Gaceta 70 - Securitas

EDITORIAL
Luis Posadas
Consejero Delegado de Securitas Seguridad España
Sólo al inicio del camino
2
Han pasado seis
meses desde
que en Securitas
tomamos una
serie de medidas para adaptar la estructura de la
compañía a la situación real del mercado. Ahora
nos encontramos inmersos en el proceso de cambio
y aplicación de la nueva estrategia. Y parece
que funciona. Ya estamos ofreciendo a nuestros
clientes soluciones integradas de seguridad y
los resultados son, de momento, aceptables.
Sin duda, vamos por el buen camino. Se han
producido avances en el último medio año, pero
la realidad es que con esto no es suficiente.
La clave es continuar avanzando y alcanzar un
crecimiento e impulso de las ventas para mejorar
nuestra cartera y esto, como siempre, es responsabilidad
de todos. Está en nuestras manos, en
el nivel de actuación de cada uno, el ser mejores,
más eficientes y más competitivos. Ahora bien,
que vayamos en la buena dirección no significa
que nos “durmamos en los laureles”. Si no
conseguimos nuestro objetivo tendríamos que
seguir ajustando nuestra estructura, como hemos
hecho. Pero lo cierto es que, en vista de nuestro
esfuerzo y de cómo está nuestro mercado, creo
que estamos haciendo lo necesario para no necesitar
otras medidas. Las que tomamos el pasado
diciembre no fueron nada fáciles para nadie pero
José Luis Velasco
Director de Relaciones Institucionales
y Comunicación de Securitas
¡¡Enhorabuena al talento!!
Hace poco más de dos años nos
propusimos crear una nueva manera
de comunicación entre todos los
empleados. Queríamos salirnos un poco de la rutina diaria y descubrir
las habilidades creativas de nuestra gente fuera del ámbito estrictamente
profesional. Cerrada ya la tercera edición, cuyas obras premiadas
publicamos en estas páginas, podemos decir que el esfuerzo mereció
la pena, tanto el de los participantes como el de los que organizamos
el concurso. Cuando comenzamos este nuevo proyecto estábamos
a la expectativa de la acogida que pudiera tener pero la realidad ha
superado nuestras previsiones y en cada edición aumenta el número de
participantes.
Mi enhorabuena para todos los premiados y muchas gracias a todos
los que habéis hecho el esfuerzo de participar. El trabajo del jurado
nunca es fácil en este tipo de concursos. El debate fue intenso porque
valoramos positivamente un número de obras superior al de las que
finalmente podían recibir premio, que debían ser tres de cada categoría.
En el próximo Newsletter Securitas daremos a conocer los Accésits
con el fin de poner también en valor aquellas obras que, aunque no han
sido premiadas, sí que han sido de especial agrado para los miembros
jurado.
fueron necesarias para sostener al conjunto
de la compañía al hacerla más competitiva en
una situación económica adversa.
En estos momentos se trata de poner los ojos
en el futuro y mirar más allá de la crisis. Queremos
estar lo mejor preparados para cuando
llegue ese momento. Por esa razón el cambio
no sólo pasa por adaptar las estructuras. El
factor más determinante de esta transformación
viene de la tecnología y cómo gracias
a ella somos capaces de ofrecer a nuestros
clientes soluciones que incrementen sus niveles
de seguridad con un coste más reducido.
No somos vendedores de instalaciones ni lo
vamos a ser. Queremos que cuando nuestros
clientes evalúen su inversión en seguridad
puedan comprobar mes a mes que Securitas
les aporta la mejor de las soluciones.
Hablar
con los
clientes
Alf Göransson
Presidente y CEO
de Securitas.
A
lbert Einstein dijo una vez que “si buscas
resultados diferentes, no debes hacer
siempre lo mismo”. En estos momentos
estamos en pleno cambio de rumbo en el sector,
que está pasando de la vigilancia tradicional a las
soluciones de seguridad y Securitas ha de tener
un papel protagonista. Ya ofrecemos vigilancia
especializada tanto en las instalaciones del cliente
como a distancia, gracias a las nuevas Soluciones
de Vídeo Remoto, por lo que estamos poniendo
a disposición de nuestros clientes soluciones en
las que integramos estos elementos para conseguir
una seguridad eficaz ajustando el coste.
Debemos mantener una adecuada inversión y
formación y, sobre todo, comunicar adecuadamente
a nuestros clientes las posibles mejoras
que se pueden realizar en su servicio.
Me gustaría también animaros a enviar vuestras
sugerencias sobre los términos clave en torno a los
que podrían girar las obras de la próxima edición del
concurso. En las anteriores ediciones los términos
fueron “integridad, eficacia y servicio” y “tecnología,
soluciones, compromiso”. Vuestras ideas serán bienvenidas
en el correo gaceta.securitas@securitas.es

SUMARIO
BUZÓN DE
SUGERENCIAS
Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a
gaceta.securitas@securitas.es
sumario
Síguenos en...
6 ACTUALIDAD
Participamos en el
Security Forum.
12 DIVISIÓN
IBEROAMERICANA
Segundo
aniversario.
18
Innovación
en Renault Sevilla
Entrevista al vigilante
Roque Braña.
26
Somos
diferentes
Nueva
certificación técnica.
11
SOLUCIONES
DE VÍDEO
REMOTO
Ya están en pleno
funcionamiento.
20
Securitas
Connect
Permite realizar un
seguimiento exhaustivo y
en tiempo real del servicio.
3
28
Concurso
de Talentos
Esta es la imagen ganadora
del Primer Premio de la última
edición de nuestro concurso,
en la modalidad fotografía. Su
autor, el vigilante Alejandro
Zazo, la ha titulado
“Bit-gilantes”
EDITA:
SECURITAS
SEGURIDAD
ESPAÑA, S.A.
CONSEJO EDITORIAL:
LUIS POSADAS
JOSÉ LUIS VELASCO
VÍCTOR JIMÉNEZ
COLABORACIÓN:
ANTONIO B. CAZORLA
CRISTINA GARCÍA DÍEZ
DOMICILIO SOCIAL: Entrepeñas, 27 - 28051 Madrid. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329
51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G.
8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219
INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE
DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA

ACTUALIDAD
Por primera vez se celebró el Día de la Seguridad
Privada a nivel nacional. El acto tuvo lugar en el
Complejo Policial de Canillas (Madrid). En la imagen,
algunos de los vigilantes de Securitas que recibieron
meciones.
21 de mayo,
Día Nacional de la Seguridad Privada
4
Cuarenta y cinco vigilantes
de Securitas vieron
reconocida su labor en el
primer Día de la Seguridad
Privada celebrado a nivel
nacional. Nuestra compañía
fue la que más menciones
honoríficas recibió, al
cosechar cerca del 25% de
los reconocimientos.
Por primera vez en la historia del sector se celebró el Día
Nacional de la Seguridad Privada, una novedad que se debe
a la aprobación, el pasado abril, de una Orden Ministerial
que señala el día 21 de mayo como el Día de la Seguridad
Privada, cuya celebración será de carácter anual. Ignacio
Cosidó, Director General de la Policía, aseguró que el motivo
de celebrar este día es “reconocer la trascendental labor
desarrollada por la Seguridad Privada e impulsar la divulgación
de su utilidad social, trasladando a la sociedad
el mensaje de que contribuye a la mejora de la seguridad
común al colaborar estrechamente con las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad del Estado”.
Securitas está presente en
cinco
aeropuertos
españoles
AENA nos adjudica la
seguridad de cuatro
aeropuertos: Alicante,
Fuerteventura, Jerez y
Santander; a los que se suma
el de Madrid/Barajas, donde
estamos presentes desde el
año 2005.
En los nuevos servicios adjudicados (Alicante, Fuerteventura,
Jerez y Santander) nos ocupamos de todas las actividades
de seguridad: acceso a zonas restringidas de seguridad, seguridad
de terminales y zonas de acceso controladas, inspección de
equipaje de bodega, vigilancia perimetral, etc. En el aeropuerto
de Madrid/Barajas, sin embargo, nuestros profesionales llevan a
cabo el servicio más especializado en cuanto a requisitos de
seguridad aeroportuaria, que son los filtros de pasajeros.
En total son más de 800 los empleados de Securitas adscritos
al segmento aeroportuario, aunque por la propia naturaleza de
la operativa de seguridad en los aeropuertos la asignación de recursos
varía en función de las previsiones de afluencia de pasajeros
que conlleve la estacionalidad asociada a cada instalación.
Como empresa especializada en servicios de seguridad aeroportuaria
Securitas cumple rigurosamente con todos los requerimientos
en materia de formación y procedimientos establecidos por
las autoridades competentes (Ministerio del Interior, Ministerio de
Fomento y gestor aeroportuario Aena Aeropuertos), y por supuesto,
con el no menos exigente programa internacional de calidad de
la compañía.

