ERM 9 2025

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL AUGUSTUS 2025 | JAARGANG 94
ATAG SERIE 8
‘Slimme oven voelt
aan wat je bedoelt’
IFA 2025
MARKT MAAKT ZICH
KLAAR VOOR EDITIE 101
SENSORISCHE
MARKETING:
INSPELEN OP
SENSATIES

Gietijzeren contragewichten
Steel Seal
Verbeterde geluidsisolatie
RVS binnen- en buitentrommel
8
6
1
3
7
2
4
5
Gemotoriseerd deurslot
Vier schokbekers
Dichte bodemplaat
met watersensor
Gietijzeren motorsteun
en trommelkruis
Quattro Construction 2.0
Stabiele, langdurige prestaties met minder geluid en trillingen
AS_25_081 ASKO advertentie ERM Variant 2_DTP2.indd 1 14-07-2025 11:13
ERM2509_AlleAds.indd 2 14-07-2025 15:46

VOORWOORD
PRULLARIA
“Moet je kij ken, leuk hé?” Met
glimmende oogjes wij st M. op
een bosje plastic vlinders in zij n
tuin. Ze zij n stuk voor stuk voorzien
van een zonnepaneeltje en
een lampje dat licht geeft in het
donker. “Kost geen drol”, zegt
hij er nog achteraan en zij n van
nature toch al brede glimlach
spreidt zich nu uit van oor tot
oor. Hij is duidelij k in z’n nopjes,
terwij l mevrouw De Vogel en ik
met licht afgrij zen naar de prullaria
kij ken.
Ze kopen regelmatig bij websites
als Temu en Shein. Onder het
motto ‘je bent gek als je meer
betaalt’, bestellen ze daar hoesjes,
oortelefoontjes, kabeltjes en nog
veel meer.
Wij weten dat deze lampjes
afkomstig zij n van een Chinese
webshop, dat er geen omzetbelasting
over is betaald, dat er geen
CE-merk op zit en dat dit niets
met duurzaamheid heeft te maken.
Maar ze zij n al jaren goede
vrienden van ons en dit willen we
graag zo houden, dus we knikken
maar en houden ons verder stil.
Olaf Zwij nenberg van de Rabobank,
die om de maand een
column in ERM schrij ft, merkte
al eerder op dat consumenten
gewend raken aan veel lagere
prij zen dan normaal in het
Westen en dat deze nieuwe norm
impact kan maken op de gehele
non-food sector. Ik citeeer: “De
Chinese webwinkels zorgen voor
een nieuwe kij k op wat spullen
kunnen kosten. En consumenten
wennen snel aan die lagere prij zen
dan voorheen.”
Dit geldt trouwens ook in de
winkelstraat. Eén van de redenen
dat Blokker failliet ging was de
felle concurrentie van prij svechter
Action. Als de consument daar
producten kan kopen voor (veel)
lagere bedragen, dan laat ‘ie een
duurdere zaak al snel links liggen.
Een gelij k speelveld op Europees
niveau creëren is dus niet het
enige dat nodig is om het hoofd
te bieden aan ‘de Chinezen’. We
zij n op onderzoek uitgegaan en
hebben een artikel geschreven
waarin we tips geven om relevant
te blij ven in deze veranderende
omstandigheden.
Verder hebben we weer veel
lezenswaardige artikelen verzameld,
waaronder een vooruitblik
TIM DE VOGEL
op de IFA. Want ook daar treffen
we producten en ontwikkelingen
aan waar je je als retailer mee kan
onderscheiden. Nu zal het niet
zo zij n dat hierdoor verwoede
kopers van prulletjes weer naar
de winkels komen, maar het
draagt wel een steentje bij .
Augustus 2 025 3
ERM2509_AVasteArt.indd 3 11-08-2025 15:52

ERM2509_AlleAds.indd 4 11-08-2025 13:48
SAMS Vision AI_A4.indd 1 13/02/2025 16:20

INHOUD
3
6 14
20
22 24 26
30
3 Voorwoord - Prullaria | 6 Vak & vrije tijd - Peter Schrij ver van Expert Wageningen:
Elektronica-Expert en grillmeister | 8 Nieuws - Nieuws uit het ERT-kanaal | 11 Column
- Olaf Zwij nenburg, Rabobank: De route naar een digitale, circulaire toekomst | 12 Retail
- Nieuwe realiteit voor retailers | 14 Shoppermarketing - Sensorische marketing speelt
in op sensaties | 18 Reparatie - Nieuw verdienmodel voor elektroretailers | 20 IFA 2025
- Markt maakt zich klaar voor 101e editie | 22 Ovens - ATAG introduceert nieuwe slimme
8-Serie ovens | 24 Personal Care - BaByliss voegt Chrome Edition toe aan Super-X Metal
Series | 26 Tech & gadgets - Drie hits en één game-changer | 28 Onderzoek - Wat drij ft
de koper van keukenapparatuur? | 29 FIAR - Knoop het in je oren | 30 Achtergrond -
ASKO introduceert nieuwe lij n wassen en drogen | 34 Varia - Gevarieerde berichten
VORMGEVING
Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)
UITGEVER
Tim de Vogel
regels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan
ervan uit dat u ERM ontvangt uit hoofde van
uw beroep.
WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL
ONAFHANKELIJ K VAKTIJ DSCHRIFT
VERSCHIJ NT 11 X PER JAAR
REDACTIE
Tim de Vogel (hoofdredacteur)
tim@pressuremedia.nl
MEDEWERKERS
Peter Boersma, Conrad Cramer,
Ruud Dilling, Ger de Gram, Martin Hof,
Jaap van Ekeris, Wendy Noordzij ,
Hugo Schrameij er, Ruben Schumacher,
Olaf zwij nenburg, Dick Versteeg,
Minke de Vogel.
ADVERTENTIEVERKOOP
Tim de Vogel
mobiel: 06-18118260
email: tim@pressuremedia.nl
REDACTIE-ADRES
Pressure Media
Bovenwiel 23
8071 MG Nunspeet
e-mail erm@presuremedia.nl
CORRESPONDENTIE-ADRES
Pressure Media
Postbus 16
8070 AA Nunspeet
e-mail info@pressuremedia.nl
ABONNEMENTEN
Abonnementenland
Postbus 20
1910 AA Uitgeest
Onze Klantenservice is voor abonnees
telefonisch bereikbaar tij dens werkdagen
van 9.00 - 17.00 op telefoonnummer
+31 (0)251 - 25 79 24
Adreswij zigingen en opzeggingen:
www.aboland.nl
Nederland € 95,03
per jaar excl. 9% btw
Extra nummer € 9,50
(excl btw en verzendkosten)
Het abonnement kan elk gewenst moment
ingaan en wordt automatisch verlengd,
tenzij twee maanden voor de vervaldatum
schriftelij k is opgezegd.
Als vakblad zij nde, hanteren wij de opzeg-
DRUK
Veldhuis Media, Meppel
© COPYRIGHT 2025
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
en/of openbaar gemaakt door
middel van druk, fotokopie, microfi lm,
elektronische reproductie of welke andere
wij ze dan ook, zonder voorafgaande schriftelij
ke toestemming van de uitgever.
ISBN 0921-5131
Pressure Media verstrekt geen gegevens aan
derden, waarmee uw privacy in het gedrang
komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele
verstrekking van uw gegevens aan derden,
dan kunt u dit schriftelij k kenbaar maken
aan Pressure Media.
Ons klantenbestand is volgens de
Wet Persoonregistratie aangemeld bij de
Registratiekamer te Rij swij k.
Augustus 2 025 5
ERM2509_AVasteArt.indd 5 11-08-2025 13:02

VAK EN VRIJE TIJD
6
Augustus 2025
ERM2509_AVasteArt.indd 6 14-07-2025 10:34

Peter Schrij ver van Expert Wageningen:
Elektronica-Expert
en grillmeister
TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling
Onder de overkapping in zij n tuin tilt Peter
Schrij ver het deksel van zij n Kamado-barbecue
op. Met zorg bestrij kt hij de spareribs met een
kruidenmengsel en laat ze nog even garen. “Koken
en bakken vond ik altij d al leuk, maar de laatste
jaren is barbecueën mij n grootste hobby geworden,”
zegt Peter Schrij ver enthousiast. “Vooral met m’n
Bastard Urban Large – een grote keramische Kamadobarbecue
van zo’n 200 kilo. Niet echt iets wat je even
meeneemt,” lacht hij . Dat is ook de reden dat we
hebben afgesproken bij Peter Schrij ver thuis en niet in
de Wageningse Expert-winkel.
Hoewel Peter Schrij ver zoon van een slager is en
een opleiding tot brood- en banketbakker volgde,
belandde hij uiteindelij k in de wereld van elektronica.
“Computers waren altij d al mij n hobby,” verklaart
hij . Zij n loopbaan begon bij ParaDigit en enkele jaren
later maakte hij de overstap naar Expert Wageningen.
“Verkopen is echt het leukste wat er is, het contact
met mensen en samen naar oplossingen zoeken.”
Schrij ver werkt inmiddels bij na tien jaar in Wageningen,
de laatste jaren als bedrij fsleider. “De winkel
bestaat al zo’n tachtig jaar en is een van de oudste
Expert-winkels. Daar ben ik best trots op.”
Een van de meest bij zondere verkoopmomenten
van Peter Schrij ver speelde zich af tij dens zij n tij d bij
ParaDigit, en het ging niet eens om een ingewikkeld
product, een simpele externe harde schij f, maar het
verhaal erachter maakte diepe indruk. Een vrouw
kwam overstuur de winkel binnen, net terug uit
Afghanistan, waar ze als vrij williger had geholpen met
de wederopbouw van een dorp. Tij dens haar terugreis
was haar tas gevallen op Schiphol, met daarin een
harde schij f vol foto’s van haar verblij f. “Ze dacht dat
ze alles kwij t was.” Gelukkig wist Schrij ver de data te
redden en over te zetten op een nieuwe harde schij f.
“Ze was intens dankbaar en had tranen in haar ogen.
Later kwam ze nog een taart en een kaart brengen.”
Die kaart is er helaas niet meer, maar het moment is
hem altij d bij gebleven.
Minstens twee keer per week is Schrij ver aan het
barbecueën, zomer én winter. “Soms in korte broek
en soms met een dikke jas. Na het zien van fi lmpjes
van Ralf de Kok (barbecue-expert en tv-kok) dacht
ik: dit wil ik ook. Mij n favoriete gerecht is longhaas,
caveman-style. Direct in de kolen gegaard. Simpel en
smaakvol.”
Ook de collega’s genieten mee, laat eigenaar Cas
Spanjers weten: “Peter is echt onze grillmeister. Op
zondag deelt hij alvast foto’s in de groepsapp, zodat
we weten wat we later die week te proeven krij gen.
Vorige week waren dat moinkballs: Italiaans gekruide
gehaktballetjes gevuld met kaas, omwikkeld met
spek.”
Plannen voor de toekomst zij n er ook. “Ooit
misschien een eigen boek met BBQ-recepten. En een
buitenkeuken met een rookbarbecue. Maar dat moet
ik nog wel even thuis overleggen.”
Ook in de rubriek ‘Vak en Vrij e Tij d’? Mail kort en bondig
naar erm@pressuremedia.nl.
PERSONALIA
Naam: Peter Schrij ver
Leeftij d: 44 jaar
Werkt bij : bedrij fsleider Expert
Wageningen
Werkzaam in de branche: 17 jaar
Augustus 2 025 7
ERM2509_AVasteArt.indd 7 14-07-2025 10:34

NIEUWS
Mediamarkt deels over naar JD.com
Het Duitse Ceconomy, eigenaar van de elektronicaketens
MediaMarkt en Saturn, is deels in handen van
de Chinese e-commercegigant JD.com gekomen. Het
Chinese bedrij f bezit inmiddels bij na een derde van de
aandelen. JD.com heeft daarnaast een bod van €4,60
per aandeel uitgebracht op de resterende aandelen,
waarmee Ceconomy wordt gewaardeerd op ongeveer
€2,2 miljard
De investeringsmaatschappij Convergenta, verbonden aan
de familie Kellerhals – oprichters van MediaMarkt – behoudt
met ruim 25 % een substantieel belang in Ceconomy. Over
de bereidheid van andere aandeelhouders om te verkopen
bestaat nog geen zekerheid
In een persbericht garandeerde Ceconomy dat er geen
sluitingen van winkels of grootschalige ontslagen zullen
plaatsvinden als JD.com de meerderheid verwerft. Ook caoafspraken
en overleg met de ondernemingsraden blij ven minimaal
drie jaar ongewij zigd
Ceconomy exploiteert meer dan 1.000 winkels in Europa en
behaalde in het boekjaar 2023/24 een omzet van circa €22,4
miljard, waarvan ongeveer een kwart uit online verkoop
kwam. In Nederland zij n er meer dan vij ftig MediaMarktwinkels
actief.
JD.com wil door deze stap zij n positie in Europa versterken.
Het bedrij f gebruikt zo’n overname om zij n logistieke capaciteiten
en technologische expertise – onder meer in fulfi lment
– te combineren met het fysieke winkelaanbod van Media-
Markt en Saturn
Op moment van schrij ven worden de onderhandelingen als
vergevorderd beschouwd. De kans is aanwezig dat er binnenkort
een officiële aankondiging volgt. Hoewel management en
raad van toezicht van Ceconomy steun betuigen, is nog geen
bindende overeenkomst getekend. Het is dan ook mogelij k
dat de deal alsnog niet doorgaat, afhankelij k van de uiteindelij
ke beslissingen van aandeelhouders.
ADVERTENTIE
Dit is het bijs Dit is het biDit is het
bijs Dit is het bi
INRETAIL PLEIT VOOR STERKE
RETAIL BIJ KOMENDE
VERKIEZINGEN
INretail heeft twaalf aandachtspunten die de retail
sterker maken gedeeld met de politieke partij en
met het oog op de Tweede Kamerverkiezingen op
29 oktober. Retailers staan voor grote uitdagingen
en daarom is een nationale visie voor de sector
nodig, aldus INretail.
Met een jaaromzet van 145 miljard euro en bij na 900.000
banen is de retail enorm belangrij k voor de economie,
leefbaarheid en werkgelegenheid van Nederland. Daarom
pleit INretail voor een overkoepelende, nationale visie op
de retail. In Brussel is eerder een Europese visie gepresenteerd,
de Retail Transition Pathway, en INretail pleit voor
een hierop aansluitende Nederlandse variant.
Geen enkel huishouden is gelijk,
daarom kies jij wat bij je past.
Aanbevelingen die gedaan worden, zij n bij voorbeeld het
aanpakken van de hoeveelheid en complexiteit van regels
die retailers ervaren, verlaging van werkgeverslasten en
een pleidooi voor het aanpakken van grote internationale
spelers zoals Temu en Shein, die aan dezelfde regels en
veiligheidseisen zouden moeten voldoen als iedereen. Ook
de aanpak van diefstal en agressie is in de adviezen uitgewerkt,
net als het vergemakkelij ken van het aannemen
van nieuwe medewerkers en versnelling van innovatie en
digitalisering.
Kijk voor producten en informatie op geschikt.nl
Augustus 2025
8
ERM2509_AVasteArt.indd 8 11-08-2025 13:26

