Info Securitas N° 111

Info
SECURITAS
Número 111
Julio 2012
Diálogo con grupos de interés
El valor de escuchar la opinión de otros

—IS
INFO
SECURITAS Número 111 | julio 2012
Christian Faría
Gerente General de Securitas Argentina
STAFF
Dirección editorial
Securitas Argentina
Edición
Patricia Sclocco
Llegamos a mitad del año y hacemos un balance de nuestro camino a seguir.
Para comenzar, compartimos con ustedes el mensaje de Alf Göransson, CEO de
Securitas, quien reafirma su optimismo y apuesta al cumplimiento de los objetivos
propuestos para este año. También, nos abrimos a nuestra comunidad realizando
el primer Diálogo con los Grupos de Interés; valorizamos la marca Securitas en
el Taller de Marca, junto a empleados y proveedores; y seguimos apostando al
crecimiento en la Argentina con la inauguración de una oficina en la provincia de
San Juan, para seguir generando más puestos de trabajo de calidad.
En esta edición, además, compartimos con ustedes la incorporación de la firma
Trailback al Grupo Securitas con la presencia de Fernando González, socio –
fundador de la empresa, y Mariano Balcaza, operador técnico, protagonistas
de las secciones “Conociéndonos” y “Día a día en el servicio”, respectivamente.
Por último, quiero saludar a todos los argentinos en el Día de la Independencia.
Producción
Jimena Ezcurra y César Pighin
Contenidos y diseño
Done! Comunicación de autor
Agradecimientos
Fernando González, Mariano Balcaza, Luis Magistrali, Melisa Rostagno, Juan Ratto, Luis Ibaña, Oscar A. Breitburg,
Maximiliano García, José María Soneira, Inés Giménez Zapiola, Ruth Tosi, Melisa Stürtz, Helena Cannilla, Juan
Ignacio Margueirat, Noelia Caruso, Paola I. Camara, Noelia Cofre, Juan Ratto, Gustavo López, Patricia Lindblom,
Sofía Campilongo, Nicolás Rivas, Guillermo Bolgan, Paula Peralta, Lucila Maldonado (Los 4 elementos) y Néstor
Cruzado.
Info Securitas es un boletín de frecuencia mensual destinado a todo el personal de Securitas en Argentina. Para participar de la
revista o enviar comentarios, escribir a infosecuritas@securitasargentina.com. Publicación disponible en My Securitas y
en el sitio web www.securitasargentina.com
—C#111
CONTENIDOS
#111
CEO Newsletter
Carta de Alf Göransson, Presidente
y CEO de Securitas.
Securitas: el valor de nuestra marca
Realización del taller de Marca Securitas.
Nueva sede en San Juan
Inauguración de una nueva oficina en
San Juan.
El valor de escuchar la opinión de otros
Primer diálogo con grupos de interés.
Un equipo numeroso
El equipo de la Dirección de Legal y
Riesgo.
Aniversario
Gustavo López celebra sus diez años
en Securitas.
De la teoría a la práctica
Lanzamiento del Programa de
Seguridad Inclusiva.
Conociéndonos
Fernando González, socio-fundador
de Trailback.
— 04/05 El camino a seguir
Puesta en marcha del Plan de
negocios 2012.
— 15
— 06
— 07
Eventos
Participación en la IV Expo Panorama
Minero.
— 16
— 08/09
Breves
Líderes en el mercado y oficinas
renovadas.
— 17
— 10/11
Concurso Familia Securitas
Concurso de dibujo y fotografía 2012.
— 18
— 12
Crecer con la compañía
Mariano Balcaza, técnico instalador
de Trailback.
— 19
— 13
Los nuevos héroes de Securitas
Distinciones del Programa Héroes en
servicio.
— 20/21
Un día sin e-mail
Campaña para volver a escucharnos.
— 22
— 14
Felicitaciones y agradecimientos
Reconocimiento de los clientes a la
labor de los guardias en servicio.
— 23

CEO Newsletter
— 04
CEO Newsletter
2 de mayo de 2012
Estimados colegas,
En la mayoría de los segmentos donde operamos,
el mercado de servicios de seguridad es maduro,
con alto valor agregado, fuerte transparencia en los
precios y un entorno competitivo fragmentado. A
la vez, en muchos de los países donde hacemos
negocios está pobremente regulado y presenta
altas barreras de ingreso.
Si uno se encuentra impedido para comprobar el
valor agregado en este tipo de entornos, la única
herramienta restante será el precio, lo cual convierte
a los servicios en “commodities” (productos que no
cuentan con ningún valor agregado, ningún proceso
o diferenciación con los productos que se encuentran
en el mercado) con pocas posibilidades de generar
resultados sustentables.
Es preferible la especialización frente a la
diversificación
En Securitas, estamos convencidos que enfocarnos
en la especialización, en lugar de la diversificación,
nos permitirá romper este círculo vicioso. Nuestro
objetivo es continuar proveyendo servicios de
seguridad adaptados a la medida de las necesidades
de los clientes y, en paralelo, aumentar nuestros
márgenes de ganancias gracias a que acercamos
soluciones de seguridad comprensibles. Alcanzamos
este objetivo creando valor agregado para nuestros
clientes. En síntesis, mejores soluciones de
seguridad, a un menor precio.
Desarrollar mejores soluciones de seguridad a un
menor precio requiere experiencia en la optimización
del balance entre el despliegue de los guardias
(seguridad física) y/o la tecnología aplicada. En
algunos países, es más costoso utilizar un sistema
avanzado de cámaras que contratar un grupo
de guardias de seguridad. En otros mercados,
la tecnología se está tornando más accesible y
avanzada, mientras que los salarios se incrementan y
las regulaciones se complejizan.
La segunda parte de esta ecuación es implementar
servicios de seguridad en el propio lugar del objetivo,
o desde un centro de monitoreo o central de
alarmas. Poseemos los conocimientos necesarios
para aconsejar a nuestros clientes en todos estos
temas, lo que nos permitirá promover la posición de
Securitas en la cadena de valor y, en consecuencia,
mejorar nuestros márgenes de ganancias. Éste es el
único camino para progresar, y estamos apurados.
