Aplicación de Reingeniería en el alta de los bienes en ... - orion2020
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<strong>Aplicación</strong> <strong>de</strong> <strong>Reing<strong>en</strong>iería</strong> <strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es <strong>en</strong> la<br />
Subdirección <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es <strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> Marina.<br />
Introducción.<br />
El país se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra <strong>en</strong> un proceso <strong>de</strong> cambio y la Administración Pública<br />
no es la excepción y <strong>en</strong> <strong>el</strong> caso muy particular, la Secretaría <strong>de</strong> Marina busca<br />
mejorar <strong>el</strong> servicio que presta como Institución militar <strong>de</strong> carácter perman<strong>en</strong>te<br />
<strong>de</strong>stinada a salvaguardar la soberanía <strong>de</strong>l país y <strong>de</strong> sus instituciones.<br />
Los bi<strong>en</strong>es que se adquier<strong>en</strong> con <strong>el</strong> presupuesto asignado <strong>de</strong>b<strong>en</strong> ser<br />
controlados y ministrados con oportunidad para lograr satisfacer las necesida<strong>de</strong>s<br />
que las unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> superficie, aéreas y terrestres requieran para cumplir con la<br />
misión asignada. Es responsabilidad <strong>de</strong> la Subdirección <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es, agilizar <strong>los</strong><br />
tramites administrativos correspondi<strong>en</strong>tes al <strong>alta</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es para evitar retraso<br />
<strong>en</strong> la distribución.<br />
El trabajo <strong>en</strong> equipo <strong>en</strong> un ambi<strong>en</strong>te cordial con <strong>el</strong> equipo a<strong>de</strong>cuado para <strong>el</strong><br />
ejercicio <strong>de</strong> sus funciones así como compromiso <strong>de</strong>l personal con la Institución,<br />
<strong>de</strong>be ser la meta a alcanzar <strong>en</strong> primera instancia para <strong>de</strong> ahí partir <strong>en</strong> la<br />
búsqueda <strong>de</strong> un nuevo concepto <strong>de</strong> organización, apr<strong>en</strong>di<strong>en</strong>do <strong>de</strong> <strong>los</strong> errores que<br />
como seres humanos t<strong>en</strong>emos para que <strong>en</strong> <strong>el</strong> futuro no se pres<strong>en</strong>t<strong>en</strong>.<br />
Consi<strong>de</strong>ro que <strong>el</strong> proyecto que se <strong>de</strong>sarrolla, es ambicioso por lo que<br />
implica su instrum<strong>en</strong>tación pero este no <strong>de</strong>be ser obstáculo o limitante para<br />
<strong>de</strong>sistir, la meta esta dada y <strong>los</strong> cambios que se logr<strong>en</strong> significan que no se ha<br />
trabajado <strong>en</strong> vano, así que aplicaremos una frase que no recuerdo <strong>de</strong> don<strong>de</strong> la<br />
escuche, pero me parece a<strong>de</strong>cuada para la reing<strong>en</strong>iería “si ya conoces <strong>el</strong> sistema,<br />
modifícalo”.<br />
1
Planteami<strong>en</strong>to <strong>de</strong>l Problema<br />
La Secretaría <strong>de</strong> Marina vive actualm<strong>en</strong>te una<br />
reestructuración, ésta contempla puntos específicos que a<br />
gran<strong>de</strong>s rasgos po<strong>de</strong>mos clasificar <strong>de</strong> la sigui<strong>en</strong>te manera:<br />
• Reducción <strong>de</strong> personal.<br />
• Reorganización <strong>de</strong>l sistema administrativo y<br />
operativo.<br />
• Construcción <strong>de</strong> buques apropiados a las<br />
características propias <strong>de</strong> nuestro mar patrimonial.<br />
• Adquisición <strong>de</strong> unida<strong>de</strong>s aeronavales con equipo <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>tección sofisticado.<br />
Con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> estar <strong>en</strong> condiciones <strong>de</strong> cumplir con la<br />
misión asignada que ti<strong>en</strong>e la Subdirección <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es e<br />
integrarse a la reestructuración or<strong>de</strong>nada por <strong>el</strong> Alto Mando,<br />
es necesario se <strong>el</strong>imin<strong>en</strong> vicios administrativos r<strong>el</strong>acionados<br />
con <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> <strong>alta</strong> y baja <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es adquiridos con <strong>el</strong><br />
presupuesto asignado a la Secretaría <strong>de</strong> Marina.<br />
Éstos vicios que <strong>en</strong> la mayoría <strong>de</strong> <strong>los</strong> casos pasamos por<br />
alto no son sino <strong>el</strong> resultado <strong>de</strong> una f<strong>alta</strong> <strong>en</strong> <strong>el</strong> seguimi<strong>en</strong>to<br />
<strong>de</strong> las etapas que forman <strong>el</strong> ciclo y a la aplicación <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
famosos “bomberazos” que como administradores estamos<br />
acostumbrados a aplicar sin atacar <strong>el</strong> problema <strong>de</strong> raíz y<br />
<strong>el</strong>iminarlo <strong>en</strong> su caso. 1<br />
1 El 12 <strong>de</strong> <strong>en</strong>ero <strong>de</strong>l pres<strong>en</strong>te año (primera clase <strong>de</strong> la<br />
materia), <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l cuestionario r<strong>el</strong>acionado con las<br />
expectativas, manifesté que la meta al termino <strong>de</strong> la materia<br />
sería: “ Establecer una estructura <strong>de</strong> organización don<strong>de</strong> <strong>el</strong><br />
control <strong>de</strong> <strong>en</strong>trada y registro <strong>de</strong>l material <strong>en</strong> almacén sea<br />
automatizado, estableci<strong>en</strong>do <strong>el</strong> control <strong>de</strong> inv<strong>en</strong>tarios por medio <strong>de</strong><br />
2
La reorganización <strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> Marina, es ya una<br />
realidad, así que pasaremos a particularizar nuestro<br />
problema: reorganizar la Subdirección <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es con <strong>el</strong> fin<br />
<strong>de</strong> satisfacer <strong>en</strong> tiempo y forma a <strong>los</strong> cli<strong>en</strong>tes internos y<br />
externos con <strong>los</strong> que se ti<strong>en</strong>e r<strong>el</strong>ación, buscando <strong>el</strong>evar la<br />
