2025

Compétences

en matière de sécurité

Chère Madame, cher Monsieur,

En tant que professionnel de la sûreté ou de la sécurité, chaque jour vous faites face à

d’innombrables défis. À travers nos formations et autres initiatives didactiques, nous vous aidons à

relever ces défis.

Ce guide donne un aperçu de notre offre visant à développer et consolider vos compétences

relatives à la sécurité. Pour vous faciliter la tâche, nous avons subdivisé notre offre en plusieurs

groupes.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans ce guide ou vous souhaitez une formation adaptée

à votre organisation ? N’hésitez pas à nous le faire savoir à l’adresse salestraining@be.g4s.com.

C’est avec plaisir que nous verrons avec vous comment nous pouvons vous être utiles.

Vous souhaitez rester au courant de nos nouvelles formations ?

Jetez un œil à notre site web sur ou scannez le code QR ci-dessous

pour ne manquer aucune mise à jour de notre offre.

Nous nous réjouissons d’ores et déjà de vous rencontrer lors d’une de

nos formations.

Cordialement,

L’équipe Training & Consultancy

G4S Belgium

2 Guide de formations

Des questions ?

Avez-vous encore des questions après avoir parcouru cette brochure ? N’hésitez pas à contacter

notre personne de contact à votre service. En tant que Sales Officer expérimentée, elle se fera un

plaisir de vous aider.

Kim Hahn

Sales Officer

02 451 62 08

salestraining@be.g4s.com

Compétences en matière de sécurité

3

Contents

Qui sommes-nous ? 6

I. Centre d’excellence 6

II. Nos atouts 7

1. Expertise de nos formateurs 7

2. Savoir-faire de nos experts du domaine 7

3. Offre de formations la plus large 7

4. Formations sur mesure 7

5. Centre de formation à la pointe 7

6. Facilement accessible 8

7. Subsides 8

9. Formation gratuite 8

10. Label de qualité Qfor 8

Pas de 10 sans 11 : approche personnalisée 8

Nos formations et autres initiatives didactiques 9

I. Compétences expertes en matière de sécurité 9

Renforcer vos compétences en matière d’analyse et d’établissement de rapports 9

Sirccle - Communauté d’experts pour les professionnels de la sûreté et de la sécurité 11

II. Sensibilisation à la sécurité 13

Reconnaître et gérer les comportements étranges 13

Comment renforcer la sensibilisation à la sécurité 14

Appliquer les techniques d’observation et de contre-observation 15

III. Incidents et techniques spécifiques 17

1. Incidents liés au terrorisme 17

Agir efficacement en cas d’incident CBRNe 17

Gérer efficacement les colis suspects et les alertes à la bombe 18

Formation de sensibilisation aux environnements hostiles

(Hostile Environment Awareness Training, HEAT) 20

Gérer les situations incontrôlables (AMOK) 21

Agent de sûreté d’installations portuaires (Port Facility Security Officer, PFSO) 23

Reconnaître les signes de radicalisation et d’idéologie extrême 24


2. Résistance et agression 26

Techniques de sécurité physique 26

Désamorcer les conflits et les cas de résistance ou d’agression 27

3. Appareils à rayons X 28

Utiliser efficacement les appareils à rayons X 28

4. Cybersécurité 30

Sensibilisation des cadres à la cybersécurité 30

Sensibilisation des collaborateurs à la cybersécurité 31

Sensibilisation à l’hameçonnage 32

5. Insider threat 33

Formation en ligne sur les risques internes 33

Jeu Henderson sur les risques internes 34

Formation sur les risques internes 36


5

Qui sommes-nous ?

I. Centre d’excellence

G4S Training & Consultancy Services est le centre d’excellence belge pour la formation et le

conseil de G4S, une société du groupe Allied Universal ® qui est active dans le monde entier.

Agréé par le SPF Intérieur en tant qu’organisme de formation et en tant qu’entreprise de

consultance en sécurité, G4S Training & Consultancy Services est spécialisé dans la formation et le

conseil en matière de sécurité au sens le plus large qui soit.

Grâce à son expérience de longue date dans la fourniture de services à de multiples entreprises

de premier plan et à d’autres organisations du secteur public ou privé, G4S Training & Consultancy

Services a le savoir-faire nécessaire pour proposer des solutions globales sur mesure.

Nos formateurs expérimentés dispensent des formations – réglementées par la loi et autres – sur

tous les aspects de la sécurité dans notre tout nouveau centre de formation :

■ gardiennage

■ protection

■ sécurité et bien-être

■ compétences en matière de sécurité

■ autres compétences, telles que le leadership et l’hospitalité

NOS DOMAINES D’EXPERTISE

AUTRES SERVICES

GARDIENNAGE

SÉCURITÉ

SECURITY CONSULTANCY

SAFETY & BIEN-ÊTRE

AUTRES COMPÉTENCES

COMPÉTENCES EN MATIÈRE

DE SÉCURITÉ

Ce guide vous donnera un aperçu de nos formations et autres initiatives didactiques visant à

développer ou à renforcer vos compétences en matière de sécurité.


II. Nos atouts

1. Expertise de nos formateurs

Nos formateurs sont tous experts dans leur domaine. Ils allient une connaissance approfondie de

leur domaine et une vaste expérience pratique. Ce que vos collaborateurs apprennent de nos

experts aguerris est immédiatement applicable dans leur travail. Les connaissances concrètes et

les compétences pratiques qu’ils acquièrent augmentent leurs performances professionnelles et

renforcent votre organisation.

