Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...
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<strong>Calidad</strong> <strong>de</strong> <strong>At<strong>en</strong>ción</strong> <strong>en</strong> <strong>Salud</strong><br />
25<br />
que han sust<strong>en</strong>tado <strong>la</strong>s políticas y programas sobre salud intercultural<br />
que inicialm<strong>en</strong>te fueron llevados a cabo por <strong>la</strong> cooperación<br />
internacional para, <strong>de</strong>spués, pasar a ser responsabilidad <strong>de</strong>l<br />
Estado que, como veremos, se concreta <strong>en</strong> acciones referidas a<br />
<strong>la</strong> mujer y el niño.<br />
Los análisis sobre calidad <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción realizados por<br />
el sector salud se han c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> re<strong>la</strong>ción exist<strong>en</strong>te <strong>en</strong>tre<br />
el personal sanitario y el paci<strong>en</strong>te <strong>en</strong> el acto médico y, más<br />
concretam<strong>en</strong>te, <strong>en</strong> <strong>la</strong> re<strong>la</strong>ción que se establece <strong>en</strong>tre el médico y el<br />
pa ci<strong>en</strong>te. La calidad <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción es <strong>en</strong>t<strong>en</strong>dida casi exclusivam<strong>en</strong>te<br />
como una responsabilidad individual, pero no se han analizado<br />
<strong>la</strong>s causas y consecu<strong>en</strong>cias que conllevan dichas responsabilida<strong>de</strong>s<br />
individuales (no tratar a<strong>de</strong>cuadam<strong>en</strong>te al paci<strong>en</strong>te, no<br />
hab<strong>la</strong>r su idioma, etc.), es <strong>de</strong>cir, los aspectos sociopolíticos que<br />
<strong>la</strong>s condicionan. De manera que <strong>en</strong> esta investigación hemos<br />
incorporado tanto los aspectos socioeconómicos como los políticos,<br />
culturales e i<strong>de</strong>ológicos, a fin <strong>de</strong> po<strong>de</strong>r analizar cómo inci <strong>de</strong>n<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción que se presta <strong>en</strong> los servicios <strong>de</strong> salud<br />
intercultural.<br />
La investigación se ha c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>de</strong>scribir y analizar<br />
los significados que otorgan al concepto <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción,<br />
tanto el personal sanitario como los paci<strong>en</strong>tes indíg<strong>en</strong>as<br />
quechuas y aymaras, habitantes <strong>de</strong> <strong>la</strong>s áreas geográficas <strong>en</strong><br />
don<strong>de</strong> se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran los servicios <strong>de</strong> salud interculturales más<br />
antiguos: <strong>de</strong>partam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Potosí (ciudad <strong>de</strong> Potosí y Tinguipaya)<br />
y <strong>de</strong>partam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> La Paz (<strong>la</strong> ciudad <strong>de</strong> El Alto, Patacamaya y<br />
provincia Bautista Saavedra). También se <strong>de</strong>scrib<strong>en</strong> y analizan <strong>la</strong>s<br />
prácticas <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción a <strong>la</strong> salud que se llevan a cabo <strong>en</strong> los c<strong>en</strong>tros<br />
<strong>de</strong> salud intercultural y <strong>en</strong> los hospitales. De forma que hemos<br />
analizado <strong>la</strong> articu<strong>la</strong>ción <strong>de</strong> <strong>la</strong>s repres<strong>en</strong>taciones y prácticas<br />
sociales <strong>en</strong> torno a <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción <strong>en</strong> los servicios <strong>de</strong> salud<br />
pública con <strong>en</strong>foque intercultural y, a su vez, comprobado <strong>la</strong> poca<br />
totalm<strong>en</strong>te <strong>de</strong>svincu<strong>la</strong>da <strong>de</strong> <strong>la</strong> creación <strong>de</strong> los datos epi<strong>de</strong>miológicos. Para mayor<br />
información sobre <strong>la</strong>s problemáticas exist<strong>en</strong>tes <strong>en</strong> los registros <strong>de</strong> los datos <strong>de</strong><br />
salud véase: Ramírez Hita (2009a).