administracion

Pensamiento
Administrativo

Aumentar la eficiencia de la empresa
mediante la racionalización del trabajo del
trabajador.
Aplicación de la ciencia a los problemas
administrativos.
Métodos científicos aplicables observación y
medición

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Estudio de tiempos y movimientos (motion-time
study)
El objetivo de la administración es pagar salarios
altos y tener bajos costos unitarios de producción.
Los empleados deben ser seleccionados
científicamente y colocados en puestos de trabajo
donde las condiciones sean adecuadas, además de
ser entrenados.
Debe de establecer una atmosfera íntima y cordial
de cooperación.

1.- Principio de planeación
◦ Sustituir el criterio individual, la improvisación y
la actuación empírico-práctico del operario en el
trabajo por los métodos basados en
procedimientos científicos.
2.- Principio de preparación
◦ Seleccionar científicamente a los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes, prepararlos,
entrenarlos para producir más y mejor en
concordancia con el método planeado.

3.- Principio de control
◦ Controlar el trabajo para cerciorarse de que está
ejecutándose de acuerdo con las normas
establecidas y según el plan previsto .
4.-Principio de ejecución
◦ Asignar atribuciones y responsabilidades para
que el trabajo se realice con disciplina.

Henri Fayol (1841-1925)
Parte del todo organizacional y de su
estructura para garantizar la eficiencia en
todas las partes involucradas, sean órganos
(secciones, departamentos, etc) o personas
(directivos, ejecutivos, etc.)

Funciones
técnicas
Funciones
comerciales
Funciones
administrativas
Funciones
financieras
Planear Organizar
Dirigir Coordinar
Controlar
Funciones de
seguridad
Funciones
contables

1. División del trabajo
2. Autoridad y
responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de
los intereses
individuales a los
generales
7. Remuneración del
personal
8. Centralización
9. Cadena escalar
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del
personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo

Kurt
Lewin
Herbert
Simón
Teoría del comportamiento en la
administración
Douglas
McGregor
Rensis
Likert
Abraham
Maslow
Frederick
Herzberg

Las personas son:
Indolentes y perezosas
Faltas de ambición
Resisten a los cambios
Incapaces de
autocontrol y disciplina
La administración
debe:
Promover los recursos
de la empresa
Dirigir los esfuerzos de
las personas,
incentivarlas,
sancionadas,
controladas y modificar
su conducta

Las personas:
No tienen disgusto en
trabajar (es natural)
Son adaptables a los
cambios
Tienen motivación,
capaces de aceptar
responsabilidades
La administración:
Impulsa el
autodescubrimiento de
capacidades de los
empleados
Crea el ambiente
laboral adecuado para
conjuntar los objetivos
personales con los
empresariales

Percepción
de la
situación
Elección de la
alternativa
más
adecuada
Implementación
de la alternativa
escogida
Análisis y
definición del
problema
Evaluación y
comparación de
esas alternativas
Definición
de los
objetivos
Búsqueda de
alternativas de
solución

Biol. Ludwig von Bertalanffy.
Se fundamenta en tres premisas:
Los sistemas existen dentro de sistemas
Los sistemas son abiertos
Las funciones de un sistema dependen de su
estructura

Sistemas vivos (organismos) Sistemas organizados
(organizaciones)
Nacen, heredan sus rasgos
estructurales
Mueren, su tiempo de vida es
limitado
Tienen un ciclo de vida
predeterminado
Son concretos, el sistema se
describe en términos físicos y
químicos
Son completos. El parasitismo y la
simbiosis son excepcionales
La enfermedad es definida como
un disturbio en el proceso vital
Son organizados, adquieren su
estructura en etapas
Pueden ser reorganizados, tienen
una vida ilimitada y pueden ser
reconstruidos
No tienen ciclo de vida definido
Son abstractos, el sistema se
describe en términos psicológicos
y sociológicos
Son incompletos: dependen de
cooperación con otras
organizaciones. Sus partes son
intercambiables
El problema se define como una
desviación en la normas sociales

Enfatiza que no se alcanza la eficacia
organizacional siguiendo un único y exclusivo
modelo organizacional, o sea, no existe una
forma única y mejor para organizar en el
sentido de alcanzarse los objetivos variados
de las organizaciones dentro de un ambiente
también variado.

La contingencia es una relación del tipo sí,
entonces.
El énfasis se coloca en el ambiente y en las
demandas ambientales sobre la dinámica
organizacional.
Las características organizacionales
únicamente pueden entenderse mediante el
análisis de las características ambientales con
las cuales se confrontan.

