Informe Anual 2010 - Ono

ono.es

Informe Anual 2010 - Ono

Informe Anual 2010 Informe Anual 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 |

2

Bienvenido al Informe Anual de ONO 2010

ONO es la compañía líder en comunicación y entretenimiento

por banda ancha en el mercado español.

El año 2010 ha marcado un antes y un después en nuestra

Compañía: hemos lanzado las altas velocidades de Internet,

convirtiéndonos así en la primera compañía de telecomunicaciones

capaz de ofrecer 50 y 100 megas a millones de

clientes. Y todo, gracias a nuestra moderna red de fibra óptica,

que nos hace ser ÚNICOS.

Descubre todas las novedades de ONO en el 2010 en nuestro

Informe Anual.


ONO INFORME ANUAL 2010 |

3

Zona

Norte

Zona

Sur

Zona

Centro

Zona

Este

Adicionalmente, ONO presta en ciertas áreas un servicio

complementario de ADSL

• Líder “triple play” en España

• Presencia en más de 300 ciudades, incluyendo las 9 mayores

de España

• Más de 7 millones de hogares cubiertos por 45.000 Kms

de red propia

• Más de cuatro millones de servicios contratados

• 126.000 clientes con paquetes de alta velocidad (30 y 50

megas)

• 1.472 millones de euros de ingresos

• 725 millones de euros de beneficio operativo antes de

amortizaciones (EBITDA)

• Beneficio neto positivo de 47 millones de euros

• Con una generación de 164 millones de euros de flujo libre

de caja


ONO INFORME ANUAL 2010 |

4

Estructura organizativa

Secretaría General

Presidente

Secretaría

del Consejo

Consejera

Delegada

Residencial

Empresas

Finanzas

Negocio On-line Redes y Tecnología Sistemas

Innovación y

Relaciones Corporativas

RRHH y Organización


ONO INFORME ANUAL 2010 |

5

Datos en miles, excepto en el caso indicado

2008 2009 2010

Servicios contratados:

Servicios de fibra 3.960 3.967 4.019

Servicios de ADSL 111 136 162

Servicios residenciales 4.070 4.103 4.181

Servicios PYMEs 130 111 132

Clientes:

Clientes de fibra 1.853 1.825 1.811

Clientes de ADSL 65 77 88

Clientes residenciales 1.919 1.902 1.898

Clientes PYMEs 69 67 72

Clientes de acceso indirecto 64 40 27

Otras cifras - Residencial fibra:

Hogares comercializables 6.963 7.004 7.030

Penetración (%) 26,6% 26,1% 25,8%

Ingreso medio por cliente (€) 53,2 51,0 51,5

Servicios residenciales 3.960 3.967 4.019

Servicios residenciales por cliente (#) 2,14x 2,17x 2,22x

Desconexiones netas (%) 18,7% 13,9% 15,5%

Servicios residenciales de fibra contratados:

Teléfono 1.638 1.666 1.686

% de clientes 88,4% 91,3% 93,1%

Internet 1,283 1.326 1.380

% de clientes 69,2% 72,6% 76,2%

Televisión 1.039 975 953

% de clientes 56,1% 53,4% 52,7%

Penetración de servicios residenciales de fibra:

Teléfono 23,5% 23,8% 24,0%

Internet 18,4% 18,9% 19,6%

Televisión 14,9% 13,9% 13,6%


ONO INFORME ANUAL 2010 |

6

Datos en millones de euros

2008 2009 2010

Residencial

Clientes de fibra 1.186 1.124 1.120

Clientes de ADSL 33 34 39

Total residencial 1.219 1.158 1.159

Empresas

Servicios a PYMEs 73 70 72

Servicios a empresas 176 166 142

Servicios a operadores y otros 106 98 88

Total empresas 355 334 302

Servicios de acceso indirecto 19 10 8

Ingresos por activos dispuestos (Teuve) 9 11 3

Ingresos 1.603 1.512 1.472

EBITDA 701 730 725

Margen de EBITDA 43,7% 48,3% 49,2%

Beneficio neto (26) 50 47

Flujo de caja operativo 327 510 480

Margen 20,4% 33,7% 32,6%

Flujo libre de caja (139) 95 164

Margen (8,7%) 6,3% 11,1%


ONO INFORME ANUAL 2010 |

7

Índice

ONO en 2010 8

Principales magnitudes 9

Carta del presidente 12

Carta de la consejera delegada 14

2010, el año en titulares 16

Información de la compañía 18

Perfil corporativo 19

La historia de ONO 21

Nuestros accionistas 23

Áreas organizativas 25

Equipo directivo 27

Informe de actividades 31

Productos y servicios 32

La red de ONO 38

Inversión 49

Compromiso de ONO 51

1. Accionistas e Inversores 52

2. Clientes 52

3. Empleados 58

4. Proveedores 71

5. Medios de comunicación 73

6. Sociedad 75

Análisis financiero 76

Nuestros productos y servicios 77

Servicios residenciales 78

Servicios a PYMEs 84

Finanzas 85

Gestión de riesgos 91

Informe de responsabilidad corporativa 95

Informe de gobierno corporativo 100

Nuestras cifras 152

Índice de contenidos GRI 222

Declaración de control del

nivel de aplicación GRI 233

Información de contacto 234


ONO en 2010

Queremos aportar luz

al mundo de las

telecomunicaciones


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

9

Principales magnitudes

Somos una de las principales compañías de comunicación y

entretenimiento por banda ancha en España.

Contamos con más de cuatro millones de servicios residenciales

contratados.

Somos la compañía de telecomunicaciones alternativa al

operador dominante con alrededor de 45.000 kms de red

propia y 7.500 millones de euros invertidos en hacer llegar

nuestra red de cable a más de 7 millones de hogares.

Hogares comercializables (‘000) (Cable) Servicios contratados (‘000)

7.100

5.000

4.000

4.200 4.214 4.312

130 111

111 136

132

162

6.900

3.000

6.963

7.004

7.030

2.000

3.960

3.967

4.019

6.700

1.000

6.500

0

2008

2009

2010

2008

2009

2010

Servicios de fibra

Servicios de PYMEs

Servicios de ADSL


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

10

Ofrecemos, de manera integrada, servicios de Telefonía,

Internet y Televisión a nuestros clientes residenciales así

como servicios de telecomunicaciones de alto valor añadido

a PYMEs, grandes empresas e instituciones que nos aportan

más de 1.472 millones de euros de ingresos totales,

Ingresos (€m)

725 millones de euros de EBITDA,

EBITDA (€m) y margen de EBITDA (%)

2.000

1.500

1.603

383

1.512

355

1.472

313

800

600

43,7%

48,3%

49,2%

50%

40%

1.000

500

1.219

1.158

1.159

400

200

701

730

725

30%

0

0 20%

2008

2009

2010

2008

2009

2010

Residencial

Otros


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

11

47 millones de euros de beneficio neto, y flujo libre de caja positivo de 164 millones de euros.

Beneficio neto (€m)

Flujo libre de caja (€m)

55

180

40

25

50

47

140

100

60

95 164

10

20

(5)

(20)

(26)

(20)

(60)

(139)

(35)

(100)

2008

2009

2010

(140)

2008 2009 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

12

Carta del presidente

“Queremos que la

sociedad evolucione,

y la evolución se

consigue rompiendo

barreras y apostando

fuerte por valores

seguros, como la

innovación.”

José María Castellano

Presidente, ONO

José María Castellano

Hemos cerrado un año 2010 intenso, lleno de novedades y

de importantes decisiones que han hecho posible consolidar

a ONO como la mejor alternativa en materia de telecomunicaciones

en España. Un ejercicio caracterizado por el cambio,

que nos va a permitir demostrar lo que somos capaces

de hacer y que, sin duda, pondrá de manifiesto la superioridad

de nuestra red y de nuestros servicios en el mercado.

Pero este cambio sólo es posible cuando se acaba un periodo

y se cumple con lo prometido. Y en ONO lo hemos hecho.

Hemos cumplido con el mercado, con nuestros inversores y

con nuestros clientes. Así lo hemos demostrado despejando

el camino de la financiación de la Compañía y logrando el

respaldo de nuestros accionistas para lograr cerrar con éxito

el proceso. También lo hemos dejado probado al lanzar

productos nuevos en el mercado como la navegación a 50

megas reales o con nuestro acuerdo en exclusiva para traer

la televisión de nueva generación a España con TiVo.

Queremos que la sociedad evolucione, y la evolución se

consigue rompiendo barreras y apostando fuerte por valores

seguros, como la innovación. ONO ha apostado por ser la

primera compañía en España capaz de ofrecer velocidades

ultrarrápidas a millones de hogares. Velocidades que permiten

la transformación de una sociedad y que facilitan el día

a día a millones de personas. Velocidades que pueden salvar

vidas, aplicadas a la teleasistencia médica o que permiten

acercar a personas que están lejos, a través de videoconferencias

en alta definición por ejemplo, y que hacen posible

una sociedad digital adaptada a los nuevos cambios.

Entendemos que esta evolución debe seguir unos criterios

de sostenibilidad y debe contribuir al desarrollo económico

del entorno que le rodea, por lo que no sólo queremos que

nuestra Compañía sea rentable, sino que también queremos

que aporte valor a la sociedad poniendo tecnología y calidad

a su disposición. No concebimos el desarrollo económico

de nuestro negocio como algo individual y propio, también

debe ser rentable para nuestros grupos de interés.

Por ello, vamos a sentar las bases del futuro de ONO sobre

estos cimientos y apostaremos por la transparencia y la excelencia

a la hora de llevar a cabo nuestro proyecto. El nivel

de transparencia pretendemos aumentarlo, publicando

nuestra Memoria anual siguiendo las recomendaciones e indicadores

globales presentados por Global Reporting Iniciative

(GRI), lo que implica además de la clásica información

financiera, incluir información social y medioambiental.

Trabajamos en un sector vital para el desarrollo social de

las comunidades y somos conscientes de la responsabilidad

que esto implica y del impacto social que tiene nuestro negocio

en la vida de los ciudadanos, organizaciones y empresas.

Por eso, la mayor de nuestras responsabilidades será

ofrecer a estos grupos productos y servicios a la altura de la

evolución que estamos viviendo.

En ONO creemos también en nuestro equipo, personas que

hacen posible que día tras día todo funcione correctamente

para tener a unos clientes satisfechos con el servicio que

prestamos. En 2010, tres mil personas demostraron que


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

13

ONO era una apuesta segura en materia de comunicaciones.

Demostraron su profesionalidad y su saber hacer en un entorno

económico y social adverso. Estamos viviendo tiempos

difíciles, y generar nuevas ideas y ponerlas en marcha

cuesta el doble de trabajo que hace algunos años. Nuestros

empleados no sólo muestran que es posible sacar adelante

la Compañía, también ponen de manifiesto que se puede

hacer con éxito.

Por tanto, miramos adelante con optimismo y confiamos en

una evolución que ya está dando sus frutos para nuestros

clientes, empleados, inversores, en definitiva, para toda la

sociedad, y concluimos 2010 con la firme convicción de

que éstos continuarán en el futuro.


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

14

Carta de la consejera delegada

“Este año pasará a la

historia de ONO por

haber puesto unos

cimientos financieros

sólidos sobre los que

crecer y construir un

negocio rentable.”

Rosalía Portela

Consereja Delegada, ONO

Rosalía Portela

2010 ha sido un año clave para ONO. Un año en el que hemos

consolidado las bases para el crecimiento rentable del

negocio y, al mismo tiempo, hemos culminado con éxito

las operaciones financieras que nos permiten dotar de estabilidad

y perspectivas de futuro a la Compañía. A pesar

del difícil entorno macroeconómico, y tras largos meses de

negociaciones, conseguimos cerrar satisfactoriamente la

refinanciación del préstamo sindicado de 3.500 millones de

euros, donde contamos con el apoyo de los mercados.

Desde el punto de vista financiero, la compañía logró sobre

cumplir todos los objetivos que se había propuesto, e incluso,

superar las previsiones de EBITDA y flujo libre de caja,

obteniendo a cierre del ejercicio 725 millones de euros de

EBITDA con un flujo libre de caja récord de 164 millones de

euros. La gestión eficiente del negocio permitió un aumento

del margen de EBITDA, que creció en 0,9 puntos porcentuales,

pasando a 49,2%.

Este año pasará a la historia de ONO por haber puesto unos

cimientos financieros sólidos sobre los que crecer y construir

un negocio rentable, arrancando proyectos estratégicos que

nos conviertan en opciones superiores a las existentes en

el mercado español de telecomunicaciones. Hemos sumado

cerca de 100.000 nuevos servicios contratados, hasta un

total de 4.312.000 servicios totales, en un año en que comercialmente

se ha dado la vuelta a la Compañía en un gran

contexto de crisis.

Entramos en una nueva etapa en la que estamos en disposición

de demostrar la superioridad de nuestros productos

gracias a nuestra red de fibra óptica, y en la que queremos

ofrecer más y mejores servicios, para que los ciudadanos se

beneficien de nuestra infraestructura propia, la mayor de fibra

óptica desplegada en España.

La implantación de la tecnología DOCSIS 3.0 en toda nuestra

red ha hecho posible que millones de hogares puedan

disfrutar muy pronto de banda ancha a 50 y 100 megas, e

incluso hasta los 200 megas reales en el futuro. De hecho,

en tan sólo cuatro meses, más de 126.000 clientes contrataron

velocidades ultrarrápidas con ONO. Los ingresos del

negocio residencial repuntaron en un 1,2% en el último

trimestre gracias al éxito comercial obtenido por las campañas

de migración a velocidades superiores de navegación

en Internet.

Hemos hecho una fuerte apuesta por la televisión de pago.

Queremos que los clientes de ONO sean los únicos que disfruten

de la verdadera televisión inteligente, con una plataforma

convergente de Banda Ancha y Televisión, que proporcionará

una experiencia completamente nueva dentro

del panorama audiovisual. Para ello, en 2010 hemos firmado

un acuerdo estratégico con TiVo, para desplegar la televisión

de nueva generación en España. Con el lanzamiento de

este producto, ONO ofrecerá el servicio televisivo con las

funcionalidades más avanzadas del mercado, que incluyen


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

15

televisión en alta definición, vídeo bajo demanda, servicio

de videoclub, grabación en disco duro, 3D y vídeo por Internet

por PC, tablets, smartphones, etc. En 2010 incorporamos,

además, algunos de los canales más demandados por

nuestros clientes, como Canal +, TNT, SyFy o TCM Clásico, lo

que ha comenzado a dar sus frutos, y así lo refleja la tendencia

positiva que hemos experimentado a finales de año, con

5.000 nuevos clientes en este segmento del negocio.

Contar con buenos compañeros en el camino también es una

tarea clave. Si con TiVo traemos innovación e inteligencia a

nuestra televisión, con Huawei aportamos valor y seguridad

a nuestra red fija. En 2010, firmamos un acuerdo con este

líder de soluciones de redes de telecomunicaciones para actualizar

nuestra red de voz que nos permitirá reducir costes

operativos y energía consumida. Esta alianza nos hará evolucionar

hacia una tecnología más moderna de voz sobre IP

e integrar servicios de voz móvil.

En un año de circunstancias económicas adversas, ONO ha

sido capaz de mantener estable sus resultados financieros,

cerrando por segundo año consecutivo un ejercicio anual

con beneficio neto positivo, que en 2010 ascendió a 47

millones de euros, siguiendo la línea de números negros

iniciada en 2009. Los mercados también han demostrado

una gran confianza en ONO, como han constatado las dos

emisiones de bonos realizadas este año por un importe total

de 1.161 millones de euros, en las que inversores institucionales

han respaldado a la Compañía cerrando en un tiempo

récord ambas emisiones.

Decimos adiós a un año clave en la historia de ONO donde

se ha logrado despejar las incógnitas financieras a las que

nos enfrentábamos con gran éxito y donde se han sentado

las bases comerciales del futuro para el negocio. Por tanto,

ONO está en una magnífica posición para consolidarse en

2011 como la mejor empresa de comunicaciones y banda

ancha de España, cumpliendo con las exigencias del mercado

a pesar de la dureza del entorno económico, e impulsar

el desarrollo de los productos y servicios más avanzados que

demanda la sociedad digital gracias a nuestra red propia de

fibra óptica.


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

16

2010, el año en titulares

ONO pacta con los bancos el plan para refinanciar 3.600

millones de euros

Expansión

14 de enero de 2010

ONO renueva su oferta para dar la batalla del Internet móvil

Cinco Días

2 de febrero 2010

ONO duplica la velocidad de conexión a Internet a 6 y 12

megas por dos euros al mes

Cinco Días

2 de marzo de 2010

ONO aprueba la inyección de fondos de 125 millones de

euros de sus accionistas

Cinco Días

9 de marzo de 2010

ONO sale de pérdidas y gana 50 millones de euros

El Mundo (Edición nacional)

17 de marzo de 2010

Chello Multicanal compra a ONO la productora Teuve

Público (Edición nacional)

13 de abril de 2010

ONO extiende a toda su red los 30 y 50 megas de velocidad

ABC (Edición nacional)

6 de mayo de 2010

ONO recupera el crecimiento en clientes y eleva un 39% el

beneficio

Cinco Días

19 de mayo de 2010

ONO incorpora TCM clásico

La Vanguardia (Vivir en Barcelona)

1 de junio de 2010

ONO y Canalink liberalizan Canarias

El Mundo (Edición nacional)

3 de junio de 2010

ONO. Acuerdo con TiVo para distribuir los servicios de televisión

de nueva generación

Expansión

1 de julio de 2010

ONO lanza tarifas planas de voz móvil con ofertas desde

9,90 euros al mes

Cinco Días

2 de julio de 2010

Sólo ONO ofrece la velocidad que promete

Público

10 de julio de 2010

ONO acuerda externalizar a Huawei la gestión de sus redes

de voz

Expansión

16 de julio de 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | ONO en 2010

17

ONO gana un 8,5% más y crece en banda ancha

Expansión

28 de julio de 2010

ONO ofrece Internet 50 megas a 2,5 millones de hogares

ABC (Edición nacional)

24 de agosto de 2010

ONO ofrece los 50 megas en la mitad de su red de fibra

El Economista

10 de septiembre de 2010

SYFY Universal se incorpora a la oferta televisiva de ONO

El Publicista

1 de octubre de 2010

ONO comienza a ofrecer accesos de 100 megas en Madrid

Expansión

5 de octubre de 2010

ONO inicia en Málaga el despliegue en Andalucía de su red

de 50 megas

La Opinión de Málaga

16 de octubre de 2010

ONO cierra una emisión de bonos por 700 millones de euros

Expansión

23 de octubre 2010

ONO estrena en Valencia los 50 megas reales en Internet

Las Provincias

27 de octubre de 2010

Marca TV se incorpora a la televisión de ONO

Publico

3 de noviembre de 2010

Ciudad Real se adelanta 10 años y ofrece ya 50 megas en

Internet

El Día de Ciudad Real

4 de noviembre de 2010

Los clientes de ONO ya pueden navegar en Cantabria a 50

megas reales

Alerta de Cantabria

13 de noviembre de 2010

ONO quiere reinventar la TV a la carta con TiVo

Expansión

19 de noviembre de 2010

Canal +, nueva cadena a la carta de ONO

El País

20 de noviembre de 2010

ONO deja atrás a Telefónica y Jazztel en la carrera de Internet

ultrarrápido

El Economista

25 de noviembre 2010

La Sexta se incorpora a la televisión de ONO

El Publicista

1 de diciembre de 2010


Información de la compañía

Iluminar el camino

tecnológico


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

19

Perfil corporativo

ONO es el principal proveedor alternativo de telecomunicaciones,

Internet de banda ancha y televisión de pago en

España, y el único operador de cable con cobertura nacional.

A 31 de diciembre de 2010, ONO ofrece más de 4,3 millones

de servicios a clientes residenciales (fibra y ADSL) y

PYMEs, a través de sus propias redes digitales de fibra óptica

de alta capacidad, que proporcionan acceso directo a más

de siete millones de hogares en la mayor parte de España,

incluyendo las nueve mayores ciudades. En el año 2010,

ONO generó unos ingresos de 1.472 millones de euros y un

EBITDA de 725 millones de euros.

Datos en miles

Hogares en España (*) 17.545

Hogares en las demarcaciones ONO (*) 14.741

% de Hogares en España 84,0%

Hogares comercializables 7.030

% de Hogares comercializables 47,7%

Clientes residenciales 1.898

Clientes residenciales de fibra 1.811

Penetración de fibra 25,8%

Clientes residenciales de ADSL 88

Empresas

Pymes 72

(*) Fuente: INE_Censos de población y vivienda 2001


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

20

Misión, visión, objetivos y valores de ONO

La misión y el compromiso de ONO es aportar los mejores

servicios a sus clientes a través de la innovación continua y

de una atención y un servicio excelentes.

Además, la Compañía tiene una visión, una aspiración: convertirse

en la mejor alternativa de servicios de telecomunicaciones

para hogares y empresas.

Para conseguirlo, establece una serie de objetivos estratégicos:

• Perseguir el liderazgo como único operador de cable con

cobertura nacional

--Posicionándonos como referente dentro del sector de

las telecomunicaciones

--Potenciando nuestra competitividad, maximizando

la creación de valor en la relación con los clientes y

atrayendo talento hacia la organización

--Contando con la tecnología DOCSIS 3.0 que nos permite

ofrecer velocidades ultrarrápidas en muy corto

espacio de tiempo sin tener que desplegar un nuevo

medio de acceso

--Ofreciendo una cartera de productos diversificada, invirtiendo

de forma selectiva para incrementar la oferta

de nuestros servicios a precios competitivos dentro

del mercado

--Mejorando de forma continuada los estándares de

calidad, seguridad y fiabilidad en los servicios que

ofrecemos

• Optimizar la rentabilidad de los recursos

--Aumentando la eficiencia operativa y financiera

--Aplicando rigurosos criterios de inversión adecuados

a la estrategia de expansión y crecimiento

--Manteniendo una sólida estructura financiera

• Promover el crecimiento sostenible

--Respetando el entorno económico, social y medioambiental

siguiendo las recomendaciones de importantes

instituciones que investigan al respecto

--Mejorando la sociedad en la que vivimos

Pero todo lo anterior no se puede llevar a cabo sin determinar

una cultura corporativa definida y determinada por una serie

de valores. Por ello, ONO, durante el 2010, ha lanzado una

campaña de valores con la finalidad de que estén presentes

en sus acciones y comportamientos. Estos valores son:

Equipo

Cliente

Liderazgo

Innovación

Eficiencia


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

21

La historia de ONO

Esta nueva forma de entender las comunicaciones comenzó

hace más de doce años, con el despliegue en las primeras

comunidades autónomas de una potente y moderna red que

ONO fue construyendo kilómetro a kilómetro hasta completar

más de 45.000 km de red repartida por toda la geografía

nacional.

En 1998 se liberalizaron las telecomunicaciones en España,

y tras la entrada en vigor de la Ley General de Telecomunicaciones

por Cable 42/95, ONO pudo entrar a competir

en los concursos convocados. De esta manera, la Compañía

obtuvo las licencias necesarias para el despliegue de la red,

comenzando a prestar servicios de televisión y telecomunicaciones

por cable en Valencia, Castellón, Alicante, Murcia,

Cádiz, Huelva, Cantabria, Mallorca y Albacete a través de

su red propia, convirtiéndose en la alternativa del operador

dominante.

A finales de 2002, ONO ya estaba presente en aproximadamente

uno de cada tres hogares preparados para recibir sus

servicios. Un año más tarde ganó la licencia para operar en

Castilla -La Mancha y en 2004 adquirió el operador de telecomunicaciones

Retecal, perteneciente a Castilla y León.

En 2005, dio el salto definitivo para adquirir las dimensiones

nacionales de las que actualmente goza. Compró la empresa

de telecomunicaciones Auna, la empresa con mayor tamaño

y red propia de cable en regiones donde no estaba ONO.

De esta manera, fusionó sus servicios con los de otra gran

compañía para dar lugar a la que conocemos hoy día, una

empresa con gran capacidad de prestar servicios avanzados

de telecomunicaciones, de ofrecer ventajas a sus clientes y

de dar respuesta a sus necesidades con soluciones fiables y

de alta utilidad.

A medida que la Compañía desplegaba en sus regiones su

propia red de última generación, los consumidores empezaron

a darse cuenta de las ventajas del servicio “Triple Play”

que ofrecía.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

22

2010

2009

• Cerca de 100.000 nuevos servicios contratados al cierre

de 2010

• ONO, único operador capaz de ofrecer velocidades

de Internet de 50 Mbps “reales” a más de 5 millones

de personas

• Más de 126.000 clientes en paquetes de Internet de

alta velocidad (30&50Mbps)

• Alianza estratégica con TiVo para desarrollar la

televisión de nueva generación

• Canal + se incorpora a la parrilla para completar la oferta

de TV

• Acuerdo estratégico con Huawei para la actualización

de la plataforma de voz

• ONO se consolida como operador rentable

• Cierre exitoso de la refinanciación de la Compañía

• Premio a la Integración 2010, en la categoría de

Empresa Ordinaria Novel

• Disminución de las desconexiones de clientes

• Mayor vida media de los clientes de ONO

• Velocidades de banda ancha mejoradas

• ONO incorpora el canal Gol TV a su oferta de televisión

• ONO supera las expectativas del mercado en EBITDA

• Por primera vez, ONO termina el año con beneficio neto

y flujo libre de caja positivos

• ONO logra el mejor resultado de satisfacción del

cliente según SETSI (*)

(*)Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de

la Información, que forma parte del Ministerio de Industria, Turismo

y Comercio de España


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

23

Nuestros accionistas

Acciones propias y otros 2,0%

Bregal Co-Invest 1,4%

Nortwestern Insurance Mutual Life Company 2,2%

Sodinteleco, S.L. 4,2%

CCMP Capital Advisors, LLC 15,0%

Providence Equity Partners, Inc. 15,0%

Capital Riesgo Global, SRC S.A. 4,4%

Ontario Teachers Pension Plan 4,7%

Val Telecomunicaciones, S.L. 5,4%

Thomas H. Lee Partners, L.L.P. 15,0%

Grupo Multitel, S.A. 6,3%

Caisse de Dépôt et Placement du Québec 6,6%

Quadrangle Capital Partners 9,0%

Global Telecom Investments, LCC 8,8%

A continuación, se ofrece una breve descripción de cada

uno de los accionistas del Grupo Corporativo ONO (“GCO”):

CCMP Capital, LLC (“CCMP”) es una entidad de capital

riesgo creada a partir de la división de JP Morgan Chase &

Co. Desde 1984, ha invertido más de 13.000 millones de

dólares en empresas de todo el mundo en los sectores de

consumo, medios, telecomunicaciones, energía, industria,

financiero, salud, hardware y software.

Providence Equity Partners, Inc. (“Providence”) es una

entidad de capital riesgo de origen estadounidense especializada

en el sector de telecomunicaciones y medios de

comunicación. Providence gestiona actualmente inversiones

por aproximadamente 22.000 millones de dólares. Desde su

creación en 1989 ha invertido en más de 100 compañías.

Thomas H. Lee Partners, L.P. (“Thomas H. Lee”) es una de

las entidades de capital riesgo más antiguas de los Estados


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

24

Unidos. Desde su fundación en 1974, Thomas H. Lee ha invertido

más de 12.000 millones de dólares en más de 100

operaciones a lo largo de todo el mundo.

Quadrangle Capital Partners (“Quadrangle”) con sede en

Nueva York, es la división de capital riesgo de Quadrangle

Group que gestiona más de 3.000 millones de dólares en

activos. La compañía, fundada en el año 2000, se dedica a

invertir en capital en compañías de los sectores de telecomunicaciones

y medios.

Global Telecom Investments, L.C.C. es un importante inversor,

tanto en deuda como en capital, así como proveedor de

financiación estructurada para compañías en los sectores

de telecomunicaciones, energía e industria y transporte. GE

Structured Finance, Inc. es una división de GE Commercial

Finance, compañía dedicada a los servicios financieros del

grupo General Electric.

Caisse de Dépôt et Placement du Québec (“CDPQ”) es una

de las mayores instituciones financieras de Norte América y

gestiona fondos de pensiones y seguros públicos y privados.

A través de sus filiales, CDPQ ofrece fondos de inversión

privados y servicios de gestión inmobiliaria a inversores

institucionales. CDPQ es el principal gestor de fondos de

Canadá e invierte tanto en capital riesgo como en mercados

inmobiliarios y bolsa.

Grupo Multitel es un holding creado por Eugenio Galdón

para promover y gestionar proyectos de telecomunicaciones

y medios en España. En 1992, Grupo Multitel fue la primera

compañía que lanzó servicios de cable en el mercado

liberalizado de telecomunicaciones en España.

VAL Telecomunicaciones, S.L es la compañía holding que

agrupa a la mayoría de los accionistas locales de las antiguas

empresas participadas por Cableuropa.

OTTP Power Luxembourg, S.à.r.l. Ontario Teachers Pension

Plan es el mayor fondo de pensiones de Canadá. Compañía

independiente, invierte los activos y administra las pensiones

de 284.000 profesores en activo o retirados en Ontario.

Grupo Santander es el primer grupo bancario español y el

proveedor de servicios financieros más grande de Latinoamérica.

El Grupo Santander se sitúa entre las cinco mayores

entidades financieras del mundo por capitalización bursátil.

Las principales áreas de negocio del Grupo son: Banca

Comercial, Banca Mayorista Global y Gestión de Activos y

Seguros. Es accionista en ONO desde 1995.

Sodinteleco, S.L. es un holding que agrupa a los antiguos

accionistas de Retecal, incluyendo: Caja España, Grupo Begar,

Caja Segovia y Caja Ávila. Sodinteleco se convirtió en

accionista de ONO tras la adquisición de Retecal en 2004.

Northwestern Insurance Mutual Life Company, mutua de

seguros creada en 1857 con una larga historia de desarrollo,

que ha afrontado la Guerra Civil Americana, el Crash de

1929, la Gran Depresión, las Guerras Mundiales y numerosas

recesiones posteriores.

Bregal Co-Invests, S.à.r.l., activo co-inversor en operaciones

de entre 10 y 50 millones de euros, participando en diversos

sectores, como educación, servicios de información,

cable o aviación.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

25

Áreas organizativas

Nuestro negocio y nuestras demarcaciones cubren aproximadamente

14,7 millones de hogares y alrededor de 2,9

millones de empresas en España. Actualmente, gestionamos

nuestras demarcaciones centralizadamente, con una división

territorial en cuatro zonas: Centro, Este, Norte y Sur.

cados y en la competencia en cada una de las regiones y

Comunidades Autónomas, existe una Dirección de Estrategia

Local que reporta a la Dirección General de Residencial y

que a su vez, cuenta con dos Direcciones de Estrategia Local

de Zona, una para Este y Sur y otra para Centro y Norte.

Para conseguir que toda la organización funcional centralizada

tenga en cuenta las diferencias existentes en los mer-

Zona

Norte

Zona

Este

Zona

Centro

Zona

Sur

Adicionalmente, ONO presta en ciertas áreas un servicio

complementario de ADSL


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

26

Zona Este

(Catalunya, Comunitat Valenciana e Illes Balears)

• 60.360 km 2

• 5,3 millones de hogares

• 1.051.598 empresas

• Población aproximada: 13,7 millones

• 2.521.151 hogares comercializables de fibra

• 638.038 clientes residenciales de fibra

• 39.959 clientes residenciales de ADSL

Zona Sur

(Andalucía y Canarias)

• 95.044 km 2

• 3,6 millones de hogares

• 634.533 empresas

• Población aproximada: 10,5 millones

• 1.484.432 hogares comercializables de fibra

• 408.753 clientes residenciales de fibra

• 785 clientes residenciales de ADSL

Zona Norte

(Cantabria, Castilla y León, Navarra,

La Rioja y Aragón)

• 162.702 km 2

• 2,4 millones de hogares

• 365.738 empresas

• Población aproximada: 5,5 millones

• 1.326.521 hogares comercializables de fibra

• 343.032 clientes residenciales de fibra

• 7.732 clientes residenciales de ADSL

Zona Centro

(Comunidad de Madrid, Región de Murcia,

Extremadura y Castilla-La Mancha)

• 98.803 km 2

• 3,5 millones de hogares

• 727.533 empresas

• Población aproximada: 10,0 millones

• 1.697.588 hogares comercializables de fibra

• 420.815 clientes residenciales de fibra

• 39.066 clientes residenciales de ADSL


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

27

Equipo directivo

José María Castellano

Presidente y Consejero ejecutivo

Rosalía Portela

Consejera delegada

Guillermo Mercader

Director general de residencial

Víctor Guerrero

Director de empresas

Carlos Sagasta

Director general de finanzas

Rafael Brull

Director de unidad de negocio

on-line

Paul Kearney

Director de redes y tecnología

Carlos Moreno

Director de sistemas

Mónica Martínez

Directora de innovación

y relaciones corporativas

Antonio de la Fuente

Director de recursos humanos

y organización


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

28

José María Castellano

José María Castellano es nuestro presidente y consejero ejecutivo

desde noviembre de 2008.

Castellano fue miembro del Consejo de Administración de

Inditex desde 1985 hasta 2005 y, en 1997, fue nombrado

vicepresidente y consejero delegado del Grupo. Su trayectoria

profesional comienza como director de sistemas de

información en Aegon España. Anteriormente ocupó los

puestos de director financiero y director general de Conagra

España. Entre 2002 y 2005 fue miembro de la Junta Directiva

de Fadesa, S.A. y, de 2005 a 2008, fue consejero de

varias sociedades, entre ellas ONO, Tous y Rothschild. En la

actualidad es vicepresidente de La Voz de Galicia.

Castellano es doctor en Económicas y Empresariales y catedrático

de Economía Financiera y Contabilidad en la Universidad

de A Coruña. Además, es miembro de la Academia de

Ciencias Económicas y Financieras.

Rosalía Portela

Rosalía Portela es nuestra consejera delegada desde mayo

de 2009.

Portela posee un amplio y profundo conocimiento del sector

de las telecomunicaciones tras ocupar durante seis años

el cargo de directora general del área residencial de Telefónica

España. Anteriormente, desarrolló su carrera profesional

en la multinacional estadounidense Kimberly Clark,

al frente del área de consumo de España y Portugal y, más

tarde, como vicepresidenta para Europa. Portela ha ocupado

puestos de responsabilidad en marketing en empresas

como Repsol y Procter & Gamble, donde permaneció durante

más de 14 años.

Es licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad

Complutense de Madrid y Master en Economía por la Universidad

de Memphis.

Guillermo Mercader

Guillermo Mercader es nuestro director general de residencial

desde enero de 2010. Mercader cuenta con una gran experiencia

en compañías del sector. Fue consejero delegado

de Ya.com, donde desarrolló su carrera profesional durante

siete años. Posteriormente, fue director general de Home en

Orange, compañía a la que se incorporó cuando ésta adquirió

Ya.com. También ha ocupado puestos de responsabilidad en

otras empresas como Wella y Coopers & Lybrand.

Es licenciado en Ciencias Empresariales, Derecho y Máster

en Mercados Financieros por la Universidad Autónoma de

Madrid.

Víctor Guerrero

Víctor Guerrero es nuestro director de empresas. Desde julio

de 2006 hasta enero de 2009 fue el director regional

de Andalucía Oriental en ONO. Anteriormente, trabajó en

Telepizza como director general de Portugal y Reino Unido,

director financiero, director general de Internacional y de


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

29

Nuevos Negocios. Es licenciado en Administración de Empresas

y Financiación por ETEA (Universidad de Córdoba),

MBA por el Instituto de Empresa y PDG por el IESE.

Carlos Sagasta

Carlos Sagasta se incorporó como nuevo director general

de finanzas de ONO en abril de 2010. Antes de unirse a la

Compañía, fue director económico y de control en Abertis

Telecom durante cinco años.

En 2003, ocupó el cargo de director de planificación y control

en Retevisión Audiovisual, principal unidad de negocio

de Abertis Telecom.

Carlos Sagasta ha sido consejero de las sociedades Eutelsat

Communications, Hispasat y presidente del Consejo de Overon

en representación de Abertis.

Anteriormente, Carlos trabajó durante varios años en Salomon

Smith Barney y Gramercy Communications Partners

en Nueva York y, posteriormente, en E-laCaixa (Barcelona)

filial de Internet del Grupo La Caixa y principal accionista

del Grupo Abertis.

Es licenciado en Administración de Empresas y Finanzas por

la Universidad de Saint Louis (Missouri) y MBA en Finanzas y

Estrategia por The Anderson School de UCLA (California).

Rafael Brull

Rafael Brull es nuestro director de unidad de negocio online.

Se incorporó a ONO en enero de 2010. Rafael aporta

una excelente experiencia en puestos similares dentro del

sector. Lleva en el sector on-line desde su incorporación

como gerente de contenidos de Universia en 2001. En 2003

se incorpora a Ya.com como gerente de comercio electrónico

pasando a ser director de contenidos en 2004 y director

de Internet en 2006, año en el que también se incorpora al

Comité de Dirección de dicha compañía.

Desde el año 2007 (año en el que Orange compra Ya.com)

hasta el año 2010 ha sido director de Portales, Servicios y

Operaciones de Orange en España.

Su experiencia en portales on-line y comercio electrónico

se completa con su desarrollo profesional en distintas compañías

de Internet y un máster en e-business, que complementa

su licenciatura en Filosofía por la Universidad Complutense

de Madrid.

Paul Kearney

Paul Kearney es nuestro director de redes y tecnología. Kearney

se incorporó a ONO en junio de 2007, procedente de

Netia (operador de telefonía fija polaco), donde fue director

general de Tecnología. Con anterioridad, ocupó diversos

puestos directivos, en el sector de telecomunicaciones, en

Reino Unido y España.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Información de la compañía

30

Carlos Moreno

Carlos Moreno es nuestro director de sistemas desde el

2000. Antes de incorporarse a ONO, trabajó como director

del área de consultoría IP y como consultor de proyectos

en Thomson-CSF. Anteriormente, trabajó como consultor

en España y Portugal y como ingeniero de desarrollo de

proyectos en París para Marben (Grupo ATOS). Es ingeniero

industrial del ICAI y Master of Science in Communication

systems (MSc.) por la Universidad de Gales.

Mónica Martínez

Mónica Martínez se incorporó como directora de innovación

y relaciones corporativas de ONO en mayo de 2010.

En sus 22 años de trayectoria profesional ha estado vinculada

a la puesta en marcha y dirección de proyectos innovadores

relacionados con la tecnología.

Tras trabajar en el sector de las telecomunicaciones en Brasil,

se incorporó en Bankinter, donde dirigió la división de

e-business y la división comercial de banca electrónica.

Su logro más reciente ha sido la creación, desarrollo y consolidación

de la Fundación de la Innovación de Bankinter de

la que ha sido directora general.

Es licenciada en ingeniería informática en Brasil, y MBA en

el Instituto de Empresa.

Antonio de la Fuente

Antonio de la Fuente es nuestro director de recursos humanos

y organización. Se incorporó a ONO en 2004, como

director de relaciones laborales y prevención de riesgos.

Anteriormente, De la Fuente trabajó en la Asesoría Jurídica

de Vodafone España y en asesoramiento laboral de empresas

en el despacho de abogados DLF Asesores y en FEDETT.

Es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de

Madrid, diplomado en Derecho del Trabajo y Seguridad Social,

Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales y miembro

de la Real Academia de Jurisprudencia y Legislación.


Informe de actividades

Ofreciendo una conexión

de nueva generación


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

32

Productos y servicios

ONO ofrece una amplia gama de servicios de telefonía y servicios

personales de comunicación, entretenimiento, transmisión

de datos y acceso a Internet, que hoy cuenta con

una amplia aceptación entre sus clientes. Estos servicios

han ido evolucionando, incorporando nuevas tecnologías y

ampliando sus funcionalidades debido al compromiso continuo

de innovación de la Compañía.

La experiencia demuestra que el éxito de nuestra oferta de

servicios se basa en el empaquetamiento de productos de

una forma simple y sencilla: los combinados de ONO, que

ofertan en un solo producto varios servicios, ofreciendo una

solución a la medida de las necesidades de cada cliente.

El éxito en el segmento empresarial es un factor importante

en la estrategia global de la Compañía. Las necesidades de

comunicación son diferentes. Por ello, ONO ofrece las soluciones

más innovadoras del mercado adaptadas individualmente

a las necesidades de cada empresa, con independencia

del tamaño, desde PYMEs hasta grandes corporaciones

del IBEX 35 y Administraciones Públicas.

Combinados

A lo largo del 2010, la estrategia de comercialización de

nuestros productos para nuevos clientes del segmento residencial

continuó orientada a la venta de servicios combinados

con dos o más servicios, siendo el motor de crecimiento

el servicio de Internet, por ser éste el de mayor crecimiento

de mercado.

Tal ha sido el éxito de la estrategia comercial, que a cierre

de año, el 83% de nuevos clientes que contrataron los

servicios de ONO lo hicieron con un paquete de servicios

combinados. De estos, un 32% lo hizo a través del combinado

Teléfono e Internet y un 39% a través del combinado

3P (Teléfono, Internet y Televisión).

Este enfoque comercial ha seguido mejorando el ratio de

servicios residenciales de fibra contratados por cliente

nuevo, elevándose hasta 2,22 RGUs por cliente a finales de

2010 frente a 2,17 RGUs a finales de 2009.

Banda Ancha

Con el objetivo de satisfacer las necesidades y demanda de

cada cliente, ONO ofrece un amplio abanico de velocidades

de Internet. Su catálogo incluye productos de banda ancha

de velocidades inferiores, para los pioneros en Internet, así

como productos de alta velocidad lanzados a nivel masivo.

A lo largo de 2010, el interés por las altas velocidades ha

ido en aumento, y ONO ha sabido anticiparse al resto del

mercado. Muestra de ello ha sido la consolidación de nuestro

producto 50 Mbps que a finales de este año contaba

con más de 100.000 usuarios.

Gracias a una compañía como ONO, más de cinco millones

de hogares pueden disfrutar, a finales de 2010, de la experiencia

inigualable de navegar con conexiones ultrarrápidas

evitando así poner barreras a las millones de oportunida-


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

33

des que cada vez más ofrece Internet, como por ejemplo, el

contenido on-line en HD.

Lanzamiento 50 Mbps en Valencia

Cabe destacar el lanzamiento del producto 100Mbps

/10Mbps a finales de 2010, con el que ONO se ha consolidado

como líder en el mercado de las velocidades ultrarrápidas.

Adicionalmente, ONO ofrece servicios de valor añadido de

pago como Pack Seguridad Total y Ayuda PC. Estos servicios

son el complemento perfecto para Internet pues permite

a nuestros clientes disfrutar de un paquete completo

de seguridad (tres licencias con siete herramientas de seguridad

como Control Parental, AntiFraude, etc), así como la

asistencia remota para solventar cualquier problema o duda

que les pudiera surgir sobre su PC o sobre Internet.

En 2010, el 93% de los nuevos clientes de ONO contrataron

el servicio de Internet. Esto ha permitido que la penetración

de este servicio en nuestra base de clientes aumentara de

un 69% a finales de 2008 a un 76% a 31 de diciembre de

2010.

El servicio de Banda Ancha Móvil (BAM) que ONO lanzó en

2008 para ofrecer a sus clientes Internet, con velocidades

de descarga de hasta a 7,2 Mbps, en todo momento y en

cualquier lugar, se ha extendido a lo largo de estos últimos

años, registrando más de 85.000 clientes contratados a 31

de diciembre de 2010.

Televisión

ONO ofrece a sus clientes un servicio de Televisión digital

multicanal, con paquetes de canales temáticos que abarcan

desde una oferta básica hasta una premium, haciendo posible

la contratación de un servicio de pago por visión, que

incluye tanto películas de estreno como fútbol en directo.

Nuestra programación contiene una amplia selección de

series de televisión, películas, deportes, noticias, música,

documentales y canales infantiles, incluyendo, entre otros

Disney, Eurosport, MTV, Fox, Discovery, Paramount Comedy,

CNN y AXN. En diciembre de 2010, ONO incorporó a

su oferta de TV CANAL+, el canal de referencia en España

en contenidos premium.

En diciembre de 2005, ONO lanzó el servicio de vídeo bajo

demanda (“VoD”), bajo la marca comercial “Videoclub”.

Este servicio, que inicialmente estaba disponible sólo en las

demarcaciones tradicionales de ONO, extendió su cobertura

en 2006 a ciudades como Madrid o Barcelona y, en la actualidad,

cuenta con cobertura en la mayor parte del territorio

nacional. El “Videoclub” de ONO ofrece tanto programación

gratuita como premium.

Debido a su alta aceptación, la Compañía ha conseguido

posicionarse como una de las mejores plataformas de VoD

en Europa con:


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

34

• 726.000 clientes con servicio activo, y

• Cerca del 61% de los clientes utilizando el servicio de Videoclub

gratuito a finales de 2010.

ONO ofrece sus servicios de Televisión a través de una selección

de paquetes con el objetivo de ofrecer a cada cliente

la oferta que mejor se adapte a sus necesidades. Adicionalmente,

la Compañía ofrece varios canales de TDT nacionales,

autonómicos y locales. En Junio de 2010, se anunció la

firma de un acuerdo estratégico con TiVo, para desplegar

la "Televisión de nueva generación", con el que ONO se posiciona

a la vanguardia de los servicios avanzados de TV e

Internet.

En 2010, el 53% de los nuevos clientes de ONO contrataron

el servicio de Televisión.

Telefonía Fija

ONO ofrece un servicio de Telefonía de acceso directo “Todo

Incluido” que incluye tanto el alquiler y mantenimiento de

la línea como una tarifa plana a todos los fijos nacionales

sin límite de consumo. La cuota de alta es gratuita para los

clientes que contraten este servicio en un combinado, y

ONO se encarga de todas las gestiones para conservar el

número del cliente sin ningún coste.

Adicionalmente, la línea incorpora múltiples servicios de

valor añadido gratuitos, tales como: buzón de voz, identificación

de llamada, llamada en espera, llamada sin marcar,

restricción de identificación del número llamante, desvíos,

restricción de llamadas salientes, etc.

Existen también productos orientados a satisfacer necesidades

más específicas:

• línea adicional con las mismas ventajas que el “Todo Incluido”

pero con una cuota más reducida,

• línea segunda vivienda con cuota y tarifas diferentes, y

• un amplio catálogo de bonos a destinos móviles e internacionales

que suponen un importante ahorro en la factura

de nuestros clientes.

Además, ONO ofrece su número de información 11828, que

proporciona la información más completa al mejor precio.

Para completar la oferta, el cliente dispone de la posibilidad

de adquirir un terminal telefónico que se adapte a sus

necesidades, tanto a nivel de funcionalidades como en la

modalidad de comercialización (venta o alquiler).

A cierre de 2010, el 93% de los clientes de ONO contrataron

el servicio de Telefonía Fija.

Telefonía Móvil

Durante 2010, ONO ha hecho un esfuerzo en impulsar sus

servicios de Telefonía Móvil para dar un mejor servicio y

completar así la gama de soluciones de comunicación para

sus clientes.

En verano se lanzaron nuevas tarifas planas, revolucionando

el concepto con llamadas desde el móvil a todos los operadores

en cualquier horario desde 9,90€/mes, incluido el establecimiento

de llamada y con llamadas ONO a ONO gratis

tanto desde el fijo como desde el móvil.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

35

A final de año, se lanzaron terminales móviles para complementar

la oferta y así poder dar a los clientes un servicio completo

en Telefonía Móvil, tanto en tarifas como terminales.

Otros servicios de acceso directo

ONO también ofrece servicios de Telefonía y Banda Ancha

a aquellos clientes que no tienen acceso directo a su red

de fibra. Para ello, la Compañía opera sobre una base de

infraestructuras que combina la tecnología conocida como

ADSL (hasta ahora denominada ULL (Unbundled Local Loop

o desagregación del bucle del abonado)) con la propia red

de ONO.

Durante 2010, la Compañía ha realizado numerosas mejoras

en la red de ADSL así como en la estandarización de los servicios

ofertados. Estas iniciativas han supuesto una mejora

en los tiempos de provisión y en la calidad de servicio, lo

que ha situado a ONO entre las compañías más eficientes

del mercado. Adicionalmente, la mejora en nuestra oferta

comercial ha permitido incrementar la base de clientes que

operan bajo la tecnología ADSL en un 14%.

Servicios a empresas

Pequeñas y medianas empresas (PYMEs)

ONO ofrece la solución integrada de voz y datos que mejor

se adapta a cada negocio. Con su completa cartera de

combinados de teléfono e Internet, ONO ofrece las mayores

velocidades del mercado a través de su fibra óptica (30,

50 y 100 Mbps), con opciones de tarifa plana en llamadas

nacionales y con la posibilidad de ampliar la oferta con servicios

de valor añadido que mejor se ajusten a las necesidades

de nuestros clientes: bonos de tráfico y paquetes de

seguridad.

El servicio a las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) se

basa principalmente en las ventajas y simplicidad de las soluciones

combinadas de comunicación, ofreciendo a cada

cliente la solución que mejor se adapta a su empresa.

• Telefonía, para acceso analógico y digital, centralitas y

servicios digitales integrados.

• Mejor acceso de banda ancha del mercado, ofreciendo

velocidades de hasta 100 Mbps en el acceso a Internet.

• Números premium.

• Líneas dedicadas.

• Nuevo servicio de alquiler y mantenimiento de equipos:

PC Negocios.

• Otros servicios como gestión de dominios, alojamiento y

gestión de cuentas de correo y páginas web.

• Servicios móviles Banda Ancha y ONO Móvil.

• Televisión.

El negocio de ONO para PYMEs sigue creciendo, desarrollándose

y consolidándose gracias a:

• La renovación de nuestros canales de venta on-line y profesionalización

de los canales de venta indirecta.

• La inversión en el despliegue de nuestra red de fibra óptica

con la tecnología DOCSIS 3.0, para poder ofrecer a nuestros

clientes velocidades ultrarrápidas de navegación.

• El compromiso para que nuestros productos y servicios

obtengan la máxima satisfacción y valoración por parte

de nuestros clientes.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

36

• El refuerzo de este compromiso con una política basada

en la calidad del servicio y la proximidad con nuestros

clientes, para lo que se ha creado unos protocolos exclusivos

de atención al cliente basados en la profesionalidad

y en una respuesta rápida y efectiva a las necesidades que

nos plantean.

• El lanzamiento de nuevos productos y servicios como las

Tarifas Planas ONO Móvil, la oferta de Terminales Móviles

o el servicio PC Negocios.

A 31 de diciembre de 2010, ONO prestaba servicio a casi

72.000 PYMEs.

Grandes empresas

La disponibilidad de una red propia con presencia en la

mayor parte del territorio nacional convierte a ONO en una

alternativa sólida, de calidad y sostenible en el tiempo para

muchas empresas ubicadas en España.

ONO tiene una unidad de negocio orientada a ofrecer soluciones

de valor añadido para las comunicaciones del segmento

empresarial corporativo: empresas y administraciones

públicas.

