155(definitiva).qxd (Page 10) - Institut Metropolità del Taxi

Editorial
EL TURISTA OPINA
SOBRE EL TAXI
Les primeres mini vacances de l’any, que han coincidit amb la
Setmana Santa, han confirmat un cop més que Barcelona i
Catalunya es consoliden com a un destí turístic malgrat la conjuntura
internacional.
Coincidint amb aquest fet, coneixem ja el resultat de l’enquesta anual
que Turisme de Barcelona realitza entre els hotels de la ciutat i els turistes
que ens visiten per tal de
copsar-ne l’opinió i la valoració
respecte als serveis que se’ls hi
ofereixen durant la seva estada.
Per primera vegada se n’ha
pogut saber l’opinió respecte a
la qualitat i el funcionament del
taxi. La valoració global que hi
han donat ha estat força elevada
i destacable, més encara si considerem que aquesta ha estat molt més
alta entre els turistes o visitants que van passar uns dies a la ciutat per
motius laborals o professionals.
Això ens confirma que el taxi, en el ventall de mitjans de transport, és
una alternativa prou consolidada, amb una quota de mercat molt definida
que, a la vegada, comprèn noves perspectives i, encara més, ens
compromet a tots els que hi estem implicats a millorar i avançar seriosament
en els paràmetres de qualitat, modernitat i millor servei.
És cap aquest camí on podríem encarar tots els esforços que s’estan
portant a terme per avançar en la millora de la qualitat global del servei,
i això implica també donar un millor servei al taxista des d’aquest Institut
—ampliació d’horaris de la ITV, rigorositat en la revisió metropolitana,
suport a la incorporació progressiva de noves tecnologies, etc., factors
que, juntament amb d’altres, com ara la definició d’un model estable
que garanteixi la seguretat del taxista, tindran una translació immediata
en la valoració final del servei per part del ciutadà o per part de tots
aquells que ens visitin, així com en la seva rendibilitat.
REVISTA TAXI 155 • MARÇ-ABRIL 2003 5