ESTANDARES_EN_ACC_30 pxp.. - GS1 México

amece.org.mx

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J U L I O 2 0 0 7

Editorial

LO RELEVANTE

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

Conociendo las Perspectivas de la Alta

Dirección en México (1ª. parte)

LOS LÍDERES

GERBER en la implantación de la

FACTURA ELECTRÓNICA y otros

Estándares AMECE

LAS TENDENCIAS

Crece el uso de la Addenda Homologada

de AMECE

LAS ACTUALIDADES

Convergencia de XML/EDI sobre Internet

LO EXITOSO

Caso de Negocio:

Super Kompras, La Moderna y Sánchez

y Martin integran Factura Electrónica,

Catálogo Electrónico de Productos y

Órdenes de Compra en sus procesos

comerciales

Notas Breves

directorio

Director General: Miguel Ángel Peralta

Director Comercial: Gerardo Brehm

Gerente de Comunicaciones y Mercadotecnia: Juan Carlos Sabater

Coordinadora de Venta: Jacqueline García

Producción: Onoki Publicidad, S.A. de C.V.

índice

Estándares en Acción, revista mensual, julio de 2007. Editada por: AMECE, A.C. Editor Responsable Juan Carlos

Sabater Ochoa. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor:

04-2004-113013085400-106. Número de Certificado de Licitud de Título: 13033. Número de Certificado de

Licitud de Contenido: 10606. Domicilio de la Publicación: Blvd. Manuel Ávila Camacho No. 138 - 9° Piso, Col.

Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, México, D.F. Imprenta: Computipo Scanner Editorial, S.A. de C.V. Privada

del Lago No. 64 Col. Américas Unidas, C.P. 03610; México, D.F. Distribución: R.R. Donnelley de México, S.

de R.L. de C.V. , Cerrada de Galeana No. 26, Fracc. Ind. La Loma, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54070.

02

10

16

18

22

24


editorial

e

l pasado mes de mayo realizamos una encuesta vía electrónica para

conocer la opinión de nuestros lectores relacionada a temas del contenido

editorial y el diseño de la revista, buscando siempre publicar información

útil y de actualidad para satisfacer las necesidades de las empresas

micro, pequeñas, medianas y grandes.

Esto mismo es parte de los cambios hacia el interior de la Asociación que

comentamos en nuestra pasada edición del mes de junio, con el objetivo de brindar un mejor

servicio a nuestros Asociados. Con esta premisa y tomando en cuenta la retroalimentación de

nuestros asociados en los resultados de la encuesta, nos complace anunciar que la revista

“Estándares en Acción”, a partir de esta edición que tiene ya en sus manos, comienza a mostrar

una transformación importante, con la intención de que ésta se convierta en una mejor

herramienta de consulta para usted. Tendremos secciones mucho más definidas, con información

enfocada a las PyMEs, tendencias internacionales y nuevos temas sobre estándares e historias

de éxito, un directorio de proveedores de tecnología, además de temas de interés general,

entre otras tantas.

En esta edición presentamos un artículo sobre el segundo estudio de Perspectivas de la Alta

Dirección en México, realizado por AMECE y la firma internacional KPMG. El estudio revela las

variables económicas y políticas que los directivos desean conocer para tener un escenario

de negocios saludable, sobre los cambios que impulsarán las inversiones y el crecimiento de

las empresas en México. Los altos ejecutivos perciben 3 puntos que deben cambiarse y

mejorarse para incorporarse en los mercados globalizados: la competitividad, el crecimiento

y la operación, donde el punto común es el cliente.

Gerber, los expertos en nutrición infantil nos comparten su experiencia en la implantación de

la Factura Electrónica principalmente y otras transacciones electrónicas como órdenes de

Compra, Aviso de Embarque, Aviso de Pago, etc. El objetivo es contar con un flujo automatizado

en el ciclo comercial para mejorar el control en la colocación, recepción, reconocimiento,

consulta, ruteo, procesamiento, aprobación y emisión de los documentos electrónicos relacionados

a los productos. Mejorar procesos a través de los estándares GS1 puede ser cosa de niños,

siempre y cuando los estándares y las transacciones electrónicas sean bien aplicadas.

También publicamos en este número un interesante enfoque sobre la convergencia de XML y

EDI sobre Internet, lo que permite que las PyMEs se integren al Comercio Electrónico y al uso

de la Factura Electrónica, pues en México, Chile, Argentina y países europeos están utilizando

el XML en la integración de la Factura Electrónica apoyado por las agencias gubernamentales.

Esperamos que esta nueva etapa de su revista “Estándares en Acción” cumpla con las

expectativas que como Asociación hemos generado.

Atentamente,

Los Editores

JULIO • 2007

01


02

J U L I O 2 0 0 7

LO RELEVANTE

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

Conociendo las

Perspectivas de la

Alta Dirección en

México (1ª. parte)

Fuente: Estudio AMECE / KPMG 2007

Una mirada al interior de las mentes

ejecutivas sobre temas muy reveladores

como el interés en incrementar la

satisfacción de los clientes, optimizar su

estructura de costos, administrar mejor sus

riesgos; así como la manera de enfrentar

las amenazas y retos que pueden afectar el

cumplimiento de sus objetivos.


s

i les pudiéramos preguntar a los empresarios de

México qué es lo que necesitan para crecer sus

negocios, si creen que es necesaria una reforma

fiscal o cuáles son los aspectos que perciben

como amenaza para sus compañías, ¿qué

contestarían?

Esto es lo que se propusieron averiguar la Asociación Mexicana de

Estándares para el Comercio Electrónico (AMECE) y la firma de consultoría

KPMG a través de la segunda edición del estudio “Perspectivas de la

Alta Dirección en México 2007”. En éste, se tomó en cuenta la opinión

de 220 altos directivos en empresas con ingresos de 200 a más de

5,000 millones de pesos.

Con el objetivo de englobar las diferentes actividades económicas del

país, se tomaron en cuenta los diferentes sectores, quedando

En este estudio se observan algunos datos reveladores

sobre las variables económicas y políticas que los

directivos desean para tener un entorno de negocios

favorable, así como las reformas estructurales que en

su punto de vista impulsarán las inversiones y el

crecimiento de las empresas en México.

El documento se divide en diferentes secciones que

abarcan las diversas perspectivas para desarrollar

negocios exitosos en el país, apoyando a la economía.

Variables que requiere

México para incrementar su

competitividad

representados de la siguiente manera: Una de las grandes preocupaciones de los líderes

empresariales son las condiciones del entorno de negocios

que prevalecen en el mercado, sobre todo aquellos

03

aspectos macroeconómicos, políticos, regulatorios y de

Consumo, retail, alimentos y bebidas 26% seguridad jurídica que fomentan las inversiones nacionales

Manufactura, industrial y automotriz 20%

y extranjeras, así como las variables en términos de

tasas financieras y tipo de cambio.

Servicios Financieros

Electrónicos, Telecomunicaciones,

14%

¿Cuáles considera son las 5 variables que México

requiere para incrementar su comptetitividad?

Software, Comunicación, Medios 11%

Servicios, Hotelería y Turismo 10%

Química, Farmacéutica y Salud 8%

Construcción, Infraestructura e Inmobiliarias 4%

Energía y Recursos Naturales 2%

Gobierno 1%

Otros 4%

Total 100%

Estabilidad económica y

política

Combate a la corrupción

Simplificar y reducir

trámites burocráticos -

Apertura a negocios

nuevos

Incentivos fiscales

Mejora de infraestructura

logística (vías de

comunicación)

65%

62%

61%

74%

86%

Otras: Acceso a fuentes de financiamiento; regulaciones a sindicatos; fomento al

comercio exterior, incrementar los apoyos a las PyMEs; concretar las reformas estructurales;

seguridad; fomento a educación y capacitación.

* La suma de los porcentajes no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar

más de una respuesta

JULIO • 2007


04

Es importante destacar que en los últimos años se han experimentado

cambios que permiten mantener una estabilidad económica para contar

con las condiciones favorables para desarrollar planes de expansión,

obtener financiamientos y sobre todo, realizar planes a mediano y largo

plazo.

En este contexto, el 84% de los entrevistados consideran que el actual

gobierno tiene la capacidad para impulsar el crecimiento de las

empresas, apoyado esto, por una serie de reformas estructurales que

se perciben como necesarias:

• Reforma fiscal: 9 de 10 directivos.

• Reforma laboral: 8 de 10 directivos.

• Reforma energética: 7 de 10 directivos.

• Reformas en educación: 6 de 10 directivos.