Condiciones
legales
Condiciones
políticas
Proveedores
Condiciones
económicas
Ambiente general
Condiciones
tecnológicas
Ambiente de tarea
Empresa
Entidad
reguladora
Clientes
Condiciones
demográficas
Condiciones
culturales
Condiciones
ecológicas

1. En cuanto a su estructura
◦ Homogéneo
◦ heterogéneo
2. En cuanto a su dinámica
◦ Estable
◦ Inestable

Generalidades de la
Administración

ad (hacia, dirección, tendencia)
minister (subordinación u obediencia)
Realizar una función, bajo el mando de otro, es decir,
aquel que presta un servicio a otro.
Es una ciencia social que persigue la satisfacción de
objetivos institucionales por medio de una estructura a
través del esfuerzo humano coordinado.
El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener
un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo
posibles.

Manera de integrar las organizaciones o parte de ellas.
Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de recursos organizacionales para alcanzar determinados
objetivos de manera eficiente y eficaz.

Administración
Ciencias
sociales
Ciencias
exactas
Disciplinas
técnicas
Derecho
Economía
Psicología
Sociología
Antropología
Matemáticas
Contabilidad
Ergonometría
Ingeniaría industrial
Cibernética

Flexibilidad
Amplitud
Interdisciplinaria
Unidad
Administración
Especificidad
Universalidad
Instrumento

1. La universalidad demuestra que es
imprescindible para cualquier organización.
2. Simplifica el trabajo al establecer principios,
métodos y procedimientos.

3. La productividad y eficiencia de una
empresa están en relación directa con la
aplicación de una buena administración.
4. Proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para
mejorar las relaciones humanas y generar
empleos.

Proceso
Administrativo

El conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la
administración mismas que interrelacionan y
forman un proceso integral.

Administración
Mecánica
Dinámica
Planeación
Organización
Dirección
Control
• ¿Qué se quiere
hacer?
• ¿Qué se va a hacer?
• ¿Cómo se va a hacer?
• Ver que se haga
• ¿Cómo se ha
realizado?

Planeación

Es imprescindible determinar los resultados
que pretenden alcanzar el grupo social, así
como las condiciones futuras y los elementos
necesarios para que éste funcione
eficazmente.
Establece las bases para determinar el
elemento riesgo y minimizarlo.

Planes
◦ Resultado del proceso de planeación, son diseños o
esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en
el futuro además de las especificaciones necesarias
para realizarlos.

Planes
Corto plazo
Menor a 1 año
Mediano
plazo
Largo plazo
Inmediato
Menos de 6
meses
Mediato
6 a 12 meses
1 a 3 años
Más de 3 años

◦ La determinación de los objetivos y elección de los
cursos de acción para lograrlos, con base en la
investigación y elaboración de un esquema
detallado de lo que habrá de realizarse en un
futuro.
Principios
◦ Factibilidad
◦ Objetividad y cuantificación
◦ Flexibilidad
◦ Cambio de estrategias

Factibilidad
◦ Lo planeado debe ser realizable, adaptado a la
realidad y adaptado a las condiciones que actúan en
el ambiente
Objetividad y cuantificación
◦ Se basa en datos reales, razonamientos exactos,
precisión, estadísticas, estudios de mercado,
factibilidad, cuantificable (tiempo, $$$$, %,
unidades, etc).

Flexibilidad
◦ Manejar el plan con cierta facilidad de manejo,
dando espacios para poder corregir imprevistos.
Unidad
◦ Todos los planes se integran al plan general de la
entidad, dirigiéndose al logro de objetivos
generales.

Cambio de estrategias
◦ Cuando es necesario modificar uno de los planes en
el largo plazo, se deberá de modificar TODO lo
incluido en ese plan, desde estrategias, políticas,
programas, procedimientos, presupuestos, etc.

Operativa
Estratégica
Táctica o
funcional
•Miembros de mayor jerarquía.
•Obtención, uso y disposición de
recursos.
•Gerentes, coordinadores, etc.
•Cada área, sección o
departamento del negocio.
•Poner en práctica los recursos.
•Formulación y asignación de
actividades a detalle.
•Por áreas.

Producción
Calidad Fabricación
Finanzas
Dirección
General
Contaduria Tesorería
Personal
RH
Inv. de
mercados
MKT
Ventas

Organización

Somos conscientes de la obtención de
resultados sólo a través del ordenamiento y
coordinación de todos los recursos.
“Cómo hacerlo”
Tres acepciones de organización:
◦ Del gr. organón: instrumento
◦ Entidad o grupo social
◦ Proceso

La organización establece la disposición y relación de
tareas que el grupo social debe llevar a cabo para
lograr sus objetivos, proveyendo la estructura a fin
de coordinar los esfuerzos eficazmente.

◦ El establecimiento de la estructura necesaria para la
sistematización racional de los recursos, mediante
la determinación de jerarquías, disposición,
correlación y agrupación de actividades, con el fin
de poder realizar y simplificar las funciones del
grupo social.

