ONE202503_slim ondernemen

BY COIFFURE
SLIM ONDERNEMEN
Na colour blocking is colour
banding een opvallende nieuwe
microtrend voor dit najaar. Met
tips leggen we uit waarom deze
statement techniek je kleurservice
naar een hoger niveau kan tillen.
Verder nemen we een kijkje bij Steffie
Lamers van Goodtobehair, die dit
jaar hoog eindigde in de Salon 100,
vertelt Ivonne Martens tegen
welke vooroordelen ze aanloopt
als vrouwelijke ondernemer en blikt
Daan Koek alvast vooruit op de
toekomst met de AI-receptionist.

products & facts
PERFECTE BLOWOUT
De nieuwe Expert Blowout Speed borstels van Olivia Garden zijn ontworpen om
professionele blowouts in een mum van tijd te realiseren - voor een perfect resultaat
en glanzend haar. Dankzij de extra lange cilinder kan deze professionele borstel
grotere haarsecties drogen, waardoor de droogtijd tot 25 procent wordt verkort.
De Expert Blowout Speed borstels zijn beschikbaar in vier kleuren:
wit/grijs, goud/bruin, zwart en pastelroze.
oliviagarden.eu
HITTEBESCHERMING
VAN BINNENUIT
Biotech haarverzorgingsmerk K18
introduceert de HeatBounce. Dit is
een gewichtloze, conditionerende
hittebeschermingsspray die schade
tot 232 °C voorkomt. Dankzij
geavanceerde technologie
beschermt HeatBounce het haar
van binnenuit tot diep in de cortex
en helpt het de kleurintensiteit en
haarstructuur te behouden, zelfs
bij extreme styling.
k18-hair.nl
GROENERE TOEKOMST
Met de nieuwe Refills wil Redken consumenten inspireren om bewustere
keuzes te maken en het plasticgebruik structureel te verlagen. De refills
bestaan voor meer dan 94 procent uit gerecycled plastic en worden geleverd
met een hersluitbare pouch van 500 ml - goed voor meerdere navullingen.
Hierdoor kunnen consumenten jaarlijks bijdragen aan een besparing van maar
liefst 23,6 ton plastic, oftewel circa 806.000 flessen!
redken.nl
OVERNAME
Great Hair Extensions is overgenomen door
Moma Beauty. CEO Kayo Klein Obbink: “Door
de overname wordt het totaalaanbod van
Moma Beauty steeds omvangrijker. Als hair- en
beautygroothandel kunnen we hierdoor verder
inspelen op de wensen en behoeften van
onze klanten.” De activiteiten van Great Hair
Extensions blijven onveranderd en de webshops,
in zowel Nederland als Duitsland, blijven behouden.
momabeauty.nl
66

