Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
nes existentes y los argumentos que pueden existir a favor o en contra de cada una de ellas, de
acuerdo a la realidad de los Servicios Sociales vascos, y del conjunto de los servicios públicos
de la CAPV, y a las competencias atribuidas a la Alta Inspección de Servicios Sociales en el
actual marco institucional.
4.2. Indicadores de servicios sociales: elementos básicos de los diversos modelos
La información recogida al analizar los diversos modelos presentados se ha dividido en 17
áreas o dimensiones.
- Alcance. Indica si se trata de un modelo integral, que tiene en cuenta indicadores rela-
cionados con diversas áreas de intervención pública, o si se trata de un modelo secto-
rial, exclusivamente centrado en el ámbito de los Servicios Sociales o equivalentes.
- Orientación municipal. Indica fundamentalmente si se trata de un modelo orientado a
la mejora de la acción municipal, teniendo en cuenta, en cualquier caso, las diferencias
internacionales en lo que se refiere al tamaño medio y a las competencias de las enti-
dades locales.
- Tipo de Servicios Sociales. Indica fundamentalmente si analiza los servicios sociales de
atención primaria, los servicios sociales de atención secundaria o ambos, teniendo en
cuenta, en cualquier caso, que este tipo de división no siempre tiene sentido en los
países de nuestro entorno.
- Participación. Indica si la participación en el sistema es voluntaria u obligatoria.
- Ámbito territorial. Indica cuál es el ámbito territorial al que se refiere la información,
en los casos en los que la información proporcionada es de carácter territorial.
- Dimensiones. Indica si los indicadores que integran el cuadro de mando se agrupan en
más de una dimensión, y, en ese caso, cuáles son las dimensiones consideradas.
- Indicadores de contexto. Indica si el cuadro de mando incluye indicadores sociode-
mográficos o de necesidad, no estrictamente vinculados al impacto de los servicios.
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