el Cuadro de Mando Integral - Madrid Excelente

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Es necesario hacer mención a que la desaparición de las fronteras nacionales como consecuencia de la era de la
información posibilita a las empresas operar en mercados globales sin la necesidad de hacer grandes inversiones.
Además, los procesos de innovación constantes han acortado el ciclo de vida de los productos de forma que la mejora
continua de procesos y productos se constata como condición necesaria para el éxito en el largo plazo.
El Cuadro de Mando Integral debe ser entendido como una nueva herramienta a disposición de la dirección de la
empresa y de la empresa en su conjunto, que permite a ésta adaptarse al entorno dinámico, complejo, hostil e inestable
en el cual se desenvuelven las organizaciones de forma que se refuerzan la creación de valor de forma sostenible y para
todos los grupos de interés en la empresa, el crecimiento, el ajuste organizativo, la participación de todo el personal en
el proceso de dirección estratégica y la no resistencia al cambio.
Con el fin de logar el objetivo de sobrevivir adaptándose a los cambios de los tiempos actuales, el Cuadro de Mando
Integral trata de dar respuesta a los siguientes interrogantes (Figura 2).
Figura 2. Retos empresariales en la elaboración del Cuadro de Mando Integral
Cómo medir los
activos intangibles
Cómo realizar el ajuste
entre los directivos,
la organización y los
operarios
Cómo identificar los
aspectos de éxito
Retos
Retos
del
CMI
CMI
Cómo hacer
operativa la visión
Cómo diseñar la
organización
estratégicamente
Cómo gestionar los
recursos estratégicamente
En un estudio elaborado por Sponsor Management Consulting en el año 2000 se recogieron las situaciones idóneas
que aconsejan la implantación del Cuadro de Mando Integral y que se citan en el Cuadro 2:
Cuadro 2. Situaciones que aconsejan la implantación del Cuadro de Mando Integral
Empresas que operan en entornos altamente competitivos, turbulentos y cambiantes
Empresas envueltas en procesos de cambio radical como consecuencia de una reorganización
estructural, o por estar en proceso de absorciones, fusiones y/o cambios de gobierno de la empresa
Empresas con elevado crecimiento con riesgo de sostenibilidad en el proceso de expansión como
consecuencia de la ineficiencia de las infraestructuras y organizativa
Fuente: Elaboración propia a partir de Horváth & Partners (2003)
Para la elaboración del Cuadro de Mando Integral es necesario que la organización desarrolle un programa
sistemático de consenso y claridad que permita traducir la estrategia en los objetivos e indicadores. Se trata de un
proceso que refleja el conocimiento, experiencia y saber hacer, además de la necesaria implicación del equipo directivo
de cada una unidad de negocio para la cual se define.
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