REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud
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CALIDAD<br />
TOTAL<br />
¿QUÉ ES LA CALIDAD TOTAL?<br />
¿CÓMO LLEVAR A CABO LA CALIDAD TOTAL?<br />
La calidad total pue<strong>de</strong> establecerse a través <strong>de</strong> las siguientes etapas:<br />
i) Implementación:<br />
Decisión<br />
Capacitación<br />
Implementación<br />
Según E. Deming viene a ser: “El orgullo <strong>de</strong> la<br />
mano <strong>de</strong> obra”.<br />
El Dr. Luis Chunga Ticse manifiesta que: “La<br />
calidad no es un conocimiento sino una cultura y<br />
una filosofía <strong>de</strong> la vida. No basta con apren<strong>de</strong>rla y<br />
practicarla; es necesario vivirla con pasión, energía<br />
y dinamismo La calidad empieza por uno mismo”<br />
Joseph Juran, dice que implica: Crear conciencia<br />
sobre la necesidad <strong>de</strong> mejoramiento. Fijar metas<br />
para el mejoramiento. Establecer programas <strong>de</strong><br />
capacitación.<br />
Tanto la Implementación como la capacitación son pasos indispensables,<br />
pero nada se logrará si no se concretan en la realidad.<br />
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