NIEUWS
IFA 2025: sterke focus op innovatie
en retailpartners
De elektronicabeurs IFA 2025, die van 5 tot en met
9 september plaatsvindt in Berlij n, is vrij wel volledig
volgeboekt en kan opnieuw rekenen op de aanwezigheid
van alle grote retailpartners. Daarmee bevestigt
de beurs opnieuw haar positie als internationaal platform
voor consumentenelektronica en huishoudtechnologie,
meldt de organisatie in een persbericht.
De 101e editie van IFA richt zich dit jaar op drie thema’s:
kunstmatige intelligentie, software en duurzaamheid. Tegelij
kertij d blij ven kernsegmenten zoals home entertainment
en huishoudelij ke apparaten prominent aanwezig. Nieuwe
aandacht gaat uit naar groeigebieden als smart home, connectiviteit,
audio, gaming, contentcreatie, digitale gezondheid en
mobiliteit.
Op de beursvloer worden diverse nieuwe formats gelanceerd.
Zo is er het IFA Creator Hub, speciaal voor content creators
en infl uencers, met studio’s en livestreamfaciliteiten. De
nieuwe Beauty Hub in hal 17 toont innovaties op het gebied
van slimme schoonheidsverzorging, en het Outdoor Cooking
& Gardening-gebied in de zomertuin richt zich op buitenleven
en duurzaamheid. Bezoekers kunnen daarnaast e-bikes en
e-scooters testen op ‘The Track’, een parcours tussen de
beurshallen.
Alle grote inkooporganisaties, waaronder EK Retail, ElectronicPartner,
Euronics, Expert en Telering, zij n ook dit jaar weer
van de partij . Volgens de organisatie onderstreept dit het
belang van IFA als ontmoetingsplek voor industrie en handel.
Parallel aan de hoofdbeurs vindt ook IFA Global Markets plaats,
van 7 tot en met 9 september in hal 26, uitsluitend toegankelij
k voor vakbezoekers. Hier tonen internationale leveranciers
en componentenfabrikanten hun nieuwste producten.
PHILIPS KHH VOORTAAN
VERKRIJGBAAR VIA COPACO
Het merk Philips heeft er in de Benelux een extra
distributiekanaal bij : Copaco en Versuni bundelen
hun krachten om het klein huishoudelij ke assortiment
breder beschikbaar te maken.
Philips brengt onder Versuni een breed scala aan klein
huishoudelij ke apparaten. Het assortiment bevat producten
voor de keuken, zoals de welbekende airfryer, vloerverzorging,
koffie, strij ken en stomen, en verbetering van de
luchtkwaliteit. Met Copaco als nieuwe distributiepartner
wordt dit aanbod nu sneller en eenvoudiger beschikbaar
voor partners in de Benelux, melden de twee bedrij ven in
een persbericht.
Copaco is bekend als distributeur van informatietechnologie
in de Benelux. “We zij n trots dat we opnieuw
een productgroep van Philips aan ons portfolio kunnen
toevoegen,” zegt Marc Maas, Manager Business Development
bij Copaco. “Deze samenwerking met Versuni sluit
aan bij onze ambitie om het aanbod in consumentenelektronica
verder uit te breiden. Wij kunnen via ons sterke
netwerk en partners een veelzij diger assortiment én
betrouwbare toegang tot Philips-producten bieden.”
Philips, Beko en Siemens in top duurzaamste bedrijven
Het Nederlandse Philips staat op plaats 64 in de lij st van meest duurzame bedrij ven ter wereld, die is opgesteld
door TIME en Statista. Ook de merken Beko Siemens scoren hoog.
De ranglij st, gebaseerd op prestaties in
2023, beoordeelt bedrij ven op onder
meer CO2-reductie, transparantie van
duurzaamheidsrapportage en inzet voor
hernieuwbare energie. Philips scoort
vooral hoog vanwege zij n focus op
duurzaamheid binnen de gezondheidszorgtechnologie,
met beleid gericht op
ecodesign, circulair gebruik van onderdelen
en energiezuinige innovaties.
Beko, actief op de Nederlandse markt,
ontwikkelt huishoudelij ke apparaten
met een lage energieconsumptie. Dit
merk, dat op plaats 17 staat, en streeft
naar een verlaging van absolute emissies
met 15 procent. Het bedrij f is
aangesloten bij het Science Based
Targets-initiatief en werkt aan circulaire
modellen in productie en recycling.
Ook Siemens, met een sterke aanwezigheid
in Nederland, behoort tot de
koplopers en staat op plaats 9. De
Duitse industriereus wordt geprezen
voor zij n digitale toepassingen die
helpen bij het verminderen van energieverbruik
in onder meer fabrieken,
gebouwen en transport. Siemens benadrukt
dat digitalisering en verduurzaming
onlosmakelij k met elkaar verbonden zij n
in hun bedrij fsstrategie.
Naast Philips staat ook KPN in de lij st,
op plek 36. Het Nederlandse telecombedrij
f heeft zij n volledige energiegebruik
al jaren klimaatneutraal en investeert
in circulaire toepassingen binnen
zij n netwerk. Andere Nederlandse
bedrij ven, zoals supermarktconcern
Ahold Delhaize en verzekeraar ASR
Nederland, komen eveneens voor in de
top 500, al is hun positie in de lij st lager.
Augustus 2 025 9
ERM2509_AVasteArt.indd 9 11-08-2025 13:26

NIEUWS
IPHONE VERLIEST WERELDWIJD TERREIN
Het wereldwij de marktaandeel van Apple op de smartphonemarkt
is in juni gedaald naar 25,4 procent, het laagste niveau
in vij f jaar. Dat blij kt uit cij fers van het analyseplatform Stat-
Counter, gepresenteerd door Jemlit.com.
Na een sterk eind van 2024, waarin Apple met een marktaandeel van
28 procent nog duidelij k boven Samsung stond, verliest de iPhonefabrikant
sinds begin 2025 maand na maand terrein. In februari bedroeg
het aandeel nog 27,78 procent, maar sindsdien zette een daling in die
in juni versnelde: Apple verloor in één maand 1,5 procentpunt, goed
voor een totaalverlies van 2,31 procent in vier maanden tij d.
Hoewel ook Samsung marktaandeel inleverde, was dat verlies met 1,08
procent minder fors. Tegelij kertij d winnen Chinese smartphonefabrikanten
terrein. Xiaomi, Oppo en Vivo zagen hun marktaandeel sinds
februari toenemen met tussen de 0,23 en 0,66 procent. Huawei vormt
hierop een uitzondering; dat bedrij f bleef marktaandeel verliezen.
De terugval van Apple verschilt sterk per regio. In de Verenigde Staten
en Europa groeide het marktaandeel met respectievelij k 0,69 en 1,15
procent, terwij l in Azië het marktaandeel 1,87 procent daalde.
De cij fers wij zen op een veranderend krachtenveld in de smartphonemarkt,
waarbij Apple vooral in Azië terrein verliest aan Chinese
merken, terwij l het bedrij f in de westerse markten zij n positie weet te
versterken.
Nieuwe podcastserie:
Consumentenrecht
Wat mag je
als verkoper
zeggen tij dens
een garantiegesprek?
Wat als
een klant een
product terug
wil brengen,
maar geen bon
heeft En hoe
zit het met
omruilen, reparatie of geld terug krij gen?
De nieuwe podcastserie over consumentenrecht van
ETD Academy duikt in herkenbare praktij ksituaties
uit de winkel. Samen met experts en ervaringsdeskundigen
worden de regels en grij ze gebieden besproken
én worden handige tips gegeven voor een goed
gesprek met de klant. Elke afl evering is kort, praktisch
en direct toepasbaar voor iedereen die werkt in een
winkel of webshop voor consumentenelektronica.
Benieuwd? De podcasts staan klaar in de Academy!
Kij k voor een link op ermonline.nl.
10
Augustus 2025
ERM2509_AVasteArt.indd 10 11-08-2025 13:26

COLUMN
DE ROUTE NAAR EEN DIGITALE, CIRCULAIRE TOEKOMST
De retailsector is continu volop
in beweging. Onder invloed van
technologische en demografi sche
ontwikkelingen en de groeiende
urgentie van het belang van duurzaamheid,
verandert de manier
waarop bedrij ven opereren fundamenteel.
In de toekomst gaan
digitalisering en circulariteit hand
in hand. Deze blog verkent drie
cruciale pij lers die retailers kunnen
helpen om toekomstbestendig
te worden: datagedreven werken,
ketensamenwerking en veranderend
consumentengedrag.
Data als motor van duurzame
innovatie
Digitalisering biedt retailers ongekende
mogelij kheden om effi ciënter
en duurzamer te opereren. Door
data slim in te zetten, kunnen
bedrij ven beter inspelen op klantbehoeften,
voorraadbeheer optimaliseren
en verspilling tegengaan.
Denk aan het gebruik van AI voor
vraagvoorspelling of blockchain
voor transparantie in de keten.
Data is dus niet alleen een technische
tool, maar vooral een strategisch
middel om duurzaamheid te
kunnen verankeren in de bedrij fsvoering.
Retailers die datagedreven
werken, kunnen sneller schakelen
en beter anticiperen op veranderingen
in de markt.
Samenwerking in de keten als
sleutel tot circulariteit
Een circulaire economie vraagt
om samenwerking tussen producenten,
leveranciers, retailers en
consumenten. Het is een grote
kans om informatie, producten en
grondstoffen binnen waardeketens
te telen en hergebruiken. Daarom
moeten bedrij ven niet langer
in silo’s opereren, maar actief
verbinding zoeken met partners.
Voorbeelden zij n retourlogistiek,
refurbishing en het delen
van klantinzichten. Door samen
te werken kunnen bedrij ven niet
alleen kosten besparen, maar
ook hun ecologische voetafdruk
verkleinen. Circulariteit wordt zo
een gedeelde verantwoordelij k-
heid én een gezamenlij ke kans. De
aanstaande introductie van het
Digital Product Passport (DPP)
zal dit gaan aanjagen. Een digitaal
paspoort bevat informatie over de
herkomst, samenstelling, reparatiemogelij
kheden en recyclebaarheid
van een product en wordt vanaf
2026 gefaseerd verplicht in de EU,
te beginnen met sectoren zoals
textiel, meubels, matrassen, banden,
staal, aluminium en diverse energiegerelateerde
producten. Voor
retailers betekent dit niet alleen
een wettelij ke verplichting, maar
ook een kans om transparanter
te zij n richting klanten en zich te
onderscheiden op duurzaamheid.
De consument als drij vende kracht
Consumenten spelen een steeds
grotere rol in het verduurzamen
van retail. Ze zij n beter geïnformeerd,
stellen hogere eisen en
kiezen vaker voor merken die
transparant en verantwoord
opereren. Er zij n bedrij ven die
hierop inspelen – bij voorbeeld
door producten aan te bieden met
een lage milieu-impact of door
circulaire diensten zoals lease of
reparatie – en daarmee een voorsprong
nemen. De consument van
de toekomst wil niet alleen kopen,
maar ook bij dragen aan een betere
wereld. Retailers moeten deze
beweging omarmen en hun aanbod
hierop afstemmen.
Kortom, de toekomst vraagt om
actie. De weg naar een digitale,
OLAF ZWIJNENBURG IS SECTORMANAGER
RETAIL EN GROOTHANDEL BIJ RABOBANK
NEDERLAND EN IS DAARVOOR ALS
DIRECTEUR VERANTWOORDELIJK
EN BETROKKEN GEWEEST BIJ GROTE
TRANSITIES VAN INTERNATIONALE
RETAILERS EN MERKEN.
circulaire toekomst is uitdagend,
maar biedt ook grote kansen. Technologie
en duurzaamheid moeten
geen tegenpolen zij n, maar elkaar
juist versterken. Retailers die nu
investeren in data, samenwerking
en klantgerichtheid, bouwen aan
een robuust, relevant en toekomstbestendig
bedrij fsmodel. De
toekomst is tenslotte niet iets wat
ons overkomt – het is iets wat we
samen moeten vormgeven.
Olaf Zwij nenburg is Sectormanager
Retail en Groothandel bij Rabobank
Nederland en is daarvoor
als directeur verantwoordelij k en
betrokken geweest bij grote transities
van internationale retailers en
merken.
Augustus 2 025 11
ERM2509_AVasteArt.indd 11 14-07-2025 11:01