Durante el año pasado, hemos creado muchas
soluciones de seguridad junto a nuestros clientes.
Todos los casos de éxito probaron que estamos
transitando el camino correcto, resultando en más
clientes satisfechos, contratos más extensos con
incrementos de precios automáticos y destacados
márgenes de operación.
El primer trimestre de 2012
El año 2011 fue difícil. También lo fueron los
tres primeros meses de 2012.
El incremento en las ventas y las adquisiciones
continuaron fortaleciéndose, y alcanzaron un
9% para el primer trimestre. Algunos contratos
se perdieron, otros se redujeron en los servicios
ofrecidos y, a la vez, nuestras cancelaciones de
contratos de bajos márgenes impactaron el trimestre.
Las negociaciones de incremento en los precios
toman tiempo debido a nuestras necesidades de
alcanzar el balance entre los ajustes de precios y
los incrementos de los costos salariales. Estamos
ligeramente por debajo de los objetivos planteados
para este trimestre, pero tengo confianza que
seremos capaces de conseguirlos en todo el Grupo
Securitas, para el año que transcurre.
En general, mantengo mi optimismo sobre
los resultados a alcanzar para todo el año. Las
acciones que han sido tomadas, las adquisiciones
ocurridas en 2011, el actual esfuerzo por equilibrar
el balance de los precios y los salarios, y la
cartera de proyectos ganados o a ganarse en los
trimestres venideros, todo contribuye a mantener
las expectativas positivas. Estamos invirtiendo en
nuevas soluciones y recursos tecnológicos para
ofrecer valor agregado a nuestros clientes y, al
mismo tiempo, hemos reducido los gastos generales.
Aun si el entorno macroeconómico se mantiene
impredecible, Securitas es sólida.
Para más detalles, les recomiendo leer el Reporte
Trimestral de Securitas, de enero a marzo de 2012,
en My Securitas o www.securitas.com
Enfoque en la mejora del flujo de caja
El crecimiento de las ventas en 2011, debido a las
muchas adquisiciones, ha tensado el flujo de caja,
particularmente en un incremento del requerimiento
de capital de trabajo. Por consiguiente, reduciremos
nuestro ritmo de adquisiciones hasta restaurar el
equilibrio entre el libre flujo de caja y las deudas
netas. Además, hemos conectado todos nuestros
sistemas de bonos al flujo de caja dentro de cada
área de responsabilidad individual.
En adición, nos estamos enfocando intensamente
en aumentar los fondos que ingresan de las
cuentas por cobrar, que se ha incrementado
a un día por año en los períodos recientes – un
día representa un aumento de 200 MSEK
aproximadamente en nuestro requerimiento de
capital de trabajo (equivalente a 30 MUSD o 22
MEUR).
Son varios los factores por los cuales los clientes
demoraron el pago de sus facturas: en muchos
países, se debe a los problemas de los clientes
públicos. En otros países, como España y Portugal,
existe además una mala cultura de pago en general y
prolongados procesos legales de demanda. ¿Cómo
podemos manejar estas situaciones? La clave es
la proactividad. Necesitamos que los gerentes
operativos se involucren personalmente en estos
asuntos, combinado con acciones más rápidas.
Todos los gerentes de Securitas deben pensar
CEO Newsletter
— 05
cómo mejorar el flujo de caja. Es decir, preguntarse
qué harían si Securitas fuera su propia compañía.
El Código de Valores y Ética de Securitas
Finalmente, quisiera agregar que, en los próximos
meses, lanzaremos un entrenamiento sobre el
Código de Valores y Ética de Securitas.
Todos los empleados de Securitas deberán ser
capacitados en el Código, para asegurarnos que lo
comprenden y adhieren al mismo. Se dispondrá un
curso de e-learning destinado a todos los gerentes
y personal de staff (podrá ser realizado durante los
6 meses siguientes a la fecha de lanzamiento), así
como también para todos nuestros guardias, en
modalidad presencial u online (a desarrollarse en los
24 meses siguientes a partir de su fecha de inicio).
La capacitación será en español.
Por otro lado, muy pronto inauguraremos la
Línea de integridad de Securitas, país por país,
con el fin de generar un espacio para denunciar el
incumplimiento del Código. Todos los empleados
podrán reportar estos tipos de incidentes con
la seguridad de que no habrá represalias, o
consecuencias negativas, para las personas
que actúen de buena fe. La Línea de integridad
de Securitas incluye un sistema que puede ser
contactado por Internet o teléfono, y que actúa como
complemento al canal normal de reporte (Gerentes,
Recursos Humanos o Legales).
El Código de Valores y Ética de Securitas está
publicado en My Securitas, en www.securitas.com
y www.securitasargentina.com
Por favor, no dejen de escribirme para consultar
sobre cualquier asunto que les preocupe. Pueden
seguir haciéndolo a ceo.newsletter@securitas.com
o en línea en mi perfil de My Securitas.
Saludos cordiales,
Alf Göransson
Presidente y CEO

Capacitación
— 06
Securitas: el valor de nuestra marca
El 30 de mayo, empleados y proveedores participaron de un taller en el que se realizó la presentación
del manual de marca y de las herramientas para su aplicación. La disertación estuvo a cargo de
Patricia Sclocco y las directoras de la consultora Done! Comunicación de autor.
Más de 30 personas, entre proveedores y
empleados, participaron del primer taller de
presentación del manual de marca Securitas y
sus lineamientos. La actividad se llevó a cabo, el
30 de mayo, en el edificio de Munro de Securitas
y comenzó con las palabras de bienvenida a cargo
de Patricia Sclocco, Directora de Comunicación y
Asuntos Públicos de Securitas Argentina.
Luego, Agustina Cuffia y María Ana Ventura,
Directoras de Done! Comunicación de autor,
explicaron cuáles son los usos y sus aplicaciones de
la marca Securitas. “Las marcas son mucho más
que un logo, un nombre o un aviso publicitario.