ACTUALIDAD
Ricardo Torres (derecha), Jefe de
Servicios de la Delegación de Segovia,
recibió una Mención Honorífica tipo A.
En la imagen, junto a Luis Posadas,
Consejero Delegado
David García de las Heras,
nuevo Director Financiero
“Afronto este reto como lo que es, un reto para ganar, para poner
mi experiencia y conocimiento al servicio de una organización de la
que desde el primer momento se percibe que tiene unos objetivos
claros que alcanzar, y un convencimiento de que lo va a lograr”,
explica el nuevo Director Financiero, cuyo primer contacto con el
sector de la seguridad privada ha venido de la mano de Securitas.
Anteriormente ha ocupado puestos similares en multinacionales
como el grupo Alliance Medical y Rodamco Europe. García de las
Heras, que define su entrada en la compañía como algo “extraordinariamente
gratificante desde un punto de vista personal”, valora
haber encontrado a su llegada a un “equipo absolutamente motivado,
mentalizado y con unas ganas enormes de progresar”.
5

ACTUALIDAD
Una aplicación para smartphones
guió a los visitantes hacia el stand de
Securitas, cuya presencia en la feria se
centró en explicar las nuevas Soluciones
de Video Remoto.
6
Celebrada en
el Forum de
Barcelona, la feria
contó con una gran
afluencia de público.
Participamos en el
Security Forum
La feria tuvo lugar los días 17 y 18 de abril en Barcelona. Securitas diseñó
una aplicación para descubrir el nivel de conocimiento que sobre la
compañía tenían los visitantes, que debían contestar a una serie de preguntas
y luego comprobar las respuestas mediante un código QR situado
en el stand. Aquellos que demostraban más conocimientos sobre la
empresa y sus servicios obtenían un pequeño obsequio. “La aplicación
tuvo una gran aceptación entre los asistentes, ya que constituyó una
verdadera novedad en nuestra estrategia de captación de visitantes.
Esto pone de manifiesto la importancia que hoy la tecnología
tiene en nuestras vidas y negocios”, recuerda Enrique París, Director
de la Zona de Cataluña.
En un encuentro en el que las tecnologías ocuparon gran parte del protagonismo,
Securitas dio a conocer sus Soluciones de Video Remoto,
que conjugan el análisis automático y las imágenes procedentes de las
cámaras en las instalaciones del cliente con los servicios de nuestro COS
(Centro de Operaciones de Servicios) y los vigilantes de seguridad.

ACTUALIDAD
Los servicios
Mobile y las
Soluciones de Vídeo
Remoto centraron
las consultas de los
visitantes a nuestro
stand.
La aplicación creada para la ocasión medía los
conocimientos que los visitantes tenían de Securitas.
Una año más
en el Barcelona
Open Banc Sabadell
Nuestros vigilantes también custodiaron los
trofeos y el village del Banco Sabadell, el
mayor patrocinador del certamen. En la imagen,
posando junto a Juan Manuel Iglesias, del
Departamento de Seguridad de Banc Sabadell.
7
La presencia de los servicios de seguridad
de Securitas en el torneo cumplió
el año pasado 25 años ininterrumpidos.
“Un año después hemos renovado una
vez más nuestro compromiso de calidad
con el cliente”, recalca Sebastián González,
Gerente encargado del servicio, que
hace especial hincapié en la profesionalidad
y el rigor demostrados en los diferentes
puestos a pesar de las inclemencias
meteorológicas. “Un diez para vigilantes
y auxiliares”, resume. En la imagen, Rafa
Nadal, que ganó por octava vez el Trofeo
Conde de Godó, es custodiado por los
vigilantes de Securitas a su salida del Real
Club de Tenis de Barcelona.

ACTUALIDAD
La delegación de Santander,
de estreno
La sede de la nueva Zona Norte, situada en
Santander, ha sido remodelada para adaptarse a la
nueva estrategia de la compañía. “Nuestro objetivo
no era otro que el de conseguir una organización
interna óptima y de esta forma trasladar a
nuestros clientes un mensaje integrador”.
Fernando Soto, Director de la Zona Norte.
¿Qué os ha llevado a hacer esta remodelación?
8
La necesidad surge como consecuencia del
cambio estratégico en el que está inmersa
actualmente nuestra compañía. Hace más
de un año que venimos planificando
el llevar a efecto este proyecto para
alinearnos rápidamente con la cultura de
los tres vértices y de esta forma integrar
las áreas de Vigilancia, Innovación &
Tecnología y Mobile en una única instalación.
Nuestro objetivo no era otro que el de
conseguir una organización interna óptima y
de esta forma trasladar a nuestros actuales
y futuros clientes un mensaje integrador....
ONE SECURITAS.
Nuestras oficinas se han convertido en un
lugar de trabajo diáfano, abierto e integrador
y nos ha proporcionado a todos los componentes
de la estructura una forma de trabajo
muy funcional, cercana y profesional.
La sustitución de despachos por un espacio
diáfano ha debido suponer una gran
novedad… ¿Qué otras novedades podemos
esperar?
Efectivamente, hemos eliminado los despachos
y los hemos sustituido por varias salas
de reuniones que utilizamos diariamente en
nuestras reuniones de trabajo, con nuestro
personal, clientes, etc. Hemos incorporado
nuevos sistemas de comunicación a
través de aplicaciones que nos permiten
realizar conferencias web y vídeo conferencias
y, como no podía ser de otra
manera, hemos incorporado nuevas
medidas de seguridad y de control
de accesos, con sistemas de última
generación que nos han supuesto un
aumento notable en la seguridad de
nuestras instalaciones.
¿Estáis satisfechos con el resultado?
Por supuesto. Hemos ganado muchísimo
en luminosidad y aumentado los
espacios de trabajo al desplazar fuera
de la zona operativa y de oficinas los almacenes
de vestuario, material eléctrico,
archivo, etc., que se encuentran en unos
locales anexos. Además hemos conseguido
de forma inmediata la integración
de las tres áreas de la compañía, hemos
ganado en eficacia y sobre todo estamos
consiguiendo una mejora importante
en la atención al personal operativo y a

ACTUALIDAD
Bajo estas líneas, Fernando Soto,
Director de la Zona Norte.
nuestros clientes, por lo que es evidente
que hemos conseguido alinearnos totalmente
con la estrategia y los valores de la
compañía.
9
En la actualidad Santander es la cabeza
de la recién creada Zona Norte, en lugar
de la antigua Zona del Cantábrico. ¿Qué
valoración haces del tiempo que lleva
implantada esta nueva estructura? ¿Seremos
más eficaces y eficientes gracias a
este cambio?
La nueva Zona Norte
Lleva en funcionamiento seis
meses y engloba las delegaciones
de Galicia, Asturias, Cantabria,
País Vasco, Navarra, La
Rioja.
Tras la reforma han desaparecido los despachos, al crear un espacio de trabajo
común y diáfano.
La valoración inicial en este espacio de
tiempo tan corto es muy positiva, algunos
de nuestros clientes y empleados
ya nos han trasladado su reconocimiento
y satisfacción.
Creemos que gran parte del éxito se debe
a que de forma simultánea con el proceso
de integración de las gerencias del País
Vasco, Navarra y La Rioja, como consecuencia
de la nueva dimensión adquirida
en la Zona Norte, fuimos incorporando
nuevos recursos estructurales con
los que hemos contribuido a mejorar
notablemente los niveles de eficiencia
que nos requieren desde las gerencias,
empleados, clientes, etc.