Nuestros clientes corporativos demandan servicios más sofisticados

y específicos que el segmento PYMEs.

El nivel de excelencia en el suministro y prestación del servicio

es un factor clave, al estar las comunicaciones cada vez más

integradas dentro de los procesos de negocio de cualquier

empresa. Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes

unas comunicaciones eficientes, fiables y seguras que constituyan

en sí mismas una fuerte ventaja competitiva.

De esta manera, la red nacional de fibra óptica de ONO, junto

a un equipo altamente cualificado, permiten ofrecer una

amplia gama de servicios de alta calidad y fiabilidad.

• Soluciones completas de voz (incluyendo servicios de

telefonía corporativa sobre IP) y con enrutamientos sofisticados

de llamadas en prefijos comerciales (Red Inteligente).

• Redes privadas virtuales MPLS y Ethernet extremo a extremo,

con una gran capilaridad y amplia variedad de tecnologías

de acceso y facilidades adicionales.

• Acceso a Internet garantizado y seguro.

• Soluciones gestionadas de infraestructura de telecomunicaciones

para el alojamiento de servicios de información,

mensajería y streaming de video.

• Soluciones basadas en nuestros Centros de Procesos de

Datos que permiten desarrollar servicios gestionados

como los del punto anterior o de respaldo adecuados a las

necesidades de nuestros clientes.

Operadores

Ofrecemos también servicios a otros operadores mediante

la utilización de la capilaridad de nuestra red nacional,

tanto troncal como de acceso. Estos servicios incluyen

fundamentalmente infraestructura (servicios de alquiler de

capacidad) y servicios de gestión de tráfico (tránsito de voz,

prepago y red inteligente):

Nuestros • servicios de alquiler de capacidad ofrecen a

otros operadores de telecomunicaciones alquileres de


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

37

circuitos de capacidad gestionada en nuestra red, proporcionando

anchos de banda garantizado de todas las capacidades

PDH, SDH, Ethernet y Lambdas.

• Nuestros servicios de gestión de tráfico de voz ofrecen

servicios de tránsito nacional e internacional para terminación

y recogida de tráfico de otros operadores, ofreciendo

también servicios de reventa de tráfico en prepago

y servicios de tarificación adicional 80X (red inteligente).

Lanzamiento 50 Mbps en Zaragoza


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

38

La red de ONO

ONO dispone de una red propia de nueva generación de

ámbito nacional. Dicha red está constituida a su vez por las

redes de acceso (fibra, cable, ADSL y radio), las redes de

conmutación de voz y de datos, la red de transmisión y las

redes de servicios móviles y audiovisuales.

Las redes de acceso de ONO se caracterizan por una amplia

cobertura y una gran capilaridad. La red de acceso HFC

(Híbrida Fibra-Cable) cubre las principales ciudades españolas,

en total más de 300 con acceso a más de 7 millones

de hogares.

Arquitectura de la red de ONO

Hogar del cliente

Red de Fibra hasta

el Nodo Final

Red de

Acceso Coaxial

Cabecera TV

Internet

Backbone

de Red

DVB-C

DOCSIS 1.1/3.0

CMTS

DVB-C & DOCS|S

Nodo Final

Tap

STB

Cable Modem

Wi-Fi

PSTN

Nodo Primario

SDH

Telefonia

MUX

Red de Acceso

de pares

Nodo Secundario

o Final

Fibra Coaxial Par cobre


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

39

El nodo primario es el nodo principal desde el cual se distribuye

la red sobre una determinada área urbana o región,

dando cobertura entre 10.000 y 60.000 hogares. En él, se

ubica la cabecera de los servicios de datos (CMTS) que establece

las sesiones de comunicación bidireccional con los

cable módem de usuario mediante el protocolo DOCSIS 1.1

ó 3.0, y es donde también se lleva a cabo la agregación de

los servicios de datos con los servicios audiovisuales (TV

digital, PPV y VoD) sobre la fibra. Los servicios de telefonía

pueden proporcionarse al modo tradicional, desde un

multiplexor de servicios POTS y RDSI haciendo uso de una

red de pares de cobre, o bien en IP sobre el coaxial como

sucede en Castilla y León y en alguna otra localidad de forma

aislada.

Acceso coaxial + pares

El nodo final (NF) es habitualmente un armario de intemperie

donde se realiza la conversión óptico-eléctrica y se

distribuye la señal en los diversos buses de cable coaxial

sobre los que se conectan los distintos hogares. Un NF sirve

típicamente hasta un máximo de 400 ó 500 hogares. En el

NF también se ubica el multiplexor de servicios de telefonía

en caso de que exista red superpuesta de pares.

En el hogar del cliente se separan los servicios de Internet,

que terminan en el cable módem, de los de TV y VoD,

que terminan en un set top box decodificador. Los servicios

de Voz se obtienen desde el par de cobre o bien desde un

MTA (Multimedia Terminal Adapter) que actúa de conversor

VoIP-telefonía tradicional.

Acceso solo coaxial

Coaxial

Pares

NTP

Coaxial

STB

SCART

Wi-Fi

Coaxial

NTP

Coaxial

STB

SCART

Wi-Fi

CM

ethernet

MTA

ethernet

Pares

Pares

NTP: Punto de terminación de Red

STB: Set Top Box de TV

MTA: Multimedia Terminal Adapter ( Incluye CM)

CM: Cable Módem / Router (Wi-Fi opcional)


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

40

La gran capacidad de la red de acceso HFC basada en el

despliegue de fibra hasta muy cerca de los hogares, permite

prestar una amplia gama de servicios digitales de comunicación

y entretenimiento, tanto servicios “Triple Play” (Voz,

Televisión e Internet de alta capacidad) a clientes residenciales,

como servicios avanzados de ASP y de conectividad

extremo a extremo a clientes empresariales y operadores.

Especial mención merece el esfuerzo que está haciendo

ONO para implantar el estándar DOCSIS 3.0 en cada una

de las cabeceras de datos de su red de acceso. La adaptación

de la tecnología DOCSIS 3.0 llevada a cabo en los

laboratorios de ONO, ha concluido con el despliegue de una

nueva tecnología de transferencia de datos que mantiene la

compatibilidad con DOCSIS 1.1 y elimina las limitaciones de

velocidad tradicionales de capacidad sobre una única portadora.

Este nuevo estándar ha habilitado un nuevo universo

de servicios con velocidades de 30, 50 y 100 Mbps que van

a seguir aumentando durante los próximos años.

A finales del 2010, la cobertura DOCSIS 3.0 de la red de

ONO llegaba a más de 5 millones de hogares, distribuidos en

todas las comunidades autónomas donde ONO da servicio,

excepto en Castilla y León (cuyo despliegue esta previsto

en 2011) y Canarias (en estudio).

Como complemento a la red de cable y con el objetivo de

aumentar la capilaridad de la red de acceso, ONO desagrega

el bucle local en 132 centrales telefónicas para proporcionar

servicios basados en la tecnología DSL. A través de

esta red de acceso ADSL (anteriormente llamada ULL), ONO

proporciona conectividad a 132.000 líneas con la Red de

ONO, principalmente ubicadas en Madrid y Barcelona.

Adicionalmente, para proporcionar conexiones de alta capacidad

a empresas, ONO dispone de una extensa red de

acceso radio punto a punto, así como un importante despliegue

de acceso fibra hasta el cliente (FTTB - Fiber to the

building), principalmente en Madrid, Barcelona, Valencia y

Sevilla.

La red de conmutación de voz de ONO está constituida por

más de 70 centrales de conmutación TDM e IP, distribuidas

de manera jerárquica, que proporcionan los servicios de

telefonía analógica e IP. Esta red dispone de una serie de

plataformas que proporcionan servicios de valor añadido,

como el buzón de voz, los servicios de tarificación adicional,

VPN, etc.

En 2010, se alcanzó un acuerdo para la sustitución de la

actual plataforma de voz que permitirá a ONO desarrollar

nuevos servicios convergentes Datos-Voz y Fijo-Móvil basados

en la tecnología IP. El proyecto incluye además la externalización

de la operación de las plataformas de voz.

El proyecto se encuentra en la actualidad en fase de implementación.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

41

Esquema de red actual

Esquema nueva plataforma

MADRID

VALENCIA

Local UT100ITALTEL (22)

Local iMSS ITALTEL (5)

iMSS TolPITALTEL (1)

Local 5ESS ALU (7)

Toll 5ESS ALU (8) National transit

Internat. 5ESS ALU (2) International transit

Local S12 ALU (16)

DMS100 Nortel (4)

CS2K Nortel (2)

IMS

Media Gateway


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

42

En el año 2007, ONO empezó a operar también como un

Operador Móvil Virtual, para ofrecer a sus abonados un

servicio integrado de telefonía. La red de ONO dispone desde

entonces de los nodos de conmutación y de servicios

móviles necesarios para este cometido. Durante 2008 y

2009, la red móvil se habilitó para poder ofrecer servicios

de acceso a Internet Banda Ancha Móvil (BAM) sobre tecnología

3.5G, y servicios GSM y UMTS en modo sólo-SIM sobre

terminales abiertos.

En 2010, se ha ampliado la capacidad de los servicios de

datos lanzando servicios 3.5G+ (HSDPA, HSUPA y HSPA+)

con accesos 7,2 Mbps y se preparó la red para 16 Mbps. Así

mismo, se lanzó la venta de terminales conjuntamente con

un operador logístico de cobertura nacional.

La red de ONO está formada por 45.000 km de fibra óptica,

de los cuales alrededor de 19.000 km están asociados a la

red de transporte de ámbito troncal y regional. En este ámbito

aproximadamente un 85% de la infraestructura de fibra

óptica está alquilada a compañías eléctricas, de gas, y ferroviarias,

mientras que en el ámbito metropolitano la mayoría

de tendidos son propiedad de ONO. La tecnología utilizada

en la red de transporte está basada en anillos SDH de hasta

STM-64 y enlaces de capa óptica DWDM de longitudes de

onda de hasta 10 Gbps, con protección frente a dobles y

múltiples fallos.

La red de conmutación de paquetes o red de datos basa su

funcionamiento en la suite de protocolos IP y MPLS. Su arquitectura

está constituida por múltiples nodos atendiendo

a un diseño de red jerárquica funcional sin puntos singulares

de fallo, e implementando las funcionalidades y los mecanismos

de QoS necesarios para gestionar altas capacidades

de tráfico IP correspondientes a distintos tipos de servicios

(datos de diversas calidades, VoIP y Vídeo IP) y minimizando

los tiempos de recuperación ante fallos.

La red de datos de ONO forma parte integral de la Internet

global y dispone de diversos puntos de interconexión

IP para el intercambio de datos tanto a nivel nacional como

internacional.

El core de la red está formado por supernodos de altísima

capacidad de conmutación de tráfico unidos por múltiples

enlaces de 10 Gbps. A nivel de capa de agregación posee

una amplia capilaridad para la recogida/distribución de los

servicios residenciales, PYMEs y gran empresa (fijos y móviles),

IP/Ethernet a nivel metropolitano.

Adicionalmente, ONO dispone de una robusta y extensa red

ATM que permite ofrecer servicios legacy ATM y Frame Relay.

La red de servicios audiovisuales, digitalizada casi en su

totalidad, está constituida por una cabecera nacional, donde

se reciben canales de TV procedentes de satélite, TDT,

fibra óptica, así como canales promocionales de producción

propia almacenados en video servidores. De esta manera, se

digitalizan, codifican y encriptan la mayor parte de canales,

y se distribuyen a las diversas cabeceras regionales, donde

se incorporan los canales regionales, adaptándose la señal

para su distribución al usuario, a través de la red de cable

(HFC).

Adicionalmente, se cuenta con el servicio de video bajo

demanda (VoD), concebido como un sistema de visionado


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

43

de contenidos de vídeo y audio de alta calidad, en el que

el usuario puede navegar a través de un amplio catálogo,

seleccionar el contenido, establecer la conexión entre la

plataforma VoD y el dispositivo de usuario (STB) y visualizar

el contenido seleccionado, manteniendo un amplio control

del sistema mediante la aplicación de funcionalidades especiales

(pausa, stop, avance rápido y retroceso) similares a

las disponibles en los equipos domésticos.

La plataforma de VoD está compuesta por un módulo centralizado

en el que se codifican, encriptan y almacenan los

contenidos y módulos locales, repartidos geográficamente,

a través de los que se realiza los procesos de acceso y distribución

de los contenidos a través de la red de cable.

NP

Cabecera nacional Cabecera regional Terminales

usuario

TV SAT

Codificación

Multiplexación

TDT Regional

TDT

CANALES

PROPIOS

Encriptación

Codificación

Red

Transporte

IP

Distribución TV

DVB-C

Almacenam.

Local

Red

Acceso Cable

HFC

STB

VoD

Encriptación

Encrip.

Almacenam.

Distribución

VoD

DVB-C


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

44

Actualmente, ONO está involucrado en el desarrollo e implementación

de una nueva generación de servicios de

televisión (NGTV), enfocada a suministrar al cliente la mejor

experiencia, basada en una combinación de la TV actual

de altas prestaciones (PVR, HD, VOD), con la siguiente

generación de TV (3D, TV interconectada vía banda ancha,

dispositivos híbridos, etc.)

Mediante el desarrollo de esta nueva red de TV, ONO estará

en disposición de ofrecer a sus clientes, funcionalidades

avanzadas que ningún competidor tienen disponible actualmente

en España: buscador con recomendaciones personalizadas

en función de hábitos de consumo, multi-pantalla,

grabación remota, home media sharing, etc.

Todas las tecnología que forman parte de la red de ONO dispone

de una capa de gestión superior (OSS), cuya función

es la de automatizar las tareas críticas de operación de red,

Rueda de prensa del lanzamiento de los 50 Mbps en Valencia

como son la provisión de servicios, aseguramiento de servicio,

vigilancia y configuración de la red y la obtención de

informes de uso y rendimiento.

Evolución

ONO, en su proceso de mejora constante de la experiencia

del cliente, está analizando la evolución de diferentes tecnologías

de cara a su posible introducción en la red.

Tecnologías claves en revisión son:

1. Avances en DOCSIS 3.0

Una vez implantada la arquitectura DOCSIS 3.0 en la red,

ONO continúa estudiando y analizando los nuevos avances

de esta tecnología surgidos de organismos de desarrollo y

estandarizado DOCSIS (Cable Labs, Eurocable Labs,…), de

desarrollos de los fabricantes y de la experiencia propia de

ONO y de otros operadores de cable. Los principales focos

de atención son:

• Aumento en el número de portadoras en los channel

bonding DOCSIS 3.0 tanto en sentido descendente (Red

-> Cliente) como en el ascendente (Cliente -> Red), lo

cual permite disponer de agrupaciones lógicas de canales

con mayor ancho de banda por nodo final. Así, se habilita

mayores velocidades (200 Mbps en adelante hasta el Gigabit)

para cada cliente, sobre la misma infraestructura

tecnológica actual.

• Aumento de la densidad de puertos por CMTS DOCSIS, disminuyendo

los costes de ampliación de la red y a la vez,


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

45

reduciendo el espacio físico requerido en los nodos y el

consumo eléctrico (reduciendo la huella de CO 2

).

• Mayor flexibilidad de combinación de puertos descendente

y ascendente, para conseguir servicios con velocidades

simétricas en bajada y subida.

• Mejoras en la fiabilidad del servicio, disminución del tiempo

de recuperación ante fallos estableciendo nuevas medidas

de protección preventivas, optimización del uso de

los recursos de RF disponibles.

• Mejoras en el desarrollo del servicio TV over IP DOCSIS.

2. Home networking

El concepto home networking define la red local en el área

residencial. Bajo esta denominación se engloban las distintas

redes físicas, elementos y equipamiento necesarios para

la comunicación entre diferentes equipos digitales, permitiendo

compartir el acceso de servicios de voz, datos y multimedia

en diferentes áreas del hogar.

Las tecnologías desarrolladas en el entorno home networking,

pueden utilizar las tradicionales redes domésticas cableadas

ya existentes (redes eléctricas de baja tensión, redes

telefónicas), las nuevas redes de distribución para servicios

específicos (coaxiales-TV, ethernet-datos) así como sistemas

inalámbricos (wi-fi, uwb).

Gestión de la huella medioambiental en el despliegue y el

mantenimiento de la red de ONO

ONO es consciente de la importancia de minimizar el posible

impacto que su actividad pueda producir sobre el

medioambiente. Para ello, vigila que durante el proceso de

despliegue y mantenimiento de su red se sigan los procedimientos

definidos para la prevención, control y reducción

de la huella medioambiental generada.

A continuación se indican las acciones lanzadas y ejecutadas

durante el 2010 segmentadas por área de gestión:

1. Reducción del consumo eléctrico y de las emisiones de CO 2

Durante el 2010, ONO ha lanzado una serie de iniciativas,

catalogadas como “Green-line”, orientadas a la reducción

del consumo eléctrico y emisiones. Entre ellas, se encuentran

acciones dirigidas tanto a la optimización de equipamiento

y locales como a la mayor eficiencia en consumo

actuales. Las principales iniciativas son:

• Apagado de las cabeceras analógicas en todos los centros

principales de operación.

• Optimización de equipos obsoletos.

• Eliminación de "islas tecnológicas”.

• Sustitución de suministro eléctrico proporcionado por

grupos electrógenos (en centros "remotos") por acometidas

de red eléctrica comercial.

• Apagado de equipos sin servicio.

• Optimización de equipos de energía, sustituyendo SAIs

y/o inversores redundantes o con poca carga por otras soluciones

más eficientes con equipamiento disponible sin

pérdida de fiabilidad.

• Optimización de equipos y locales con baja utilización llevando

el servicio a otros equipos y centros.

• Reducción de consumos eléctricos en locales (sistema

“FORCE”).


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

46

• Adaptación a normativa de sustitución de R-22 en los

equipos de aire acondicionado.

• Reducción de consumos eléctricos por el uso del ATPC

(Control Automático de la Potencia de Transmisión) en los

nuevos vanos radio.

• Apagado de la tecnología PmP en 26GHz, que además de

ahorro de energía, implica la reducción de emisiones radioeléctricas.

• Aumento de la planta radio supervisada al 90%, con el

consiguiente ahorro de desplazamientos y consumo en

carburantes.

Gracias a estas acciones, ONO ha conseguido reducir el

consumo eléctrico en más de 1.600 kw/h (más de 14 millones

de Kw en un año), lo que representa la reducción de

1.500 toneladas de emisiones de CO 2

en un año.

Cabe destacar también la sustitución del sistema contra incendios

realizada en los centros de Palma, Alicante y Castellón.

Esta mejora beneficia tanto a las propias instalaciones,

como al personal y al entorno medioambiental, dado que

los gases de la nueva instalación son más seguros y menos

contaminantes.

Dada su relevancia, es necesario destacar de forma individual,

dos proyectos de renovación y evolución tecnológica:

• El primero de ellos tiene como objetivo la sustitución tecnológica

del equipamiento de conmutación de la red de

voz TDM de ONO. Esta iniciativa va a permitir el apagado

de 66 antiguas centrales con importantes necesidades de

energía, las cuales van a ser reemplazadas por 12 centrales

de nueva generación con consumo reducido. Se estima una

reducción del consumo del 93% respecto a la generación

anterior (aproximadamente una diferencia de consumo

entre ambas plataformas de 19.455.000 KW).

• En segundo lugar se encuentra ya en marcha un piloto

con la nueva tecnología de acceso RFoG (Radio Frequency

over Glass o Radiofrecuencia sobre fibra óptica) cuyo

impacto es notable desde el punto de vista de consumo

eléctrico, ya que se elimina el equipamiento activo de la

red de planta externa (nodos optoelectrónicos y amplificadores)

pasando a ser ésta una red totalmente pasiva.

2. Reducción de impacto visual

Como contribución a reducir el impacto visual de la red de

ONO, se han ejecutado un conjunto de programas a lo largo

del 2010, destacando:

• Desmontaje de antenas parabólicas receptoras de las antiguas

cabeceras de televisión analógica en 7 centros.

• Migración de los servicios y desmontaje de emplazamientos

radio (incluidos antenas radio, casetas, torres....), un

total de 153 actuaciones.

• Eliminación de armarios en vía pública destinados a "nodos

de potencia" en 6 centros.

3. Reducción de emisiones radioeléctricas

El planteamiento de ONO para la optimización de su infraestructura

radio ha contribuido a la reducción de las emisiones

radioeléctricas.

Para ello, se han realizado actuaciones de migración de servicios

radio a tecnología fibra y la consolidación de estacio-


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

47

nes radio. En especial y, como ya se ha indicado anteriormente,

el apagado de la tecnología PmP en 26GHz.

4. Prevención y reducción de la contaminación acústica

En cuanto a la prevención de ruido en instalaciones de ONO,

se ha llevado a cabo acondicionamientos tanto de locales

como de equipos (62 actuaciones) para reducir la contaminación

acústica, acometiendo reformas de insonorización,

ajustes de equipos, colocación de elementos que impiden la

propagación de vibraciones y sustitución de equipos de aire

acondicionado ruidosos. Con estas actuaciones se ha conseguido

reducir en torno a 10 decibelios el ruido ambiental

generado en estos locales.

5. Gestión de residuos

ONO realiza la gestión de diferentes tipos de residuos (líquidos

de grupos electrógenos, baterías, plásticos, aceites,

minerales, plásticos, cables de cobre y fibra, embalajes,

aparatos eléctricos y electrónicos, envases,…) a través de

las mismas empresas contratistas que ejecutan los trabajos

de suministro, instalación, mantenimiento y sustitución de

equipamiento de la red de ONO.

Dichas empresas deben estar homologadas para la gestión

de estos residuos, y son las responsables de su correcta gestión,

de la entrega a ONO de la documentación asociada y

de la eliminación de los residuos generados en los diferentes

trabajos, según la normativa vigente, y las correspondientes

instrucciones y reglamentaciones de la Consejería

de Medio Ambiente de cada Comunidad Autónoma donde

realice servicios, del Ministerio de Medio Ambiente, y de las

diferentes ordenanzas municipales de medio ambiente que

le apliquen.

Cabe destacar dentro de este punto, la iniciativa llevada a

cabo para reducir la cantidad de residuos generado por los

cambios de baterías que han llegado al final de su vida útil.

Cuando se contrata la sustitución de las mismas se incluye,

además del suministro y la instalación de las nuevas baterías,

la retirada a un punto limpio por una empresa autorizada

para la gestión y el transporte de este tipo de residuo,

así como la entrega a ONO de la documentación legalmente

establecida.

Antes de cada cambio se realiza un estudio para reducir la

cantidad de baterías a sustituir, minimizando así, a futuro,

los residuos generados por este motivo. De esta forma, ONO

consigue reducir 16 toneladas anuales de residuos en baterías.

La siguiente tabla resume detalladamente con datos numéricos,

cada una de las iniciativas descritas:


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

48

Mejora

Iniciativa

Actuaciones

realizadas por

MRI (1) en 2010

Green-Line Sustitución de SAIs con poca carga por onduladores en nodo primario 9

Green-Line Reducción de consumos eléctricos “FORCE” 2

Green-Line Optimización de baterías: priorización de las necesidades 90

Green-Line Optimización Red Stratacom 45

Green-Line Sustitución de grupos electrógenos en Extremadura por acometidas eléctricas comerciales 2

Green-Line Optimización de locales en Extremadura 9

Green-Line Migración de servicios radio en el edificio Torreuropa 1

Green-Line Eliminación de otras islas tecnológicas 13

Green-Line Apagado y desmontaje de cabeceras analógicas de televisión 37

Green-Line Eliminación de Inversores NP con SAI 6

Green-Line Optimización de equipos COM 21 15

Green-Line Apagado de equipos sin servicio (transmisores ópticos en Cataluña) 19

Green-Line Apagado SAIs redundantes de CRTs 63

Green-Line Optimización HDTs 22

Green-Line Desmontaje Caseta RTI 1

Green-Line Optimización de locales con baja utilización (PDPs y otros locales) 3

Reducir el impacto visual Eliminación de armarios en vía pública (Nodos de potencia en calle) 6

Reducir el impacto visual Desmontaje de antenas de cabeceras analógicas de televisión (nº centros) 7

Reducir el impacto visual Emisiones radio-eléctricas Desmontaje de vanos / equipos utilizados para la Junta Extremadura 145

Reducir el impacto visual Emisiones radio-eléctricas Optimización de emplazamientos de radio 8

Prevención de ruido Mejoras en acondicionamiento de equipos/locales por problemas de ruido en centros tipo A 15

Sistema contraincendios Sustitución PCI en CPO Palma, Alicante y Castellón 2

(1) MRI: Mantenimiento de Redes e Infraestructuras


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

49

Inversión

ONO cuenta con la mayor red propia de fibra óptica de última

generación disponible en España.

A 31 de diciembre de 2010, nuestra red daba acceso a más de

7 millones de hogares en nuestras zonas que cubren aproximadamente

el 84% de los hogares y empresas en España.

Nuestras inversiones se componen principalmente de:

• la actualización de nuestra red para ofrecer la última tecnología

en los servicios de Internet, televisión y teléfono,

• la compra de descodificadores,

• la instalación de nuestros servicios,

• las ampliaciones de la red,

• el hardware y software de equipos informáticos, y

• otras inversiones necesarias.

Hogares comercializables (‘000) (cable)

Inversión anual (€m)

7.100

400

300

6.900

200

6.700

6.963

7.004

7.030

100

373

220

244

6.500

0

2008

2009

2010

2008

2009

2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

50

Durante 2010, hemos llevado a cabo un programa para el

despliegue de la tecnología DOCSIS 3.0 en nuestra red. Esta

tecnología nos permite diferenciar nuestra oferta de banda

ancha de la de la competencia, y nos sitúa como el único

operador en España capaz de ofrecer velocidades de Internet

de 50 Mbps “reales” a millones de usuarios.

Despliegue DOCSIS 3.0

70% 100%

10%

2009 2010 2011

A finales de 2010, contábamos con más de 5 millones de

hogares desplegados con esta tecnología, completando el

despliegue en toda nuestra red en la Península en el primer

semestre de 2011.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

51

Compromiso de ONO

ONO reconoce que todos los grupos de interés asociados a

su actividad tienen un interés legítimo en los diferentes aspectos

de la gestión diaria de la compañía, y es consciente

que juega un papel importante para el desarrollo económico,

social y medioambiental.

El año 2010 ha supuesto el inicio de una nueva etapa de

relación directa de ONO con sus grupos de interés. Nuestro

compromiso es crear valor para distribuirlo entre accionistas

e inversores, clientes, empleados, proveedores, medios

de comunicación y entre la sociedad en su conjunto.

Accionistas e

Inversores

Sociedad

Clientes

Proveedores

Empleados

Medios de

comunicación


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

52

1. Accionistas e Inversores

La base de la confianza que ONO persigue en su relación

con accionistas, inversores y comunidad financiera reside en

la búsqueda constante de un diálogo transparente, fluido y

cercano.

Para llevar a cabo esta comunicación, ONO cuenta con un

área de Relación con Accionistas, integrada en Presidencia,

y otra de Relación con Inversores, integrada en el Departamento

Financiero. Las tareas de ambos departamentos

es identificar y resolver adecuadamente las inquietudes y

demandas de información de estos grupos de interés, apoyándose

en una combinación de medios y canales de comunicación

que facilitan esa relación.

Los valores que guían nuestra relación con estos grupos de

interés son la credibilidad, el valor para el accionista e inversor

y la orientación de mercado.

El departamento de Relación con Inversores, además de

publicar la información financiera en la web, envía las comunicaciones

relevantes, resultados trimestrales, anuales y

otra información de interés a todos los analistas, inversores

institucionales o individuales que así lo deseen.

2. Clientes

La satisfacción de nuestros clientes es esencial tanto para

mantener nuestra base actual de clientes como para asegurar

una relación duradera. Consideramos que esta satisfacción

depende principalmente de la calidad de nuestra

red. Además, somos conscientes de que el servicio al cliente

y la satisfacción de sus necesidades también juegan un

papel importante en el crecimiento de nuestros servicios

residenciales y empresariales. Desde el inicio de nuestras

operaciones, hemos invertido continuamente en mejorar

nuestro servicio de atención al cliente y en optimizar todos

los procesos orientados al mismo. Nos hemos centrado en

identificar posibles anomalías, necesidades y requerimientos

que contribuyan a mejorar la eficiencia de los procesos

y calidad de los servicios prestados.

Instalaciones y suministros

Debido a nuestro elevado alcance geográfico, ONO dispone

de más de 1.200 técnicos que trabajan para 23 contratistas

diferentes. A lo largo de 2010, hemos realizado 321.494

instalaciones a clientes residenciales y 20.802 instalaciones

a clientes empresariales así como 110.076 aumentos de

servicios y 130.949 migraciones a las nuevas velocidades

de 30 y 50 Mbps. El tiempo medio de suministro del servicio

se ha mantenido en media del año en 4,27 días naturales

(similar al mejor valor de 2009).

El proceso de instalación es el primer punto de contacto

que tenemos con nuestros clientes una vez que han contratado

nuestros servicios, y muy a menudo, el único contacto

físico que tienen con ONO. Es debido a la importancia de


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

53

este contacto, que a lo largo de 2010, se hayan continuado

desarrollando proyectos de mejora. Como resultado, se han

conseguido en las encuestas de satisfacción notas medias

por parte de los clientes superiores a 8,9 puntos sobre 10

en la valoración del proceso de instalación.

Adicionalmente, durante 2010, hemos consolidado el proceso

de soporte de las tecnologías de fibra y ADSL en un

solo equipo, lo que redundará en una mejora de resultados

en 2011 y un importante aumento en la eficiencia de este

proceso.

Facturación

Una de las exigencias del cliente es que la facturación sea

transparente, correcta y puntual. Para responder a esta demanda,

ONO dispone de un único sistema corporativo de

facturación flexible y avanzado llamado Infinys Rating and

Billing.

Los operadores del servicio de atención telefónica disponen

de un sistema que proporciona información en línea

para solucionar en tiempo real cualquier duda o reclamación

que el cliente pudiera tener.

Adicionalmente, ONO ofrece a sus clientes la posibilidad de

recibir facturas electrónicas de acuerdo con la legislación

vigente. Los usuarios que activan este sistema tienen disponible,

vía Internet, la factura, el desglose de la misma y

el detalle de los consumos, así como la posibilidad de consultar

el consumo realizado hasta la fecha y pendiente de

facturar.

La agilización y optimización de los procesos comerciales

son una necesidad, y apoyarse en la tecnología ayuda a incrementar

la productividad, generando valor en los negocios.

En 2010, el 54% de las facturas emitidas fueron electrónicas

frente al 23% del 2009. Esta evolución favorable

ha permitido a ONO:

• Reducir el coste por facturación.

• Seguridad y rapidez en la emisión de los comprobantes.

• Simplificar los procedimientos administrativos.

• Disminuir el uso de papel, contribuyendo a la preservación

del medio ambiente. En 2010, la Compañía ha eliminado

más de 28,7 millones hojas, que habrían cubierto 260 Has

(2,21 veces el Retiro, que son 118Has) y que suponen un

peso de 234 Tm.

• Mejorar el servicio al cliente.

• Reducir costes y errores en el proceso de generación,

captura, entrega y almacenamiento.

• Mayor control documental.

Gestión de averías

ONO cuenta con una avanzada área de supervisión de averías,

que controla el ciclo de cada avería en su totalidad

y asegura el estricto cumplimiento de los compromisos de

resolución. Esta área es también responsable de velar por

la calidad en la resolución, la optimización en el tiempo de

gestión y la eficiente comunicación al cliente de la resolución

de la avería.

ONO también actúa de forma preventiva, implementando

planes específicos de acción, analizando las averías recibi-


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

54

das e implementando planes continuos de mejoras en los

procesos.

Durante el año 2010, la organización se ha cambiado para

asegurar el máximo foco en la resolución de las mismas,

considerándolo como un proceso extremo a extremo. Para

ello, se ha integrado la parte del proceso que atiende telefónicamente

a los clientes con avería con el resto de la

organización de soporte técnico. Esto ha permitido la implantación

de un proyecto de “nivel único” que ha aumentado

de forma sustancial la satisfacción de nuestros clientes

(con notas medias superiores a 8 en este proceso según la

valoración de nuestros clientes).

Adicionalmente, gracias a este proyecto, se ha conseguido

un aumento sustancial en la resolución de averías a primer

contacto, pasando de un 46% de las averías de residencial

a un 65%, destacando la resolución de averías de Internet

que se ha situado en 76%. Todo esto ha supuesto un aumento

significativo en la eficiencia del proceso, al haber

reducido de forma sustancial la necesidad de soporte en el

segundo nivel de atención.

Servicio de atención al cliente

ONO opera todos sus servicios de atención al cliente (“SAC”)

bajo un entorno único, a través de plataformas ubicadas en

España, Chile y Colombia, poniendo especial foco en la satisfacción

de los clientes que contactan con la Compañía y

en la eficiencia en la gestión de dichos contactos.

En el año 2009, ONO puso en marcha un programa de medición

de la satisfacción de sus clientes como parte de la

estrategia de fidelización e identificación de mejoras en las

políticas y procesos de la compañía.

Durante el 2010, el Grupo superó el objetivo fijado de satisfacción

de clientes alcanzando en el mes de noviembre una

puntuación de 7,52 significativamente superior a la obtenida

en el mismo período del año anterior.

En Junio de 2010, se pone en funcionamiento un nuevo sistema

de encuesta automática de satisfacción con la llamada

del cliente residencial. Esta nueva medición nos ha

permitido conocer la satisfacción de más de un millón de

clientes con la atención recibida. Las acciones de mejora

puestas en marcha a partir de los primeros resultados obtenidos,

han hecho que dicha satisfacción se incremente, y el

INS (Índice Neto de Satisfacción) haya mejorado 9 puntos,

desde su puesta en funcionamiento.

Además, ONO ha aumentado las posibilidades de autoservicio

en el canal telefónico, permitiendo a los clientes resolver

muchas de las gestiones a través de un servicio de

asistente virtual (IVR) por el cual un 25% de las llamadas

de los clientes de residencial de ONO han sido resueltas por

esta vía.

Desde el comienzo del 2010, mediante un programa de capacitación

y reconocimiento dirigido a los agentes de SAC,

se han incrementado las ventas de más y nuevos servicios

a la cartera de clientes, duplicándose esta cifra con respecto

a 2009.

ONO ha arrancado en 2010 un nuevo modelo de atención

a sus clientes, mediante un proyecto que se extenderá en


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

55

2011, que incluye un nuevo mapa de proveedores y una

nueva relación con los mismos, con el objetivo de vincular

sus actividades y beneficios a la satisfacción de los clientes

y al incremento de venta de productos.

De nuevo, en 2010, ONO ha renovado la Certificación ISO

9001:2008 para los Servicios de Atención a Clientes, mediante

la implantación y seguimiento del Sistema de Gestión

de Calidad, superando favorablemente la auditoria que

ha llevado a cabo la Asociación Española de Normalización

y Certificación - AENOR.

Fidelización del cliente

Durante 2010, el equipo de ONO se ha centrado en seguir

ofreciendo productos de mayor calidad, mejorando su propuesta

de valor y consolidando la percepción que los clientes

tienen de nuestros productos. Con este fin, a lo largo del

año se han llevado a cabo multitud de iniciativas entre las

que destacan:

• Despliegue de mejoras en la red que han permitido duplicar

la velocidad de Internet a nuestros clientes por sólo

2€, y consolidar las altas velocidades de 50 y 100 Mbps,

de forma que el 72% del territorio de ONO está preparado

para velocidades ultrarrápidas.

• Incorporación a la oferta de TV de ONO nuevos contenidos

de calidad.

• Foco en el negocio de móvil con el inicio de la comercialización

de terminales.

• Lanzamiento de nuevos planes de precio tanto para la

banda ancha móvil como para el servicio de telefonía móvil

para adaptar el precio, al consumo y las necesidades de

cada cliente en particular.

• Lanzamiento de nuevas campañas de comunicación proactiva

con nuestros clientes, para mejorar su oferta de

productos y servicios

• Enfoque en el cliente que se manifiesta en la creación del

área de Experiencia de Cliente para garantizar la orientación

al cliente en todos los procesos de la compañía.

Canales de Venta

Durante el año 2010, se ha continuado con el rediseño del

mix de canales de venta con la finalidad de optimizar el proceso

de captación de clientes y reducir costes.

En la actualidad, ONO comercializa sus productos a través

de los siguientes canales:

• Canal telefónico. Un total de 200 empleados atienden

las llamadas recibidas por parte de clientes interesados

en suscribir nuestros servicios y realizan

llamadas proactivas a potenciales clientes para

informarles de los productos y servicios que ofrecemos.

Adicionalmente, hemos puesto en marcha un proyecto a

través del cual se ofrece nuevos servicios y productos a

aquellos clientes que llamen a nuestro centro de atención

al cliente, una vez su consulta haya sido resuelta satisfactoriamente.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

56

• Canal físico. Compuesto por:

--Venta presencial. Un total de 80 empleados distribuidos

a lo largo de toda la geografía nacional se

encargan de realizar la venta presencial. Este canal

complementa acciones comerciales locales.

--Tiendas propias/franquicias. ONO cuenta con 81 tiendas

propias y 60 franquicias distribuidas a lo largo de

todo el territorio nacional. Éstas, ubicadas en las principales

arterias comerciales, han sido especialmente

diseñadas para mostrar los productos y transmitir los

valores de la Compañía a nuestros clientes.

--Canales indirectos. ONO cuenta con más de 500 puntos

de venta indirectos como son grandes almacenes

(Ej. El Corte Inglés, Mediamarkt), tiendas de teléfonos

móviles (Ej. The Phone House) y otros puntos de venta

independientes.

• Canal on-line. A lo largo del 2010, se ha intensificado el

potenciamiento de este canal, ya que presenta unos bajos

ratios de desconexiones y cancelaciones y unos costes

ajustados. A finales de 2010, cerca del 25% de nuestras

ventas ya provienen de este canal.

Protección de datos y privacidad

En el ámbito de las telecomunicaciones, debido al extensivo

uso de las mismas, cada vez es más importante velar por

la confianza digital de los clientes (seguridad en las redes,

protección de datos, protección del menor...).

ONO se encuentra especialmente sensibilizada con estos

temas y vela por el cumplimiento de la legislación sobre la

protección de los datos personales de sus clientes, controlando

su aplicación, en especial en lo relativo a los derechos

de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación

de datos.

Periódicamente, la Compañía lleva a cabo, entre otras acciones,

revisiones de los procedimientos vigentes con el fin

de garantizar que éstos son respetuosos con las obligaciones

que le corresponden. Por ejemplo, se han revisado los

procesos de inclusión datos de clientes en guías telefónicas

y de obtención de consentimientos, entre otros.

Adicionalmente, durante el año 2010, se desarrollaron iniciativas

con el objetivo de informar a sus clientes sobre

sus derechos y deberes en materia de protección de datos

personales. Se actualizaron los modelos de documentos

creados para estos fines y se incluyeron en la web de ONO.

Asimismo, se modificó el documento de “Autorización para

el tratamiento de datos personales” que se entrega a los

clientes para recabar su consentimiento para el tratamiento

de sus datos, con el fin de facilitar su comprensión y cumplimentación.

Como resultado de estas iniciativas, el importe abonado por

la Compañía en concepto de multas por incumplimiento de

las normativas de privacidad de datos descendió significativamente

hasta 558 mil euros respecto a 1,5 millones de

euros abonados en el ejercicio 2009.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

57

La marca ONO

El mes de agosto ha sido un año importante para la Compañía:

hemos lanzado a nivel nacional los 50 Mbps reales, y

aprovechando que ONO es la primera compañía en España

que puede ofrecer a nivel nacional esta velocidad, hemos

lanzado también una nueva imagen de marca.

Esta nueva imagen responde a la estrategia de reposicionarse

en el mercado como el único proveedor de las altas

velocidades reales a través de su red propia de fibra óptica.

Nuestra moderna red es lo que nos hace únicos, diferentes y

nos convierte en la verdadera alternativa frente al resto de

operadores.

Para llegar a este concepto y a esta nueva imagen de marca

hemos profundizado en el ADN de ONO, y hemos visto que

la propia definición de fibra óptica dice que es “el medio de

transmisión a través de impulsos de luz”. Y es la luz lo que

ha inspirado este nuevo concepto de marca y en lo que se

apoya nuestra nueva imagen, que tiene como cambio más

significativo la utilización de nuestro logotipo en blanco.

tenemos una red de última generación, podemos ofrecer a

millones de hogares 50 Mbps reales, con el fin de dotar a la

marca de más valor.

El color púrpura coge fuerza y pasa a formar parte también

de la identidad de ONO. Es un color que aporta tecnología,

modernidad y, que combinado con la “luz”, apoya la imagen

de empresa puntera en tecnología e innovación y con un

gran futuro por delante. Así somos en ONO.

Todo esto nos llevará a tener unos clientes más satisfechos,

que confiarán cada vez más en nuestros productos y servicios.

ONO se convertirá en el proveedor de referencia, con

el que todos quieren estar.

La nueva visión de la marca, nos lleva a posicionar a ONO

como la opción más lúcida, más brillante, porque estamos

a años luz de la competencia, y puesto que sólo nosotros


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

58

3. Empleados

Valores

ONO ha lanzado una campaña de valores con la finalidad

de que estén presentes en todas sus acciones y principios

de actuación y comportamientos de sus empleados. Estos

valores son irrenunciables y fundamentales, y son los que

sustentan sus ventajas competitivas, además de ser la base

sobre la que se construye la confianza mutua dentro de ONO

y hacia los grupos de interés.

Los valores ONO fueron trabajados a lo largo del ejercicio

2010. Para su elección se buscó la participación de toda

la plantilla a través de la encuesta de clima laboral interna

realizada en el año 2009 de forma anónima. Los resultados

de dicha propuesta fueron trabajados en el Comité Ejecutivo,

el cual fue adaptándolos y poniéndolos en consonancia

con la estrategia de la Compañía.

De este proceso se obtuvieron los cinco valores de ONO.

1. Liderazgo

• Buscar liderar el negocio en un mercado cambiante y

competitivo. Por ello, cada persona debe asumir sus responsabilidades,

sentir el negocio como suyo.

• Involucrar positivamente a las personas, ofreciendo alternativas

y creciendo con rentabilidad y calidad.

2. Eficiencia

• Buscar obtener resultados de forma rentable.

• Ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, al menor

coste posible.

3. Cliente

• Adaptarse al cliente y a sus necesidades en un sector muy

competitivo.

• Tratar a cada uno de ellos de manera diferente y personalizada,

porque es lo único que justifica el negocio.

4. Innovación

• Asumir como rasgo diferenciador y competitivo la innovación

de forma permanente para construir el futuro.

• Aportar mejoras técnicas y operativas de forma continua

para liderar la evolución del mercado.

5. Equipo

• Creer firmemente en la importancia de las personas para

alcanzar los objetivos.

• Formar un sólo equipo, que esté preparado para asumir responsabilidades

y comprometido en conseguir resultados.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

59

La plantilla en ONO

Indicadores clave de empleo

2008 2009 2010

Nº de empleados (total plantilla) 4.339 3.455 3.085

Nº de empleados (promedio plantilla) 4.599 3.555 3.288

% hombre/mujer 57 / 43 58 / 42 58 / 42

Edad media (años) 36 36 37

Antigüedad media (años) 6 6 7

Empleados contrato indefinido (%) 92,9% 95,1% 97,2%

En ONO, el talento de colaboradores y profesionales nos

hace ser diferentes y conseguir con éxito los objetivos de la

Compañía, por lo que es vital invertir y fomentar el desarrollo

de sus carreras profesionales, facilitar la conciliación de

su vida personal y profesional, y motivar para mejorar.

Tras la compra de Auna y debido a la duplicidad de puestos y

funciones que se produjo en las dos compañías, se fue produciendo

un paulatino reajuste en la plantilla que explica el

descenso de la misma. A día de hoy, ONO ha alcanzado una

dimensión adecuada a la estructura de su negocio, cerrándose

el año con 3.085 personas en plantilla.

Las personas que la componen están en España, y se caracterizan

por tener una alta cualificación, acorde con las

funciones técnicas que desempeñan.

Desglose de la plantilla por grupo profesional (%)

100.0%

80.0% 41,1% 37,7% 35,5%

60.0%

40.0%

56,1% 59,5% 61,5%

20.0%

0.0% 2,8% 2,9% 2,9%

2008 2009 2010

Directivos Técnicos y mandos intermedios Administrativos

Nota: Los gerentes se incluyen en el grupo técnicos y mandos intermedios


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

60

La distribución por género de la plantilla, por tramos de

edad y antigüedad es consecuencia de la política de selección

que ONO aplica basada en el principio de igualdad de

oportunidades y no discriminación. Prueba de ello, es que

durante el ejercicio 2010, no se registraron incidentes de

discriminación.

Por sexos, en 2010, el 42,4% de la plantilla eran mujeres. En

el grupo de directivos (directores y gerentes) el 23% eran

mujeres en 2010.

Desglose de la plantilla por sexo (número)

3.000

2.500 2.459

1.996

2.000

1.880

1.782

1.500

1.459

1.303

1.000

500

En cuanto a la edad media de la misma se situó en 37 años,

siendo el rango de 35 a 39 años el más numeroso (32,8%

del total).

0

2008 2009 2010

Hombres

Mujeres

Desglose de la plantilla por grupo de edad y sexo (número)

2008 2009 2010

Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total

< 25 años 41 57 98 30 31 61 11 21 32

De 25 a 29 años 275 270 545 208 195 403 132 137 269

De 30 a 34 años 702 575 1.277 520 426 946 413 346 759

De 35 a 39 años 717 564 1.280 610 450 1.059 578 434 1.012

De 40 a 44 años 463 249 712 390 227 617 389 229 618

de 45 a 49 años 144 102 247 140 76 217 172 74 246

>50 años 116 64 180 97 55 152 87 62 149

Total plantilla 2.459 1.880 4.339 1.996 1.459 3.455 1.782 1.303 3.085


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

61

Desglose del Comité Ejecutivo por sexo en 2010 (%)

Desglose del Comité Ejecutivo por edad en 2010 (%)

20%

10%

20%

80%

70%

Hombres

Mujeres

De 40 a 44 años

De 45 a 49 años

> 50 años

ONO define su plantilla de forma sostenible. Todos los empleados

ocupan puestos estables. Prueba de ello es el alto

porcentaje de la plantilla con contrato indefinido (97,2%)

durante el 2010, que muestra una estabilidad positiva de

permanencia y compromiso de los empleados (antigüedad

media de 7 años).

Desglose de la plantilla por región en 2010 (%)

7%

9%

44%

En las zonas de Madrid, Valencia y Barcelona, ciudades en

las que se concentra más actividad, hay también más diversidad

de puestos y contratos.

40%

Centro

Este

Norte

Sur


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

62

Gestión del empleo en ONO

El principal activo de ONO son las personas, de ellas depende

la marcha de la Compañía. Por ello, contamos con los

mejores profesionales. Personas éticas, dinámicas, flexibles,

con ganas de crecer y de aprender, capaces de hacer equipo,

con inquietud permanente de aprendizaje y superación.

Por ello, es imprescindible invertir en ellas. De ahí que ONO

se esfuerce en los procesos de selección y formación, con

la finalidad de garantizar las capacidades profesionales y

personales de sus empleados acordes con los puestos que

desempeñan.

Selección

Las incorporaciones de nuevos profesionales son el resultado

de un proceso de selección exhaustivo y riguroso cuyo

objetivo principal es atraer talento, garantizando un proceso

transparente y objetivo con igualdad de oportunidades

para todos.

La política de gestión de personas propia de ONO se caracteriza

por promover la rotación y promoción interna, publicando

internamente la mayoría de las vacantes existentes.

Un 50% de los puestos de nueva creación fueron cubiertos

por personas de la Compañía.

Para el reclutamiento externo de candidatos, ONO acude

al mercado local, perteneciente a la Comunidad en la que

actúa y ofrece sus servicios. Sólo acude fuera de su entorno

para contratar talento que aporte cualidades que no hayan

sido cubiertas.

Para buscar a dichos candidatos, además de los tradicionales

anuncios en prensa y un servicio específico en la página

web, ONO ha desarrollado un programa, denominado

Cantera ONO aprobado en el año 2010 y que se pondrá en

marcha en 2011.

El objetivo de dicho programa es incorporar, a través de

acuerdos con distintas universidades (en concreto con la

mediación de la Fundación Universidad-Empresa) a personas

sin experiencia profesional, que deseen iniciar su carrera

en la Compañía y convertirse en futuros empleados de

alto valor, “nacidos y crecidos” en un entorno ONO.

El programa Cantera ONO tiene dos vertientes:

• Programa trainees, que se lleva a cabo a través del programa

GAIA de la Fundación Universidad-Empresa, y está

orientado, a jóvenes, licenciados e ingenieros, con experiencia

fuera de nuestras fronteras, y un perfil personal

muy enfocado a los valores ONO.

• Programa becarios, para estudiantes que no han acabado

aún la carrera y que deseen hacer prácticas con el fin de

completar su currículum personal y formar parte, a futuro,

de una gran compañía como la nuestra.

Con esta iniciativa, se pretende contar con una fuente fiable

de personas que no sólo tendrán una formación académica

excelente, sino que gozarán de una formación complementaria

sobre valores, empresa, actitudes y cultura que les darán

sin duda, un valor especial dentro de la Compañía.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

63

Formación

El mayor valor de una empresa son las personas que la integran,

de ahí que la formación de todos los empleados sea

para ONO un pilar fundamental de su estrategia. Apostar por

el desarrollo profesional es apostar por el éxito.

Indicadores clave de formación

2010

Empleados en formación (%) 58%

Horas de formación 86.412

Horas de formación on-line 21.603

Horas por empleado 26

Formación externa (%) 54%

Formación interna (%) 46%

Inversión en formación (miles de euros) 1.272€

Inversión por empleado (euros) 387€

Inversión formación on-line por empleado (euros) 105€

A pesar del entorno socioeconómico, la inversión en formación

por empleado en ONO sigue en aumento, afianzando así

los niveles de excelencia en los servicios que presta. En 2010,

la Compañía ha impartido 86.412 horas de formación.

Desglose de formación por categorías (horas)

Manager

26%

14%

60%

Coordinador

Técnico

Desglose de formación por categorías (euros)

22%

28%

50%

Manager

Coordinador

Técnico

Nota: Manager incluye gerentes y directores


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

64

Dada la peculiaridad y especialidad de la Compañía, los planes

de formación y desarrollo orientados a dar valor añadido

a las personas y a la organización, son fundamentales.

Dentro del plan anual de formación, durante el 2010 han

ocupado un lugar destacado los programas de formación

técnica, dirigidos fundamentalmente al cuidado y mejora

de nuestra red de fibra óptica.

El resto de formación se divide en:

• programas específicos del puesto y

• programas destinados a desarrollar habilidades profesionales.

Con este balance en la formación, ONO consigue alcanzar

dos objetivos: el reciclaje personal y el mejor desempeño

de sus trabajadores.

La formación en ONO es tanto interna como externa, enfocada

en la potenciación de la formación a distancia (elearning)

y la formación transversal.

