Discurso de los medios de comunicación.

Editor: Pedro Santander Molina
Autores: Rodrigo Araya / Claudio Elórtegui Gómez/
Roberto Herrscher / Daniela Lazcano Peña/
Fernando Rivas Inostroza / Chiara Sáez Baeza /
Pedro Santander Molina
2009
Inscripción Nº: 184.013
ISBN: 978-956-17-0450-3
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Impreso por Libra
Hecho en Valparaíso, Chile
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PRÓLOGO
El origen de este libro radica en preguntas. Preguntas que nos hacen los
estudiantes, que los académicos nos hacemos entre nosotros, que nosotros mismos
nos hacemos cuando estamos ante los estudiantes o las tesis o cuando observamos
los medios y discutimos sobre comunicación.
Parte de las preguntas que nos dan vueltas son de orden epistémico, por ejemplo,
¿es la comunicación una ciencia, una disciplina, un área del saber, de todo un poco?
¿Tenemos método en nuestra área? ¿Hay un objeto de estudio?
Otras son de orden analítico ¿cómo abordar analíticamente eventos comunicativos
como las entrevistas? ¿Cómo analizar la televisión? ¿Vale la pena analizar el discurso
de los medios? Y si vale la pena ¿cómo hacerlo? etc.
La primera parte de este libro se preocupa de las inquietudes en el ámbito de lo
epistémico. ¿Qué estudiamos cuando estudiamos comunicación? Se titula el texto
que inicia este libro y que, desde una mirada amplia, bucea en nuestro campo.
Seguidamente se discute la validez y riqueza epistémica que posee el periodismo
narrativo y que lo convierte en un instrumento eficaz para dar cuenta de la realidad y
conocerla. Luego de lo cual otro artículo examina críticamente cómo los historiadores
usan el documento periodístico para dar cuenta del pasado, olvidándose, a menudo,
que el texto de prensa no es un documento neutro, sino que lleva en su contenido
las marcas del contexto social en que fue producido.
La segunda parte del libro, aborda cuestiones analíticas en el ámbito de los medios
y de la comunicación. Destaca el primer artículo que revisa y da cuenta de qué y
cómo se ha analizado desde el Consejo Nacional de Televisión los medios chilenos,
sobre todo, en el ámbito de la televisión desde 1996 a la fecha. El segundo artículo
es una revisión completa de las propuestas metodológicas que hoy se usan para el
estudio de campañas electorales, en el marco en el que actualmente se desenvuelve
la comunicación política. Lo siguen dos artículos que son propuestas concretas de
cómo hacer análisis: el primero se plantea por qué, para qué y cómo hacer análisis
del discurso de los medios y el otro cómo analizar las entrevistas que realizamos a
los sujetos, en el marco de las investigaciones de carácter cualitativas.
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ÍNDICE
CAP. UNO
CONSIDERACIONES EPISTÉMICAS EN TORNO A LA COMUNICACIÓN Y LOS MEDIOS
1.- ¿Qué estudiamos cuando estudiamos Comunicación?
algunas reflexiones sobre su estatuto disciplinario.
Daniela Lazcano Peña p. 11
2.- Periodismo narrativo: el arte de contar la realidad.
Roberto Herrscher p. 39
3.- La prensa escrita como documento histórico: cuidado,
prevenciones y consideraciones
Fernando Rivas Inostroza p. 51
CAP. DOS
CONSIDERACIONES ANALÍTICAS EN TORNO A LA COMUNICACIÓN Y LOS MEDIOS
4.- Del estudio de la emisión al estudio del acceso:
una historia personal de investigación en televisión.
Chiara Sáez Baeza p. 69
5.- Alternativas metodológicas para el estudio
de las campañas electorales
Claudio Elórtegui Gómez p. 101
6.- Por qué, para qué y cómo hacer Análisis de Discurso
de los medios de comunicación.
Pedro Santander Molina p. 133
7.- Una propuesta de análisis interpretativo de entrevistas.
Rodrigo Araya Campos p. 165
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AUTORES
Rodrigo Araya. Periodista. Magíster en Comunicación Social, y actualmente cursa
estudios de doctorado en la Universidad de Santiago. En su ejercicio profesional se desempeñó
en radios locales en Punta Arenas, Ancud y San Felipe, en las que llevó adelante proyectos
de comunicación, identidad y desarrollo local. Desde 1996 se desempeña como profesor de
la Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, donde dicta
los cursos de Comunicación y Cultura, Opinión Pública y Periodismo Radial. Además, ha
guiado más de 30 tesis de pregrado en el ámbito de la relación Comunicación y Cultura.
Ha participado en la publicación de libros colectivos sobre temas de descentralización e
identidad cultural.
Claudio Elórtegui Gómez. Periodista, Licenciado en Comunicación Social Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso. Doctor Ciencias de la Comunicación y Periodismo,
Universidad Autónoma de Barcelona. Master y DEA Ciencias de la Comunicación y Periodismo,
Universidad Autónoma de Barcelona. Áreas de estudio: Comunicación Política, Marketing
Electoral y Comunicación Estratégica. Profesor Escuela de Periodismo Pontificia Universidad
Católica de Valparaíso (pregrado y Magíster). Se ha desempeñado como académico en la
Escuela de Ingeniería Comercial de la PUCV y en el Magíster de Gobierno de la Universidad
Alberto Hurtado.
Roberto Herrscher. Escritor, Master en Periodismo (Columbia University) y Sociólogo
(Universidad de Buenos Aires, UBA). Director Master en Periodismo Universitat de Barcelona-
Columbia University.
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Daniela Lazcano Peña. Periodista y Licenciada en Comunicación Social de la Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso, y Magíster en Comunicación Social de la Universidad de
Chile. En la carrera de Periodismo de la PUCV, es docente de las cátedras de Periodismo
y Medios de Comunicación; Teoría de la Comunicación I, y Teorías Contemporáneas de la
Comunicación. Sus áreas de interés son la historia e investigación de la Comunicación.
Fernando Rivas Inostroza. Periodista U. de Chile; Magíster en Historia PUCV, Doctor
© en Historia, U. de Chile. Profesor de la Escuela de Periodismo de la PUCV. Línea de
Investigación: Historia Social y de la Cultura, específicamente Historia de la Prensa y Medios
de Comunicación e Internet.
Chiara Sáez Baeza. Socióloga y doctora en comunicación. Especialista en temas de
televisión, teoría de la comunicación de masas y metodología de la investigación social.
Miembro del equipo coordinador del Observatorio Internacional de Televisión (Universitat
Autònoma de Barcelona).
Pedro Santander Molina. Periodista (Universidad de Chile) y Dr. en Lingüística (Pontificia
UCV). Sus líneas de investigación se centran en el Análisis del Discurso de los medios de
comunicación y en la teoría discursiva. Actualmente ejerce como docente en la Escuela
de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Dirige el Postgrado en
Comunicación y Periodismo de esa carrera.
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CAPÍTULO UNO
CONSIDERACIONES EPISTÉMICAS
EN TORNO A LA COMUNICACIÓN Y LOS MEDIOS
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1.- ¿Qué estudiamos cuando estudiamos
Comunicación?
Algunas reflexiones sobre su estatuto disciplinario.
Daniela Lazcano Peña
11

Para comenzar
Cada día, la palabra Comunicación cobra mayor presencia en nuestro entorno
cotidiano. Normalmente escuchamos -o decimos- que Fulano de tal tiene problemas
de comunicación, o que las Tecnologías de la Información y la Comunicación
adquieren mayor relevancia en el mundo de hoy.
Pero, ¿qué es comunicación? Esa fue una de las primeras preguntas que debí
responder en mis inicios de la carrera de Periodismo, y de hecho, es uno de los
ejercicios que en más de una ocasión he desarrollado con mis alumnos de Teoría
de la Comunicación I y, últimamente, con los pequeños asistentes al curso “Cómo
nos comunicamos” del programa de educación para niños con talento de mi
Universidad.
¿Qué es comunicación? Al parecer las respuestas pueden ser múltiples, desde la
tradicional fórmula Emisor-Mensaje-Receptor, hasta otras variadas definiciones y redefiniciones
con mayor o menor grado de complejidad y aceptación.
Pero el objetivo de estas páginas no es aportar al glosario terminológico. Su
intención, más bien, es aproximarse al devenir que ha experimentado su campo de
estudio, en especial su valoración y discusión disciplinaria.
Para comenzar, me permitiré partir por algunas motivaciones.
Hace algunos años ya, mi primer proyecto de tesis para obtener el grado de
Magíster en Comunicación Social en la Universidad de Chile, tenía como objetivo
describir el desarrollo de los estudios en investigación en comunicación en nuestro
país, considerando los principales temas desarrollados, enfoques epistemológicos
y ejes históricos.
En definitiva, la idea original era una investigación que aportara a la configuración
del campo disciplinario de la comunicación en nuestro país considerando, y en
base a la bibliografía revisada para esos efectos, la poco abundante producción
teórica desarrollada en ese ámbito de investigación, a diferencia de lo ocurrido en el
escenario mundial y continental, donde es posible encontrar una serie de interesantes
y no tan interesantes, completos y no tan completos, textos compilatorios sobre la
investigación en comunicación.
Así las cosas, ese amplio tema -que luego encontré abordado, desde la mirada de la
economía política, en la tesis doctoral de Carlos del Valle (Del Valle, 2004)- comenzó
su evolución llegando a una nueva propuesta: el levantamiento de información de las
tesis de pregrado de la Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica
de Valparaíso, lugar donde estudié y trabajo. De esta manera, se acotaba el corpus
de estudio y, además, se aportaba con una información no sistematizada y que
autores como el propio Del Valle identificaban como carencia en el mapeo general.
Si bien esta propuesta de investigación derivó en el artículo “Investigación en
13

Comunicación Social en Chile: configurando el campo nacional” (Lazcano, 2007),
a la hora de trabajar en la profundización teórica, siempre llegaba a un cuello de
botella insospechado en los inicios: el concepto de comunicación.
Y digo insospechado pues es bastante probable que todos quienes de una u otra
manera estamos relacionados con el estudio de la Comunicación, asumamos alguna
relativa claridad en cuáles son las principales perspectivas teóricas -e históricasque
constituyen el campo, dejando así saldada nuestra aproximación conceptual
del tema.
Sin embargo, al dejar de lado la revisión teórica-histórica, y tratar de avanzar
hacia el fundamento epistémico del campo de la investigación en Comunicación,
la claridad se torna en telaraña, por su complejidad y dificultad de aprehensión,
en un escenario en que se entremezclan teoría(s), disciplina(s), modelos, enfoques,
escuelas, perspectivas, y un largo etcétera.
Así, y si bien pudiéramos asumir una suerte de consenso en las principales
tendencias que han nutrido la investigación y reflexión sobre la Comunicación, hay
acuerdo también en la dificultad de ordenar y sistematizar el cuerpo de conocimiento
propio de los estudios de la comunicación. Entonces… ¿estamos frente a una
ciencia? ¿Se tratará más bien de un campo de conocimiento? ¿Cuál es su estatuto
disciplinario?
Y es que una de las primeras observaciones que es posible detectar al profundizar
en el estudio de la Comunicación, es la falta de paridad ante tales interrogantes. De
esta forma, y mientras para algunos la Comunicación debe estudiar a los medios de
comunicación, para otros, su objeto de estudio preferente es, sin duda, la relación
interpersonal.
En cuanto al método, la situación puede ser incluso algo más compleja, pues
desde sus mismos orígenes los estudios sobre comunicación han derivado de otras
disciplinas como la psicología y sociología, por ejemplo, influencia disciplinaria ha
llevado a que autores contemporáneos se refieran a la esencia de la Comunicación,
como una multidisciplina…o interdisciplina… o transdisciplina.
De esta forma, y ante la constancia de la sinuosidad del camino, el presente
artículo nace de una obsesión personal: ordenar, mapear y estructurar, en este caso,
el estudio de la Comunicación.
La Comunicación y su estudio
¿Será posible marcar un inicio de la Comunicación en la historia de la humanidad?
Probablemente, y desde una perspectiva antropológica, el origen de la Comunicación,
como fenómeno inherente al ser humano, se vincula con el inicio de la vida del
hombre en comunidad, es decir, cuando comienza a relacionarse con otro(s), por
lo que proponer iniciar la reflexión sobre la Comunicación desde esa perspectiva
14

nos plantea -por lo menos para los fines de este texto- una tarea prácticamente
inabordable.
Cambiemos la pregunta entonces: ¿será posible marcar un inicio de los estudios
sobre Comunicación en la historia de la humanidad? Y aquí la respuesta resulta
más sencilla de aprehender… o al menos en apariencia, pues si bien la tradición
comunicológica señala las primeras décadas del siglo XX como el punto de
partida de los estudios sobre comunicación, muchos de los fenómenos que hoy
reconocemos como vinculados a este campo ya eran estudiados con anterioridad
por otras disciplinas.
De hecho, y de manera retrospectiva uno de los primeros modelos teóricos de la
comunicación podría haber sido obra del filósofo griego Aristóteles (López et al.,
1991), quien desarrolló el árbol retórico como una forma de llegar a la persuasión
del público por medio del uso de la palabra, es decir, buscando el modo en que un
emisor podía transmitir de mejor manera su mensaje a un receptor.
Sin embargo, es en los inicios del siglo XX cuando se habría comenzado a estudiar
la Comunicación de manera formal. Como hitos se pueden identificar al menos tres
elementos (Rodrigo, 2001):
- El creciente interés que despiertan los medios de comunicación y sus efectos en
la sociedad-masa, a partir de la Primera y Segunda Guerra Mundial.
- El desarrollo, en 1948, por parte de Claude Shannon y Warren Weaver del primer
modelo teórico de comunicación.
El inicio de la Mass Comunication Research en Estados Unidos, escuela de
investigación que, de la mano de Harold Lasswell, se interesó por el fenómeno de
la propaganda y extrapoló el modelo de Shannon y Weaver a la comunicación de
masas.
¿Qué estudiamos cuando estudiamos Comunicación?
A partir de estos hechos fundadores comenzó -por esos años principalmente en
Estados Unidos y Europa- el desarrollo de una fructífera investigación y reflexión
teórica centrada en la Comunicación, lo que ha llevado a la constitución de una
relativamente consensuada historia del campo de los últimos 60 años.
Sin embargo, a la hora del análisis más detallado es fácil encontrarse con la
necesidad de cuestionar o relativizar ese consenso, ante la evidencia de un conjunto
de conocimientos en que predomina la heterogeneidad, la diversidad, y la falta de
criterios ordenadores o unificadores.
Así, por ejemplo, al revisar parte de los variados textos compilatorios e
introductorios sobre estudios, teorías e investigaciones de la Comunicación, es
posible constatar que el cuerpo de conocimientos generados es una verdadera
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avalancha de escuelas teóricas, modelos, perspectivas, enfoques, hipótesis, e
intentos de orden desde variados hilos conductores que, siempre, deben dejar algo
de lado.
Esta situación se reconoce, incluso, en las palabras iniciales de algunos de estos
libros. Un ejemplo, en la siguiente cita de Mauro Wolf:
“la larga tradición de análisis (sintéticamente indicada con el término de
communication research) ha seguido los distintos problemas surgidos a
lo largo del tiempo atravesando perspectivas y disciplinas, multiplicando
hipótesis y enfoques. De ello ha resultado un conjunto de conocimientos,
métodos y puntos de vista tan heterogéneo y disforme, que hace no sólo difícil
sino tal vez insensato cualquier intento de ofrecer una síntesis satisfactoria y
exhaustiva” (Wolf, 1987).
Ante lo anterior, una pregunta, ¿cómo se constituye entonces la particularidad del
cuerpo teórico de la Comunicación?
En definitiva, si estudiamos Comunicación: ¿qué es lo propio que debemos
estudiar?
Multiplicidad de sentidos
Sin duda, en los últimos años el concepto de Comunicación se ha impregnado
con fuerza en nuestro escenario contemporáneo, logrando una marcada presencia
tanto en el espacio cotidiano, como en el ámbito de especialización profesional y
académico. Es tal su relevancia que para autores como Armand y Michèlle Mattelart,
la Comunicación se ha convertido en la figura emblemática de la sociedad del Tercer
Milenio.
Pero a pesar de su protagónico sitial, abordar la Comunicación y su estudio nos
enfrenta a algunas dificultades desde la base como, por ejemplo, su alta carga
polisemántica: puede perfectamente ser utilizada como puente, mensaje, transmisión,
difusión, información, diálogo o interacción.
“Pródigo en significaciones, el término comunicación es un buen ejemplo de
polisemia” -escribe Luiz Martino-, “en principio, es empleado para designar las
relaciones entre humanos mediadas por la palabra, los gestos o las imágenes,
pero el término se aplica también a las relaciones entre animales y hasta entre
máquinas. Se agregan también a esta lista ciertas relaciones de la materia
con la materia (transmisión de energía, código genético) y la relación de los
hombres con los dioses (o con Dios) y con los muertos” (Martino, 2001).
A grandes rasgos, y sintetizando a su mínima expresión lo que ha sido la evolución
del estudio de la comunicación, se pueden plantear dos grandes formas de ver este
fenómeno.
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Por un lado, están quienes entienden la comunicación como el acto de informar, de
transmitir y emitir mensajes. Esta visión de la comunicación surge con fuerza luego
de la aparición de los medios masivos, los que incluso pasaron a llamarse “medios
de comunicación”.
Por otro, la comunicación se liga a la idea de intercambio, al compartir interioridad,
al diálogo. Esta concepción deriva del latín communis, que significa poner en
común algo con el otro. Esta raíz latina es la misma de términos como comunidad o
comunión, lo que nos otorga una comprensión de la comunicación como el compartir
algo con otro.
Pero vamos por el principio.
En términos teóricos la primera formulación conceptual de Comunicación data de
1948, con el modelo de Shannon y Weaver.
Funcionario de la Bell Telephone Company, el ingeniero Claude Shannon trabajaba
en el desarrollo de un modelo que permitiera optimizar la transmisión de mensajes
desde un punto a otro de un sistema telefónico. Su texto, y tras la lectura realizada por
el psicólogo Warren Weaver, dio origen a la teoría matemática de la comunicación,
también conocida como teoría de la información, en un intento de extrapolar a la
dimensión interpersonal el modelo desarrollado, para teléfonos, por Shannon.
En definitiva, el modelo de Shannon y Weaver explica la comunicación como la
transmisión de un mensaje desde un emisor a un receptor. En esta concepción,
nos enfrentamos a un emisor fuerte y activo, mientras que el rol del receptor queda
minimizado a una función de receptáculo pasivo del mensaje enviado. Del mismo
modo, en esta perspectiva, la comunicación finaliza en la recepción, es decir, no se
incorpora la dimensión de retroalimentación o bidireccionalidad.
Este modelo fundacional de la teoría de la comunicación nos instala en una
comprensión lineal de la comunicación, algo que para teóricos como Antonio Paoli
(Paoli, 1990) sería más apropiado de bautizar como información, en el entendido
que la comunicación sería el compartir significados comunes, mientras que la
información, el sentido que entrego a mi entorno para poder reducir incertidumbre.
Tomando como base el diagrama de Shannon y Weaver han surgido otra serie de
modelos o concepciones de la comunicación. Uno de ellos es el de David Berlo
(Berlo, 1990), que se plantea como un modelo ideal de comunicación, dando una
serie de consejos o premisas que todo buen comunicador debiera tomar en cuenta
para, y esa es la esencia de su modelo, lograr obtener los propósitos deseados en
su receptor.
Separados por años de reflexión, la mirada berliana de la comunicación, se asemeja
en su planteamiento base a la retórica aristotélica, en el sentido que el propósito de
la comunicación sería conseguir un determinado objetivo (conducta, por ejemplo),
en quien recibe mi mensaje. Desde esta perspectiva, la intencionalidad sería un
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elemento fundamental en el proceso comunicacional.
En este caso, el modelo continúa dando un protagonismo mayor al emisor,
e incorpora la idea de intencionalidad como elemento constitutivo de la
comunicación.
¿Será que sólo comunicamos cuando deseamos hacerlo?
Desde la mirada de la Escuela de Palo Alto y el interaccionismo simbólico, la
respuesta es claramente no. En la perspectiva desarrollada por este enfoque
pragmático de la comunicación, ésta se relaciona con la conducta de los individuos,
por lo que al no existir la no conducta, siempre estaríamos comunicándonos. De ahí
entonces, que la intencionalidad no siempre sería necesaria en la comunicación y,
por el contrario, cobra relevancia la interpretación que podemos hacer, y hacemos
permanentemente, de las conductas de otros.
A diferencia de las perspectivas anteriores, el receptor toma un rol más activo en la
comunicación. Sin embargo, la relación propuesta no tiene una mirada de conciencia
de los participantes del proceso, sino que cada uno puede interpretar lo que desee
de los “mensajes” que provienen de su “interlocutor”.
De manera alternativa a ambas visiones, otras perspectivas se inclinan por una
concepción del proceso en que tanto emisor como receptor se consideran de manera
simétrica en su grado de protagonismo. Así, se entiende la comunicación como el
poner el común, para generar una síntesis de crecimiento.
Esa es la diferencia con lo que plantea el interaccionismo simbólico, pues aunque
en ésta se reconoce una mayor simetría entre los interactuantes, no hay un ejercicio
consciente y voluntario de querer compartir con el otro, sino sólo una serie de
inferencias a partir de estímulos recibidos. En cambio esta visión de la comunicación
tiene una dimensión más humanizadora de los participantes del proceso de
comunicación.
En esta dimensión, la comunicación se entiende como el proceso de interacción
social, basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten
voluntariamente experiencias, bajo condiciones libres e igualitarias de acceso,
diálogo y participación.
Con este breve y exiguo recorrido –que deja fuera una serie de otros modelos
y perspectivas- tenemos un claro ejemplo de la gran diversidad con que se ha
conceptualizado la Comunicación. Diversidad que puede continuar y ampliarse si
nos introducimos en otras calificaciones con que se ha bautizado este fenómeno:
comunicación interpersonal, masiva, social, mediada, organizacional… ¿sólo
apellidos? ¿Se tratará del mismo fenómeno?
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Configurando el campo
Pero dejemos las revisiones conceptuales. Como ya se ha dicho, lejana está la
intención de estas páginas de convertirse en un diccionario de acepciones. Lo
anterior, insisto, nos sirve más bien, como evidencia de la gran heterogeneidad -y
quizás ambigüedad- que rodea a la Comunicación y su estudio.
Tras esta presentación de pruebas, volvamos a una pregunta ya enunciada: ¿Qué
es lo propio que debemos estudiar cuando estudiamos Comunicación?
Uno de los primeros en intentar responder esta pregunta fue Wilbur Schram, quien el
año 1949 y 1954, publicó dos antologías sobre los estudios de la Comunicación: Mass
Communication y The Process and effects of mass communication, respectivamente.
Con estos trabajos –que incluían artículos desde la comunicación interpersonal a la
masiva- Schram perfiló los alcances de esta nueva área de estudios, dando los
primeros pasos para su institucionalización.
Lo interesante es que el mismo Schram, que algunos autores reconocen como
uno, o incluso EL padre fundador de los estudios sobre Comunicación por su rol
institucionalizador, llegó a mostrarse suspicaz ante la eventual autonomía disciplinaria
de la Comunicación. Y es que para Schram la comunicación correspondería más
bien a un área o campo de estudio concerniente a todas las disciplinas relacionadas
con la sociedad y la conducta humana.
Y va más allá aún, al indicar que no le sorprendería que dentro de uno o dos siglos,
los departamentos de comunicación fueran absorbidos en una ciencia más amplia
de la sociedad… situación que también podría afectar a disciplinas totalmente
institucionalizadas como la antropología o la psicología social.
En la otra vereda, encontramos la mirada de Denis McQuail, quien muchos años
después de los trabajos de Schram, en 1985, y a propósito de la reedición de uno de
sus textos clásicos de introducción a la teoría de la comunicación de masas, plantea
que el desarrollo de la comunicación ha alcanzado tal amplitud, que justifica y necesita
su propia disciplina. Así, plantea la generación de una ciencia de la comunicación,
un cuerpo de conocimientos específicos, relativos a temas de comunicación humana
e información en las sociedades.
Como se ve, el devenir de los estudios e investigación en Comunicación ha pululado
en torno a estas consideraciones y dudas. Escenario de incertidumbres que, en
definitiva, da cuenta de una certeza: la dificultad de la consolidación disciplinaria de
este campo de estudio.
Conocimiento, ciencia y disciplinas
¿Es el estudio de la comunicación una ciencia, una disciplina, o se tratará más bien
de una acumulación de enfoques y reflexiones teóricas?
19

¿Tendrá la comunicación una especificidad y estatuto disciplinario, o será más bien
la heredera de otras miradas?
Antes de avanzar, una pregunta previa, y citando a Alan Chalmers: ¿Qué es esa
cosa llamada ciencia? (Chalmers, 1982).
Lo primero que se puede establecer es que la ciencia es una forma de conocimiento,
lo que, de alguna manera, responde a una necesidad que el hombre -por lo menos
de acuerdo a lo que relata la historia judeoccidental- ha tenido desde los albores de
su existencia.
Y es que, en definitiva, parece ser que una de las necesidades que han acompañado
al hombre desde sus orígenes es el conocer y tratar de encontrar explicaciones a lo
que sucede a su alrededor.
Así, y mientras para el hombre prehistórico, esta forma de conocer encontraba sus
respuestas en la magia y más adelante la mitología, durante el Medioevo fue la Fe
en Dios, y la concepción teocéntrica del mundo, el hilo conductor del sentido de vida
de la humanidad occidental o de tradición judeocristiana.
En ese escenario histórico, marcado por una serie de evoluciones y revoluciones
económicas, políticas y, en definitiva, sociales, emerge lo que se ha conocido
como el Siglo de las Luces, período de la Ilustración que, en definitiva, puede ser
considerado como uno de los hitos del nacimiento de la Modernidad.
La Modernidad, marcada por una concepción positiva, realista, objetivista y
naturalista del mundo, se caracteriza por una noción antropocéntrica, es decir, el
eje deja de estar en la figura de la divinidad y la Fe, para trasladarse al hombre
como centro y a la razón como LA vía para conocer el mundo, alcanzar la verdad, la
libertad y, en definitiva, la felicidad.
Así por ejemplo lo señala Immanuel Kant en su breve texto ¿Qué es la Ilustración?
(Kant, 1784), donde plantea la figura de la salida del hombre de su autoculpable
minoría de edad, aquella en que no es él quien piensa por sí mismo, sino que sólo se
deja guiar por las palabras de quienes ejercen el rol de tutores. Esta relación sería
una figura de esclavitud para el hombre, quien sólo sería libre al comenzar a hacer
uso de su capacidad racional para lograr comprender y conocer el mundo.
En base a esa fe en la razón, la Modernidad fue el período del auge del conocimiento
científico para comprender el mundo, conocimiento que se obtenía a través de un
método y comprobaciones empíricas. Dada la comprensión positiva y objetiva del
mundo, no cabían dudas que, a través del camino científico, se estaría llegando,
inevitablemente a la Realidad.
“La ciencia, como sistema, es una forma de ver el mundo, es una racionalidad
específica, históricamente determinada, caracterizable por supuestos, por sus
criterios de validación, por su idea de la verdad, del conocimiento posible, del
20

Ser. Un concepto científico del hombre y de la sociedad que viene gestándose
en el mundo europeo junto y como expresión de la gestación general de la
modernidad” (Pérez, 1998).
A pesar de que de manera contemporánea se ha llevado adelante la discusión por
la historicidad de la noción de la ciencia asumiendo, que, en definitiva, se trata sólo
de una forma de conocer o entender el mundo -como muestra, los planteamientos de
epistemólogos radicales como Paul Feyerabend, para quien la ciencia no poseería
rasgos intrínsecamente superiores a otras ramas del conocimiento, tales como los
antiguos mitos o el vudú” (Chalmers, 1982)-, su predominio es innegable, al menos
en nuestra matriz cultural occidental, la que continúa validándola como una de las
formas de conocimiento preponderantes.
“En la era moderna se siente un gran aprecio por la ciencia. Aparentemente
existe la creencia generalizada de que hay algo especial en la ciencia y en los
métodos que utiliza. Cuando a alguna afirmación, razonamiento o investigación
se le denomina “científico”, se pretende dar a entender que tiene algún tipo de
mérito o una clase especial de fiabilidad” (Chalmers, 1982).
Y ejemplos sobran, pero nombraré sólo dos, conocidos a la hora de presentar
evidencias en esta materia. Uno: la medicina, al ser científica, no requiere de su
apellido “alópata” versus la llamada medicina alternativa, en muchos casos de
mayor tradición ancestral. Dos: los infomerciales –por nombrar la caricatura- que
nos dan cátedra cada mañana de domingo con una serie de pruebas científicas, y
sus correspondientes científicos con delantal blanco incluido, que comprueban que
tal o cual máquina será la encargada de hacernos lucir el añorado traje de baño en
el presente verano.
“Los anuncios publicitarios afirman con frecuencia que se han mostrado
científicamente que determinado producto es más blanco, más potente, más
atractivo sexualmente o de alguna manera preferible a los productos rivales.
Con esto esperan dar a entender que su afirmación está especialmente
fundamentada e incluso puede que más allá de toda discusión” (Chalmers,
1982).
La disciplinarización de las ciencias sociales
Hace un tiempo, la Facultad de Ciencias Básicas y Matemáticas de la universidad
en que trabajo cambió su nombre. El re-bautizo fue por Facultad de Ciencias… a
secas.
Sin querer entrar en polémicas… me permito una duda curiosa. ¿Por qué la facultad
que agrupa a disciplinas como biología, física, química y matemáticas podría dejar
de lado el apellido de su cientificidad sin mayores reparos? ¿Pasaría lo mismo si tal
intento hubiera provenido desde la psicología, historia o comunicación? ¿Habría sido
21

posible, en este caso de ficción, dejar el nombre de Facultad de Ciencias Sociales,
por el de Facultad de Ciencias… a secas?
Dudo... como en el juego.
Y es que el concepto de Ciencia, cuyo devenir ya hemos empezado a recorrer,
tiene sus orígenes ligados, en especial a la necesidad de comprobación empírica del
mundo natural, a través de la química y la física.
Pero en este camino de la historia del conocimiento, algo interesante ocurre en
el paso de los siglos XVIII y XIX: surgen las ciencias sociales y sus respectivas
disciplinas.
De acuerdo a Carlos Pérez (1998), es la época del idealismo alemán, extendida
entre 1780 y 1830, uno de los puntos donde se habría generado la separación entre
la tradición filosófica y la tradición científica y, por ende, este “nacimiento” (recalco el
entre comillas) de las ciencias sociales.
“Es desde este desarraigo entre la tradición filosófica y la vida práctica, la
revolución industrial y la revolución científica, de donde surgen, creo, las
Ciencias Sociales como disciplinas. No la reflexión científica sobre el hombre
y la sociedad, porque, como vamos a ver, sostengo que hay reflexión científica
sobre el hombre y la sociedad, desde que hay ciencia, es decir, históricamente
por lo menos desde Santo Tomás de Aquino, desde Marsilio de Padua, al
menos desde Averroes o Pierre de Bois, desde el siglo XIII. No, lo que surge
no es el estudio científico del hombre y de la sociedad, lo que surge son
las disciplinas de las Ciencias Sociales, es decir, campos profesionales en
que se encuentran exclusivamente psicólogos, exclusivamente sociólogos,
exclusivamente economistas” (Pérez, 1998).
De ahí entonces que se deba hablar de nacimiento entre comillas, pues los temas
o focos de preocupación que llegaron a asumir las ciencias sociales, como las
reflexiones sobre la naturaleza y sus relaciones, ya formaban parte de la tradición de
textos religiosos y filosóficos.
“No es pues la Ciencia Social lo que se ha fundado en el siglo XIX por Herbart,
Comte, Say o Stuart Mill. Lo que ha ocurrido más bien es que el concepto
científico ha llegado a formalizarse en ellos en tradiciones académicas
específicas. Ha ocurrido más un hecho institucional que la fundación de una
racionalidad nueva. Han surgido las disciplinas, como institución profesional y
escolar. Y, en su afirmación institucional, han reconstruido su propia historia,
tratando de romper con su pasado, denunciándolo como metafísico y
especulativo” (Pérez, 1998).
De acuerdo a las revisiones existentes sobre este período, esta institucionalización
de las ciencias sociales –de la que derivaron la historia, economía, sociología,
ciencia política y antropología- no fue simple ni directo:
22

“Ante todo, al principio, no estaba claro si esa actividad iba a ser una sola
o debería dividirse más bien en varias disciplinas, como ocurrió después.
Tampoco estaba claro cuál era el mejor camino hacia ese conocimiento, es
decir, qué tipo de epistemología sería más fructífera o incluso más legítima. Y
lo menos claro de todo era si las ciencias sociales podrían ser consideradas
en algún sentido como una “tercera cultura”, situada “entre la ciencia y la
literatura”” (Wallerstein, 1996).
A pesar de estas dificultades, la disciplinarización de las ciencias se produjo
y perdura. De este proceso, y de acuerdo a lo planteado, quisiera destacar dos
elementos.
El primero, la distinción gremial, si es que es posible usar el término, la que se
materializó en la aparición del saber como figura de poder, del privilegio profesional,
de los departamentos, facultades y presupuestos… y las luchas por éstos (Pérez,
1998).
El segundo, la necesidad de legitimación al amparo de las concepciones existentes
en la tradición científica (a secas), lo que se manifestó en el impulso del conocimiento
objetivo de la realidad. En definitiva, “se intentaba “aprender” la verdad, no inventarla
o intuirla” (Wallerstein, 1996).
Así, este proceso que comenzó a hablar de ciencia en ámbitos no tradicionalmente
científicos, llevó a que los “nuevos científicos” comenzaran a usar métodos
aparentemente ya validados, en especial de la física, como una forma de contar con
un procedimiento lógico de observación, que asegurara una aproximación empírica
a LA (con mayúsculas) Realidad.
Definición disciplinaria de la Comunicación
El año 1995, Armand y Michèlle Mattelart publicaron su texto Historia de las
Teorías de la Comunicación. En su introducción, los autores hacen una interesante
observación, en el marco del desarrollo de los estudios sobre Comunicación: “este
campo concreto de las ciencias sociales se ha visto acosado por la cuestión de su
legitimidad científica” (Mattelart y Mattelart, 1995), situación que lo habría llevado a
buscar modelos de cientificidad, adoptando y adaptando esquemas propios de las
ciencias de la naturaleza.
Así, más de un siglo después, la Comunicación mantenía las mismas situaciones
que, en sus orígenes, debieron enfrentar otras disciplinas de las ciencias sociales, lo
que hace patente que a pesar de las revisiones y cuestionamientos sobre la validez
y rigidez del concepto de ciencia, éste sigue predominando como nuestra forma de
comprender el saber.
Por este motivo, no debería extrañar que a lo largo del desarrollo de los estudios e
investigaciones relacionadas con la Comunicación
23

“una de las cuestiones centrales ha girado en torno a la condición disciplinaria
de la comunicación, la que ha sido objeto especial de preocupación a partir de
los noventa. La historia del campo de la comunicación ha sido marcada por
la diversidad teórica y por la historicidad de su objeto, marcas distintivas del
campo de las ciencias sociales y humanas, del cual forma parte” (Vasallo de
Lopes y Fuentes, 2001).
Como ejemplo, resulta interesante el relato que propone Edison Otero (2006) sobre
una trilogía de intentos de delimitación del estado del arte de la Comunicación,
desarrollados a partir de la revista Journal of Communication.
Cuenta el autor que esta publicación estadounidense convocó, en 1983, a 35
autores de 10 países, para que presentaran su visión sobre el estado de los estudios
de comunicación en el mundo, tarea, por cierto, nada de menor. El resultado estaba
impregnado de optimismo ante la emergencia de una nueva disciplina, lo que aparecía
avalado por la irrupción de nuevos temas como los enfoques retóricos y los estudios
culturales, el giro lingüístico y el claro predominio de los métodos cualitativos.
Diez años después, la misma revista repitió el ejercicio. Pero esta vez el optimismo
desapareció: “los estudios de comunicación carecen de estatus disciplinario porque
no poseen un núcleo de conocimiento y, de este modo, su legitimidad institucional
y académica constituye una quimera” (Otero, 2006), concluyeron, con fuertes
declaraciones, los editores del número especial de Journal of Communication
En esta publicación, uno de los expertos invitados a participar fue Karl Rosengren,
investigador sueco, para quien el área se caracterizaría más por la fragmentación
que por la fermentación.
“Su hipótesis es que la fragmentación se origina en el hecho de que el número
creciente de tradiciones de investigación carece de las precondiciones básicas
que garantizan acumulatividad del conocimiento. Estas precondiciones
básicas son: teorías sustantivas, modelos formales, y data empírica; y rara
vez se cumplen en la investigación comunicacional contemporánea” (Otero,
2006).
Once años después, es decir, en el 2004, la revista Journal of Communication
desarrolló el último intento –al menos hasta ahora- de establecer el estado del arte de
la investigación en Comunicación. Esta vez, el tono fue neutral, dejando el optimismo
de 1983 y la desesperanza de 1993. En esta neutralidad, eso sí, se mantiene como
continuidad la fragmentación.
En definitiva, y a pesar de que en la década de los 80 –donde también se ubica la
propuesta de Denis McQuail de la necesidad de una ciencia propia- parecía que,
por fin, se estaba llegando al tan anhelado estatuto de autonomía disciplinaria, la
situación sigue en la incertidumbre.
En este contexto, quizás la Comunicación sería más bien una ciencia inmadura,
24

de acuerdo a las concepciones de Khun, que caracteriza este estado disciplinario a
través de la carencia de consensos básicos entre los practicantes de la disciplina;
existencia de cierto número de escuelas y subescuelas incompatibles que compiten
entre sí; mantención de un discurso crítico de carácter crónico; ausencia de criterios
evaluadores comunes; y carencia de autonomía frente a los factores externos a la
disciplina misma (Otero, 2006).
Esta inmadurez, pudiera deberse –hipotetizando- entre otras razones, a la falta de
reflexión epistemológica sobre el campo de la Comunicación.
Así al menos puede inferirse al leer a Vasallo de Lopes, para quien
“en las investigaciones de Comunicación la ausencia o precariedad de
reflexión epistemológica puede ser grandemente reflejada en una falta de
visión del campo de la Comunicación como campo de conocimiento que
tiene una historia, o sea, de un desconocimiento de la historia del campo. (…)
Nuestro campo ya tiene historia suficiente que prohibe que ella sea reducida
a una secuencia lineal de teorías del tipo “funcionalismo – marxismo –
estructuralismo – informacionismo - posmodernismo”. La impresión que queda
es la de un collage, y lo que resulta son sólo informaciones sobre las teorías.
Cuando digo “historia del campo” me refiero a la necesidad de abordaje en el
nivel de la construcción de conocimiento, de los conceptos creados. Hay falta
de investigación sobre las teorías o teóricos de la comunicación, al nivel de
su construcción teórica y metodológica (toda teoría implica una metodología),
a fin de elucidar sobre lo que hicimos y lo que estamos haciendo. Me estoy
refiriendo a la necesidad de la investigación metateórica o específicamente
epistemológica en el campo de la Comunicación” (Vasallo de Lopes, 2001).
¿Qué estudiar? ¿Cómo estudiar?
Sigamos avanzando en la definición disciplinaria de la Comunicación. Para continuar,
quisiera citar a Mauro Wolf, para quien
“la fragmentación –traducida en ocasiones, a nivel subjetivo, en desinterés
por esta clase de estudios- constituía un escollo difícil de superar, sobre
todo en dos sentidos. En primer lugar respecto al problema de definir cuál
es el área temática de principal pertinencia de los estudios mediológicos;
en segundo lugar, respecto a la elección de la base disciplinaria capaz de
unificar la communication research. Dicho de otra forma, qué estudiar y cómo
estudiarlo” (Wolf, 1987).
De esta manera, a la polisemia del término, a la heterogeneidad, fragmentación y
diversidad, sumamos la dificultad para responder dos preguntas fundamentales a la
hora de avanzar en la especificidad de algún campo de estudio: el qué (objeto) y el
cómo (método). ¿Qué sucede con los estudios en Comunicación en estos puntos?
25

