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Assessoria Laboral Simbol S.L. - Dipòsit Digital de la UB

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empresa un trabajo <strong>de</strong> publicitación para que nos conozcan y ofrecer<br />

importantes ofertas con tal <strong>de</strong> captar al máximo nivel <strong>de</strong> clientes. La i<strong>de</strong>a es<br />

ofrecer precios muy bajos, ajustando los márgenes <strong>de</strong> beneficio por servicio<br />

para po<strong>de</strong>r captar a muchos clientes y tener una amplia cartera <strong>de</strong> clientes. Por<br />

lo que se refiere a los clientes particu<strong>la</strong>res, se repartirá por <strong>la</strong> zona un tríptico<br />

con <strong>la</strong> localización <strong>de</strong> <strong>la</strong> oficina, los horarios <strong>de</strong> trabajo y nuestros servicios.<br />

Debemos saber contestar a una serie <strong>de</strong> preguntas que se pue<strong>de</strong> p<strong>la</strong>ntear los<br />

consumidores para conocerlos mejor:<br />

¿Qué se compra y por qué? El cliente que necesita nuestros servicios<br />

es una persona que se encuentra en un <strong>de</strong>sconocimiento <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />

legis<strong>la</strong>ción <strong>la</strong>boral y necesita nuestra ayuda para solventar los<br />

problemas que pueda sufrir u ocasionar su actividad <strong>la</strong>boral.<br />

¿Quién <strong>de</strong>ci<strong>de</strong>, quién compra, Quién paga, Quién consume? En el<br />

caso <strong>de</strong> los particu<strong>la</strong>res, el que solicita nuestros servicios, los recibe y<br />

los paga suele ser <strong>la</strong> misma persona. En el caso <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas,<br />

pue<strong>de</strong> ser que el cliente que nos <strong>de</strong>man<strong>de</strong> nuestros servicios no sea el<br />

que los disfrute ya que pue<strong>de</strong> ser que algún directivo encargue nuestros<br />

servicios para una empresa <strong>de</strong>l que no contro<strong>la</strong> directamente pero es<br />

filial.<br />

¿Cuándo se compra y con qué frecuencia? Los servicios se pue<strong>de</strong>n<br />

solicitar siempre en los horarios <strong>de</strong> atención al público y <strong>la</strong> frecuencia irá<br />

en <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia a si hemos satisfecho <strong>la</strong>s expectativas <strong>de</strong> los clientes, si<br />

le han surgido nuevas necesida<strong>de</strong>s o si se trata <strong>de</strong> una prestación <strong>de</strong><br />

servicio <strong>de</strong> carácter permanente a lo <strong>la</strong>rgo <strong>de</strong>l tiempo o puntual.<br />

¿Dón<strong>de</strong> se compra? Los servicios serán ofrecidos en nuestra oficina <strong>de</strong><br />

Esplugues y a través <strong>de</strong> nuestra web se podrá también solicitar tramites,<br />

consultas, etc.<br />

¿Cuánto se compra? Depen<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los clientes.<br />

Hay épocas <strong>de</strong>l año y días <strong>de</strong>l mes en que <strong>la</strong> <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> nuestros<br />

servicios aumentará como a final <strong>de</strong> mes por temas <strong>de</strong> nóminas,<br />

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