La formación a distancia (e-learning) se ha potenciado con

la implantación de la herramienta de formación on-line ¿Te

echamos un cable?, que ha permitido a la Compañía no sólo

ahorrarse desplazamientos de personal, y por tanto costes y

combustible, sino ofrecer a sus empleados una mayor conciliación

de la vida laboral y personal, ya que el hecho de

minimizar la necesidad de presencia física en la formación

otorga una mayor flexibilidad y adaptabilidad para el formado

permitiendo establecer horarios a medida.

En 2010, un 25% de las horas de formación realizadas en

ONO fueron a través de soportes on-line, frente al 5% de

horas registradas en 2009.

Gracias a la herramienta ¿Te echamos un cable?, durante el

2010, ONO ha continuado con el programa blended de gestión

de equipos denominado “Gestiono”, cuya finalidad es

formar a mandos intermedios (jefes y coordinadores) combinando

la formación presencial con la formación on-line.

El objetivo para el 2011 es ampliar dicho programa incorporando

a unos 540 mandos intermedios (frente a los 250 del

2009). Para ello, ONO sigue invirtiendo en él y ha establecido

tres modalidades distintas:

• el propio Gestiono,

• un programa de altos potenciales y futuros managers denominado

Perfecciono, y

• un último programa para el perfil analista y coordinador

sin equipo a cargo denominado Evoluciono.

Todos ellos mantendrán la metodología blended de formación

presencial y on-line.

En este marco, cabe también mencionar el programa Arquímedes

iniciado en 2009 cuya finalidad era desarrollar

el liderazgo transformador de los directores y gerentes de

la Compañía, acompañándoles en el proceso de mejora adhoc,

en función de la situación de cada uno. En 2010, un

total de 270 empleados participaron en él.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

65

Adicionalmente a estos programas, la Compañía invierte en

otras acciones de formación a través de su plataforma online

como:

• Contenidos de formación y acogida para nuevas incorporaciones,

• Contenidos formativos de habilidades, desarrollo competencial,

ofimática, herramientas corporativas, técnicas y

comerciales,

• Contenidos de idiomas, gestión de equipos y habilidades,

• Foros, blogs…

Valoración del desempeño

Todos los empleados de ONO participan en un proceso

normalizado y continuo de evaluación de desempeño con

periodicidad anual. Es una herramienta de gestión, comunicación

y desarrollo de personas cuyo objetivo es evaluar

el grado de consecución de objetivos establecidos al inicio

del ejercicio que culmina con una entrevista personal con

el responsable en la que se comparten los resultados de la

evaluación.

En 2010, se realizó el primer ejercicio de evaluaciones del

desempeño, que abarcó a toda la compañía y cuyos ratios

de participación fueron del 96%. Esto significa que prácticamente

todo el personal tuvo la oportunidad de:

• Autoevaluarse,

• Ser evaluado por su superior directo, y

• Compartir con él, a través de una entrevista individual de

desempeño, ambas evaluaciones para hablar del futuro

profesional, perspectivas de carrera, formación, etc.

El trabajo sobre valores y competencias es la base de la

que se parte para el desarrollo de nuevas herramientas de

gestión vinculadas con el reclutamiento y selección de personal,

la formación, el estudio de potencial, la evaluación

del desempeño y los planes de carrera.

ONO considera la gestión del talento humano como un enfoque

estratégico de dirección, lo que le lleva a desarrollar

y trabajar con herramientas de gestión de personas que

le permiten dirigir a sus empleados de manera más eficaz,

identificando el talento y reteniéndolo.

En el marco del programa Arquímedes, con el objetivo de

crear un programa de sucesión y afinar la formación directiva,

se ha establecido por áreas unos Mapas de Talento que

han permitido a los directores evaluar al personal en dos

dimensiones: rendimiento y potencial. El ejercicio se inició

en el Comité Ejecutivo, que evalúo a todos los directores

dependientes de dicho Comité, para posteriormente realizar

ejercicios análogos con el resto de directores y gerentes

de cada área. El resultado ha sido positivo.

A día de hoy, ONO posee un completo mapa de talento por

área que ayuda, de manera decisiva, en la toma de decisiones

de gestión de personal directivo (directores y gerentes),

y permite tener un plan de sucesión para los primeros niveles

directivos de la Compañía.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

66

Motivación

Retribución

Todos los empleados de ONO reciben un trato justo y equitativo,

con una retribución fija dentro de bandas salariales

amplias que reconocen el valor de las contribuciones más

destacables.

Los indicadores de desempeño económico de la Compañía

nos indican que no hay diferencias significativas en los salarios

mínimos aplicados en función de las zonas geográficas

donde se desarrollan las operaciones. El total del territorio

opera con homogeneidad salarial.

Encuesta de Clima

La encuesta del clima laboral constituye uno de los canales

de participación más importantes y sirve para conocer

la satisfacción y el compromiso de los trabajadores con la

Compañía.

La segunda encuesta se llevó a cabo en noviembre de 2010

a través del Instituto Great Place to Work (GPTW), como

continuación a la primera realizada en mayo 2009, y los

resultados obtenidos han sido notablemente mejores. La

participación ha aumentado 15 puntos, pasando de un 58%

a un 73%, lo que pone de manifiesto, por un lado, la alta

implicación del personal de ONO en este tipo de iniciativas

referidas a mejorar la compañía, y por otro, permite a la

Compañía demostrar que los planes de acción puestos en

marcha en 2009, han ido dando sus frutos.

La respuesta a la pregunta única sobre si es “ONO un gran

lugar para trabajar”, aumentó también 15 puntos que, de

acuerdo con el propio Instituto GPTW, es realmente sorprendente,

y demuestra una enorme voluntad y eficacia de

ONO por mejorar el clima laboral de sus empleados.

Comunicación interna

La transparencia, el acceso a la información y el diálogo

constante son claves para la gestión eficaz de la comunicación

interna dentro de ONO. La selección de canales es clave.

Por eso, ONO cuenta con una herramienta on-line de comunicación

interna denominada NOS, única en el mercado

que facilita y fomenta la comunicación multidireccional.

Con NOS:

• los empleados pueden tener una comunicación directa

con la Compañía, sin intermediarios, que les permite

hacer públicos sus enfados, sus propuestas, sus agradecimientos,

sus ideas, en definitiva, todo aquello que hace

que una empresa esté en constante movimiento.

• la Dirección puede tener una visibilidad de lo que ocurre

en cualquier ámbito de la Compañía.

Es usada por el 100% de la plantilla, y desde su implantación,

ha tenido más de 242.522 visitas, una media de 581

visitas por día.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

67

Su finalidad es proporcionar al empleado el reconocimiento

y visibilidad que se merece dentro de la empresa de una

manera abierta y responsable.

En septiembre de 2010, NOS ganó el Premio a la Innovación

en la III Edición de los Premios a las Mejores Prácticas

en Comunicación Interna.

Teletrabajo

Conciliar la vida laboral y personal es meta de todo trabajador.

Por eso, ONO se esfuerza en establecer medidas de

conciliación que demuestren el respeto y consideración a

las circunstancias y necesidades personales.

En 2010, la Compañía llevó a cabo un proyecto piloto de

teletrabajo con 23 personas de distintas áreas. El objetivo

para el 2011 es establecer una política de teletrabajo de

acuerdo a su Convenio Colectivo, que permita trabajar recurrentemente

desde su casa a un número importante de

personas. Las personas involucradas irán aumentando paulatinamente,

según se vaya asentando esta nueva modalidad

de organización.

¿Cómo funciona? Para determinar al teletrabajador, se harán

exámenes:

• del perfil personal del empleado y su jefe,

• de los medios técnicos para que la conexión y medios de

comunicación sean adecuados, y

• del entorno laboral y su adecuación a la legislación vigente

en materia de salud laboral.

Con este programa se pretende que las personas participantes

puedan tener un mayor grado de conciliación de su

vida personal y laboral. Les permitirá ahorrar mucho tiempo

en desplazamientos, que podrán dedicar a su familia, ocio o

descanso. Además, el hecho de no tener que desplazarse varios

días a la semana (entre 2 y 4), permitirá que ahorren en

combustible y que se minimice el impacto medioambiental.

En ningún caso, y al objeto de evitar la exclusión social, habrá

personal trabajando a distancia el 100% de su tiempo.

Adicionalmente, esta modalidad de teletrabajo permitirá a

determinadas personas gozar de reducción de jornadas por

maternidad o paternidad, completando la jornada laboral en

la modalidad de teletrabajo, no teniendo porqué tener que

disminuir sus ingresos mensuales salariales.

El personal en teletrabajo y la propia Empresa tendrán la

facultad de volver al sistema presencial de prestación de

funciones en cualquier momento.

Premios Actitud

A finales de 2010 y durante el 2011, ONO ha puesto en marcha

el programa de Premios Actitud, en el que cualquier

trabajador puede participar. Su objetivo es potenciar determinadas

conductas, consecuciones, éxitos y resultados

relacionados con tres valores fundamentales: atención al

cliente, innovación y resultados.

Dichos premios tendrán una periodicidad trimestral y podrán

ser otorgados a equipos de un único trabajador o a un

colectivo de no más de cinco personas que hayan destacado

en alguno de los valores mencionados.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

68

ONO cuida a sus empleados

Ayudas al empleado

Beneficios sociales y retribuciones en especie

Ayuda comida a través de ticket restaurante

Oferta productos ONO para los empleados. Programa “Tú eres ONO”

Seguro médico para empleados y familiares a su cargo

Seguro de vida y accidentes

Plan de pensiones

Plan de acción social: ayuda escolar, a hijos minusválidos…

Jornada laboral flexible e intensiva en verano y navidad

Cursos de formación para la capacitación o reciclaje profesional

Anticipos de hasta el 75% del salario fijo devengado

Regalo por matrimonio, nacimiento de hijos…

Servicios

Cafetería de empresa

Autobús de empleados

Aparcamiento

Agencia de viajes con descuentos especiales

Oferta feliz ONO (Ofertas y descuentos especiales en productos, servicios y actividades)

Servicios médicos y campañas de prevención

Medicina y Salud

La salud y la seguridad en el trabajo han ocupado un lugar

relevante en la gestión empresarial de la Compañía.

Para ello, ONO pone a disposición de sus empleados un seguro

de salud (Sanitas) que proporciona el servicio médico

deseado. La Compañía se hace cargo del coste íntegro de

la póliza para empleados y del 60% del coste de sus familiares.

Al mismo tiempo, lleva a cabo iniciativas preventivas básicas

en las diferentes regiones en las que opera, encaminadas a

prevenir y/o mejorar la salud de sus empleados. Cuenta con:

• Un servicio de asistencia médica en sus oficinas y de un fisioterapeuta

que atiende, en condiciones muy ventajosas,

a sus empleados.

• Descuentos para los empleados en gimnasios, belleza y

salud, fisioterapia…,

• Espacios de descanso con máquinas de vending, mobiliario,

fuente de agua, terraza al aire libre…

Entre las actividades desarrolladas en el ámbito de seguridad

y salud destacan los reconocimientos médicos periódicos

y voluntarios que se realizan tanto a los nuevos como a los

antiguos empleados (977 en 2010), así como las campañas

de donación de sangre.

En 2010, ONO invirtió 1,5 millones de euros en servicios médicos.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

69

Relaciones laborales

ONO ha venido mostrando su política de responsabilidad

en los diversos convenios colectivos que han regulado las

relaciones laborales con el objetivo fundamental de garantizar

las mejores condiciones laborales para sus empleados

apostando por el diálogo social.

La firma en diciembre de 2009 del primer Convenio Colectivo

del Grupo (tras la compra de Auna) ha sido clave para

los empleados de ONO durante el año 2010, pues es cuando

se han aplicado y asentado los derechos y obligaciones

del mismo. Dicho convenio ha permitido, entre otras cosas,

minimizar las diferencias entre los distintos colectivos que

habían ido formando la actual plantilla de ONO.

Cabe destacar que el 92% de la plantilla está sujeta a este

nuevo marco legislativo, quedando excluido el 8% del colectivo

de directivos y gerentes de ONO por su condición

estratégica.

En el convenio también se estableció:

• un Plan de Acción Social, consistente en dotar anualmente

una cuantía por valor de 250.000 euros para atender

necesidades específicas de los colectivos más necesitados,

prestando especial atención a la discapacidad, el estudio

y las familias numerosas, así como

• medidas que permiten la conciliación familiar y laboral

(horario flexible, lactancia acumulada, reducciones de

jornada…)

Tú eres ONO

ONO ofrece a sus empleados la posibilidad de adquirir servicios

especiales de Internet, televisión y teléfono en el domicilio.

Prevención de riesgos laborales

La prevención de riesgos laborales está totalmente integrada

en la gestión diaria de la Compañía, y es por esta razón,

que todos los que trabajan en ONO son responsables y beneficiarios

a la vez.

Indicadores de seguridad y salud laboral

2008

2009

2010

Accidentes con baja (graves/leves) 85 49 48

Índice de frecuencia de accidentes 10,3 8,4 4,9

Índice de absentismo 3,0 2,2 1,8

ONO se compromete a asegurar la salud e integridad de todos

sus empleados mediante la mejora continua de las condiciones

y de la calidad de vida laboral en todos los centros

y lugares de trabajo e involucra en ella a todos los estamentos

de la Organización.

Para cumplir éste compromiso y objetivo básico, la Compañía

ha definido un Plan de Prevención de Riesgos Laborales,

integrándolo en el sistema de gestión y dotándolo

de nuevas herramientas que afectan e implican a todos los

niveles jerárquicos.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

70

Los principios básicos en los que se asienta la Política de

Prevención que se han tenido presentes en la elaboración

de este Plan son los siguientes:

• Todas las personas que trabajan en ONO son los protagonistas

de la prevención, siendo la Dirección y los Mandos

los que ejercen su liderazgo con el ejemplo.

• Se debe garantizar la salud e integridad física de todos

los trabajadores en el desarrollo de su trabajo así como la

mejora continua de su calidad de vida laboral.

• Todos los accidentes pueden y deben evitarse siendo la

evaluación de riesgos una herramienta excelente para lograrlo.

• La formación e información y la consulta y participación

de los trabajadores son otras herramientas esenciales para

desarrollar la acción preventiva.

• La integración de la prevención en todas las actividades

de la Compañía es imprescindible.

• La coordinación de actividades empresariales es un objetivo

dentro de nuestro plan preventivo, por lo cual está en

uno de nuestros procedimientos.

• Cualquier accidente o incidente que se desencadene ha

de ser investigado y analizado, sirviendo como fuente de

aprendizaje para la adopción de medidas de prevención y

mejora de los procedimientos de trabajo. Igualmente, toda

acción o práctica insegura ha de ser comunicada, reconocida,

analizada y corregida, y en su caso, perseguida.

• En todo momento se cumplirá la legislación vigente, tanto

por parte de los trabajadores propios como por los de los

contratistas y suministradores. Así mismo, se cumplirá le

ley en la adquisición, implantación y explotación de todos

los bienes y equipos que se adquieran.

En la Intranet, el empleado dispone de todas las herramientas

de prevención necesarias: ficha de información de

riesgos, portal de prevención, petición de una cita médica,

acreditación de contratas…

Premios y reconocimientos

A lo largo del año 2010, ONO ha sido reconocida con distintos

galardones en el ámbito de la gestión de los RRHH.

• Premio a la Innovación en la III Edición de los Premios a

las Mejores Prácticas en Comunicación Interna organizados

por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad

Corporativa para la herramienta NOS.

• El premio MC MUTUAL “Antonio Baró” a la Prevención de

Riesgos Laborales por la labor desempeñada a favor de la

prevención y protección de la salud de sus trabajadores.

• Y por último, el Premio a la Integración 2010 en la categoría

de Empresa Ordinaria Novel de la Confederación

Nacional de Centros Especiales de Empleo (CONACEE) por

su nueva política integradora y por sus ganas de sumarse

a la labor en pro de la defensa de las personas con discapacidad.

Todos ellos enorgullecen la labor realizada por ONO.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

71

4. Proveedores

En el departamento de compras de ONO tenemos un alto

grado de sensibilidad en la importancia que tienen nuestros

proveedores para el desarrollo de nuestro negocio, por los

productos que nos suministran y por los servicios que nos

prestan.

En este sentido, buscamos la relación óptima entre los parámetros

de calidad, servicio y coste, y promovemos la

libre competencia entre proveedores, procurando mantener

la máxima objetividad y transparencia en el proceso

de adjudicación.

Para conseguir esto, nos basamos en procedimientos y procesos

de contratación definidos y aprobados por la Compañía,

que se resumen en los siguientes conceptos.

Normas de conducta comercial para la compra en ONO

En este documento se definen las pautas de conducta y actuación

de los empleados de ONO en su relación comercial

con proveedores. Sus principios básicos:

• Necesidad de adecuar las compras a las necesidades de

ONO y al presupuesto disponible.

• Promover la competitividad en los procesos de selección y

en la búsqueda de soluciones disponibles en el mercado.

• Mantener la confidencialidad en los procesos de negociación.

• Definir el marco de actuación sobre la política de regalos

de proveedores.

• Imparcialidad y objetividad en las adjudicaciones, evitando

los conflictos de interés.

Código de conducta de proveedores

Igualmente queremos asegurarnos que en el otro lado de la

mesa, en la organización de los proveedores, se sigan principios

éticos y responsables en el proceso de contratación,

y en la gestión de sus empleados y sus recursos. Por ello,

desde hace 3 años, se ha puesto en marcha un proceso en el

que solicitamos a nuestros proveedores que suscriban determinados

principios de actuación. Se les pide que firmen

un documento en el que se comprometen a:

• Velar por el cumplimiento de las leyes y normativa aplicable

a su sector de actividad y de su país de procedencia.

• Respetar los derechos humanos, independientemente de

su raza, sexo, edad, nacionalidad, orientación sexual, convicción

política o religiosa.

• Actuar guiados por la protección del medio ambiente, minimizando

la generación de elementos contaminantes y

aplicando políticas de reciclado y gestión de residuos.

• Velar por la contratación de mano de obra, para que no se

contraten menores de edad, no se realice de forma coercitiva,

amenazante o abusiva, y que se apliquen políticas de

prevención de riesgos laborales y de seguridad y salud.

• Mantener un alto grado de ética empresarial, prohibiendo

de forma expresa el pago de comisiones, sobornos, regalos

ostentosos o cualquier otro tipo de elemento que pueda

influir de forma notable en la toma de decisión sobre

la contratación.

Actualmente, más de 1.000 proveedores, que representan

un 23% del total, han suscrito este documento, y se ha esta-


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

72

blecido un proceso para que cualquier proveedor que participe

en una licitación, conozca y acepte estos principios

básicos. A través del cumplimiento de este código de conducta,

ONO se asegura de que sus principales proveedores

respetan los principios básicos de derechos humanos.

Homologación de proveedores

El proceso anterior, es un elemento adicional a un proceso

de rango superior que es la homologación de proveedores.

En ONO, queremos saber quien son nuestros proveedores, y

cuáles son sus características diferenciales. Por ello, también

hace 3 años, se puso en marcha el proceso de homologación

de proveedores.

Para llevarlo a cabo, se solicita a los proveedores que cumplimenten

un formulario de autoevaluación, donde nos

aportan información accionarial, económica, industrial, de

recursos, de procesos, de posibles relaciones con personal

directivo de ONO, certificaciones de organismos que posean,

etc., que nos permiten ponderar las puntuaciones en

los procesos de adjudicación y actuar con la máxima transparencia

y objetividad posible.

Gracias a la puesta en práctica de este proceso, hemos evaluado

a más de 600 proveedores habituales, poniéndolo

como condición y filtro de entrada para poder participar en

nuevas negociaciones y adjudicaciones.

Adicionalmente, en algunos casos de especial relevancia,

se ponen en marcha sistemas de medición de prestación

de servicios conjunto entre compras y las áreas usuarias,

al efecto de supervisar la calidad y nivel de servicio, dar

la oportunidad de corregir las desviaciones o promover el

cambio de proveedores.

Mesa de compras

Dentro de las políticas internas de control y supervisión de

adjudicaciones, hace 5 años se puso en marcha la “Mesa de

compras”, cuyos principios fundamentales se basan en:

• Aprobar las adjudicaciones económicamente más relevantes.

• Garantizar que se incorpora competencia en todos los casos

donde es posible, o analizar las circunstancias en las

que conviene renovar con proveedores existentes.

• Velar por el cumplimiento de los presupuestos de la compañía

y por la consolidación de los ahorros conseguidos

en las negociaciones para su posible reinversión posterior,

o traslado a la cuenta de resultados.

Portal de compras

Inmersos como estamos en la sociedad de la información y

los sistemas de gestión, todas estas acciones se canalizan

a través de un “Portal de compras”, donde los proveedores

interactúan con ONO en los siguientes ámbitos:

• Proceso de homologación y autoevaluación.

• Negociación de ofertas.

• Acceso a los pedidos emitidos.

• Acceso a las aceptaciones de productos y servicios.

De este modo, conseguimos un alto grado de fluidez en el

intercambio de información, con la posibilidad de auditoría


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

73

de procesos, y de cara al proveedor una total transparencia

en el proceso de adjudicación y una simplificación del

proceso administrativo, que está redundando en una mejora

de nuestros compromisos de pago y una convergencia a la

nueva normativa sobre morosidad.

Datos económicos / estadísticos

En ONO trabajamos con más de 4.500 proveedores y gestionamos

un volumen de negocio de casi 800 millones de

euros (importe correspondiente al 2010 incluyendo IVA en

los proveedores nacionales).

Un conjunto muy especial de estos proveedores lo constituyen

dos sectores que mantienen un contacto permanente

con nuestros clientes, que son:

• Las compañías instaladoras de equipos en casa de cliente

y de mantenimiento de la red de cliente.

• Las compañías de servicio de atención al cliente (SAC) así

como plataformas de ventas y de resolución de averías en

remoto.

Estos proveedores son de vital importancia para ONO, tanto

por el volumen económico que suponen como por el hecho

de que están en permanente contacto con nuestros clientes

y son nuestra cara y nuestra voz hacia ellos.

Adicionalmente, estas compañías tienen un componente de

generación de empleo muy importante, tanto a nivel local

en las Comunidades Autónomas donde prestamos servicio,

como en países emergentes.

La generación de empleo de estas compañías equivale a

más de 3.500 puestos de trabajo directos (1) .

(1) Se estima esta cantidad considerando un coste promedio por puesto de trabajo

de 25.000 €/año

5. Medios de comunicación

A lo largo del año 2010, ONO ha mantenido una relación

constante y transparente con los medios de comunicación,

a los que ha hecho partícipes de todos los hitos relevantes

de la Compañía, además, de dar respuesta puntual en tiempo

y forma a las solicitudes de información sobre diversas

materias: corporativo, financiero, banda ancha, televisión,

empresas, incidencias del servicio, nuevos proyectos, nombramientos,

programas, etc.

A petición de los medios, ONO mantiene una política de

transparencia y mejora continua, que ha seguido impulsando

a lo largo de estos doce meses.

La Compañía apuesta por compartir la información con los

medios de una forma directa y fluida, tanto con la prensa

nacional y económica, así como con las radios, televisiones

y medios on-line a los que traslada, mediante encuentros

presenciales o comunicados puntuales, hitos tan importantes

como el cierre de la refinanciación de ONO, los resultados

financieros y operativos de cada trimestre, las recientes

emisiones de bonos, así como hitos operativos: la extensión

de las velocidades ultrarrápidas, el acuerdo con TiVo, o la

incorporación de canales a su plataforma de televisión de

pago como SyFy o Canal+.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

74

En prensa regional, ONO ha vivido diferentes acontecimientos

durante el año 2010, de los que se ha hecho eco a través

de diferentes encuentros como ruedas de prensa institucionales,

para presentar la llegada de los 50 Mbps a Málaga,

Ciudad Real, Santander, Murcia o Zaragoza, entre otros, o el

cierre del acuerdo con CanalLink que permitirá a ONO romper

el monopolio de las telecomunicaciones en Canarias.

Web corporativa

La web de la Compañía en Internet (www.ono.es) mantiene

la vocación de divulgar y acercar a todos, los productos y

servicios que ofrece en el mercado español y los aspectos

esenciales del funcionamiento de su actividad.

http://www.ono.es

En este sentido, entre los contenidos disponibles en la web

sobresalen nuestros productos de Internet de alta velocidad,

telefonía móvil, telefonía fija y Televisión. Este abanico de

servicios, accesible tanto a particulares como a empresas,

goza de las ventajas diferenciales de transitar sobre nuestra

red de fibra óptica de última generación.

Por otro lado, ono.es dispone de un espacio renovado, en

diseño y funcionalidades, que facilita la autogestión y el

contacto directo con el cliente: el nuevo “Área de Cliente”,

diseñada para proporcionar una atención especializada, a

través de la web, y multitud de posibilidades que permiten

al propio cliente una gestión rápida, sencilla y directa, sin

necesidad de llamar por teléfono.

También, ono.es recoge detallada información sobre el

grueso de nuestra actividad, penetración y cifras en el mercado

español para que cualquier cliente o internauta pueda

conocer, de primera mano y de forma transparente, nuestros

principales indicadores económicos.

En el 2010, la página web recibió 25.075.734 visitas y registró

13.057.989 usuarios únicos.

El aumento en el número de visitas y gestiones realizadas

por nuestros clientes confirma la importancia creciente de

la web de ONO, como canal de comunicación y venta.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de actividades

75

6. Sociedad

Más allá de sus fines estrictamente empresariales, la Compañía

tiene el compromiso de mejorar la calidad de vida y

fomentar la igualdad de oportunidades de las personas. Por

esta razón, ONO ha empezado a desarrollar una importante

acción social a través de su departamento de Innovación y

Relaciones Corporativas, enfocada en facilitar el acceso al

conocimiento al mayor número posible de personas.

Con el fin de lograr la máxima aceptación social posible en

la implantación de los nuevos proyectos, ONO lleva a cabo

actuaciones para fomentar la participación de todas las

partes interesadas y para dar respuesta a las demandas de

información generadas en el entorno.

Estas actuaciones persiguen objetivos como:

• Integrar la presencia de la Compañía en el tejido social,

ambiental e institucional de los territorios donde se encuentra.

• Explicar y divulgar las ventajas de la red dando una adecuada

respuesta a la demanda de información generada

en el entorno.

• Mantener la transparencia informativa mediante mensajes

claros, veraces y oportunos.

• Alcanzar acuerdos de colaboración, que puedan contribuir

al desarrollo sostenible.

• Promover el máximo consenso institucional y social en la

implantación de los proyectos.

Para conseguir estos objetivos, ONO participa activamente

en diversas asociaciones relevantes del sector de las telecomunicaciones

con el fin de fomentar el desarrollo de las

nuevas tecnologías y la sociedad de la información. En su

empeño por apoyar y mejorar los diferentes ámbitos en los

que las TIC son un valor esencial como motor de la economía,

la Compañía ha apostado por asociaciones nacionales

e internacionales, entre las que destacan: Cable Europe,

Redtel, Euro Cable Labs, ISMS forum y la Asociación para la

Autorregulación de la Comunicación Comercial.

Para ONO la gestión responsable es un tema prioritario, por

lo que trata de implicar a todo su equipo y a la sociedad a

través de diversas actuaciones destinadas a la integración

como:

• Encuestas de opinión.

• Presentaciones a instituciones, ayuntamientos y ONGs.

• Participación en foros y jornadas técnicas.

• Folletos de divulgación y publicaciones.

• Convenios de colaboración.

La gestión de la Compañía se basa en un principio de neutralidad

política. En base a este principio, ONO no ha realizado

ninguna aportación financiera o en especie a partidos

políticos o instituciones relacionadas.

Todas las actuaciones desarrolladas por el Grupo se realizan

cumpliendo estrictamente con la normativa aplicable. En

este sentido, durante el ejercicio 2010, ONO no registró acciones

por competencia desleal, concertación empresarial

o prácticas monopolísticas.

(Ver Informe de responsabilidad corporativa)


Análisis financiero

A años luz

de la competencia


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

77

Nuestros productos y servicios

En la actualidad ONO ofrece una amplia gama de servicios

de telefonía, Internet y televisión por cable a nuestros clientes

residenciales y PYMEs en las demarcaciones en las que

la Compañía opera. La siguiente tabla muestra información

acerca de la evolución de nuestros servicios:

2008

2009

Datos en miles

2010

Servicios residenciales de fibra 3.960 3.967 4.019

Servicios residenciales de ADSL 111 136 162

Servicios residenciales 4.070 4.103 4.181

Servicios PYMES 130 111 132

Total servicios contratados 4.200 4.214 4.312

El éxito de nuestra estrategia comercial basada en ofertas

combinadas de servicios, nuestras continuas campañas de

venta cruzada a nuestra base de clientes, la mejora de la

calidad de nuestros servicios con el lanzamiento de los 50

Mbps o la incorporación de Canal + a nuestra oferta de televisión,

la adquisición de clientes de alto valor añadido empleando

medidas como el “credit scoring”, la mejora en los

índices de satisfacción del cliente y la mejora en nuestros

ratios de retención, entre otros, nos ha permitido elevar el

número total de servicios residenciales y PYMEs contratados

en cerca de 100.000 en el último año hasta alcanzar los

4.312.000 a finales de 2010.

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

0

Servicios contratados (‘000)

4.200

3.960

2008

4.214

130 111

111 136

3.967

2009

4.312

132

162

4.019

2010

Servicios de fibra Servicios de ADSL Servicios de PYMEs

A lo largo de 2010 nuestra base de clientes residenciales

y PYMES se ha mantenido estable cerrando el año con

1.970.000 clientes.

2008

2009

Datos en miles

2010

Clientes de fibra 1.853 1.825 1.811

Clientes de ADSL 65 77 88

Clientes residenciales 1.919 1.902 1.898

Clientes PYMES 69 67 72


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

78

Servicios residenciales

Servicios de fibra

Los ingresos generados por los servicios de fibra (antes servicios

de cable) provienen principalmente de: (i) las cuotas

mensuales, (ii) las cuotas de conexión de los servicios residenciales

individuales o paquetizados, (iii) el consumo de

los servicios residenciales de telefonía; (iv) la venta y mantenimiento

de equipos y, (v) las cuotas variables derivadas

de los servicios de pago por visión de la televisión de pago.

Durante el año añadimos 52.000 nuevos servicios de residencial

fibra a nuestra base hasta alcanzar los 4.019.000

servicios a finales de 2010. El ratio de servicios residenciales

de fibra contratados por cliente se elevó a 2,22 en 2010

frente a 2,17 servicios en el ejercicio precedente.

A finales de 2010, los hogares comercializables ascendieron

a 7.030.000, un incremento del 0,4% con respecto al

año anterior.

Hogares comercializables (‘000) (fibra) Servicio residenciales de fibra (‘000) /

Servicios residenciales de fibra por cliente (#)

7.100

5.000 2,14x 2,17x 2,22x 2,5

6.900

4.000 2,0

6.963

7.004

7.030

3.000 1,5

6.700

2.000 3.960 3.967 4.019 1,0

1.000 0,5

6.500

0 0,0

2008

2009

2010

2008 2009 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

79

A finales de 2010, el 46,4% de nuestros nuevos clientes

contrataron un paquete “triple play” mientras que un 49,0%

contrataron un paquete “Double play”. Consecuencia de

estas elevadas tasas de adquisición de clientes mediante

ofertas combinadas junto con las continuas campañas de

venta cruzada a nuestra base de cliente, hemos conseguido

elevar nuestra base de clientes en ofertas combinadas hasta

el 82,9% en 2010.

Esta exitosa estrategia comercial nos ha permitido posicionarnos

como un proveedor líder en España de servicios de

telecomunicaciones combinados y, en especial, de servicios

de “Triple play”.

Clientes de “Triple play” (%)

50%

40%

30%

45,1%

34,1%

46,0%

35,6%

44,3%

38,6%

20%

20,8%

18,5%

17,1%

10%

2008

2009 2010

Single play

Double play

Triple play


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

80

Internet

Durante el año 2010 hemos incrementado notablemente

los esfuerzos para mejorar nuestro servicio de Banda Ancha.

Mediante el despliegue de la tecnología DOCSIS 3.0 en

nuestra red, hemos conseguido diferenciarnos de la competencia

y convertirnos en el único operador en España capaz

de ofrecer velocidades de Internet “reales” de hasta 50

Mbps a millones de usuarios y estaremos en disposición de

incrementar estas velocidades hasta 200 Mbps en un futuro

cercano. A finales de 2010 ya contábamos con más de 5

millones de hogares desplegados con esta nueva tecnología

y esperamos completar el despliegue en la totalidad de

nuestra red en el primer trimestre de 2011.

La acogida de nuestra nueva oferta de velocidades de Internet

basada en la tecnología DOCSIS 3.0 ha sido alentadora y,

a cierre del año, más de 126.000 clientes ya disfrutaban de

nuestros paquetes de 30 y 50 Mbps lo que representa más

de un 9% de nuestra base de clientes de banda ancha.

Clientes de internet (‘000) / Penetración de Internet (%)

1.500

20%

18,4%

18,9%

19,6%

18%

1.000

16%

1.283 1.326 1.380

500

14%

12%

0 10%

2008 2009 2010

2008 2009 2010

% clientes que contratan Internet 69,2% 72,6% 76,2%

Del éxito de esta nueva oferta comercial, entre otros, se

desprende que durante el año hayamos añadido 54.000

nuevos usuarios a nuestra base de clientes de banda ancha

hasta alcanzar los 1.380.000 clientes a final de 2010.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

81

Televisión

Durante el 2010 hemos incrementado también nuestros esfuerzos

para mejorar nuestro servicio de Televisión de pago.

A este respecto, a lo largo del año hemos añadido, entre

otros, los canales TCM Clásico, TNT, Oro Sport, Syfy y Canal

+ a nuestra parrilla de televisión para completar y mejorar

este servicio. A cierre de 2010 ya contábamos con más de

127.000 y 19.000 clientes respectivamente en los canales

de pago GOL TV y Canal +.

Adicionalmente, en junio firmamos una alianza estratégica

con la compañía norteamericana TiVo para el diseño y desarrollo

de la televisión de “nueva generación”. Esperamos

que este novedoso producto nos permita ofrecer la mejor

propuesta en televisión de pago en España con una variedad

de contenidos y funcionalidades no vistas hasta la fecha

y que integrara Internet y televisión por cable. Este acuerdo

se está desarrollando de acuerdo a nuestros planes y esperamos

estar en posición de comenzar su comercialización

en la segunda mitad del 2011.

Clientes de televisión (‘000) / Penetración de televisión (%)

1.600

16%

14,9%

1.200

13,9% 13,6% 14%

800 311 223 151

12%

400

728 752 802

0 10%

2008 2009 2010

Clientes de “TV premium”

Penetración de televisión

Clientes de “TV esencial”

2008 2009 2010

% clientes que contratan Televisión 56,1% 53,4% 52,7%

Los clientes de televisión por cable disminuyeron un 2,2% en

2010 hasta alcanzar los 953.000 clientes a final de año como

consecuencia de nuestra decisión de cesar la comercialización

de los servicios de televisión de manera aislada y el especial

foco comercial en los combinados con teléfono e Internet que

presentan menores tasas de desconexión. No obstante, si centramos

nuestra atención en los clientes de televisión de más

valor añadido (paquetes de televisión Extra y Total) observamos

cómo hemos añadido cerca de 50.000 clientes en el último

año hasta alcanzar los 802.000, lo que muestra el incremento

en la calidad de nuestra base de clientes de televisión.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

82

Telefonía

Durante el 2010 también hemos realizado esfuerzos en mejorar

nuestro servicio de Telefonía. A este respecto, en julio

firmamos un acuerdo estratégico con Huawei, proveedor

líder de soluciones de próxima generación de redes de telecomunicaciones,

con el fin de proceder a la actualización

de nuestra red de voz. Esta actualización nos permitirá, no

solo mejorar la calidad de nuestro servicio, sino que también

nos aportará una reducción en nuestros costes operativos y

consumos con la consiguiente mejora medioambiental.

Durante 2010, 20.000 nuevos clientes se incorporaron a

nuestro servicio de Telefonía. Este servicio continua siendo

el más demandado con cerca del 93,1% de nuestros clientes

suscribiendo un producto de Telefonía a finales de 2010.

Clientes de telefonía (‘000) / Penetración de telefonía (%)

2.000 23,5% 23,8% 24,0% 26%

1.500

22%

1.000

1.638 1.666 1.686

18%

500

14%

0 10%

2008 2009 2010

2008 2009 2010

% clientes que contratan Teléfono 88,4% 91,3% 93,1%


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

83

Ingreso medio por cliente

El ingreso medio por cliente alcanzó 51,5 euros mensuales

en 2010 lo que supone un incremento del 1,1% respecto

del año precedente.

En los últimos años hemos sido testigos de un cambio de

patrón de consumo de los usuarios de telecomunicaciones

en España que han:

• sustituido llamadas fijo-movil y fijo-internacional por llamadas

fijo-fijo que están incluidas en la cuota mensual, y

• han reducido sus consumos de video bajo demanda y pago

por visión,

ambos efectos consecuencia del difícil entorno macroeconómico

que hemos atravesado. Este cambio de patrón de consumos

ha impactado negativamente en la parte variable de

nuestro ARPU que se ha reducido de en 0,7 euros en 2010.

No obstante, el éxito de nuestra oferta comercial basada en

la paquetización de servicios junto con el éxito de nuestra

nueva propuesta de velocidades de Internet, los ingresos

derivados de GOL TV y Canal + o nuestra oferta de banda

ancha móvil, nos han permitido compensar este descenso

en la parte variable del ARPU y cerrar el ejercicio 2010 en

un nivel de ingreso medio por cliente 0,5 euros superior al

de 2009.

Desglose del ingreso medio por cliente (€)

60.0

45.0

30.0

15.0

0

53,2

51,0 51,5

2,7 2,1

3,1

6,8 5,3 4,6

43,7

2008

Cuota mensual

Variable TLF + TV

43,6 43,7

2009

2010

Otros servicios

Fibra ARPU

Durante el año 2010, ONO ha tomado iniciativas con la finalidad

de reducir las desconexiones. Destaca:

• El desarrollo de nuevos productos y servicios que permiten

diferenciarse del resto.

• Las medidas de “ credit scoring” destinadas a reducir las

desconexiones denominadas tempranas (clientes con antigüedad

inferior a 12 meses).

• La implantación de la tecnología DOCSIS 3.0 y los acuerdos

llevados a cabo que permiten ofrecer un servicio más

cualificado con la finalidad de mejorar la satisfacción del

cliente.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

84

Servicios de ADSL

Los ingresos generados por los servicios de ADSL (antes servicios

de ULL) provienen principalmente de: (i) las cuotas

mensuales de servicios de telefonía y banda ancha, y (ii) del

consumo de los servicios residenciales de telefonía. Estos

servicios se enfocan principalmente en Madrid y Barcelona,

como complemento a la propia red de ONO.

En 2010, el número de servicios contratado por nuestros

clientes de ADSL ascendió a 162.000 contratando de media

1,84 servicios cada uno de nuestros clientes. El número de

clientes de ADSL ascendió a 88.000 en 2010.

Servicios residenciales de ADSL (´000) /

Servicios residenciales de ADSL por cliente (#)

200

150

100

50

1,69x

2008

1,77x

111 136

1,84x

162

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

0 0,0

2009 2010

Servicios a PYMEs

Los ingresos generados por nuestros clientes PYMEs incluyen

las cuotas de los servicios de voz y datos, ofrecidos individualmente

o en paquetes.

En 2010, el número de clientes PYMEs ascendió a 72.000 y

el número de servicios contratados por estas a 132.000.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

85

Finanzas

Ingresos

Nuestros ingresos proceden de los servicios residenciales

(que comprenden los ingresos de la oferta individual y combinada

de los servicios de teléfono, Internet y televisión por

fibra, y los ingresos de ADSL), servicios de acceso indirecto,

servicios de voz y datos a PYMEs, servicios a empresas

(grandes cuentas y entidades públicas) y servicios a otros

operadores. La siguiente tabla muestra información acerca

de nuestros ingresos:

Datos en millones de euros

2008 2009 2010

Residencial

Clientes de fibra 1.186 1.124 1.120

Clientes de ADSL 33 34 39

Total residencial 1.219 1.158 1.159

Empresas

Servicios a PYMEs 73 70 72

Servicios a empresas 176 166 142

Servicios a operadores y otros 106 98 88

Total empresas 355 334 302

Servicios de acceso indirecto 19 10 8

Ingresos por activos dispuestos (Teuve) 9 11 3

Ingresos 1.603 1.512 1.472


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

86

Desglose de ingresos anuales 2009

Desglose de ingresos anuales 2010

6,5% 0,6%

0,7%

6,0% 0,5%

0,2%

4,6%

11%

4,9%

9,7%

76,6%

78,7%

Residencial

Servicios a empresas

Servicios de acceso indirecto

Servicios a PYMEs

Servicios a operadores y otros

Ingresos por activos dispuestos (Teuve)

Residencial

Servicios a empresas

Servicios de acceso indirecto

Servicios a PYMEs

Servicios a operadores y otros

Ingresos por activos dispuestos (Teuve)

Nuestros ingresos han alcanzado 1.472 millones de euros en

2010. Los ingresos del segmento residencial han alcanzado

1.159 millones de euros lo que representa el 78,7% del total

de nuestros ingresos en 2010, mientras que los ingresos

del área de empresas han alcanzado 302 millones de euros

en el año. La disminución de los ingresos en esta división

se debe principalmente al grave impacto que ha tenido la

crisis económica sobre el tejido empresarial español.

Nuestra estrategia, enfocada en los segmentos residencial

(fibra y ADSL) y PYMEs, con el objetivo de aumentar los

ingresos que generan mayores márgenes, está generando

resultados positivos.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

87

Costes directos y margen bruto

Los costes directos incluyen principalmente los costes de la

red troncal y los costes de interconexión para los servicios

de telefonía, los costes de conectividad para Internet, la fibra

y el alquiler de circuitos y los costes de programación

para los servicios de televisión.

Los costes de interconexión para los servicios de telefonía

se generan por las llamadas realizadas por nuestros clientes

que terminan fuera de nuestra red. Los costes de conectividad

se deben principalmente al ancho de banda utilizado

por nuestro tránsito de Internet fuera de España. Los costes

de programación de televisión se generan por la emisión

de contenido ajeno y de películas y fútbol por el sistema de

pago por visión.

Conseguimos reducir nuestros costes directos en 19 millones

de euros durante el año hasta alcanzar 310 millones de

euros en 2010. Como parte del proceso de mejora continua,

hemos llevado a cabo proyectos específicos para incrementar

el margen bruto, que han consistido en reducir las líneas

de negocio menos estratégicas y rentables e incrementar

nuestra eficiencia en costes de interconexión y contenidos,

entre otros.

Como consecuencia de estas iniciativas nuestro margen

bruto (ingresos menos costes directos) creció 2,1 p.p. en

el año 2010 hasta alcanzar el 78,9%, la cifra más alta de

nuestra historia.

Costes directos (€m) y margen bruto (%)

500

400

76,2%

78,3% 78,9%

80%

76%

300

200

100

381 329 310

72%

68%

0 64%

2008

2009 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

88

Gastos operativos

Los gastos operativos netos consisten principalmente en

gastos relacionados con sueldos y salarios, servicios profesionales,

gastos de marketing y ventas, operaciones y

mantenimiento de la red, sistemas de información, gastos

administrativos y de facturación.

Durante el año hemos reducido nuestros gastos operativos

en 16 millones de euros hasta alcanzar 437 millones de

euros a finales del 2010. Esta reducción es especialmente

significativa ya que a lo largo del ejercicio hemos contribui-

do 11 millones de euros consecuencia de la nueva tasa de

RTVE sin cuyo efecto hubiéramos reducido nuestros gastos

operativos en un 6%. Este positivo resultado ha sido consecuencia

de una serie de iniciativas implantadas en distintas

áreas de la Compañía, con una misma finalidad de control

estricto y exhaustivo de todo tipo de costes, incluyendo el

rediseño de la estrategia de los canales de venta.

Es nuestro compromiso continuar reduciendo los gastos

operativos durante el año 2011.

Gastos operativos netos (€m) y porcentaje sobre ingresos (%)

625

40%

500

375

32,5%

30,0% 29,7%

30%

250

125

521 453 437

20%

0 10%

2008

2009 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

89

EBITDA

El EBITDA del año 2010 ascendió a 725 millones de euros.

A pesar de la caída de los ingresos, nuestra mejora de la

eficiencia consecuencia de la implementación de las medidas

descritas anteriormente en las partidas de costes directos

y gastos operativos, han elevado nuestro margen sobre

EBITDA al 49,2% en 2010. Este nivel sitúa a ONO entre las

compañías de cable más rentables de Europa.

Beneficio neto

ONO finaliza el año con beneficio neto positivo, registrando

47 millones de euros en 2010.

ebitda (€m) y margen de ebitda (%)

Beneficio neto (€m)

800

43,7%

48,3%

49,2%

50%

600

400

200

701 730 725

40%

30%

55

40

25

10

50

47

0 20%

2008

2009 2010

(5)

(20)

(26)

(35)

2008

2009

2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

90

Flujo de caja operativo

El flujo de caja operativo es el resultado del EBITDA menos

la inversión. En el año 2010, el flujo de caja operativo

ascendió a 480 millones de euros una reducción de 30

millones de euros comparado con el ejercicio precedente

consecuencia del incremento en nuestras inversiones para

mejorar nuestra oferta de servicios.

Flujo de caja operativo (€m)

Flujo libre de caja

El flujo libre de caja es el resultado del flujo de caja operativo

menos las variaciones del fondo de maniobra, otros

pagos y el pago de intereses.

Por segunda vez, ONO finaliza el año con un flujo libre de

caja positivo, registrando 164 millones de euros en 2010,

un incremento del 72% frente a los 95 millones de euros

alcanzados en 2009.

Flujo libre de caja (€m)

600

500

400

300

180

140

200

327

510

480

100

100

0

2008

2009

2010

60

20

(20)

95 164

(60)

(139)

(100)

(140)

2008 2009 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

91

Gestión de riesgos

ONO establece una serie de directrices que aseguran que

los riesgos relevantes que pudieran afectar a los objetivos y

actividades del Grupo, son identificados, evaluados y controlados

de forma sistemática, con criterios uniformes y

dentro de los niveles de riesgo fijados.

La gestión de los riesgos de la Compañía se centraliza en el área

de Seguridad y Riesgos Corporativos, cuyos objetivos son:

• La identificación de los riesgos que puedan afectar a la

Compañía.

• Proponer medidas que mitiguen los riesgos identificados

hasta un nivel aceptable.

• Medir los resultados conseguidos.

• Reportar información de gestión válida, actualizada y suficiente

sobre las evaluaciones realizadas, las medidas propuestas

y los resultados conseguidos.

• Mejorar el entorno de control en la Organización.

Las actividades relacionadas con la gestión de riesgos se

realizan conjuntamente por las distintas áreas, por el Comité

de Riesgos y por la Dirección de Seguridad y Riesgos

Corporativos.

Las áreas

• Identifican y reportan los riesgos relacionados con sus

procesos de negocio.

• Gestionan los riesgos conforme a los criterios aprobados

por el Comité Ejecutivo propuesta del Comité de Riesgos.

El Comité de Riesgos

Apoya y asesora al Comité Ejecutivo en relación con:

• La identificación y evaluación de riesgos.

• Los procesos y actividades de control y gestión sobre el

mapa de riesgos.

El Comité de Riesgos está compuesto por los directores de

las diferentes áreas corporativas, así como por el secretario

general y el director de seguridad y riesgos corporativos.

Dirección de Seguridad y Riesgos Corporativos

• Desarrolla e implanta el modelo de Gestión de Riesgos

Corporativos en ONO.

• Apoya a las áreas en el proceso de identificación de riesgos

y en las actividades de gestión.

• Coordina el Comité de Riesgos.

En el año 2009, la Compañía elaboró un completo mapa de

riesgos cuya actualización dio comienzo a finales de 2010

con el siguiente alcance, que fue acordado en el Comité de

Riesgos y aprobado por el Comité Ejecutivo:

• Riesgos operacionales

--Actualización del TOP 20 de Pérdida Esperada.

--Actualización del TOP 10 de Worst Case.

--Identificación de nuevos riesgos operacionales.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

92

• Riesgos de negocio

--Actualización del TOP 10 del mapa de riesgos de negocio.

--Identificación de nuevos riesgos de negocio.

Los riesgos en ONO

El Grupo ONO se encuentra sometido a una serie de riesgos

inherentes al sector y mercado donde desarrolla su actividad,

además de estar expuesto a una serie de riesgos financieros

tales como riesgo de liquidez, riesgo de tipo de

interés y riesgo de crédito.

El Consejo de Administración de la Compañía, consciente

de la importancia de este aspecto, se compromete a desarrollar

todas sus capacidades para que los riesgos relevantes

de la actividad y negocio del Grupo ONO se encuentren

adecuadamente identificados, medidos, gestionados y

controlados, y establece, a través de la política general de

control y gestión de riesgos de la Compañía, los mecanismos

y principios básicos para su adecuada gestión.

Los factores de riesgo a los que está sometida ONO son tanto

por factores intrínsecos, exclusivos del Grupo, como factores

exógenos que son comunes a cualquier empresa de su

sector. Cabe señalar, como más significativos, los factores

de riesgos que se relacionan a continuación:

Riesgo país

Toda nuestra actividad se desarrolla en España, y puede

verse afectada por las condiciones políticas, económicas y

sociales de este país. Adicionalmente, nuestra actividad se

desarrolla bajo concesiones, por lo que la inestabilidad política

y económica podría alterar los términos y condiciones

bajo los cuales operamos.

Riesgo derivado de la actual situación económica

La situación económico-financiera en España y la incertidumbre

acerca de una posible recuperación económica,

podrían afectar negativamente a la capacidad del Grupo de

adquirir nuevos clientes o de incrementar la demanda de

nuestros servicios por parte de los clientes ya existentes.

Adicionalmente, el negocio puede verse afectado por una

posible insolvencia de clientes y proveedores clave. Una

pérdida de clientes o una reducción en las ventas podría

afectar negativamente a la situación financiera, los resultados

y la generación de caja, originando problemas para

financiar su actividad o inversiones.

Riesgo de mercado

El sector en el que ONO desarrolla su actividad es altamente

competitivo, pudiendo derivar en una bajada de precios,

pérdida de clientes y reducción de ingresos y rentabilidad.

Adicionalmente, se trata de un mercado fuertemente regulado,

donde la prestación de servicios se realiza bajo licencias

y concesiones cuyas condiciones y términos pudieran

cambiar. Además, el sector está sometido a una continua

evolución tecnológica en ocasiones difícil de predecir. Los

resultados de la Compañía y su rentabilidad podrían verse

perjudicados si no consiguiese satisfacer la demanda a través

del desarrollo de nuevos productos y servicios, o no obtuviera

una adecuada rentabilidad de sus inversiones.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

93

Riesgos regulatorios

ONO desarrolla su actividad en un mercado fuertemente

regulado y bajo la supervisión de diversas autoridades de

distinto ámbito regional. Existe el riesgo de que se produzcan

cambios normativos que requieran mayores inversiones

o limiten sus ingresos o se establezcan nuevas condiciones

o endurezcan las condiciones existentes en los ámbitos de

suministro entre proveedores, normativas medioambientales

y normativas fiscales entre otras.