RETAIL
KWALITEIT BOVEN KWANTITEIT: OVERLEVEN IN DE TIJD VAN TEMU EN SHEIN
NIEUWE REALITEIT VOOR
ELEKTRORETAILERS
TEKST: Tim de Vogel FOTO: Shutterstock
De Nederlandse consument is in korte tijd veranderd. Waar vroeger merkentrouw en kwaliteit de
doorslag gaven bij de aankoop van elektronica, zijn lage prijzen en snelle levering nu vaak doorslaggevend.
Webgiganten als Temu, Shein en Amazon veranderen het koopgedrag - ook in de non-foodsector.
En dat merken Nederlandse elektroretailers direct in hun omzetten.
Volgens cijfers van Rabobank is de non-food retail in vijftien
jaar tijd met 26.000 winkels gekrompen. Vooral consumentenelektronica
werd hard geraakt. Online wordt nu meer
dan 40% van de omzet in deze branche behaald. En een fl ink
deel daarvan gaat naar buitenlandse platforms, waar prijzen vaak
verdacht laag zijn en marges voor Nederlandse partijen minimaal.
Oneerlijk speelveld
Wat platforms als Temu en Shein zo aantrekkelijk maakt, is hun
extreme prijspositionering. Een powerbank voor 6 euro, een
ADVERTENTIE
draagbare speaker voor 8 euro, een draadloze koptelefoon voor
15 euro - allemaal met gratis verzending en een retourbeleid dat
weinig voorstelt.
Ze opereren buiten het klassieke retailkader. De producten zijn
niet altijd CE-gekeurd, voldoen niet altijd aan Europese milieunormen
en worden vaak direct vanuit China verstuurd. Maar
daar ligt de zorg van veel consumenten niet. Die kijken vooral
naar prijs en snelheid.
Voor Nederlandse retailers die investeren in service, garanties,
winkels en personeel, is het een oneerlijk speelveld. Maar dat wil
niet zeggen dat er geen kansen zijn.
Overheid kijkt mee
De snelle opmars van platforms als Temu en Shein is ook de
Nederlandse en Europese overheid niet ontgaan. In Den Haag
klinken steeds luider zorgen over oneerlijke concurrentie,
productveiligheid en het ontbreken van milieuregels voor
importproducten. Voormalige minister Micky Adriaansens van
Economische Zaken sprak zich in 2024 uit over de noodzaak om
het speelveld eerlijker te maken voor Nederlandse winkeliers.
In Brussel onderzoekt de Europese Commissie of Temu en Shein
onder de strengste regels van de Digital Services Act (DSA)
vallen. Die wet verplicht platforms met meer dan 45 miljoen
gebruikers in de EU tot strengere moderatie, transparantie
over algoritmes, en verantwoordelijkheid voor productveiligheid.
Temu en Shein zijn inmiddels formeel aangemerkt als ‘zeer groot
online platform’.
Daarnaast pleiten meerdere lidstaten, waaronder Nederland,
voor het schrappen van de btw-vrijstelling op goedkope
importen onder de €150. Temu en Shein profi teren nu van een
uitzonderingsregel waardoor miljoenen pakketjes zonder invoerheffi
ng Europa binnenkomen. Zowel de Tweede Kamer als het
Europees Parlement hebben hier vragen over gesteld.
Volgens Eurocommissaris Thierry Breton is de tijd van ‘digitale
cowboys’ voorbij. “Of je nu een Europese startup bent of een
Chinese snelgroeier, je houdt je aan onze regels,” aldus Breton.
Valkuil
Een begrijpelijke reactie op deze race naar de bodem is het
proberen te concurreren op prijs. Maar dat is precies waar de
12
Augustus 2025
ERM2509_Artikelen.indd 12 11-08-2025 14:09

RETAIL
valkuil ligt. Wie als kleine of middelgrote speler dezelfde tactiek
inzet als een miljardenbedrijf zonder fysieke winkels, verliest.
Niet alleen gaat het ten koste van de marge, het tast ook de
positionering van de winkel aan. Consumenten snappen heus dat
een lokaal verkooppunt niet kan concurreren met een megaplatform
op prijs. Ze komen juist voor iets anders: zekerheid, kennis,
service en vertrouwen.
Aanknopingspunten
Uit onderzoek van Swappie blijkt dat 64% van de Nederlanders
bereid is meer te betalen voor een product als het uit een
Nederlandse webshop komt. Redenen: betrouwbaarheid, garantie,
productkwaliteit en naleving van wet- en regelgeving. Bovendien
vindt meer dan de helft het zorgwekkend dat veel producten uit
China niet voldoen aan Europese veiligheidsnormen.
Dat biedt aanknopingspunten. De wens om lokaal te kopen is er
wél - als het aanbod, de prijs én de beleving kloppen. De uitdaging
voor de elektroretail is dus niet om goedkoper te zijn dan
Temu, maar om aantoonbaar beter te zijn.
‘Echte waarde’
Interessant genoeg zijn het juist jongeren die enerzijds massaal
bij Chinese sites kopen, maar ook het meest openstaan voor
duurzaamheid en authenticiteit. Wie als retailer de jongere generatie
weet te bereiken met verhalen over ‘de echte waarde van
spullen’, kan een nieuwe band opbouwen.
Denk aan storytelling, bijvoorbeeld in de vorm van TikTokvideo’s
waarin je laat zien hoe een kwalitatieve koptelefoon jaren
meegaat, of een kapotte soundbar gerepareerd wordt. Dat soort
content wekt vertrouwen en maakt duidelijk waarin je verschilt
van anonieme platforms.
Grootste wapen
De fysieke winkel is misschien wel het grootste wapen in de
strijd met de prijsvechters. Maar dan moet die winkel meer
bieden dan dozen op een plank.
Demo-zones: laat klanten verschil zien en horen tussen speakers
van 30 euro en 300 euro.
Workshops: over energiebesparing, domotica, of refurbished
apparaten.
Verkoopervaringen: laat je klant zelf vergelijken, testen,
proberen - onder begeleiding van experts.
Een goede winkelbeleving maakt het prijsverschil begrijpelijk en
acceptabel.
Vijf strategieën om relevant te blijven
1. Zet in op betrouwbaarheid en veiligheid
Maak zichtbaar dat producten die je verkoopt voldoen
aan Europese normen. Gebruik keurmerken, CE-labels,
garanties en duidelijke productinformatie als verkoopargument.
2. Verkoop service, niet alleen producten
Bied installatie, persoonlijk advies, tutorials en nazorg.
Denk aan pakketten: een wifi-router met thuisinstallatie,
of een wasmachine met gratis afvoer van het oude
apparaat.
3. Gebruik ‘lokale betrokkenheid’ als marketinginstrument
Toon je gezicht in de winkel, op social media of in
nieuwsbrieven. Laat zien dat je lokale banen biedt,
duurzaamheid serieus neemt en in de buurt zit voor hulp
of retouren.
4. Differentieer in assortiment
Focus op A-merken, exclusieve modellen, Europese alternatieven
of niche-producten die niet bij Temu of Shein te
vinden zijn.
5. Speel in op bewuste keuzes
Verkoop producten die langer meegaan, repareerbaar
zijn of energie besparen. En leg dat goed uit - online én
in de winkel.
De vraag is dus niet: hoe word ik goedkoper dan Temu? Maar:
hoe word ik voor mijn klant waardevoller dan Temu? Want wie
zich blijft onderscheiden op prijs, raakt op den duur alles kwijt.
Maar wie zich onderscheidt op waarde, blijft overeind - ook in
tijden van overconsumptie.
Onderschieden
In een wereld waarin alles altijd goedkoper kan, is ‘goedkoper’
zelden een winnende strategie. De kracht van de Nederlandse
elektroretail zit in expertise, nabijheid, betrouwbaarheid en
maatwerk. Eigenschappen waar grote platforms niet tegenop
kunnen.
Maar dan moet die waarde wel consequent en overtuigend
worden gecommuniceerd. Niet alleen in woorden, maar in alles
wat je doet. Van je etalage tot je website, van je service tot je
productkeuze.
Augustus 2 025 13
ERM2509_Artikelen.indd 13 11-08-2025 14:09

SENSORISCHE MARKETING SPEELT IN
OP SENSATIES
TEKST: Hugo Schrameyer
SHOPPERMARKETING
De consument heeft het maar gemakkelijk; die heeft een overvloed aan keuzes. De keerzijde van die
weelde is dat de selectie om tot het juiste apparaat te komen niet gemakkelijk is, te meer omdat specifi
caties vaak sterke gelijkenissen tonen: energiezuinig, stil, snel, noem maar op. Maar wat nu als je niet
inzet op specifi caties, maar op sensaties? Sensorische marketing is een techniek waarbij vooral wordt
ingespeeld op onze zintuigen. Zit daar iets in?
Elke formule kent zijn eigen kwaliteiten. Toch valt evenmin te
ontkennen dat veel showrooms overeenkomsten kennen.
Geen retaillocatie zonder een rij aan apparatuur, gecombineerd
met schapkaarten en extra toelichtend winkelmateriaal.
Daar zit absoluut een vorm van beleving in. En dat is maar goed
ook: niet uitsluitend de specifi caties van producten, maar zeker
ook de winkelbeleving brengt de consument tot een winkel- en
productkeuze.
Een partij die daar het nodige over heeft te melden, is Mood
Media, specialist in sensorische marketing - de aanbieder
creëert merkbelevingen door bijvoorbeeld in store-muziek, digitale
schermen, geurmarketing en audio te combineren. In een
white paper uit 2029, Power of Sensory Study, staat te lezen dat
78% van de consumenten langer in een winkel verblijft als de
sfeer er aangenaam is. En 60% geeft aan dat die sfeer hen aanzet
tot kopen. Wat daarbij ook valt aan te tekenen: de kracht zit in
herkenning. Volgens Mood Media herkent 75% van de consumenten
merken sneller als ze via meerdere zintuigen worden
geactiveerd. Merken die consistent zijn in geur, geluid en visuele
elementen scoren bovendien tot 30% hoger op merkloyaliteit.
Kansen
Nu kun je de vraag opwerpen: wat is er sensorisch aan een
vaatwasser? Daar zitten echter zeker wel kansen. Denk aan een
muisstille vaatwasser. In een testomgeving waarin bezoekers
verschillende apparaten mochten vergelijken, bleek de machine
die het minst geluid maakte, signifi cant vaker gekozen te
worden – zelfs als de prijs hoger lag.
"Geluid is onzichtbaar, maar het beïnvloedt onze ervaring
diepgaand", zegt neuromarketing-expert Tim Zuidgeest, medeoprichter
van neuromarketingbureau Unravel Research. "Een
fl uittoon, een subtiele klik of juist de afwezigheid van geluid, dat
zijn signalen van kwaliteit, betrouwbaarheid of rust."
Neus
Niet alleen het geluid via de oren, maar ook de geur via de neus
kan verkopen. Zelfs letterlijk. Een heel opvallend marketingexperiment
speelde zich daarbij af in Zuid-Korea, waar Dunkin’
De geur van verse koffie: onweerstaanbaar bij de verkoop van
koffiemachines.
Donuts hun radioreclame in bussen combineerde met een
automatische verstuiving van koffi egeur. Het resultaat? Bezoek
aan fi lialen in de buurt nam met 16% toe en de verkoop steeg
met bijna 30% .
Elektroretailers zijn natuurlijk evenmin onbekend met dit fenomeen.
Exacte cijfers zijn onbekend, maar daar waar de verkoop
van koffi emachines wordt gecombineerd met ter plekke
uitschenken van koffi e is er sowieso een positieve verkoopstimulans
zichtbaar. Die geurervaring kan je eigenlijk veel breder
trekken. Want hoe ruikt de was die net uit de wasmachine
komt. Of een net gestoomde blouse uit een droger? Door geur
toe te voegen aan demo’s of winkelopstellingen – een vleugje
14
Augustus 2025
ERM2509_Artikelen.indd 14 14-07-2025 10:41

SHOPPERMARKETING
katoen, citroen of zelfs strijkwater – ontstaat een sfeer van frisheid,
netheid en vertrouwen. En dat is precies wat consumenten
zoeken bij een groot, kostbaar huishoudelijk apparaat.
“Geur werkt direct op het limbisch systeem, het deel van de
hersenen waar emoties en herinneringen worden verwerkt”,
aldus Zuidgeest. “Het is dus geen ‘extraatje’, maar een diep
psychologisch kanaal om merkgevoel op te roepen.”
Onderschat
Misschien is de tast, dus het voelen, het meest onderschatte
zintuig in de elektroretailwereld. Er wordt vaak gekeken en nog
eens gekeken, maar eigenlijk nauwelijks gevoeld. Een gemiste
kans, stelt neuromarketeer Joeri van den Bergh. “Producten die
aangeraakt worden, worden 66% vaker gekocht. Zelfs als de
klant nog twijfelt.”
laten beleven. Ook het klikmoment van een ovendeur of de
stevigheid van een wasmachinedeur zijn feelgood-ervaringen.
“Het zijn die kleine momenten van tactiele bevestiging die het
verschil maken tussen denken en doen”, zegt neuromarketeer
Van den Bergh.
Kleur
Ook kleuren spelen een rol in zintuiglijke positionering. Ze
bepalen niet alleen de visuele aantrekkingskracht van een
apparaat, maar ook hoe het product wordt beleefd. Zo werd er
twee jaar geleden een experiment gehouden door BeesBoost,
een Belgisch bedrijf dat helpt zichtbaarheid te versterken
middels contentoplossingen. In een experiment met dezelfde
wijnen werden deze beoordeeld puur op basis van kleur. De
witte wijn met een roodkleurige toevoeging werd plots ‘vol’,
Stappenplan
Sensorische marketing til je niet 1, 2, 3 van de grond.
Waar moet je in hemelsnaam beginnen? Zonder de
pretentie een uitputtende handleiding te presenteren, bij
deze alvast enkele korte overwegingen. Zeg maar: een
soort van stappenplan.
Observeer: Welke zintuigen worden nu al aangesproken
in je winkel of merk? Waar zitten de gaten?
Experimenteer: Begin klein. Een geurtester, achtergrondgeluid,
voelmuur met afwerkmaterialen.
Meet: Gebruik klantobservatie, verkoopdata of zelfs
neuromarketingtechnieken zoals eye-tracking om effecten
te meten.
Schaal op: Breid succesvolle zintuiglijke ervaringen uit
naar andere vestigingen of campagnes.
Integreer: Maak sensorische elementen onderdeel van je
merk-DNA, van winkelvloer tot webshop.
Je zou kunnen zeggen dat Apple dit principe al jaar en dag
succesvol weet toe te passen: producten liggen open en bloot
uitgestald, de winkelbeleving dwingt je letterlijk tot aanraken.
In de bruin- en witgoedbranche gebeurt dat nog mondjesmaat.
Jawel, natuurlijk staan er wasmachines en televisies opgesteld.
Maar die zijn er vooral om visueel te bewonderen, terwijl
je klanten ook de softtouch van een bedieningspaneel kunt
De geur van vers wasgoed op de afdeling met wasmachines: de Expertvestiging
in Burgum heeft er inmiddels ervaring mee.
Menno Kats, Expert Burgum:
“We maken nu een half jaar gebruik van geurmarketing.
Dat doen we middels enkele kastjes in de winkel, waarbij
ik bijvoorbeeld zelf de intensiteit kan instellen via een app.
Om de bepaalde tijd, kort of lang, blaast het kastje een
stoomwolkje uit in combinatie met een geur.
De gedachtegang in eerste instantie was om mensen een
welkomstgevoel te geven bij binnenkomst. Gewoon lekker
op hun gemak. Nu heb ik onder andere ook een kastje op
de keukenafdeling met een koekjesgeur en een kastje op de
afdeling met wasmachines. Daar ruikt het nu naar frisse was.
Of het werkt, valt lastig te zeggen. Mensen reageren niet
direct van: wat ruikt het hier lekker, maar ik ben ervan
overtuigd dat ze er onbewust op reageren. Soms zet ik de
machines ook uit en bak ik verse stroopwafels op de keukenafdeling.
Heerlijke geur van verse stroopwafels. Mensen
weten dat zeker te waarderen.
Al met al: ik geloof absoluut in de kracht van geurmarketing.
Het vergt een extra investering – niet veel, het komt
er natuurlijk wel weer bij – maar ik ben overtuigd van het
positieve effect.”
Augustus 2 025 15
ERM2509_Artikelen.indd 15 14-07-2025 10:41