ACTUALIDAD
Madrid acoge un encuentro internacional de
responsables de Marketing y Comunicación
del Grupo Securitas
10
Los días 21 y 22 de mayo las salas y
pasillos de la sede central de Securitas en
Madrid se inundaron de visitantes procedentes
de lugares tan distantes como Tailandia,
Perú, Noruega, Estados Unidos o
Emiratos Árabes. En total asistieron más
de cuarenta especialistas en marketing
y comunicación, con el objetivo de aunar
criterios y continuar afianzando la imagen
de marca de Securitas a lo largo y ancho
del globo.
Organizada por el Departamento de
Comunicación del Grupo Securitas, la
reunión contó con la presencia de Gisela
Lindstrand, Senior Vice President Corporate
Communications and Public Affairs, y su
equipo. Lindstrand proclamó la necesidad
de apoyo por parte de los responsables
de marketing y comunicación
para cumplir el objetivo planteado por
el Grupo de que la facturación del área
tecnológica suponga un 18% de la
facturación total en dos años.
Luis Posadas, Consejero Delegado, relató
la situación de Securitas en España. “Ya
se han presentado cientos de ofertas de
servicios con soluciones de seguridad y
muchas han sido aceptadas”. “A pesar
de la contracción del mercado, nuestra
nueva estrategia es una clara oportunidad
y necesitamos el apoyo de las áreas
de marketing y comunicación para
desarrollar herramientas que refuercen
e incentiven el trabajo de la fuerza de
ventas”, reclamó.
Arriba, Gisela
Lindstrand en
un momento de
su intervención.
Sobre estas líneas,
los visitantes de Perú,
Sudáfrica, Egipto y Francia.

actualidad
Una de las grandes apuestas del Grupo
Securitas en el área tecnológica son
las Soluciones de Video Remoto,
que permiten actuar frente a las
incidencias en tiempo real y prevenir
el problema antes de que se produzca
Lanzamos nuestras
Soluciones de Video Remoto
La inmediatez asociada a este tipo de
soluciones las convierte en una excelente
opción para incrementar los niveles
de seguridad ajustando al máximo
la inversión. Este nuevo lanzamiento
de Securitas se enmarca dentro de la
estrategia de la compañía de apostar
por la tecnología y ofrecer a los clientes
soluciones integradas de seguridad. Una
pequeña fábrica, por ejemplo, podría complementar
su servicio diurno de seguridad
con alguna solución de video remoto en la
franja nocturna.
¿Cómo funciona?
Dependiendo de la solución contratada,
en base a los criterios establecidos, las
cámaras de seguridad detectan las amenazas
potenciales y las analizan automáticamente
en base a unos criterios anteriormente
definidos. Cuando la situación lo
requiere el operador recibe un aviso y, tras
evaluar la situación, emprende inmediatamente
las acciones necesarias para
prevenir o minimizar el daño.
11
Las ventajas del video remoto
La reducción de las falsas alarmas y la
gestión a distancia de la mayoría de las
incidencias permite una mayor fluidez en
el quehacer diario de cada instalación.
Ofrecemos soluciones de…
Vídeo Verificación Automática
Vídeo Verificación con CCTV
Vídeo Vigilancia
Vídeo Análisis
¡¡Consulta las ventajas de todas estas soluciones
de vídeo en futuros números de la Gaceta!!
El COS,
pieza clave
Nuestro Centro de Operaciones de
Servicios es una pieza clave en las
Soluciones de Video Remoto, pues se
convierte en el centro de control de
seguridad del cliente. Desde aquí un
vigilante se encarga de proteger sus
instalaciones, mediante el visionado de
las imágenes de sus cámaras.

DIVISIÓN IBEROAMERICANA
Reunión de la
División Iberoam
12
La región se
consolida. Se nota mucho
que tenemos criterios
comunes, plataformas
comunes de conocimiento,
productos que se pueden
extrapolar de un país a otro,
procedimientos… Esto está
funcionando y yo me siento
muy satisfecho de ello.
Luis Posadas,
Presidente de la División Iberoamericana
del Grupo Securitas
Los días 8, 9 y 10 de mayo tuvo lugar
en Oporto una reunión de la División
Iberoamericana que dio cita a los
Country President y a los responsables
de las áreas de Innovación & Tecnología
y Mobile de todos los países. Anualmente
se celebran numerosas reuniones
económicas o de revisión de resultados
y una estratégica, que ha sido el
caso de la celebrada en Portugal.
¿En qué se centró el debate en esta
ocasión?
Hemos debatido sobre cuáles son las
líneas estratégicas de desarrollo de
la compañía. Está muy claro el mensaje
que queremos lanzar. Lo primero es la
especialización, es decir, cuando la vigilancia
es sólo vigilancia hay que conseguir
especializarla. De ahí herramientas como
Connect o productos como Óptima. A

DIVISIÓN IBEROAMERICANA
ericana
en Oporto
13
La delegación de Securitas en Oporto
es un excelente referente del negocio
de Securitas en Portugal.
Presencia regional
Securitas Aviación ya tiene desarrollo en gran parte de la
región. Ya ofrecemos estos servicios en España, Portugal, Colombia
y Argentina. En Perú estamos empezando, con lo cual la
especialización ya se mueve. Se han definido segmentos muy
especializados como minería y retail, donde, por ejemplo,
en España somos líderes sin ninguna duda. O áreas como las
urbanizaciones, donde el ejemplo argentino está calando
muy bien en el resto de los países. La especialización va,
estamos consiguiendo diferenciarnos, ser el referente en esos
sectores, tal y como plantea nuestra estrategia.
todo ello hay que sumar la tecnología, que
es nuestra gran apuesta.
¿Contamos ya con áreas de Innovación &
Tecnología en todos los países?
Hoy en día ya tenemos organizaciones
de tecnología en todos los países de la
división, que cuentan con sus propios
responsables y su propio COS. Estamos
empezando en todos los países en muchos
casos con éxito, como en Portugal, España,
Argentina y Urguay, donde ya ofrecemos a
nuestros clientes no solamente lo tradicional
y la vigilancia especializada, sino soluciones
que pretenden incrementar sus niveles de
seguridad reduciendo su coste. En este
sentido, estamos totalmente convencidos
de que vamos por el buen camino por la
respuesta que estamos recibiendo de los
clientes. El cambio de la estrategia ya está
en marcha y funciona.

DIVISIÓN IBEROAMERICANA
Algunos de los
asistentes a la
reunión posan
en el exterior de
la delegación
de Securitas en
Oporto.
14
¿En qué posición queda Mobile dentro
de la división?
Mobile se incorporó dentro de la
reestructuración del grupo a finales
del año pasado. Para nosotros es una
parte importante de las soluciones que
podemos ofrecer a nuestros clientes.
De hecho, tenemos ejemplos fantásticos
como es el caso de Portugal y
España, donde está muy desarrollado,
y Argentina, donde empieza a estar
bien desarrollado. Hemos acordado que
hay que darle un impulso en el resto de
los países porque es una solución, no
diría que novedosa, pero sí muy eficaz
y eso se nota. Puede aportar mucho
a nuestros clientes en combinación
con otro tipo de servicios.
La división acaba de cumplir dos años y
los avances parecen evidentes…
Efectivamente, la región se consolida.
Se nota mucho que tenemos criterios
comunes, plataformas comunes de
conocimiento, productos que se
pueden extrapolar de un país a otro,
procedimientos… Esto está funcionando
y yo me siento muy satisfecho
de ello. El mero hecho de que la
Eduardo O’kelly,
Controller de
la División
Iberoamericana, y
Fernanda Gutiérrez,
Directora de Legal
y Riesgos de la
división.
división tenga dos años de vida nos reafirma en que era buena
idea aprovechar las sinergias existentes entre Latinoamérica y la
Península Ibérica.
¿Nos hemos sabido aprovechar de esas sinergias?
Sin duda hemos incrementado el nivel de relación, la definición
y creación de productos y la generación de una región
única comercial y de apoyo a nuestros clientes. Ya hay grupos
de trabajo estables en el área comercial que se reúnen mensualmente,
así como grupos estables en productos y desarrollo.
Hay un networking, un intercambio de información enorme,
que era la razón de ser de la división, y todo para conseguir
llevarlo cerca de nuestros clientes.