Riesgos de gobierno corporativo

Sobre la constatación del cumplimiento con las normas sobre

buen gobierno corporativo establecidas por ONO, fundamental

para garantizar adecuadamente los intereses de

la Compañía y de todos sus accionistas.

Riesgos del negocio

Existe incertidumbre en cuanto al comportamiento de las

variables claves intrínsecas al negocio, tales como la cifra de

instalaciones y desconexiones, el ingreso medio por cliente,

la dependencia de proveedores (de contenido de televisión

y de equipos) o la dependencia de la red de Telefónica para

algunos servicios entre otros.

Riesgos operacionales

Existe el riesgo de que se produzcan pérdidas económicas directas

o indirectas ocasionadas por procesos internos inadecuados

como fallos en nuestra red, errores humanos o como

consecuencia de ciertos sucesos extraordinarios entre otros.

Riesgo reputacional

Existe el riesgo de un potencial impacto negativo en el valor

de la Compañía resultado de una evolución operativa

y financiera por debajo de las expectativas de accionistas,

clientes, medios, analistas, Administración, empleados y la

sociedad en general.

Riesgo de tipo de cambio o de tipo de interés

La Compañía está expuesta a diversos riesgos de mercado,

incluidos los riesgos derivados de las modificaciones del tipo

de interés o de cambio, de contrapartida en las inversiones

financieras de tesorería, así como el riesgo de contrapartida

de determinadas operaciones de financiación.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero

94

Riesgo derivado de la dependencia de fuentes de financiación

externas

El funcionamiento, la expansión y la mejora de las redes, el

desarrollo y la distribución de los servicios y productos del

Grupo precisan de una financiación elevada. El Grupo tiene

un nivel significativo de endeudamiento financiero que puede

derivar en una disminución de su capacidad para generar

caja, o dificultar la obtención de financiación adicional

necesarios para sostener el continuo desarrollo y expansión

del negocio. Adicionalmente, nuestras decisiones operativas

pueden verse condicionadas por las limitaciones que

establecen nuestros acuerdos y compromisos financieros.

Debido a su carácter universal y dinámico, ONO no descarta

la aparición de nuevos riesgos como consecuencia de cambios

en el entorno o revisiones de objetivos y estrategias,

así como aquellas actualizaciones que tienen como origen

las actividades de monitorización, verificación, revisión y

supervisión realizadas de forma continua.


Informe de responsabilidad corporativa

Contribuyendo

al desarrollo social


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de responsabilidad corporativa

96

En ONO siempre ha existido un interés por la acción social.

Durante los ejercicios 2006 a 2009 se realizaron varias acciones

de alto valor como:

• la colaboración de ONO con la Fundación Juan XXIII en la

creación de aulas dedicadas a la integración socio-laboral

del discapacitado intelectual gracias a las nuevas tecnologías,

• la ayuda al proyecto de la Fundación Adelias en Nador

(Marruecos), así como

• diversas colaboraciones con entidades como Cruz Roja,

Fundación Entreculturas o Médicos del Mundo.

Pero ha sido durante el ejercicio 2010, cuando ONO ha empezado

a dar los primeros pasos hacia un planteamiento

mucho más global, más enfocado a la integración gradual

de una serie de principios y actuaciones en su columna vertebral

a través de un nuevo Plan de Responsabilidad Corporativa,

que ayudará a coordinar actuaciones con el fin

último de conseguir la generación de valor sostenible para

la Compañía a través de la búsqueda del equilibrio entre

nuestra actividad y la sociedad en la que operamos, y que

desarrolle la transparencia y la confianza entre todos nuestros

grupos de interés.

No obstante, durante el 2010 hemos seguido desarrollando

varias acciones y proyectos de valor social y medioambiental

de los que estamos orgullosos.

En diciembre de 2010, ONO se establece como uno de los

Patrocinadores de la Fundación Apadrina Un Árbol. Esta

Fundación surge a raíz del incendio ocurrido en julio de

2005 en la provincia de Guadalajara, que arrasó 13.000

hectáreas de bosque y acabó con la vida de 11 miembros

de un retén.

Con esta colaboración, nuestra Compañía va a ayudar a la

reforestación de la zona, apadrinando 6.000 árboles que

constituirán el Bosque ONO, con la finalidad de absorber

1.200 toneladas de CO 2

en 5 años.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de responsabilidad corporativa

97

Asimismo, en colaboración con la Fundación, vamos a patrocinar

actividades de educación ambiental en colegios y

vamos a dar la opción de realizar voluntariado corporativo

medioambiental.

Este proyecto no sólo inspiró la e-felicitación navideña de

2010, sino que también va a contribuir a que durante el año

2011 se racionalice el uso del papel.

ONO no quiso dejar pasar las Navidades de 2010 sin hacer

alguna acción especial. Por ello, se organizó una recogida

de juguetes en las sedes principales para apoyar tanto a la

Fundación YMCA como a la Fundación Adelias en su labor

de ayudar a los niños más desfavorecidos.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de responsabilidad corporativa

98

También quiso colaborar a través de la donación de merchandising

para causas sociales con diversas instituciones

como Nuevo Futuro, la Fundación Gil Gayarre o el Colegio

Santa María del Pilar de Madrid.

Una de nuestras últimas acciones, que nació en 2010 y se

ha culminado en febrero de 2011, ha sido la colaboración

con la Fundación Bip-Bip a través de la donación de 50

ordenadores que se destinarán a la creación de aulas de formación

para personas sin recursos o en riesgo de exclusión

social para que aprendan a utilizar una herramienta básica

de trabajo y comunicación como es el ordenador.

Esta Fundación nació gracias a la iniciativa de empresarios

y profesionales que detectaron la exclusión de muchas personas

de la revolución digital por causas sociales y por una

falta total de acceso a la tecnología.

En los últimos cinco años han instalado 2.134 aulas que han

ayudado a 589.448 personas en riesgo de exclusión social.

En un sólo año reutilizaron un total de 4.100 equipos informáticos.

A lo largo de 2011, nos centraremos en el Plan de Responsabilidad

Corporativa (destacando la próxima firma de la Carta

de Adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas)

y en apoyar a todas las áreas en las actuaciones que les correspondan,

ya que la responsabilidad corporativa no sólo

aporta un gran valor a la empresa, sino que es y debe ser un

proyecto de todos los que formamos parte de la misma.

Medio ambiente

Nuestra Compañía es una empresa que en su actividad no

genera residuos contaminantes, ni peligrosos para el medio

ambiente, salvo de forma indirecta en las siguientes categorías:

• Emisión de CO debido al consumo energético de los equipos

y sistemas de telecomunicación instalados en la red.

2

En ONO tenemos más de 8.000 puntos de suministro con

un consumo de unos 240 Gw (98,63 GJulios).

• Equipos averiados y sustituidos por obsolescencia o final de

su vida útil, especialmente los equipos de cliente (decodificadores

de TV y cable módem para acceso a Internet).

• Baterías de los sistemas de alimentación ininterrumpida y

sistemas de respaldo energético que llegan al final de su

vida útil.

• Consumo de papel para usos corporativos y facturas de

clientes.

• Gases de los equipos de aire acondicionado y climatización.

• Emisión de CO por causa de los viajes de los empleados

2

(avión, tren) y transportes de los equipos (operador logístico).

Aunque todos estos procesos no suponen un alto impacto

medioambiental, somos conscientes que nuestra aportación

también suma, y por ellos tomamos acciones preventivas y

correctivas.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de responsabilidad corporativa

99

• Se realizan análisis de los consumos eléctricos en nuestras

instalaciones y se toman acciones para la reducción de

los mismos. Como ejemplo cabe destacar la decisión de

sustituir toda nuestra red de conmutación de voz por una

nueva generación de equipos de conmutación IP, con diseños

más modernos y eficientes y donde esperamos reducir

sustancialmente el consumo.

• Está definido un proceso de recogida y reciclaje de equipos

de cliente, por parte de nuestras tiendas y de los técnicos de

campo, que tras recogerlos, se envían a nuestro operador

logístico y de aquí a los centros de reciclaje autorizados.

En el año 2010, se han reciclado 39.759 equipos obsoletos

o averiados, con un peso de unos 67.000 Kg, y con un

coste de más de 15.000 euros. La catalogación de estos

residuos corresponde al código 20.01.36 “Equipos Eléctricos

o Electrónicos no peligrosos” según la Lista Europea

de Residuos (L.E.R.).

• Igualmente en la sustitución de las baterías de los

sistemas de alimentación, se incluye en los acuerdos

con los suministradores, la retirada de las baterías

inservibles a los centros de reciclaje autorizados.

Durante el año 2010, se han sustituido baterías por un importe

próximo a los 900.000 euros.

• En el ámbito del consumo de papel, se han diseñado soluciones

para la facturación electrónica a nuestros clientes,

y se está promoviendo entre ellos a que utilicen este servicio

en lugar de la factura en papel, para minimizar el consumo

de papel, de las tintas de impresión y de los costes

de distribución con su consiguiente gasto de combustible.

En el año 2010, se ha reducido el coste por impresión y

envío de facturas en más de un tercio con respecto al año

2009. También se han tomado iniciativas similares con la

edición de la revista pasando a una versión electrónica

que nos ha permitido reducir casi un 5% de las unidades

producidas.

• En relación con los gases refrigerantes de los equipos de

aire acondicionado, se está procediendo a la sustitución

de todos ellos por productos equivalentes no contaminantes,

y en el caso de que los equipos no sean compatibles,

se está procediendo a su sustitución por equipos nuevos,

que adicionalmente también consumen menos energía.

En el año 2010 se han invertido cerca de 800.000 euros

en estas acciones.

• Por último se está promoviendo el uso intensivo de las

comunicaciones corporativas, reduciendo drásticamente

los viajes entre sedes, lo que además de reducir los costes

internos ayudan a minimizar la emisión de CO 2

debido a

los medios de transporte.


Informe de gobierno corporativo

Un guía honesto

y transparente


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

101

Gobierno corporativo

Datos a 31 de diciembre 2010

A.- Estructura de la propiedad

A1.- Capital social de la Sociedad

Fecha de la última

modificación

Capital social

Número de

acciones

Número de

derechos de

voto

23/06/2010 1.648.524.524 1.648.524.524 1.630.414.318

Todas las acciones son de la misma clase y serie.

A2.- Titulares directos e indirectos de participaciones

significativas de la sociedad a la fecha de cierre del ejercicio,

excluidos consejeros

Nombre o denominación

social del accionista

Número de derechos

de voto directos

Número de

derechos de

voto indirectos

% sobre el total de

derechos de voto

Grupo Multitel, S.A. 26.208.938 78.288.399 6,409%

Val Telecomunicaciones S.L. 88.988.356 5,458%

Caisse de Dépôt et Placement du Quebec (CDPQ) 12.364.167 97.095.400 6,713%

General Electric Structured Finance, Inc. 145.514.150 8,924%

CCMP Capital Advisors, LLC 247.217.662 15,162%

Providence Equity Partners, Inc. 247.217.660 15,162%

Quadrangle Capital Partners 147.712.551 9,059%

Thomas H. Lee Partners, L.L.P. 247.217.663 15,162%


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

102

Nombre o denominación

social del titular indirecto

de la participación

A través de: nombre o de

nominación social del titular

directo de la participación

Número de

derechos de

voto directos

% sobre el total

de derechos de

voto

Grupo Multitel, S.A. Telco Investment Europe, S.á.r.l. 52.381.664 3,212%

Multitel Alfa, S.L.U. 25.906.735 1,588%

Caisse de Dépôt et Placement du Quebec Particitel International Limited Partnership 97.095.400 5,955%

General Electric Structured Finance, Inc. Global Telecom Investments, LLC 145.514.150 8,924%

CCMP Capital Advisors, LLC J.P. Morgan Partners (BCHA) Luxembourg, S.à.r.l. 35.371.598 2,169%

J.P. Morgan Partners (PTC) Luxembourg, S.à.r.l. 63.128.789 3,871%

J.P. Morgan Partners Global Investors Luxembourg, S.à.r.l. 10.263.172 0,629%

JPMP GCO Equity Investments, S.à.r.l. 72.545.342 4,449%

J.P. Morgan Partners Global Investors (Paul) Luxembourg, S.à.r.l. 30.156.953 1,849%

J.P. Morgan Partners Global Investors (Selldown) Luxembourg, S.à.r.l. 3.331.091 0,204%

J.P. Morgan Partners Global Investors (Cayman/Selldown) III Luxembourg, S.à.r.l. 4.663.526 0,286%

J.P. Morgan Partners Global Investors (Cayman/Selldown) II Luxembourg, S.á.r.l. 27.757.191 1,702%

Providence Equity Partners, Inc. PEP GCO S.á.r,l. 163.723.049 10,041%

PEP GCO Co-invest, S.á.r.l. 68.452.300 4,198%

PEP GCO HL Co-invest, S.á.r.l. 4.080.311 0,250%

PEP ESP S.à.r.l. 10.962.000 0,672%

Quadrangle Capital Partners QCP GCO Investments S.á.r.l. 18.105.822 1,110%

QCP GCO Investments II S.á.r.l. 56.755.125 3,481%

QCP GCO Investments A S.á.r.l. 6.851.575 0,420%

QCP GCO Investments II-A S.á.r.l 6.540.649 0,401%

Quadrangle Capital Partners LP 20.762.945 1,273%

QCP GCO Equity Investors, S.á.r.l. 38.696.435 2,373%

Thomas H. Lee Partners, L.L.P. THL GCO Investments I, S.á.r.l. 134.121.344 8,226%

THL GCO Investments II, S.á.r.l. 34.799.113 2,134%

THL GCO Investments III, S.á.r.l. 68.372.186 4,193%

THL GCO Investments HL, S.á.r.l. 3.886.011 0,238%

THL GCO Investments IV, S.á.r.l. 3.901.704 0,239%

THL GCO GmbH & Co KG 2.137.305 0,131%


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

103

Los movimientos en la estructura accionarial más significativos

acaecidos durante el ejercicio han sido los siguientes:

• Multitel Gamma, S.L.U. transmitió el 100% de sus acciones

a Po Invest 1, SA, Parinvest, S.A. y Five Arrows Mezzanine

Debt Holder, S.A.

• Multitel Group S.P.R.L. redujo su participación social en

dos millones de acciones, que transmitió a Val Telecomunicaciones,

S.L.

• Multitel Group, S.P.R.L. transmitió a Grupo Multitel, S.A.

el 100% de su participación accionarial resultante de la

transmisión descrita anteriormente.

A3.- Miembros de Consejo de Administración que posean

derechos de voto en las acciones de la sociedad y detalle

Nombre o denominación

social del accionista

Número de derechos

de voto directos

Número de

derechos de

voto directos

% sobre el total

de derechos de

voto

Particitel International

Limited Partnership 97.095.400 5,955%

Adicionalmente, Val Telecomunicaciones Cartera, S.L. es una

sociedad cuyo accionista único es Val Telecomunicaciones,

S.L., que cuenta con un total de 88.988.356 acciones con

derecho a voto que representan el 5,458% del total de los

derechos de voto.

A4.- Relaciones de índole familiar, comercial, contractual

o societaria que existan entre los titulares de participaciones

significativas, en la medida en que sean conocidas

por la sociedad

Según lo establecido en el Contrato de Accionistas en vigor,

Val Telecomunicaciones, S.L., las sociedades del Grupo

Multitel incluidos los denominados Purchase Vehicles (actualmente

Multitel Alfa, S.L.U.) y Telco Investment Europe,

S.á.r.l son sociedades controladas directa o indirectamente

por D. Eugenio Galdón, fundador y anterior presidente de la

Sociedad (EG Shareholders).

Sin perjuicio de lo anterior, Val Telecomunicaciones, S.L. en

fecha 22 de junio de 2009 envió comunicación a la Sociedad

manifestando que la misma ya no era una EG Shareholder

pues ya no estaba controlada por D. Eugenio Galdón.

A5.- Relaciones de índole comercial, contractual o societaria

que existan entre los titulares de participaciones

significativas y la sociedad y/o su grupo, salvo que sean

escasamente relevantes o deriven del giro o tráfico comercial

ordinario

No han existido relaciones de índole comercial, contractual

o societaria entre los titulares de participaciones significativas

y las sociedad que tengan carácter relevante o que

no deriven del giro o tráfico comercial ordinario, ello sin

perjuicio de la información que se facilita, por razones de

transparencia, en el apartado C relativo a operaciones vinculadas.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

104

A6.- Pactos parasociales que le afecten según lo previsto

en art. 112 LMV. Existencia de acciones concertadas entre

sus accionistas y posibles modificaciones o rupturas

de dichos pactos o acuerdos o acciones concertadas

Con fecha 29 de julio de 2005 se firmó un contrato de accionistas

del que la Sociedad es parte a efectos de darse por

notificada de su existencia. Dicho contrato ha sido modificado

con posterioridad en fecha 1 de noviembre de 2005,

4 de noviembre de 2005 y 7 de marzo de 2007. El Contrato

de Accionistas regula diversos aspectos relacionados con el

gobierno de la Sociedad, incluyendo el sistema de elección

de administradores, consejero delegado y otros miembros

de la alta dirección, decisiones corporativas de alto nivel,

situaciones de cambio de control y derechos de voto. Según

lo establecido en este acuerdo, los derechos de voto de

cada accionista y de las compañías de su grupo se encuentran

limitados a un tercio del total de los derechos de voto.

La Sociedad no conoce la existencia de acciones concertadas

entre sus accionistas, prohibidas por el Contrato de

Accionistas, durante el ejercicio 2010. No se han producido

modificaciones o ruptura del Contrato de Accionistas en el

ejercicio.

A7.- Personas físicas o jurídicas que puedan ejercer el

control sobre la sociedad según el artículo 4 de la Ley del

Mercado de Valores

No existen personas físicas o jurídicas que puedan ejercer el

control sobre la sociedad, según lo establecido en el artículo

4 de la Ley del Mercado de Valores.

En relación con la prohibición de emisión de votos establecida

en el artículo 14 de los Estatutos Sociales ver apartado

E2 de este informe.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

105

A8.- Autocartera

A fecha de cierre del ejercicio 2010:

Número de acciones

directas

Número de

acciones indirectas

% sobre el

capital social

18.110.206 1,098%

Detalle de variaciones significativas, de acuerdo con lo dispuesto

en el Real Decreto 1362/2007, realizadas durante

el ejercicio:

Fecha de

comunicación

Al no cotizar no es necesario realizar comunicación alguna 24.110.206 1,462%

Plusvalía/(minusvalía) de las acciones propias enajenadas

durante el periodo (miles de euros)

Total de acciones

directas adquiridas

Total de acciones

indirectas adquiridas

No aplica

% total sobre el

capital social


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

106

A9.- Condiciones y plazo del mandato vigente de la Junta

al Consejo de Administración para llevar a cabo adquisiciones

o transmisiones de acciones propias

La Junta General de Accionistas de Grupo Corporativo ONO,

S.A. acordó, en su reunión celebrada el 26 de junio de 2009

autorizar la adquisición de acciones propias en los términos

que de forma literal se describen a continuación:

“Autorizar a Grupo Corporativo ONO, S.A. a adquirir, si procede,

en una o varias veces hasta un máximo de CUARENTA

MILLONES (40.000.000) de acciones representativas del

capital de la propia sociedad que en su día se hayan emitido

al amparo de cualesquiera planes de fidelización o incentivos

para personal de las sociedades del grupo. La presente

autorización se concede sujeta a las siguientes condiciones,

límites y requisitos:

Modalidad de la adquisición autorizada: compraventa. Número

máximo de acciones a adquirir: cuarenta millones

(40.000.000) acciones. Precio mínimo de adquisición: valor

nominal, esto es un euro (1 €) por acción. Precio máximo de

adquisición: uno coma ocho uno cuatro euros (1,814 €) por

acción.

Duración de la autorización para la adquisición: dieciocho

(18) meses.

El valor nominal de las acciones en cada momento adquiridas

al amparo de la presente autorización, sumadas a las

que, en cada caso, ya tenga la sociedad y sus sociedades filiales,

no podrá exceder de los límites que legalmente estén

establecidos en cada momento.

Las adquisiciones de acciones de Grupo corporativo ONO,

S.A. que en cada momento se realicen al amparo de la presente

autorización, deberán permitir a la Sociedad dotar en

el pasivo del balance una reserva indisponible equivalente

al importe de las acciones propias adquiridas computando

en el activo, sin disminuir el capital ni las reservas legal o

estatutariamente indisponibles, que deberá mantenerse

durante el plazo que medie entre su adquisición, y su enajenación

o, en su caso, amortización o, en todo caso, deberán

permitir el cumplimiento de los requisitos equivalentes que

se establezcan en la legislación vigente en cada momento.

Que se cumplan las demás prescripciones establecidas en

la legislación aplicable sobre el régimen de acciones propias.”

La autocartera existente es resultado de las compraventas

realizadas en cumplimiento de esta autorización de adquisición

de acciones propias, mandato que por tanto se ha

extinguido en el ejercicio 2010.

A10.- Restricciones legales y estatutarias al ejercicio de

los derechos de voto, así como restricciones legales a la

adquisición o transmisión de participaciones en el capital

social

Restricciones estatutarias al ejercicio de los derechos de

voto

La restricción estatutaria relativa a la asistencia a la Junta

General se describe en el apartado E9 de este informe.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

107

En relación con la prohibición de emisión de votos establecida

en el artículo 14 de los Estatutos ver apartado E2 de

este informe.

Restricciones legales a la adquisición o transmisión de

participaciones en el capital social

A efectos de garantizar la transparencia, se reproduce a

continuación el artículo 6 de los Estatutos Sociales, que recoge

el régimen de transmisión de acciones establecido en

el Contrato de Accionistas.

“Artículo 6.- Régimen de transmisión de las acciones

6.1.- Transmisiones a título oneroso

Si cualquier accionista (el Accionista Transmitente) recibe

una oferta de un tercero, o de otro accionista, para adquirir

todas o parte de las acciones representativas del capital de

la Sociedad de las que es titular (la Oferta) y tiene intención

de aceptar la Oferta y transmitir el total o parte de sus acciones

de la Sociedad por cualquier título oneroso (ya sea,

a título enunciativo pero no limitativo, compraventa, aportación

no dineraria, canje, ejecución de prenda, etc.), dará

a la Sociedad y a todos los demás accionistas, un derecho

de adquisición preferente para comprar las acciones que

desee transmitir, en los mismos términos y condiciones que

los contenidos en la Oferta. A estos efectos el Accionista

Transmitente notificará la Oferta recibida al presidente del

Consejo de Administración de la Sociedad de acuerdo con

lo previsto en este artículo.

Dicha notificación del Accionista Transmitente que desee

transmitir todas o parte de sus acciones (la Notificación)

identificará de manera inequívoca las mismas (las Acciones

Transmitidas) e incluirá información completa acerca del

precio y todos los demás términos y condiciones en que el

accionista en cuestión desea vender las Acciones Transmitidas

, incluyendo validez, fecha de expiración, e información

suficiente sobre la identidad del tercero o del accionista

que realiza la Oferta al Accionista Transmitente.

El Accionista Transmitente enviará la Notificación de la Oferta

al presidente del Consejo de Administración, en el domicilio

de la Sociedad. En un plazo máximo de cinco (5) días

naturales a contar desde la recepción por parte del presidente

de la Notificación, éste la reenviará a los restantes accionistas,

quienes, a su vez, tendrán un plazo de treinta (30)

días naturales a contar desde la recepción de la Notificación

para comunicar al presidente su deseo de adquirir todas, y no

menos que todas, las Acciones Transmitidas en los términos

de la Oferta. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que las

Acciones Transmitidas representen el cinco por ciento (5%)

o más del capital social, el plazo del que dispondrán los restantes

accionistas para comunicar su deseo de adquirir las

Acciones Transmitidas será de cuarenta (40) días naturales

a contar desde la recepción de la Notificación. La falta de

contestación dentro del plazo aplicable se entenderá como

renuncia al ejercicio del derecho de adquisición preferente.

Simultáneamente al reenvío de la Notificación a los restantes

accionistas, el presidente del Consejo de Administración

convocará una reunión de dicho órgano para que se celebre

dentro de los dos (2) días naturales siguientes al reenvío de

la Notificación a fin de que se decida si la Sociedad ejercerá

o no el derecho de adquisición preferente sobre las Acciones

Transmitidas. Si el Consejo de Administración aprueba la

adquisición de todas o parte de las Acciones Transmitidas, en


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

108

el mismo día en que haya tenido lugar la reunión del Consejo,

el presidente convocará una Junta General de Accionistas

para que se celebre en el menor plazo posible con cumplimiento

del plazo legal de convocatoria. El orden del día de

dicha Junta deberá incluir el ejercicio del derecho de adquisición

preferente de la Sociedad sobre las acciones objeto

de la oferta y, por tanto, la autorización de la adquisición de

acciones propias en los términos contemplados en la Oferta.

El acuerdo de adquisición por parte de la Sociedad de las

acciones objeto de la Oferta, que deberá cumplir en todo

caso con la legislación vigente en materia de adquisición de

acciones propias, requerirá para su aprobación el voto favorable

de al menos dos tercios del capital social con derecho

a voto. El presidente, o la persona que haga sus veces en la

correspondiente Junta General de Accionistas en la que se

apruebe el ejercicio por la Sociedad del derecho de adquisición

preferente sobre las acciones objeto de la Oferta, dejará

constancia expresa en dicha Junta General de Accionistas

del ejercicio de tal derecho por la Sociedad.

En cualquier caso, el accionista que realizó la oferta no estará

obligado a aceptar la adquisición por la Sociedad y/o los

demás accionistas de menos del total cien por cien (100%)

de las Acciones Transmitidas.

Si la Sociedad, por medio de la Junta General mencionada

anteriormente, decide adquirir todas las Acciones Transmitidas

la formalización de los documentos de transmisión pertinentes

tendrá lugar dentro de los treinta (30) días naturales

siguientes a la fecha de celebración de dicha Junta General.

Una vez transcurrido el plazo al que se refiere el párrafo tercero

del presente apartado 6.1, concedido a los accionistas

para notificar su deseo de ejercer su derecho de adquisición

preferente, si existieran uno o más accionistas que desean

adquirir las Acciones Transmitidas y la Sociedad, por medio

de la Junta General mencionada anteriormente, hubiera decidido

comprar menos de la totalidad de las Acciones Transmitidas,

el presidente deberá notificar esta circunstancia a

aquellos accionistas que hubieran notificado su deseo de

adquirir las Acciones Transmitidas. En este caso, las Acciones

Transmitidas que no hubieran sido solicitadas por la Sociedad

serán distribuidas, a prorrata de su participación en

el capital de la Sociedad, entre los accionistas que hubieran

notificado su deseo de ejercer su derecho de adquisición

preferente. La formalización de los documentos de transmisión

a los citados accionistas tendrá lugar dentro de los

diez (10) días naturales siguientes a la fecha en que expire

el plazo concedido a los mismos para notificar su deseo de

ejercer su derecho de adquisición preferente.

Si la Sociedad y los accionistas decidiesen no ejercer su derecho

de adquisición preferente para adquirir la totalidad de

las Acciones Transmitidas, el presidente lo notificará al Accionista

Transmitente dentro de los cinco (5) días naturales

siguientes a contar desde el último día del plazo concedido

a los accionistas para notificar su deseo de ejercer el citado

derecho. El Accionista Transmitente tendrá entonces el

derecho de transmitir las Acciones Transmitidas al tercero o

al accionista que hizo la Oferta dentro del plazo máximo de

sesenta (60) días naturales a contar desde la recepción de

la notificación del presidente a que se refiere este párrafo,

siempre que el precio de transmisión no sea inferior y los


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

109

términos no sean más favorables que los contenidos en la

Oferta. Una vez transcurrido dicho plazo máximo sin que la

transmisión haya tenido lugar, el procedimiento deberá volver

a iniciarse para cualquier futura transmisión.

6.2.- Oferta anual de compra de acciones

No obstante lo dispuesto en el apartado 6.1, a partir del

1 de enero de 2006 cualquier accionista tendrá derecho a

vender acciones que representen menos del uno y medio

por ciento (1,5%) del total capital social de la Sociedad,

siempre que el número total de acciones vendidas por

todos los accionistas bajo este párrafo 6.2, dentro de un

mismo año natural, no supere el cinco por ciento (5%) del

capital social de la Sociedad, no estarán sujetas a derecho

de adquisición preferente de la Sociedad o de los restantes

accionistas según se regula en el citado apartado 6.1, sino

al régimen establecido en el presente párrafo 6.2.

Cada accionista (accionista vendedor) que, dentro de un

año natural, desee acogerse a la venta a que se refiere el

párrafo anterior de este apartado 6.2 (la Oferta Anual), deberá

comunicar al presidente del Consejo de Administración

antes del 31 de diciembre del año en curso, las acciones

que desea transmitir (las acciones ofertadas) en el año natural

siguiente.

El presidente, una vez que reciba todas las peticiones de

venta bajo la oferta anual, comunicará a los accionistas vendedores

si el número total de las acciones ofertadas supera

o no el cinco por ciento (5%) del capital social de la Sociedad.

Si el número total de acciones ofertadas supera el

cinco por ciento (5%), entonces el presidente comunicará

a los accionistas vendedores que dicho límite del cinco por

ciento (5%) se distribuirá entre ellos a prorrata del número

de acciones ofertadas por cada uno de ellos. El presidente

notificará a la Sociedad y a los accionistas no vendedores

las acciones ofertadas en total (dentro del límite del cinco

por ciento (5%) antes indicado), así como la identidad de

los accionistas vendedores, no más tarde del 31 de enero

de cada año. La Sociedad tendrá derecho, en primer lugar,

a ofertar a los accionistas vendedores la compra de todas o

parte de las acciones ofertadas en los términos que especifique

la Sociedad, de acuerdo con el procedimiento descrito

en los párrafos cuarto y quinto del apartado 6.1 anterior, en

relación con la convocatoria del Consejo de Administración

y la Junta General de Accionistas. Si el Consejo de Administración

aprueba la compra de las acciones ofertadas, éste

también determinará el precio al que la Sociedad desea adquirirlas,

lo que les será comunicado por el presidente del

Consejo de Administración a los accionistas vendedores.

Los accionistas vendedores tendrán diez (10) días naturales

desde la recepción de la notificación de la oferta de la Sociedad

para aceptar o rechazar la misma. En el supuesto de que

los accionistas vendedores rechacen total o parcialmente la

oferta de la Sociedad, entonces el presidente notificará a los

accionistas no vendedores el número de acciones ofertadas

que queden a disposición de éstos. A su vez, los accionistas

no vendedores tendrán diez (10) días naturales desde la

recepción de la notificación del presidente para manifestar

los términos en los que están dispuestos a adquirir todas las

acciones ofertadas. La falta de respuesta en el plazo indicado

será considerada como renuncia al derecho a adquirir las

Acciones Ofertadas que les hubieran sido ofrecidas.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

110

Si más de un accionista no vendedor desease adquirir las

acciones ofertadas, el presidente notificará a los accionistas

vendedores la oferta más favorable hecha por las acciones

ofertadas. Los accionistas vendedores tendrán un plazo de

diez (10) días naturales para notificar al presidente si aceptan

o no la oferta.

Si ningún accionista no vendedor desease ejercer su derecho

a adquirir las Acciones ofertadas en la oferta anual o, si los

accionistas vendedores rechazasen la oferta de los accionistas

no vendedores notificada por el presidente, los accionistas

vendedores tendrán el derecho a vender las acciones

ofertadas a un tercero en el plazo máximo de sesenta (60)

días naturales a contar desde la recepción de la notificación

efectuada por el presidente a que se refiere este párrafo,

siempre que el precio de venta no sea más bajo y los términos

no sean más favorables que aquéllos que se hubiesen

ofertado a los accionistas vendedores, en caso de haberse

realizado oferta de compra por la Sociedad o por los restantes

accionistas. Transcurrido el plazo a que se refiere este

apartado, aquellas acciones que no se hubiesen transmitido

bajo el procedimiento de la correspondiente oferta anual

no podrán serlo, acogiéndose al régimen dispuesto en este

apartado 6.2, hasta el año natural siguiente.

6.3.- Reglas comunes al 6.1 y 6.2

En el supuesto de que cualquier transmisión de acciones a

que se refiere este artículo esté sujeta a autorización administrativa,

los plazos establecidos se prorrogarán en la

medida necesaria.

El régimen de transmisión regulado en este artículo 6 se

aplicará, mutatis mutandis, a la transmisión de cualesquiera

derechos para suscribir o adquirir acciones.

6.4.- Derecho de acompañamiento

6.4.1 Si algún accionista, de forma individual o en concierto

con otros accionistas que han pactado ejercitar de

forma coordinada sus derechos de voto en la Sociedad,

(en adelante denominado el “Accionista Mayoritario”),

adquiere directa o indirectamente acciones, derechos

de voto o cualquier otro derecho similar que permita al

Accionista Mayoritario ejercer control sobre más de un

tercio de las acciones de la Sociedad (la “Adquisición de

Control”), dicho accionista deberá realizar una oferta (la

“Oferta de Adquisición”) a todos los demás accionistas

(los “Accionistas Minoritarios”) para adquirir todas las

acciones de dichos Accionistas Minoritarios por el valor

mayor de los siguientes:

i. el valor razonable de mercado determinado por un banco

de inversión establecido en España de entre los siguientes:

Deutsche bank, JPMorgan, Lehman Brothers, Goldman

Sachs, Morgan Stanley, UBS, Citigroup, o cualquier

entidad que les suceda;

ii. el valor más alto pagado por cualquiera de las acciones

adquiridas por el Accionista mayoritario con ocasión de

la Adquisición de Control.

6.4.2 El Accionista Mayoritario realizará la Oferta de Adquisición

en los cinco (5) días siguientes a la fecha en

que sea determinado el valor razonable de mercado de

acuerdo con lo establecido en el apartado 6.4.1 anterior.

Cada uno de los Accionistas Minoritarios tendrá diez (10)


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

111

días desde la recepción de la notificación de la Oferta de

Adquisición para notificar al Accionistas Mayoritario su

intención de aceptar la Oferta de Adquisición.

6.4.3 En el momento de la Adquisición de Control, los Accionistas

Minoritarios designarán a un banco de inversión

establecido en España de entre los siguientes: Deutsche

Bank, JPMorgan, Lehman Brothers, Goldman Sachs,

Morgan Stanley, UBS, Citigroup, o cualquier entidad que

les suceda, y el Accionista Mayoritario designará a otro

banco de inversión de entre los mencionados en la lista

anterior, para la determinación del valor razonable de

mercado de las acciones de la Sociedad. Si hay una diferencia

entre la valoración de las acciones de la Sociedad

realizada por ambos bancos de inversión, se entenderá

por valor razonable de mercado de las acciones de la Sociedad

el valor medio de entre ambas valoraciones. Si la

diferencia entre ambas valoraciones es superior al 10%,

los dos bancos de inversión designados procederán a designar

a un tercer banco de inversión. El valor razonable

de mercado de las acciones de la Sociedad se determinará

haciendo la media entre el valor determinado por el

tercer banco de inversión y el valor más próximo a éste

determinado por los otros dos bancos de inversión. A los

efectos de lo dispuesto en este apartado los bancos de

inversión valorarán las acciones de la Sociedad sobre la

base de una oferta sobre el cien por cien (100%) de las

acciones de la Sociedad con prima de control y sin descuento

por razón de liquidez o minoría. Los honorarios y

gastos de los bancos de inversión serán de cuenta de la

Sociedad.

6.4.4 El Accionista Mayoritario adquirirá todas las acciones

de la Sociedad de las que sean titulares los Accionistas

Minoritarios que acepten la Oferta de Adquisición de

acuerdo con lo establecido en el apartado 6.2 anterior.

6.4.5 En caso de que se produzca una Adquisición de

Control por un Accionista Mayoritario como consecuencia

de la no suscripción de un aumento de capital de la

Sociedad, tal Accionista Mayoritario no tendrá la obligación

de realizar la Oferta de Adquisición contemplada en

este artículo.

6.4.6 Si como consecuencia del procedimiento descrito

en este artículo el Accionista Mayoritario adquiere más

de dos tercios (2/3) de las acciones de la Sociedad, no le

serán de aplicación las restricciones de voto previstas en

el artículo 14.”

A11.- Existencia de un acuerdo de la Junta General para

adoptar medidas de neutralización frente a una OPA según

la Ley 6/2007

Al no tratarse de una sociedad cotizada este apartado no

resulta de aplicación.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

112

B.- Estructura de la administración de la sociedad

B1.- Consejo de Administración

B.1.1. Número máximo y mínimo de consejeros previstos

en los estatutos

Según lo previsto en el Acuerdo de Accionistas de 29 de

julio de 2005, en el Artículo 16 de los Estatutos de la Sociedad

y en el Artículo 3 del Reglamento de Funcionamiento

Interno del Consejo de Administración, dicho órgano está

compuesto por 13 consejeros.

B.1.2. Miembros del Consejo

A fecha de cierre del ejercicio:

Nombre o denominación

social del consejero Representante Cargo en el consejo

Fecha 1 er

nombramiento

Fecha último

nombramiento

Procedimiento

de elección

D. José María Castellano Ríos Presidente 25-05-2006 26-06-2009 Junta General de Accionistas

D. John Hahn Vicepresidente 1º 04-11-2005 25-06-2008 Junta General de Accionistas

Val Telecomunicaciones Cartera, S.L. D. Diego L. Lozano Romeral Vicepresidente 2º 05-05-2009 05-05-2009 Junta General de Accionistas

Dª. Rosalía Portela de Pablo Consejera Delegada 05-05-2009 05-05-2009 Junta General de Accionistas

D. Alejandro Valencia Vocal 05-05-2009 05-05-2009 Junta General de Accionistas

D. Soren Oberg Vocal 04-11-2005 25-06-2008 Junta General de Accionistas

D. Thomas Walker Vocal 04-11-2005 25-06-2008 Junta General de Accionistas

D. Joshua L. Steiner Vocal 05-12-2005 25-06-2008 Junta General de Accionistas

D. Maurice Benisty Vocal 19-12-2006 26-06-2009 Junta General de Accionistas

D. Eduardo Serra Rexach Vocal 26-06-2009 26-06-2009 Junta General de Accionistas

Particitel Internationel Limited Parnetship D. Robert Coallier Vocal 25-11-2009 26-04-2010 Junta General de Accionistas

D. Anthony Ball Vocal 29-06-2006 26-06-2009 Junta General de Accionistas

D. José Luis Nueno Iniesta Vocal 26-06-2009 26-06-2009 Junta General de Accionistas

Número total de consejeros: 13


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

113

B.1.3. Miembros de consejo y su condición

Consejeros ejecutivos

Nombre o denominación

del consejero

Comisión que

ha propuesto su

nombramiento

Cargo en el

organigrama

de la sociedad

D. José María Castellano Ríos ----- Presidente

Dª Rosalía Portela de Pablo ----- Consejera Delegada

Número total de consejeros ejecutivos: 2 % total del Consejo: 15,38%

Consejeros externos dominicales

Nombre o denominación

del consejero

Comisión que

ha propuesto su

nombramiento

D. John Hahn ----- Providence Equity Partners, Inc.

D. Soren Oberg ----- Thomas H.Lee Partners, L.L.P.

D. Thomas Walker ----- CCMP Capital Advisors, L.L.C.

D. Joshua L. Steiner ----- Quadrangle Capital Partners

D. Anthony Ball A propuesta de los 4 anteriores

D. Alejandro Valencia ----- Multitel

Nombre o denominación del accionista

significativo a quien representa o que ha

propuesto su nombramiento

D. Maurice Benisty ----- General Electric Structured Finance, Inc.

Particitel Internationel Limited Partenership ----- Caisse de Dépôt et Placement du Quebec

Val Telecomunicaciones Cartera, S.L. ----- Val Telecomunicaciones, S.L.

Número total de consejeros dominicales: 9 % total del Consejo: 69,23%

Consejeros externos independientes

Nombre o denominación

del consejero

Comisión que

ha propuesto su

nombramiento

D. Jose Luis Nueno Iniesta ----- A continuación

D. Eduardo Serra Rexach ----- A continuación

Perfil

Número total de consejeros dominicales: 2 % total del Consejo: 15,38%


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

114

A continuación se describe brevemente el perfil de los consejeros

externos independientes:

D. José Luis Nueno Iniesta

Es profesor ordinario de Dirección Comercial en IESE, doctor

de Administración de Empresas (Marketing) por la Harvard

University, máster de Administración de Empresas por IESE

y licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona.

Sus áreas de interés son los canales de distribución y las

relaciones fabricante/distribuidor. Ha publicado artículos

sobre globalización, marketing de bienes de consumo, de

productos de lujo y marketing relacional. Ha dado clases en

diversas escuelas de negocios, incluyendo el curso electivo

de Marketing Industrial en INSEAD, Francia, y otros programas

directivos. Es profesor invitado en la Universidad de Michigan

y en los programas conjuntos de Michigan e IESE en

Vevey, Suiza y Shanghai, China. En 2003 impartió clases con

Harvard Business School, en el AMP Middle East y en el Strategic

Program for Retail Managers. Es miembro del Consejo

de Administración de varias empresas internacionales. Además

es consultor de empresas (desde 1986 ha desarrollado

actividades de consultoría para más de 160 clientes en más

de 230 proyectos), asesora a corporaciones nacionales y

multinacionales en el área de marketing y estrategia.

D. Eduardo Serra Rexach

Nació en Madrid en 1946. Cursó estudios de leyes en la Universidad

Complutense de Madrid. En 1974, ingresó como

número uno en el Cuerpo de Abogados del Estado. La mitad

de su vida profesional la ha dedicado a la Administración

Pública, siendo el único español que ha ostentado altos cargos

con los tres partidos gobernantes desde la democracia,

destacando el de Ministro de Defensa desde 1996 hasta

2000. En el sector privado, ha ostentado diferentes cargos;

presidente de Telettra España, vicepresidente y presidente

de Cubiertas MZOV, presidente de Peugeot-Talbot España,

presidente de Airtel y presidente de UBS España. Eduardo

Serra ha dedicado parte de su vida a colaborar con organizaciones

benéficas. Ha sido vicepresidente y presidente de

INCIPE (1989-1996), presidente del Real Patronato del Museo

del Prado (2000-2004), presidente Fundador del Real

Instituto El Cano (2000-2004). En la actualidad es presidente

de la consultora Eduardo Serra y Asociados, presidente

de la Fundación EVERIS, vicepresidente de la Fundación

de Ayuda contra la Drogadicción (de la que fue director general

y presidente durante los años 1987-1996), consejero,

asesor y patrono de diversas instituciones nacionales e internacionales.

B.1.4 Nombramiento de consejeros dominicales a instancia

de accionistas cuya participación accionarial es inferior

al 5% del capital

El sistema de nombramiento de consejeros está definido en

el Contrato de Accionistas, en el artículo 16 de los Estatutos

Sociales y en el artículo 3 del Reglamento de Funcionamiento

Interno del Consejo de Administración. Este sistema

se describe en el apartado B.1.19 de este informe.

No se han nombrado consejeros dominicales a instancia de

accionistas cuya participación sea inferior al 5% del capital.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

115

No se han producido peticiones formales de presencia en

el Consejo procedentes de accionistas cuya participación

accionarial es igual o superior a la de otros a cuya instancia

se hubieran designado consejeros dominicales.

B.1.5. Cese de consejeros antes del término de su mandato,

explicación de motivos

No se han producido ceses de consejeros antes del término

de su mandato durante el ejercicio 2010.

B.1.6. Facultades que tienen delegadas el consejero

delegado

Según lo establecido en el artículo 20 de los Estatutos de la

Sociedad, el presidente del Consejo de Administración será

elegido con el voto favorable de la mayoría de los administradores

concurrentes a la reunión y, sin perjuicio de otras

delegaciones que pueda conferir, se le delegarán todas las

facultades legal y estatutariamente delegables en los términos

que el propio Consejo de Administración determine

y sin perjuicio de lo establecido en el artículo 141 de la Ley

de Sociedades Anónimas (actual artículo 249 de la Ley de

Sociedades de Capital).

Adicionalmente, el artículo 22 de los Estatutos recoge que

el Consejo de Administración nombrará, a propuesta del

presidente, un consejero delegado al que, sin perjuicio de

los apoderamientos que pueda conferir, se le delegarán todas

las facultades legal y estatutariamente delegables en

los términos que el propio Consejo de Administración determine

y sin perjuicio de lo establecido en el artículo 141

de la Ley de Sociedades Anónimas (actual artículo 249 de la

Ley de Sociedades de Capital).

El apartado B.1.21 describe como se ejercen dichas facultades

frente a terceros.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

116

B.1.7. Miembros del Consejo que asumen cargos de administradores o directivos en otras sociedades que formen parte

de la Sociedad cotizada

Nombre o denominación

social del consejero

Denominación social de

la entidad del grupo

D. José María Castellano Ríos ONO Midco, S.A.U. Presidente

Cableuropa, S.A.U.

Tenaria, S.A.

Spanish Cable Holding, S.A.U.

Presidente

Presidente

Presidente

Dª. Rosalía Portela de Pablo ONO Midco, S.A.U. Consejera Delegada

Cableuropa, S.A.U.

Spanish Cable Holding, S.A.U.

Tenaria, S.A.

Cargo

Consejera Delegada

Consejera Delegada

Representante persona física del

Consejero Delegado Cableuropa, S.A.U.

B.1.8. Consejeros que son miembros del Consejo de Administración

de otras entidades cotizadas en mercados

de valores en España que hayan sido comunicadas a la

sociedad

La sociedad no ha recibido comunicación alguna sobre este

aspecto.

B.1.9 Reglas sobre el número de consejos de los que puedan

formar parte sus consejeros

No existen reglas sobre el número de consejos de los que

puedan formar parte sus consejeros.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

117

B.1.10. En relación con recomendación número 8 del Código Unificado, políticas y estrategias generales de la sociedad

que el Consejo en pleno se ha reservado aprobar

El Consejo en pleno se reserva aprobar las siguientes políticas y estrategias:

La política de inversiones y financiación

La definición de la estructura del grupo de sociedades

La política de gobierno corporativo

La política de responsabilidad social corporativa

El plan estratégico o de negocio, así como los objetivos de gestión y presupuesto anuales

La política de retribuciones y evaluación del desempeño de los altos directivos

La política de control y gestión de riesgos, así como el seguimiento periódico de los sistemas internos de información y control

La política de dividendos, así como la de autocartera y, en especial, sus límites


X

X

X

X

X

X

X


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

118

B.1.11. Remuneración agregada de los consejeros devengada

durante el ejercicio

a) En la Sociedad

Concepto retributivo

Retribución fija 1.771

Retribución variable 1.129

Dietas 138

Atenciones estatutarias

Opciones sobre acciones y/u otros instrumentos financieros

Datos en miles de euros

Otros 6

Total 3.044

b) Por la pertenencia de los consejeros a otros Consejos

de Administración y/o a la alta dirección de sociedades

del Grupo

Concepto retributivo

Retribución fija

Retribución variable

Dietas

Atenciones Estatutarias

Opciones sobre acciones y/u otros instrumentos financieros

Otros

Total

Datos en miles de euros

Datos en miles de euros

Otros beneficios

Anticipos

Créditos concedidos

Fondos y planes de Pensiones: Aportaciones

Fondos y planes de Pensiones: Obligaciones contraídas

Primas de seguros de vida 1

Garantías constituidas por la sociedad a favor de los consejeros

Datos en miles de euros

Otros beneficios

Anticipos

Créditos concedidos

Fondos y planes de pensiones: Aportaciones

Fondos y planes de pensiones: Obligaciones contraídas

Primas de seguros de vida

Garantías constituidas por la sociedad a favor de los consejeros


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

119

c) Remuneración total por tipología de consejero

Datos en miles de euros

Tipología consejeros Por sociedad Por grupo

Ejecutivos 2.816

Externos dominicales 85

Externos independientes 144

Otros externos

Total 3.045

d) Respecto al beneficio atribuido a la sociedad dominante

Remuneración total consejeros (miles de euros) 3.045

Remuneración total consejeros/beneficio atribuido

a la sociedad dominante (expresado en %) 6,47%

B.1.12. Miembros de la alta dirección que no son a su vez

consejeros ejecutivos y remuneración total devengada

Nombre o denominación social

Cargo

D. Guillermo Mercader Herrero Director General de Residencial

D. Carlos Sagasta Reussí Director General Financiero

D. Victor Manuel Guerrero Ferrer Director de Empresas

D. Rafael Brull Dans Director de Negocio On-line

D. John Paul Kearny Director de Redes y Tecnología

D. Carlos Porfirio Moreno Alonso Director de Sistemas

D. Antonio de la Fuente Fernández Director de Recursos Humanos

Dª. Mónica Martínez Montes

y Organización

Directora de Innovación y

Relaciones Corporativas

D. Juan Luis Delgado Dominguez Secretario del Consejo de Administración

D. Nicolás Chapa Garay Secretario General

D. Alfredo Guitart Huerta Auditor Interno

Remuneración total alta dirección (en miles de euros): 2.275

B.1.13. Cláusulas de garantía o blindaje, para casos de

despido o cambios de control a favor de los miembros de

la alta dirección, incluyendo los consejeros ejecutivos

de la sociedad y necesidad de comunicación/aprobación

de estos contratos por los órganos de la sociedad

Número de beneficiarios: 4


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

120

B.1.14. Procesos para establecer la remuneración de los

miembros del Consejo de Administración y cláusulas estatutarias

relevantes al respecto

El artículo 25 de los Estatutos sociales establece que el cargo

de administrador será retribuido. La Junta General establecerá,

preferentemente en la reunión que anualmente

celebre con el carácter de Junta General Ordinaria, la suma

determinada y global para todos los administradores que

estos devengarán en el ejercicio que se halle en curso.

El Consejo de Administración decidirá libremente la distribución

de aquella cantidad, pudiendo establecer una suma,

incluida en la fijada por la Junta General conforme al apartado

anterior, que en concepto de dietas, deba percibir cada

administrador con ocasión de las reuniones del Consejo de

Administración y, en su caso, de las Comisiones emanadas

de aquél, a cuyas reuniones concurra, sin que necesariamente

hayan de ser iguales las cantidades que a cada administrador

asigne.

Además, el Consejo está habilitado para, dentro de la suma

determinada y global que con carácter anual la Junta General

ha de fijar, retribuir a determinados administradores, en

atención a las responsabilidades que tengan atribuidas o a

las funciones que presten.