Carácter continuo.
◦ No se puede decir que ha terminado, ya que la
entidad social sufre cambios.
Es un medio
◦ A través del cual establezco la mejor manera de
llegar a los objetivos.

Proveedor
◦ Provee métodos para desempeñar las actividades
de forma eficiente, con un mínimo de esfuerzos.
Evita lentitud e ineficiencia
◦ Reduciendo costos e incrementando la
productividad.
Reduce o elimina duplicidades
◦ Delimita funciones y responsabilidades.

Del objetivo ¿para que crear un puesto?
◦ Todas las actividades deben ser programadas de
acuerdo a los objetivos y propósitos.
◦ La existencia de un puesto solo se justifica si sirve
para lograr esos objetivos.
Especialización “ haz una sola cosa”
◦ El trabajo de una persona debe limitarse, hasta
donde sea posible, a la ejecución de una sola
actividad.

Jerarquía “autoridad”
◦ Centros de mando.
◦ Autoridad y responsabilidad sean conjuntas desde
los niveles altos hasta los inferiores.
Autoridad = Responsabilidad
◦ Si damos autoridad para realizar algo, debemos de
otorgar el mismo grado de responsabilidad y
viceversa.

Unidad de mando “un solo jefe”
◦ Al establecer el centro de mando, se asigna a un
solo jefe, para que los trabajadores reporten a una
sola persona y reciban instrucciones de la misma.
Difusión “comunicación”
◦ Las obligaciones de cada puesto, con autoridad y
responsabilidad, se ponen a disposición de todos
los involucrados con ellas.

Amplitud “no mas de 5 subordinados”
◦ Lyndall Urwick
◦ Eficientar realizar todas las funciones del
responsable.
Coordinación “equilibrio entre áreas”
◦ Cualquier deficiencia puede ocasionar serios
problemas, se necesita que todas las partes
trabajen eficiente y correctamente.
Continuidad “ma-me-ju”

División del
trabajo
Organización
Coordinación
Separación y
delimitación de las
actividades.
Jerarquización
Departamentalización
Descripción de funciones
Sincronía entre recursos
y esfuerzos para el logro
de objetivos
Tipología,
organigramas y
manuales

Es la disposición de las funciones de una
organización por orden de rango, grado o
importancia.
Los niveles se agrupan de acuerdo al grado
de autoridad y responsabilidad que poseen.
Implica la definición de la estructura del
negocio por medio de la comunicación hecha
con precisión.

Gerente
1 2
Gerente ventas
3 4
Cómite
Gerente
personal
5 6
Gerente finanzas
7 8
•Deben ser los mínimos e indispensables
•Definir el tipo de autoridad (lineal, funcional y/o
staff)

División y el agrupamiento de las funciones y
actividades en unidades específicas, con base en
su similitud.
a) Secuencia
1. Listar funciones.
2. Clasificarlas.
3. Agruparlas.
4. Asignar actividades a cada grupo.
5. Establecer autoridad, responsabilidad y obligación.
6. Líneas de comunicación
7. Tamaño, existencia y tipo según necesidades.

) Tipos
1. Funcional
2. Por productos
3. Geográfica o por territorios
4. Clientes
5. Por procesos o equipo
6. Secuencia

Definir las labores y actividades que habrán
de desarrollarse en cada una de las unidades
concretas de trabajo.
Recopilación ordenada
y clasificada de
factores y actividades
necesarios
Llevar a cabo
de la mejor
manera un
trabajo

División del
trabajo
Organización
Coordinación
Separación y
delimitación de las
actividades.
Jerarquización
Departamentalización
Descripción de funciones
Sincronía entre recursos
y esfuerzos para el logro
de objetivos
Tipología,
organigramas y
manuales

1. Organización lineal
2. Organización funcional
3. Organización lineo-funcional
4. Organización staff
5. Organización por comités
6. Organización matricial

Representaciones gráficas de la estructura
formal de una organización que muestran las
interrelaciones, las funciones, los niveles
jerárquicos, las obligaciones, y la autoridad.

Organigramas
Por su objeto
Por su área
Por su contenido
Estructurales
Funcionales
Especiales
Generales
Departamentales
Esquemáticos
Analíticos

A
B C D
Vertical
Horizontal
A
B
C
D

E
A
B
D C
Mixto
Circular
A
A.a
A.b
B
B.a
B.b

Dirección

No puede tomarse aislada, ya que al dirigir,
es cuando realmente la unidad se manifiesta
en pleno.
Dirigentes= Administradores
Ejecución, comando o liderazgo.

La ejecución de los planes de acuerdo a la
estructura organizacional, mediante la guía
de los esfuerzos del grupo social a través de
la motivación, la comunicación y la
supervisión.

1. Lo pensado durante la planeación y
organización, se lleva a cabo.
2. Se logra el desempeño deseado en los
miembros del negocio.
3. Su eficiencia permea en la productividad.
4. Su calidad=logro de objetivos.