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E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

Prioridades estratégicas

para las compañías en

México

Para la Alta Dirección, existen al menos cinco estrategias

principales para mejorar su competitividad durante los

próximos tres años. Éstas comprenden:

• El incremento de la satisfacción del cliente y/o mejora

de calidad (87%).

• Reducción de costos y maximizar capacidades (86%).

• Mejora de procesos y desempeño (80%).

• Innovación y desarrollo de nuevos productos (74%).

• Mayor control interno y una buena administración

de riesgos (61%).

Sin embargo, estas prioridades pueden variar

dependiendo del tamaño de la empresa:

¿Cuáles son las 5 estrategias principales en las que su

empresa dirigirá esfuerzos para mejorar su

competitividad en los próximos 3 años?

Incremento de la

satisfacción del cliente

y/o mejora de calidad

Reducción de costos y

maximizar

capacidades

Mejora de procesos y

desempeño

Innovación y desarrollo

de nuevos productos

Mayor control interno

y una buena

administración de

riesgos

Grandes (ventas mayores a 5,000 MDP)

Medianas (ventas de 500 a 5,000 MDP)

Mediana - pequeña (ventas de 200 a 500 MDP)

85%

91%

86%

87%

91%

81%

85%

88%

72%

73%

80%

71%

60%

58%

64%

Grande

Mediana

Mediana - pequeña

* La suma de los porcentajes no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar

más de una respuesta


06

Aún así, el 90% de los líderes empresariales coincide en que el cliente

es su stakeholder más importante. Por tal motivo se requiere diferenciar

los conceptos de entender las necesidades del cliente y atender las

necesidades del mismo. En el primer caso, la atención está dirigida al

producto, mientras que en el segundo a la calidad en la atención.

Ambos conceptos son igualmente significativos y es necesario tener

un buen balance entre ellos, ya que la omisión de alguno puede significar

la salida del negocio del mercado.

Para la Alta Dirección es prioridad comparar su modelo de negocio con

las necesidades del mercado. El tema de atención al cliente es algo

muy dinámico y en lo que las empresas deben establecer estrategias

sólidas y de largo plazo, con revisiones y ajustes continuos. La calidad

en el servicio es hoy en día una de las principales ventajas competitivas

más difíciles de sostener, por ello la medición, innovación y continuidad

en estos programas son factores determinantes.

Los factores clave en la satisfacción del cliente incluyen el total

convencimiento y apoyo del Consejo de Administración y la Alta Dirección,

establecer una estrategia de comunicación para toda la organización,

establecer un tablero de control para medir la efectividad integral del

programa y anticipar las necesidades del mercado.

J U L I O 2 0 0 7

¿Qué está haciendo su empresa para mejorar

la satisfacción de sus clientes?

Implementar programas con la

finalidad de monitorear la

satisfacción de los clientes

Implementar sistemas que

administren la relación con el cliente

(por ejemplo: CRM)

Participar en procesos de

certificación de calidad

Optimización de recursos

Establecer incentivos al personal

que consideren la satisfacción de

los clientes

30%

Otras: Establecer programas de recompensa y lealtad; desarrollo y capacitación de proveedores; establecer

mecanismos para captar sugerencias y quejas.

* La suma de los porcentajes no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar más de una respuesta

42%

39%

37%

74%

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

Para contar con un óptimo modelo que se traduzca en

una verdadera ventaja competitiva, es importante conjugar

la información de demanda del mercado, hábitos de

compra, contexto social en el que cada producto se

desarrolla, resultado de los programas de lealtad y

relacionamiento con los clientes.

La unificación de esta información permite tomar acciones

proactivas y correctivas en “tiempo real”, contando con

un tablero de control que les facilita el entendimiento

de lo que los clientes esperan, el momento en que lo

desean, las variables de precios relacionadas, problemas

de calidad y atención, además de la información de

inventarios, pronósticos de ingresos confiables, logística

y distribución y una verdadera diferenciación ante la

competencia.


Reducir costos y maximizar

capacidades

Sin duda alguna, las empresas hoy en día, en cualquier parte del

mundo, buscan reducir sus gastos al máximo y obtener el mayor

beneficio de sus inversiones. Los ejecutivos mexicanos no son la

excepción y aquellos que han implantado una adecuada estrategia

para la optimización de sus procesos han registrado ahorros promedio

del 6% con respecto al total de sus ingresos. Cuando adicionalmente

se utilizan herramientas tecnológicas para automatizar los procesos

manuales, el ahorro puede ser mucho mayor.

Las siguientes, son recomendaciones identificadas para lograr la

optimización de costos: automatización de procesos manuales,

identificación de riesgos en los procesos clave del negocio, incrementar

capacidades tecnológicas en el área fiscal y asegurar niveles de calidad

de los proveedores de outsourcing. 07

¿Qué tan importante considera las siguientes

estrategias para optimizar su estructura de costos?

Optimización de

procesos de negocio

Reducir costos en

cadena de suministro

Reducir costos de

distribución

Mejor planeación

fiscal

Servicios

Compartidos

Outsourcing

Reducción de

personal

68% 25%

54% 30% 9%

40% 36% 14% 6% 4%

5%

1%

1%

5%

2%

25% 41% 23% 8% 3%

22% 35% 24% 16% 3%

14% 33% 30% 13% 10%

7% 20% 34% 23% 16%

Muy importante

Importante

Importancia media

Poca importancia

Sin importancia

JULIO • 2007


08

Se estima que actualmente sólo 1 de cada 10 empresas tiene éxito

en sus programas de reducción de costos, ya que en promedio, sólo

reducen el 59% del objetivo inicialmente planteado. Las principales

barreras para disminuir costos contemplan:

• No contar con un mapeo integral real de los costos en toda la

organización.

• Alta dependencia en evitar costos más que en eficientar los costos

actuales.

• Demasiados proyectos simultáneos.

• Falta de incentivos para recompensar la adecuada administración

de costos.

J U L I O 2 0 0 7

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

Mientras tanto, se han identificado fallas internas como

la falta de asignación de un responsable en la organización

en la supervisión del proceso corporativo, en la

comunicación de estas iniciativas al personal y en el

monitoreo del éxito de los cambios efectuados en la

estructura de costos.

Administración de riesgos:

una prioridad creciente para

las empresas en México

El rubro que más crecimiento registró como una

prioridad para las empresas, comparativamente

con el año pasado, es el de la administración

de riesgos, obteniendo un aumento de 17 puntos

porcentuales.

Aunque debería considerarse un tópico elemental,

lo que verdaderamente impulsa una conciencia

de este tipo de situación es algún evento con

impacto financiero importante y desfavorable

como puede ser un fraude o pérdida financiera.

Dada esta situación, las compañías tienden a

ser reactivas en relación con el tema.

Los principales impulsores para contar con una

óptima estrategia en la administración del riesgo

debe ser el Consejo de Administración, el dueño,

y/o los altos directivos de la organización. Sin

embargo, existen seis categorías que preocupan

de manera especial, las cuales se agrupan en:

control interno, capital humano, pérdida de

talento y plan de sucesión; cumplimiento

regulatorio y nuevas regulaciones entrantes;

reputación y eventos públicos que puedan

lastimar la imagen de la empresa; tecnologías

de información –sistemas, arquitectura de

seguridad y continuidad de la operación; y los

riesgos relativos al mercado.

Es importante notar que todas las compañías


son susceptibles de riesgos, sin embargo estos se reducen

sustancialmente cuando se dispone de un adecuado sistema de control

interno y administración de riesgos que permita prevenir y detectar

este tipo de ilícitos. Por tal motivo, es sustancial considerar las principales

barreras para la administración eficiente de riesgos:

• Falta de recursos.

• No contar con un mapeo de los riesgos ni su priorización

correspondiente.

• Falta de apoyo de la alta dirección.

• Falta de capacitación y compromiso de empleados.

Modelo de negocio

Entendiendo el modelo de negocio como el mecanismo mediante el

cual las empresas pretenden generar sus ingresos y utilidades, éste

aglutina los componentes de propuesta única de valor (diferenciadores);

segmentación de mercado; generación de ingresos; estructura de

costos y cadena de valor. Aunque es diferente a la estrategia, ambos

mantienen una relación directa con la efectividad en el desempeño

financiero, operativo y competitivo.

Es primordial revisar continuamente el modelo de negocio, sin embargo,

sólo el 74% de los altos directivos que conforman el estudio, lo revisa

¿Cuáles de los siguientes asuntos harán que su compañía efectúe

más cambios en su modelo de negocio?

