un cuadro de mando integral para la gestión táctica y estratégica del ...

Un Cuadro de Mando Integral para la Gestión Táctica y Estratégica del Patrimonio Tangible e Intangible
Herenia Gutiérrez Ponce – Esteban Pérez Calderón
El SIC se torna crítico al identificar, registrar y valorar en qué medida se consigue la satisfacción de
los distintos Interesados en la empresa, asegurando su colaboración en la generación de riqueza, así
como a la hora de proporcionarles información contable y social para que puedan evaluar su actuación
y si se cumplen sus expectativas de rentabilidad, riesgo, proyección económica, responsabilidad o
compromiso social (Fuertes y Laínez, 2004:63; Marr et al., 2004:44). En la Figura 1 anterior se
representa tal proceso de creación de valor e información contable.
Los flujos de información contable que se producen en el seno de la empresa relativos a los recursos
que ésta gestiona (tangibles e intangibles) y aquellos flujos de información que se producen entre la
gestión de sus Interesados, llevan a la generación de riqueza para la firma por la mejora continua en la
asignación de recursos (Bueno et al., 2006:195), la satisfacción informativa referida a esta mejora y la
satisfacción de actuación social (cumpliendo con las aspiraciones o metas social-emocionales que se
establecen los distintos Partes Interesadas en la organización). De ahí la gran importancia de un
adecuado SIC que suministre información completa, relevante, fiable y oportuna que sea de interés
para todos sus Interesados.
3. DEFICIENCIAS Y DEBILIDADES DEL SIC ACTUAL
Entre otras causas, los cambios en el entorno provocados por el paso de la Sociedad de la Información
a la Sociedad del Conocimiento, han hecho que los estados financieros hayan perdido paulatinamente
gran parte de la utilidad que aportaban antaño (Iñiguez y López, 2005:462). Esta decadencia de la
utilidad se debe sobre todo a la pérdida de relevancia de la información contable que se elabora y
publica por estar afectada ésta por varias limitaciones o debilidades (CICA, 2000:1-2; EFRAG,
2006:11):
• sus medidas de realización de valor se basan en transacciones financieras o monetarias, sin
tener en cuenta que este valor ha sido generado con anterioridad al momento en que se produce su
realización;
• la información contable tradicional sólo satisface a algunas partes interesadas. Su medida de
rendimiento se hace sólo desde la perspectiva de alguno de sus Interesados, los accionistas y la alta
dirección, suponiendo que cubiertas sus necesidades informativas también quedan cubiertas las del
resto de Interesados;
• los estados financieros sólo capturan la dimensión financiera de la empresa, a pesar de no ser
ésta la única que interviene en la generación de resultados y riqueza, ignorándose la importancia de los
intangibles en ese proceso. Sólo permiten el reconocimiento de activos que puedan medirse con total
Revista del Instituto Internacional de Costos, ISSN 1646-6896, nº 4, enero/junio 2009 41