
Venezuela
Evalúa 18 países en 125
variables, agrupadas en
diez rubros: cobertura de
necesidades básicas, aspectos
institucionales, infraestructura,
estabilidad macroeconómica,
salud, educación, expectativas
de la población, competencia
en los mercados, eficiencia
en las relaciones laborales
y acceso a la tecnología. Los
que se acercan más a 100
puntos tienen el mejor clima de
negocios.
Banco Ficohsa:
líder y modelo
bancario
La institución celebra 25 años de existencia y vislumbra
un futuro prometedor, comprometida a seguir
ofreciendo servicios innovadores, así como solidez,
crecimiento y compromiso en sus operaciones, en
todos los países donde trabaja.
Desde que abrió sus puertas, en 1994, busca siempre
ir un paso adelante. Eso le ha permitido posicionarse
como el banco número uno de Honduras, país donde
nació, y a la vez estar entre los primeros 10 bancos de
la región.
Su portafolio incluye productos para banca de personas
y banca corporativa, junto con un área especializada
en el sector emprendedor, motor importante para las
economías locales.
Sus operaciones abarcan Guatemala, Nicaragua,
Estados Unidos, Panamá y Honduras, lo que le permite
brindar una cobertura integral. Además, es considerado
como un banco innovador y tecnológico, caracterizado
por tener una visión actualizada del negocio.
Banco Ficohsa impacta en todas las comunidades donde opera con sus proyectos sociales: Fundación Ficohsa,
Programa de Educación Financiera, Honduras Recursos para mi Tierra y Voluntariado Corporativo.
94 Edición 302

7 DE LAS COSAS MÁS
ANTIGUAS DEL MUNDO
(EN SUS CATEGORÍAS)
1 Libro impreso: Sutra
de Diamante. Es un texto
budista elaborado en
China en el año 868 D.C. Se
encuentra en la biblioteca
británica y es una de las
joyas de la exhibición La
Ruta de la Seda.
2 Árbol: White
Mountains (California,
Estados Unidos). Es un
pino que por los anillos de
su tronco se calcula que
tiene 4.765 años de edad.
Mide seis metros y tiene
una circunsferencia de
tres metros.
3 Hotel: Hoshi Ryokan
(Japón). Tiene 1.300
años de antigüedad,
según lo certifica el Libro
Guinness Records.
4 Automóvil:
Motorwagen Benz 1886.
Diseñado por el histórico
Karl Benz. Contaba con
un único cilindro y una
potencia de tan solo
0,9 CV, que le permitía
alcanzar una velocidad
máxima de 16 km/h.
5 Juego de mesa: El
tablero Senet (Egipto).
Las primeras referencias
son de 2.600 A.C.
6 Calendario:
Aberdeenshire (Escocia).
Data del año 8.000 A.C.
Se encuentra en un
monumento mesolítico y
mide el tiempo según las
fases del Sol y la Luna.
Según investigadores
de la Universidad de
Birmingham, rompe con
la creencia de que los
primeros calendarios
habían sido creados en
Mesopotamia.
7 Iglesia: San Juan de
Letrán (Roma). Construida
en el siglo IV, fue la sede
central de la Iglesia
Católica durante más de
1.000 años, hasta el siglo
XIV, cuando los Papas se
trasladaron al Vaticano.
Buzz Lightyear y Woody acompañaran a los viajeros a sus destinos.
AL INFINITO Y MÁS ALLÁ…
Ante el éxito mundial del estreno de Toy Story 4, China Eastern
Airlines y Airbus diseñaron un livery conmemorativo que ha
encantado a niños y grandes. Como parte de esa tendencia
artística, se personalizó el exterior de un avión y se decoró el
interior con el tema de la película, sin dejar
fuera a personajes como Lotso, Rex y el
Señor Cara de Papa. Incluso el carrito de
comida fue modificado para volar en el
mundo de Disney.
SE EXPANDE
La multinacional
estadounidense SC
Johnson firmó un
acuerdo para adquirir
Sun Bum®, marca de
rápido crecimiento que
fabrica productos de
protección solar, cuidado
del cabello y cuidado
EL AVIÓN
UTILIZADO ES
UN A330-300.
de los labios; y Baby
Bum®, especializada en
productos para bebés.
El acuerdo aún está
sujeto a la aprobación
regulatoria de EE. UU. y
no se revelaron detalles
sobre el monto de la
transacción.

CARAS Y COSAS
Reconocimiento
honorífico a
Stanley Motta
El prestigioso premio Enrique V.
