Memoria EFQM - Osakidetza

Económica como de Personal, ambos servicios se han incorporado
a los sistemas informáticos de Gestión Corporativa como
son ALDABIDE Y GIZABIDE. Esa incorporación lo ha sido en
momentos distintos y con los correspondientes procesos formativos
que alcanza a todo el personal susceptible de utilizar la
aplicación.
El personal directivo y Staff técnico de la comarca ha sido formado
en gestión EFQM y Procesos.
Todos los líderes de las UAP (JUAP) han recibido un curso de
Gestión Sanitaria (100 h) impartido por SSCC y que culmina
con un trabajo o proyecto práctico relacionado con su ámbito de
trabajo.
El despliegue de las normas ISO o la gestión de procesos ha
necesitado la formación correspondiente de los equipos ISO de
los centros implicados (8/9 UAP)
EVALUACIÓN Y REVISIÓN
El impacto de la formación es evaluado por la Comisión y el
Gestor de Procesos mediante los indicadores oportunos, así
como por las encuestas post-formación.
SSCC informa de la evaluación de la formación desarrollada a
ese nivel.
La encuesta de personal también nos posibilita medir el grado
de satisfacción de los profesionales respecto de su formación y
desarrollo profesional.
El ED o el Consejo de Dirección también valora (anualmente)
las actividades desarrolladas, enmarcado ello en las evaluaciones
generales de avance del PE o de PG Anual.
La figura 3 b 3 recoge las distintas fuentes de aprendizaje que
han supuesto la introducción de mejoras relevantes en nuestra
organización en relación a la formación continuada de nuestros
trabajadores.
AÑO
FUENTE DE
APRENDIZAJE
MEJORA
RELEVANTE
1992 Acuerdo Equipo Creación
Directivo Comisión de Formación
1997 EFQM Sistematización formación
Encuesta Criterios para
Satisfacción asistencia a
Cursos y Congresos
1992-2003 Comisión de
Formación
Aportaciones.
1998-2002 Encuestas Necesidad de ordenar
Formación la formación por perfiles
Org. Central y definir necesidades.
2001 Encuesta de Revisar circuitos
Satisfacción información centros
2002 Mapa de Procesos Sistematización y
de la Comarca descripción del
Proceso de Formación.
2003 Proceso de Bases de Datos.
Formación Sistematización y
de la Comarca descripción del
Proceso de Formación.
Encuestas.
Selección de aspirantes
a cursos de informática.
Cursos OSABIDE
Memoria EFQM 2004
Figura 3 b 3
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2. Proceso de Promoción:
ENFOQUE
Otros mecanismos de los que se ha dotado la Comarca Uribe
para la identificación, desarrollo y mantenimiento del conocimiento
y capacidad de las personas son los de Promoción
Interna Temporal, descrito en el subcriterio 3 a), y el de
Desempeño de funciones de categoría superior.
Ambos sistemas, si bien están recogidos en su formulación
básica en el Acuerdo de Regulación de condiciones de trabajo
del personal de Osakidetza de 2000, han sido desarrollados en
la Comarca Uribe, mediante los procesos descritos y de funcionamiento
periódico.
El desempeño de funciones de superior categoría, se define como
la situación de la persona que ocupando plaza fija de plantilla, desempeñe
las funciones de otro puesto de trabajo de superior categoría
en su propia Organización de servicios, por necesidades de
carácter organizativo. Se viene utilizando de manera sistemática
para reconocer el desempeño de funciones superiores cuando no
existe soporte de plaza de esa categoría profesional.
La Comarca Uribe tiene sistematizado el procedimiento por el
que analiza caso por caso el desempeño de las funciones de
categoría superior y su reconocimiento mediante resolución del
Gerente de la Comarca.
DESPLIEGUE
De manera sistemática, y en el 100% de los casos en que se
requiere la cobertura de plaza vacante o reservada si se ajusta a
las condiciones establecidas en el Protocolo, ésta se verifica
mediante el procedimiento señalado. Dicho procedimiento se
utiliza fundamentalmente en las categorías de personal sanitario
no facultativo (de enfermeras a matronas y de auxiliares de
enfermería a enfermeras) y de personal no sanitario (de auxiliar
administrativo a perfiles de titulación media o superior).
Ya en el subcriterio 3 A se refleja la evolución de los casos de
cobertura mediante Promoción Interna Temporal.
En el cuadro siguiente se incluyen desde el año 2000 al 2004 los
reconocimientos realizados por la Comarca del desempeño de
funciones de categoría superior, así como los grupos profesionales
en que se reconoce.
AÑO ENFERMERIA NO SANITARIO
2000 1 14
2001 2 14
2002 4 15
2003 4 24
2004 5 25
Figura 3 b 4
EVALUACIÓN Y REVISIÓN
Este cuadro recoge algunas fuentes de aprendizaje sistemáticas
que van dando origen a mejoras relevantes en el conocimiento y
capacitación de nuestros profesionales.
AÑO FUENTE DEAPRENDIZAJE MEJORA RELEVANTE
1998 Negociación sindical Protocolo de PIT
1999 Sentencias judiciales
reconocimiento Acuerdo
desempeño reconocimiento de oficio
Figura 3 b 5