Veamos, en primer lugar, el qué, el objeto, pues toda disciplina que se precie de
tal debe tener un “algo” que estudiar. ¿Cuál es ese algo particular de la ciencia de la
Comunicación?
Para Wolf, entre las variables que han limitado la configuración de los estudios
de comunicación en un ámbito disciplinario autónomo o, al menos, como un
área temática específica han sido “su naturaleza ad hoc, es decir, más ligada a
contingencias específicas y a exigencias inmediatas que orgánicamente integrada
en un proyecto a largo plazo” (Wolf, 1987), certera referencia a la denominada
tradición administrativa, donde el “qué” habría dependido de las necesidades de los
demandantes-financistas de información-conocimiento.
Para el investigador catalán, Miquel Rodrigo Alsina, el qué del campo de la
Comunicación ha ido variando de acuerdo al espíritu de la época, es decir, el
objeto de estudio de la Comunicación estaría ligado a una perspectiva histórica del
conocimiento. Este autor identifica seis momentos, desde 1920 hasta la actualidad
(Rodrigo, 2001).
- Antes de 1920: los inicios de la sociedad de masas, donde se comienza a tener
conciencia sobre el papel social de la prensa y su influencia sobre la opinión
pública.
- 1920-1940: las primeras concepciones sobre los medios, con la propaganda política
en un lugar central.
- 1940-1960: los inicios de la disciplina. Período en que los estudios se centran tanto
en la propaganda (debido a la Guerra Fría), la televisión, y surgen las primeras teorías
empíricas que minimizan los efectos de los medios de comunicación y relevan la
importancia de la comunicación interpersonal.
- 1960-1980: auge y cuestionamiento de la cultura de masas: máximo protagonismo
de la televisión; surge el determinismo tecnológico con autores como Marshall
McLuhan que relevan a los medios como objetos de reflexión; auge de las ideas
de la Escuela de Frankfurt y su perspectiva crítica; inicio de la perspectiva de los
efectos cognitivos en la tradición investigativa norteamericana.
- 1980-1990: replanteamiento sobre la influencia de los medios. Surgen las miradas
escépticas al rol de agentes para el desarrollo con que se habían vestido los medios
de comunicación. A pesar de esto –y del Informe McBride que desencadenó la
salida de Estados Unidos de la Unesco- se mantiene la tendencia a una creciente
internacionalización de la comunicación. Las políticas de la comunicación se convierten
en un objeto de estudio prioritario. Se sigue concibiendo la audiencia como activa, pero
la tendencia es contextualizar el uso social de los medios en su vida cotidiana. Auge
de las aproximaciones microsociológicas y etnográficas, y de los estudios culturales.
Se inicia la posmodernidad.
- Sociedad de la información: auge de la información como fuente principal de riqueza
26

y conocimiento y, con ello, de las tecnologías como facilitadores de relaciones sociales
en lógica de red.
Junto con esta perspectiva, el mismo Miquel Rodrigo Alsina propone otra definición
del objeto de estudio de acuerdo a distintos alcances de la comunicación, identificando:
comunicación intrapersonal; comunicación interpersonal; comunicación grupal; y
comunicación de masas o mediada.
En una línea similar, Raúl Fuentes Navarro propone hablar de dos caracteres de la
comunicación que forman parte del campo de estudio: “el carácter “esencial” de la
comunicación, constituyente de las relaciones y las organizaciones sociales, y su
carácter “instrumental”, determinado por éstas y orientado a operar mediaciones de
alcances diversos en las prácticas de la sociedad” (Fuentes, 1991).
El problema es que ni el carácter esencial, ni el carácter instrumental definen un
ámbito propio de la Comunicación, pues mientras en
“el primero de los planos señalados el objeto de una teoría de la comunicación
se confunde con el de la filosofía: remite a un cuestionamiento sobre la
humanidad de los hombres, en su conformación interna y en su socialización,
tanto desde enfoques materialistas como idealistas”, en el segundo el objeto
se plantea “como acto a través del cual se transmiten informaciones de un
sujeto (individual o colectivo) a otro, remite al nivel de las operaciones técnicas
y de las respectivas tecnologías para imponer la significación elaborada en un
punto sobre aquél hacia donde se transmite” (Fuentes, 1991).
…situación que –para complejizar aún más la discusión- nos instala en la discusión
entre Comunicación e Información, lo que mantiene la nebulosa en nuestra búsqueda
por el qué de los estudios en Comunicación.
Ahora bien, una opción para desmarañar esta verdadera madeja de nociones
y miradas, es optar por identificar el objeto de estudio con los medios, es decir,
inclinarse por el carácter instrumental de la Comunicación… mal que mal, la misma
MCR nació preguntándose por el impacto de los medios en la sociedad.
¿Será que con los medios de comunicación masivos podemos llegar al objeto de
estudio específico de la Comunicación?
Según Erick Torrico:
“por lo común, y dado que así comenzaron los conceptos especializados,
se pensó reconocer este objeto en los medios y, otra vez, particularmente
en los masivos; de ahí se derivó el énfasis en los efectos y funciones de los
contenidos y poco más tarde en los mensajes y los significados. Ahora se está
en un momento en el que todavía la recepción y los usos y reinterpretaciones
de los contenidos comunicacionales masivos que con ella se vinculan, y por
tanto los referentes culturales, aparecen como los aspectos privilegiados para
27

el análisis (lo que no quiere decir, empero, que se considere a alguno de esos
elementos como “el” objeto comunicacional).”
“Esa trayectoria predominante hizo que la fragmentación del proceso
comunicacional se convirtiera en una constante de las investigaciones y
teorizaciones consecuentes, al igual que condujo a que disciplinas como la
psicología, la sociología, la política, la lingüística, la semiología, la economía
política o, últimamente, la antropología cultural fuesen erigidas como las
más indicadas de cada etapa para emprender la comprensión y el estudio
científicos de dicho fenómeno” (Torrico, 2004).
Así entonces,
“el objeto comunicacional -cuyas esencia y existencia, no se olvide, son
sociales- no puede ser, entonces, uno u otro componente aislado del proceso
sino el proceso mismo, con todo lo que conlleva de intervinientes humanos,
códigos culturales, mediaciones tecnológicas, escenarios espacio-temporales,
representaciones ideológicas y condicionantes físicas, psicológicas,
económicas y políticas”.
“Dicho más precisamente, el objeto de estudio de la comunicación es el
proceso social de producción, circulación mediada, intercambio desigual,
intelección y uso de significaciones y sentidos culturalmente situados, que es
algo de naturaleza socialmente estructural (constitutivo) e inseparable -para
fines teóricos e investigativos- de las otras dimensiones analíticas de la vida
social” (Torrico, 2004)…
Y volvemos entonces a la perspectiva multidisciplinaria.
Dejemos de lado el objeto, y veamos qué pasa ahora con el cómo, es decir,
centrémonos en el método de investigación como constitutivo de una especificidad
disciplinaria.
La respuesta, y de acuerdo a lo ya revisado, nuevamente nos instala en una
heterogeneidad en los estudios sobre Comunicación.
Esto cobra un sentido mayor si recordamos que las primeras investigaciones y
reflexiones desarrolladas explícitamente sobre comunicación se originaron desde
otras disciplinas como la psicología, la sociología, la ingeniería, la antropología,
etcétera, cada una de ellas aportando sus propias técnicas y miradas de origen a
la ecléctica constitución de este campo de estudio. Baste recordar, además, que
muchos de los padres fundadores no continuaron trabajando en temas vinculados a
la comunicación.
De todas maneras, y si bien es posible identificar los primeros momentos de la
investigación en comunicación con los enfoques cuantitativos, últimamente se ha
producido un giro hacia los más cualitativo, en especial por los aportes provenientes
28

de la semiótica y los estudios culturales, que utilizan técnicas como la etnografía,
observación participante, historias de vida, entre otros.
Claro es que esta tendencia más contemporánea no goza de unanimidad en la
comunidad académica.
¿Un ejemplo?, la siguiente -y larga- cita de Melvin De Fleur (1998), recordado autor
de uno de los textos clásicos sobre teoría de la comunicación:
“Hoy en día, muchos estudiosos de los medios de comunicación no están
bien entrenados, ni están comprometidos, e incluso son abiertamente críticos,
en relación a los postulados, los procedimientos y los requerimientos de la
ciencia. Tales estudiosos con frecuencia usan una aproximación cualitativa e
intuitiva para describir la naturaleza de los diversos rasgos y procesos de la
comunicación masiva. Aunque tal abordaje tiene méritos en muchos casos,
no está en condiciones de producir hitos significativos en la investigación
capaces de proporcionar un fundamento para las rupturas teóricas o
evaluaciones definitivas acerca de las formulaciones existentes... Las razones
de esta conclusión pesimista no son complejas. Cualesquiera que sean los
méritos de la investigación cualitativa, carece de algunos de los rasgos de la
ciencia que por siglos la convirtieron en el modo aceptado de análisis para
el avance del conocimiento en una multitud de disciplinas. Específicamente,
la investigación cualitativa tiene limitaciones en el rigor puesto que no usa
procedimientos de control para identificar y limitar la influencia de variables
extrañas” (en Otero, 2006).
La apertura de las ciencias… y de la Comunicación
Confusión en el objeto. Confusión en el método. En lo que sí hay consenso entre
la literatura especializada es a considerar a la Comunicación, en cuanto objeto de
estudio y método de aproximación, una multidisciplina (¿o transdisciplina?) como
rasgo distintivo.
Como indica el catalán Miquel De Moragas:
“ya he comentado que la investigación de la comunicación de masas ha
puesto un muy escaso interés en los problemas de carácter epistemológico.
Es frecuente ver que cuando se trata de ubicar científicamente una tarea tan
compleja como es la del estudio de la comunicación de masas, se apela a
una salida pluridisciplinar (…) No es frecuente sin embargo, que se abunde
en las posibilidades y límites que este planteamiento tiene para el desarrollo
de nuestra práctica teórica.”
“Para comprender la situación actual de la investigación de la comunicación
–agrega el autor- puede hablarse propiamente de pluridisciplinariedad, sobre
29

todo si ésta se diferencia de otras nociones como las de transdisciplinariedad
o interdisciplinariedad” (De Moragas, 1981).
Asumamos entonces la definición.
Siguiendo sus mismos planteamientos, y sumados a los de Torrico (2004),
la pluridisciplinariedad (o multidisciplinariedad como la llama este autor), se
caracteriza por un “acercamiento seriado y autónomo de varias disciplinas a un
mismo objeto” (Torrico, 2004), es decir, cada uno desde su propia mirada.
La interdisciplinariedad, en tanto, “supone la aproximación coordinada, simultánea
y complementaria a un mismo objeto -a partir de su construcción metodológicadesde
distintas miradas disciplinarias” (Torrico, 2004), es decir, se trataría de un
trabajo más integrado.
El último estadio sería la transdisciplina, donde los objetos de estudio se asumirían
desde conceptos y metodologías comunes a todas las ciencias sociales. Así, este
enfoque se sitúa más allá de las divisiones y límites disciplinarios, pensando la
investigación no como la suma o diálogo de miradas conceptuales distintas aunque
quizás complementarias, sino como un enfoque común, complejo e integrador.
¿Dónde estaría la Comunicación entonces? Es probable que tampoco contemos
con acuerdo, pero sí con una certeza: ya sea multi, pluri, inter o transdisciplina, la
Comunicación se caracterizaría por el encuentro y convivencia con otras disciplinas
de las ciencias sociales.
Esta situación, por un lado, tendría la debilidad de atentar contra una autonomía
disciplinaria del campo y su legitimidad científica, pero, por otra, sintoniza con las
tendencias epistémicas e investigativas más contemporáneas.
Y es que ante el afán de disciplinar, es decir, de configurar y delimitar espacios
específicos de conocimiento iniciado en las ciencias sociales a partir del siglo
XVIII, la mirada contemporánea se inclina más bien por cuestionar estos límites
del saber.
Así da cuenta, en el ámbito específico de las ciencias sociales, el Informe de la
Comisión Gulbenkian para la restructuración de las ciencias sociales, presidida por
Immanuel Wallerstein, y titulado Abrir las ciencias sociales (1996), donde se llega
a la conclusión de que las separaciones disciplinarias responden más a razones
políticas que a motivos epistemológicos.
De acuerdo al trabajo desarrollado por la Comisión, es posible identificar como
hito de este cambio en las ciencias sociales el año 1945, fecha en que el mundo
salía de la Segunda Guerra Mundial ingresando, al mismo tiempo, a un escenario
de transformaciones.
“Después de 1945, tres procesos afectaron profundamente la estructura
de las ciencias sociales erigida en los cien años anteriores. El primero fue
30

el cambio en la estructura política del mundo. Estados Unidos salió de la
Segunda Guerra Mundial con una fuerza económica abrumadora, en un mundo
políticamente definido por dos realidades geopolíticas nuevas: la llamada
guerra fría entre Estados Unidos y la URSS y la reafirmación histórica de los
pueblos no europeos del mundo. El segundo, se refiere al hecho que en los
25 años subsiguientes a 1945, el mundo tuvo la mayor expansión económica
de su población y su capacidad productiva jamás conocida, que incluyó una
ampliación de la escala de todas las actividades humanas. El tercero fue la
consiguiente expansión extraordinaria, tanto cuantitativa como geográfica,
del sistema universitario en todo el mundo, lo que condujo a la multiplicación
del número de científicos sociales profesionales. Cada una de estas tres
realidades sociales nuevas planteaba un problema para las ciencias sociales,
tal como habían sido institucionalizada históricamente” (Wallerstein, 1996).
Entre estos cambios, por ejemplo, y pesar de que las estructuras disciplinarias
“han cubierto a sus miembros con una reja protectora, y no han alentado a nadie
a cruzar las líneas” (Wallerstein, 1996), los espacios académicos comenzaron a
descomponerse o desarmarse después de 1945.
De esta forma,
“la serie mundial de coloquios y conferencias que han ocupado un lugar tan
central para la comunicación científica en las últimas décadas han tendido a
reclutar sus participantes de acuerdo con el objeto de estudio concreto, en
general sin prestar mucha atención a la afiliación disciplinaria, y actualmente
existe un número creciente de revistas científicas de primera magnitud que
deliberadamente ignoran las fronteras disciplinarias” (Wallerstein, 1996).
Ante estas evidencias, y si bien resultaría imposible abolir las disciplinas como
forma de organización del saber, emerge como necesidad la transformación de
sus fronteras.
“Después de todo, ser histórico no es propiedad exclusiva de las personas
llamadas historiadores, es una obligación de todos los científicos sociales.
Ser sociológico no es propiedad exclusiva de ciertas personas llamadas
sociólogos sino una obligación de todos los científicos sociales. (…) En suma,
no creemos que existan monopolios de sabiduría ni zonas de conocimiento
reservadas a las personas con determinado título universitario” (Wallerstein,
1996).
En este escenario entonces, donde el llamado es a abrir los saberes adoptando
miradas más inter o transdisciplinarias para enfrentarse a los fenómenos sociales,
aquello que podía parecer un problema para los estudiosos de la Comunicación, se
instala más bien como una interesante y contemporánea perspectiva de comprensión
del saber.
31

“Esa falta de enraizamiento y delimitación que distingue a la comunicación
-considerada un déficit por algunos autores- es más bien percibida como una
ventaja en el marco del enfoque de la posdisciplinariedad, que apuesta por la
superación de las fronteras existentes entre las disciplinas, por la integración
metodológica y, en el caso específico de la comunicación, por el abandono del
“afán de disciplinarizar su estudio”; esto es, por la negación de la posibilidad
de una comunicología” (Torrico, 2004).
En esa misma línea se instala Jesús Martín-Barbero, para quien:
“la conciencia creciente del estatuto transdisciplinar del campo no hace sino
dar cuenta de la multidimensionalidad que en nuestra sociedad revisten los
procesos comunicativos y su gravitación creciente sobre los movimientos
de desterritorialización e hibridaciones que en Latinoamérica cataliza y
produce la modernidad. Transdisciplinariedad que en modo alguno significa
la disolución de los problemas-objeto del campo de la comunicación en
los de otras disciplinas sociales, sino la construcción de las articulaciones
e intertextualidades que hacen posible pensar los medios y las demás
industrias culturales como matrices de desorganización y reorganización de
la experiencia social y de la nueva trama de actores y estrategias de poder”
(Martín-Barbero, 1997).
“Uno de los investigadores latinoamericanos -agrega Martín-Barbero en referencia a
Raúl Fuentes Navarro- que más ha luchado en y desde su país por la consolidación
de la comunidad investigativa en comunicación afirma: ´la difícil y nunca consolidada
constitución disciplinaria del estudio de la comunicación, que tantas desventajas
ha acarreado a sus practicantes, es precisamente la condición de posibilidad de su
nuevo desarrollo´” (Martín-Barbero, 2002).
¿Qué enseñamos cuando enseñamos Comunicación?
A través del recorrido teórico propuesto en las páginas antecedentes, se ha tenido
un objetivo: dar cuenta de parte de la discusión existente sobre el estudio de la
Comunicación. De sus incertidumbres, certezas, temas resueltos y por resolver.
Con lo planteado hasta este momento, es posible reconocer la alta heterogeneidad
y diversidad como elementos característicos del estudio de la Comunicación,
escenario con el que se encuentran -y quizás confunden- quienes desean
aproximarse a esta área del saber.
En este punto, quisiera sumar una nueva estación a este recorrido dando un leve
giro sobre el eje del tema disciplinar. Así, y tomando su origen etimológico, que la
vincula con el concepto de discípulo, quisiera centrar el enfoque en el estudiante,
es decir, en quienes estudian el conocimiento relacionado con la Comunicación.
Y es que quizás preguntándonos por lo que se enseña a quienes la estudian,
32

podemos aproximarnos con mayores certezas a identificar lo que caracteriza el
campo de la Comunicación, en aquellos espacios académicos donde se forman, o
al menos introducen sus futuros estudiosos e investigadores.
El año 1995, Edison Otero y Lorenzo Vilches, realizaron la investigación “La
Formación en Comunicación en la Educación Superior Chilena”, proyecto financiado
por el Consejo Superior de Educación.
El objetivo de este estudio era identificar la existencia o no existencia de contenidos
comunes en las asignaturas de comunicación de carreras vinculadas con el área
como Periodismo, Relaciones Públicas y Comunicación Audiovisual, entre otras.
Para eso, se trabajó una muestra intencionada de 58 asignaturas del área de
formación teórica en comunicación, de 28 carreras, correspondientes a 14
universidades y 9 institutos profesionales.
Parte de los resultados de ese trabajo fueron presentados en la revista Talón de
Aquiles, en su número correspondiente a la primavera de 1996.
Como primer hallazgo, los investigadores se encontraron con que no había ningún
contenido teórico, tópico o tendencia de pensamiento, que apareciera en todos los
programas. Ni siquiera en el 50% de éstos.
Lo anterior se repitió al analizar autores, textos y escuelas teóricas.
¿Conclusiones? “Se trata, evidentemente, del carácter irresuelto de diversos
debates teóricos que han sacudido el área durante cuatro o cinco décadas, los
que se expresan en la ausencia de una consolidación disciplinaria básica” (Otero,
1996). Así, “el estudio de la comunicación, sería un área de estudio y no todavía
una disciplina científica. Ello explicaría la dispersión temática y la vulnerabilidad de
la enseñanza de la comunicación a las preferencias ideológicas generales” (Otero,
1996).
Durante el año 2007, y como parte de mi tesis para la obtención del grado de
Magíster en Comunicación Social en la Universidad de Chile, realicé un ejercicio
similar, motivada, como ya confesé, por mi obsesión ordenadora y estructuradora.
En este caso, la pregunta fue por el “canon”, es decir, por el “abc” de los estudios
sobre Comunicación o, en otras palabras, aquellos autores, textos o miradas
tradicionales que cualquier persona que quisiera introducirse en la disciplina de la
Comunicación debía conocer.
Para eso, el camino a recorrer consideró la revisión de los referentes bibliográficos
presentes en los programas de las asignaturas del área de Comunicación de un
grupo de Escuelas de Periodismo del país.
De las treinta y tres universidades que ofrecen la carrera de Periodismo en el
país, se consideraron los programas de veintiséis asignaturas, de ocho escuelas,
seleccionadas de acuerdo a los criterios de antigüedad, asignación de proyectos del
33

Fondo Nacional de Desarrollo Científico y Tecnológico -FONDECYT-, acreditación,
y puntajes de ingreso de sus estudiantes.
En forma paralela a la revisión de los programas de estudio de las Escuelas de
Periodismo, realicé entrevistas a expertos del área de la Comunicación 1 en nuestro
país, a quienes pregunté los referentes bibliográficos fundamentales a la hora de
comenzar a aproximarse a esta área del conocimiento.
¿Los resultados?
A través de la revisión de las bibliografías, y en correlación con los resultados
obtenidos en las entrevistas a expertos, se obtuvo un total de seiscientas veintiséis
(626) referencias bibliográficas. De éstas, ochenta y tres (83) se repetían en más
de una fuente (programa y/o entrevista a experto).
En este sentido va la primera de las conclusiones: y es que en realidad es difícil
hablar de un canon, entendiéndolo como un cierto conocimiento o base teórica
fundamental que se recoja en la lectura de determinados textos y autores.
Resultado, por lo demás, altamente coherente con los obtenidos por Otero y
Vilches en el citado estudio de 1995. Es decir, una docena de años después, la
tendencia a la diversidad y dispersión se mantiene.
Así, nos encontramos no sólo en la teoría, sino también en la práctica de su
enseñanza, con un campo marcado por la heterogeneidad y la fragmentación,
lo que entregaría luces sobre la imposibilidad de su configuración como una
disciplina autónoma, acotada y limitada, sino más bien como un campo de estudio
transdisciplinario.
A propósito de esta idea, quisiera retomar algo ya planteado hace algunas páginas,
pues aquella variedad disciplinaria, que tanto pudo pesar en la legitimación del
campo, se alza hoy como una tendencia contemporánea ofreciendo, en mi opinión,
una interesante posibilidad y desafío a quienes nos interesamos por este campo
de estudio.
Y lo planteo como desafío, pues creo que nos obliga a una apertura personal y
académica a otros campos, a conocerlos, a validarlos e integrar. En una mirada ad
hoc, a los aires contemporáneos que irradian las ciencias sociales.
¿Será posible vivir sin los límites que nos brindan las disciplinas?
No lo sé… pero creo vale la pena considerarlo.
1 Los expertos entrevistados fueron Claudio Avendaño Ruz, Carlos del Valle Rojas, Edison Otero y Eduardo Santa Cruz Achurra.
34

BIBLIOGRAFÍA
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37

2.- Periodismo narrativo:
el arte de contar la realidad
Roberto Herrscher
39

Discurso de apertura. Inauguración año académico, Postgrado en
Comunicación, Escuela de Periodismo, P. UCV.
Les agradezco mucho esta oportunidad. En la generosa presentación que hicieron
de mí mencionaron mis dos mundos, pasiones, vocaciones: la de profesor y la de
periodista. Estudiar y enseñar, y preguntar y escribir. Aunque en el fondo creo que
todo es parte de lo mismo.
En este viaje a Chile vuelvo a ponerme el traje de profesor, pero vengo saliendo
de unos días muy intensos presentando y discutiendo en Buenos Aires mi libro que
es la historia de un barco, la goleta Penélope, y es también mi reencuentro con una
historia personal, como ex combatiente de la guerra de las Malvinas.
Por eso se me ocurrió juntarlo todo para hablarles brevemente de lo que me apasiona
y desvela en la enseñanza del periodismo – el periodismo narrativo, lo que tal vez
un poco pomposamente llamamos El arte de contar la realidad – mezclado con mi
propio ejercicio de contar historias, que son las historias que incluyo en mi libro.
En este recorrido voy a tratar cinco puntos, cinco características del periodismo
narrativo:
1.- ¿Quién cuenta? El punto de vista y el personaje del narrador
2.- La historia de los otros
3.- De las fuentes y sus declaraciones a los personajes y sus diálogos:
el teatro de la realidad
4.- El detalle relevante: los objetos cobran vida, la descripción como fiesta
del estilo y como forma de hacer concreto lo conceptual
5.- Qué historias piden y merecen ser contadas: el camino de los hechos
y los caminos de los personajes, del narrador y del lector:
ser otro al terminar de leer
1. ¿Quién cuenta? El punto de vista y el personaje del narrador
Cada vez que hablo de esto tengo la impresión de que definir el periodismo narrativo
es como explicar un chiste. En vez de decirles por qué me parece bueno o importante
contar historias reales lo que debería hacer es contarles una.
Podría seguir el manual del conferenciante norteamericano, que dice: “Empezá con
un chiste”. En la mayoría de los casos el resultado es patético. La mayoría de los
profesores somos muy malos contadores de chistes. Pero sea cual sea la forma en
que empiece, ustedes estarán tratando de adivinar quién es el que les habla, de qué
planeta viene, qué quiere venderles, qué le pasa, por qué gesticula tanto.
Por eso el chiste: para caerles simpático, para controlar la forma en que me escuchan
y me perciben. Yo voy a empezar sin chiste pero con una anécdota de hace muchos
41

años. La primera vez que salí de Argentina yo era un mochilero de pelo largo hasta
el hombro y le acababa de regalar a mi novia – otra hippie de pollera larga – unas
flores que había recogido en Bariloche.
Salimos en lancha por el lago Nahuel Huapi, pasamos la frontera en autobús y
nos dirigíamos a Puerto Montt, cuando nos para la gendarmería chilena. Muy
serios, los uniformados le sacan a mi novia las flores y las tiran a un horno, donde
se achicharraron dramáticamente. No se podían pasar productos que transmitieran
alguna peste o virus, y el hombre se tomaba con mucho celo su deber.
Ese primer contacto con un chileno pudo haberme predispuesto mal con los
vecinos, ustedes, y tengo la impresión que la mayoría de los ciudadanos del mundo
ven hoy al vecino así, como un gendarme colectivo que tira flores silvestres en un
horno. Pero yo, creo que no me quedé en esa imagen. Más por curiosidad que por
apertura humanística, quise saber más, y así me pude enriquecer en todos estos
años con amigos chilenos y con tantos libros y tantas cosas fascinantes que me
fueron viniendo de este lado de la cordillera.
Lo primero que aprendí fue que la palabra que a mí me habían enseñado para
definirlos a ustedes – trasandinos, los del otro lado de los Andes, hacia el Pacífico –
era la misma palabra que ustedes usaban para referirse a nosotros. Es un maravilloso
concepto epistemológico: para mí ustedes son trasandinos, y para ustedes yo soy
trasandino. Fíjense si los israelíes y los palestinos, los católicos y protestantes de
Irlanda, los blancos y negros de Sudáfrica, o los Chiíes y Suníes de Iraq tuvieran la
misma palabra para referirse al otro.
Yo soy el otro para el otro. Desde su lado de la cordillera, él me ve como el que
está cruzando las montañas. Tengo la pavorosa impresión de que en el mundo
hiperdesarrollado de hoy, la gran mayoría de la gente nace y muere sin tener nunca
esa enriquecedora, liberadora iluminación.
Antes de empezar a conocer o contar quiénes son los otros tengo que saber quién
soy yo. Obviamente, este aprendizaje, propio de la facultad de filosofía y tal vez de
psicología, difícilmente entra a las salas de redacción. Los periodistas no tenemos
ni tiempo, ni ganas, ni la humildad necesaria para preguntarnos quiénes somos y
desde dónde contamos el mundo.
Así como el bombero o el policía salen a la calle con sus corazas y trajes protectores,
nosotros salimos disfrazados de periodista, desde el pedestal del que todo lo sabe,
todo lo entiende y es soberbiamente “nadie”.
Las fuentes hacen declaraciones al aire, la gente está contenta o enojada en abstracto,
las historias se cuentan y las calles están abarrotadas o vacías independientemente
de que alguien las mire. En el periodismo informativo clásico, el que a todos nos
enseñan en la facultad y el que se practica en las páginas “calientes” de los diarios,
los noticieros de la radio y los informativos de la televisión, el periodista no existe.
42

El “yo” está prohibido no sólo como mención de que yo hice algo, yo pensé o yo
reaccioné de determinada manera. Está prohibido como punto de vista, como mirada
particular, como observador personal.
En ese sentido la objetividad periodística se parece a la mirada del científico que hace
un experimento. Cualquier otro científico en cualquier otro momento y lugar podría
repetir el mismo experimento y obtendría los mismos resultados. La subjetividad no
tiene cabida en el laboratorio. Si yo voy a la conferencia de prensa del ministro o al
accidente de coches de la esquina como un periodista objetivo, eso significa que mi
artículo debería ser el mismo que si hubiera ido Enrique.
Pero cuando cuento una historia, ya sea inventada – una novela, un cuento, una
gesta en verso – o real – un relato de no ficción – lo primero que aparece, y que es
distinto al periodismo de la pirámide invertida y las 5 W’s, es que aparezco yo.
Es a mí y no a otro a quien le ocurrió la historia con el gendarme, la novia y las
flores. Y yo me lo acuerdo, mientras otro se lo hubiera olvidado, y yo lo cuento de
una determinada manera, mientras que la que era mi novia, o el chico que estaba
con nosotros, o el gendarme, lo contarían de otra forma. Porque la forma en que
contamos las historias nos define. Ustedes pueden saber un poquito más de mí
por la forma en que les conté esa historia, y por el hecho de haberla recordado y
seleccionado para contarla acá.
El invento del personaje del narrador es uno de los desarrollos más fascinantes de la
literatura. Mario Vargas Llosa lo cuenta muy bien en ‘La tentación de lo imposible’, su
análisis de Los Miserables, de Víctor Hugo. El principal personaje de Los Miserables
no es Jean Valjean, el hombre condenado a galeras por robar un mendrugo de pan
y que se escapa y convierte en rico y generoso, ni el policía que lo persigue, ni la
niña a la que salva. Es el narrador, que es y no es Víctor Hugo. Es el personaje de
la voz que narra.
En no ficción, en periodismo, tal vez el escritor que más lejos llegó en el camino
de la construcción de su propia voz como un personaje memorable sea Ernest
Hemingway. Los reportajes, las crónicas y los perfiles de Hemingway en la Guerra
Civil Española fascinan aún hoy en gran parte porque están contados por el bravucón
irónico, incansable, admirable que es el personaje de Ernest Hemingway creado por
un escritor del mismo nombre.
Vargas Llosa dice que en literatura, ya no es concebible un escritor que haga una
novela sin estar consciente de que lo primero que tiene que crear es el narrador, la
voz, el tono, el punto de vista, el personaje que dialoga con el lector. En periodismo,
esa invención de la voz, con su ritmo, sus manías, sus verborreas y silencios, sea
el principal aporte del Nuevo Periodismo norteamericano, con Tom Wolfe y Truman
Capote a la cabeza.
Humildemente y sin intentar compararme a todos esos monstruos, en los últimos
43

años me acerqué al periodismo narrativo desde el vértigo y la libertad de crear un
personaje que es el que aparentemente firma mis crónicas, que se llama como yo,
pero que es una construcción literario-periodística.
En Los viajes del Penélope, usé el género y las convenciones del relato de viajes y
en él hay un “yo” que viaja y cuenta. Los buenos relatos de viajes narran travesías
hacia el conocimiento, el conocimiento de un lugar, una cultura, un ‘otro’ extraño o
sorprendente, y sobre todo travesías hacia uno mismo. El que termina el viaje no es
el mismo que el que lo inició, porque a lo largo de los viajes que realmente importan,
vamos aprendiendo, vamos conociendo y nos vamos descubriendo.
Yo quería contar mi viaje a la Guerra de las Malvinas, a mi recuerdo de esa guerra, a
los tripulantes del barquito de los malvinenses donde pasé las semanas más intensas
y duras de la guerra, y también contar mi viaje de vuelta a las Malvinas – donde fui
el año pasado – y mi viaje a buscar la historia de ese barquito, que resulta que tiene
80 años y mucha historia.
Ese viaje lo hice yo, no lo pudo haber hecho ningún otro. Si lo hiciera otro periodista
tal vez sería peor, tal vez sería mucho mejor, pero sería totalmente distinto. El relato
de esta naturaleza es siempre una invitación al lector a embarcarse en un viaje con,
por y desde el escritor. Tenemos que ver nosotros primero con ojos especiales. Si
logramos que el lector vea con nuestros ojos, dirá tal vez al final eso tan lindo de
escuchar, ‘al leerte, sentía que estuve ahí’.
2.- La historia de los otros
Pero el periodismo narrativo es capaz de hacer algo más que transmitir la voz y el
punto de vista del narrador. Puede llevarnos a las voces, las lógicas, las sensibilidades
y los puntos de vista de los otros.
Las guerras son posibles, entre muchas causas económicas, políticas y sociales,
porque somos incapaces de ver al otro como un otro yo. Hace unos años un ministro
israelí declaró en televisión que había visto a una anciana palestina, encorvada
y arrugada, recogiendo los escombros de lo que había sido su casa, y que las
topadoras israelíes acababan de demoler, y que le había hecho pensar en su propia
abuela en los escombros del gueto de Varsovia. Los intransigentes y los cerrados
se le vinieron encima. Sabían que en el momento en que vemos al otro como un ser
humano, no hay marcha atrás.
El otro no tiene que ser necesariamente el enemigo ancestral de otra religión o de
otra etnia. Pueden ser los jóvenes o los viejos, la gente de otra generación a la que no
entendemos. El papá de Mafalda despotricaba en una viñeta de esa genial creación
de Quino porque su hija escuchaba a esos impresentables melenudos, los Beatles.
Y la esposa le recuerda entonces que su propio padre lo criticaba a él por escuchar a
Bing Crosby. Hoy me pasa lo mismo a mí. Trato de entender qué le encuentra mi hijo
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de 13 años al hip hop. Tal vez tengo el mismo cortocircuito generacional que sufrió
mi padre cuando yo empecé a escuchar a Charly García.
El otro incomprensible puede ser el mundo de las mujeres para los hombres
y viceversa, el abismo de las clases sociales, los que tienen otra preferencia o
necesidad sexual. Escuchar a alguien distinto a nosotros contar su historia, desde
su punto de vista, construyendo la narración desde la que ven el mundo y nos ven
a nosotros es una experiencia que siempre nos descoloca, a veces nos confunde,
pero a la larga nos enriquece.
Para mí el mejor libro periodístico que cuenta la historia de los otros sigue siendo
Hiroshima, de John Hersey. Es el relato minucioso y sentido de seis japoneses que
estaban en la ciudad de Hiroshima cuando estalló la primera bomba atómica en
1945. No es un alegato, ni un manifiesto, ni una investigación antropológica. Es la
historia de estas personas investigada y narrada desde las armas del periodismo.
Pero los estadounidenses que lo leyeron cuando salió como único contenido de la
revista New Yorker, a finales de 1946, no pudieron sacudirse el haber visto venir la
bomba desde el punto de vista de los japoneses que estaban en el punto de mira.
Albert Einstein pidió a sus ayudantes que compraran todos los ejemplares de la
revista en los quioscos de Princeton y los regaló a sus colegas y alumnos.
Una de las cosas que cuento en mi libro es la historia de Finlay Ferguson, el viejo
lobo de mar malvinense que fue el capitán del Penélope durante 19 años y era su
capitán cuando siete marinos argentinos vinieron a tomar su goleta en 1982. Entre
esos siete marinos había un teniente, un suboficial, cuatro cabos y un conscripto
marinero, que era yo.
Cuando tenía siete años, en una islita perdida en el sur del archipiélago malvinense,
Finlay Ferguson subió a un monte a hacer señales de humo para que un barco
viniera a buscar a su hermanita, que se había roto un brazo. A los quince estaba
matando focas a palazos para ayudar a sobrevivir a su madre viuda. Yo era el más
joven de la tripulación que le sacó el barco a este hombre. Navegamos una semana
con él, y el año pasado, a 24 años de la última vez que lo había visto y sin saber si
querría hablar conmigo, lo fui a buscar a Puerto Stanley. Terminamos a la 1 de la
mañana tomando whisky en su club.
En Malvinas viven hombres que dedicaron toda su vida a construir el único pedazo
de tierra que tienen en el mundo. En mi país la gente no los conoce, muchos no
quieren conocerlos y algunos querrían que no existieran. Las herramientas del
periodismo narrativo me permiten que mis lectores argentinos puedan, por unas
pocas páginas, ver el mundo desde los ojos de Finlay Ferguson.
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3.- De las fuentes y sus declaraciones a los personajes y sus diálogos:
el teatro de la realidad
Acabo de mencionar a Albert Einstein, el creador de las teorías físicas que
posibilitaron la bomba atómica, y a Finlay Ferguson, un encallecido y silencioso
marino de las Malvinas. Les conté una o dos cositas de cada uno, pero yo al menos,
con un par de pinceladas y una historia bien contada me puedo acercar a algo
pequeño pero profundo de una persona desconocida.
Me dice mucho de Einstein el hecho de que se haya afanado porque sus colegas y
alumnos leyeran sobre el efecto de la bomba atómica en los relatos de seis japoneses.
Me emociona y me ayuda a conocer a quien fue mi prisionero en Malvinas el hecho
de que se pasara su adolescencia apaleando focas y que quisiera compartir conmigo
sus historias en su refugio de calor, amigos y alcohol. Creo que estas historias hacen
que la gente cobre espesor y vida sobre la hoja de papel.
Los periodistas solemos tener fuentes, que no son gente, sino expertos, testigos,
poderosos o víctimas de estos poderosos. Las fuentes largan parrafadas sin contexto,
muchas veces nos tiran sus conclusiones sin contarnos de dónde las sacaron,
lanzan argumentos sin narrar la historia que hay detrás, y aparecen y desaparecen
de nuestros textos sin que podamos ni verlos, ni olerlos, ni entenderlos. No cuentan
ni recuerdan ni reflexionan. Dan declaraciones. No los vimos en una noche oscura
ni en un día de sol, ni en una oficina de rebuscados oropeles ni en un descampado
hostil. Están en el no lugar y el no tiempo de las declaraciones.
Pasar de las fuentes a los personajes y de las declaraciones a las escenas cuasi
teatrales donde la gente se cuenta cosas es entrar en el mundo del periodismo
narrativo. No es pasar de lo cierto a la ficción. Si transformo a alguien con quien
hablo en personaje no significa que mienta ni que me invente una figura de novela.
Yo creo que el personaje periodístico nos acerca y humaniza más a la persona que
metemos en nuestro artículo que si lo dejáramos en mera fuente enunciadora de
declaraciones.
Claro que es peligroso. Si describimos a alguien, si lo mostramos actuando y
contamos cómo dijo lo que dijo puede que se enoje, puede que no se vea reflejado.
Pero nos permite también entrar en su mundo interior, en su punto de vista, y lograr,
tal vez, que el lector se identifique con la persona a la que le pasan las cosas que
cuenta el periodismo.
4.- El detalle relevante: los objetos cobran vida, la descripción como fiesta del
estilo y como forma de hacer concreto lo conceptual
Bueno, llegó el momento del tango. No se iban a pensar ustedes que iban a tener a
un argentino hablándoles por media hora y se iban a salvar del momento del tango.
A mí los tangos que más me gustan son los que cuentan historias, y sobre todo
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los que tienen por protagonistas objetos que cobran vida y se pueblan con los
sentimientos, los anhelos y las frustraciones del personaje-narrador, o mejor dicho,
el personaje-cantor que los invoca.
Tal vez los más viejos de ustedes se acordarán de ‘Aquel tapado de armiño’, que
cantaba Gardel. El tipo es un pobre laburante que se hace de una novia con gustos
estrambóticos. La novia le pide que le regale un carísimo tapado de armiño. El tipo
saca un oneroso crédito, y por supuesto, la mina lo deja en la banquina mucho antes
de que el tipo termine de pagar el bendito tapado. La fulana debe haber cambiado
cinco o seis veces de incauto, y el hombre sigue abonándole al banco las cuotas.
Con bronca, sobre todo contra sí mismo, le canta al tapado de armiño.
Después está el Bandoneón arrabalero, que el cantor encuentra tirado en la puerta
de un convento, y lo lleva a su casa y lo arropa como si fuera un niño, o como si fuera
él mismo, tan solo y desamparado como él, que cuenta en sus sones lastimeros sus
mismas penas como si hablara con su voz.
Y por último, para no cansarlos, mi preferido: Antiguo reloj de cobre, que cantaba
Miguel Montero con el compás marcado y varonil de la orquesta de Osvaldo Pugliese.
El hombre recuerda una escena entrañable de su niñez: su padre tenía un valioso
reloj de cobre que cuidaba con esmero. La madre se lo daba al niño para que jugara
con él y el padre refunfuñaba mientras el niño se dormía abrazado al reloj. “Hoy
han pasado los años, se me fue blanqueando el pelo, el rebenque de la vida me ha
golpeado sin cesar; y en el banco prestamista he llegao a formar fila esperando que
en la lista me llamaran a cobrar. Cuatro pesos sucios por esta reliquia…” El dinero le
quemaba en las manos al salir del banco, y en el cielo se le dibuja la imagen de su
madre, que le dice: “El viejo te perdonó”.
La crisis económica de los años treinta, las familias pudientes que lo perdieron todo,
el fracaso vital, la derrota… todo está concentrado en ese reloj, que es metáfora de la
vida del protagonista, y por extensión, de todo un país en decadencia. Seguramente
es problema mío, pero puedo leer un sesudo texto de sociología e historia sobre la
decadencia de la clase media argentina y el papel de los bancos prestamistas, y no
me produce la emoción que me provocan tres minutos de tango.
En el primer capítulo de Hiroshima, el libro de John Hersey sobre los seis japoneses,
se cuenta dónde estaban y qué hacían los personajes en los minutos previos a la
explosión de la bomba, y los instantes posteriores. La señorita Susuki era bibliotecaria
en una base naval, y con la onda expansiva se le cayeron encima dos estanterías,
que le quebraron horriblemente la pierna. “En el primer minuto de la era atómica,
una persona fue sepultada por libros”, dice Hersey. Es una descripción exacta de lo
que pasó con la señorita Susuki, y es al mismo tiempo una metáfora visual, concreta
y poderosa de la destrucción provocada por el avance de la ciencia. Es periodismo
narrativo – tal vez más poético que narrativo – porque encuentra la escena real que
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deja una onda expansiva dentro de nuestra comprensión y nuestra sensibilidad.
Eso sucede con una buena novela. Es como una piedra que uno tira en un estanque,
y va abriendo surcos que se alejan y se agrandan más y más en el agua. Tal vez la
metáfora de los círculos concéntricos en el agua es la que quisiera haber pensado
primero. Pero la primera que me vino a la cabeza es la onda expansiva de una
bomba. Tal vez tenga que ver con que a los 19 años viví una guerra, y en estos días
me estoy acordando mucho de esos tiempos.
Los detalles reveladores son a veces pequeñas escenas, frases, imágenes, cosas
que escuchamos, vemos, olemos o tocamos y que quedan en nuestra memoria
porque nos hacen percibir con los sentidos cosas que pensamos o sentimos y que
nos cuesta expresar.
Como periodistas, cuando encontramos una escena así y la podemos transmitir
para que el lector sienta que la ve con sus propios ojos, estamos entrando en una
dimensión a la que muchas veces sólo accede la ficción, la poesía, la música o el
cine. Pero estamos llegando ahí para contar la realidad, permitirle al lector conocer
algo de lo que pasa en el mundo, en el país o en la ciudad.
Un maestro del detalle revelador fue el recientemente fallecido Ryszard Kapuscinski,
el gran reportero polaco. Kapuscinski cubrió 27 guerras y revoluciones, sobre todo
en África, y pasaba de los discursos de los dictadores y los grandes planes de ataque
de los generales para contar que un soldadito hondureño, en la Guerra del Fútbol
contra El Salvador, recorría los campos de batalla sacándole las botas a los muertos
para llevarlas a sus hijos, que andaban descalzos.
En Ébano Kapuscinski cuenta que en plena dictadura de Idi Amín en Uganda, los
pescadores de un lago cerca de la capital empezaron a sacar peces grandes y
grasosos, como no había antes. Con un pez enorme sobre una mesa de madera en
la playa, empezaron a atar cabos y llegaron a la conclusión de que el comienzo de la
gordura de los peces coincidió con los desaparecidos de Amín, y que se rumoreaba
que el dictador los mandaba matar y tirar sus cadáveres al lago. Entonces llega un
camión militar, los soldados abren la cajuela, se llevan el pez, en su lugar dejan un
cadáver desnudo y se alejan entre risas demenciales.
¿Dónde está el detalle? ¿Cuál puede ser la historia, la frase, la descripción que
quede por años en la cabeza del lector, cuando todos los ejemplares del diario o
la revista donde publicamos nuestra crónica ya fueron al recicladero o se ajaron
envolviendo pescado? Lo memorable es lo que merece ser recordado, lo que nos
sirve guardar en la memoria porque nos ayuda a seguir pensándonos y entendiendo
el mundo.
Después de 25 años, yo todavía me acuerdo de una de las últimas escenas de la
guerra de las Malvinas. Yo era un soldado traductor, y cuando las tropas argentinas
se rindieron el 14 de junio de 1982, el almirante jefe de la Armada en las islas me
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‘cedió’ al capitán británico jefe de prisioneros. Después de ver el estado calamitoso,
fantasmal de mis compatriotas, este capitán me llevó a abrir un depósito que los
oficiales argentinos tenían cerrado. En el depósito había latas de dulce de batata
hasta el techo. Latas y latas, y los chicos en las montañas se morían de hambre.
¿Para quién guardaban estas latas?, me preguntaba el capitán inglés. ¿Para qué?
Yo puse la historia del depósito de latas de dulce de batata en mi libro, y tres de los
colegas que me entrevistaron en estos días en programas de radio y en diarios me
recitaron ese fragmento. A cada uno le había parecido que la historia de ese depósito
era una imagen que les ayudaba dolorosamente a ‘ver’ algo, era una metáfora de
algo mayor.
Yo también pienso que esa imagen me persigue porque muestra desde lo concreto
una idea, una historia mucho mayor. Pero todavía no pude contestarme para quién
guardaban el dulce de batata.
5.- Qué historias piden y merecen ser contadas: el camino de los hechos y los
caminos de los personajes, del narrador y del lector: ser otro al terminar de leer
Quiero terminar con un pedido de disculpas y una advertencia. Obviamente no
postulo que el periodismo narrativo reemplace a la noticia pura y dura. En todos los
casos en que acaba de pasar algo importante, la pirámide invertida sigue siendo el
camino. Hay que aprender a ser sintéticos, a contar lo más importante e informar
al público de lo último y de lo importante. Sentarse a leer pacientemente un libro
periodístico o una crónica de 10 páginas es un lujo para lectores interesados en un
tema en particular o en una forma de contar específica.
A veces nos encontramos con temas que por más vueltas que les demos, no se
prestan para este tratamiento. Yo no soy de los que creen que todo el mundo merece
la misma atención. Hay gente a la que se le puede hacer un gran perfil literario, y
otros que queman porque son papel mojado. Y también hay historias que por más
arte que les pongamos, son aburridas y punto. Pero el mundo está lleno de buenas
historias y grandes personajes esperando a su Hemingway o a su Kapuscinski.
Cuando se juntan la historia con su contador, cuando se pone el enorme trabajo que
lleva investigar y escribir a fondo – horas y horas, días y días, meses y más meses
– puede salir un texto que se escape del destino terrible del periodismo, que es el
olvido. Los grandes textos de periodismo narrativo tienen, creo, una enorme ambición
escondida. No buscan sólo informar, entretener o enseñar algo. Buscan el mayor
objetivo al que puede aspirar un escrito: a que el lector cambie, crezca, conozca
no sólo una parcela del mundo que desconocía, sino que termine conociendo una
parcela de sí mismo que no había frecuentado.
Yo espero que algunos de ustedes, que hoy empiezan o siguen en esta tarea noble
y audaz de meterse en los vericuetos del periodismo, quieran algún día contar algo
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de esta manera. Algo de lo que conocen o de lo que ignoran, algo desconocido o mal
entendido por la sociedad. Para mí intentarlo es un desafío y una pasión cotidiana. Y
sobre todo leer estas crónicas, reportajes y perfiles es una locura de la que espero
no curarme nunca.
50

3.- La prensa escrita como documento histórico:
cuidado, prevenciones y consideraciones.
Fernando Rivas Inostroza.
51

