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Guía de parafarmacia Página 1 - EmprenemJunts

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Índice:<br />

1. INTRODUCCIÓN......................................................................................... 3<br />

1.1. Objetivos <strong>de</strong>l estudio........................................................................ 3<br />

1.2. Metodología...................................................................................... 3<br />

2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y PERFIL DE LA EMPRESA-TIPO .................... 4<br />

3. MERCADO ................................................................................................. 6<br />

3.1. Mercado potencial ............................................................................ 6<br />

3.2. Orientación sobre el estudio <strong>de</strong> la competencia ............................... 8<br />

3.3. Clientes .......................................................................................... 11<br />

3.4. Proveedores ................................................................................... 12<br />

3.5. Análisis DAFO ................................................................................. 14<br />

4. ÁREAS DE EMPRESA..................................................................................15<br />

4.1. Cartera <strong>de</strong> productos...................................................................... 15<br />

4.2. Otras variables <strong>de</strong>l marketing ........................................................ 16<br />

4.3. Ubicación........................................................................................ 17<br />

4.4. Viabilidad económica...................................................................... 18<br />

5. PECULIARIDADES DE LA ACTIVIDAD ...........................................................20<br />

6. RECOMENDACIONES .................................................................................21<br />

7. NOTA DE AUTORES ...................................................................................22<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 2


1. INTRODUCCIÓN<br />

1.1. Objetivos <strong>de</strong>l estudio<br />

El objetivo fundamental <strong>de</strong> las micro-guías <strong>de</strong> actividad es el <strong>de</strong> proporcionar al<br />

empren<strong>de</strong>dor, en base a la información contenida en la guía o guías <strong>de</strong> actividad<br />

más genéricas que haya consultado, una información específica a partir <strong>de</strong> la cual<br />

concretar aspectos fundamentales para su empresa.<br />

En cada una <strong>de</strong> las micro-guías se hará hincapié en aspectos <strong>de</strong>terminados que<br />

puedan resultar interesantes para el empren<strong>de</strong>dor como son: su mercado potencial,<br />

el tipo <strong>de</strong> competidores a los que se enfrentará, sus proveedores, los recursos <strong>de</strong><br />

los que <strong>de</strong>ba disponer para hacer efectivo su plan <strong>de</strong> empresa, etc.<br />

1.2. Metodología<br />

Durante el proceso <strong>de</strong> elaboración <strong>de</strong> estas micro-guías se han utilizado las<br />

siguientes fuentes:<br />

Por un lado, se realizó un estudio <strong>de</strong> gabinete basado en fuentes <strong>de</strong> información<br />

secundarias (estadísticas, informes publicados, etc.), mediante el que se preten<strong>de</strong><br />

acercar las condiciones objetivas en que se encuentra esta micro-actividad<br />

empresarial en la Comunidad Valenciana.<br />

Por otro lado, se <strong>de</strong>sarrolló un trabajo <strong>de</strong> campo consistente en la realización <strong>de</strong><br />

entrevistas a empresarios <strong>de</strong>l sector, con el fin <strong>de</strong> profundizar en el conocimiento<br />

<strong>de</strong> la actividad y en las características específicas <strong>de</strong> las empresas que operan en<br />

ella.<br />

Para obtener más información sobre la clasificación general <strong>de</strong> los tipos <strong>de</strong> guías,<br />

pue<strong>de</strong>s consultar la Guía <strong>de</strong> Recursos editada por los CEEI <strong>de</strong> la Comunidad<br />

Valenciana <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> esta colección: “Guías <strong>de</strong> Actividad Empresarial”, disponible<br />

en la web www.guiasceei.com y al mismo tiempo, analizar los diecisiete sectores<br />

más representativos en la Comunidad Autónoma tratados en las guías <strong>de</strong> actividad.<br />

La Guía <strong>de</strong> Recursos es un instrumento <strong>de</strong> apoyo a las guías <strong>de</strong> actividad ya que<br />

contiene información general aplicable a todos los sectores. Debes consultarla<br />

simultáneamente con las guías específicas que <strong>de</strong>scriban sectores, mercados o<br />

activida<strong>de</strong>s relacionados con el proyecto que preten<strong>de</strong>s <strong>de</strong>sarrollar.<br />

La micro-guía <strong>de</strong> Parafarmacia está integrada <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l directorio <strong>de</strong> los Servicios<br />

<strong>de</strong> Atención Sanitaria, Personal y Física.<br />

Otras <strong>de</strong> las guías incluidas en la colección <strong>de</strong> guías <strong>de</strong> actividad empresarial<br />

y que pue<strong>de</strong>s consultar son:<br />

•Centro Podológico<br />

•Centro <strong>de</strong> fisioterapia<br />

•Centros <strong>de</strong> día<br />

•Servicios médicos a la tercera edad<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 3


2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y<br />

PERFIL DE LA EMPRESA-TIPO<br />

Según el Consejo General <strong>de</strong> Colegios Oficiales <strong>de</strong> Farmaceuticos, se <strong>de</strong>nominan<br />

Productos <strong>de</strong> Parafarmacia, a todos aquellos productos, que no siendo<br />

medicamentos, se consumen, aplican o utilizan por el ser humano y/o sobre el<br />

cuerpo, y se ponen a disposición <strong>de</strong> los usuarios, <strong>de</strong> conformidad y con arreglo a lo<br />

que se establece, en las reglamentaciones técnico - sanitarias específicas <strong>de</strong> las<br />

distintas categorías <strong>de</strong> productos que existen en el mercado, así como en la<br />

normativa general vigente en la materia.<br />

Hace relativamente poco tiempo, no se disponía <strong>de</strong> tantas farmacias o boticas al<br />

alcance <strong>de</strong> su mano para sanar enfermeda<strong>de</strong>s. Se confiaba la salud a remedios<br />

caseros, hierbas, tisanas e incluso a la superstición y la brujería. Pues bien, muchos<br />

<strong>de</strong> esas tradiciones han llegado hasta nosotros e incluso hoy en día se siguen<br />

empleando tal y como antes se hacía.<br />

En los último años se ha visto un incremento en numero <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong>s. Debido<br />

a dos razones principales, la primera es el nivel <strong>de</strong> confianza que transmiten al<br />

consumidor lo que conlleva que comprar en ellas sea ya habitual para muchos<br />

consumidores. La segunda razón es la creciente <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> productos<br />

farmacologicos substitutivos, esto es <strong>de</strong>bido a la ten<strong>de</strong>ncia actual <strong>de</strong> prevenir<br />

enfermeda<strong>de</strong>s o a tratarlas con remedios tradicionales.<br />

La "Asociación Vida Sana" organiza "BioCultura", Semana Ver<strong>de</strong> Internacional, en<br />