NUESTROS VALORES
Aplicar el procedimiento…
y el sentido común
El vigilante Miguel Ángel González Cuetos detecta un incendio
en el Centro Comercial Plaza Moraleja y pone en marcha el plan
de emergencia para evacuar a trabajadores y clientes
Realizaba una ronda matinal por este exclusivo
centro comercial madrileño cuando
observó una humareda “negra y consistente”
saliendo por una de las chimeneas, momento
en el que saltó la alarma anti-incendios.
Tras verificar que se trataba de un incendio
real que empezaba a afectar a plantas superiores
y en colaboración con el equipo de
Mantenimiento y la auxiliar Eugenia Álvarez,
el vigilante puso en marcha el plan de
emergencias y la evacuación. A su llegada
los bomberos ya tenían el camino despejado
para poder sofocar el incendio.
¿Formas parte del Equipo de Primera Intervención
en caso de incendio? ¿Cuál es tu
papel?
Así es, como equipo de Primera Intervención
junto a Mantenimiento, nuestra labor
consiste en verificar, valorar y atajar el incendio
de acuerdo a los medios a nuestra
disposición, procediendo a la evacuación
en caso necesario. Para ello realizamos
rondas de forma habitual para estudiar la
situación de los diferentes equipos contra
incendios con el fin de que los conozcamos
de forma inmediata, estemos en el punto
de ronda que estemos. También revisamos
que las vías de evacuación estén debidamente
señalizadas, libres de obstáculos y
con la iluminación adecuada, señalando las
incidencias rápidamente, tanto a los locales
afectados como a Mantenimiento para su
rápida subsanación.
¿Te habías enfrentando anteriormente a una
situación así?
Es la primera vez que me enfrento a este
tipo de situaciones. Pese a ello, tengo que
decir que en estos momentos es cuando
uno se da cuenta de la vital importancia que
tiene la formación impartida por Securitas.
Aunque no menos importante es la decisión
de actuar y no sufrir ningún bloqueo mental,
por lo que muchas veces y aunque nos
Miguel Ángel González Cuetos, Jefe de Equipo en el centro comercial
Moraleja Plaza debe mostrar un trato exquisito en este servicio, donde los
conocimientos de inglés son imprescindibles. De izquierda a derecha, el Jefe de
Equipo Miguel Ángel González Cuetos, la Auxiliar de servicios Eugenia Álvarez
y el gerente del Centro Comercial, David Meneses.
parezcan repetitivos los cursos de formación, cuantos más
hagamos sobre el tema menos dudas tendremos.
¿Qué es para ti la eficacia?
La eficacia para mí consiste en una serie de factores:
Conocimiento de la profesión que ejercemos y de los
medios con que nos dota nuestra Ley de Seguridad
Privada. Conocimiento profundo de las instalaciones en las
que prestamos servicio y de las necesidades del cliente y
de la empresa. Saber lo que rodea a nuestras instalaciones y
los riesgos que puedan entrañar. Metodología en el trabajo
diario y, sobre todo, ganas de aprender en el día a día y
gusto por lo que hacemos, no importando los años que llevemos
en este sector, sabiendo que también realizamos
un servicio público, aunque es verdad que muchas veces
poco reconocido.
15

NUESTROS VALORES
Eficacia
del equipo de Mobile en Tenerife
La actuación de Jesús Hernández Luján
fue clave para la detención de cinco
individuos que se habían colado en unas
instalaciones del Ayuntamiento de San
Cristóbal de La Laguna.
16
Eficacia es…
Prestar con honradez profesional las labores que nos
encomiendan, velando en todo momento por la seguridad de
nuestros clientes dentro del ámbito de la actual legislación.
Jesús Hernández Luján realizaba la ruta
de Mobile que le había sido asignada
ese día en Securitas Tenerife cuando,
durante la inspección en una instalación
del Ayuntamiento de San Cristóbal de la
Laguna, detectó a un grupo de jóvenes
en el interior del recinto de Mesa Mota.
“Observé que había unos jóvenes
realizando actos de vandalismo y conseguí
retenerlos hasta la llegada de la
Policía Nacional”, relata. “Las incidencias
de Mobile son muy variadas debido a la
peculiaridad del servicio y la diversidad de
clientes, teniendo cada uno de ellos diferentes
aspectos operativos a desarrollar y
conllevando distintos criterios de actuación
según la necesidad”, detalla Hernández, para
quien “los daños que pudieran sufrir esas
instalaciones repercutirían directamente en
el desarrollo diario del público en general,
paralizando posibles fábricas, comercios,
hoteles u otros centros”. Además, este
vigilante reclama “respeto a nuestra
profesión, ya que tanto nos exponemos,
desde todos los ámbitos, empresariales,
sindicales y entre compañeros”.

NUESTROS VALORES
Lo que
otros ojos
no ven...
Un escolta de Securitas
colabora en la detención
de cuatro individuos
relacionados con varios
robos con fuerza. De
madrugada vio cómo
salían encapuchados de un
vehículo para dirigirse a una
vivienda
No debemos limitarnos
a actuar sólo cuando la
situación está directamente
relacionada con nosotros o
nuestro VIP.
El escolta Aitor Martínez Moreno se encarga de la protección
y acompañamiento a un alto ejecutivo de la banca y
su familia. Recientemente se encontraba de madrugada en la
zona de su protegido cuando observó como bajaban de un vehículo
tres individuos encapuchados, algunos de los cuales se
dirigieron a una vivienda. El escolta avisó enseguida a los Mossos
d’Esquadra, que detuvieron a los individuos unos minutos
más tarde. Los cuatro sospechosos estaban relacionados
con varios robos con fuerza en aparcamientos y trasteros.
¿Qué llamó tu atención esa noche?
Sobre las dos de la mañana observé un coche que se paró
unos metros más adelante del lugar donde yo estaba estacionado.
Se bajaron tres individuos encapuchados, dos de los
cuales se dirigieron a un portal de una casa cercana a la del
VIP y el otro se quedó vigilando. Al observarlos avisé a los
Mossos d’Esquadra y los sospechosos me detectaron dentro
de mi vehículo al ver la luz del móvil y es entonces cuando
emprendieron la huída. Se inició una persecución por mi parte
y a la vez voy comunicando a los Mossos d’Esquadra las calles
por donde voy detrás de ellos. Gracias a esta comunicación
cinco minutos después pudieron ser interceptados por
ellos en una rotonda.
17
Parece que la comunicación con la Seguridad Pública es
fluida…
Nuestra colaboración es perfecta, ya que hacía un par de noches
ya habían asaltado a otras casas y por tanto ya estábamos
en contacto, lo que facilitó mucho la colaboración entre
ambos.
¿Para ti, en qué debe consistir la voluntad de servicio para un
profesional de la seguridad?
En mi opinión no sólo debemos limitarnos a actuar sólo cuando
la situación está directamente relacionada con nosotros o
nuestro VIP, sino que el servicio engloba una seguridad en
un ámbito más general de implicación

NUESTROS VALORES
La innovación
según Roque Braña
La innovación pasa por el uso de la
creatividad para mejorar en todos los aspectos
de la vida y, aplicada a la seguridad, es mejorar
sistemas y procesos para conseguir el mejor
resultado posible.
Roque Braña,
Jefe de Equipo en Renault Sevilla.
18
Roque Braña trabaja en Renault Sevilla desde hace una
década, tiempo más que suficiente para dominar la labor
que desarrolla como Jefe de Equipo en esta factoría. Pero
este vigilante se caracteriza por ir siempre un poco
más allá a la hora de analizar, planificar y gestionar
su trabajo. El propio cliente, a través de Rafael José
Vázquez de la Torre Barberena, Subdirector en la fábrica
sevillana de Renault, recientemente le felicitó por la
innovación que aplica día a día, además de destacar su
“conducta profesional irreprochable y su coherencia
en la toma de decisiones”. “Mi visión de la innovación
pasa por el uso de la creatividad para mejorar en todos
los aspectos de la vida y, aplicada a la seguridad, es mejorar
sistemas y procesos para conseguir el mejor resultado
posible”, define. De esta manera Braña impulsó acciones
como el refuerzo de efectivos en horarios punta
sin incrementar la plantilla, la implantación de un
nuevo cuadrante de rondas, la informatización de la
gestión documental del servicio de vigilancia o la colaboración
con el servicio de Condiciones de Trabajo
para agilizar el acceso de las contratas.
¿Qué te llevó a reforzar la presencia de vigilantes en los
puntos más sensibles en horarios punta? ¿Cómo conseguiste
realizar este cambio sin incrementar la plantilla?
El conocimiento de las instalaciones y adaptarse al
modelo de cambio de la factoría, maximizando los
recursos humanos y técnicos. En estos momentos
tan complicados tenemos que adaptarnos a las circunstancias
intentando no bajar la seguridad en el servicio,