2. Savoir-faire de nos experts du domaine

Nos experts du domaine qui conçoivent nos programmes de formation n’ont pas seulement une vaste

expérience pratique acquise tout au long de leur carrière dans le domaine du gardiennage et de la

sécurité. Ils suivent également de près et en continu les développements les plus récents dans tous les

aspects de la sécurité. Ils garantissent ce faisant l’actualité constante de nos programmes de formation.

3. Offre de formations la plus large

Chaque année, nous accueillons plus de 13 000 apprenants dans nos plus de 150 formations. Nous

sommes fiers que G4S Training & Consultancy Services soit le plus grand centre de formation

dans les domaines de la sécurité, du gardiennage et de la protection des personnes et de leur

environnement. Grâce à notre large gamme de formations, nous sommes en mesure de vous

proposer une solution pour répondre à tous vos besoins.

4. Formations sur mesure

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre large gamme de formations standardisées,

nous concevrons une formation sur mesure qui répondra exactement à vos besoins. De plus, nous

pouvons détecter ces besoins de formation (et d’autres points à améliorer) en procédant à un

audit ou à une analyse de risques sur mesure.

5. Centre de formation à la pointe

Nos formateurs utilisent des smartboards pour rendre nos formations hautement interactives. Ils renforcent

ainsi le transfert de connaissances. Nous simulons pour nos apprenants, dans des salles de travaux

pratiques bien équipées, les situations concrètes dont ils pourront tirer le maximum d’enseignements.

Et parce qu’il faut bien se détendre de temps à autre, nos apprenants trouveront de délicieuses

boissons et collations à leur disposition dans nos restaurants et autres espaces de restauration.


7

6. Facilement accessible

Notre centre de formation situé à Asse, près de Bruxelles, est facilement accessible en transports

en commun. Ceux qui s’y rendent en voiture trouveront un grand parking et des bornes de

recharge gratuites sur le campus. Il est par ailleurs agréable de profiter de la verdure du campus

pendant les pauses.

7. Subsides

G4S Training & Consultancy Services est agréé par le gouvernement flamand en tant que

prestataire de services dans le cadre du Portefeuille PME. Votre organisation peut ainsi bénéficier

d’une subvention allant jusqu’à 30 % des frais de formation. En fonction de l’activité de votre

entreprise, vous pouvez prétendre, le cas échéant, à d’autres subsides sectoriels.

8. Congé-éducation payé

La plupart de nos formations entrent en ligne de compte pour le congé-éducation payé. Dans

ces cas, les gouvernements bruxellois, flamand et wallon remboursent le maintien du salaire

pendant les jours de congé supplémentaires dont bénéficient nos apprenants. Ces journées leur

permettent de mieux maîtriser les connaissances et les compétences que nous leur enseignons.

9. Formation gratuite

Tous les organismes publics de l’emploi dans notre pays (Actiris, Forem et VDAB) collaborent avec

G4S Training & Consultancy Services pour former gratuitement des personnes motivées à devenir

agent de gardiennage. Ils reconnaissent notre expertise dans ce domaine et vous donnent ainsi la

possibilité de renforcer votre corps d’agents de gardiennage de manière très économique.

10. Label de qualité Qfor

La garantie de la qualité est essentielle pour notre organisation. Parallèlement à notre

« Performance excellence program Ruby 2023 », toutes les parties prenantes – apprenants,

experts du domaine, formateurs et clients comme vous – évaluent en permanence nos

prestations. Nous sommes par conséquent fiers d’arborer le prestigieux label Qfor, qui témoigne

de la qualité de nos prestations et de son contrôle rigoureux.

Pas de 10 sans 11 : approche personnalisée

Un partenariat solide et loyal entre votre organisation et G4S Training & Consultancy Services

commence toujours par une bonne conversation ou un échange d’idées constructif.


Nos formations et autres initiatives didactiques

I. Compétences expertes en matière de sécurité

Renforcer vos compétences

en matière d’analyse et

d’établissement de rapports

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux directeurs de

la sécurité, aux responsables de la sécurité et

aux professionnels de la sécurité.

OBJECTIF DE LA FORMATION

En suivant cette formation, les participants

atteindront les objectifs d’apprentissage

suivants :

■ Développer un esprit d’analyse : améliorer

leur capacité à analyser des situations

complexes, à reconnaître des schémas et

à tirer des conclusions significatives.

■ Développer les compétences en lien avec la

réflexion critique : améliorer leur capacité à

évaluer les informations et les risques, ainsi

qu’à prendre des décisions éclairées.

■ Améliorer les compétences en matière

de rédaction de rapports : la capacité à

dresser des rapports de sécurité clairs,

concis et complets.

■ Promouvoir une collecte et une organisation

efficaces des données : acquérir des

techniques de collecte, de gestion et

d’organisation des données et informations

pertinentes en matière de sécurité.

■ Renforcer les compétences en matière

de présentation de rapports et de

communication : améliorer leur capacité à

présenter efficacement les résultats et les

recommandations aux parties prenantes.