calidad <strong>en</strong> <strong>el</strong> servicio.<br />
Diagnostico.<br />
Recopilación <strong>de</strong> información.<br />
La Subdirección <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es <strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> Marina<br />
cu<strong>en</strong>ta con las sigui<strong>en</strong>tes áreas:<br />
• Departam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es.<br />
La función principal <strong>de</strong>l Departam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es es<br />
controlar y verificar que <strong>los</strong> almac<strong>en</strong>es locales y<br />
foráneos otorgu<strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>alta</strong> a <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es <strong>de</strong> activo fijo y<br />
<strong>de</strong> consumo que la Secretaría adquiere con cargo al<br />
presupuesto asimismo la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> las tarjetas <strong>de</strong><br />
control correspondi<strong>en</strong>tes, mismas que repres<strong>en</strong>tan <strong>el</strong><br />
resguardo.<br />
• Departam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Integración Docum<strong>en</strong>tal.<br />
Procesar la información correspondi<strong>en</strong>te a las<br />
pólizas que se <strong>el</strong>aboran para la posterior formulación <strong>de</strong><br />
la tarjeta <strong>de</strong> control, es la función principal que se<br />
lleva a cabo <strong>en</strong> éste <strong>de</strong>partam<strong>en</strong>to.<br />
• Departam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Integración Contable.<br />
códigos <strong>de</strong> barras y <strong>en</strong>lazado con <strong>el</strong> área <strong>de</strong> adquisiciones para<br />
cerrar <strong>el</strong> ciclo logístico hasta ser embarcado hacia su <strong>de</strong>stino<br />
final”.<br />
3
El control <strong>de</strong>l presupuesto que ejerc<strong>en</strong> las unida<strong>de</strong>s<br />
administrativas tanto <strong>en</strong> <strong>el</strong> área metropolitana como <strong>en</strong><br />
<strong>los</strong> mandos territoriales ubicados <strong>en</strong> ambos litorales es<br />
llevado a cabo <strong>en</strong> <strong>el</strong> Departam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Integración<br />
Contable.<br />
En <strong>los</strong> procesos administrativos que se llevan a cabo <strong>en</strong><br />
<strong>los</strong> almac<strong>en</strong>es locales y foráneos, así como <strong>en</strong> <strong>los</strong><br />
<strong>de</strong>partam<strong>en</strong>tos que conforman <strong>el</strong> organigrama <strong>de</strong> la Subdirección<br />
<strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es se han observado que son l<strong>en</strong>tos por <strong>los</strong> diversos<br />
pasos que se sigu<strong>en</strong> durante <strong>el</strong> proceso.<br />
El retrazo que se pres<strong>en</strong>ta pue<strong>de</strong> consi<strong>de</strong>rarse que es<br />
producido por la pres<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> factores externos e internos<br />
tanto humanos como materiales, éstos dos aspectos son sin<br />
duda una parte primordial <strong>en</strong> la que <strong>de</strong>bemos poner mayor<br />
at<strong>en</strong>ción para la solución <strong>de</strong>l problema que nos compete.<br />
Otro punto <strong>de</strong> medición que po<strong>de</strong>mos citar son <strong>los</strong><br />
requerimi<strong>en</strong>tos por parte <strong>de</strong> las Unida<strong>de</strong>s Administrativas<br />
don<strong>de</strong> solicitan la radicación <strong>de</strong> las tarjetas <strong>de</strong> control y<br />
códigos <strong>de</strong> barras correspondi<strong>en</strong>tes <strong>de</strong> <strong>los</strong> efectos que les<br />
fueron ministrados con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> ser integrados a <strong>los</strong><br />
inv<strong>en</strong>tarios correspondi<strong>en</strong>tes.<br />
Consi<strong>de</strong>rando que <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la <strong>en</strong>trada <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es <strong>de</strong>be<br />
existir un control <strong>de</strong> <strong>los</strong> mismos, no t<strong>en</strong>dría que pres<strong>en</strong>tarse<br />
este tipo <strong>de</strong> problemas si se contara con una organización<br />
bi<strong>en</strong> planeada y apegada a procedimi<strong>en</strong>tos sistemáticos <strong>de</strong><br />
operación.<br />
4
Estrategias <strong>de</strong> interv<strong>en</strong>ción<br />
La actual reestructuración <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> la Subdirección<br />
<strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es, obliga a la búsqueda <strong>de</strong> una nueva forma <strong>de</strong><br />
organización, buscando que ésta sea más efici<strong>en</strong>te.<br />
Para iniciar con la búsqueda <strong>de</strong> la resolución <strong>de</strong><br />
problema se <strong>de</strong>b<strong>en</strong> consi<strong>de</strong>rar:<br />
• La experi<strong>en</strong>cia <strong>de</strong>l personal operativo.<br />
• Las recom<strong>en</strong>daciones que <strong>el</strong> Maestro Suárez establece <strong>en</strong><br />
su trabajo Desarrollo Organizacional “Estrategias <strong>de</strong><br />
interv<strong>en</strong>ción. Son <strong>los</strong> modos <strong>en</strong> que la organización <strong>de</strong>be<br />
resolver sus problemas. Entre <strong>el</strong>las se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran:<br />
técnicas <strong>de</strong> laboratorio, formación <strong>de</strong> Grupos T y<br />
<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> interr<strong>el</strong>aciones grupales”.<br />
• La integración <strong>de</strong> un grupo <strong>de</strong> trabajo bajo la dirección<br />
<strong>de</strong> un Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l equipo, que <strong>en</strong> este caso fungirá como<br />
Campeón <strong>de</strong>l proceso y Promotor ejecutivo.<br />
Cabe <strong>en</strong> este mom<strong>en</strong>to recordar las <strong>de</strong>finiciones que<br />
Suárez plantea <strong>en</strong> su artículo <strong>Reing<strong>en</strong>iería</strong> (V,98) para<br />
plasmar <strong>el</strong> perfil <strong>de</strong>l: Promotor ejecutivo. Ti<strong>en</strong>e <strong>el</strong> po<strong>de</strong>r por<br />
medio <strong>de</strong> la posición o la influ<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> <strong>el</strong> personal. Articula<br />