Madrid, Barcelona y Sevilla. Se trata <strong>de</strong>l encuentro más importante que tiene lugar<br />

en España, y uno <strong>de</strong> los primeros a nivel internacional. "BioCultura", a<strong>de</strong>más es la<br />

feria <strong>de</strong> alternativas y calidad <strong>de</strong> vida en la que participan alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 450<br />

empresas y que reúne a todos los sectores que ofrecen productos y servicios <strong>de</strong> uso<br />

cotidiano, a asociaciones ecologistas y conservacionistas, a organismos oficiales y<br />

privados, <strong>de</strong> sectores relacionados con productos que mejoran la calidad <strong>de</strong> vida en<br />

todos sus aspectos. En los últimos años el número <strong>de</strong> visitantes supera los<br />

125.000.<br />

Productos comprendidos en la calificación <strong>de</strong> Parafarmacia son los siguientes:<br />

•Cosméticos y productos <strong>de</strong> higiene personal.<br />

•Alimentos.<br />

•Productos Sanitarios y ayudas técnicas y <strong>de</strong> diagnóstico “in vitro”.<br />

•Artículos <strong>de</strong> puericultura.<br />

•Alimento infantil.<br />

•Complementos dietéticos.<br />

•Desinfectantes y biocidas para la higiene humana: acaricidas, repelentes y<br />

atrayentes para la higiene humana.<br />

•Ortopedias.<br />

•Otros productos puestos a disposición <strong>de</strong> los consumidores.<br />

A continuación, se presentan las características básicas <strong>de</strong> las <strong>parafarmacia</strong>s más<br />

habituales:<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 4


CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UNA PARAFARMACIA EN LA COMUNIDAD<br />

VALENCIANA<br />

CNAE/SIC 523 /599<br />

IAE 652<br />

Condición jurídica<br />

Autónomo<br />

Facturación 96.250 €<br />

Localización<br />

Zonas céntricas (calles comerciales)<br />

Personal y estructura<br />

organizativa<br />

Empren<strong>de</strong>dor<br />

Instalaciones 100 m²<br />

Clientes<br />

Mujeres <strong>de</strong> 25-55 años<br />

Cartera <strong>de</strong> productos<br />

Productos para bebes, dietética y nutrición,<br />

cosmética e higiene<br />

Herramientas <strong>de</strong> promoción<br />

Boca-oído, directorios comerciales, imagen<br />

corporativa<br />

Valor <strong>de</strong>l<br />

inmovilizado/inversión<br />

55.200 €<br />

Importe gastos 88.911 €<br />

Resultado bruto (%) 7,62%<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 5


3. MERCADO<br />

3.1. Mercado potencial<br />

Los productos <strong>de</strong> una <strong>parafarmacia</strong> contribuyen al cuidado <strong>de</strong> la salud, aun sin ser<br />

medicamentos, entre el amplio número <strong>de</strong> artículos que se pue<strong>de</strong>n comercializar<br />

<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> una <strong>parafarmacia</strong> se encuentran todo tipo <strong>de</strong> cosméticos faciales y<br />

corporales, productos sanitarios y <strong>de</strong> higiene (<strong>de</strong>ntífricos, champús, bálsamos<br />

capilares, cepillos <strong>de</strong>ntales, jabones, algodones, vendas, <strong>de</strong>sodorantes, esponjas,<br />

etcétera), productos y complementos para la alimentación e higiene infantil<br />

(pañales, chupetes, biberones, bastoncillos, colonias, papillas, etcétera), productos<br />

<strong>de</strong> homeopatía, dietética, fitoterapia, profilácticos, artículos <strong>de</strong> ortopedia (rodilleras,<br />

tobilleras, plantillas, andadores, muletas, etcétera) y aparatos sanitarios como<br />

tensiómetros, medidores <strong>de</strong> glucosa o termómetros, entre otros. Con el tiempo,<br />

también se pue<strong>de</strong> plantear la posibilidad <strong>de</strong> ofrecer al cliente otros servicios afines,<br />

como quiromasajes, reflexología podal, cabinas <strong>de</strong> belleza, naturopatía, óptica,<br />

etcétera, para lo que será necesario contar con especialistas<br />

Son consumidos por todo tipo <strong>de</strong> clientes y también se ven<strong>de</strong>n en farmacias,<br />

herbolarios y superficies comerciales. La <strong>parafarmacia</strong> tiene la particularidad que<br />

ofrece asesoramiento especializado sobre temas que preocupan más en la<br />

actualidad, como la estética y la salud.<br />

El mercado <strong>de</strong> la <strong>parafarmacia</strong> en España se ha visto incrementado en los últimos<br />

años. Los productos no medicamentos que antes se vendían exclusivamente en las<br />

farmacias ahora son canalizados también por las <strong>parafarmacia</strong>s. La venta <strong>de</strong> los<br />

productos parafarmacéuticos en España ascendió en 2006 a 2.636.452 miles <strong>de</strong><br />

euros.<br />

Cuadro 1: Evolución <strong>de</strong>l mercado <strong>de</strong> las <strong>parafarmacia</strong>s en España, 2003-<br />

2006 (miles <strong>de</strong> euros)<br />

VALORES*<br />

2003 2004 2005 2006<br />

Cuidado Personal 717.925 1.027.119 1.082.422 1.130.740<br />

Productos <strong>de</strong> Nutrición 419.113 474.363 472.705 520.344<br />

Productos Cuidado <strong>de</strong>l Paciente 702.531 878.296 910.074 985.368<br />

TOTAL MERCADO 1.839.569 2.379.778 2.465.201 2.636.452<br />

*Valores en miles <strong>de</strong> euros a precio <strong>de</strong> venta <strong>de</strong>l publico.<br />

PMFARMA, www.pmfarma.com<br />

Como se <strong>de</strong>spren<strong>de</strong> <strong>de</strong> la tabla anterior el mercado <strong>de</strong> las <strong>parafarmacia</strong>s ha ido<br />

creciendo con el paso <strong>de</strong>l tiempo. El periodo comprendido entre 2003-2006 nos<br />

reporta un incremento acumulado <strong>de</strong>l 43,32%. La tasa <strong>de</strong> incremento interanual en<br />

los ultimos ejercicios se ha mantenido exactamente igual, con ligeras variaciones al<br />

alza, por lo que se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cir que es un mercado que ha entrado en su madurez,<br />

se ha establecido en sus niveles máximos y ahora mantiene la ten<strong>de</strong>ncia.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 6


Cuadro 2: Evolución <strong>de</strong> las ventas en unida<strong>de</strong>s en España, 2003-2006.<br />

