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<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

<strong>INFORME</strong> <strong>DE</strong> <strong>IMPACTO</strong> <strong>DE</strong> <strong>LA</strong> <strong>PÁGINA</strong> <strong>WEB</strong> <strong>DE</strong>L COMPLEJO<br />

HOSPITA<strong>LA</strong>RIO UNIVERSITARIO <strong>DE</strong> ALBACETE<br />

JUNIO 2006<br />

INTRODUCCION<br />

El pr<strong>es</strong>ente informe tiene por objeto analizar el impacto que ha tenido la página<br />

web del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete durante los últimos 11<br />

m<strong>es</strong><strong>es</strong>. Se han analizado los hábitos de los usuarios que acceden a la web,<br />

número de visitas, páginas y seccion<strong>es</strong> mas visitadas, días y horarios más<br />

habitual<strong>es</strong> y origen de las visitas.<br />

Para ello, nu<strong>es</strong>tro servidor web dispone d<strong>es</strong>de julio del año 2005 de un<br />

completo programa que analiza, clasifica y mu<strong>es</strong>tra todos los acc<strong>es</strong>os que se<br />

producen. Dicho programa garantiza un <strong>es</strong>tudio completamente objetivo ya que<br />

analiza los ficheros que el propio servidor genera de manera autónoma,<br />

registrando las páginas visitadas, los archivos d<strong>es</strong>cargados, imágen<strong>es</strong><br />

visualizadas, transferencia de datos, origen de la visita, etc. El programa<br />

analizador utilizado <strong>es</strong> ampliamente conocido y usado en multitud de servidor<strong>es</strong><br />

web, públicos y privados, con gran pr<strong>es</strong>tigio dentro de los prof<strong>es</strong>ional<strong>es</strong> de las<br />

tecnologías de Internet.<br />

Los datos que a continuación se mu<strong>es</strong>tran se corr<strong>es</strong>ponden al periodo<br />

comprendido entre el 1 de julio de 2005 y el 31 de mayo de 2006.<br />

DATOS GENERALES<br />

Nº de visitas: 369.897<br />

Se considera una visita cuando una persona accede a la web de forma<br />

continua, independientemente de las páginas que visualize.<br />

Nº de páginas web visualizadas: 1.173.191<br />

Nº de solicitud<strong>es</strong>: 6.992.106<br />

Una solicitud <strong>es</strong> cualquier página web, imagen o archivo de cualquier tipo que<br />

el servidor envía al navegador del usuario.<br />

Volumen de tráfico: 403 Gb.<br />

Se entiende por volumen de tráfico a la cantidad neta de información que el<br />

servidor envía a los client<strong>es</strong>.<br />

Para hacerse una idea, 1 Gb equivale a mil millon<strong>es</strong> de letras. Por tanto<br />

hablamos de 403.000 millon<strong>es</strong> de letras. Es la información que cabría en 537<br />

CD’s<br />

1


Gráficas de visitas<br />

<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

Las visitas han ido aumentando paulatinamente en los últimos 11 m<strong>es</strong><strong>es</strong>. En<br />

las siguient<strong>es</strong> 2 gráficas puede apreciarse dicho aumento, mensual y<br />

diariamente.<br />

2500<br />

2000<br />

1500<br />

1000<br />

500<br />

0<br />

1<br />

10<br />

19<br />

28<br />

Visitas<br />

37<br />

46<br />

60000<br />

50000<br />

40000<br />

30000<br />

20000<br />

10000<br />

0<br />

55<br />

64<br />

Nº visitas<br />

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11<br />

73<br />

82<br />

91<br />

100<br />

109<br />

M<strong>es</strong><strong>es</strong><br />

Gráfico mensual de visitas.<br />

118<br />

Nº de visitas diarias<br />

127<br />

136<br />

145<br />

154<br />

163<br />

172<br />

Días<br />

181<br />

190<br />

Gráfico diario de visitas.<br />

Los ‘vall<strong>es</strong>’ en la gráfica anterior se corr<strong>es</strong>ponden a los sábados y domingos,<br />