NUESTROS VALORES
hemos tenido que reforzar la seguridad
en esos puntos y horarios para seguir
protegiendo nuestras instalaciones con
la misma eficacia con la que lo estábamos
haciendo. Reorganizar los puestos
sin incrementar la plantilla ha requerido
la involucración de todos los miembros
de la plantilla y el resto de Jefes de
Equipo.
¿Por qué se hizo necesario establecer
un nuevo cuadrante de rondas y en
qué consiste?
Hemos tenido que adaptarnos a las necesidades
y circunstancias del servicio
con los efectivos y medios que tenemos
actualmente. Debido a la situación
de una de nuestras factorías solíamos
tener algunas intrusiones con intento
de robo en los turnos en los que había
poco personal de Renault trabajando en
las instalaciones. Por eso decidimos
implantar en los horarios en los que
teníamos menos personal un compañero
de rondas perimetrales. De esa
forma tenemos controlado constantemente
el perímetro y, con la ayuda
del compañero del centro de control
visualizando las cámaras, evitamos
cualquier intento de intrusión. El otro
vigilante de rondas se dedica a revisar
los interiores de las dos factorías.
¿De qué manera ha aumentado la efectividad
de las rondas?
Yo diría que casi un 100% ya que
desde que implantamos este nuevo
sistema no hemos vuelto a tener ningún
intento de intrusión en nuestras instalaciones.
Y seguimos teniendo protegido
tanto el exterior como el interior de
ambas factorías.
¿Por qué se procedió a la informatización
de la gestión documental del
servicio de vigilancia?
Debido a los nuevos momentos que
vivimos tecnológicamente, aprovechando
los recursos formativos de nuestra
empresa Securitas, el compromiso de
nuestra plantilla y la factoría de Renault
con el medioambiente, decidimos
adoptar un modelo nuevo, eficaz y
rápido de trabajo.
19
¿Cómo surgió la colaboración con el
servicio de Condiciones del Trabajo
para agilizar el acceso a la factoría de las
contratas?
Una vez me dijo un señor que en el
gremio de la seguridad somos muy
dados a ayudar. Yo también opino así.
La verdad que todo empezó precisamente
por eso, por ayudar, pero una
vez pasado un tiempo, en mi opinión la
colaboración entre este departamento
y la seguridad es algo que debería de
existir en todos los servicios. En primer
lugar porque nosotros estamos constantemente
realizando rondas, conocemos
al personal que trabaja en nuestras
instalaciones y podemos aportar
muchas ideas en muchos ámbitos de
seguridad. Además con la documentación
agilizamos mucho el acceso de las
empresas auxiliares que vienen a trabajar
en nuestras instalaciones sin que por
ello tengamos que bajar la seguridad,
así nos aseguramos que nadie entra a
trabajar a nuestras instalaciones sin la
documentación requerida.

CONSULTORÍA
Securitas
Connect
seguridad 360º
20
Securitas ha
desarrollado una
plataforma de gestión
de la seguridad con
funciones y servicios
que mejoran la
gestión de seguridad,
aumentando la
capacidad de análisis
y control. Gracias a
Securitas Connect
los responsables de
seguridad pueden
realizar un seguimiento
exhaustivo y en tiempo
real del servicio.
Securitas Connect es una gran plataforma
de servicios, a través de la cual
se pueden articular los procesos que
afectan al ámbito de la seguridad, sobre
todo dentro de las soluciones de seguridad,
dado que permite interrelacionar la gestión
de seguridad de los diferentes actores,
trabajar en la parte preventiva de la seguridad,
disponer de información y servicios en
tiempo real, así como indicadores y estadísticas.
Además, va a permitir disponer
de información adicional de los servicios
contratados y, si el cliente lo desea,
visualizar las cámaras de su instalación a
través de Securitas Connect.
Hay aspectos sobre la gestión de
seguridad que deben estar muy
interrelacionados (vigilantes, gestores
de Securitas y responsable de se-

CONSULTORÍA
La herramienta permite interrelacionar la gestión
de seguridad de los diferentes actores, trabajar en
la parte preventiva de la seguridad, disponer de
información y servicios en tiempo real, así como
indicadores y estadísticas de seguridad.
guridad del cliente) cuyo óptimo engranaje
depende en gran parte de la
capacidad de intercomunicación que
existe entre ellos. Securitas Connect
viene a multiplicar esta capacidad de
comunicación, al permitir realizar un
seguimiento del servicio en tiempo
real. Connect funciona como una
gran plataforma de servicios en la
que cada actor puede intervenir a
su nivel. Los vigilantes, por ejemplo,
pueden visualizar las tareas habituales
a realizar pero también consultar como
enfrentarse a una incidencia sobrevenida.
El cliente puede estar informado de
la situación de seguridad de su empresa
a cualquier hora y desde cualquier
lugar, pero también puede introducir
nuevas tareas para los vigilantes,
peticiones a su gestor de seguridad
de Securitas o comprobar el cuadrante,
currículum y la formación que ha
recibido cada miembro del equipo de
seguridad. Además las estadísticas
permiten al gestor registrar tendencias
y establecer medidas preventivas en
función de las mismas.
21
El cliente tiene acceso a
toda la información de
su servicio en tiempo real.

CONSULTORÍA
¿Qué ventajas aporta Securitas Connect
al día a día de los vigilantes?
Sin tecnología no hay futuro en el
mundo de la seguridad pero sin
personas tampoco y esta herramienta
es uno de esos casos en que la
conjunción de personas y tecnología
maximiza de manera evidente los resultados
de ambas. Securitas Connect
ofrece múltiples funciones que permiten
mejorar la seguridad tanto de los clientes
como de los propios vigilantes, ya que
facilita un acceso inmediato a toda la
información para evaluar situaciones
de riesgo y adoptar medidas eficaces.
El vigilante porta un terminal móvil
desde el que accede a la aplicación para
visualizar itinerarios, escanear códigos,
recordar tareas incompletas y lugares no
revisados, tomar fotos y elevar informes
automáticos. Esta herramienta facilita
un control de su trabajo más exhaustivo
y directo por parte del cliente, lo que
ayuda a hacer más visible su trabajo, su
esfuerzo y sus logros.
22
Connect hace más
visible el trabajo de los
vigilantes, su esfuerzo y sus
logros.

CONSULTORÍA
Información detallada
y transparente
La información que ofrece Securitas
Connect es directa e inmediata, ya
que se hace visible para los usuarios en
el mismo momento en el que está sucediendo.
De esta manera, tanto el cliente
como el resto del equipo de seguridad
pueden estar informados de lo que
sucede en tiempo real.
Una de las grandes ventajas del sistema
son las herramientas analíticas, que
procesan toda esta información para
convertirla en un elemento muy útil a
la hora de gestionar la seguridad. Sus
estadísticas, gráficos e informes permiten
estimar tendencias y optimizar
tareas y procedimientos. Ayudan a
analizar de forma rápida el desempeño
y la eficacia del sistema de seguridad
y evaluar tendencias y escenarios
probables y potencialmente críticos o de
riesgo para adelantarse a ellos y cambiar
o modificar procedimientos, tareas y
controles.
23
Conocer el servicio
en profundidad
Securitas Connect facilita el conocimiento
de los vigilantes y su trabajo, su
nivel de formación, los procedimientos
que emplean y, en definitiva, evaluar su
desempeño de una manera cotidiana
para poder realizar un seguimiento
constante del servicio. Al tener
permanente acceso al sistema desde su
terminal móvil, éstos van introduciendo
la información necesaria para que los
responsables puedan tomar decisiones
en tiempo real. También se puede hacer
el seguimiento de una actividad o incidente
específico y saber en qué estado está,
quienes participaron y las acciones tomadas,
además de acceder a fotografías y reportes
online.
Este es el aspecto
de la interfaz para
vigilantes, que acceden a
la herramienta desde un
terminal móvil.