UNIDADES*<br />

2003 2004 2005 2006<br />

Cuidado Personal 106.609.527 144.046.577 144.368.940 143.308.137<br />

Productos <strong>de</strong> Nutrición 51.951.392 61.710.871 54.039.563 55.535.916<br />

Productos Cuidado <strong>de</strong>l Paciente 60.225.647 79.723.966 79.723.952 82.822.452<br />

TOTAL MERCADO 218.786.566 285.481.414 278.132.455 281.666.505<br />

*Numero <strong>de</strong> productos vendidos.<br />

PMFARMA, www.pmfarma.com<br />

En la tabla anterior po<strong>de</strong>mos observar un crecimiento <strong>de</strong> unida<strong>de</strong>s vendidas <strong>de</strong>l<br />

28,74% en el periodo comprendido entre 2003-2006. Este dato unido al<br />

mencionado en el anterior cuadro, incremento <strong>de</strong>l volumen <strong>de</strong> mercado <strong>de</strong> 43,32%,<br />

nos revela que la mitad <strong>de</strong> la variación <strong>de</strong>l periodo se <strong>de</strong>be al incremento <strong>de</strong> la<br />

venta <strong>de</strong> productos en valor unitario y en segundo lugar, también se <strong>de</strong>spren<strong>de</strong> el<br />

incremento <strong>de</strong>l precio. Este ultimo incremento se <strong>de</strong>be a factores como la tasa <strong>de</strong><br />

inflación, incremento <strong>de</strong>l precio <strong>de</strong> los productos por parte <strong>de</strong> los provedores, etc.<br />

Por tanto, la variación real <strong>de</strong>l mercado es <strong>de</strong>l 28,74%.<br />

En la década <strong>de</strong> los 90 los canales <strong>de</strong> comercialización <strong>de</strong> productos tales como<br />

pañales infantiles y apósitos femeninos eran, en un 95% tiendas especializadas y el<br />

85% <strong>de</strong> los productos dietéticos se comercializaban a través <strong>de</strong> herbolarios y<br />

<strong>parafarmacia</strong>s.<br />

Según datos publicados por el Directorio Central <strong>de</strong> Empresas <strong>de</strong> INE, en España<br />

existen 30.054 empresas bajo el epígrafe CNAE 523 Comercio al por menor <strong>de</strong><br />

productos farmacéuticos, artículos médicos, belleza, higiene. Las cuales<br />

promocionan la introducción <strong>de</strong> hábitos saludables en la sociedad.<br />

La salud es un motivo <strong>de</strong> primer or<strong>de</strong>n a la hora <strong>de</strong> elegir el tipo <strong>de</strong> alimentación y<br />

<strong>de</strong> cuidar el estado físico, según establece el Barómetro <strong>de</strong> Consumo 2005.<br />

El 47% <strong>de</strong> los consumidores dice vigilar su aspecto físico y el 77% afirma seguir<br />

hábitos <strong>de</strong> vida saludables con el fin <strong>de</strong> mantener una buena figura.<br />

El 75% <strong>de</strong> la clientela <strong>de</strong> una <strong>parafarmacia</strong> es una mujer joven y que trabaja fuera<br />

<strong>de</strong> casa. Las mujeres mejoran sus hábitos alimenticios y se esfuerzan por mantener<br />

un estado físico saludable En la mayoría <strong>de</strong> los casos adquiere artículos para toda la<br />

familia, haciendo que sea ella la que introduzca hábitos saludables en su hogar. Los<br />

jóvenes son los que más cuidan el aspecto físico, <strong>de</strong>mandando servicios como el<br />

solarium; mientras que los adultos tien<strong>de</strong>n a mantener hábitos alimenticios<br />

saludables, por lo que buscan asesoramiento dietético y nutricional.<br />

La relación calidad-precio es el factor es más valorado por el cliente <strong>de</strong> una<br />

<strong>parafarmacia</strong>, que le otorga importancia también a la atención personalizada.<br />

Los españoles se sitúan a la cola <strong>de</strong> la Unión Europea en lo que ha consumo <strong>de</strong> este<br />

tipo <strong>de</strong> productos se refiere. El último estudio comparativo realizado por Mintel<br />

ponía <strong>de</strong> manifiesto que el gasto per cápita en 2005 en productos naturales fue <strong>de</strong><br />

5 euros, cifra que contrasta con los 38 euros que invirtieron en Alemania, 28 euros<br />

<strong>de</strong>l Reino Unido, o 25 euros <strong>de</strong> Francia. Por ello, se pue<strong>de</strong> consi<strong>de</strong>rar que el sector<br />

<strong>de</strong> Dietética, Herboristería y Parafarmacia en nuestro país tiene un gran potencial y<br />

se halla en pleno proceso <strong>de</strong> expansión.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 7


3.2. Orientación sobre el estudio <strong>de</strong> la<br />

competencia<br />

FUERZAS<br />

COMPETITIVAS<br />

INTENSIDAD DE LA<br />

COMPETENCIA<br />

Baja<br />

INTENSIDAD<br />

Número reducido <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong>s. Concentración en<br />

zonas urbanas.<br />

Barreras <strong>de</strong> entrada: Baja<br />

AMENAZA DE NUEVOS<br />

COMPETIDORES<br />

Relativa facilidad para encontrar un local comercial en<br />

el que <strong>de</strong>sarrollar la actividad.<br />

Barreras <strong>de</strong> salida: Baja<br />

Posibilidad <strong>de</strong> traspaso <strong>de</strong>l local y venta <strong>de</strong> la<br />

maquinaria en mercado <strong>de</strong> segunda mano. Venta <strong>de</strong> la<br />

mercancía en stock<br />

Alta<br />

PRESIÓN DE<br />

PRODUCTOS<br />

SUSTITUTIVOS<br />

PODER DE<br />

NEGOCIACIÓN DE LOS<br />

PROVEEDORES<br />

PODER DE<br />

NEGOCIACIÓN DE LOS<br />

CLIENTES<br />

Competencia con farmacias, herbolarios, centros <strong>de</strong><br />

dietética, gran<strong>de</strong>s superficies, perfumerías, centros<br />

comerciales, y otro tipo <strong>de</strong> establecimientos no<br />

especializados.<br />

Medio-alto<br />

Amplia oferta <strong>de</strong> proveedores. Gran<strong>de</strong>s laboratorios<br />

farmacéuticos, que imponen sus condiciones <strong>de</strong> venta<br />

Bajo<br />

Escasez <strong>de</strong> establecimientos <strong>de</strong> este tipo. Los precios<br />

están fijados y el pago se realiza al contado, limitando<br />

las posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negociación por parte <strong>de</strong> los<br />

clientes.<br />

La intensidad <strong>de</strong> la competencia en este tipo <strong>de</strong> actividad se consi<strong>de</strong>ra baja <strong>de</strong>bido<br />

al escaso número <strong>de</strong> establecimientos. En la Comunidad Valenciana se ubican 146<br />