close-up
Interview met Steffie Lamers:
“IK BEN ALTIJD
OP ZOEK NAAR
CONNECTIE”
NEDERLAND BRUIST VAN DE KAPPERS DIE
ALS ZZP’ER WERKEN, MAAR WIE ZIJN ZE
EN WAT DRIJFT ZE? DEZE KEER NEMEN
WE EEN KIJKJE BIJ STEFFIE LAMERS (30)
VAN GOODTOBEHAIR, DIE DIT JAAR HOOG
EINDIGDE IN DE SALON 100. ALS EENPITTER
WEET ZE NU EEN HOGERE OMZET TE
BEHALEN, DAN TOEN ZE PERSONEEL IN
DIENST HAD.
Hoe ben je in het kappersvak terechtgekomen?
“Ik wist van jongs af aan al dat ik het kappersvak
in wilde. Voordat ik voor mijn eerste opleiding
koos, werkte ik al in een kapperszaak en mocht ik
ondersteunen met wat werkzaamheden.”
Welke werkervaring was belangrijk voor
jouw ontwikkeling als kapper? “Het werken in
verschillende salons, maar ook diverse vormen
van educatie uitproberen en uit mijn comfortzone
stappen.”
Je hebt voorheen ook met personeel gewerkt.
Waarom past het alleen werken uiteindelijk
beter bij je? “Ik wil mijn werk op een bepaalde,
eigen manier uitvoeren en daarin geen concessies
doen. De meiden waarmee ik heb gewerkt waren
superfijn en leuk, maar het bracht me niet meer
ondernemersgeluk en het stond zelfs mijn drive
Salon: Goodtobehair (GTBH)
Merken: NOIR, KEVIN.MURPHY en Redken
Typisch Steffie: “Intuïtief, ondernemend en
verbindend.”
Favoriete producten: “Blowout Cream van
NOIR, BODY.MASS van KEVIN.MURPHY en
Redken Shades.”
Gek op: “Mijn man Bob en zoon Ziggy.”
Hekel aan: “Onrechtvaardigheid.”
Ik haal mijn inspiratie uit: “Educatie uit
Londen, Australië en Amerika, en TikTok.”
om andere concepten uit te proberen in de weg.
GTBH is niet alleen een plek waar je komt voor
knippen/kleuren, maar het is veel meer dan dat.
Ik moet zelf aan het roer staan om die concepten
vorm te geven en te laten landen in de salon.”
Wat maakt jouw werkwijze anders dan die van
andere kappers? “Wat mij drijft, is aandacht. Echte
aandacht. Niet alleen voor het haar, maar ook
voor de persoon zelf. Ik zie het kappersvak niet als
een routine, maar als een ritueel: iets dat je mag
beleven. Daarom neem ik bewust de tijd, probeer
ik aan te voelen wat iemand nodig heeft en laat
ik ruimte voor een gesprek, verandering, rust en
ontspanning.”
Wat heb je geleerd als ondernemer? “Ik ben
natuurlijk jong begonnen in het vak, dus ik
had zowel privé als zakelijk sowieso een hele
ontwikkeling door te maken. Door jezelf steeds
beter te leren kennen en hierin te investeren, kun
je zakelijk en professioneel ook met meer afstand
kijken naar het ondernemen, je klant, je toekomst
en je wensen. Ik heb steeds meer rust gevonden in
wie ik wil zijn, wie ik zakelijk ben en wat ik te bieden
heb, en kan op die manier ook steeds meer ruimte
geven aan mijn klant.”
Wat wil je je klanten meegeven? “Ik wil dat je niet
alleen blij bent met je haar, maar ook met jezelf.
Dat je voelt: ik mag kiezen wat bij míj past, los van
wat hoort of wat er verwacht wordt. In de stoel
mag je even uit de drukte stappen en de ruimte
nemen.”
Je staat voor de tweede keer in de Salon 100.
Waarom heb je daaraan meegedaan? “Omdat
ik vind dat het kappersvak en de ondernemingen
“Ik leer van iedereen in de
salon en kan door heel veel
ogen de wereld bekijken”
die daaruit voortvloeien gezien mogen worden.
Het draait om aandacht, creativiteit, energie en
vertrouwen. Tegelijkertijd voelt het ook spannend
om jezelf zo in de schijnwerpers te zetten en te
laten beoordelen door een jury. Iedereen doet zijn
werk op zijn eigen manier en er is daarin niet één
waarheid.”
Hoe heb jij je salon zakelijk laten groeien? “Ik
heb nu een hogere omzet dan in de fase met
personeel en ook een groter klantenbestand.
Dit komt omdat ik door middel van consultancy
goed heb gekeken naar het financiële plaatje en
de waarde van GTBH. Verder ben ik onnodige
zakelijke kosten gaan reduceren, heb minder
verspilling, ben beter gaan inkopen, en geef
nu meer full-service behandelingen. Ook ben
ik nevenproducten gaan verkopen die het
GTBH-gevoel versterken en de merkidentiteit
vergroten.”
Wat is je droom? “Steeds meer tijd maken voor
behandelingen, klanten en omliggende services.
Groeien op het gebied van eigen educatie met
twentyfive.changes. En de klantreis uitbreiden door
op meer touchpoints zichtbaar en beschikbaar
te zijn. Deze hoeven dan niet alleen te maken te
hebben met het kappersvak.”
Wat is jouw gouden tip voor collega-zzp’ers?
“Doe waar jij gelukkig van wordt, daar heeft jouw
klant ook het meest aan.”
Waarom is dit werk voor jou het mooiste wat er
is? “De ontwikkeling die ik in het vak doormaak,
de mensen die ik erdoor leer kennen en de
relaties die ik opbouw, maken van mij een heel rijk
mens.”
67