Es frecuente que muchos historiadores recurran a la prensa como fuente para sus
investigaciones. A veces la usan como elemento central de su trabajo y en otras
les sirve como respaldo para algunos de los antecedentes o datos específicos
que obtienen de otras fuentes. Muchas veces también, la prensa, especialmente
la prensa escrita, es utilizada como fuente para ilustrar y describir determinadas
circunstancias, hechos o momentos históricos, especialmente en el campo de la
historia social y de la historia cultural.
El periodista e investigador porteño, Piero Castagneto, es un ejemplo de este
aserto. Como autor de un “Bosquejo histórico de la prensa en Valparaíso”, entre
otros artículos y publicaciones en libros y la prensa local, señaló que “revisar estos
viejos periódicos es encontrarse con la mayoría, por no decir la casi totalidad de la
historia de Valparaíso, desde que mereció el título de ciudad. Allí están sus etapas
de desarrollo, su evolución urbana, económica, portuaria y humana; además, las
más importantes iniciativas de mejoramiento, como por ejemplo, la campaña que
emprendió “El Mercurio” para la creación de un Cuerpo de Bomberos, cosa que
se concretó en junio de 1851, los debates sobre la recuperación de la ciudad tras
el Terremoto de 1906; respecto de cómo debería ser el nuevo puerto, cuyas obras
fueron comenzadas en 1912 o bien, las largas discusiones extendidas por décadas,
sobre cómo remediar el progresivo declive de Valparaíso tras la entrada en servicio
del Canal de Panamá, en 1914. Y lo anterior sin olvidar, al menos a título de mera
curiosidad, los tantos proyectos nunca realizados” 1 .
Es claro, la prensa escrita sirve de base y apoyo fundamental para hacer historia.
Sólo así se entiende que, por ejemplo, algunos profesores universitarios de la carrera
de Historia, soliciten a sus alumnos que revisen la prensa para que conozcan la
posición editorial de distintos medios, como una forma de reconocer algunas de las
voces que existieron en su tiempo sobre distintos acontecimientos o situaciones
históricas.
El mismo Castagneto lo afirma con nitidez al decir que “desde hace ya un tiempo a
esta parte, la historiografía nacional y local ha apreciado a la prensa como una fuente
primordial –previo análisis crítico- para muchas de sus vertientes o especialidades,
tanto historia política como económica, social, cultural, etc.” 2 .
Y especifica: “En esto también se incluye la historiografía de Valparaíso, y
de manera creciente; de sus cultores algunos buscarán datos de cuándo se
iniciaron o terminaron las obras de tal o cual edificio; otros, la cantidad de buques
ingresados al Puerto en determinado período; otros detectarán problemas de
inmigración o delincuencia y, en fin, habrá quienes busquen la opinión editorial
1 Castagneto Garviso, Piero; “Bosquejo histórico de la prensa en Valparaíso (1826-1973)” en “Tributo a Valparaíso”, de Fernando
Vergara Benítez (editor), Ediciones Universitarias de Valparaíso, 2007, Pág. 259
2 Ibid. Op. Cit. Pág. 260
53

de un determinado órgano de prensa sobre la política cambiaria del gobierno de
turno” 3 .
La información y la historia están contenidas en las páginas de los diarios y así van
quedando también cada día con la aparición de cada nueva edición. Se trata de la
existencia de una verdadera memoria del tiempo inmediato como de períodos más
largos. Se trata, en parte, de lo que se ha denominado como la historia del tiempo
presente y también de aquella que tiene que ver con ciclos de mayor duración.
Prevenciones con la prensa escrita
Sin embargo, ¿es correcto utilizar la prensa directamente y transcribir sus
informaciones y opiniones, creyendo que sólo por el hecho de que están escritas en
letras de molde son ciertas?
Castagneto plantea que el uso de la prensa debe hacerse “previo análisis crítico”,
es decir, hay que saber enfrentar y decodificar la información; estar atentos tanto a
la denotación de la misma como a su connotación, a sus grados de certeza y a sus
implicancias.
Al respecto Fernand Braudel plantea que la revisión de la prensa es un ejercicio
encantador, casi mágico, en que se pasa revista a un caleidoscopio de situaciones y
personajes. El concibe a las informaciones de prensa como semejantes a los trailers
de películas que se exhiben a modo de sinopsis en los cines. Se trata, dice, de
“trailers pintorescos, atractivos y en algún caso agobiantes”, que componen, según
dice, “las primeras imágenes coherentes de la historia de nuestro tiempo (de todos
los tiempos por lo demás)” 4 .
En su opinión se trata de “imágenes instantáneas, imperfectas -¿hay que decirlo?-
dibujadas a toda prisa, unas hinchadas, mal engarzadas otras, y todas ellas además
iluminadas según la fantasía de las propagandas o de los reportajes. Cuando el
mundo es libre (si bien entonces su historia es menos dramática), series opuestas
de imágenes se encuentran y se juntan como pueden. Lástima si al espectador le
cuesta entenderlas. El espectador tiene sus imágenes: ¡pues que vuelva las páginas
del álbum o de la revista!” 5 .
Tratar con esas imágenes y desentrañar el caudal de sus contenidos es una tarea
compleja, que requiere de distintos tipos de cuidados y prevenciones, con el fin de
lograr la extracción de aquellos elementos que, en definitiva, van a dar origen al
conocimiento.
Braudel está claro al respecto y señala que “es cierto que esta primera historia
está plagada de errores; es cierto que es falaz; es cierto que se presenta como la
3 Ibid. Op. Cit.
4 Braudel, Fernand; “Las ambiciones de la historia”, Ed. Crítica, Barcelona, 2002, Pág. 27
5 Ibid. Op. Cit.
54

superficie, fosforescente, discontinua de la vida del mundo y solamente como su
superficie; es cierto que mezcla los grandes acontecimientos con los nimios sucesos
sin distinguirlos como convendría, pero esta es una primera historia de todos modos,
resistente ya, que posee la fuerza y la potencia del primer ocupante” 6 .
No obstante, no hay que bajar la guardia, a pesar de la abundancia informativa,
y asegura que ella “es mentira sin duda, pero una mentira cargada de verdades y
sortilegios”, ya que “el hombre -y ese es el encanto de esta historia- se encuentra a
gusto al principio y se reconoce en ella, pues esta historia está escrita día a día, tiene
la medida de sus pasiones y de sus ilusiones y, por ello, está cargada de humanidad
y de poesía; ¿existe una ilusión más tenaz entre quienes viven una historia que la de
creerse los autores responsables de ella y no solamente sus víctimas ?” 7 .
El escritor Mario Vargas Llosa aborda precisamente en su ensayo “La verdad de las
mentiras”, la paradoja que concierne a la novela como referente de la cotidianeidad.
Y aunque reconoce que si bien “las novelas mienten –no pueden hacer otra cosa-
“, sin embargo, esa es “sólo una parte de la historia”, puesto que aún “mintiendo
expresan una curiosa verdad” 8 . Esa curiosa verdad, además, es tal que “sólo puede
expresarse disimulada y encubierta, disfrazada de lo que no es” 9 .
Tal paradoja se explica, según el escritor, por el simple hecho de que “toda buena
novela” en cuanto representación de la realidad “dice la verdad” y “toda mala novela
miente” 10 . Y explica: “Decir la verdad para una novela significa hacer vivir al lector
una ilusión”, la ilusión de que está asistiendo a una representación verosímil, que
captura adecuadamente el sentido de los hechos y que tiene ribetes de credibilidad
respecto de lo que se está narrando. Por otra parte, “mentir” en los términos de Vargas
Llosa significa “ser incapaz de lograr esa superchería” 11 o ilusión, esa sensación de
verosimilitud o de credibilidad.
Algo similar sucede con la producción histórica, en cuanto a su calidad, excepto
por el hecho básico de que ella forzosamente debe estar vinculada desde siempre
y de manera certera con los hechos, sin dar cabida en ningún momento a la
ficción o a la simple creación o especulación literaria. El texto histórico requiere
dar cuenta de la realidad sin más elementos que los que tienen los propios
hechos, en tanto que las interpretaciones históricas que se hagan de los mismos
necesitan también ajustarse a esa base real, que les sirve de fundamento. Sin
duda que a ellos también se les exige verosimilitud y credibilidad y éstos son
juicios valorativos que resultan del conjunto o de la lectura completa del texto
histórico.
6 Ibid. Op. Cit.
7 Ibid. Op. Cit.Pág 28
8 Vargas Llosa, Mario; “La verdad de las mentiras. Ensayos sobre literatura”, Ed. Seix Barral, Biblioteca Breve, Barcelona, 1990,
Pág. 6
9 Ibid Op. Cit.
10 Ibid Op. Cit Pág. 10
11 Ibid Op. Cit.
55

En el caso del periodismo, las exigencias son similares, excepto por el hecho de
que el trabajo de prensa se hace contra el tiempo y se incurre en falencias que son
propias de la premura. Como dice el mismo Vargas Llosa, “para el periodismo o la
historia, la verdad depende del cotejo entre lo escrito y la realidad que lo inspira”. Ese
cotejo debe ser, necesariamente, lo más cercano posible.
De allí que el trabajo con prensa, como fuente histórica, deba hacerse con cuidado,
“con espíritu crítico”, como dice Castagneto, a fin de lograr los grados de certeza,
verosimilitud y credibilidad que exige la historia. Hay que estar atentos a los deslices,
a los errores que contienen dichos textos, a las jerarquizaciones, valoraciones y
cuadros sinópticos impresionistas o meramente opinantes, en el sentido de calibrar
y ponderar adecuadamente la información que se está extrayendo.
Justamente, la recolección o mejor dicho el reconocimiento de esta situación
demanda capacidades y cualidades profesionales y humanas bien desarrolladas, de
modo que sean capaces de desentrañar, en toda su riqueza, la infinitud de historias
que guarda cada hoja. Y esta es una tarea que compete, como ya se expresó, no
sólo al tiempo presente sino que también –y principalmente- al pasado.
El mismo Braudel señala que los lectores o el público en general, que disfrutan de
los incidentes, peripecias y emociones de sus “ídolos” tal y como si se tratara de
una novela vívida, lo hacen tanto respecto del hoy como del ayer. Al respecto afirma:
“¿Creen que un acontecimiento de la vida de Napoleón, por ejemplo, contado con
suma precisión, no tendrá también mucho más interés humano para un auditorio
común que las consideraciones más refinadas sobre la historia profunda del Primer
Imperio? Fíjense en la moda de las vidas noveladas y, para comparar, pensemos en
la tirada y en la audiencia de los verdaderos libros de historia” 12 .
Ciertamente, las publicaciones periódicas van dando curso a determinados
acontecimientos en sus páginas, las que sirven al deseo ciudadano de estar
informados o al tanto de lo que pasa y una vez que su corta vigencia expira se
convierten en documentos que reflejan una época y que suelen mantenerse como
depósito de un presente que siempre se escapa.
¿Cómo debe ser entonces la aproximación de un historiador o de un investigador
de la prensa respecto de estos documentos en los que late todavía parte de
la vida que hubo en su momento y que se mantiene en el tiempo tal y cual si
se tratara de pozos o trozos de realidad que perviven gracias a la magia del lenguaje
y la perdurabilidad del papel?
En primer lugar, dijimos que debe ser cuidadosa. Braudel nos advierte que se trata
de imágenes y que como tales remiten a múltiples significados, los cuales implican
no sólo la argumentación racional, sino que muchas veces y más valiosa aún son las
expresiones emocionales que están allí contenidas.
12 Ibid. Op. Cit.
56

Como imágenes, su campo de acción también es el imaginario individual y por
extensión social, el imaginario colectivo. Cuando se revisan las páginas de un diario
a lo que se accede es a una representación de la realidad hecha por los periodistas
o redactores del periódico, quienes la ofrecen a los lectores, los que a su vez la
asumen o integran a sus propias representaciones, ya sea asumiéndolas en plenitud
o modificándolas según sea el conocimiento, universo conceptual propio o espíritu
crítico.
Hay allí un juego dialéctico, un ir y venir de significaciones, que van dando cuenta de
la formación de una opinión pública, que es, en definitiva, lo que muchas veces busca
el historiador o el investigador en su relación con el documento de prensa. Su afán
es tratar de reconstruir esa relación y tratar de entender o mejor dicho –explicarseuna
determinada época, período o coyuntura histórica, entendiendo o considerando
lo que fue esa opinión pública en su tiempo.
En segundo lugar, el investigador como tal debe tener conciencia de sí mismo y
de su propia biografía, ya que ésta incide –quiéralo o no- en la interpretación de
los hechos. Su propio imaginario individual dialoga con las representaciones que
subsisten en los textos y las reproduce con un sello o identidad distintivo, de modo
que su trabajo histórico está tamizado por sus percepciones o ideaciones respecto
de lo que está investigando. Desde este punto de vista, la labor del historiador es
plenamente subjetiva y al igual que los periodistas se relaciona con los hechos
de una manera tal que selecciona y jerarquiza de acuerdo a su propia formación,
intereses y criterios investigativos. El afán de objetividad y de apego fiel a los hechos
o a lo sucedido queda circunscrito al ideal de un afán investigativo marcado por el
deseo de ceñirse al máximo a los hechos de modo de que sus interpretaciones sean
fundamentadas y corroborables.
En tercer lugar, Braudel también advierte respecto de la calidad con que deben ser
enfrentadas las informaciones y opiniones contenidas en la prensa escrita, por cuanto
los acontecimientos allí registrados, “por cautivadores que sean, no representan la
historia entera del tiempo que pasa sino su superficie nada más. La historia no es
el relato de acontecimientos sin más. No es solamente la medida del hombre, del
individuo, sino de los hombres, de todos los hombres y de las realidades de su vida
colectiva”.
Los diarios son una fuente importante, pues suelen reunir en poco espacio y en
forma casi compendiada mucho de lo sucedido a través del tiempo o, mejor dicho,
la forma en que sus redactores vieron pasar la marcha de los acontecimientos. Sin
embargo, son frágiles y están expuestos no sólo al error, sino que invariablemente al
filtro con que sus redactores no sólo ven o vieron, sino que muchas veces también
desean o desearon transformar la realidad.
Se debe tener conciencia de esto para saber calibrar y ubicar adecuadamente los
57

testimonios o antecedentes que se extraigan. Además de la conciencia de que sus
informaciones pasan por la calidad o prestigio informativo de que goce el medio,
pues hay disparidad de niveles y notorias diferencias respecto de la relación que
debe haber entre el acontecimiento y la representación periodística del mismo. Las
fuentes periodísticas varían no sólo en cantidad, sino que también y en gran medida,
en calidad.
Braudel plantea al respecto que en el tratamiento de este tipo de fuentes, como
un mecanismo de control y de certeza histórica, hay que buscar, “junto a los
acontecimientos, hechos menores que no conciernen a las acciones extraordinarias
o a personajes ilustres, sino a los actos de la vida diaria. Para ‘ello el precio del hierro
o la tasa de la renta, el nivel de los salarios o el precio del pan nos instruyen mejor
que el relato de una batalla o la entrevista de dos soberanos’, señalaba Anatole
France, en un capítulo de la Vie Litteraire. A través de estos hechos nimios se nos
ofrece la posibilidad de conocer las realidades de la historia colectiva, de la historia
profunda” 13 .
Los detalles o los datos precisos y escuetos muchas veces son reveladores de
situaciones mayores y dan cuenta de la intensidad de estas mismas, de modo
tal que el investigador debe adiestrarse en un método de abordaje de los textos.
Revisar la prensa, tanto aquella que está vigente en el presente como aquella que
permanece caduca en las hemerotecas, implica un acto de inmersión, de buceo
entre sus páginas y entre sus “petites histoires”, el cual debe contemplar no sólo
distintos niveles de investigación y de análisis sino que también de cuantificación y
calificación de los antecedentes, de modo que estos pequeños datos sirvan como
ilustración y fundamentación de argumentos mayores.
En cuarto lugar, al enfrentar un periódico o la colección del mismo, también hay
que tener presente que éste ofrece una visión parcial de la realidad, generalmente
sesgada por sus propios intereses o compromisos políticos, ideológicos, económicos,
culturales y religiosos, entre otros, de manera tal que no sólo muestra determinados
acontecimientos, sino que al mismo tiempo y quizás en mayor medida silencia o
invisibiliza otros, al punto que hay que atender no sólo a las manifestaciones que la
publicación reproduce sino que también a lo que omite o no reproduce.
Para algunos analistas, muchas veces lo que callan los medios resulta ser lo más
significativo y valioso, justamente porque se lo está ocultando, es decir, negándole la
posibilidad de interacción a nivel social con su presencia en las páginas.
En quinto lugar, aunque quizás debiera ser lo primero, cabe preguntarse qué es lo
que quiero saber del diario; qué voy a hacer con él, para qué lo voy a utilizar. Y la
respuesta a esta pregunta también la remito a Braudel, quien señala que hacer historia
no es simplemente la confección de un relato o una relación de acontecimientos,
13 Ibid. Op. Cit. Pág. 29
58

sino que por sobre todo, la historia es “una explicación”. Según señala, “los grandes
acontecimientos (…) hay que explicarlos por pequeña ciencia coyuntural que sea la
historia. En realidad, fuera de su propia historia, señalan realidades, líneas de fuerza
a menudo decisivas, y son esas líneas, son esas realidades las que tal vez cuenten
más” 14 . Por eso que un periódico debe ser comprendido no sólo en sí mismo, sino
que en gran medida también en su contexto, en el papel que juega o jugó dentro de
su sociedad o comunidad; los intereses que representó, los valores que canalizó, los
contenidos que privilegió, pero también respecto del rol o posición que ocupó dentro
del sistema informativo y su articulación con otros medios y como representantes de
ciertos grupos o sectores sociales.
Y, en sexto lugar, debe considerarse igualmente la conciencia que el investigador
debe tener respecto del documento así como respecto de sí mismo, en su calidad de
observador, éste debe ser capaz de percibir el conjunto de los acontecimientos que
está revisando, con el fin de establecer el paisaje completo y no caer en una acción
reduccionista que, lejos de ofrecer una nueva mirada o un conocimiento renovado, limite
la percepción de su trabajo y empobrezca la explicación histórica que pretende dar.
En este sentido, la indagación en la prensa debe necesariamente ser combinada con
la utilización de otras fuentes, de modo de confrontar la información y de reconstruir
el acontecimiento en una perspectiva más amplia, a fin de entenderlo y dar cuenta
de él en forma amplia y no restrictiva.
El texto y la lectura
Estas prevenciones hay que tenerlas en cuenta al momento de tener que
relacionarse con los textos de la prensa escrita, investigativamente, por ejemplo.
Sin embargo, al momento mismo de enfrentar dichos textos hay que tener en cuenta
otras consideraciones que son ineludibles y que dicen relación con el texto, así como
con el acto de su lectura.
De partida, como ya se ha esbozado, los textos no tienen sentido por sí solos;
“existen” y dependen de quién los lea. La interacción del lector con el texto es lo
que verdaderamente tiene sentido. Es ese acto de apropiación del contenido y de
integración/reformulación que hace el sujeto lector el que tiene relevancia histórica y
social. Como dice Michel de Certeau, “la lectura no está inscrita en el texto, y el texto
no existe sino porque hay un lector para darle significación” 15 .
El diario, por tanto, tiene significación por la relación que mantiene con su comunidad
de lectores y el tipo de lectura que hacen éstos. La historia de la lectura, una de
las tantas ramas de la historia cultural, nos advierte que el actor y la forma de leer
14 Ibid. Op. Cit.
15 Citado en Soffia Serrano, Alvaro; “Lea el mundo cada semana. Prácticas de lectura en Chile 1930-1945”, Ed. Universitarias de
Valparaíso, Valparaíso, 2003, Pág. 94.
59

no han sido iguales ni permanentes a través del tiempo. La acción individual y
silenciosa que actualmente nos caracteriza es relativamente nueva, ya que se ha
dado y extendido preferentemente en los dos últimos siglos, por cuanto la escasez
de textos hacía que ésta fuera antes una actividad social y de escucha, mediante la
lectura en ruedo y en voz alta. Se trataba al mismo tiempo de un acto de lectura y
de un acto de escucha.
El periodista e historiador norteamericano de la cultura, Robert Darnton, previene
a su vez que “los documentos sólo muy rara vez revelan al lector en el acto mismo
de leer, es decir, en el instante en que atribuye significados con inspiración en los
textos” 16 , y por tanto la reconstrucción de su lectura no es fácil. “Muy pocos de esos
documentos son suficientemente ricos como para proporcionarnos al menos acceso
indirecto a los elementos cognoscitivos y emocionales de la lectura, y unos cuantos
casos excepcionales podrían resultar insuficientes para reconstruir las dimensiones
íntimas de esa experiencia” 17 .
De allí que, tratar de evocar cómo el público leyó determinado diario, sea una labor
de por sí imprecisa y no siempre sujeta a percepciones certeras e inequívocas.
Este acto de apropiación y más aún su interpretación o modelación de la opinión
pública cae generalmente en el ámbito de las conjeturas y de las apreciaciones
subjetivas, siempre deseosas de la corroboración o la confirmación por parte de
otros investigadores y sus técnicas. Sin embargo, es esta relación la que realmente
importa, pues se trata de la forma en que el texto se hace carne, se vivifica y se
convierte en motivo o acicate de la acción o de la no-acción.
Por otro lado, como señala Darnton, la lectura históricamente no ha avanzado
en un curso de dirección única, es decir, de una forma intensiva a otra extensiva;
de momentos históricos en que la lectura se hacía para muchos y en voz alta
-porque existían pocos libros- hacia otros en que se disponía -gracias a la
imprenta- de más ejemplares y se favorecía la lectura individual. Ha habido
avances y retrocesos y en algunas épocas se ha vuelto a prácticas antiguas,
dependiendo de las circunstancias y condicionamientos sociales. Sin embargo, en
la perspectiva de la larga duración y como efecto de los avances de impresión,
la lectura se ha extendido en las distintas sociedades y entre sus diferentes
estamentos.
También se lee de manera diferente según grupos sociales y épocas. De acuerdo
con Darnton, “hombres y mujeres han leído para salvar su alma, para educar sus
modales y maneras, para reparar máquinas, para cortejar a un ser querido, para
enterarse de los sucesos de actualidad y también por pura diversión” 18 , de modo que
la forma de enfrentar los textos también ha sido disímil y variada.
16 Darnton, Robert; “El lector como misterio” en la revista electrónica Fractal, www.fractal.com.mx/f2darn.html
17 Ibid. Op. Cit.
18 Ibid. Op. Cit.
60

Incluso, el mismo acto de leer no es similar en toda la especie humana, ya que
presenta variaciones culturales y hasta cognitivas. “No hemos trazado una estrategia
para comprender mejor los procesos internos por medio de los cuales los lectores
atribuían significados a las palabras. Ni siquiera entendemos bien nuestros propios
modos de leer, muy a pesar de los empeños de psicólogos y de neurólogos para
investigar los movimientos del ojo humano y para trazar un mapa de los hemisferios
del cerebro. ¿Difiere el proceso cognoscitivo de los chinos, que leen una escritura
ideográfica, del de los hombres occidentales, que descifran líneas? ¿Es idéntico
en los israelíes, que leen palabras sin vocales de derecha a izquierda, que en los
ciegos, que transmiten estímulos mediante las yemas de los dedos? ¿Es similar
en los naturales del Sudeste asiático, cuyas lenguas carecen de tiempos del verbo
y ordenan la realidad en una dimensión espacial, que en los indios del continente
americano, cuyas lenguas han sido convertidas a una forma de escritura sólo muy
recientemente y por académicos ajenos a esas comunidades? ¿Es lo mismo para el
hombre religioso, que se siente en presencia de la Palabra, que para el especialista
en diseñar etiquetas de consumo para un supermercado?” 19 .
La lectura, entonces, es un fenómeno complejo y que se hace aún más denso si
se trata de reconstruirlo históricamente. La prensa escrita tiene sentido en tanto la
significación que tuvo para sus lectores y cómo influyó en sus representaciones o
en la percepción del mundo que entonces tenían. Desde este punto de vista, los
textos y la lectura no son neutros sino que se inscriben en el nudo de relaciones e
interrelaciones en que se encuentran los lectores.
Los textos hacen referencia al mundo y hacen planteamientos respecto del mismo o
como dice Miquel Rodrigo Alsina configuran “mundos posibles” 20 , que se ponen -al
menos como propuesta- al alcance de los lectores. Los periodistas y editores dan pie,
entonces, a discursos relativos a las condiciones o condicionantes de la sociedad y
los ofrecen en forma masiva y pública. Son tales discursos los que interesa conocer
y develar, teniendo en cuenta que no tienen sentido en una supuesta existencia sólo
en el texto, sino que en la interrelación propia de la lectura y los lectores.
Semejantes discursos adquieren vida entonces en el entramado social e
interactúan según la posición y los intereses de quienes los formulan con un propósito
social específico. Un modo de aproximarse a ellos es mediante el Análisis Crítico del
Discurso (ACD) que estudia “el lenguaje como práctica social” 21 , donde el contexto
de uso del lenguaje es crucial y donde se expresa un interés particular por la relación
entre el lenguaje y el poder. Como dice el experto en ACD, Teun Van Dijk, “más
allá de la descripción o de la aplicación superficial, la ciencia crítica de cada esfera
de conocimiento plantea nuevas preguntas, como las de la responsabilidad, los
19 Ibid. Op. Cit.
20 Rodrigo Alsina, Miquel; “La construcción de la noticia”, Ed. Paidós Comunicación, 1993, Pág. 185
21 Fairclough, Norman en Wodak, Ruth y Meyer, Michael, “Métodos de Análisis Crítico del Discurso”, Ed. Gedisa. Barcelona,
2003. Pág. 18.
61

intereses y la ideología. En vez de centrarse en problemas puramente académicos o
teóricos, su punto de partida se encuentra en los problemas sociales predominantes,
y por ello escoge la perspectiva de quienes más sufren para analizar de forma crítica
a quienes poseen el poder, a los responsables, y a los que tienen los medios y la
oportunidad de resolver dichos problemas” 22 .
Esta perspectiva resulta esclarecedora, reveladora y pertinente por cuanto devela la
intencionalidad de la prensa y en particular de la prensa escrita no sólo hoy sino que
también en el pasado, donde quizás eran más fácilmente identificables los discursos,
por cuanto muchos de los periódicos en los siglos XVIII y XIX eran principalmente
de tipo doctrinario y político, como herencia de los cambios sociales, políticos y
culturales que impulsó la Revolución Francesa.
En el caso de la prensa contemporánea, el asunto no es tan claro y los discursos
tienden a enmascararse. Al respecto cabe tener en cuenta la precisión que realiza
Norman Fairclough y que rescata Ruth Wodak en cuanto al campo de acción del
ACD y sus revelaciones. En particular –dice- éste “examina con todo detalle el
lenguaje de los medios de comunicación de masas, medios que se consideran una
de las sedes del poder, de la pugna política, y uno de los ámbitos en los que el
lenguaje es en apariencia transparente. Las instituciones mediáticas pretenden a
menudo que son neutrales debido a que constituyen un espacio para el discurso
público, a que reflejan desinteresadamente los estados de cosas y a que no ocultan
las percepciones ni los argumentos de quienes son noticia. Fairclough muestra el
carácter falaz de estas asunciones e ilustra el papel mediador y constructor de los
medios (…)”.
Muchos de estos medios de comunicación y entre ellos también muchos de
prensa escrita, han sido altamente eficientes en la difusión e instalación de la noción
de “objetividad” como concepto y valor fundamental de su quehacer, en el sentido de
que no son más que el “reflejo de los hechos” o que no informan más que “la verdad de
los hechos”, sin supuestamente emitir opiniones o juicios de valor. Tal planteamiento,
procedente principalmente de la prensa anglosajona, se ha afincado en el público a tal
punto que por ejemplo en nuestro país sólo en 1968 vino a resquebrajarse con la
frase acuñada por los estudiantes reformistas y que levantaron en un impactante
letrero, que afirmaba “El Mercurio miente”.
Estar consciente de esta estratagema es fundamental para el investigador, de
manera de estar alerta y prevenido ante los discursos de los medios de comunicación
y en especial de los de la prensa escrita que hemos considerado aquí, para evitar
percepciones y consideraciones que pueden ser calificadas de “ingenuas”.
De allí que la revisión de prensa escrita como fuente para la investigación histórica
22 Ibid. Op. Cit. Pág. 17
62

debe ser una tarea necesariamente contextualizada; con conocimiento acerca de
los sectores o intereses que involucra o defiende; las motivaciones que impulsan a
sus redactores; las propuestas de mundos posibles que realizan y el discurso o los
discursos a través de los cuales se canalizan esas intenciones. Los textos no son
neutros ni ingenuos y tampoco dan cuenta de verdades absolutas; a lo más entregan
interpretaciones de los hechos, los cuales, a su vez, son tratados y jerarquizados de
acuerdo a concepciones y motivos muy particulares y subjetivos.
Los periódicos y los diarios no son textos inocentes ni tampoco guardianes de la
verdad histórica. Por el contrario, a lo más son recipientes de visiones y percepciones
sociales que han quedado para la posteridad, pero que reviven ante el ojo o la mirada
del lector en el presente. Una mirada que forzosamente es distinta de la del pasado y
de la que tuvieron quienes fueron los destinatarios en principio del documento, pero
que se puede revivir o evocar con las limitaciones que impone el paso del tiempo y
el cambio de los marcos culturales, sociales, políticos e incluso religiosos. El mundo
de significaciones es diverso, como diversas son las lecturas y las épocas.
En todo caso, se trata de un fenómeno relevante, pues la incidencia de tales lecturas
no ha sido intrascendente. Como dice Darnton, “quizá sea útil recordar con cuánta
frecuencia una lectura ha modificado el curso de la historia. La lectura de Lutero
sobre Paulo, la de Marx sobre Hegel o la de Mao sobre Marx”.
La lectura de la prensa escrita ha incidido en sus contemporáneos y les ha ayudado
nada menos que a comprender o a transformar su mundo y el legado para las
nuevas generaciones, de modo que esos textos no son el mudo testimonio de una
época, sino que un retazo de la misma que nos aporta luces sobre el presente y
sobre nuestras propias lecturas y sobre nuestra propia prensa. Acercarse a ella
requiere, por tanto, de una actitud cuidadosa y atenta a una serie de prevenciones
y consideraciones.
63

BIBLIOGRAFÍA
Braudel, Fernand; “Las ambiciones de la historia”, Ed. Crítica, Barcelona, 2002
Castagneto Garviso, Piero; “Bosquejo histórico de la prensa en Valparaíso (1826-1973)” en “Tributo a
Valparaíso”, de Fernando Vergara Benítez (editor), Ed. Ediciones Universitarias de Valparaíso, 2007
Darnton, Robert; “El lector como misterio” en la revista electrónica Fractal, www.fractal.com.mx/
f2darn.html
Rodrigo Alsina, Miquel; “La construcción de la noticia”, Ed. Paidós Comunicación, 1993
Soffia Serrano, Alvaro; “Lea el mundo cada semana. Prácticas de lectura en Chile 1930-1945”, Ed.
Universitarias de Valparaíso, Valparaíso, 2003
Vargas Llosa, Mario; “La verdad de las mentiras. Ensayos sobre literatura”, Ed. Seix Barral,
Biblioteca Breve, Barcelona, 1990
Wodak, Ruth y Meyer, Michael, “Métodos de Análisis Crítico del Discurso”, Ed. Gedisa. Barcelona,
2003.
64

CAPÍTULO DOS
CONSIDERACIONES ANALÍTICAS EN TORNO A LA
COMUNICACIÓN Y LOS MEDIOS
67

4.- Del estudio de la emisión al estudio del acceso:
una historia personal de investigación en televisión.
Chiara Sáez Baeza
69

El presente artículo constituye una historia retrospectiva de mi experiencia como
investigadora y activista en el ámbito de los medios de comunicación de masas,
que se concentra en el ámbito de la televisión aunque con una prehistoria en el
ámbito de la prensa escrita y unas perspectivas de futuro que superan el ámbito
estrictamente.
Aunque a menudo ha sido denostada como herramienta epistemológica, la
experiencia constituye –o al menos debería constituir- la base de toda reflexión
teórica:
El pensar y el ser habitan un solo y mismo espacio, y este espacio somos
nosotros mismos. Así como pensamos, también tenemos hambre y sentimos
odio, enfermamos o amamos y la conciencia está entremezclada con el ser;
así como contemplamos lo “real”, experimentamos nuestra propia palpable
realidad (Thompson, 1981: 37)
La importancia de la experiencia como base de la reflexión teórica y de la investigación
aplicada radica en que nos permite conectar los intereses de nuestro pensamiento
abstracto y nuestro quehacer profesional, con aquello que nos motiva, nos apasiona
y nos conmueve en términos subjetivos. En este sentido, mi propia historia como
investigadora es tanto una historia “científica” como una historia “sentimental”, donde
incluso las limitaciones impuestas por la institucionalidad de mis espacios de trabajo
e estudio las he ido transformando en oportunidades para el desarrollo de un camino
personal, que es científico, pero también es político y donde la pauta que conecta a
ambas dimensiones es la pasión.
Con respecto a este tema, conviene referirse al texto de Weber “La política como
vocación y la ciencia como vocación”, también conocido como “El Político y el
Científico” (1972). Aunque la lectura tradicional de este texto ha apuntado a resaltar
la distinción de Weber entre la vocación política y la vocación científica, en la práctica
el autor hermana a ambas a través de la referencia a la pasión, llegando incluso a
hermanar en este sentido al científico con el artista, como señalan las siguientes
citas.
Puede decirse que son tres las cualidades decisivamente importantes para
el político: pasión, sentido de la responsabilidad y mesura […] El problema
es, precisamente, el de cómo puede conseguirse que vayan juntas en las
mismas almas la pasión ardiente y la mesurada frialdad. La política se hace
con la cabeza y no con otras partes del cuerpo o del alma. Y, sin embargo, la
entrega a la causa sólo puede nacer y alimentarse de la pasión, si ha de ser
una actitud auténticamente humana y no el frívolo juego intelectual (Weber,
1972: 173).
Para el hombre en cuanto hombre nada tiene valor si no puede lograrlo
con pasión. […] Distinguidos oyentes: en el terreno de la ciencia sólo posee
71

personalidad quien se entrega pura y simplemente al servicio de una causa.
Y esto no ocurre únicamente en el campo de la ciencia, pues no conocemos
ningún artista realmente grande que haya hecho algo que no sea entregarse
única y exclusivamente a su arte y sólo a él (Weber, 1972: 192 y 195).
Lo anterior permite sostener que la pasión constituye un componente clave de
toda investigación, entendida al menos en dos sentidos: como deseo intenso y
como padecimiento. Sólo en la medida que investigue aquello que me convoca
existencialmente, podré plantearme preguntas de investigación profundas y
relevantes para mi vida cotidiana o para mi reflexión intelectual.
Esto significa que antes de llegar a plantearse las preguntas de investigación el
investigador debe tener claro cuestiones del tipo: qué quiero investigar, por qué me
interesa esto y qué espero encontrar. En este sentido, el presente artículo pretende
entregar herramientas para el desarrollo de este ejercicio introspectivo.
***
Mi historia con los medios empieza el año 96. Quizás producto de mi afición a la
literatura y a su análisis, mi primer ámbito de estudio fue la prensa escrita.
Como parte de los trabajos de fin de carrera en la Escuela de Sociología de la
Universidad Católica de Chile junto a un compañero hicimos un estudio sobre la
presencia de la reforma educacional en los principales diarios de alcance nacional.
Aunque en el ámbito académico ya se tenía conocimiento del desarrollo de un
proceso de reforma educacional en Chile, este tema no comenzó a ser parte de la
agenda de los medios sino hasta que en su discurso del 21 de mayo de 1996, el
Presidente Frei anunció el inicio de una gran reforma educacional en Chile.
Nos propusimos un estudio cuali – cuanti; es decir, que se acercara tanto a la
cualificación como a la cuantificación del tema. Esto significó trabajar en base a dos
conceptos clave: tratamiento y cobertura. La cobertura se refería a la cuantificación:
cuánto se cubre la reforma. Y el tratamiento al modo: cómo se cubre. Para la
cuantificación establecimos un instrumento en el cual distinguíamos, entre otras
cosas: nombre del diario, género y tamaño del artículo; temas, subtemas y actores
del debate. También hicimos un intento por estandarizar el “tono” de los artículos
analizados (a favor, en contra o neutros respecto del anuncio presidencial y sus
consecuencias). Asimismo, establecimos un período cercano a los 6 meses a partir
de la fecha del anuncio presidencial para la revisión de la prensa.
La información fue volcada al programa SPSS y a partir de ahí obtuvimos el análisis 1 .
1 El SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) es un programa estadístico informático de amplio uso en la investigación
social, dada su capacidad de trabajar con bases de datos de gran tamaño.
72

Los hallazgos fueron de diverso tipo. Uno de los más importantes fue reconocer a
los propios diarios como actores del debate, interviniendo a través de editoriales
y columnas de opinión, ya fuera a favor o en contra de la reforma y, por tanto, del
gobierno. Otro hallazgo importante y que la realidad ha venido corroborando durante
estos años era la dificultad de los gobiernos de la concertación para comunicar
adecuadamente sus políticas públicas.
El sistema de estandarización creado a partir de este estudio dio pie entre los años
1997 y 2000 al desarrollo de un instrumento de análisis un tanto más ambicioso, a
saber: una base de datos ACCESS para cuantificar todos los artículos de prensa,
así como sus correspondientes temas, subtemas y actores presentes en todos los
diarios de circulación nacional. Este trabajo ya era de tipo profesional y era realizado
desde una consultora privada que traducía el trabajo en informes de prensas
semanales y mensuales (primero generales y luego también temáticos, en ciertas
áreas como educación o salud) cuyo cliente era unos de los ministros del gobierno
de ese entonces. Hacia el final del período, el instrumento también tuvo un desarrollo
específico en el ámbito de los noticieros de televisión.
Aunque yo tenía cierta vinculación con este trabajo de consultoría, seguí desarrollando
un camino propio de investigación. En ese momento, mi interés era profundizar en el
desarrollo del análisis cualitativo de la prensa escrita, trabajando sobre todo el tema
de los medios como actores de determinados debates particularmente relevantes
en términos sociales. Paralelamente, yo había comenzado a interesarme por temas
de género, moral y sexualidad, así que el año 1998, postulé y me gané un fondo
para desarrollar una investigación sobre la cobertura y tratamiento de la familia en
la prensa escrita, para cuyo análisis cuantitativo me valí de la base de datos que
trabajábamos en la consultora.
Este año había sido particularmente pródigo en debates sobre el tema. Se había
aprobado la denominada “Ley de Filiación” (que reconocía, ad portas del siglo XXI y
en un país que en ese momento se hacía llamar el “tigre” de Sudamérica, la igualdad
entre hijos nacidos dentro y fuera del matrimonio) con un fuerte debate no sólo
político sino también moral e incluso religioso; asimismo, el tema de la seguridad
ciudadana –que desde mediados de los 90s venía copando la agenda pública- en
este año fue particularmente pródigo en el desarrollo de discursos que vinculaban la
delincuencia a la incompetencia de las familias de origen de los infractores de la ley,
particularmente adolescentes y jóvenes. En estos debates la prensa escrita jugó un
rol bastante conservador y moralista, que quedó bien expresado en un artículo que
publiqué en su momento (Sáez, 2000).
Utilizando las herramientas metodológicas del Análisis Crítico del Discurso
desarrollado por Van Dijk (1999), quien sostiene que las estructuras del discurso
pueden exhibir creencias ideológicas o pueden tener efecto “ideológico” sobre sus
receptores, desarrollé un análisis cualitativo de algunos artículos de prensa que
73

tocaban estos temas señalados más arriba. Algunos de los hallazgos de este trabajo
fueron los siguientes:
- Un uso ideológico de la familia por parte de la prensa escrita, en pos de privilegiar
una comprensión del problema de la delincuencia que no la hiciera aparecer como
consecuencia del sistema social y económico imperante, sino que como un problema
privado, relacionado con un tipo de familia.
- Existencia del supuesto de que las familias pobres ya tienen en sí mismas carencias
que las hacen partir en desventaja en la “carrera de valores familiares”. Algunas de
esas carencias se atribuían en el discurso a su bajo nivel de escolarización y a su
empleo en trabajos no-calificados o semi-calificados, como si además de todo esto
fuera de su propia responsabilidad.
- El diario es un actor político; vale decir, capaz de afectar el proceso de toma de
decisiones en el sistema político, pero no de una manera directa -conquistando el
poder o permaneciendo en él-, sino a través de la influencia que pueda ejercer al
posicionar ciertos temas desde ciertas perspectivas o las opiniones de ciertos actores
sociales por sobre otras. Finalmente, en la medida que los diarios son propiedad
de alguien, ese alguien o a quienes representa están interesados en legitimar un
modelo social -respecto de la familia, por ejemplo- que les sea favorable. La prensa
es, entonces, medio y actor de la discusión pública.
Aunque a fines de los 90s seguía trabajando en el ámbito de la prensa escrita,
aumentaba mi interés en la posibilidad de analizar la televisión, particularmente
los noticieros, con este tipo de herramientas metodológicas de carácter crítico. En
este punto, las diferencias de soporte también marcaban el alcance y potencial de
ambos tipos de medios como agentes discursivos: la prensa escrita constituía en
esa época (y sigue constituyendo, al menos en Chile, con un consumo diario que
apenas alcanzaba al 22,6% de la población según datos de la Encuesta Nacional de
Televisión del 2005) un medio eminentemente ilustrado donde las élites tradicionales
se expresan y dialogan entre sí; mientras que la televisión –con sus niveles de
consumo y evaluación, así como sus ganancias como industria- hablaban de un
fenómeno social de alcance mucho más masivo, en el cual me parecía atractivo
indagar.
Pero no existía mucha investigación conocida en este ámbito y que conjugara al
mismo tiempo metodologías cualitativas y cuantitativas. De manera que la televisión
se me presentaba como un desafío por abordar, que tuvo su oportunidad al
momento de ingresar a trabajar al Departamento de Estudios del Consejo Nacional
de Televisión (CNTV) en el año 2000. Esta institución es el organismo regulador
de la televisión en Chile y constituye el espacio de mayor tradición y calidad en la
investigación de la televisión en nuestro país.
Como investigadora de esta institución hasta el 2005, participé en –siempre como
74

miembro de equipos de investigación interdisciplinares por lo que el crédito es
colectivo- en distintas investigaciones de conocimiento público, entre las cuales
destacaré las siguientes, por su aporte y también por el esfuerzo metodológico que
han implicado.
Encuesta Nacional de Televisión (ENTV)
El CNTV realiza desde 1993 y cada tres años la ENTV. Este es un instrumento de
tipo cuantitativo que sirve para conocer las opiniones, percepciones y preferencias
de las audiencias chilenas. Se denomina nacional porque se incluyen los principales
centros urbanos del país: Gran Santiago, Antofagasta, Coquimbo/La Serenag,
Valparaíso/Viña del Mar, Concepción/Talcahuano y Temuco. Sin embargo, así como
la muestra no incluye a todas las ciudades, tampoco incluye a la población rural, lo
cual es un sesgo a considerar.
El cuestionario está constituido por cerca de 100 preguntas. La cantidad de
información que arroja la encuesta es tal que junto a la entrega de los principales
resultados, permite desarrollar una serie de análisis en profundidad en torno a
algunas de las variables demográficas (sexo, clase social, edad, zona de residencia,
entre otras) y el modo como estas se comportan ante determinadas preguntas.
Así, con los datos de la encuesta de 1999, publicamos en el 2001 un informe
denominado Estudios de Audiencia y Consumo Televisivo, compuesto de cinco
estudios derivados de la encuesta. Televisión y Centros Urbanos, estaba dedicado
al estudio de los niveles de equipamiento medial, hábitos de consumo de medios,
así como evaluación de la televisión a partir de la segmentación de la muestra
de acuerdo a los 5 centros urbanos considerados en la encuesta. Televisión y
Adolescentes daba cuenta de las percepciones y hábitos de consumo televisivo de
los encuestados entre 16 y 18 años.
Consumo y Valoraciones de Informativos exponía los datos sobre consumo y
evaluación de este género. Los Chilenos y la Regulación de la Televisión entregaba
las opiniones de la ciudadanía respecto a la regulación general de la televisión abierta
y de pago, la regulación de ciertos contenidos y de los horarios de consumo infantil,
así como los hábitos de control parental. Otro estudio encargado a un investigador
externo apuntó a elaborar una tipología de los chilenos como consumidores
televisivos.
Con los datos de la encuesta aplicada en el 2002, junto con hacer una comparación
de los datos obtenidos a partir de los 4 estudios – subproductos de la encuesta con
datos de 1999, apostamos por seguir trabajando en otras áreas. Así, a partir de
la ENTV 2002 desarrollamos dos nuevos estudios: uno sobre las diferencias en el
consumo entre hombres y mujeres (2003) y otro sobre percepciones acerca de la
diversidad social en la televisión chilena (2004).
75

Para el estudio sobre Televisión y mujeres, comenzamos por realizar un análisis
de los resultados en base a dos categorías: hombres y mujeres. Sin embargo,
notábamos que las diferencias entre ambas categorías eran muy ínfimas. Entonces,
se nos ocurrió establecer dos categorías de mujeres: mujeres que trabajan fuera
del hogar y mujeres dueñas de casa. Así, uno de los principales hallazgos de ese
estudio fue que existía una mayor semejanza en las opiniones de hombres en general
(la mayoría trabajaba fuera del hogar) y mujeres que trabajan fuera del hogar que
entre estas últimas y mujeres dueñas de casa. Estas últimas tendían a dar mayor
relevancia, tenían más expectativas y otorgaban mayor influencia a la televisión que
los otros dos grupos.
Para el estudio sobre percepciones de diversidad trabajamos básicamente con
dos preguntas de la encuesta, cada una con cuatro alternativas posibles, y que se
aplican al listado de actores sociales que se expone a continuación:
a. Partidos Políticos h. Mujeres
b. Trabajadores y sectores populares i. Fuerzas Armadas
c. Empresarios y sectores acomodados j. Minorías sexuales
d. Autoridades de Gobierno k. Minorías étnicas (indígenas, inmigrantes)
e. Iglesia Católica l. Personas con discapacidad
f. Otras iglesias m. Personajes de la TV y el espectáculo
g. Jóvenes n. Intelectuales y
artistas nacionales (escritores,
músicos, científicos, etc.)
Respecto de cada uno de éstos, en la encuesta se preguntaba:
a) La cantidad de tiempo que los canales de televisión, en general, le dedican a las
opiniones de [lista de actores]: ¿está bien, es demasiado o es insuficiente?
b) En relación a los mismos grupos, usted cree que la TV los muestra: ¿tal como
son, mejor de lo que son realmente o peor de lo que son realmente?
Como cuarta alternativa de ambas preguntas se encontraba la opción “no sabe/ no
contesta”.
Las respuestas a la primera pregunta las concebimos como percepciones acerca
de la Presencia discursiva de los distintos actores sociales en la televisión (tiempo
que se les destina para que puedan hablar y expresar sus opiniones); mientras que
las respuestas a la segunda las definimos como percepciones acerca de la Imagen
representada de los distintos actores sociales en la pantalla.
Entre los principales hallazgos de este estudio obtuvimos los siguientes:
- Los televidentes opinaban mayoritariamente que la televisión dedica Demasiado
Tiempo y presentaba Mejor de lo que son a cuatro actores: (a) Personajes de la
televisión/ espectáculo; (b) Partidos políticos; (c) Empresarios y sectores acomodados
76

y (d) Autoridades de gobierno.
- Por otro lado, los actores que en mayor medida se consideraban sub-representados
en la pantalla, eran seis: (a) Intelectuales y Artistas nacionales; (b) Discapacitados;
(c) Jóvenes; (d) Trabajadores y sectores populares; (e) Minorías Etnicas y (f) Minorías
Sexuales.
- Las Minorías Etnicas eran el único actor respecto del cual los televidentes de
distintos sectores concordaban en que su presencia en pantalla Era Insuficiente
(55%) y que además, su imagen aparecía peor de lo que son (49%).
Paralelamente, en el ámbito de la representatividad social en la televisión, trabajé
como contraparte del CNTV en un convenio de prácticas con estudiantes de sociología
de 5º año de la Universidad Alberto Hurtado, que nos permitió trabajar conjuntamente
en dos estudios que aportaron en este tema. El año 2002 una pareja de estudiantes
desarrolló un estudio cuantitativo de análisis de contenido donde analizaron desde la
perspectiva de pluralismo y discriminación los programas matinales de los principales
canales de televisión del país. El año 2003, otra pareja desarrolló un estudio cualitativo
de opinión con representantes de minorías organizadas en Santiago (homosexuales,
migrantes peruanos e indígenas) para indagar en sus percepciones acerca de su
representatividad en la TV chilena. Ambos estudios, con metodologías y objetos de
análisis distintos, no hicieron más que corroborar los datos de la Encuesta Nacional
de Televisión.
Para la aplicación de la encuesta en el 2005, trabajamos durante el 2004 en la
reformulación de algunas preguntas, así como agregamos algunas y sacamos
otras.
Entre las preguntas reformuladas, destaco dos:
i) Una pregunta sobre evaluación comparativa de medios, en la cual se pide a la
gente que decida -entre televisión, radio y prensa-, cuál de estos medios es el más
entretenido, cercano, educativo y otros atributos. Hasta la versión 2002, se utilizaba
la opción “más objetivo” pero para la versión 2005 esta opción se transformó en la
opción “más neutro políticamente” pues nos parecía que esta opción se correspondía
mejor con el sentido original de la pregunta y también porque la “objetividad” se ha
convertido en un valor controvertido incluso dentro de la teoría periodística. Asimismo,
en parte como resultado de todo el trabajo que habíamos estado realizando en el
ámbito de pluralismo y representatividad, decidimos agregar la opción “más pluralista”
dentro del listado de atributos.
ii) En el caso de las dos preguntas sobre percepciones de imagen y presencia de
la diversidad social en la televisión, redujimos las opciones de respuesta sólo a las
dos respuestas más extremas: imagen mejorada / imagen empeorada; presencia
excesiva / presencia insuficiente. Asimismo, eliminamos de la lista de actores la
categoría ¨minorías étnicas” y agregamos las de “extranjeros de países vecinos” e
77