<strong>parafarmacia</strong>s, localizadas a través <strong>de</strong> la consulta a directorios comerciales. El<br />

60,96% <strong>de</strong> las empresas se encuentran en la provincia <strong>de</strong> Valencia, el 28,77% en<br />

Alicante y el 10,27% en Castellón.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 8


Cuadro 3: Grafica distribución <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong>s por provincia.<br />

Fuente: Elaboración propia<br />

La verda<strong>de</strong>ra competencia no es la que puedan tener entre las empresas <strong>de</strong><br />

<strong>parafarmacia</strong> sino con los centros comerciales, perfumerías, herbolarios y<br />

especialmente con las farmacias, ya que en ellos se pue<strong>de</strong>n ven<strong>de</strong>r los mismos<br />

productos que se ofrecen en las para farmacias.<br />

Tradicionalmente la venta <strong>de</strong> productos tales como termómetros, tensiometros y<br />

similares se han estado realizando en farmacias, por lo que estas ejercen aun un<br />

gran po<strong>de</strong>r <strong>de</strong> reclamo entre los consumidores, sin olvidarnos también <strong>de</strong> productos<br />

nutricionales para el bebe, chupetes y biberones. Existe aun hoy en día una elevada<br />

presión <strong>de</strong>l sector farmacéutico para que el estatus quo no varié.<br />

Por otro lado, las barreras <strong>de</strong> entrada son bajas, no se requiere un tipo <strong>de</strong> local<br />

especial, ni en cuanto a metros mínimos ni a situación. El personal pue<strong>de</strong> tener una<br />

formación académica muy diversa o incluso no tenerla, no es necesario tener una<br />

titulación especifica aunque si es recomendable contar con personas que hayan<br />

cursado estudios <strong>de</strong> la rama sanitaria: dietética, farmacia, medicina, etc.<br />

Del mismo modo que es fácil entrar también lo es salir. Existe una gran posibilidad<br />

<strong>de</strong> traspasar el negocio al completo o <strong>de</strong> ven<strong>de</strong>r la maquinaria en el mercado <strong>de</strong><br />

segunda mano y los productos en stock suelen ser fácilmente vendibles.<br />

A pesar <strong>de</strong> que hay numerosos proveedores, a los cuales se le pue<strong>de</strong> negociar el<br />

precio, gran parte <strong>de</strong> los productos vienen <strong>de</strong> multinacionales farmacéuticas, con<br />

las que es imposible moverles el precio. Por tanto el po<strong>de</strong>r negociador <strong>de</strong>l precio <strong>de</strong><br />

los proveedores es medio-alto.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 9


En contra punto, los clientes, realizan las compras sobre precios prefijados, suelen<br />

ser pequeñas compras y su po<strong>de</strong>r para variar el precio es prácticamente nulo.<br />

En la Guía <strong>de</strong> Actividad número 54, “Herbolarios”, que pertenece a esta misma<br />

colección, y que está disponible en formato web (www.guiasceei.com), se<br />

proporciona una breve explicación relativa a los competidores potenciales, el po<strong>de</strong>r<br />

<strong>de</strong> negociación <strong>de</strong> los mismos, fuentes <strong>de</strong> información, así como otros datos que<br />

pue<strong>de</strong>n ayudar al empren<strong>de</strong>dor a la hora <strong>de</strong> montar una empresa <strong>de</strong> este tipo.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 10


3.3. Clientes<br />

A la hora <strong>de</strong> <strong>de</strong>finir el perfil <strong>de</strong> clientes <strong>de</strong> una <strong>parafarmacia</strong>, <strong>de</strong>stacamos que la<br />

mayoría suelen ser mujeres <strong>de</strong> eda<strong>de</strong>s comprendidas entre 25-55 años y<br />

pertenecen a la clase media.<br />

Este segmento <strong>de</strong> la población y cliente tipo <strong>de</strong> las <strong>parafarmacia</strong>s, tiene como una<br />

<strong>de</strong> sus necesida<strong>de</strong>s primordiales el cuidado personal, diferenciando los productos o<br />

servicios <strong>de</strong>mandados en función <strong>de</strong> su edad. Las mujeres <strong>de</strong> 25 a 30 años suelen<br />

solicitar más productos relacionados con la cosmética, servicios anexos como<br />

pudiera ser el solarium y todos los relacionados con el mantenimiento <strong>de</strong>l físico. Las<br />

mujeres <strong>de</strong> 30 a 35 años solicitan mas productos dietéticos, artículos <strong>de</strong><br />

puericultura y <strong>de</strong> alimento infantil. Siendo este último segmento, el <strong>de</strong> mujeres <strong>de</strong><br />

30 a 55 años, el que, principalmente, busca cremas para retrasar el envejecimiento<br />

y productos alimenticios para toda la familia introduciendo dietas saludables.<br />

Por otra parte, según las entrevistas realizadas más <strong>de</strong>l 80% <strong>de</strong> los clientes suelen<br />

acudir a una <strong>parafarmacia</strong> dos veces por semana aproximadamente. Siendo en su<br />

mayoría <strong>de</strong> la misma ciudad o bien, <strong>de</strong> poblaciones próximas. El ámbito <strong>de</strong><br />

influencia <strong>de</strong>l negocio también se encuentra en función <strong>de</strong> las ciuda<strong>de</strong>s cercanas al<br />

núcleo urbano don<strong>de</strong> este ubicada la parfarmacia.<br />

En poblaciones <strong>de</strong> mayor tamaño los clientes proce<strong>de</strong>n <strong>de</strong>l mismo barrio, pues<br />

suele haber diversas <strong>parafarmacia</strong>s distribuidas por toda la ciudad, con lo que los<br />

clientes que viven en el mismo entorno geográfico que estas, suelen ser los mas<br />

fieles <strong>de</strong>l negocio. Estos representan el publico objetivo, don<strong>de</strong> mayor hincapié se<br />

<strong>de</strong>be hacer para fi<strong>de</strong>lizar a esta clientela.<br />

Por tanto el cliente preferencial <strong>de</strong> las <strong>parafarmacia</strong>s es una mujer <strong>de</strong> 25 a 55 años<br />

y pertenecientes al mismo distrito. Con lo que un buen estudio <strong>de</strong>mográfico <strong>de</strong> la<br />

población por barrios, unido a otro que nos <strong>de</strong> cómo resultado la movilidad <strong>de</strong> la<br />

población sería <strong>de</strong>termínate en la elección <strong>de</strong>l lugar exacto don<strong>de</strong> ubicar el negocio,<br />

para maximizar el numero <strong>de</strong> posibles clientes que vivan en el mismo distrito, que<br />

puedan venir <strong>de</strong> distintos municipios, <strong>de</strong> otros barrios y el rango <strong>de</strong> mujeres<br />

comprendidas entre las eda<strong>de</strong>s <strong>de</strong>scritas anteriormente.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 11