‘fruitig’ en ‘romig’ genoemd – eigenschappen die eerder bij rode
wijn horen.
Fruitige wijn heeft natuurlijk niet direct een relatie met wit- of
bruingoed, maar toch: kleur heeft dus wel degelijk invloed op
beleving, hetgeen betekent dat kleurgebruik in displays, verpakkingen
en promotiemateriaal een overweging vergt. Wit wordt
cultureel en psychologisch geassocieerd met schoonheid, frisheid
en hygiëne. En dat zijn precies de eigenschappen die je wilt
uitstralen bij apparaten die voedsel bewaren, kleding wassen
of servies reinigen. Dit is diepgeworteld in
consumentengewoonten. Helder wit straalt dus
hygiëne en frisheid uit. Wat je tegelijkertijd kunt
zeggen: wit kan ook klinisch aanvoelen.
Zachte kleuren als lichtgrijs of pastel kunnen rust
geven, terwijl matzwart stoer en modern oogt. Belangrijker nog:
consistent kleurgebruik helpt bij merkherkenning.
Geen gimmick
Al met al: sensorische marketing is geen gimmick, stelt ook
More than Mayo, een Belgisch-Nederlands marketingbureau dat
gespecialiseerd is in experience- en zintuiglijke marketing. Of,
zoals het bureau dat zelf formuleert: sensorische marketing is
een structurele merkstrategie die tot diep in de klantbeleving
doordringt. “Merken die bewust inspelen op zintuigen, bouwen
een rijkere, meer gelaagde merkidentiteit. Denk aan het
geluid van een Nespresso-kopje dat in de machine klikt, of het
vertrouwde aroma dat daaruit opstijgt.”
Vertaald naar onze eigen sector: ook voor elektroretailers
bestaat er een mogelijkheid om functionele kwaliteit tot een
beleving te maken. Niet door te overdrijven, maar door klein te
denken: het geluid van een werkende wasmachine in een demoruimte,
geurmarketing in de hoek met de wasdrogers, en een
koffi e-aroma in de hoek met de koffi emachines.
Theater
'DE WINKEL
Als je daarover verder fi losofeert, kun je tot leuke
ALS THEATER' resultaten komen. Dan wordt de winkel geen ‘etalage
met producten’ meer, maar een soort van theater.
Dat betekent ook dat je de winkel kunt herindelen op basis van
beleving in plaats van op productcategorie.
Dus geen rijtje wasmachines, maar zones: ‘de wasstraat’, ‘de
koffi ekeuken’, ‘de stille vaat’. Elke zone kunt je daarbij combineren
met een eigen sfeer: geur, lichttemperatuur en achtergrondgeluid.
En dan kun je in de koffi ekeuken het verspreiden
van een koffi egeur combineren met bijpassende muziek op de
achtergrond. In de vaatwaszone is het dan mogelijk om het
zachte geruis van water te combineren met een gedempte stem
die uitleg geeft over energieverbruik.
ADVERTENTIE
Henry en
Hetty Next
De méést complete
stofzuigers met een enorm
lang snoer en uitgebreide
accessoire kit.
Beschikbaar in 8 kleuren!
16
Augustus 2025
Numatic International BV | info@numatic.nl | www.myhenry.nl
ERM2509_Artikelen.indd 16 14-07-2025 10:41

SHOPPERMARKETING
Ontspannen betalen
Een vaak vergeten moment in de winkelervaring is de betaling.
En laat juist dat nu het laatste moment zijn waarop het brein
zijn aankoop valideert (of betreurt).
Een prachtig voorbeeld, dat eigenlijk iedereen wel kent, zijn
de afrekenzones bij Ikea. Zachte verlichting, langzame muziek
en meer ruimte om te ademen/bewegen zorgen ervoor dat
shoppers er zich te plekken ‘ontspannen’. Het einde van de
winkelroute is geen koude douche, maar alsnog een prettige
ervaring. Dat kun je natuurlijk ook naar de solitaire winkelier
toe vertalen: zorg voor een vriendelijk kassamoment, zorg
voor warme verlichting en een aangename geur van fris katoen
bijvoorbeeld. Zelfs het geluid van een bonnetje printen kan het
winkelplezier van de klant beïnvloeden.
Online geur
De realiteit van nu is dat er niet alleen op fysieke plekken
wordt verkocht, maar dat er ook online verkopen worden
afgesloten. Geur, tast en misschien ook wel geluid lijken hier per
defi nitie ongeschikt voor. Hoewel? “Ook digitaal kun je sensorisch
werken”, stelt het Belgische marketingbureau BeesBoost.
“Via associaties, visuals, copywriting en zelfs kleurgebruik. Een
goed voorbeeld is het benoemen van zintuiglijke ervaringen in
productomschrijvingen: ‘Een fl uisterstille afwascyclus’, ‘Zacht
als netgestreken katoen’. Of door gebruik te maken van soundbranding
in video’s en reclames.”
Bovendien staan digitale ontwikkelingen niet stil. Met de
opkomst van AR, VR en AI worden zintuiglijke ervaringen steeds
beter digitaal simuleerbaar. Denk aan virtuele demonstraties
waarbij je het geluid van het apparaat hoort, de damp boven
een digitale koffi emok ziet zweven of zelfs geurkaartjes per
post ontvangt als verlengde van de online ervaring.
Grootste fout
Het klinkt allemaal positief, toch zit er ook een addertje onder
het gras. Het blind overnemen van sensorische marketing als
gimmick zonder strategie werkt eerder averechts. Sensorische
marketing is eigenlijk pas effectief als het voortkomt uit
een heldere merkidentiteit. Een betrouwbaar, degelijk merk
associeer je eerder met een warme, rustige geur dan met een
overdreven vanille-aroma.
Zuidgeest (van Unraval, die we al eerder citeerden) benadrukt
dat incongruente prikkels (prikkels die niet bij elkaar passen)
juist verwarring en weerstand kunnen oproepen. “Als een futuristisch
apparaat wordt gepresenteerd met klassieke jazz en een
houtgeur, voelt het niet kloppend. Mensen voelen dat feilloos
De geur van versgebakken stroopwafels: misschien wel een klassieke
manier om mensen de verlekkeren.
aan, vaak zonder dat ze kunnen uitleggen waarom. Zintuigen
geven richting aan hoe we een merk ervaren, maar alleen als
het verhaal klopt.”
Tot slot: sensorische marketing is geen trucje voor de winkelvloer
alleen. Het is een langetermijnstrategie voor merkopbouw.
Denk aan de herkenbare geluiden bij Nespresso, de geur van
Rituals-winkels, het voelbare verschil tussen een Tesla-deur en
die van een budgetauto. Wie erin slaagt om zijn merk ‘voelbaar’,
‘ruikbaar’ of ‘hoorbaar’ te maken, maakt de sprong van product
naar ervaring. Misschien is dat wel het speelveld van nieuw
concurrentievoordeel?
Frank van der Hoek, EP:Ommeland, Leek:
“Ik maak nu ongeveer negen maanden gebruik van geurmarketing.
De introductie ervan ging samen met de verbouwing
van deze winkel. Ik heb het niet zelf fysiek beleefd,
maar ik zag online dat Heineken goede ervaring had met
geurmarketing in de eigen experience store. Dat heeft mij
ook aan het denken gezet.
Klanten verwelkom ik me een koffie-aroma. Bedoeling
ervan is dat mensen zich op hun gemak en comfortabel
voelen. Die ontspannenheid komt ook ten goede aan de
gesprekken op de winkelvloer. Verder achterin de zaak
hebben we een duurzaamheidsafdeling. En daar hanteren
we een bos-aroma, precies passend bij het thema duurzaamheid.
Al met al ben ik zeker tevreden met geurmarketing als
onderdeel van de winkelbeleving. Of dat nu 1:1 een duidelijke
stimulans is voor de omzet valt heel lastig te zeggen,
maar ik merk in ieder geval wel dat mensen bewust en
onbewust plezierig reageren.”
Augustus 2 025 17
ERM2509_Artikelen.indd 17 14-07-2025 10:41

REPARATIE
NIEUW VERDIENMODEL VOOR
ELEKTRORETAILERS
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Shutterstock
Waar kapotte elektronica voorheen vaak direct werd vervangen, groeit onder invloed van wet- en
regelgeving, veranderend consumentengedrag en nieuwe verdienmodellen de belangstelling voor reparatie.
Deze ontwikkeling biedt concrete kansen voor elektroretailers om hun serviceaanbod uit te
breiden, zich duurzaam te positioneren en aanvullende omzet te genereren.
De ‘wegwerpmaatschappij’ staat onder druk. Consumenten
worden kritischer, grondstoffen en energie zijn duurder
geworden, en duurzaamheid is steeds vaker een beslissende
factor bij aankoopbeslissingen. Uit onderzoek van Milieu
Centraal blijkt dat 82% van de Nederlanders bereid is een
apparaat te laten repareren in plaats van het te vervangen
– mits de reparatie betaalbaar en eenvoudig is. Tegelijkertijd
groeit de irritatie over producten die moeilijk demonteerbaar
zijn en waarvoor onderdelen lastig verkrijgbaar zijn.
ADVERTENTIE
Vanaf nu te bestellen
Europese wetgeving
De Europese Commissie werkt aan invoering van het zogenaamde
‘right to repair’. Deze wetgeving moet het voor consumenten
gemakkelijker maken om producten te laten herstellen.
Fabrikanten worden verplicht om onderdelen langer beschikbaar
te houden, producten eenvoudiger demontabel te maken
en technische informatie toegankelijk te maken voor erkende
reparateurs.
Ook in Nederland is er politieke steun voor dit beleid. Voormalig
Minister Jetten (Klimaat en Energie) benadrukte in een
Kamerbrief dat de retail- en servicemarkt een belangrijke rol
speelt in de realisatie van duurzaam productgebruik. Nederland
pleitte dan ook in Brussel voor snelle invoering van de richtlijn.
Voor retailers betekent dit een verschuiving: waar reparatie
en service vaak als kostenpost werden beschouwd, ontstaat
nu ruimte voor commerciële exploitatie. Wie nu al inzet op
serviceverlening, anticipeert op de regelgeving en onderscheidt
zich richting de consument.
Verdienmodel
Steeds meer retailers investeren actief in onderhoud en
reparatie. Coolblue heeft eigen reparatiecentra ingericht voor
smartphones en tablets, waarbij klanten binnen enkele uren
geholpen worden. EP: en ElectroWorld maken gebruik van
lokale franchisenemers die eenvoudige reparaties uitvoeren,
vaak in combinatie met installatie en onderhoud. Expert stimuleert
vestigingen om samen te werken met regionale monteurs
voor basisreparaties aan witgoed en klein huishoudelijk.
Zogeheten ‘microservices’ – zoals het vervangen van een ovenlampje
of het verhelpen van een storing aan een koffi emachine
– zijn laagdrempelig, verhogen de klanttevredenheid en zorgen
voor extra winkelbezoek. Daarnaast bieden ze mogelijkheden
voor cross- en upsell: klanten die terugkomen voor reparatie
zijn gevoeliger voor aanvullende producten, accessoires of
serviceabonnementen.
18
Voor meer informatie bel Edgar
06 1604 1846
Augustus 2025
Fabrikanten
Ook fabrikanten spelen in op deze ontwikkeling. Miele benadrukt
de lange levensduur en repareerbaarheid van zijn apparaten
en biedt onderdelen en handleidingen breed aan. Bosch
en Siemens (BSH) hebben online platforms voor onderdelen
en instructies beschikbaar gesteld. Philips Domestic Appliances
biedt via zijn gecertifi ceerde servicepartners onderdelen en
accessoires aan, inclusief instructies voor zelfreparatie.
Deze initiatieven stellen retailers in staat om reparatie
als structureel onderdeel van de dienstverlening aan te
ERM2509_Artikelen.indd 18 14-07-2025 10:52

REPARATIE
bieden, met toegang tot originele onderdelen en technische
documentatie.
Nationaal Reparatieregister
In het verlengde van deze trend is in 2024 het Nationaal Reparatieregister
opgericht. Dit onafhankelijke platform geeft consumenten
toegang tot een overzicht van erkende reparateurs
in Nederland, inclusief hun specialismen, cert ifi ceringen en
klantbeoordelingen. Zowel zelfstandige reparateurs als retailers
met een eigen servicedienst kunnen zich aanmelden, mits zij
voldoen aan kwaliteitscriteria en transparantie-eisen.
Deelnemende retailers vergroten hiermee hun zichtbaarheid
en betrouwbaarheid. Het register wordt ondersteund door
diverse overheidsorganisaties en consumentenplatforms. Voor
consumenten fungeert het als hulpmiddel bij het selecteren van
een betrouwbare reparatiepartner.
Het register draagt bij aan professionalisering van de sector
en stimuleert transparante prijsstelling. Retailers kunnen zich
onderscheiden met heldere communicatie over tarieven, reparatieduur,
garantie en hergebruik van onderdelen. Ook biedt
het netwerk toegang tot kennisdeling, training en samenwerking
met andere erkende partijen.
Concrete voordelen
De herwaardering van reparatie biedt elektroretailers meerdere
voordelen. We noemen een paar. Retailers die inzetten op
reparatie profi leren zich als toekomstgericht en klantgericht.
Dit versterkt het imago richting bewuste consumenten. En reparaties
genereren inkomsten via arbeidsloon, onderdelenverkoop
en diagnosekosten. Daarnaast verlengen ze de klantrelatie.
Service leidt tot directe klantcontacten, die de basis vormen
voor herhaalaankopen en aanbevelingen. Dit biedt een onderscheidend
vermogen ten opzichte van prijsconcurrenten. Bovendien
leidt reparatie tot extra verkoopkansen, bijvoorbeeld via
onderhoudsproducten, accessoires of servicepakketten.
Retailers die daarnaast inzetten op registratie in het Nationaal
Reparatieregister of samenwerking met lokale partners,
vergroten hun bereik en versterken hun positionering als
betrouwbare dienstverlener.
Een ander voordeel: Reparatie past binnen het streven naar een
circulaire economie. Het verlengt de levensduur van producten,
voorkomt onnodig afval en maakt effi ciënter gebruik van grondstoffen.
In combinatie met refurbished verkoop en innameprogramma’s
ontstaat een sluitende propositie rond productverlenging
en hergebruik.
Winkel als servicecentrum
De fysieke winkel krijgt door deze ontwikkeling een nieuwe
functie: die van lokaal service- en herstelpunt. In plaats van enkel
een verkooplocatie te zijn, kan de winkel dienen als inleverpunt
voor reparaties, als adviescentrum en als afhaalpunt voor onderdelen
of zelfreparatiesets.
Retailers kunnen daarbij samenwerking zoeken met repaircafés,
sociale werkplaatsen of mobiele servicepartners. Ook het
aanbieden van instructies, tools en onderdelen voor consumenten
die zelf willen repareren, draagt bij aan een breder
serviceaanbod.
Conclusie
De hernieuwde aandacht voor reparatie is een structurele
trend, ingegeven door wetgeving, veranderend consumentengedrag
en duurzaamheidseisen. Voor elektroretailers biedt dit
concrete kansen om zich te onderscheiden, klantloyaliteit te
versterken en nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen.
Wie nu investeert in service en herstel als integraal onderdeel
van de bedrijfsvoering, anticipeert niet alleen op toekomstige
verplichtingen, maar bouwt ook aan een relevant en toekomstbestendig
businessmodel.
Voorwaarden voor succesvolle implementatie
Om reparatie structureel onderdeel te maken van de
bedrijfsvoering, is een aantal randvoorwaarden van
belang:
Investeren in personeel
Training en certificering van medewerkers voor diagnose
en basisreparaties zijn essentieel. Ook duidelijke werkprocedures
en kwaliteitsbewaking zijn noodzakelijk.
Toegang tot onderdelen
Samenwerking met fabrikanten en onderdelenleveranciers
is cruciaal voor snelle en betrouwbare levering van originele
onderdelen.
Inrichting van logistiek en werkplaats
De retourstroom van apparaten, beschikbaarheid van
gereedschap en een overzichtelijk systeem voor werkorders
bepalen mede het rendement van reparatieservices.
Heldere communicatie
Transparantie over kosten, doorlooptijd en garantiebepalingen
vergroot het vertrouwen van de klant en voorkomt
onduidelijkheden.
Augustus 2 025 19
ERM2509_Artikelen.indd 19 14-07-2025 10:52