XPRESS COLOR
Met 21 tinten en een 3x
snellere inwerktijd biedt
dit kleuringsproduct
perfecte dekking en
schitterende resultaten
in de helft van de tijd.
PCC -
INDOLA KLEUR-
ASORTIMENT
Met 85 onderling
mengbare tinten voor
elke klant een passende
oplossing. Eén lijn van
hoogwaardige CREAM
DEVELOPERS in vier
sterktes, compatibel met
alle permanente kleuren
van INDOLA. Voor
levendige en langdurige
kleuroplossingen, tot
100% grijsdekking en
prachtige glans.
NN2 - VERMINDERT
HOOFDHUID-
IRRITATIE EN
VOORKOMT
VERFVLEKKEN
No Stain, No Pain! Uniek
product, veel gebruikt
door kappers. Perfect
voor klanten met een
gevoelige hoofdhuid.
Speciaal voor de ondernemende
salon of zelfstandige kapper biedt
Indola uitstekende kleurprestaties
met een compact en intuïtief
assortiment. Hiermee kun je meer
services aanbieden met minder
producten, zonder concessies te
doen aan kwaliteit of creativiteit.
COLOR
TRANSFORMER -
VAN PERMANENT
NAAR DEMI-
PERMANENT MET
1 SIMPEL PRODUCT
Transformeer 80+ tinten
in demi-permanente
kleuren met een zachte,
verzorgende formule
voor gezond en glanzend
haar. Dit één-product
alternatief vervangt een
volledig demi-permanent
assortiment.
CREA-BOLD
Opvallende, creatieve
& onderling mengbare
kleuren. Een assortiment
van 11 krachtige,
levendige kleuren voor
de klant die houdt van
een opvallend resultaat.
Nu met drie nieuwe
tinten: Neon Tangerine,
Deep Purple en Noir.
indola.com
#SimplySmarterCOLOUR

partnership
PERFECTE
BLONDTINT
DE NIEUWE BLONDE EXPERT RANGE VAN INDOLA ZORGT VOOR DE
MEEST SCHITTERENDE BLONDE LOOKS MET EEN UITSTEKENDE
HAARKWALITEIT EN STRALENDE GLANS.
Blonde Expert bevat de perfecte service voor blond
haar; van kleurapplicatie en finishing touches tot
thuisverzorging. De nieuwe Hair-Bond Technology
helpt om schade op elk niveau te minimaliseren.
Het beschermt de bindingen in het haar tijdens
het uitvoeren van chemische behandelingen. De
in-salon en thuisverzorging helpt nieuwe bindingen
te vormen na kleurbehandelingen voor sterke en
gezond uitziende blonde lokken.
Oplichten
De Blonde Expert range is onder te verdelen in
Blonde Expert Care en Blonde Expert Color. Blonde
Expert Care herstelt het haar van binnenuit en
verzorgt het oppervlak voor meer glans.
Indola gelooft dat er
voor iedereen een perfecte
blondtint is
Blonde Expert Color zorgt voor mooie blonde
kleurresultaten, en bevat bijvoorbeeld Lightener
9+. Dit blondeerpoeder zorgt voor een maximale
oplichting met minimale schade dankzij de
geïntegreerde Hair-Bond Technology. De nieuwe,
zachtere geur en stofvrije formule maakt het
bovendien een aangenaam product om mee
te werken. De Lightener 9+ kan gemengd
worden met de Ultra Cool Booster. Hierdoor
kun je blonderingsresultaten uitzonderlijk koel,
gelijkmatig en helder maken, zelfs op donkere
basissen.
Lifting en toning
Oplichten en neutraliseren in één stap? Dat kan
met Blonde Expert Highlift en Highlift+ Blend.
Beide formules zijn verrijkt met de Hair-Bond
Technology. Het resultaat is helder, koelblond
haar dat niet alleen mooi oogt, maar ook zichtbaar
sterker en gezonder aanvoelt.
Voor het tonen en neutraliseren van natuurlijk
blond of geblondeerd haar zijn de Pastels
uitermate geschikt. Deze zijn verkrijgbaar in Pastel
Gel Toner en Pastel Cream Toner. Beide lijnen
kunnen gemengd worden met de Highlift tinten
voor oneindig veel mogelijkheden!
Scan de QR-code en
ontdek alles over de
nieuwe Blonde Expert
range.
69