3.4. Proveedores<br />

Los proveedores <strong>de</strong> las materias primas que precisan estos establecimientos suelen<br />

ser laboratorios farmacéuticos, para la venta <strong>de</strong> medicamentos EFP (Especialida<strong>de</strong>s<br />

Farmacéuticas Publicitarias), medicamentos que se pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>spachar sin receta<br />

medica y <strong>de</strong> los que no tienen la categoría <strong>de</strong> medicamentos.<br />

Hay laboratorios farmacéuticos que se niegan a ven<strong>de</strong>r productos a las<br />

<strong>parafarmacia</strong>s para que las farmacias no boicoteen sus productos. A pesar <strong>de</strong> ello<br />

existen almacenes especializados que pue<strong>de</strong>n servir la mayoría <strong>de</strong> los productos. En<br />

el caso <strong>de</strong> los laboratorios, se trata en su mayor parte <strong>de</strong> gran<strong>de</strong>s compañías<br />

farmacéuticas.<br />

Resto <strong>de</strong> proveedores<br />

Por or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> importancia, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> los laboratorios farmaceuticos, existen una<br />

gran variedad <strong>de</strong> proveedores, <strong>de</strong>bido a la multitud <strong>de</strong> elementos que se ofrecen.<br />

Existen multinacionales cosméticas y alimenticias que suelen imponer sus<br />

condiciones <strong>de</strong> venta. Las empresas alimenticias se subdivi<strong>de</strong>n a su vez en dos<br />

grupos, las <strong>de</strong>stinadas a alimento infantil y las que producen complementos<br />

dieteticos. Estos mercados están más abiertos y no hay problemas <strong>de</strong> competencia<br />

<strong>de</strong>sleal como ya mencione en el caso <strong>de</strong> los productos farmacéutico.<br />

Otro <strong>de</strong> los proveedores son las ortopedias. Existen gran<strong>de</strong>s fabricantes que<br />

fabrican zapatos, muletas, etc. Por su tamaño y por tener la posibilidad <strong>de</strong> ven<strong>de</strong>r<br />

sus productos directamente, es muy difícil variar los precios <strong>de</strong> compra.<br />

El último sector son los artículos <strong>de</strong> puericultura, que no solo se ofrecen en<br />

<strong>parafarmacia</strong>s, sino que el abanico <strong>de</strong> comercios distinto que los ven<strong>de</strong> es muy<br />

variado. Con lo que el po<strong>de</strong>r para variar las condiciones <strong>de</strong> ventas son nula.<br />

Los aspectos más valorados para la selección <strong>de</strong> un proveedor, según los expertos<br />

consultados, son la profesionalidad, la calidad <strong>de</strong> los productos y el precio. El<br />

contacto inicial con los proveedores en esta actividad se realiza habitualmente a<br />

través <strong>de</strong> contactos, páginas web, ferias y congresos <strong>de</strong>l sector.<br />

Algunas <strong>de</strong> las páginas web que pue<strong>de</strong>s consultar son:<br />

-www.farmafuture.com<br />

-www.<strong>parafarmacia</strong>.tubotica.net<br />

-www.farmaestilo.com<br />

-www.<strong>parafarmacia</strong>.com<br />

-www.farmashoping.com<br />

-www.farmaciaysalud.com<br />

-www.<strong>de</strong>rmofarmacia.com<br />

-www.va<strong>de</strong>mecum.com<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 12


Ferias y Jornadas:<br />

-EXPOSALUD, Salón <strong>de</strong> la Salud y Calidad <strong>de</strong> Vida. Productos Naturales, Ecológicos<br />

y Dietéticos. Barcelona-España.<br />

- INFARMA, Congreso Europeo <strong>de</strong> Oficina <strong>de</strong> Farmacia. Salón <strong>de</strong> Especialida<strong>de</strong>s<br />

Farmacéuticas y Parafarmacia. Barcelona-España<br />

- X Jornadas Profesionales y 3as Internacionales <strong>de</strong> Especialida<strong>de</strong>s Farmacéuticas<br />

para el autocuidado <strong>de</strong> la salud y Parafarmacia.<br />

- EXPOBELLEZA, Salón <strong>de</strong> productos para realzar la belleza corporal. Madrid.<br />

-BIOCULTURA, Salón <strong>de</strong> las alternativas nutricionales y el consumo responsable.<br />

Barcelona.<br />

-FIBO, Salón <strong>de</strong> Fitness, Wellness y complementos vitamínicos. Madrid.<br />

-ORPROTEC: Salón <strong>de</strong> ortopedia y ayudas técnicas. Valencia.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 13


3.5. Análisis DAFO<br />

AMENAZAS<br />

OPORTUNIDADES<br />

>Mayor preocupación por la salud y<br />

>Competencia <strong>de</strong> farmacias,<br />

la imagen.<br />

herbolarios,centros <strong>de</strong> dietética, perfumerías,<br />

>Incremento <strong>de</strong>l conocimiento <strong>de</strong> las<br />

centroscomerciales y otro tipo<br />

terapias naturales. Atención personalizada y calidad <strong>de</strong>l<br />

servicio.<br />

>Escasa formación en creación y<br />

>Ampliación <strong>de</strong> la gama <strong>de</strong> productos y >Reducido tamaño <strong>de</strong> las empresas.<br />

servicios.<br />

La principal amenaza <strong>de</strong>l sector, es la existencia <strong>de</strong> competencia por parte <strong>de</strong> los<br />

productos sustitutivos, en especial las farmacias, los gran<strong>de</strong>s almacenes y centros<br />

comerciales que ven<strong>de</strong>n este tipo <strong>de</strong> productos, otros establecimientos que se<br />

<strong>de</strong>dican a la venta <strong>de</strong> productos para la salud como herbolarios, centros <strong>de</strong><br />

dietética y otro tipo <strong>de</strong> establecimientos no especializados.<br />