8 heures

DURÉE DE LA FORMATION

PROGRAMME

Introduction à l’analyse et au rapportage

dans le domaine de la sécurité

■ Comprendre l’objectif et la portée de

l’analyse et du rapportage

Introduction à l’analyse et au rapportage

dans le domaine de la sécurité

■ Comprendre l’objectif et la portée de

l’analyse et du rapportage

Évaluation des risques et analyse des

menaces

■ Techniques d’évaluation globale des risques

■ Identifier les menaces et les vulnérabilités

potentielles dans les contextes de sécurité

Collecte et gestion des données

■ Méthodes efficaces de collecte et de

gestion des données relatives à la sécurité

■ Utilisation de la technologie et d’outils

pour la collecte et l’analyse des données

Esprit d’analyse et techniques de

résolution de problèmes

■ Appliquer les méthodes d’identification

des problèmes, de collecte d’informations

et d’analyse des données, la réflexion

critique et des cadres logiques à des

scénarios de sécurité


9

Rédaction et structuration de rapports

■ Principes de rédaction de rapports clairs

et concis

■ Structurer et organiser les rapports de

sécurité pour un impact maximal

Visualisation et présentation de données

■ Techniques de visualisation et de

présentation des données relatives à la

sécurité

■ Utilisation efficace de tableaux, de

graphiques et d’autres aides visuelles

Conclusion

■ Résumé des principaux concepts et

compétences couverts par la formation

■ Stratégies d’amélioration et de

développement continus des

compétences en analyse et rapportage

FORME

Cette formation est donnée en classe.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE

Nous partons toujours de la réalité

quotidienne des participants.

Chaque leçon est interactive. Les apports et

la théorie alternent avec des cas personnels,

des exercices pratiques et des discussions.

ÉVALUATION

Il n’y a pas d’évaluation associée à cette

formation.


Sirccle - Communauté

d’experts pour les

professionnels de la sûreté

et de la sécurité

GROUPE CIBLE

Cette initiative didactique s’adresse à tous

les professionnels de la sûreté et de la

sécurité.


Nous fournissons un forum aux membres

de Sirccle pour actualiser et affiner leurs

connaissances, développer leur réseau, ainsi

que partager et échanger des expériences.

Ainsi, entre autres objectifs d’apprentissage,

nous atteignons les suivants :

■ Connaître et comprendre les principales

évolutions législatives et autres pour le

secteur de la sécurité.

■ Découvrir les développements actuels

dans les domaines, notamment, de

la technologie, de la sécurité, des

phénomènes criminels et de la gestion de

la sécurité, et comprendre en quoi ces

développements peuvent contribuer à

plus de sécurité.

■ Échanger des idées et des expériences, et

ainsi renforcer l’expertise.

Cette communauté permet d’apprendre

non seulement auprès d’experts du

domaine, mais aussi entre participants.

Nous considérons l’expérience des

participants comme une forme

d’apprentissage importante et encourageons

dès lors le dialogue et l’interaction.

Sirccle n’est pas seulement le cercle

d’experts en sécurité que nous formons

avec les membres, c’est aussi l’acronyme qui

exprime nos ambitions communes :

Safety & Security

Tous les aspects de la sécurité nous

tiennent à cœur.

Innovation

Nous sommes ouverts aux dernières

évolutions dans notre domaine.

Refuel & lead

Le carburant de notre travail, nous le

trouvons dans les idées des autres.

Creative Community

Nous nous inspirons mutuellement. C’est

ainsi que nous stimulons la créativité des

uns et des autres.

Learn & develop

Nous renforçons nos compétences en

leadership par l’échange de connaissances.

Experience

Partager nos expériences : c’est ainsi que

nous construisons ensemble un monde

plus sûr.


11


Un événement par saison

PROGRAMME

Nous nous réunissons quatre fois par an

au centre de formation de G4S Training

& Consultancy Services à Asse pour une

conférence intéressante, suivie d’une

réception.

Le programme est communiqué via notre

site web.


Chaque événement est interactif. Nous

encourageons la communication bilatérale

entre les intervenants et les participants.

Nous échangeons des expériences, des

connaissances et de l’expertise, non

seulement entre les intervenants et les

participants, mais aussi entre les participants

eux-mêmes.

ÉVALUATION


initiative.


II. Sensibilisation à la sécurité

Reconnaître et gérer les

comportements étranges

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse spécifiquement

aux agents de sécurité qui exercent une

activité de surveillance (dans les hôpitaux,

dans les magasins, aux guichets d’accueil, lors

d’événements, etc.) et qui sont exposés à

des risques tels que le vandalisme, le vol ou

l’agression dans le cadre de leur travail.




suivants :

■ Développer une méthode d’analyse qui

permet d’identifier un comportement

étrange.

■ Développer la capacité à prendre les

mesures nécessaires et adéquates en

attendant l’arrivée des services de police.

8 heures


PROGRAMME

Module théorique

■ Définition d’un risque, d’une menace, etc.

■ Exercice en groupe : analyse des risques

au poste de travail

■ Définition de termes : comportement,

profilage, attitude, etc.

■ Définition d’un comportement étrange

■ Le concept d’analyse d’un comportement

étrange

■ Détecter et signaler un comportement

étrange

■ Attitudes pour détecter des

comportements

■ Les différentes étapes de la détection

d’un comportement étrange :

• Étape 1 : observer

• Entretenir l’intuition

• Facteurs qui influencent

l’observation

• Préjugés et suppositions

• Étape 2 : évaluer

• Reconnaître les comportements

étranges

• Indicateurs (individus, attributs et

comportements)

• Indicateurs de comportement

• Étape 3 : aborder un individu et

s’adresser à lui

• La communication et ses 5 canaux

• Les 7 émotions universelles

• Quand et comment s’adresser à

une personne

• La technique du sablier

• Questions neutres et ouvertes

• Étape 4 : assurer le suivi de

l’intervention


13

Module pratique

Le but des exercices est double :

■ Acquérir les attitudes nécessaires pour

déceler un comportement étrange.

■ Développer une méthode d’observation

qui permet de recueillir certains signaux

et indicateurs pour ainsi déterminer si une

personne est suspecte ou non.

Les apprenants mettent la théorie en

pratique lors de simulations afin de

développer et de conserver certains

automatismes.