thema
EXPERIMENTEREN MET KLEURPLAATSINGEN
COLOUR BLOCKING VS.
COLOUR BANDING
70
NA COLOUR BLOCKING IS COLOUR BANDING - EEN STRAK GEPLAATST KLEURPANEEL IN DE LENGTES VAN HET HAAR -
EEN OPVALLENDE NIEUWE MICROTREND VOOR DIT NAJAAR. CHARLIE ILLI VAN BROOKS & BROOKS LEGT UIT WAAROM DEZE
STATEMENT TECHNIEK JE KLEURSERVICE NAAR EEN HOGER NIVEAU KAN TILLEN.
Colour banding

Haar: Charlie Illi en Rush Art Team
Colour banding
Nieuwe kleuren als cherry cola (Dua Lipa), de
blended grey transitions (Sarah Jessica Parker),
zilverachtige blondtinten (Lady Gaga) en de vibrant
coppers (Chappell Roan) zullen ook dit najaar
nog wel even populair zijn. Maar voor klanten
die wat meer durven te experimenteren met de
kleurplaatsing, is het gebruik van contrasterende
vlakken of banden wellicht interessant. Charlie Illi
legt uit: “De techniek bestaat uit een combinatie
van folietechnieken en free hand colouring om
sterke kleurstroken te creëren, die lijken op
haaraccessoires die je niet uit je haar hoeft te
verwijderen. Het is technisch best pittig, maar dat
is precies wat ik er zo leuk aan vind!” Ze geeft vier
tips voor het beste resultaat.
Sterke vormen
“Begin altijd met een sterke coupe, want die
vormt de basis. Bij de Roxy bob heb ik gewerkt
met back-to-back lagen voor een perfecte lift. Het
geheim zit ’m verder in het benadrukken van het
gewicht bij het achterhoofdsbeen met een korte
fade in de nek.”
Unieke accessoire
“Ik zie haar als een accessoire dat je elke dag
draagt. Hoe cool is het dan om daarin ook het
unieke van een persoon naar voren te brengen!
De trend is ontstaan als antwoord op het gebruik
van haarbanden en accessoires bij de Fashion
Weeks. Vervolgens zijn colourists het met kleur
gaan nabootsen.”
Colour blocking
Tailor-made
“Ik hou van het unieke aspect van colour banding.
Je kunt kleur op zoveel manieren plaatsen; het is
de persoon in je stoel die het maakt.”
Colour blocking
3 tips voor strakke lijnen
➜ “Verdeel het haar in vier strakke secties
met behulp van knotjes. Werk sectie voor
sectie en houd de scheiding parallel aan de
vorm van het hoofd.”
➜ “Leg de eerste sectie van 5 mm op folie en
bevestig deze met afplaktape, waarbij je
de dikte van de kleurlijn in kaart brengt.
Licht de sectie voor met een prelightener
en plak deze vervolgens af om uitlopen te
voorkomen.”
➜ “Leg de volgende sectie erbovenop met een
natuurlijke valling, vermijd teveel sturing
en spanning, en plaats de lijn vervolgens
voorzichtig opnieuw met de hand. Herhaal
dit proces sectie voor sectie tot de bovenste
haarlagen.”
Van pastel tot fel
“Ik wilde een terracottatint creëren door mahonie,
violet, oranje en geel te mengen op een onderlaag
van kleurhoogte 8. Als je delicatere pasteltinten
wilt creëren, raad ik aan om het haar op te lichten
en vooraf te kleuren voordat je de kleur aanbrengt.
Zorg er ook voor dat je de prelightener niet
helemaal doortrekt tot in de punten, want dan
creëer je een paneel in plaats van het gewenste
Alice band-effect.”
Colour banding
71