Mayor competencia

Nueva tecnología

Requerimientos nuevos de clientes

Expansión de mercados emergentes

Cambios regulatorios

Consolidación de la industria

Responsabilidad social

Tratados de libre comercio

Gobierno corporativo

Outsourcing

39%

36%

24%

22%

18%

10%

9%

7%

5%

47%

* La suma de los porcentajes no

es igual a 100% debido a que era

posible seleccionar más de una

respuesta

de manera anual; mientras que el 12% cada 1 ó 2 años

y el 8% restante, de cada tres a cinco años; persistiendo

un alarmante 6% que lo hace cuando se presentan

cambios en el mercado.

Ante la férrea competencia, las empresas no pueden

darse el lujo de no revisar y adaptar su modelo de

negocio por lo menos una vez al año. Para el 41% de

las compañías, los mayores cambios que efectúan a un

modelo de negocio están en su propuesta de valor hacia

el mercado, seguido por un 38% de la segmentación

del mercado, y 33% del modelo de generación de

ingresos.

JULIO • 2007

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10

J U L I O 2 0 0 7

LOS LÍDERES

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

GERBER en la

implantación de la

FACTURA

ELECTRÓNICA y

otros Estándares

AMECE

Alejandro Mena

Gerente de Investigación

Productos GERBER...

los expertos en nutrición infantil


e

n 1958, Gerber comenzó a formar una compañía

para la producción de sus alimentos en México.

Se estableció en 1959 con su primera planta,

ubicada en la calle de San Lázaro, en México,

Distrito Federal.

El aumento de la demanda determinó la construcción de una nueva

planta en la ciudad de Querétaro, misma que se inauguró el 15 de

mayo de 1967. Esta planta ocupa actualmente una extensión de 20

hectáreas con modernas instalaciones y es considerada la mejor en

Latinoamérica.

Actualmente se elaboran en la planta de Querétaro más de 100

productos diferentes, ofreciéndole al consumidor mexicano, gran

variedad en sabores y texturas pero sobre todo de excelente calidad.

Como una organización innovadora, Productos Gerber es un participante

activo de las transacciones electrónicas dentro de los nuevos modelos

de negocio en nuestro país. Esto les ha permitido mejorar sus procesos

y reducir fuertemente los errores actuales (manuales) por órdenes de

compra y facturación electrónica (vía EDI).

Infraestructura tecnológica y los

estándares

Los sistemas de información de la empresa han permitido a sus ejecutivos,

administradores, gerentes y operadores en general, contar con información

eficiente y oportuna con la finalidad de llevar a cabo actividades y funciones

de la mejor manera. La mayoría de las áreas han estado involucradas

en el proyecto de implantación de la Factura Electrónica.

La empresa utiliza tecnología SAP y GIS en su infraestructura tecnológica.

Al ERP SAP en Gerber se le fueron integrando y adaptando los atributos

relacionados con los estándares internacionales desde 2004. Hoy en día

se tiene completa la implementación del ERP, sin embargo se tiene un

plan de revisiones periódicas, para analizar y determinar nuevas necesidades

y mejoras, incluida la revisión constante de nuevos atributos. La

administración de cuentas por pagar está automatizada en un 95% y se

continúan automatizando otros procesos. El área de Tecnologías de

Información es co-responsable de crecer y hacer más eficiente la operación

de la empresa.

El nivel de seguridad en las comunicaciones para

transacciones electrónicas es total. Esto se lleva a cabo

mediante diversos niveles de protección, por lo que se

ha facilitado la adopción de la orden de compra y la

factura electrónica con socios comerciales, con

consecuencias favorables, obteniendo un mejor control

en la colocación, recepción, reconocimiento, validación,

consulta, ruteo, procesamiento, aprobación y emisión

de órdenes de compra.

Objetivos GERBER a corto

plazo con base en los

Estándares…

• Llevar a cabo de manera sencilla el proceso de

alineación.

• Una adecuada planeación en las negociaciones con

las cadenas comerciales.

• A corto, mediano y largo plazo, hacer un uso real de

los estándares.

• Mantener un proceso de retroalimentación de errores

y/o problemáticas con socios comerciales.

• Actualización constante sobre el conocimiento de

mejoras prácticas en los procesos.

El objetivo del Modelo Gerber - AMECE en términos de

estándares es contar con un flujo automatizado en el

ciclo comercial (Orden de Compra, Acuse de Recibo,

Aviso de Embarque, Recibo de Mercancía, Factura

Electrónica y Aviso de Pago).

Socios Comerciales

Gerber está convencido en mantener la lealtad de sus

socios comerciales mediante el uso eficiente de

estándares internacionales para sus transacciones

electrónicas nacionales e internacionales. A partir del

año 2001 aproximadamente, comparte recursos

tecnológicos con sus socios comerciales, facilitando

negociaciones y operaciones comerciales, desde la

JULIO • 2007

11


12

Orden de Compra vía EDI y su correspondiente integración en la

aplicación propia de la empresa.

Esta empresa se ha mantenido como una empresa líder en el mercado

por la calidad de sus productos y la constante innovación y buenas

prácticas a través del uso y aplicación de los estándares dentro del

intercambio de información en la operación diaria vía medios electrónicos.

Dentro del modelo actual, los principales enlaces compartidos con sus

socios comerciales se encuentran en las áreas de: ventas, inventarios,

pedidos, recibos, devoluciones y cobros/pagos.

El nivel de transferencias electrónicas que realiza Gerber hoy día con

sus socios comerciales es de un 90%.

Actualmente mantiene esta excelente productividad simplemente por

conocer las diversas y verdaderas necesidades de estos clientes, con

un enfoque completo de aprovechamiento de las nuevas tendencias

electrónicas, marcado desde la Dirección General.

GERBER apoya a la PyME...

Para sus proveedores PyME, Gerber permite la consulta de pagos,

además de realizar transferencias y depósitos a través de su portal

Internet. Para el año 2008 se liberará la recepción de la Factura

Electrónica a sus micro, pequeñas y medianas proveedoras.

Los intercambios de datos en los procesos operativos se llevan a cabo

vía transacciones electrónicas con el estándar de comunicación EDI,

de igual forma la empresa está convencida que las transacciones

electrónicas le proporcionan calidad y control en su información y una

mayor seguridad en sus comunicaciones, tanto internamente como

con sus socios.

En términos generales, desde la cabeza de la empresa, existe un plan

tecnológico y estrategias contempladas hacia la implementación y

migración total de procesos electrónicos, siendo ya la herramienta de

impacto para el negocio en términos de utilidades económicas.

Productos Gerber tiene planeado implementar un modelo B2B a partir

de este año 2007 para lograr un 50% de incremento en sus ventas

para el año 2010.

J U L I O 2 0 0 7

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

Orden de Compra

La Orden de Compra ya se realiza en tiendas Wal-Mart,

Soriana, Chedraui, Gigante, Comercial Mexicana, HEB

y Corvi. En este año, la Factura Electrónica ya se envía

también a Soriana, Chedraui, Gigante, Comercial Mexicana

y HEB.

Los recursos que utiliza la empresa actualmente para

facilitar el manejo de órdenes de compra electrónicas

son: recepción electrónica de órdenes/pedidos con

clientes, recepción electrónica de pagos de clientes,

reconocimiento y validación electrónica de pedidos,

consulta electrónica del estatus de pedidos y pago

electrónico con clientes. Electrónicamente se centralizan

todos los pedidos del país; este proceso lo realizan 70

agentes de venta aproximadamente.

Recepcion de Mercancía

Otro proyecto donde el corporativo tiene preparado

también un plan de adopción y uso sobre los estándares

internacionales durante este año, es el relacionado con

la entrega y recepción de mercancía, ya que Gerber

utiliza otros estándares para habilitar el intercambio de

datos dentro del flujo de información, desde el código,

los pedidos y la facturación. Las áreas involucradas en

la promoción de los proyectos sobre la implementación

de estándares Internacionales para la entrega y recepción

de mercancía son: la Dirección General, el área de

Logística y el área Comercial.

Partiendo de la constante dinámica de innovación y

mediante autorizaciones rápidas y totales, todos los

productos que se entregan y/o reciben en los Centros

de Distribución Gerber, disparan la facturación electrónica

a través de sus rutas establecidas hasta sus bodegas.

Por su parte, el proveedor de servicios logísticos se

encarga de la distribución correspondiente a la entrega

dentro de los espacios en los Centros de Distribución,

es decir, la transportación física y Gerber se encarga de


la contraparte del modelo electrónico.