días en los que las visitas bajan aproximadamente un 40%.<br />

2<br />

199<br />

208<br />

217<br />

226<br />

235<br />

244<br />

253<br />

262<br />

271<br />

280<br />

289<br />

298<br />

307<br />

316<br />

325


Gráficas de páginas visualizadas.<br />

<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

El número de páginas visualizadas también ha aumentado durante los últimos<br />

11 m<strong>es</strong><strong>es</strong>.<br />

Nº de páginas<br />

16000<br />

14000<br />

12000<br />

10000<br />

8000<br />

6000<br />

4000<br />

2000<br />

0<br />

1<br />

10<br />

19<br />

Páginas<br />

180000<br />

160000<br />

140000<br />

120000<br />

100000<br />

28<br />

37<br />

80000<br />

60000<br />

40000<br />

20000<br />

46<br />

0<br />

55<br />

64<br />

Páginas por m<strong>es</strong><br />

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11<br />

73<br />

82<br />

M<strong>es</strong><strong>es</strong><br />

Gráfico mensual de páginas visualizadas.<br />

91<br />

100<br />

109<br />

Páginas vistas por día<br />

118<br />

127<br />

136<br />

145<br />

154<br />

163<br />

172<br />

Días<br />

181<br />

190<br />

199<br />

208<br />

217<br />

Gráfico diario de páginas visualizadas.<br />

Al igual que con las visitas, durante los sábados y domingos la cantidad de<br />

páginas visualizadas <strong>es</strong> inferior que durante el r<strong>es</strong>to de días de la semana.<br />

3<br />

226<br />

235<br />

244<br />

253<br />

262<br />

271<br />

280<br />

289<br />

298<br />

307<br />

316<br />

325


<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

<strong>PÁGINA</strong>S VISUALIZADAS POR AREAS TEMÁTICAS<br />

A Continuación se mu<strong>es</strong>tran la cantidad de páginas visualizadas de las áreas<br />

principal<strong>es</strong> de la web a las que se accede d<strong>es</strong>de la página principal.<br />

Area Nº de vec<strong>es</strong>/páginas<br />

visualizadas<br />

Página principal 138.204<br />

Area médica 259.527<br />

Enfermería 84.044<br />

Atención al usuario 25.989<br />

Consejos de Salud 35.657<br />

Unidad de Calidad 43.909<br />

Plan de Emergencias 12.592<br />

Inv<strong>es</strong>tigación 4.336<br />

Cursos y Jornadas 14.437<br />

Premios y Becas 1.309<br />

Docencia 3.257<br />

G<strong>es</strong>tión 17.621<br />

Documentos d<strong>es</strong>cargados de<br />

5.900<br />

Concursos de Suministros<br />

Biblioteca 9.748<br />

Aula Hospitalaria 6.142<br />

Tablón de anuncios 9.574<br />

Mapa 3D de los hospital<strong>es</strong> 3.224<br />

Información sobre la gripe aviar 2.538<br />

Formulario principal de contacto 6.082<br />

Noticias 27.145<br />

Búsquedas 25.760<br />

Ofertas y demandas de empleo 14.770<br />

Noticias RSS 2.243<br />

Visualizacion<strong>es</strong> de páginas de las áreas principal<strong>es</strong>.<br />

Las página o documentos individual<strong>es</strong> mas accedidos son:<br />

Página o documento Visualizacion<strong>es</strong><br />

/ (Página principal) 138.204<br />

/noticiario/TextoNoticia.php 17.198<br />

/busquedas.htm 16.152<br />

/area_medica/intro.htm 15.651<br />

/demandas_empleo/intro.htm 14.770<br />

/noticiario/ListadoNoticias.php 9.947<br />

/buscar.php 9.608<br />

/calidad/archivos/Metodos/Mu<strong>es</strong>treo.pdf 8.435<br />

/area_medica/farmacia_hospitalaria/prof<strong>es</strong>ional/guia_equivalent<strong>es</strong>_terapeuticos_2005.doc 7.691<br />

/enfermeria/protocolos/radiodiagnostico/organiz_vasc.htm 7.627<br />

/calidad/archivos/Documentos/G<strong>es</strong>tiondeproc<strong>es</strong>os.pdf 6.747<br />

