Manual de la Demostradora - Stampin' Up!

Manual de la Demostradora
EDICIÓN PARA EE. UU.
Fecha de vigencia: 1 de abril de 2009
El material previo, impreso o electrónico, debe actualizarse.
Utilice la información que se encuentra en esta edición únicamente.
La información provista en este manual está dirigida a las
demostradoras de Stampin’ Up! en EE. UU. únicamente. Las
demostradoras provenientes de otros países fuera de EE. UU. deben
remitirse a sus respectivos manuales.
Todos los precios se proporcionan en dólares estadounidenses. Todos
los horarios se indican en la Hora Estándar de Montaña (MT).
© 2009 STAMPIN’ UP!

Amar lo que hacemos y
compartir lo que amamos,
mientras ayudamos a que otros
disfruten de la creatividad y de
los logros que valen la pena… . . ¡en
esto marcamos la diferencia!
~ Nuestra Misión
© 2009 STAMPIN’ UP!

Estimada nueva demostradora:
¡Qué día más emocionante! ¡Has asumido un compromiso y has dado un salto de
fe al unirte a la familia de demostradoras de Stampin’ Up!®, que aman lo que hacen
y comparten lo que aman! Ahora has recibido tu equipo para principiantes—el
primer paso para alcanzar tus objetivos.
Muchas demostradoras de Stampin’ Up! comienzan con el modesto e interesante
objetivo de ganar suficiente dinero para pagar una maravillosa colección de sellos;
a otras les agrada la idea de formar una colección de sellos y, a la vez, obtener un
ingreso de tiempo parcial. Algunas han analizado el plan de compensación de
Stampin’ Up! y determinado que esta es una de las mejores oportunidades para
construir una empresa rentable, con sede en el hogar—¡y ciertamente
la más divertida!
Cualquiera sea tu objetivo, la familia de Stampin’ Up! está ansiosa por ayudarte y
respaldarte. Cada empleado de Stampin’ Up! se dedica a proporcionar el mejor servicio
posible, desde entregar pedidos correctos y envíos rápidos hasta brindar información
exacta y capacitación efectiva. Tu demostradora de reclutamiento (denominada tu “línea
ascendiente”), que te mostró la diversión del estampado con sellos y te explicó cómo puedes
ganar dinero haciendo algo que amas, brinda la misma dedicación. También conocerás a
otras demostradoras que comparten tu amor y entusiasmo por el estampado con sellos.
Todos en la familia de Stampin’ Up! desean que te diviertas y triunfes, y te ayudarán en lo
que esté a su alcance.
Tendrás la oportunidad de conocer a muchas otras demostradoras en los eventos de
Stampin’ Up! Después de asistir a dichos eventos, los participantes comentan que estos
forman parte de los momentos más divertidos que han vivido. A ti también te atrapará el
entusiasmo y el orgullo de pertenecer a la familia de Stampin’ Up!
Tendrás muchas oportunidades de divertirte y sacar provecho, aunque también habrá
mucho por aprender. Comienza aquí con tu Manual para la demostradora. Familiarízate
con los temas incluídos y utiliza el manual como herramienta de referencia.
Me complace informar que los hombres están descubriendo cada vez más la gratificación
que ofrece el estampar con sellos y la creación de álbumes de recuerdos, y nos sentimos
orgullosos de darles la bienvenida a nuestros grupos. Dado que la mayoría de nuestras
demostradoras son mujeres, hemos optado por utilizar los pronombres personales
femeninos en este manual a efectos de conveniencia y brevedad.
Una vez más, ¡bienvenida a Stampin’ Up! Agradezco el entusiasmo, la honestidad, el afecto
y el talento que brindas. Esta compañía es especial porque atrae a personas como tú,
personas con dones creativos, corazones afectuosos, manos y espíritus solidarios.
Atentamente,
SHELLI GARDNER
Cofundadora y Jefa Oficial Ejecutiva
© 2009 STAMPIN’ UP!