El procedimiento para el envío y entrega del pedido es a través de

Cross Docking. El producto es acomodado desde Querétaro y viaja al

resto de las ciudades. El reabasto es eficiente y automatizado en un

100%.

La Factura Electrónica

Gerber liberó su Factura Electrónica en productivo en el mes de octubre

de 2006, llevando a cabo ya vía este modelo los correspondientes

intercambios electrónicos con Wal*Mart en los primeros meses de este

año 2007. Por otro lado, en noviembre de 2006 se inició el intercambio

electrónico con su cliente de mayoreo, Grupo CORVI, más conocido en

el medio como Organización Sahuayo.

La definición de la Factura Electrónica en palabras de la empresa es,

“la representación digital de un tipo de comprobante Fiscal Digital en

lenguaje XML, que tiene exactamente la misma validez que la factura

en papel, mayor seguridad, se puede determinar su veracidad

rápidamente, agiliza la interacción entre cliente y proveedores mediante

el intercambio electrónico de facturas, reducción de tiempos en procesos

administrativos, ahorro en costos administrativos y de oficina, reducción

en volumen de papeleo, mejor utilización de espacios físicos, evita

recaptura de la información, e incrementa la reducción de tiempos

operativos”.

Para lograr el éxito en este proyecto, en el año 2005 se creó un equipo

interdisciplinario, Logística, Contabilidad, Servicio a Clientes, Impuestos,

área IT, Compras y el área de Crédito y Cobranza, en donde se realizó

el análisis técnico y se definió un plan de trabajo con tiempos y acciones

de cada departamento. En diciembre de 2005 se seleccionó al socio

tecnológico, con quien se determinó desarrollar el proyecto en 4 etapas

para salir en productivo en mayo del 2006.

Gerber ha dado un gran paso en migrar a medios electrónicos e

incursionar en el Comercio Electrónico en el país, poniéndose a la

vanguardia internacionalmente con el apoyo de herramientas que

coadyuvan a la colaboración electrónica entre socios de negocios. La

empresa espera en los próximos 3 años una revolución cultural en el

uso de los comprobantes fiscales digitales, por lo que considera en

este período un crecimiento vertiginoso para el país; miles de empresas

utilizarán la Factura Electrónica como herramienta real

de apoyo en las operaciones diarias. Dentro de esta

visión y estrategias inmediatas en términos de

perfeccionamientos para procesos complementarios a

la implantación de la Factura Electrónica, la empresa

considera que se dará un cambio radical en todo el país,

tanto en el SAT con mejoras en los tiempos y con más

ahorros internos, ya que hoy los errores y las aclaraciones

han implicado grandes costos para las empresas.

GERBER tuvo principalmente 3 razones para la

implantación de la Factura Electrónica, cuya inversión

planea recuperar en el transcurso de este mismo año:

El beneficio potencial de su uso después de la experiencia

positiva de utilizar otras soluciones electrónicas para el

manejo de órdenes y pedidos.

La disposición oficial (SAT) de utilizar el recurso.

Completar el ciclo de manejo de órdenes: colocación –

pago facturación empleando soluciones electrónicas.

Por otro lado, considera necesarios los siguientes recursos

para lograr un buen uso de la Factura Electrónica:

• Recurso humano técnicamente capacitado.

• Apoyo financiero para la adquisición de tecnologías

de soporte.

• Capacitación en el proceso de implantación de la

Factura Electrónica en general.

• Conocimiento detallado sobre las etapas de solicitud

de la factura (validación, ruteo, procesamiento de

aprobación y emisión).

• Conocimientos legales sobre la Factura Electrónica.

El SAT

Después de librar varias eventualidades como lo fueron

el trámite de los folios con el Sistema de Administración

Tributaria (SAT) y ajustar el software para procesar el

certificado digital, finalmente el proyecto se llevó a cabo

en todo el país y en equipo se fue alcanzando el objetivo

JULIO • 2007

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14

en común, de manera paulatina y con gran flexibilidad. Fue necesario

el conocimiento y dominio de otras aplicaciones como el SOLCEDI,

CertiSAT web y SICOFI. La empresa conoce el estándar tecnológico y

de criptografía (XML / PKI) y en los cierre mensuales el nivel de

automatización es total, cumpliendo con el principio de contabilidad

simultánea. Los apoyos surgidos requeridos por parte del SAT hacia

la implantación de la Factura Electrónica son: definiciones con mayor

claridad, menores conflictos de configuración, la impresión vía web,

validación propia del SAT, la fiscalización, trámites de certificado

detenido, solución a problemas con la información, trámites de los

folios y validación de folios y sellos.

El SAT cooperó enormemente con la empresa en la implantación y

automatización del uso de trámites contables electrónicos, además iba

aclarando todas las inquietudes surgidas vía una correcta comunicación

con el área de impuestos de la organización. El avance en el que se

encuentra el control de los CFD (Comprobantes Fiscales Digitales), es

el manejo de reportes de todos los folios usados mensualmente hacia

el SAT utilizando el software adquirido, con lo que se lleva un excelente

trabajo. Aunque los Comprobantes Fiscales Digitales no son exigidos

aún por la ley mexicana, su uso crecerá por la fuerza del mercado y

será un requerimiento para los proveedores de las grandes cadenas.

A futuro tienen programado utilizar Notas de Débito y Notas de Crédito

Electrónicas para descuentos fijos, devoluciones y rechazos.

J U L I O 2 0 0 7

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

Algunos de los BENEFICIOS

en Gerber

• Reducción en tiempos de entrega

• Calidad de servicio, órdenes correctas entregadas o

recibidas

• Reducción de errores

• Mayor control sobre el status de las órdenes y pedidos

colocados

• Mejores relaciones y negociaciones con los clientes

• Aprobación más eficiente de facturas

• Reducción en el uso de papel y costos de

almacenamiento

• Reducción en el rastreo de errores y resolución de

disputas en cuentas por pagar

• Mejora en los pronósticos de flujo de efectivo y

ganancias para la compañía

Fuente: GS1

• Mayor control sobre fechas de realización de pagos

Conclusiones

Los procesos en Gerber están en camino de ser

estandarizados, evitando así el considerar gastos

excesivos en la operación de los procesos actuales.

Parte del éxito de Gerber consiste en que existe un

responsable en la organización, quien coordina y

comunica eficientemente la planeación y la ejecución

de los procesos, además de que realiza una actualización

y un conocimiento constante sobre mejoras a tales

procesos. Cuentan también con un proceso de

identificación y retroalimentación de errores, resultado

de una excelente comunicación entre áreas lo cual

permite una sana retroalimentación. Todo esto permite

que el intercambio de información entre proveedor y

detallista sea eficiente, cumpliendo así en un 90% los

niveles de servicio y eficiencia en la cadena de abasto.

El siguiente paso será robustecer el modelo B2B a partir

de este año 2007 para obtener un incremento del 50%

en sus ventas para el año 2010.


Crece el uso de la

Addenda Homologada

de AMECE

Dankmar Navarrete

Inteligencia de Mercado

LAS TENDENCIAS

A 15

MECE sigue trabajando y uniendo esfuerzos

para el uso y aplicación de la Addenda

Homologada, con el único fin de que su

empresa obtenga beneficios en los niveles de

eficiencia y una mayor productividad. Tal es el

caso de 2 cadenas comerciales que se unen al uso de la Addenda:

Tienda de Descuento Arteli y Tiendas Garcés, mismas que tienen un

interés común en mejorar el recibo de información comercial en la

Factura Electrónica y todas las transacciones relacionadas a ella.

Estas dos cadenas, inspiradas por las ventajas de la estandarización

de documentos electrónicos persiguen la integración de sus

proveedores al uso de la Addenda Homologada en la Factura

Electrónica. Haciendo una remembranza sobre el surgimiento de la

Addenda Homologada, ésta surgió basada en estudios que identificaron

que uno de los principales obstáculos en la masificación de Factura

Electrónica, era la falta de estándares en la , una sección

dentro de la Factura Electrónica para definir información útil al

negocio que no es de carácter fiscal, tal como: códigos de barras,

números de proveedor, etc.