CONSULTORÍA
¿Cómo funciona?
1. El vigilante…
Durante una ronda por las instalaciones de una gran
industria el vigilante observa una tentativa de acceso
a través del perímetro, al ver una valla forzada.
Introduce los datos en la plataforma de Securitas
Connect a través de su terminal móvil, adjuntando
también una fotografía, por lo que genera una notificación
de la incidencia en tiempo real.
Ventaja: el trabajo del vigilante se
articula de una forma práctica y eficaz.
24
2. El cliente…
Ese día el director de seguridad tiene un viaje profesional,
por lo que se encuentra fuera de las instalaciones.
A través de Securitas Connect observa desde su
tableta la información de la incidencia en tiempo real
y visualiza la imagen de las cámaras perimetrales,
donde puede ver la incidencia detectada por el vigilante.
Introduce en el sistema la necesidad de establecer
medidas adicionales de supervisión en esa área.
Ventaja: información transparente
y en tiempo real.

CONSULTORÍA
Las ventajas de
Securitas Connect repercuten
en el cliente, los vigilantes y
demás miembros del equipo
de seguridad.
25
3. El gestor…
Recibe una alerta en su correo electrónico
informando de una incidencia en las
instalaciones industriales de su cliente.
Tras acceder a Securitas Connect y consultar
información detallada sobre el incidente y
sus posibles consecuencias, propone un
servicio de Mobile para proteger el perímetro
hasta arreglar la valla y asegurar el
perímetro de nuevo.
Rondas y
reportes en PDA
Transparencia en
las operaciones
de seguridad
Estadísticas
Ventaja: mejora de la toma
de decisiones a corto y largo
plazo.
la seguridad
Tecnología de
procedimientos
Control de

CALIDAD
Una nueva certificación técnica distingue al
2,7% de las empresas de vigilancia, entre ellas
Securitas, por la calidad de sus servicios y procesos.
Somos SECURI
marcamos la
En Securitas somos
diferentes, nos sentimos diferentes
y hacemos las cosas de manera
diferente.
26
Constantemente tomamos medidas para potenciar
y remarcar nuestra diferencia, unas directas y con
carácter propio y otras indirectas como la nueva
certificación de calidad de APROSER. Se trata de
una nueva marca de calidad impulsada por la Asociación
y certificada por AENOR, bajo la denominación
“Sistema de gestión profesional y deontológico
de los servicios de seguridad privada”.
“El objetivo es certificar que contamos con un
modelo de gestión que beneficia a clientes,
empleados, proveedores, sociedad y por extensión
a los accionistas”, explica Félix Rodríguez,
responsable de Calidad y Medio Ambiente.
Esta certificación supone para Securitas
una marca distintiva ante clientes
y empleados. “En SECURITAS somos
diferentes, nos sentimos diferentes y
hacemos las cosas de forma diferente. El
Sistema de Gestión Profesional y Deontológico,
certificado, reforzará esta realidad.
Debemos aprovechar la ventaja de formar
parte de ese selecto 2,7% de empresas
de seguridad privada de ‘alta calidad’ que
cumplen estrictamente con la legalidad”,
concluye.
Félix Rodríguez Pérez, Jefe Calidad y Medio Ambiente.
Selecto grupo de empresas
Securitas se encuentra dentro del 2,7% de empresas de vigilancia
que cuentan con esta certificación. En España existen
440 empresas de vigilancia registradas, de las cuales sólo
un selecto grupo de 12, todas ellas miembros de APRO-
SER ,han conseguido demostrar que cumplen con los
requisitos para conseguir esta marca de calidad.
(Fuentes: estudio sectorial DBK 2012 y APROSER).

CALIDAD
TAS
diferencia
Capacidad para...
La especificación técnica determina los
requisitos que demuestran la capacidad
de una organización para cumplir:
• Con la legislación laboral, tributaria y
en especial la relativa a las empresas de
seguridad.
• Con los compromisos deontológicos,
que vienen definidos en los principios,
requisitos y objetivos para clientes,
empleados, proveedores, sociedad.
27
Legalidad, igualdad
y transparencia
El Sistema de gestión profesional y deontológico
de los servicios de seguridad
privada se fundamenta en cuatro pilares:
1. Principios generales: legalidad, transparencia,
profesionalización y mejora
continua.
2. Principios orientados a los trabajadores:
igualdad y no discriminación,
integración en la empresa, confidencialidad,
integridad, participación, seguridad
y salud, empleo de calidad.
3. Principios orientados a clientes
y proveedores: confidencialidad y
transparencia, integridad, trato justo,
beneficio mutuo.
4. Principios orientados a la sociedad:
derechos humanos, medio ambiente,
comunidades e inversión social, deontología
e integridad.

CONCURSO DE TALENTOS
III Concurso de Talentos
Almería, Córdoba, La Rioja y Madrid son
las delegaciones a las que pertenecen los
ganadores de la tercera edición de nuestro
Concurso de Talentos. En esta ocasión todos
los ganadores son vigilantes, a excepción de
un empleado de oficinas. Los tres ganadores
de la modalidad de fotografía pertenecen a la
delegación de Madrid.
Innovación, compromiso
y soluciones han sido los
términos clave elegidos para
esta edición. En los relatos,
de temática libre, debían
aparecer al menos dos de los
tres términos. Las fotografías
debían girar en torno a estos
temas.
28
III Concurso
de Fotografía
1º
Primer premio
Alejandro Zazo.
Vigilante de seguridad
de la delegación de Madrid.
III Concurso
de Relatos
1º
Primer premio
Manuel Jiménez
Amo.
Vigilante de seguridad de la
delegación de Córdoba, Jaén.
2º
Segundo premio
Francisco Javier
San Álvaro Pineda.
2º
Segundo premio
José Antonio
López Jerez.
Vigilante de seguridad de la
delegación Madrid.
Vigilante de seguridad de la
delegación de Almería.
3º
Tercer premio
José Antonio
Organista.
3º
Tercer premio
Roberto Santiago
López.
Técnico de Seguridad del
Departamento de Business
Development.
Vigilante de seguridad de la
delegación de La Rioja.

CONCURSO DE TALENTOS
“Bit-gilantes”, fotografía de estudio.
Primer premio
Alejandro Zazo. Vigilante de seguridad de
la delegación de Madrid. Servicio: Control
de accesos en la Sede Central de Securitas
en Madrid.
29
Ser vigilante significa…
“Poder trabajar en un sector que me gusta,
me ofrece estabilidad y formación continua.
Allí donde prestamos servicio contribuimos,
ya sea de manera activa o disuasoria,
a mantener la seguridad de la sociedad en
general y el ciudadano así lo percibe. Allí
donde hay un vigilante el ciudadano sin
duda se siente más seguro.”
Aficionado a la fotografía…
“Sobre todo de naturaleza, suelo coger la
cámara con bastante frecuencia. Supongo
que todo empezó de pequeño, contemplando
aquellas fotos que mi madre
guardaba en una vieja caja de galletas.
Con 19 años me compré mi primera cámara
réflex manual”
Celebrar este concurso…
“Me parece una iniciativa muy interesante
que nos permite ser creativos, ya sea
mediante la fotografía o el relato.”
He querido transmitir los tres términos de
la temática elegida. Por una parte la innovación,
representada por las cifras unos y ceros que es el
lenguaje que utiliza la informática (sistema binario).
Por otra parte soluciones, las que brinda Securitas
a sus clientes de acuerdo a sus necesidades, que he
representado en la fotografía con el logo de la
empresa. Por último compromiso, el de todos sus
empleados en el trabajo que realizan diariamente,
esta vez representado en la fotografía con la
placa del vigilante.

