Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
dos incorporará nuevas tareas entre las actividades que llevan a cabo para mejorar la calidad de
los cuidados, entre ellas:
- Prestar apoyo a las entidades que implementan los estándares;
- Elaborar indicadores de calidad a partir de los estándares de expertos;
- Desarrollar material informativo sobre los estándares de expertos para los usuarios y
sus familiares.
b) El sistema de inspecciones e informes públicos
El servicio médico de las asociaciones de las cajas de la Seguridad Social (Medizinische Dienst der
Spitzenverbände der Krankenkassen) tiene la obligación de recopilar y publicar cada tres años los
resultados de las evaluaciones anuales llevadas a cabo por el servicio médico de la Seguridad
Social en las entidades responsables de los cuidados (residenciales, de atención diurna y de
atención domiciliaria) incluidos en el ámbito del Seguro de Dependencia. En el caso de que el
servicio médico de la Seguridad Social encuentre problemas de calidad en algún centro de
cuidados de larga duración recomiendan la implantación de unas medidas dirigidas a mejorar la
calidad del centro fijando al mismo tiempo un plazo para la realización de las modificaciones.
En el caso de que el centro en cuestión no tome las medidas necesarias dentro del plazo esta-
blecido el servicio médico, de la Seguridad Social puede reducir las subvenciones dirigidas al
centro o incluso obligarlo a cesar con su actividad. Se trata por tanto de la aplicación de un
estricto sistema de inspección orientado a velar por el cumplimiento de los requisitos mínimos
establecidos por la legislación en el ámbito de los cuidados de larga duración.
Uno de los cambios legislativos introducidos en el 2008 en este sistema de inspección consistió
en una creciente exigencia de transparencia en relación a los resultados de estas inspecciones.
Ello tuvo como consecuencia que, además de los informes de resultados creados por y para los
profesionales de los cuidados de larga duración, los resultados de las evaluaciones de cada
centro deben ser presentados de una manera fácilmente accesible y comprensible para un pú-
blico más amplio. El objeto prioritario de las intervenciones, además, pasa a ponerse en los
resultados de la intervención realizada y el efecto de estos resultados en la calidad de vida de
los usuarios/as de los servicios. Así, durante la realización de las inspecciones regulares de
acreditación de centros residenciales y servicios de asistencia domiciliaria, los inspectores de-
ben recoger también una serie de datos que sirvan para ser difundidos entre un público am-
plio. Para ello se utilizan dos cuestionarios diferentes: uno para la inspección oficial y otro para
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