Son un conjunto de percepciones que se
crean a partir de un producto, un servicio, un
sentimiento, una actitud o un entorno”, ampliaron
las especialistas en el desarrollo de estrategias de
comunicación institucional y de marcas
Una vez finalizada la disertación de las oradoras,
representantes de las áreas de Recursos Humanos,
Compras, Comunicaciones y Comercial, junto con
proveedores de la compañía, se dividieron en grupos
y aplicaron, de manera dinámica y productiva, lo
aprendido en el taller.
La marca Securitas está basada en la estrategia
de nuestras operaciones. Es un recurso valioso
para nuestra empresa, y todas sus partes colaboran
para fortalecer la imagen de Securitas. Por eso, el
respeto de los lineamientos para su uso y aplicación
son de vital importancia para la compañía.
Nueva sede en San Juan
Una nueva sede se suma a la Región Centro NOA.
La apertura de la oficina en la provincia de San
Juan materializa la importancia que ha adquirido
el mercado local para la operación de Securitas en
el último tiempo. A través de esta inauguración,
la compañía apuesta a brindar servicios a los
segmentos de comercio, financiero, bodegas y
minería, entre otros.
Según Christian Faría, Gerente General de la
compañía, “esta apertura es un paso más en la
estrategia de crecimiento proyectada para el año
2012. Consideramos que estar cerca de nuestros
clientes es un valor agregado a los servicios que
ofrecemos.”
Patricia Sclocco, Directora de Comunicación y
Asuntos Públicos, explicó que “Securitas es una
empresa que ofrece y desarrolla soluciones de
seguridad a la medida de las necesidades de sus
clientes, basadas en un alto nivel tecnológico y en
la especialización de sus empleados y el sector. La
integridad en nuestro accionar, la eficiencia en la
operación diaria y nuestra vocación por el servicio
son los factores que hacen nuestro liderazgo.”
Expansión
— 07
El 5 de junio, Securitas llegó a la esquina de las calles Alem Sur y Santa Fe, en la capital
sanjuanina. Con esta inauguración la empresa apuesta a aumentar y mejorar la
variedad de servicios que ya brinda en esta provincia cuyana.
Por su parte, Luis Magistrali, Gerente del Área
Centro NOA, opinó que la llegada a la provincia
cuyana de una multinacional como Securitas
permite llevar a la práctica un servicio con la
comunidad. “Si podemos capacitar sanjuaninos
que hoy están fuera del circuito laboral y los
insertamos al mismo, nuestro aporte será muy
importante”, mencionó. Y agregó que la compañía
emplea a 14.000 personas en todo el país, a las
cuáles se suman los nuevos colaboradores de la
sede San Juan. “Somos una empresa de servicio
con orientación tecnológica, no podemos expresar
localidad sino tenemos una sucursal”, concluyó.
Palabras de bienvenida de Luis Magistrali, Gerente del Área Centro NOA.

Diálogo con grupos de interés
— 08
El valor de escuchar la opinión
de otros
El 15 de mayo en el Instituto Securitas se desarrolló nuestro primer diálogo con grupos
de interés. Participaron 24 referentes, entre empleados, periodistas, proveedores
y clientes líderes en Organizaciones Sociales, quienes opinaron sobre el Informe de
Responsabilidad Corporativa 2010.
El diálogo con los grupos de interés es
una de las mejores herramientas que
tienen las empresas para mostrar su
compromiso y transparencia para la
comunidad en donde operan. Se trata de
una herramienta de comunicación cara a
cara que busca relevar expectativas de los
diferentes públicos con los que se vincula la
empresa para luego responder con acciones
concretas.
En esta oportunidad decidimos realizar un
encuentro para dialogar sobre el Informe
de Responsabilidad Social Corporativa
2010 de Securitas. Participaron
empleados, organizaciones de la sociedad
civil, proveedores, periodistas, expertos
de Responsabilidad Social Corporativa de
empresas de primera línea, representantes
de universidades y clientes.
El encuentro fue moderado por Forética,
una red global de organizaciones y
profesionales implicados en el desarrollo
de la Responsabilidad Social que aglutina a
más de 200 socios a nivel global. Durante
las dos horas que se extendió la actividad
se escucharon sugerencias, críticas y
comentarios sobre el informe.
Las conclusiones del mismo serán los
primeros insumos que nos permitirán
encarar nuestro nuevo proceso de reporte
para el año 2011, teniendo en cuenta las
expectativas de información que nuestros
referentes tienen sobre nuestro negocio.
Diálogo con grupos de interés
— 09
Empleados de Securitas Argentina, periodistas, proveedores y clientes líderes en Organizaciones Sociales.
Este intercambio favorece la mejora
continua de los procesos de la compañía
y fortalece el rol de Securitas en la
participación y desarrollo de la comunidad.
Los resultados de la actividad están
disponibles en nuestra comunidad de
MySecuritas.

Quiénes somos
— 10
Un equipo numeroso
En su segunda edición, la sección Quiénes Somos presenta a la Dirección de Legal y Riesgo.
En cada número mostraremos un equipo de trabajo distinto para conocernos más.
La Dirección de Legal y Riesgo está ubicada
en la sede central de Securitas, en Echeverría
4270, Munro, Provincia de Buenos Aires. Su
director, Juan Ratto, tiene a cargo el soporte a las
diferentes áreas de la compañía, en especial a las
operativas, y coordina los planes de los sectores
de apoyo de Legales, Calidad y Seguridad &
Higiene, pilares para realizar la gestión del riesgo
en Securitas Argentina.
Quiénes somos
— 11
“En la dirección nos gusta trabajar en equipo. Con
esa convicción, las diferentes capacidades de sus
integrantes no impide estar conectados. Nuestros
planes y objetivos están enmarcados en “El Camino
a Seguir”, para lo cual trabajamos con compromiso
y orgullo en nuestras tareas, a los efectos de
disminuir y controlar el riesgo en nuestras
actividades como empresa líder en el mercado de
la seguridad privada”, afirma Juan.