La orquilla <strong>de</strong> negocios diversos que pue<strong>de</strong>n ven<strong>de</strong>r productos similares es el gran<br />

riesgo que tienen las <strong>parafarmacia</strong>s. Ya que toca productos <strong>de</strong> muy diversa índole,<br />

sin llegar a especializarse en ninguno en concreto, como si lo pue<strong>de</strong>n hacer sus<br />

competidores. Las farmacias con los productos médicos, las perfumerías con los<br />

cosméticos, los herbolarium con plantas medicinales, etc.<br />

En cuanto a las oportunida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>stacar la mayor preocupación <strong>de</strong> la sociedad en<br />

general, por la salud y la imagen, es <strong>de</strong>cir, por el culto al cuerpo. Esto a motivado<br />

la búsqueda <strong>de</strong> nuevos tratamientos, nuevas terapias, basadas en productos<br />

naturales, <strong>de</strong>dicadas al cuidado personal. Por otra parte, otra oportunidad que<br />

ofrece el mercado, se <strong>de</strong>be a la restricción legal <strong>de</strong>l número <strong>de</strong> farmacias en<br />

función <strong>de</strong> los núcleos <strong>de</strong> población, esto supone una fuerte barrera <strong>de</strong> entrada<br />

para las farmacias.<br />

Los puntos fuertes el mayor <strong>de</strong> todos ellos es el buen trato y el correcto<br />

asesoramiento <strong>de</strong>l empren<strong>de</strong>dor a sus clientes, pues si el cliente se siente bien<br />

tratado y atendido acudirá a comprar, ya que tendrá a un profesional que podrá<br />

asesorarle sobre los diversos problemas que plantee. Este punto por si solo pue<strong>de</strong><br />

fi<strong>de</strong>lizar a los clientes.<br />

No obstante, una gama variada <strong>de</strong> productos y servicios a disposición <strong>de</strong>l cliente,<br />

que cubra al máximo sus necesida<strong>de</strong>s contribuirá también a dicha fi<strong>de</strong>lización.<br />

Por último, entre los puntos débiles nos encontramos, al igual que en otras<br />

muchas activida<strong>de</strong>s, con la escasa formación por parte <strong>de</strong>l empren<strong>de</strong>dor, en<br />

creación y gestión <strong>de</strong> empresas, lo que limita al publico que pue<strong>de</strong> ofrecer sus<br />

productos. A esto unimos, el reducido tamaño <strong>de</strong> las empresas lo que les impi<strong>de</strong><br />

evolucionar a mercados más amplios y el po<strong>de</strong>r ofrecer un mayor número <strong>de</strong><br />

servicios complementarios.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 14


4. ÁREAS DE EMPRESA<br />

4.1. Cartera <strong>de</strong> productos<br />

Una <strong>parafarmacia</strong> ven<strong>de</strong> productos que no son medicamentos, pero que son<br />

consumidos y utilizados por las personas para cuidar o mejorar su salud.<br />

Los productos y servicios que ofrece una <strong>parafarmacia</strong> son heterogéneos. Los<br />

productos se pue<strong>de</strong>n agrupar en cinco gran<strong>de</strong>s áreas:<br />

-Higiene: Dentro <strong>de</strong> la higiene están localizados todos los productos <strong>de</strong>stinados a<br />

una completa higiene personal, tanto corporal, capilar, íntima, bucal, pies u oído,<br />

higiene para el bebé...<br />

-Cosmética: La estética cobra especial importancia hoy en día, pues hombres y<br />

mujeres se <strong>de</strong>dican a cuidar su estética mediante cremas faciales y <strong>de</strong> manos,<br />

mascarillas, maquillajes, champús y lociones capilares, protectores solares,<br />

bronceadores, cosmética masculina, etc.<br />

-Dietética y alimentación: Una alimentación sana es el pilar <strong>de</strong> la buena salud y<br />

calidad <strong>de</strong> vida. Por ello existen nutrimentos alternativos a la alimentación<br />

tradicional. Las <strong>parafarmacia</strong>s ofrecen artículos como complejos vitamínicos,<br />

complementos nutricionales, sustitutos alimenticios y alimentos a<strong>de</strong>cuados a<br />

estados <strong>de</strong> salud específicos: Alimentos sin gluten, alimentos para el colesterol,<br />

alimentos a<strong>de</strong>lgazantes, alimentos para el embarazo y la lactancia o alimentos<br />

indicados para la menopausia y problemas menstruales.<br />

-Bebé: Existen artículos <strong>de</strong>stinados al cuidado óptimo <strong>de</strong>l bebé. Son productos<br />

elegidos para preservar su higiene, su seguridad y su correcta alimentación. Los<br />

artículos más <strong>de</strong>stacados son: aceites, geles, pañales, peines, leches, papillas,<br />

chupetes, biberones, elementos <strong>de</strong> seguridad para el coche o la casa, etc.<br />

-Otros productos: Las <strong>parafarmacia</strong>s ofrecen a sus clientes otros productos que<br />

sirven para el cuidado diario <strong>de</strong> la salud, como los cepillos <strong>de</strong>ntales eléctricos,<br />

termómetros, masajeadores, tensiómetros, o calzado profesional y <strong>de</strong> relax,<br />

productos ortopédicos, entre otros.<br />

Los productos <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> <strong>de</strong>ben cumplir los requisitos legales según la clase<br />

<strong>de</strong> producto <strong>de</strong> que se trate, así en el etiquetado <strong>de</strong>ben aparecer los siguientes<br />

datos: i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong>l producto, modo <strong>de</strong> empleo, composición, fecha <strong>de</strong><br />

caducidad y nombre <strong>de</strong> la empresa responsable.<br />

Los servicios que ofrece una <strong>parafarmacia</strong> giran alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l asesoramiento sobre<br />

estética y salud.<br />

Las <strong>parafarmacia</strong>s tienen consultas específicas sobre dietética y nutrición,<br />

naturopatía o higiene. En la actualidad se ha diversificado el mercado, y se<br />

<strong>de</strong>mandan otro tipo <strong>de</strong> productos y servicios como piercing, cabinas <strong>de</strong> estética y<br />

<strong>de</strong> belleza, o solarium, entre otros.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 15


4.2. Otras variables <strong>de</strong>l marketing<br />

Has <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollar un concepto <strong>de</strong> establecimiento en base a un comercio<br />

especializado, <strong>de</strong> tal forma que el consumidor pueda encontrar <strong>de</strong> forma fácil los<br />

productos <strong>de</strong>bidamente clasificados por secciones, y siempre que sea necesario,<br />

recibir la orientación <strong>de</strong>l personal, con el objetivo <strong>de</strong> lograr que el cliente obtenga<br />

un alto grado <strong>de</strong> comodidad y satisfacción en sus compras.<br />

La legislación actual no obliga a que al frente <strong>de</strong> la <strong>parafarmacia</strong> tenga que estar un<br />

farmacéutico, aunque si por su formación, es recomendable. Deberás formarte lo<br />

mejor posible, ya que los clientes acudirán al establecimiento pidiendo que se les<br />

asesore. La clave <strong>de</strong>l éxito <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> la atención que reciban, que no se sientan<br />

engañados y que perciban que se les están vendiendo los productos necesarios.<br />