STAMPIN’ UP! ® MANUAL DE LA DEMOSTRADORA
Índice
CAPÍTULO 1
Conoce a Stampin’ Up! 1.1
La Historia de Stampin’ Up! 1.1
Nuestra Misión 1.2
Metas de Nuestro Emprendimiento 1.2
Los Ocho Principios de Stampin’ Up! 1.2
Nuestros Productos Exclusivos 1.3
Trabajo como Contratista Independiente 1.3
Maneras en que Stampin’ Up! Respalda el Esfuerzo 1.3
CAPÍTULO 2
Conceptos Básicos Sobre la Empresa de Stampin’ Up! 2.1
Iníciate 2.1
Organízate 2.1
Conceptos Básicos Sobre una Empresa Sólida 2.2
Búsqueda del Equilibrio de tu Empresa 2.3
Búsqueda de Clientes 2.4
Creación de una Marca 2.4
CAPÍTULO 3
Hacer Pedidos 3.1
Procesamiento de Pedidos 3.1
Uso Efectivo de Formularios 3.1
Errores de Formularios que Afectan las Ganancias 3.2
Tipos de Pedidos y Formularios de Pedidos 3.2
Pedidos del Equipo para Principiantes 3.4
Realización de Pedidos a Stampin’ Up! 3.4
Pago de Pedidos 3.5
Impuesto Sobre las Ventas 3.5
Prácticas de Envío de Pedidos 3.8
Correcciones de Pedidos 3.9
CAPÍTULO 4
Plan Profesional 4.1
El Plan Profesional de Stampin’ Up! 4.1
Pago 4.8
Ciclos de Pago 4.8
Declaraciones de Ingresos Posibles 4.9
Impuesto Sobre el Ingreso 4.9
En Camino 4.10
© 2009 STAMPIN’ UP!

CAPÍTULO 5
Incentivos y Premios 5.1
Programa de Beneficios para Anfitrionas 5.1
Programa Stampin’ Start 5.2
Programa Great Rewards 5.4
Premios y Reconocimientos 5.5
Viajes de Incentivos 5.10
Selector de Correspondencia 5.11
CAPÍTULO 6
Pólizas y Procedimientos 6.1
Póliza de la Relación con la Demostradora Independiente 6.2
Póliza de Licencias 6.2
Póliza de Demostradoras de Apoyo 6.2
Póliza de Actividades Competitivas 6.3
Póliza de la Naturaleza de Propiedad de Listas de Línea Descendiente 6.3
Póliza del Título de Demostradora como Entidad Comercial 6.4
Póliza de Transferencia del Título de Demostradora 6.5
Política de Asistencia a Eventos Internacionales 6.6
Póliza de Venta del Título de Demostradora 6.6
Póliza de Requisito del Mínimo de Ventas 6.7
Póliza de Ventas Internacionales 6.8
Póliza de Estados de la Demostradora 6.8
Póliza de Reincorporación a Stampin’ Up! 6.10
Póliza de Derecho de Cancelación de Compra 6.11
Póliza de Readquisición 6.12
Póliza de Garantía de Productos 6.13
Póliza de Intercambio 6.13
Póliza de Reposición 6.13
Póliza de Reembolso 6.13
Póliza de Tarjeta de Crédito/Débito 6.13
Póliza del Perfil de Pago de la Demostradora 6.14
Póliza de Marcas Comerciales y Derechos de Autor 6.15
Póliza de Angel de la Compañía 6.18
Póliza de Publicidad 6.19
Póliza de Relaciones Públicas 6.21
Póliza de Ventas en una Localidad Minorista Permanente 6.21
Póliza de Ventas al por Mayor 6.22
Política de Descuentos Continuos 6.23
Póliza de Internet/Sitio Web 6.23
Póliza de Concursos Artísticos y Propuestas de Ideas 6.25
Pedidos en Línea 6.25
Poliza de Recomendaciones 6.26
Ejecución de las Pólizas de la Compañía 6.27
© 2009 STAMPIN’ UP!