column
VRIJHEID OM TE KIEZEN
TOEN IK HOORDE DAT DEZE EDITIE IN HET TEKEN STAAT VAN DE VROUW, SCHOOF IK AL MIJN
IDEEËN OPZIJ. EEN HERINNERING KWAM OP: DE BRIEF DIE MIJN OVERGROOTOMA VAN
VADERSKANT VOORLAS OP HAAR ACHTTIENDE VERJAARDAG IN 1904.
Een origineel document dat in onze familie
gekoesterd wordt, door vrouwen én mannen,
omdat het symbool staat voor strijd, vooruitgang
en trots. Dankzij vrouwen zoals zij, die vochten
voor gelijkheid en vrijheid, run ik vandaag mijn
eigen kapsalon. Want wat nu vanzelfsprekend lijkt,
is dat zeker niet altijd geweest. En ook vandaag is
er nog genoeg te winnen.
Vroeger liet een vrouw haar haar binnenshuis
knippen door dienstmeisjes, terwijl de man
buitenshuis zijn haar liet knippen bij een barbier.
Het kappersvak werd van vader op zoon
doorgegeven. In de 17de eeuw ontstond in Parijs
de eerste salon waar ook vrouwen terechtkonden.
Rond 1900 kwam de eerste feministische
beweging op gang. Vrouwen zoals mijn
overgrootoma streden voor onderwijs, werk en
stemrecht. De Leerplichtwet (1901) gaf meisjes
kansen, en in 1919 mochten vrouwen eindelijk
stemmen. Tegelijkertijd ontstonden de eerste
salons waar vrouwen niet alleen klant, maar ook
kapster konden zijn.
Als ik in mijn salon sta, voel ik elke dag wat zij
hebben opgebouwd. Ik stel me voor hoe trots mijn
overgrootoma zou zijn. Hoe ze zou glimlachen bij
het idee dat haar achterkleindochter schrijft over
de strijd die zij als jonge vrouw is begonnen.
Dat wil niet zeggen dat we er al helemaal zijn.
Als vrouwelijke ondernemer krijg ik nog steeds
vragen over wat mijn man er allemaal van vindt.
Hoe ik mijn ambitie combineer met een gezin. En
of ik mezelf nog niet genoeg bewezen heb. Het
zijn vragen die nooit aan een man gesteld zullen
worden.
Op dat gebied is er dus nog werk aan de winkel.
Ik wil niet langer afgeremd worden door blikken,
meningen en systemen die mijn dromen klein
houden. Niet telkens opnieuw verantwoording
afleggen, alsof ambitie iets is waar ik me voor
moet verontschuldigen. Misschien moeten we
wat minder oordelen. En met elkaar een industrie
creëren waarin je echt jezelf mag zijn en waarin je
al je dromen kunt verwezenlijken.
“Als vrouwelijke ondernemer
krijg ik vragen over wat mijn
man er allemaal van vindt”
72
Ivonne Martens Opdam is een echte kleurfanaat,
zzp’er, award winner en Wella Passionista. Ze
heeft een eigen bedrijf in Berkel (Zuid-Holland),
werkt als haarstylist bij (mode)shows en vindt
persoonlijke groei door deelname aan trainingen
en wedstrijden belangrijk. Haar motto: als kleine
zelfstandige moet je in je expertise geloven.
Het kappersvak werd steeds professioneler
en ontwikkelde zich razendsnel. De Marcel
Wave kwam op, gevolgd door de eerste
permanentmachines en de wereldberoemde
boblijn. Strak en stijlvol mede dankzij Vidal
Sassoon. Een man, ja. Zijn naam kent iedereen.
Maar wist je dat de beehive uit de jaren 60
ontworpen werd door een vrouw? Margaret Vinci
Heldt gaf Brigitte Bardot haar iconische look
en wij kopiëren deze look nog steeds massaal.
Waar mannen als Sassoon hun plek in de
geschiedenisboeken kregen, bleven veel vrouwen
die minstens zo vernieuwend waren onzichtbaar.
Terwijl zij mede de fundering creëerden van ons
vak zoals wij het nu kennen.