IFA
VOORUITBLIK IFA 2025 MARKT
MAAKT ZICH KLAAR VOOR
101STE EDITIE
Zorgeloos
vlekken
verwijderen
met de
Tineco
iCarpet Spot.
Deze kleine krachtpatser verwijdert
elke vlek veilig en snel uit tapijt,
karpet, autobekleding, matras of
meubels. De Tineco iCarpet Spot is
krachtig, compact, lichtgewicht en
superhandig in gebruik.
NXT Multibrands
telefoon: + 31 412 74 53 70
e-mail: info@nxtmultibrands.nl
Augustus 2025
20
Berlijn staat van 5 tot en met 9 opnieuw in het teken van technologie,
innovatie en consumentenelektronica. Tijdens de 101ste
editie van de vakbeurs voor consumentenelektronica en huishoudelijke
apparaten IFA presenteren honderden fabrikanten hun
nieuwste producten en technologieën. In dit artikel blikken we
vooruit op de beurs en lichten we de belangrijkste trends, thema’s
en verwachtingen toe.
TEKST: Tim de Vogel BEELD: IFA
De IFA is al sinds 1924 een vaste
waarde in de branche. Jaarlijks
komen inkopers, retailers, leveranciers,
distributeurs en pers uit meer dan
honderd landen bijeen in Messe Berlin.
De beurs wordt gezien als het mondiale
podium waarop fabrikanten hun innovaties
voor het najaar en de feestdagen
introduceren – een cruciale periode voor
de retail.
De editie van dit jaar belooft opnieuw
een breed scala aan productintroducties,
demonstraties en netwerkmogelijkheden.
Grote namen als Samsung, Panasonic,
LG, Miele, Bosch, Beko, Hisense, Philips
(TPV) en Sony zijn van de partij, evenals
tal van opkomende merken en startups.
Voor elektroretailers biedt dit een kans
om nieuwe producten als eerste te zien,
strategische keuzes te maken in het
assortiment, en afspraken te maken met
leveranciers.
Witgoed
In het witgoedsegment draait het dit jaar
om duurzaamheid, energie-effi ciëntie en
slimme technologie. De grote merken
kondigen verbeterde wasmachines,
drogers, koelkasten en vaatwassers aan,
waarbij energieverbruik verder wordt
teruggedrongen en gebruiksgemak
centraal staat. Vooral apparaten die
gekoppeld zijn aan apps en platforms
– bijvoorbeeld voor energiebeheer
of onderhoud – zullen nadrukkelijk
aanwezig zijn op de beurs.
Bosch en Siemens (BSH) presenteren
naar verwachting nieuwe modellen met
Home Connect-functionaliteit, die beter
inspelen op het energienet. Ook Miele
laat doorgaans van zich horen met innovaties
op het gebied van duurzaamheid
en levensduur.
Retailers die de beurs bezoeken kunnen
na afl oop consumenten beter adviseren
en een duurzaam verhaal aan hun assortiment
koppelen. Ook het thema reparatie
en levensduur komt steeds prominenter
naar voren – aansluitend bij EU-beleid én
veranderende klantverwachtingen. In dat
kader zal het interessant zijn of merken
hun inzet op repareerbaarheid, beschikbaarheid
van onderdelen en servicemodellen
(zoals Repair & Care) extra kracht
gaan bijzetten in Berlijn.
Beeld en geluid
In de tv- en audiosector draait het vooral
om beleving, beeldkwaliteit en slimme
functies. Verwacht wordt dat Samsung en
LG opnieuw hun vlaggenschipmodellen
gaan tonen, met verbeteringen op het
gebied van AI-upscaling, HDR-prestaties
en spraakbediening. OLED en QLED
blijven de toon zetten in het premiumsegment,
terwijl mini-LED en MicroLED
zich verder ontwikkelen als high-end
alternatieven.
ERM2509_Artikelen.indd 20 11-08-2025 13:35

IFA
Sony was voorgaande de jaren alleen
met de Duitse organisatie aanwezig op
IFA. Dit jaar zijn wij als pers uitgenodigd
voor een exclusieve preview voor de
pers. Hier worden de next-generation
displaysystemen met eigen signaalverwerkingstechnologie
voor individuele
RGB-aansturing van hoge dichtheid
LED-backlights getoond. En ook Philips
(TPV) toont de pers een kijkje achter
de schermen met ‘special picture quality
demo’s’. In hoeverre retailers hier zijn
uitgenodigd, weten we niet, maar we
houden onze lezers op de hoogte in de
editie van ERM die na de beurs verschijnt
en op ermonline.nl.
Een opvallend thema dit jaar is de integratie
van AI voor beeldoptimalisatie en
gepersonaliseerde instellingen. Slimme
tv’s worden steeds slimmer, met functies
die het kijkgedrag analyseren en content
daarop afstemmen. Voor retailers biedt
dit verkoopargumenten die verder gaan
dan resolutie en schermformaat.
Aan de audiokant zal veel aandacht zijn
voor soundbars, draadloze speakers en
multiroomoplossingen.. Ook hoofdtelefoons
met noise-cancelling, 3D-audio en
gamingtoepassingen krijgen opnieuw een
prominente plek op de beursvloer.
Smart home
Naast witgoed en beeld/geluid vormt
de smart home-categorie een steeds
belangrijker onderdeel van de IFA.
Apparaten en systemen worden slimmer,
beter met elkaar geïntegreerd en
toegankelijker voor de consument. Denk
aan slimme thermostaten, beveiligingscamera’s,
verlichting, robotstofzuigers
en spraakassistenten. Matter – de
universele standaard voor smart homeapparaten
– speelt hierin een sleutelrol.
Verwacht wordt dat veel fabrikanten hun
compatibiliteit met dit protocol zullen
uitlichten.
Ook healthtech en wearables blijven in
opkomst. De scheidslijn tussen consumentenelektronica
en persoonlijke
gezondheidszorg vervaagt, met slimme
horloges, bloeddrukmeters en slaaptrackers
die steeds meer functionaliteit
combineren in één apparaat.
Zakelijk programma
Naast de beursvloer biedt de IFA ook
dit jaar weer een omvangrijk zakelijk
programma met keynotes, paneldiscussies
en presentaties van trendwatchers,
technologiedeskundigen en marketingspecialisten.
Onderwerpen als circulariteit,
AI, consumentenpsychologie en
supply chain management staan op de
agenda. Het IFA Leaders Summit biedt
een platform voor besluitvormers in de
industrie, terwijl startups hun opwachting
maken in het IFA Next-paviljoen.
Plannen
Voor retailers die serieus werk willen
maken van hun beursbezoek, is het
raadzaam om afspraken met leveranciers
vooraf in te plannen en ruim tijd te
reserveren voor verschillende hallen. De
indeling van de beurs is thematisch, met
aparte zones voor huishoudelijke apparaten,
entertainment electronics, mobility,
start-ups en global markets.
Voor Nederlandse retailers is de IFA
ook een belangrijk sociaal en zakelijk
ijkpunt in het jaar. Naast het inhoudelijke
programma biedt de beurs gelegenheid
om te netwerken, ideeën uit te wisselen
en de sfeer in de branche te proeven.
Augustus 2 025 21
ERM2509_Artikelen.indd 21 11-08-2025 13:35

WITGOED
ATAG INTRODUCEERT 8-SERIE OVENS IN NIEUW EXPERIENCE CENTER
‘SLIMME OVEN DIE AANVOELT WAT JE BEDOELT’
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier
Tijdens een evenement in het gloednieuwe Experience Center ATAG Live presenteerde het merk zijn
nieuwe 8-serie ovens. Hier konden genodigden kennismaken met vijf nieuwe modellen, waaronder een
5-in-1 ovens, die zijn ontwikkeld met input van zowel consumenten als topontwerpers.
Het nieuwe Experience Center is gevestigd in het duurzame
Haut-gebouw – een woontoren van 73 meter hoog,
grotendeels opgetrokken uit hout. “We zijn ontzettend
blij dat we hier als eerste ons Experience Center hebben kunnen
inrichten,” aldus Robin Blok, Brand Manager bij ATAG. “Het past
perfect bij wie we zijn: duurzaam, innovatief en lokaal geworteld.”
Nieuwste technologie
De nieuwe 8-serie is volgens ATAG ontworpen voor thuiskoks
die hoge eisen stellen aan gebruiksgemak en resultaat. Blikvanger
is de 5-in-1 oven, die vijf functies combineert: oven, magnetron,
stoom, oven + magnetron en oven + stoom. Hierdoor kan de
gebruiker sous-vide garen, snel opwarmen of combineren in
meerdere kookfasen. “We hebben echt gekeken naar hoe mensen
thuis koken en wat ze nodig hebben om moeiteloos tot professionele
resultaten te komen,” vertelt Vincent Hofstee, Head of
Design bij ATAG.
Kalibratie
De oven is voorzien van ATAG’s nieuwste technologieën, zoals
temperatuurregeling tot 315°C, 360° airflow voor gelijkmatige
garing, ProSteam-stoomfunctie met nauwkeurige regeling, een
kernthermometer met automatische programma-afronding en
een kalibratiefunctie voor maximale precisie.
“Met het kalibratieprogramma kunnen we de kernthermometer
echt tot op de graad nauwkeurig afstellen binnen de omgeving
waarin hij wordt geplaatst. Dat maakt deze serie uniek in z’n
soort,” aldus Hofstee.
Een andere nieuwe technologie is Steam Reduction: een innovatie
die de veiligheid en het comfort verhoogt. “Een paar minuten
voordat het programma eindigt, drukt een activator de deur een
klein stukje open, zodat stoom gecontroleerd kan ontsnappen en
de gebruiker geen hete stoomwolk in het gezicht krijgt,” aldus
Hofstee. Ook bijzonder is de cooldownfunctie. “Na een intensief
programma koelt de oven sneller af door de deur een stukje
te openen met behulp van een actuator en ventilator,” vertelt
Hofstee. “Dat scheelt wachttijd en maakt de overgang naar een
ander kookprogramma eenvoudiger.”
Gebruikservaring
De nieuwe 8-serie is meer dan techniek en design. De gebruikservaring
staat centraal. “De interface is niet alleen overzichtelijk,
maar nodigt ook uit tot experimenteren,” zegt Hofstee. “Tijdens
tests hoorden we letterlijk: ‘Deze oven inspireert me om meer te
koken.’ En daar doen we het voor.”
Uitgebreid consumentenonderzoek lag aan de basis van het
22
Augustus 2025
ERM2509_Artikelen.indd 22 14-07-2025 10:55

WITGOED
bedieningsconcept. In samenwerking met de TU Delft en externe
bureaus testte ATAG verschillende prototypes, waaronder interfaces
met meerdere knoppen en touchscreen-varianten. “We
wilden een balans vinden tussen digitale innovatie en tastbare
controle,” legt Hofstee uit.
De uiteindelijke oplossing: een heldere touchscreeninterface
in combinatie met een multifunctionele draaidrukknop – de
zogenoemde jog dial. “Die draaiknop geeft gebruikers het gevoel
van controle en precisie. En het mooie is: je kunt zelf kiezen of je
liever via het scherm of via de knop werkt,” aldus Hofstee. Een
gekleurde lichtring rond de knop signaleert de status van het
kookproces.
De positieve resultaten uit gebruikerstesten bevestigden de juistheid
van deze strategie. Een veelgehoorde conclusie van testpanels,
zo deelde Hofstee: “The jog dial gives a feeling of control. It
makes it complete.”
DishDesigner
Naast hardware is ook veel aandacht besteed aan software en
connectiviteit. Alle ovens zijn uitgerust met ATAG’s ConnectLifeplatform,
waarmee gebruikers hun oven op afstand kunnen
bedienen. Zo kan een kookprogramma onderweg gestart worden,
en ontvang je meldingen zodra het gerecht klaar is.
Bijzonder is ook DishDesigner, een AI-gedreven functie binnen
ConnectLife. Gebruikers voeren beschikbare ingrediënten in – of
maken een foto – en de app genereert automatisch een recept.
Dit recept wordt niet alleen in stappen gepresenteerd, maar ook
automatisch overgedragen naar de oven, inclusief temperatuur,
tijd en stoominstelling.
Rust in de keuken
Industrieel ontwerpster Karen Ratering licht het ontwerpproces
toe: “We zien dat mensen in hun interieur zoeken naar rust.
Tegelijk is de keuken een plek van dynamiek. Die balans wilden we
vangen in het ontwerp.”
Ze benadrukt de drie kernprincipes die de leidraad vormden
voor de productontwikkeling.
1. Tijdloos design: “Wat wij allereerst heel erg belangrijk vinden, is
dat een design tijdloos is.” Je koopt een oven voor een periode
van 10 tot 20 jaar. Het ontwerp moet relevant blijven en niet
onderhevig zijn aan kortstondige trends.”
2. Gebruiker centraal: De interactie met het apparaat moet frictieloos
en intuïtief zijn. “Je wil geen frustraties, maar juist goede
gebruikservaringen creëren,” aldus de ontwerpster.
3. Naadloze integratie: De oven moet als een vanzelfsprekend
element opgaan in het keukenontwerp en niet als een storend,
technisch object worden ervaren. De ovens zijn daarom strak en
tijdloos vormgegeven, met gebruik van hoogwaardige materialen
zoals staal, glas en emaille. “We hebben gekozen voor een minimalistische
uitstraling, zonder opsmuk. Elk element is functioneel,”
aldus de ontwerpster.
De ovens zijn beschikbaar in vier afwerkingen: Graphite, Black
Steel, RVS en Glass. Het robuuste metalen frame rondom de deur
(niet beschikbaar bij de Glass-uitvoering) zorgt voor esthetische
integratie in elk keukenontwerp. “We hebben het frame bewust
doorgetrokken tot aan de zijkant, zodat het er ook strak uitziet
wanneer de oven naast een kast wordt geplaatst,” zegt Ratering.
Duurzaamheid
Behalve prestaties en gebruiksgemak, is bij het ontwerp van de
8-serie ook gelet op duurzaamheid. De ovens zijn gebouwd voor
een lange levensduur en gemaakt van recyclebare materialen. Met
energieklasse A++ behoren ze tot de zuinigste in hun soort.
Met de lancering van de met een iF Design Award 2025
bekroonde 8-serie, denkt ATAG een product in de markt te
zetten met een duidelijke, strategische propositie. Door de
combinatie van een tijdloos, integreerbaar design, een doordachte
hybride user interface en professionele, onderscheidende technologie,
wil het ATAG de keukenretailer een sterk verhaal bieden
voor het premium segment.
Augustus 2 025 23
ERM2509_Artikelen.indd 23 14-07-2025 10:55