Atrás: Luis Ibaña (Área Calidad), Oscar A. Breitburg (Riesgo & Legal), Maximiliano García (Coordinador Seguridad & Higiene),
José María Soneira (Coordinador de Calidad), Inés Gimenez Zapiola (Asistente Dirección de Servicios de Seguridad), Ruth Tosi
(Auditora Senior Área de Calidad), Melisa Stürtz (Área Calidad), Helena Cannilla (Coordinadora de Riesgo & Legal)
Adelante: Juan Ignacio Margueirat (Área Calidad), Noelia Caruso (Seguridad & Higiene), Paola I. Camara (Área Calidad), Noelia Cofre
(Riesgo & Legal), Juan Ratto (Director de Riesgo & Legal).

Aniversario
— 12
“Cuando ingresé a la compañía éramos
mil guardias”
Gustavo López cumple diez años prestando servicios para Securitas. En 2002 se sumó como
guardia nocturno y hoy trabaja en el área de Cuentas a Pagar. Recorremos junto a él los
momentos más importantes en su carrera.
Gustavo López tiene 34 años, vive con su mujer
y sus dos hijos (Jimena y Gonzalo) en El Palomar,
provincia de Buenos Aires. Ingresó a Securitas
como guardia nocturno en una de las sucursales
del Banco Galicia. “Recuerdo que llovía sin parar
y tenía que manejar por el sur del conurbano, una
zona que desconocía. Estaba muy nervioso porque
todo era nuevo para mí. Ir hasta Avellaneda era salir
del mapa, sin embargo hoy lo recuerdo como algo
divertido”, rememora.
Su llegada a Securitas fue de manera casual. “Ingresé
gracias a un amigo que me ofreció el trabajo, nunca
imaginé que iba a estar diez años en la misma
empresa. En 2002 el país pasaba por momentos
difíciles y la compañía contaba con mil guardias”,
agrega. De aquella época conserva la adrenalina que
significa organizar el servicio de hasta 60 personas
a diario
A medida que Securitas fue creciendo se abrieron
nuevas oportunidades para Gustavo. Primero
rotó al Centro de Información y Control (CIC) y
luego al sector administrativo, donde se desempeña
actualmente. “Pasamos de ser una empresa familiar
a lo que somos hoy – afirma. Y agrega- Actualmente
las posibilidades de crecimiento son ilimitadas,
no sólo dentro de Argentina, puntapié inicial del
desarrollo de la empresa en Latinoamérica”.
Con una mirada orientada al servicio, explica
que el principal objetivo de Cuentas a Pagar es
conservar una relación comercial apropiada con
los proveedores. “Trabajamos para mantener
los pagos al día, para que nos sigan eligiendo
como clientes. Ese es nuestro compromiso más
importante”, añade. Y explica que existen épocas del
mes en las que él y su jefe tienen mayor o menor
carga laboral de acuerdo con los vencimientos.
La capacitación a la que asistió dentro de la compañía
lo conectó con sus ganas de estudiar y lo impulsó a
cumplir un viejo anhelo: convertirse en Profesor
de Historia. Graduarse es su objetivo personal
para 2012. “Soy un apasionado de la historia,
especialmente de la época colonial en América
hispana”, cuenta con alegría. Estudiar el pasado para
comprender el presente, mirar atrás y tomar impulso
para seguir avanzando. Esa es la historia de Gustavo,
esa es la historia de Securitas.
De la teoría a la práctica
Como Director de Relaciones Institucionales, Néstor Cruzado es uno de los responsables
de poner en marcha el Programa de Seguridad Inclusiva en la Argentina. Juntos,
recorremos el paso a paso de un proyecto que llegó a nuestro país para marcar la
diferencia.
El Programa de Vigilancia Inclusiva nació en
Securitas Colombia. El proyecto propone generar
oportunidades para que hombres y mujeres con
discapacidad física puedan trabajar como guardias y
participar activamente en la vida laboral.
“En marzo de 2011, nuestro Gerente General,
Christian Faría, me encomendó instalar el proyecto
en el país. Me contacté con el líder del programa en
Colombia y no dudé en elaborar una estrategia
para trasmitirle a aquellos clientes que quisieran
sumarse a nuestro desafío”, rememora Néstor
Cruzado.
La primera en hacerse eco de la propuesta fue
la compañía Cencosud S.A., responsable de los
supermercados Jumbo. Para lanzar el programa se
relevaron los lugares y condiciones laborales
para los futuros guardias en los locales de
Unicenter y Las Palmas.
“Otro paso muy importante era la aprobación de
la autoridad de aplicación de nuestra actividad,
tanto de la provincia de Buenos Aires como de
la Ciudad de Buenos Aires. Después de varias
RSC
— 13
reuniones, se emitió el dictamen favorable”, agrega
el Director de Relaciones Institucionales de Securitas
Argentina.
Inmediatamente, se abocó a la difusión interna
y a la búsqueda de candidatos a través de
organizaciones sociales e instituciones.
Encontrarlos no es tarea sencilla ya que, en muchos
casos, los entrevistados desconocían la actividad de
la compañía y sus intenciones a nivel laboral.
El Programa de Seguridad Inclusiva cuenta
actualmente con seis participantes y fue
presentado, el 19 de junio, en el Ministerio de
Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos
Aires. “Este sueño no hubiese sido posible sin el
empeño individual y colectivo de muchos empleados
de Securitas que se involucraron intensamente para
que resultara exitoso”, concluyó Néstor Cruzado.

Conociéndonos
— 14
“Mi desafío es aprender a divertirme
haciendo lo que me gusta”
Fernando González es socio-fundador de Trailback, una empresa argentina que se unió
al Grupo Securitas recientemente. Tiene 44 años, es padre de dos hijas y vive en la ciudad
entrerriana de Paraná. En sus ratos libres, disfruta de participar en travesías de 4 x 4.
¿A qué se dedica Trailback?
Trailback es una compañía dedicada a la protección,
custodia, monitoreo y recuperación de vehículos
y cargas transportadas. Desarrolla soluciones de
seguridad basadas en tecnología GPS en tiempo real,
a la medida de las necesidades de sus clientes, y
provee servicios de seguimiento a empresas.
¿Y cómo nació?
