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Resultados en el perfil de la innovación El perfil de la innovación permite identificar las debilidades y fortalezas de las empresas de productos y servicios. Área Mercado Organización Proceso Producto APUNTES DEL CENES Nº. 54 Vol. 31, Segundo Semestre de 2012 El perfil para empresas de productos Las áreas con mayores debilidades en la innovación en las empresas de productos son: Cuadro 11. Principales debilidades de las empresas productoras de bienes Debilidades • No se cuenta con una política de planeación de la innovación • El plan de mercadeo de la empresa no tiene en cuenta la innovación • La empresa no desarrolla estudios de viabilidad para el desarrollo de nuevos productos • La empresa no cuenta con sistemas o mecanismos para la administración de la relación con los clientes • No se hace monitoreo de las relaciones y alianzas llevadas a cabo con la competencia • No existe un plan de vigilancia tecnológica • La empresa no cuenta con un programa definido para promover la generación de ideas en sus trabajadores • No existe un departamento o persona encargada de investigación de los productos prestados por otras similares (Benchmarking) • La empresa no cuenta con sistema de evaluación de productos antes de salir al mercado • No se cuenta con ningún programa para promover la innovación • La empresa no cuenta con incentivos para el personal que hace parte de los procesos de innovación • No existen equipos de trabajo que desarrollen los proyectos de innovación • La empresa no evalúa los resultados de los programas para incentivar la innovación • No se cuenta con un rubro específico de inversión para la innovación • La empresa espera que la innovación surja adicional a las tareas que se realizan diariamente • La empresa no cuenta con una estrategia para convertir la información en conocimiento • La empresa no cuenta con asignación de recursos para nuevos procesos • La empresa no hace evaluaciones al final de cada proyecto para identificar los factores de éxito o fracaso • La empresa no utiliza los servicios de terceros para el desarrollo de sus productos • La empresa no incentiva las innovaciones tendientes a reducir el consumo de los servicios públicos • La empresa no cuenta con un sistema adecuado para medir el ciclo de vida de los productos • Las estrategias de la compañía solo son conocidas por la administración • La empresa no ha desarrollado ni aplica metodologías para la generación de nuevos productos tales como QFD, ingeniería de valor, Taguchi, CAD, etc. • La gerencia es la única que tiene acceso a los resultados preliminares de I+D • La empresa no tiene estadísticas de sus procesos de innovación • La empresa no es consciente del impacto ambiental causado por ella • No hay actividades de control para I+D en la empresa • La empresa no cuenta con una estrategia corporativa encaminada a la innovación • La empresa no cuenta con indicadores de gestión de procesos Fuente: ealaboración de los autores. 185
También cabe destacar los siguientes elementos que se presentan como fortalezas en las empresas de productos: • La empresa analiza las necesidades de los clientes internos y las soluciona inmediatamente para bien de la Empresa. • Mantiene una constante investigación de los mercados, las tendencias, los adelantos tecnológicos y las innovaciones a nivel nacional y global. • La empresa conoce e investiga las actividades de la competencia para crear nuevos productos. • La empresa identifica las necesidades actuales y futuras de los clientes, y las actividades de la competencia para 186 Área Mercado Las prácticas de innovación en las pymes boyacences Jaime Ignacio Bermúdez Guerrero - Óscar Gutiérrez Molina crear nuevos productos. • La empresa cuenta con una política clara y bien definida para poder identificar las necesidades de los clientes en todo momento y aplicarlas en las mejoras de sus productos. • La gerencia considera que el riesgo es inherente a la innovación y por lo tanto lo asume. • La empresa cuenta con una mentalidad orientada al cambio y se está evaluando constantemente. El perfil para empresas de servicios Las principales debilidades presentadas por las empresas prestadoras de servicios se observan a continuación: Cuadro 12. Principales debilidades de las empresas productoras de servicios Debilidades • No se cuenta con una política de planeación de la innovación • No existe ninguna política para la comunicación interna del mercado de la innovación • No existe nada definido en cuanto a la comunicación del mercado de la innovación en la empresa • La empresa no evalúa ni mide los resultados de la comunicación interna de los proyectos • No existe un plan de vigilancia tecnológica • Se conoce el mercado y los competidores aunque no se les hace seguimiento de sus estrategias tecnológicas • La empresa no cuenta con un programa definido para promover la generación de ideas en sus trabajadores • En forma esporádica los trabajadores generan ideas y estas son tenidas en cuenta • Se cuenta con un programa de generación de ideas pero no está reglamentado ni se le hace seguimiento • La empresa, a fin de generar nuevos productos, considera el conocimiento interno para desarrollarlo • La empresa no cuenta con sistema de evaluación de servicios antes de salir al mercado • No existe en la empresa un departamento o persona encargada de investigación de los servicios prestados por otras similares
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