“indígenas”, pues nos parecían más específicas respecto del espíritu contenido en la
opción original, eran menos discriminatorias en sí mismas y eran más acordes con
los procesos sociales en curso. También especificamos dentro de la opción “Otras
iglesias” a la “Iglesia evangélica” como un colectivo diferenciado, dada la relevancia
cultural de la cual goza este credo en Chile. Por último, agregamos a la lista las
categorías de “Jóvenes y adolescentes” y “Personas de la tercera edad”.
Entre las novedades que agregamos para el cuestionario 2005 estuvo la ampliación
de la muestra en términos etáreos hasta los 80 años, ya que anteriormente la
muestra estaba limitada hasta los 65 años de edad, lo cual constituía una omisión
notoriamente grave, considerando los datos sobre el mayor consumo televisivo (y, por
lo tanto, la relevancia de sus opiniones) a mayor edad de los encuestados. Asimismo,
agregamos algunas preguntas específicas de evaluación de los denominados
“Programas nocturnos de entretención” y otras preguntas sobre la interrelación entre
el consumo de televisión y de otros medios de masas (principalmente prensa), sobre
todo respecto de los denominados temas de “farándula”, haciéndonos parte en este
sentido de los procesos culturales que venían gestándose en el panorama televisivo
chileno y del modo en que este hecho también estaba llevando a una transformación
de la prensa escrita nacional.
Representatividad de Tweens y Adolescentes en la TV
Desde mediados de los 90s, el CNTV ha venido desarrollando una importante
línea de trabajo en el ámbito de la relación entre niños y televisión, que incluye
estudios de opinión así como análisis de contenido para evaluar la calidad de la
programación infantil, entre otros. Durante los 2000s, este trabajo se ha seguido
desarrollando y se ha focalizado en grupos específicos, así como ha abordado
nuevas áreas previamente inexploradas, como fueron los estudios sobre los
Tweens o preadolescentes, que mostraron las particularidades de este grupo en
su relación con los medios de comunicación y las nuevas tecnologías. Uno de esos
trabajos fue el publicado durante 2004 con el título Representatividad de Tweens
y Adolescentes en la TV, el cual estuvo compuesto de 4 estudios de opinión con
adolescentes y preadolescentes en base a focus groups. Estos fueron:
a) Los Tweens hablan de la Calidad Televisiva
b) Imagen de País y Televisión
c) Representatividad de Niñas, Niños y Adolescentes en la TV
d) Niñas y Niños Indígenas frente a la Televisión (como un sub estudio del
estudio b)
Los 3 temas de estudio planteaban una serie de desafíos en términos metodológicos,
ya que se trataba de temas cuyo nivel de abstracción era difícil de abordar con niños
y niñas.
78

Para indagar en el tema de la calidad televisiva optamos una entrada al tema desde
la calidad en objetos más concretos y cercanos: zapatos, cuadernos, etc. A partir de
ahí encontramos que en el discurso de niños y niñas entre 8 y 13 años era posible
distinguir nociones de calidad conceptualmente diferenciadas de la entretención y el
gusto e incluso el placer. Así pudimos distinguir claramente en este grupo de edad
a lo menos seis criterios de calidad propiamente tal: la innovación; la enseñanza; la
consistencia; la complejidad; la eficacia; y la utilidad de los contenidos.
Para el tema de imagen – país, utilizamos como herramientas de apoyo del focus
– groups una práctica proyectiva que facilitara la exploración de asociaciones e
imágenes relacionadas con la idea de Chile. Con el fin de conocer las imágenes
espontáneas que poseían los niños acerca de Chile y cuánto de estas imágenes era
influenciado por la televisión, las sesiones de conversación fueron diseñadas en tres
niveles para ir profundizando en la construcción y expresión de sus percepciones:
indagamos en las asociaciones libres acerca de la idea de Chile (nivel 1) y luego les
pedimos que armasen un collage en conjunto que representara a Chile (nivel 2), a
partir del cual introdujimos en la conversación el tema de la relación de las imágenes
de Chile con la televisión (nivel 3). Para la confección del collage les entregamos
imágenes de distintos temas. A fin de evitar la inducción, establecimos previamente un
listado de temas que debían estar entre las opciones de imágenes. Como resultado,
observamos una influencia muy marcada de la televisión en la idea general que
tienen los niños de Chile, lo que se pudo constatar por las imágenes y asociaciones
que iban configurando su idea de país. En primer lugar, la Televisión actúa como una
mediación que los ayuda a “conocer” a través de imágenes aquellos lugares del país
donde nunca han estado y conocer aspectos de la cultura desconocidos para ellos
de otra manera. Además de facilitar un proceso de identificación con los rostros de
la televisión, que ya sea por atracción o rechazo van aportando a la construcción de
la propia identidad y naturalmente a las ideas e imágenes que manejan acerca de
Chile y sus habitantes.
Por último, para el estudio de percepciones de representatividad también trabajamos
con prácticas proyectivas; en este caso, la elaboración de dibujos. Allí encontramos que
preadolescentes y adolescentes son importantes consumidores de TV, que buscan
en ella entretención y compañía. Asimismo, sienten cercanía e identificación con
personajes de distintos géneros programáticos. Ante la oferta disponible son capaces
de evaluar, criticar, demandar y proponer. Sin embargo, cuando son conminados a
mirar la TV desde sí mismos y no sólo desde lo que ésta les ofrece, adoptan una
posición más crítica, tanto respecto de la baja presencia que perciben de jóvenes
como ellos y de aquello que denominan “sus intereses”, como de la imagen carenciada
que les devuelve de las personas de su misma edad. Del mismo modo, les resulta
difícil hacer propuestas novedosas y creativas ante esta situación que les disgusta.
79

Barómetro de Calidad de Noticieros de televisión
Otra gran línea de investigación en la cual estuve trabajando fue en la de calidad
de los noticieros de televisión, a través de la cual creamos un instrumento propio
de análisis de contenido para medir la calidad de estos programas.
Con el propósito de establecer los principios, categorías, dimensiones e indicadores
para poder analizar la calidad de los noticieros, desde el año 2003 hasta el 2005
trabajamos conjuntamente entre profesionales del departamento de estudios y del
departamento de supervisión en el desarrollo de un instrumento que pudiera dar
cuenta de este factor.
Para ello utilizamos distintas fuentes, tanto teóricas como empíricas, de
carácter nacional e internacional. A lo anterior se sumaron jornadas de trabajo
con académicos, profesionales de la industria y de prensa de los canales de
televisión a fin de conocer sus apreciaciones sobre cómo evaluar la calidad de los
informativos.
Se analizaron 10 emisiones de cada noticiario central correspondientes a los 5
canales de televisión de alcance nacional, equivalentes a 35 horas de transmisión
y 926 notas periodísticas. No hubo trascripción de las notas analizadas, pero sí
un visionado compartido entre dos personas de todas las notas, junto con un
visionado entre 4 personas para los casos que nos reportaban dudas.
Con el propósito de evitar posibles sesgos en la pauta informativa a partir de un
hecho noticioso que marcara la agenda noticiosa durante una semana, se optó
por una muestra compuesta que se estructuró sobre un período de 10 semanas,
extendiéndose desde la cuarta semana de febrero hasta la cuarta de abril de
2005.
El instrumento estaba constituido tanto por variables descriptivas como por otras
que incidían en una nota evaluativa final.
A modo de síntesis, las variables consideradas fueron las siguientes:
A. Características Generales Noticiario
- Ámbito de las noticias
- Alcance de las noticias
- Cobertura de Temas
- Cobertura de Actores Sociales
- Formato de las notas
- Recursos de producción
Por medio de un análisis estadístico integrado entre ámbito, alcance, temas y actores
-el cual a su vez estaba basado en el coeficiente de Gini con el cual se mide a nivel
internacional el nivel de desigualdad mundial- creamos un “índice de diversidad”
80

para establecer el nivel de diversidad social, tanto relativa como absoluta entre los
distintos canales.
El formato también era una medida de diversidad, pero a nivel de estructura del
informativo, sin otra valoración. Mientras que recursos de producción era un
acercamiento a la calidad técnica invertida en los informativos.
Aunque cada variable era medida a nivel de noticias, la nota evaluativa final se
asignaba al noticiero.
B. Calidad Periodística
- Golpe periodístico
- Relevancia de la noticia
- Uso de Fuentes
- Elaboración del relato
- Relación entre el texto y la imagen
- Contraste de opiniones e ideas
- Uso formal del lenguaje
- Autopromoción
Golpe y autopromoción eran variables extremas: un golpe implicaba
automáticamente la nota máxima para una noticia, incluso aunque fallara en
alguna variable. Lo contrario sucedía con la autopromoción (entendida como notas
relativas a las producciones del canal): siempre obtendría nota 0.
Para medir la relevancia, distinguimos entre relevancia intrínseca y relevancia en
el tratamiento, poniendo el acento en el modo en que el abordaje de la información
la volvía de notoriedad pública. De esta manera, abandonábamos la nomenclatura
tradicional de notas duras y blandas, por considerarla demasiado institucionalista
en su conceptualización de la relevancia informativa.
En el caso de las fuentes, hicimos una distinción entre número, aporte y consistencia
de las mismas, entendiendo como “aporte” el hecho de que una fuente fuera
necesaria para tener una visión más completa del hecho y como “consistencia” que
la información que entregaba esta fuera coherente con el argumento presentado
a través del relato.
En el caso de la elaboración del relato, valoramos positivamente aquellas notas
que presentaran un nivel de elaboración superior a la mera transcripción del
discurso de las fuentes, presentando no sólo citas textuales de conferencias y
comunicados, sino también antecedentes y explicaciones que den como resultado
una contextualización del hecho informado.
Se valoró positivamente el aporte significativo de las imágenes a la información
entregada. En el caso de las imágenes de archivo, su aporte se consideró menor.
81

Se consideró de mayor calidad el tratamiento pluralista de los temas de debate
público, lo cual se operacionalizó en la presentación de al menos dos puntos de
vistas de notorio contraste en las notas donde el tema abordado supusiera una
controversia o tensión que no ha llegado a una resolución.
A través de la variable “Uso formal del lenguaje” se evaluó la presencia de errores
en el uso del lenguaje por parte de conductores, comentaristas y periodistas,
considerándose al efecto el uso reiterado de muletillas, tecnicismos y redundancias
que inciden en una buena entrega informativa.
C. Ética Periodística
- Fuentes no identificadas sin explicación
- Trato discriminatorio / descalificaciones
- Apelación a la emocionalidad de la audiencia de manera efectista y exagerada
- Imágenes de archivo distorsionadoras
La presencia de cualquiera de estos aspectos en alguna nota informativa incidía en
una valoración negativa de las mismas.
Entre los resultados descriptivos obtenidos a partir del instrumento pueden
destacarse los siguientes:
- Se observaron escasas faltas a la ética periodística. Se registró sólo un caso de
apelación abusiva a la emocionalidad, tres correspondientes a trato discriminatorio/
descalificador y una nota con imágenes de archivo distorsionador. Por otra parte, de
un total de 1.962 fuentes estudiadas sólo 19 no fueron identificadas, sin explicar las
razones que motivaron la confidencialidad.
- “Deporte”, “Policía”, “Política” y “Justicia” fueron las temáticas con mayor presencia
en los noticiarios centrales de cobertura nacional. Se apreció una cobertura
relativamente baja de temas que afectan a la ciudadanía tales como “Salud”,
“Educación”, “Problemáticas Sociales” y “Trabajo”.
- Los “Ciudadanos” aparecieron como los actores sociales con mayor acceso a vocería
en los noticieros, ligados principalmente a temas policiales, en un 40% de los casos.
En segundo lugar se ubicaron “Deportistas y Dirigentes Deportivos”. Se observó una
escasa presencia de “Organizaciones Civiles/Sindicales/Estudiantiles”.
- Sólo un 20% de las notas fueron planteadas por los canales como notas susceptibles
de controversia. De ellas, en más de un tercio (34,3%) no se observaron opiniones
contrapuestas en torno a la controversia.
- El 18,6% del tiempo de los noticiarios estuvo destinado a la exhibición de noticias
internacionales.
- Durante el período de análisis muestral (2 meses) no se detectó ningún golpe
periodístico por parte de ninguno de los canales analizados (5).
82

En términos evaluativos, cada variable tenía apuntado el siguiente puntaje:
Relevancia (2 puntos)
Intrínseca
0,5 puntos
Tratamiento
1,5 puntos
Uso de Fuentes (2 puntos)
Número de Fuentes
0,5 puntos
Aporte Informativo 0,75
Consistencia 0,75
Elaboración del Relato (1,5 puntos)
Procesamiento
1,5 puntos
Transcripción
0 punto
Relación Texto Imagen (1,5 puntos)
Aporte Significativo
1,5 puntos
Apoyo
0,5 puntos
No presenta Imágenes
0 punto
Inadecuada
-1 punto
Uso Formal Lenguaje (0,5)
Sin errores (0,5 ptos) / 1 a 2 Errores (0,25 ptos) / 3 o más errores (0 pto.)
Contraste de Ideas (2puntos)*
Presenta Contraste
2 puntos
No Presenta
0 puntos
• Las notas informativas cuyo tema eran objeto de controversia se
evaluaron en una escala de 1 a 9,5 puntos. Aquellas que no eran objeto de
controversia se les aplicó una escala de 1 a 7,5 puntos.
• Los puntajes obtenidos por las notas informativas se transformaron a una
escala de calificaciones de 1 a 7.
• Las notas de la autopromoción obtenían automáticamente la nota mínima.
• Las notas de golpe periodístico serían premiadas con la nota máxima.
• A las notas informativas que apelaran al impacto emocional en la audiencia,
se les restó el 25% del puntaje obtenido.
• A las notas informativas que presentasen trato discriminatorio o
descalificatorio se les restaba el 50% del puntaje obtenido.
• Aquellas notas que apelaran al impacto emocional en la audiencia y
presentaran trato discriminatorio o descalificatorio serían evaluadas con
la nota mínima.
A pesar de que el instrumento fue aplicado en su dimensión evaluativa –incluyendo
un análisis comparado con noticieros extranjeros- el puntaje final para cada canal
nunca se hizo público. Pero no sólo eso, sino que tampoco se hizo público ningún
83

dato específico sobre lo bueno y lo malo de cada canal por separado, lo cual diluyó
tanto el potencial crítico del estudio como el aporte metodológico del instrumento,
producto de un “blanqueamiento público” del mismo. Esta situación puso en evidencia
algo de lo cual todo investigador debe ser conciente: la relación entre conocimiento y
poder. La presentación de los datos dejó satisfechos tanto a los canales de televisión
como a la directiva del Colegio de Periodistas. Sólo Lucas Sierra –crítico reconocido
de la labor del CNTV- y el Senador socialista Carlos Ominami manifestaron su
desacuerdo con esta situación.
Convenio CESC – CNTV: el desarrollo de una línea de investigación en Medios
de Comunicación y Seguridad Ciudadana
Durante el año 2001 se estableció una alianza de colaboración entre el recién creado
Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana de la Universidad de Chile (CESC) y
el Consejo Nacional de Televisión (CNTV) de manera de diseñar una investigación
sobre medios, la que se llamó Análisis del Tratamiento y Discursos presentes en las
noticias de violencia y criminalidad de los Medios de Comunicación de cobertura
nacional. En esta alianza me tocó representar al CNTV.
Como parte de esta línea desarrollamos un análisis de los principales medios
de prensa escrita y canales de TV abierta de cobertura nacional durante el mes
de marzo 2002, aplicando un instrumento cualitativo y otro cuantitativo a ambos
soportes, con el propósito de poder complementar y contrastar los datos obtenidos.
Al igual que en mis primeros estudios sobre prensa escrita, aquí nos interesaba el
análisis tanto de la cobertura como del tratamiento de la seguridad ciudadana en
prensa escrita y TV.
Para conformar la muestra se utilizó un concepto amplio y otro restringido de
Seguridad Ciudadana.
Bajo el concepto de Seguridad Ciudadana Tradicional (restringido), se ingresaron:
I. Delitos de mayor connotación social, de violencia intrafamiliar (VIF) y
drogas;
II. Hechos que –delitos o no- tratan sobre situaciones de desorden social,
vulnerabilidad e indefensión;
III. Instituciones relacionadas con la seguridad (Policía, Sistema de Justicia,
etc.) y políticas públicas en el ámbito de la seguridad ciudadana.
Luego, en un segundo grupo (concepto amplio), se ingresaron las noticias de
delitos de cuello blanco (fraudes, estafas, corrupción e irregularidades), seguridad
de tránsito y en otros espacios públicos, comercio ambulante y otros hechos que no
son delito y afectan la seguridad (negligencias médicas).
El uso de ambos conceptos de Seguridad Ciudadana respondió a dos objetivos.
84

Por un lado, tener un punto de comparación en el tratamiento noticioso de distintos
tipos de delitos, y – por otro– colaborar al análisis y al diseño de política pública en
Seguridad Ciudadana, al ampliar los temas que podían estar afectando la sensación
de (in)seguridad. Lo anterior bajo el supuesto que no sólo las noticias referidas a
delitos como homicidios, asaltos y robos eran generadores de inseguridad, sino que
la percepción del entorno social en su totalidad, en diversas acciones, prácticas
y resultados, puede contribuir en la construcción de una sensación de protección/
desprotección del ciudadano.
De un modo que originalmente nos interesaba (pero que sólo pudimos trabajar
fragmentadamente) también testeamos la hipótesis de una criminalización de los
conflictos sociales en el tratamiento informativo dado por los grandes media. Es
decir, una reducción de estos a sus componentes de violencia y alteración del orden
y por lo tanto, a una resignificación de los mismos sólo como delito.
Una vez definidas las dimensiones y variables a analizar cuantitativa y cualitativamente
y, diseñada la base de datos a utilizar, se procedió del siguiente modo:
• Se ingresaron todas las noticias a una base de datos relacional (Access)
• Se hizo una revisión de la calidad y homogeneidad del ingreso de datos, de
manera que los datos fueran válidos y, por tanto se pudieran sacar conclusiones
en base a ellos.
• Se sacó una pequeña muestra aleatoria de noticias para cada diario y canal, de
manera de realizar un análisis cualitativo más profundo para cada medio.
• Se realizó el análisis cuantitativo y el cualitativo, intercalado con sesiones de
discusión entre los distintos investigadores.
• Se ingresaron a la base de datos todas las noticias del noticiero central y de
los diarios, menos las pertenecientes a las secciones de Deportes y Cultura y
espectáculos. Cuando las notas correspondían al tema Seguridad Ciudadana
(ya fuera en sus subtemas tradicionales o potenciales), fueron parte de un
segundo nivel de análisis, que incluyó las siguientes variables:
85

Variables Descriptivas
Género
Elementos
adicionales
Establece el género de la noticia, que puede ser:
Carta al director: aquella noticia que aparece en la sección editorial,
que es enviada por la ciudadanía al diario. Son muy breves y sobre
temas de interés ciudadano. Sólo en prensa escrita.
Columna de opinión: Noticia generalmente firmada que trata
un tema a un nivel de opinión. Generalmente está en la sección
editorial, pero también puede estar en otras partes. Sólo en prensa
escrita.
Editorial: Noticia que es escrita desde el medio y que da cuenta de
las opiniones de éste sobre un tema específico. Sólo en prensa
escrita.
Información breve: noticia de no más de 100 palabras, de escaso
tamaño que suele dar cuenta sólo del hecho. En Prensa Escrita y
Televisión.
Información con nota: noticia de una extensión mayor, que
contiene algún tipo de información de reporteo. En Prensa Escrita
y Televisión.
Foto - Texto: noticia constituida por una foto y un breve texto que
explica lo ocurrido. Sólo en prensa escrita.
Reportaje: Noticia de mayor extensión y profundidad, que da cuenta
del hecho y profundiza en él con mayor información y análisis. En
Prensa Escrita y Televisión.
Entrevista: Noticia construida en base a preguntas hechas a uno o
más actores. Sólo en prensa escrita.
Consiste en todo elemento que acompaña el texto (escrito o
narrado) de la noticia. Esto es: gráfico, cuadro, fotografía con
bajada, fotografía sola, primer plano a un documento, gráfico,
recreación, ruido/música, texto sobre imagen, video, voz,
infografía.
Adicional a esta información se recogieron datos sobre la fuente
de estos elementos adicionales (si es actual o de archivo, si
indica fuente o no). Una breve descripción del elemento adicional
y si éste corresponde a la noticia o no.
Nivel de
Importancia y
Presencia en
Primera Plana
Tema y Subtema
Son variables ya contabilizadas en el análisis anterior, que son
mencionadas en esta sección para que el lector pueda irse
familiarizando con las categorías que regirán en el texto que más
adelante se desarrolla.
Nivel de Importancia: Se define como Alta, Media o Baja
dependiendo de la posición que tenga en el diario-noticiero
(sección-bloque, lugar en la sección-bloque, posición en la
página) y su extensión (en espacio-tiempo.
Presencia en Primera Plana: Se contabiliza si la noticia es
anunciada - de una u otra forma - en la primera plana (Portada) del
diario o es anunciada en los Titulares de adelanto del noticiero.
Son 18 temas y 88 subtemas los que aparecen en las noticias de
prensa escrita y noticieros de televisión.
Se construyó un listado preliminar de temas, que fue ampliándose
a medida que fueron apareciendo noticias que no correspondían
a ninguno de los temas existentes.
Cabe señalar que: 1) la definición del tema se hizo en torno a la
definición que el medio hace del tema y no a la definición que
los digitadores consideraran que pertenecía la noticia. 2) en
algunos casos las noticias correspondían a más de un tema.
86

Variables de contenido
Variables de Foco
Actores
Momento de la
noticia
Lugar de
Ocurrencia o de
discusión
Consiste en identificar todos los actores que son involucrados
en la noticia, tanto en su calidad de participantes de lo ocurrido,
como en su calidad de fuente.
Se analizó también si al actor se le da espacio para “hablar” o sólo
aparece mencionado y si es un actor facilitador de seguridad,
generador de inseguridad, demandante de seguridad, víctima,
sospechoso o testigo (formal o informal).
Consiste en distinguir cuál es el momento del hecho que el medio
elige dar a conocer: la ocurrencia del hecho, su evolución, su
resolución y sus consecuencias o efectos.
Consiste en detectar el lugar donde ocurre el hecho que se da a
conocer como noticia (espacio físico-territorial).
Coherencia
interna
Consiste en la relación entre el titular de la noticia y el contenido
de ésta.
Variables de Contenido
Variables Evaluativas
Contenidos
que inducen a
juicios de valor o
tendenciosidad
Juicios o
contenidos
discriminatorios
PJusticia
Mediática
Consiste en la presencia de juicios parciales o contenidos que
inducen a juicios sobre actores o hechos de la noticia.
Consiste en la presencia de juicios o comentarios con contenido
discriminatorio hacia actores, lugares o hechos de la noticia.
Consiste en el establecimiento – por parte del medio - de los
hechos ocurridos, los responsables y los castigos que deberían
recibir, se refiera a la comisión de delitos o no. Se refiere,
también a la toma de posición -explícita o implícita- por parte del
medio en torno a un hecho noticioso.
Los distintos tipos de variables requirieron de distintos niveles de profundidad en
el análisis de las noticias: mientras contextuales y descriptivas eran detectables
a primera vista, las variables de contenido requerían primero de una revisión más
profunda de la nota para luego ser cuantificadas.
El propósito de las variables evaluativas fue revelar aspectos menos explícitos o
evidentes de la noticia, para lo cual se requería una lectura crítica de esta. Se optó por
incorporar estas variables al instrumento por la posibilidad que daban de tener una
aproximación cualitativa a variables que habían sido trabajadas cuantitativamente.
A una pequeña muestra de estas noticias, se hizo un análisis cualitativo, cuyo
objetivo fue profundizar en algunos criterios que superasen la metodología de análisis
cuantitativo – extensiva más que intensiva- mediante la cual se habían analizado la
totalidad de las noticias de seguridad ciudadana del período.
87

La selección consistió en una muestra aleatoria de las noticias sobre Seguridad
Ciudadana de la base de datos. Esta muestra consistió en 50 noticias de televisión
y 105 de prensa escrita, las cuales representaban un 9% y 8,4% de las bases
cuantitativas respectivas.
El desconocimiento de metodologías estandarizadas de análisis cualitativo del
lenguaje audiovisual o de investigaciones que hubiesen avanzado sistemáticamente
en este sentido hizo necesario realizar una síntesis entre distintas estrategias y
metodologías de análisis, haciendo las especificaciones que fueran necesarias de
acuerdo a los distintos formatos, como se observa a continuación:
CATEGORÍAS
Y
DIMENSIONES
Aspectos
Formales de la
Noticia
PERSPECTIVA GENERAL
• Ubicación
• Tamaño
• Formato (entrevista, reportaje,
ensayo, breve, otra).
• Importancia en sí mismas y en
comparación con otras.
• Visibilidad del autor/a.
• Fuentes: número; presencia o
ausencia.
PRENSA
ESCRITA
Posición en
primeras
planas, páginas
interiores y/o
suplementos .
Líneas o
centímetros
dedicados.
Presencia de
fotografías
Colores
utilizados
NOTICIEROS
EN TELEVISION
Posición en
titulares, bloques
y/o segmentos.
Segundos o
minutos dedicados.
Recursos (off,
locutor en estudio,
imágenes,
imágenes
de archivo,
fotografías,
gráficos,
infogramas)
Tamaño de letra.
Canal.
Participantes
de la noticia
• Principales o secundarios
• Activos o pasivos en la noticia
(ejecutantes o receptores de
acciones/ declaraciones)
• Presencia directa o indirecta
• Afiliaciones de los participantes
• Posición en relación al tema
(víctimas, victimarios, testigos,
otro)
Diario.
Líneas
dedicadas a
sus acciones o
declaraciones.
Presencia
mediante cita
(indirecta) o
entre comillas
(directa)
Tiempo y/o
imágenes
dedicadas a
sus acciones o
declaraciones.
Citados o
presenciados.
88

Presentación
de la noticia
Contenido de
la noticia
• Organización de la información.
• Estilo (humano, formal, coloquial, otro)
• Grado de importancia de imágenes y textos o relatos.
• Criterio temporal.
• Temas, subtemas
• Comparación en la cobertura del hecho entre medios del mismo formato.
• Información necesaria/innecesaria.
• Coherencia de sentido
• Elementos evaluativos respecto
de hechos o sujetos presentes
en la construcción de la noticia
a través de mecanismos
como citas, reconstrucciones,
comentarios, ocultamiento o
conmutación
Léxico, retórica, estilo de narración o
escritura.
Juicios, Información no – enfatizada,
Contrastes, Generalizaciones,
Estereotipos, Prejuicios, Reducciones,
Vaguedades.
Sonidos, músicas,
ruidos, silencios
Relación
fotografía -
relato
Planos,
secuencias,
encuadres.
Colores y luces.
Relación imagen –
relato – sonido .
Rol de la voz en off
Entre los resultados de carácter cuantitativo de este estudio relacionados con la
televisión pueden mencionarse los siguientes:
Se constató que para todos los canales el tema con mayor cobertura era el de
seguridad ciudadana, con un 27%. Este porcentaje estaba constituido por un
19% de noticias tradicionales (n = 452) y un 8% de noticias potenciales (n = 179),
que en total eran equivalentes a un promedio de 20 notas diarias sobre Seguridad
Ciudadana entre los 5 canales de TV analizados 2 .
En segundo lugar, se constató que la Seguridad Ciudadana era el tema al cual se
le daba mayor relevancia, dado que el 41% de estas notas eran de importancia alta
y el 34% de ellas aparecían en titulares, no siendo superadas por ningún otro tema
en ninguna de las dos variables.
Las noticias de seguridad ciudadana con mayor presencia eran las que afectaban
2 Este dato es consistente con otros estudios, como el de seguimiento de la agenda noticiosa de la televisión durante el 2003
que hizo el Instituto Libertad y Desarrollo, a través del cual se constató que Seguridad Ciudadana había sido el tema de mayor
cobertura del período, ascendiendo a un 28%. Ver: www.lyd.cl
89

a las personas en su integridad o en su propiedad (robos, asaltos, delitos sexuales)
y las relativas a conductas que son sancionadas desde la lógica del orden público.
Mientras que la cobertura sobre las políticas de seguridad no alcanzaba el 20%.
En comparación con las estadísticas de denuncias de delitos, la TV tendía a
incrementar la representatividad de los delitos contra las personas y a aminorar
la representatividad de los delitos contra la propiedad, lo que en términos de
impacto emocional es mayor, si se consideran como referencia los resultados de las
investigaciones nacionales sobre percepciones de las audiencias sobre la violencia
factual en TV 3 . Había una mayor correspondencia entre índices de temor según
encuestas de opinión pública y jerarquización de los temas en la TV, que entre la
realidad de las denuncias y cualquiera de esos otros dos indicadores.
A nivel cualitativo, se obtuvieron los siguientes hallazgos:
Predominio de la descripción sobre el análisis. El debate y el contraste de
ideas es excepcional, centrado en temáticas institucionales (inversión en policía,
sistema penal y judicial), así como en la reproducción de puntos de vista oficiales
(Policía, Gobierno, Parlamentarios, alcaldes) y homogéneos. Como si existiese una
manera única y consensual de entender el problema.
Ciudadanía: alta presencia como víctimas o testigos. Baja presencia activa en la
prevención.
Tratamiento diferenciado de delitos comunes versus corrupción e
irregularidades, desde un lenguaje fuertemente criminalizador a otro que raya en el
blanqueamiento de imagen.
Imágenes e importancia: hay temas que tienen importancia baja, pero las
imágenes utilizadas pueden tener una alta significancia (p.e.: decomiso de drogas
o de armas). Las imágenes que enfatizan la vulnerabilidad de las personas tienen
mayor importancia o relevancia dentro de la narración (p.e.: agresiones físicas o sus
consecuencias).
Prácticas reñidas con la responsabilidad periodística, tales como:
Uso reiterado de exageraciones y generalizaciones que incrementan la sensación
de inseguridad respecto de ciertos hechos o personas: “El hallazgo más importante”;
“Nuevo récord”, “La Villa Nueva Esperanza de Maipú debe ser uno de los lugares
más peligrosos que existe en esa comuna”.
Uso de imágenes o recurrencia a generalizaciones en el lenguaje que refuerzan
estereotipos sobre jóvenes, pobres o indígenas: (“[La droga] iba a ser distribuida
entre los adictos del sector sur de la capital”; apoyar la referencia a la presencia
de pandillas violentas en un sector de la ciudad utilizando imágenes de jóvenes
3 CNTV: ¿Qué piensan los chilenos sobre la violencia televisiva? (1996); Cinco estudios sobre violencia y televisión en Chile (1998).
90

caminando por la calle de una población).
Referencia imprecisa a datos estadísticos. P. e., hablar de déficit de policías sin
explicar cuál es el punto de comparación ni el porcentaje (ideal) de policías por
habitante. Sólo hablar en números, que supuestamente es un dato “objetivo”.
Criminalización pre-judicial. Al usar adjetivos como “Antisociales”, “Delincuentes”,
“Pandillas” para referirse a sujetos que han sido detenidos por la policía, pero no han
recibido sanción penal: la detención implica sólo sospecha y no certeza.
Al principio de este convenio, los miembros del equipo teníamos muchas
esperanzas respecto de los resultados de nuestro trabajo y del impacto que podría
tener. Sin embargo, poco a poco, nos fuimos desilusionando y bajando nuestras
expectativas. Hay por lo menos 3 aspectos que ejemplifican lo anterior:
Si bien nunca se había realizado un trabajo sistemático y de gran envergadura
al respecto -y que incluyera tanto prensa escrita como televisión-, el equipo no
contó con todo el apoyo necesario en términos de recursos. Quienes trabajábamos
lo hacíamos porque teníamos un interés personal en el tema y en que se pudiera
publicar algo al respecto.
Hubo muchos roces con la institucionalidad en términos de la construcción del
estudio, del enfoque que queríamos darle y de algunos subtemas sobre los que
queríamos profundizar y que finalmente fueron eliminados del documento que se
publicó. El año 2002, que fue cuando comenzamos el estudio, se habían intensificado
los enfrentamientos entre comunidades mapuches y empresas forestales así como
con la policía, en el sur de Chile. Si bien se trataba de un problema social profundo,
el enfoque de los medios fue sistemáticamente criminalizador. Yo me interesé por
este tema y estuve trabajando por iniciativa personal en él. Emergieron muchos
datos interesantes y que mostraban que los medios de comunicación no eran meros
“medios” de transmisión de la noticia, sino que actores que tomaban una posición
clara en contra de las comunidades indígenas. Este hecho fue tan notorio que
incluso en una ocasión el entonces ministro del Interior y actual Secretario General
de la OEA -José Miguel Insulza- hizo un llamado de atención al canal estatal por
informar de su viaje a la zona de conflicto con imágenes de archivo que en vez de
reflejar el tono pacífico del encuentro, poníán enfasis en los reacciones violentas de
los mapuches. Pues bien: todo ese trabajo fue arrancado del informe final (aunque
fueron publicado en un libro de CLACSO – Ecuador, 2006).
Hubo tantas dificultades (lo mismo vale llamarlas científicas que políticas) con
el contenido de la investigación que ésta fue publicada recién en el año 2005, tres
años después de haber comenzado y por lo menos un año y medio después de su
finalización.
La afirmación de un camino propio: desde el acceso al mensaje al acceso a la
emisión
91

A partir de los hallazgos sobre el conflicto mapuche y también a partir de los
resultados de los distintos estudios que desde el CNTV entregaban información
sobre diversidad y representatividad social en la televisión chilena, empecé a
interesarme por la cobertura de manifestaciones masivas de protesta social que
hacía la televisión.
La base de mi cambio de eje era la percepción de que los sectores que durante
los 90 habían sido estigmatizados por el discurso de la seguridad ciudadana o
subrepresentados por las lógicas propias del existismo neoliberal del discurso
oficial de esa década, habían comenzado -ya en los primeros años del 2000- a
reestructurarse y a hacerse visibles en sus reivindicaciones culturales y/o materiales.
Por lo tanto, mi hipótesis era que su deslegitimación requería de un cambio en el propio
discurso de la seguridad ciudadana. A través del seguimiento de hitos emblemáticos
de la protesta social de la primera mitad de los 2000s, como fue el paro nacional de
agosto de 2003 o la marcha APEC en noviembre 2004, lo que me encontré fue que
junto con la invisibilización de las demandas legítimas de estos sectores sociales
-visibilizando en positivo únicamente lo anecdótico, lo emocional y lo individual-, el
único lenguaje que tenía la televisión para nombrar las reivindicaciones de estos
grupos era la criminalización.
Fue aquí donde comenzó mi cambio de eje hacia el tema del acceso a la emisión
televisiva.
Como investigadora del Consejo Nacional de Televisión de Chile entre los años
2000 y 2005 pude desarrollar o guiar distintas investigaciones que me permitieron
generar una cantidad importante de datos empíricos sobre el funcionamiento de la
industria televisiva. Pero esta misma cercanía a su lógica, así como a los temas e
intereses que esta privilegia, me llevaron a la conclusión de que ya existía suficiente
investigación empírica para trabajar desde dentro de la industria la ampliación y
diversificación de discursos y visiones de mundo en la esfera pública nacional -que
incluyeran un tratamiento adecuado de problemas tales como la discriminación,
la inseguridad ciudadana o las protestas sociales-, pero que este no era un tema
de interés del sector. Por lo mismo, en un determinado momento me pareció que
proponer cambios en este sentido desde la industria era un camino más lento y difícil
que generar hallazgos que pudieran ser un aporte a la consolidación y fortalecimiento
de las organizaciones que ya estaban trabajando en la producción de discursos
audiovisuales alternativos.
Es por eso que cuando en 2005 tuve que definir el tema de mi tesis doctoral, opté
por realizar un estudio sobre experiencias internacionales de televisión alternativa.
En este punto, la pregunta que surgía era desde qué punto de vista investigar la
televisión alternativa. Me parecía que tenía que enfocarme en el modo en que
concepciones de mundo diferentes (ancladas a condiciones materiales concretas)
podían generar contenidos televisivos diferentes. Pero por otro lado no podía dejar
92

de lado los condicionamientos legales ni económicos, así como el modo en que
estaban conectados (si eres legal, puedes conseguir más financiamiento que si no lo
eres y aumentar tu sustentabilidad en el tiempo, por ejemplo). Tenía la pretensión de
establecer todos los factores que podían incidir en el desarrollo de las televisiones
alternativas. Paralelamente, había estado leyendo mucho sobre los precursores de
los estudios culturales británicos, como E.P.Thompson o Stuart Hall y el modo en
que ellos habían hecho un acercamiento desde un enfoque materialista de la cultura
a sus análisis historiográficos o teóricos sobre la cultura popular (Thompson, 1981;
Hall, 1984). A mí me parecía que la televisión, que la cultura de masas, tenía que
volver a ser revisada desde las herramientas que entregaban estos clásicos de la
cultura popular. Y digo “volver” porque en este punto me afirmaba en la crítica que
hacían Mattelart y Neveu al proceso de domesticación de los estudios culturales
durante los 90s que había culminado en un análisis despolitizado y restringido a
las opiniones de las audiencias (Mattelart y Neveu, 2002). Asimismo, pensaba
que la televisión alternativa no podía analizarse adecuadamente si se lo hacía
desde un enfoque meramente reivindicativo, sino que había que darle sentido a la
reivindicación política desde la relevancia cultural de estas experiencias. Pero no
desde cualquier concepción de cultura, sino que desde una concepción materialista,
que no desvinculara las expresiones de sentido de su contexto material.
Desde mis estudios de sociología, había entendido lo importante que era utilizar la
historia como una herramienta auxiliar de la investigación. Los fenómenos sociales,
pero también la propia reflexión sobre ellos eran siempre procesos, con avances
y retrocesos, pero por medio de los cuales era posible comprender el momento
presente de ambos. Esta reflexión adquirió más sentido cuando comencé a buscar
bibliografía sobre comunicación alternativa. Me sorprendió que la mayoría de la
bibliografía teórica existente –sobre todo en castellano- era anterior a 1990; es
decir, anterior a la caída del Muro de Berlín y el triunfo de la globalización neoliberal.
La bibliografía reciente, en cambio se vinculaba principalmente a describir lo que
estaba pasando con internet como “el” espacio donde se estaba desarrollando la
lucha social. Me di cuenta que para adquirir herramientas conceptuales con las
cuales analizar la televisión alternativa tenía que revisar esa producción anterior.
Pero también tenía que revisarla para darle una explicación a su falta de continuidad
y de vinculación con la realidad y la reflexión actual.
Vinculado con lo anterior, fui realizando un trabajo prospectivo ya dentro del ámbito
de investigación y reflexión sobre la comunicación alternativa con el objetivo final de
recoger aquellos elementos presentes en los debates del campo y que pudieran ser
pertinentes para la construcción del mapa de categorías con el cual iba a comparar
los casos del estudio en “el” espacio donde se estaba desarrollando la lucha social.
Me di cuenta que para adquirir herramientas conceptuales con las cuales analizar la
televisión alternativa tenía que revisar esa producción anterior. Pero también tenía
93

que revisarla para darle una explicación a su falta de continuidad y de vinculación
con la realidad y la reflexión actual. Por último, a nivel analítico, tenía claro que quería
hacer una investigación aplicada pero con una fundamentación teórica potente. Las
investigaciones sobre televisión alternativa adolecían la mayoría de las veces de
una falta de fundamentación teórica (sólo descriptivas) o de un exceso de estas (sin
empiria). Y aquí radicaba la mayor pretensión y desafío del trabajo investigativo: darle
estatus de “objeto de investigación científica” -esto es, traducir a los parámetros de la
investigación científica- a un hecho social tan difícil de coger en términos analíticos
como era la televisión alternativa, con una base teórica que integrara elementos
de historia, sociología, comunicación y filosofía. Y que se expresara a su vez en
un estudio aplicado debidamente fundamentado en términos metodológicos. Sólo
haciendo esto me parecía estar diciendo algo realmente nuevo dentro del campo de
las ciencias de la comunicación.
El resultado fue un estudio de casos comparado entre tres países: España, Estados
Unidos y Venezuela, cuyas primeras fases de revisión bibliográfica estuvieron
orientadas a establecer un marco teórico de referencia en dos niveles: en un nivel
macroteórico que permitiera posicionar el debate sobre la televisión alternativa
dentro de los debates teóricos de la comunicación y la sociología; en un segundo
nivel y de manera paralela a lo anterior, fui realizando un trabajo prospectivo ya
dentro del ámbito de investigación y reflexión sobre la comunicación alternativa con
el objetivo final de recoger aquellos elementos presentes en los debates del campo
y que pudieran ser pertinentes para la construcción del mapa de categorías con el
cual iba a comparar los casos.
En este proceso hice movimiento desde el concepto de comunicación alternativa
al de Tercer Sector de la Comunicación (TSC). El paso al concepto de tercer
sector tuvo que ver con darme cuenta que cada nueva conceptualización de la
comunicación alternativa era siempre un intento de separación como de superación
de la conceptualización previa. Y en este proceso, el concepto de tercer sector de
la comunicación (Mayugo 2004; Clua, 2006) me parecía al mismo tiempo el más
abarcativo en lo respectivo a los atributos y adjetivos asociados a la alternatividad
-que podían sintetizarse en la articulación entre un discurso y una praxis cotidiana
transformadora-, así como el más novedoso de todos, al poner el acento en el
tema de la gestión social de los proyectos como el elemento más definitorio de su
alternatividad.
El instrumento final que posibilitó el estudio comparativo entre los casos, se
presenta a continuación:
94

Mapa de variables y categorías para el estudio de casos
DIMENSIONES CATEGORÍAS DESCRIPCIÓN
Visibilización de la experiencia
Soporte televisivo
Presentación
del caso
Conceptualización
Antecedentes
Contexto
sociocultural
Soporte y
alcance
Lenguaje y
contenidos
Emisión -
recepción
Fundamentación y descripción del caso y las
experiencias seleccionadas
Hitos relevantes en la historia de las experiencias y el
caso seleccionado
Alcance geográfico de las experiencias y caso
seleccionado
La definición de sí misma que hace cada experiencia y
las etiquetas reconocibles desde una mirada exterior
Significaciones asociadas a las respectivas
conceptualizaciones
Reflexión teórica vinculada al caso y sus experiencias
Tradiciones de resistencia cultural en las cuales se
inscriben tanto las experiencias del caso como la
reflexión teórica
Coordenadas histórico – culturales en las que se
inscribe el caso y las experiencias
Formas de articulación social - política con otras
experiencias (mediáticas o no) de la esfera pública
alternativa
Relación con sistema tradicional de medios (presencia/
ausencia; cercanía/distancia)
Fundamentación e implicancias de la apuesta por el
soporte televisivo
Uso y relación con otros soportes
Tensión entre alternatividad y alcance masivo
Relevancia de la pregunta por un lenguaje propio
Temáticas cubiertas por la experiencia
Formas de apropiación de la cultura popular y de la
cultura masiva por parte de la experiencia
Respuestas planteadas ante la problemática
Concepción de la audiencia
Caracterización de los emisores
Circulación de roles entre emisión y recepción
95

Sustentabilidad social
Praxis social y
discurso
Organización
interna
Diagnóstico (social, político, cultural, económico) que
guía el accionar de la experiencia
El horizonte de la acción transformadora
Vinculación con los procesos de hegemonía y
contrahegemonía
Legitimidad social de las experiencias en su contexto
inmediato
Relación de las experiencias del caso con los
movimientos sociales y los sectores populares de su
entorno
Temas de gestión, liderazgos individuales y colectivos,
formas de trabajo, toma de decisiones. Estrategias
exitosas y no exitosas
Tecnologías y
profesionalización
Presencia de expertos y autodidactas, formas de
articulación
Sustentabilidad
institucional
Sustentabilidad
financiera
Políticas de
comunicación en
general
Institucionalidad
para los medios
del tercer sector
Digitalización
Estrategias de
financiamiento y
distribución
Marco relevante de discusión y legislación obre el
sistema televisivo
Situación legal de las experiencias del caso
Legalidad existente para los medios del Tercer sector
de la comunicación (TSC)
Conocimiento y participación en discusiones y debates
sobre políticas de comunicación
Consecuencias de las políticas de comunicación sobre
digitalización en los medios del TSC
Formas de financiamiento y estrategias de uso eficiente
de los recursos
Apoyos de la comunidad - Trabajo voluntario y trabajo
remunerado
Canales de distribución
Formas de articulación monetaria con otras experiencias
(mediáticas o no) de la esfera pública alternativa
Recientemente he culminado mi investigación doctoral. Algunos de mis hallazgos
fueron los siguientes:
- Las experiencias revisadas rompen por la fuerza de los hechos la imagen ideal,
deformada y homogénea de la esfera pública. Ellas no sólo realizan un ejercicio de
democratización de la comunicación a través del quehacer cotidiano que convierte
en acción su diagnóstico: con su sola existencia muestran tanto la existencia de
experiencias que están pujando subterráneamente por cambiar la relación de fuerzas
en el sistema comunicativo como los límites a su democratización real impuestos por
los medios privados comerciales y el sector público gubernamental.
96

- El principal insumo para la conformación de la fortaleza interna de las experiencias
radica en la coherencia entre diagnóstico y acción cotidiana, incluyendo aquí la
organización interna, la apertura a la comunidad y a los movimientos sociales, así
como la coherencia de lo anterior con los contenidos emitidos.
- La existencia de políticas de comunicación constituye el factor más importante para
el establecimiento (o no) del TSC como un espacio diferenciado de comunicación.
La visibilización de las experiencias ante el Estado como un sector diferenciado
con unas necesidades y demandas específicas ha sido beneficiosa en términos
generales.
- La digitalización muestra cómo las nuevas tecnologías no traen por sí solas la
democratización del espectro e incluso están contribuyendo a su menoscabo.
- La proximidad es sólo uno de los componentes de un TSC. Lo comunitario -como
uno de los componentes del TSC- no se agota en lo local. Y restringir el alcance de
las experiencias del TSC a este espacio es restringir su potencial
Perspectivas de Futuro
A partir del trabajo sistematizado en la realización de la tesis doctoral, así como
con todo el background obtenido a través de mi experiencia profesional, los dos
proyectos en los cuales me interesa trabajar ahora son: un observatorio sobre
televisión y conflictos sociales y un catastro de televisión alternativa, ambos de
carácter internacional.
El Observatorio estaría orientado a reunir investigaciones que se están realizando
a nivel internacional en el ámbito de la cobertura y tratamiento de los conflictos
sociales en la televisión, así como piezas audiovisuales que sean un contrapunto a
las versiones oficiales sobre estos conflictos. Con respecto al catastro, me interesa
utilizar el instrumento que he creado para comparar los casos de mi investigación
doctoral, para conformar una base de datos con experiencias de televisión alternativa
actuales, tanto en soporte tradicional como en internet, con el propósito de que sea
usada por las mismas experiencias como espacio de confluencia y reconocimiento
mutuo, así como un espacio para aunar fuerzas en la búsqueda de condiciones
institucionales que contribuyan a su fortalecimiento.
Este trabajo de carácter académico – profesional se complementará con mi
quehacer como activista en el ámbito de la comunicación alternativa, que se
expresa actualmente en mi colaboración con La Tele de los movimientos sociales de
Barcelona, la Red Estatal de medios comunitarios (España) y el sitio web Alterinfos:
www.alterinfos.org
97