La historia de la compañía arranca en noviembre de
2002. En principio, la sociedad estaba conformada
por un broker de seguros en San Nicolás, provincia
de Buenos Aires, y yo, en Paraná, provincia de Entre
Ríos. Comenzamos con equipos de localización
e inmediatamente nos dimos cuenta que podíamos
agregar valor desde el servicio, con el seguimiento
satelital y el posicionamiento permanente. Crecimos
en la zona de San Nicolás, principalmente, gracias a
empresas del rubro siderúrgico que requirieron de
nuestros servicios.
Siempre vimos a Trailback como una empresa de
tecnología, a través de la cual podemos generar
valor para nuestros clientes. Y eso supuso empezar a
trabajar sobre el desarrollo tanto de hardware como
de software, y entender en qué consiste la actividad
de nuestros consumidores.
¿Qué le aporta Trailback a Securitas?
Creo que se aportan mutuamente. Trailback le
brinda la posibilidad de aprovechar los recursos
tecnológicos a Securitas, que tiene una historia
y una visión que compartimos. Además, es muy
fuerte en ámbitos donde nosotros no, somos
absolutamente complementarios.
¿Qué es para vos la seguridad?
Significa que alguien pueda desempeñar una
actividad de manera eficiente sin pensar en que
algo ajeno lo impida. En una flota, por ejemplo,
significa que un producto salga de un lugar y llegue a
otro sin inconvenientes.
¿Cuáles son tus metas laborales y personales
para 2012?
En el nivel laboral, crecer en el Grupo Securitas y en
el país, de manera armónica. Y en el personal, mi
desafío es aprender a divertirme haciendo lo que
me gusta.
¡Muchas gracias Fernando!
Estrategia
— 15
Securitas Argentina avanza en su plan de
negocio: “El Camino a seguir”
Sus tres pilares fundamentales son: fidelizar a los clientes, empleados comprometidos con
su labor y la obtención de utilidades sustentables, con el fin de proveer a nuestros clientes de
soluciones innovadoras, de excelente calidad y eficientes.
Securitas Argentina continúa transitando “El camino a seguir”, un plan de negocio trazado para 2012
que tiene como principales desafíos de trabajo:
1. Foco en el cliente
Ofrecer soluciones especializadas,
servicios segmentados y a la medida
de las particularidades y necesidades
de cada cliente. Esto implica también
la profesionalización y especialización
del sector y de los empleados.
3.Cultura de innovación
Inspirar y promover una cultura de
innovación y de creación de valor
para los clientes.
¿Pero qué significa la puesta en práctica de
estos principios?
Entre otras acciones, la compañía llevó a cabo una
encuesta a 14 líderes de todo el país los cuales
fueron entrevistados para conocer la situación,
contexto, necesidades percibidas e impacto de
la campaña. Gracias a su mirada, la campaña se
adaptó y se enfocó en cuestiones específicas.
Por otro lado, está previsto la realización de tres
focus group con supervisores.
2. Liderazgo operativo
Para fortalecer lo que es la esencia del
negocio, la operación diaria, Securitas
necesita que los que están en ella
y toman decisiones (supervisores y
gerentes) sean verdaderos líderes.
4. Capacitación
Desarrollar el conocimiento en
seguridad y compartir las mejores
prácticas con todo el equipo,
para tener guardias cada día más
profesionales y especializados.
La información que ellos provean a la empresa es
clave ya que son los que están en el día a día de
las operaciones y tienen contacto directo con los
guardias y el cliente. Sus puntos de vista servirán
para que la campaña siga avanzando.
El objetivo está planteado, el compromiso de
todos nos permitirá alcanzarlo.

Eventos
— 16
Securitas dijo presente en la
IV Expo Panorama Minero
Del 6 al 8 de junio, la compañía participó de una exposición internacional de grandes
equipos, maquinaria, insumos, repuestos y servicios para la industria minera,
realizada en la ciudad de San Juan.
Más de 250 firmas formaron parte de la IV
Expo Panorama Minero que se llevó a cabo en
la capital sanjuanina, del 6 al 8 de junio. Securitas
estuvo presente por primera vez con un stand y
el auspicio del evento. “Contamos también con la
posibilidad de participar en una ronda de negocios
para encontrarnos con las empresas mineras. Fue
una buena oportunidad para reunirnos con posibles
clientes de todo el país en un solo lugar y generar
el primer contacto para futuros negocios”, dijo Luis
Magistrali, Gerente de Área Regional Centro NOA.
Aldo Schwarz, Director de Operaciones de
Securitas Perú y Jefe de la división Servicios
Especializados en Seguridad para Operaciones
Mineras, Petroleras y Energéticas en la Región
Latinoamérica, también concurrió a la muestra. “El
cambio de siglo ha generado nuevos retos para la
gestión de seguridad en todo tipo de industrias,
principalmente en la minería”, dijo. Y agregó
que las actividades deben ser más controladas y la
gestión más precisa.
La presencia de Securitas en la exposición se sumó
a la inauguración del local que la compañía oficializó
en la misma ciudad, como parte de su estrategia
de consolidar su presencia en el sector minero.
“Apuntamos al crecimiento y desarrollo del
negocio y de nuestros empleados en todo el país.
La apertura de nuestro nuevo local en San Juan es
una buena oportunidad de tener una comunicación
más eficiente con nuestros clientes y empleados”,
explicó Magistrali. Y concluyó: “La minería es un
sector importante para el desarrollo económico de la
Argentina, la experiencia internacional de Securitas
en el rubro minero nos guía para alcanzar nuestro
objetivo”.
Izquierda, Aldo Schwarz, Director de Operaciones de Securitas Perú y Jefe de la división Servicios Especializados en Seguridad para
Operaciones Mineras, Petroleras y Energéticas en la Región Latinoamérica.
Derecha, Luis Magistrali, Gerente de Área Regional Centro NOA.
Líderes en el mercado
Como todos los años, la prestigiosa revista
Mercado dio a conocer el “Ranking de las 1.000
empresas que más venden en la Argentina”.
Securitas, que en 2011 se posicionó en el
puesto 797, avanzó al 260, siendo la primera
en la categoría Servicios de Seguridad. La
publicación especializada en economía imprime
este conteo desde hace más de cuatro décadas.