Adicionalmente, está permitida la retribución de los administradores

consistente en la entrega de acciones representativas

del capital de la Sociedad, o de derechos de opción

sobres las mismas o que esté referenciada al valor de las

acciones representativas del capital de la Sociedad. La aplicación

de cualquiera de estos tipos de retribución requerirá

el previo acuerdo de la Junta General de accionistas. Dicho

acuerdo expresará, en su caso y como mínimo, el número de

acciones o de derechos de opción a entregar a cada administrador

así retribuido, que podrá ser distinto, el precio de

ejercicio de los derechos de opción, el valor de las acciones

que se tome como referencia y el plazo de duración de este

sistema de retribución.

En sentido similar, el artículo 17.1, c) del Reglamento de

Funcionamiento Interno del Consejo de Administración reconoce

el derecho de los consejeros a recibir las dietas por

asistencia personal a las reuniones del Consejo de Administración

y/o, en su caso, a la retribución establecida en atención

a su cargo o funciones, en los términos establecidos en

los Estatutos sociales. La retribución de los administradores,

por cualquier concepto, deberá seguir los criterios y recomendaciones

emanados del Comité de Remuneraciones

y Nombramientos sin perjuicio de la soberanía de la Junta

General de Accionistas en cuanto a dicha retribución conforme

a lo establecido en los Estatutos.

B.1.15. Aprobación por parte del Consejo de Administración

de una detallada política de retribuciones y cuestiones

sobre las que se pronuncia

El Consejo de Administración es informado por el Comité de

Remuneraciones y Nombramientos y aprueba, entre otros,

los siguientes aspectos:

• el régimen de retribuciones del presidente del Consejo de

Administración y del Consejero Delegado de la Sociedad,


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

121

así como el reparto de la retribución fijada por la Junta

General de accionistas de la Sociedad entre los miembros

del Consejo de Administración.

• propone a la Junta General la cuantía total que por todos

los conceptos debe fijar, como remuneración a repartir

entre los administradores, en su reunión ordinaria anual.

• aprueba o revisa los contratos tipo para los principales

directivos de la Sociedad y del resto de compañías del

grupo.

• máximos y mínimos de retribución bruta anual de las distintas

bandas en que se hallan incluidos los empleados del

grupo.

• la retribución de los altos directivos que se contrate, velando

por que las mismas estén dentro de los máximos y

mínimos de la banda en la que se encuentren incluidos.

• la política general del grupo sobre retribución variable por

cumplimiento de objetivos, cuidando de que exista una

adecuada proporción entre remuneración fija y variable.

• las revisiones salariales de altos directivos del grupo que

supongan un incremento extraordinario en su retribución

debido a razones excepcionales.

• los planes de fidelización de empleados.

B.1.16. Sometimiento a votación de la Junta General, como

punto separado del orden del día y con carácter consultivo,

por parte del Consejo de Administración de un informe

sobre la política de retribuciones de los consejeros

No se somete a votación de la Junta General, como punto

separado del orden del día y con carácter consultivo, por

parte del Consejo de Administración de un informe sobre la

política de retribuciones de los consejeros.

No obstante lo anterior, la Junta General establece la suma

determinada y global para todos los administradores que

estos devengarán en cada ejercicio, según se describe en el

apartado B.1.14 de este informe.

Además, la Junta General es el órgano que decide sobre los

planes de fidelización del personal y del grupo.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

122

B.1.17. Miembros del Consejo que son, a su vez, miembros del Consejo de Administración, directivos o empleados de

sociedades que ostenten participaciones significativas en la sociedad y/o entidades del grupo

Nombre o denominación social del consejero Denominación social del accionistas significativo Cargo

D. John Hahn Providence Equity Partners Director General

D. Joshua L. Steiner Quadrangle Capital Partners Co-Presidente y Director General

D. Maurice Benisty General Electric Structured Finance, Inc. Director de Inversiones

D. Thomas Walker CCMP Capital Advisors, LLC Director General

D. Soren Oberg Thomas H. Lee Partners, L.L.P. Director General

D. Alejandro Valencia Multitel Director General

B.1.18. Modificaciones en el Reglamento del Consejo durante el ejercicio

No se han realizado modificaciones en el Reglamento de Funcionamiento Interno del Consejo de Administración durante

el ejercicio.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

123

B.1.19. Procedimientos de nombramiento, reelección,

evaluación y remoción de los consejeros. Órganos competentes,

trámites a seguir y criterios a emplear en cada

uno de los procedimientos

El Contrato de Accionistas regula el nombramiento del Consejo

de Administración. Según lo establecido en el mismo, el

Consejo de Administración se compondrá de 13 consejeros,

de los que dos de ellos serán ejecutivos, presidente y consejero

delegado y otros dos serán consejeros independientes.

Uno de los consejeros independientes lo será a propuesta

de los accionistas existentes antes de la fecha de firma del

Contrato de Accionistas y deberá contar con la aprobación

de los nuevos accionistas. El segundo consejero independiente

será propuesto por los nuevos accionistas y deberá

contar con la aprobación de los antiguos accionistas.

Respecto al resto de consejeros, cada porcentaje representativo

del 11,11% del capital social tendrá derecho a proponer

un consejero. Si el número total de consejeros no pudiera alcanzarse,

entonces, los accionistas con porcentajes de participación

inferior al 11,11% tendrán el derecho de proponer

el nombramiento de un consejero en orden descendente.

Sin perjuicio de lo anterior, en tanto que los nuevos accionistas

ostenten conjuntamente más del 50% del capital

social tendrán el derecho a nombrar 5 de los 9 consejeros

restantes.

El Consejo de Administración nombrará dos vicepresidentes,

uno a propuesta de los accionistas existentes antes de

la fecha de firma del Contrato de Accionistas y otro a propuesta

de los nuevos accionistas.

El nombramiento del Consejero Delegado, a propuesta del

presidente, deberá basarse en el asesoramiento de una firma

de recursos humanos, selección de directivos o similar

de reconocido prestigio y experiencia a fin de encontrar al

candidato que mejor se ajuste al perfil de la Sociedad.

Tanto los Estatutos como el Reglamento de Funcionamiento

Interno del Consejo de Administración desarrollan lo acordado

en el Contrato de Accionistas. Así, los Estatutos establecen

que los consejeros podrán no ser accionistas y ejercerán

su cargo durante tres años, pudiendo ser reelegidos

una o más veces por periodos de igual duración.

El Consejo, asimismo, elegirá un Secretario y, en su caso,

uno o varios Vicesecretarios, que podrán no ser consejeros.

Si se produjesen vacantes en el Consejo de Administración

éste podrá designar entre los accionistas, por cooptación,

la persona que ocupe dicha vacante hasta que se celebre la

primera reunión de la Junta General.

En la selección de los consejeros independientes que se

propongan a la Junta General para su nombramiento en

cada momento, deberá tenerse en cuenta que los candidatos,

además de ser personas físicas de reconocido prestigio

profesional, reúnan, en la medida de lo posible, las siguientes

condiciones de imparcialidad y objetividad de criterio:

i.

No tener, o haber tenido en los doce meses anteriores a

su nombramiento, relación de trabajo, comercial o contractual,

directa o indirecta, y de carácter significativo,

con la Sociedad o sus filiales, los miembros del Comité

de Dirección, los consejeros ejecutivos, los consejeros


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

124

dominicales o sociedades del grupo cuyos intereses accionariales

éstos representen, entidades de crédito con

una posición destacada en la financiación de la sociedad

u organizaciones que reciban subvenciones significativas

de la Sociedad.

ii. No ser consejero de otra compañía por cuya iniciativa se

hayan nombrado consejeros dominicales en la Sociedad.

iii. No tener relación de parentesco próximo con los consejeros

ejecutivos, dominicales o los miembros del Comité

de Dirección del Grupo ONO.

En el caso de que un candidato que, por su especial idoneidad

profesional, sea propuesto para su nombramiento

como consejero independiente, se vea afectado por alguna

de las relaciones a que se refieren los párrafos anteriores,

dicha circunstancia deberá ser puesta en conocimiento de

la Junta General de accionistas al mismo tiempo que su candidatura

y, si resultara nombrado consejero, se hará constar,

además, en el Informe Anual sobre Gobierno Corporativo

que deberá realizarse conforme a la legislación vigente en

caso de que la Sociedad llegara a cotizar en una o varias

bolsas de valores.

B.1.20. Supuestos que obligan a dimitir a los consejeros

El artículo 18 del Reglamento de Funcionamiento Interno

del Consejo de Administración, en sus apartados 8, 9, 10 y

12, que se reproducen a continuación, regula los supuestos

que obligan a dimitir a los consejeros:

“18.8.- Los administradores deberán comunicar al Consejo

de Administración cualquier situación de conflicto

directo o indirecto que pudieran tener con el interés de

la Sociedad. En todo caso deberán abstenerse de emitir

su voto cuando se trate de adoptar un acuerdo concreto

en el que exista un conflicto de interés, directo o indirecto,

entre el administrador o una persona a él vinculada

y la Sociedad. En estos casos no se tendrá en cuenta al

consejero en cuestión a los efectos de contabilizar las

mayorías de votación. Cuando el conflicto de interés con

la Sociedad sea permanente y no puntual, el administrador

estará obligado a presentar su dimisión inmediata.

18.9.- Los administradores están obligados a manifestar,

en el momento de su elección, las posibles incompatibilidades,

legales o estatutarias, para el ejercicio de su

cargo en que pudieran estar incursos. Cuando la causa

de incompatibilidad sea sobrevenida, estarán obligados

a comunicarlo a la Sociedad de forma inmediata presentando

su dimisión.

18.10.- Los administradores estarán obligados a presentar

su dimisión en aquellos supuestos en los que puedan

verse afectados negativamente el funcionamiento del

Consejo de Administración o el crédito o reputación de

la Sociedad como consecuencia de su permanencia en

dicho órgano.

18.12.- Los administradores deberán comunicar la participación

que tuvieran en el capital de una sociedad con

el mismo, análogo o complementario género de actividad

al que constituye el objeto social, así como los cargos o

las funciones que en ella ejerzan, así como la realización

por cuenta propia o ajena, del mismo, análogo o complementario

género de actividad del que constituya el objeto

social. Dicha información deberá ser facilitada a requeri-


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

125

miento de la Sociedad, para su inclusión en la memoria de

las cuentas anuales. Los administradores que lo fueran de

otra sociedad competidora y las personas que, bajo cualquier

forma tengan intereses opuestos a los de la Sociedad

cesarán en su cargo a petición de cualquier accionista o

administrador y por acuerdo de la Junta General.”

B.1.21. Función del primer ejecutivo de la sociedad que

recae en el cargo de presidente del Consejo. Medidas tomadas

para limitar los riesgos de acumulación de poderes

en una única persona

La división de funciones entre el presidente del Consejo y

el Consejero Delegado se encuentra claramente descrita

en los Estatutos y en el Reglamento de Funcionamiento del

Consejo.

A ambos les han sido delegadas todas las facultades legal y

estatutariamente delegables del Consejo de Administración,

sin perjuicio de cualesquiera otras delegaciones que pueda

efectuar el Consejo de Administración ni de lo establecido

en el artículo 141 de la Ley de Sociedades Anónimas (actual

artículo 249 de la Ley de Sociedades de Capital).

Frente a terceros, dichas facultades podrán ser ejercidas

solidariamente por el presidente o el consejero delegado

cuando se trate de actuaciones cuyo importe económico

no exceda de cinco millones de euros. Por encima de dicho

límite, las referidas facultades deberán ejercerse de forma

mancomunada por el presidente y el consejero delegado.

Sin perjuicio de lo anterior, a efectos internos:

i. cualesquiera decisiones relativas a operaciones contempladas

en el Presupuesto Anual podrán adoptarse por el

presidente y/o el consejero delegado, de acuerdo con el

régimen de actuación señalado anteriormente;

ii. en el caso de decisiones relativas a operaciones no contempladas

en el Presupuesto Anual será necesario, además,

el consentimiento del Consejo de Administración, a

excepción de los siguientes casos:

(a) Operaciones relacionadas con el curso ordinario del

negocio que no excedan de quince (15) millones de

euros anuales.

(b) Endeudamiento que no exceda en más de quince (15)

millones de euros anuales el nivel más alto previsto en el

Presupuesto Anual.

(c) Inversiones de capital que no excedan de treinta y

cinco (35) millones de euros anuales.

(d) Otorgamiento de garantías que no excedan en más

de diez (10) millones de euros anuales el nivel más alto

previsto en el Presupuesto Anual.

(e) Reconocimiento o pago de indemnizaciones que no

excedan en más de diez (10) millones de euros anuales

el nivel más alto de endeudamiento previsto en el Presupuesto

Anual.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

126

B.1.22. Exigencia de mayorías reforzadas, distintas de las

legales, en algún tipo de decisión. Adopción de acuerdos

en el Consejo de Administración, mínimo quórum de asistencia

y tipo de mayorías para adoptar los acuerdos

Según se establece en los Estatutos y en el Reglamento de

Funcionamiento Interno del Consejo este órgano quedará

válidamente constituido cuando concurran a la reunión,

presentes o representados, la mitad más uno de sus componentes,

entendiéndose que concurre tal circunstancia

cuando el número de consejeros presentes sea superior al

número de consejeros ausentes, incluyendo, en su caso, las

vacantes que en cada momento puedan existir.

No obstante, también quedará válidamente constituida la

reunión del Consejo de Administración, aún sin haberse

producido previa convocatoria, cuando asistan a la misma

todos los administradores con cargo vigente, ya sea presentes,

representados o mediante videoconferencia, y acepten

por unanimidad constituirse en Consejo de Administración

y celebrar la reunión. En este caso, si no estuviera presente

el Secretario del Consejo de Administración o, en su caso,

los Vicesecretarios si existieran, harán sus funciones el administrador

de menor edad.

Sus acuerdos se adoptarán por mayoría de los consejeros

concurrentes a la reunión, sin perjuicio de aquellas materias

respecto de las que los estatutos, el reglamento de funcionamiento

o la ley establezcan una mayoría cualificada para

la válida adopción. Todo ello, además, sin perjuicio de que

también se sigan los requisitos previos establecidos en el

contrato de accionistas vigente en cada momento en la Sociedad

para la adopción de determinados acuerdos.

Según se establece en el Contrato de Accionistas en vigor

y en relación con los asuntos que se detallan a continuación,

el presidente presentará tales asuntos a votación por

el Consejo de Administración tan sólo si y cuando haya recibido

instrucciones que representen al menos, la mayoría

simple de acciones ordinarias en la compañía (o, en los supuestos

recogidos en los apartados (iii), (v) y (vi) al menos

el 60%) confirmando que están a favor de la adopción de

los acuerdos sometidos a votación:

(i) aprobación o modificación del presupuesto anual y

del plan de negocio;

(ii) retribución de ejecutivos senior a los que se les aplica

el denominado share loan scheme;

(iii) remuneración e incentivos del presiente y consejero

delegado;

(iv) autorización de operaciones con vinculadas que no

sean las que puedan tener lugar entre las compañías del

grupo;

(v) cese de Presiente y nombramiento de un nuevo presidente;

(vi) cese del consejero delegado y nombramiento de un

nuevo consejero delegado;

(vii) endeudamiento no contemplado en el presupuesto

anual que exceda 100 millones de euros;

(viii) ejecución de aumentos de capital delegados por la

Junta General de Accionistas;

(ix) operaciones estratégicas de adquisición o joint ventures

de relevancia para el negocio, situación financiera

u operaciones de la Sociedad;

(x) compra de acciones propias en las circunstancias descritas

en el régimen de transmisión de acciones a título

oneroso y la oferta anual de compra de acciones.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

127

B.1.23. Requisitos específicos, distintos de los relativos a

los consejeros, para ser nombrado presidente

No existen requisitos específicos, distintos de los consejeros,

para ser nombrado presidente.

B.1.24. Voto de calidad del presidente

Actualmente, no existe voto de calidad del presidente.

B.1.25. Límite de edad de los consejeros establecido por

los estatutos o el Reglamento del Consejo

No existe límite de edad de los consejeros establecido por

los estatutos o el Reglamento del Consejo.

B.1.26. Limitación al mandato de los consejeros independientes

establecida por los estatutos o el reglamento del

Consejo

No existe limitación al mandato de los consejeros independientes

establecida por los Estatutos o el reglamento del

Consejo.

B.1.27. Iniciativas adoptadas para corregir la escasez en el

número de consejeras. Procedimientos establecidos por

la Comisión de Nombramientos y Remuneraciones para

que los procesos de selección no adolezcan de sesgos

implícitos que obstaculicen la selección de consejeras

La búsqueda de mujeres que reúnan el perfil profesional

necesario es una cuestión de principio, y en este sentido,

es claro que la Sociedad no ha permanecido ajena a esta

sensibilidad. En línea con esta declaración, es de destacar

que con fecha 5 de mayo de 2009, la Junta General de Accionistas

nombró a Dña. Rosalía Portela de Pablo como consejera

de la Sociedad, siendo nombrada consejera delegada

a continuación por el Consejo de Administración.

Así mismo, el Consejo de Administración acordó, con fecha

24 de marzo de 2010 y por unanimidad, nombrar a Dña.

Amalia Pelegrín Martínez-Canales como vicesecretaria no

consejera del Consejo de Administración de la Sociedad por

tiempo indefinido.

Adicionalmente, el Reglamento de Funcionamiento Interno

del Consejo de Administración señala que los consejeros independientes

deberán ser ciudadanos de reconocido prestigio

y experiencia, además de señalar que en su selección

deberá tenerse en cuenta que los candidatos reúnan, en la

medida de lo posible, determinadas condiciones de imparcialidad

y objetividad de criterio. De las normas reguladoras

del funcionamiento de la Sociedad no se desprende aspecto

alguno que obstaculice la selección de consejeras.

Por tanto, el procedimiento de selección de consejeros se

basa exclusivamente en los méritos personales del candidato.

B.1.28. Procesos formales para la delegación de votos en

el Consejo de Administración

Según lo establecido en el artículo 18 de los Estatutos cualquier

consejero podrá conferir su representación a otro

miembro del Consejo. La representación será conferida mediante

carta dirigida al presidente y será especial para cada

sesión del Consejo de Administración que se celebre.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

128

Este derecho de hacerse representar en las reuniones del

Consejo de Administración a través de otro administrador

también se recoge entre los derechos de los consejeros descritos

en el artículo 17 del Reglamento de Funcionamiento

Interno. Sin perjuicio de este derecho de representación,

el artículo 18 del Reglamento de Funcionamiento Interno

establece la obligación de los administradores de concurrir

personalmente a todas las reuniones del Consejo de Administración,

sean ordinarias o extraordinarias y de informarse

diligentemente sobre la marcha y los asuntos de la Sociedad

y del grupo.

El Reglamento de Funcionamiento Interno del Consejo

desarrolla igualmente el derecho de representación en su

artículo 12. En este sentido, se establece que los administradores

podrán hacerse representar en las reuniones del

Consejo de Administración, exclusivamente, por otro consejero

con cargo vigente. La delegación de voto será especial

para cada reunión y podrá ser general y amplia, o concreta

indicando el sentido del voto en cada uno de los puntos

del orden del día enviado. Dicha delegación deberá ser por

escrito, en soporte papel con firma manuscrita o mediante

correo electrónico con firma electrónica avanzada basada

en un certificado reconocido que cumpla los requisitos

establecidos por la legislación española aplicable. Podrán

enviarse las delegaciones vía fax, sin perjuicio de que el original

se remita de forma inmediata al secretario del Consejo

de Administración para su constancia y archivo.

Cuando existan consejeros representados por otros mediante

delegación de voto concreta indicando el sentido del voto

que deba emitir el administrador representante en cada uno

de los puntos del orden del día enviado, y se someta a la

votación del Consejo de Administración algún punto nuevo

no contemplado en el mismo, se entenderá que el consejero

representado se abstiene en la votación de dichos puntos.

No obstante, si las circunstancias lo permiten, el consejero

representante podrá tratar de conseguir, a través de fax o

correo electrónico con firma electrónica avanzada basada

en un certificado reconocido que cumpla los requisitos establecidos

por la legislación española aplicable, una delegación

especial conteniendo el sentido del voto sobre el

asunto o asuntos en cuestión del consejero representado.

Dicha representación por fax o correo electrónico deberá

ser confirmada, en todo caso, mediante el envío de su original

en soporte papel con firma manuscrita al secretario

del Consejo de Administración en los cinco días siguientes

a la celebración de la reunión. Si no se recibiera dicho original

en el plazo indicado, se entenderá que el sentido del

voto del administrador representado respecto de los nuevos

puntos sometidos a votación fue la abstención.

La asistencia personal del administrador que hubiera conferido

su representación de voto a otro administrador, equivaldrá

a la revocación automática de dicha representación.

Los administradores que estando presentes en una reunión

del Consejo de Administración deban abandonar la reunión

antes de su finalización, podrán delegar su voto a favor de

otro administrador presente, para que le represente en los

asuntos que se traten en el resto de la reunión. Dicha delegación

podrá ser por escrito o de viva voz. En ambos casos,

el secretario del Consejo de Administración hará constar

esta circunstancia en el acta de la reunión.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

129

B.1.29. Reuniones que ha mantenido el Consejo de Administración

durante el ejercicio y veces que se ha reunido el

Consejo de Administración sin asistencia del presidente

Número de reuniones del Consejo 9

Número de reuniones del Consejo sin la asistencia del presidente 0

Reuniones mantenidas en el ejercicio por las distintas comisiones

del Consejo

Reuniones del Comité de Nombramientos y Remuneraciones 4

Reuniones del Comité de Auditoría y Cumplimiento 2

B.1.30. Reuniones mantenidas por el Consejo de Administración

durante el ejercicio sin la asistencia de todos sus

miembros. En el cómputo se considerarán no asistencias las

representaciones realizadas in instrucciones específicas

Número de no asistencias de consejeros durante el ejercicio 22

% de no asistencias sobre el total de votos durante el ejercicio 19,13%

B.1.31. Personas que han certificado las cuentas anuales

individuales y consolidadas de la Sociedad, para su formulación

por el Consejo de Administración

Las cuentas anuales individuales y consolidadas de la Sociedad,

para su formulación por el Consejo de Administración

no son certificadas.

No obstante, en el proceso de preparación de cuentas es

muy exhaustivo. Estas son preparadas por el departamento

de Contabilidad y son posteriormente revisadas por el director

general financiero, el secretario del Consejo de Administración

y por el presidente y la consejera delegada con

carácter previo a su presentación al Comité de Auditoría y

Cumplimiento.

El Comité de Auditoría y Cumplimiento revisa las cuentas

anuales con la asistencia del auditor externo y debe informar

al Consejo de Administración de cualquier cambio de

criterio contable y de los riesgos del balance y de fuera del

mismo.

El Comité de Auditoría y Cumplimiento, si así lo considera,

acuerda proponer al Consejo de Administración la formulación

de las cuentas anuales individuales y consolidadas de

la Sociedad.

B.1.32. Mecanismos establecidos por el Consejo de Administración

para evitar que las cuentas anuales individuales

y consolidadas por él formuladas se presenten en la Junta

General con salvedades en el informe de auditoria

Corresponde al Comité de Auditoría y Cumplimiento informar

las Cuentas Anuales, avisando al Consejo de Administración

de cualquier cambio de criterio contable y de los

riesgos del balance y de fuera del mismo, además de seguir

el desarrollo de la auditoría externa anual y por tanto, de

realizar el seguimiento de los aspectos críticos que puedan

afectar al informe de auditoría.

En este sentido, los auditores externos informan al Comité

de Auditoría sobre el progreso de los trabajos de auditoría

y de nuevo acuden a informar en la reunión del Comité


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

130

del mes de marzo, donde se revisan las cuentas anuales individuales

y consolidadas de la Sociedad y del Grupo para

propuesta de formulación al Consejo de Administración, en

su caso. Adicionalmente, los auditores externos revisan los

resultados de la Sociedad y del Grupo trimestralmente.

B.1.33. Condición o no condición de consejero del Secretario

del Consejo

El secretario del Consejo no tiene la condición de consejero.

B.1.34. Procedimientos de nombramiento y cese del Secretario

Según el artículo 23 de los Estatutos sociales el secretario

del Consejo de Administración, que podrá no ser consejero,

será elegido con el voto favorable de la mayoría de los

administradores asistentes a la reunión. Su cargo podrá ser

de duración indefinida o bien nombrarse por un número determinado

de años. Para ser elegido secretario del Consejo

de Administración es requisito imprescindible ser abogado

colegiado como ejerciente, con una antigüedad de al menos

diez años.

El Reglamento de Funcionamiento Interno del Consejo regula

las condiciones de elegibilidad, facultades, obligaciones,

funciones y demás circunstancias relativas al ejercicio

de este cargo.

El Secretario del Consejo tiene especialmente encomendada

la función de velar por las recomendaciones de buen

gobierno.

B.1.35. Mecanismos establecidos por la Sociedad para

preservar la independencia del auditor, los analistas financieros,

de los bancos de inversión y de las agencias de

calificación

Por lo que respecta a la independencia del auditor externo

de la Sociedad, tanto el Reglamento de Funcionamiento Interno

del Consejo como el del Comité de Auditoría y Cumplimiento

señalan que corresponde al Comité proponer al

Consejo de Administración el nombramiento o sustitución

del auditor externo para su aprobación por la Junta General

de Accionistas, así como sus emolumentos, vigilando las situaciones

que puedan suponer riesgo para la independencia

del mismo.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

131

B.1.36. Cambios en el auditor externo de la Sociedad durante

el ejercicio

No se han producido cambios en el auditor externo de la

Sociedad durante el ejercicio.

B.1.37. Realización por parte de la firma de auditoría de

otros trabajos distintos, importe de los honorarios recibidos

por dichos trabajos y porcentaje que supone sobre los

honorarios facturados a la Sociedad

La firma de auditoría realiza otros trabajos, distintos de los

de auditoría, para la sociedad y su grupo. En concreto:

Importe de otros trabajos distintos

de los de auditoría (en miles de euros) 27

Importe trabajos distintos de los de auditoría /

Importe total facturado por la firma de auditoría (en %) 4,25%

B.1.38. Existencia de reservas o salvedades en el Informe

de Auditoria

No existen reservas o salvedades en el informe de auditoría

de las Cuentas anuales en el ejercicio anterior.

B.1.39. Número de años que la firma de auditoría lleva de

forma ininterrumpida realizando la auditoria de las cuentas

y porcentaje que representa el número de años auditados

por la actual firma de auditoría sobre el número de

años en los que las cuentas han sido auditadas

La firma de auditoría lleva 9 años realizando de forma ininterrumpida

la auditoría de las cuentas a la Sociedad y a las

sociedades del grupo, lo que representa el 82% sobre el

número de años en los que las cuentas de la Sociedad han

sido auditadas.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

132

B.1.40. Participaciones de los miembros del Consejo de Administración en el capital de entidades que tengan el mismo,

análogo o complementario género de actividad del que constituya el objeto social, tanto de la Sociedad como de su

grupo, y que hayan sido comunicados a la Sociedad. Cargos o funciones que en estas sociedades ejerzan

Se relacionan a continuación las participaciones comunicadas a la Sociedad:

Nombre o denominación

social del consejero

Denominación de

la sociedad objeto

% participación

Cargo o funciones

Persona vinculada

D. José María Castellano ONO Midco, S.A.U. --- Presidente ---

CABLEUROPA, S.A.U. --- Presidente ---

Spanish Cable Holding, S.A.U. --- Presidente ---

Tenaria, S.A. --- Presidente ---

Dª Rosalía Portela ONO Midco, S.A.U. --- Consejera Delegada ---

Spanish Cable Holding, S.A.U. --- Consejera Delegada ---

CABLEUROPA, S.A.U. --- Consejera Delegada ---

Tenaria, S.A. --- Representante persona física de la consejera delegada ---

D. Soren Oberg Comcast


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

133

Adicionalmente, el consejero D. Joshua L. Stainer ha comunicado que ostenta el cargo de consejero no ejecutivo en varios

fondos de inversión del grupo Quadrangle que tienen distintas participaciones en compañías de análogo objeto social a la

sociedad:

Nombre o denominación

social del consejero

Denominación de

la sociedad objeto

% participación

Cargo o funciones

Persona vinculada

D. Joshua L. Steiner Cequel Communications Holding --- --- QCP Funds

Gest AS --- --- QCP Funds

Hargray Holdings --- --- QCP Funds

Ntelos Holdings Corp --- --- QCP Funds

DAVE Wireless --- --- QCP Funds

Tower Vision Mauritus Ltd --- --- QCP Funds

Igualmente, el consejero Val Telecomunicaciones Cartera, S.L. ha comunicado a la Sociedad que Val Telecomunicaciones,

S.L., accionista de Grupo Corporativo ONO, ostenta el 100% de su capital social, siendo a su vez su Consejero Delegado. Val

Telecomunicaciones, S.L. ha comunicado que no ostenta participaciones en entidades con el mismo, análogo o complementario

género de actividad del que constituya el objeto social.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

134

El consejero Particitel International Limited Partnership ha declarado que Caise de dépôt et placement du Québec, accionista

de la Sociedad, ostenta las siguientes participaciones:

Nombre o denominación

social del consejero

Nombre o denominación

social del consejero

% participación Persona vinculada

Particitel International Limited Partnership Quebecor Inc 5,11% Caise de dépôt et placement du Québec

Cogeco Càble Inc 2,58% Caise de dépôt et placement du Québec

Quebecor Inc 1,57% Caise de dépôt et placement du Québec

Cyfrowy Polsat SA 0,20% Caise de dépôt et placement du Québec

Cogeco Inc 0,18% Caise de dépôt et placement du Québec

Naspers Ltd 0,16% Caise de dépôt et placement du Québec

SES Sa 0,10% Caise de dépôt et placement du Québec

British Sky Broadcasting Group PLC 0,07% Caise de dépôt et placement du Québec

Kabel Deutchland Holding AG 0,07% Caise de dépôt et placement du Québec

Eutelsat Communications 0,05% Caise de dépôt et placement du Québec

Jupiter Telecommunications Co Ltd 0,04% Caise de dépôt et placement du Québec

Virgin Media Inc 0,04% Caise de dépôt et placement du Québec

Comcast Corp 0,03% Caise de dépôt et placement du Québec

DIRECTV 0,03% Caise de dépôt et placement du Québec

Time Warner Cable Inc 0,03% Caise de dépôt et placement du Québec

Comcast Corp 0,02% Caise de dépôt et placement du Québec

DISH Network Corp 0,02% Caise de dépôt et placement du Québec

Cablevision Systems Corp 0,02% Caise de dépôt et placement du Québec

Liberty Global Inc 0,01% Caise de dépôt et placement du Québec

Liberty Global Inc 0,01% Caise de dépôt et placement du Québec

CITIC Guoan Informatin Industry Co Ltd 0,01% Caise de dépôt et placement du Québec

Com Hem 5,71% Caise de dépôt et placement du Québec

Quebecor Media 45,28% Caise de dépôt et placement du Québec

Kbro 2,76% Caise de dépôt et placement du Québec


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

135

Por último, D. Diego L. Lozano y D. Robert Coallier, como representantes

personas físicas de los consejeros Val Telecomunicaciones

Cartera, S.L y Particitel International Limited

Partnership han declarado que ni ellos, ni personas a ellos

vinculadas, ostentan participación o cargo alguno en sociedades

del mismo, análogo o complementario objeto social.

B.1.41. Procedimientos para que los consejeros puedan

contar con asesoramiento externo

Según lo establecido en el artículo 18.7 del Reglamento de

Funcionamiento Interno del Consejo de Administración, los

administradores tienen la obligación de preparar las reuniones

que se convoquen, leyendo y revisando cuanta información

previa les sea enviada y, en su caso, requiriendo cuanta

información adicional estimen necesaria para una correcta

preparación de la reunión. Si fuera necesario, los administradores

podrán hacerse asesorar por expertos externos.

El coste de dichos externos será sufragado por la Sociedad

cuando la solicitud de su intervención sea del propio Consejo

de Administración. El coste de asesoramiento particular

a un consejero determinado será sufragado por dicho consejero

o, en su caso por su principal, a no ser que el propio

Consejo de Administración determinara otra cosa.

B.1.42. Procedimientos para que los consejeros puedan

contar con la información necesaria para preparar las

reuniones de los órganos de administración con tiempo

suficientes

Dichos procedimiento se encuentran regulados en el artículo

10 del Reglamento de Funcionamiento Interno del Consejo

de Administración.

Los administradores, sin perjuicio del cumplimiento de las

obligaciones impuestas por el Reglamento de Funcionamiento

Interno y el Código o Reglamento Ético o de Conducta,

si existiere, y, en especial, de sus obligaciones de

lealtad y confidencialidad, tienen derecho a acceder a todo

tipo de información y documentos relativos a la Sociedad,

su Grupo y sus actividades, en el marco del cumplimiento

de la labor de administración que se les encomienda.

Igualmente los administradores tienen libre acceso a las

oficinas e instalaciones de la Sociedad y de su Grupo, sin

perjuicio de que deban ser acompañados por técnicos o

personal cualificado en sus visitas a instalaciones o redes

de telecomunicaciones de las que dependa la actividad de

la Sociedad o del Grupo.

Cada uno de los puntos del orden del día de una reunión del

Consejo de Administración o de cualesquiera otros órganos

de gestión de la Sociedad, y sin perjuicio de las informaciones

o deliberaciones que sobre dichos puntos puedan

darse en la propia reunión, puede ir acompañado, a juicio

del Secretario del Consejo de Administración o, en su caso,

del presidente, por un anexo informativo que contenga, al

menos, una explicación sucinta del asunto a tratar, fin perseguido

con el punto (información, deliberación y/o decisión)

y, en su caso, propuesta de acuerdo a adoptar por el

órgano en cuestión. También podrán consistir los anexos en

documentos que deban ser aprobados o examinados por el

órgano de gestión competente. Para la elaboración de los

citados anexos, cuya responsabilidad recae en el Secretario

del Consejo de Administración, éste podrá recabar la colaboración

y ayuda del personal de la Sociedad o de su Grupo

que estime adecuado por razón de la materia.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

136

Los anexos informativos al orden del día deberán enviarse,

a ser posible, junto a éste con la convocatoria de la reunión

y, en todo caso, si fuera posible, al menos dos días hábiles

antes al fijado para la celebración de la reunión. Los anexos

informativos se envían a los administradores por fax, correo

electrónico, mensajero o cualquier otra vía que el Secretario

del Consejo de Administración entienda más oportuna.

Adicionalmente y dando cumplimiento a la posibilidad establecida

en el Reglamento de Funcionamiento Interno del

Consejo, se creó la Oficina del Accionista, cuyo cometido

principal es encargarse de las relaciones de los accionistas

entre sí y con la Sociedad, de los administradores entre sí y

con la Sociedad y entre los administradores y los accionistas.

La Oficina del Accionista gestiona la denominada “Virtual

Board Room”, repositorio de acceso restringido para consejeros

y accionistas en la que, entre otras cosas, se encuentra

información relevante sobre la compañía, su actividad, composición

y funcionamiento del Consejo de Administración y

documentación de reuniones celebradas.

B.1.43. Reglas que obligan a informar y, en su caso, a dimitir

en supuesto que puedan perjudicar al crédito y reputación

de la sociedad

De acuerdo con lo establecido en el artículo 18.10 del Reglamento

de Funcionamiento Interno del Consejo de Administración,

los administradores estarán obligados a presentar

su dimisión en aquellos supuestos en los que puedan verse

afectados negativamente el funcionamiento del Consejo

de Administración o el crédito o reputación de la Sociedad

como consecuencia de su permanencia en dicho órgano.

B.1.44. Miembros del Consejo de Administración que han

informado a la Sociedad que han resultado procesados o

se ha dictado contra ellos auto de apertura de juicio oral,

por alguno de los delitos señalados en el artículo 213 de

la Ley de Sociedades de Capital (antiguo artículo 124 de

la Ley de Sociedades Anónimas)

Ningún miembro del Consejo de Administración ha informado

a la Sociedad al respecto.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

137

B2.- Comisiones del Consejo de Administración

B.2.1. Comisiones del CA y sus miembros

Comité de Remuneraciones y Nombramientos

El Comité de Remuneraciones y Nombramientos está formado

por cinco miembros del Consejo de Administración y

está regulado por las Normas del Comité aprobadas en diciembre

de 2005. Su propósito es supervisar las políticas de

retribución, selección y recursos humanos del Grupo ONO.

Las decisiones que se toman en este Comité son analizadas

posteriormente por el Consejo de Administración de GCO

para su aprobación o enmienda.

Composición del Comité de Remuneraciones y Nombramientos

a 31 de diciembre de 2010:

Comité de Auditoría y Cumplimiento

El Comité de Auditoría y Cumplimiento está formado por

cinco miembros del Consejo de Administración y está regulado

por las Normas del Comité aprobadas en diciembre del

2005. Se reúne regularmente y su propósito es supervisar

las políticas de auditoría y control interno del Grupo ONO,

entre otras. Las decisiones que se toman en este Comité son

analizadas posteriormente por el Consejo de Administración

de GCO para su aprobación o enmienda

Composición del Comité de Auditoría y Cumplimiento a 31

de diciembre de 2010:

Nombre

Cargo

Nombre

Cargo

John Hahn

Presidente

Val Telecomunicaciones Cartera, S.L.

Presidente

Joshua Steiner

Vocal

Tom Walker

Vocal

Eduardo Serra

Vocal

Maurice Benisty

Vocal

Tony Ball

Vocal

José Luis Nueno

Vocal

Particitel International Limited Partnership.

Vocal

Soren Oberg

Vocal


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

138

B.2.2. Funciones del Comité de Auditoría

Supervisar el proceso de elaboración y la integridad de la información financiera relativa a la sociedad y, en su caso, al grupo,

revisando el cumplimiento de los requisitos normativos, la adecuada delimitación del perímetro de consolidación y la correcta

aplicación de los criterios contables.

Revisar periódicamente los sistemas de control interno y gestión de riesgos, para que los principales riesgos se identifiquen,

gestionen y den a conocer adecuadamente.

Velar por la independencia y eficacia de la función de auditoría interna; proponer la selección, nombramiento, reelección y

cese del responsable de ese servicio, recibir información periódica sobre sus actividades y verificar que la alta dirección tiene

en cuenta las conclusiones y recomendaciones de sus informes.

Establecer y supervisar un mecanismo que permita a los empleados comunicar, de forma confidencial y, si considera apropiado

anónima, las irregularidades de potencial transcendencia, especialmente financieras y contables que adviertan en el seno

de la empresa.

Elevar al Consejo las propuestas de selección, nombramiento, reelección y sustitución del auditor externo, así como las

condiciones de su contratación.

Recibir regularmente del auditor externo información sobre el plan de auditoría y los resultados de su ejecución, y verificar

que la alta dirección tiene en cuenta sus recomendaciones.

Asegurar la independencia del auditor externo.

En el caso de grupos, favorecer que el auditor del grupo asuma la responsabilidad de las auditorías de las empresas que lo integren.


X

X

X

X

X

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ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

139

B.2.3. Descripción de las reglas de organización, funcionamiento

y responsabilidades que tienen atribuidas cada

una de las Comisiones

Comité de Remuneraciones y Nombramientos

De conformidad con lo establecido en los Estatutos Sociales,

el Reglamento de Funcionamiento Interno del Consejo

de Administración y el Reglamento de Funcionamiento

Interno del Comité Nombramientos y Remuneraciones, el

mismo está compuesto por cinco miembros del Consejo

de Administración no ejecutivos, de los cuales al menos

uno de ellos será un consejero independiente. Otro de los

miembros será uno de los dos vicepresidentes del Consejo

de Administración, si existieran. Corresponde al Consejo de

Administración la designación de los demás administradores

que deben formar parte de dicho Comité.

El Comité de Remuneraciones y Nombramientos no tiene

capacidad ejecutiva salvo que el propio Consejo de Administración

delegue en él expresamente alguna facultad.

Salvo en ese caso, sus funciones son de control interno, informativas

y deliberatorias.

Entre las funciones que corresponden al Comité de Remuneraciones

y Nombramientos destacan:

a) Proponer al Consejo de Administración el régimen de retribuciones

del presidente del Consejo de Administración

y del Consejero Delegado de la Sociedad y, en su caso, de

las demás sociedades del Grupo, así como el reparto de la

retribución fijada por la Junta General de accionistas de la

Sociedad entre los miembros del Consejo de Administración

de acuerdo con la situación del sector y la dedicación

y responsabilidades de los mismos, sin perjuicio de que se

sigan los requisitos previos establecidos en el contrato de

accionistas vigente en cada momento para la adopción de

algunos de estos acuerdos por parte del Consejo de Administración.

Proponer al Consejo de Administración, para que

éste proponga a la Junta General la cuantía total que, por

todos los conceptos, debe fijar como remuneración a repartir

entre los administradores en su reunión ordinaria anual.

b) Aprobar o revisar los contratos tipo para los principales directivos

de la Sociedad y del resto de compañías del Grupo.

c) A requerimiento del presidente del Consejo de Administración,

establecer un plan de sucesión del Consejero Delegado

y, en caso necesario, coordinar la búsqueda de su

reemplazo, evaluando y proponiendo al presidente de aquel

órgano candidatos adecuados.

d) Aprobar los máximos y mínimos de retribución bruta

anual de las distintas bandas en que se hallan incluidos los

empleados del Grupo. Aprobar la retribución de los altos

directivos que se contraten.

e) Aprobar la política general del Grupo sobre retribución

variable por cumplimiento de objetivos, cuidando de que

exista una adecuada proporción entre remuneración fija y

variable.

f) Aprobar las revisiones salariales de altos directivos del

Grupo que supongan un incremento extraordinario en su

retribución debido a razones excepcionales.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

140

g) Proponer al Consejo de Administración el nombramiento

de asesores externos de este órgano, cuando se consideren

necesarios para su adecuado asesoramiento en asuntos de

especial importancia.

h) Revisar y, en su caso, proponer al Consejo de Administración

la aprobación de los planes de fidelización de empleados.

i) Cualquier otra facultad que el Consejo de Administración

decida delegar en el Comité de Remuneraciones y Nombramientos

en cuestiones de remuneraciones, nombramientos

y recursos humanos.

j) Realizar las funciones de Comité de Remuneraciones y

Nombramientos para cualquier otra sociedad del Grupo

ONO que sea conveniente o necesario.

Comité de Auditoría y Cumplimiento

Según se establece en los Estatutos Sociales, el Reglamento

de Funcionamiento Interno del Consejo de Administración y

el Reglamento de Funcionamiento Interno del propio Comité,

el Comité de Auditoría y Cumplimiento no tienen capacidad

ejecutiva salvo que el propio Consejo de Administración

delegue expresamente en él alguna facultad. En otro caso,

las funciones y facultades del Comité de Auditoría y Cumplimiento

son puramente de control interno, informativas y

deliberatorias a fin de proponer al Consejo de Administración

la adopción de los acuerdos sociales que en su caso

fueran necesarios.

Entre las funciones que corresponden al Comité de Auditoría

y Cumplimiento destacan:

a) Informar las Cuentas Anuales, así como, en su caso, los estados

financieros o informes semestrales o trimestrales, que

deban remitirse a los órganos reguladores o de supervisión

de los mercados, informando al Consejo de Administración

de cualquier cambio de criterio contable y de los riesgos del

balance y de fuera del mismo.

b) Proponer al Consejo de Administración el nombramiento

o sustitución del auditor externo para su aprobación por la

Junta General de accionistas, así como sus emolumentos,

vigilando las situaciones que puedan suponer riesgo para la

independencia del mismo.

c) Seguir el desarrollo de la auditoría externa anual.

d) Investigar, con las más amplias facultades, cualquier aspecto

del sistema financiero, contable y de control de riesgos

de la Sociedad o del Grupo.

e) Acordar proponer al Consejo la aprobación del plan anual

de auditoría interna y hacer seguimiento del mismo.

f) Informar y formular propuestas al Consejo de Administración

sobre medidas que considere oportunas en la actividad

de auditoría, sistema de control interno y cumplimiento de

normas legales en materia de información a los mercados y

transparencia y exactitud de la misma.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

141

g) Informar al Consejo de Administración en el proceso de

selección, designación, renovación y remoción del Auditor

Interno y en la fijación de su retribución.

h) Realizar las funciones de Comité de Auditoría y Cumplimiento

para cualquier otra sociedad del Grupo ONO que sea

conveniente o necesario.

B.2.4. Facultades de asesoramiento, consulta y, en su caso,

delegaciones que tienen cada una de las comisiones

Ni la Comisión de Nombramientos y Remuneraciones ni el

Comité de Auditoría y Cumplimiento tienen capacidad ejecutiva

salvo que el propio Consejo de Administración delegue

en ellos expresamente alguna facultad. Salvo en ese

caso, sus funciones son de control interno, informativas y

deliberatorias.

B.2.5. Existencia de regulación de las comisiones del Consejo,

lugar en que están disponibles para su consulta, y

modificaciones que se hayan realizado durante el ejercicio.

Elaboración voluntaria de algún informe anual sobre

las actividades de cada comisión

Tanto el Acuerdo de Accionistas de fecha 29 de julio de

2005 como los Estatutos de la Sociedad establecen que el

Consejo de Administración creará un Comité de Auditoría y

Cumplimiento y un Comité de Remuneraciones y Nombramientos

Ambos Comités se rigen por sus respectivos Reglamentos

de Funcionamiento Interno, aprobados por el Consejo de

Administración a propuesta de los propios Comités.

En ambos casos, es de aplicación subsidiaria a los Comités,

“mutatis mutandis” el Reglamento de Funcionamiento Interno

del Consejo de Administración en todo aquello que

se regule por este último y pueda ser de aplicación a los

Comités.

El texto íntegro de estos documentos está disponible para

su consulta en la “Virtual Board Room”.

No se han realizado modificaciones a la regulación de los

Comités durante el ejercicio.

B.2.6. Composición de la Comisión Ejecutiva en relación

con la condición de sus miembros en el CA

El artículo 4.1 del Acuerdo de Accionistas de 29 de julio de

2005 establece que el Consejo de Administración no nombrará

una Comisión Ejecutiva.

C.- Operaciones vinculadas

C1.- Operaciones de la sociedad con sus consejeros, accionistas

significativos o representados en el Consejo o

con personas a ellos vinculados

C2.- Operaciones relevantes que supongan una transferencia

de recursos u obligaciones entre la Sociedad o entidades

de su grupo y los accionistas significativos

C3.- Operaciones relevantes que suponen una transferencia

de recursos u obligaciones entre la Sociedad y los

administradores o directivos


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

142

C4.- Operaciones relevantes realizadas con otras sociedades

pertenecientes al mismo grupo que no se eliminan

en el proceso de elaboración de estados financieros consolidados

y no forman parte del tráfico habitual de la sociedad

en cuanto a su objeto y condiciones

C1 a C4: Ver apartado “Nuestras cifras”

C5.- Miembros del Consejo de Administración que han

encontrado a lo largo del ejercicio en alguna situación

de conflictos de interés, según lo previsto en los artículos

227, 228, 229.1, 229.2, 229.3, 230.1 y 230.2 de la Ley

de Sociedades de Capital (artículo. 127 ter de la Ley de

Sociedades Anónimas)

El consejero Val Telecomunicaciones Cartera, S.L. es una

sociedad cuyo socio único es Val Telecomunicaciones, S.L.,

accionista minoritario de Grupo Corporativo ONO, S.A. Este

accionista ha presentado demanda de impugnación del

acuerdo del Consejo de Administración por el que se autorizaba

a la Sociedad a suscribir un préstamo participativo con

sus accionistas por un importe máximo de doscientos millones

(200.000.000) de euros, con independencia de que

dicho préstamo haya sido suscrito, en una parte sustancial,

por el accionista demandante.

C6.- Mecanismo establecidos para detectar, determinar y

resolver los posibles conflictos de intereses entre la Sociedad

y sus consejeros, directivos o accionistas significativos

El artículo 18 del Reglamento de Funcionamiento Interno

del Consejo de Administración estable las siguientes obligaciones

de los consejeros:

“18.1.- Los administradores desempeñarán su cargo con

la diligencia de un ordenado empresario y de un representante

leal, haciendo primar, en todo caso, el interés

social por encima de sus propios intereses, los de sus

principales o los de cualquier tercero. La actuación de

los administradores deberá ir dirigida a la consecución

del beneficio de la Sociedad a través del desarrollo de

la actividad que le es propia y de la explotación de las

nuevas oportunidades de negocio que se presenten con

sujeción a las mayorías de votación establecidas en los

Estatutos Sociales y en el presente Reglamento, así como

a la creación de valor en la Sociedad a favor de los accionistas.


18.3.- Sin perjuicio de lo establecido en el Código Ético

o en el Reglamento de Conducta, si existiere, en ningún

caso los administradores podrán utilizar cualquier tipo

de información a la que tengan acceso por razón de su

cargo en beneficio propio o de tercero.

18.4.- Los administradores no podrán utilizar el nombre

de la Sociedad o de cualquiera de las sociedades del

Grupo ONO, ni invocar su condición de administradores

de la misma para la realización de operaciones por cuenta

propia o de tercero, o para obtener una ventaja patrimonial

para sí o para cualquier persona a él vinculada.

A los efectos de lo dispuesto en este artículo tendrán la

consideración de personas vinculadas a los administradores

las incluidas en el apartado 5 del artículo 127 ter


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

143

de la Ley de Sociedades Anónimas o norma que en cada

momento la sustituya.

18.5.- Ningún administrador podrá realizar, en beneficio

propio o de tercero, inversiones o cualesquiera operaciones

ligadas a los bienes de la Sociedad o de cualquiera

de las sociedades del Grupo ONO, de las que haya tenido

conocimiento con ocasión del ejercicio del cargo,

cuando la inversión o la operación hubiera sido ofrecida

a alguna de aquéllas o aquéllas tuvieran interés en

la misma, siempre que la Sociedad no haya desestimado

dicha inversión u operación sin mediar influencia del administrador.


18.8.- Los administradores deberán comunicar al Consejo

de Administración cualquier situación de conflicto

directo o indirecto que pudieran tener con el interés de

la Sociedad. En todo caso deberán abstenerse de emitir

su voto cuando se trate de adoptar un acuerdo concreto

en el que exista un conflicto de interés, directo o indirecto,

entre el administrador o una persona a él vinculada

y la Sociedad. En estos casos no se tendrá en cuenta al

consejero en cuestión a los efectos de contabilizar las

mayorías de votación. Cuando el conflicto de interés con

la Sociedad sea permanente y no puntual, el administrador

estará obligado a presentar su dimisión inmediata.

18.9.- Los administradores están obligados a manifestar,

en el momento de su elección, las posibles incompatibilidades,

legales o estatutarias, para el ejercicio de su

cargo en que pudieran estar incursos. Cuando la causa

de incompatibilidad sea sobrevenida, estarán obligados

a comunicarlo a la Sociedad de forma inmediata presentando

su dimisión.


18.12.- Los administradores deberán comunicar la participación

que tuvieran en el capital de una sociedad con

el mismo, análogo o complementario género de actividad

al que constituye el objeto social, así como los cargos o

las funciones que en ella ejerzan, así como la realización

por cuenta propia o ajena, del mismo, análogo o complementario

género de actividad del que constituya el objeto

social. Dicha información deberá ser facilitada a requerimiento

de la Sociedad, para su inclusión en la memoria de

las cuentas anuales. Los administradores que lo fueran de

otra sociedad competidora y las personas que, bajo cualquier

forma tengan intereses opuestos a los de la Sociedad

cesarán en su cargo a petición de cualquier accionista

o administrador y por acuerdo de la Junta General.

