Banda Ancha, entre Escila y Caribdis

snark.com.ar

Banda Ancha, entre Escila y Caribdis

Banda Ancha,

entre Escila y Caribdis

Daniel Collico Savio

Telefonica de Argentina

Sept 2002

collicod@telefonica.com.ar


El hombre y sus circunstancias.


Entender la trama oculta

Fuente: A. Slywotzky / A. Piscitelli


Plot

Viajes e invenciones

Contexto

Comportamiento

Usabilidad

Banda Ancha

Banda Ancha y Movilidad


Invenciones

1448-1877

Date Media Inventor

1448 Moveable-type Printing Press Johann Gutenberg

1642 Adding Machine Blaise Pascal

1798 Paper-making Machine N. L. Robert

1811 Steam-powered Printing Press Frederick Koenig

1822 Calculating Machine Charles Babbage

1826 Photography Benoit Fourneyron

1837 Telegraph SamuelMorse

1847 Rotary Printing Press Richard Hoe

1867 Typewriter Sholes, Glidden, Soule

1876 Telephone Alexander G. Bell

1877 Gramaphone Thomas Edison

Fuente: Dead Media


Invenciones

1878-1946

Date Media Inventor

1884 Linotype Machine Ottmar Mergenthaler

1896 Radio Telegraph Guglielmo Marconi

1899 Magnetic Recorder Val Demar Poulsen

1900 Photocopying Machine Rene Graphen

1901 Radio Telephone R. A. Fessenden

1913 Talking Motion Pictures Thomas Edison

1923 Television V. K. Zworykin

1925 All-electric Phonograph J. P. Maxfield

1933 FM Radio Edwin H. Armstrong

1936 Radar Robert Watson-Watt

1946 ENIAC Computer Eckert, Mauchly,

Silver

Fuente: Dead Media


Invenciones

En este siglo


Perspectivas (I)

"This 'telephone' has too

many shortcomings to be

seriously considered as a

means of communication. The

device is inherently of no

value."

--- Western Union

internal memo

(1876)


Perspectivas (II)

"The wireless music box has

no imaginable commercial

value. Who would pay for a

message sent to nobody in

particular?"

--- RCA reaction to

David Sarnoff’s

investment in radio

(1920 )


Perspectivas (III)

"The concept is interesting

and well-formed, but in order to

earn better than a 'C', the idea

must be feasible."

--- A Yale University

professor's response to

Fred Smith's (FedEx)

Biz School thesis paper


Últimas batallas entre

standards

Videos VHS vs. Beta

Teclados QWERTY vs. Dvorak

RJ11 vs. “lo que se venga” en

materia de conectores

Ethernet vs. Token Ring

Netscape vs. MS Explorer


Invenciones

Conclusiones

Las nuevas tecnologías no aparecen

porque sí, como chispas místicas de

inspiración de un individuo.

Una tecnología emerge luego de un

proceso que involucra un amplio

contexto cultural, económico,

institucional y tecnológico.


Plot

Viajes e invenciones

Contexto

Comportamiento

Usabilidad

Banda Ancha

Banda Ancha y Movilidad


Viajes

Ulises y su “road movie” (I)


Viajes

Ulises y su “road movie” (II)

Ulises podía haber vuelto por

un camino más corto.

El viaje ocurrió a lo largo de 10

años, con escollos en medio.

Es semejante al ciclo de vida de

una dada tecnología.

Nadie garantiza finales felices.

Escila, Caribids: metáforas del

mal menor.


Contexto

Internet es algo valioso?

Inmediatez: encontrar datos útiles en

tiempo ≈ cero.

Cercanía: (ICQ, email) permiten

mensajes a costo ≈ cero.

Interactividad, debate intelectual:

“MP3 sites are cool. They encourage

enthusiasm for music in a way the music

industry has long forgotten to do”

(Thom Yorke, Radiohead, Sept 2001)


Contexto

Elegir tres tendencias

Contenido: bajó el nivel y la cantidad de

sitios. No hay más “funding” ni BM.

Conectividad: no esperar dramáticos

aumentos de BW!

Navegante: advenimiento de terminales

móviles, y de variantes culturales en el

navegante.


Contexto

Trend #1: cantidad de hosts

Cambio de

tendencia.


Contexto/ Trend #1 (cont.): BMs

Model

What do you offer Survival

method

Brokers Put together buyers

and sellers

Auctions Bids -direct or

reverse auctions-

Advertising Tons of content

Infomediary Access, information,

etc.