Para más información se puede acceder al sitio
web de la revista: www.mercado.com.ar
Nueva imagen en interiores
de oficinas
Comenzó un proceso de renovación en las
oficinas de la compañía, un cambio que unificará
el diseño y los tonos utilizados para su decoración
a lo largo del mundo. En Suecia o en Argentina,
lucirán de la misma manera. La unificación de
criterios estéticos ayudará a generar consistencia
de marca y a facilitar su reconocimiento, por
eso primarán los colores institucionales en sus
paredes y mobiliario. Bajo estos nuevos criterios,
se busca que los espacios se muestren amplios
e iluminados, limpios y ordenados y, por sobre
todo, respetuosos del medio ambiente.
Con el fin de establecer y mantener una posición
de liderazgo del conocimiento, debemos
transmitir un mensaje coherente en nuestros
servicios, oficinas e instalaciones.
Breves
— 17
Mercado

Concurso Familia Securitas
— 18
Concurso Familia Securitas 2012
Las vacaciones de invierno son una excelente oportunidad para
dibujar y sacar fotos
Nuevo servicio de Correo
A partir de este mes, vamos a utilizar un nuevo servicio de correo. Todos los guardias del país podrán
enviar las obras de sus niños, sin costo alguno, a través de Correo Argentino. Para hacer el envío,
deberán acercarse al buzón o sucursal de Correo Argentino más cercana a sus hogares y remitir los
dibujos o las fotografías en un sobre a la casilla postal N° 105, Sucursal San Cristóbal, CABA. Para
conocer la sucursal más cercana, podrán ingresar en el sitio de Correo Argentino (www.correoargentino.com.ar)
y hacer click en “Sucursales”.
Recuerden que la fecha límite de envío es el 31 de agosto.
Crecer con la compañía
Recién egresado de la escuela técnica,
Mariano Balcaza ingresó como técnico
instalador a Trailback. Tiene 24 años, vive en
la ciudad de Paraná, provincia de Entre Ríos, y
disfruta de jugar al fútbol con sus amigos.
Contanos tus inicios en Trailback
Ingresé a la compañía en el año 2006. Un profesor
de la escuela donde estudié me comentó que
estaban buscando técnicos. Mandé mi curriculum,
me llamaron y pasé por varias entrevistas hasta
quedar seleccionado. En ese entonces tenía 18 años
y comencé a trabajar como instalador de equipos.
¿Recordás tu primer día de trabajo?
Sí, por supuesto. Me tocó hacer un viaje con el
encargado del área para ver a un técnico en su
lugar de trabajo. Actualmente estoy más abocado
a la parte operativa del área técnica, coordinando
reparaciones.
¿Cómo es un día en tu trabajo?
Ingreso a las 8 de la mañana. Lo primero que hago
es reunirme con el equipo para ver qué instalaciones
están pendientes y qué técnico las tomará. En total,
Día a día en el servicio
— 19
somos 7 empleados los que conformamos el área.
Dependiendo de la agenda, hacemos horario corrido
o cortamos al mediodía.
¿Qué percepción tenés de la adquisición de
Trailback por parte del Grupo Securitas?
Lo tomo como algo positivo, es una empresa
grande y creo que eso nos ayudará a crecer
profesionalmente.
¿Cómo te imaginás en cinco años?
Quizás ocupando otro cargo o trabajando en un área
distinta. Si la oportunidad aparece en otro lugar, no
tendría inconveniente de mudarme e intentarlo.
¿Qué le recomendarías visitar a alguien que viene
por primera vez a Paraná?
Le diría que no debe perderse un paseo por la
costanera, bordeando el río. Es lo más lindo de la
ciudad.
¡Muchas gracias Mariano!

Programa Héroes
— 20
Los nuevos héroes de Securitas
Ellos ya se capacitaron,
demostraron su nivel de
compromiso y sus actos
destacados. Securitas presenta
con orgullo a sus 249 nuevos
Héroes en servicio.
Actos destacados en el servicio
Gerencia Aviación
López, Walter (2012348)
Salusso, Horacio (2018337)
Sandoval, Marcos (2016068)
Vázquez, Daniel (2018288)
Gerencia Buenos Aires 1
Britos, Jorge (4008694)
Marecos, Néstor David (2013928)
Medina, Jorge (2018614)
Gerencia Buenos Aires 3
Galeano, Orlando (4007291)
Mina, Walter Gastón (4008153)
Gerencia Sur
Bejarano, Oscar (1000687)
Britez, Roberto (1021778)
Cornejo, Víctor (8007217)
Espinoza, Gustavo (1021781)
Gerencia Centro NOA
Domínguez, Hernán Sergio (1013155)
Morales, Juan José (1013093)
Olguin, Mauricio Antonio (1013131)
Capacitación
Gerencia Aviación
Araujo, Marcelo Rubén (2015787)
Borda, Daniel Arnaldo (2018712)
Di Piazza, César Augusto (2017159)
Díaz, Oscar Antonio (2009358)
Escariz, Roberto Esteban (2016825)
Gaona, Eduardo Norberto (2011638)
Losantos Mayo, Diego (2010713)
Pereyra, Lisi Vanesa (2015339)
Rivero, Federico Javier (2011302)
Roldán, Carlos Humberto (2016070)
Saavedra, Ariel Esteban (2012626)
Villagra, Ángel Darío (2012636)
Gerencia Custodia de mercadería en
tránsito
Basbus, Rubén Alberto (3010627)
Domínguez, Raimundo José (3010678)
López, Teodoro Rubén (3010628)
Pianovi, Cristian Fernando (3010107)
Tikle, Jesús Francisco (3010726)