Armonía del objetivo.
Objetivos
personales
Trabajadores
Objetivos de
la empresa
Impersonalidad de mando.
◦ La autoridad y el mando, surgen de la naturaleza
del puesto, no es cuestión personal.

Supervisión directa.
◦ Apoyo y comunicación del jefe en la ejecución de
los planes.
Vía jerárquica.
◦ Respetar la comunicación a través de la
organización establecida
Evitar conflictos, fuga de responsabilidad, debilitar la
autoridad y pérdidas de tiempo.

Resolución de conflicto.
◦ Atender los conflictos a tiempo, antes de que sea
muy tarde.
Aprovechamiento del conflicto.
◦ Poner atención en los “focos rojos”.

Supervisión
Comunicación
Dirección
Motivación
Toma de
decisiones
Integración

Control

Es dinámico
Promueve potencial del individuo
Es de carácter pronóstico
Propósito: prever y corregir errores, no sólo
registrarlos.

La evaluación y medición de la ejecución de
los planes, con el fin de detectar y prever
desviaciones, para establecer las medidas
correctivas necesarias.

1. Corrige actividades, para alcanzar los
planes.
2. Se aplica a todo (cosas, personas, actos).
3. Encuentra las causas de los errores.
4. Proporciona un panorama sobre la ejecución
de los planes.
5. Reduce costos y errores.

Equilibrio
◦ Autoridad = se delega
◦ Responsabilidad = se comparte
Oportunidad
◦ Necesita aplicarse antes de que se presente el error,
es decir, aplicarlo a tiempo.

Variaciones
◦ Deben ser analizadas a detalle, para conocer la
causa que la origina.
◦ Su aplicación es equivalente al beneficio.
Excepción
◦ Solo a las actividades principales.
Función controlada
◦ Quien aplica el control, no debe estar involucrad@
en el área a controlar.

Control
interno
Métodos
cuantitativos
Sist. de
información
Técnicas
de control
Estudio de
método
Diagramas

Retroalimentación
Corrección
Identificación
del estándar
Detección de
errores
Medición de
los
resultados
Comparación

La organización y su
entorno

Organización como entidad social
Organización como parte del proceso
administrativo
Empresa:
◦ grupo social en el que, a través de la
administración del capital y el trabajo, se
producen bienes y/o servicios tendientes a la
satisfacción de las necesidades de una
comunidad

Comandita simple
◦ es la que existe bajo una razón social y se compone de uno o varios socios
que responden, de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente, de las
obligaciones sociales.
Responsabilidad limitada (S. de R. L.)
◦ Razón social, no mas de 50 socios y el capital no será inferior a tres
millones de pesos
Sociedad anónima (S.A.)
◦ Dos socios mínimo con aportación mayor a $50 000 y cada uno posee una
acción por lo menos.

Sociedad cooperativa
◦ es una forma de organización social integrada por personas físicas con
base en intereses comunes y en los principios de solidaridad, esfuerzo
propio y ayuda mutua, con el propósito de satisfacer necesidades
individuales y colectivas, a través de la realización de actividades
económicas de producción, distribución y consumo de bienes y servicios.
Capital Variable (de C. V.)
◦ El capital social será susceptible de aumento por aportaciones posteriores
de los socios o por la admisión de nuevos socios, y de disminución de
dicho capital por retiro parcial o total de las aportaciones

Sociedad de Producción Rural (S. P. R.)
su objeto será la integración de los recursos
humanos, naturales, técnicos y financieros para el
establecimiento de industrias, aprovechamientos,
sistemas de comercialización y cualesquiera otras
actividades económicas
SPR de responsabilidad ilimitada.
SPR de R. L.

SPR de responsabilidad ilimitada
◦ son aquellas en que cada uno de sus socios responde por
si, de todas las obligaciones sociales de manera solidaria.
No se requiere aportación inicial.
SPR de R. L.
◦ son aquellas en que los socios responden de las
obligaciones hasta por el monto de sus aportaciones al
capital social. La aportación inicial para formar capital
mínimo será de 700 veces el SMGVDF

Criterios de clasificación
Empresa
Actividad o
giro
Origen de
capital
Industriales
Comerciales
Servicios
Públicas
Privadas
Extractivas
Manufactureras
Mayoristas
Minoristas (detallistas)
Comisionistas

Económicos
Lograr beneficios
monetarios
Valores
empresariales
Sociales
Contribuyen al
bienestar de la
comunidad
Técnicos
Optimización
de la tecnología

Producción
Producto, planta,
abastecimiento,
fabricación y calidad
Finanzas
Financiamiento,
contraloría.
Mercadotecnia
Producto, precio,
plaza, promoción.
Administración de RH
Contratación,
capacitación, sueldo,
servicios, higiene y
seguridad.