Páginas y documentos más visualizados.<br />

4


<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

PAGINAS VISUALIZADAS <strong>DE</strong> LOS SERVICIOS MEDICOS<br />

Servicio médico<br />

Páginas<br />

visualizadas<br />

Alergia 1.815<br />

Análisis Clínicos 15.619<br />

Anatomía Patológica 6.179<br />

An<strong>es</strong>t<strong>es</strong>ia reanimación 3.735<br />

Banco de sangre 2.950<br />

Cardiología 2.567<br />

Cirugía General 1.948<br />

Cirugía Maxilofacial 3.071<br />

Cirugía Pediátrica 34.398<br />

Cirugía Plástica 1.781<br />

Cirugía Torácica 1.827<br />

Cirugía Vascular 1.536<br />

Dermatología 5.647<br />

Dig<strong>es</strong>tivo 2.140<br />

Enfermedad<strong>es</strong> Infecciosas 919<br />

Farmacia Hospitalaria 49.347<br />

Farmacología 1.164<br />

Geriatría 3.310<br />

Hematología 2.110<br />

Medicina Interna 34.050<br />

Medicina Preventiva 2.409<br />

Microbiología 3.144<br />

Neumología 1.502<br />

Neurocirugía 2.054<br />

Neurofisiología 1.499<br />

Neurología 2.703<br />

Endocrinología y Nutrición 6.681<br />

Obstetricia y Ginecología 4.510<br />

Oftalmología 6.711<br />

Oncología 1.664<br />

Otorrinolaringología 2.510<br />

Pediatría 2.586<br />

Prevención de Ri<strong>es</strong>gos 767<br />

Radiodiagnóstico 4.315<br />

Rehabilitación 1.307<br />

Reumatología 615<br />

Salud Mental 3.203<br />

Traumatología 1.400<br />

Unidad Cuidados Intensivos 9.377<br />

Unidad de Cuidados Paliativos 1.124<br />

Unidad de Trasplant<strong>es</strong> 1.266<br />

Urgencias 3.274<br />

Urología 3.244<br />

Acc<strong>es</strong>os a los servicios médicos.<br />

5


ACCESOS POR TIPO <strong>DE</strong> DOCUMENTO<br />

<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

En la web del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete, además de<br />

páginas web, también hay otro tipo de documentos igualmente consultados por<br />

los usuarios.<br />

La siguiente tabla mu<strong>es</strong>tra el número de vec<strong>es</strong> que <strong>es</strong>tos documentos se han<br />

d<strong>es</strong>cargado:<br />

Tipo de documento Nº de vec<strong>es</strong><br />

d<strong>es</strong>cargado<br />

Videos wmv 22.417<br />

Archivos .doc 51.503<br />

Archivos .pdf 65.524<br />

D<strong>es</strong>carga o visualización de documentos.<br />

Las 3 tablas siguient<strong>es</strong> mu<strong>es</strong>tran los documentos más d<strong>es</strong>cargados según su<br />

tipo:<br />

TOP documentos .doc<br />

Nº de<br />

d<strong>es</strong>cargas<br />

/area_medica/farmacia_hospitalaria/prof<strong>es</strong>ional/guia_equivalent<strong>es</strong>_terapeuticos_2005.doc 7.691<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/nutricion_enteral.doc 4.427<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/PROTOCOLOCATETERPERIFERICO.doc 4.031<br />

/area_medica/farmacia_hospitalaria/prof<strong>es</strong>ional/guia_farmacoterapeutica_enero_2006.doc 3.714<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/PREVENCIONULCERASPRESION.doc 3.616<br />

/area_medica/farmacia_hospitalaria/prof<strong>es</strong>ional/guia_farmacoterapeutica_julio_2005.doc 3.221<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/Prevencion_relacionadacateter.doc 3.190<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/PROTOCOLOSV.doc 2.346<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/ProtocoloIngr<strong>es</strong>oAlta.doc 1.829<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/Prevencion%20NAVM.doc 1.245<br />

/area_medica/analisis/plandocenteanalisis.doc 1.202<br />

/paciente/FarmaciasGuardia.doc 1.039<br />

TOP videos wmv<br />

Nº de<br />

d<strong>es</strong>cargas<br />

/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/nefrectomiaretroperitoneal.wmv 3.837<br />

