Simposium Internacional: Empoderamiento del paciente con ... - issste

“Simposium Internacional: Empoderamiento del paciente con enfermedad
crónica degenerativa”, Hospital Regional “Dr. Manuel Cárdenas de la Vega”
Culiacán, Sin., 14, 15 y 16 de Octubre de 2010
EMPODERAMIENTO DEL PACIENTE 1
Es algo que debemos tener presente, el trato digno y respetuoso, la
cortesía, la amabilidad y el lenguaje adecuado, que no es detalle de
cómo tratar de hacer entendibles aquellos conceptos como los que yo
escuchaba ayer en una charla, que para ustedes eran muy familiares,
para mí era en chino, o sea, algunos conceptos de pronósticos,
diagnósticos o medicamentos que no había escuchado nunca.
El derecho a efectuar reclamos. ¿Y cómo decirles si existe un foro de
reclamo o existe un libro de reclamos? Facilitarles, basta ver que la
persona está con un derecho al mismo tiempo de reclamar o de
darnos una felicitación, que también es eso muy útil.
Y que cuando la persona se da de alta en un establecimiento, nosotros
podamos entregarle la información adecuada para que siga su
tratamiento; o sea, si se da de alta “hasta luego”. No, se va con un
tratamiento, qué se le hizo durante el periodo de hospitalización. Eso
es lo que se pretende con esto.
La ficha clínica se trata en Chile como un dato sensible y es una
categoría de datos que está normado en otra ley de información
privada, y por lo tanto, tiene que ser respetada y son sancionados
quienes vulneran esta privacidad.
Ahora, el prestador, cuando es institucional, cuando es un
establecimiento, tiene el deber de mantener la ficha, porque puede ser
fiscalizado y puede tener que mostrar la ficha de la atención del
paciente para cualquier evento, pero el propietario del contenido de
esa ficha, de la información que va en la ficha, es el paciente; por lo
tanto, no se le puede negar por ejemplo una fotocopia. Eso es lo que
se pretende ahí.
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