Es importante resaltar que actualmente son ya 10 empresas las que

apoyan esta iniciativa: Chedraui, Comercial Mexicana, Gigante, Grupo

Corvi, Kaltex, Liverpool, Soriana, Tienda de Descuento Arteli, Tiendas

Garcés y Wal*Mart. Todas estas empresas firmaron la Carta de la

Addenda Homologada donde comunican que a partir del 1° de enero

del 2007 tienen la capacidad de recibir las facturas electrónicas de

sus proveedores con la Addenda Homologada bajo estándares

EDIFACT y/o XML. Para consultar la carta puede

acceder a la página de AMECE o en la siguiente liga:

http://www.amece.org.mx/amece/Documentos/pro

cesos/factura/ANUNCIO_ADDENDA_HOMOLOGAD

A_CM.pdf

En AMECE estamos trabajando para incorporar a

más empresas para que utilicen la Addenda

Homologada y ampliar los beneficios para usted. Si

su empresa tiene dudas relacionadas con el tema,

ponemos a su disposición todo el programa de

capacitación sobre el estándar de Factura Electrónica;

para mayores informes contactarse al CAT 01 800

504 5400 o también puede consultar el calendario

de cursos disponible en nuestra página web o en la

liga:

http://www.amece.org.mx/amece/capacita/

JULIO • 2007


16

J U L I O 2 0 0 7

LAS ACTUALIDADES

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

Convergencia

de XML/EDI

sobre Internet

Por Mario Pérez Villeda

Departamento Comercial

Edicomunicaciones México SA de CV

E-mail: mperez@edicomgroup.com

L

a evolución del comercio electrónico

en el rubro de B2B (Business to

Business), ha tenido en los últimos

4 años cambios muy importantes

en la integración de transacciones

electrónicas de documentos. El origen

de EDI (Electronic Data Interchange) desde hace más

de 25 años ha tenido una difusión muy importante en

los estándares EDIFACT (Desarrollado en Europa) y ANSI

X-12 (Desarrollado en USA), que hoy en día mueven

más de 300,000 billones de dólares en transacciones

como órdenes de compra, aviso de embarque, factura

electrónica, etc; en muchos sectores de operación como

la parte automotriz, puertos, bancos, retail, logística,

aéreo, trenes y también en sectores como la NASA y el

Departamento de Defensa de los Estados Unidos.

Existen otros estándares como VDA, Oddette que son

utilizados en algunas regiones del mundo como Inglaterra

y Alemania; XML (eXtensible Markup Language), ha

tenido en los últimos años un amplio uso en los sectores

de B2B, en donde recordamos la iniciativa de Microsoft

de evolucionar el uso de este lenguaje llegando a

reemplazar al EDI. Como ejemplos muy específicos

encontramos las iniciativas que se realizaron en países

como México y Argentina (BCentral). XML ha tenido

algunas aportaciones en la creación de transacciones

electrónicas como órdenes de compra, avisos de

embarque, factura, etc.


Sin embargo, pensando en el uso o masificación de este lenguaje,

encontramos que para la estandarización de etiquetas y dtd´s (definición

del tipo de dato) o schemas, no existe en el mundo por el momento

una entidad que trate de regular esta semántica. La ONU a través de

UN/CEFACT y OASIS están realizando un esfuerzo importante en la

creación de Ebxml, en donde se tienen algunas capas de información

que están siendo evaluadas por grandes empresas impulsoras del

comercio electrónico como General Motors y la Defensa de los Estados

Unidos de Norteamérica.

El uso de XML en el mundo es ahora una realidad que se está viendo

reflejada en transacciones como la Factura Electrónica que se está

utilizando en países como España, Portugal, USA, Argentina, Chile y

México, que para darle más seguridad al transporte de la información

hace uso de las firmas electrónicas digitales para autenticar y encriptar

las transacciones de facturas, notas de crédito y cargo.

XML ha venido a contribuir en el uso de transacciones electrónicas

debido a su gran flexibilidad de creación de documentos comparado

con EDI que tiene que utilizar segmentos, elementos simples o

compuestos así como calificadores que definen un campo de información

y que está regulado a nivel mundial por la ONU y la UNCEFACT.

La fácil creación de documentos en XML y la definición de información

en las etiquetas y la validación de las mismas con los dtd´s o schemas,

está siendo empleada por las compañías privadas y públicas para la

definición de la estructura del formato de factura, nota de crédito y

nota de cargo que son los documentos más utilizados en las operaciones

comerciales.

En México, Chile, Argentina y en algunos países de Europa está siendo

utilizado XML para la integración de las facturas electrónicas por las

agencias gubernamentales. Hoy en día tenemos en México alrededor

de 1,800 compañías realizando facturas electrónicas con sus socios

comerciales en donde podemos apreciar que el sector del Retail

específicamente Wal*Mart está haciendo uso de la convergencia de

XML/EDI, debido a que el formato definido por el SAT es XML en sus

datos mandatarios y en la etiqueta de la ADDENDA está utilizando la

transacción INVOIC 01-B el estándar EDIFACT.

A nivel de seguridad vemos que el EDI y el XML pueden utilizar

certificados digitales para la encriptación de información.

Otro factor importante que ha contribuido al uso de

transacciones XML/EDI y la masificación de este tipo de

transacciones es el Internet.

En la actualidad existen diferentes y diversos tipos de

protocolos de comunicación que han permitido la

transportación de datos por Internet de forma segura.

La definición de la transmisión de información mediante

el estándar AS2 definido por IETF y certificado por

Drummond Group, ha tomado un auge muy importante

y que las empresas del Retail a nivel mundial están

promoviendo con sus socios comerciales.

AS2 es una comunicación por Internet que utiliza el

protocolo http/s, utilizando certificados digitales que permite

la comunicación síncrona o asíncrona. Existen otros tipos

de comunicación desarrollados por la IETF como el AS1,

AS3, que están siendo regulados por Drummond Group.

El uso de s/ftp es otro protocolo de comunicación que se

utiliza para el intercambio de información entre socios

comerciales a través de Internet.

La diversidad de protocolos de comunicaciones por Internet

abre las expectativas a los socios comerciales que

intercambian transacciones electrónicas XML/EDI, lo que

ha permitido la reducción de costos comparados con la

redes de valor agregado que existen en el mercado para

el intercambio electrónico de datos.

XML/EDI e Internet están complementándose en la

integración de transacciones electrónicas que están

apoyando en la masificación de transacciones electrónicas

B2B (Business to Business).

Las soluciones tecnológicas que existen hoy en México

nos permiten la convivencia de XML/EDI utilizando los

diferentes canales de comunicación por Internet lo que

permite la integración de PyMEs al comercio

electrónico.

JULIO • 2007

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J U L I O 2 0 0 7

LO EXITOSO

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

CASO DE NEGOCIO:

Super Kompras,

La Moderna y

Sánchez y Martin

integran Factura

Electrónica, Catálogo

Electrónico de Productos

y Órdenes de Compra en

sus procesos

comerciales

Alejandro Mena

Gerente de Investigación


s

uper Kompras, una de las cadenas detallistas más

involucrada y comprometida con la implantación

de los estándares internacionales, ha estado

trabajando fuertemente junto con sus proveedores

buscando mejorar distintos procesos que se reflejen

en beneficios tanto en sus relaciones comerciales

como al consumidor final.

Prueba de ello es el caso que presentamos a continuación, donde la

cadena junto con dos de sus proveedores (La Moderna y Sánchez y

Martín), dan a conocer su experiencia en la implantación de distintas

herramientas tecnológicas que les han dado buenos resultados en lo

que respecta al intercambio de datos dentro de sus diversos flujos de

información.

Factura Electrónica

Después de un proceso de análisis sobre los beneficios que representaba

la implantación de la Factura Electrónica, Super Kompras decidió

arrancar su proyecto, en el que proveedores como La Moderna y

Sánchez y Martín han colaborado activamente.

Desde el lado de los proveedores, La Moderna, empresa que adopta

tecnologías siempre y cuando reflejen resultados, el uso de la Factura

Electrónica representó al principio un proyecto sin muchos beneficios,

sin embargo esta percepción ha cambiado al interior de la empresa

dados sus resultados. Para implantar este proyecto en la empresa se

conformó un equipo integrado por las áreas de distribución, sistemas,

crédito y cobranza y ventas, además de otras áreas que se han ido

incorporando buscando crecer tecnológicamente.

Para Sánchez y Martín, quinta empresa en México en manufactura y

comercialización de jabones y detergentes para uso personal y del

hogar, el proyecto surgió desde el área de Ventas integrando en el

equipo a los departamentos de Sistemas, Finanzas y la Dirección

General. Al inicio hubo algo de resistencia, pero actualmente ya se

emiten 50 Facturas Electrónicas al día, cuenta con un ERP ejecutándose

correctamente y está en un plan de certificación en ISO para el 2008.

Dentro de la empresa, el proyecto hoy presenta un avance del 70%

aproximadamente dentro del proceso de automatización continua, con

el objetivo de llegar al 100%.