Merchant Goods or service

Affiliate Purchase

opportunities

Community Specialized content +

"belonging sense"

Access Access to Internet

Fee to both

sides

Charge the

seller

Banners Offline analogy

Rarely Traditional broker

Sometimes Antiques bidding

Sell banners. Like fuel Media

Sell user

information

Rarely Focus groups

User payment Sometimes Traditional store

Exponential

spread

User loyalty +

contribution

User monthly

payment

Rarely AmWay products

Rarely NGOs, NPOs.

Sometimes Telcos


Portal horizontal

Contenidos + banners + determinismo

250000

200000

150000

100000

50000

0

sep-98

Polynomial Fit:

# Users = - 0,0022 t3 + 241,7 t2 - 9E+06t + C

oct-98

nov-98

dic-98

TopMail growth (Oct 98 - Jan 00)

ene-99

feb-99

mar-99

abr-99

may-99

TopMail users (squares)

jun-99

jul-99

ago-99

sep-99

oct-99

nov-99

dic-99

ene-00


Contexto

Trend #2: qué pasa con el BW.

Telcos: no van a invertir. Crisis.

Clientes: si pueden elegir, con poco Bw

les alcanza (leer emails).

Futuros : la pirámide se va ensanchando

con nuevos navegantes del “free” y del

dial up.

BA

Dial Up

Free


Millions

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

Contexto

Trend #3: fijo vs móvil

Global Wireless Subscriber Forecast

(source: Accenture, OVUM, Nokia - 2001)

Internet Handsets

(estim)

PCs on Internet

Mobile users

1996 1998 2000 2002 2004

Online: Mobile

vs PCs


Plot

Viajes e invenciones

Contexto

Comportamiento

Usabilidad

Banda Ancha

Banda Ancha y Movilidad


Evolución del mensaje

Marco conceptual: paper de Steven Mizrach

Canal/Medio Modo Innovación/Resultado Año (aprox)

Lenguaje oral elemental Habla Idioma - 300 000

Lectura Escritura Alfabetos - 5000

Lectura alfabética Escritura Escritura fonética -700

Lectura en silencio Escritura Lectura en silencio, en privado 600

Lectura de libros Imprenta Libros 1500

Lectura/escritura a

distancia – Fase 1

Lectura/escritura a

distancia - Fase 2

Lectura/escritura a

distancia - Fase 3 (*)

Medios electrónicos y

audiovisuales

Comunicación de masas (TV,

Radio, Cine)

1900

Multimedia Hipertexto / Web 1970

Multimedia Email, ICQ, SMS 1995

Nueva fase ?


Canal Para qué? Cuándo ? Relevancia Analogía Offline

email Todo está allí, en blanco y

negro. Texto claro para

muchos usuarios a la vez,

que pueden no estar

presentes en el momento del

envío.

ICQ

hat, en

eneral)

Evolución del mensaje

Casi Gratis + Ser entendidos

Mensajes cortos, a menudo

emocionales, via PC; se ve al

destino cuando está online.

SMS Idem el anterior, pero en

teléfonos móviles.

Toda vez que se

precise evidencia

escrita.

Requiere tiempo

para meditar.

Cuando se

necesita saber si

hay alguien del

otro lado. Estilo,

tipeo oral.

Baratos (en

función de plan,

telco y país).

Grande. En

el trabajo,

constituye

“palabra

oficial”.

No

relevante.

No

relevante.

Carta “de papel” a

familia/amigos; memos

en la vieja oficina.

Grito, a alguien que se

puede ver en ese

momento.

Grito en la oscuridad (no

se sabe si hay alguien

allí).


Plot

Viajes e invenciones

Contexto

Comportamiento

Usabilidad

Banda Ancha

Banda Ancha y Movilidad


Usabilidad

Grandes monitores y LCDs

Internet móvil no es (lo viejo +

“movilidad”)

Es necesario medir la usabilidad.

Reconocimiento de voz, la

eterna promesa incumplida

...”the extent to which an

Internet web site can be used

by a specified group of users to

achieve specified goals with

effectiveness, efficiency, and

satisfaction in a specified

context of use”

(Jakob Nielsen, 1995)


Usabilidad

Balance de información

Internet Fija vs Internet Móvil

Pantalla = 100 vs Pantalla = 1

BW = 100 (T3) vs BW = 1 (GSM)

Placer, navegar vs Pequeños “cuantos

de info relevante


Dispositivo Uso principal Elemento clave Ventajas Desventajas

PDAs del tamaño

de la mano

PDAs algo

mayores

Usabilidad

Terminales a la medida del usuario (I)

Pequeños “cuantos” de

información: notas, citas,

etc.

Navegación restringida

de Internet, trabajo en

Excel y Word.

Blackberry Email+pager, útil para

fuerza de ventas externa

Teléfono móvil Balance entre llamadas y

características de PDA.

Stylus pen,

Reconocimiento de

escritura

Pequeño teclado

QWERTY y una

pantalla mayor.

