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Dificultades en la toma de decisiones

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Dificultades para tomar decisiones en grupo por Ulises 2012 No es raro encontrar personas que han tenido malas experiencias de toma de decisiones en grupo. Ya se trate de asambleas mal llevadas que no terminan nunca y en las que las decisiones se toman por agotamiento, de reuniones en las que todos hablan a la vez o se discute largamente para no llegar a ningún lugar, o de decisiones que finalmente toman siempre los mismos aunque afirmen estar dispuestos a escuchar a los demás..., lo cierto es que muchas personas acaban cansadas de los grupos y prefieren emprender proyectos individuales en los que pueden decidir sin tener que depender de nadie. Y es una pena, porque los grupos pueden reunir o acceder a más información relevante que una sola persona, pueden procesarla más rápida y eficazmente y pueden llegar a mejores decisiones. Los grupos tienen una capacidad mucho mayor que los individuos para sacar adelante proyectos complejos en los que se requiere contar con personas de diversa experiencia y habilidades. ¡Sólo necesitan aprender a hacerlo bien y conocer cuáles son nuestras limitaciones! Los seres humanos tenemos ciertas limitaciones a la hora de tomar decisiones. En el caso de decisiones en grupo es habitual que ninguno de sus miembros tenga los conocimientos y experiencia adecuados para conducir una reunión decisoria. Es normal entonces que surjan dificultades. Algunas de las dificultades que se encuentran los grupos tienen que ver con no saber cómo preparar y organizar una reunión para que sea efectiva (no hay acuerdos básicos, nadie facilita la reunión, no hay una agenda clara, no hay claridad en cuanto al método específico para tomar la decisión o no se conoce bien, no se sabe presentar una propuesta, no se distingue entre diferentes tipos de decisiones, etc.). Otras están más relacionadas con el desconocimiento de cómo funcionan los procesos grupales (qué roles jugamos, cómo interactúan entre sí, qué normas invisibles están presentes, cómo se distribuye el poder en el grupo, que posibles abusos se derivan de la falta de conciencia del poder que tenemos, etc.). Por último, en un grupo pueden surgir dificultades por limitaciones comunicativas, cognitivas o motivacionales que tenemos las personas y de las que no somos conscientes. Son este último tipo de dificultades de las que trata este artículo. Sin entrar en detalle en el tema de la comunicación, bastará decir que los malentendidos son la regla en los grupos, y no la excepción. Nos cuesta hablar con claridad y asertividad, enviando mensajes confusos, cuando no molestos o insultantes para quien los recibe. Y todavía nos cuesta más escuchar atenta y activamente, sin caer en simplificaciones burdas, quedarnos en detalles irrelevantes, o interpretar el mensaje de la manera que más nos conviene. Todavía es peor en el caso de dar o recibir críticas, cuando tenemos que decirle a otra persona algo que no nos gusta de ella, o cuando tenemos que responder a la crítica que nos hace alguien por algo que no le gusta de nosotros. En este tipo de situaciones, nuestras respuestas automáticas suelen ser de inhibición (aceptar resignadamente la crítica, o callar ahora para vengarnos después) o de agresión (negar y rechazar con fuerza la crítica, e incluso atacar a quien nos critica), lo que no ayuda precisamente a resolver la situación. Nos cuesta dar respuestas asertivas y utilizar la comunicación como una herramienta de conexión y no de separación o lucha. Un mínimo de conocimientos de CNV (comunicación no violenta) ayudaría a todo grupo a mejorar sus habilidades de comunicación. En los grupos en los que la diversidad es muy grande, también puede ser útil conocer algo de Comunicación Integral, y aprender a utilizar diferentes registros comunicativos según quienes son las personas que nos acompañan en el grupo. El sesgo de la información compartida Los grupos también tienen tendencia a dedicar más tiempo y energía a discutir información que todos los miembros del grupo conocen (información compartida) y menos tiempo a examinar información que sólo unos pocos miembros conocen (información no compartida). Esta tendencia — 1 —

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