18.13.- Los administradores deberán comunicar al Secretario

del Consejo de Administración si ellos o sus

cónyuges están incursos en alguna causa de incompatibilidad

de las establecidas en la legislación, comunitaria,

nacional o autonómica, aplicable a la contratación con

administraciones públicas o de incompatibilidades de altos

cargos, presumiéndose en tanto no se produzca comunicación,

que no están incursos en ninguna de ellas.

18.14.- Los administradores no podrán hacer uso, en beneficio

propio o de tercero, de los activos de la Sociedad

o de las compañías de su grupo.”

En la actualidad, se está elaborando un Código Etico vinculante

para los empleados de la Sociedad y del Grupo.

C7.- Cotización de más de una sociedad del Grupo en España

No cotizan ni la Sociedad ni ninguna sociedad del Grupo.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

144

D.- Sistemas de control de riesgos

D1.- Descripción general de la política de riesgos de la

sociedad y/o su grupo, detallando y evaluando los riesgos

cubiertos por el sistema, junto con la justificación de

la adecuación a dichos sistemas al perfil de cada tipo de

riesgo

D2.- Indique si se han materializado durante el ejercicio,

alguno de los distintos tipos de riesgo que afectan a la

sociedad

D1-D2: Ver apartado “Gestión de riesgos”

D3.- Comisión u otro órgano de gobierno encargado de

establecer y supervisar estos dispositivos de control Funciones.

Los principales órganos de gobierno con responsabilidades

en el control de riesgos son el Consejo de Administración,

el Comité de Auditoría y Cumplimiento, el Comité Ejecutivo

y el Comité de Riesgos.

Consejo de Administración

Es el máximo responsable de la identificación de los principales

riesgos del grupo.

Comité de Auditoría y Cumplimiento

El Comité de Auditoría y Cumplimiento asiste al Consejo de

Administración en sus funciones de vigilancia y control del

grupo, mediante la revisión de los sistemas de control interno.

Las competencias de este Comité están establecidas

en el Reglamento de Funcionamiento Interno del Consejo

de Administración y en el Reglamento de Funcionamiento

Interno del propio Comité.

El Auditor Interno se encuadra en la actual estructura organizativa,

mediante la vinculación directa al Consejo de

Administración, del que depende funcional y jerárquicamente,

debiendo informar y asesorar al Comité de Auditoría

y Cumplimiento. El Auditor Interno de la Sociedad tiene la

responsabilidad de aconsejar a todos los escalones de la

dirección, al Comité de Auditoría y Cumplimiento y, cuando

sea requerido para ello, al Consejo de Administración, sobre

la calidad de las operaciones del grupo, principalmente sobre

sus sistemas de control.

Comité Ejecutivo

Este Comité participa activamente en la identificación, valoración,

definición y ejecución de políticas de gestión de

riesgos, estableciendo medidas concretas que permitan

mitigar su impacto en la consecución de los objetivos del

grupo.

Comité de Riesgos

Comité transversal encargado de identificar, analizar, asesorar

y proponer al Comité Ejecutivo y al Comité de Auditoría

y Cumplimiento las medidas de mitigación de los riesgos

identificados.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

145

D4.- Procesos de cumplimiento de las distintas regulaciones

que afectan a la Sociedad

ONO opera en el sector de las telecomunicaciones, sector

sometido a regulación. Los controles específicos sobre este

tipo de cuestiones son liderados por el equipo de Regulación

y Competencia de la Secretaría General.

E.- Junta General

La Junta General es el órgano soberano de la Sociedad, con

poder decisorio sobre todos los asuntos que son competencia

de la misma, sin más límites que el respeto debido a los

derechos individuales de los accionistas y a los acuerdos

adoptados por los administradores dentro de sus respectivas

competencias.

Corresponderá, de acuerdo con la ley, a la Junta, la decisión

sobre aumento y disminución del capital social, emisión

de obligaciones, transformación, fusión o disolución de

la Sociedad, modificación de sus Estatutos, censura de la

gestión social y aprobación de las cuentas anuales e informe

de gestión, resolver sobre la aplicación de resultados,

nombramiento y separación de los miembros del Consejo de

Administración y designación de auditores de la Sociedad, si

ésta viniera obligada de acuerdo con la Ley.

E1.- Diferencias con el régimen de mínimos previsto en

la Ley de Sociedades de Capital respecto al quórum de

constitución de la Junta General

No existen diferencias con el régimen de mínimos previsto

en la Ley respecto al quórum de constitución de la Junta

General.

E2.- Diferencias con el régimen previsto en la Ley de

Sociedades de Capital para el régimen de adopción de

acuerdos sociales

El artículo 14 de los Estatutos sociales, en relación con la

deliberación de las Junta Generales y votación establece,

entre otros asuntos, que las deliberaciones de las Juntas

Generales serán dirigidas y ordenadas por su presidente

y sus acuerdos se tomarán por mayoría de votos, correspondiendo

a cada acción un voto, sin perjuicio de aquellas

materias respecto de las que los estatutos o la ley establezcan

una mayoría cualificada para la válida adopción del

acuerdo. No obstante, para que la Junta General ordinaria

o extraordinaria pueda válidamente acordar la emisión de

valores, obligaciones, convertibles o no, bonos o cualquier

clase de instrumentos financieros convertibles en o canjeables

por acciones de la Sociedad, o que confieran a su

titular un derecho preferente sobre las mismas; el aumento

o la reducción del capital; la transformación, fusión, escisión,

disolución o liquidación de la Sociedad (salvo, en estos

dos casos, cuando se trate de causas de disolución legal);

el traslado del domicilio social a otro término municipal;

la modificación del objeto social y, en general, cualquier

modificación de los Estatutos Sociales; la aprobación de la

política de dividendos y la distribución de los mismos; así

como la autorización de adquisición de acciones propias,

se requerirá el voto favorable de, al menos, los dos tercios

(2/3) del total capital social con derecho a voto.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

146

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y conforme

a lo permitido por el artículo 105.2 de la Ley de Sociedades

Anónimas (actual artículo 188 de la Ley de Sociedades

de Capital), ningún accionista o grupo de sociedades accionistas

pertenecientes al mismo grupo empresarial según

se define en el artículo 4 de la Ley del Mercado de Valores,

con independencia del porcentaje de capital con derecho a

voto que tenga, o que le haya sido delegado, podrá emitir un

número de votos superior al que le correspondería a un tercio

(1/3) de las acciones ordinarias de la Sociedad. A estos

efectos, se entenderá por grupo de sociedades lo establecido

en el artículo 4 de la Ley del Mercado de Valores de 28

de julio de 1988, y se entenderá que una persona controla

una o varias entidades cuando concurra cualquiera de las

condiciones establecidas en el artículo 4 de la mencionada

ley en relación con tal persona y la o las correspondientes

entidades.

En los días previos a la celebración de una Junta General

de accionistas, el presidente podrá requerirles para que informen

por escrito, dentro de las 48 horas siguientes a la

recepción por los accionistas de tal requerimiento, de las

acciones que ostentan directamente y aquéllas que ostentan

personas, físicas o jurídicas, controladas directa o indirectamente

por los accionistas, así como sobre las delegaciones

de derechos de voto, acuerdos de sindicación de

voto o cualquier otro acuerdo de voto concertado, por los

que los accionistas estén obligados. El escrito de contestación,

que deberá adoptar la forma de certificación, deberá

ser veraz y referirse tanto a la fecha en que la certificación

se emite como a la fecha de celebración de la Junta General

de accionistas en cuestión.

E3.- Derechos de los accionistas en relación con las Juntas

Generales que sean distintos a los establecidos en la

Ley de Sociedades de Capital

Dentro de los derechos que el artículo 93 de la Ley de Sociedades

de Capital reconoce al accionista, se pueden poner

en relación con las Juntas Generales los siguientes: el

de asistir y votar en la juntas generales y el de impugnar los

acuerdos sociales y el de información.

Los derechos de los accionistas de la Sociedad en relación

con las Juntas Generales son escrupulosamente respetados

por la Sociedad, en los términos establecidos, en la legislación

vigente y en los Estatutos sociales.

Derecho de información del accionista

El Departamento de Relaciones con Accionistas e Inversores

está a disposición de los accionistas para facilitar toda

la información sobre la Junta General que puedan requerir.

Con carácter previo a la Junta General, se remite a aquellos

accionistas que lo solicitan una copia de las cuentas anuales

y la documentación relevante en relación con los asuntos

del orden del día.

Por otra parte, la Sociedad atiende las solicitudes de información

que, en relación con los asuntos comprendidos en

el orden del día de la Junta General, se formulen por los

accionistas, tanto con anterioridad a la reunión de la Junta

General como en el propio acto de su celebración a través

del turno de intervenciones, en el que pueden intervenir

todos los accionistas asistentes a la Junta que lo deseen y

cuyas intervenciones son siempre objeto de respuesta en


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

147

los plazos establecidos en el artículo 197 de la Ley de Sociedades

de Capital.

Asistencia a las Juntas Generales.

Derecho de voto

El derecho de asistencia es objeto de tratamiento en el

apartado E9.

Cada acción da derecho a un voto.

Representación en la Junta General

El derecho de representación se desarrolla en el apartado

E10.

E4.- Medidas adoptadas para fomentar la participación de

los accionistas en las Juntas Generales

Los Estatutos Sociales permiten la emisión de votos mediante

correspondencia postal, electrónica o cualquier otro

medio de comunicación a distancia, siempre que (i) se garantice

debidamente la identidad del sujeto que ejerce su

derecho de voto y (ii) llegue a conocimiento de la Sociedad

al menos una hora antes a la del comienzo de la reunión,

según se detalla en el apartado E10.

E5.- Coincidencia en el cargo de presidente de la Junta

General con el de presidente del Consejo de Administración.

Medidas adoptadas para garantizar la independencia

y buen funcionamiento de la Junta General

El artículo 9 de los Estatutos sociales establece que actuarán

como presidente y secretario de la Junta los que lo

sean del Consejo de Administración. En su ausencia, los vicepresidentes

o los vicesecretarios, respectivamente, por

riguroso turno y empezando por el vicepresidente primero y

el vicesecretario primero y, en caso de no existir vicepresidentes

y/o vicesecretarios, el consejero presente en la Junta

de mayor edad y/o el de menor edad, respectivamente para

ejercer las funciones de presidente y secretario.

Una vez que la mesa de la Junta haya formulado la lista de

asistentes, el presidente declara la Junta válidamente constituida.

Los Estatutos prevén que el presidente dirigirá la

reunión de forma que se efectúen las deliberaciones conforme

al orden del día; concederá el uso de la palabra a los

accionistas que lo soliciten en el momento oportuno y podrá

retirarla cuando estime que un asunto está suficientemente

debatido; indicará cuando se ha de efectuar la votación de

los acuerdos y proclamará los resultados de las votaciones.

Adicionalmente y para garantizar la independencia y buen

funcionamiento de la Junta General debe hacerse mención

a que, con carácter habitual, el presidente del Consejo de

Administración requiere la presencia de Notario para que

levante el acta de la Junta General.

E6.- Modificaciones introducidas durante el ejercicio en

el reglamento de la Junta General

Al no ser una sociedad cotizada no es obligatorio contar con

un reglamento de la Junta General.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

148

E7.- Asistencia en las Juntas Generales celebradas en el ejercicio

Fecha Junta General 26-04-2010

% de presencia física 0,00

% en representación 93,5862%

% voto a distancia 0,00

Voto electrónico

Otros

Total 93,5862%

Fecha Junta General 23-06-2010

% de presencia física 0,00

% en representación 90,85177%

% voto a distancia 0,00

Voto electrónico

Otros

Total 90,85177%

E8.- Acuerdos adoptados en las Juntas Generales celebradas en el ejercicio y porcentaje de votos con las que se ha

adoptado cada acuerdo

Junta General de Accionistas – 26 de abril de 2010

Puntos del

Orden del Día

I Ampliación de capital mediante la emisión de acciones 11,56977% 81,46633% 0 No aprobado

II

Resumen de

la propuesta

Delegación de facultades para modificar estatutos y

formalizar, interpretar, subsanar y ejecutar el acuerdo anterior

Votos a favor

Votos en contra

Abstenciones

Resultado de

la votación

No tratado

III Nombramiento de administrador 93,03610% 0 0 Aprobado


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

149

Junta General de Accionistas – 23 de junio de 2010

Puntos del

Orden del Día

I Aprobación de las cuentas anuales individuales del Ejercicio 2009 90,85177% 0 0 Aprobado

II Aprobación de la gestión social del Ejercicio 2009 90,85177% 0 0 Aprobado

III Aplicación del resultado del Ejercicio 2009 90,85177% 0 0 Aprobado

IV

Aprobación de las cuentas anuales consolidadas de la Sociedad y sociedades

dependientes del Ejercicio 2009 y aplicación del resultado consolidado 90,85177% 0 0 Aprobado

V Aprobación de la gestión consolidada del Ejercicio 2009 90,85177% 0 0 Aprobado

VI

Nombramiento y, en su caso, renovación de los auditores externos

para el Ejercicio 2010 79,28196% 0 11,56981% Aprobado

VII Aprobación de la retribución global y anual que, por todos los conceptos y,

VIII

Resumen de

la propuesta

como máximo, deben percibir los administradores 90,85177% 0 0 Aprobado

Adopción de acuerdo dejando sin efecto el acuerdo adoptado por el

Consejo de Administración de 27-07-2006 de emisión de acciones, restitución

Votos a favor

Votos en contra

Abstenciones

Resultado de

la votación

de aportaciones y amortización de acciones 90,85177% 0 0 Aprobado

IX Reducción de capital mediante amortización de acciones 90,85177% 0 0 Aprobado

X Adaptación del artículo de los estatutos sociales relativo al capital social 90,85177% 0 0 Aprobado

XI Delegación de facultades en relación con los tres acuerdos anteriores 90,85177% 0 0 Aprobado


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

150

E9.- Restricciones estatutarias que establecen un número

mínimo de acciones necesarias para asistir a la Junta

General

El artículo 9 de los Estatutos sociales establece que sólo podrán

asistir a la Junta General los accionistas que, poseyendo,

al menos, doscientas acciones de la Sociedad inscritas en el

Libro Registro de Acciones Nominativas con al menos cinco

días de antelación al día señalado para la celebración de la

Junta, concurran a la sesión convocada al efecto, previa la

presentación de la correspondiente tarjeta de asistencia.

Esta exigencia estatutaria es conforme con lo establecido

en el artículo 179.2 de la Ley de Sociedades de Capital.

E10.- Políticas seguidas por la Sociedad referente a las

delegaciones de voto en la Junta General

Los accionistas con derecho de asistencia podrán delegar

su representación en otra persona, sea o no ésta accionista

de la Sociedad. Igualmente, para el ejercicio del derecho de

asistencia a la Junta General, será lícita la agrupación de acciones.

La representación, en cualquier caso, deberá conferirse

por escrito o por medios de comunicación a distancia

aplicando las mismas reglas que para emitir el voto y con

carácter especial para cada Junta.

Con iguales requisitos de titularidad de acciones a que se

refiere el apartado E9, los accionistas podrán emitir válidamente

su voto sobre las propuestas incluidas en los puntos

comprendidos en el orden del día de cualquier clase de Junta

General mediante correspondencia postal, electrónica o

cualquier otro medio de comunicación a distancia, siempre

que (i) se garantice debidamente la identidad del sujeto que

ejerce su derecho de voto y (ii) llegue a conocimiento de la

Sociedad al menos una hora antes a la del comienzo de la

reunión.

A fin de garantizar debidamente la identidad del sujeto que

ejerce a distancia su derecho de voto:

Accionistas personas físicas:

• Si el voto se realiza mediante correspondencia, dicho voto

deberá realizarse por escrito, de forma clara y con la firma

del accionista legitimada por notario. También podrá realizarse

a través de acta notarial o escritura pública.

• Si el voto se realiza mediante correo electrónico, dicho

voto deberá ir acompañado por firma electrónica avanzada

basada en un certificado reconocido que cumpla los

requisitos establecidos por la legislación española aplicable.

• Si el voto se realiza mediante cualquier otro medio de comunicación

a distancia, deberán cumplirse los requisitos

que, en función del medio de que se trate, determine el

Consejo de Administración.

Accionistas personas jurídicas:

• Si el voto se realiza mediante correspondencia ordinaria,

dicho voto deberá realizarse por escrito, de forma clara y

con la firma del representante que ejerza el voto legitimada

por notario. Junto a dicho voto deberá acompañarse

necesariamente testimonio notarial del poder que faculte


ONO INFORME ANUAL 2010 | Informe de gobierno corporativo

151

al representante del accionista para ejercer dicho voto

de conformidad con la legislación vigente. Si el voto se

hiciera directamente por el órgano de administración del

accionista persona jurídica, bastará con una certificación

del acuerdo recogiendo el sentido del voto, emitida por la

persona con facultad certificante y las firmas legitimadas

por notario. También podrá realizarse a través de acta notarial

o escritura pública.

• Si el voto se realiza mediante correo electrónico, dicho

voto deberá ir acompañado por firma electrónica avanzada

basada en un certificado reconocido que cumpla los

requisitos establecidos por la legislación española aplicable

y correspondiente a la persona que, por cualquier medio

y con anterioridad a la celebración de la Junta General,

acredite de forma fehaciente la representación para ejercer

dicho voto de conformidad con la legislación vigente

o, en caso de realizarse directamente por el órgano de

administración, correspondiente a la persona que cuente

con la facultad certificante en el accionista persona jurídica

conforme a la normativa que le sea de aplicación.

• Si el voto se realiza mediante cualquier otro medio de comunicación

a distancia, deberán cumplirse los requisitos

que, en función del medio de que se trate, determine el

Consejo de Administración.

Los accionistas que emitan sus votos a distancia deberán

ser tenidos en cuenta a efectos de constitución de la Junta

General como presentes.

E11.- Política de los inversores institucionales de participar

en las decisiones de la Sociedad

Este apartado no es de aplicación.

E12. Dirección y modo de acceso al contenido de gobierno

corporativo en la página web

Al no tratarse de una sociedad cotizada no es de aplicación

la legislación relativa a instrumentos de información en vigor.

Como la Sociedad cuenta con accionistas identificados

con acceso al presidente, al secretario del Consejo de Administración

y al Departamento de Relaciones con Accionistas

e Inversores, la Sociedad no ha considerado necesario hasta

la fecha la inclusión del contenido de gobierno corporativo

en su página web.


Nuestras cifras

Siendo innovadores

pero sencillos


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

153

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES

DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

Informe de auditoría, cuentas anuales consolidadas e

informe de gestión consolidado correspondientes al

ejercicio 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

154

Informe de auditoría


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

155

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

BALANCE CONSOLIDADO AL CIERRE DEL EJERCICIO 2010 (Expresado en miles de Euros)

31 de diciembre

ACTIVO Nota 2010 2009

ACTIVO NO CORRIENTE 5.419.124 5.622.235

Inmovilizado intangible 5 106.746 112.267

Inmovilizado material 6 4.200.414 4.339.510

Inversiones en empresas del grupo y asociadas a largo plazo 8 - 3.060

Inversiones financieras a largo plazo 7 4.808 6.548

Activos por impuesto diferido 17 1.107.156 1.160.850

ACTIVO CORRIENTE 198.656 436.197

Activos no corrientes mantenidos para la venta 22 14.907 14.907

Existencias 2.093 2.210

Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 7 116.579 144.739

Inversiones financieras a corto plazo 7 4.055 30.711

Periodificaciones a corto plazo 1.682 5.883

Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 11 59.340 237.747

TOTAL ACTIVO 5.617.780 6.058.432


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

156

PATRIMONIO NETO Y PASIVO Nota 2010 2009

PATRIMONIO NETO

Fondos propios 1.218.304 1.197.164

Capital 12 1.648.525 1.643.295

Prima de emisión 12 362.776 368.016

Reservas 39.240 44.770

Resultados de ejercicios anteriores (851.089) (903.963)

Acciones propias 12 (27.861) (5.239)

Resultado del ejercicio 13 46.713 50.285

Ajustes por cambios de valor (1.051) (38.336)

Operaciones de cobertura 15 (1.051) (38.336)

Subvenciones, donaciones y legados recibidos 14 674 1.166

Socios externos 3.959 3.450

TOTAL PATRIMONIO NETO 1.221.886 1.163.444

PASIVO NO CORRIENTE 3.814.789 3.698.576

Provisiones a largo plazo 16 86.765 119.649

Deudas a largo plazo 7 3.555.606 3.554.961

Deudas a largo plazo con accionistas 7 148.667 -

Pasivos por impuesto diferido 17 23.466 23.678

Periodificaciones a largo plazo 285 288

PASIVO CORRIENTE 581.105 1.196.412

Provisiones a corto plazo 16 31.635 36.238

Deudas a corto plazo 7 88.643 707.932

Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 7 359.987 399.948

Periodificaciones a corto plazo 21 100.840 52.294

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 5.617.780 6.058.432


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

157

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS CONSOLIDADA CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO TERMINADO EL 31

DE DICIEMBRE DE 2010 (Expresada en miles de Euros)

Ejercicio finalizado a 31 de diciembre

Nota 2010 2009

Importe neto de la cifra de negocios 18.a 1.471.730 1.512.135

Trabajos realizados por la empresa para su activo 18.b 65.143 61.260

Aprovisionamientos 18.c (310.417) (328.599)

Margen Bruto 1.226.456 1.244.796

Gastos de personal 18.d (166.021) (175.566)

Otros gastos de explotación 18.e (335.745) (338.931)

Amortización del inmovilizado 5-6 (385.006) (390.116)

Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado 5-6-22 (776) (10.645)

Otros resultados (689) -

RESULTADO DE EXPLOTACIÓN 338.219 329.538

Ingresos financieros 20 1.920 4.577

Gastos financieros 20 (234.404) (230.413)

Otros gastos financieros 20 (20.977) (26.212)

Variación de valor razonable en instrumentos financieros 20 - 386

Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros 20 405 1.505

RESULTADO FINANCIERO (253.056) (250.157)

RESULTADO CONSOLIDADO ANTES DE IMPUESTOS 85.163 79.381

Impuestos sobre beneficios 19.b (37.941) (28.730)

Resultado atribuido a socios externos (509) (366)

RESULTADO DEL EJERCICIO 46.713 50.285


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

158

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO CONSOLIDADO CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO TERMINADO EL 31

DE DICIEMBRE DE 2010

A) ESTADO DE INGRESOS Y GASTOS RECONOCIDOS CONSOLIDADO CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO TERMINADO EL 31 DE

DICIEMBRE DE 2010 (Expresado en miles de Euros)

2010 2009

A) Resultado consolidado del ejercicio 46.713 50.285

Ingresos y gastos imputados directamente al patrimonio neto

Por coberturas de flujos de efectivo 53.265 15.045

Efecto impositivo (15.980) (4.513)

B) Total ingresos y gastos imputados directamente en el patrimonio neto consolidado 37.285 10.532

Transferencias a la cuenta de pérdidas y ganancias consolidada

Por valoración de instrumentos financieros (activos financieros mantenidos para la venta) - (314)

Subvenciones, donaciones y legados recibidos (704) (843)

Efecto impositivo 212 347

C) Total transferencias a la cuenta de pérdidas y ganancias consolidada (492) (810)

TOTAL DE INGRESOS Y GASTOS RECONOCIDOS CONSOLIDADOS 83.506 60.007


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

159

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO CONSOLIDADO CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO TERMINADO EL 31

DE DICIEMBRE DE 2010

B) ESTADO TOTAL DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO CONSOLIDADO CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO TERMINADO EL 31 DE

DICIEMBRE DE 2010 (Expresado en miles de Euros)

Capital

Escriturado

No

exigido

Prima de

emisión

Reservas

Acciones y

participaciones

en patrimonio

propias

Resultado de

ejercicios

anteriores

Resultado

del ejercicio

Ajustes

por cambios

de valor

Subvenciones,

donaciones

y legados

recibidos

Socios

externos

TOTAL

SALDO FINAL 2008 1.672.335 (29.040) 368.016 44.770 (5.239) (877.697) (26.266) (48.868) 1.976 3.084 1.103.071

Total ingresos y gastos reconocidos - - - - - - 50.285 10.532 (810) - 60.007

Otras variaciones del patrimonio neto - - - - - (26.266) 26.266 - - - -

Operaciones con socios:

Otras operaciones con socios - - - - - - - - - 366 366

SALDO FINAL 2009 1.672.335 (29.040) 368.016 44.770 (5.239) (903.963) 50.285 (38.336) 1.166 3.450 1.163.444

Total ingresos y gastos reconocidos - - - - - - 46.713 37.285 (492) - 83.506

Otras variaciones del patrimonio neto - - - - - 50.285 (50.285) - - - -

Operaciones con socios:

Aumentos (reducciones) de capital (23.810) 10.958 (5.240) (5.530) 14.730 (738) - - - - (9.630)

Operaciones con acciones propias - 18.082 - - (37.352) 3.327 - - - - (15.943)

Otras operaciones con socios - - - - - - - - - 509 509

SALDO FINAL 2010 1.648.525 - 362.776 39.240 (27.861) (851.089) 46.713 (1.051) 674 3.959 1.221.886


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

160

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO CONSOLIDADO CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO TERMINADO EL 31 DE DICIEMBRE

DE 2010 (Expresado en miles de Euros)

Ejercicio finalizado a 31 de diciembre

2010 2009

FLUJOS DE EFECTIVOS DE LAS ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN :

Resultado del ejercicio antes de impuestos 85.163 79.381

Ajustes del resultado 639.527 652.000

Amortizaciones del inmovilizado 385.006 390.116

Correcciones valorativas por deterioro - 9.789

Resultados por bajas y enajenaciones de inmovilizado 776 857

Deterioro y resultado por enajenación de instrumentos financieros (405) (1.505)

Ingresos financieros (1.920) (4.577)

Gastos financieros 255.381 256.625

Variación del valor razonable en instrumentos financieros - (386)

Eliminación otros resultados 689 1.081

Cambios en el capital corriente (35.531) (152.359)

Existencias 2.368 5.820

Deudores y otras cuentas a cobrar 43.843 27.974

Acreedores y otras cuentas a pagar (45.820) (99.695)

Otros pasivos corrientes (35.922) (86.458)

Otros flujos de efectivo de las actividades de explotación (291.952) (263.783)

Pagos/ Cobros de intereses (291.952) (264.061)

Otros pagos/ cobros - 278

397.207 315.239


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

161

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO CONSOLIDADO CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO TERMINADO EL 31 DE DICIEMBRE

DE 2010 (Expresado en miles de Euros)

Ejercicio finalizado a 31 de diciembre

2010 2009

FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE INVERSIÓN :

Pagos por inversiones (244.363) (220.197)

Inmovilizado material/ inmaterial (244.363) (220.197)

Cobros por desinversiones 11.229 1.084

Inmovilizado material/ inmaterial 260 1.084

Activos no corrientes mantenidos para la venta/otros activos financieros 10.969 -

Cobros y pagos por otros activos financieros 24.746 (4.377)

(208.388) (223.490)

FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN :

Cobros y pagos por instrumentos de patrimonio (685) -

Compra de acciones propias (685) -

Cobros y pagos por instrumentos de pasivo financiero (366.541) (195.609)

Préstamo accionistas 125.000 -

Senior Bank Facility (997.559) (36.000)

Bonos preferentes 700.000 -

Otras líneas de crédito (85.159) (66.425)

Prestamos subvencionados (11.411) (13.208)

Otras deudas (25.945) (8.509)

Pago diferido de Auna (71.467) (71.467)

(367.226) (195.609)

AUMENTO / DISMINUCIÓN NETA DEL EFECTIVO O EQUIVALENTES (178.407) (103.860)

Efectivo o equivalentes al inicio del ejercicio 237.747 341.607

Efectivo o equivalentes al final del ejercicio 59.340 237.747


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

162

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

MEMORIA DE LAS CUENTAS ANUALES CONSOLIDADAS DEL EJERCICIO 2010 ( Expresada en miles de Euros)

1. Información general

Grupo Corporativo ONO, S.A. y sus sociedades dependientes

(en adelante también, “el Grupo”) tienen como actividad

principal la construcción de redes de fibra y su explotación

para la prestación de servicios integrados de televisión y

telecomunicaciones por fibra en España mediante la transmisión

de imágenes, voz y datos.

El Grupo, que opera en el mercado bajo la marca de servicios

ONO, está compuesto, principalmente, por sociedades

operadoras que cuentan con la habilitación legal oportuna

para la prestación de servicios de telecomunicaciones y audiovisuales.

Grupo Corporativo ONO, S.A. (en adelante también “la Sociedad

Dominante”) se constituyó el 31 de mayo de 2000

en Madrid por un periodo de tiempo indefinido. La Sociedad

tiene su domicilio social y fiscal en el edificio Belagua, calle

Basauri, 7-9, urbanización La Florida, Aravaca, Madrid.

La relación de sociedades que configuran el Grupo y la información

relativa a las mismas es la siguiente:

Sociedades dependientes

Nombre de la sociedad

Domicilio social

ONO Midco, S.A.U. Madrid 100,00 100,00

Cableuropa, S.A.U. Madrid 100,00 100,00

Tenaria, S.A. Pamplona 92,81 92,81

Factoría de Canales, S.L. (1) (nota 8) Barcelona - 100,00

Spanish Cable Holding, S.A.U. Madrid 100,00 100,00

Otras sociedades

Nombre de la sociedad

Domicilio social

% de

participación

directa e

indirecta al

31.12.10

% de

participación

directa e

indirecta al

31.12.10

% de

participación

directa e

indirecta al

31.12.09

% de

participación

directa e

indirecta al

31.12.09

Madrid Sistemas de Cable, S.A. (2) Madrid 100,00 100,00

Cable Submarino de Canarias, S.A. (3) (nota 8) Tenerife - 39,94

(1) Sociedad vendida en abril de 2010.

(2) Sociedad inactiva excluida del perímetro de consolidación.

(3) Sociedad excluida del perímetro de consolidación en aplicación del principio

de importancia relativa. Esta sociedad se ha vendido en diciembre de 2010.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

163

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

MEMORIA DE LAS CUENTAS ANUALES CONSOLIDADAS DEL EJERCICIO 2010 ( Expresada en miles de Euros)

2. Bases de presentación y principios de consolidación

2.1 Bases de presentación

a) Imagen fiel

Las cuentas anuales consolidadas se han preparado a partir

de los registros contables de Grupo Corporativo ONO, S.A.

y de las sociedades dependientes e incluyen los ajustes y

reclasificaciones necesarios para la homogeneización temporal

y valorativa con los criterios contables establecidos

por el Grupo.

Estas cuentas consolidadas se presentan de acuerdo con

la legislación mercantil vigente, recogida en el Código de

Comercio reformado conforme a la Ley 16/2007, de 4 de

julio, de reforma y adaptación de la legislación mercantil

en materia contable para su armonización internacional con

base en la normativa de la Unión Europea, el RD 1514/2007,

de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Plan General

de Contabilidad, y el RD 1159/2010, de 17 de septiembre,

por el que se aprueban las normas para la formulación de

cuentas anuales consolidadas, en todo lo que no se opongan

a la establecido en la mencionada reforma mercantil,

con objeto de mostrar la imagen fiel del patrimonio, de la

situación financiera y de los resultados del Grupo, así como

la veracidad de los flujos de efectivo incorporados en el estado

de flujos de efectivo.

Las cifras contenidas en los documentos que componen estas

cuentas anuales consolidadas están expresadas en miles

de euros, salvo indicación en contrario.

b) Aspectos críticos de la valoración y estimación de la

incertidumbre

La preparación de las cuentas anuales consolidadas exige el

uso por parte del Grupo de ciertas estimaciones y juicios en

relación con el futuro que se evalúan continuamente y se

basan en la experiencia histórica y otros factores, incluidas

las expectativas de sucesos futuros que se creen razonables

bajo las circunstancias.

A continuación se explican las estimaciones y juicios que

tienen un riesgo significativo de dar lugar a un ajuste material

en los valores en libros de los activos y pasivos dentro

del ejercicio financiero siguiente:

Activos fijos

El tratamiento contable de la inversión en activos fijos materiales

e inmateriales entraña la realización de estimaciones para

determinar el período de vida útil a efectos de su amortización.

La determinación de las vidas útiles requiere estimaciones

respecto a la evolución tecnológica esperada y los usos

alternativos de los activos. La hipótesis respecto al marco


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

164

tecnológico y su desarrollo futuro implican un grado significativo

de juicio, en la medida en que el momento y la

naturaleza de los futuros cambios tecnológicos son difíciles

de prever.

Cuando se identifica un deterioro en el valor de los activos

fijos, se registra una corrección valorativa con cargo a la

cuenta de resultados del período. La determinación de la

necesidad de registrar una pérdida por deterioro implica

la realización de estimaciones que incluyen, entre otras,

el análisis de las causas del posible deterioro del valor, así

como el momento y el importe esperado del mismo. Asimismo

se toman en consideración factores como la obsolescencia

tecnológica, la suspensión de ciertos servicios y

otros cambios en las circunstancias que ponen de manifiesto

la necesidad de evaluar un posible deterioro.

Valor razonable de derivados u otros instrumentos financieros

El valor razonable de los instrumentos financieros que no se

negocian en un mercado activo se determina usando técnicas

de valoración. El Grupo utiliza una variedad de métodos

y hace hipótesis que se basan principalmente en las condiciones

de mercado existentes en la fecha de cada balance.

El Grupo ha utilizado análisis de flujos de efectivo descontados

así como valoraciones de terceros para determinar el

valor razonable de los derivados y otros activos y pasivos

financieros.

Impuestos diferidos y créditos fiscales

El Grupo evalúa la recuperabilidad de los activos por impuestos

diferidos y créditos fiscales basándose en estimaciones

de resultados futuros. Dicha recuperabilidad depende en última

instancia de la capacidad del Grupo para generar bases

imponibles a lo largo del período en el que son deducibles

los activos por impuestos diferidos. En el análisis se toman

en consideración las estimaciones de beneficios tributables,

sobre la base de proyecciones internas que son actualizadas

para reflejar las tendencias, hipótesis e informaciones más

recientes. Los flujos reales de cobros y pagos por impuesto

sobre beneficios podrían diferir de las estimaciones realizadas

por el Grupo, como consecuencia de cambios en la

legislación fiscal, o de transacciones futuras no previstas

que pudieran afectar a los saldos fiscales.

Provisiones

Las provisiones se reconocen cuando el Grupo tiene una

obligación presente como consecuencia de un suceso pasado,

cuya liquidación requiere una salida de recursos que

se considera probable y que se puede estimar con fiabilidad.

Dicha obligación puede ser legal o tácita, derivada de, entre

otros factores, regulaciones, contratos, prácticas habituales

o compromisos públicos que crean ante terceros una expectativa

válida de que el Grupo asumirá ciertas responsabilidades.

La determinación del importe de la provisión se

basa en la mejor estimación del desembolso que será nece-


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

165

sario para liquidar la obligación correspondiente, tomando

en consideración toda la información disponible en la fecha

de cierre, incluida la opinión de expertos independientes,

tales como asesores legales o consultores. Debido a las incertidumbres

inherentes a las estimaciones necesarias para

determinar el importe de las provisiones, los desembolsos

reales pueden diferir de los importes reconocidos originalmente

sobre la base de las estimaciones realizadas.

c) Agrupación de partidas

A efectos de facilitar la comprensión del balance, de la

cuenta de pérdidas y ganancias y del estado de cambios

en el patrimonio neto, estos estados se presentan de forma

agrupada, recogiéndose los análisis requeridos en las notas

correspondientes de la memoria.

d) Información comparativa de las cuentas anuales del

2010 como consecuencia del Real Decreto 1159/2010

Conforme a lo dispuesto en la Disposición Transitoria segunda

del Real Decreto 1159/2010 la Sociedad Dominante

ha optado por considerar las presentes cuentas anuales

2010 como iniciales a los efectos de su comparabilidad y

aplicación del principio de uniformidad, consecuentemente

las cifras comparativas relativas al ejercicio anterior no han

sido objeto de adaptación a los nuevos criterios. No obstante

lo anterior, y dado que los cambios introducidos por el

mencionado Real Decreto no aplican al Grupo, su incorporación

no afecta ni a la comparabilidad ni a la uniformidad

de las presentes cuentas.

2.2. Principios de consolidación

Los principios aplicados en la elaboración de las cuentas

anuales consolidadas del Grupo, se detallan a continuación:

Entidades dependientes

Dependientes son todas las entidades sobre las que el Grupo

ostenta o pueda ostentar, directa o indirectamente, el control,

entendiendo éste como el poder de dirigir las políticas

financieras y de explotación de un negocio con la finalidad

de obtener beneficios económicos de sus actividades. A la

hora de evaluar si el Grupo controla otra entidad, se considera

la existencia y el efecto de los derechos potenciales de

voto que sean actualmente ejercitables o convertibles. Las

dependientes se consolidan a partir de la fecha en que se

transfiere el control al Grupo, y se excluyen de la consolidación

en la fecha en que cesa el mismo.

Adquisición de control

Las adquisiciones por parte de la Sociedad Dominante (u

otra sociedad del Grupo) del control de una sociedad dependiente

constituye una combinación de negocios que se

contabiliza de acuerdo con el método de adquisición. Este

método requiere que la empresa adquirente contabilice, en

la fecha de adquisición, los activos identificables adquiridos

y los pasivos asumidos en una combinación de negocios, así

como, en su caso, el correspondiente fondo de comercio o

diferencia negativa.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

166

El coste de adquisición se determina como la suma de los

valores razonables, en la fecha de adquisición, de los activos

entregados, los pasivos incurridos o asumidos y los instrumentos

de patrimonio emitidos por la adquirente y el valor

razonable de cualquier contraprestación contingente que

dependa de eventos futuros o del cumplimiento de ciertas

condiciones, que deba registrarse como un activo, un pasivo

o como patrimonio neto de acuerdo con su naturaleza.

Los gastos relacionados con la emisión de los instrumentos

de patrimonio o de los pasivos financieros entregados

no forman parte del coste de la combinación de negocios,

registrándose de conformidad con las normas aplicables

a los instrumentos financieros. Los honorarios abonados a

asesores legales u otros profesionales que intervengan en

la combinación de negocios se contabilizan como gastos a

medida que se incurren. Tampoco se incluyen en el coste

de la combinación los gastos generados internamente por

estos conceptos, ni los que, en su caso, hubiera incurrido la

entidad adquirida.

El exceso, en la fecha de adquisición, del coste de la combinación

de negocios, sobre la parte proporcional del valor de

los activos identificables adquiridos menos el de los pasivos

asumidos representativa de la participación en el capital de

la sociedad adquirida se reconoce como un fondo de comercio.

En el caso excepcional de que este importe fuese

superior al coste de la combinación de negocios, el exceso

se contabilizará en la cuenta de pérdidas y ganancias como

un ingreso.

Adquisición de control por etapas

Cuando el control sobre una sociedad dependiente se adquiere

mediante varias transacciones realizadas en fechas

diferentes, el fondo de comercio (o la diferencia negativa)

se obtiene por diferencie entre el coste de la combinación

de negocios, más el valor razonable en la fecha de adquisición

de cualquier inversión previa de la empresa adquirente

en la adquirida, y el valor de los activos identificables adquiridos

menos el de los pasivos asumidos.

Cualquier beneficio o pérdida que surja como consecuencia

de la valoración a valor razonable en la fecha en que se

obtiene el control de la participación previa de la adquirente

en la adquirida, se reconoce en la cuenta de pérdidas

y ganancias. Si, con anterioridad, la inversión se hubiera

valorado por su valor razonable, los ajustes de valoración

pendientes de ser imputados al resultado del ejercicio se

transfieren a la cuenta de pérdidas y ganancias.

Método de consolidación

Los activos, pasivos, ingresos, gastos, flujos de efectivo y

demás partidas de las cuentas anuales del Grupo se incorporan

a las cuentas consolidadas del Grupo por el método

de integración global. Este método requiere lo siguiente:

1. Homogeneización temporal. Las cuentas anuales consolidadas

se establecen en la misma fecha y periodo que

las cuentas anuales de la sociedad obligada a consolidar.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

167

La inclusión de las sociedades cuyo cierre de ejercicio se

diferente a aquel, se hace mediante cuentas intermedias

referidas a la misma fecha y mismo periodo que las cuentas

consolidadas.

2. Homogeneización valorativa. Los elementos del activo y

del pasivo, los ingresos y gastos, y demás partidas de las

cuentas anuales de las sociedades del Grupo se han valorado

siguiendo métodos uniformes. Aquellos elementos del

activo o del pasivo, o aquellas partidas de ingresos o gastos

que se hubiera valorado según criterios no uniformes

respecto a los aplicados en consolidación se han valorado

de nuevo, realizándose los ajustes necesarios, a los únicos

efectos de la consolidación.

3. Agregación. Las diferentes partidas de las cuentas anuales

individuales previamente homogeneizadas se agregan

según su naturaleza.

4. Eliminación inversión-patrimonio neto. Los valores contables

representativos de los instrumentos de patrimonio

de la sociedad dependiente poseídos, directa o indirectamente,

por la Sociedad Dominante, se compensan con la

parte proporcional de las partidas de patrimonio neto de

la mencionada sociedad dependiente atribuible a dichas

participaciones, generalmente, sobre la base de los valores

resultantes de aplicar el método de adquisición descrito

anteriormente. En consolidaciones posteriores al ejercicio

en que se adquirió el control, el exceso o defecto del patrimonio

neto generado por la sociedad dependiente desde

la fecha de adquisición que sea atribuible a la Sociedad

Dominante se presenta en el balance consolidado dentro

de las partidas de reservas o ajustes por cambios de valor,

en función de su naturaleza. La parte atribuible a los socios

externos se inscribe en la partida de “Socios externos”.

5. Participación de socios externos. La valoración de los socios

externos se realiza en función de su participación efectiva

en el patrimonio neto de la sociedad dependiente una

vez incorporados los ajustes anteriores. El fondo de comercio

de consolidación no se atribuye a los socios externos.

El exceso entre las pérdidas atribuibles a los socios externos

de una sociedad dependiente y la parte de patrimonio

neto que proporcionalmente les corresponda se atribuye a

aquellos, aún cuando ello implique un saldo deudor en dicha

partida.

6. Eliminaciones de partidas intragrupo. Los créditos y deudas,

ingresos y gastos y flujos de efectivo entre sociedades

del Grupo se eliminan en su totalidad. Asimismo, la totalidad

de los resultados producidos por las operaciones internas

se elimina y difiere hasta que se realice frente a terceros

ajenos al Grupo.

Las sociedades del Grupo que quedan fuera de la consolidación

no tienen un interés significativo para la imagen fiel

que deben expresar las cuentas anuales consolidadas.

Pérdida de control

Cuando se pierde el control de una sociedad dependiente

se observan las reglas siguientes:

a) Se ajusta, a los efectos de la consolidación, el beneficio o

la pérdida reconocida en las cuentas anuales individuales;


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

168

b) Si la sociedad dependiente pasa a calificarse como multigrupo

o asociada, se consolida y se aplica inicialmente el

método de puesta en equivalenica, considerando a efectos

de su valoración inicial, el valor razonable de la participación

retenida en dicha fecha;

c) La participación en el patrimonio neto de la sociedad dependiente

que se retenga después de la pérdida de control

y que no pertenezca al perímetro de consolidación se valorará

de acuerdo con los criterios aplicables a los activos

financieros considerando como valoración inicial el valor

razonable en la fecha en que deja de pertenecer al citado

perímetro;

d) Se reconoce un ajuste en la cuenta de pérdidas y ganancias

consolidada para mostrar la participación de los socios

externos en los ingresos y gastos generados por la dependiente

en el ejercicio hasta la fecha de pérdida de control,

y en la transferencia a la cuenta de pérdidas y ganancias

de los ingresos y gastos contabilizados directamente en el

patrimonio neto.

3. Normas de registro y valoración

3.1 Inmovilizado intangible

Los activos intangibles se registran inicialmente por su coste

de adquisición o producción y, posteriormente, se valoran

a su coste, minorado por la correspondiente amortización

acumulada y por las pérdidas por deterioro que, en su caso,

hayan experimentado.

En cada caso se analiza y determina si la vida útil económica

de un activo intangible es definida o indefinida. Los intangibles

que tienen una vida útil definida son amortizados

sistemáticamente a lo largo de sus vidas útiles estimadas y

su recuperabilidad se analiza cuando se producen eventos

o cambios que indican que el valor neto contable pudiera

no ser recuperable. Los intangibles cuya vida útil se estima

indefinida no se amortizan, pero están sujetos a un análisis

para determinar su recuperabilidad anualmente, o con

mayor frecuencia, si existen indicios de que su valor neto

contable pudiera no ser íntegramente recuperable.

El grupo no posee activos intangibles de vida útil indefinida

en su balance.

Los métodos y períodos de amortización aplicados son revisados

al cierre del ejercicio y, si procede, ajustados de forma

prospectiva.

El Grupo reconoce contablemente cualquier pérdida que

haya podido producirse en el valor registrado de estos activos

con origen en su deterioro, utilizándose como contrapartida

el epígrafe “Pérdidas netas por deterioro” de la

cuenta de pérdidas y ganancias. Los criterios para el reconocimiento

de las pérdidas por deterioro de estos activos

y, en su caso, de las recuperaciones de las pérdidas por deterioro

registradas en ejercicios anteriores son similares a

los aplicados para los activos materiales y se explican en el

apartado 4 de esta nota.

Los principales conceptos incluidos en este epígrafe son los

siguientes:


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

169

a) Concesiones administrativas

Incluye, básicamente, los gastos en los que se ha incurrido

para la preparación de las ofertas que se presentaron a los

concursos para la obtención de los títulos habilitantes de

operador de telecomunicaciones por cable en las diferentes

demarcaciones.

Las concesiones administrativas figuran en el activo por su

coste menos la amortización acumulada y el importe acumulado

de las correcciones valorativas por deterioro reconocidas.

Las concesiones administrativas se amortizan linealmente

en 25 años.

b) Derechos sobre bienes en cesión de uso y arrendamiento

de infraestructura

Corresponde, básicamente, a los importes por contratos de

cesión de fibra óptica e infraestructura de telecomunicaciones,

minorados por la amortización acumulada y el importe

acumulado de las correcciones valorativas por deterioro

reconocidas.

Los costes incurridos por los contratos de cesión de uso de

fibra óptica e infraestructura se amortizan de forma lineal

en función de la duración de los correspondientes contratos

entre 20 y 25 años, a excepción de los contratos firmados

con las empresas eléctricas por la cesión de uso y derechos

de capacidad excedentaria de redes de fibra óptica, que se

amortizan en un plazo máximo de 30 años.

c) Aplicaciones informáticas

Las licencias para programas informáticos adquiridas a terceros

se capitalizan sobre la base de los costes en que se ha

incurrido para adquirirlas y prepararlas para usar el programa

específico. Estos costes se amortizan durante sus vidas

útiles estimadas (que no superan los 4 años).

Los gastos relacionados con el mantenimiento de programas

informáticos se reconocen como gasto cuando se incurre

en ellos.

d) Coste de adquisición de clientes

Corresponde, básicamente, a las comisiones pagadas por la

adquisición de nuevos clientes. Estos costes se amortizan

de forma lineal en función de la vida media del cliente.

3.2 Inmovilizado material

Los elementos del inmovilizado material se reconocen por

su precio de adquisición o coste de producción menos la

amortización acumulada y el importe acumulado de las pérdidas

reconocidas.

El importe de los trabajos realizados por el Grupo para su

propio inmovilizado material se calcula sumando al precio

de adquisición de las materias consumibles, los costes directos

o indirectos imputables a dichos bienes.

El coste de adquisición comprende, en su caso, la estimación

inicial de los costes asociados al desmantelamiento o


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

170

retirada del elemento y la rehabilitación de su lugar de ubicación

cuando, como consecuencia del uso del elemento,

el Grupo está obligado a llevar a cabo dichas actuaciones.

Los costes de ampliación, modernización o mejora de los

bienes del inmovilizado material se incorporan al activo

como mayor valor del bien exclusivamente cuando suponen

un aumento de su capacidad, productividad o alargamiento

de su vida útil, y siempre que sea posible conocer o estimar

el valor contable de los elementos que resultan dados de

baja del inventario por haber sido sustituidos.

Los gastos de conservación y mantenimiento recurrentes

se cargan en la cuenta de pérdidas y ganancias durante el

ejercicio en que se incurre en ellos.

El Grupo analiza la conveniencia de efectuar, en su caso, las

correcciones valorativas necesarias, con el fin de atribuir

a cada elemento del inmovilizado material el inferior valor

recuperable que le corresponda al cierre de cada ejercicio,

siempre que se producen circunstancias o cambios que evidencian

que el valor neto contable del inmovilizado pudiera

no ser íntegramente recuperable por la generación de ingresos

suficientes para cubrir todos los costes y gastos.

En este caso, no se mantiene la valoración inferior si las

causas que motivaron la corrección de valor hubiesen dejado

de existir.

La amortización del inmovilizado material, con excepción

de los terrenos que no se amortizan, se calcula sistemáticamente

por el método lineal en función de su vida útil estimada,

atendiendo a la depreciación efectivamente sufrida

por su funcionamiento, uso y disfrute.

Las vidas útiles estimadas son:

Años de vida útil estimada

Instalaciones técnicas 10-35

Equipamiento en instalaciones del cliente 6

Equipos para procesos de información 4-5

Otro inmovilizado material 5-13

El valor residual y la vida útil de los activos se revisa, ajustándose

si fuese necesario, en la fecha de cada balance.

Las pérdidas y ganancias por la venta de inmovilizado material

se calculan comparando los ingresos obtenidos por la

venta con el valor contable y se registran en la cuenta de

pérdidas y ganancias.

3.3 Costes por intereses

Los gastos financieros directamente atribuibles a la adquisición

o construcción de elementos del inmovilizado que necesiten

un período de tiempo superior a un año para estar

en condiciones de uso se incorporan a su coste hasta que se

encuentran en condiciones de funcionamiento. Durante los

ejercicios 2010 y 2009, no se han incorporado gastos financieros

a la adquisición o costes de construcción de elementos

de inmovilizado, debido a que no existen elementos en

el inmovilizado que necesiten un periodo de tiempo superior

a un año para estar en condiciones de funcionamiento.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

171

3.4 Pérdidas por deterioro del valor de los activos no

financieros

Los activos que tienen una vida útil indefinida, como es el

caso del fondo de comercio, no están sujetos a amortización

y se someten anualmente a pruebas de pérdidas por

deterioro del valor.

Los activos sujetos a amortización se someten a pruebas de

pérdidas por deterioro siempre que algún suceso o cambio en

las circunstancias indiquen que el valor contable puede no ser

recuperable. Se reconoce una pérdida por deterioro por el exceso

del valor contable del activo sobre su importe recuperable,

entendido éste como el valor razonable del activo menos

los costes de venta o el valor en uso, el mayor de los dos.