la visión <strong>de</strong>l proyecto <strong>en</strong> todos <strong>los</strong> recursos y procesos <strong>de</strong>l<br />
proyecto. Se caracteriza por gozar <strong>de</strong> credibilidad con las<br />
personas y la voluntad <strong>de</strong> mediar a medida que <strong>el</strong> proyecto<br />
evolucione.<br />
Campeón <strong>de</strong>l proceso. Lí<strong>de</strong>r clave <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong><br />
cambio. Es común que sea <strong>el</strong> iniciador <strong>de</strong> la propuesta y que<br />
goce <strong>de</strong> credibilidad con <strong>el</strong> promotor ejecutivo y <strong>el</strong> resto <strong>de</strong><br />
5
<strong>los</strong> colaboradores, asimismo ti<strong>en</strong>e compr<strong>en</strong>sión cabal <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
procesos.<br />
Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l equipo. Debe t<strong>en</strong>er la capacidad <strong>de</strong> mol<strong>de</strong>ar<br />
un grupo <strong>de</strong> individuos que <strong>en</strong>fr<strong>en</strong>t<strong>en</strong> las medidas y procesos<br />
<strong>de</strong>l cambio. Es obvio que requiere cualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo,<br />
comunicación y profundo <strong>en</strong>t<strong>en</strong>dimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong>l proceso RI. Es <strong>el</strong><br />
<strong>en</strong>lace <strong>en</strong>tre <strong>el</strong> proyecto y <strong>el</strong> resto <strong>de</strong> <strong>los</strong> miembros <strong>de</strong> la<br />
organización.<br />
Una vez planteado <strong>de</strong> manera g<strong>en</strong>eral <strong>el</strong> problema, se<br />
contempla realizar <strong>el</strong> protocolo sigui<strong>en</strong>te:<br />
• Se <strong>de</strong>signará como Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l equipo al Subdirector <strong>de</strong><br />
Almac<strong>en</strong>es.<br />
• Integración <strong>de</strong> un grupo <strong>de</strong> trabajo <strong>en</strong> <strong>el</strong> cual<br />
interv<strong>en</strong>gan <strong>los</strong> Jefes <strong>de</strong> Departam<strong>en</strong>to, qui<strong>en</strong>es han sido<br />
nombrados reci<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te por motivo <strong>de</strong> la<br />
reestructuración.<br />
• Análisis por parte <strong>de</strong>l equipo <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> la planilla<br />
orgánica, <strong>los</strong> manuales <strong>de</strong> organización, procedimi<strong>en</strong>tos<br />
sistemáticos <strong>de</strong> operación y flujo gramas <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
difer<strong>en</strong>tes procesos administrativos.<br />
• C<strong>en</strong>so <strong>de</strong> <strong>los</strong> medios informáticos con que se cu<strong>en</strong>ta para<br />
<strong>de</strong>terminar las necesida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> cada área administrativa.<br />
• Cuestionario aplicado al personal que labora <strong>en</strong> la<br />
Subdirección <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es r<strong>el</strong>acionado con la nueva<br />
reestructuración.<br />
6
Tomando <strong>en</strong> consi<strong>de</strong>ración todos <strong>los</strong> ag<strong>en</strong>tes que intervi<strong>en</strong><strong>en</strong><br />
es necesario no per<strong>de</strong>rse <strong>en</strong> <strong>el</strong> camino hacia la meta propuesta<br />
y hay que consi<strong>de</strong>rar que se pres<strong>en</strong>taran problemas implícitos<br />
que <strong>de</strong>berán ser atacados y solucionados <strong>en</strong> su mom<strong>en</strong>to con <strong>el</strong><br />
fin <strong>de</strong> evitar que se magnifique <strong>el</strong> principal.<br />
Principios Teóricos.<br />
En este apartado, se pue<strong>de</strong> establecer que diversas<br />
teorías nos van a ayudar a establecer las bases sobre las<br />
cuales vamos a dar solución a nuestro problema.<br />
Escu<strong>el</strong>as.<br />
La afirmación <strong>de</strong> la Administración Ci<strong>en</strong>tífica “las<br />
<strong>de</strong>cisiones sobre la organización y la distribución <strong>de</strong>l<br />
trabajo <strong>de</strong>berían t<strong>en</strong>er como base procedimi<strong>en</strong>tos precisos,<br />
ci<strong>en</strong>tíficos, <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> un estudio cuidadoso <strong>de</strong> las<br />
situaciones individuales” que Taylor propuso, pue<strong>de</strong> ser un<br />
punto <strong>de</strong> partida para iniciar la búsqueda <strong>de</strong> la solución al<br />
problema planteado.<br />
Sin embargo nos haría puntualizar por separado cada uno<br />
<strong>de</strong> <strong>los</strong> problemas alternos que se pres<strong>en</strong>t<strong>en</strong> y a su vez<br />
establecer un proceso <strong>de</strong> solución a <strong>los</strong> mismos que <strong>en</strong> <strong>el</strong> peor<br />
<strong>de</strong> <strong>los</strong> casos caeríamos <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la t<strong>el</strong>araña que se nos<br />
pres<strong>en</strong>te.<br />
Por otra parte <strong>el</strong> sistema <strong>de</strong> control <strong>de</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
bi<strong>en</strong>es, es un sistema que se ve afectado por factores<br />
internos y externos que no pue<strong>de</strong>n ser consi<strong>de</strong>rados como<br />
constantes por ser <strong>de</strong> diversa naturaleza como son:<br />
• La proce<strong>de</strong>ncia, que pue<strong>de</strong> ser nacional o extranjera.<br />
7
• Los tiempos <strong>de</strong> <strong>en</strong>trega.<br />
• Características difer<strong>en</strong>tes a las solicitadas.<br />
• Condiciones Meteorológicas que dificult<strong>en</strong> <strong>el</strong> transporte.<br />
• Cal<strong>en</strong>dario y horario <strong>de</strong> labores tanto <strong>de</strong> proveedores<br />
como <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong>l almacén.<br />
• Requerimi<strong>en</strong>tos urg<strong>en</strong>tes.<br />
• F<strong>alta</strong> <strong>de</strong>l equipo necesario<br />
• F<strong>alta</strong>s <strong>de</strong> personal por salud, vacaciones, incapacidad<br />
medica u otro motivo.<br />
Por otra parte, t<strong>en</strong>emos que otro <strong>de</strong> <strong>los</strong> puntos que po<strong>de</strong>mos<br />