Iglesias al Desarrollo Empresarial
Iberoamericano, promovido
por el Consejo Empresarial
Alianza por Iberoamérica (CEA-
PI), quedó este año en manos del
panameño Stanley Motta, presidente
de Copa Holding, Grupo
ASSA, Motta Internacional e
Inversiones Bahía, sociedad con
inversiones en finanzas, medios
de comunicación, comercio
y sectores de distribución en
América Central.
La distinción honra el trabajo de
personalidades que contribuyen,
de forma extraordinaria, a la
evolución, desarrollo e incremento
de los lazos de los países
iberoamericanos y al fomento
de relaciones, mediante la actividad
económica, inversiones
conjuntas y promoción del
comercio.
El jurado tomó la decisión por
unanimidad, en reconocimiento
a la destacada trayectoria de
más de 50 años de Motta, su
compromiso social y sus aportes
al desarrollo de la economía
latinoamericana.
“Es un empresario que ha logrado
llevar a cabo, con creatividad
y dinamismo, la integración aérea
en las América al conectar a
más de 80 ciudades en la región.
Es una contribución histórica a
las relaciones sociales y económicas
del espacio iberoamericano”,
detalló Enrique V. Iglesias,
presidente de honor de CEAPI.
“Creamos el premio como una
fuente de inspiración, con la
fuerza del ejemplo, sobre como
Iberoamérica se construye, día
a día, de la mano de iniciativas
de visionarios que con sus empresas
unen países, crean pro-
yectos comunes y transforman
la sociedad”, comenta por su
parte Núria Vilanova, presidenta
de CEAPI.
Su historia
Motta heredó, junto con su
hermano, un negocio familiar:
una tienda duty free frente al
Aeropuerto Internacional de
Tocumen, que logró expandir a
más de veinte países latinoamericanos.
Luego, a través de alianzas
e inversiones, diversificó
sus intereses y creó un emporio
vinculado a la aviación, comunicaciones,
puertos y banca.
También preside la Fundación
Alberto Motta y Sumarse, ente
promotor la RSE en América; es
directivo de ANCON, organización
sin ánimo de lucro dedicada
a la conservación de la biodiversidad,
y miembro activo de muchas
agrupaciones filantrópicas
y de desarrollo social.
A Stanley Motta le entregará el premio su
Majestad Felipe VI, durante el congreso
CEAPI para presidentes de compañías y
familias empresarias, a realizarse del 30
de septiembre al 2 de octubre, en Madrid,
España.
LA TORRE DE APARTAMENTOS
MÁS ALTA DE CENTROAMÉRICA
EL DISEÑO
ESTÁ BAJO
LA DIRECCIÓN
DE STUDIO
DOMUS.
En los próximos meses se iniciará
la construcción del proyecto
Torre Manatí, en la bahía de Santo
Tomás de Castilla, en Guatemala.
Con una inversión de US$15
millones, contará con más de
25.000 m2 de construcción, 37
pisos y 140 metros de altura. Será
la torre residencial más alta del país y la región, y la
primera construida fuera del perímetro de la ciudad.
“Estamos felices de poder presentarle al público
este proyecto tan ambicioso, que busca colocar a
Guatemala en el mapa de las viviendas lujo, con un
estilo de vida cómodo y características diferentes.
Torre Manatí redefinirá la zona como un lugar ideal
para vivir y descansar”, comenta María José Nichols,
gerente general de Abitare, empresa encargada de la
comercialización.
Ofrecerá 120 apartamentos con vistas a la bahía; entre
ellos penthouse y penthouse loft en los últimos niveles.
Además, contará con un sky lounge en la terraza, club
privado, gimnasio, yoga deck, business center y playa
privada de arena blanca.
Durante su construcción se generarán alrededor de 1.000 empleos directos
e indirectos.
96 Edición 302

NUEVO CEO
PHISHING: EL MAYOR VECTOR
DE ATAQUE EN AMÉRICA LATINA
La Junta Directiva de Avianca Holdings designa a Anko van der
Werff como el nuevo CEO de la compañía. Van der Werff es un
experto en la industria aérea, con amplia experiencia internacional
y directiva en compañías como Qatar y Aeromexico. Su última
posición fue precisamente en el Grupo Aeromexico, donde
durante cinco años se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo
Comercial. También lideró procesos clave de industria en Qatar
Airways y Air France-KLM, una de las primeras empresas de
aviación comercial en el mundo.
