que su repres<strong>en</strong>tación gráfica sigue la forma de una campana (Campana de Gauss). Si el As es mayor o m<strong>en</strong>or a cero los datos se conc<strong>en</strong>tran hacia los m<strong>en</strong>ores o hacia los mayores valores de la variable, respectivam<strong>en</strong>te. Análisis Estadísticos de los resultados Lo primero que la Estadística permite realizar con los resultados, es su pres<strong>en</strong>tación <strong>en</strong> tablas y gráficos; con ayuda del Excel se construye una tabla de frecu<strong>en</strong>cias por intervalos y un diagrama de dispersión para la Marca de Clase VS la Frecu<strong>en</strong>cia Relativa: Respuesta Marca de Clase Frecu<strong>en</strong>cia Frecu<strong>en</strong>cia Absoluta Relativa 0 a 1 0,5 41 4,63% 1 a 2 1,5 143 16,16% 2 a 3 2,5 251 28,36% 3 a 4 3,5 319 36,05% 4 a 5 4,5 131 14,80% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Frecu<strong>en</strong>cia Relativa 0 1 2 3 4 5 Gráfico <strong>en</strong> Excel: Marca de Clase VS Frecuecia Relativa Esta tabla y su gráfico permit<strong>en</strong> realizar las sigui<strong>en</strong>tes observaciones: Las notas más altas están alrededor de 4,00 (mo). Por <strong>en</strong>cima y por debajo de la nota 3,20 se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra igual cantidad de resultados, 50% (me). Los resultados muestran un sesgo hacia los mayores valores (As negativa). El promedio (3,17) indica que al <strong>en</strong>cuestar a cualquiera de los asist<strong>en</strong>tes se esperaría que su percepción respecto a las bu<strong>en</strong>as prácticas del mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to, es que se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra <strong>en</strong> estado de COMPETENCIA (<strong>en</strong>tre 3 y 4); sin embargo con una desviación estándar de 1,04 y, aún más, con un coefici<strong>en</strong>te de variación del 32,83%, esta respuesta no repres<strong>en</strong>ta a la muestra El análisis del DANE considera que a partir del 15% <strong>en</strong> el Coefici<strong>en</strong>te de Variación, el valor promedio no es repres<strong>en</strong>tativo de los resultados. Esto significa que la respuesta obt<strong>en</strong>ida <strong>en</strong> el nivel promedio de las Mejores Prácticas de <strong>Mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to</strong>, correspondi<strong>en</strong>te al nivel de COMPETENCIA, no repres<strong>en</strong>ta a todas las respuestas. Esta afirmación coincide con la realidad del mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to <strong>en</strong> nuestro país; el nivel de nuestras prácticas pres<strong>en</strong>ta una gran dispersión <strong>en</strong> su valoración; <strong>en</strong> cada uno de sus calificaciones, desde INOCENCIA hasta CLASE MUNDIAL, se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran empresas pequeñas y grandes, nacionales o con participación extranjera, de producción y de servicios; incluso empresas del mismo sector industrial reflejan tal variabilidad. Entonces, para los responsables del mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to estos resultados señalan los aspectos <strong>en</strong> los cuales existe la posibilidad de mejora; y corresponderá a todos ellos definir <strong>en</strong> cuáles y hasta dónde se quiere mejorar. Por otro lado es necesario t<strong>en</strong>er una concepción de lo que es la matriz de excel<strong>en</strong>cia, sus fundam<strong>en</strong>tos y elem<strong>en</strong>tos de aplicación, para lo cual se describ<strong>en</strong> sus elem<strong>en</strong>tos y la evaluación asociada. La Matriz utilizada <strong>en</strong> el sondeo cu<strong>en</strong>ta con la evaluación de 10 elem<strong>en</strong>tos, pero debe hacerse claridad que no son los únicos, pero que para efectos de lo que se realizó es una bu<strong>en</strong>a base para discusión. Dicha matriz la compone además el nivel de evaluación que permite pasar de lo cualitativo a lo cuantitativo. Los elem<strong>en</strong>tos de evaluación son; CLASE CLASE MUNDO DE LO MEJOR EN SU CLASE ENTENDIDA CONCIENTE INOCENTE 1. Estrategia de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to 2. Administración y organización 3. Planeación y programación 4. Técnicas de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to 5. Medidas de desempeño 6. Tecnología de la información y su uso 7. Involucrami<strong>en</strong>to de los empleados 8. Análisis de confiabilidad 9. Análisis de procesos 10. Información sobre infraestructura e instalaciones ESTRATEGIA DE M ANTENIM IENTO Estrategía Corporativa de M ant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to Plan de M ejorami<strong>en</strong>to a largo plazo Plan estratégico de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to a un año Plan de M ejorami<strong>en</strong>to de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>tos prev<strong>en</strong>tivos M ant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to reactivo (run to fail) ADM INISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN "Organización de Alto Desempeño" Admon y organización de mantto "Ampliada" (integrada) con proveedores de bi<strong>en</strong>es