FORME

Cette formation est dispensée en classe et,

lorsque c’est possible, dans les locaux du

client.


Pour stimuler autant que possible la

dynamique au sein du groupe, nous limitons

celui-ci à un maximum de 15 personnes.

Pour simuler au mieux les situations

professionnelles des participants, lorsque

c’est possible, cette formation a lieu dans les

locaux du client.

ÉVALUATION


formation.

Comment renforcer la

sensibilisation à la sécurité

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse à toute personne

qui, dans le cadre de sa profession, est en

contact avec la sécurité et souhaite affiner

ses compétences et sa conscience dans ce

domaine.


En suivant cette formation, les participants :

■ deviennent conscients de la sécurité ;

■ deviennent attentifs aux situations sûres

(et dangereuses) ;

■ comprennent les mesures de sécurité

préventives possibles.

■ 8 heures


PROGRAMME

■ L’importance du cycle de gestion des

risques dans la culture de la sécurité

■ Les différents profils d’auteurs en lien

avec les cibles potentielles et les modes

opératoires correspondants

■ Le vol d’informations sensibles

■ Analyse des risques et solutions : les

points à risque généraux et les solutions

envisageables sont approfondis en groupe

de travail et au moyen d’exemples

■ Mesures de prévention possibles


FORME


La théorie alterne avec les exercices

pratiques et les discussions en groupe.







ÉVALUATION


formation.

Appliquer les techniques

d’observation et de contreobservation

GROUPE CIBLE


qui entre en contact avec le grand

public dans le cadre de sa profession et

notamment à celles qui travaillent dans les

magasins, à l’accueil, lors d’événements, etc.



développent leur capacité à détecter une

situation suspecte et à prendre les mesures

nécessaires et adéquates en toute sécurité.

8 heures


Théorie

PROGRAMME

■ Quelques définitions : observation,

surveillance, contre-observation

■ Réflexion sur l’observation et la contreobservation

(exercice en groupe)

■ Qui nous observe et pourquoi ?

■ Modes opératoires des agresseurs

■ Comportement et mesures préventives

■ Attitudes d’observation


15

■ Méthodes d’observation :

• Observation depuis un poste fixe

• Observation en mouvement

■ Collecte d’informations et suivi

opérationnel

ÉVALUATION


formation.

Exercices pratiques

Le but des exercices est double :

■ Acquérir les attitudes nécessaires pour

déceler un comportement étrange.

■ Développer une méthode d’observation

qui permet de recueillir certains signaux

et indicateurs pour ainsi déterminer si une

personne est suspecte ou non.

Les apprenants mettent la théorie en pratique

lors de simulations afin de développer et de

conserver certains automatismes.

FORME

Cette formation est donnée chez le client

lorsque c’est possible.






professionnelles des participants, lorsque c’est

possible, cette formation a lieu dans les locaux

du client.


III. Incidents et techniques spécifiques

1. Incidents liés au terrorisme

Agir efficacement en cas

d’incident CBRNe

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux personnes

dont l’environnement professionnel les

expose à des incidents CBRNe malveillants

(situations d’urgence impliquant le rejet

de substances chimiques, biologiques,

radiologiques ou nucléaires, éventuellement

en combinaison avec des explosifs).



■ sont sensibilisés au risque spécifique d’un

incident CBRNe ;

■ comprennent la notion de CBRNe ;

■ sont sensibilisés aux risques biologiques et

chimiques ;

■ comprennent leurs propres rôle et

responsabilités en cas d’incident ;

■ sont capables de réagir correctement en

cas d’incident CBRNe ;

■ savent quelle attitude adopter ;

■ comprennent comment les services de

secours s’organisent lors d’un incident

CBRNe.

PROGRAMME

Module 1 – Introduction et

définitions

Module 2 – CBRNe et historique

■ Incidents industriels et incidents de

transport

■ Incidents criminels et terroristes

Module 3 – La menace CBRNe en

Europe à l’heure actuelle

■ Analyse du Centre de crise National

■ Caractéristiques et effets des agents

CBRN

■ Utilisation d’agents chimiques comme

armes de crime ou terroristes

■ Agents chimiques mortels et non mortels

■ Les modes de contamination et leurs

effets sur l’humain

■ Utilisation d’agents biologiques comme

armes de crime ou terroristes

■ Modes de transmission

■ Substances toxiques virales, bactériennes

et biologiques

Module 4 – Planification d’urgence

au cours d’un incident CBRNe

■ Organisation des services de secours


4 ou 8 heures, selon les besoins et

l’expérience des participants

Module 5 – Que faire après un

incident CBRNe ?

Module 6 – Débriefing et évaluation


17

FORME

Cette formation est dispensée en classe et

se déroule dans les locaux du client ou dans

notre centre de formation.










ÉVALUATION


formation.

Gérer efficacement les colis

suspects et les alertes à la

bombe

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux personnes qui

peuvent avoir à faire face à une alerte à la

bombe ou à un colis suspect dans l’exercice

de leurs fonctions.



■ apprennent les procédures internes en

vigueur en cas d’alerte à la bombe ou de

colis suspect ;

■ comprennent comment ces procédures

internes se transposent en pratique ;

■ deviennent plus vigilants face aux objets

ou colis potentiellement suspects ;

■ sont capables de communiquer

correctement et efficacement avec les

services de secours ;

■ sont capables de prendre les premières

mesures de sécurité en cas de colis

suspect ;

■ sont capables d’appliquer la règle des 5 C

(confirm, clear, cordon, control & check).

