155(definitiva).qxd (Page 10) - Institut Metropolità del Taxi
155(definitiva).qxd (Page 10) - Institut Metropolità del Taxi
155(definitiva).qxd (Page 10) - Institut Metropolità del Taxi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Editorial<br />
EL TURISTA OPINA<br />
SOBRE EL TAXI<br />
Les primeres mini vacances de l’any, que han coincidit amb la<br />
Setmana Santa, han confirmat un cop més que Barcelona i<br />
Catalunya es consoliden com a un destí turístic malgrat la conjuntura<br />
internacional.<br />
Coincidint amb aquest fet, coneixem ja el resultat de l’enquesta anual<br />
que Turisme de Barcelona realitza entre els hotels de la ciutat i els turistes<br />
que ens visiten per tal de<br />
copsar-ne l’opinió i la valoració<br />
respecte als serveis que se’ls hi<br />
ofereixen durant la seva estada.<br />
Per primera vegada se n’ha<br />
pogut saber l’opinió respecte a<br />
la qualitat i el funcionament <strong>del</strong><br />
taxi. La valoració global que hi<br />
han donat ha estat força elevada<br />
i destacable, més encara si considerem que aquesta ha estat molt més<br />
alta entre els turistes o visitants que van passar uns dies a la ciutat per<br />
motius laborals o professionals.<br />
Això ens confirma que el taxi, en el ventall de mitjans de transport, és<br />
una alternativa prou consolidada, amb una quota de mercat molt definida<br />
que, a la vegada, comprèn noves perspectives i, encara més, ens<br />
compromet a tots els que hi estem implicats a millorar i avançar seriosament<br />
en els paràmetres de qualitat, modernitat i millor servei.<br />
És cap aquest camí on podríem encarar tots els esforços que s’estan<br />
portant a terme per avançar en la millora de la qualitat global <strong>del</strong> servei,<br />
i això implica també donar un millor servei al taxista des d’aquest <strong>Institut</strong><br />
—ampliació d’horaris de la ITV, rigorositat en la revisió metropolitana,<br />
suport a la incorporació progressiva de noves tecnologies, etc., factors<br />
que, juntament amb d’altres, com ara la definició d’un mo<strong>del</strong> estable<br />
que garanteixi la seguretat <strong>del</strong> taxista, tindran una translació immediata<br />
en la valoració final <strong>del</strong> servei per part <strong>del</strong> ciutadà o per part de tots<br />
aquells que ens visitin, així com en la seva rendibilitat.<br />
REVISTA TAXI <strong>155</strong> • MARÇ-ABRIL 2003 5