BIBLIOGRAFÍA
Álvarez, L. y Carreras, F. (2002): Pluralismo y discriminación en la Tv Chile. Informe de prácticas
(manuscrito).
Clua, A. (2006): De las radios libres al Tercer Sector Audiovisual. Conferencia en el I Encuentro de la
Red Estatal de Medios Comunitarios (Santiago de Compostela). Recuperado el 20/04/08 de: www.
medioscomunitarios.net/files/regulacion_tsa.doc
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cntv.cl/medios/Publicaciones/Archivos/informe_final2.doc
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Publicaciones/2003/Estudios/entv03_mujeres.pdf
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chilena. URL: http://www.cntv.cl/medios/Publicaciones/2004/Subproductodiversidad.pdf
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98

100

5.- Alternativas metodológicas para el estudio de
las campañas electorales
Claudio Elórtegui Gómez.
101

102

1. Introducción
El siguiente artículo tiene como objetivo presentar algunas metodologías para el
estudio de las campañas electorales, pertinentes con los actuales escenarios en
los que se desenvuelve la comunicación política y orientada a contextos como
los latinoamericanos. Se propone para ello opciones que sean coherentes con la
importancia y autonomía que han logrado como objeto de estudio vinculado a la
comunicación.
No nos interesa en esta ocasión ingresar a las metodologías de realización y diseño
de una campaña, sino que distinguir la naturaleza de análisis hacia un campo de
observación ya establecido en la realidad. Es decir, ¿cómo acercarse mediante
alternativas metodológicas a una campaña electoral desde la comunicación
política?
Una sugerencia metodológica inicial será internarse desde lo macro, con la finalidad
de establecer las características y dimensiones más relevantes de una campaña.
Este tipo de análisis permite indagar en los niveles y estrategias que fueron decisivos
en los procesos electorales, así como posibilita estudios comparados.
Otra alternativa propuesta estará en la capacidad de ingresar en episodios de gran
trascendencia en lo simbólico desarrollados por los medios de comunicación y,
particularmente, la televisión. En este sentido, se presentarán metodologías para los
debates políticos en la “pantalla chica” y para las entrevistas políticas televisivas.
Finalmente, se destacará la necesidad de asumir que las campañas electorales
se consumen y reelaboran en el marco de lo cotidiano y en las interacciones de
las comunidades, por lo que también este texto se internará en las relaciones
microcomunicativas de las personas y sus percepciones hacia la política.
No obstante, sugerimos que la comunicación electoral no queda recluida
exclusivamente a lo micro ni a lo macro, sino que cruza diversas dimensiones
individuales, grupales e institucionales en un proceso ascendente-descendente que
podrá delimitarse mediante una metodología cualitativa con una perspectiva más
integral, que incorpora a los sujetos, a los grupos, a los medios y a las grandes
organizaciones de poder.
2. Distinguir un recorrido
Durante las últimas décadas, la competitividad de los procesos políticos
representados en las campañas electorales y las transformaciones en las prácticas
destinadas a alcanzar el poder, producto de la irrupción de una sociedad mediática
altamente tecnologizada que convive con los ritos propios de las culturas políticas
en las que están insertas, han terminado por complejizar los escenarios donde se
103

libra la batalla de lo simbólico-popular hasta límites que pocos habían proyectado
en la postguerra.
Las campañas electorales han dejado de ser trabajos intuitivos y controlados
por el parecer de un partido político de turno, para situarse como verdaderas
empresas comunicacionales que deben analizar, interpretar y crear toda una
dimensión persuasiva con la finalidad de reforzar, captar o movilizar las intenciones
electorales y el sufragio de votantes que no sienten mucha simpatía hacia la política
o consideran, en un número creciente y global, que su participación no es sinónimo
de fortalecimiento en el escenario democrático de su nación o comunidad.
Los incipientes mensajes con un sentido de persuasión electoral bajo características
de mercadeo político y la forma de presentarlos desarrollados por la campaña
de Eisenhower en 1952, fueron el inicio de sucesivos esfuerzos originados en los
Estados Unidos que terminaron por influir en lo que hoy conocemos dentro de las
fronteras de la comunicación política.
Aunque el eslogan utilizado por Eisenhower (It’s time for a change) puede ser similar
a muchos de los que conocemos en la actualidad, incluido el empleado por Barack
Obama en las primarias del Partido Demócrata el 2008 o por Joaquín Lavín, Vicente
Fox o Álvaro Uribe en Latinoamérica, los contextos de las campañas han variado
y con ello obligan a la búsqueda de metodologías que sean apropiadas para cada
situación en las que se desenvuelven.
Las investigaciones de la comunicación política prosiguen en sus esfuerzos por
determinar el real grado de influencia de las campañas sobre las sociedades y lo
que significan para éstas al momento de ser expuestas ante coyunturas cambiantes
y sensibles. Esto incluye toda la relación e interacción que se expresa en el día a día,
en lo cotidiano, entre los actores involucrados en el devenir democrático como son
los políticos, los medios y la opinión pública, entre otros.
La amplitud de aspectos comunicativos que se desprenden en la actualidad de las
campañas electorales hace imposible generar un estándar metodológico preciso y
aplicable a cada contexto y/o realidad nacional. Estas herramientas deberán ser
utilizadas por los interesados en la medida que sean funcionales, explicativas,
interpretativas o adecuadas a los objetivos trazados en sus investigaciones.
Un punto esencial y básico es la correcta problematización de un fenómeno
político, lo que permite una mejor identificación al interior de la densidad electoral,
de los aspectos relevantes que los investigadores han establecido en lo particular.
La dimensión escogida de una campaña se convierte, por tanto, en un tópico
fundamental para la respuesta o comprobación de las interrogantes y/o hipótesis
sugeridas, permitiendo que previamente se formule una metodología acorde a las
expectativas que los investigadores han propuesto.
Antes de continuar con el aspecto estrictamente relacionado con las herramientas
104

metodológicas que proponemos, es importante aclarar dos aspectos que a
continuación se detallarán en los siguientes puntos, que no son menores en la
realidad de las campañas contemporáneas.
La primera, distinguir metodologías coherentes con los escenarios locales que se
investigan, pese a que la influencia estadounidense en el estudio de campañas es
evidente. Y la segunda, diferenciar las metodologías que ofrece el marketing político
para la formulación/producción de una campaña de las que otorgan las ciencias
sociales para la investigación en función de las teorías de la comunicación política.
3. “Americanización” de modelos, ¿y de metodologías?
Un primer aspecto, entonces, que debe llamar a la reflexión es que pese
a la consideración de algunos teóricos que se refieren a un fenómeno de
“americanización” para puntualizar la expansión del modelo de campaña electoral
estadounidense a gran parte del mundo (Swanson y Mancini, 1996), éste no debiera
ser un factor de explicación que condiciona, limita y traslada íntegramente las
metodologías empleadas en la realidad norteamericana a otras, como por ejemplo,
la latinoamericana.
Aunque existen aspectos que no podemos desconocer son referenciales y algunas
herramientas se mantienen en sus diseños originales, ello no tendría que determinar
las técnicas a utilizar ni menos obviar las particularidades territoriales, humanas,
legales, socioeconómicas y culturales en las cuales se aplican, sean de procesos
nacionales o locales, en países industrializados o en vías de serlo.
Las campañas electorales pueden reflejar las características o rasgos identitarios de
una cultura política determinada. Por eso la importancia de asumir que forman parte
de diversas redes de comunicación, interrelacionadas con los aspectos cercanos
pero también determinadas por la influencia de escenarios internacionales.
Los nuevos estilos de hacer campaña responden a tendencias que se manifiestan
producto de la globalización, donde las prácticas estadounidenses han tenido mayor
capacidad de ser adoptadas a nivel occidental (Negrine y Papathanassopoulos,
1996). No obstante, la “emulación” de las experiencias de EE.UU. no tiene mucho
sentido cuando factores, por ejemplo, como los medios de comunicación masivos
y el mayor pragmatismo y/o descontento del electorado obligan a involucrarse en
investigaciones con variables específicas y que pertenecen a contextos puntuales
(Martín Salgado, 2002).
Tampoco puede obviarse el aspecto que nuestros países latinoamericanos
mantienen todavía un fuerte componente de política territorial, “cara a cara”, tanto en
lo rural como en lo urbano, debido en parte a las redes clientelares que marcan en
muchos sectores de estas sociedades los resultados electorales (Auyero, 2001).
Esta situación es incorporada por un número no menor de campañas tanto en
105

sus formas como mensajes para lograr el vínculo emocional y material con los
electores, lo que obliga a pensar en metodologías más orientadas a lo etnográfico,
a la psicología social, a la sociología política de redes o a la antropología política al
momento de intentar un acercamiento realista y pertinente de lo micro.
4. Marketing político y metodologías de formulación de campañas
Otro aspecto que tiende a reducir el desarrollo metodológico de la campaña electoral
es observarla desde una perspectiva dada principalmente por el marketing político
y, a su vez, limitarla a las técnicas de investigación comercial para indagar en los
fenómenos políticos. No hay que desconocer la capacidad que ha presentado lo
electoral para sistematizar las modalidades y estrategias comerciales de persuasión,
pero presentan diferencias que pueden desnaturalizar los fenómenos políticos y
comunicativos que emanan de las campañas continuamente.
Si bien no son pocos los que consideran que el marketing político es una simple
aplicación de teorías y técnicas ya establecidas desde lo comercial (Newman y
Sheth, 1985; Salazar, 1988), la planificación, mensajes y evaluaciones obedecen a
áreas muy diferentes, que responden de manera diversa y hasta en algunos puntos
contradictoriamente entre estas manifestaciones.
Los métodos de lo comercial y lo electoral pueden ser semejantes, no obstante, las
esferas de acción, observación y respuesta de los protagonistas involucrados en
la dinámica política hacen muy difícil el mito de estudiar seriamente una campaña
con las herramientas que posibilitaron una que vendió detergentes o calzados, por
nombrar algunos productos. Aunque suelan ser ejemplificadas como conceptos
semejantes, la naturaleza de aplicación es diferente, así como el tipo de elección a
los que se ven sometidos los individuos y los elementos que están en disputa.
Comparar en lo metodológico una gaseosa con un candidato o situarlo en un mismo
nivel de análisis, minimiza la complejidad de los sistemas sociales y culturales
contemporáneos, reduce y confunde la capacidad de los electores de identificar
proyectos ideológicos y proporciona a estas técnicas un poder que no es tal.
Independiente de lo anterior, lo que importa destacar para este texto es que el
marketing político puede facilitar una serie de metodologías que son funcionales
para el trazado y materialización de una campaña, tanto en su formulación como en
el desarrollo de la misma (producción-difusión), no así para las investigaciones que
ingresan en la complejidad de los fenómenos sociopolíticos de la comunicación, que
es lo que nos interesa en esta oportunidad.
La dimensión metodológica vinculada con la comunicación política se distingue y
se nutre de los aportes, fundamentalmente, de las ciencias sociales al momento
de estudiar las campañas electorales. En tanto, los objetivos metodológicos del
marketing electoral son diferentes, pues lo que interesa para estos casos es obtener
106

información estratégica de los entornos para crear un concepto comunicacional que
seduzca, que logre diferenciación y posicionamiento político.
Las metodologías del marketing se orientan hacia los expertos electorales,
“diseñadores” de campaña o consultores en comunicación electoral, quienes deben
traducir las inquietudes de una comunidad, la capacidad de un candidato y/o la
observación de la competencia política en formatos que puedan ser consumidos a
través de soportes mediáticos, publicitarios, audiovisuales y simbólicos.
Para esta área de investigación, la sociología electoral posibilita una batería de
herramientas metodológicas, como las encuestas de intención de voto y de
opinión, y las entrevistas cualitativas individuales o de grupo. En tanto, los análisis
estadísticos de tipo descriptivo como los factoriales y tipológicos, el de semejanzas
y preferencias, y también los explicativos como la segmentación o las medidas
conjuntas, pueden ser complementadas con modelos de simulación para la toma de
decisiones estratégicas (Gerstlé, 2005).
Explicados estos dos puntos, la denominada “americanización” y el marketing político
como aspectos que pueden condicionar las discusiones sobre las metodologías,
presentamos a continuación la perspectiva desde la cual comprendemos la figura de
la campaña electoral y su relación con la comunicación.
5. Campañas electorales y la variable comunicativa
A partir de la década de los ochenta la investigación de los temas electorales
demuestra el sentido de “autonomización” de la campaña como objeto de estudio
centrado en la variable de la comunicación (Gerstlé, 2005).
Con ello se generan importantes cambios en los análisis sobre estos fenómenos,
pues como destaca Gerstlé la mirada clásica se centró sobre los actores habituales
del juego político: individuos, fuerzas y coaliciones, de los que emanaban y se
describían los dispositivos, maniobras y tomas de posición. En este sentido, se
relegaba hasta entonces el contenido de los medios y lo que ellos significaban para
la comunicación, siendo explicados con un papel limitado a la mera intermediación
entre los candidatos y los electores (2005: 124), es decir, los medios con un rol
ornamental o exclusivamente instrumental, algo que hoy es difícil de imaginar o
situar desde la perspectiva política comunicacional.
Las investigaciones en la actualidad comprenden que los nuevos escenarios se
encuentran dados por la interacción de una serie de actores, incluyendo los medios
(no son los únicos y muchas veces tampoco los más importantes), protagonistas
todos de una dinámica política que “conduce a considerar las campañas como una
estructura de juego caracterizada por el conflicto, la cooperación o las relaciones
mixtas” (Gerstlé, 2005).
Por eso se abren nuevas posibilidades de investigación, que pueden ingresar a una
107

campaña desde sus aspectos estructurales o, por el contrario, tomar algún aspecto
específico para responder a un determinado requerimiento. Por ejemplo, algunas
perspectivas están asumiendo la importancia de las personas y sus comunidades,
así como las interacciones que se replican en los diferentes espacios simbólicos y
culturales de las sociedades, al momento de proponer metodologías.
Las campañas pueden ser el contexto para estudiar un sinnúmero de fenómenos
políticos o de la comunicación política, pues se asume como un período de importancia
en lo simbólico, de gran significación para las sociedades, un espacio atractivo para
monitorear percepciones u otras manifestaciones que se ven permeadas por los
movimientos que van marcando los procesos electorales.
Además, la observación e investigación de las campañas electorales en los medios
de comunicación expresan y materializan el traslado que han tenido éstas a lo
masivo y virtual, con nuevos soportes como Internet y con la televisión como una
gran difusora de lo político como espectáculo.
Las investigaciones suelen seleccionar su corpus de estudio a partir de artículos,
crónicas o aparecimientos mediáticos y periodísticos, más allá de si se está indagando
en la cobertura o tratamiento de un determinado medio sobre los candidatos. Forman
parte de un espacio público trascendental, un lugar estratégico donde se traduce
el denominado “modelo de competencia” (Ansolabehere, Iyengar y Behr, 1993), es
decir, la interdependencia entre quienes disputan la campaña en la manifestación de
un juego de estrategias de comunicación, las que van variando según la respuesta
del otro.
6. Posibilidades de abordaje metodológico desde lo comunicacional
Teniendo presente que la variable comunicativa será la que guiará nuestros
referentes metodológicos hacia las campañas políticas, desarrollaremos una serie
de posibilidades de acercamiento. La entrada puede ser diversa, tanto como los
objetivos que formulen los interesados en realizar una investigación de este tipo. Por
ejemplo, para este artículo se propone una de carácter estructural, más orientada
a lo macro; otra desde los medios (específicamente televisión, a través de los
debates y las entrevistas políticas); una micro (realidades particulares al interior de
las comunidades); y otra que plantea interacciones en varios niveles, más integral
e incorporando lo micro y lo macro como un proceso dialéctico que perfila una
campaña política desde la comunicación.
6.1. Mirada macro-estructural
Desde lo macro, con una orientación hacia lo sistémico y lo descriptivo, existen
posibilidades metodológicas de contexto y formato que sirven para realizar análisis
comparativos de procesos nacionales o internacionales. Una experiencia empírica
108

es la que efectúan Frank Priess y Fernando Tuesta Soldevilla (1999), como editores
del texto “Campañas Electorales y Medios de Comunicación en América Latina”. En
el mismo se estudian una serie de procesos latinoamericanos desarrollados a fines
de los noventa, y en los cuales destacan un número de categorías de análisis que
permiten una mirada general pero no por ello menos rigurosa, de los aspectos que
determinaron los diferentes procesos.
Para este tipo de metodologías es esencial tener una importante capacidad de
organización, un equipo humano dispuesto al trabajo de recopilación y la suficiente
paciencia o programación de los tiempos para esperar respuestas que provengan
desde los comandos o de los candidatos, si se opta por entrevistas. Se requiere una
observación depurada y competencias vinculadas a la descripción de las diferentes
variables en juego.
Las herramientas de recolección más usuales para esta metodología están dadas
por:
a) Fuentes informativas para la elaboración de archivos documentales (diarios,
periódicos, revistas de actualidad y especializadas; noticieros televisivos y radiales;
debates televisivos y radiales; programas televisivos y radiales especializados);
b) Documentación aportada por los partidos políticos (base de datos; medios
internos de comunicación, etc.);
c) Documentación aportada por los comandos políticos de las candidaturas;
d) Entrevistas estructuradas o semiestructuradas a candidatos, estrategas,
generalísimos, asesores, expertos electorales, etc.
Con la elección de las técnicas a emplear, se sugiere la construcción de una matriz
de análisis que presente la capacidad para incorporar las variables de importancia
que requiera la investigación, integrando al menos los siguientes elementos de
estudio contenidos en la propuesta de M. Francisca Ortega (1999) para las elecciones
parlamentarias chilenas de 1997:
1. Contexto Político de las Elecciones. 1.1 Situación del Gobierno y de los diversos
partidos políticos participantes del proceso. 1.2 Hechos relevantes que están
presentes en la discusión pública.
2. Marco Legal de la campaña electoral. 2.1 Sistema electoral chileno. 2.2 Inscripción
de candidatos y partidos políticos. 2.3 Acceso a los medios de comunicación y
normas de campaña.
3. Candidaturas en competencia. 3.1 Candidatos y partidos políticos.
4. Estrategias de la campaña. 4.1 Temas clave e ideas fuerza. 4.2. Publicidad
política. 4.3 Medios de Comunicación.
5. Propaganda electoral. 5.1 Propaganda electoral a través del aparato partidario.
5.2 Propaganda a través de los medios de comunicación masivos. a) Propaganda
109

gratuita en los canales de televisión de libre recepción. b) Propaganda de libre
contratación de los candidatos. 5.3 Lemas y eslóganes.
6. Financiamiento de las campañas electorales.
7. Empresas y sondeos de opinión.
8. Resultados electorales y su impacto sobre la representación política.
Una vez dispuesta la información de cada uno de los tópicos, tendrá que iniciarse
una identificación de los aspectos que son de relevancia para los objetivos de la
investigación del estudiante o interesado, con el fin de desencadenar un proceso
descriptivo que posibilite hallazgos y conclusiones posteriores.
Si se opta por las entrevistas estructuradas o por encuestas abiertas como
instrumentos metodológicos de importancia para una propuesta de esta naturaleza,
se sugiere integrar una Muestra y Criterios de Selección que para el caso de Ortega
(1999) estuvieron dados por el sexo y la afiliación política. En este sentido, la
entrevista a los candidatos se aplicó mediante un cuestionario que tenía 18 preguntas,
debido a las características de la elección parlamentaria como objeto de estudio
(véase Anexo). Lógicamente este tipo de instrumentos deben ir acomodándose a la
formulación de las interrogantes y los objetivos metodológicos planteados por cada
investigación.
Otra posibilidad para construir una matriz puede estar en la incorporación de los
siguientes macro-niveles vinculados con la estructura de una campaña y sus grandes
estrategias (Elórtegui, 2009). Es una propuesta que también considera un intenso
trabajo de recolección de material y capacidad de observación, sistematización y
contraste informativo para internarse en las numerosas categorías que emanan de
estos procesos:
I. Marco sociopolítico: 1) Plataforma partidaria/ideológica; 2) Contexto democrático
particular y representaciones macro-simbólicas nacionales/culturales.
II. Escenario Pre Electoral: 3) Adhesiones; 4) Interacción con organizaciones
sociales/asociaciones intermedias; 5) Búsqueda del voto popular; 6) Capitalización
del descontento político.
III. Diseño del Trabajo Electoral: 7) Aseguramiento de los copartidarios, unión/
división frente a la competencia; 8) Diseños estratégicos para regiones y zonas
particulares del país; 9) Articulación de redes territoriales en grandes urbes.
IV. Estrategias Mediáticas: 10) Publicidad en periódicos y material de campaña
escrito; 11) Publicidad en radio; 12) Estrategias televisivas: situación y marco
legislativo del país; 13) Publicidad estática.
V. Contacto Personal y territorial: 14) Despliegue territorial nacional, movilizaciones
de campaña; 15) Visitas personales y “puerta a puerta”.
VI. Imagen de la candidatura: 16) Rechazo/Aceptación y percepción de características
110

personales; 17) Flexibilidad y capacidad de ajuste ante la competencia política.
VII. Discurso: 18) Carácter de las Promesas, Proyecto político y visión de sociedad;
19) Identificación de ideas-fuerza y eslogan; 20) Identificación de los mensajes a
los diversos sectores de la sociedad; 21) Formato de los mensajes; 22) Estrategia
política discursiva en medios de comunicación.
6.2. Dimensión televisiva: Metodologías de la apariencia
Las campañas electorales se desarrollan cada vez más en el territorio de los
medios masivos de comunicación. De hecho, los medios son una arena donde se
libra la batalla simbólica por el poder, aparecer y existir en ellos es visibilizar temas
programáticos que requieren del conocimiento, interés y comentario de los electores
para un potencial sufragio. Es una de las condiciones para lograr eventualmente un
éxito electoral basado en el posicionamiento y la adhesión de aquellos a los cuales
deseo irradiar.
Por supuesto que esto no resta la posibilidad de efectuar una labor de redes
territoriales en la transmisión de la información, pero los medios permiten una
amplificación que acelera o intensifica los tiempos siempre escasos de una campaña
y, además, pueden facilitar la persuasión de aquellos grupos volátiles, sin ninguna
identificación política o interés en la contingencia de las elecciones (Grossi, 1995).
Pese a que es sobredimensionado asociar la personalización de las elecciones con
el surgimiento de la televisión y su relación con la política, no puede desconocerse
que es uno de los factores que promueve la individualización de estos particulares
momentos (Cayrol, 1985).
La imagen y los aspectos que forman parte de la comunicación verbal y no verbal
de los candidatos son importantes pues facilitan percepciones que construyen
un determinado perfil de liderazgo, que nace de las expectativas y del consumo
simbólico de esos “votantes televisivos”, sumado naturalmente a lo que el político
intenta transmitir en el marco de un concepto comunicacional en disputa con otros.
Es, por tanto, un actor que se sumerge en códigos dramáticos y que requiere
manejarlos con la destreza de aquel que desea ser creíble.
La dramatización política exige transmitir confianza y un conjunto de valores culturales
al momento de enfrentar las diversas audiencias. Las cámaras de televisión en esos
instantes deben ser un aliado que transporte la figura del que desea ser observado
a los espacios cercanos e incluso íntimos de los electores. Es ahí cuando el sujeto
de la narración forma parte de un relato mediático y de un elenco de personajes
que tienen asignados roles para intentar tomar posesión de lo que está en disputa
(Borrat, 2000). Las campañas contemporáneas son una parte central de lo que hoy
se conoce como la espectacularización política (Edelman, 1991).
111

6.3. Debates políticos en televisión
El escenario televisivo de las campañas electorales presenta una serie de rasgos
dignos de ser estudiados por la comunicación política. Debido a la centralidad e
importancia que revisten, los debates políticos no deberían quedar al margen de un
desarrollo metodológico.
En la concepción del espectáculo político y su dramatización, el debate es el agon,
el más importante punto de la lucha, el clímax del conflicto. Por tanto, los errores
son muy costosos y la seguridad de los planteamientos debe ir acorde con lo que se
proyecta. Es uno de los grandes momentos de la estrategia comunicativa en política.
Los debates televisivos suelen:
a) Sintetizar y transmitir los grandes ejes de una campaña,
b) Generar expectación en las audiencias, interesantes cifras de sintonías y comentarios
posteriores en los diversos soportes mediáticos y sociales (meta-debate),
c) Asegurar el margen de votos para el triunfo en procesos muy competitivos.
No es sencillo en lo metodológico analizar los debates televisivos y todos los
elementos que incorporan. Aunque cada vez están más dispuestos como programas
estelares que buscan captar mayor interés de las audiencias y mantenerlo hasta el
final para no desproteger el rating, siguen presentando una serie de características
que los hacen ser pertinentes y especiales para su estudio.
Como ha sostenido Gauthier (1998), la aparición y extensión de los debates por
televisión contribuyeron en gran medida a hacer de la práctica política una práctica
comunicacional. Los estudios sobre éstos se han desarrollado por más de treinta
años, con resultados dispares debido a lo heterogéneo de los campos disciplinarios
y a las diferencias entre las investigaciones europeas y norteamericanas. No
obstante, se ha propuesto una clasificación global para el análisis de los debates en
cinco categorías: análisis de los efectos, análisis normativo, análisis político, análisis
formal y análisis del contenido (Gauthier, 1998).
El que nos interesa en esta oportunidad es el último, debido a su capacidad de
delimitar una serie de subgéneros que pueden aportar en la perspectiva de la
comunicación. En el análisis del contenido encontramos el análisis lingüístico,
el temático, de contenido, el retórico y el estratégico. Según Gauthier, debiese
también incorporarse un sexto tipo de análisis, el argumentativo (1998), el cual será
profundizado en el siguiente punto.
Los diferentes análisis no tienen por qué utilizarse de forma compartimentada
o aislada al momento de estudiar un debate político televisivo en el contexto de
una campaña, sino que los hallazgos pueden enriquecerse en la medida que se
complementen:
“(…) por ejemplo, realizar un análisis del contenido con el fin de exponer las
112

diferentes ideas o las diferentes cuestiones discutidas en ocasión de un debate
y proceder así a realizar su análisis temático. De manera semejante, uno
puede querer analizar elementos lingüísticos de un debate a fin de identificar
en él los componentes retóricos” (Gauthier: 394).
6.3.1. Tipos de Análisis
Revisemos entonces los diferentes análisis del contenido para los debates políticos en
televisión desde la propuesta de Gauthier (1998), quien tiende a explicar el fenómeno
mediante casos europeos y puntualmente en campañas francesas emblemáticas,
como las que enfrentaron en 1974 a Valéry Giscard d’Estaing y Francois Mitterrand,
aunque por su origen no desconoce los procesos canadienses (1999: 396-408).
I. Análisis Lingüístico: Los debates son estudiados como intercambios verbales, por
lo que poseen como materia básica el lenguaje. Se debe distinguir en esta categoría
el análisis lexicográfico, el análisis enunciativo y el análisis del comportamiento
discursivo.
a) Lexicográfico: Es el estudio de las palabras empleadas en el corpus analizado
y consiste en el tratamiento estadístico del vocabulario utilizado por los candidatos.
Mediante, por ejemplo, el uso de los pronombres, de los verbos modales y de las
apelaciones de los políticos a los televidentes. La palabra es la unidad de análisis
para tratar el contenido más abstracto de las intervenciones.
b) Enunciativo: Se busca examinar dos series de “índices”, los pronombres que
determinan los actantes del discurso y los verbos que estructuran el relato de ese
discurso. De este análisis surgen una serie de consideraciones relacionadas con las
estrategias discursivas empleadas por los candidatos. Así, por ejemplo, se puede
detectar con propiedad mientras uno de los políticos intenta el diálogo y produce
el debate con su adversario, mientras el otro evita la confrontación y se dirige a los
electores.
c) Comportamiento discursivo: A juicio de Gauthier, esta tercera forma de análisis
lingüístico está basado en la investigación de Baldi (1979), más abstracto y amplio que
los anteriores porque incorpora, además de lo sintáctico y lo semántico, la dimensión
pragmática del lenguaje, las conductas comunicativas. El objetivo es destacar de qué
forma los elementos contextuales del debate dan vida a la estructura de interacción.
Baldi lo establece mediante tres series de normas: situacionales, conversacionales
y discursivas.
II. Análisis Temático: Está compuesto por dos subgéneros, el análisis de las
cuestiones en juego y el de la agenda.
a) Análisis de las cuestiones en juego: Busca intentar individualizar y caracterizar
113

las cuestiones, problemas y puntos (issues) que se discuten durante el debate, no
se requiere necesariamente utilizar una técnica, modelo o estructura de análisis
más que la observación. Se considera la de más larga data en los estudios de los
debates políticos televisados, y toma sentido a través de la enumeración exhaustiva
de los principales aspectos. Se pueden distinguir entre las cuestiones generales y
las temáticas, por un lado, y las restringidas y específicas por otro (Bitzer y Rueter,
1980).
b) Análisis de la Agenda: Se inicia el marco de análisis desde la teoría de la Agenda
Setting (McCombs y Shaw, 1972), por lo que el eje central es la jerarquización de
las temáticas y cómo llegan a ser prioritarias para el debate televisivo. Se trata de
identificar los principales hechos de la discusión pública, y estudiar las razones
por las cuales sólo algunas de estas noticias alcanzan un sitial de privilegio en el
espacio de los medios y por tanto generan interés y comentario. Para ello lo que
suele analizarse en el contexto de los debates políticos son las agendas de los
periodistas, la agenda de los candidatos y la agenda del electorado.
Lo que suele provocar mayor interés de las investigaciones es la relación, según
expresa Gauthier, entre la agenda de los periodistas y la de los candidatos, pues
ingresa al análisis un aspecto nada menor como es el control de la agenda electoral
(1998). Por eso algunos autores sostienen que los debates televisivos pueden llegar a
constituirse como una fuente informativa de mejor calidad que la publicidad política o
la información periodística, la cual es muy permeable a los temas que los candidatos
desean establecer (Bechtold, Hilyard y Bylee, 1977).
III. Análisis de Contenido: Es un método específico del análisis del contenido,
de las diversas formas de expresión y comunicación de los mensajes que circulan
en una campaña política. “Se lo puede caracterizar globalmente como una técnica
objetiva, sistemática y cuantitativa que, con ayuda de un sistema categorial, trata de
producir inferencias entre el texto y su contexto de producción” (Gauthier, 1998: 400).
No es homogénea y experimenta variaciones en su definición y en las características
que lo identifican. Para Gauthier, el original es un instrumento con el cual se intenta
identificar cuestiones en juego, argumentos e influencias.
Tomando a Lanoue y Schrott (1991), sostiene que la ventaja está dada por lo que
puede revelar la información transmitida por los políticos, la interpretación que
hacen las audiencias y la personalidad de los candidatos. Mediante Jackson-Beeck
y Meadow (1979) se propone un análisis orientado a un esquema de cuatro enfoques
que delimita:
a) las figuras de contenido conscientes, intencionales y literales;
b) los aspectos no literales (la metáfora, la analogía y el resto de las formas del
sentido figurado);
114

c) los problemas y dificultades de elocución (vacilaciones, vacíos y repeticiones);
d) y los diferentes elementos del lenguaje no verbal.
IV. Análisis Retórico: Todo discurso puede ser estudiado en esta dimensión, es
decir, con especial énfasis en su modo de presentación y de emisión. La finalidad
persuasiva de un debate televisivo se basa también en la capacidad de actuación
oratoria de los candidatos en disputa. Tal como lo entiende este modelo que tomamos
de Gauthier (1998), este análisis se dirige a los procedimientos discursivos a los que
recurren los oponentes con la finalidad de transmitir de manera más efectiva sus
mensajes para buscar la mayor adhesión de la audiencia.
V. Análisis Estratégico: Se refiere a la capacidad para detectar el conjunto de
procedimientos discursivos en la transmisión de los mensajes en función de las
ventajas que desean obtener, en ese momento de lucha, los candidatos contra
los adversarios políticos, es la identificación de los procedimientos discursivos
que determinan la confrontación entre los protagonistas del debate televisivo. La
naturaleza estratégica puede definir las categorías que propone Martel (1983), es
decir, las “estrategias relacionales” vinculadas con determinadas actitudes de los
candidatos (atacar, defenderse, ignorar, justificarse, etc.); y las “sustanciales”, como
la valoración de la propia personalidad, la habilidad personal, la experiencia y los
logros del pasado. Todas ellas pueden ir en conjunto de una serie de tácticas como
“tomar la delantera” (abordar una temática de discusión que el adversario iba a utilizar
con la finalidad de adelantarse en el efecto), o “el bombardeo” (temas múltiples con
poca capacidad de respuesta del contrincante).
VI. Análisis Argumentativo: Es la sugerencia de Gauthier (1998), ante la
comprensible y pertinente inquietud de que tanto la argumentación como la retórica
son partes constitutivas de un discurso que pretende tener eficacia persuasiva y, por
lo tanto, existe un carácter estratégico en el mismo.
Considera necesario distinguirlos mejor (el análisis retórico y el estratégico) para
llegar a realizar investigaciones más óptimas sobre el contenido de los debates,
proponiendo en la categoría argumentativa los procedimientos enunciativos, es
decir, no abordar las grandes dimensiones del discurso sino las características de
los enunciados. Este análisis, entonces, es una mirada micro en relación a lo retórico
que estaría situado en una escala macroscópica.
El análisis argumentativo se hace más contingente, sobre todo en formas como las
falacias, seudorrazonamientos considerados a menudo como argumentos carentes
de validez, los que ganan fuerza en debates marcados por los seudohechos, las
apelaciones a la emocionalidad y todos aquellos que emanen del contexto dramático
115

que entrega el soporte televisivo. Finalmente, Gauthier (1998) puntualiza que este
análisis puede ser un eje que unifique los diferentes tipos de procedimiento del
contenido en los debates políticos televisados.
6.4. Entrevistas políticas televisivas y la sinceridad de los candidatos
A partir de los aportes de Teresa Velázquez (1992) sobre la entrevista política
en televisión, se abren también posibilidades metodológicas para integrar estas
importantes estructuras dialógicas al estudio de la comunicación política en el marco
electoral.
El aspecto de las estrategias comunicativas en televisión es central en las dinámicas
de campañas, más aun cuando los actores políticos pueden articular una “máscara”
y una “fachada”, aquello que el individuo quiere exhibir de sí mismo como sostiene
Goffman (1959), construyendo realidad en la percepción de los otros y provocando
una detección más difícil en cuanto a la sinceridad del hablante.
Para estas situaciones, Velázquez (1992: 123 - 126) propone integrar las estructuras
retóricas de carácter morfo-sintácticas, operaciones básicas relacionadas con
la adición, omisión, inversión, sustitución y repetición, destacando las siguientes
figuras para una metodología más propia de un análisis del discurso que se plantee
este tipo de fenómenos:
I. Omisión de palabras: a) elipsis (se sobreentienden los elementos de la frase
elididos y la comprensión no se altera); b) zeugma (clase de elipsis que responde al
uso de un término en un enunciado y se elide en el resto); c) asíndeton (se suprimen
conjunciones para dar mayor agilidad y rapidez a la frase).
II. Repetición de palabras: a) anáfora (reiteración de una o más palabras al comienzo
de una frase o al comienzo de diversas frases en un período); b) polípote (repetición
de un nombre en varios casos o de un verbo en diversos tiempos); c) repetición
dispersa (tipo de repetición que no se atiene a un orden fijo sino que aparece
dispersa a lo largo del texto); d) epífora (repetición de una o varias palabras al final
de una o varias frases); e) epímone (repetición de la misma palabra con intención
enfática); f) epanadiplosis (repetición del último miembro de un grupo de palabras
al comienzo del siguiente enunciado); h) complexión (combinación de anáfora y
epífora); i) reduplicación (repetición de una misma palabra o de un grupo sintáctico);
j) retruécano (repetición de varias palabras o de toda una oración invirtiendo el orden
de sus elementos; k) polisíndeton (se repiten conjunciones que no son necesarias
con la finalidad de obtener un tono solemne y lento); l) concatenación (repetición
de la última palabra de la frase como primera de la siguiente. Provoca efecto de
continuidad en el discurso); m) paralelismo (elementos coordinados que se refieren
unos a otros en grupos y dispuestos en forma paralela); n) derivación (combinación
de varias palabras que proceden de la misma raíz).
116

III. Por adición de palabras: a) sinonimia (acumulación de sinónimos para reiterar
un concepto); b) pleonasmo (redundancia de una o más palabras de forma
innecesaria con intención expresiva); c) amplificatio (amplificación de la extensión
de un pensamiento); d) epíteto (repetición de palabras, procedimiento estilístico); e)
expolitio (presentar un mismo pensamiento en diversos aspectos).
IV. Por cambio de orden, analogía, concordancia, accidentes gramaticales: a)
anacoluto (abandona la construcción sintáctica lógica y emplea otra más expresiva);
b) silepsis (alteraciones en la concordancia); c) enálage (cambio de las construcciones
gramaticales normativas por otras más expresivas); d) hipérbaton (inversión del
orden lógico o gramatical de las palabras).
Entre las estructuras retóricas de carácter semántico que se sugieren integrar al
estudio de las entrevistas televisivas políticas, que para nuestro interés pueden ser
dadas en campañas electorales, Velázquez (1992) destaca las siguientes:
1. Cambios semánticos o tropos: a) sinécdoque (relaciones de proximidad); b)
imagen o metáfora impura (representación de un objeto por medios sensibles); c)
sinestesia (mezcla confundida de sensaciones); d) metonimia (relación de causalidad
o sucesión de dos términos)
2. Campos semánticos o conceptuales: a) sinonimia (varios significantes con un
mismo significado); b) concesión (reconocimiento no completo de que algunos de los
argumentos opuestos es verdadero).
3. Figuras retóricas lógicas: a) dubitación (fingir duda y asombro sobre cómo
comenzar o proseguir); b) símil (comparación de un hecho real y uno imaginario que
posee cualidades análogas); c) oxímoron (unión de dos conceptos que se excluyen
mutuamente); d) gradación (aparición en escala ascendente o descendente de varias
palabras); e) corrección (rechaza una expresión utilizada y la sustituye por otra más
adecuada); f) sustentación (cerrar un párrafo, una parte de una intervención una vez
captado el interés del interlocutor).
4. Figuras retóricas descriptivas: a) enumeración (descripción por medio de
sustantivos y adjetivos para producir una visión disgregada de la realidad).
5. Figuras retóricas patéticas: a) comunicación (se pregunta al interlocutor-público
sobre el tema tratado pero la comunicación es ficticia); b) énfasis (expresar por medio
de un contenido significativo inexacto uno designativo más exacto); c) hipérbole
(exageración de términos).
6. Figuras retóricas oblicuas: a) conciliato (utilizar un argumento adverso para
defensa del propio); b) perífrasis (utilización de varias palabras para expresar lo que
se podría hacer con una o pocas); c) reticencia (suspensión de una frase porque
se sobreentiende su contenido o idea); d) eufemismo (rodeo para no emplear un
término malsonante, grosero o que no se quiere mencionar).
117