A efectos de evaluar las pérdidas por deterioro del valor, los

activos se agrupan al nivel más bajo para el que hay flujos

de efectivo identificables por separado (unidades generadoras

de efectivo).

Los activos no financieros, distintos del fondo de comercio,

que hubieran sufrido una pérdida por deterioro se someten

a revisiones a cada fecha de balance por si se hubieran producido

reversiones de la pérdida.

3.5 Activos financieros

a) Préstamos y partidas a cobrar

Los préstamos y partidas a cobrar son activos financieros no

derivados con cobros fijos o determinables que no cotizan

en un mercado activo. Se incluyen en activos corrientes,

excepto para vencimientos superiores a 12 meses desde

la fecha del balance que se clasifican como activos no corrientes.

Los préstamos y partidas a cobrar se incluyen en

“Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar” en el balance.

Estos activos financieros se valoran inicialmente por su valor

razonable, incluidos los costes de transacción que les sean

directamente imputables, y posteriormente a coste amortizado

reconociendo los intereses devengados en función

de su tipo de interés efectivo, entendido como el tipo de

actualización que iguala el valor en libros del instrumento

con la totalidad de sus flujos de efectivo estimados hasta su

vencimiento.

Al menos al cierre del ejercicio, se efectúan las correcciones

valorativas necesarias por deterioro de valor si existe

evidencia objetiva de que no se cobrarán todos los importes

que se adeudan.

El importe de la pérdida por deterioro del valor es la diferencia

entre el valor en libros del activo y el valor actual de los

flujos de efectivo futuros estimados, descontados al tipo de

interés efectivo en el momento de reconocimiento inicial.

Las correcciones de valor, así como en su caso su reversión,

se reconocen en la cuenta de pérdidas y ganancias.

Los activos financieros se dan de baja en el balance cuando se

traspasan sustancialmente todos los riesgos y beneficios inherentes

a la propiedad del activo. En el caso concreto de cuentas

a cobrar se entiende que este hecho se produce en general

si se han transmitido los riesgos de insolvencia y de mora.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

172

b) Inversiones mantenidas hasta el vencimiento

Los activos financieros mantenidos hasta su vencimiento

son valores representativos de deuda con cobros fijos o determinables

y vencimiento fijo, que se negocien en un mercado

activo y que la Dirección del Grupo tiene la intención

efectiva y la capacidad de mantener hasta su vencimiento.

Si el Grupo vendiese un importe que no fuese insignificante

de los activos financieros mantenidos hasta su vencimiento,

la categoría completa se reclasificaría como disponible para

la venta. Estos activos financieros se incluyen en activos

no corrientes, excepto aquellos con vencimiento inferior a

12 meses a partir de la fecha del balance que se clasifican

como activos corrientes.

Los criterios de valoración de estas inversiones son los mismos

que para los préstamos y partidas a cobrar.

c) Fianzas entregadas

Corresponden a importes desembolsados por arrendamientos

operativos y se registran a valor razonable. La diferencia

entre su valor razonable y el importe desembolsado se

considera un pago anticipado por el arrendamiento que se

imputará a la cuenta de resultados durante el periodo del

arrendamiento.

Al estimar el valor razonable de las fianzas, se tomará como

periodo remanente el plazo contractual mínimo comprometido

durante el cual no se pueda devolver su importe.

Cuando la fianza es a corto plazo, no se realiza el descuento

de flujos de efectivo si su efecto no es significativo.

3.6 Derivados financieros y cobertura contable

Los derivados financieros se valoran, tanto en el momento

inicial como en valoraciones posteriores, por su valor razonable,

presentándose como activos financieros o pasivos

financieros según que el valor razonable sea positivo o negativo,

respectivamente. El método para reconocer las pérdidas

o ganancias resultantes depende de si el derivado se

ha designado como instrumento de cobertura o no y, en su

caso, del tipo de cobertura. El Grupo designa determinados

derivados como:

a) Cobertura del valor razonable: Los cambios en el valor

razonable de los derivados que se designan y se califican

como coberturas del valor razonable se registran en la

cuenta de pérdidas y ganancias, junto con cualquier cambio

en el valor razonable del activo o pasivo cubierto que sea

atribuible al riesgo cubierto.

b) Cobertura de los flujos de efectivo: La parte efectiva de

cambios en el valor razonable de los derivados que se designan

y se califican como coberturas de flujos de efectivo se

reconocen transitoriamente en el patrimonio neto. Su imputación

a la cuenta de pérdidas y ganancias se realiza en

los ejercicios en los que la operación cubierta prevista afecte

al resultado, salvo que la cobertura corresponda a una

transacción prevista que termine en el reconocimiento de

un activo o pasivo no financiero, en cuyo caso los importes

registrados en el patrimonio neto se incluyen en el coste del

activo cuando se adquiere o del pasivo cuando se asume.

La pérdida o ganancia relativa a la parte no efectiva se reconoce

inmediatamente en la cuenta de pérdidas y ganancias.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

173

En el momento inicial, el Grupo documenta formalmente la

relación de cobertura entre el derivado y la partida que se

cubre, así como los objetivos y estrategias de gestión del

riesgo que se persigue al establecer la cobertura. Esta documentación

incluye la identificación del instrumento de

cobertura, la partida u operación que cubre y la naturaleza

del riesgo cubierto. Asimismo, recoge la forma de evaluar su

grado de eficacia al compensar la exposición a los cambios

del elemento cubierto, ya sea en su valor razonable o en los

flujos de efectivo atribuibles al riesgo objeto de cobertura.

La evaluación de la eficacia se lleva a cabo de forma prospectiva

y retroactivamente, tanto al inicio de la relación de

cobertura, como sistemáticamente a lo largo de todo el periodo

para el que fue designada.

Los criterios de cobertura contable dejan de aplicarse cuando

el instrumento de cobertura vence o es enajenado, cancelado

o liquidado, o bien en el caso de que la relación de

cobertura deje de cumplir los requisitos establecidos para

ser tratada como tal, o en el caso de que se revoque la designación.

En estos casos, las ganancias o pérdidas acumuladas

en patrimonio no son imputables a resultados hasta el momento

en que la operación prevista o comprometida afecte

al resultado. No obstante, si la ocurrencia de la transacción

deja de ser probable, las ganancias y pérdidas acumuladas

en patrimonio, son llevadas a resultados inmediatamente.

El valor razonable de la cartera de derivados refleja estimaciones

que se basan en cálculos realizados a partir de

datos observables en el mercado, utilizando herramientas

específicas para la valoración y gestión de riesgos de los

derivados, de uso extendido en las entidades financieras.

3.7 Activos no corrientes (grupos enajenables) mantenidos

para la venta

Los activos no corrientes (o grupos enajenables de elementos)

se clasifican como mantenidos para la venta cuando se

considera que su valor contable se va a recuperar a través

de una operación de venta en vez de a través de su uso continuado.

Esta condición se considera cumplida únicamente

cuando la venta es altamente probable, y está disponible

para su venta inmediata en su condición actual y previsiblemente

se completará en el plazo de un año desde la fecha

de clasificación. Estos activos se presentan valorados al

menor importe entre su valor contable y el valor razonable

minorado por los costes necesarios para su enajenación y

no están sujetos a amortización.

3.8 Existencias

Las existencias se valoran a su coste o a su valor neto realizable,

el menor de los dos. Cuando el valor neto realizable

de las existencias sea inferior a su coste, se efectuarán las

oportunas correcciones valorativas, reconociéndolas como

un gasto en la cuenta de pérdidas y ganancias. Si las circunstancias

que causan la corrección de valor dejan de existir, el

importe de la corrección es objeto de reversión y se reconoce

como ingreso en la cuenta de pérdidas y ganancias.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

174

3.9 Patrimonio neto

El capital social está representado por acciones ordinarias.

Los costes de emisión de nuevas acciones u opciones se

presentan directamente contra el patrimonio neto, como

menores reservas.

Cuando cualquier sociedad del Grupo adquiere acciones de

la Sociedad (acciones propias), la contraprestación pagada,

incluido cualquier coste incremental directamente atribuible,

se deduce del patrimonio neto hasta su cancelación,

emisión de nuevo o enajenación. Cuando estas acciones se

venden o se vuelven a emitir posteriormente, cualquier importe

recibido, neto de cualquier coste incremental de la

transacción directamente atribuible, se incluye en el patrimonio

neto.

3.10 Pasivos financieros

Débitos y partidas a pagar

Esta categoría incluye débitos por operaciones comerciales

y débitos por operaciones no comerciales. Estos recursos

ajenos se clasifican como pasivos corrientes, a menos que

el Grupo tenga un derecho incondicional a diferir su liquidación

durante al menos 12 meses después de la fecha del

balance.

Estas deudas se reconocen inicialmente a su valor razonable

ajustado por los costes de transacción directamente

imputables, registrándose posteriormente por su coste

amortizado según el método del tipo de interés efectivo.

Dicho interés efectivo es el tipo de actualización que iguala

el valor en libros del instrumento con la corriente esperada

de pagos futuros previstos hasta el vencimiento del pasivo.

No obstante lo anterior, los débitos por operaciones comerciales

con vencimiento no superior a un año y que no

tienen un tipo de interés contractual se valoran, tanto en el

momento inicial como posteriormente, por su valor nominal

cuando el efecto de no actualizar los flujos de efectivo no

es significativo.

En el caso de producirse renegociación de deudas existentes,

se considera que no existen modificaciones sustanciales

del pasivo financiero cuando el prestamista del nuevo

préstamo es el mismo que el que otorgó el préstamo inicial

y el valor actual de los flujos de efectivo, incluyendo las

comisiones netas, no difiere en más de un 10% del valor actual

de los flujos de efectivo pendientes de pagar del pasivo

original calculado bajo ese mismo método.

3.11 Subvenciones recibidas

Las subvenciones que tengan carácter de reintegrables se

registran como pasivos hasta cumplir las condiciones para

considerarse no reintegrables, mientras que las subvenciones

no reintegrables se registran como ingresos directamente

imputados al patrimonio neto y se reconocen como

ingresos sobre una base sistemática y racional de forma correlacionada

con los gastos derivados de la subvención.

A estos efectos, una subvención se considera no reintegrable

cuando existe un acuerdo individualizado de concesión,

se han cumplido todas las condiciones establecidas para su

concesión y no existen dudas razonables de que se cobrará.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

175

Las subvenciones de carácter monetario se valoran por el

valor razonable del importe concedido y las subvenciones

no monetarias por el valor razonable del bien recibido, referidos

ambos valores al momento de su reconocimiento.

Las subvenciones no reintegrables relacionadas con la adquisición

de inmovilizado intangible y/o material se imputan

como ingresos del ejercicio en proporción a la amortización

de los correspondientes activos o, en su caso, cuando se

produzca su enajenación, corrección valorativa por deterioro

o baja en balance.

3.12 Impuestos corrientes y diferidos

El gasto (ingreso) por impuesto sobre beneficios comprende

tanto el gasto (ingreso) por impuesto corriente como por

impuesto diferido.

Tanto el gasto (ingreso) por impuesto corriente como diferido

se registra en la cuenta de pérdidas y ganancias. No

obstante, se reconoce en el patrimonio neto el efecto impositivo

relacionado con partidas que se registran directamente

en el patrimonio neto.

Los activos y pasivos por impuesto corriente se valorarán

por las cantidades que se espera pagar o recuperar de las

autoridades fiscales, de acuerdo con la normativa vigente.

Los impuestos diferidos se calculan, de acuerdo con el método

del pasivo, sobre las diferencias temporarias que surgen

entre las bases fiscales de los activos y pasivos y sus

valores en libros y las bases imponibles negativas. Sin embargo,

si los impuestos diferidos surgen del reconocimiento

inicial de un activo o un pasivo en una transacción distinta

de una combinación de negocios que en el momento de la

transacción no afecta ni al resultado contable ni a la base

imponible del impuesto no se reconocen. El impuesto diferido

se determina aplicando la normativa y los tipos impositivos

aprobados o a punto de aprobarse en la fecha del

balance y que se espera aplicar cuando el correspondiente

activo por impuesto diferido se realice o el pasivo por impuesto

diferido se liquide.

Los activos por impuestos diferidos se reconocen en la

medida en que resulte probable que se vaya a disponer de

ganancias fiscales futuras con las que poder compensar las

diferencias temporarias y las bases imponibles negativas.

3.13 Prestaciones a los empleados

a) Indemnizaciones por cese

Las indemnizaciones por cese se pagan a los empleados

como consecuencia de la decisión de las sociedades del

Grupo de rescindir su contrato de trabajo antes de la edad

normal de jubilación o cuando el empleado acepta renunciar

voluntariamente a cambio de esas prestaciones. El

Grupo reconoce estas prestaciones cuando se ha comprometido

de forma demostrable a cesar en su empleo a los

trabajadores de acuerdo con un plan formal detallado sin

posibilidad de retirada o a proporcionar indemnizaciones

por cese como consecuencia de una oferta para animar a

una renuncia voluntaria. Las prestaciones que no se van a

pagar en los doce meses siguientes a la fecha del balance

se descuentan a su valor actual.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

176

b) Bonus

Las sociedades del Grupo reconocen un pasivo y un gasto

para bonus cuando están contractualmente obligadas o

cuando la práctica en el pasado ha creado una obligación

implícita.

3.14 Provisiones y pasivos contingentes

Las provisiones para reestructuración, litigios y otros riesgos

se reconocen cuando el Grupo tiene una obligación presente,

ya sea legal o implícita, como resultado de sucesos pasados,

es probable que vaya a ser necesaria una salida de recursos

para liquidar la obligación y el importe se puede estimar de

forma fiable. Las provisiones por reestructuración incluyen

penalizaciones por cancelación del arrendamiento y pagos

por despido a los empleados. No se reconocen provisiones

para pérdidas de explotación futuras.

Las provisiones se valoran por el valor actual de los desembolsos

que se espera que sean necesarios para liquidar la

obligación usando un tipo antes de impuestos que refleje

las evaluaciones del mercado actual del valor temporal del

dinero y los riesgos específicos de la obligación. Los ajustes

en la provisión con motivo de su actualización se reconocen

como un gasto financiero conforme se van devengando.

Las provisiones con vencimiento inferior o igual a un año,

con un efecto financiero no significativo no se descuentan.

Cuando se espera que parte del desembolso necesario para

liquidar la provisión sea reembolsado por un tercero, el reembolso

se reconoce como un activo independiente, siempre

que sea prácticamente segura su recepción.

Por su parte, se consideran pasivos contingentes aquellas

posibles obligaciones surgidas como consecuencia de sucesos

pasados, cuya materialización está condicionada a que

ocurra o no uno o más eventos futuros independientes de

la voluntad del Grupo. Dichos pasivos contingentes no son

objeto de registro contable presentándose detalle de los

mismos en la memoria.

3.15 Reconocimiento de ingresos

Los ingresos se registran por el valor razonable de la contraprestación

a recibir y representan los importes a cobrar por

los bienes entregados y los servicios prestados en el curso

ordinario de las actividades de las sociedades del Grupo,

menos devoluciones, rebajas, descuentos y el impuesto sobre

el valor añadido en la medida en que es repercutible a

terceros.

Las sociedades del Grupo reconocen los ingresos cuando

el importe de los mismos se puede valorar con fiabilidad,

es probable que los beneficios económicos futuros vayan

a fluir a la sociedad, los costes de la transacción puedan

ser valorados y se cumplen las condiciones específicas para

cada una de las actividades tal y como se detalla a continuación.

No se considera que se puede valorar el importe de los

ingresos con fiabilidad hasta que no se han resuelto todas

las contingencias relacionadas con la venta. Las sociedades

del Grupo basan sus estimaciones en resultados históricos,

teniendo en cuenta el tipo de cliente, el tipo de transacción

y los términos concretos de cada acuerdo.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

177

Los ingresos del Grupo provienen de la oferta individual o

combinada de servicios de telefonía, televisión e internet

de banda ancha a clientes residenciales de acceso directo,

clientes de acceso indirecto y empresas, y de la prestación

de servicios de interconexión a otros operadores.

Las ofertas de paquetes comerciales que combinan distintos

elementos son analizadas para determinar si es necesario

separar los distintos elementos identificados, aplicando en

cada caso el criterio de reconocimiento de ingresos apropiado.

El ingreso total por el paquete se distribuye entre sus

elementos identificativos en función de los respectivos valores

razonables (es decir, el valor razonable de cada componente

individual, en relación con el valor razonable total

del paquete).

El tráfico se registra como ingreso a medida que se consume.

En caso de venta de tráfico, así como de otros servicios, vía

una tarifa fija para un determinado periodo de tiempo (tarifa

plana), el ingreso se reconoce de forma lineal en el periodo

de tiempo cubierto por la tarifa pagada por el cliente.

Los ingresos por las cuotas de conexión originadas cuando

los clientes se conectan a la red del Grupo en la medida en

que se considera que no constituyen un servicio separado,

se difieren e imputan a la cuenta de resultados a lo largo del

período medio estimado de duración de la relación con el

cliente, que varía dependiendo del tipo de servicio del que

se trate. Los costes directos incurridos para la instalación

y alta de nuevos abonados que son identificables de forma

individualizada, directamente controlados por el Grupo y

suponen la base de la generación de beneficios económicos

futuros, son capitalizados y amortizados considerando

el periodo medio de suscripción de los abonados. Otro tipo

de costes son imputados directamente en la cuenta de resultados.

Las cuotas periódicas por la utilización de la red (Telefonía,

Internet y Televisión) se imputan a resultados de forma

lineal en el período al que correspondan. Los alquileres y

resto de servicios, se imputan a resultados en la medida en

que se presta el servicio.

Los ingresos por interconexión, así como otros servicios utilizados

por los clientes, se reconocen en el período en que

éstos realizan dichas llamadas.

Los ingresos por venta de equipos y terminales se reconocen

cuando, además de lo indicado anteriormente, se considera

perfeccionada la venta, es decir, cuando se han transferido

los riesgos y beneficios significativos y no se mantiene

la gestión ni el control efectivo de los bienes. Ese instante

normalmente coincide con el momento de la entrega al

cliente final.

Asimismo, el Grupo realiza promociones comerciales basadas

en la obtención de puntos por el abonado en función de

sus consumos realizados. El importe asignado a los puntos

entregados se registra como menor ingreso hasta el momento

en que se canjean, imputándose como ingresos por

ventas o prestación de servicios, en función del producto o

servicio elegido por el cliente, o en el caso de que no se utilicen

se imputan a ingresos en el momento en que caducan

los mismos. Este canje puede ser por tráfico o por otro tipo

de servicios, en función de la cuantía de los puntos conseguidos

y la modalidad del contrato suscrito.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

178

3.16 Arrendamientos

a) Arrendamiento financiero

El Grupo arrienda determinado inmovilizado material. Los

arrendamientos de inmovilizado material en los que el Grupo

tiene sustancialmente todos los riesgos y beneficios derivados

de la propiedad se clasifican como arrendamientos

financieros. Los arrendamientos financieros se capitalizan al

inicio del arrendamiento al valor razonable de la propiedad

arrendada o al valor actual de los pagos mínimos acordados

por el arrendamiento, el menor de los dos. Para el cálculo

del valor actual se utiliza el tipo de interés implícito del

contrato y si éste no se puede determinar, el tipo de interés

del Grupo para operaciones similares.

Cada pago por arrendamiento se distribuye entre el pasivo y

las cargas financieras. La carga financiera total se distribuye

a lo largo del plazo de arrendamiento y se imputa a la cuenta

de pérdidas y ganancias del ejercicio en que se devenga,

aplicando el método del tipo de interés efectivo. Las cuotas

contingentes son gasto del ejercicio en que se incurre en

ellas. Las correspondientes obligaciones por arrendamiento,

netas de cargas financieras, se incluyen en “Acreedores

por arrendamiento financiero”. El inmovilizado adquirido en

régimen de arrendamiento financiero se deprecia durante

su vida útil o la duración del contrato, el menor de los dos.

b) Arrendamiento operativo

Los arrendamientos en los que el arrendador conserva una

parte importante de los riesgos y beneficios derivados de

la titularidad se clasifican como arrendamientos operativos.

Los pagos en concepto de arrendamiento operativo (netos

de cualquier incentivo recibido del arrendador) se cargan

en la cuenta de pérdidas y ganancias del ejercicio en que

se devengan sobre una base lineal durante el período de

arrendamiento.

3.17 Transacciones en moneda extranjera

a) Moneda funcional y de presentación

Las cuentas anuales del Grupo se presentan en euros, que

es la moneda de presentación y funcional del Grupo.

b) Transacciones y saldos

Las transacciones en moneda extranjera se convierten a la

moneda funcional utilizando los tipos de cambio vigentes

en la fecha de las transacciones. Las pérdidas y ganancias

en moneda extranjera que resultan de la liquidación de estas

transacciones y de la conversión a los tipos de cambio

de cierre de los activos y pasivos monetarios denominados

en moneda extranjera se reconocen en la cuenta de pérdidas

y ganancias.

3.18 Transacciones entre partes vinculadas

Con carácter general, las operaciones entre empresas del

Grupo se contabilizan en el momento inicial por su valor

razonable. En su caso, si el precio acordado difiere de su

valor razonable, la diferencia se registra atendiendo a la

realidad económica de la operación. La valoración posterior

se realiza conforme con lo previsto en las correspondientes

normas.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

179

4. Gestión del riesgo financiero

El Grupo está expuesto a diversos riesgos del mercado financiero

como consecuencia de sus actividades ordinarias

y la financiación de sus operaciones. A continuación se realiza

una valoración de la tipología de riesgos de mercado

financiero:

a) Riesgo de precio de acciones

Como se indica en la nota 8, la totalidad de las inversiones

de la Sociedad Dominante efectuadas sobre el capital

de otras sociedades corresponde a su participación en las

compañías que conforman el perímetro de consolidación.

b) Riesgo de tipo de cambio

Durante el ejercicio 2010, ninguna de las sociedades del

Grupo ha realizado transacciones significativas en otra moneda

diferente del euro, ni posee inversiones en países situados

fuera de la Unión Europea.

Tal y como se describe en la nota 28, en enero de 2011 el

Grupo ejecutó con éxito la emisión de 225 millones de dólares

en bonos subordinados con vencimiento 2019.

c) Riesgo de tipo de interés

El riesgo de tipo de interés se produce por la posible pérdida

causada por variaciones en el valor razonable o en los futuros

flujos de efectivo de un instrumento financiero debidas

a cambios en los tipos de interés del mercado. La exposición

del Grupo al riesgo de cambio en los tipos de interés se debe

principalmente a los préstamos recibidos a tipo de interés

variable, los cuales están referenciados al Euribor.

A 31 de diciembre de 2010, el importe dispuesto del Senior

Bank Facility es de 2.466 millones de euros, el cual devenga un

interés variable referenciado al Euribor más un margen comprendido

entre el 1,75% y el 3% dependiendo del tramo.

El importe de 10 millones de euros correspondientes al

préstamo participativo con el ICO, devenga un interés variable

referenciado al Euribor más un margen, que a 31 de

diciembre de 2010 asciende a 2,75%. Tal y como se describe

en la nota 28, el préstamo participativo con el ICO ha

sido completamente repagado en enero de 2011.

Adicionalmente, otras deudas pendientes con entidades de

crédito devengan un interés referenciado al Euribor más un

margen.

Por tanto, la exposición del Grupo al riesgo de cambio en los

tipos de interés se debe a los principales contratos financieros

(a excepción de la deuda relacionada con la emisión

de bonos preferentes y subordinados) recibidos a tipo de

interés variable, los cuales están referenciados al Euribor.

A 31 de diciembre de 2010, el importe de la deuda expuesta

a riesgo de cambio por la posible fluctuación de los tipos

de interés asciende a 2.502 millones de euros.

Es política del Grupo vigilar y gestionar la exposición frente

a este riesgo. En este sentido, el Grupo tiene instrumentos

de cobertura con entidades financieras de tipo swap. Dicho

instrumento ha garantizado al Grupo el importe de los flujos


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

180

de efectivo en el pago de los intereses hasta julio de 2010

por importe de 2.065 millones de euros de principal y 500

millones de euros hasta enero de 2011 y por tanto, a 31 de diciembre

de 2010, el Grupo tiene cubierto el 19% del riesgo.

d) Riesgo de liquidez

Es política del Grupo adecuar los vencimientos de su deuda

a las previsiones de generación de flujos de caja. En particular,

la Dirección del Grupo vigila que las operaciones

de los doce meses siguientes estén siempre sobradamente

financiadas sin necesidad de modificar sustancialmente la

estructura y condiciones de deuda del Grupo.

Asimismo, el Grupo dispone de reservas de efectivo con las

que afrontar las necesidades inmediatas en los próximos seis

meses. La liquidez de 2011 y 2012 se encuentra en línea con

los flujos de efectivo de las actividades de explotación.

El Grupo afronta en los próximos años vencimientos de deuda

por importe significativos (nota 14). Estos pagos serán

financiados, entre otros, con tesorería (Efectivo y otros activos

líquidos equivalentes), flujos de efectivo generado en

sus operaciones ordinarias y fondos adicionales disponibles

por el Grupo.

Al objeto de mitigar este riesgo, durante el ejercicio 2009

el Grupo inició un proceso de refinanciación de la deuda y

aportación de fondos de los accionistas. Este plan comenzó

a materializarse en el ejercicio 2010, tal y como se describe

en la nota 14.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

181

5. Inmovilizado intangible

El detalle y movimiento de las partidas incluidas en “Inmovilizado intangible” es el siguiente:

Concesiones

Derechos sobre

bienes de uso

Aplicaciones

informáticas

Otro

inmovilizado

Miles de Euros

Saldo a 31-12-2008 4.339 41.063 50.566 20.159 116.127

Coste 12.651 65.546 138.078 38.126 254.401

Amortización acumulada (8.312) (24.483) (87.512) (17.967) (138.274)

Valor contable 4.339 41.063 50.566 20.159 116.127

Altas - - 11.353 12.991 24.344

Bajas - - (231) (67) (298)

Traspasos - - - 8.068 8.068

Bajas amortización - - - 37 37

Traspasos amortización - - - (1.119) (1.119)

Dotación para amortización (283) (2.381) (23.086) (8.019) (33.769)

Traspasos activos disponibles para la venta (nota 22) - - (141) (982) (1.123)

Saldo a 31-12-2009 4.056 38.682 38.461 31.068 112.267

Coste 12.651 65.546 147.908 57.038 283.143

Amortización acumulada (8.595) (26.864) (109.447) (25.970) (170.876)

Valor contable 4.056 38.682 38.461 31.068 112.267

Altas - - 10.182 18.480 28.662

Bajas - - - (1) (1)

Bajas amortización - - 10 91 101

Dotación para amortización (282) (2.381) (22.385) (9.235) (34.283)

Saldo a 31-12-2010 3.774 36.301 26.268 40.403 106.746

Coste 12.651 65.546 158.090 75.517 311.804

Amortización acumulada (8.877) (29.245) (131.822) (35.114) (205.058)

Valor contable 3.774 36.301 26.268 40.403 106.746

Total


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

182

Dentro del epígrafe “Otro inmovilizado” se incluyen ciertos

costes de captación de clientes que cumplen la definición

de inmovilizado intangible. A 31 de diciembre de 2010, estos

costes ascienden a 25.755 miles de euros (14.459 miles

de euros en 2009).

Durante los ejercicios 2010 y 2009, no se han reconocido

pérdidas por deterioro derivadas de estos activos intangibles.

Al 31 de diciembre de 2010, existe inmovilizado intangible,

todavía en uso, y totalmente amortizado con un coste contable

de 112,3 millones de euros (78,3 millones de euros

en 2009).

Al 31 de diciembre de 2010, no existen activos intangibles

sujetos a restricciones de titularidad o pignorados como garantías

de pasivos.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

183

6. Inmovilizado material

El detalle y movimiento de las partidas incluidas en

“Inmovilizado material” es el siguiente:

Terrenos

Instalaciones

técnicas y otro

inmovilizado

material

Inmovilizado

en curso y

anticipos

Miles de Euros

Total

Saldo a 31-12-2008 21.324 4.439.004 80.347 4.540.675

Coste 21.324 6.757.877 80.347 6.859.548

Amortización acumulada - (2.248.443) - (2.248.443)

Pérdidas por deterioro - (70.430) - (70.430)

Valor contable 21.324 4.439.004 80.347 4.540.675

Altas - 115.587 80.266 195.853

Bajas (310) (10.954) (4.011) (15.275)

Traspasos - 66.926 (74.749) (7.823)

Bajas de amortización - 5.425 - 5.425

Traspasos amortización - 874 - 874

Pérdidas por deterioro aplicadas/(reconocidas) en el ejercicio - 1.426 - 1.426

Dotación para amortización - (356.347) - (356.347)

Traspasos a activos disponibles para la venta (nota 22) (6.110) (19.188) - (25.298)

Saldo a 31-12-2009 14.904 4.242.753 81.853 4.339.510

Coste 14.904 6.899.310 81.853 6.996.067

Amortización acumulada - (2.587.553) - (2.587.553)

Pérdidas por deterioro - (69.004) - (69.004)

Valor contable 14.904 4.242.753 81.853 4.339.510

Altas - 116.421 99.280 215.701

Bajas (101) (14.767) (8.715) (23.583)

Traspasos - 94.601 (94.601) -

Bajas amortización - 10.665 - 10.665

Traspasos amortización - - - -

Pérdidas por deterioro aplicadas/(reconocidas) en el ejercicio - 8.844 - 8.844

Dotación para amortización - (350.723) - (350.723)

Saldo a 31-12-2010 14.803 4.107.794 77.817 4.200.414

Coste 14.803 7.095.565 77.817 7.188.185

Amortización acumulada - (2.927.611) - (2.927.611)

Pérdidas por deterioro - (60.160) - (60.160)

Valor contable 14.803 4.107.794 77.817 4.200.414


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

184

Durante los ejercicios 2010 y 2009, no se han reconocido

correcciones valorativas por deterioro significativas para

ningún inmovilizado material individual.

El coste de los elementos del inmovilizado material totalmente

amortizados en uso asciende a un importe de 538,4

millones de euros (425,5 millones de euros en 2009).

Al 31 de diciembre de 2010, no existen activos materiales

significativos sujetos a restricciones de titularidad o pignorados

como garantías de pasivos.

El inmovilizado material incluye los siguientes importes

donde alguna sociedad del Grupo es el arrendatario bajo un

arrendamiento financiero (ver nota 14.i):

El Grupo tiene contratadas varias pólizas de seguro para

cubrir los riesgos a que están sujetos los bienes del inmovilizado

material. La cobertura de estas pólizas se considera

suficiente.

Miles de Euros

2009

2010

Coste - arrendamientos financieros capitalizados

Equipos proces. Inform - 334

Instalaciones técnicas 20.549 21.394

Otros 4.239 4.765

Amortización acumulada

Equipos procesos Informáticos - (224)

Instalaciones técnicas (8.012) (7.408)

Otros - -

Valor neto contable

Equipos procesos Informáticos - 110

Instalaciones técnicas 12.537 13.986

Otros 4.239 4.765


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

185

7. Análisis de instrumentos financieros

El valor en libros de cada una de las categorías de instrumentos

financieros establecidas en la norma de registro y

valoración de “Instrumentos financieros”, excepto las “In-

Activos financieros a largo plazo

Instrumentos

de patrimonio

versiones en empresas del grupo y asociadas” (ver nota 8)

y “Efectivo y otros activos líquidos equivalentes” (ver nota

11), es el siguiente:

Valores representativos

de deuda

Créditos, Derivados

y Otros

Miles de Euros

2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009

Inversiones mantenidas hasta el vencimiento (nota 9) 557 1.066 - - - - 557 1.066

Préstamos y partidas a cobrar (nota 10) - - - - 4.251 5.482 4.251 5.482

557 1.066 - - 4.251 5.482 4.808 6.548

Total

Activos financieros a corto plazo

Instrumentos

de patrimonio

Valores representativos

de deuda

Créditos, Derivados

y Otros

Miles de Euros

2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009

Inversiones mantenidas hasta el vencimiento (nota 9) - - 201 26.079 - - 201 26.079

Préstamos y partidas a cobrar (nota 10) - - - - 120.433 149.371 120.433 149.371

- - 201 26.079 120.433 149.371 120.634 175.450

Total

Pasivos financieros a largo plazo

Deudas con

entidades de crédito

Obligaciones y otros

valores negociables

Derivados

y Otros

Miles de Euros

2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009

Débitos y partidas a pagar (nota 14) 2.421.546 3.088.254 1.132.974 450.000 149.753 953 3.704.273 3.539.207

Derivados de cobertura (nota 15) - - - - - 15.754 - 15.754

2.421.546 3.088.254 1.132.974 450.000 149.753 16.707 3.704.273 3.554.961

Total

Pasivos financieros a corto plazo

Deudas con

entidades de crédito

Obligaciones y otros

valores negociables

Derivados

y Otros

Miles de Euros

2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009

Débitos y partidas a pagar (nota 14) 67.863 580.862 19.278 7.116 359.987 480.889 447.128 1.068.867

Derivados de cobertura (nota 15) - - - - 1.502 39.013 1.502 39.013

67.863 580.862 19.278 7.116 361.489 519.902 448.630 1.107.880

Total


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

186

8. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a largo plazo

Los importes del capital, reservas, resultado del ejercicio y otra información de interés relativo a las empresas del Grupo,

según aparecen en las cuentas anuales individuales de los ejercicios 2010 y 2009, son los siguientes:

Sociedades dentro del perímetro de consolidación 2010:

Capital

Prima de

emisión

ONO Midco, Madrid 131.464 - - 108.941 - 42.073 29.451 267.408

Cableuropa, Madrid 262.902 1.637.076 - (1.698.301) 1.087.718 93.864 38.441 267.577

Tenaria, Pamplona 74.087 - - (13.536) - 10.817 7.572 36.917

Spanish Cable Holding, Madrid (1) 60 - - (1.552) 2.160 1.465 1.047 60

Acciones

propias

Reservas

Otras

aportaciones

de socios

Resultado

antes de

impuestos

Resultado

del

ejercicio

Miles de Euros

Valor en

la matriz

Sociedades dentro del perímetro de consolidación 2009:

ONO Midco, Madrid 131.464 - - 139 - 155.431 108.802 225.332

Cableuropa, Madrid 262.902 1.637.076 - (1.752.266) 962.718 83.108 53.965 225.492

Tenaria, Pamplona 74.087 - - (18.777) - 7.487 5.241 36.917

Factoría de Canales, Barcelona (nota 22) 6.857 - - 1.231 - 2.780 1.990 -

Spanish Cable Holding, Madrid (1) 60 - - (22) 2.160 (2.185) (1.530) 60

Sociedades fuera del perímetro de consolidación 2009:

Capital

Prima de

emisión

Cable Submarino de Canarias, Tenerife 8.824 93 (304) 1.020 - 95 67 3.060

(1) Cifras no auditadas

Acciones

propias

Reservas

Otras

aportaciones

de socios

Resultado

antes de

impuestos

Resultado

del

ejercicio

Miles de Euros

Valor en

la matriz


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

187

Con fecha 9 de abril de 2010, el Grupo vendió su participación

en la sociedad Factoría de Canales, S.L. por importe de

3 millones de euros. El resultado aportado por dicha filial a

los resultados del Grupo asciende a 2,1 millones de euros

(ver nota 22).

Asimismo, con fecha 29 de diciembre de 2010, el Grupo

vendió su participación en la sociedad Cable Submarino de

Canarias, S.A., la cual ha tenido un impacto positivo en los

resultados del Grupo de 0,9 millones de euros.

Ninguna de las empresas del Grupo en las que la Sociedad

tiene participación, cotiza en Bolsa.

9. Inversiones mantenidas hasta el vencimiento

Inversiones mantenidas hasta

el vencimiento a largo plazo:

Otros 557 1.066

Inversiones mantenidas hasta

el vencimiento a corto plazo:

2010

Miles de Euros

2009

nota 7 557 1.066

Depósitos por garantía - 25.590

Otros 201 489

nota 7 201 26.079

Durante el ejercicio 2010, el depósito en garantía de deudas

con entidades de crédito se ha liquidado, al cancelarse

la deuda garantizada en este ejercicio.

La exposición máxima al riesgo de crédito a la fecha de presentación

de la información es el importe en libros de los

activos financieros mantenidos hasta su vencimiento.

10. Préstamos y partidas a cobrar

El desglose de los préstamos y partidas a cobrar es el siguiente:

Préstamos y partidas a cobrar a largo plazo:

Créditos a empleados 250 250

Fianzas 4.001 5.232

Préstamos y partidas a cobrar a corto plazo:

2010

Miles de Euros

2009

nota 7 4.251 5.482

Clientes por prestaciones de servicios y deudores varios 288.573 274.768

Cuentas a cobrar a partes vinculadas (nota 25) - 5.084

Administraciones públicas 226 673

Créditos a empleados - 26.945

Provisiones por deterioro del valor (172.220) (162.731)

Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 116.579 144.739

Fianzas y otros 3.854 4.632

nota 7 120.433 149.371


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

188

En 2009, los créditos con empleados a corto plazo correspondían

a los créditos concedidos por la Sociedad Dominante

a sus directivos. Estos créditos se han liquidado durante

el ejercicio 2010 (ver notas 12 y 24.b).

El epígrafe “Clientes por prestaciones de servicios y deudores

varios” corresponde principalmente a importes a cobrar

procedentes de la prestación de servicios de telefonía, televisión

e Internet de banda ancha a clientes residenciales

de acceso directo, clientes de acceso indirecto y empresas

y de la prestación de servicios de interconexión a otros operadores.

El riesgo de crédito se produce por la posibilidad de que

el Grupo no recupere los activos financieros por el importe

contabilizado y en el plazo establecido. La Dirección del

Grupo considera que el importe en libros de las cuentas de

deudores comerciales y otras cuentas a cobrar se aproxima

a su valor razonable.

Se considera que las cuentas a cobrar a clientes vencidas

con antigüedad inferior a dos meses no han sufrido ningún

deterioro de valor. A 31 de diciembre de 2010, habían

vencido cuentas a cobrar por importe de 181.922 miles de

euros (173.563 miles de euros en 2009).

Del total del saldo del epígrafe de Clientes por prestación

de servicios y deudores del balance al 31 de diciembre de

2010, el 60% corresponde a clientes del segmento residencial

y pymes, el 25% a grandes cuentas, y el 15% restante se

corresponde con cuentas a cobrar de operadores del mismo

sector en el que opera el Grupo y otros deudores.

Es política del Grupo hacer una evaluación periódica y sistemática

del riesgo de insolvencia de las cuentas a cobrar

de sus clientes al objeto de registrar las oportunas provisiones

en la cuenta de resultados, y evaluar la conveniencia de

corregir el nivel de crédito permitido a los clientes. En este

sentido, el Grupo puso en marcha procedimientos más restrictivos

de “crédit scoring” previo a la apertura de nuevas

cuentas en el segmento residencial.

Al cierre del ejercicio 2010, la totalidad de las cuentas a

cobrar de clientes del segmento de residencial y pymes con

antigüedad superior a un año se encuentran totalmente provisionadas.

Para tramos de deuda con antigüedad inferior al

año existen provisiones parciales conforme a la antigüedad

de las partidas. Respecto del resto de las cuentas a cobrar

(grandes cuentas, operadores y deudores diversos) el Grupo

mantiene la política de dotar provisión de insolvencias específicas

en virtud del segmento de negocio, características

del cliente y antigüedad de su saldo.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

189

El movimiento de la provisión por pérdidas por deterioro de

valor de las cuentas a cobrar a clientes es el siguiente:

Saldo inicial 162.731 182.830

Provisión por deterioro de valor

2010

Miles de Euros

2009

de cuentas a cobrar (nota 18.e) 25.586 33.989

Aplicación (16.097) (54.088)

Saldo final 172.220 162.731

La aplicación corresponde a la regularización de saldos de

clientes que estaban totalmente provisionados.

11. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes

2010

Miles de Euros

2009

Tesorería 59.340 187.725

Otros activos líquidos equivalentes - 50.022

59.340 237.747

A 31 de diciembre de 2009, el epígrafe de “Otros activos

líquidos equivalentes” corresponde a valores de renta fija a

corto plazo para colocar excedentes puntuales de tesorería

con un vencimiento inferior a tres meses y una retribución

fija de 0,5%.

Los valores contables de préstamos y partidas a cobrar están

denominados en euros.

La exposición máxima al riesgo de crédito a la fecha de presentación

de la información es el valor razonable de cada

una de las categorías de cuentas a cobrar indicadas anteriormente.

El Grupo no mantiene ninguna garantía como

seguro de crédito.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

190

12. Fondos propios

a) Capital y Prima de emisión

2010

Miles de Euros

2009

Capital escriturado 1.648.525 1.672.335

(Capital no exigido) - (29.040)

1.648.525 1.643.295

Al 31 de diciembre de 2010, el capital social está formado

por 1.648.524.524 acciones ordinarias de 1 euro de valor

nominal cada una, existiendo una prima de emisión de 363

millones de euros. Tanto el capital como la prima de emisión

se encuentran totalmente desembolsados.

Al 31 de diciembre de 2009, el capital social estaba formado

por 1.672.334.730 acciones ordinarias de 1 euro de

valor nominal cada una. La prima de emisión existente era

de 368 millones de euros, y los dividendos pasivos pendientes

de desembolso ascendían a 29.040 miles de euros, correspondiente

al 75% del valor de las acciones emitidas en

2007 con excepción de las acciones que se mantenían en

autocartera.

b) Operaciones con acciones propias

Durante el ejercicio 2010, la Sociedad ha adquirido

24.110.206 acciones propias cuyos titulares eran los beneficiarios

de un plan de compra de acciones que la Sociedad

Dominante ofreció a ciertos directivos en 2007 y que

contemplaba la posibilidad de suscribir hasta un máximo de

61.140.536 acciones de Grupo Corporativo ONO, S.A.

El precio medio de compra de las acciones fue de 1,54922

euros por acción y la forma de pago consistió en 685 miles

de euros en metálico y el resto mediante la compensación

de los créditos concedidos a los beneficiarios del plan para

su compra (ver notas 10 y 24).

c) Reducciones de capital

El 23 de junio de 2010, la Junta General de Accionistas aprobó

por unanimidad, entre otros, los siguientes acuerdos:

-Dejar sin efecto el acuerdo adoptado por el Consejo

de Administración de la Sociedad el 27 de julio de 2006

por el que se emitieron las acciones nº 1.630.414.319 al

1.645.024.524, ambas inclusive, en el marco del plan arriba

mencionado. Como consecuencia de la adopción de este

acuerdo, ha tenido lugar la correspondiente restitución de

prestaciones y consiguiente amortización de las acciones

afectadas por reducción de la cifra del capital social en la

cuantía de 14.610 miles de euros.

-Reducción de capital en 9.200 miles de euros mediante la

amortización de 9.200.000 acciones propias que la Sociedad

tenía en autocartera.

Ambas amortizaciones de capital fueron inscritas en el Registro

Mercantil con fecha 8 de octubre de 2010.

d) Accionariado

Los accionistas de Grupo Corporativo ONO, S.A. al 31 de diciembre

de 2010 son los siguientes:


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

191

Total porcentaje de participación

CCMP Capital (1) 15,0%

Providence Equity Partners (2) 15,0%

Thomas H. Lee Partners (2) 15,0%

Quadrangle Capital Partners (2) 9,0%

Global Telecom Investments, LLC (3) 8,8%

Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ) (4) 6,6%

Grupo Multitel, S.A. (5) 6,3%

Val Telecomunicaciones 5,4%

Ontario Teachers Pension Plan 4,7%

Capital Riesgo Global, SRC S.A. (6) 4,4%

Sodinteleco, S.L. (7) 4,2%

Northwestern Mutual Life Insurance Company 2,2%

Bregal Co-Invest 1,4%

Acciones propias y otros 2,0%

100%

(1) Antes JP Morgan Partners. Dichas participaciones las mantiene a través de diversas

entidades participadas.

(2) Dichas participaciones las mantienen los accionistas referidos a través de diversas

entidades participadas.

(3) Sociedad participada por General Electric.

(4) La participación de CDPQ la mantiene por sí misma y por otra sociedad de su grupo.

(5) Las participaciones de Grupo Multitel, S.A. las mantiene por sí misma y por diversas

sociedades participadas.

(6) Sociedad íntegramente participada por Banco Santander Central Hispano.

(7) Sociedad en la que se integraron la mayoría de los antiguos accionistas de Retecal.

e) Reservas y resultados de ejercicios anteriores

Las reservas voluntarias incluyen el impacto de la primera

aplicación del PGC 2007. Esta reserva es de libre disposición.

13. Resultado del ejercicio

La aportación de cada sociedad incluida en el perímetro de

consolidación a los resultados consolidados es como sigue:

Sociedades consolidadas

2010

Miles de Euros

2009

Grupo Corporativo ONO, S.A. (14.676) (3.835)

ONO Midco, S.A.U. (10) (39)

Cableuropa, S.A.U. 54.226 55.783

Tenaria, S.A. 5.012 4.875

Factoría de Canales, S.L. (nota 22) 2.100 (6.463)

Univertel Comunicaçôes Universais, S.A. - (35)

Spanish Cable Holding, S.A.U. 61 (1)

46.713 50.285


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

192

14. Débitos y partidas a pagar

El desglose de los débitos y partidas a pagar es el siguiente:

Miles de Euros

2010 2009

Débitos y partidas a pagar a largo plazo:

- Senior Bank Facility 2.398.163 3.049.795

- Deuda relacionada con la emisión de bonos preferentes 682.974 -

- Deuda relacionada con la emisión de bonos subordinados 450.000 450.000

- Préstamos hipotecarios 51 210

- Acreedores por arrendamiento financiero 2.027 3.277

- Préstamo ICO 10.000 10.000

- Otros préstamos 737 5.980

- Préstamos PROFIT 10.568 18.992

Deudas a largo plazo con entidades de crédito

y otras deudas a largo plazo (ver calendario de pagos) 3.554.520 3.538.254

Préstamos con accionistas 148.667 -

Otros pasivos financieros 1.086 953

149.753 953

Miles de Euros

2010 2009

Débitos y partidas a pagar a corto plazo:

- Préstamos con entidades de crédito e intereses 66.683 579.473

- Acreedores por arrendamiento financiero 1.180 1.389

- Intereses relacionados con la emisión de bonos 17.513 5.261

- Otros valores negociables (EVCs) 1.765 1.855

- Acreedores comerciales 212.013 255.987

- Proveedores empresas grupo (nota 25) - 2.469

- Proveedores inmovilizado 111.300 97.631

- Fianzas 2.248 2.342

- Administraciones públicas a corto plazo 17.620 15.941

- Remuneraciones pendientes al personal 16.806 25.578

- Otros pasivos financieros (Auna y otros) - 80.941

nota 7 447.128 1.068.867

nota 7 3.704.273 3.539.207

4.151.401 4.608.074

El valor contable de las deudas a corto plazo se aproxima a su valor razonable, dado que el efecto del descuento no es significativo.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

193

El calendario de pagos al cierre del ejercicio 2010 y 2009 de las “Deudas a largo plazo con entidades de crédito y otras deudas

a largo”, “Préstamos con entidades de crédito a corto plazo”, y “Acreedores por arrendamiento financiero” es el siguiente:

Miles de Euros

Vencimientos

Tipo de deuda

Tipo medio de

interés 2010

Máximo

disponible

a 31.12.10 2011 2012 2013 2014 2015

Años

posteriores

Total

deuda

Intereses

a pagar

Deuda con entidades de crédito

Senior Bank Facility (1) 2,60% 2.800.237 49.254 171.172 2.245.810 - - - 2.466.236 6.946 (2)

Préstamo hipotecario 3,18% 210 159 36 15 - - - 210 -

Leasing 1,79% 3.207 1.180 908 934 165 20 - 3.207 -

Préstamo ICO 3,49% 10.000 - - - 10.000 - - 10.000 1

Otras líneas de crédito 3,12% 11.200 207 737 - - - - 944 161

Total deuda entidades de crédito 2.824.854 50.800 172.853 2.246.759 10.165 20 - 2.480.597 7.108

Otras deudas

Deuda relacionada con la emisión de bonos preferentes (1) 8,88% 700.000 - - - - - 700.000 700.000 12.252

Deuda relacionada con la emisión de bonos subordinados 9,00% 450.000 - - - 450.000 - - 450.000 5.261

Préstamos subvencionados (3) - 21.485 9.955 7.569 1.424 397 357 1.783 21.485

Total otra deuda 1.171.485 9.955 7.569 1.424 450.397 357 701.783 1.171.485 17.513

Total deuda a largo y corto plazo 3.996.339 60.755 180.422 2.248.183 460.562 377 701.783 3.652.082 24.621

Nota: La deuda relacionada con la emisión de bonos preferentes ha sido estructurada como un nuevo tramo del Senior Bank Facility.

(1) El calendario de pagos no incluye el efecto del descuento por importe de 18.819 miles de euros y 17.026 miles de euros respectivamente.

(2) 6.413 miles de euros corresponden a intereses devengados por instrumentos financieros derivados (swaps).

(3) Los préstamos subvencionados incluyen la subvención reconocida en Patrimonio por importe de 674 miles de euros y su correspondiente efecto fiscal por 288 miles de euros.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

194

Miles de Euros

Vencimientos

Tipo de deuda

Tipo medio de

interés 2009

Máximo

disponible

a 31.12.09 2010 2011 2012 2013 2014

Años

posteriores

Total

deuda

Intereses

a pagar

Deuda con entidades de crédito

Senior Bank Facility 3,46% 3.464.000 414.000 590.000 960.000 1.499.795 - - 3.463.795 47.812 (1)

Préstamo hipotecario 4,28% 518 308 159 36 15 - - 518 -

Leasing 4,07% 4.667 1.389 1.200 931 945 177 25 4.667 -

Préstamo ICO 4,69% 10.000 - - - - 10.000 - 10.000 1

Otras líneas de crédito 2,99% 164.600 (2) 104.209 1.400 4.580 - - - 110.189 902

Total deuda entidades de crédito 3.643.785 519.906 592.759 965.547 1.500.755 10.177 25 3.589.169 48.715

Otras deudas

Deuda relacionada con la emisión de bonos subordinados 9,00% 450.000 - - - - 450.000 - 450.000 5.261

Préstamos subvencionados (3) - 32.898 12.241 9.965 7.578 1.361 334 1.419 32.898 -

Total otra deuda 482.898 12.241 9.965 7.578 1.361 450.334 1.419 482.898 5.261

Total deuda a largo y corto plazo 4.126.683 532.147 602.724 973.125 1.502.116 460.511 1.444 4.072.067 53.976

(1) 34.149 miles de euros corresponden a intereses devengados por instrumentos financieros derivados (swaps).

(2) Incluye el disponible destinado a los programas de compra de acciones concedido a directivos.