Sánchez y Martín utiliza los distintos estándares en los flujos de

información de la empresa, como es el Código de Barras

GTIN 13, el Catálogo Electrónico de Productos, la Orden

de Compra y la Factura Electrónica. Está utilizando el

Aviso Anticipado de Embarque con Super Kompras vía

su portal y cada semana realiza visitas a las tiendas para

atender y conocer nuevas necesidades. En el portal de

la cadena se informa y se consulta lo que se va a surtir

y resurtir. Super Kompras accede a su portal con

anticipación (1 día antes) y aparta la mercancía sin

facturar.

Proveedor tecnológico para

la Factura Electrónica

Super Kompras tiene una relación de trabajo con su

proveedor tecnológico de más de 3 años, y fue éste

quien ofreció la solución. Hoy la cadena está buscando

una integración total, buscando un ERP para tenerlo

implementado en el 2008-2009.

Por su parte, La Moderna ya contaba con los

autoformatos, lo que sirvió de base para decidirse por

el mismo proveedor tecnológico. Aunque hoy se hace la

Factura Electrónica con el software de este proveedor,

la empresa trata de ser autosuficiente e independiente

cada día.

Y Sánchez y Martín, que inició el proyecto en noviembre

del 2006, emite Facturas desde marzo de 2007.

Sin embargo y como en todo proceso nuevo, siempre

hay detalles que deben corregirse. En este aspecto,

Super Kompras aún observa que sus socios comerciales

tienen problemas para recibir la información y no existe

un acuerdo real entre los burós de servicio. Esto se da

en un alto porcentaje y cada vez se incrementa el número

de empresas que ofrecen este servicio, lo que dificulta

llegar a un acuerdo.

Impactos, ahorros,

eficiencias...

Básicamente el flujo de información dentro del proceso

JULIO • 2007

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20

de Super Kompras consiste en que almacén central revisa, captura y

envía a contraloría, con 3 ó 4 personas involucradas. Ya se perciben

eficiencias en cuanto a los pagos y en los planes para la eliminación del

archivo en papel. La empresa comienza a tener ahorros en cuanto a las

aclaraciones. Como consecuencia del proyecto, se está obteniendo un

mejor control en la colocación, recepción, reconocimiento, validación,

consulta, ruteo, procesamiento, aprobación y emisión de pedidos y

órdenes de compra y aunque esto ha representado invertir en ciertos

recursos, la inversión no se considera elevada.

La Moderna tiene un proceso electrónico con Super Kompras desde la

catalogación de productos, el aviso de entrega y recepción, la confirmación

de pedidos y reorden, la revisión de inventarios y la Factura Electrónica

de manera automatizada. Adicionalmente, La Moderna ha trabajado en

la elaboración de citas específicas, el aviso de pagos, los estados de

cuenta y un chat adicional de comunicación para las tiendas de la cadena.

Por su parte, la cadena de tiendas ha apoyado a La Moderna en el uso

de estándares.

El arranque del proyecto en la empresa fue difícil, sobre todo al no tener

definidos completamente algunos procesos, como en el caso del embarque

de los transportistas y el aspecto administrativo. Sin embargo hoy se

comienzan a percibir los beneficios, al reducir el tiempo de elaboración

de la Factura Electrónica, que hoy es en tiempo real, contra el proceso

anterior que les llevaba 8 días aproximadamente. Además se presentan

ahorros verdaderos en el uso de papelería.

La Moderna tiene hoy una relación muy estrecha con Super Kompras,

lo cual permite una confianza especial y particular. Las negociaciones

son más simples ahora, al grado en el que comparten sus Bases de

Datos.

En el caso de Sánchez y Martín, Super Kompras lo empujó a este

proyecto. Y aún cuándo a la empresa le ha costado un gran esfuerzo

la implantación, la ampliación de los sistemas y la capacitación,

considera que en un futuro ya no habrá más capturas y disminuirán

sus errores en las notas de crédito y las aclaraciones.

Los beneficios

Los beneficios reales sobre la operación de la Factura Electrónica en

Super Kompras se notarán de acuerdo al número de proveedores

incrementados hacia el año 2008. La Factura ha sido una buena

J U L I O 2 0 0 7

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

herramienta para mejorar la relación en toda la cadena

de abasto y se considera que todavía tiene un extenso

camino por recorrer con sus proveedores.

La Moderna ya presenta distintos ahorros y considera

que cuando se alcance el 50% del volumen de ventas

con la Factura Electrónica, se recuperará la inversión

efectuada por la implantación de este proyecto.

Mientras que Sánchez y Martín visualiza que se mejorarán

los procesos, incluyendo los pagos, al no tener que

incurrir en aclaraciones que generan retrasos.

Factores claves para el

éxito del proyecto

• La participación y soporte de la Dirección General,

así como de cada una de las áreas que son

impactadas por este documento electrónico.

• Apoyo por parte de AMECE para implementar los

proyectos de Factura Electrónica en México.

• El aprendizaje en las empresas genera una relación

muy estrecha, lo cual permite una confianza

especial y particular. Los negocios son más fáciles

basados en esa confianza y pueden compartir sus

sistemas y Bases de Datos.

• La comunicación interna y la eficiente difusión de

la información entre las diferentes áreas de la

empresa proporciona un mayor conocimiento entre

ellas, permitiendo que el proyecto sea abierto.

• La correcta selección del proveedor de tecnología,

donde la aplicación pueda o esté ligada

eficientemente al ERP. Todo esto genera una mejor

administración del flujo de emisión, recepción y

gestión de mensajes en línea de cada uno de los

documentos emitidos.

• La capacitación y el mantener a todos los

participantes informados en cada una de las áreas

que forman parte del proceso e integrando la

liberación de la herramienta al usuario final.


La estandarización de la Orden De

Compra

Hoy Super Kompras utiliza Órdenes de Compra electrónicas con más

de 500 socios comerciales. Del total de documentos generados, entre

el 51-75% se reciben y/o procesan aún manualmente, pero incluso

así la cadena considera que este documento electrónico ha mejorado

los procesos para la empresa. El formato de la orden de compra está

conformado por cerca de 30 campos y la cadena utiliza en paralelo

GLN, GTIN 13 y próximamente GS1 128 como Estándares de

Identificación.

La Moderna trabaja con más de 3,000 clientes y con el 80% utiliza

Órdenes de Compra de manera automatizada. Al igual que Super

Kompras, la empresa elaboradora y procesadora de productos

alimenticios utiliza una red de valor agregado, la web y un buró de

servicios para recibir/enviar las Órdenes de Compra. El servicio de

traducción lo hace su buró y está encaminada a emplear XML.

Para Sánchez y Martín, todavía está pendiente automatizar el 75%

en su proceso de Órdenes de Compra y entiende completamente el

impacto que tiene en la organización. Actualmente está utilizando los

estándares 01B y 96A para la traducción y envío de las órdenes.

En La Moderna se alcanza un Fill Rate del 99% en lo que se refiere

a la recepción y/o entrega de productos exactamente de acuerdo al

pedido, mientras que Sánchez y Martín obtiene un 90%.

Entre los errores que se presentan recurrentemente en Super Kompras

en el procesamiento de la Orden de Compra, se encuentran los

cambios en precios y/o descuentos y productos no solicitados. Esto

se debe a que falta mejorar la comunicación entre el proveedor y el

detallista. Para eliminar algunos procesos manuales, la empresa

considera mejorar su alineación y sincronización en el esquema

cliente-proveedor, además de acordar prácticas comerciales eficientes.

La Moderna coincide con Super Kompras en que falta comunicación

entre el proveedor y el detallista, pero también está de acuerdo en

llevar a cabo prácticas comerciales más eficientes para eliminar

algunos procesos manuales. Para Sánchez y Martín los errores van

más orientados a la duplicidad en el envío de las órdenes y errores

en las fechas de vigencia, descripción y/o nomenclatura.

Super Kompras busca que estos proyectos sean de

conveniencia general y siempre busca ofrecer ideas

nuevas a sus proveedores. Señala que mientras los

burós de servicio y los proveedores avancen, la misma

cadena también lo hará. La cadena de tiendas apoya

las nuevas iniciativas para el proceso de intercambio

electrónico de datos y estaría dispuesta a migrar de

versión en su estándar EDI, para lograr un mayor

entendimiento y mejoramiento con sus socios

comerciales.

La opinión de La Moderna en este caso es un poco

distinta, ya que considera que una siguiente migración

en el estándar de la órden de compra pudiera generar

un riesgo para el área de ventas principalmente, ya que

se tiene una solución e infraestructura implementada y

en uso, pero no descarta la idea de buscar un mejor

entendimiento cliente-proveedor y adecuarse con todos.