CONCURSO DE TALENTOS
“Solidez”, tomada en el Parque Calero de Madrid.
30
Segundo premio
Francisco Javier San Álvaro Pineda.
Vigilante de seguridad de la delegación
de Madrid. Servicio: Centro de
Transportes de Coslada.
Ser vigilante significa…
“Formar parte de un grupo que para la
mayoría de los ciudadanos es invisible
pero que cuando les surge una urgencia
comprueban que estamos ahí y somos
más útiles de lo que nunca han supuesto”.
Aficionado a la fotografía…
“Desde que a los 14 años conseguí la
primera cámara Pocket Instamatic.
Hace cosa de tres años compré una Nikon
D3100 y, bueno,… estoy aprendiendo a
utilizarla. También participé en la anterior
edición del concurso y conseguí un accésit,
había que seguir intentándolo y espero
poder participar en los siguientes y, por
qué no, conseguir el primer premio”.
Celebrar este concurso…
“Es una gran idea, permite dar a conocer
nuestras aficiones con la posibilidad de
conseguir un premio, que siempre anima
a continuar con ellas”
La imagen corresponde a una fuente situada
en el Parque Calero (Madrid), en el momento de
encendido de las farolas. He querido transmitir
las ideas de compromiso y soluciones. La
solidez de la piedra demuestra la fiabilidad y
el compromiso, pese a los envites del tiempo;
mientras el ser humano es capaz de idear
soluciones que permiten a estas bolas de piedra
“flotar” sobre el agua de la fuente, manteniéndose
siempre en la superficie pese a cualquier
inclemencia.

CONCURSO DE TALENTOS
“Innovar para ofrecer soluciones”, tomada en la playa de Denia (Alicante).
Tercer premio
José Antonio Organista. Técnico de
Seguridad del Departamento de Business
Development.
31
Estaba paseando por la
playa, pensando en ideas para
la foto del concurso, cuando mis
hijas me dieron varias conchas
y piedras que recogían de la
orilla. Entre ellas varias rojas
que me sugirieron enseguida
el logotipo de Securitas. La
arena de la playa evoca la
tranquilidad que proporciona
Securitas a sus clientes, quienes
depositan la seguridad de
sus casas y negocios en una
empresa sólida, representada
en las tres piedras rojas, con un
firme compromiso: innovar para
ofrecer soluciones.
Trabaja como…
“Técnico de Seguridad en el Departamento de Business Development,
diseñando y ofertando sistemas y soluciones de seguridad”.
Aficionado a la fotografía…
“Hace bastantes años que realicé mi primer curso de fotografía,
por aquel entonces en formato analógico. Mantengo la afición
hasta el día de hoy. Siempre que puedo sacar un rato intento
dedicarle algo de mi tiempo libre”
Celebrar este concurso…
“Es una buena forma de hacer participar a sus empleados y
conocer sus ideas”

CONCURSO DE TALENTOS
Renovarse o morir
Aquel era mi turno, mi momento. El calor subía por mi cuello, hasta la cabeza. Podía
sentir esa sensación mezcla de excitación y nervio recorriendo mi espalda. Recuerdo
que pensé: “¿Dónde te has metido? Grandiosa idea la tuya reciclarte en ventas
con este curso. Mira lo que te hacen hacer. ¡A tus años!”
Y allí estaba yo, uno de los últimos caídos en las trincheras de esta maldita crisis
económica, frente a toda una chavalería de la era moderna. Como se suele decir, un
alumno de la vieja escuela.
- Señoras – me aclaré la voz – Señores. El producto que vengo a presentarles hoy no
tiene parangón. Es la maquinaria más compleja y perfecta que se ha podido crear
jamás. Está materialmente preparado para funcionar solo desde el mismo instante
de su creación. No necesita Internet, baterías o cables para resultar productivo.
Tiene una gran capacidad de memoria interna y mucha autonomía. Constituirá las
soluciones a todas nuestras necesidades. Incluso me aventuro a decir que es sumergible
en agua. – Esbocé una leve sonrisa.
Entusiasmados por la idea de un nuevo “cacharro electrónico”, como yo los llamo,
uno de mis compañeros alzó la voz.
- ¿Cuánto vale esa genialidad tecnológica?
- Querido compañero – respondí – Este producto no tiene precio, pero sí un valor
incalculable.
- ¿Cuál es ese producto?- dijo otro, mostrando en su rostro el ansia de saber.
- El ser humano – contesté –La mayor innovación de todos los tiempos. No hay mejor
producto capaz del mayor compromiso con el mundo.
32
PRIMER premio
Manuel Jiménez del Amo, Vigilante
de seguridad de la delegación de
Córdoba.Servicio: Centro de Internamiento
de Menores Infractores
“Sierra Morena” de Córdoba.
Ser vigilante significa…
“Ser vigilante es una gran responsabilidad.
De nosotros depende a diario la seguridad
e integridad de muchas personas. Sin duda
contribuimos a mantener la seguridad
de la sociedad, puesto que a menudo
somos el primer recurso que acude a
mitigar una situación de emergencia,
incluso, colaboramos con las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad del Estado.”
Aficionado a la escritura…
“Desde mis tiempos de instituto, cuando
quedé segundo en un concurso de
relato corto. Desde entonces no me había
presentado a ninguno, pero sin duda me encanta
leer y de vez en cuando escribo algo.”
Celebrar este concurso…
“Me parece una idea estupenda continuar
con este concurso de talentos año tras año.
Fomentar la cultura nunca está de más.”
El relato se me ocurrió casi por
casualidad. En un momento dado me vi
rodeado de tecnología y surgió la idea.
El ser humano es el que hace posible
todos estos avances tecnológicos. Sin él,
obviamente, nada de ello existiría. Por tanto,
el ser humano es para la tecnología una
condición sine qua non. Lo que ocurre es que
a menudo no reparamos en ello.

CONCURSO DE TALENTOS
Innovación
El sol brillaba con intensidad anunciando un caluroso día, la brisa marina envolvía
en su seno el aroma del mar, que inundaba el ambiente de relajados olores
mezclados con los efluvios de las plantas y flores que adornaban los jardines de
entrada al monumento.
Los vencejos con sus estridentes trinos, rasaban en grupos por la vertical de la
muralla, compitiendo en acrobáticos vuelos, pareciendo que en ello les iba la vida,
llenando el espacio de alegría y espectáculo.
La puerta de entrada, situada bajo una torre barbacana, imponía por su tamaño
y lo empinado de las escaleras de ladrillo macizo. Un gran arco ojival daba paso
a un recinto ajardinado en cuyo interior amurallado podían verse torres, almenas,
aljibes, acequias y demás elementos constructivos que denotaban el carácter habitable
y defensivo de la fortaleza.
El chico, acompañado de su padre, quedó impresionado de lo espectacular y extraño
de aquel lugar de argamasa y piedra tan bien perfilado. Su mirada inquieta
delataba en él la intención instantánea de explorar aquel fascinante lugar. Lo
primero fue subir a la torre más alta desde la que se divisaba el mar sereno y en
calma, confundiéndose el horizonte con el cielo.
¡Papá, que inteligentes y trabajadores fueron sus habitantes! Sí, hijo, la innovación
siempre la tuvieron presente, dando soluciones a diferentes problemas defensivos,
organizativos y de abastecimiento de agua, vitales para vivir en épocas de asedio y
cambios constantes, adquiriendo el compromiso de innovar para avanzar.
SEGUNDO premio
José Antonio López Jerez, Vigilante
de la delegación de Almería.
Servicio: Centro de Salud Casa del
Mar en Almería.
33
En realidad escribí este relato
de manera fugaz y espontánea,
quise destacar la actitud
innovadora de la sociedad ya
desde el pasado.
Ser vigilante significa…
“Una filosofía de vida a la que me debo
y con la que me comprometo. El vigilante
no solo contribuye a mantener la
seguridad en la sociedad sino que, en mi
opinión, en la actualidad es pieza fundamental
y necesaria para ello.”
Aficionado a la escritura…
“Cuando dispongo de tiempo y tengo algo
que expresar. Comencé a los trece años
participando en un concurso provincial
de cuentos entre colegios, quedando
primero. En esta época tuve la gran suerte
de conocer al escritor Juan Goytisolo, que
visitó el colegio, y a su amigo y mi profesor
de lengua Juan José Ceba, aumentando mi
afición por todos los géneros literarios.”
Celebrar este concurso…
“Es una excelente idea para que los empleados
de Securitas podamos sentirnos
activos y partícipes. Me siento muy
feliz de haber sido premiado, agradeciendo
a nuestra empresa esta oportunidad
y esperando contribuir a la misma en mis
posibilidades.”