4 heures


PROGRAMME


Théorie

■ Les auteurs et leurs modes opératoires

■ L’évolution dans l’utilisation des explosifs

■ Nouvelles menaces comme précurseurs

et CBRNe

■ Composition des explosifs improvisés et

démonstration des différents composants

(inertes)

■ Les différentes menaces

■ Règle des 5 C (confirm, clear, cordon,

control & check)

■ Un appel en bonne et due forme aux

services de secours

■ Accueil et débriefing des services de secours

Chaque exercice se termine par un

débriefing pour vérifier si les participants

maîtrisent la technique ou s’ils ont besoin

d’une aide supplémentaire.

ÉVALUATION


formation.

Pratique

Nous transposons les connaissances

théoriques en cas concrets et les complétons

par des exercices pratiques. Les jeux de

rôle couvrent les divers scénarios. Nous

terminons le volet pratique sur un débriefing.

FORME

Cette formation est dispensée en classe et se

déroule dans notre centre de formation.









19

Formation de sensibilisation

aux environnements hostiles

(Hostile Environment

Awareness Training, HEAT)

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux personnes

qui se rendent dans des endroits exposés

à un risque élevé en matière de sécurité et

notamment aux journalistes, aux reporters et

aux membres du personnel d’ONG.




suivants :

■ Mieux comprendre les régions présentant

des risques particuliers en matière de

sécurité et les défis spécifiques qu’elles

posent.

■ Développer les compétences pour

renforcer tant les collaborateurs que

l’équipe dans les régions à risque.

■ Mieux connaître et comprendre les

techniques d’analyse des risques et de la

menace.

■ Développer la capacité à répondre à

certaines situations dangereuses par des

solutions et stratégies pratiques.

■ Développer un état d’esprit dans lequel

l’attention portée à l’environnement et

aux risques de sécurité qu’il comporte est

centrale.

■ Perfectionner les compétences en

communication et en gestion de crise

dans les situations stressantes.

■ Améliorer le bien-être et la résilience des

personnes qui travaillent dans des régions

à haut risque en matière de sécurité.

24 heures


PROGRAMME

La formation couvre les points ci-dessous.

Jour 1

■ Introduction

■ L’intérêt de la formation

■ Analyse des risques et de la menace

■ Identifier et analyser les menaces

spécifiques aux régions à risque

■ Études de cas

■ Mesures de sécurité personnelles

■ Mesures de précaution liées aux voyages

vers des régions à risque

■ Outils et procédures pour communiquer

en situation d’urgence

Jour 2

■ Stratégies de survie en milieu hostile

■ Techniques pour faire face à un

enlèvement, un détournement, une prise

d’otage

■ Techniques de conduite défensive

■ Prise de décisions tactiques sous haute

pression

■ Gestion de crise et d’incident


■ Premiers soins pour les blessures dans

une région à risque

■ Assistance psychologique et gestion du

stress

■ L’importance et la compréhension de la

diversité culturelle

■ Techniques de négociation et de

désamorçage des conflits

Jour 3

■ Sécurité numérique et protection de

l’information

■ Risques de cybersécurité et protection de

la communication en ligne

■ Utiliser les réseaux sociaux en toute

sécurité

■ Protection et cryptage des données

■ Exercices pratiques et jeux de rôle

■ Débriefing et enseignements

FORME








ÉVALUATION


formation.

Gérer les situations

incontrôlables (AMOK)

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux conseillers

en prévention et à toute personne qui

peut avoir à faire face à une situation

incontrôlable (par ex. un tireur fou) dans

son environnement de travail.




suivants :

■ Comprendre et reconnaître le

phénomène « amok »

■ Apprendre des réactions appropriées à

un incident

■ Comprendre leurs propres rôle et

responsabilités

■ Encore mieux connaître les procédures

en vigueur au sein de leur organisation

■ Comprendre les liens entre les

procédures de leur organisation et

l’intervention des services de secours et

de police



l’expérience des participants.

Avant la formation, lorsque c’est

possible, nous effectuons une visite de

reconnaissance du site durant laquelle

nous analysons la situation concrète (accès,


21

sorties de secours, abris possibles, etc.)

Cette visite de reconnaissance dure 2

heures.

PROGRAMME

Module théorique

■ Cadre juridique

■ Définition de quelques termes

■ Discussion d’incidents

■ Profil des auteurs

■ L’intervention des services de police en

cas de situation incontrôlable

■ Quelles sont les mesures de prévention

sur le site ?

■ Recommandations : fuir ou se cacher ?

Module pratique

Lors d’un exercice pratique, les participants

réalisent une analyse des risques sur la base

de laquelle ils prendront les décisions les

plus appropriées.

L’accent sera mis sur les points suivants :

■ Intégration des procédures

■ Observation de la situation et la

communication correcte aux services de

secours (narration)

■ Reconnaissance des voies d’évacuation

(fuite)

■ Reconnaissance des lieux de refuge

(refuge)

Débriefing

Nous terminons la journée sur un débriefing

durant lequel tous les participants

échangent leurs expériences et évaluent la

formation.

FORME

Cette formation est dispensée en classe et,

lorsque c’est possible, dans les locaux du

client.






professionnelles des participants, lorsque

c’est possible, cette formation a lieu dans les

locaux du client.



ÉVALUATION


formation.


Agent de sûreté

d’installations portuaires

(Port Facility Security

Officer, PFSO)

GROUPE CIBLE


qui souhaite travailler comme agent de

sûreté d’installations portuaires (PFSO) dans

un environnement portuaire ISPS.



■ comprennent la conception, le maintien

et la mise en œuvre d’un plan de sécurité

pour une installation portuaire (PFSP) ;

■ comprennent l’évaluation d’un risque,

d’une menace et d’une vulnérabilité ;

■ sont conscients de la sécurité et gagnent

en vigilance.