consi<strong>de</strong>rar como limitantes, es que <strong>en</strong> <strong>los</strong> tiempos actuales y<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l medio castr<strong>en</strong>se, <strong>el</strong> especializar a un <strong>el</strong>em<strong>en</strong>to<br />
significaría <strong>de</strong>p<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>en</strong> todo mom<strong>en</strong>to <strong>de</strong> él y estar sujeto a<br />
limitantes ocasionadas por su aus<strong>en</strong>cia.<br />
La propuesta <strong>de</strong> actual es brindar mayor at<strong>en</strong>ción a <strong>los</strong><br />
Recursos Humanos, otorgándoles una mejor calidad <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
ambi<strong>en</strong>te <strong>de</strong> trabajo, integrándo<strong>los</strong> cada vez más a las<br />
políticas <strong>de</strong> la Institución, éste punto <strong>de</strong> vista <strong>de</strong> la nueva<br />
ger<strong>en</strong>cia es uno <strong>de</strong> <strong>los</strong> principios que la Escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> las<br />
R<strong>el</strong>aciones Humanas.<br />
El <strong>de</strong>sarrollo tecnológico que se vive actualm<strong>en</strong>te, dio<br />
paso a la aparición <strong>de</strong> la Escu<strong>el</strong>a Cuantitativa don<strong>de</strong> la<br />
Ing<strong>en</strong>iería <strong>en</strong> Sistemas y la Investigación Organizacional<br />
pue<strong>de</strong>n darnos las herrami<strong>en</strong>tas necesarias para llegar al<br />
objetivo, hay que <strong>de</strong>jar <strong>en</strong> claro que la aplicación <strong>de</strong> medios<br />
8
<strong>el</strong>ectrónicos para dar c<strong>el</strong>eridad a <strong>los</strong> procesos<br />
administrativos, no es dar una solución total.<br />
La aplicación <strong>de</strong> programas informáticos para <strong>el</strong> apoyo <strong>en</strong><br />
<strong>el</strong> <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s administrativas <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
almac<strong>en</strong>es, <strong>de</strong>b<strong>en</strong> ser <strong>el</strong> final <strong>de</strong> un estudio <strong>de</strong>tallado <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
procedimi<strong>en</strong>tos sistemáticos <strong>de</strong> operación y con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong><br />
personal especializado <strong>en</strong> la materia para que <strong>el</strong> sistema haga<br />
su trabajo <strong>en</strong> tiempo y forma.<br />
Principios Epistemológicos.<br />
La epistemología <strong>de</strong>l pres<strong>en</strong>te trabajo, se <strong>de</strong>sarrollara<br />
a partir <strong>de</strong>l trabajo realizado por Vic<strong>en</strong>te Suárez <strong>en</strong> su<br />
artículo Desarrollo Organizacional (IV,98) y con base a un<br />
cuestionario <strong>de</strong> 13 preguntas aplicado a 17 trabajadores<br />
(civiles y militares) que laboran <strong>en</strong> la Subdirección <strong>de</strong><br />
Almac<strong>en</strong>es y cuya aportación consi<strong>de</strong>ro <strong>de</strong> gran valor para <strong>el</strong><br />
<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l trabajo.<br />
Las respuestas y com<strong>en</strong>tarios que plasmaron <strong>en</strong> <strong>el</strong> mismo,<br />
me hicieron reflexionar sobre la responsabilidad que como<br />
lí<strong>de</strong>r se ti<strong>en</strong>e así como la necesidad <strong>de</strong> involucrar más al<br />
personal para hacer<strong>los</strong> s<strong>en</strong>tir parte <strong>de</strong> un equipo y no <strong>el</strong><br />
compon<strong>en</strong>te <strong>de</strong> una maquinaria, dando como resultado <strong>el</strong><br />
sigui<strong>en</strong>te panorama:<br />
Antes<br />
Categorías Conceptualización<br />
El ser humano. La r<strong>el</strong>ación <strong>de</strong> trabajo que<br />
ll l<br />
9
se lleva con personal que<br />
labora <strong>en</strong> la Subdirección<br />
<strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es tanto civiles<br />
como militares, se basa <strong>en</strong><br />
las Condiciones G<strong>en</strong>erales<br />
<strong>de</strong> Trabajo para <strong>el</strong> personal<br />
civil y <strong>en</strong> las Leyes y<br />
Reglam<strong>en</strong>tos que norman a<br />
todos <strong>los</strong> militares.<br />
No exist<strong>en</strong> registros o<br />
antece<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> haberse<br />
establecido con<br />
anterioridad grupos <strong>de</strong><br />
trabajo <strong>de</strong>dicados a<br />
solucionar la problemática<br />
<strong>en</strong> <strong>los</strong> procesos <strong>de</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es adquiridos.<br />
El ambi<strong>en</strong>te. Con base a la <strong>en</strong>cuesta<br />
llevada a cabo, se pue<strong>de</strong><br />
establecer que <strong>el</strong> ambi<strong>en</strong>te<br />
<strong>en</strong> <strong>el</strong> que <strong>de</strong>sarrollan su<br />
trabajo <strong>el</strong> personal ( civil<br />
y militar) no es <strong>de</strong>l agrado<br />
<strong>de</strong> todos, manifestando<br />
principalm<strong>en</strong>te f<strong>alta</strong> <strong>de</strong><br />
compañerismo.<br />
Li<strong>de</strong>razgo. El personal consi<strong>de</strong>ra que<br />
sus jefes inmediatos por<br />
haber recibido<br />
reci<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te <strong>el</strong> cargo,<br />
10
carec<strong>en</strong> <strong>de</strong> la experi<strong>en</strong>cia<br />
<strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> sus<br />
funciones por <strong>en</strong>contrarse<br />
<strong>en</strong> un proceso <strong>de</strong><br />
apr<strong>en</strong>dizaje, dando como<br />
resultado f<strong>alta</strong> <strong>de</strong><br />
confianza por parte <strong>de</strong> sus<br />
subordinados.<br />
Comunicación. D<strong>el</strong> análisis <strong>de</strong>l<br />
cuestionario aplicado se<br />
concluye que si existe una<br />
bu<strong>en</strong>a comunicación <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
área <strong>de</strong> trabajo y<br />
r<strong>el</strong>acionado con éste, no<br />
así <strong>en</strong>tre <strong>el</strong> personal para<br />
establecer un ambi<strong>en</strong>te<br />
cordial y <strong>el</strong>evar la calidad<br />
<strong>en</strong> <strong>los</strong> procesos<br />
administrativos.<br />
Toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones. Todas las <strong>de</strong>cisiones son<br />
tomas <strong>de</strong> manera unilateral<br />