El interés <strong>de</strong> la población actual por el culto al cuerpo, tanto por el aspecto como<br />

por la forma física, ha aumentado la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong>l sector y, como consecuencia, ha<br />

creado una amplia gama <strong>de</strong> oferta. Tienes que permanecer atento a los cambios en<br />

la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> la clientela en cada momento y adaptar la gama <strong>de</strong> productos a las<br />

nuevas ten<strong>de</strong>ncias.<br />

Por otra parte, el precio <strong>de</strong> los productos que se ofrecen en una <strong>parafarmacia</strong> varía<br />

en función <strong>de</strong> varios factores (marca, tamaño, tipo <strong>de</strong> producto, etc.). A<br />

continuación se muestra una tabla orientativa <strong>de</strong> los precios, según las empresas<br />

consultadas:<br />

Cuadro 4: Precios orientativos <strong>de</strong> productos <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong>s, Comunidad<br />

Valenciana (euros)<br />

PRODUCTOS<br />

PRECIO<br />

Higiene personal 3-10 €<br />

Cosmética 12-30 €<br />

Dietética y nutrición 6-15 €<br />

Productos para bebés 8-20 €<br />

Fuente: Elaboración propia, a partir <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> campo.<br />

La forma más habitual <strong>de</strong> promocionar este tipo <strong>de</strong> negocios suele ser a través <strong>de</strong><br />

su inserción en directorios comerciales, el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la imagen corporativa y el<br />

buzoneo, pero sin olvidar un medio bastante eficaz como es el boca-oído.<br />

Otra forma <strong>de</strong> promocionar tu empresa y ofrecer otra alternativa <strong>de</strong> distribución <strong>de</strong><br />

tus productos, es <strong>de</strong>sarrollar una página web don<strong>de</strong> se muestren los productos que<br />

ofreces.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 16


4.3. Ubicación<br />

Una buena ubicación <strong>de</strong>l negocio también pue<strong>de</strong> actuar como factor ven<strong>de</strong>dor. La<br />

capacidad para captar clientes <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> diversos factores que se han <strong>de</strong> tener<br />

en cuenta a la hora <strong>de</strong> <strong>de</strong>cidir el lugar en el que se <strong>de</strong>see establecerte. En este<br />

sentido, se <strong>de</strong>be estudiar en profundidad la zona en la que se tiene pensado ubicar<br />

el negocio. Resultaría conveniente situar el negocio en una zona comercial o<br />

céntrica, en la que exista un tránsito <strong>de</strong> clientes potenciales y no <strong>de</strong>masiada<br />

competencia.<br />

Por tanto las <strong>parafarmacia</strong>s <strong>de</strong>ben situarse en zonas <strong>de</strong> mucho tránsito, que<br />

favorezcan la entrada <strong>de</strong> clientes y que a<strong>de</strong>más capten las compras realizadas por<br />

impulso. En las calles comerciales, los consumidores serán los viandantes que<br />

lleguen atraídos por la actividad comercial <strong>de</strong> la zona.<br />

A la zona con gran actividad se une también la elección acertada <strong>de</strong>l barrio mas<br />

cercano don<strong>de</strong> el publico objetivo resida. Esto es muy importante ya que dicha<br />

población tien<strong>de</strong> a comprar mas habitualmente en estos establecimientos cuanto<br />

mas cerca se sitúen <strong>de</strong> sus hogares.<br />

Si bien las <strong>parafarmacia</strong>s no se arriesgan a establecerse en un local propio a pie <strong>de</strong><br />

calle y utilizan las gran<strong>de</strong>s superficies y centros comerciales, don<strong>de</strong> el bullicio <strong>de</strong><br />

consumidores que acu<strong>de</strong>n a comprar es muy elevado. Intentando aprovechar la<br />

publicidad <strong>de</strong>l centro comercial o el efecto atrayente <strong>de</strong> marcas <strong>de</strong> primer nivel que<br />

allí resi<strong>de</strong>n.<br />

Otro dato a tener en cuenta es el efecto llamada que pueda tener la población<br />

elegida con respecto a las limítrofes. Si por costumbre las poblaciones cercanas<br />

tienen como norman acudir a comprar al municipio elegido, una buena ubicación en<br />

estas superficies comerciales pue<strong>de</strong> atraer a estos consumidores foráneos,<br />

complementando su compra habitual.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 17


4.4. Viabilidad económica<br />

Las principales inversiones iniciales son:<br />

-Acondicionamiento <strong>de</strong>l local: 18.000 euros, que incluye las obras necesarias para<br />

iniciar la actividad.<br />

-Mobiliario: 6.000 euros para la compra <strong>de</strong>l mostrador y <strong>de</strong> estanterías.<br />

-Equipos informáticos: 1.700 euros, que incluye un or<strong>de</strong>nador y el TPV (Terminal<br />

Punto <strong>de</strong> Venta).<br />

-Gastos <strong>de</strong> constitución: 2.500 euros para los gastos <strong>de</strong> notaría, registro y otros.<br />

-Stock inicial: 24.000 euros que será el mínimo necesario para iniciar la actividad.<br />

Según las entrevistas realizadas se estima que el margen medio sobre ventas es<br />

<strong>de</strong>l 45%, aunque este dato pue<strong>de</strong> variar <strong>de</strong> una actividad a otra.<br />

Dentro <strong>de</strong> los gastos variables se encuentra el gasto correspondiente al stock<br />

inicial. El empren<strong>de</strong>dor tiene que <strong>de</strong>terminar la cantidad <strong>de</strong> mercancía con la<br />

queiniciará la actividad, la cual tiene que ser suficiente para hacer frente a las<br />

primeras <strong>de</strong>mandas y que no incurra en costes adicionales a<strong>de</strong>más tendrá que<br />

consi<strong>de</strong>rar que a medida que vaya <strong>de</strong>sarrollando la actividad este stock variará.<br />

En gasto <strong>de</strong> personal se incluye el salario <strong>de</strong>l empren<strong>de</strong>dor y el gasto en Seguridad<br />

Social, incluidas catorce pagas, <strong>de</strong>l empren<strong>de</strong>dor, que ascien<strong>de</strong> a 1.000 euros.<br />

En relación a los ingresos, el empren<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>be tener en cuenta que habrá<br />

periodos <strong>de</strong>l año en que su volumen <strong>de</strong> ventas pue<strong>de</strong> incrementarse<br />

significativamente <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> los productos que ofrezcas y otros periodos <strong>de</strong>l<br />

año en el que estas ventas disminuyen por lo que es conveniente que se haga una<br />

previsión acerca <strong>de</strong> los gastos a los que tiene que hacer frente.<br />