Con la finalidad de lograr una adecuada investigación en torno a la diversidad de
figuras retóricas que pueden ser incorporadas a esta metodología de estudio de
las entrevistas políticas televisivas, se sugiere efectuar una completa y original
transcripción de las mismas, en textos enumerados en cada una de sus líneas para
que en éstas luego se identifiquen las categorías de análisis antes expuestas.
El reconocimiento, posterior seguimiento e incluso cuantificación, permite distinguir
las estrategias retóricas utilizadas por los candidatos, generando hallazgos
pertinentes para la construcción de los discursos políticos en campaña. De esta
forma, se pueden desarrollar análisis comparativos, descriptivos o estratégicos a
partir del lenguaje político o, más específicamente, desde el aporte de la teoría del
discurso vinculado al diálogo televisivo en tiempos electorales.
Además, se sugiere adjuntar fichas de las entrevistas para mantener un orden y
sistematización de la información que contengan lo siguiente (Velázquez, 1992):
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
Nombre del entrevistado;
Nombre del Medio de comunicación;
Programa;
Título o Titulares si es que lo hubiese;
Día de emisión;
Hora de emisión;
Cargo político del entrevistado;
Entrevistador/Entrevistadores;
Perfil(es) profesional(es) del entrevistador(es);
Localización/Lugar donde se efectuó la entrevista;
Tipo de entrevista;
Función General Temática (Información; Información-entretenimiento;
Investigación; Interpretativo; etc.);
Estructura Esquemática (Noticieros; Programas Especiales;
Espectáculos; etc.)
7. Dimensión micro-comunicativa: Metodologías de lo cotidiano
La complejidad en los aspectos de interacción que emanan de las campañas
electorales puede también trasladarnos a dimensiones micro-comunicativas que
siempre han existido en la política, pero que en el último tiempo han adquirido especial
interés gracias a los aportes de los estudios culturales y de la microsociología.
De acuerdo a la naturaleza que desarrolle una determinada investigación, es un
118

imperativo internarse en la siempre difícil perspectiva de la recepción, y más aquella
que se focaliza en grupos específicos o en perfiles de individuos que son importantes
de estudiar. Ya sea por su condición de ciudadanos activos en la circulación de las
expresiones políticas y/o porque éstos pueden transformarse en la clave para explicar
una tendencia, triunfo u otras señales que suelen no ser percibidas por el entorno o
interpretadas desde visiones sesgadas, prejuiciosas o incluso estigmatizadoras.
Por ejemplo, los estudios orientados a comprender la manera cómo las dueñas
de casa del mundo popular se apropian de los significados de las elecciones, ha
sido muy revelador en realidades como la mexicana. Situación similar ha servido
para comprender mejor lo que emana desde el clientelismo político y su presencia
imperecedera en los procesos electorales latinoamericanos (Auyero, 2001).
Por tanto, estudiar estos fenómenos desde áreas más específicas, cercanas y
humanas, pueden favorecer hallazgos que se requieren con urgencia para explicar
las dinámicas democráticas que hoy se aprecian con perplejidad y que atraviesan por
una “fatiga del material político” que sigue acrecentando la brecha comunicacional
entre las sociedades y determinadas instituciones (Berrio, 2000).
En la actualidad es posible determinar adhesiones que cambian o se transforman
en el corto plazo, conviviendo con aquellas que se mantienen férreas desde un inicio
o incluso antes de un proceso electoral, lo que hace que las campañas en ocasiones
sean poco trascendentes para la definición de las victorias, tal como lo concluyó
Lazarsfeld junto a Berelson y Gaudet (1962).
No obstante, en los tiempos mediáticos de difusión del hiper-entretenimiento
(Postman, 1994), de la crisis de la credibilidad y de la alteridad (Lluch, 1997), así
como la desideologización a la que está sometida buena parte de la sociedad
(Minc, 1995) -aunque las identidades siguen muy presentes-, deberíamos comenzar
a formular metodologías que sean más acordes con los nuevos contextos en los
cuales habitan los electores.
Los intercambios simbólicos al interior de las comunidades y en determinados
grupos culturales que reapropian, resignifican y reinterpretan los flujos de información
que surgen en los períodos electorales, conducen a desafíos importantes para la
comunicación política, entre ellos no descuidar la investigación de lo cotidiano.
En este sentido, un aporte a las metodologías de investigación cualitativa es el diseño
que efectuaron Durston, Duhart, Miranda y Monzó (2005), pues realizaron un trabajo
de campo mediante la observación participante, junto con una serie de técnicas
de registro etnográfico como la descripción densa, las entrevistas en profundidad
semiestructuradas y focus group, para alcanzar interesantes conclusiones en un
ámbito difícil de abordar como es el clientelismo político en zona rurales de Chile,
marcadas por características como la pobreza y el indigenismo. Este trabajo se
sustenta con la “Teoría Fundamentada”, metodología de carácter inductivo que
119

podría ser un interesante aporte para las situaciones de percepción de las campañas
electorales:
“al contrario del método experimental o semiexperimental, (la Teoría
Fundamentada) insta al investigador a mantener los marcos teóricos
preexistentes lo más lejos posible de la investigación en terreno. Se usan
entrevistas abiertas sobre un tema simple de estudio, en vez de delimitar
variables independientes y dependientes (y excluir el resto de la información
del entorno). Sin embargo, la iteración entre comparación, generación de
hipótesis y vuelta al terreno implica la formulación de cuestionamientos a la
literatura teórica” (Durston, Duhart, Miranda y Monzó, 2005: 271).
“La grounded theory (la Teoría Fundamentada) tiene una estructura
metodológica que parte con la identificación de campos conceptuales más
que con hipótesis de trabajo a testear; su instrumento principal son los relatos
que recogen, en toda su riqueza y complejidad, la interacción de variables y
planos de la vida real de una manera que no es posible en la aplicación de
instrumentos cuantitativos, más focalizados en unas pocas temáticas por vez.
El posterior análisis de los relatos involucra ‘vaciar’ los relatos temáticamente,
en torno a hipótesis de trabajo o a diagnósticos estructurales y de las
dinámicas que van emergiendo de las experiencias de terreno y de los datos”
(2005: 272-273).
Durston, Duhart, Miranda y Monzó destacan, entonces, varios aspectos específicos
que se toman a continuación de manera íntegra debido a la rigurosidad en la
aplicación de este enfoque metodológico, tales como:
1) Comparación constante: De casos similares para buscar una diversidad de tipos
y variables, es decir, “hay iteración, recopilación de información cualitativa que se
analiza en contraste con nuevos datos de terreno” (2005: 271). Esto permite generar
nuevas preguntas para una siguiente fase.
2) Colaboración: Trabajo en grupo mediante el debate y el intercambio dialéctico,
incorporando también métodos participativos para descubrir y registrar los datos.
3) Muestreo Teórico: Se seleccionan entrevistas en función del tema teórico,
indagando en situaciones más extremas o periféricas hasta el inicio de la reiteración
o redundancia de material informativo.
4) Codificación: La recopilación de información se codifica a nivel descriptivo,
posteriormente a nivel jerárquico y abstracto, y finalmente en una teorización. En
esta metodología, “no se parte con una lista de códigos correspondientes a un marco
teórico, sino que los códigos emergen de la observación misma. Permite clasificar la
información concreta en relación a conceptos abstractos” (2005: 272). Por tanto, la
codificación puede ser de tres tipos diferentes:
120

i) Abierta (es la primera codificación de los textos de las entrevistas, de carácter
descriptivo y sustantivo, privilegiando el detalle de los mismos códigos o conceptos
utilizados por los entrevistados y los sugeridos por los investigadores);
ii) Axial (orientado a la identificación de relaciones entre códigos con la finalidad de
producir categorías más abstractas);
iii) Selectiva (busca relaciones conceptuales entre las categorías para llegar a otras
centrales en torno a las cuales se configura una red conceptual).
5) Categorización: Procesamiento de códigos en crecientes niveles de abstracción.
6) Memos conceptuales: El registro de los datos se mantiene en lo descriptivo o
empírico, mientras que se separan -como memos- las interpretaciones y preguntas
de los investigadores, anotaciones personales, reflexiones, etc., las que se comparten
con el resto de los miembros del equipo.
7) Emergencia de hipótesis y teoría: Surgen de la codificación del material
empírico.
Las técnicas en terreno para la recopilación de este tipo de investigación
metodológica estarán dadas por la etnografía, las entrevistas semiestructuradas,
la construcción de relatos de memoria social, procesamiento del material de las
entrevistas, investigaciones grupales, clasificación y ordenamiento analítico del
material cualitativo, evaluación conceptual de lo analizado y redacción de los
hallazgos.
8. Pertinencia de metodologías para la comunicación ascendente
(micro-macro)
Lo que se busca con la presentación de estas alternativas es que el diseño
metodológico favorezca la identificación de la comunicación, permitiendo comprender
el fenómeno de las campañas electorales como una interacción que se visibiliza
en los diferentes estamentos sociales. Ingresa en los marcos de referencia de las
personas (micro), pero también en los procesos y escenarios que activan y dan
forma al poder y a la estructura (macro), como lo sugerimos en la primera parte de
este artículo.
La flexibilidad de un marco metodológico integral permite ir trazando un recorrido
a medida que se avanza en la investigación, pues se concibe como una acción
creativa que implica una fase constante de construcción, es un proceso dialéctico
entre los planos teóricos y empíricos, entre el investigador como sujeto y este objeto
de estudio.
Rescato también como propuesta metodológica, el modelo formulado por McLeod,
Pan y Rucinsky (1995), que presenta tres niveles de análisis que se pueden utilizar
en este tipo de investigaciones: el individual, el grupal y el institucional, haciendo
121

eferencia cada uno a distintas formas de acción social.
Los tres niveles se presentan todo el tiempo relacionándose en la sociedad, y un
individuo pasa constantemente de uno a otro, a su vez que participa de varios grupos
sociales y está determinado por variadas instituciones.
Asimismo, los tres son cruzados por dimensiones que constituyen las particulares
formas en que se desarrollan esas acciones sociales. Generalmente, lo individual
está asociado a lo cognitivo, lo grupal a lo social y lo institucional a lo sistémico.
McLeod et. al. (1995) relacionan la dimensión individual con un nivel de análisis
denominado por ellos “micro-micro”, para luego dar paso a lo grupal (interacción de
las comunidades) y a lo “macro-macro” (medios de comunicación).
a) Lo “micro-micro”. Se refiere a las opiniones propias e individuales y cómo éstas
pueden llegar a transformarse en acciones colectivas primero, y procesos sociales
estructurales después, afectando incluso a las instituciones. Aquí se puede hacer
referencia a que la construcción del pensamiento individual se hace en base a lo que
se recibe del entorno (interacciones sociales y comunicación) y de las experiencias
cotidianas, enseñanzas y principios propios.
Muchos aspectos de la vida privada de un individuo están determinados por
situaciones de su grupo cercano, pero también de lo que la sociedad en su conjunto
le transmite. Los ámbitos de lo privado y lo público son constituyentes de igual forma
en una persona. Dentro del nivel individual, los autores incluyen dos componentes
esenciales: la biografía y la cognición. La biografía se refiere a la historia individual,
aquella que explica al sujeto en su complejidad a partir de experiencias significativas
y su itinerario de vida.
Otros autores, como Boudon (1981) hacen referencia a la biografía política,
entendida como el reflejo de las sucesivas etapas de socialización política en la vida
de la persona, es decir, aquellas en las que va construyendo su opinión y sus formas
de socializar. Estos hechos no se dan en forma lineal, uno tras otro, sino que en
forma circular y combinándose. La cognición, en tanto, está relacionada a las formas
íntimas que tienen los individuos para construir su conocimiento, sin desconocer que
éste también se forma desde cuestiones sociales. Hay un cruce entre lo psicológico
y lo social, para interpretar la realidad cotidiana.
b) La dimensión grupal apunta directamente a lo comunicativo porque describe la
interacción de individuos que se relacionan entre sí, y tiene como elemento clave
la formación de la opinión en grupos a través de personas que se comunican.
Desde esta perspectiva comunicacional, surgen las interpretaciones del mundo, las
orientaciones de las acciones y la construcción de sentidos socialmente objetivados,
los que obviamente son diferentes para los diversos grupos. Esta dimensión es
de gran utilidad para esta parte metodológica, pues es en la interacción en las
comunidades donde comienza también a generarse el fenómeno de las campañas.
122

c) Lo “macro-macro”. Por su parte, la dimensión institucional hace referencia a lo
mediático, a lo público, a lo “macro-macro”, en palabras de McLeod et. al. (1995). Este
nivel es el sistémico respecto de las grandes organizaciones que ordenan la vida en
sociedad. De gran importancia en esta dimensión son los medios de comunicación,
porque desde ellos nace la agenda pública y en ellos se hace el debate social. Son
un factor determinante en las discusiones que se dan en los espacios públicos por los
miembros de una sociedad, por lo tanto, ahí se manejan los referentes comunes. En
los medios se dan los discursos de los principales actores, por lo tanto es necesario
integrarlos para desentrañar las opiniones y actitudes de aquellos que toman las
decisiones y que tienen el poder en una sociedad.
En investigaciones que toman fenómenos de la comunicación política, es importante
referirse a estos niveles desde la perspectiva de la comunicación y la cultura popular,
debido a la mediatización de la política y a los contextos de consumo simbólico y
material en los que están inmersos (lo macro). Sin embargo, es igualmente relevante
en este caso, considerar además la relación de las comunidades, de los grupos
populares con los individuos, tanto con los pares como con aquellos líderes sociales
que intermedian con las instituciones y con la política formal y/o informal en tiempos
de campaña.
9. Reflexión final
Proyectar un modelo integral para la comunicación política permite incorporar en lo
metodológico las diversas dimensiones que implicaría el movimiento comunicativo
electoral, y que va de lo macro a lo micro y de lo micro a lo macro, en un proceso de
interacción y retroalimentación continuo que se experimenta en nuestras sociedades.
Una “comunicación ascendente” (Burdeau, 1977) que luego desciende y reactiva los
intercambios y las apropiaciones de la realidad.
Se hace tremendamente pertinente desarrollar este tipo de diseños metodológicos
cuando las evidencias son cada vez más claras en torno a que incluso los tiempos
electorales se han alterado de manera radical.
En la actualidad es mejor comenzar a referirse a “campañas permanentes” que no
dan treguas ni descansan, que duran todos los días del año, independiente si las
fechas de una votación ya están establecidas por algún organismo electoral. Consigo,
el votante construye su preferencia y su perspectiva política a cada momento, en
cada mensaje que consume proveniente de los medios de comunicación, en cada
juicio que reinterpreta de la discusión con sus pares, en cada interacción con sus
redes comunicativas.
El sentido estratégico antes reseñado, el intercambio e interdependencia de los
actores en juego y la competitividad que imprimen los medios como arena simbólica
del conflicto político, transformaron y seguirán modificando las campañas electorales.
123

Con ello deberán surgir metodologías que respondan a las necesidades actuales de
la investigación en comunicación política.
124

Anexo / Entrevista Candidatos
Nombre
Partido
Distrito/Circunscripción
1. ¿Quién diseñó su estrategia de campaña? (elegir la más representativa)
a) Su partido
b) Un comité asesor
c) Una agencia de publicidad, ¿cuál?
d) Usted mismo
e) Otros, ¿cuál?
2. ¿Cuáles fueron las tres ideas fuerza de su campaña?
a)
b)
c)
3. Su mensaje durante la campaña se centró principalmente en (elegir la más
representativa):
a) diagnosticar la situación económica y social de la región/distrito
b) criticar la conducción política del gobierno
c) criticar la política social y económica del gobierno
d) cuestionar las otras candidaturas
e) señalar propuestas para mejorar la situación económica y social de la
región/distrito
f) otros, ¿cuál?
4. ¿Cuál fue el eslogan de su partido en la campaña?
5. ¿Cuál fue su eslogan en la campaña?
6. Tomando en consideración la ley de gasto electoral, en términos generales
usted diría que su campaña principalmente se financió con aportes
provenientes de (elegir una alternativa):
a) su partido
b) personales
c) aportes de terceros
d) otros aportes ¿cuál?
7. ¿Existió una estrategia electoral al interior de su partido político?
a) Sí
b) No
c) No sabe
125

8. ¿Cuáles fueron las tres líneas centrales de la estrategia electoral de su
partido?
a)
b)
c)
9. Evalúe la importancia de los aportes de su partido en los siguientes
aspectos:
entrega materiales
(folletos)
infraestructura
franja televisiva
mensajes radiales
trabajo casa a casa
propuestas globales y/o
sectoriales
información sobre el distrito
fundamental
mucha
importancia
poca
importancia
ninguna
importancia
10. ¿Existió una coordinación entre los candidatos de su partido?
a) Sí
b) No
126

11. Evalúe la importancia que le asignó a la realización de las siguientes
actividades durante su campaña:
fundamental
mucha
importancia
poca
importancia
ninguna
importancia
trabajo casa a casa
actos colectivos
trabajo con dirigentes sociales
entrega de folletos, afiches
marchas o caravanas
visitas mercados y vecindarios
visita de electores a su oficina
presencia en espectáculos
masivos
obsequio de artículos diversos
diálogo personal con
ciudadanos
afiches en la vía pública
Gigantografías
pintura de murales
12. ¿Cuál diría que fue el espacio que ha privilegiado para comunicarse con
su electorado? (elegir la más representativa)
a) calles
b) casas
c) plazas
d) locales públicos
e) locales privados
f) locales partidarios
g) otros ¿cuáles?
127

13. Ordene de mayor a menor la centralidad que le asignó a los siguientes
medios de comunicación durante su campaña. Siendo el 1 el más utilizado y
5 el menos.
Radio
Televisión
Diarios
Revistas
Internet
otros, ¿cuáles?
14. Estos medios de comunicación que más utilizó eran principalmente:
a) nacionales
b) regionales
c) ambos
d) otros, especifique
15. Evalúe la importancia que le asignó a la realización de las siguientes
actividades de prensa durante su campaña:
declaraciones de prensa
fundamental
mucha
importancia
poca
importancia
ninguna
importancia
artículos de prensa
mensajes radiales grabados por usted
franja política
testimonios de respaldo
participación en programas
misceláneos
conferencias de prensa
inserciones publicitarias
16. ¿En sus afiches y/o trípticos existía una clara identificación con su
partido?
a) Sí
b) No
17. ¿Realizó una encuesta o grupo focal para el diseño de su campaña
electoral?
a) Sí
b) No
128

18. ¿Los resultados de dicha encuesta influyeron en el diseño de su
estrategia de campaña?
a) Sí
b) No
¿Cómo influyeron?
Fuente: M. Francisca Ortega (1997)
129

BIBLIOGRAFÍA
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131

132

6.- Por qué, para qué y cómo hacer Análisis del
Discurso de los medios de comunicación.
Pedro Santander Molina
133

134

I.- Introducción
Realizar Análisis del Discurso de los Medios (ADM en adelante) es una clara
tendencia en diversos ámbitos de las Ciencias Sociales y Humanas. La explicación
de ello tiene que ver con la importancia teórica que han adquirido los estudios del
discurso, por un lado, y la constitución y consolidación de los medios de comunicación
como objeto de estudio, por otro.
En ese marco, el Análisis del Discurso (AD en adelante) se ha constituido en una
útil y recurrida herramienta de análisis. Lo que no debe extrañar si consideramos, por
una parte, el auge de trabajos que utilizan una lógica de investigación cualitativa, así
como la centralidad y el estatus que ha logrado el lenguaje y, en general, el estudio
de los signos en estos tiempos. En ese sentido, la pregunta de ¿cómo se analizan
textos? se ha vuelto una cuestión central para las metodologías de las ciencias
sociales, tanto por la importancia teórica que ha logrado la noción de discurso, como
por la toma de conciencia que se ha adquirido ante el hecho de que la mayoría
de los investigadores, tarde o temprano, se enfrentan a textos, o a signos de otra
naturaleza (no necesariamente lingüísticos), pero que requieren ser leídos para su
correcta interpretación.
Y esto ocurre no sólo en áreas del saber como la lingüística o la semiótica donde
lo anterior pareciera evidente y obvio. Las observaciones etnográficas, la revisión
histórica de documentos, la investigación sociológica de la interacción, la sociología
del conocimiento, la psicología social, etc., se enfrentan a diálogos, a textos escritos,
a entrevistas, etc., es decir, a lenguaje. Además, luego de la necesaria etapa de
recolección y confección del corpus de análisis, los investigadores producen textos
acerca de esos textos en una suerte de doble hermenéutica 1
A lo anterior hay que agregar la opacidad de los discursos, hoy sabemos que el
lenguaje no es transparente, los signos no son inocentes, que la connotación va
con la denotación, que el lenguaje muestra, pero también distorsiona y oculta, que
a veces lo expresado refleja directamente lo pensado y a veces sólo es un indicio
ligero, sutil, cínico.
Ante esta tricotomía constituida por la importancia de los discursos, la doble
hermenéutica y la opacidad de los signos, resulta evidente la necesidad de herramientas
de análisis que nos ayuden tanto epistémica como metodológicamente.
Por su parte, los medios de comunicación y su consiguiente estudio también
han adquirido un lugar destacado en la investigación social. Lo que parece una
consecuencia lógica del destacado rol que los medios desempeñan hoy en diversas
prácticas sociales como en la comunicación política, en las lógicas de consumo y
de ocio de las personas o en la lucha ideológica. En ese sentido, con los años los
medios han transitado en las ciencias sociales y humanas desde un dispositivo que
1 Para una aclaradora discusión y revisión de este punto recomiendo Sayago (2006, 2007).
135

se miraba con cierto desdén a un objeto de estudio digno de observar y analizar.
Esta interesante y positiva tendencia tiene también una contraparte negativa y que se
observa cuando lo mediático se transforma en el centro de toda cuestión social, como
si no hubiera nada fuera de los medios. Se ha llegado a extremos; por ejemplo, cuando
se buscan explicaciones a fenómenos propios de las sociedades capitalistas (que, por
lo tanto, se inscriben en la lógica del orden existente) exclusivamente en el campo de
los medios o cuando hipótesis sociales se ven desplazadas por hipótesis semióticas,
o cuando se cree que la principal experiencia del capitalismo en las personas es la
que experimentan a través de la televisión. A modo de ejemplo, recordemos como
cuando en EE.UU. algún sujeto dispara a mansalva en un lugar público (a menudo
una universidad), los análisis rápidamente se enfocan en describir el consumo de
películas o juegos de video del victimario, buscando en dicha exposición a productos
semióticos violentos la explicación de la criminal y violenta actitud. Queda así relegado
a un segundo plano el análisis social, desplazado por variables semióticas
Como sea, estamos ante desafíos y discusiones interesantes, así como
contemporáneas, signadas por el papel que juegan los medios en nuestras sociedades,
papel, que, sin duda es de importancia, más allá de la crítica que en el párrafo anterior
realicé a las visiones que, a mi modo de ver, exageran dicho rol.
A su vez, la emergencia y creciente importancia de los medios de comunicación
también ha ejercido un efecto sobre ciertas técnicas de análisis, como el Análisis de
Contenido (AC), el Análisis del Discurso o a perspectivas analíticas como el Análisis
Crítico del Discurso (ACD), pues cuando surge la llamada cultura de masas, se ve la
necesidad de acudir a herramientas nuevas (como el AD) o de afinar otras (como el
AC) para explicar dimensiones de este campo 2 . Los practicantes de estas técnicas
ocupan el discurso de los medios de manera preferente en sus análisis. Revistas
anglo-sajonas de prestigios como Discourse Studies, Discourse and Society, Critical
Discourse Studies o la hispanoamericana Discurso y Sociedad 3 así lo demuestran.
Finalmente, desde una perspectiva más bien política, habría que agregar otro
elemento explicativo respecto de la importancia que ha adquirido lo discursivo y lo
mediático. Se trata del surgimiento de aquello que Fraser (2003) llama “las luchas
a favor del reconocimiento de la diferencia” y que tienen relación con las batallas
políticas que se comenzaron a dar a partir de los ’80 en torno a temas emergentes
como los de sexualidad, género, etnicidad, etc. Se trata de campos en cuyo centro
encontramos las nociones de identidad y cultura que comienzan a desplazar otras
como las de redistribución igualitaria y estructura social o la de clase. Evidentemente
en la problemática cultural e identitaria el lenguaje juega un rol central, mucho más
2Esto no ocurre con otras técnicas de análisis como la observación etnográfica, la encuesta, los grupos de discusión, etc. que
son anteriores.
3 Esta última revista circuló desde 2000-2003 editando cuatro ejemplares al año. Del total de 64 artículos publicados en esos años
por investigadores de América Latina y España, el 38 por ciento contempló el análisis de textos de prensa. Hoy está disponible
en Internet www.dissoc.org/dissoct
136

prominente que en la problemática de clase social. Y en la búsqueda de explicaciones
y soluciones, el discurso de los medios es señalado, a menudo, como un lugar donde
los prejuicios, estereotipos, representaciones negativas se re-producen, partiendo
muchas veces de la base – a mi entender equivocada e ingenua- que cambiando
los discursos se podrían cambiar problemáticas sociales como el racismo o el
machismo.
Finalmente, junto al tema identitario surge también en los ’80 una corriente que
se llama a sí misma “postmarxista” que rescatando ciertos elementos del marxismo,
sepultando otros y agregando ideas libe rales, pone al lenguaje en el centro de sus
argumentaciones teóricas y de su armazón conceptual. Es así como se postula que
lo discursivo es una dimensión crucial en el establecimiento de los vínculos y de las
relaciones sociales. Exponentes de esta corriente son, por ejemplo, Laclau y Mouffe
(2004).
II.- ¿Por qué analizar el discurso de los medios?
A mi entender, esta es la primera y fundamental interrogante que hay que abordar
antes de enfrentar analíticamente el discurso medial. Las respuestas a esta pregunta
se encuentran fundamentalmente en la teoría pues en el centro de los debates
teóricos está la cuestión del efecto de los medios sobre las audiencias. Como bien
lo señala Wolf (1994):
“Desde cualquier perspectiva que se observe la historia de la investigación sobre
los media, resulta evidente la importancia que en ella ha tenido y tiene el problema de
los efectos que ejercen los medios de comunicación de masas sobre los individuos,
sobre los grupos, sobre las instituciones, sobre el sistema social” (Wolf, 1994:15).
Esa es claramente la cuestión central y en torno a la cual se plantean diversos
debates, se consolidan escuelas, tendencias, discusiones y no pocas posturas que
no pasan de ser modas. Como sea, quien quiera realizar ADM tiene previamente que
haber realizado una reflexión teórica en torno a esta cuestión que, como veremos,
no concita total unanimidad.
Por un lado, hay quienes como Ang (1991), Hartley (1998) argumentan a favor de
la irrelevancia de los medios, en relación con otros factores sociales mucho más
significativos en cuanto a la influencia que ejercen sobre las personas.
También están aquellos que, encabezados por MacLuhan, piensan que lo central
en este campo no son los mensajes que los medios ponen en circulación, sino el
medio mismo. Se trata, de algún modo, de la tradicional discusión en torno a la
primacía de la forma o del contenido llevada a los medios y que nos remonta a
las discusiones entre Sócrates y los sofistas. Mientras el primero es un defensor
a ultranza del contenido y un convencido que uno puede lograr que el interlocutor
llegue a la verdad racionalmente, los segundos son unos enamorados de la forma
137

de los discursos y optaban por presentar la verdad seduciendo al público cuidando
los aspectos formales. Volviendo a MacLuhan y los medios, este intelectual es uno
de los primeros en postular abiertamente su rechazo al Análisis de Contenido de
los medios. No son los mensajes que los medios hacen circular los que provocan
efectos sobre el público, sino la manera en que los medios han modificado, alterado,
influido en nuestras formas de comunicarnos, generando así nuevos patrones de
interacción social.
Por otro lado, la tradición crítica, tanto en su vertiente de la teoría cultural crítica
(Althusser, Gramsci, Hall, Horkheimer y Adorno), como de la economía política de
la comunicación (Mosco, 1983; Murdock y Golding, 1979), ha tomado como premisa
teórica que la clase dominante necesita asegurar el control de las ideas para
así asegurar la dominación, en ese sentido, la influencia ideológica que se tiene
sobre las personas proviene significativamente del control que se ejerce sobre la
producción de los discursos, por lo tanto, sobre los medios de comunicación que
en la actualidad sostienen el monopolio de la comunicación social y de la puesta en
circulación de signos y flujos discursivos.
Es decir, la famosa premisa de Marx (1970), proclamada en La Ideología Alemana
que “las ideas de la clase dominante son las ideas dominantes en cada época, o dicho
en otros términos, la clase que ejerce el poder material dominante en la sociedad
es, al mismo tiempo, su poder espiritual dominante”, sigue inspirando, en diversos
grados, a muchos trabajos, incluyendo a muchos que estudian los medios. Para
algunos investigadores, eso se traduce en una atención preferente sobre la base
material de los medios (estructura de propiedad, avisaje, controles legales, etc.), por
encima de los discursos, otros, influidos, por ejemplo, por la noción de hegemonía
de Gramsci o de Aparatos Ideológicos del Estado de Althusser (2003) ponen el foco
en la diseminación de la ideología dominante entre las clases oprimidas y el rol que
en ello le caben al discurso de los medios.
Podemos decir entonces que, si bien en torno al tema del efecto de los medios
sobre la audiencia hay discrepancias, se verifica bastante consenso respecto del
lugar donde buscar las hebras o ubicar la ruta de los efectos: el contenido de los
medios. Tanto de derecha o de izquierda, funcionalistas o críticos, en general hay
acuerdo de que para indagar y comprender los efectos se debe prestar atención
a los contenidos que transmiten los medios, sus programaciones, sus mensajes.
Encontramos en esa línea una larga gama de investigaciones, tanto de corte
funcionalista como crítica con antecedentes históricos de larga data. Ya Karl Marx
en 1848 realizaba un análisis del diario francés La Reforme, criticando que este
medio, invocando sentimientos nacionalistas, ocultaba los diferentes intereses y las
contradicciones existentes entre la burguesía y el proletariado. Otro tanto ocurre
en la vereda opuesta, el funcionalismo destaca por sus aportes a los estudios
138

mediológicos usando permanentemente el AC para esos fines, desde Berelson
(1952) hasta los estudios de Agenda Setting
II.1 Además de la teoría:
Como vemos, la teoría presenta en torno a una misma cuestión –los efectos de
los medios – planteamientos diversos con ciertos espacios de encuentros – muy
ligados a lo discursivo- y respecto de lo cual hay que tener claridad y tomar posturas
conceptuales antes de realizar ADM.
A ello agregaría como elemento imprescindible para acercarse al estudio de
los medios la observación empírica de la práctica. En otras palabras, observar la
actividad humana que está relacionada con los medios y cómo, producto de esa
actividad humana, la actividad medial se ha cristalizado en instituciones objetivas y
en relaciones sociales concretas.
En ese sentido, pienso que hoy cualquier estudio mediológico debería considerar
como parte del contexto histórico social 4 que rodea al campo mediático dos
elementos:
La retirada mutua.
La concentración de la propiedad de los medios.
Desde un punto de vista sociológico, consideramos ambos elementos como
circunstancias objetivas, empíricamente probadas, realidades construidas en esta
etapa de la historia humana que, como tal, constituyen constricciones objetivas
sobre el campo de los medios con las que tienen que lidiar la producción, circulación
y consumo de los discursos mediales.
II.1.2 La retirada mutua
El concepto de retirada mutua acuñado por Mair (2007), dice relación con un
hecho ampliamente debatido en la actualidad y que se refiere fundamentalmente
a las relaciones que se establecen entre sociedad política y sociedad civil. Tiene
que ver con que los partidos políticos ya no conectan con los ciudadanos y éstos,
a su vez, son cada vez más reacios a relacionarse con ellos (ya sea a través de la
militancia, la participación espontánea o incluso en voto). Garretón (2007) describe
esta situación en nuestro país señalando que se ha producido un distanciamiento
entre “lo político como búsqueda de la sociedad buena de la política como actividad
profesional restringida a un cierto sector, llamada la clase política”. Mair (2007) por
su parte, habla de un fracaso de los partidos y una desconfianza hacia ellos que da
como resultado la llamada retirada mutua.
4 El análisis de textos –cualquiera sea su naturaleza – contempla necesariamente el con-texto, es decir, aquello que viene con el
texto, que es social e histórico y que, por lo mismo, constituye social e históricamente a los textos. Entendemos en ese sentido, los
elementos señalados en a) y en b) como parte fundamental del contexto que rodea al discurso de los medios.
139

Según Garretón (2007), en América Latina esta tendencia produce una nueva
politización, en tanto irrumpen en el escenario actores sociales desde fuera del marco
institucional, desafiando la representatividad de los actores políticos tradicionales
e institucionalizados, lo que, por ejemplo, ha quedado claro en el caso de Bolivia,
Venezuela, Ecuador, Argentina o México, “es este estallido lo que por primera
vez permite hablar de sociedad civil como algo separado y autónomo, siempre
relativamente, de la política y del Estado” (Garretón, 2007: 49).
Pero, tal vez lo más interesante de este fenómeno es que se trata de una tendencia
transnacional. Todos los indicadores demuestran que estamos ante una tendencia
uniforme a lo largo de las democracias occidentales, lo que llama poderosamente la
atención. Sea en Alemania, Chile, Perú, Filipinas o Inglaterra, la distancia entre los
partidos y los ciudadanos se amplía progresivamente, mientras la distancia entre los
propios partidos se reduce. En los países occidentales, todas las cifras demuestran
una caída sostenida de las afiliaciones a los partidos, de los niveles de participación
en las elecciones, de los índices de volatibilidad electoral, etc. 5
“Los ciudadanos se retiran hacia su vida privada o hacia formas más especializadas
de representación y los partidos se retiran hacia las instituciones. El terreno
tradicional de la democracia de partidos, considerado como la zona de encuentro
de los ciudadanos con sus dirigentes políticos, está quedando abandonado”, Mair
(2007:29).
Como resultado de este movimiento divergente entre sociedad civil y sociedad
política, de la retirada mutua, se genera una zona vacía, un espacio, antes habitado
activamente por actores que hoy están ausentes o fueron desplazados, y cuyo vacío
resultante, según diversas hipótesis teóricas, es hoy ocupado de manera importante
por los medios.
Es un proceso que se refuerza mutuamente y al que se suman activamente los
medios: mientras los ciudadanos pasan de ser participantes a espectadores en el
marco de una videopolítica o democracia de audiencias, u optan por otras formas
de participación, las elites ganan más espacio y les resulta más fácil lograr los
intereses que comparten. De este modo, sobre una zona abandonada los medios
han configurado un locus de mediación y se han convertido en una importante
instancia mediadora entre la sociedad civil, la política y el Estado
5 En Chile, por ejemplo, mientras en 1988 el 90 por ciento de los jóvenes estaba inscrito en los registros electorales, en 2007 está
cifra es del 30.7 %, según la V Encuesta Nacional de Juventud, 2007. Cada vez menos personas votan por los candidatos. En la
última elección presidencial chilena (2005), por ejemplo, 4.3 millones de personas mayores de 18 años o no concurrieron a votar
o votaron nulo o en blanco. Esto implica que la elección presidencial fue resuelta con los votos del 49% de los adultos del país.
Por lo tanto, Michelle Bachelet, en términos reales, fue elegida sólo con poco más del 26 % de las preferencias de los mayores
de 18 años.
140

II.1.3 La concentración económica
Una segunda tendencia objetiva, uniforme y transnacional es la concentración
económica de la propiedad de los medios de comunicación. Se trata de una realidad
también ampliamente comprobada y, al igual que el anterior fenómeno, de una
tendencia transnacional que ocurre en las democracias occidentales a lo largo del
planeta.
Es interesante constatar que tanto para los países que se liberaron de dictaduras
militares en América Latina (en los ‘80), como para los que en Europa del Este se
liberaron de las autocracias socialistas (también en los ‘80), la democracia trajo
consigo –entre otros- la concentración de medios, fundamentalmente en forma de
oligopolios.
Igualmente interesante es señalar que se trata de una tendencia muy poderosa y
vertiginosa; avanza rápidamente con masivas fusiones y adquisiciones, ha llevado
a que emergieran en Europa lo que Dragomir (2007:73) llama “un pequeño grupo de
Goliats de los medios”, que, además, surge y se consolida a pesar de la existencia de
legislaciones antimonopolio en todas las democracias, las que resultan inoperantes
como contrapeso. Italia es uno de los ejemplos más sobresalientes, aquí el grupo
Mediaset perteneciente al actual Jefe de Estado, Silvio Berlusconi, es propietario de
los tres canales más importantes del país que juntos concentran más del 40% de la
audiencia (Dragomir, 2007).
Obviamente Chile no escapa a esa realidad, por el contrario, mucho se habla del
duopolio en la prensa escrita que implica no sólo una concentración de medios, sino
también de la torta publicitaria 6 . Otro tanto ocurre en el ámbito radial; de hecho, el
año 2008 el grupo español Prisa adquirió diez radios, lo que significa el 60 por ciento
de la audiencia total. 7
Lo anterior tiene, a mi modo de ver, dos importante consecuencias (al menos):
junto con las lógicas culturales, comienza a primar en los medios una racionalidad
económica. De este modo, los medios se convierten en un importante actor que
apoya los procesos de acumulación de capital (Mastrini y Aguerre, 2007), colonizando
espacios de la vida privada a los que antes no llegaba el capital –o lo hacía con
dificultad.
Ante este panorama se podría argumentar - siguiendo una tesis de determinismo
económico- que lo importante entonces y por lo mismo, es leer la estructura de
propiedad de los medios, y no sus discursos, e incluso proclamar la irrelevancia del
ADM. Al respecto señalaría breve y resumidamente lo siguiente. En primer lugar, la
6 Es justo señalar que este duopolio no se origina gracias a la conquista de posiciones y fidelización de público en el marco de
las reglas del mercado, por el contrario, es producto de una intervención estatal directa. Después del golpe de Estado de 1973,
borrada del mapa toda la prensa no afín a la dictadura, uno de los primeros bandos de la Junta Militar permite la circulación
exclusiva de La Tercera y El Mercurio, y así lo hacen - sin competencia- hasta 1987, cuando surge el Fortín Mapocho.
7 Esta compra fue cuestionada por la Fiscalía Nacional Económica, pero finalmente autorizada por la Corte Suprema en diciembre
de 2007.
141

elación entre propiedad del medio y control de su discurso es compleja, no lineal
ni automática, sobre todo considerando las complejas e intrincadas estructuras de
propiedad actuales. En segundo lugar, es recomendable evitar los desequilibrios
entre los análisis cultural y económico, negando la importancia de uno y resaltando
la primacía de otro. Es cierto que, tal como lo señalan Murdock y Golding (1979),
el proceso de reproducción ideológica en el que participan los medios –en sí
fuertemente discursivo- no puede comprenderse plenamente sin el análisis del
contexto económico en el que tiene lugar, pero ambas dimensiones son necesarias
en el análisis. La economía no es el único determinante del comportamiento de los
medios (lo que haría irrelevante lo discursivo), tampoco – en un sentido inverso- sólo
las lógicas culturales (que ponen su foco en la dimensión discursiva), en ese sentido,
estructuras económicas y lógicas culturales van de la mano.
En resumen y considerando lo hasta ahora expuesto, podemos calificar los
medios de comunicación como un nuevo campo de poder (Garretón, 2007) de las
sociedades contemporáneas. En dicho campo se cruzan, establecen y consolidan
lógicas de poder, de carácter económicas y culturales, todo ello en el marco de un
locus y una función social mediadora que antes ocupaban y cumplían otros actores y
que hoy, en el contexto de la retirada mutua, ocupan significativamente los medios.
Poseer un medio o acceder a su discurso y lograr visibilidad, comienza a formar
parte del interés económico, político e ideológico de agentes y de campos sociales
diversos. Las características tanto económicas como culturales de los medios los
concierten en recursos de poder tanto material como simbólico, lo que, en términos
de Bourdieu (2000a) explica que a través de ellos los actores intenten acumular
capital de diversa naturaleza (económico, social, cultural, simbólico).
III. ¿Para qué analizar el discurso de los medios?
La interrogante anterior, formulada en el punto II, es de naturaleza explicativa y,
por lo mismo, su reflexión apuntó y giró en torno a fenómenos y tendencias históricocontextuales
de dimensiones macro. En cambio, esta segunda interrogante respecto
del ADM es de naturaleza interpretativa, apunta a la función de los discursos sociales
y dice relación con la utilidad general de analizar discursos y, en ese sentido, tiene
que ver con la cuestión de la construcción de sentido.
Analizar discursos es una tendencia que como indicábamos en la introducción ha
logrado amplia aceptación en las Ciencias Humanas y Sociales. En lingüística se
trata de un movimiento que en su origen dice relación con la necesidad de estudiar el
lenguaje en uso, es decir, emisiones realmente emitidas por los hablantes, superando
el principio de inmanencia tan propio de la lingüística saussuriana, interesada en el
sistema formal del lenguaje (llamado lengua), antes que en su uso real (el habla).
A ello se suma la valoración de lo que Verón (1998) y otros autores de la llamada
142

segunda semiología denominan la materialidad de los signos, o sea, los efectos
concretos sobre la realidad social que tienen los discursos (constituidos por signos
de diferente naturaleza, no sólo lingüísticos). Por su parte, también debido al auge
de la concepción activa del lenguaje, en los últimos 20 años el AD ha pasado de ser
en la psicología social “una aproximación marginal a una perspectiva representada
por un amplio espectro de revistas empíricas y teóricas” (Antaki y otros, 2003:2).
En sociología, ya mencionábamos a Fraser (2003) y el desplazamiento que ella
advierte de categorías sociales modernas como las de clase o estructura por otras
que podríamos calificar postmodernas, como las de identidad y cultura, las que
tienen mayor cercanía con lo discursivo, lo que, a su vez, influye directamente en
la valorización de esta noción (la de discurso) como una categoría clave. En todo
caso, esta valoración también es compartida, al menos en parte, por autores como
el ya citado Garretón (2007) - cuyos análisis sociales no pueden ser considerados
postmodernos- y quien señala la importancia de analizar los discursos que circulan
en y son generados por la sociedad civil, calificándolos como “una pista importante”
(Garretón, 2007:48) para categorizar sociológicamente las visiones de sociedad civil
que están en juego.
Esta convicción de considerar útil leer los discursos para leer la realidad social,
se relaciona directamente con el llamado giro discursivo que plantea una perspectiva
nueva y alternativa a la de la filosofía de la conciencia respecto de los objetos de
estudios y la objetivación de lo conocido. Podríamos decir que con el giro discursivo
se pasa de un paradigma que ponía las ideas y la introspección racional en el centro
de la observación certera del mundo, a otro que prioriza la observación y el análisis
de los discursos. Esto implica un cambio epistémico radical en la mirada científica.
Como bien lo aclara Ibáñez (2006), la dicotomía mente/mundo es reemplazada por
la dualidad discurso/mundo. En esta visión, el lenguaje no se considera un simple
vehículo para expresar y reflejar nuestras ideas, sino un factor que participa y tiene
injerencia en la constitución de la realidad social. Es lo que se conoce como la
concepción activa del lenguaje que le reconoce la capacidad de hacer cosas y
que, por lo mismo, nos permite entender lo discursivo como un modo de acción.
Por consiguiente lo social como objeto de observación no puede ser separado
ontológicamente de los discursos que en la sociedad circulan. Estos discursos,
además y a diferencia de las ideas, son observables y, por lo mismo, constituyen
una base empírica más certera que la introspección racional. Todo lo anterior
permite afirmar que el conocimiento del mundo no radica en las ideas, sino en los
enunciados que circulan. Como vemos, este paradigma le reconoce al lenguaje
una función no sólo referencial (informativa) y epistémica (interpretativa), también
realizativa (creativa).
Dicho todo lo anterior, entenderemos por qué, bajo esta perspectiva teórica, se
concibe el discurso como una forma de acción. Entonces, en ese sentido, analizar
143

el discurso que circula en la sociedad es analizar una forma de acción social, por lo
mismo, analizar el discurso de los medios es analizar una práctica social mediante
la cual se llevan a cabo acciones. No se trata de ver en los medios dispositivos que
sólo transmiten información, sino, instituciones que con sus acciones tiene incidencia
sobre la práctica social.
Y volviendo al ADM, es innegable que el aspecto discursivo es un irreductible
de los medios. Pueden existir discrepancias acerca de la primacía de los aspectos
económicos o culturales, acerca de la naturaleza de sus efectos, o de su lugar en la
lucha ideológica -considerarlos, por ejemplo, Aparatos Ideológicos del Estado, como
lo hace la tradición althusseriana, o diseminadores de consenso, en la vertiente
gramsiciana, o como un subsistema social autónomo de acuerdo a la tradición
liberal, pero lo que es innegable es el carácter críticamente discursivo de los medios,
lo irreductible de la circulación sígnica en la que participan. Si bien es cierto no es su
único aspecto, desprovistos de discurso, los medios se diluyen en el aire.
Si a ello sumamos su relación con macro-realidades como las señaladas en el
punto II, podemos ver que los medios de comunicación pueden ser un interesante
objeto de estudio para leer parte de la realidad social y de las acciones que se
realizan en ella, sobre todo si consideramos que se trata de un locus en el cual se
entrecruzan dinámicas económicas, culturales, políticas e ideológicas. Por eso vale
la pena realizar ADM.
IV. Pasos metodológicos iniciales para analizar el discurso (de los medios).
Antes, una advertencia, sobre todo, después de lo afirmado en torno a la concepción
activa y realizativa del discurso: no olvidemos que también la opacidad es una parte
inherente del lenguaje y de la producción sígnica en general. Nos encontramos
entonces con dos importantes consideraciones que justifican y explican el análisis
de los discursos que se producen y circulan en nuestra sociedad: por un lado, son
una práctica social (Fairclough, 1992, 1995), es decir, nos permiten realizar acciones
y producir efectos sociales, de ahí la utilidad general de analizar discursos y, sobre
su base, tratar de leer la realidad social; por otro, dada la opacidad que acompaña
naturalmente dicho proceso, el análisis no sólo es útil, sino que se hace necesario.
Trataremos de graficar y comprender mejor eso de la opacidad efectuando un
paralelo pedagógico con un descubrimiento genial de Marx que si bien proviene
de la economía, puede ser aplicado (heurísticamente) a lo discursivo. Cuando este
pensador alemán estudia las prácticas materiales que genera la estructura de la
economía capitalista concluye lo siguiente: el carácter real de la práctica económica
es ocultado por las apariencias. Esto lleva a Marx a reconocer que la relación
entre ideas y realidad está mediada por el nivel de las apariencias, el cual forma
parte de la esfera de las formas fenomenales. De este modo, distingue entre un
144

nivel inmediatamente presente en la superficie de las sociedades capitalistas: el
de la circulación (o intercambio) de mercancías, y otro que opera bajo o detrás de
la superficie. En parte el verdadero funcionamiento del proceso de producción se
manifiesta a través del nivel visible del intercambio, pero, en parte muy importante,
también es ocultado por este mismo nivel 8 . Es esta distinción entre dos niveles de
la realidad el que después lleva a afirmar a Zizek (2003) -siguiendo a Lacan- que es
Marx quien inventa la noción de síntoma. Siendo el síntoma lo visible, y aquello que,
a su vez, esconde las dimensiones no visibles que le dan forma y lo sintetizan – y
que interesan al analista.
¿Y eso qué tiene que ver con la opacidad de los discursos y con el AD? Es
justamente siguiendo esa distinción entre las formas presentes en la superficie
discursiva y los procesos opacos en el lado de la producción, entre el síntoma y el
núcleo oculto que le da origen y forma, como debemos analizar los discursos, es
decir, entenderlos como síntomas que nacen de la opacidad, no como espejos que
reflejan de manera transparente la realidad social, ni los pensamientos o intenciones
de las personas. Así, lo que ocurre en el nivel de la circulación de los discursos no
es necesariamente un reflejo de lo ocurrido en el nivel de su producción, lo que
quedan son huellas, pistas, hebras, síntomas que el analista debe saber describir e
interpretar. Porque, claro, si los discursos fueran transparentes, ¿qué sentido tendría
hacer análisis? Entonces bien, al entender la opacidad llegamos a la justificación del
análisis y al comprender que el discurso es una forma de acción, encontramos el
sentido y el propósito del análisis.
De acuerdo a lo dicho y por lo mismo, el analista del discurso debería asumir
que el contenido manifiesto de un texto puede en ciertas circunstancias ser un
dato engañoso. En ese sentido, antes que reificarlo, a menudo hay que aceptar
la relatividad del dato discursivo (Santander, 2007). Distingamos, al respecto, tres
situaciones fundamentales que deben formar parte de nuestro armazón teórico que
es previo al análisis: el contenido de un texto, aquello que está en la superficie de
la estructura textual, en ocasiones puede resultar confuso, por ejemplo, cuando
se emplean iguales estrategias lingüísticas para propósitos antagónicos (Tannen,
1996); o secundario, por ejemplo, cuando el género prima sobre el contenido,
situación advertida por Horkheimer y Adorno (1969) y que ocurre en el caso de
los reality o los talk shows; o distorsionador, o sea, cuando el lenguaje cumple una
función de enmascaramiento de la realidad (recordemos al respecto el lenguaje de
la nefasta era Bush para justificar crímenes y terrorismo de Estado en nombre de la
democracia).
Y aquí nos estamos acercando, estamos ya rozando un concepto y una dinámica
que surgen a menudo en los marcos teóricos de quienes realizan AD y que se
8 Para una brillante discusión y aclaración de este punto en Marx, véase Larraín (2007)
145

elaciona con la práctica social y la opacidad mencionadas: la relación entre discurso
e ideología.
IV.1 Un breve desvío analítico
Veamos al respecto, y para mayor claridad en torno a la relación entre discurso,
opacidad, ideología y análisis un caso muy propio de la realidad nacional: el llamado
“conflicto mapuche”. Este sintagma nominal forma parte del lenguaje rutinario de la
prensa chilena y es empleado permanente y sistemáticamente por los periodistas
para referirse y representar esta cuestión. Como vemos, esta opción lingüística
reduce a los participantes en el conflicto a un solo actor: el mapuche. De este modo
no se menciona, y por lo tanto se invisibiliza, a cualquier otro actor que también
pudiera formar parte del conflicto, por ejemplo, el Estado chileno, las empresas
transnacionales, Carabineros, las forestales, etc. Los mapuche se convierten así en
los únicos actores referidos explícitamente. Sin embargo, sabemos objetivamente
que en los últimos acontecimientos jóvenes como Matías Catrileo y Ángel Lemún
fueron asesinados por personal de Carabineros de Chile, es decir, por agentes
chilenos del Estado chileno, ¿cabe ahí hablar de conflicto mapuche? ¿O acaso no
constituye el sintagma conflicto chileno-mapuche una más certera representación?
No estamos ante un conflicto en el que los únicos actores son los mapuche, sin
embargo, cuando sistemáticamente se emplea el sintagma mencionado, lo que se
está haciendo es ocultar las contradicciones generales de la situación, cosa que no
ocurriría si se hablara del conflicto chileno-mapuche, sintagma cuyo uso hace
imposible la negación o el ocultamiento discursivo de las contradicciones y que,
además, involucra y visibiliza lingüísticamente a la otra parte del conflicto. Como
vemos, en casos como éste, todo el sentido del análisis radica en las contradicciones
históricas y en los actores sociales que el lenguaje permite invisibilizar; el lenguaje
puede ocultar contradicciones y realizar de este modo una acción ideológica muy
específica.
Sigamos con el ejemplo y pasemos de la circulación (visible, fenoménica) a la
producción (no visible, oculta) de esta expresión mediática. Los periodistas que a
diario emplean esta emisión restrictiva e ideológica como la señalada, ¿lo hacen a
propósito? ¿están tomando partido? ¿diseminan ideología concientemente? ¿optan
por un sintagma nominal en detrimento del otro a sabiendas? No lo sabemos,
eso ya forma parte de las especulaciones y sospechas que podemos tener. Sólo
conocemos la acción que se realiza con el lenguaje, la que podemos examinar y
analizar empíricamente, en cambio, la intención detrás del autor queda oculta. Sin
embargo, lo que permite un AD como el que defendemos, es señalar que lo que
el nivel de la circulación de estos discursos nos muestra es parcial e insuficiente
para el análisis, que se trata de expresiones ideológicamente condicionadas, más
allá de que el o los periodistas no sean concientes de ello. De este modo, damos
146

un paso atrás en el proceso y podemos llegar a firmar que en casos como éste, la
producción de los discursos está condicionada ideológicamente de una manera muy
determinada. Como vemos, este paso atrás nos lleva al proceso de producción, pero
no a la intención de los sujetos.
En ese sentido, es aconsejable distinguir categóricamente entre intención del
hablante y la acción de su discurso. Como bien lo ejemplifica Sayago (2007:47)
respecto de la relación entre lo expresado y lo pensado, se pueden dar diversas
situaciones que hacen aconsejable centrar el análisis en la acción discursiva y no
especular en torno a las intenciones:
• El hablante expresa directamente sus creencias, es decir, dice lo que piensa
[Transparencia].
• El hablante expresa algo en lo que no cree, es decir, dice lo que no piensa.
[Engaño].
• El hablante no expresa sus creencias, es decir, no dice lo que piensa
[Ocultamiento/represión].
• El hablante expresa creencias de cuya validez no está seguro, es decir, dice lo
que no sabe si piensa [Inseguridad/confusión].
Como vemos, el lenguaje no es transparente, aunque para ser claros, sobre todo
después de lo dicho arriba, lo que uno piensa tampoco es transparente porque
nuestros pensamientos están mediados por el lenguaje. Esa una dialéctica entre
lo exterior que se internaliza y lo interior que se exterioriza y que Vygotsky (1995)
analiza elocuentemente.
Estas breves reflexiones analíticas nos muestran que la opacidad del lenguaje,
su capacidad de ocultar, no es un impedimento para el análisis, sino su justificación.
Asimismo, que nuestro foco está puesto en la acción que se realiza discursivamente
y no en la intención que los sujetos tienen al respecto
IV.2 Consideraciones metodológicas básicas.
En general, el AD, por lo tanto también el ADM, se inscriben en lo que podríamos
denominar el saber cualitativo, formando parte de lo que Valles (2000) llama el
paradigma interpretativo. Pienso que una muy ilustrativa cita de Ibáñez (2006: 19),
nos ayuda en este momento:
“Si la ley del conocimiento cuantitativo podía describirse en la doble medida de lo
numerable y lo numeroso, en el caso del conocimiento cualitativo puede encontrarse
en la observación de objetos codificados que, por lo mismo, hay que traducir” 9 .
Como vemos, esto tiene directamente que ver con la opacidad de los signos que
9 Subrayados en el original.
147

hemos mencionado más arriba, de lo sintomático que puede resultar el discurso y de
la asignación de sentido que realiza el analista en el proceso de lectura y traducción.
Nos movemos pues en el orden de los significados y sus reglas de significación
(Ibáñez, 2006) y de la acción que a través de éstos se realiza.
IV.2.1 Definición adecuada del problema y lógica de la investigación.
Como en todo proceder investigativo, la correcta y pertinente definición inicial del
problema de investigación es clave. Se trata de algún modo del rayado de cancha
que el propio investigador se fija, por lo tanto, de los márgenes y límites dentro de
los cuales se va a mover de cara a su objeto de estudio y al propósito general de la
investigación.
En el caso particular del AD es un requisito sine qua non que el problema de
investigación – y por lo tanto el objeto de estudio que de éste emanará – sea de
naturaleza discursiva y tenga una representación sígnica. Esta cuestión puede
parecer obvia, pero es crítica: si nuestro problema no tiene representación discursiva,
el AD no sirve, ni es pertinente y hay que buscar apoyo en otros instrumentos
metodológicos. En ese sentido, no nos olvidemos que nos movemos en el ámbito
que Voloshinov (1992: 33) llamaba el mundo de los signos: “al lado de los fenómenos
de la naturaleza, de los objetos técnicos y los productos de consumo, existe un
mundo especial, el mundo de los signos 10 ”.
En segundo lugar, señalar que, como en toda investigación, siempre es
aconsejable iniciar el problema con una pregunta de investigación que apunte a
nuestro objeto de estudio el que, como acabamos de ver, debe ser de naturaleza
discursiva.
De la pregunta de investigación se puede desprender ya sea un objetivo general
o una hipótesis. Esta afirmación puede resultar molesta e incluso equivocada
para algunos, ya que muchos investigadores consideran incompatible el carácter
predominantemente cualitativo del AD con el planteamiento de una hipótesis. En mi
opinión y de acuerdo a la experiencia, no hay tal contradicción, ni existe impedimento
lógico de trabajar con hipótesis, en tanto éstas estén bien planteadas y su validez
pueda ser probada gracias al AD 11 . Tal como lo ejemplifica Sayago (2007b I Jornadas
de Investigación en Ciencias Sociales), una hipótesis descriptiva como la que sigue
es perfectamente válida e incluso requiere para su comprobación del AD:
H1: “En el ámbito del aula, la mayoría de los actos de habla que realiza la maestra
son directivos”.
10 Cabe señalar que esto fue dicho a principios del siglo 20 por Voloshinov, en un momento en que aún no se observaba que los
signos mismos podrían ser objetos de consumos, “bienes simbólicos”, como los califica Thompson (1998), diferenciándolos de
las “formas simbólicas”.
11 Por ejemplo, si la variable dependiente es de naturaleza semiótica o lingüística, es decir, discursiva.
148