Sánchez y Martín por su parte apoya totalmente las

propuestas de mejora que surjan para beneficiar

tangiblemente los procesos de intercambio electrónico

de datos en el comercio, vía un compromiso sobre la

definición final de la versión para la orden y con la

validación de AMECE hacia el estándar a utilizar.

Alineación Y Sincronizacion

de Informacion

Super Kompras ya cuenta con un catálogo sano y en

buenas condiciones, pero con ciertas dificultades para

su actualización, como es agregar los datos logísticos

y hacer que coincidan, o el caso del empaque que está

relacionado con el precio, donde el cliente pudiera verse

afectado. En este proceso se considera a SECODAT

(Servicio de Comprobación de Datos ofrecido por AMECE)

de manera indirecta, como usuarios del Catálogo

Electrónico de Productos, donde lo utilizarían para los

productos de su propia marca.

El Catálogo Electrónico de Productos es una herramienta

que actualmente Super Kompras utiliza con 33 de sus

proveedores, aunque se debe buscar más participación

JULIO • 2007

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e involucramiento, ya que algunas empresas tardan mucho en subir

sus productos. La cadena busca apoyarse más en el Catálogo Electrónico

de Productos para mantener la calidad de la información de sus

productos y así cumplir con el Estándar de Alineación y Sincronización

total en la cadena de abasto del país.

Super Kompras solicitó a La Moderna que se involucraran en la

Alineación y Sincronización de Información, ya que se trata de un tema

importante para la Dirección General, al considerar que mejorará la

administración del inventario. 400 productos de La Moderna ya han

pasado por SECODAT y el 95% de los datos ya se encuentran alineados

conforme a los campos del Catálogo Electrónico de Productos. La

estructura del Catálogo Electrónico de Productos es conocida en un

90% por el área responsable de la administración del estándar en La

Moderna y espera una masificación del mismo, tarea que corresponde

a la Asociación.

Todavía no se tiene un impacto dentro del flujo comercial, pero la

empresa espera que todos sus clientes utilicen los servicios del Catálogo

Electrónico de Productos y SECODAT, lo que constituiría el primer paso

para que la compañía trabaje con “una mercancía globalizada”. Por el

otro lado, en el área de producción de Sánchez y Martín se enfrentaban

a algunos problemas, desde los empaques, al tomar las medidas,

mandar las muestras, la humedad y su afectación en los pesos, por

lo que requerían en algunas ocasiones doble medición. Como práctica,

realizan la medición poco antes de enviar los datos a SECODAT.

Para Sánchez y Martín, el proyecto del Catálogo Electrónico de Productos

surgió con el objetivo de que todos sus clientes conocieran sus productos.

La empresa conoce muy bien la herramienta, aunque con algunos

clientes han tenido problemas o fallas técnicas, lo que significa que

todavía queda mucho por hacer, aunque van por buen camino.

Conclusiones

Las tres empresas siguen trabajando fuertemente en temas que les

pueden representar ventajas; tal es el caso de la addenda homologada

de la Factura Electrónica, que hoy todavía se maneja de forma impresa

en la cadena.

Sánchez y Martín por su parte, desea obtener los beneficios de una

addenda estandarizada para prescindir de las notas de crédito y las

J U L I O 2 0 0 7

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

aclaraciones, evitar la recaptura y trabajar con precios

netos para la nueva Factura y así alcanzar pagos

puntuales y sin errores.

La tarea principal radica en la difusión del uso de la

Carta Porte sin una factura dirigida a transportistas y

almacenistas.

Los proyectos tecnológicos han estado presentes en

Super Kompras desde hace 10 años y están

acostumbrados a esta continua innovación apoyando

a sus proveedores, además de estar siempre

actualizados a los Estándares AMECE. La Moderna

sugiere que tanto el gobierno como AMECE continúen

apoyando a las empresas para mejorar todos los

procesos en el ciclo de la cadena de abasto; de esta

forma permeará y ayudará a empresas en otros

sectores.


El proyecto de Chedraui con Catálogo Electrónico de Productos y SECODAT

se consolida y avanza.

Por: Sergio Zúñiga • Líder de Proyecto

Como hemos publicado en las últimas ediciones de nuestra revista, la cadena

comercial Chedraui en los últimos meses ha estado solicitando la información

de artículos a nivel pallet y/o tarima, con la finalidad de alimentar el sistema

de resurtido.

Pasos para realizar la captura correcta de datos:

Hacer la carga de la unidad de consumo y del corrugado en el Catálogo

Electrónico de Productos, previa a la captura de la información del pallet.

• Al momento de realizar la carga del corrugado o caja en el Catálogo

Electrónico de Productos, deberá llenar la información que se presenta

referente a los pallets, para lo cual hay que llenar los siguientes campos:

número de bultos por pallet, número de bultos por cama del pallet y

número de camas por pallet a nivel de caja.

• Una vez capturada toda la información, es necesario someter a comprobación

a través del Catálogo Electrónico de Productos, mediante el clic del botón

“Someter a revisión”.

• Una vez que la información es sometida a comprobación, los proveedores

deben mandar una muestra física de sus productos al Centro de Distribución

de Chedraui, donde se realizará la recolecta de los productos para ubicarlos

en el “área de entrada de SECODAT” y se lleve a cabo la comprobación

de datos.

• Dichas comprobaciones consisten en verificar pesos, medidas, contenido

y descripciones de productos.

Cabe resaltar que este proyecto va caminando exitosamente, ya que se han

realizado a la fecha 359 comprobaciones de productos por parte de los

proveedores en el SECODAT ubicado en el Centro de Distribución de la cadena

en Tultitlán.

A continuación se muestra una lista con los nombres de algunos proveedores

que ya cuentan con la información completa y aprobada de todos sus artículos.

• Alimentos Capullo

• Casa Goldberg

• Fábrica de Jabón la Corona

• Farmacéutica Racel

• Frugosa

• Nissin Foods

• Pastas Cora

• Sabormex

• Sánchez y Martín

Si requiere usted mayor información acerca de este proceso,

puede comunicarse con Javier Oliva – Gerente de SECODAT –

al 5342 6693 ó al correo electrónico joliva@amece.org.mx

El uso de la tecnología EPC/RFID en la Administración de

Inventarios.

Por: Jacqueline García • Coordinadora de Comunicación

De acuerdo a publicaciones del Instituto Latinoamericano de

los Canales de Distribución (ILICAD) y el RFID Journal, uno de

los aspectos prioritarios de las empresas es el contar con una

adecuada administración de sus inventarios, ya que con esto

se garantiza que sus productos siempre se encuentren

disponibles para el consumidor en los puntos de venta. Pero,

¿qué tan confiables pueden ser estos inventarios actualmente

y con qué frecuencia pueden ser realizados? Se tienen datos

de empresas que manejan inventarios completos de 2 a 4

veces al año.

Es por ello que el uso del EPC/RFID se vuelve una pieza clave

en el control de los inventarios. Como ejemplo de ello tenemos

a la tienda de trajes y corbatas situada en Inglaterra, Smart

Spencer, la cual con el uso de esta tecnología logró hacer su

inventario de 2,500 productos en 20 minutos.

De igual forma la cadena de autoservicios Wal*Mart, en Estados

Unidos, ha presentado beneficios como son: reducción del

16% en faltantes en anaquel y el resurtido de producto 3

veces más rápido.

Otra aplicación importante es el seguimiento de promociones,

como el caso de Gillette Estados Unidos, en donde al usar

este tipo de identificación encontró que 19 tiendas que tenían

su promoción, solamente 5 sacaron la exhibición promocional

a tiempo.

Adicionalmente, entre algunos de los beneficios que podemos

encontrar en el uso del EPC/RFID se encuentra la capacidad

de prevenir el robo, el poder ejercer un control en la recepción

de productos, el disponer de un inventario permanente y al

JULIO • 2007

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24

día, la prevención de compra de productos falsificados y finalmente el

incremento en ventas en mercancías de alto valor.

La cadena abarrotera Scorpion inicia proyecto de Comercio Electrónico

Por: David González • Líder de Proyecto

Abastecedora de Abarrotes Scorpion es una empresa joven con una experiencia

de más de 15 años en la distribución de abarrotes al mayoreo y medio

mayoreo. Hoy tiene 5 puntos de venta ubicados en el Estado de México en

zonas como Azcapotzalco, Ciudad Nezahualcóyotl, Ecatepec, Vía Morelos, San

Felipe y San Agustín. Este año prevé adicionar nuevas líneas de productos e

iniciar nuevos esquemas de comercialización en áreas como: dulcería,

perfumería, cremería y salchichonería.