1CAPÍTULO UNO
Conoce a Stampin’ Up!
Sabemos que estás ansiosa por comenzar a construir tu empresa de Stampin’ Up! Nosotros también lo estamos,
por ello es que te hemos proporcionado este fabuloso recurso. El Manual de la demostradora contiene
información importante acerca de Stampin’ Up!—sus pólizas, procedimientos, programas, productos y muchos
otros aspectos relacionados con ser una demostradora de Stampin’ Up! También encontrarás información
acerca de ser exitosa, organizar talleres, el plan de compensación, nuestros programas de reconocimiento...y la
lista podría continuar. Pero, recuerda, a pesar de lo valioso que puede ser este recurso, tu línea ascendiente—la
persona que te dio a conocer esta oportunidad—es igualmente importante. Ella está preparada y dispuesta a
ayudarte, de modo que asegúrate de hacerla participar en tu búsqueda en pos de crear una empresa exitosa.
La Historia de Stampin’ Up!
Cuando dos hermanas del pintoresco estado de Utah
descubrieron por primera vez el estampado con sellos de goma,
se entusiasmaron de inmediato. Se divirtieron tanto realizando
estampados junto a su familia y amigas que comenzaron a
buscar una empresa que ofreciera un línea completa de sellos
y el enfoque apropiado de venta directa. Pero sus esfuerzos se
vieron frustrados. No existía ninguna compañía que ofreciera
lo que estaban buscando.
Imaginando las posibilidades de crear la compañía que deseaban
encontrar, las hermanas fundaron Stampin’ Up!® en 1988.
Shelli Gardner comenzó a completar pedidos desde la sala de su
hogar, utilizando el dinero que ella y su esposo habían apartado
para comprar una casa. En el comienzo, el catálogo incluía
sellos de goma diseñados por otras compañías. Sin embargo, al
poco tiempo, el increíble crecimiento de Stampin’ Up! generó
la oportunidad de comenzar a diseñar, fabricar y vender sellos
personalizados. Desde entonces, Stampin’ Up! se ha convertido
en líder en la industria de los pasatiempos y las manualidades.
Hoy, provee una amplia variedad de estilos de sellos, accesorios
de alta calidad y diseños recientes a un número cada vez mayor
de entusiastas por el estampar con sellos. Colores, papeles,
almohadillas para estampar, repuestos y, por supuesto, sellos
exclusivos hoy completan las páginas del catálogo de Stampin’
Up! Desde los humildes orígenes en la sala de Shelli hasta el
centro de operaciones de 300,000 pies cuadrados en las afueras
de Salt Lake City, Utah, Stampin’ Up! continúa ofreciendo valor
y versatilidad junto a un compromiso con los estándares más
elevados de servicio.
Pero este fenómeno no pudo restringirse a un solo país.
Las manualidades en papel han crecido a fin de incluir una
comunidad a nivel mundial y Stampin’ Up! se ha convertido
en una red de demostradoras a lo largo de Estados Unidos,
Canadá, Australia, Nueva Zelandia, Gran Bretaña, Francia y
Alemania . A medida que Stampin’ Up! se expande por nuevos
países, mujeres como tú, en todo el mundo, están aprendiendo
a construir empresas exitosas con sede en el hogar.
© 2009 STAMPIN’ UP!
1.1