También podríamos plantear una hipótesis relacional que, en este caso, demanda
el ADM para su comprobación:
H2: “En un contexto de campaña electoral en el cual una candidata mujer lidera
las encuestas, los medios contrarios a su candidatura emplearán crecientemente un
discurso sexista contra la candidata”.
Se trata de hipótesis que van subiendo de nivel de acuerdo a su ámbito de
ocurrencia y a su aspiración probatoria; mientras la primera postula algo en un
micronivel del aula y se fija en la interacción comunicativa entre una maestra y sus
alumnos, la segunda es de nivel intermedio y trata de responder un postulado que
tiene que ver con el discurso de los medios y el uso de la estigmatización sexista en
ciertos contextos; ambos requieren AD. 12
Como es lógico, si optamos por trabajar con hipótesis, la comprobación de la
misma se convierte en nuestro objetivo general y la lógica de investigación será
hipotético-deductiva, pues se parte de la teoría para luego verificar el postulado
empíricamente.
Si, en cambio, se opta por una investigación que esté guiada por un objetivo
general y, por lo tanto, no atada a una hipótesis, cambia la lógica de la investigación.
Cuando nuestra labor está guiada por un objetivo general, ésta es menos lineal (por
eso se habla de una investigación guiada y no atada), pues no queremos comprobar
un postulado; ahora cumplir el objetivo general es nuestra meta. Es ese logro el que
permite dar respuesta a la pregunta de investigación y - bajo la condición de que el
objetivo esté bien formulado- lo que genera nuevo conocimiento (Hurtado, 2004).
En este marco, el proceder será inductivo, es decir, antes que partir de la teoría
mediante una formulación inferencial-hipotética, se procede empíricamente guiado
por una pregunta y un objetivo general y, en tanto que avanzamos, se va logrando
una construcción teórica. En este caso se habla también de un proceder emergente,
pues a medida que se avanza en la investigación la teoría va emergiendo, por
ejemplo, en forma de categorías de análisis nuevas, o nos vemos en la necesidad
de acudir a categorías conceptuales no previstas para interpretar el corpus y volver a
éste con mayor seguridad, e incluso, finalizada la labor, se puede concluir el informe
proponiendo una hipótesis en base al conocimiento levantado, y, de este modo, abrir
espacio para futuras investigaciones.
IV.2.2 Lógica de investigación y categorías previas o emergentes
Estas consideraciones generales planteadas hasta ahora en torno a la formulación
del problema, deben ser tomadas en cuenta en cualquier investigación, pero tienen
12 Eliseo Verón emplea a menudo la noción de hipótesis semiótica, describiendo así hipótesis planteadas con nociones propias
de la semiótica, ver, por ejemplo, Verón (1998).
149

consecuencias específicas para el AD y la manera en que llevaremos a cabo el
análisis.
Si optamos por un proceder con base inferencial hipotético-deductiva (ejemplos
H1 y H2), nuestro planteamiento teórico general demandará que contemos con
categorías previas que apoyen la verificación de la hipótesis. Es decir, en este
caso, ya antes de enfrentarnos empíricamente a los discursos en cuestión (textos
periodísticos, habla en contextos naturales, signos audiovisuales, etc.) hemos
seleccionado, de acuerdo a nuestra hipótesis, a nuestro conocimiento previo y a
nuestra teoría, las categorías conceptuales y de análisis que estimamos pertinentes
para confrontarlas con nuestro corpus.
Cuando, en cambio, el abordaje del objeto de estudio se realiza en un marco
de relativa incertidumbre, de pregunta y objetivo general en vez de hipótesis, lo
conveniente es efectuar una investigación de tipo inductivista. En este caso las
categorías de análisis no son previas sino emergentes, es decir, a medida que nos
enfrentamos a los textos, van emergiendo categorías pertinentes con las cuales
analizamos y conceptualizamos nuestro conocimiento obtenido. Por eso es tan
importante una correcta formulación de la pregunta de investigación y del objetivo
general, pues en nuestro proceder analítico y empírico pueden llamarnos la atención
muchos datos interesantes, pero sólo aquellos que apuntan a responder nuestra
pregunta y que facilitan el logro del objetivo, son los que se incorporan al análisis y
que se consideran como emergentes.
Resumamos. Llegados a este punto contamos con una correcta formulación
del problema de investigación, con una pregunta de investigación, con un objeto
de estudio cuya representación teórica será de naturaleza discursiva, con una
hipótesis o un objetivo general. Si es lo primero, nuestra lógica de investigación será
hipotética-deductiva, si no, inductiva. En el primer caso, las categorías de análisis
serán previamente formuladas y probadas en el discurso en cuestión, en el segundo
caso, éstas emergerán en la confrontación empírica con los textos.
Me parece ahora importante advertir que cuando analizamos textos aparecidos
en los medios no nos podemos olvidar que nuestra motivación central es analizar
el discurso de los medios. Es decir, no podemos aislar los textos de su contexto de
producción y circulación, no se trata de tomar textos aisladamente y analizar para
ver qué pasa en ellos olvidando lo que ocurre fuera de sus contornos. Una adecuada
problematización evita, a mi modo de ver, ese riesgo.
Falta una última consideración antes de llegar al análisis mismo: los signos que
analizaremos, ¿serán de naturaleza lingüística o semiótica? Como ya a lo largo
de este texto se ha dado a entender, la noción de discurso y, por consiguiente, el
AD examinan la generación de significado –la semiosis- en términos generales y
consideran que signos de diversa naturaleza (oral, escrita, gestual, audiovisual,
150

espacial, etc.) pueden ser leídos –no sólo los lingüísticos. Es decir, el Análisis del
Discurso parte de la base que la lengua (escrita y oral) no es el medio exclusivo
de representación y comunicación, de lo contrario, el AD no se distinguiría de la
Lingüística Textual. En ese sentido, podemos decir que las teorías discursivas se
nutren tanto de la primera semiótica (también llamada semiología) que teoriza acerca
del signo lingüístico sobre la base de las propuestas estructuralistas de Ferdinand
Sausure (1997) y de la segunda semiótica (o semiótica a secas) que amplía su
mirada tanto a signos de otra naturaleza como a la relación de esos signos con los
contextos sociales, extralingüísticos.
Si optamos por signos de naturaleza lingüística, realizaremos un AD de orientación
lingüística; si optamos por otro tipo de material, realizaremos Análisis del Discurso
de orientación semiótica; respecto de este último caso, autores como Kress y van
Leeuwen (2000), prefieren hablar de semiótica discursiva.
En el caso de los medios de comunicación pueden ocurrir ambas situaciones: nos
puede interesar el análisis de textos en el sentido tradicional, por ejemplo, editoriales,
columnas de opinión, titulares, crónicas informativas, etc. o productos semióticos
como la imagen fotográfica, animación, teleseries (ver, por ejemplo, Williamson,
2002 o Aimone, 2008).
V. ¿Qué hacer frente a los textos y cómo comienzo a analizar?
Hemos llegado a la parte más empírica del análisis: nos enfrentamos a los textos.
Esto no significa que ahora se renuncie a la teoría, de ningún modo. Como decía
Balzac, la teoría es un lente con el cual miramos la realidad, por lo mismo, sin
ese lente, los textos nos parecerán desenfocados, un mar amorfo de letras, y nos
perderemos o ahogaremos en él. La teoría –acerca de la cual se habló en los puntos
II y III- acompaña todo análisis pues incide en nuestro modo de enfrentar el objeto
de estudio, de problematizarlo, en las categorías conceptuales y, evidentemente, en
cómo mirar los textos.
A menudo esta es la parte más difícil para quienes se inician en el análisis. Puede
ocurrir que se tenga claridad acerca del problema de investigación, de la teoría
que nos sustenta, de las decisiones muestrales, etc., y que incluso se realice una
correcta recolección del material a analizar y ahí, frente al corpus (diarios, entrevistas
transcritas, archivos, documentos multimodales, etc.), surgen las dudas, ¿qué hago
ahora que estoy ante el material que debo analizar? ¿cómo lo analizo?
Dos consideraciones fundamentales que se deben tomar en cuenta cuando se
comienza a analizar textos:
a) No existe la técnica para hacer el análisis. Esta afirmación puede provocar
cierta confusión o desazón, pero es así. Lo que existe son muchas propuestas de
análisis de diversos autores frente a diferentes problemáticas y motivaciones. Por
151

experiencia he visto que los estudiantes suelen tener la esperanza de encontrar
en algún libro las indicaciones exactas que le digan cómo analizar su corpus. Sin
embargo, ocurre que, en primer lugar, en los discursos –sean de naturaleza lingüística
o semiótica- mucho puede variar: lo que en un texto puede ser muy significativo,
en otro puede ser irrelevante. En segundo lugar, el análisis es muy dependiente
de nuestro objetivo general o de nuestra hipótesis. Al estar orientado a probar la
hipótesis o a cumplir el objetivo general, y cómo estos varían de caso en caso, el tipo
de análisis también puede sufrir fuertes variaciones de caso en caso.
Este problema de encontrar la técnica es un constante dolor de cabeza
para todas aquellas disciplinas e investigadores que trabajan y se enfrentan
a discursos, incluso más allá de lo cualitativo o cuantitativo. La historia del
psicoanálisis, por ejemplo, muestra fascinantes discusiones y reflexiones al
respecto. Para Freud el lenguaje es un modo de acceder al inconciente y una
de las herramientas que permite volver conciente lo inconciente. Sobre esa
base lingüística se realiza un análisis interpretativo, y por lo tanto, se justifica
el lenguaje como material de análisis: los juegos de palabras, las asociaciones
libres y los chistes son material lingüístico con el que se trabaja y que forman
parte del método de interpretación freudiano. Método practicado por quienes
ya entonces muestran la lucidez suficiente para estar alertas ante la capacidad
distorsionadora de lo real que las palabras tienen. Si embargo Reich (1996),
destacado discípulo de Freud, comienza su divorcio con el maestro justamente
cuestionándose y cuestionándole la falta de una sólida técnica interpretativa en
la terapia que oriente el encuentro paciente-terapeuta, dinámica en cuya base
está justamente el lenguaje. Este divorcio entre ambas miradas llega a tal nivel
que Reich finalmente emprende un camino propio, distinto, en el cual el lenguaje
verbal del paciente juega un rol de menor importancia en la terapia, siendo
desplazado por la primacía del lenguaje corporal, de este modo, es ahora el
cuerpo el que se convierte en el material sígnico, en el texto que se vuelve legible
y que se interpreta como materia significante del inconciente: “las palabras
mienten, las expresiones nunca” (Reich, 1996).
b) ¿Qué busco en este texto? A mi modo de ver, esta es la pregunta
orientadora fundamental para cualquier analista cuando está ante sus textos.
Como se señaló en el punto anterior, mucho puede variar en el lenguaje y el
análisis está en gran medida orientado por la hipótesis o el objetivo general que
guían la investigación. En los textos podemos encontrar mucha información, sin
embargo, para no perdernos, para discriminar entre aquello que interesa y aquello
que no interesa (aunque llame la atención), para dirigir la mirada adecuadamente,
siempre es aconsejable preguntarse una y otra vez, sobre todo cuando surgen
dudas, ¿qué estoy buscando en el texto? y recurrir para la correcta respuesta a la
problematización inicial y a la pregunta de investigación que motiva mi interés.
152

Dicho lo anterior, y tal como se señaló en el punto a), existen una serie de
propuestas e incluso modelos de análisis que es bueno y útil conocer, siempre y
cuando no se olvide que en el análisis del discurso todo es dinámico, que lo que sirve
en una circunstancia, no necesariamente sirve en otra. Sin embargo, puestos como
analistas ante diferentes circunstancias, resulta de gran utilidad conocer propuestas
analíticas, alguna de las cuales pasamos a mencionar.
La llamada Lingüística Crítica (Fowler et al., 1983; Hodge y Kress, 1993;
Fowler, 1996), por ejemplo, propone un modelo de análisis llamado transactivotransformacional
que intenta relacionar la organización social de la comunidad con
la gramática (en sentido amplio) que ésta emplea y ver cómo las pautas socialmente
determinadas del lenguaje influyen en el comportamiento no lingüístico. Su unidad
de análisis es la oración, su concepción del lenguaje es funcionalista y su mirada
social responde al paradigma crítico. De hecho, esta corriente británica analiza
tempranamente el discurso medial y lo vincula con lo ideológico.
A su vez, la Gramática Sistémico Funcional (Halliday, 1994; Halliday y Hasan, 1990),
es una propuesta menos política que la anterior, aunque muy usada, por ejemplo,
por quienes adscriben al ACD. También aquí la unidad de análisis es la oración, no
obstante, sobre esa base se elabora una interesante y compleja propuesta llamada
por alguno “contextualismo británico” que propone vínculos entre texto y contexto.
Para eso se distinguen tres dimensiones de todo contexto situacional (llamadas
campo, modo y tenor) las que se ponen en relación con tres metafunciones del
lenguaje (función ideativa, interpersonal e informativa); cada una de estas funciones
se expresan gramaticalmente y, por lo mismo, pueden ser descritas mediante
recursos lingüísticos como la modalización, agencialidad, tópico y comento, etc.
Fairclough (1992), sobre la base de la Gramática Sistémico Funcional (GSF) agrega
una dimensión adicional a las metafunciones del lenguaje -la función ideacional (es
decir, que el discurso contribuye a la construcción de sistemas de creencias)- y
propone un modelo tridimensional que considera tres niveles de análisis: el análisis
textual, el de la práctica discursiva y el de la práctica social; siendo el primero de
carácter descriptivo, el segundo interpretativo y el tercero explicativo. Para ello
propone siete categorías de análisis, entre las cuales destaca la de intertextualidad
que, como el mismo Fairclough señala, es la propiedad de los textos de estar
constituidos con fragmentos de otros textos.
Los ya mencionados Hodge y Kress amplían su unidad de análisis para incursionar
en la semiótica discursiva, de la oración pasan a unidades más amplias, para lo cual
extrapolan las tres metafunciones del lenguaje que propone la GSF a los textos
icónicos.
Sayago (2007), a su vez, propone un AD de cuatro niveles: textual, discursivo,
acción social y estructura social. Según el nivel, éstas se nutren de teorías lingüísticas,
153

teorías de medio rango y de teoría social.
Y así se podría seguir con más propuestas, pero reiteramos, no existe el modelo
de análisis, éste a veces surge del análisis mismo, otras puede que exista de
antemano y se ajuste a mis requerimientos y también puede ocurrir que me sirva
sólo parcialmente y ante las limitaciones el tipo de análisis se construya a medida
que se avanza empíricamente.
V.1 Coherencia entre categorías teóricas y analíticas
Si bien no existe un modelo único de análisis, sí se puede afirmar que toda
investigación que contemple el análisis discursivo y que quiera enfrentarse
exitosamente a los textos, debe mostrar siempre una coherencia rigurosa
entre categorías conceptuales, categorías discursivas, categorías lingüísticas/
semióticas y recursos gramaticales de base. Bordieu (2000b) hablaba de la
“vigilancia epistémica” que debe tener todo análisis social; en nuestra propuesta
podríamos hablar de una “vigilancia analítica” que exige que los conceptos
teóricos y los analíticos clave de la investigación estén relacionados con el
objeto de estudio, entre sí y que se apoyen mutuamente para la ejecución
del análisis 13 . El siguiente cuadro puede ayudar a comprender lo señalado:
Gráfico 1:
13 Para cuidar la coherencia entre la Tª social, la Tª discursivas y la Tª gramatical, hablamos de la vigilancia epistémica; para la
coherencia entre categorías conceptuales, discursivas, analíticas (lingüísticas o semióticas) y las gramaticales, hablamos de la
vigilancia analítica.
154

Toda investigación trabaja con un número limitado de conceptos teóricos clave.
Estos están en directa relación con nuestro problema de investigación, se adecuan al
mismo y forman parte de nuestro marco teórico, y son, de hecho, el sostén teórico de
nuestra investigación. Cuando decimos que se “adecuan” al problema de investigación
queremos decir que nuestra opción por los conceptos clave es totalmente racional
y que en el AD los usamos como categorías conceptuales ya que identificamos en
ellos una dimensión operativa, que es la que nos sirve para iluminar teóricamente
el objeto de estudio, que –reiteramos- debe tener una representación discursiva.
Podemos suponer que buscamos algún rasgo de su expresión en los textos, es
decir, no se pueden concebir como conceptos aislados del análisis, ni del corpus,
sino justamente como categorías que se expresan en los textos.
Es altamente probable (a menudo deseable) que ya en la formulación del problema
de investigación (lo que incluye la pregunta de investigación, objetivo o hipótesis)
aparezcan y se expliciten dichos conceptos. En el ámbito del AD, por ejemplo,
nociones como las de poder, estructura social, ideología, hegemonía, etc., suelen
ser empleadas con frecuencia. Y es precisamente la curiosidad por explicar el modo
en que la ideología, la estructura social, la hegemonía u otras nociones como esas
se manifiestan en los textos, el interés por entender qué huellas dejan elementos del
afuera del texto en la producción sígnica y cómo todo ello se interrelaciona, lo que
motiva muchos análisis.
Para manejar bien estas categorías sociales debemos acudir a la teoría social.
Por ejemplo, la noción de hegemonía nos lleva a Gramsci, la de poder nos puede
llevar a concepciones difusas como la de Foucault o, por el contrario, más centrales
como la visión leninista; en tanto, el concepto de ideología lo podemos entender
epistémica o funcionalmente, o tener una valoración negativa de la ideología, o sólo
descriptiva, etc.
Y como lo que nos interesa es hacer AD, lo que implica un recorrido que nos
llevará a textos, seguiremos ese desafío y trabajaremos con conceptos analíticos
que son de naturaleza discursiva, por eso hablamos de categorías discursivas. En
este nivel también nos podemos servir de la teoría social. Como ya dije, el concepto
de ideología es usado frecuentemente por los practicantes del AD y su manifestación
buscada y descrita en textos. Pero para que ese concepto pueda ser una categoría
operativa de cara a esos textos, debemos previamente tener un conocimiento cabal
del mismo y saber qué tiene que ver con lo discursivo. Para Voloshinov (1992) todo
producto ideológico posee una significación, de modo tal que llega a afirmar que
“donde no hay signo, no hay ideología” (Voloshinov, 1992: 32) y que “la palabra es el
fenómeno ideológico por excelencia” (Voloshinov, 1993: 37). Por su parte, Bourdieu
(2003) considera el lenguaje un instrumento de poder y de acción, antes que de
comunicación, y prefiere no usar la noción de ideología (o de manera muy cauta)
y la reemplaza por poder simbólico o dominación simbólica. Otros, como Foucault
155

(1983), derechamente reemplazan la noción de ideología por la de discurso.
Como vemos, estamos en un nivel donde se cruzan teoría social y teoría
discursiva, y esta última nos acomoda aquí para dar con las categorías discursivas
pertinentes a nuestros propósitos analíticos. Para encontrar las adecuadas miramos
preferentemente a autores que han teorizado sobre el discurso, y que al hacerlo,
han aportado también a la teoría social, como Bajtin, Barthes, Foucault, Eco, Pierce,
Ricoeur, Rorty, Voloshinov, etc. Las categorías que el armazón teórico de esos autores
nos proporciona sirven para enfrentarnos a los textos y buscar su manifestación en
los mismos, por ejemplo, nociones como las de polifonía, interdiscurso, formación
discursiva, orden del discurso, géneros discursivos, etc. son rastreables.
Estas categorías discursivas deben estar muy relacionadas con lo que llamamos
la necesaria representación discursiva de nuestro objeto de estudio; podríamos decir
que, por lo mismo, las categorías discursivas están atadas al objeto de estudio.
En mi opinión, estos dos niveles son suficientes para producir teoría discursiva.
Hay autores como Foucault, Gadamer, Ricouer o Rorty que no hacen análisis en el
sentido estricto, es decir, no necesariamente bajan a los textos para buscar en ellos
el correlato empírico de lo que se postula teóricamente, no obstante, es innegable
que sus aportes teóricos son inmensos e indispensables para el AD 14 y para cualquier
labor hermenéutica.
Pero nosotros estamos ante la necesidad de hacer análisis y, por lo tanto, de
llegar al texto. Eso nos lleva obligatoriamente a un nivel categorial lingüístico o
semiótico (según sea la naturaleza del signo que enfrentemos) que se puede apoyar
tanto en teorías discursivas como en gramaticales, o en ambas. Lo importante aquí
es señalar que las categorías lingüísticas o semióticas son propiedades de las
categorías discursivas, una especie de subconjunto que emana del nivel anterior.
Cada uno de estos niveles está más cerca del texto mismo y su existencia teórica
se aleja cada vez más del mundo extradiscursivo y responde más al mundo de los
signos (Voloshinov, 1992). Por lo mismo, este nivel en el que nos encontramos ahora
sólo se actualiza en la textualidad de los signos. Aquí los contornos textuales se
vuelven más densos y ya operamos sobre textos, sean de naturaleza lingüística o
semiótica. Pierce, por ejemplo, propone tres categorías semióticas muy útiles para
analizar textualidades conformadas por signos no lingüísticos: índice, ícono y síntoma.
Respecto del análisis de signos de naturaleza lingüística, hemos ya mencionado la
Lingüística Crítica o la Gramática Sistémico Funcional. Otras categorías que suelen
emplearse son las de tonalización, jerarquización de la información, discurso referido,
tematización, modalización, etc.
Respecto del último nivel de los recursos gramaticales al que ahora pasamos,
14 De hecho, en mi opinión, la mejor y más sólida teoría discursiva ha sido aportada por autores como Foucault, Ricouer, Gadamer,
Deleuze, lo que implica todo un desafío a quienes creen en la inevitabilidad e indispensabilidad del análisis empírico. Pero esa
discusión queda para otra ocasión.
156

digamos dos cosas. En primer lugar que los recursos gramaticales son propiedad
del nivel anterior y, en segundo, que suelen ser lingüísticos antes que semióticos.
Esto se explica porque la ciencia del lenguaje ha descrito la gramática, es decir, su
sistema de signos exhaustiva y formalmente, a diferencia de la semiótica que aún se
encuentra en esa empresa. Nos referimos aquí a la caja de herramientas de la que
hablaba Saussure, que son recursos gramaticales que nos proporciona la lengua y
que están en directa relación con las categorías lingüísticas. Por ejemplo y respecto
de las categorías discursivas mencionadas en el párrafo anterior: los modos verbales
o el uso de formas impersonales del verbo permiten tonalizar; la cohesión secuencial
y la estructuras binarias de tema y rema de las oraciones facilitan la jerarquización
de información; las citas directas e indirectas son expresiones del discurso referido;
los verbos auxiliares y los adverbios permiten a los hablantes modalizar, etc.
Finalmente, cabe señalar que las categorías discursivas, las lingüístico-semióticas
y los recursos gramaticales pueden ser emergentes o previos en la investigación.
Tal como distinguimos en el punto IV.2.2, las lógicas de investigación pueden ser
deductivas o inductivas. En el AD es poco probable que las categorías conceptuales
no estén definidas de antemano, pero sí puede ocurrir que las demás categorías
emerjan a medida que vayamos haciendo el análisis o que, por el contrario, estén
previamente definidas y las pongamos a prueba en los textos a analizar.
V.2 Ejemplos.
Después de las definiciones, tratemos de mostrar cómo se ha aplicado esa
coherencia analítica en ejemplos concretos.
Ejemplo 1:
En mi tesis doctoral me interesé en el problema de cómo acceden a los noticiarios
de la televisión las fuentes periodísticas y las diferentes voces que hablan en las
noticias, y el modo en que éstas son representadas por los medios. En tal caso,
acceso y representación fueron dos categorías conceptuales con las que trabajé, a
la que se sumó la de visibilidad. Respecto de representación, podemos decir que
hay toda una teoría de la representación que se nutre tanto de la psicología social
(las representaciones sociales) como de la semiótica (cómo los signos sirven para
representar). La noción de visibilidad ha sido trabajada en el ámbito de los estudios de
opinión pública, de la teoría de la esfera pública (Thompson, 1996, 1998) y a menudo
vinculada a los medios. En cuanto al concepto de acceso, fue más difícil encontrar
teoría específica, por lo tanto, se recurrió a variadas y diversas fuentes y se armó
una propia visión al respecto. Evidentemente, las categorías de fuentes y voces son
de naturaleza discursiva, lo que cumple con el llamado requisito discursivo ya varias
veces señalado en relación con el objeto de estudio. En cuanto a las categorías
discursivas, y siguiendo la vigilancia analítica, trabajé con las de orden del discurso
(de los medios), poder sobre/dentro del discurso (de los medios)
157

- pues aquí interesaba saber el grado de poder de las voces que acceden al
discurso medial- y de polifonía –ya que se trataba de ver el rango, la multiplicidad y
variedad de esas voces. La primera noción pertenece a Foucault (1983), la segunda a
Fairclough (1989,1992) y la tercera a Voloshinov (1992) -quien habla específicamente
del discurso ajeno. Las categorías lingüísticas que usé para ver eso en los textos
fueron las de:
Discurso referido (sirve para representación y polifonía)
Jerarquización de la información (sirve para poder dentro y sobre el discurso) 15 .
Y en cuanto a los recursos gramaticales, me fijé en las citas (directas, indirectas,
pseudodirectas, semánticas, etc.), en las negaciones (esta fue una categoría
emergente, que no estaba contemplada previamente, pero que el análisis demandó,
pues el uso de negaciones se mostró como una forma de acceso de voces
extratextuales a las noticias) y modos verbales, entre otros.
Gráfico 2: Análisis de Discurso de orientación lingüística
15 Basándome en la propuesta de Pardo (1986, 1996).
158

Ejemplo 2:
En una segunda investigación (Santander y Aimone, 2007) nuestro objeto de
estudio fue el palacio presidencial chileno de La Moneda, como vemos, un objeto
para nada lingüístico, pero que volvimos legible en el análisis. Acá nos interesaba
saber interpretar y explicar una serie de intervenciones que durante el Gobierno
de Ricardo Lagos (2000-2006) se hicieron a ese edificio (se pintó de blanco, se
abrió al paso peatonal, se incorporaron mujeres a la Guardia Presidencial, etc.).
Postulábamos, a modo de hipótesis, que estábamos ante una semiosis de sanación
respecto del trauma que significó el ataque a ese edificio el día del Golpe de Estado
(11 de septiembre de 1973). Como vemos, la noción de trauma es una primera
categoría conceptual, para trabajarla la definimos de acuerdo a como lo hace el
psicoanálisis (como una herida en la memoria). Nuestro propósito analítico era volver
legible el Palacio de La Moneda, no trabajamos con un signo lingüístico, sino con
una materia significante de otra naturaleza. Para ello y siguiendo a Verón (1984),
conceptualizamos las intervenciones que observamos como operaciones discursivas
de investidura de sentido, es decir, cada intervención es una operación sobre el
signo La Moneda que tiene y lo dota de un sentido específico. Finalmente, para
analizar y comprender dicho sentido, usamos las categorías analíticas de índice,
ícono y símbolo.
Gráfico 3: Análisis de Discurso de orientación semiótica
En otras oportunidades el análisis puede seguir una lógica un tanto distinta,
159

mucho más de abajo hacia arriba. Es, por ejemplo, lo que ocurrió cuando analizamos
la expresión “conflicto mapuche”. En ese caso, el reiterado uso del sintagma nominal
por parte de los medios chilenos llamó nuestra atención, y desde ahí, es decir, desde
el sintagma mismo fuimos teorizando hacia arriba, hasta llegar a una de las funciones
del discurso ideológico, cual es, ocultar contradicciones y falsear la realidad.
Palabras finales
La pretensión de este artículo ha sido explicar por qué, para qué y cómo hacer
análisis del discurso, tanto en términos generales, como específicamente aplicado
a los medios de comunicación. El desarrollo del texto siguió ese propósito, bajo la
convicción de que -junto a las ganas, el interés, la experiencia- la teoría es el mejor
apoyo que cualquier analista puede tener para el análisis y para no perderse en los
textos.
Esto tiene que ver, sobre todo, con dos cuestiones. En primer lugar, porque no existe
un único modelo de análisis que se pueda aplicar cada vez, por el contrario, siempre
el análisis del discurso varía según los intereses que motiven la investigación. Por lo
mismo, este artículo entregó en el último capítulo una suerte de molde analítico que
se puede seguir en términos generales y en el cual la teoría determina la bajada a lo
empírico. En segundo lugar, porque la teoría informa la mirada de analista.
Puesto ante un mismo texto, quien cuenta con claridad conceptual verá con mayor
nitidez, especulará menos y logrará relacionar los discursos con lo social.
BIBLIOGRAFÍA
160

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163

164

7.- Una propuesta de análisis interpretativo
de entrevistas
Rodrigo Araya C.
165

166

A modo de introducción
La preocupación por el impacto de los medios en la sociedad, se tradujo en una
preocupación en el ámbito de las ciencias sociales por generar los estudios que
permitieron proporcionar pistas (científicas, claro está) sobre el emergente fenómeno.
Quizá la celeridad, quizá los paradigmas vigentes, quizá un excesivo entusiasmo
modernista y modernizante, llevó a que esta urgencia por contar con un marco teórico
que permitiera pensar las investigaciones, se sintetizara en una mirada sobre los
medios que individualizó el fenómeno de la recepción. Hasta el nombre que se le dio
en Estados Unidos (mass communication research) habla de una comprensión de la
audiencia atomizada y aislada: sin vínculos entre sí. Así, lo que solemos llamar los
padres fundadores, parten por lo tanto, del supuesto de una recepción homogénea,
porque su comprensión de la audiencia no permite sino ver eso.
Recién con Lazarsfeld (1962) se produce un cambio de paradigma, por cuanto en
su conocido estudio (People’s Choice, de 1940) logra mostrar que las relaciones entre
las personas (las redes sociales, diríamos hoy), tienen una influencia decisiva en la
significación que se le da a los mensajes que se reciben desde los medios (aunque
no sólo a ellos).
Así, paulatina, pero sostenidamente, se va a generar una modificación en lo que la
comunidad científica entiende como objeto de estudio: del polo de la emisión al polo
de la recepción. Esto es lo que tan claramente sintetizó Martín-Barbero en el título de
su (a estas alturas) clásica obra: De los Medios a las Mediaciones.
El desplazamiento metodológico llevó a formularse nuevas preguntas de
investigación, y, en consecuencia, a requerir otros arsenales metodológicos e
instrumentales, mejor preparados, y más dispuestos, a asumir los nuevos desafíos. Si
conceptualmente se asume que la significación que las personas dan a los mensajes
no es una externalidad al sujeto, metodológicamente no queda más salida que asumir
las perspectivas cualitativas para enfrentar los estudios comunicacionales.
Así, una forma de explicarse el surgimiento y posterior desarrollo de las
investigaciones cualitativas en el ámbito de la comunicación 1 , como el alto número
de practicantes que actualmente tienen, radica en el deseo por conocer la forma en
que el estado subjetivo de las personas influye en, dicho genéricamente, el proceso
de la comunicación. Esto, además, es coincidente con lo que ocurre en las Ciencias
Sociales en general, donde se asume que la subjetividad es clave para comprender
los procesos y movimientos sociales, en definitiva, la sociedad.
Según Taylor y Bogdan (1986), autores de uno de los textos más recurridos
por estudiantes universitarios en el país a la hora de hacer sus investigaciones de
pregrado 2 , la década de los ’70 “fue testigo de un creciente interés en el lado subjetivo
1 Pero, reitero, no es sólo en esta especialidad.
2 Esto, claro, en el ámbito de las Ciencias Sociales.
167

de la vida social, es decir, en el modo en que las personas se ven a sí mismas y a
su mundo” (1986: 11) 3 . Tal es su entusiasmo, que incluso afirman: “La investigación
cualitativa está llegando a la mayoría de edad” (1986: 11).
Sin embargo, lo que no explican es a qué se debe este foco de atención. Y si no
intentamos entender ese interés, ciertamente, quedamos donde mismo.
Tarrés proporciona una pista: “El interés renovado de los científicos sociales por
lo cualitativo remite en consecuencia a problemas generales, que escapan de los
objetivos de este trabajo” (2004: 14). Debe entenderse, entonces, que esos problemas
se ubican más allá de la comunidad científica. Hay que buscarlos en el Mundo (en
buena hora), pues, como la propia mexicana nos recuerda, “Las prácticas científicas
no son ajenas a las condiciones históricas en que se desarrollan. Estas influyen en
los procesos de investigación y generación de conocimiento (…) También su tarea
está influida por los conflictos que se juegan en la sociedad y la cultura” (2004: 15).
El diagnóstico que hace el chileno Gabriel Salazar, permite entender qué hay en el
contexto social que nos motiva a dar tal significado a lo cualitativo: “Estamos en una
sociedad que bajo la influencia de este capital financiero, no tiene formas asociativas
que puedan ser promovidas por el mismo sistema. Sucede al revés. Las formas
asociativas que hoy día existen son resultado de iniciativas absolutamente privadas,
personales, subjetivas o intersubjetivas” (2004: 249).
Dicha afirmación me permite pensar que el interés por lo cualitativo radica en un
sentimiento compartido por sectores de la comunidad académica: hay una dificultad
en alcanzar capacidad explicativa sobre la sociedad sin acudir a las versiones de
los sujetos. El propio Salazar lo aclara: “las redes de raperos, las generadas por
la cultura musical, las redes juveniles, no son formas organizativas ni leninistas
ni estructuralistas, ni nada que se le parezca; obedecen a iniciativas y formas
asociativas espontáneas, intersubjetivas” (2004: 249 y 250).
Se requiere entonces un repertorio metodológico que permita hacer investigación
dentro de una visión de las personas, en cuanto sujetos, como movidas por su
propio interés y no sólo por fuerzas externas, atribuibles a algún tipo de estructuras.
Es volver a Weber, en el entendido que la sociología es “una ciencia que pretende
entender, interpretándola, la acción social para de esa manera explicarla causalmente
en su desarrollo y efectos. Por “acción” debe entenderse una conducta humana
(bien consista en un hacer externo o interno, ya en un omitir o permitir) siempre
que el sujeto o los sujetos de la acción enlacen a ella un sentido subjetivo. La
“acción social”, por tanto, es una acción en donde el sentido mentado por su sujeto o
sujetos está referido a la conducta de otros, orientándose por ésta en su desarrollo”
(1996: 5).
3 Tarrés coincide con la data: “la perspectiva cualitativa se puede considerar como parte de la tradición de las comunidades
académicas dedicadas a las ciencias sociales cuyo resurgimiento se ubica a finales de los ochenta” (2004: 6).
168

Se trata, entonces, de apreciar que existe una relación entre acción social y
estructura, y no hay, de parte de los individuos, una pura respuesta mecánica a lo
que la estructura ordena.
La propuesta de Giddens referida a Estructuración, aporta en esta misma línea:
“Los procesos de estructuración implican una interrelación de sentidos, normas
y poder. Estos tres conceptos son analíticamente equivalentes en tanto términos
“primitivos” de la ciencia social, y desde un punto de vista lógico, están implícitos
tanto en la noción de acción intencional como en la de estructura: todo orden
cognoscitivo y moral es al mismo tiempo un sistema de poder, que incluye un
‘horizonte de legitimidad’” (2001: 193).
Esto, me permite relevar una perspectiva que permite establecer una relación
entre el afán por lo cualitativo y una preocupación por lo micro. Es decir, hay un
cierto ambiente de época, que nos hace pensar que la pura observación de lo macro
social no nos da pistas suficientes para comprender lo que pasa con las personas
en sociedad.
Alexander nos advierte, de todos modos, que esta no es una cuestión nueva.
Expone que el propio Marx, e incluso Weber, Durkheim y Parsons, es decir, teóricos
tradicionalmente enfocados a lo macro, también se preocuparon de los niveles micros,
“examinando directamente el comportamiento de unidades más pequeñas como
la personalidad individual, las experiencias individuales y la interacción individual”
(1994: 353). Así, el mismo Alexander hipotetiza que la preocupación por lo micro no
es una decisión únicamente empírica, sino fundamentalmente teórica.
Una de las formulaciones teóricas que mueve la mirada hacia lo micro, emplaza
la Vida Cotidiana como un espacio donde las personas construyen los significados
que les permiten dar sentido a su acción. La articulación micro-macro, entonces, no
es susceptible ya de identificar bajo una única precedencia lógica: lo macro primero,
y a continuación lo micro, únicamente para confirmar la teoría.
Más bien lo micro aparece como el espacio privilegiado para apreciar las formas
en que las personas viven, a pesar de, y no gracias a, las condiciones objetivas
externas, como la estructura.
Villasante pone énfasis en esto: “Estas construcciones reticulares tienen sus
propias lógicas, no tanto vinculadas a las condiciones de hábitat o de clase, sino a
la reformación de las relaciones mismas del poder y la comunicación en lo cotidiano”
(s/f: 12) 4 .
En este mismo sentido, Coleman (1994: 192 – 194) nos previene de que no
4 En su texto, Villasante cita el concepto de Holograma de Pablo Navarro (Holograma social: una ontología de la sociedad
humana, Siglo Veintiuno, Madrid, 1994): “Desde el punto de vista holográfico, las “partes” no mimetizan el todo social, sino que lo
constituyen: del mismo modo que el genotipo de un organismo no es una “copia” de su fenotipo, sino su “original”, las conciencias
de los sujetos individuales no son imitaciones en miniatura de lo que a fin de cuentas es su producto emergente -el “orden social”-,
sino causa del mismo. En realidad, y debido a la reflexión característica de los niveles macro y micro, no hay un todo social, sino
tantas versiones del mismo como sujetos individuales que lo postulan”.
169

asta atribuir a la simple agregación de las actitudes u orientaciones individuales la
capacidad de explicar lo macro, ya que esto no es suficiente para explicar la forma en
que se combina la actitud de los individuos para dar origen a una cierta organización
social. Algo así como que el todo es más que la suma de las partes.
A mayor abundamiento de esta prevención, muestra el modelo del mercado perfecto
en la teoría económica clásica, como un resultado óptimo de la articulación micromacro.
Sin embargo, repara Coleman, para ello hubo que acudir a un sistema social
idealizado, que ubica a los actores como independientes, los bienes intercambiados
privados, y los gustos, fijos (1994: 194). En esta línea no se avanza mucho más allá
de sugerir que ante propiedades adecuadas, se obtiene el resultado esperado, lo
cual, obviamente, no puede aplicarse a situaciones particulares.
Digámoslo de una vez: para explicarse la acción social de las personas, no hay
más remedio que acudir a las propias personas. Pues, si pensamos que los puros
conceptos nos permiten explicarnos los contextos, nos vamos a llevar más de
una sorpresa: “Por ejemplo, el conocido dilema entre estructura y agencia, entre
condicionantes objetivables y construcción subjetiva de los proyectos. Aquí hay una
lectura de la reflexividad que suele ser un poco simple, cuando lo que se afirma es
que naturalmente la apuesta por determinados fines y la acción consecuente hacia
una determinada construcción social ya está modificando las condiciones previas,
de tal manera que los resultados nunca obedecen del todo ni a la lectura de la
estructura hecha previamente, ni a los fines explícitamente proclamados” (Villasante,
s/f: 13).
La preocupación por lo cotidiano, se debe entonces, a que allí está el contexto
adecuado para entender por qué se da lo social, ya que, como expone Schutz, en
la Vida Cotidiana a la persona se le presenta el marco presupuesto “en el cual se
colocan todos los problemas que debo resolver” (1973: 25) y además se ubica como el
espacio donde otras personas existen también, por lo que se crea la intersubjetividad.
Así, emerge un mundo circundante, común y comunicativo.
De modo tal que el espacio de la vida cotidiana queda establecido como el lugar
donde se da el aprendizaje de la vida social. Esto, en dos sentidos. Uno, en cuanto
aprendizaje perceptivo: en ella aprendemos a ver y reconocer situaciones típicas, y
dos, allí recibimos el acervo de experiencia previa que nos permite desempeñarnos
exitosamente en los desafíos que nos presenta lo cotidiano: “nuestra actitud natural
de la vida cotidiana está determinada totalmente por un motivo pragmático” (Schutz
y Luckmann, 1973: 28).
Y claro, habrá tantas respuestas distintas (aunque no necesariamente opuestas)
como vidas cotidianas existan. Esto, por ejemplo, le permite a Maffesoli sostener
que en la ciudad contemporánea, no sólo se llena de diferentes (efervescencia
de la diversidad) sino que se produce tendencialmente la sustitución de un social
170

acionalizado por una socialidad de predominio empático, de modo que “el objeto
ciudad es una sucesión de territorios en los que la gente, de manera más o menos
efímera, se arraiga, se repliega y busca cobijo y seguridad” (1990: 241). Y esto,
obviamente se aleja de la concepción de la ciudad formada por individuos libres
que tienen relaciones racionales, con lo que las megalópolis contemporáneas
suscitan una multiplicidad de pequeños enclaves fundados en la interdependencia y
heteronomía del tribalismo.
El giro propuesto nos lleva a entender que “cada actor social competente es él
mismo un teórico social, que como cuestión de rutina hace interpretaciones de su
propia conducta, y de las intenciones, razones y motivos de otros en tanto integran
la producción de la vida social” (Giddens, 2001:184).
Esto, claro, no es sólo una cuestión teórico o epistemológica. Es también una
cuestión que tiene que ver con la concepción de sujeto que está en juego. Por
ejemplo, en una práctica de la Ciencia Social que busca develar la Dominación y
servir a la Liberación 5 , esto significa pensar que los sujetos que están bajo situación
de Dominación no son minusválidos sociales ni de conocimiento.
No están en su racionalidad las causas de su posición de menoscabo en la
sociedad actual. Y por lo tanto, con Maffesoli “conviene insistir una y otra vez en
este término: lo no racional no es lo irracional; es decir, no se sitúa con relación a lo
racional, sino que pone en pie una lógica distinta a la que ha venido prevaleciendo
desde el siglo de las Luces. Se admite cada vez más en la actualidad que la
racionalidad de los siglos XVIII y XIX no es más que uno de los modelos posibles de
la razón operantes en la vida social. Otros parámetros, como lo afectual o simbólico,
pueden tener también su propia racionalidad” (1990: 250).
La articulación cualitativo-micro que acá expongo, asume que el papel de quien
investiga está en proporcionar, gracias a los métodos de los que dispone, una
sistematización de lo que ocurre en una Vida Cotidiana determinada.
Ello es especialmente importante para el grupo estudiado, ya que la vida cotidiana,
aunque histórica, se nos presenta como ahistórica, es decir, la usamos irreflexivamente
para que el flujo de la experiencia circule sin detenerse. Es tan así, que una vez que
se detiene, para reiniciarlo requerimos de una nueva hipótesis: “En mi actitud natural,
tomo conciencia del carácter deficiente de mi acervo de conocimiento únicamente
si una experiencia nueva no se adecua a lo que hasta ahora ha sido considerado
como el esquema de referencia válido presupuesto” (Schutz y Luckmann, 1973: 29).
Entonces, lo cotidiano, o el conocimiento natural, no da pautas para una reflexividad
mayor sobre la propia experiencia.
Pero no es importante únicamente para ellos. También tiene importancia para
5 No profundizo en estos conceptos. Sólo hago mención que los uso como clásicamente se han entendido en América Latina, por
ejemplo, en los trabajos de Paulo Freire.
171