Track wheel y

pequeño teclado.

Teclado numérico y

trackball.

Mayor duración de

batería y mayor

simplicidad.

Como una pequeña

PC con capacidad de

navegar.

Pequeño, más barato

que un LapTop.

Pantallas algo

mayores de lo usual

No se puede

navegar Internet.

Memoria limitada.

Más pesada que la

anterior. Problemas

de consumo.

El tipeo es

dificultoso.

Problemas de

consumo.


Usabilidad

Terminales a la medida del usuario (II)

Aspecto Televisión Computadora Móvil

Resolución de

pantalla

Pobre Alta Variable.

Distancia de uso Metros 30 cm. 15 cm

Contexto “Tirado en el living” Laboral / Soho. Variable.

Nro. de usuarios Muchos (2 a 3, en

promedio).

Uno Uno

Psique Espectador pasivo Prosumidor En guardia


Plot

Viajes e invenciones

Contexto

Comportamiento

Usabilidad

Banda Ancha

Banda Ancha y Movilidad


Calls

1000000

100000

10000

1000

Banda Ancha

Para quiénes era?

Internet calls distribution

Tech failures

Emailers

Free

Surfers

Dial

up

ADSL

Heavy

users

0 5 10 15 20 25 30 35

Time (min)

Fuente: Telefonica


Banda Ancha

Escila y Caribidis

Escila: dolar sube modem y abono suben

se traslada esto a los costos se pierden

algunos clientes.

Caribdis: idem se decide perder calidad

(BW) o empobrecer el servicio.


Plot

Viajes e invenciones

Contexto

Comportamiento

Usabilidad

Banda Ancha

Banda Ancha y Movilidad


Banda Ancha y Movilidad

Ausencia de standards


Banda Ancha y Movilidad

El éxito de i-mode en Japón

DoCoMO cubre el 60% del mercado

japonés.

Sus clientes i-mode gastan dinero extra

en servicios premium: U$ 2,50 y 2 cts por

Kb.

Hay 500 “DoCoMo approved i-mode

sites” por los cuales los clientes pagan

hasta U$2 c/u por mes.

DoCoMo cobra estos fees en la factura

telefónica y se queda con el 9% de la

comisión.


3G y el resto

El éxito de i-mode en Japón (II)


3G y el resto

Wi Fi no es 3G (I)

Si 2.5G no Source: obtiene Andrew buenos Odyzko, AT&T resultados, podría

haber una demora en los desarrollos de 3G.

Pero si es muy exitoso, podría posponerlo

indefinidamente

Bluetooth es de corto alcance (3m).

Wi-Fi permite inundar un edificio con

conectividad inalámbrica (con gran BW).

En este momento, la mezcla Wi-Fi con “lo

que se venga” es moda pues sustituye 3G.


Target Concepto Dispositivo

principal

Early adopters Usuarios de telefonía

móvil, interesados en

algunos servicios de

Internet

Vendedores

(Starbucks

fans?)

3G

Wi Fi no es 3G (II)

Email y aplicaciones

de MS Office

BW

Aspectos

Culturales

Handset digital. El discurso oral

es su arma

principal.

LapTop por un

lado, celulares

por otro.

Vendedores

El trato se

cierra por

escrito.

(Negociación es

oral).

Early adopters

Movilidad

Necesidades

Bajo BW,

alta movilidad.

Alto BW,

baja movilidad.


Conclusiones (I)

Lecciones de los últimos tres meses

Las dotcom sobrevivientes de Internet pueden

ser los “ladrillos” Source: Andrew de Odyzko, nuevos AT&Tdesarrollos

para

banda ancha.

Date Trak prove un servicio de “citas” para

Sonera en Islandia, generando ingresos de

U$2.4 MM.

DotLove.com hace básicamente lo mismo, por

medio de tres grandes portales chinos (Sina,

Sohu, and Netease).

HAPS: broadband desde el cielo sin satélites?

Trabaja con Wi-Fi, cubre unos 500 km 2.

No generalizar. Wi-Fi puede funcionar en US

(paredes más endebles) y no en el resto del

mundo.


Conclusiones (II)

Últimas ideas dispersas

Un sombrero?

… un Elefante dentro de una boa?

La usabilidad puede servir para mejorar

sustancialmente los handsets y las PDAs.

La forma en que nos comunicamos (email, ICQ,

etc) afecta los desarrollos futuros.

2.5 G y Wi-Fi prevalecerán en el corto plazo -no

comparar, 2.5 G es un sombrero y 3G, una boa-.


Gracias!

Daniel Collico Savio

Telefonica de Argentina

Sept 2002

collicod@telefonica.com.ar

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