Les participants apprennent en outre à

effectuer des inspections méthodiques, afin

de garantir que les mesures de sécurité

adéquates soient mises en œuvre et

maintenues.


24 heures (y compris l’évaluation)

PROGRAMME

Le programme a été élaboré sur la base

des directives concernant la formation et

la certification des PFSO de l’Organisation

maritime internationale.

Il reprend notamment les points suivants :

■ Contexte

■ Analyse des risques

■ PFSP

■ Mesures et procédures de sécurité

■ Sensibilisation à la sécurité

■ Formation à la sécurité

■ Plan de réponse à un incident

FORME






quotidienne des participants. Ainsi, lorsque

c’est possible, nous prévoyons une visite

du site d’un participant et une présentation

réalisée par L’Autorité Nationale de Sûreté

Maritime (ANSM).





23

ÉVALUATION

L’évaluation de cette formation consiste en

20 questions à choix multiples (au nombre

de quatre) avec pénalité (qui représentent

20 % de la note finale), deux questions

ouvertes (40 % de la note finale) et un

exercice étendu (40 % de la note finale). La

réussite est fixée à 50 % et plus.

La réussite donne droit à un certificat agréé

par l’ANSM et valable pendant 5 ans.

Reconnaître les signes de

radicalisation et d’idéologie

extrême

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux collaborateurs

qui sont responsables de la sécurité au sein

d’une entreprise ou organisation, ou qui y

contribuent, et qui peuvent de ce fait avoir

affaire à des personnes qui se trouvent

dans une certaine phase du processus de

radicalisation.




suivants :

■ Comprendre le phénomène de la

radicalisation et se faire une idée des

différentes phases du processus de

radicalisation.

■ Apprendre à reconnaître les signes de

radicalisation.

8 heures


PROGRAMME

■ Introduction

■ Définitions utiles autour de la notion de

radicalisation (radicalisme, radicalisation,


fondamentalisme, extrémisme, fanatisme,

terrorisme, etc.)

■ Les différents types d’extrémisme

■ Différents groupes et mouvements de

radicalisation à travers l’Europe

■ Comprendre le processus de

radicalisation : le contexte géopolitique,

l’individu, l’idéologie, les facteurs

personnels, etc.

■ Les différentes phases du processus de

radicalisation : exploration, adhésion,

légitimation, passage à l’acte

■ Comment reconnaître le processus

de radicalisation ? Reconnaître un

comportement inquiétant et alarmant

■ Facteurs protecteurs et vulnérabilités

■ Facteurs pouvant donner lieu à une

radicalisation violente (facteurs facilitants)

■ Internet et son rôle dans la radicalisation

■ Que faire face à une connaissance qui

se trouve dans une certaine phase de

radicalisation ?

■ Comment réagir face à une personne

radicalisée sur le lieu de travail ?

■ Rôle et position des autorités à l’égard du

phénomène de la radicalisation.




Nous optons délibérément pour une

formation interactive et participative dans

laquelle tous les participants s’impliquent de

manière active. Les compétences théoriques

sont mises en pratique à travers des jeux de

rôle.

ÉVALUATION


formation.

FORME






25

2. Résistance et agression

Techniques de sécurité

physique

GROUPE CIBLE


qui, dans l’exercice de sa profession, peut se

retrouver menacée par une autre personne.




suivants :

■ Comprendre la notion de « légitime

défense »

■ Développer la capacité à adopter une

attitude non provocante face à un

comportement agressif

■ Apprendre des techniques pour se tirer

d’une situation menaçante et maintenir

une distance de sécurité adéquate

8 heures


PROGRAMME

■ Le concept de distance de sécurité (en

théorie et en pratique) et comment ajuster

son comportement en cas d’agression

■ Communiquer efficacement avec ses

collègues lorsqu’on fait face à une agression

■ Les différentes attitudes de défense

■ Les différentes techniques d’esquive

possibles

■ Les différentes techniques de défense

possibles

■

FORME




Si cette formation se déroule dans les locaux

du client, celui-ci doit fournir l’infrastructure

adéquate (salle de sport, tatamis, etc.)

Le port d’une tenue de sport est recommandé.





Nous partons de la réalité quotidienne des

participants. Nous adaptons les exercices

pratiques à l’environnement de travail des

participants.




Chaque exercice se termine par un

débriefing pour vérifier si les participants

maîtrisent la technique ou s’ils ont besoin

d’une aide supplémentaire.


ÉVALUATION


formation.

Désamorcer les conflits

et les cas de résistance ou

d’agression

PROGRAMME

Cette formation couvre entre autres les

sujets suivants :

■ Analyse psychologique et sociologique

de comportements individuels en cas

d’agression

■ Application du modèle en 5 phases à des

situations concrètes

■ Assistance aux victimes

GROUPE CIBLE


qui s’expose à des conflits dans le cadre

de sa profession et qui souhaite affiner ses

compétences pour gérer de telles situations.



■ comprennent le déroulement d’un conflit ;

■ connaissent les techniques possibles pour

désamorcer un conflit ;

■ acquièrent des compétences pour gérer

les conflits.



l’expérience des participants

FORME










ÉVALUATION


formation.


27

3. Appareils à rayons X

Utiliser efficacement les

appareils à rayons X

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux agents de

gardiennage chargés du contrôle d’accès

et qui peuvent dès lors avoir affaire à des

armes, munitions, explosifs ou autres objets

dangereux.

Pour cette formation, il est important

d’avoir une bonne vision et de pouvoir bien

distinguer les couleurs.