por <strong>el</strong> Subdirector <strong>de</strong><br />
Almac<strong>en</strong>es, con las<br />
aportaciones<br />
correspondi<strong>en</strong>tes <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
Jefes <strong>de</strong> Departam<strong>en</strong>to.<br />
Organización. Es <strong>de</strong>terminada por la<br />
estructura autorizada por<br />
<strong>el</strong> Mando Superior y que es<br />
<strong>de</strong> forma piramidal y don<strong>de</strong><br />
11
las directivas emanan <strong>de</strong> la<br />
cúspi<strong>de</strong> hacia la base.<br />
Efici<strong>en</strong>cia. Como todo cambio, se<br />
g<strong>en</strong>eran oposiciones al<br />
cambio por parte <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
integrantes <strong>de</strong> la<br />
Subdirección pues<br />
consi<strong>de</strong>ran que se duplican<br />
funciones y retrasos<br />
administrativos.<br />
Motivación Por naturaleza, <strong>el</strong> ser<br />
humano siempre exige y se<br />
da mayor importancia a sus<br />
<strong>de</strong>rechos y borra u olvida<br />
sus obligaciones. Hago esta<br />
observación <strong>en</strong> apego a que<br />
propon<strong>en</strong> la <strong>de</strong>saparición <strong>de</strong><br />
llamadas <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción por<br />
escrito.<br />
La situación actual <strong>de</strong> la Subdirección <strong>de</strong> Almac<strong>en</strong>es, con<br />
r<strong>el</strong>ación principalm<strong>en</strong>te a <strong>los</strong> recursos humanos, es quizás a<br />
juicio propio <strong>el</strong> punto medular para lograr la meta propuesta.<br />
La aplicación <strong>de</strong>l cuestionario y <strong>los</strong> resultados que<br />
arrojo <strong>de</strong>jan <strong>en</strong> claro que existe un <strong>de</strong>scontrol ocasionado por<br />
<strong>el</strong> cambio <strong>en</strong> la estructura y un punto que <strong>en</strong> todo mom<strong>en</strong>to<br />
p<strong>en</strong>sé que no era importante, <strong>el</strong> ambi<strong>en</strong>te es sin duda un<br />
problema alterno que hay re resolver.<br />
12
Al final <strong>de</strong>l proceso y con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong>l grupo <strong>de</strong> trabajo<br />
organizado, espero que se puedan pres<strong>en</strong>tar cambios r<strong>el</strong>evantes<br />
y que <strong>el</strong> panorama sea más al<strong>en</strong>tador que <strong>el</strong> pres<strong>en</strong>tado, y que<br />
se pueda pres<strong>en</strong>tar o sea cercano a:<br />
Después<br />
Categorías Conceptualización<br />
El ser humano. Integrar grupos mixtos <strong>de</strong><br />
trabajo para sirvan <strong>de</strong><br />
monitores para calificar <strong>el</strong><br />
<strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>l trabajo que<br />
se realiza y que califiqu<strong>en</strong><br />
la calidad <strong>de</strong>l servicio<br />
Dejar plasmado <strong>el</strong><br />
s<strong>en</strong>timi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> que todo <strong>el</strong><br />
trabajo que <strong>de</strong>sempeñan es<br />
importante para <strong>el</strong> proceso.<br />
El ambi<strong>en</strong>te. Es uno <strong>de</strong> <strong>los</strong> puntos <strong>en</strong> que<br />
se <strong>de</strong>be poner más at<strong>en</strong>ción<br />
para lograr un cambio<br />
radical, para lo cual la<br />
participación y disposición<br />
<strong>de</strong> todos <strong>los</strong> integrantes<br />
<strong>de</strong>be ser activa y abierta y<br />
establecer un ambi<strong>en</strong>te<br />
cordial, que sin dudad se<br />
reflejara <strong>en</strong> resultados<br />
positivos para la<br />
Institución. Se pue<strong>de</strong><br />
establecer.<br />
13
Li<strong>de</strong>razgo. D<strong>en</strong>tro <strong>de</strong>l medio castr<strong>en</strong>se<br />
es importante que <strong>el</strong><br />
personal subordinado vea a<br />
sus superiores como<br />
li<strong>de</strong>res, pero hoy <strong>en</strong> día<br />
<strong>de</strong>bemos agregar o hacer<br />
s<strong>en</strong>tir al personal que<br />
somos un equipo, que la<br />
actuación <strong>de</strong> todos es<br />
importante para alcanzar <strong>el</strong><br />
éxito <strong>de</strong> la misión y no<br />
actuar con prepot<strong>en</strong>cia por<br />
<strong>el</strong> grado que se ost<strong>en</strong>ta<br />
sino ser abierto a criticas<br />
constructivas, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l<br />
marco <strong>de</strong> que las leyes y<br />
reglam<strong>en</strong>tos que nos rig<strong>en</strong>.<br />
Siempre he consi<strong>de</strong>rado que<br />
exist<strong>en</strong> dos formas <strong>en</strong> que<br />
uno pue<strong>de</strong> ejercer <strong>el</strong> mando,<br />
por <strong>el</strong> grado que se t<strong>en</strong>ga o<br />
por la calidad moral con<br />
que se manda y a manera muy<br />
personal he tratado <strong>en</strong> la<br />
medida <strong>de</strong> lo posible<br />
inclinarme por la segunda<br />
opción, por consi<strong>de</strong>rar que<br />
<strong>el</strong> grado no da la sabiduría<br />
o <strong>el</strong> conocimi<strong>en</strong>to, sino la<br />
preparación que se t<strong>en</strong>ga.<br />
“Para saber mandar hay que<br />
14
saber hacer lo que se<br />
or<strong>de</strong>na”.<br />
Comunicación. D<strong>el</strong> análisis <strong>de</strong>l<br />
cuestionario aplicado se<br />
concluye que si existe una<br />
bu<strong>en</strong>a comunicación <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
área <strong>de</strong> trabajo y<br />
r<strong>el</strong>acionado con éste, no<br />
así <strong>en</strong>tre <strong>el</strong> personal para<br />
establecer un ambi<strong>en</strong>te<br />
cordial y <strong>el</strong>evar la calidad<br />
<strong>en</strong> <strong>los</strong> procesos<br />
administrativos.<br />
Toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones. La meta es tomar las<br />
aportaciones <strong>de</strong>l personal,<br />
con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> que funja<br />
como staff para tomar <strong>en</strong><br />
consi<strong>de</strong>ración <strong>los</strong><br />
difer<strong>en</strong>tes puntos <strong>de</strong> vista<br />
y <strong>en</strong> difer<strong>en</strong>tes niv<strong>el</strong>es<br />
jerárquicos.<br />
Organización. La organización <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l<br />
medio militar no pue<strong>de</strong><br />
cambiarse, pero con <strong>el</strong><br />
establecimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> grupos<br />
<strong>de</strong> trabajo y <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
monitores <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> la<br />
subdirección <strong>de</strong> almac<strong>en</strong>es,<br />
podremos medir <strong>el</strong> grado <strong>de</strong><br />
15
avance, así como <strong>los</strong> nudos<br />
que se pres<strong>en</strong>te.<br />
Efici<strong>en</strong>cia. Durante <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l<br />
proceso se medirá <strong>el</strong> grado<br />
<strong>de</strong> avance <strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sempeño<br />
<strong>de</strong> las funciones, poni<strong>en</strong>do<br />
nuevas metas para llegar a<br />
otorgar un servicio <strong>de</strong><br />
mayor calidad hacia<br />
nuestros cli<strong>en</strong>tes.<br />
Motivación Los estímu<strong>los</strong> serán <strong>los</strong><br />
otorgados por las<br />
Condiciones G<strong>en</strong>erales <strong>de</strong><br />
Trabajo <strong>en</strong> <strong>el</strong> caso <strong>de</strong>l<br />
personal civil y para <strong>el</strong><br />
personal militar aplicación<br />
<strong>de</strong> notas <strong>en</strong> sus memoriales<br />
<strong>de</strong> servicio que año con año<br />
se <strong>el</strong>aboran y para ambos,<br />
reconocimi<strong>en</strong>tos por <strong>el</strong><br />
<strong>de</strong>sempeño sobresali<strong>en</strong>te <strong>de</strong><br />
sus funciones y su<br />
compromiso con la<br />
Institución.<br />
Metodología.<br />
16
Vic<strong>en</strong>te Suárez <strong>en</strong> su artículo <strong>Reing<strong>en</strong>iería</strong>(5,98) nos da<br />
una exc<strong>el</strong><strong>en</strong>te herrami<strong>en</strong>ta para <strong>el</strong> planteami<strong>en</strong>to y<br />
estructuración <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> reing<strong>en</strong>iería:<br />
En <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> la organización se resume lo que se ha modificado <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
ambi<strong>en</strong>te.<br />
Exist<strong>en</strong> conflictos <strong>en</strong>tre personal militar y personal civil por <strong>los</strong> difer<strong>en</strong>tes<br />
lineami<strong>en</strong>tos ( Leyes y reglam<strong>en</strong>tos) que norman la r<strong>el</strong>ación laboral con la<br />
Secretaría <strong>de</strong> Marina, por otro lado existe cierta resist<strong>en</strong>cia al cambio <strong>en</strong> la<br />
organización <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> la Subdirección <strong>de</strong> Transportes, situación que <strong>en</strong> su<br />
mom<strong>en</strong>to consi<strong>de</strong>ro aprovechan para confundir a <strong>los</strong> nuevos Jefes <strong>de</strong><br />
Departam<strong>en</strong>to y retrazar <strong>en</strong> su mom<strong>en</strong>to la integración pl<strong>en</strong>a <strong>de</strong> éstos últimos y<br />
por <strong>en</strong><strong>de</strong> se g<strong>en</strong>era que la docum<strong>en</strong>tación se rezague.<br />
Se <strong>de</strong>talla la fu<strong>en</strong>te <strong>de</strong>l problema <strong>de</strong> la organización.<br />
El proceso <strong>de</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es adquiridos pres<strong>en</strong>ta “cu<strong>el</strong><strong>los</strong> <strong>de</strong> bot<strong>el</strong>la” <strong>en</strong><br />
diversas áreas administrativas, iniciando por <strong>el</strong> tiempo que tardan <strong>en</strong> recibirse <strong>los</strong><br />
pedidos por parte <strong>de</strong> <strong>los</strong> proveedores o que éstos <strong>los</strong> surtan mal <strong>en</strong> sus<br />
especificaciones, ocasionando acumulación <strong>en</strong> primera instancia.<br />
Otros puntos a consi<strong>de</strong>rar pue<strong>de</strong>n ser que no se recibe oportunam<strong>en</strong>te la or<strong>de</strong>n <strong>de</strong><br />
distribución, las unida<strong>de</strong>s administrativas <strong>de</strong>l área metropolitana no retira <strong>de</strong>l<br />
almacén <strong>los</strong> efectos que la Dirección <strong>de</strong> Compras adquiere.<br />
Al contar con las facturas y pedidos <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es, se <strong>el</strong>abora una póliza <strong>de</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es, <strong>en</strong> su carácter <strong>de</strong> activo fijo o <strong>de</strong> consumo, esta póliza <strong>de</strong>scribe <strong>el</strong> bi<strong>en</strong><br />
<strong>de</strong>l efecto así como la partida afectada. Con la póliza <strong>de</strong> <strong>alta</strong> se <strong>el</strong>abora la tarjeta<br />
<strong>de</strong> control que es <strong>el</strong> resguardo <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es a cargo <strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> Marina,<br />
ésta tarjeta se <strong>el</strong>abora por medio <strong>de</strong> un software especial instalado <strong>en</strong> equipos <strong>de</strong><br />
computo obsoletos distribuidos <strong>en</strong> <strong>los</strong> dos almac<strong>en</strong>es locales, ocasionado que su<br />
procesami<strong>en</strong>to sea l<strong>en</strong>to y por consigui<strong>en</strong>te la remisión a <strong>los</strong> usuarios finales se<br />
lleve a cabo <strong>en</strong> un tiempo consi<strong>de</strong>rable por <strong>el</strong> tramite administrativo que se sigue.<br />
En términos <strong>de</strong> <strong>de</strong>manda <strong>de</strong>l mercado, se <strong>de</strong>scribe la manera <strong>en</strong> que las<br />
expectativas exig<strong>en</strong> un nuevo <strong>de</strong>sempeño.<br />
17
Los usuarios finales constantem<strong>en</strong>te remit<strong>en</strong> informes r<strong>el</strong>acionados con f<strong>alta</strong> <strong>de</strong><br />
tarjeta <strong>de</strong> control <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es que recib<strong>en</strong>, ocasionando que la incorporación <strong>de</strong><br />
<strong>los</strong> inv<strong>en</strong>tarios no sea acor<strong>de</strong> muchas veces con <strong>el</strong> año <strong>de</strong> su r<strong>en</strong>dición. Esta<br />
situación es <strong>el</strong> resultado <strong>de</strong> un proceso l<strong>en</strong>to <strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es,<br />
consi<strong>de</strong>rándose una mala calidad <strong>en</strong> <strong>el</strong> servicio al cli<strong>en</strong>te.<br />