/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/heminefrectomia.wmv 3.201<br />

/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/quisteovario.wmv 1.900<br />

/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/pectusexcavatum.wmv 1.260<br />

/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/derramep.wmv 1.130<br />

/area_medica/oftalmologia/videos/queratoplastia_penetrante.wmv 740<br />

/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/atr<strong>es</strong>ia<strong>es</strong>ofago.wmv 710<br />

/tecnologia/tac/imag<strong>es</strong>/colono.wmv 600<br />

/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/poliporectal.wmv 537<br />

/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/vup.wmv 513<br />

/ultima_hora/inaguracionUrgencias/urgencias2.wmv 487<br />

/ultima_hora/inaguracionUrgencias/inaguracionUrgencias.wmv 435<br />

6


TOP documentos pdf<br />

<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

Nº de<br />

d<strong>es</strong>cargas<br />

/calidad/archivos/Metodos/Mu<strong>es</strong>treo.pdf 8.435<br />

/calidad/archivos/Documentos/G<strong>es</strong>tiondeproc<strong>es</strong>os.pdf 6.747<br />

/calidad/archivos/Documentos/NormaInternacionalISO9001.pdf 2.941<br />

/calidad/archivos/Vias/elaboracionviasclinicas.pdf 2.506<br />

/nuevosHospital<strong>es</strong>/almansa/PlanFuncionalAlmansa.pdf 2.270<br />

/area_medica/farmacia_hospitalaria/boletin<strong>es</strong>/boletin1tim<strong>es</strong>tre2005.pdf 2.138<br />

/calidad/archivos/Metodos/Mu<strong>es</strong>treoparalaaceptacindelot<strong>es</strong>.pdf 2.099<br />

/area_medica/nutricion/apoyonutricionalalpacienteoncologico.pdf 1.782<br />

/calidad/archivos/Plan<strong>es</strong>/PlanCalidadCHUA2003.pdf 1.746<br />

/calidad/archivos/Metodos/MTDPdC03.pdf 1.729<br />

/calidad/archivos/Plan<strong>es</strong>/PlanCalidadSESCAM2004.pdf 1.725<br />

/calidad/archivos/Plan<strong>es</strong>/PlanCalidadSESCAM2003.pdf 1.503<br />

Protocolos de Enfermería mas d<strong>es</strong>cargados<br />

Nº de<br />

d<strong>es</strong>cargas<br />

/enfermeria/protocolos/radiodiagnostico/organiz_vasc.htm 7.627<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/nutricion_enteral.doc 4.427<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/PROTOCOLOCATETERPERIFERICO.doc 4.031<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/PREVENCIONULCERASPRESION.doc 3.616<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/Prevencion_relacionadacateter.doc 3.190<br />

/enfermeria/protocolos/uci/neumonia_prevencion.htm 2.768<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/PROTOCOLOSV.doc 2.346<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/ProtocoloIngr<strong>es</strong>oAlta.doc 1.829<br />

/enfermeria/protocolos/protocolos.htm 1.788<br />

/enfermeria/protocolos/radiodiagnostico/angio.htm 1.509<br />

/enfermeria/protocolos/original<strong>es</strong>/Prevencion%20NAVM.doc 1.245<br />

7


HABITOS <strong>DE</strong> LOS USUARIOS<br />

<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

Además del número de usuarios que visitan la web y de las páginas que se<br />

consultan, no menos importante <strong>es</strong> cómo nos visitan, d<strong>es</strong>de dónde y con qué<br />

medios lo hacen. Estas características permite ahora y en el futuro planificar<br />

ciertos aspectos de la web, fundamentalmente técnicos, pero que pueden<br />

suponer una mejora hacia los usuarios de la misma.<br />

A continuación se mu<strong>es</strong>tra, a grand<strong>es</strong> rasgos, los hábitos de los visitant<strong>es</strong> de la<br />

web del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete.<br />

Horarios de visita de los usuarios.<br />

Una proporción mayor de los usuarios visitan la web de lun<strong>es</strong> a viern<strong>es</strong>. Los<br />

fin<strong>es</strong> de semana y los días f<strong>es</strong>tivos se produce una disminución de<br />

aproximadamente un 40%.<br />

El horario preferente para visitar la web <strong>es</strong> de 9 a 14 y de 16 a 23 horas, siendo<br />

de 6 a 8 de la tarde, por norma general, el punto máximo de afluencia de<br />

visitant<strong>es</strong>.<br />

Además, los usuarios permanecen en la web una medio de aproximadamente 3<br />

minutos.<br />

Como dato informativo, existen enlac<strong>es</strong> a la página web del Complejo<br />