partnership
MADE
WITH
PASSION
De kleurproducten
combineren technologische
innovatie met natuurlijke
verzorging
HET KLEURAANBOD VAN NOOK ONDER-
SCHEIDT ZICH DOOR EEN COMBINATIE VAN
DIVERSITEIT, KWALITEIT, DUURZAAMHEID EN
HUIDVRIENDELIJKHEID.
Het assortiment biedt een breed en veelzijdig
kleurgamma bestaande uit drie permanente
haarkleuringssystemen op basis van oxidatie
en met een uitstekende regenererende en
verzorgende werking. De zachte, huidvriendelijke
en vegan formules zijn verrijkt met biologische
actieve ingrediënten, bevatten slimme innovaties
voor elke (haar)behoefte en garanderen langdurige
resultaten met levendige kleuren.
The Origin Color
The Origin Color vormt de perfecte synergie
tussen natuur, technologie en creativiteit. Dit PPDvrije
kleursysteem, zonder resorcinol, biedt een
uitgebreid gamma van 96 tinten en onderscheidt
zich door zijn uitstekende grijsdekking, intense
glans en schittering, en langdurige kleurresultaat.
The Virgin Color
The Virgin Color is een haarkleuring zonder
ammoniak, PPD en resorcinol. De zachte kleuring
met 87 nuances zorgt voor een uitzonderlijke
glans en een egale en stabiele kleur, en is ideaal
voor het veilig dekken van de eerste grijze haren.
Verder is het de perfecte keuze voor beschadigd,
kwetsbaar haar of haar dat gevoelig is geworden
door herhaalde chemische behandelingen.
The Smart Color
The Smart Color garandeert een vlekkeloze
grijsdekking, stabiele en levendige tinten en
uitstekende cosmetische resultaten zonder PPD
en resorcinol. Het assortiment bestaat uit 25
nuances en is ontwikkeld om te voldoen aan
de groeiende vraag naar een snelle, milde en
betrouwbare cosmetische oplossing zonder in te
leveren op dekking of houdbaarheid.
Scan de QR-code
voor meer informatie
over Nook.
73

hairfashion
VINTAGE
VANGUARD
VINTAGE VIBES KRIJGEN EEN MODERNE TWIST IN DE VINTAGE VANGUARD COLLECTIE VAN
MICHELLE SUMMERS DAVIES. “IK WILDE UITGESPROKEN MAAR TEGELIJKERTIJD TIJDLOOS
HAAR LATEN ZIEN”, LICHT MICHELLE TOE. “DOOR INNOVATIEVE ACCENTEN IN KLEUR OF IN
STYLING TOE TE VOEGEN, KUN JE KLASSIEKE CUTS OPNIEUW DEFINIËREN.”
74

75

hairfashion
76
“Klassieke cuts als de flat top
zijn voor mij een geweldige
combinatie van flair en
stijl. Deze vintage coupe is
één van mijn favorieten,
omdat het silhouet zowel
uitgesproken als chic is.”
(Michelle Summers Davies)
Haar: Michelle Summers Davies | Fotografie: Narita Savoor | Make-up: Morgan Defre | Styling: Taheed K

milk_shake® integrity & strength
voor zwak, breekbaar haar dat
proteïnen en voeding nodig heeft om
te herstellen en te stralen.
@milkshakehairnederland
www.zonelab.nl

