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En general, la transacción con más probabilidades de eficacia en el trabajo es Yo adulto-Yo adulto. Este tipo de transacción alienta la resolución de problemas implica tratar a los demás como iguales y seres razonables. Lo cual reduce probabilidad de conflicto emocionales entre individuos. No obstante, también otras transacciones complementarias pueden operar con éxito aceptable. Por ejemplo Si el supervisor desea desempeñar el papel Yo Padre y el empleado acepta el papel Yo niño, puede desarrollar una relación de trabajo razonable eficaz en esta situación sin embargo, el empleado no crece ni madura ni aprende aportar ideas. Por consiguiente, a pesar del buen funcionamiento de otras transacciones complementarias, la única que ofrece buenos resultados y la menos probabilidad de problema en el trabajo es la transacción Yo Adulto-Yo Adulto. Supervisor Empleado Supervisor Empleado Fig.1 fig.2 Yo d Yo adult Yo niño E R Yo d Yo adulto Yo niño Transacción complementaria Transacción cruzada E= Estimulo R= Respuesta Dimensiones básicas de la comunicación 1.4.4 Comunicación intrapersonal Es lo que comúnmente se denomina conciencia, y característica personal de esta comunicación es que el emisor y el receptor están dentro de la misma persona, es decir, el mismo *codifica y *decodifica el mensaje. *Codificar: Consiste en poner en un código el mensaje. Estructurar la información. *Decodificar: Consiste en interpretar, descifrar, analizar el mensaje. La comunicación intrapersonal es hablar consigo mismo, nos permite llegar a un autoanálisis de nuestros actos y comportamientos que demostramos hacia nosotros mismos y hacia las demás personas con las que convivimos. Este *autoanálisis nos permite llegar a un *autoconocimiento, es decir, conocernos a nosotros mismos. *Autoanálisis: nos permite ver si los comportamientos o actuaciones que tenemos son correctas o no. *Autoconocimiento: Conocerse a sí mismo y reconocer que somos una persona valiosa. 1.4.5 Comunicación interpersonal Esta obra es propiedad intelectual de su autor y los derechos de publicación han sido transferidos a la Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio sin el permiso del propietario de los derechos del Copyright. Yo d Yo adulto Yo niño E R Yo d Yo adulto Yo niño
Desde la perspectiva psicosociológica, existe una comunicación interpersonal, que siempre es de doble dirección, próxima y cara a cara, donde emisor y receptor intercambian alternativamente sus roles: es el diálogo, la interacción directa en tiempo real. La comunicación interpersonal posee otra dimensión, siempre igualmente bidireccional y alternativa, pero ahora caracterizada por la distancia física entre comunicantes. Es una intercomunicación lejana en la cual no hay cara a cara y el contacto personal requiere mediadores técnicos y sistemas interpuestos como el teléfono, el correo postal o electrónico. Una tercera variante cualitativa de la comunicación interpersonal (próxima o lejana, cara a cara o a distancia), y que ha sido olvidada por teóricos y profesionales, es la comunicación relacional, que se extiende de modo continuado -aunque necesariamente intermitente- en el tiempo, y que por esto mismo es diferente de las comunicaciones corrientes o generales, que son más numerosas y puntuales, pero menos implicantes porque no establecen nexos duraderos entre personas. Comunicación de difusión La segunda gran categoría de las actividades comunicacionales se sitúa en la perspectiva tecnológica pura y dura. Es la comunicación de difusión, que siempre es distante (el polo emisor se encuentra lejos, en otra parte); es unidireccional, indirecta y el emisor toma la iniciativa, lo que convierte al receptor en un individuo pasivo. Es la acción de los mass media. Una tele acción que no admite respuesta del receptor y por esto lo reduce a un ser reactivo. Dentro de la comunicación de difusión, de un centro emisor distante a una población de receptores humanos, por medios técnicos unilaterales, podemos distinguir una comunicación selectiva opuesta a la comunicación masiva. De hecho, se trata de una forma de comunicación "personalizada" (no personal). Pero un medio tan impresionantemente planetario como es Internet, ha cambiado radicalmente las características "masivas" de la comunicación tecnológica. Primero, por la irrupción de la interactividad, que es propia del modelo originario de relación interpersonal, cara a cara o a distancia. Segundo, por la desaparición de la linealidad o de la dirección única del mensaje "de difusión", que emana de un punto privilegiado para afectar a muchos receptores humanos: es la aparición de la estructura en red mallada, cuyos contenidos comunicacionales -la información- están abiertos alternativa y simultáneamente a las decisiones del utilizador de esta red, que se ha convertido en operador, manipulador de aparatos. Todas estas dimensiones y las formas diversas que adquiere la comunicación, no están aisladas unas de las otras. Interactúan entre sí y se combinan y recombinan constantemente: de modo que no hay comunicación en estado puro. Los individuos de nuestras sociedades supertecnificadas son emisores-receptores-actores, constante y simultáneamente, de todas las dimensiones y combinaciones de comunicación. La novedad -relativamente reciente- es que las empresas han tomado conciencia de la comunicación en tanto que instrumento estratégico. Lo que ha empezado siendo una moda se convertirá, tarde o temprano, en una actitud: una cultura de comunicación. ¿Cómo pueden enriquecerse los trabajos? ¿Cómo produce el enriquecimiento del trabajo de los resultados deseados? J. Richard y Greg Oldham crean un enfoque de características de funciones del enriquecimiento de trabajo en el que se identifican cinco dimensiones básicas. 1.-Variabilidad de habilidades: La variabilidad de habilidades permite a los empleados desempeñar diferentes operaciones para que a las que menudo se requiere de diferentes habilidades. Los empleados consideran más estimulantes las funciones de gran variedad a causa de la gran variedad de habilidades implicadas Estas funciones también liberan de la monotonía de cualquier actividad repetitiva. La variedad concede a los empleados una sensación más intensa de aptitud, puesto que pueden desempeñar diferentes tipos de trabajo de diferentes maneras. Esta obra es propiedad intelectual de su autor y los derechos de publicación han sido transferidos a la Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio sin el permiso del propietario de los derechos del Copyright.
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