“Anko entra a formar parte de nuestro equipo para ayudarnos a
liderar este momento desafiante de industria. Su gran experiencia
en aerolíneas de talla internacional no solo nos permitirá darle
continuidad a nuestra transformación, también nos dará la
oportunidad de fortalecer la
lealtad de nuestros clientes,
de avivar el compromiso de
nuestros empleados y de
robustecer la competitividad
de nuestra compañía y su
situación financiera”, señala
Roberto Kriete, presidente de
la Junta Directiva de Avianca
Holdings.
¿Qué es?
Es un tipo de ciberataque
de ingeniería social. Ocurre
cuando un delincuente
envía una comunicación
(correo electrónico,
llamada o mensaje de
texto) en la que pretende
ser otra persona para
acceder a información
valiosa.
¿Cuáles tipos existen?
Phishing: Email
que pareciera venir
de una entidad o
persona legítima y pide
compartir información
confidencial.
Spear Phishing: Email
muy personalizado
que los delincuentes
elaboran con
información que podrían
conseguir en redes
sociales para que la
persona caiga en el
engaño.
Vishing: Llamadas
telefónicas para pedir
información personal
fingiendo que es a
nombre de una entidad
bancaria que la requiere
para solucionar
problemas con cuentas
personales o porque ha
resultado ganador de
algún premio.
Smishing: Mensajes de
texto que solicitan que
llame a un número o que
ingrese a un link.
¿Cómo protegerse?
Actualice todo el
software de seguridad
de su equipo.
Siga una buena higiene
de seguridad para correo
electrónico, incluyendo
leer detenidamente
la dirección de correo
electrónico, estar atento
a faltas ortográficas y
no caer en solicitudes
inesperadas.
EXPANDE OPERACIONES
Amazon anuncia la creación
de 2.000 nuevos empleos
calificados en Costa Rica
para lo que resta de 2019.
Los puestos de trabajo se
localizan en sus centros de
operaciones e incluirán áreas
especializadas como servicio al
cliente, tecnología y servicios
en la nube, analistas, finanzas y
contabilidad.
Con estos puestos se dará
servicio a los clientes de
Amazon
instaló su
primera
operación
en Costa
Rica en
2008.
Anko van der Werff, nuevo CEO de
Avianca Holdings.
Amazon alrededor del mundo,
un servicio 24/7 de alto nivel
para clientes en América,
Europa y Asia; en inglés,
portugués, italiano, francés
y mandarín. Amazon ha
ocupado la posición número
uno del Índice Estadounidense
de Satisfacción del Cliente
durante los últimos nueve años
y del Índice de Satisfacción
del Cliente de Reino Unido por
quinto año consecutivo.
Edición 302 97

CARAS Y COSAS
Un viaje a La
Rioja a través de
su gastronomía
La cocina española es considerada la mayor expresión
de cultura viva del país y se caracteriza por estar en
constante evolución. La Rioja es una zona que destaca
no solo por el interés que genera como sitio turístico
sino también por su gastronomía, considerada una
fusión del recetario tradicional español basado en
ingredientes frescos y técnicas de cocina y creatividad
+ DE 200
RESTAURANTES
EN ESPAÑA
CUENTAN
CON ALGUNA
ESTRELLA
MICHELÍN.
El
evento fue
organizado
por la Embajada
de
España en
Guatemala
y el apoyo
de Iberia
y Hotel
Westin
Camino
Real.
contemporáneas.
El portavoz más fiel de la gastronomía riojana es el
reconocido chef Miguel Espinosa, quien recientemente
visitó Guatemala para llevar a los comensales por un
viaje de sabor hacia el norte de España. Considerado
un referente de la cocina de su país, se especializa en
la cocina miniatura y ha asesorado restaurantes en
Madrid, Londres y Singapur, algunos galardonados por
National Geographic.
La cocina riojana es sencilla, per o llena de recursos,
por lo que las tapas y pinchos del chef Espinosa se
elaboran con ingredientes naturales y se maridan con vinos de
la región. “Fui un poco el pionero en La Rioja de recetas que te
comunicaban un montón de cosas en apenas dos bocados”, agrega.
ÍNDICE MUNDIAL DE PAZ
ESCALA 1 MUY PACÍFICO- 5 MENOS PACÍFICO
TOP 10 MUNDIAL
Puntuación
REGIÓN
33 47 84 113 114 120 123
1,7
Puntuación
Posición en el ranking
1,8
2,0
2,262 2,264 2,31
2,34
1,07
Islandia
1,22 1,27 1,29 1,31 1,32 1,34 1,35 1,36
Nueva Zelanda
Portugal
Austria
Dinamarca
Canadá
Singapur
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