■ acquièrent une connaissance théorique

des appareils à rayons X et savent

comment ils fonctionnent ;

■ comprennent les risques associés aux

appareils à rayons X et savent comment

s’en servir en toute sécurité ;

■ ont une connaissance générale des

menaces potentielles ;

■ connaissent les substances et objets

concernés, et sont capables de réaliser

une analyse correcte des menaces ;

■ sont capables d’interpréter une image

radio et d’identifier une menace ;

■ connaissent les procédures d’urgence.

24 heures

Jour 1


PROGRAMME

■ Théorie (4 heures)

• Principes et fonctionnement d’un

scanner à rayons X

• Rayons X et sécurité et santé des

personnes concernées

• Utiliser les appareils à rayons X en toute

sécurité

• Distinguer et interpréter les images

• Utiliser correctement le clavier

• Exemples concrets

■ Pratique (4 heures) : exercices pratiques

fondés sur la théorie enseignée

Jour 2

■ Questionnaire à choix multiples sur la

théorie dispensée

■ Installer un poste de contrôle

■ Ouvrir un poste de contrôle

■ Procédures de contrôle

■ Rappel de la législation applicable

(contrôle d’accès, législation relative aux

armes, etc.)

■ Techniques de sécurité lors de l’utilisation

d’un scanner

■ Débriefing et intervision


Jour 3

■ Rappel des connaissances et compétences

enseignées les jours 1 et 2

■ Exercices pratiques avec différents types

de bagages et de menaces

■ Évaluation individuelle de l’interprétation

des images

■ Débriefing et intervision

FORME






Afin de garantir la réalisation des objectifs

d’apprentissage, nous adaptons le nombre de

formateurs à la taille du groupe :

■ 3 à 8 participants : 1 formateur

■ 9 à 15 participants : 2 formateurs

ÉVALUATION

Nous validons les efforts des participants et

décernons un certificat à ceux qui réussissent

le questionnaire à choix multiples et

l’évaluation individuelle.


29

4. Cybersécurité

Sensibilisation des cadres à

la cybersécurité

GROUPE CIBLE

Cette formation condensée décrit comment la

cybercriminalité influe sur le fonctionnement

de l’entreprise et ce que vous pouvez y faire

en tant que cadre. La formation s’adresse dès

lors à tous les cadres, ainsi qu’aux cadres non

techniques qui souhaitent savoir comment

ils peuvent faire de la sécurité informatique

proactive une priorité.



pourront :

■ Se faire une idée claire du phénomène de

la cybercriminalité et de son influence sur

le fonctionnement d’une entreprise.

■ Connaître les principaux risques liés à la

cybersécurité.

■ Prendre des mesures concrètes pour

lutter contre la cybercriminalité.

Ces sujets sont expliqués à l’aide de

nombreux exemples pratiques. Ils sont en

outre rapportés à la situation actuelle des

entreprises concernées.

Les participants repartent ainsi vers leurs

organisations respectives avec des points

d’action concrets.

2 heures


PROGRAMME

■ Protection de l’information sur le lieu de travail

■ Responsabilités des utilisateurs

■ Risques actuels liés à la cybersécurité

(hameçonnage, logiciels de rançon, fraude

au CEO, logiciels malveillants et virus, etc.)

■ Mots de passe forts

■ Sécurité et confidentialité lors de l’utilisation

d’e-mails, d’Internet et d’appareils mobiles

■ Questions et réponses


nombreux exemples pratiques.

FORME

Cette formation peut être dispensée à la fois

en classe (dans les locaux du client ou dans

notre centre de formation) et en ligne.


Pour stimuler autant que possible la dynamique

au sein du groupe, nous limitons celui-ci à un

maximum de 15 personnes. La connaissance

du néerlandais et de l’anglais est requise.

ÉVALUATION


formation.


Sensibilisation des

collaborateurs à la

cybersécurité

GROUPE CIBLE


qui doit gérer des informations numériques

dans son travail ou à la maison. Le groupe

cible est très vaste. Tant le réceptionniste

que le CEO peuvent bénéficier de cette

formation.



acquièrent les aptitudes et compétences

suivantes :

■ Avoir conscience des risques actuels liés à

la cybersécurité, tels que l’hameçonnage,

les logiciels de rançon, la fraude au CxO

et aux RH, et de leurs conséquences

néfastes.

■ Reconnaître et rapporter les risques liés à

la cybersécurité.

3 heures


PROGRAMME

■ Introduction à la sensibilisation à la

cybersécurité

■ Caractéristiques d’un lieu de travail sûr

■ Reconnaître les risques du quotidien

■ Comment signaler les incidents liés à la

sécurité ?

■ Internet, messagerie (hameçonnage) et

réseaux sociaux

■ Conseils et astuces




FORME



notre centre de formation) et en ligne.


Pour stimuler autant que possible la dynamique

au sein du groupe, nous limitons celui-ci à un

maximum de 15 personnes. La connaissance

du néerlandais et de l’anglais est requise.

ÉVALUATION


formation.


31

Sensibilisation à

l’hameçonnage

GROUPE CIBLE


qui doit gérer des informations numériques

dans son travail ou à la maison. Même les

collaborateurs non techniques peuvent

bénéficier de cette formation.




suivantes :

■ Reconnaître les faux e-mails.

■ Contribuer activement à la sécurité

informatique de l’entreprise.

■ Connaître les mesures adéquates à

prendre face à un faux e-mail.

3 heures


PROGRAMME

■ Qu’est-ce que l’hameçonnage par e-mail,

par téléphone et par SMS ?