PERSONAL CARE
BABYLISS VOEGT CHROME EDITION
TOE AAN SUPER-X METAL SERIES
TEKST: Jaap van Ekeris FOTOGRAFIE: :Leverancier
Nog niet zo heel lang geleden introduceerde BaByliss de Super-X Metal Series voor mannen, bestaande
uit baard- en andere trimmers. Nu wordt de range uitgebreid tot zes fraaie producten, waaronder
de X-Blade trimmer. ERM kreeg bij BaByliss Nederland uitleg over de nieuwe lijn en andere noviteiten.
Op tafel, in een vergaderruimte van
Conair Coöperatief in De Bilt
(Conair is het moederbedrijf van
BaByliss), staat de Chrome Edition-serie
al klaar. Zes apparaten, stuk voor stuk
blikvangers. “Gloednieuw”, zegt Pim
Stikkelorum, Commercial Sales Support.
Samen met Benelux Marketing Consultant
Michèlle Theisen licht hij de nieuwkomers
in de Super-X Metal Series toe.
Compacte trimmer
Het tweetal is enthousiast over de
uitbreiding, die niet meer onder BaByliss
for Men maar onder de merknaam BaByliss
in de markt wordt gezet. De eerste
serie is sinds kort leverbaar, de zilveren
variant van de X-Blade.
Deze compacte trimmer heeft een
vervangbare kop, zoals in een mooi
fi lmpje is te zien. Stikkelorum: “Het mes
is fl exibel, 50 graden kantelbaar, voor het
makkelijk volgen van de contouren van
je gezicht. Er zitten drie stoppelbaardopzetkammen
en een opzetkam voor korte
baarden bij, met een standaardprecisie
van 0,2 mm. De mesjes zijn gemaakt van
Japans staal. Ze gaan tot zes maanden
mee.”
De lichtgewicht shaver is in drie kleuren
verkrijgbaar, naast zilver ook in zwart
en blauw; die laatste twee worden in
september gelanceerd. De zilveren en
de zwarte versie (laatstgenoemde heeft
een Titanium mes) worden geleverd
in een opbergzakje, de blauwe in een
opbergtasje.
Theisen somt op: “De X-Blade is
draadloos, volledig waterproof, heeft
een magnetische oplaadstandaard en is
voorzien van een lithium-ion batterij. Hij
Dit is een bijschrift en moet onder de foto geplaatst worden. Dit is een geplaatst worden.
24
Augustus 2025
ERM2509_Artikelen.indd 24 14-07-2025 16:18

PERSONAL CARE
laadt in drie uur op en dan kun je hem
45 minuten gebruiken.”
Het mes is ontworpen om gemakkelijk
vervangen te worden. Op deze manier
ben je tijdens het trimmen
altijd verzekerd van een
scherp mes. Bij normaal
gebruik gaat hij drie tot
zes maanden mee. De
vervangende messen zijn
los verkrijgbaar.
haar.” De borstel heeft een sterke, digitale
motor.
Eveneens nieuw, en onderdeel van de
Air-collectie, is de Secret Style Air. Een
september leverbaar.
Stikkelorum demonstreert hoe het
apparaat werkt. Met een paar simpele
handelingen maakt hij de mooiste
'HET IS MOOI OM
TE ZIEN DAT OOK
MANNEN VOOR
BABYLISS GAAN'
Kwaliteit en design
Naast de trimmer bestaat
de range verder uit: een
neus-, oor en wenkbrauwtrimmer,
een baardtrimmer
met vaste kop,
een stoppelbaardtrimmer met fl exibele
kop, een multitrimmer (voor onder meer
de bakkebaarden) en een haartondeuse.
Eerder al werden andere Super-X Metal
varianten geïntroduceerd, zoals Navy
Blue & Gold, met handige opbergpouch.
Stikkelorum: “Het is mooi om te zien dat
niet alleen vrouwen, maar ook mannen
voor BaByliss gaan. Onze afdeling R&D
heeft hard gewerkt aan de kwaliteit en
het design, daar is heel veel onderzoek
in gestoken. We willen innovatief zijn
en blijven”. Zijn collega vult aan: “Dat is
waarmee BaByliss zich onderscheidt. En
met betrouwbaarheid, de consument
weet dat zij/hij kan rekenen op betrouwbare
producten”.
Stylers
Wat voor de Super-X range geldt, geldt
ook voor andere productgroepen, zoals
haarstylers. Theisen laat via een videopresentatie
de Air Power Smooth zien,
een stijlborstel die vanaf september
verkrijgbaar is. “Hij is voorzien van een
keramische plaat, die de warmte geleidelijk
door het haar verdeelt en pluizend
haar tegengaat. Resultaat: mooi en glad
automatische krultang uitgerust met
verschillende timer- en rotatiesettings
en in staat om meerdere stijlen te
creëren (met een glad resultaat). Per
Van krultang tot baardtrimmers
krullen. “Aanzetten, instellen, met de
bovenkant door het haar halen, een paar
seconden wachten, tot je een piepje
hoort. Klaar.”
BaByliss startte in 1983 in Nederland. Inmiddels is het bedrijf een toonaangevende
speler in haarverzorging en kleine keukenapparatuur, met de merken
BaByliss, Cuisinart en Braun als pijlers. Twee jaar geleden werd het feit dat
BaByliss veertig jaar in ons land actief was, uitgebreid gevierd.
Het merk kent een bijzondere geschiedenis, die begint in Parijs. Daar ontwikkelde
de Franse kapper René Lelièvre in de jaren zestig van de vorige eeuw het
prototype van de eerste elektrische krultang. Later richtte hij met een zakenpartner
BaByliss Professionel op.
Aanvankelijk maakte hij professionele producten voor de kappersbranche, in de
jaren zeventig werd dat uitgebreid met consumentenartikelen. Vanuit dat idee
ontstond BaByliss. Volgens een niet bevestigde anekdote verwijzen de twee Bʼs
in de merknaam naar de actrice Brigitte Bardot, van wie Lelièvre groot fan was.
Lisser betekent in het Frans: glad strijken.
BaByliss breidde daarna uit en is vandaag de dag in meer dan zestig landen
verkrijgbaar. Het merk is wereldwijd marktleider in elektrische haarverzorgingsproducten.
BaByliss Nederland is sinds 2020 onderdeel van een Benelux-organisatie en
maakt vanaf juni dit jaar deel uit van een groter cluster waar ook Duitsland en
Oostenrijk onder vallen. De leiding hiervan is in handen van de Nederlandse
General Manager Hans Koopman.
Augustus 2 025 25
ERM2509_Artikelen.indd 25 14-07-2025 16:18

TECH & GADGETS
Drie hits en één game-changer:
APPARATEN WAAR DE ELEKTRONICARETAIL
NIET OMHEEN KAN
Een volumekanon, een razend populaire handheld en handige nieuwe earbuds: zomaar drie interessante
producten voor de retailer. Kortom: een nieuwe afl evering van Tech & Gadgets, met dit keer een extralange In
het Oog, want de elektronicaretail kan de thuisbatterij niet meer negeren.
TEKST: Ger de Gram
OpenFit 2: open-ear krijgt
Dolby-upgrade
Na de succesvolle
eerste OpenFitoortjes
pakt Shokz
door met de OpenFit
2-serie. Het openear-concept
– dus
muziek én omgevingsgeluid
tegelij k
– krij gt een flinke
audioboost dankzij
het nieuwe Dual-
Boost-systeem: aparte arte
drivers voor bas en hoge
tonen plus OpenBass
2.0-trillingen voor
extra punch.
Topmodel OpenFit 2+ voegt Dolby Audio toe, laadt nu ook
draadloos op en houdt het elf uur vol op één lading (48 uur
inclusief case).
OpenFit 2 verschij nt in beige en zwart (189 euro), de 2+ in grij s
of zwart (199 euro) – beiden per direct online of bij geselecteerde
retailers.
NINTENDO SWITCH 2 VERBREEKT
VERKOOPRECORD
De nieuwe Nintendo Switch 2 is in de eerste vier
dagen na de wereldwij de lancering in juni meer
dan 3,5 miljoen keer verkocht. Daarmee is het de
snelst verkopende spelconsole in de geschiedenis
van Nintendo, aldus het bedrij f zelf.
De Switch 2 is de opvolger van de oorspronkelij ke Switch
uit 2017 en beschikt over een groter full HD-scherm,
verbeterde graphics dankzij een snellere processor, en
nieuwe magnetische Joy-Con 2-controllers die ook als
muis kunnen functioneren.
Ook is de console in staat om bij aansluiting op een
compatibele tv of monitor beelden in 4K weer te geven.
Nieuw is ook de GameChat-functie, waarmee spelers
kunnen videobellen en tegelij kertij d hun gameplay delen.
Volumekanon in kofferformaat
Berlij ns audiomerk Teufel gooit nog wat decibellen op het
vuur met de Rockster Neo: een Bluetooth-speaker die
tot 130 dB blaast. Het geheim? Een 300 mm-woofer met
coaxiale tweeter en waveguide voor breedsprakig geluid, plus
een accu die 36 uur meegaat (en onderweg verwisselbaar is).
De rubberen stootranden, IP44-spatwaterbescherming en statiefflens
maken de 17 kg wegende boombox klaar voor stadspark of strand.
Muziek komt binnen via bluetooth AAC, twee combo-ingangen of
desgewenst via een hele keten aan Rocksters: tot honderd (!) stuks
aan elkaar, draadloos of bekabeld.
Prij skaartje: 899, 99 euro per stuk.
26
Augustus 2025
ERM2509_AVasteArt.indd 26 14-07-2025 11:03

TECH & GADGETS
In ‘In het Oog’ bespreken we iedere editie een product dat ons (ooit) is
opgevallen.
IN DEZE EDITIE:
Thuisbatterijen
IN HET OOG
Thuisbatterij en zij n al jaren een belofte voor huishoudens met zonnepanelen:
overtollige zonnestroom opslaan en gebruiken op momenten dat de zon niet
schij nt. In de praktij k blij ken ze echter voor de meeste mensen allesbehalve
aantrekkelij k. Ze zij n groot, duur, complex om te installeren en leveren zelden
financieel voordeel op. Zelfs na het aangekondigde einde van de salderingsregeling
blij ft de rekensom vaak negatief.
Volgens een recente berekening van Keuze.nl zij n thuisbatterij
en op dit moment niet rendabel. De gemiddelde batterij gaat
zo’n tien tot vij ftien jaar mee, maar de besparing op de energierekening
is zelden groot genoeg om de investering in die
periode terug te verdienen. Simpel gezegd: voordat je fi nancieel
profi jt haalt uit je batterij , is het systeem al aan vervanging toe.
Stopcontact
Toch gebeurt er iets interessants in de markt. Het Nederlandse
HomeWizard, opgericht in 2011 in Noordwij k, probeert het
concept van de thuisbatterij opnieuw uit te vinden — kleiner,
simpeler en goedkoper. Met hun nieuwe Plug-in Battery heeft
het bedrij f een batterij oplossing die letterlij k in het stopcontact
gaat. Geen omvormer nodig, geen elektricien, geen verbouwing.
Je steekt de batterij in het stopcontact, koppelt hem aan je
HomeWizard P1 energiemeter en het systeem regelt de rest.
De Plug-in Battery is ontworpen als een modulair systeem: je
kunt beginnen met één unit en uitbreiden tot maximaal vier
batterij en (samen goed voor 4,6 kWh opslagcapaciteit). De
installatie duurt enkele minuten en is volledig doe-het-zelf.
Daarmee is dit systeem een van de eerste die inspeelt op de
wensen van consumenten die wel willen verduurzamen, maar
niet zitten te wachten op technische hoofdbrekens of forse
investeringen.
Direct naar de consument
Opvallend is dat HomeWizard ervoor kiest om zij n producten
uitsluitend direct aan de consument (B2C) te verkopen. Geen
grote elektronicaketen, geen installateursnetwerk, geen
tussenhandel. Wie de Plug-in Battery wil kopen, doet dat via
de eigen webshop van het bedrij f. Dat doen ze bewust: zo
houden ze controle over de prij s, het klantcontact én de
gebruikerservaring.
Die keuze is meer dan alleen een logistiek detail. Het onderstreept
hoe technologiebedrij ven in 2025 steeds vaker de
traditionele retail overslaan. Voor elektronicawinkels en
energie-retailers betekent dit een wake-up call: als ze relevant
willen blij ven, zullen ze meer moeten bieden dan alleen dozen
schuiven. Productkennis, service, advies en installatie worden
kritieke onderdelen van hun waardepropositie. Wie dat niet
levert, raakt buitenspel.
Geen wondermiddel, wel een frisse benadering
Ook met de Plug-in Battery is het fi nanciële plaatje overigens
nog niet echt aantrekkelij
k. Het apparaat kost
1.395 euro — nog steeds
een forse uitgave. Maar
waar andere systemen pas
interessant worden bij een
verbruik van 4.000 kWh of
meer, mikt HomeWizard
juist op kleinere huishoudens
met een relatief
laag verbruik en beperkte
opwekcapaciteit.
Het grote verschil
zit in de drempel:
je kunt met een
relatief kleine
investering al ervaring
opdoen met
energiebuffering,
zonder direct een
professioneel installatieteam
over de
vloer te halen. De batterij is ontworpen om zelfconsumptie te
maximaliseren: zodra je zonnepanelen meer energie opwekken
dan je verbruikt, wordt dat overschot automatisch opgeslagen.
HomeWizard onderzoekt de mogelij kheid om prij sfl uctuaties
mee te nemen, maar ondersteunt vooralsnog nog geen dynamische
tarifering. Met andere woorden: de batterij kij kt niet naar
wanneer stroom goedkoop of duur is - wat overigens alleen
relevant is bij een dynamisch energiecontract.
Voor grootverbruikers met een vrij staand huis en 20 zonnepanelen
zal dit systeem waarschij nlij k niet voldoende capaciteit
bieden - ook al kun je er vier op elkaar stapelen. Maar voor
de ‘gemiddelde’ zonnepaneelbezitter in een rij tjeshuis zou dit
weleens de eerste serieuze opstap naar energieopslag kunnen
zij n.
Bovendien is het voor de consument hoe dan ook verstandig
om zich nu al te verdiepen in het eigen energieverbruik. Of
je nou één kleine batterij inzet of een compleet systeem
opbouwt: elk inzicht helpt. Wie nu begint, zit later niet met
keuzestress of afhankelij kheid van energiebedrij ven. Het gaat
niet alleen om directe besparing, maar ook om grip op je
verbruik en de manier waarop je met energie omgaat. Ook een
klein stapje is een stap vooruit.
Augustus 2 025 27
ERM2509_AVasteArt.indd 27 14-07-2025 11:03