la academia. Estimar que no hay sino estudios de caso, como he venido haciendo,
no equivale a renunciar a la aspiración de hacer teoría. Sin duda que se puede
hacer una abstracción mayor que la escala estudiada: “Al establecer la significación
que determinados contenidos o determinadas prácticas tienen para los actores, se
muestra simultáneamente algo sobre la sociedad a la que ellos pertenecen, y es
posible que eso pueda extenderse a contextos más amplios” (Kornblit, 2004: 10).
Se trata en rigor de no olvidar que los conceptos están para explicar los contextos.
Si lo hiciéramos, equivaldría a poner la carreta delante de los bueyes: los contextos
para validar los conceptos.
Emerge entonces, la importancia de las prácticas, concepto que “sirve para
subrayar una dimensión cultural en la vida social -a la vez que una perspectiva
holística sobre la misma-, para admitir a continuación el alcance de la intervención
de los agentes sociales y el papel del significado en la orientación de la acción”
(Jensen, 1993: 39).
Y con ello evitamos caer en lo que denuncia De Certeau, cuando se refiere a
quienes estudian la vida de las personas, incluso desde una perspectiva crítica, sin
darse siquiera la molestia de acudir a aquellos lugares donde las prácticas tienen
lugar: “Para que la coherencia fuera el postulado de un conocimiento, del sitio
que se daba y del modelo de conocimiento al cual se refería, se debía poner este
conocimiento a distancia de la sociedad objetivada, por tanto suponerlo extraño y
superior al conocimiento que tenía de si misma. La inconsciencia del grupo estudiado
era el precio que debía pagarse para su coherencia (del estudio)” (1995: 65).
O, dicho de otro modo, hacemos caso a lo que nos comparte Geertz: “tampoco
me han impresionado las pretensiones de la lingüística estructural, de la ingeniería
computacional o de alguna otra forma avanzada de pensamiento que pretenda
hacernos comprender a los hombres sin conocerlos. Nada podrá desacreditar más
rápidamente un enfoque semiótico de la cultura que permitirle que se desplace hacia
una combinación de intuicionismo y de alquimia, por elegantemente que se expresen
las intuiciones o por moderna que se haga aparecer la alquimia” (1992: 39).
Esta ya extensa exposición introductoria se inscribe en la sentencia contenida en
un bello artículo de Jesús Martín-Barbero (1999), que está disponible en Internet:
investigamos lo que nos afecta, ya que afectar viene de afecto.
Tener afecto a quienes viven en situación de dominación, me parece incompatible
con una visión que sostenga que su conducta se explica, únicamente, como una
respuesta a los estímulos que emiten quienes ocupan las posiciones sociales de
privilegio, gracias a que éstos tienen una racionalidad superior.
Por ello, la propuesta que sigue está pensada para aquellos estudios que buscan
comprender los sentidos que los actores ponen en sus acciones, específicamente,
en comprender las prácticas que permiten a los sujetos en condición de dominio,
172

esistir a la dominación a través de darle otros significados al orden social bajo el que
han sido obligados a vivir (ver: De Certeau, La invención de lo cotidiano).
La entrevista, en consecuencia, aparece como una técnica adecuada para esta
operación de rescatar al sujeto 6 .
Sentido de la entrevista
Lo dicho anteriormente, sirve para entrar a la parte propiamente pertinente con el
curso de este trabajo: el análisis de la entrevista.
Existe un grado de acuerdo alto en que la entrevista es una conversación dirigida,
pero conversación al fin. Taylor y Bogdan (1986), por ejemplo, sostienen que las
entrevistas cualitativas (que llaman de profundidad) no responden a la idea de
cuestionarios estructurados, y por lo tanto, exponen que “por entrevistas cualitativas
en profundidad entendemos reiterados encuentros cara a cara entre el investigador
y los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como lo
expresan con sus propias palabras” (1986: 101).
Detrás de una entrevista, está la intención del investigador de hacer hablar al
entrevistado en una situación de encuentro con un entrevistador. Es aquí donde la
relación sujeto-sujeto adquiere su máxima expresión.
Sin embargo, Ibáñez ya ha presentado objeciones serias a la entrevista como
método que permite una relación sujeto-sujeto.
En primer lugar, porque dessubjetiva al entrevistado. “No es el entrevistado quien
responde. La respuesta es un producto de la interacción entre el entrevistador
(sistema observador) y el entrevistado (sistema observado). Hay acciones
objetivadoras por parte del entrevistador y por parte del entrevistado. Pero la acción
objetivadora del entrevistador está estructurada de tal forma que limita al máximo
la acción objetivadora del entrevistado. De modo que el entrevistado es más y más
reducido a su papel de objeto” (1991: 149).
Pero también dessubjetiva al entrevistador: “(…) el entrevistador puede preguntar,
el entrevistado debe responder. El poder está del lado del entrevistador, el deber del
lado del entrevistado. El poder se reserva el azar y atribuye la norma. El entrevistador
no tiene poder propio: está sujetado por una cadena cuyos principales eslabones
están en otra parte” (1991: 149).
Notificados entonces, sugiero tener presente que la finalidad de la entrevista, en
consecuencia, no es obtener las respuestas que el entrevistado da a las interrogantes
planteadas, sino hacer fluir el habla social de un cierto grupo sobre un tema
determinado. Y esto, en condiciones registrables de dicha habla, es decir, mediante
un lenguaje 7 . Y si no podemos acceder directamente a las condiciones espontáneas
6 Rescate que, como se desarrollará más adelante, toca también al investigador.
7 Hecha esta precisión, de acá en adelante, emplearé Habla y Lenguaje indistintamente.
173

en que se produce esa habla, debemos apelar a una situación experimental, de
laboratorio, que llamaremos entrevista para producirla.
Así, será una relación de conversación, y no de pregunta-respuesta, el mejor
artificio para esta finalidad.
Ibáñez construye su crítica inspirado en la Teoría de la Conversación de Gordon
Pask. Para éste, la conversación, en tanto unidad mínima de la interacción social,
“es compartir conceptos (…) y tiene lugar (en circunstancias favorables) entre
participantes, digamos A y B, como un intercambio útil de conceptos” (1995: 533).
Según Pask, lo propio de la conversación está en el carácter de los participantes:
“es una colección sumamente coherente (o entretejida) de conceptos distintos, una
entidad diferente o autodistinguida en sí misma, informacionalmente abierta pero en
evolución” (1995: 533).
Sin embargo, esta mirada no nos permite calibrar con precisión lo que implica
para el investigador asumir que su entrevista es en realidad una conversación.
Para desarrollar esta distinción, tomaré el aporte de Panikkar (2002) quien nos
sugiere diferenciar el diálogo dialéctico del diálogo dialogal. El dialéctico busca
convencer al otro, “esto es, vencer dialécticamente al otro; o dicho más suavemente,
buscar juntos una verdad sometida a la dialéctica” (2002: 36).
El dialogal, en cambio, pasa de la confianza en un campo lógico impersonal (al que
le atribuye o reconoce validez) a “una confianza mutua en una aventura común hacia
lo desconocido, ya que no podemos establecer a priori que vayamos a entendernos
el uno al otro ni suponer que el hombre sea un ser exclusivamente lógico” (2002:
36). Es, en definitiva, pasar de entenderlo “como la confrontación de dos logoi en un
combate caballeresco, sino más bien como un legein de dos “dialogantes” que se
escuchan el uno al otro. Y se escuchan para intentar entender lo que la otra persona
está diciendo, y, sobre todo, lo que quiere decir” (2002: 28).
Entonces, nos acercamos a una comprensión de comunicación que pone su
acento en la posibilidad de producir un encuentro entre dos subjetividades: identidad
y alteridad.
El venezolano Antonio Pasquali (1990) ubica esta especificidad en su carácter
“privativo de las relaciones dialógicas interhumanas o entre personas éticamente
autónomas, y señala justamente el vínculo ético fundamental con un “otro” con quien
“necesito comunicarme”; el “estado abierto” como apertura a, o descubrimientoaceptación
de la alteridad en la interlocución, y, por reflejo, de una conciencia de mí
mismo” (Pasquali, 1990: 50).
La propuesta de Pasquali, publicada originalmente en 1963, entiende la
Comunicación o relación comunicacional como “aquella que produce (y supone a la
vez) una interacción biunívoca del tipo del con-saber, lo cual sólo es posible cuando
174

entre los dos polos de la estructura relacional (Transmisor-Receptor) rige una ley de
bivalencia: todo transmisor puede ser receptor, todo receptor puede ser transmisor”
(1990: 49).
Esto se diferenciaría de otras relaciones, como en el ámbito cibernético, en las
cuales “sólo puede haber reprocidad de informaciones-estímulo y no “diálogo”
(1990: 53). Y por lo mismo, recomienda diferenciar Información de Comunicación,
entendiendo a la primera como el envío de mensajes sin posibilidad de retorno nomecánico,
y a la segunda, como el intercambio de mensajes con posibilidad de
retorno no-mecánico entre polos igualmente dotados del máximo coeficiente de
comunicabilidad (1990: 53).
Así, un buen comunicador no sería una persona con alta capacidad de producción
de mensajes, sino quien sabe generar condiciones para producir un encuentro de
subjetividades.
Esta conceptualización, nos lleva a pensar que la entrevista, en el momento de
su realización, es la máxima escenificación de las implicancias de la relación sujetosujeto
en la investigación. Precisamente, por el alcance que tiene entender que en
esa conversación, en ese diálogo dialógico, son dos subjetividades las que se ponen
en contacto.
El investigador tiene vedado su objeto de estudio, la subjetividad del sujeto, por
dos situaciones complementarias.
En primer lugar, tiene acceso únicamente a un sucedáneo de su objeto de estudio:
la revelación que el otro le obsequia de su subjetividad o interioridad. Revelación
que es obsequiada gracias a la relación dialógica que se puede producir durante la
entrevista. Sí y sólo sí, claro está, el investigador es capaz de crear una situación de
dialogo dialógico con el entrevistado. Esta revelación adquiere la forma de lenguaje.
Pero el lenguaje no es, qué duda cabe, la subjetividad del ser.
Y segundo, aunque nuestro objeto de estudio fuera observable, o aunque
dispusiéramos de los dispositivos observacionales que nos permitieran observarlo,
de todos modos, no tendríamos acceso a él directamente. Esto, porque nuestra
observación no es pura referencialidad de lo objetivo, comprendido como lo externo
al sujeto. Nuestra observación está mediada, en primer lugar, por los sentidos: sólo
captamos lo que ellos nos permiten captar y del modo en que ellos pueden captar.
Pero además, el lenguaje es también mediación, en términos de que crea un mundo
conceptual que no nos conduce a lo objetivo, sino a la forma en que una determinada
comunidad de sentido capta esa externalidad.
El problema metodológico de lo cualitativo, en consecuencia, consiste en asumir
que trabajamos con un sucedáneo de nuestro objeto de estudio.
175

A falta de pan
Recapitulemos: podemos ver la acción pero no el sentido de la acción. Para llegar
al sentido de la acción debemos entrar al mundo simbólico del otro. Entrar al mundo
simbólico del otro es entrar a su lenguaje.
“Para el investigador social el lenguaje es instrumento y objeto” (1991: 102),
escribió Ibáñez. No podemos llegar más allá del lenguaje, pero tampoco debemos
detenernos antes.
La condición de nuestro objeto de estudio no debe inmovilizarnos: refiere a un
problema metodológico, no de otro tipo, ya que tiene que ver con una cuestión
ontológica de la especificidad de lo que estudiamos. Y como dificultad metodológica,
requiere imaginación.
Por ello, sugiero verlo como un energizante para buscar una solución.
En esta línea, es iluminadora la propuesta de Chartier, quien relativiza la capacidad
de la Historia de construir una referencialidad directa al pasado. “Cuando sucumbe a
”la quimera del origen”, la historia arrastra, no siempre con clara conciencia de ello,
varios presupuestos: que cada momento histórico es un todo homogéneo, dotado
de una significación ideal y única, presente en cada una de las realidades que lo
componen y lo expresan; que el devenir histórico está organizado como un continuo
necesario; que los hechos se encadenan y se generan en un flujo ininterrumpido,
lo que permite decidir que uno de ellos es la “causa” del otro” (1995: 116 y 117). En
virtud de lo anterior, una distinción: la Historia, debe entenderse como una actividad
que se relaciona unívocamente con el pasado; la historiografía, como el resultado
de la acción de un sujeto por tratar de comprender, desde su propia historicidad, la
historicidad de otros.
Entender así la ciencia, nos permite, con Ibáñez, asumir que “lo que se observa
es la observación. Con lo que la observación se hace reflexiva. Si la observación
colapsa la virtualidad ondulatoria del objeto es una corpuscularidad actual, el sujeto
y el objeto ya no son separables” (1991: 111).
Somos sujetos investigando sujetos precisamente porque nuestro objeto de
estudio nos es vedado, y, a través de la entrevista, generamos un, reitero la figura,
sucedáneo de ese objeto de estudio: un lenguaje, un habla.
La consecuencia metodológica es que estamos imposibilitados de conocer, y
sólo podemos interpretar. Siguiendo a Geertz, “Creyendo con Max Weber que el
hombre es un animal inserto en tramas de significación que él mismo ha tejido,
considero que la cultura es esa urdimbre y que el análisis de la cultura ha de
ser por lo tanto, no una ciencia experimental en busca de leyes, sino una ciencia
interpretativa en busca de significaciones” (1992: 20).
Digámoslo ahora en términos epistemológicos, al amparo de la propuesta
176

hermenéutica de Gadamer, quien sitúa el Conocer en el ámbito de la Historicidad,
lo cual lo deja liberado “de las inhibiciones ontológicas del prejuicio científico de la
verdad” (2003: 331).
Así, Conocer queda propuesto como un acto de interpretar, en cuanto siempre
hay un sujeto de la observación; y quien observa (o lee un texto, en términos de
Gadamer) lo hace siempre desde un lugar y con un arsenal de observación dado
por su momento histórico: “El que quiere comprender un texto realiza siempre un
proyectar. (…) La comprensión de lo que pone en el texto consiste precisamente
en la elaboración de este proyecto previo, que por supuesto tiene que ir siendo
constantemente revisado en base a lo que vaya resultando conforme se avanza en
la penetración del sentido” (2003: 333).
Desde la vereda metodológica, una referencia similar entrega Giddens:
“La generación de descripciones de actos por los actores cotidianos no es
episódica respecto de la vida social como praxis en desarrollo, sino que
integra absolutamente su producción y es inseparable de esta, puesto que la
caracterización de lo que otros hacen, y más restringidamente sus intenciones
y razones para lo que hacen, es lo que posibilita la intersubjetividad por la cual
se realiza la transferencia del intento comunicativo. En estos términos se debe
considerar la Verstehen: no como un método especial de entrada en el mundo
social que es peculiar de las ciencias sociales, sino como la condición ontológica
de la sociedad humana como es producida y reproducida por sus miembros”
(2001: 182).
La pregunta metodológica, en consecuencia, se radica en cómo hacer una mejor
interpretación.
Una pista la encuentro en la propuesta de Geertz de diferenciar descripciones
densas de superficiales. A éstas, las entiende como la pura descripción de la acción
del otro. A las densas, en tanto, como “una jerarquía estratificada de estructuras
significativas” (1992: 22), que les permiten a los actores producir, percibir e interpretar
la acción social en su contexto cultural.
El investigador, en consecuencia, llega a un mundo que le es desconocido. Su
pura observación, como ya he dicho, le sirve únicamente para describir lo que ve.
Para dar el paso hacia la comprensión o interpretación, debe asumir que su propia
carga conceptual puede transformarse en un estorbo, a menos que sea capaz de
entenderla como aquello que, simultáneamente, le permite mirar, y le deforma la
mirada.
De modo tal que los conceptos de los cuales disponen estén preparados para la
operación hermenéutica que propone Gadamer: “El que quiere comprender un texto
tiene que estar en principio dispuesto a dejarse decir algo por él. Una conciencia
formada hermenéuticamente tiene que mostrarse receptiva desde el principio para
177

la alteridad del texto. Pero esta receptividad no presupone ni “neutralidad” frente a
las cosas ni tampoco autocancelación, sino que incluye una matizada incorporación
de las propias opiniones previas y prejuicios. Lo que importa es hacerse cargo de
las propias anticipaciones, con el fin de que el texto mismo pueda presentarse en su
alteridad y obtenga así la posibilidad de confrontar su verdad objetiva con las propias
opiniones previas” (2003: 336).
De lo contrario, estaríamos en una situación como la que grafica Miquel Rodrigo
al relatar la siguiente historia: “Nain-in, un maestro japonés de la era Meiji (1868-
1912) recibió cierto día la visita de un erudito, profesor en la Universidad, que venía
a informarse acerca del Zen. Nain-in sirvió el té. Colmó hasta el borde de la taza
de su huésped, y entonces, en vez de detenerse, siguió vertiendo té sobre ella con
toda naturalidad. El erudito contemplaba absorto la escena, hasta que al fin no pudo
contenerse más. “Está ya llena hasta los topes. No siga, por favor”. “Como esta taza
- dijo entonces Nain - in - estás tú lleno de tus propias opiniones y especulaciones.
¿Cómo podría enseñarle lo que es el Zen a menos que vacíes primero tu taza?”
(1999: 10).
Por qué rescatar el habla
La preocupación por el lenguaje no es nueva, pero ha adquirido un vigor especial
en este tiempo. Tiene que ver con la emergencia de los paradigmas interpretativos,
sin duda, pero tiene que ver también con la propia filosofía del lenguaje.
Acá sin duda que influye el trabajo de Austin y los actos de habla. En su texto clásico
(Cómo hacer cosas con palabras), repara en el hecho que “durante mucho tiempo los
filósofos han presupuesto que el papel de un “enunciado” sólo puede ser “describir”
algún estado de cosas, o “enunciar algún hecho” con verdad o falsedad” (1996:
41). Sin embargo, asume, que el lenguaje no sólo es usado con fines descriptivos,
sino que también sirve para hacer algo, como ocurre con los actos ilocucionarios:
“A menudo, e incluso normalmente, decir algo producirá ciertas consecuencias o
efectos sobre los sentimientos, pensamientos o acciones del auditorio o de quien
emite la expresión, o de otras personas” (Austin, 1996: 145).
Para poder interpretar la Entrevista, los actos del habla, o la pragmática de la
comunicación, nos servirán únicamente como aporte teórico. Ello, por cuanto nos
permiten entender que el entrevistado no es un vocero de su subjetividad individual,
sino de una intersubjetividad, esto es, de la subjetividad social o cultural de la que
participa. Así, lo trataremos como un vocero social.
Esto, en el entendido que, como ya fue dicho, nuestra cultura nos prepara no sólo
para percibir, también nos prepara para hablar.
Como expone Del Villar, existe un régimen de lo nombrable y de lo percibible, es
178

decir, “una construcción social de taxinomias perceptivas, y taxinomias lingüísticas,
que pueden estar o no en correspondencia. No es el espectáculo de la vida real o
el grado de iconicidad del objeto lo que hace posible la comprensión de los objetos,
es la cultura quien establece la taxinomia, incluso la diferencia entre cualidades
sustantivas (rasgos pertinentes) y cualidades adjetivas (rasgos irrelevantes) no es
absoluta, sino que es propia de la cultura blanca” (s/f: versión digital). Así, el lenguaje
lingüístico es entendido como un metacódigo inteligibilizador.
Y este no es producto de un puro individuo, sino de las culturas, lo cual, permite a
Stanley Fish proponer el concepto de Comunidades Interpretativas, que Mirta Varela
presenta como “integradas por aquellos que comparten estrategias interpretativas no
para leer sino para escribir textos, para constituir sus propiedades, en otras palabras,
estas estrategias existen previamente al acto de leer y en consecuencia determinan
la forma de lo que se lee antes que -como se cree- a la inversa” (1999: 97).
De modo tal que la lectura no es acto individual, sino que tanto el texto como
la cultura establecen los límites de la interpretación. “El concepto de comunidad
interpretativa es la respuesta (o la prevención) a los ataques de subjetivismo y
descontructivismo radical. Frente a aquellos que temen los efectos de una teoría
que piense los sujetos interpretando libremente en soledad Fish opone los límites
sociales de la comunidad interpretativa” (Varela, 1999: 97).
En definitiva, se trata de ver que participar en una sociedad implica necesariamente
saber reconocer el orden simbólico que hay en ella y que le permite funcionar. Es por
esto que Geertz sostiene que la cultura es pública: “aunque contiene ideas, no existe
en la cabeza de alguien; aunque no es física, no es una entidad oculta” (1992: 24).
Desde una perspectiva pragmática, entonces, podemos ubicar al lenguaje como
aquel dispositivo que contiene los significados que los integrantes de una cultura
requieren para ser considerados tales. De allí la importancia del lenguaje: “El orden
social es del orden del decir: está hecho de dictados (que prescriben caminos) e
interdicciones (que proscriben caminos). (…) Las distintas perspectivas son en
función de cómo use el lenguaje como instrumento y cómo lo alcance como objeto”
(Ibáñez, 1991: 101 y 102).
Por esto, a la sicología social construccionista le ha parecido más conveniente
hablar de repertorios interpretativos que de comunidades interpretativas, ya que
es un concepto que da mejor cuenta del aspecto productivo, y no de apropiación,
que implica el lenguaje. “Los repertorios interpretativos se pueden considerar
como los elementos esenciales que los hablantes utilizan para construir versiones
de las acciones, los procesos cognitivos y otros fenómenos. Cualquier repertorio
interpretativo determinado está constituido por una restringida gama de términos
usados de manera estilística y gramaticalmente específica. Normalmente estos
términos derivan de una o más metáforas clave, y la presencia de un repertorio a
179

menudo está señalada por ciertos tropos o figuras del discurso” (Wetherell y Potter,
1996: p. 66).
Este constreñimiento cultural respecto al régimen de lo nombrable, de lo que
podemos decir, es lo que justifica nuestra ubicación del entrevistado como Vocero
Social.
Ya estamos en condiciones de comenzar con la estrategia de interpretación de la
entrevista.
Transcribo, luego ¿qué?
Terminada la entrevista, y seguramente satisfechos y vueltos a confirmar en
nuestra capacidad de generar empatía con nuestros entrevistados, los investigadores,
o nuestros ayudantes, nos vemos en la misma tarea: transcribir la entrevista, o
descasetearla.
Una vez descaseteada, lo que tenemos como objeto de estudio son papeles
escritos, en definitiva, impresos, son textos, y empieza nuestro drama: qué hago con
ese texto, y cómo me las arreglo para dar validez a los resultados.
Partamos con una observación general. Hacer investigación cualitativa, desde
la perspectiva que vengo exponiendo, demanda, inexorablemente, hacer análisis
de discurso, es decir, analizar el texto escrito en que transformamos la entrevista al
transcribir la conversación. Ello, por lo ya dicho: el lenguaje aparece como nuestro
verdadero objeto de estudio.
Analizar interpretativamente el texto, exige tener presente qué es lo que se busca
encontrar en él. Como ya planteé, no entrevistamos para conocer las respuestas del
entrevistado a nuestras preguntas.
No interesan las respuestas como dato, por tres motivos.
Primero, en una relación de entrevista, la pregunta sesga. “Aunque la respuesta
particular no esté sugerida, el conjunto de respuestas está determinado por la
pregunta. La pregunta es la frontera que transforma una colección de respuestas
en conjunto, lo que proscribe todas las respuestas que no se ajusten a la forma del
conjunto” (Ibáñez, 1991: 151).
Segundo, porque el entrevistado estará tentado a contestar lo políticamente
correcto. En este sentido, ayuda la hipótesis del silencio, que desarrolla la alemana
Noelle-Neumann: “La teoría de la espiral del silencio se apoya en el supuesto de que
la sociedad -y no sólo los grupos en que los miembros se conocen mutuamenteamenaza
con el aislamiento y la exclusión a los individuos que se desvían del
consenso. (...) Este miedo al aislamiento hace que la gente intente comprobar
constantemente qué opiniones y modos de comportamiento son aprobados o
180

desaprobados en su medio, y qué opiniones y formas de comportamiento están
ganando o perdiendo fuerza” (1995: 259).
Y tercero, porque andamos buscando otra cosa. Ya se dijo que la entrevista
interesa como artificio para permitir que el investigador pueda registrar el habla
sobre un tema determinado.
Esta habla nos permite realizar sobre ella lo que Verón llama semiosis social, que
metodológicamente se traduce en que “la posibilidad de todo análisis del sentido
descansa sobre la hipótesis según la cual el sistema productivo deja huellas en
los productos y que el primero puede ser (fragmentariamente) reconstruido a partir
de una manipulación de los segundos. Dicho de otro modo, analizando productos,
apuntamos a procesos” (1993: 124). Y añade: “sólo en el nivel de la discursividad, el
sentido manifiesta sus determinaciones sociales y los fenómenos sociales develan
su dimensión significante. Es por ello que una sociosemiótica sólo puede ser una
teoría de la producción de los discursos sociales” (Verón, 1993: 126).
El discurso que el entrevistado produjo durante la entrevista, entonces, puede ser
entendido como un discurso social, en términos de que él nos permite recuperar la
información semántica con que operan los hablantes (Murillo, 2004: 370).
Acá podemos aprovechar las ideas de Eco respecto al Lector Modelo, es decir, a
la cooperación interpretativa que el autor presupone del lector a la hora de producir
su texto 8 . “Para organizar su estrategia textual, un autor debe referirse a una serie de
competencias (expresión más amplia que “conocimiento de los códigos”) capaces
de dar contenido a las expresiones que utiliza. Debe suponer que el conjunto de
competencias a que se refiere es el mismo al que se refiere su lector” (1993: 80).
En la propuesta interpretativa que formulo, el acento deberá estar sobre lo No
Dicho: “significa no manifiesto en la superficie, en el plano de la expresión: pero
precisamente son esos elementos no dichos los que deben actualizarse en la etapa
de la actualización de contenido” (Eco, 1993: 74).
En consecuencia, el entrevistado es un Vocero Social en tanto ocupa los tácitos
propios del repertorio interpretativo del grupo social al que pertenece. La labor
del analista, entonces, consiste precisamente en ser capaz de encontrar dichos
tácitos.
Representaciones y Mentalidad
Hasta aquí he planteado que no se trata de buscar significación en la estructura,
sino las huellas de subjetividad, en tanto particularidades de su grupo social, que el
sujeto puso en su relato.
8 Si bien Eco está pensando en los textos escritos, y no en las transcripciones de entrevistas, estimo que se pueden aprovechar
sus aportes.
181

Si pensamos en particularidades, pensamos en un tipo de conocimiento que es
compartido por un grupo específico. El concepto de representación social será útil
en esta etapa.
Jodelet (1991) expone que la representación social, en cuanto conocimiento social,
“se constituye a partir de nuestras experiencias, pero también de las informaciones,
conocimientos y modelos de pensamiento que recibimos y transmitimos a través de
la tradición, la educación y la comunicación social. De este modo, este conocimiento
es, en muchos aspectos, un conocimiento socialmente elaborado y compartido”
(1991: 473).
Como sostiene Mora, “es una modalidad particular del conocimiento, cuya función
es la elaboración de los comportamientos y la comunicación entre los individuos.
(…) es el conocimiento de sentido común que tiene como objetivos comunicar, estar
al día y sentirse dentro del ambiente social y que se origina en el intercambio de
comunicaciones dentro del grupo social. Es una forma de conocimiento a través de
la cual quien conoce se coloca dentro de lo que conoce” (2002: 7).
Esta dimensión social del conocimiento que nos propone la Representación Social
“se traduce en el significado y la utilidad que les son conferidos a las representaciones.
También incluye la integración cognoscitiva del objeto representado dentro del
sistema de pensamiento preexistente y las transformaciones que experimente”
(Peña y Gonzales, 2004: 329).
Las representaciones sociales, en este sentido, permiten una operación clave
para la investigación social. Esta es, unir al individuo con el conglomerado mayor:
“Se plantea entonces de una forma nueva la relación entre la conciencia y el
pensamiento, cercana a la de los sociólogos de tradición durkheimiana, que pone
el acento sobre los esquemas o los contenidos del pensamiento que, aunque se
enuncien en el modo individual, son en realidad los condicionamientos no conocidos
e interiorizados que hacen que un grupo o una sociedad comparta, sin necesidad de
que sea explícito, un sistema de representaciones y un sistema de valores” (Chartier,
1992: 151).
Condicionamientos, en términos de que, según Chartier, tienen impacto sobre
la acción, ya que, como afirma al estudiar los orígenes culturales de la revolución
francesa, “no es en modo alguno establecer sus causas, sino más bien situar algunas
de las condiciones que la hicieron posible, posible por ser pensable” (1995: 14).
Es decir, existe una cierta relación entre los paradigmas en los que nos movemos,
y las acciones que efectuamos. Así, de las representaciones podemos llegar a
la práctica, y acá el concepto de Mentalidad, en Chartier, operará como aquella
unidad mayor que permite englobar las distintas representaciones, y que “regula, sin
explicitarse, las representaciones y los juicios de sujetos en sociedad” (1992: 23).
Noción de Mentalidad, similar a la de universo simbólico que sugieren Berger y
182

Luckmann. Estos autores sostienen que se requiere una función de legitimación en
el conocimiento cotidiano, que “consiste en lograr que las objetivaciones de “primer
orden” ya institucionalizadas lleguen a ser objetivamente disponibles y subjetivamente
plausibles” (1995: 102 y 121). Si no cumplieran la segunda, claro, el conocimiento
cotidiano no nos permitiría funcionar con éxito en la vida cotidiana, es decir, “explica
el orden institucional atribuyendo validez cognoscitiva a sus significados objetivados.
La legitimación justifica el orden institucional adjudicando dignidad normativa a sus
imperativos prácticos” (Berger y Luckmann, 1995: 122).
Y el Universo Simbólico se ubica en el mayor nivel de legitimación, por cuanto “son
cuerpos de tradición teórica que integran zonas de significado diferentes y abarcan
el orden institucional en una totalidad simbólica” (Berger y Luckmann, 1995: 124).
Partir de las Representaciones, para alcanzar luego la Mentalidad, o el Universo
Simbólico, ofrece un itinerario para llegar a comprender el registro que los individuos
de un mismo grupo social comparten para explicarse el sentido de su acción, y por
lo tanto, aquello que les permite hacer posibles ciertas cuestiones, posible porque es
pensable. Y esto es lo que podemos comprender.
Hermenéutica: una propuesta metodológica
¿Cómo encontrar las marcas sociales en el discurso, es decir, en la entrevista
transcrita?
La parte medular del método debe hacerse teniendo en cuenta, como dicen
Taylor y Bogdan, que el científico social cualitativo es alentado a crear su propio
método: “Se siguen lineamientos orientadores, pero no reglas. Los métodos sirven
al investigador; nunca es el investigador el esclavo de un procedimiento o técnica”
(1986: 23)
Entonces, corresponde entender que en la literatura se encontrarán referentes
teóricos o conceptuales, que aportan más como una estrategia que como un método
propiamente tal.
En este sentido, cabe tener presente que el análisis de discurso puede tener tanto
un fin descriptivo como un fin inferencial, y constituye una técnica eminentemente
cualitativa que no está limitada al contenido manifiesto de los mensajes sino que
puede extenderse a su contenido latente.
Acá, las mayores recomendaciones las recojo de la Hermenéutica. En especial,
de la insistencia de Gadamer en que cuando se analiza, “lo que uno entiende es que
está comprendiendo el texto mismo. Pero esto quiere decir que en la resurrección
del sentido del texto se encuentran ya siempre implicadas las ideas propias del
intérprete. El horizonte de éste resulta de este modo siempre determinante, pero
tampoco él puede entenderse a su vez como un punto de vista propio que se
mantiene o impone, sino más bien como una opinión o posibilidad que uno pone en
183

juego y que ayudará a apropiarse de verdad de lo que dice el texto” (2003: 467).
Sin embargo, esto tiene, precisamente por ubicarse únicamente en un nivel de
recomendación, un problema metodológico, ya que “aunque puede pensarse que
el acto de interpretación es una reducción fenomenológica que extrae una esencia
textual, los pasos de la reducción con frecuencia no están explícitos. Como resultado
de ello, no puede normalmente convertirse de modo significativo en un objeto de
(des)acuerdo intersubjetivo en el seno de una comunidad científica o en foro público.
Lo que ocurre más bien es que la validez de una interpretación depende de una
confianza más universal en la pericia y la sensibilidad del erudito, su legitimidad
y su autoridad, o, quizás, de una sensación de que la interpretación es original y
estimulante” (Jensen, 1993: 43).
Pero por otro lado se corre el riesgo de pensar que existe un modo de objetivar la
comprensión, olvidando que la comprensión siempre será comprensión.
En definitiva, la validez de la interpretación seguirá radicada en dos cuestiones.
Una, la calidad de la teoría que permita sustentar tanto la interpretación como
el método. Esto es, tanto la comprensión del lenguaje como espacio de mediación
simbólica, como el ámbito propio de la investigación. Esto garantiza, la interpretación
erudita.
Sin el soporte teórico, lo analizado no responde a un marco interpretativo que
permita hacer juicios sobre su validez. A esto se refiere Geertz cuando expone que
“el vicio dominante de los enfoques interpretativos de cualquier cosa -literatura,
sueños, síntomas, cultura- consiste en que tales enfoques tienden a resistir (o se les
puede resistir) la articulación conceptual y a escapar así a los modos sistemáticos de
evaluación. (…) Aprisionada en lo inmediato de los propios detalles, la interpretación
es presentada como válida en sí misma o, lo que es peor, como validada por la
supuestamente desarrollada sensibilidad de la persona que la presente; todo
intento de formular la interpretación en términos que no sean los suyos propios
es considerado una parodia o, para decirlo con la expresión más severa que usan
los antropólogos para designar el abuso moral, como un intento etnocéntrico”
(1992: 35).
Como se desarrollará más adelante, lo importante del apoyo conceptual es
alcanzar una operacionalización fundada de los conceptos, para llevar adelante el
análisis interpretativo.
Y dos, la demostración de plausibilidad que podamos ofrecer de la inferencia
realizada de la entrevista. Inferencia, la entiendo como “el término colectivo para
toda la información implícita que puede aprehenderse a partir de un discurso. El
término inferencia (del latín “inferre” que significa “llevar adentro”) se utiliza para
denotar el fenómeno de que el discurso apela a conocimientos o datos que pueden
utilizarse para comprender la información” (Renkema, 1999: 201).
184

La particularidad de la inferencia en el análisis interpretativo que propongo, está
en que el investigador se ubica fuera del repertorio interpretativo en que se mueve
el entrevistado. Por lo tanto, su labor es hacer latente los contenidos implícitos del
discurso. Y así dar con aquello que permite sostener la representación social a la
cual el entrevistado apela.
Pereña, en un texto que sirve de homenaje a Jesús Ibáñez 9 , llama a este tránsito
pasar de la significación al sentido, que lo ejemplifica sicoanalíticamente diciendo
que equivale a abandonar el síntoma, para dar con el fantasma.
Para graficar su propuesta, Pereña cita una anécdota que le escuchó relatar al
propio Ibáñez:
“He aquí un alemán de origen judío que acude a un amigo alemán de origen ario
para comunicarle su decisión de abandonar Alemania. Ante la sorpresa del amigo,
que le arguye que nadie persigue a los judíos y que incluso le tilda de paranoico, el
judío en cuestión le cuenta lo siguiente:
- Hice un muestreo en la población y les pregunté si les parecía correcto la
eliminación de judíos y farmacéuticos.
En ese momento el amigo le interrumpe:
- ¿Por qué los farmacéuticos?
A lo que el judío responde:
- Justamente eso preguntaron los encuestados. ¿Ves entonces que debo
irme?” 10
El alemán de origen judío de la anécdota realiza, sin duda, una inferencia
hermenéutica de las respuestas de sus encuestados, y gracias a ella es capaz de
construir el tácito que permite que una cierta representación de judío se instale en
esa comunidad de sentido: es factible pensar que los judíos son eliminables.
Pasar del síntoma al fantasma aporta a reconocer los tácitos, en la medida que es
una táctica para identificar aquello que permite al sujeto decir lo que dice, es decir, da
cuenta de aquella parte naturalizada del conocimiento social del cual el entrevistado
es portador. Esto es, de la representación social a la que apela para construir su
discurso, y que entiende que el otro podrá llenar sin mayor complicación.
Grafiquemos lo recién afirmado con un segundo ejemplo 11 . En la primera parte de
los ’80, Raquel Correa entrevistó para el cuerpo de reportajes de El Mercurio a la que
se suponía iba a encabezar el Ministerio de la Familia que iba a crear Pinochet. A
ella, Correa le pregunta su posición sobre el aborto, a lo que le manifiesta su rechazo.
Ante una nueva interrogante de la periodista, afirma que jamás recomendaría a su
9 Pereña, Francisco; Jesús Ibáñez: de la significación al sentido (s/f), en http://www.hartza.com/ibanez.htm
(visitado el 15 de Agosto de 2003).
10 Se puede encontrar en el mismo sitio.
11 No logré dar con el documento, así que lo reconstruiré desde mi memoria.
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hija practicar un aborto. ¿Ni aunque fuera fruto de una violación?, contrapregunta
Correa. Y contesta: “Ni aunque la violara un negro”.
Acá el tácito es muy evidente: el racismo es lo que a la entrevistada le permite
decir lo que dice. Con ello, obtenemos un dato adicional: los indicadores de calidad
a los que el sujeto apela en la construcción de su discurso, son grandes reveladores
de tácitos, en la medida que permiten dar cuenta de esa parte naturalizada de la
construcción social.
Demos un nuevo paso: Barthes (1980) sugiere tratar al texto no como una sola
unidad, sino por unidades menores (lexias) que den cuenta de su pluralidad. “Por
lo tanto, las unidades de sentido (las connotaciones), desgranadas por separado
en cada lexia, no serán reagrupadas, provistas de un meta-sentido, tratando de
darles una construcción final (solamente podrán reagruparse, en anexo, aquellas
secuencias cuya continuación haya podido perderse por el hilo del texto-tutor”
(1980: 10).
Ahora bien, cómo encontrar las lexis en la entrevista transcrita.
Esto nos recuerda que el análisis interpretativo se juega en dos momentos.
Primero, en la elaboración de un mapa que nos ayude a sostener la conversación o
a realizar la entrevista. Y segundo, en el tratamiento propiamente tal de la entrevista
transcrita.
Vamos a la planeación de la entrevista. La investigación posee objetivos generales,
y objetivos específicos, los que otorgan claridad sobre los motivos para conversar
con la otra persona, o dicho con menos eufemismo, pedirle que produzca, en cuanto
vocero social, un discurso.
Un modo útil de operacionalizar esto es levantar Dimensiones y Categorías que
nos permitan diseñar el mapa completo de la conversación. Es decir, su justificación
metodológica.
Usaré un juego de palabras para exponer la operacionalización. Las dimensiones
son la primera operacionalización de la pregunta de investigación o, bajo otra
formalización, de su objetivo general. Las dimensiones, entonces, corresponden a
los objetivos específicos: aquellos que contestados en su conjunto me permitirán
abordar el objetivo general.
Así, las dimensiones se pueden operacionalizar mediante la siguiente pregunta:
qué quiero saber.
En el siguiente paso de la operacionalización se levantan las categorías mediante
otra pregunta: qué necesito saber para saber lo que quiero saber.
Y finalmente, surge el instrumento propiamente tal, es decir, aquello que servirá
para provocar la producción del discurso por parte del entrevistado. Para esta última
etapa de operacionalización, sugiero otra pregunta: qué necesito hacer para saber
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lo que necesito saber para saber lo que quiero saber.
Este juego de palabras (qué quiero saber, qué necesito saber y qué necesito
hacer), nos permite construir una trama donde podremos ubicar las representaciones
que sepamos inferir del texto gracias a nuestra interpretación.
Apliquemos lo dicho.
Para esto acudo a una tesina reciente, en la que fui Profesor Guía, realizada en la
Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Contreras y
Rodríguez, 2006), la cual buscó “conocer y comprender las mentalidades que subyacen
en quienes llevan a cabo la comunicación radial comunitaria en la provincia de Valparaíso,
y a partir de ello, comprender el potencial comunitario de su práctica comunicativa”
(2006: 46).
Una de las dimensiones propuestas fue Relación Comunicativa. Una de las
Categorías para esta dimensión fue Valoración de la Comunicación (Contreras y
Rodríguez, 2006: 62).
De las entrevistas realizadas, extrajeron una serie de citas (lexis) referidas a dicha
categoría. En un gran número de ellas, los entrevistados coinciden en la oportunidad
de transmisión que la Comunicación ofrece a los productores radiofónicos:
“transmitir según lo que nosotros creemos que se va a ir organizando en la parrilla”,
“instalar temas en la agenda”, “entregamos noticias que muchas veces le vienen a
la gente”, “difundir cosas necesarias para la dueña de casa” (Contreras y Rodríguez,
2006: 73).
El tácito que las investigadoras encontraron en estas lexis se vincula con una
comprensión lineal de la Comunicación, sintetizada en el conocido esquema Emisor-
Mensaje-Receptor. Si los entrevistados no comprendieran así la comunicación, no
habrían realizado dichas afirmaciones: es lo que les permite decir lo que dicen.
Las investigadoras contrastaron esta comprensión de los entrevistados con las
corrientes de Comunicación para el Desarrollo latinoamericanas, que entienden
la comunicación como lo que permite construir significados compartidos para una
acción común. Esto lo pudieron hacer gracias a la discusión teórica, que les permitió
justificar la incorporación de esta categoría en el estudio.
Así, en términos de producción teórica, este análisis interpretativo de entrevistas,
busca aprovechar la propuesta de doble hermenéutica de Giddens: “Todo esquema
teórico de las ciencias naturales o sociales es en cierto sentido una forma de vida en
sí mismo, cuyos conceptos tienen que ser dominados como un modo de actividad
práctica que genera descripciones de tipo específicos. (…) La sociología, no obstante,
se ocupa de un universo que ya está constituido dentro de marcos de sentido por los
actores sociales mismos, y reinterpreta esos marcos dentro de sus propios esquemas
teóricos, mediante el lenguaje corriente y el técnico. Esta hermenéutica doble es
de una considerable complejidad, porque la conexión no establece una circulación
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de sentido único; hay un continuo “deslizamiento” de los conceptos construidos en
sociología, por el cual se apropian de ellos aquellos individuos para el análisis de
cuya conducta fueron originalmente acuñados, y así tienden a convertirse en rasgos
integrales de esa conducta” (2001: 194).
Es decir, identificar los tácitos a la luz de una cierta teoría permite devolver los
resultados a la propia sociedad investigada, de modo que puedan aprovecharlos
para fortalecer la acción que llevan adelante en pos de conseguir su concepto de
bienestar. Aplicada la acción, el grupo estará en presencia de una nueva posición
que requerirá de nuevas categorías conceptuales para abordar metodológicamente
la situación social.
A modo de cierre
La interpretación siempre será un acto de subjetividad, y por lo tanto, como expone
el mismo Jensen, “aunque las categorías de análisis tienen así su razón de ser en
teorías de la subjetividad y del contexto social, el medio principal de la investigación
sigue siendo la interpretación erudita” (1993: 39).
Un modo de hacer rendir esta observación es asumiendo que quien interpreta lo
hace siempre desde algún lugar. Así, será más obvio que Investigar es no sólo una
oportunidad de introducirme a otros mundos de vida, sino también aprovechar la
oportunidad de permitir a mi propio mundo de vida crecer en riqueza.
Como sostiene Geertz, “la finalidad de la antropología consiste en ampliar
el universo del discurso humano. (…) se trata de una meta a la que se ajusta
peculiarmente bien el concepto semiótico de cultura” (1992: 27).
Para llegar a esto requiero una disposición a abrirme a los sentidos que el otro
tiene para su acción, y por lo tanto, asumir que mi objeto de estudio, esa subjetividad
otra, está mediada por el lenguaje, y que me permite un Conocer que no es más
que un Interpretar: “operatoriamente, los sentidos que encuentro (en el texto) no son
comprobados por “mí” ni por otros, sino por su marca sistemática: no hay más prueba
de una lectura que la calidad y resistencia de su sistemática; en otras palabras,
que su funcionamiento. En efecto, leer es un trabajo de lenguaje. Leer es encontrar
sentidos, y encontrar sentidos es designarlos” (Barthes, 1980: 7).
Claramente, esto puede entenderse como una limitación metodológica, pues
enmarca seriamente los resultados de una investigación. Pero por otra, puede
entenderse como una subjetivación de la Ciencia, en términos de que es una actividad
humanizadora por excelencia, ya que reúne, dialógicamente, dos subjetividades: la
del que investiga, y la del que se obsequia para ser investigado.
Y este encuentro es humanizador porque permite a ambos crecer. Al investigador,
porque le ayuda a ver la utilidad de sus conceptos y dispositivos metodológicos, y
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al investigado, porque los resultados de la investigación le aportarán a generar una
mayor conciencia sobre su propia situación.
Aunque esto último supera con mucho las pretensiones de este trabajo.
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