Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
desarrollo e implementación de estándares de calidad asistencial consensuados y basados en la
evidencia clínica disponible. Los estándares señalados hacen referencia a la atención hospitala-
ria y los cuidados de larga duración y se elaboran en estrecha colaboración con el Consejo
Nacional de Cuidados (Deutschen Pflegerat) y con apoyo económico del Ministerio de Sanidad.
Desde el año 1999 se han elaborado siete documentos de estándares relacionados con otros
tantos aspectos de la atención:
- Prevención de ulceras;
- Gestión de altas;
- Gestión del dolor;
- Prevención de caídas;
- Promoción de continencia urinaria;
- Cuidados de las personas con heridas crónicas;
- Gestión de la nutrición para asegurar y promover la nutrición oral;
Los estándares de expertos se utilizan para definir, implementar y evaluar la calidad de la aten-
ción. Aunque están fundamentalmente orientados a los profesionales, también sirven para
concienciar a las y los usuarios de los servicios y a sus familiares sobre el nivel de calidad y las
características de la atención que reciben. Las principales funciones de los estándares de exper-
tos son las siguientes:
- Definición y de actividades y responsabilidades profesionales;
- Promoción de innovaciones;
- Promoción de práctica profesional, identidad profesional y movilidad profesional ba-
sada en la evidencia;
- Servir como plataforma para el intercambio de opiniones sobre la calidad de la aten-
ción.
El proceso de elaboración de los estándares se articula en seis fases:
- Selección de la temática. Las propuestas pueden venir de las asociaciones de profesio-
nales o de las entidades del ámbito sanitario y social. Se hace una revisión de la litera-
tura para ver qué relevancia tiene la elaboración de unos estándares sobre este deter-
minado tema. Posteriormente se realiza una valoración de la literatura científica para
ver si existe suficiente información para elaborar unos estándares.
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