(3) Los préstamos subvencionados incluyen la subvención reconocida en Patrimonio por importe de 1.166 miles de euros y su correspondiente efecto fiscal por 500 miles de euros.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

195

a) Proceso de refinanciación

Durante el ejercicio 2009, el Grupo inició un proceso de

refinanciación con los bancos y entidades acreedoras del

Contrato de Crédito de 3.600 millones de euros (“Senior

Bank Facility”), con el objetivo de ajustar sus obligaciones

financieras a la nueva coyuntura macroeconómica y de negocio.

El 8 de marzo de 2010, el Consejo de Administración del

Grupo Corporativo ONO, S.A. aprobó la estructura de la refinanciación

y la petición a sus accionistas de fondos adicionales,

a través de un préstamo participativo.

En el ejercicio 2010, el Grupo comenzó la renegociación de

los vencimientos de deuda a corto y medio plazo para ajustar

los pagos de deuda a la generación de caja del Grupo. En

este sentido, en 2010 se han llevado a cabo las siguientes

etapas del proceso de refinanciación:

1) En mayo de 2010 se completó el primer paso del mencionado

proceso mediante la modificación parcial del Senior

Bank Facility. Esta modificación supuso el aplazamiento

de los vencimientos de algunos tramos. La refinanciación

fue estructurada mediante la creación de tramos adicionales

cuya disponibilidad coincidía con la de los tramos existentes.

La modificación del Senior Bank Facility también

permite la adición de nuevos tramos para refinanciar los

existentes facilitando futuras refinanciaciones. Asimismo, y

como parte de este proceso, el Grupo también recibió apoyo

de sus accionistas a través de un préstamo participativo

(ver nota 14.b) “Préstamo con accionistas”).

2) En octubre de 2010, se completó el segundo paso del

proceso de refinanciación el cual consistía en (i) la emisión

de 700 millones de euros en bonos preferentes a través de la

sociedad Nara Cable Funding Limited cuyos fondos obtenidos

fueron prestados a Cableuropa bajo un nuevo tramo del

Senior Bank Facility, (ii) la amortización anticipada de 700

millones de euros de tramos del Senior Bank Facility con la

aportación del nuevo tramo y (iii) el uso de caja disponible

para el pago de los costes asociados a esta transacción.

b) Préstamo con accionistas

En mayo de 2010, Grupo Corporativo ONO, S.A. firmó un

préstamo con más del 88% de los accionistas por un importe

máximo de 200 millones de euros, de los cuales 125

millones de euros fueron desembolsados inmediatamente

y cedidos a Cableuropa, S.A.U mediante un préstamo participativo.

Los 75 millones restantes quedaron en depósito

sujetos a la efectiva reducción en 700 millones de euros

de los tramos existentes del Senior Bank Facility mediante

su sustitución por otra deuda antes del 31 de diciembre de

2011 y ciertas condiciones de liquidez.

Tras la emisión de bonos del mes de octubre descrita anteriormente,

este depósito se redujo en 50 millones de euros.

Los 25 millones de euros en depósito a 31 de diciembre de

2010, continúan sujetos al cumplimiento de ciertas condiciones

de liquidez.

Este préstamo vence el 31 de diciembre de 2014.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

196

Impugnación de acuerdos sociales

El accionista Val Telecomunicaciones ha impugnado el

acuerdo del Consejo de Administración por el que se autorizó

el otorgamiento del préstamo participativo antes indicado

a pesar de haber suscrito una parte sustancial del mismo.

La demanda pretende declarar nulo el acuerdo sobre

la base, entre otras cuestiones, de que el préstamo debería

haber sido autorizado por la Junta General de Accionistas

de Grupo Corporativo ONO, S.A. y que varios miembros del

Consejo tendrían un conflicto de interés en dicha aprobación.

Asimismo, dicho accionista alega que el tipo de interés

pactado, además de otros términos complementarios,

es contrario a la ley y a los estatutos de Grupo Corporativo

ONO, S.A. y perjudicial para los intereses de la Sociedad. En

su demanda, el accionista no presenta ninguna reclamación

en relación con el préstamo participativo otorgado a Cableuropa,

S.A.U. o contra Cableuropa, S.A.U.

La demanda ha sido contestada por Grupo Corporativo ONO,

S.A. desarrollando los argumentos por los que la Sociedad

considera que dicha demanda carece de fundamento. La

sentencia del Juzgado de Primera Instancia (Juzgado de lo

Mercantil Nº 10 de Madrid) podría tener lugar en un plazo

estimado de 8-12 meses. La sentencia en Primera Instancia

podría ser objeto de recurso por cualquiera de las partes

ante instancias superiores, por lo que el proceso podría dilatarse

en el tiempo, siendo incierto el periodo de duración

en este momento.

La Sociedad considera que el riesgo de una sentencia contraria

no es alto. En caso de que la demanda tuviera éxito y

el acuerdo del Consejo se declarara nulo, Grupo Corporativo

ONO, S.A. y sus accionistas tendrían que renegociar los términos

del préstamo en cumplimiento de lo que estableciera

la sentencia.

c) Senior Bank Facility

Antecedentes

El Senior Bank Facility fue contratado originalmente el 27

de octubre de 2005 por un importe de 3.100 millones de

euros y ha sido modificado y refundido con fechas 20 de

junio de 2007, 31 de julio de 2008, 13 de mayo de 2010

y 22 de octubre de 2010. La disponibilidad de fondos está

estructurada en varios tramos.

A 31 de diciembre 2010, sin tener en cuenta el nuevo tramo

de 700 millones de euros de deuda relacionada con la emisión

de bonos, el importe dispuesto es de 2.466 millones de

euros, de los cuales 2.417 millones de euros se encuentran

clasificados a largo plazo y 49 millones de euros a corto plazo,

en función de su vencimiento. El importe no dispuesto a

31 de diciembre de 2010 es de 334 millones de euros.

Intereses y gastos

El crédito preferente y garantizado engloba ciertas comisiones

incluyendo entre otras:

• Interés variable con referencia al Euribor más un diferencial

entre 1,75% y 3,00%, dependiendo de los tramos utilizados

(adicionalmente, el nuevo tramo devenga un tipo

de interés fijo del 8,875%).


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

197

• Comisiones por disponibilidad de las cantidades concedidas

y no dispuestas.

• Comisiones de Agencia.

Operaciones de cobertura de tipo de interés

A 31 de diciembre de 2010, el Grupo tiene contratadas operaciones

de cobertura por importe de 500 millones de euros

con el objeto de asegurar las posibles fluctuaciones del tipo

de interés del crédito sindicado hasta enero de 2011 (ver

nota 15).

Garantías y condiciones

Los siguientes activos han sido pignorados por el Grupo en

garantía del crédito preferente y garantizado:

• Las acciones de Cableuropa, S.A.U. propiedad de ONO Midco,

S.A.U.

• Préstamos participativos entre las sociedades Grupo Corporativo

ONO, S.A. y Cableuropa, S.A.U.

arrendamiento financiero, adquisiciones, posibilidad de

otorgar préstamos y garantías, reembolsos anticipados de

otras deudas, inversiones, dividendos y la negociación de

contratos significativos.

d) Deuda relacionada con la emisión de bonos preferentes

En octubre de 2010, Nara Cable Funding Limited emitió

700.000 bonos con un valor nominal de 1.000 euros cada

uno y un tipo de interés anual del 8,875%. El vencimiento de

estos bonos es el 1 de diciembre de 2018, teniendo el emisor

la opción de cancelar los mismos de forma anticipada a partir

del 1 de diciembre de 2013, sujeto a ciertas condiciones.

Nara Cable Funding Limited es una entidad independiente

radicada en Irlanda, cuyo objeto social es la emisión de bonos

y la posterior financiación del Grupo ONO con los fondos

obtenidos de dichas emisiones.

El detalle de las emisiones de bonos preferentes al 31 de

diciembre de 2010 es como sigue:

Los prestatarios (Cableuropa S.A.U. y parte de sus compañías

dependientes) del crédito preferente han garantizado

de forma solidaria todas las cantidades del crédito con carácter

de deuda preferente.

Emisor

Nara Cable

Funding Limited

Fecha de

emisión

Número

de bonos

Valor nominal

unitario

Tipo de

interés anual

22 de octubre

de 2010 700.000 1.000 euros 8,875%

Vencimiento

1 de diciembre

de 2018

El crédito preferente y garantizado también contiene condiciones

financieras y no financieras, entre ellas, reembolso

anticipado voluntario y reembolso obligatorio en ciertas

circunstancias, establecimiento de condiciones de obligado

cumplimiento relativo a la posibilidad de asumir nueva

deuda, la venta de activos, acuerdos de venta y posterior

Todos los pagos de intereses tienen carácter semestral.

Cableuropa, S.A.U. y sus filiales son garantes en función de los

contratos que gobiernan las emisiones de bonos en las mismas

condiciones que los prestamistas del Senior Bank Facility.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

198

El importe efectivo obtenido por el emisor, fue prestado a Cableuropa

bajo un nuevo tramo del Senior Bank Facility.

Los intereses de este tramo son del 8,875% más un margen y

se liquidan semestralmente.

e) Deuda relacionada con la emisión de bonos subordinados

En 2004, ONO Finance PLC emitió 180.000 bonos de 1.000

euros de valor nominal cada uno que devengan un interés

anual del 10,5%. Estos bonos vencen a los 10 años desde su

emisión, pero el emisor se reserva el derecho de cancelar los

mismos de forma anticipada, sujeto a ciertas condiciones, una

vez transcurridos cinco años desde la misma.

En 2006, ONO Finance II PLC emitió 270.000 bonos de 1.000

euros de valor nominal cada uno que devengan un interés

anual del 8%. Estos bonos vencen a los 8 años desde su emisión,

pero el emisor se reserva el derecho de cancelar los mismos

de forma anticipada, sujeto a ciertas condiciones, una vez

transcurridos dos años desde la misma.

ONO Finance, PLC es una entidad independiente radicada en

Reino Unido, cuyo objeto social es la emisión de bonos y la

posterior financiación del Grupo Cableuropa con los fondos

obtenidos de dichas emisiones. ONO Finance PLC está participada

en un 2% por Cableuropa, S.A.U.

ONO Finance II, PLC es una entidad independiente radicada en

Irlanda, cuyo objeto social es la emisión de bonos y la posterior

financiación del Grupo Cableuropa con los fondos obtenidos

de dichas emisiones.

El detalle de las emisiones de bonos subordinados al 31 de diciembre

de 2010 es como sigue:

Emisor

ONO

Finance PLC

ONO

Finance II PLC

Fecha de

emisión

7 de mayo

de 2004

2 de febrero

de 2006

Número

de bonos

180.000

270.000

Valor nominal

unitario

1.000 euros

1.000 euros

Tipo de

interés anual

10,5%

8%

Vencimiento

15 de mayo

de 2014

16 de mayo

de 2014

Todos los pagos de intereses tienen carácter semestral.

ONO Midco, S.A.U. y sus filiales son garantes en función de

los contratos que gobiernan las emisiones de bonos. En relación

con la emisión de bonos, el Grupo Cableuropa como

prestatario y garante y los emisores como prestamistas firmaron

diversos contratos de financiación subordinada para

transferir el importe efectivo obtenido de las emisiones de

bonos a los garantes y, en contrapartida, los prestatarios se

comprometieron a reembolsar a los emisores:

• el nominal de la deuda de las emisiones de bonos a su

vencimiento, equivalente al valor de emisión más las comisiones

de apertura, mantenimiento y aseguramiento; y

• suficientes intereses para cubrir los pagos de intereses

asociados a los bonos, más un margen.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

199

El detalle de los contratos financieros al 31 de diciembre de

2010 firmados con los emisores es el siguiente:

Vencimiento

2014

2014

Divisa

euro

euro

Principal

180.000

270.000

Total

deuda

180.000

270.000

450.000

Tipo de

interés

10,5%

8%

Miles de Euros

Intereses

pendientes

de pago

2.456

2.805

5.261

En enero de 2011, ambos contratos fueron refinanciados

(ver nota 28).

f) Préstamo participativo

En octubre 2005, y como parte de la financiación necesaria

para la adquisición de Auna Telecomunicaciones, S.A.U. la

antigua Cableuropa, S.A.U. firmó un préstamo participativo

con FOND-ICO por importe de 20 millones de euros con

vencimiento el 15 de mayo de 2007. El préstamo se renovó

en 2007 por una cantidad de 10 millones de euros hasta el

15 de mayo de 2014 y devenga un interés variable determinado

por referencia al Euribor más un margen.

En enero de 2011, el préstamo participativo con el ICO ha

sido completamente repagado (ver nota 28).

g) Líneas de crédito

El Grupo dispone de las siguientes líneas de crédito no dispuestas:

Tipo variable:

Las líneas de crédito con vencimiento a menos de un año

están sujetas a diversas revisiones durante 2011.

h) Otros valores negociables (EVCs)

2010

Miles de Euros

2009

- con vencimiento a menos de un año 5.193 53.191

- con vencimiento a más de un año 5.063 1.220

10.256 54.411

Asociado a las emisiones de bonos con vencimientos en

2009 y 2011, ONO Finance PLC emitió EVCs que están garantizados

por Cableuropa, S.A.U. Cada EVC da derecho a

recibir a su tenedor, a la fecha de vencimiento, el valor equivalente

a un número determinado de acciones representativas

del capital de Cableuropa, S.A.U.

La sociedad matriz, Grupo Corporativo ONO, S.A., ha adquirido

EVCs a través de diversas operaciones bilaterales en

el mercado y de una oferta pública de adquisición de EVCs

hasta alcanzar al cierre del ejercicio 2010 más del 80% de

los mismos.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

200

Durante el ejercicio 2009, la filial Cableuropa, S.A.U. liquidó

los EVCs cuyo vencimiento era el 29 de mayo de 2009.

Esta liquidación se realizó en base a la estimación del valor

de las acciones de Cableuropa S.A.U., la cual fue realizada

por un tercero independiente y supuso un beneficio para el

Grupo de 1.505 miles de euros.

El balance de situación registra el pasivo frente a los tenedores

de EVCs ajenos al Grupo. A 31 de diciembre de 2009,

el Grupo ajustó el valor razonable de los EVCs existentes a

fecha de cierre, lo que supuso un beneficio para el Grupo de

386 miles de euros.

i) Acreedores por arrendamiento financiero

Los pasivos por arrendamiento financiero están efectivamente

garantizados si los derechos al activo arrendado revierten

al arrendador en caso de incumplimiento.

La obligación bruta por el arrendamiento financiero – pagos

mínimos por arrendamiento, es la siguiente:

Hasta 1 año 1.228 1.476

Entre 1 y 5 años 2.070 3.343

Más de 5 años - 27

Cargos financieros futuros por arrendamientos financieros (91) (179)

Valor actual de los pasivos por arrendamiento financiero 3.207 4.667

j) Préstamos subvencionados

2010

Miles de Euros

2009

Desde 2001 y dentro del marco del Programa para el Fomento

de la Innovación Tecnológica (PROFIT), el Grupo ha

obtenido diversos préstamos subvencionados del Ministerio

de Ciencia y Tecnología, para la financiación de ciertos

proyectos de innovación tecnológica. Esta financiación

subvencionada se registra como deuda a largo plazo y se

recibe en forma de anticipos reembolsables en pagos anuales

por el mismo importe, desde el tercer aniversario de su

concesión, no devenga interés y está garantizada por avales

bancarios. Estos préstamos subvencionados vencen entre

2011 y 2024.

El Grupo considera que cumple la totalidad de las condiciones

generales y particulares establecidas en las correspondientes

resoluciones individuales de concesión de todos los

préstamos subvencionados.

k) Otros pasivos financieros a corto plazo - pago aplazado

de la adquisición de Auna

En enero de 2010, tuvo lugar el último pago de la adquisición

de Auna por importe de 71.467 miles de euros.

l) Información sobre los aplazamientos de pagos efectuados

a proveedores. D.A. 3ª “Deber de información” de la

Ley 15/2010, de 5 de julio

De acuerdo con la Ley 15/2010, de 5 de julio, en relación

con la información sobre los aplazamientos de pagos a

proveedores en operaciones comerciales que al cierre del

ejercicio acumulan un aplazamiento superior al plazo legal

establecido por dicha Ley (superior a 85 días desde la prestación

o recepción del servicio o bien) asciende a 51.806

miles de euros.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

201

15. Instrumentos financieros derivados

2010

2009

Permutas de tipo de interés – coberturas de flujos de efectivo 1.502 54.767

Total 1.502 54.767

Parte no corriente - 15.754

Parte corriente 1.502 39.013

El Grupo tiene contratados varios instrumentos de cobertura

de tipos de interés swaps para cubrirse de las variaciones

de tipos de interés del Senior Bank Facility (ver nota 14.c).

A 31 de diciembre de 2010, el importe de los contratos

swaps asciende a 500 millones de euros, con vencimiento

en enero de 2011 (2.565 millones en 2009).

La evolución del valor de los contratos de cobertura durante

el ejercicio 2010 ha sido la siguiente:

Movimientos en el valor de los contratos de cobertura

Valor razonable al 31 de diciembre de 2009

Antes de

impuestos

Miles de Euros

Miles de Euros

Neto de

impuestos

-Ajuste a patrimonio neto (nota 7) (54.767) (38.336)

16. Provisiones a largo y corto plazo

Los movimientos habidos en las provisiones reconocidas en

el balance han sido los siguientes:

El análisis del total de estas provisiones es el siguiente:

a) Contratos onerosos

Contratos

onerosos

Reestructuración

Litigios

y otros

2010

Miles de Euros

Saldo a 31 de diciembre de 2008 115.154 49.033 68.856 233.043

Dotaciones / (Reversiones) 7.710 - 8.055 15.765

Aplicaciones (38.948) (43.472) (10.501) (92.921)

Saldo a 31 de diciembre de 2009 83.916 5.561 66.410 155.887

Dotaciones / (Reversiones) 4.667 (2.204) 3.188 5.651

Aplicaciones (30.713) (3.374) (9.051) (43.138)

Otros - 17 (17) -

Saldo a 31 de diciembre de 2010 57.870 - 60.530 118.400

No corriente 86.765 119.649

Corriente 31.635 36.238

Total

Miles de Euros

2009

118.400 155.887

Cambio valor razonable durante el ejercicio

con cargo al Patrimonio Neto

(ver Estado de Ingresos y Gastos Reconocidos Consolidados) 53.265 37.285

Valor razonable a 31 de diciembre de 2010 (nota 7) (1.502) (1.051)

Determinados contratos, principalmente de alquiler y mantenimiento

de red, adquiridos como parte del proceso de

compra del Grupo Auna Telecomunicaciones cuyos costes

están por encima de los valores de mercado, fueron considerados

contratos onerosos.

Los flujos de efectivo asociados a la realización de los contratos

de cobertura tendrán lugar en enero de 2011.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

202

Se espera que durante 2011 y 2012, la provisión aplicada

por este concepto ascienda a aproximadamente 32 millones

de euros anuales, una vez actualizados los costes futuros.

b) Provisiones por reestructuración

Con fecha 19 de enero de 2009, las autoridades del Ministerio

de Trabajo aprobaron un Expediente de Regulación

de Empleo acordado con los representantes sindicales en

el que se autorizó la extinción de hasta un máximo de 988

contratos. Los costes estimados de reestructuración del

personal así como otros costes directamente relacionados

fueron totalmente provisionados al 31 de diciembre de

2008. Durante los ejercicios 2009 y 2010, el Grupo ha aplicado

la totalidad de dicha provisión.

c) Litigios y otras responsabilidades

El importe representa una provisión para determinadas demandas

interpuestas contra las sociedades del Grupo, así

como otros riesgos y responsabilidades. Dichos importes

han sido estimados en función de las cuantías reclamadas o

del riesgo estimado por el Grupo.

En opinión de los administradores, después del correspondiente

asesoramiento legal, no se espera que el resultado

de estos litigios suponga pérdidas significativas superiores a

los importes provisionados al 31 de diciembre de 2010.

17. Impuestos diferidos

El detalle de los impuestos diferidos es el siguiente:

Activos por impuestos diferidos:

- Diferencias temporarias 108.066 114.282

- Créditos por bases imponibles negativas y deducciones 999.090 1.046.568

Pasivos por impuestos diferidos:

2010

Miles de Euros

2009

1.107.156 1.160.850

- Diferencias temporarias (23.466) (23.678)

(23.466) (23.678)

Impuestos diferidos 1.083.690 1.137.172

El movimiento durante el ejercicio en los activos y pasivos

por impuestos diferidos, ha sido como sigue:


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

203

a) Activos por impuesto diferido

Saldo

al 31.12.08

Créditos fiscales y deducciones 1.149.738 - 9.253 (3.679) 1.155.312

Provisión (108.744) - - - (108.744)

Diferencias temporarias 153.215 - 1.435 (40.368) 114.282

Total activos por impuesto diferido 1.194.209 - 10.688 (44.047) 1.160.850

Traspasos

Adiciones

Bajas

Miles de Euros

Saldo

al 31.12.09

Saldo

al 31.12.09

Saldo

al 31.12.10

Créditos fiscales y deducciones 1.155.312 - 213 (156.435) 999.090

Provisión (108.744) - - 108.744 -

Diferencias temporarias 114.282 - 40.262 (46.478) 108.066

Total activos por impuesto diferido 1.160.850 - 40.475 (94.169) 1.107.156

Traspasos

Adiciones

Bajas

Miles de Euros

b) Pasivos por impuesto diferido

Saldo

al 31.12.08

Diferencias temporarias (24.025) - - 347 (23.678)

Total pasivos por impuesto diferido (24.025) - - 347 (23.678)

Traspasos

Adiciones

Bajas

Miles de Euros

Saldo

al 31.12.09

Saldo

al 31.12.09

Saldo

al 31.12.10

Diferencias temporarias (23.678) - - 212 (23.466)

Total pasivos por impuesto diferido (23.678) - - 212 (23.466)

Traspasos

Adiciones

Bajas

Miles de Euros


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

204

El saldo de los impuestos diferidos cargados al patrimonio

neto a 31 de diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:

La totalidad de la cifra de negocios se ha realizado en territorio

nacional.

2010

Miles de Euros

2009

Derivados Financieros 450 16.430

Subvenciones no reintegrables (288) (500)

162 15.930

Los activos por impuestos diferidos por bases imponibles

negativas pendientes de compensación se reconocen en la

medida en que es probable que el Grupo obtenga ganancias

fiscales futuras que permitan su aplicación.

b) Trabajos realizados por la empresa para su inmovilizado

Los gastos asociados al desarrollo y construcción de la red

del Grupo, así como determinados costes de instalación, se

capitalizan como mayor coste de la misma. Todos estos gastos

capitalizados son registrados como ingresos de explotación

dentro del epígrafe “Trabajos realizados por la empresa

para su inmovilizado” de la cuenta de pérdidas y ganancias.

c) Aprovisionamientos

18. Ingresos y gastos

a) Importe neto de la cifra de negocios

El importe neto de la cifra de negocios puede analizarse por

línea de servicios como sigue:

2010

Miles de Euros

2009

Servicios al mercado residencial 1.158.845 1.157.626

Acceso Indirecto 7.968 9.740

Servicios a empresas 214.920 236.540

Carrier, operadores y otros 89.997 108.229

1.471.730 1.512.135

Los consumos de explotación constituyen el coste directo

de ventas del Grupo e incluyen, principalmente, gastos de

programación, interconexión, conectividad a Internet y alquiler

de fibra, circuitos y canalizaciones.

2010

Miles de Euros

2009

Interconexión 89.163 108.258

Programación 86.681 82.728

Red Inteligente 42.152 42.727

Red troncal 43.526 43.138

Bucle 13.522 13.655

Circuitos 11.298 14.283

Otros 24.075 23.810

310.417 328.599


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

205

d) Gastos de personal

2010

Miles de Euros

2009

Sueldos, salarios y asimilados 122.526 134.300

Seguridad Social a cargo de la empresa 31.794 33.429

Otros gastos de personal 8.040 7.837

Indemnizaciones 3.661 -

166.021 175.566

El número medio de empleados en el curso del ejercicio distribuido

por categorías es el siguiente:

2010

Miles de Euros

2009

Directivos 98 106

Titulados, técnicos 2.019 2.120

Administrativos 1.171 1.329

3.288 3.555

La plantilla del Grupo en el ejercicio finalizado al 31 de diciembre

de 2010 y 2009 se presenta con la distribución de

sexos, desglosada por categorías, en el siguiente detalle:

2010

2009

El número medio de personas empleadas en el curso de los

ejercicios 2010 y 2009 por las sociedades incluidas en la

consolidación, con discapacidad mayor o igual al 33% por

categoría es el siguiente:

Directivos 1 1

Titulados, técnicos 14 15

Administrativos 18 17

e) Otros gastos de explotación

2010

2009

33 33

2010

Miles de Euros

2009

Arrendamientos y cánones 50.831 53.933

Mantenimiento y reparaciones 61.823 64.492

Servicios de profesionales independientes 84.819 84.460

Publicidad 42.958 42.184

Otros servicios 37.422 40.474

Impuestos 32.306 19.399

Pérdidas por deterioros y variación de provisiones comerciales 25.586 33.989

Total otros gastos de explotación 335.745 338.931

Hombres Mujeres Total

Directivos 81 10 91

Titulados, técnicos 1.365 533 1.898

Administrativos 336 760 1.096

1.782 1.303 3.085

Hombres Mujeres Total

91 14 105

1.492 569 2.061

436 853 1.289

2.019 1.436 3.455

Dentro del epígrafe “Impuestos” se incluyen 10.505 miles

de euros correspondientes a la tasa de financiación de RTVE

(1.600 miles de euros en 2009).


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

206

19. Impuesto sobre beneficios y situación fiscal

a) Régimen de consolidación fiscal

En 2002, Grupo Corporativo ONO, S.A. presentó comunicación

de la opción por la aplicación del Régimen de Consolidación

Fiscal. El Grupo consolida a efectos fiscales desde el

1 de enero de 2003.

La Sociedad Dominante a efectos de consolidación fiscal es

Grupo Corporativo ONO,S.A.

b) Impuesto sobre beneficios

La conciliación entre el importe neto de ingresos y gastos

del ejercicio y la base imponible del impuesto sobre beneficios

es la siguiente:

El gasto por el impuesto sobre beneficios se compone de:

c) Bases imponibles negativas

Miles de Euros

2010

Impuesto corriente 3.035

Impuesto diferido (nota 17) (29.381)

Baja de deducciones (9.170)

Otros (nota 19.d) (2.425)

(37.941)

Al 31 de diciembre de 2010, el Grupo mantiene las siguientes

bases imponibles negativas, que podrán ser compensadas

con las bases imponibles positivas generadas en años

sucesivos:

Resultado consolidado del ejercicio 46.713

Impuesto sobre beneficios 37.941

Diferencias permanentes 3.165

Diferencias temporarias:

- con origen en el ejercicio 3.726

- con origen en ejercicios anteriores (101.663) (15.980)

Compensación de bases

Cuenta de pérdidas y

ganancias

Aumentos

imponibles negativas - -

Base imponible (resultado fiscal) (10.118)

Ingresos y gastos

imputados directamente

al patrimonio neto

Aumentos

Miles de Euros

Disminuciones

Disminuciones

Ejercicio

Miles de Euros

2010

2000 239.870

2001 330.110

2002 679.447

2003 344.537

2004 66.686

2005 1.332.326

2006 -

2007 189.551

2008 60.227

2009 38.558

3.281.312


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

207

De acuerdo con la legislación vigente, el plazo máximo

de compensación de las bases imponibles negativas es de

quince años, contados a partir del primer ejercicio en que

se obtengan beneficios para aquellas sociedades constituidas

con posterioridad al 1 de enero de 1996. Los Administradores

de las sociedades del Grupo estiman que estas

cantidades serán compensadas en los plazos legalmente

establecidos.

d) Ejercicios abiertos a inspección

Según establece la legislación vigente, los impuestos no

pueden considerarse definitivamente liquidados hasta que

las declaraciones presentadas hayan sido inspeccionadas

por las autoridades fiscales o haya transcurrido el plazo de

prescripción de cuatro años.

Los años fiscales abiertos para inspección fiscal se muestran

en el cuadro siguiente:

En Marzo de 2008, las autoridades fiscales españolas notifican

a Cableuropa S.A.U. (anteriormente Auna Telecomunicaciones

S.A.U.) el inicio de actividades de inspección

en relación a los impuestos sobre beneficios para los años

fiscales 2003, 2004 y 2005 y el IVA para los periodos transcurridos

entre Marzo 2004 y Diciembre 2005.

El 27 de septiembre de 2010, Cableuropa, S.A.U. recibió el

acta de inspección definitiva relativa al impuesto sobre beneficios.

Como consecuencia de dicha inspección y otras

regularizaciones, el Grupo ha dado de baja 2,4 millones de

euros.

Los Administradores de las sociedades del Grupo no esperan

que surjan pasivos adicionales de importancia en los

ejercicios abiertos a inspección.

Compañia

Impuesto sobre

Beneficios

Otros

impuestos

Grupo Corporativo ONO, S.A. 2006-2009 2007-2010

Cableuropa, S.A.U. 2006-2009 2007-2010

ONO Midco, S.A.U. 2007-2009 2007-2010

Spanish Cable Holding, S.A.U. 2006-2009 2007-2010

Tenaria, S.A. 2006-2009 2007-2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

208

20. Resultado financiero

El desglose de gastos e ingresos financieros es el siguiente:

Miles de Euros

2010

2009

Ingresos financieros:

Diferencias positivas de cambio 99 843

Otros ingresos financieros 977 2.751

Ingresos por actualización fianzas 140 140

Ingresos por subvenciones 704 843

1.920 4.577

Gastos financieros:

Diferencias negativas de cambio (139) (783)

Gastos avales (1.005) (1.374)

Comisiones por disponibilidad (11.710) -

Intereses deuda relacionada con las emisiones de bonos (nota 14.d y 14.e) (52.772) (40.520)

Intereses Senior Bank Facility (nota 14.c) (141.973) (182.411)

Intereses de deudas con accionistas (nota 14.b) (25.299) -

Intereses de otras deudas financieras (1.506) (5.325)

(234.404) (230.413)

Otros gastos financieros

Provisiones: Actualización costes futuros (nota 16) (5.651) (10.569)

Gastos de refinanciación de deuda - (10.113)

Gastos financieros por actualizaciones de instrumentos financieros (15.326) (5.530)

(20.977) (26.212)

Variación de valor razonable instrumentos financieros (EVCs) (nota 14.h) - 386

Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros:

Resultados por enajenaciones EVCs (nota 14.h) - 1.505

Resultados por enajenaciones de participaciones (nota 8) 905 -

Deterioros y pérdidas (500) -

405 1.505

Total Resultados financieros negativos (253.056) (250.157)


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

209

Desde 2001 y dentro del marco del Programa para el Fomento

de la Innovación Tecnológica (PROFIT), el Grupo ha

obtenido diversos préstamos subvencionados del Ministerio

de Ciencia y Tecnología, para la financiación de ciertos

proyectos de innovación tecnológica. Durante el ejercicio,

el Grupo ha reconocido como ingreso un importe de 704

miles de euros (843 miles de euros en 2009).

21. Contingencias

a) Pasivos contingentes

El Grupo tiene pasivos contingentes por litigios surgidos en

el curso normal del negocio de los que no se prevé que surjan

pasivos significativos distintos de aquellos que ya están

provisionados (ver nota 16).

El Grupo tiene constituidos avales en diversas entidades de

crédito españolas como garantía del cumplimiento de determinados

compromisos financieros, operativos y técnicos

contraídos con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio,

Ayuntamientos u otros Organismos y entidades.

El detalle de los compromisos asumidos al 31 de diciembre

de 2010 y 2009 es el siguiente:

2010

Miles de Euros

2009

Ministerio de Industria, Turismo y Comercio 21.155 35.129

Ayuntamientos y otros organismos 51.897 76.579

73.052 111.708

b) Activos contingentes

El 1 de diciembre de 2009, en Primera Instancia se dictó

sentencia condenatoria contra Sogecable S.A.U., en virtud

de la cual se condena a Sogecable al pago de una indemnización

por daños y perjuicios a Cableuropa S.A.U. por importe

de 44 millones de euros más intereses legales, por

incumplimiento contractual en relación a la distribución de

los canales de Gran Vía y Cablesport.

Cableuropa y Sogecable acordaron un calendario de pago

por el cual en el ejercicio 2010 Sogecable ha anticipado

38 millones de euros en efectivo (11 millones de euros en

2009). Esta sentencia ha sido recurrida ante la Audiencia

Provincial de Madrid por Sogecable.

Adicionalmente, el 3 de marzo de 2010, el Juzgado Mercantil

nº 7 de Madrid dictó sentencia favorable a Cableuropa

S.A.U. en la demanda sobre prácticas anticompetitivas presentada

en contra de Sogecable y AVS en enero de 2008.

Como resultado de esta sentencia, Sogecable-AVS son condenados

a pagar a Cableuropa S.A.U. por daños y perjuicios

un importe de 51,7 millones de euros más intereses por las

temporadas (2003/04 a 2008/2009).

Cableuropa y Sogecable acordaron un calendario de pago

por el cual en el ejercicio 2010 Sogecable ha anticipado 9

millones de euros en efectivo. Esta sentencia ha sido recurrida

ante la Audiencia Provincial de Madrid por Sogecable.

A 31 de diciembre de 2010, no se ha reconocido ninguna

ganancia, dado que el importe contingente de las indemnizaciones

dependerá del fallo de instancias superiores.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

210

22. Activos y pasivos no corrientes mantenidos para la venta

Durante el ejercicio 2009, el Consejo de Administración del

Grupo Corporativo ONO, S.A., acordó realizar las siguientes

operaciones:

a) Consideración de ofertas vinculantes por parte de potenciales

compradores dentro del proceso de venta de la filial

Factoría de Canales, S.L.

b) La venta de un edificio, propiedad de la filial Cableuropa,

S.A.U.

A 31 de diciembre de 2009, dichos activos se clasificaron

en esta categoría, por el menor valor de los dos importes

siguientes: su valor contable y su valor razonable menos los

costes de venta.

Grupos enajenables mantenidos para la venta – Factoría

de Canales

Durante el ejercicio 2009, el Grupo registró un deterioro

por la corrección valorativa de los activos y pasivos de la

filial Factoría de Canales en base a ofertas de terceros, que

supuso un impacto negativo en los resultados del Grupo de

9,8 millones de euros.

Análisis del resultado aportado por Factoría de Canales:

Activos no corrientes mantenidos para la venta

Miles de Euros

2010

Ingresos 7.122

Gastos (7.832)

Pérdida antes de impuestos (710)

Impuesto sobre beneficios 213

Pérdida neto de impuestos (497)

Beneficio reconocido por la venta 3.495

Efecto impositivo (898)

Beneficio del ejercicio (nota 13.b) 2.100

Durante el ejercicio 2009, el Grupo reclasificó a este epígrafe

un importe de 14,9 millones de euros correspondiente

a un edificio propiedad de la filial Cableuropa, S.A.U. por su

valor neto contable.

Tal y como se describe en la nota de hechos posteriores (ver

nota 28) en el mes de enero se ha producido la venta de

este edificio por importe de 16 millones de euros.

Con fecha 9 de abril de 2010, el Grupo vendió su participación

en dicha sociedad por importe de 3 millones de euros.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

211

23. Compromisos

a) Compromisos de compraventa

A la fecha del balance, el Grupo tiene firmados contratos de

compraventa de inmovilizado por importe de 85 millones

de euros.

b) Compromisos por arrendamiento operativo

El Grupo alquila edificios de oficinas y técnicos bajo contratos

no cancelables de arrendamiento operativo. Estos

contratos tienen una duración de entre cinco y diez años,

siendo la mayor parte de los mismos renovables a su vencimiento

en condiciones de mercado.

El Grupo también alquila infraestructura, instalaciones y

maquinaria bajo contratos cancelables de arrendamiento

operativo. El Grupo está obligado a notificar con seis meses

de antelación la finalización de estos acuerdos.

Los pagos mínimos totales futuros por los arrendamientos

operativos no cancelables son los siguientes:

Miles de Euros

Durante el ejercicio 2010, el gasto reconocido en la cuenta

de pérdidas y ganancias correspondiente a arrendamientos

operativos asciende a 44 millones de euros (46 millones de

euros en 2009).

c) Otros compromisos: inversión en contenidos audiovisuales

Con fecha 1 de abril de 2010, se publicó la nueva Ley General

de la Comunicación Audiovisual. El Grupo, como prestador

del servicio de comunicación audiovisual televisiva, deberá

contribuir anualmente a la financiación de la producción

española o europea de películas cinematográficas, películas

y series de televisión, así como documentales y películas y

series de animación, con el 5% de los ingresos devengados

en el ejercicio anterior correspondientes a los canales en

los que se emiten estos productos audiovisuales.

La financiación de las mencionadas obras audiovisuales podrá

consistir en la participación directa en su producción

o en la adquisición de los derechos de explotación de las

mismas.

2010 2009

Menos de un año 13.913 10.120

Entre 1 y 5 años 24.387 18.136

Más de 5 años 7.564 11.026

45.864 39.282


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

212

24. Retribución al Consejo de Administración y Dirección

a) Retribución a los miembros del Consejo de Administración

Durante el ejercicio 2010, el importe devengado por los

miembros del Consejo de Administración ha ascendido a 3

millones de euros (2,5 millones en 2009) y se compone de

los siguientes conceptos e importes:

2010

Miles de Euros

2009

Sueldos 1.364 971

Dietas 138 117

Otras retribuciones 1.543 1.436

3.045 2.524

b) Anticipos y créditos a los miembros del Consejo de Administración

A 31 de diciembre de 2009, el Grupo había concedido préstamos

a Consejeros y directivos por importe de 27 millones

de euros relacionados con el plan de compra de acciones

descrito en la nota 12. Estos préstamos se han liquidado

durante el ejercicio 2010 con las recompras de acciones

propias descritas en la nota 12.

En los ejercicios 2010 y 2009, no ha sido necesario constituir

ninguna provisión para los préstamos concedidos a los

miembros del órgano de administración / directivos.

c) Retribución y préstamos al personal de dirección

La remuneración total devengada en el ejercicio 2010 al

personal de dirección actual y pasado asciende a un importe

de 6,8 millones de euros (8 millones de euros en 2009).

d) Participaciones y cargos de los miembros del Consejo

de Administración en otras sociedades análogas

El artículo 229 de la Ley de Sociedades de Capital, aprobada

mediante Real Decreto Legislativo 1/2010 de 2 de

julio, impone a los Administradores el deber de comunicar

al Consejo de Administración y, en su defecto, a los otros

Administradores o, en el caso de Administrador Único, a la

Junta General cualquier situación de conflicto, directo o indirecto,

que pudieran tener con el interés de la Sociedad. El

administrador afectado, se deberá abstener de intervenir en

los acuerdos o decisiones relativos a la operación a que el

conflicto se refiera.

Igualmente, los Administradores deben comunicar la participación

directa o indirecta que, tanto ellos como las personas

vinculadas a los mismos, tuvieran en el capital de una

sociedad con el mismo, análogo o complementario género

de actividad al que constituya el objeto social, y comunicarán

igualmente los cargos o funciones que en ella ejerzan.

A este respecto, procede señalar la siguiente información

facilitada a la Sociedad por los Consejeros que durante el

ejercicio ocupaban cargos en el Consejo de Administración

de la Sociedad Dominante:


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

213

Nombre o denominación

social del Consejero

Sociedad con la

misma, análoga o

complementaria actividad

Actividad

% participación

Cargo en la

sociedad

Persona

vinculada

José María Castellano ONO MIDCO, S.A.U. Telecomunicaciones - Presidente -

CABLEUROPA, S.A.U. Telecomunicaciones - Presidente -

Spanish Cable Holding, S.A.U Telecomunicaciones - Presidente -

Tenaria S.A. Telecomunicaciones - Presidente -

Rosalía Portela ONO MIDCO S.A.U. Telecomunicaciones - Consejera Delegada -

Spanish Cable Holding S.A.U. Telecomunicaciones - Consejera Delegada -

Cableuropa S.A.U. Telecomunicaciones - Consejera Delegada -

Tenaria S.A. Telecomunicaciones - Representante persona

física de la Consejera

Delegada -

Soren Oberg Comcast Telecomunicaciones < 0,1 - -

Anthony Ball Kabel Deutschland Cable 671.452 acciones Presidente del

Consejo Supervisor -

BT Group Telecomunicaciones 15.685 acciones Consejero no ejecutivo -

Eduardo Serra Rexach BT España Telecomunicaciones - Asesor -

John Hahn Com Hem TV Cable 50 Consejero -

Digiturk TV Satelite 46 Consejero -

Kabel Deutschland Cable 40 Consejero -

Thomas Walker - - - - -

Maurice Benisty - - - - -


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

214

Nombre o denominación

social del Consejero

Sociedad con la

misma, análoga o

complementaria actividad

Actividad

% participación

Cargo en la

sociedad

Persona

vinculada

Joshua L Steiner - - - - -

Alejandro Valencia - - - - -

José Luis Nueno Iniesta - - - - -

Robert Coallier (1) - - - - -

Diego Lozano Romeral (2) - - - - -

(1) Persona física representante de Particitel International Ltd Partnership. Cargo

ostentado desde el 10 de agosto de 2010

(2) Persona física de Val Telecomunicaciones Cartera, S.L. Cargo ostentado desde

el 24 de febrero de 2010


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

215

Adicionalmente, el consejero D. Joshua L. Stainer ha comunicado que ostenta el cargo de consejero no ejecutivo en varios

fondos de inversión del grupo Quadrangle que tienen distintas participaciones en compañías de análogo objeto social a la

sociedad:

Nombre o denominación

social del Consejero

Joshua L Steiner

Sociedad con la

misma, análoga o

complementaria actividad

Cequel Communicatios

Actividad

% participación

Cargo en la

sociedad

Persona

vinculada

Holdings Cable - - QCP Funds

Gest AS Cable - - QCP Funds

Hargray Holdings Cable/Telecomunicaciones - - QCP Funds

Ntelos Holdings Corp. Telecomunicaciones - - QCP Funds

DAVE Wireless Telecomunicaciones - - QCP Funds

Tower Vision Mauritus Ltd Telecomunicaciones - - QCP Funds

Igualmente, el consejero Val Telecomunicaciones Cartera, S.L. ha comunicado a la Sociedad que Val Telecomunicaciones,

S.L., accionista de Grupo Corporativo ONO, ostenta el 100% de su capital social, siendo a su vez su Consejero Delegado. Val

Telecomunicaciones, S.L. ha comunicado que no ostenta participaciones en entidades con el mismo, análogo o complementario

género de actividad del que constituya el objeto social.

El consejero Particitel International Limited Partnership ha declarado que Caise de Dépôt et Placement du Québec, accionista

de la Sociedad, ostenta las siguientes participaciones:


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

216

Nombre o denominación

social del Consejero

Sociedad con la

misma, análoga o

complementaria actividad

Actividad

% participación

Cargo en la

sociedad

Persona

vinculada

Particitel International

Limited Partnership Quebecor Inc Cable y Satelite 5,11 - CDPQ

Cogeco Cable Inc Cable y Satelite 2,58 - CDPQ

Quebecor Inc Cable y Satelite 1,57 - CDPQ

Cyfrowy Polsat SA Cable y Satelite 0,20 - CDPQ

Cogeco Inc Cable y Satelite 0,18 - CDPQ

Naspers Ltd Cable y Satelite 0,16 - CDPQ

SES SA Cable y Satelite 0,10 - CDPQ

British Sky Broadcasting

Group Plc Cable y Satelite 0,07 - CDPQ

Kabel Deutschland Holding AG Cable y Satelite 0,07 - CDPQ

Eutelsat Communications Cable y Satelite 0,05 - CDPQ

Jupiter

Telecommunications Co Ltd Cable y Satelite 0,04 - CDPQ

Virgin Media Inc Cable y Satelite 0,04 - CDPQ

Comcast Corp Cable y Satelite 0,03 - CDPQ

DIRECTV Cable y Satelite 0,03 - CDPQ

Time Warner Cable Inc Cable y Satelite 0,03 - CDPQ

Comcast Corp Cable y Satelite 0,02 - CDPQ

DISH Network Corp Cable y Satelite 0,02 - CDPQ

Cablevision Systems Corp Cable y Satelite 0,02 - CDPQ

Liberty Global Inc Cable y Satelite 0,01 - CDPQ

Liberty Global Inc Cable y Satelite 0,01 - CDPQ

CITIC Guoan

Information Industry Co Ltd Cable y Satelite 0,01 - CDPQ

Com Hem Cable y Satelite 5,71 - CDPQ

Quebecor Media Cable y Satelite 45,28 - CDPQ

Kbro Cable y Satelite 2,76 - CDPQ


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

217

Durante el ejercicio 2010 se produjo la sustitución de D.

Luc Houle como persona física representante del Consejero

Particitel International Limited Partnership y de D. Emilio

Saracho como persona física representante del Consejero

Val Telecomunicaciones Cartera, S.L. La información de la

que dispone el Grupo respecto a sus participaciones y cargos

en empresas cuyo objeto social sea el mismo, análogo

o complementario al del Grupo, fue revelada en las cuentas

anuales del ejercicio 2009.

Durante el ejercicio ningún Consejero se ha encontrado en

ningún supuesto de conflicto, directo o indirecto, con el interés

de Grupo Corporativo ONO, S.A. y sociedades dependientes,

excepto por Val Telecomunicaciones Cartera S.L.

(representada por Diego L. Lozano Romeral), ya que su socio

único Val Telecomunicaciones, S.L., accionista de Grupo

Corporativo ONO, S.A. presentó demanda de impugnación

del acuerdo del Consejo de Administración por el que se

autorizó el otorgamiento de un préstamo participativo con

accionistas (ver nota 14.b).

25. Operaciones con partes vinculadas

A continuación se detallan los saldos y las transacciones

realizadas con partes vinculadas a 31 de diciembre de 2010

y 2009:

a) Préstamos con accionistas

A 31 de diciembre de 2010, Grupo Corporativo ONO, S.A.

tiene un pasivo de 148.667 miles de euros correspondientes

al préstamo participativo a largo plazo con accionistas

descrito en la nota 14.b.

El gasto por intereses devengados en el ejercicio por dicho

préstamo asciende a 25.299 miles de euros.

b) Otros saldos y transacciones

Durante 2010, las transacciones realizadas con otras sociedades

del Grupo ascienden a 1 millón de euros con Cable

Submarino de Canarias en concepto de alquiler de fibra (1,4

millones en 2009). Esta sociedad se ha vendido en diciembre

de 2010 (ver nota 8).

A 31 de diciembre de 2010 no existen saldos con empresas

del Grupo. Los saldos mantenidos por el Grupo con empresas

del grupo al 31 de diciembre de 2009 correspondían a un

saldo acreedor a corto plazo con Factoría de Canales por un

importe de 2.469 miles de euros y un saldo deudor a corto

plazo con Factoría de Canales por importe de 5.084 miles

de euros, surgidos como consecuencia de la clasificación de

dicha sociedad como mantenida para la venta. Esta sociedad

se ha vendido durante el ejercicio 2010 (ver nota 22).

26. Información sobre medio ambiente

El Grupo tiene en cuenta en sus operaciones globales las

leyes relativas a la protección del medioambiente y considera

que cumple sustancialmente tales leyes y que mantiene

procedimientos diseñados para fomentar y garantizar su

cumplimiento.

Se considera actividad medioambiental cualquier operación

cuyo propósito principal sea la minimización del impacto

medioambiental y la protección y mejora del medio ambiente.

Durante el ejercicio finalizado a 31 de diciembre de


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

218

2010, las sociedades del Grupo no han realizado inversiones

de carácter medioambiental.

27. Honorarios de auditores de cuentas

Los honorarios devengados durante el ejercicio por PricewaterhouseCoopers

Auditores, S.L. por los servicios de

auditoría de cuentas y por otros servicios de verificación

ascendieron a 282 miles de euros (306 miles de euros en

2009) y 325 miles de euros (202 miles de euros en 2009),

respectivamente.

Asimismo, los honorarios devengados durante el ejercicio

por otras sociedades de la red PwC como consecuencia de

servicios de asesoramiento fiscal, otros servicios de verificación

y otros servicios prestados al Grupo, ascendieron a

27 miles euros (ningún honorario en 2009).

28. Hechos posteriores al cierre

Emisión de bonos

Con fecha 28 de enero de 2011 el Grupo ejecutó con éxito

la emisión del equivalente a 461 millones de euros de bonos

subordinados con vencimiento 2019 (295 millones de

euros de principal agregado al 11,125% y 225 millones de

dólares de principal agregado al 10,875%).

Los bonos han sido emitidos a través de la sociedad ONO Finance

II PLC, y están garantizados de forma preferente por

ONO Midco, S.A.U. y de forma subordinada por Cableuropa,

S.A.U., ambas miembros del Grupo ONO.

Los fondos obtenidos se han empleado para prepagar en su

totalidad los bonos subordinados emitidos por ONO Finance

PLC y ONO Finance II PLC y el Préstamo participativo con el

Fondo ICO. Por tanto, esta emisión no ha supuesto un aumento

del endeudamiento, sino un aplazamiento de los vencimientos

de deuda.

Adicionalmente, con el objetivo de cubrir los flujos de caja de

las fluctuaciones en los tipos de cambio que puedan afectar

los pagos futuros de cupones en dólares americanos, Cableuropa,

S.A.U. ha contratado con varias entidades financieras

coberturas sobre los pagos de cupones hasta enero de 2014.

Enajenación del activo mantenido para la venta

Con fecha 12 de enero de 2011 el Grupo ha vendido por

importe de 16 millones de euros el edificio propiedad de la

filial Cableuropa, S.A.U. que a 31 de diciembre de 2010 y

2009 se encontraba clasificado en el balance como activo

no corriente mantenido para la venta.


ONO INFORME ANUAL 2010 | Nuestras cifras

219

GRUPO CORPORATIVO ONO, S.A. Y SOCIEDADES DEPENDIENTES (GRUPO ONO)

INFORME DE GESTIÓN DEL EJERCICIO 2010

1. Evolución de los negocios

Grupo Corporativo ONO, S.A. es el accionista único de ONO

Midco, S.A.U., sociedad dominante del Grupo Cableuropa

que opera comercialmente bajo la marca ONO.

El Grupo ONO es el principal operador alternativo de telecomunicaciones,

banda ancha de Internet y servicios de

televisión de pago en España.

Gracias al impulso comercial realizado en 2010, el operador

suma cerca de 100.000 nuevos servicios contratados en el

segmento residencial y pymes.

ONO se convierte en el operador líder en España en velocidades

ultrarrápidas al contar con una cartera de más de

126.000 clientes a 31 de diciembre de 2010.

Los ingresos del negocio residencial crecen en un 1,2% en el

último trimestre del año, gracias al éxito de las campañas de

migración a velocidades superiores de navegación en Internet.

El Grupo se mantiene financieramente estable, con beneficio

neto positivo por segundo año consecutivo, que a cierre

del periodo se situó en 47 millones de euros.

En un año de circunstancias económicas adversas, ONO ha

sido capaz de mantenerse estable en sus resultados financieros

e iniciar al mismo tiempo el relanzamiento comercial

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