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Manual para el consumo responsable de agua potable - Siss

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Aprenda a revisar<br />

su boleta <strong>de</strong> <strong>agua</strong> <strong>potable</strong><br />

A través <strong>de</strong> esta guía podrá saber a qué correspon<strong>de</strong> lo que<br />

aparece mensualmente en su boleta y si su <strong>consumo</strong> doméstico<br />

<strong>de</strong> <strong>agua</strong> <strong>potable</strong> es eficiente.<br />

La boleta o factura pue<strong>de</strong> incluir:<br />

• Cargo fijo<br />

• Consumo <strong>de</strong> <strong>agua</strong> <strong>potable</strong><br />

• Recolección y tratamiento <strong>de</strong> <strong>agua</strong>s<br />

servidas (uso alcantarillado)<br />

• Corte y reposición (si correspon<strong>de</strong>)<br />

• Cobranza extrajudicial (si correspon<strong>de</strong>)<br />

¿Cómo saber si la empresa sanitaria está cobrando lo que<br />

correspon<strong>de</strong>?<br />

Cobros in<strong>de</strong>bidos: son aqu<strong>el</strong>los cobros que producen<br />

una factura errónea, por servicio no prestado, tarifas no<br />

autorizadas o aplicación <strong>de</strong> términos medios d<strong>el</strong> <strong>consumo</strong><br />

efectivo d<strong>el</strong> cliente.<br />

Cobro reactivo: la boleta o factura pue<strong>de</strong> incluir cargo <strong>de</strong><br />

prestaciones proporcionadas hasta dos meses antes <strong>de</strong> la<br />

fecha <strong>de</strong> emisión.<br />

Cobros por prestaciones no realizadas: un servicio no<br />

prestado por la empresa no pue<strong>de</strong> ser cobrado al cliente.

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