partnership
HAIR FEST
OP ZONDAG 5 OKTOBER 2025 VIERT TRINITY
HAIRCARE HAAR 15-JARIG JUBILEUM IN
NEDERLAND MET EEN AVOND VOL HAAR,
TRENDS EN BELEVING: HET JUBILEE HAIR
FEST 2025!
Wat begon als een ambitieus merk met een
passie voor kwaliteit, is uitgegroeid tot een vaste
waarde in de Nederlandse kapperswereld. Op
5 oktober wordt vanaf 20.00 uur niet alleen vijftien
jaar TRINITY haircare in Nederland gevierd, maar
nemen ze je ook mee in de nieuwste trends,
spectaculaire shows en non-stop entertainment.
Nieuwe trendcollectie
Tijdens de avond blikt TRINITY haircare terug
op een prachtig avontuur, maar kijkt vooral ook
vooruit naar de toekomst van haarverzorging,
kleur en creativiteit. Zo wordt onder andere de
gloednieuwe vegan en PPD-vrije crèmekleuring
van TRINITY haircare geïntroduceerd: Bloom. Ook
presenteert creative director Saskia Bolk live on
stage de trendcollectie voor najaar 2025. Laat je
inspireren door de nieuwste looks, technieken en
kleurencombinaties, en geniet van een all-inclusive
ervaring met fingerfood, drinks en een relaxte,
feestelijke sfeer!
Creative director Saskia
Bolk zal live on stage de
trendcollectie najaar 2025
presenteren
Meer informatie
over het event
vind je hier.
79

thema business & tech
NIEUW IN DE SALON:
DE AI-RECEPTIONIST
DE ONTWIKKELINGEN IN AI GAAN RAZENDSNEL. NIEMAND KIJKT MEER OP VAN EEN CHATBOT BIJ EEN ONLINE
KLANTENSERVICE, MAAR DE NIEUWE TOEPASSING IS WELLICHT TOCH VERRASSEND: VOICEAI. IN DEZE COLUMN
LEGT DAAN KOEK UIT WAT DAT VOOR HET INPLANNEN VAN AFSPRAKEN KAN BETEKENEN.
“Met een AI-receptionist
hoef je de telefoon niet
meer op te nemen”
De afgelopen maanden ben ik met het team
van Aimy op zoek gegaan naar hoe we VoiceAI
zouden kunnen inzetten voor een salon. De
reden dat we dit onderzoek zijn gestart, is ten
eerste dat veel mensen in de beautybranche
graag gebruikmaken van spraakberichten (je
kent ze wel van WhatsApp). Daarnaast gaat
de AI-technologie zo hard, dat het 100 procent
toepasbaar kan zijn in de beautybranche. Want
als het maken van een restaurantreservering kan
via VoiceAI, waarom zou dat dan niet kunnen
gelden voor salonafspraken?
AI voor spraak
VoiceAI betekent letterlijk kunstmatige
intelligentie voor spraak. Het is een verzamelnaam
voor technologieën en systemen die
gesproken taal kunnen begrijpen, genereren
of ermee interageren. Je kan als het ware een
echt gesprek voeren met iemand, en op basis
van lerend vermogen en beschikbare content
antwoorden krijgen. Het voordeel is dat een
medewerker niet opgeleid hoeft te worden,
24 uur per dag beschikbaar kan zijn en dat de
antwoorden vaak uitgebreider en beter zijn.
Toepassingen
Maar waarvoor zou je het kunnen inzetten in
de salon? Een aantal gedachten die wij erbij
hadden: een VoiceAI om kleurkaarten op te
vragen, betaalgeschiedenis in te zien en/of een
klantprofiel op te halen. Een ander idee was
productadvies geven op basis van profieldata en
aankoophistorie van de klant. Ook veelgebruikt
zou zijn: support via telefoon, WhatsApp-voice
of een chat die spraak ondersteunt. En de
laatste die we bedachten, was een VoiceAI die
de telefoon volledig kan overnemen. Zo kan een
klant die belt niet alleen vragen stellen, maar
ook meteen een afspraak maken.
Eerste stappen
Wat zijn onze eerste stappen in dit avontuur?
Binnen Aimy zijn we gestart met een support-
AI. Hiermee kunnen we onze klanten direct
helpen, wat natuurlijk veel voordelen heeft
voor zowel de klant als Aimy. Het tweede
wat we nu aan het bouwen zijn, en dit najaar
gaan lanceren, is een volledige VoiceAI voor
salons: een AI-receptionist. Hiermee kunnen
afspraken via de telefoon geboekt worden
en/of informatie over de salon en
behandelingen opgevraagd worden. Dit kan
zowel een zzp’er als een grotere salon helpen,
omdat je de telefoon niet meer hoeft op te
nemen. Zo kun je ongestoord doorwerken en
je 100 procent op je klant in de stoel richten!
80