■ Pourquoi un hacker s’adonne-t-il à

l’hameçonnage ?

■ Comment fonctionne l’hameçonnage, au

juste ?

■ Comment reconnaître les e-mails

d’hameçonnage ?




FORME



notre centre de formation) et en ligne..





Facultatif : pour stimuler l’implication des

participants et leur capacité à repérer

l’hameçonnage, nous pouvons leur envoyer

de faux e-mails et SMS d’hameçonnage au

préalable.

La connaissance du néerlandais et de l’anglais

est requise.

ÉVALUATION


formation.


5. Insider threat

Formation en ligne sur les

risques internes

GROUPE CIBLE

La formation sur les risques internes

convient à tous les niveaux. Cette formation

en ligne facilite le processus d’intégration en

sensibilisant les nouveaux collaborateurs à

la sécurité.




suivantes :

■ Reconnaître les principaux indicateurs de

risque interne.

■ Prévenir le dérapage d’un collaborateur

interne potentiellement mal intentionné.

■ Détecter les signaux d’avertissement

précoces d’un incident interne.

■ Améliorer la réaction des collaborateurs,

des responsables et de l’organisation dans

son ensemble à un incident.

25 minutes


PROGRAMME

Dans le monde des affaires trépidant

d’aujourd’hui, il est crucial que les

responsables comme les collaborateurs

sachent reconnaître les risques internes et y

faire face. Notre

formation en ligne « Introduction aux

risques internes », qui dure 25 minutes,

explique les principaux indicateurs de

risque interne. Son élaboration repose sur

l’évaluation de plus de 1 500 cas de risque

interne, qui utilise une méthode éprouvée

et reconnue servant de base pour cerner et

limiter les risques internes. En suivant cette

formation en ligne, vous pourrez mieux

reconnaître un comportement inquiétant

à un stade précoce et prendre les mesures

adéquates pour protéger votre organisation.

En plus de favoriser une culture de

sensibilisation à la sécurité, cette formation

permet à tout le monde de contribuer à

identifier et juguler les comportements

indésirables, ainsi que les risques potentiels

émanant des collaborateurs internes d’une

organisation. En suivant cette formation

en ligne, vous pourrez mieux reconnaître

les signaux d’alarme à un stade précoce

et faire ce qu’il faut pour protéger votre

organisation.


33

Jeu Henderson sur les

risques internes

FORME

Cette formation est dispensée en ligne.


La connaissance de l’anglais est requise pour

suivre cette formation en ligne.

ÉVALUATION


formation.

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse en particulier aux

responsables de tous les départements d’une

organisation.




suivantes :

■ Comprendre le modèle « Critical

Pathway to Insider Risk » (voie critique

des risques internes).

■ Apprendre la meilleure approche des

risques internes pour l’organisation

spécifique des participants.

■ Acquérir de l’expérience grâce au

processus de gestion de cas, notamment

concernant l’impact des décisions sur la

réputation de l’équipe et le moral des

collaborateurs.

3 heures



PROGRAMME

Le jeu Henderson met les participants au défi

de prévenir et, le cas échéant, de maîtriser

une fuite d’informations sensibles vers la

concurrence. Le jeu se déroule dans l’univers

de la Formule E, la compétition pour les

voitures électriques.

■ Les participants collaborent pour essayer

d’identifier la taupe parmi les membres

de l’équipe.

■ Les équipes ont accès à une base

de données centrale contenant des

informations sur l’organisation et la voie

critique des risques internes.

■ Les équipes disposent en outre d’un

budget pour débloquer des sources

d’informations complémentaires.

■ Durant le jeu, les équipes reçoivent plus

d’informations sur les suspects sur des

scènes clés.

■ Pendant et après le jeu, une discussion est

animée par un professionnel des risques

internes de Signpost Six.

FORME



Pour pouvoir garantir l’interaction entre les

participants, nous limitons le groupe à un

maximum de 10 personnes.


est requise.

ÉVALUATION


formation. La formation se termine toutefois

sur une discussion en groupe avec le maître

de jeu.


35

Formation sur les risques

internes

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse à l’ensemble

de l’organisation. Des collaborateurs aux

responsables, cette formation sur les

fondements psychologiques des risques

internes est pertinente pour chaque fonction.




suivantes :

■ Mieux comprendre les risques internes,

et en cerner les causes, la portée et les

conséquences.

■ Reconnaître les principaux indicateurs de

risque interne.

■ Comprendre l’analyse des signaux

d’avertissement précoces d’un incident

interne.

■ Améliorer la capacité à réagir à un

incident pour les collaborateurs, les

responsables et l’organisation dans son

ensemble.

3 heures


PROGRAMME

Pendant la formation, nous guidons le

groupe de manière interactive à travers une

introduction, allant des risques internes,

de leur portée, du type de problèmes et

des premières étapes à la sensibilisation,

en passant par les signaux qui permettent

de reconnaître les risques internes. À cet

effet, nous commençons par survoler le

contexte de la notion de risque interne, de

la fuite d’informations secrètes au sein de

l’armée américaine à l’intervention de l’ancien

président Obama.

Nous expliquons ensuite où et comment

prévenir ces risques internes et les incidents

potentiels.

Pour terminer, nous parcourons plusieurs cas

à l’aide de cadres reconnus pour apprendre à

connaître les risques, les repérer et les limiter,

puis nous laissons les participants les analyser.

FORME



Le nombre de participants par session est

limité à un maximum de 30 personnes.


est requise.

ÉVALUATION


formation.



37

G4S Training & Consultancy Services

Poverstraat 75 blok 38

1731 Asse

02 451 62 08

salestraining@be.g4s.com

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