ONDERZOEK
TRENDS UITGESPLITST PER WINKELFORMULE
WAT DRIJFT DE KOPER VAN KEUKEN-
APPARATUUR?
TEKST EN BEELD: Qudata
In de snel veranderende markt van keukenapparatuur biedt het jaarlijkse consumentenonderzoek van
Qudata Home Analytics onder netto ruim 1.000 kopers van keukenapparatuur inzichten in de voorkeuren
van verschillende kopersgroepen. De tabel laat zien welke trends belangrijk zijn voor consumenten,
uitgesplitst naar het type winkel waar zij hun apparatuur hebben aangeschaft.
Kopers bij keukenspeciaalzaken (KSZ) blijken bovengemiddeld
geïnteresseerd in hoogwaardige en technologische
oplossingen. Zo scoren ‘afzuigsystemen
in de kookplaat (downdraft)’ met 22% hier het hoogst van
alle formules. Ook ‘energiebesparing’ (22%) en de ‘toename
van apparaten in de keuken’ (18%) worden relatief vaak
genoemd. Dit wijst op een publiek dat zoekt naar zowel
functionele vernieuwing als energiebewuste oplossingen
binnen een compleet uitgeruste keuken. Design speelt
een kleinere rol (14%), wat mogelijk te maken heeft met
een voorkeur voor tijdloze esthetiek of een focus op
functionaliteit.
Elektroretailer
Consumenten die hun keukenapparatuur kopen bij elektroretailers
(ERT) leggen een sterke nadruk op ‘energiebesparing’
– met 28% de hoogste score van alle winkelformules.
Ook functionele aspecten als ‘toename van apparatuur’ (18%)
en ‘downdraft afzuigsystemen’ (20%) worden relatief vaak
genoemd. Het profi el van deze klant lijkt sterk gedreven door
praktische overwegingen en rendement op de investering.
Nieuwe technieken of opvallend design zijn minder belangrijk,
wat het beeld bevestigt van een doelgerichte koper met focus
op prijs/prestatie.
Woonwarenhuis
Kopers bij woonwarenhuizen (WWH) onderscheiden zich
door een bovengemiddelde waardering voor ‘strak design
(18%) en ‘felle kleuren’ (4%). Daarmee vormen zij de meest
designgevoelige doelgroep in het onderzoek. Tegelijkertijd
noemen zij ook ‘energiebesparing’ (24%) en ‘downdraft’ (18%)
in vergelijkbare mate als de andere groepen.
Bouwmarkt
Ook onder bouwmarktklanten (BM) is ‘energiebesparing’ populair
(22%), maar vooral opvallend is de relatief hoge score voor
‘strak design’ (17%) en ‘felle kleuren’ (7%). Opvallend is ook de
openheid voor ‘domotica’ (8%) en ‘nieuwe kook- en bewaartechnieken’
(10%).
Bouwmaterialenhandel
De klanten van de bouwmaterialenhandel (BMH) vormen een
opvallend profi el: zij scoren het hoogst op ‘strak design’ (23%),
‘domotica in de keuken’ (12%) en ‘nieuwe technieken’ (12%), en
zelfs op ‘felle kleuren’ (7%). Dit wijst mogelijk op semi-professionele
klanten, zoals aannemers of projectmatige kopers.
Conclusie
De analyse van de voorkeuren per winkelformule laat zien dat
de keukenmarkt verre van homogeen is. Elk verkoopkanaal
trekt zijn eigen type koper aan – met eigen verwachtingen en
interesses:
KSZ-klanten: innovatief en compleet georiënteerd
ERT-klanten: functioneel, energie- en prijsbewust
WWH-klanten: designgevoelig en stijlgericht
BM-klanten: zelfredzaam en trendvolgend
BMH-klanten: projectmatig, technisch en uitgesproken
Voor retailers en merken biedt deze segmentatie concrete
handvatten om assortimenten, advisering en communicatie
beter af te stemmen op het specifi eke profi el van hun klant.
In een verzadigde markt kan dat het verschil maken tussen
meelopen of leiden.
28
Augustus 2025
ERM2509_Artikelen.indd 28 11-08-2025 15:55

FIAR
KNOOP HET IN JE OREN:
DE KOPTELEFOON IS ONMISBAAR
leren begint
met luisteren
Iedere maand brengt FIAR, de branche van audio, imaging en TV, een beeld tot leven. Deze maand met het
thema ‘back to school’.
Fotograaf: Hilbert Krane
De start van het schooljaar is voor veel leerlingen en studenten hét moment om hun uitrusting te
vernieuwen. Audioapparatuur is inmiddels onmisbaar geworden in de schooltas. Van noise cancellingkoptelefoons
tot draadloze oordoppen: goede audio is essentieel voor concentratie, communicatie en
ontspanning.
Online lessen, videovergaderingen en digitale leeromgevingen
vragen om helder geluid en een betrouwbare
verbinding. Tegelij kertij d zoeken jongeren naar
apparaten die ook buiten school inzetbaar zij n, bij voorbeeld
voor muziek, podcasts of gaming. In de praktij k betekent dit
een groeiende vraag naar draadloze koptelefoons met ruisonderdrukking,
modellen met lange batterij duur en stevige,
comfortabele pasvorm. Ook waterbestendigheid en compatibiliteit
met verschillende devices worden als vanzelfsprekend
beschouwd. Producten die slimme integratie met spraakassistenten
of educatieve apps bieden, winnen terrein.
Voor retailers in audioproducten biedt de back to schoolperiode
kansen. Door een gericht assortiment samen te
stellen kan worden ingespeeld op uiteenlopende behoeften en
budgetten. Denk aan promoties, bundelaanbiedingen met etuis
of reinigingskits, en duidelij ke communicatie over gebruiksgemak
en specifi caties.
Audio is geen bij zaak meer, maar een fundamenteel onderdeel
van de schoolvoorbereiding. Wie dit
begrij pt en hierop anticipeert, speelt
een relevante rol in een markt die
zich elk jaar opnieuw aandient.
Augustus 2 025 29
ERM2509_AVasteArt.indd 29 14-07-2025 14:46

ACHTERGROND
ASKO INTRODUCEERT MET TROTS NIEUWE
LIJN WASMACHINES EN DROGERS
TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Leveranciers
Met de bouw van een duurzame wasmachine voor zijn moeder legde een jonge Zweedse boerenzoon
halverwege de vorige eeuw de basis voor het gerenommeerde witgoedmerk ASKO. Dit bedrijf staat
al 75 jaar voor hoogwaardige kwaliteit van producten. Het premium merk, dat onderdeel is van de
Hisense groep en in de Benelux wordt vertegenwoordigd door ATAG Benelux, gaat zich in het retailkanaal
onderscheiden met een unieke, nieuwe lijn wasmachines en drogers.
Op het hoofdkwartier van ATAG Benelux in het Gelderse
Duiven heeft Tom Segeren als Product Category
Manager langdurig naar de lancering van de nieuwe lijn
toegewerkt én uitgekeken.
“Aan de fi losofi e van het oorspronkelijke bedrijf is nooit getornd.
Met haar rijke geschiedenis hanteert ASKO al jaren dezelfde
visie: premium kwaliteit bieden met een uniek karakter. Daar
zijn wij heel trots op, want daardoor is nog steeds sprake van
producten die uitmunten door kwaliteit op veel fronten en
kunnen we ons meten met de concurrentie in het premium
segment. De combinatie van dagelijkse functionaliteit, milieubewustzijn
en strakke, aangename lijnen is het kenmerk van
Scandinavisch design en dus ook van ASKO. Dat de productontwikkeling
zich nog steeds in Zweden afspeelt is voor ons een
belangrijk steunpunt.”
Marketing
Zijn collega Sharon Wolters, die als Brand Marketing Manager
bij ATAG Benelux verantwoordelijk is voor de marketing van
ASKO, is al even positief. “Omdat de basisfi losofi e onveranderd
vanuit Zweden wordt uitgedragen, kan ik die doorvertalen
naar de Beneluxmarkt. Overigens verrijkt het werken onder de
paraplu van een wereldspeler als Hisense ons enorm. Zowel
op het gebied van productontwikkeling als marketing zijn hierdoor
extra mogelijkheden ontstaan. Dit geldt ook voor onze
30
Augustus 2025
ERM2509_Artikelen.indd 30 14-07-2025 11:06

ACHTERGROND
bestaande merken ATAG, Etna en Pelgrim. In de praktijk sluit
ASKO perfect aan bij deze succesformule.”
Betrokkenheid
Ook Tom Segeren ondervindt de voordelen van het werken
met een grote speler als Hisense. “Er is sprake van een grote
betrokkenheid, interesse en ambitie. Ik merkte dat vooral
tijdens een bezoek van het ASKO- en Hisense-management aan
Nederland en België. We hebben toen een bezoek gebracht aan
een groot aantal verschillende retailers. Zij gingen uitgebreid
in gesprek met onder andere eigenaren, vestigingsmanagers en
verkopers op de winkelvloer. Je merkt dan dat zij veel potentie
zien in de Beneluxmarkt en graag willen weten welke ruimte
de ASKO-producten voor verbeteringen
hebben. Tijdens die rondgang werd door
retailers bijvoorbeeld het belang van
geluidsreductie benadrukt. Dat was voor
het management een bevestiging van wat
wij ook uit de markt horen en terugzien
in marktcijfers.”
Verbeteringen
Aan de nieuwe ASKO-lijn liggen uitgebreid marktonderzoek en
talloze veldtesten ten grondslag.
Segeren: “De huidige wereld verandert razendsnel en daarmee
ook de behoeften, wensen en eisen van consumenten. De
Nederlandse en Belgische consument hecht veel waarde aan het
geluidsniveau van wasmachines en drogers.
'SCORE VAN 9.2 BIJ MERK-
TEVREDENHEIDSONDERZOEK
DOOR CONSUMENTENBOND'
Dat dit in veel gevallen nog altijd als hinderlijk wordt ervaren
blijkt uit het feit dat de consument wasmachines en drogers
vaak op zolder of naast een werk- of logeerkamer plaatsen.
Daarom moet een machine stil zijn. De wens om het geluid
te reduceren heeft geleid tot enkele essentiële verbeteringen
aan de ASKO-apparaten, waardoor het geluid met maar liefst 6
decibel is gereduceerd.”
Snelheid
Segeren wijst ook op het aspect snelheid. “In deze drukke tijden
heeft de consument behoefte om de was snel weg te werken.
Vanaf de Logic-lijn beschikken de wasmachines en drogers over
het programma Quick Pro en de gehele lijn wasmachines heeft
diverse programma’s die kunnen worden
versneld. De nieuwe drogers zijn meer dan
20% sneller geworden. Zo hou je als consument
tijd over.
Uiteraard geven we ook om onze omgeving.
Daarom zijn veel programma’s effectief op
lagere temperaturen. De unieke combinatie van ASKO Sensi
Save 2.0, Pro Wash en Super Rinse garandeert een superieure
wasbeurt die tijd, water en energie bespaart.
Verder is zoveel mogelijk gekozen voor duurzame materialen,
zoals een RVS binnen- en buitentrommel en worden onze
machines getest voor een gebruik van twintig jaar.”
Quattro-constructie 2.0
In de showroom legt Segeren aan de hand van een opengewerkt
model het principe van de Quattro Construction 2.0 uit. “In
de meeste conventionele wasmachines hangt de trommel aan
veren, bij de ASKO-machines is dit niet het geval. Hierbij rust
de wastrommel volledig op vier schokbrekers die stevig zijn
bevestigd op de versterkte bodemplaat waardoor trillingen en
geluid worden geminimaliseerd. Dit door ASKO zelf ontwikkelde
systeem werkt al jaren naar tevredenheid en is intussen nog
verder verfi jnd.”
Segeren: “Het geluidsniveau tijdens het centrifugeren is nu teruggebracht
van 76 naar 70 decibel. Dit is commercieel interessant
omdat veel consumenten zich daarop richten tijdens hun zoekgedrag.
Bovendien voldoet het aan de wensen en eisen van de
consument.”
Ook de gietijzeren contragewichten zijn verder verstevigd, waardoor
de trommel nóg beter in balans is. Segeren: “Een waardevolle
toevoeging is verder het nieuwe, gemotoriseerde deurslot
dat de deur centreert en stevig sluit. Dit voorkomt hinderlijk
geluid vanuit het deurslot zelf.”
Steel Seal
Een tweede unieke techniek die typerend is voor ASKO is Steel
Seal, een eveneens door de fabrikant zelf ontwikkelde technologie
die de traditionele rubberen manchet in de wasmachine
vervangt door een naadloze stalen afdichting. Hierdoor wordt
de opeenhoping van vuil en schimmel voorkomen.
Segeren: “Hygiëne is bij ASKO altijd een belangrijk onderdeel
van de productontwikkeling geweest. In het rubberen manchet
Augustus 2 025 31
ERM2509_Artikelen.indd 31 14-07-2025 11:06