A partir del 2007 ha iniciado un proyecto enfocado al desarrollo de un esquema

de comercio electrónico con sus proveedores con la finalidad de mejorar sus

procesos internos, de agilizar y garantizar un abasto oportuno y una comunicación

inmediata con sus proveedores. Dicho proyecto dio inicio con la implementación

del manejo de órdenes de compra electrónica estandarizada (pedidos) entre

sus socios comerciales.

AMECE publica los requisitos para la revisión de la versión 2 de las

soluciones tecnológicas de Factura Electrónica.

Fuente: AMECE

Con la finalidad de emitir Comprobantes Fiscales Digitales (CFD), entre ellos

Factura Electrónica, con validez ante la autoridad, las empresas mexicanas

demandan soluciones de tecnología que permitan integrar su operación y que

cumplan con los requerimientos establecidos por el Servicio de Administración

Tributaria (SAT).

Es por esto que AMECE inicia la revisión de soluciones de tecnología V2 del

SAT y versión 7.1 de la addenda homologada, con el propósito de otorgarle

a nuestros Asociados la garantía de que las soluciones que publicamos estén

dentro de los lineamientos establecidos por la autoridad fiscal y por el sector

comercial que participa en la Asociación.

Por tal motivo, es importante que si su empresa va a iniciar el proceso de

facturación electrónica, o bien ya cuenta con dicho proceso, se asegure de

que la solución de tecnología con la que va a trabajar o ya está trabajando

cumpla con esta nueva revisión por parte de AMECE. Incluye la revisión de

la versión 2 del anexo 20 de la RMF (Resolución Miscelánea Fiscal) publicada

en el Diario Oficial el pasado 5 de julio del 2006, la revisión de la versión 7.1

de la addenda homologada –etiqueta que contiene la información no fiscal

de los Comprobantes Fiscales Digitales– y que actualmente está homologada

entre 8 cadenas. Las empresas podrán ver en el portal de AMECE las soluciones

tecnológicas que hayan pasado satisfactoriamente dichas revisiones, además

J U L I O 2 0 0 7

E S T Á N D A R E S E N A C C I Ó N

de obtener asesoría por parte de la Asociación en todo lo

relacionado al estándar de Factura Electrónica.

GS1 y el organismo HL7 (Health Level Seven) firmaron un

acuerdo para desarrollar un estándar global dirigido al

cuidado del paciente

Fuente: GS1

La organización dedicada al desarrollo de los estándares ANSI

para el sector salud, HL7 y GS1 anunciaron la firma del

acuerdo para colaborar en conjunto en el desarrollo del

estándar global para el cuidado del paciente

GS1 propone adaptar sus estándares existentes de la cadena

de suministro a las necesidades específicas del sector salud.

Los Estándares Globales de GS1, como son la Identificación

Automática a través de Códigos de Barras y la Identificación

por Radiofrecuencia (RFID), proporcionan la oportunidad de

hacer a la cadena de suministro del sector salud más eficiente

y exacta y por lo tanto, más segura.

Los errores de la medicación pueden ser nulos automatizando

y alineando los datos de los productos a la información del

o los pacientes. Estos estándares también permitirán la

trazabilidad de los productos y reducirá su falsificación.

Por su parte, los estándares clínicos de la HL7 aumentan la

eficacia y la eficiencia en el intercambio, manejo e integración

de la información del sector salud.

“HL7 ha sido exitoso al mejorar la interoperabilidad de la

información del sector salud, lo que ha llevado a mejorar la

calidad del cuidado del paciente y a la reducción de errores,"

dijo el Dr. Charles Jaffe, CEO de HL7.

Michel van der Heijden, presidente del sector salud de GS1

dijo: "estamos convencidos de que la colaboración con HL7

será en beneficio a la comunidad del sector salud, alineando

el desarrollo de los estándares y ensamblando fuerzas para

promover estándares globales”.

GS1 China firma acuerdo para utilizar el sistema GS1 en

las Olimpiadas del 2008

Fuente: GS1

El gobierno de China firmó un acuerdo con la Administración

de Beijing para la Industria y el Comercio y con la oficina de


Supervisión de la Seguridad de los Alimentos de Beijing para desarrollar un

sistema de trazabilidad para la seguridad de los alimentos en las Olimpiadas

2008.

Zhang Chenghai, presidente y CEO de GS1 China, y Zhang Zhikuan, director

general de la administración de Beijing para la industria y el comercio,

presidieron la ceremonia.

El sistema de trazabilidad de alimentos para las Olimpiadas estará bajo la

supervisión de varios departamentos gubernamentales y se aplicará en

diferentes sectores alimenticios nacionales, incluyendo el ganado y las aves,

pescado, las frutas, el embalaje de la comida, etc.

El uso del sistema GS1 en la identificación de alimentos con Códigos de Barras

ayudará no solamente a alcanzar la transmisión de información entre diversas

industrias, áreas y departamentos, sino que también representa una base

sólida para la promoción de la trazabilidad en la seguridad de los alimentos.

GS1 China participará en el diseño de los estándares del sistema de trazabilidad

para la seguridad de los alimentos de las Olimpiadas y proporcionará la ayuda

técnica en materia de Código de Barras.

El Centro de Capacitación de AMECE se ubica dentro de los primeros 10

lugares a nivel internacional dentro un grupo de 40 organismos GS1

Por: Carlos Ramos • Coordinador de Capacitación

Como parte de un esfuerzo coordinado a nivel internacional en materia de

capacitación, AMECE se ubica dentro de los primeros 10 lugares de un

grupo de 40 filiales de GS1, de acuerdo con la encuesta realizada por el

Departamento de Educación y Capacitación de GS1. Las empresas capacitadas

al año de forma conjunta por estos 40 países son poco más de 40,000,

destacando AMECE que durante el 2006 capacitó a un total de 7,851

personas (poco más del 19% del universo referido) y para el 2007 se espera

superar esta cifra en un 20%.

A nivel global, el trabajo en materia de capacitación está enfocado en un

78% al tema del Código de Barras, seguido por Comercio Electrónico en

un 29%, Código Electrónico de Producto (EPC) en un 20% y Alineación

(GDSN) en un 15%.

En general, el trabajo que se ha realizado en el mundo está enfocado al

sector detallista, sin embargo, se trabaja de manera coordinada para ampliar

este campo de acción, principalmente al sector salud, textil, logístico y de

transporte. En México, parte de la estrategia para el corto plazo es aumentar

en más de un 30% el portafolio de programas disponibles para las empresas,

contemplando cursos con temáticas diferentes, así como herramientas

online que permitan elevar la cobertura.

Con ello ofreceremos mayor valor a nuestros Asociados,

permitiéndoles explotar al máximo las herramientas de

negocio que ofrece GS1 en el ámbito nacional, sin perder

de vista los requerimientos del mercado internacional.

Grupo Corvi inicia proyecto para el uso del Código ITF/DUN 14

Por: Hector Aguilar • Líder de Proyecto

Con la intención de lograr eficiencias en el uso y aplicación

de los estándares, Grupo Corvi ha decidido poner en marcha

un proyecto en el que, en una primera fase, contempla la

integración de los proveedores de mercancía que le generan

el 80% de sus ventas en el uso del Código ITF/DUN-14, con

la finalidad de facilitar la recepción de la mercancía en sus

centros de distribución.

De igual manera también tiene contemplado la generación

de transacciones electrónicas que actualmente utiliza: Órdenes

de Compra (ORDERS 01B), Recepciones (RECADV, REMADV,

GENRAL) y Factura Electrónica.

Asímismo, este esfuerzo estará acompañado por un intenso

proceso de Alineación y Sincronización de Información de

productos, apoyándose en Catálogo Electrónico de Productos

y el proceso de Comprobación de Datos en SECODAT.

Para mayores informes con el proyecto, fechas de inicio,

participación en pruebas piloto, favor de contactar en Grupo

Corvi a:

Hernán Aguilar

Gerente de Análisis y Evaluación Comercial

Tel 5249 5200 Ext. 2208

aguilar-h@gcorvi.com.mx

Proyectos DUN-14 y Cat@lógalo

Jesús Álvarez

Gerente de Servicios de Información

Tel. 5249 5200 Ext. 2404

alvarez-j@gcorvi.com.mx

Proyecto Factura Electrónica

JULIO • 2007

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