Tursi, Pedro Oscar (3010613)
Gerencia Buenos Aires 1
Blanco, Horacio Alberto (4008163)
Blanco, Walter Adrián (1016024)
Brignole, Claudia Viviana (1016331)
Brion, Miguel Alberto (1019249)
Burgos Torelli, Martín Ariel (1008514)
Cáceres, Juan Manuel (2016077)
Campos, Raúl Guillermo (1015184)
Chazarreta, Luis Omar (2011497)
Coronel, Claudio Fabián (1019104)
Coronel, Walter Rubén (4007143)
Cortés, Juan Alberto (2010048)
Demoulin, Francis Maurice Vict (1020225)
Espínola, Manuel Ignacio (1018358)
Ferreyra, Raúl Alfredo (1015943)
Fleitas, Walter Ramón (1006358)
Galván, Sabrina Vanesa (1020691)
García, Carlos Guillermo (2009368)
González, Raúl (1019396)
Gutiérrez, Andrés Luis (2009865)
Lanzelotta Villalba, Stella Maris (2007888)
Legal, Ricardo Daniel (4007903)
López, Hugo Orlando (4007106)
Marchetti, Carlos Alberto (1019562)
Martínez, José Daniel (4007149)
Mayer, Sergio Antonio (1019255)
Miño, Mario Andrés (1018363)
Paterno, Antonio Carlos (1015530)
Pecorelli, Fernando Daniel (4005587)
Pérez, Ángel Ramón (1019436)
Pérez, Rubén Darío (1015181)
Piris, Gabriel Martín (1019631)
Presas, Ricardo (4005214)
Rivero, José Ignacio (1018366)
Romero, Miguel Ángel (2010572)
Tapia Curin, Ximena Paulina (1019137)
Villavicencio, Roberto Antonio (1021098)
Zaragoza, Marcelo Francisco (1019119)
Gerencia Buenos Aires 2
Afonso, Roberto Julián (4008022)
Aguilar, Gabriel (1010830)
Andino, Mario Enrique (4008021)
Ayala Giménez, Hugo Oscar (3011022)
Bergonsi, Ramón Obdulio (4008054)
Blot, Héctor Rodolfo (1010699)
Burgos, Cristian Ariel (3011254)
Cardo, Ricardo Pablo (4008027)
Castro, José María (1010896)
Centurión, Diego Javier (3011234)
Cheli, Walter Edgar (1012964)
Cioni, Andrés David (3011335)
Clavin, Eduardo Jesús Andrés (4008024)
Denizio, Verónica Mabel (3011258)
Derisio, Norberto Javier (1020710)
Díaz, Lorena Paola Vanesa (1020985)
Diz, Héctor Alberto (1000483)
Domínguez, Mario Alberto (1021635)
Flores, Fabián Osvaldo (1020338)
Garay, Rogelio Roberto (1021069)
García Sierra, Héctor Gerardo (1020694)
García, Juan José (1021573)
Gigena, Fabio Enrique (1010870)
Gil, Diego Alfredo (1010499)
Giordano, Darío Luján (1010604)
Giordano, Sergio Oscar (4006722)
Gómez, Ismael Horacio (4008014)
González Díaz, Manuel Haroldo (1010504)
González, Julio Ramón (1010492)
Guanuco, Jesús Iván (1020208)
Guelffi, Jorge Luis (4008095)
Ibarra, Alberto Alejandro (1021296)
Juárez, Luis Modesto (4008031)
Lamas, Ariel Martín (4005131)
Magrotti, Fernando Emanuel (1019040)
Maldonado, Roberto Oscar (1020698)
Marrón, Sergio Ricardo (1010867)
Medero Vera, Pablo Martín (1021588)
Molina, Oscar Alberto (1012912)
Núñez, Sergio Fernando (1010713)
Ortega, Juan Carlos (1010505)
Pagani, Viviana Cristina (1021572)
Pardo, Alberto Hilario (1010872)
Perassolo, Pedro Mario (1019244)
Pesoinboure, Lucas Gonzalo (1010633)
Pieroni, Martín Fernando (1020805)
Ponce, Claudia Elizabeth (1020961)
Puentes, Maximiliano Daniel (4008025)
Ramón, Rodolfo Fabián (3011235)
Roche, Natalia Soledad (1021533)
Rodríguez, Mario Miguel (1010785)
Rojas, Miguel Ángel (1010885)
Sansone, Pablo César (1010840)
Santomingo, Silvia Inés (1020872)
Seguel, Gabriel Samuel (1010741)
Suárez, Claudio Marcelo (1010586)
Timpano, Jorge Roberto (4008026)
Tolosa, Adrián Mario (1007369)
Urga, Carlos Andrés (4008094)
Vega, Juan Manuel (4008015)
Vega, Sergio Fabián (1021104)
Vidal, Luis Eduardo (1010779)
Villalba, Ángel Jesús (1010914)
Villarreal, Ariel Horacio (1010675)
Villegas, Hugo Daniel (1019078)
Gerencia Buenos Aires 3
Aguirre, Ángel Darío (1015607)
Alacano, Luis Emilio (2015925)
Alvarado, Luis Ángel (2007875)
Arguello, Ángel Darío (2016315)
Avalos, Matías Antonio (1020229)
Balbi, Osvaldo Jorge (2008640)
Chaves, Javier Humberto (2009858)
Díaz, Natalia Noemí (2017294)
Fernández, Lucas José Oscar (1019696)
Franco, Gustavo Omar (2014374)
García, Jorge Antonio (2005309)
Garro, Francisco Daniel (2011749)
Gisser, Carlos Esteban (1015577)
Hernández, Jorge Alberto (1015706)
Ibarra, Juana Noemí (2011733)
Iglesia, Héctor José (2013533)
Lamas, Héctor Gustavo (1016815)
Lara, Miguel Ángel (2007388)
Larronde, Sergio Leonardo (1019730)
Llanos, Miguel Antonio (2014237)
Lofreda, José David (1019737)
López, Héctor Fabián (1019681)
López, Miguel Ángel (2010486)
Maidana, Víctor Rafael (2012937)
Maldonado, David Ezequiel (4007579)
Martínez, Mónica Mabel (2010087)
Mazzaferro, Marcelo Alejandro (2003379)
Meynet, Alfonso Eduardo (2017132)
Miños, Hugo Alberto (2011018)
Morante, Ángel Humberto (2009808)
Moreyra, Rodolfo Isabelino (2012547)
Nievas, Miriam Liliana (2012820)
Ortiz, Daniel Adrián (1019397)
Paniagua, Héctor Ismael (2012860)
Pérez, Omar José (4007599)
Peula, Germán Alejandro (2015532)
Pezoa, Facundo Ariel (1019735)
Rapisardi, Anabelia Susana (2013731)
Rodríguez, Claudio Miguel (2013098)
Rolón, Nelson Eladio (2010209)