Una cuenta <strong>de</strong> resultados estimada para una empresa tipo sería la que se muestra<br />

a continuación:<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 18


CONCEPTO<br />

IMPORTE<br />

INGRESOS 96.250<br />

Ingresos <strong>de</strong> explotación 96.250<br />

Total gastos variables 52.200<br />

Consumo <strong>de</strong> explotación 52.200<br />

INGRESOS GASTOS VARIABLES 42.750<br />

TOTAL GASTOS FIJOS 36.711<br />

Gastos <strong>de</strong> personal (sueldos+SS)* 16.400<br />

Alquiler <strong>de</strong>l local 10.800<br />

Suministros** 720<br />

Comunicaciones*** 540<br />

Publicidad 600<br />

Servicios profesionales in<strong>de</strong>pendientes 1.800<br />

Gastos financieros**** 1.566<br />

Seguros 600<br />

Amortizaciones 3.685<br />

RESULTADO BRUTO DE EXPLOTACIÓN 7.339<br />

% sobre volumen <strong>de</strong> ventas 7,62%<br />

*Incluye el salario bruto <strong>de</strong>l empren<strong>de</strong>dor (14 pagas)<br />

**Incluye: luz y agua<br />

***Incluye: Teléfono, fax e Internet<br />

****El empren<strong>de</strong>dor financia el 50% <strong>de</strong> la inversión con un préstamo <strong>de</strong> 26.100 euros al 6%.<br />

Fuente: Elaboración propia a partir <strong>de</strong> datos <strong>de</strong> entrevistas<br />

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5. PECULIARIDADES DE LA ACTIVIDAD<br />

• Las <strong>parafarmacia</strong>s comercializan el 85% <strong>de</strong> los productos dietéticos que se<br />

distribuyen en España.<br />

• Aunque ambos sexos son usuarios habituales <strong>de</strong> estos establecimientos, las<br />

mujeres representan un porcentaje ligeramente superior entre la clientela. El perfil<br />

<strong>de</strong>l cliente <strong>de</strong> una <strong>parafarmacia</strong> respon<strong>de</strong> al <strong>de</strong> una mujer trabajadora que<br />

introduce en su hogar nuevos hábitos alimenticios e higiénicos. A<strong>de</strong>más son<br />

personas con un perfil <strong>de</strong> clase media,<br />

• Los productos y servicios que ofrece una <strong>parafarmacia</strong> son heterogéneos. Se<br />

pue<strong>de</strong>n agrupar en higiene, cosmética, dietética –alimentación, bebés y otros, entre<br />

los que <strong>de</strong>stacan consultas específicas sobre dietética y nutrición, productos<br />

ortopédicos, naturopatía o higiene.<br />

• Las <strong>parafarmacia</strong>s, convertidas en un pequeño centro comercial, consiguen que<br />

a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> adquirir los productos con el cómodo sistema <strong>de</strong> autoservicio, se reciba<br />

asesoramiento profesional, si se <strong>de</strong>sea.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 20


6. RECOMENDACIONES<br />

• Los gran<strong>de</strong>s centros comerciales son zonas i<strong>de</strong>ales para ubicar una <strong>parafarmacia</strong>.<br />

Sin embargo, cualquier sitio pue<strong>de</strong> ser bueno, aunque se <strong>de</strong>berá tener más surtido<br />

<strong>de</strong> unos productos u otros según la edad media <strong>de</strong> la población que allí habite.<br />

• Debes configurar el establecimiento <strong>de</strong> forma que se pueda pasear libremente,<br />

consultar el producto y su precio, al mismo tiempo que se recibe un asesoramiento<br />

por parte <strong>de</strong> profesionales.<br />

• Si no eres un profesional <strong>de</strong>l mundo <strong>de</strong> la farmacia o la medicina, lo más<br />

conveniente es que contrates, al menos, a un auxiliar <strong>de</strong> farmacia o a un<br />

licenciado. De ese modo estarás más capacitado para orientar a tus clientes sobre<br />

los productos que más les convienen <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> cada caso.<br />

• Deberás formarte lo mejor posible, ya que los clientes acudirán al<br />

establecimiento en busca <strong>de</strong> asesoramiento. La clave <strong>de</strong>l éxito <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> la<br />

atención que reciban, que no se sientan engañados y que perciban que se les están<br />

vendiendo los productos necesarios.<br />

• Es necesario permanecer atento a los cambios en la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> la clientela en<br />

cada momento, y adaptar la gama <strong>de</strong> productos a las nuevas ten<strong>de</strong>ncias.<br />

• Al ser un sector que no está regulado, pue<strong>de</strong>s ofrecer todos aquellos productos<br />

que estén relacionados con el negocio: <strong>de</strong>s<strong>de</strong> ropa para niños hasta alimentos<br />

específicos para personas con alguna enfermedad. No obstante, es importante que<br />

antes <strong>de</strong> incluirlos en tu catálogo analices si van a tener salida entre tu clientela.<br />

• Una <strong>de</strong> las mejores armas para luchar contra la competencia será tu capacidad<br />

para aten<strong>de</strong>r, aconsejar y ganarte a los clientes.<br />

• Debes analizar la posibilidad <strong>de</strong> integrarte en una asociación o grupo <strong>de</strong> compras,<br />

dado que ofrecen ventajas referidas a la compra, distribución y comercialización<br />

<strong>de</strong>l producto.<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 21


7. NOTA DE AUTORES<br />

Las referencias nominales suministradas en esta micro-guía, tales como,<br />

asociaciones, instituciones, ferias, etcétera que el lector pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>tectar durante la<br />

lectura <strong>de</strong> este documento, no preten<strong>de</strong>n ser una enumeración exhaustiva sino una<br />

muestra orientativa <strong>de</strong> las entida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>tectadas durante la elaboración <strong>de</strong> este<br />

estudio y, por tanto, pue<strong>de</strong>n existir otras referencias similares a las citadas, que no<br />

han sido incluidas por no constituir tales relaciones el objetivo principal <strong>de</strong> la<br />

presente micro-guía.<br />

Todos los datos relacionados con estadísticas, legislación, cursos, ayudas y<br />

cualquier otra información susceptible <strong>de</strong> ser actualizada, pue<strong>de</strong>s encontrarla en la<br />

guía <strong>de</strong> “Comercio <strong>de</strong> proximidad”.<br />

Las Guías <strong>de</strong> Activida<strong>de</strong>s Empresariales como las micro-guías, son una iniciativa<br />

originaria <strong>de</strong> BIC Galicia que los CEEI <strong>de</strong> la Comunidad Valenciana, bajo convenio<br />

<strong>de</strong> colaboración, hemos adaptado a nuestro entorno empresarial.<br />

Alicante, diciembre 2007<br />

Guía <strong>de</strong> <strong>parafarmacia</strong> Página 22

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