Nu
1 e maand
gratis!
blijft viezigheid liggen, dat schoongemaakt dient te worden. Bij
onze ASKO-machines heeft de consument hier geen omkijken
naar. Deze machines hebben geen manchet, waardoor viezigheid
en bacteriën geen kans krijgen. Ook kunnen muntjes, sokken of
andere voorwerpen niet kwijtraken in het manchet.”
Het Steel Seal-concept maakt van de ASKO-machines de enige
huishoudelijke wasmachines ter wereld zonder rubberen
manchet. Segeren: “Onafhankelijk onderzoek toont aan dat de
Steel Seal-techniek van ASKO wasmachines resulteert in 95%
minder groei van bacteriën, in vergelijking met traditionele
wasmachines met rubberen manchet.”
Waterbeveiliging
Naar aanleiding van consumentenonderzoek en input van de
ASKO-dealers zijn nog meer verbeteringen van de producten
doorgevoerd.
Segeren: “Zo is waterbeveiliging voor veel Nederlandse en Belgische
consumenten een belangrijk onderwerp. De verstevigde
bodemplaat is helemaal dicht en voorzien van een sensor die
lekkage detecteert. Bovendien hebben alle ASKO-wasmachine
een toevoerslang met waterslot.”
Al vanaf
€ 4, 49
p/maand
Blijf mobiel met
Smartphonepolis Flex
Met Smartphonepolis Flex van
WERTGARANTIE is de smartphone
van uw klant verzekerd tegen schade
en diefstal, gewoon per maand.
Ook interessant voor uw onderneming?
Bel met één van onze adviseurs: 088 2500-650
wertgarantie.nl/partnerworden
Uw specialist in garantieverzekeringen
voor alles met een accu of een stekker.
wertgarantie.com
Motorophanging
Ook de ophanging van de motor van de ASKO-wasmachines is
verbeterd, waardoor het apparaat nóg steviger en stabieler dan
voorheen op de vloer staat en ook minder geluid produceert.
Verder zijn de wasmiddelenreservoirs uitgevoerd in uitneembare
units, waardoor deze eenvoudig kunnen worden schoongemaakt.
Bovendien kan het autodose-reservoir desgewenst ook
gebruikt worden voor wasverzachter.”
De nieuwe ASKO-machines zijn voorzien van een display dat
niet alleen groter is dan in de vorige lijn, maar ook kan worden
bediend met zowel draai- als touch-knoppen. Veel programma’s
hebben extra opties per instelling, zoals bijvoorbeeld het
wassen met dons.
Wasdrogers
De nieuwe ASKO-wasdrogers hebben een inhoud van 4 kilo,
die in 45 minuten droogdraait. De machines zijn voorzien van
een verbeterd fi ltersysteem. Het eenvoudig terug te plaatsen
deurfi lter is bijna verdubbeld qua oppervlakte waardoor pluisvorming
sterk wordt gereduceerd. Het onderste fi lter bestaat
uit een pluizenfi lter en een schuimfi lter en is in de Style- en
Style+-lijn zelfreinigend.
Bundle Guard
In de nieuwe drogers maakt ASKO korte metten met het bekende
verschijnsel van bundelvorming. Een veelgehoorde klacht is dat
tijdens het draaien van het nog natte wasgoed een wasknoop
ontstaat, die vervolgens niet in één keer goed droogt.
ASKO lost dit voor de consument op met behulp van de Bundle
Guard. Dit technologisch hoogstandje meet de vochtigheid van de
kleding tijdens het droogproces en zorgt ervoor dat de draairichting
van de trommel zich hierop aanpast, waardoor het wasgoed
uit elkaar valt en vervolgens sneller en gelijkmatiger droogt.
32
Augustus 2025
ERM2509_Artikelen.indd 32 14-07-2025 11:06

ACHTERGROND
Design en gebruiksgemak
Het kenmerkende, minimalistische Scandinavische design is
in de nieuwe lijn nog verder verfi jnd om de machines een
moderne uitstraling te geven, maar ook om het gebruiksgemak
te vergroten.
Zo is de nieuwe Style en Style+ voorzien van een kleurendisplay
dat groter is dan in de vorige lijn en kan worden bediend met
zowel een knop (draai-druk) als touch bediening. Je hebt de
mogelijkheid programma’s als favoriet in te stellen in meer dan
20 talen.
Total Laundry
Een opmerkelijke opstelling in de ASKO-showroom in Duiven
is de combinatie van een wasmachine en droger naast een
ruim bemeten wasdroogkast. Sharon Wolters: “Dit zogeheten
Total Laundry concept is in Scandinavië al geruime tijd gemeengoed.
In deze landen zijn bijvoorbeeld veel kinderdagverblijven
uitgerust met een droogkast, waarin natgeregende kleding kan
worden opgehangen.
De bredere fi losofi e achter het concept is dat de producten
inmiddels zo’n fraai design hebben dat ze gezien mogen worden.
In de keuken is dat bij ons allang het geval, maar ook bij witgoed
krijgt dit facet steeds meer aandacht.”
Lust voor het oog
Dat een wasmachine niet koste wat kost wit behoeft te zijn,
bewijst ASKO met de Titanium en gloednieuwe Graphit Blackmodellen.
Wolters: “Deze machines zijn een lust voor het oog
en bijna zonde om achter een kast te plaatsen. Als je daarbij dan
ook nog het verbeterde en vergrote display optelt, is het begrijpelijk
dat deze lijn direct in de designprijzen is gevallen. Zo heeft
de Style de IF Design Award en de Style+ de Red Dot Design
Award binnengehaald.”
Verbindend
Bij ATAG Benelux wordt veel verwacht van de nieuwe ASKO-lijn,
vooral omdat zoveel essentiële verbeteringen zijn doorgevoerd
en daarbij niets aan het toeval lijkt te zijn overgelaten.
Wolters: “Wij focussen ons hiermee volledig op het retailkanaal
als verbindende factor tussen de winkelier en de consument.
Veel consumenten zullen zich de in de apparaten doorgevoerde
verbeteringen herkennen. Zo zijn bijvoorbeeld geluidsreductie
en verhoging van de hygiëne belangrijke details waarmee je als
retailer de consument bij het keuzeproces over de streep kunt
trekken. Bovendien zal het ook een positief effect hebben op de
naamsbekendheid van het merk ASKO.
Wij brengen ons eigen enthousiasme via de retailer over op
de consument. We verwachten dat de hoge score van 9.2 die
een merktevredenheidsonderzoek door de Consumentenbond
opleverde onder 28.000 gebruikers na de introductie van het
platform nog verder zal stijgen.”
De lancering
De producten van de nieuwe lijn zijn vanaf het najaar beschikbaar
in de winkels. De campagne met het introductieplan
bestaat uit verschillende facetten die voornamelijk op het
retailkanaal zijn gericht. Daarbij wordt ook de consument nauw
betrokken.
De modellen zoals die in de showroom van ASKO in Duiven
staan uitgestald, zullen ook te zien zijn bij de meeste van de
ASKO-dealers. Segeren: “Het tonen en laten ervaren is altijd
een goed onderdeel van het verkoopgesprek. Voor de winkels
die over voldoende ruimte beschikken hebben we ook speciale
presentatie-displays ontwikkeld. Deze bieden de mogelijkheid
om het hart van de machine, de Quattro Construction 2.0 te
presenteren. Hiermee ziet de consument in één oogopslag het
unieke karakter van ASKO.”
Ter afsluiting doet Segeren graag een oproep aan retailers die
nog geen ASKO verkopen. “Ben je een vakhandelaar, verkoop
je nog geen ASKO, maar ben je wel geïnteresseerd, neem dan
zeker contact met ons op. Wij helpen je met alle genoegen
verder op weg.”
ASKO-oprichter was tijd ver vooruit
De jonge Zweedse boerenzoon Karl-Erik Andersson stond
in 1950 aan de basis van het merk ASKO. Hij wilde het
leven van zijn moeder verlichten door het bouwen van
een wasmachine die lang moest meegaan en de ruige
omstandigheden van het Zweedse platteland kon weerstaan.
Hoewel zaken als efficiency en milieubewustzijn
in die dagen nog nauwelijks een rol speelden, bouwde
Andersson een machine die zuinig was met zowel water als
stroom en zeep. Hij was daarmee zijn tijd ver vooruit. Drie
kwart eeuw later zit zijn filosofie van zorg, duurzaamheid,
eenvoud en kwaliteit nog steeds diep verankerd in het DNA
van het merk.
ASKO onderscheidt zich van andere merken door in het
ontwerpproces te streven naar een levensduur van minstens
twintig jaar. Dit wordt onder andere bereikt door het
gebruik van roestvrijstalen onderdelen.
Awards
ASKO-producten worden herhaaldelijk onderscheiden met
vakprijzen voor ontwerp, functionaliteit en innovaties.
Het Pro Home Wassen & drogen-concept is bekroond met
de Red Dot ‹Best of the Best› award. Het strategische werk
van de ASKO-ontwerpers viel al eerder in de prijzen, maar
in 2017 werden twee machines voor het eerst uitverkoren in
deze speciale categorie.
In 2019 is een Red Dot Award toegekend voor innovatieniveau,
functionaliteit, formele kwaliteit, duurzaamheid en
ergonomie van de wasdrogers van ASKO.
ASKO wasmachines zijn ook bekroond met de internationale
Sensitive Choice award van de National Asthma
Council Australia. De beoordeling en goedkeuring vindt
plaats door een onafhankelijk panel van deskundigen,
waaronder een allergoloog en een ademhalingsarts.
Augustus 2 025 33
ERM2509_Artikelen.indd 33 14-07-2025 11:06

VARIA
STEFAN VERHOEVEN MANAGING DIRECTOR
WESTERN EUROPE MIELE
Stefan Verhoeven, sinds 1
september 2015 Algemeen Directeur
van Miele Nederland BV, wordt
Managing Director Western Europe
voor dit merk. Hij meldt dit zelf op
LinkedIn. “Ik kij k uit naar nieuwe
avonturen met de teams van Frankrij
k, België, Luxemburg en Nederland”,
aldus Verhoeven.
In een komende editie van ERM interviewen
we Verhoeven hierover.
Snap lanceert slimme Specs-bril voor
breed publiek
Snap, het moederbedrij f van Snapchat, lanceert in 2026 een nieuwe versie
van zij n slimme bril, de Specs. Deze vierde generatie is ontworpen voor
een breed publiek en markeert een nieuwe fase in de toepassing van
augmented reality (AR) in het dagelij ks leven.
De Specs-bril combineert een licht en stij lvol design met geavanceerde technologie. In
de glazen zitten displays verwerkt die AR-content tonen, terwij l ingebouwde camera’s
en microfoons het mogelij k maken om de wereld vast te leggen en ermee te interacteren.
Snap mikt hiermee niet op techliefhebbers, maar op een jonger en lifestylegeoriënteerd
publiek dat gewend is visueel te communiceren.
De bril is bedoeld voor alledaags gebruik. Gebruikers kunnen er korte video’s en
foto’s mee maken die direct naar Snapchat gestuurd worden. Maar de echte meerwaarde
zit in de AR-functionaliteit. Denk aan het live toepassen van Snapchat-lenzen
op de omgeving, het bekij ken van virtuele kunstobjecten in een park of straat, of het
volgen van visuele instructies bij het koken of klussen – allemaal via het brilglas. Ook
kunnen gebruikers virtuele kleding of accessoires passen, wat kansen biedt voor retail
en mode.
Snap zet daarnaast in op een lagere instapprij s en een betere integratie met de Snapchat-app.
Dat moet de Specs aantrekkelij k maken voor een bredere groep gebruikers
dan eerdere, duurdere modellen. Tegelij k werkt het bedrij f samen met modemerken
om de bril een trendy uitstraling te geven.
Nieuwe CEO
en financieel
directeur
MediaMarkt
Benelux
MediaMarkt Benelux heeft de
samenstelling van zij n directie
aangepast. Olivier van den
Bossche is per 11 augustus 2025
aangesteld als nieuwe General
Managing Director en volgt
daarmee Faruk Kocabas op, die
de functie sinds eind mei tij delij
k vervulde. Van den Bossche
neemt daarnaast ook de rol van
Country Manager Sales op zich,
zo meldt het bedrij f.
Olivier van den Bossche beschikt
over brede internationale ervaring
in de retailsector. Hij werkte eerder
bij onder meer Rituals, Metro AG en
Galeria Inno en was recentelij k CEO
van het Duitse warenhuisconcern
Galeria Karstadt Kaufhof.
Op fi nancieel gebied vindt er eveneens
een wisseling plaats. Dirkjan
Bussink volgt op 1 september
Sebastiaan Stipdonk op als Country
Manager Finance. Bussink was eerder
CFO Benelux bij modeketen C&A
en bekleedde verschillende fi nanciële
en managementfuncties bij Unilever.
Stipdonk verlaat MediaMarkt op 30
september na een carrière van acht
jaar binnen het concern, waarin hij
onder andere actief was als interim
CFO in Nederland en Co-CFO in
Duitsland.
Faruk Kocabas, die de afgelopen
periode interim CEO van Media-
Markt Benelux was, blij ft actief
binnen het moederbedrij f MMS
Retail Group. Hij is daar verantwoordelij
k voor onder meer de
markten Spanje, Polen, Turkij e en de
B2B-divisie, en blij ft tevens CEO van
MediaMarkt Spanje.
Met deze benoemingen bestaat de
directie van MediaMarkt Benelux
uit Olivier van den Bossche, Dirkjan
Bussink, Patrick van der Linden
en Emine Dogan. Het bedrij f stelt
dat het daarmee is voorbereid op
verdere en stabiele groei in de regio.
34
Augustus 2025
ERM2509_AVasteArt.indd 34 11-08-2025 13:07

DE PERFECTE MATCH VOOR
ELKE KOOKAMBITIE
De nieuwe ovens van AEG hebben een zorgvuldig vormgegeven design
en zijn uitgerust met een breed scala aan innovatieve functies zoals stoom,
sous-vide, oven+magnetron en gecombineerde kook methodes om perfecte
en smakelijke resultaten te garanderen én in te spelen op de nieuwste
kooktrends. De handige AEG-app biedt verschillende recepten om de oven
volledig te benutten en laat de gebruiker, door middel van AI Taste Assist,
de oveninstellingen optimaliseren voor recepten van websites op basis van
de mogelijkheden van het type oven. aeg.nl
AEG ER Perfect match 224x297+4.indd 297 4 1 17/12/2024 14:43:22
43 ERM2509_AlleAds.indd 35 11-08-2025 13:47

ERM2509_AlleAds.indd 36 11-08-2025 13:47