Se explican las razones por las que las capacida<strong>de</strong>s y <strong>los</strong> procesos actuales no<br />
satisfac<strong>en</strong> las <strong>de</strong>mandas.<br />
En primera instancia, po<strong>de</strong>mos recalcar que se <strong>de</strong>be conci<strong>en</strong>ciar al personal que<br />
labora <strong>en</strong> <strong>el</strong> área, <strong>de</strong> la importancia que ti<strong>en</strong>e su trabajo <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l todo <strong>el</strong> contexto<br />
<strong>de</strong> la organización inculcándoles las razones por las cuales <strong>de</strong>bemos prestar un<br />
servicio <strong>de</strong> calidad a nuestros cli<strong>en</strong>tes y a su vez exigir <strong>de</strong> nuestros proveedores la<br />
misma calidad, situación que es sin duda la base para lograr que con las<br />
herrami<strong>en</strong>tas <strong>de</strong> trabajo con que se cu<strong>en</strong>ta no sean las limitantes para <strong>el</strong> bu<strong>en</strong><br />
<strong>de</strong>sempeño.<br />
Otro punto que limita <strong>el</strong> bu<strong>en</strong> <strong>de</strong>sempeño es <strong>el</strong> ambi<strong>en</strong>te <strong>de</strong> trabajo que <strong>el</strong><strong>los</strong><br />
mismos crean y que distrae la at<strong>en</strong>ción <strong>de</strong> <strong>los</strong> mismos <strong>en</strong> sus funciones,<br />
<strong>de</strong>dicando más tiempo a sus conflictos que a sus labores.<br />
Tomando <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta <strong>los</strong> alcances <strong>de</strong>l proyecto, es necesario que <strong>el</strong> personal reciba<br />
una capacitación perman<strong>en</strong>te y programada con r<strong>el</strong>ación a <strong>los</strong> nuevos procesos a<br />
seguir.<br />
El costo <strong>de</strong> la inactividad advierte sobre las consecu<strong>en</strong>cias <strong>de</strong> continuar con lo<br />
establecido.<br />
El proceso que actualm<strong>en</strong>te se lleva para <strong>el</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es es l<strong>en</strong>to y es<br />
necesario <strong>el</strong>iminar vicios administrativos y buscar mayor compromiso por parte <strong>de</strong>l<br />
personal, ya que <strong>en</strong> <strong>el</strong> supuesto <strong>de</strong> continuar con <strong>el</strong> proceso como a la fecha se<br />
lleva, daría como resultado un rezago <strong>en</strong> la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> las tarjetas <strong>de</strong> control,<br />
mismas que son <strong>el</strong> resguardo y la comprobación <strong>de</strong>l ejercicio <strong>de</strong>l presupuesto<br />
asignado a ésta Secretaría.<br />
Se estipulan algunos objetivos cuantitativos <strong>de</strong> gran alcance.<br />
El objetivo principal es lograr es no t<strong>en</strong>er rezagos <strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es y la<br />
18
docum<strong>en</strong>tación que se g<strong>en</strong>era por su concepto.<br />
Establecer <strong>el</strong> alcance. Los límites <strong>de</strong>l proyecto <strong>de</strong>ber amplios para cubrir<br />
necesida<strong>de</strong>s o problemas importantes <strong>de</strong> <strong>los</strong> usuarios.<br />
Los bi<strong>en</strong>es al recibirse <strong>de</strong> <strong>los</strong> proveedores serán verificados por medio <strong>de</strong> un lector<br />
<strong>de</strong> código <strong>de</strong> barras para comprobar que <strong>en</strong> la base <strong>de</strong> datos previam<strong>en</strong>te<br />
alim<strong>en</strong>tada, <strong>el</strong> bi<strong>en</strong> corresponda con la requisición, este sistema g<strong>en</strong>erara la tarjeta<br />
<strong>de</strong> control y <strong>el</strong> código <strong>de</strong> barras institucional. La información será compartida con<br />
<strong>el</strong> área <strong>de</strong> Programación <strong>de</strong>s<strong>de</strong> don<strong>de</strong> se g<strong>en</strong>erara la or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> embarque o <strong>de</strong><br />
salida para <strong>el</strong> usuario final.<br />
Otra parte <strong>de</strong> la información alim<strong>en</strong>tara <strong>el</strong> inv<strong>en</strong>tario maestro <strong>de</strong> la Secretaría <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
área <strong>de</strong> Control <strong>de</strong> Bi<strong>en</strong>es.<br />
I<strong>de</strong>ntificar la escala. S<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> región, unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negocios, etc.<br />
El proyecto piloto se levara a cabo <strong>en</strong> las oficinas <strong>de</strong> la Subdirección <strong>de</strong><br />
Almac<strong>en</strong>es y <strong>en</strong> <strong>los</strong> almac<strong>en</strong>es <strong>de</strong>l área metropolitana con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> verificar su<br />
funcionami<strong>en</strong>to y corregir <strong>en</strong> caso necesario su operación, hasta llegar a concretar<br />
<strong>el</strong> proyecto para su implem<strong>en</strong>tación <strong>en</strong> <strong>los</strong> almac<strong>en</strong>es foráneos.<br />
Este programa piloto se iniciara <strong>de</strong> manera manual <strong>en</strong> coordinación con <strong>el</strong> área <strong>de</strong><br />
Control <strong>de</strong> Bi<strong>en</strong>es, Adquisiciones y Programación para que una vez que se hayan<br />
<strong>el</strong>iminado las fallas por concepto <strong>de</strong> tramites así como aqu<strong>el</strong>las que por la<br />
capacitación e integración <strong>de</strong>l personal al proyecto se <strong>el</strong>imin<strong>en</strong>, solicitar al área <strong>de</strong><br />
Sistemas <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l programa.<br />
Determinar <strong>los</strong> recursos disponibles <strong>en</strong> g<strong>en</strong>eral y por fase.<br />
Los recursos <strong>los</strong> dividiremos <strong>en</strong> material, personal y financieros. De éstos tres<br />
grupos, contamos con una planilla restringida que necesita capacitarse <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
manejo <strong>de</strong> <strong>los</strong> sistemas informáticos, con r<strong>el</strong>ación al material, no se cu<strong>en</strong>ta con <strong>el</strong><br />
equipo necesario para la implantación <strong>de</strong>l sistema propuesto asimismo <strong>los</strong><br />
