guía del emprendedor social

El establecimiento de una eficaz y eficiente política de
comercialización de la propuesta de valor requiere un paso
previo fundamental: conocer a mi mercado. Saber quiénes van
a ser mis clientes y cómo son mis clientes permitirá adaptar mi
propuesta de valor a sus necesidades y poder acercarme a
ellos de la manera más rentable y eficiente. La herramienta
utilizada para este fin es la segmentación de mercados.
No cabe duda de que los clientes, destinatarios o usuarios son
la piedra angular de cualquier proyecto empresarial, pero
adquiere especial importancia en el caso de proyectos
sociales, dado que su fin último de transformación social
implica satisfacer necesidades de ciertos colectivos que no
están correctamente atendidas por las instituciones sociales y
económicas convencionales.
definiendo
“segmentar”
Segmentar el mercado implica identificar grupos de
consumidores con necesidades homogéneas,
diferentes a otros grupos de consumidores y que
pueden resultar interesantes para dirigir una
propuesta de valor. Además de identificarlos, la
segmentación también requiere describir cada uno
de los segmentos con la idea de saber cómo y
cuántos son a fin de evaluar si resultará rentable o no
centrarse en ellos y cómo debemos dirigirnos a ellos.
Para ello se estudiaran sus características
sociodemográficas y psicológicas.
Sin embargo, en el caso de un emprendedor
responsable, este proceso está definido previamente
ya que, desde el inicio, ha basado su idea de negocio
en un grupo colectivo muy específico: los
consumidores responsables o CR.
La mayoría de las guías de emprendedores, también las
“sociales”, comienzan por analizar las razones para
emprender y las cualidades o capacidades deseables del
emprendedor.
Esto, que podría tener sentido en una economía
Keynesiana basada en los principios de push economy,
ha dejado de tenerlo en la actual economía del
conocimiento o pull economy, donde los clientes,
usuarios, destinatarios o los “invitados” tienen mayor
protagonismo en los proyectos empresariales
y son en algunos casos copartícipes en
el proceso de emprendizaje.
punto de partida
Frente a aquellos proyectos empresariales dirigidos al mass market o mercado de masa, los
proyectos sociales se concentrarán principalmente en un nicho de mercado o niche market e
intentará responder, como ya veremos, a unas necesidades concretas de clientes
especializados. Por otra parte, tendrás que decidir si tu proyecto empresarial encaja en un:
mercado segmentado
tratas de satisfacer necesidades y de
resolver problemas ligeramente diferentes.
subiendo al sur (www.subiendoalsur.org)
catering - restaurante
mercado diversificado
mercado multiplataformas
tratas de satisfacer necesidades o
de resolver problemas
interdependientes
(huertas - mediador - consumidor)
tratas de satisfacer necesidades o de resolver problemas
totalmente diferentes de distintos clientes.
vegania (www.vegania.com): tienda - restaurante
(Osterwalder & Pigneur, 2010)