Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
- En lo que se refiere a la intensidad del SAD, el bench se establece entre 16 y 20 horas
mensuales por persona usuaria.
- El valor bench para el tiempo medio entre petición y primera visita al EBAS se estable-
ce en siete días.
- El valor bench para las horas anuales de formación se establece entre 40 y 50 horas
anuales por profesional, y el correspondiente a la proporción de profesionales EBAS
que reciben supervisión externa en el 100%.
- El valor bench relativo al gasto corriente del servicio EBAS por habitante se estable
entre 16 y 1 euros y el gasto corriente del SSAD en 15.
3.2.4. Difusión y utilización de los resultados
El estudio IGSM es un instrumento de ayuda a la toma de decisiones dentro del ámbito de la
gestión de los servicios públicos locales que la Diputación de Barcelona ofrece gratuitamente a
los municipios mayores de 10.000 habitantes de la provincia. El estudio IGSM consiste en un
informe elaborado y publicado por el Servicio de Programación que se edita individualmente
para cada municipio, y que no se difunde públicamente. La característica más importante del
informe IGSM es que ofrece a los municipios participantes una evolución de sus indicadores
de gestión de servicios de forma comparada con los indicadores de la media del conjunto de
municipios que participan. Este informe se remite con una periodicidad anual a los alcaldes e
interventores de los municipios mayores de 10.000 habitantes de la provincia de Barcelona que
participan, siendo el único requisito para recibirlo haber participado en alguno de los Círculos
de los servicios analizados. Una de las características del sistema es, por tanto, la confidenciali-
dad de los resultados individuales, ya que los informes que se publican sólo ofrecen, para cada
uno de los indicadores, los resultados medios (desagregados, en todo caso, en función del
tamaño poblacional del municipio).
Además de las fases de diseño y medición de los indicadores, la metodología de los CCI incor-
pora una fase de evaluación, una fase de mejora y una fase de comunicación e implementación.
- La fase de evaluación consiste en la elaboración de un informe con los indicadores de
cada municipio, destacando los valores más significativos. Así, para cada indicador se
calcula la media, destacándose los valores de los municipios (en verde: los valores co-
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