recursos financieros con que se cu<strong>en</strong>ta son <strong>los</strong> asignados para <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong>l<br />
almacén, con partidas especificas para su ejercicio, no pudiéndose <strong>de</strong>stinar éstos<br />
19
para otros rubros.<br />
Actualm<strong>en</strong>te se cu<strong>en</strong>ta con 3 computadoras que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> instalado un software para<br />
la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> las tarjetas <strong>de</strong> control y códigos <strong>de</strong> barras, este programa se<br />
adquirió a una compañía <strong>de</strong>dicada al <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> sistemas <strong>en</strong> 1996, fecha <strong>en</strong> la<br />
que se inicio <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> regularización <strong>de</strong> <strong>los</strong> inv<strong>en</strong>tarios <strong>en</strong> todos <strong>los</strong><br />
Establecimi<strong>en</strong>tos y Dep<strong>en</strong><strong>de</strong>ncias.<br />
Por otra parte existe como limitante lo dispuesto <strong>en</strong> <strong>los</strong> Lineami<strong>en</strong>tos <strong>de</strong> austeridad<br />
y transpar<strong>en</strong>cia publicados <strong>en</strong> <strong>el</strong> Diario Oficial <strong>de</strong> la Fe<strong>de</strong>ración <strong>el</strong> pasado 28 <strong>de</strong><br />
febrero así como <strong>los</strong> lineami<strong>en</strong>tos para <strong>el</strong> ejercicio fiscal <strong>de</strong>l año 2001.<br />
Comparar <strong>los</strong> recursos necesarios contra <strong>los</strong> disponibles.<br />
Con r<strong>el</strong>ación a <strong>los</strong> recursos necesarios, se necesita contar con más personal para<br />
cubrir las áreas <strong>en</strong> que la carga <strong>de</strong> trabajo es consi<strong>de</strong>rable así como <strong>los</strong> recursos<br />
económicos para capacitar<strong>los</strong> <strong>en</strong> <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> sistemas informáticos, por otra<br />
parte es necesario r<strong>en</strong>ovar o adquirir nuevas computadoras para la implantación<br />
<strong>de</strong>l sistema así como <strong>los</strong> periféricos necesarios para optimizar la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong><br />
las Tarjetas <strong>de</strong> Control<br />
Final F<strong>el</strong>iz ¿Será?<br />
Conclusión.<br />
El cambio <strong>en</strong> la estructura <strong>de</strong> la Subdirección <strong>de</strong><br />
Almac<strong>en</strong>es, repres<strong>en</strong>ta un rechazo por parte <strong>de</strong>l personal <strong>en</strong><br />
g<strong>en</strong>eral, hablo <strong>de</strong> civil y militar por consi<strong>de</strong>rar que las<br />
funciones <strong>de</strong> duplican o que les costara trabajo integrarse a<br />
una nueva estructura, si<strong>en</strong>do <strong>de</strong> <strong>en</strong>trada una barrera <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
proceso <strong>de</strong> evolución.<br />
Todo cambio implica nuevos retos así como <strong>el</strong><br />
planteami<strong>en</strong>to <strong>de</strong> nuevos paradigmas <strong>en</strong> una estructura a la<br />
20
cual por principio <strong>de</strong> cu<strong>en</strong>tas ya es rechazada sin dar la<br />
oportunidad a probar su efici<strong>en</strong>cia o inefici<strong>en</strong>cia.<br />
Eliminar <strong>de</strong>l p<strong>en</strong>sami<strong>en</strong>to <strong>de</strong>l personal este síndrome, no<br />
es tarea fácil pero al m<strong>en</strong>os ya se dio inicio a un proceso <strong>de</strong><br />
cambio al invitar<strong>los</strong> a participar <strong>en</strong> una <strong>en</strong>cuesta que<br />
reflejara la situación actual <strong>de</strong> área.<br />
La <strong>de</strong>rrota esta trazada, existe un compromiso por parte<br />
<strong>de</strong> <strong>los</strong> Jefes <strong>de</strong> Departam<strong>en</strong>to por alcanzar la meta fijada,<br />
<strong>el</strong>iminar <strong>los</strong> retrasos <strong>en</strong> <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> <strong>alta</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> bi<strong>en</strong>es<br />
invitándo<strong>los</strong> a participar activam<strong>en</strong>te <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> un grupo <strong>de</strong><br />
trabajo incluy<strong>en</strong>te y no excluy<strong>en</strong>te, don<strong>de</strong> la opinión <strong>de</strong> todos<br />
va a ser tomada <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta para trabajar como equipo.<br />
El <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l sistema tomara tiempo así como <strong>el</strong><br />
proceso <strong>de</strong> mejoras al mismo, pero es necesario que existan<br />
obstácu<strong>los</strong> para probar la fortaleza <strong>de</strong>l personal, conocer sus<br />
habilida<strong>de</strong>s y limitaciones, don<strong>de</strong> nuevas metas sean<br />
planteadas a lo largo <strong>de</strong>l camino.<br />
T<strong>en</strong>emos que ver que <strong>el</strong> simple hecho <strong>de</strong> implantar un<br />
sistema informático no basta, se ti<strong>en</strong>e que fom<strong>en</strong>tar <strong>el</strong><br />
trabajo <strong>en</strong> equipo y <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l personal y solo <strong>de</strong> esta<br />
manera podremos estar tranqui<strong>los</strong> que nuestra misión <strong>de</strong><br />
li<strong>de</strong>res esta cumplida, cuando se logre <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo integral<br />
<strong>en</strong> b<strong>en</strong>eficio <strong>de</strong> una institución, don<strong>de</strong> <strong>el</strong> trabajador si<strong>en</strong>ta<br />
que sus labores las realiza por convicción y no por<br />
obligación.<br />
La Secretaría <strong>de</strong> Marina al igual que todas las<br />
instituciones <strong>de</strong> gobierno necesitan evolucionar <strong>en</strong> todos sus<br />
aspectos para no quedarse vivi<strong>en</strong>do <strong>en</strong> <strong>el</strong> pasado, <strong>el</strong> pasado<br />
<strong>de</strong>be ser la plataforma don<strong>de</strong> <strong>el</strong> nuevo andamiaje <strong>de</strong>be ser<br />
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instalado para dar forma a nuevas estructuras<br />
organizacionales siempre <strong>en</strong> b<strong>en</strong>eficio <strong>de</strong>l país.<br />
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