Hospitalario Universitario de Albacete en, al menos, 1000 sitios web diferent<strong>es</strong>.<br />

Por otra parte, <strong>es</strong> d<strong>es</strong>tacable la capacidad de búsqueda que hacen los<br />

buscador<strong>es</strong> de Internet (como Google) en nu<strong>es</strong>tra web, facilitando que los<br />

usuarios nos visiten cuando buscan información que <strong>es</strong>tá pr<strong>es</strong>ente en la<br />

misma.<br />

Sistemas operativos utilizados por los usuarios.<br />

Mayoritariamente los usuarios que visitan la web lo hacen d<strong>es</strong>de un ordenador<br />

con Sistema Operativo Windows instalado. Hay, sin embargo, otros Sistemas<br />

Operativos con los que se accede, como mu<strong>es</strong>tra la siguiente tabla:<br />

Sistema Operativo % de usuarios<br />

Windows 96%<br />

Linux 1%<br />

Solar<strong>es</strong> 0,5%<br />

Mac 0,5%<br />

Otros r<strong>es</strong>to<br />

S.O utilizados (valor<strong>es</strong> aproximados)<br />

8


Navegadot<strong>es</strong> utilizados por los usuarios<br />

<strong>www</strong>.<strong>chospab</strong>.<strong>es</strong><br />

La tabla siguiente mu<strong>es</strong>tra los navegador<strong>es</strong> con que los usuarios visualizan la<br />

web:<br />

Ubicación geográfica de los usuarios.<br />

Navegador % de usuarios<br />

MS Internet Explorer 91%<br />

Firefox 5%<br />

N<strong>es</strong>tcape 1%<br />

Opera 1%<br />

Otros r<strong>es</strong>to<br />

Navegadot<strong>es</strong> utilizados por los usuarios<br />

Los usuarios que visitan la web lo hacen, en mayor medida, d<strong>es</strong>de España.<br />

Además <strong>es</strong> d<strong>es</strong>de dentro de la red del SESCAM donde más acc<strong>es</strong>os se<br />

producen y lógicamente, en mayor proporción d<strong>es</strong>de dentro del Complejo<br />

Hospitalario Universitario de Albacete.<br />

La proporción aproximada de acc<strong>es</strong>os según su ubicación geográfica <strong>es</strong> la<br />

siguiente:<br />

Pais % de<br />

usuarios<br />

Red SESCAM 31%<br />

US Comercial 23%<br />

D<strong>es</strong>conocido 20%<br />

R<strong>es</strong>to de España 11%<br />

País<strong>es</strong> de lengua <strong>es</strong>pañola 10 %<br />

R<strong>es</strong>to de país<strong>es</strong> 5%<br />

Ubicación geográfica de los usuarios<br />

La web <strong>es</strong> visitada d<strong>es</strong>de muchos país<strong>es</strong> distintos de España. La siguiente<br />

tabla mu<strong>es</strong>tra algunos de ellos.<br />

México Reino Unido Bolivia Japón<br />

Perú Francia Nicaragua Canadá<br />

Argentina Venezuela República Checa Paraguay<br />

Colombia Ecuador Singapur Finlandia<br />

Chile Alemania Holanda Noruega<br />

Brasil Guatemala Bélgica Suecia<br />

Uruguay Rumania Marruecos Eslovaquia<br />

República Dominicana Cuba Federación Rusa Honduras<br />

Polonia EEUU Suiza India<br />

Portugal Costa Rica Grecia Bolivia<br />

Italia Austria<br />

País<strong>es</strong> d<strong>es</strong>de donde acceden los usuarios<br />

9

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