CONCURSO TALENTOS
El compromiso
Yo no tenía ni idea. Jamás me habría fijado, la verdad. El vigilante de seguridad para
mí formaba parte del paisaje habitual. Un elemento más del “decorado” de un centro
comercial cualquiera.
Pero entonces sucedió.
Un solo segundo de distracción por mi parte dio paso a unos pocos segundos, eternos,
de auténtica agonía. ¡Mi hija pequeña había desaparecido!
Se soltó de mi mano sin que yo me diera cuenta. Y entonces, a mis treinta y tantos
años bien cumplidos, conocí el pánico por primera vez en mi vida. No hacía ni dos
semanas que había desaparecido por entonces aquella chiquilla inglesa en el sur de
Portugal...
Entonces, destacándose del resto del paisaje de fondo, ahora sí, percibido por mi
con una increíble nitidez, vi al vigilante realizar su ronda...
No conozco mejor palabra que compromiso para definir la actitud con la que el equipo
de vigilantes de aquel centro llevó a cabo su valiosa labor. En seguida varios de
ellos propusieron soluciones... Y en cuestión de pocos minutos, a través de cámaras
y “talkies”, con una coordinación impecable, encontraron a mi hija, que por entonces
se acercaba peligrosamente a la rampa de salida de vehículos...
Mi angustia se redobló. Pero en aquel momento, pude ver a través de las cámaras
como uno de los vigilantes de seguridad agarraba a mi hija de la mano...
Siempre miraré con otros ojos al vigilante que discretamente lleva a cabo su labor.
Y siempre sentiré admiración por él.
34
TERCER premio
Roberto Santiago López, Vigilante
de la delegación de La Rioja.
Servicio: Estación de Compresión
de Enagás, Villar de Arnedo (La
Rioja)
Escribí sobre este
tema porque pienso
que la gente en general
no conoce bien la labor
que llevamos a cabo
los vigilantes. Podemos
formar “parte del paisaje”
hasta ser requeridos para
cualquier intervención.
La labor diaria pasa más
desapercibida.
Ser vigilante significa…
“Ser vigilante es dar un servicio que
hace de la sociedad un lugar más
seguro. Nuestro trabajo es discreto pero
importante.”
Aficionado a la escritura…
“Desde muy joven. Empecé a escribir a
los once años porque me gusta leer.”

SERVICIOS CENTRALES
Entrepeñas, 27 · 28051 Madrid
Tel.: 91 277 60 00
Fax: 91 329 51 54
ÁLAVA
Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa
Edif. D1, 0fic. 201.
01013 Vitoria
Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92
ALBACETE
Donantes de Sangre, 13.
02004 Albacete
Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52
ALICANTE
Alcalde Suárez Llanos, 18.
03013 Alicante
Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42
ALMERÍA
Olula del Río, 3. Edif. Black Star.
04007 Almería
Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00
ASTURIAS - OVIEDO
Pol. Ind. Espíritu Santo.
Edif. Principado, 1ª Plta.
33010 Oviedo
Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07
ÁVILA
Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda.
05001 Ávila
Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89
BADAJOZ
Avda. Reina Sofía, s/n.
06800 Mérida
Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02
BARCELONA
Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª
08940 Cornellà de Llobregat
Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03
Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5
(Edifici La Pista). 08500 Vic
Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38
BURGOS
Condado de Treviño, 71. Nave 21
09001 Villalonquejar
Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73
CÁDIZ
Parque Empresarial Jerez de la Frontera
Calle del Desarrollo, parcela B8
11407 Jerez de la Frontera
Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17
Carretera nacional 34, km. 131,
C.C. Mar y Sal, of. 635.
11310 Sotogrande
Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24
CANTABRIA
Ciudad del Transporte de Santander
Avda. de Parayas, s/n.
39011 Santander
Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07
CASTELLÓN
José Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1.
12003 Castellón
Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1
13001 Ciudad Real
Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84
CÓRDOBA
Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9.
14006 Córdoba
Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58
CUENCA
Antonio Machado, 24.
16004 Cuenca
Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39
FUERTEVENTURA
Sevilla, 80
35600 Puerto del Rosario
Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72
GERONA
Pol. Ind. D´Abastaments.
Mas Falgas, 2-6.
17180 Vilablareix
Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84
GRANADA
Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio
Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.
18210 Granada
Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03
GUADALAJARA
Plaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 1
19002 Guadalajara
Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26
GUIPÚZCOA
Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 302
20018 San Sebastián
Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81
Avda. de Navarra, 13.
20500 Mondragón
Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66
HUELVA
San Sebastián, 9.
21004 Huelva
Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89
JAÉN
Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta.
Escalera 3, Ofic. E 12.
23008 Jaén
Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48
LA CORUÑA
Joaquín Planells Riera, 106. 2ª Plta.
Locales 1-2-3. 15008 La Coruña
Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79
LANZAROTE
Merlín, 8-Bajo
35509 Playa Honda-Lanzarote
Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51
LA RIOJA
Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta
26006 Logroño
Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
La Naval, 160
35008 Las Palmas de Gran Canaria
Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71
LEÓN
Villa Benavente, 9. 1º.
24004 León
Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60
LÉRIDA
Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2
Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1
25191 Lérida
Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29
MADRID
Entrepeñas, 27.
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54
Securitas Transport Aviation Security S. L.
Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64
MÁLAGA
Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª
29006 Málaga
Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04
Avda. Ricardo Soriano, 70
Edif. Horizonte Este Bajo. Local 8
29600 Marbella
Tel: 952 82 14 22 - Fax: 952 82 76 20
MURCIA
Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C
30006 Murcia
Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40
NAVARRA
Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n
Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13
31013 Pamplona
Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65
ORENSE
Dalí, 11 - local 2.
32002 Orense
Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28
1ª Plta. Local 5.
07009 Palma de Mallorca
Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41
PONTEVEDRA
Avda. de Madrid, 213. Ctra. Nacional 120,
Km 663
36318 Vigo.
Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11
STA. CRUZ DE TENERIFE
Carretera General del Norte. Esq. Camino El
Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda.
38297 Los Rodeos (La Laguna)
Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23
Pol. Ind. Llano del Camello.
Avda. Siete Islas Canarias
38620 San Miguel de Abona
Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65
SEGOVIA
Ezequiel González, 24.
40002 Segovia
Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64
SEVILLA
Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto,
5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII
41011 Sevilla
Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01
TARRAGONA
Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª
43001 Tarragona
Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16
TOLEDO
Avda. Madrid, 14. 1º C.
45003 Toledo
Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79
VALENCIA
Edificio de Oficinas Manuel Borso.
Calle Botiguers, 3 - 3º Planta.
Parque Empresarial TÁCTICA.
46980 Paterna
Tel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20
VALLADOLID
Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta.
47014 Valladolid
Tel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64
VIZCAYA
San Isidro, 2.
48992 Neguri-Getxo
Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03
ZARAGOZA
Poeta Blas de Otero, 8. Local Izda.
50015 Zaragoza
Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78
35

Instalación y
mantenimiento
Vídeo
verificación
automática
Vigilancia
especializada
36
VIGILANCIA ESPECIALIZADA . INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA . CONSULTORÍA & DESARROLLO
Un paso más
en soluciones de seguridad
Le ofrecemos una solución de seguridad que se
adapta a su negocio integrando diferentes medios
de protección y respuesta. Invertimos en recursos
tecnológicos y de diseño de sistemas de seguridad
para reforzar nuestra capacidad de proponer
soluciones óptimas que abarquen seguridad física,
tecnología, vigilancia presencial, control de alarmas
y servicios de consultoría e investigación.
Entrepeñas, 27 • 28051 • Madrid
Tel: 91 277 60 00 • info@securitas.es • www.securitas.es