partnership
ULTRALICHTE
DRY-OIL SPRAY
MOROCCANOIL, BEROEMD VAN BEAUTY MET
ARGANOLIE, INTRODUCEERT TREATMENT MIST,
EEN ULTRALICHTE DRY-OIL SPRAY DIE DE
VOEDENDE EIGENSCHAPPEN VAN ARGANOLIE
COMBINEERT MET EEN GEWICHTLOZE, LICHTE
EN LUCHTIGE APPLICATIE.
Treatment Mist
vermindert de
blow-dry tijd en
verhoogt de
handelbaarheid
voor
na
De Treatment Mist van Moroccanoil is speciaal
ontwikkeld voor professioneel gebruik in de salon,
als preparing spray voor een blow-dry en als een
finishing spray voor extra glans en frizz control,
maar óók als aantrekkelijk retail product voor
klanten die een fijne olie-ervaring willen, zonder het
haar te verzwaren.
Gewichtloze olie met veel fans
De ultralichte Treatment Mist wordt direct
geabsorbeerd en zorgt voor een gelijkmatige
verdeling op het haar. De alcoholvrije formule,
die tevens beschermt tegen schade door
warmtestyling, vergroot de handelbaarheid,
versnelt de blow-dry tijd en verhoogt de glans
tot wel 141 procent. Uit meerdere tests en
consumentenonderzoeken blijkt dat 80 procent
van de gebruikers Treatment Mist beschouwt als
de meest gewichtloze olie die ze ooit gebruikten!
Geschikt voor fijn haar
“De Moroccanoil Treatment collectie is een vaste
waarde in veel salons, en Treatment Mist biedt
nu diezelfde geliefde voordelen in een lichte,
gebruiksvriendelijke spray. Ik ben erg blij met
dit nieuwe product dat stylingtijd bespaart en
direct zichtbare glans geeft. De spray is ook zeer
geschikt voor fijn haar, omdat de gewichtloze
formule het volume behoudt terwijl glans wordt
toegevoegd”, aldus Carmen Tal, medeoprichter van
Moroccanoil.
Wil je Treatment Mist
testen of een demo voor
jouw salonteam inplannen?
Scan dan de QR-code!
81

NEW
NEW!
NEW!
NEW!
NEW!
NEW!

KIS HAIRCARE
lanceert twee nieuwe
stylingiconen
Volume en textuur – precies waar
jij het nodig hebt
Maak kennis met de nieuwste aanwinsten van KIS
Haircare: Root Volumizer en ClaySpray. Twee innovatieve
formules met vertrouwde KIS-kwaliteit, ontwikkeld voor
stylisten én consumenten die meer willen.
CLAYSPRAY
Deze clay in sprayvorm geeft het haar direct textuur,
body en hold
ROOT VOLUMIZER
Deze krachtige mousse geeft het haar direct volume
vanaf de aanzet
CLAYSPRAY
Gives 3-in-1 texture, body & definition in one blast. Perfect to finish.
Contains 200ml. Made in E.E.C. SOLD EXCLUSIVELY IN SALONS
! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW!
EW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW
! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW!
kis-haircare.com
! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW
! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW! NEW!

from RITUAL to RESULT
HEALING HAIR TREATMENTS FORMULATED FOR FAST, REAL RESULTS
SCALP THERAPY COLLECTION
Met het SCALP STIMULATING
& BALANCING SYSTEM
www.lanza.eu