y servicios externos Estructura organizacional de mantto integrada con logística, financiera, recursos humanos , ger<strong>en</strong>cia y demás areas de la compañía. M antto organizado como respuesta a la necesidad operativa del proceso productivo principal Organización y administración funcional PLANEACIÓN Y PROGRAM ACIÓN Ing<strong>en</strong>iería de M ant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to y Planeación de Largo Plazo (Vista a tres años mínimo) Bu<strong>en</strong>a planeación del trabajo, programación y Soporte de Ing<strong>en</strong>iería de M ant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to implem<strong>en</strong>tado (Pvos con base <strong>en</strong> RCM , Análisis de Falla, Soporte Técnico) Grupos de Planeación e Ing<strong>en</strong>iería de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to establecidos formalm<strong>en</strong>te Soporte para detección de fallas y programación elem<strong>en</strong>tal (no balanceo, planeación no profunda) No planeación. La programación es elem<strong>en</strong>tal y no existe la Ing<strong>en</strong>iería de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to TÉCNICAS DE M ANTENIM IENTO Todas las tácticas derivadas de un análisis estructurado CBM formal y dando resultados. PPM s con base <strong>en</strong> RCM . Inspecciones basadas <strong>en</strong> riesgo Algo de CBM . Algo de NDT Inspecciones basadas <strong>en</strong> tiempo Paradas anuales de inspección únicam<strong>en</strong>te M EDIDAS DE DESEM PEÑO Cálculo de Efectividad de Equipos y de planta, B<strong>en</strong>chmarking y excel<strong>en</strong>te base de datos de costos implem<strong>en</strong>tada M TBF/M TTR, Availability, Reliability, costos de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to muy estructurados y gestionados Tiempos de parada con modo, causa y elem<strong>en</strong>tos de falla. Costos de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to disponibles Algunos registros de falla y costos de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to no segregados Ninguna aproximación sistemática a costos de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to y falla de equipos TECNOLOGÍA DE LA INFORM ACIÓN Y SU USO Bases de datos totalm<strong>en</strong>te integradas CM M S Conv<strong>en</strong>cional ligado a financiero y materiales CM M S conv<strong>en</strong>cional no ligado a otros paquetes, operando y produci<strong>en</strong>do resultados Algunos programas y registros de repuestos M anual y registro ad-hoc INVOLUCRAM IENT O DE LOS EM PLEADOS Equipos de trabajo autónomos Equipos de mejorami<strong>en</strong>to continuo formalm<strong>en</strong>te creados y funcionando Comités de mejorami<strong>en</strong>to adhoc Algunas reuniones de mejorami<strong>en</strong>to <strong>en</strong> seguridad Solo reuniones con el personal para tocar temas sindicales o sociales ANÁLISIS DE CONFIABILIDAD Programa total de confiabilidad (Predicción y Ajuste de Estrategía de M ant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to con base <strong>en</strong> estudios Confiabilidad) M odelami<strong>en</strong>to de Confiabilidad Bu<strong>en</strong>a base de datos de falla, <strong>en</strong> uso y utiización de RCFA y FM EA Registro de Fallas poco usado No existe registro estructurados de fallas ANÁLISIS DE PROCESOS Revisión regular de los procesos de costo, tiempo y calidad, certificación ISO 9000 de los procesos de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to Algunas revisiones de procesos administativos de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to (estratégicos, tácticos y operativos) Revisiones periódicas de procesos o procedimi<strong>en</strong>tos técnicos y documetnación de los procesos administrativos Procesos técnicos (procedimi<strong>en</strong>tos), revisados por lo m<strong>en</strong>os una vez Procedimi<strong>en</strong>tos técnicos y Procesos adminsitrativos de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to no docum<strong>en</strong>tados y nunca revisados (verbales o de conocimi<strong>en</strong>to individual) INFORM ACIÓN SOBRE INFRAESTRUCTUR A E INSTALACIONES Fu<strong>en</strong>te única de información con toda la infraestructura de Equipos, compon<strong>en</strong>tes jeraquizada para realizar la gestión de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to Infraestructura de equipos y compon<strong>en</strong>tes estandarizada <strong>en</strong> las difer<strong>en</strong>tes bases de datos con las cuales se realiza la gestión de mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to Infraestructura jeraquizada y clasificada de manera que permita realizar gestión administrativa y técnica Se dispone de la infraestructura de Equipos y compon<strong>en</strong>tes debidam<strong>en</strong>te estructurada <strong>en</strong> algún medio magnético No existe ningún registro de la infrestructura de Equipos y Compon<strong>en</strong>tes www.mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to<strong>en</strong>latinoamerica.com 8
www.mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to<strong>en</strong>latinoamerica.com 9
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