Sandoval, Jorge (2007908)
Santillán, Paulo César (1018974)
Spina, Héctor Daniel (2009667)
Gerencia Centro NOA
Alegret, José Adrián (1012950)
Chiara, Martín Ariel (1012928)
Correa, Segundo Adrián (1011256)
Figueroa, Walter Fabián (1011083)
Mercau, Hipólito José (1000906)
Monteros, Walter Omar (1011218)
Paz, Sergio Maximiliano (1011189)
Gerencia Custodia de mercadería en
tránsito
Basbus, Rubén Alberto (3010627)
Domínguez, Raimundo José (3010678)
López, Teodoro Rubén (3010628)
Pianovi, Cristian Fernando (3010107)
Tikle, Jesús Francisco (3010726)
Tursi, Pedro Oscar (3010613)
Gerencia Litoral
Coduri, Omar Agustín (7001465)
Gutiérrez, Javier Ramón (7000870)
Molinaro, Aldo Leonardo (1001944)
Schverdt, Diego Marcelo (7001803)
Sosa, Raúl Oscar (7000038)
Gerencia Sur
Rondina, Ricardo Alberto (8001090)
Gerencia Mobile
Ysabella, Fabián Gustavo (1017640)
Compromiso con el trabajo
Gerencia Aviación
Carballo, Maximiliano (2011188)
Carbonel, Eduardo (2017885)
Fines, Pablo (2017409)
Frete, Julio (2016877)
Gómez, Raúl (2013793)
Grande, Natalia (2014162)
Paulero, Pablo (2009985)
Romero, Emilio (2018205)
Villasanti, Sonia (2016824)
Programa Héroes
— 21
Gerencia Buenos Aires 1
Acuña, Cinthia Vanesa (1020804)
Balduzzi, Pablo Adrián (1015921)
Cabrera, Adolfo (2007376)
Cucit, Juan (1002426)
Deza Rodríguez, Nelson (2016846)
Escobar, Andrés (1020808)
Franco, Eduardo (1007936)
Gamarra, Gastón Alejandro (1020062)
González, Micaela (1021599)
Hiedro, Rodolfo (4006996)
López Zeballos, Estanislao Alfredo (1017117)
Mármol, Cristian Martín (4008003)
Masera, José (4007581)
Miño, Mario (1018363)
Nievas, Clemente (1017539)
Olmedo, Oscar (1018428)
Pelozo, Ricardo (2010115)
Quintana, Fernando (1018001)
Ramos Victoriano (1007423)
Recofsky, Jorge (2005622)
Rodríguez, Marcelo (1016304)
Romero, Ricardo Antonio (1019386)
Sosa, José (2013353)
Umaño, Ignacio (2010347)
Vera, Ricardo (1019904)
Gerencia Buenos Aires 3
Casal, Javier Héctor Horacio (1015738)
Ferreyra, José Ramón (1019247)
Garro, Francisco Daniel (2011749)
González, Cristian David (2018734)
Gordillo, Daniel (2014396)
Guichow, Juan C. (2013614)
Guiliani, Jorge A. (2003677)
Henríquez, Tomás (2011981)
Heredia, Mario Martín (2012598)
Larronde, Sergio (1019730)
Leguiza, Walter Darío (2001036)
Littieri, Guillermo (2013908)
Llull, Mario Daniel (2016896)
Lofreda, José David (1019737)
Pereira, Pablo Raúl (2015828)
Ríos, Néstor Antonio (1021269)
Salina, Miguel Rolando (2014197)
Vega, Hugo Daniel (2006437)
Gerencia Centro NOA
Cáceres, Walter Alejandro (1012979)
Giraldez, Víctor (1010290)
Lescano, Roger (1010155)

“Hoy a las 09:30h, en la sucursal 084, los guardias Mora, Antitruz y Castro Roy encontraron
dinero, entre las cajas 3 y 4. De inmediato, lo entregaron a Francisco Peña, Gerente de
la sucursal. Extendemos las felicitaciones a todos los guardias que cubren servicio y
destacamos que, actitudes como éstas, hacen que se hable bien del grupo de honestos
trabajadores”.
Manuel Osores
La Anónima
Gerente Regional de Seguridad
“Queremos felicitar al señor Horacio Salusso quien encontró una bolsa con diversos
elementos de valor en un carro portaequipajes, aparentemente olvidada por un pasajero,
en el Aeropuerto de Córdoba. Siguiendo los procedimientos establecidos, los elementos
fueron entregados a la Policía de Seguridad Aeroportuaria. Consideramos necesario destacar
acciones como ésta e incentivarlas para lograr los objetivos propuestos en el área y así contribuir
a mejorar permanentemente la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros usuarios”.
Fernando M. Ordóñez
Administración Aeropuerto Córdoba
Aeropuertos Argentina 2000
“El día viernes pasado concurrí al Unicenter, específicamente al establecimiento Jumbo. Para
mi sorpresa, el control de mercadería en la entrada del hipermercado era llevado a cabo por
un guardia de vuestra empresa, el cual se encontraba en una silla de ruedas. Mi contacto es,
simplemente, para darles mis felicitaciones y agradecer a Securitas, y a CENCOSUD, por no
discriminar y dar una oportunidad a este señor”.
Ing. Mariano G. Champalanne
Jumbo
“Quiero agradecer a los guardias Hernán Sergio Domínguez, Juan José Morales y Mauricio
Antonio Olguín por los primeros auxilios brindados a Santiago Páez, chofer de nuestra
compañía, quien recibió un golpe en la cabeza al caerse una baranda del camión que conducía.
El accidente ocurrió, en la rotonda de camiones, en las instalaciones de la empresa Eco de
los Andes, en Mendoza. Agradezco, nuevamente, vuestra colaboración ya que todos los
procedimientos internos que ustedes cumplen son excelentes”.
Marcelo Becerra
Jefe de Recursos Humanos
Felipe Andreu
Felicitaciones y agradecimientos
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El liderazgo te lo dan los demás
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