Nuestra Misión
Cuando Shelli y su hermana se propusieron crear la
oportunidad de una empresa para estampar con sellos,
imaginaron una compañía que funcionara como una familia.
Debía ser un lugar donde las demostradoras pudieran
participar en el nivel que mejor se adecuara a sus circunstancias
personales. También era necesario que fuese una compañía que
brindara a las personas la oportunidad de hacer lo que aman y,
a la vez, forjar relaciones duraderas y significativas.
A partir de esa visión, surgió la Misión de Stampin’ Up! Hoy,
esta Misión continúa guiando y perfilando el futuro de la
compañía.
Amar lo que hacemos y compartir lo que amamos,
mientras ayudamos a que otros disfruten de la
creatividad y de los logros que valen la pena…
¡en esto hacemos la diferencia!
Metas de Nuestro Emprendimiento
Del mismo modo en que ordenamos a nuestras demostradoras
que fijen objetivos, Stampin’ Up! también ha establecido objetivos
para el futuro. Estos objetivos ayudan a definir y dirigir
nuestros esfuerzos y, a la vez, nos motivan para lograr aún más.
Llamamos a estos ideales Metas de nuestro emprendimiento.
■ Marcaremos la diferencia en la vida de los demás compartiendo
la creatividad y las oportunidades que enriquecen
la vida.
■ Seremos la compañía más conocida a nivel mundial
por inspirar creatividad, mientras compartimos lo que
amamos con los demás en varios países.
■ Ayudaremos a las personas de todo el mundo a fortalecer
las relaciones entre familias y amigos a través de la
creatividad y de los logros que valen la pena
■ ¡Quienes nos acompañen se divertirán y se sentirán
queridos!
Los Ocho Principios de Stampin’ Up!
El compromiso con los principios más importantes ha
desempeñado un rol fundamental en el éxito de Stampin’ Up!
Estos ocho principios continúan guiando todas las prácticas de
la compañía.
INTEGRIDAD Nuestra empresa está cimentada en la confianza,
la justicia y la amabilidad puesto que creemos plenamente
que las personas son más importantes que los productos.
Alentamos a todos a que entreguen diariamente lo mejor de sí,
brinden apoyo a quienes los rodean de una manera positiva y
ejerciten la creatividad en el desempeño de sus tareas.
RELACIONES Aspiramos a que se establezca una
comunicación abierta, sincera y afectuosa entre todos.
Valoramos y fomentamos la diversidad, con plena conciencia
de que tenemos mucho por aprender unos de otros.
EQUILIBRIO Nos entregamos a quienes se esfuerzan por
crear estilos de vida equilibrados, centrados en servir a su
familia y a los demás mientras fortalecen su autoestima y su
crecimiento personal.
DESARROLLO PERSONAL Brindamos oportunidades a quienes
desean desarrollar su creatividad artística, ampliar sus relaciones
sociales y contribuir a la seguridad financiera de su familia… y al
mismo tiempo, divertirse. Creemos que al cultivar el desarrollo
personal y profesional en las personas estamos destinados al éxito.
ENTORNO POSITIVO Procuramos ofrecer beneficios y una
retribución justa, una extensa capacitación y oportunidades
educativas y la posibilidad de que todos compartan sus ideas
con la empresa.
CRECIMIENTO Estamos dedicados a un crecimiento sano y
responsable. Medimos nuestro crecimiento y desempeño de
manera subjetiva, centrándonos en principios, y asimismo de
manera objetiva, basándonos en cifras. Tratamos de extender
nuestra influencia en los mercados del arte, los pasatiempos y
la decoración dado que ofrecemos productos asequibles y de
alta calidad que estimulan la creatividad y el placer.
EFICIENCIA Evaluamos nuestras capacidades operativas
a fin de garantizar la productividad y el apoyo continuo
de nuestro personal. Entendemos que los procesos y
estructuras eficientes fomentan la coherencia y la confianza.
Por consiguiente, nos esforzamos por desarrollar los mejores
sistemas para brindar el mayor apoyo posible.
CAMBIO Creemos en el ejercicio de la imaginación y la
prudencia, en correr riesgos con responsabilidad y en aceptar
los cambios. Nos fijamos metas que imponen desafíos,
esforzándonos siempre por superar lo mejor de nosotros mismos.
© 2009 STAMPIN’ UP!
1.2

Nuestros Productos
Exclusivos
Los productos de Stampin’ Up!
han recorrido un largo camino
desde el inicio en la sala de
Shelli. En 1992, comenzamos a
diseñar en forma personalizada,
fabricar y vender nuestros
exclusivos diseños de sellos
de goma. Hoy, presentamos
docenas de nuevos sets exclusivos en el catálogo dos veces
al año, con cientos de fotografías coloridas de proyectos de
estampado.
Cuando compartes tu amor por estampar con los demás,
concéntrate en el valor y la versatilidad de los sellos de goma.
Pueden utilizarse para la creación de tarjetas, álbumes de
recuerdos, decoración para el hogar, invitaciones, recuerdos y otras
manualidades. Renombrados dentro de la industria del estampado
con sellos, nuestros sets para estampar ofrecen imágenes grabadas
en profundidad sobre goma cubierta con espuma al dorso que
garantizan imágenes estampadas nítidas y claras.
Ensamblado de Sellos
Todos los sellos de Stampin’ Up! incluyen goma
grabada en profundidad pegada a una almohadilla
adhesiva, etiquetas claras, hermosos bloques de
madera de arce y diseños que proporcionan un
agarre apropiado. El ensamblado es simple y te
permite personalizar la ubicación de los sellos de
acuerdo con tu preferencia. Para ensamblar los sellos:
1. Recorta alrededor del sello de goma
realizando cortes derechos, no curvas.
2. Aplica la etiqueta transparente en uno de los
lados del bloque de madera y la almohadilla
de espuma con la imagen de goma, cubierta
con autoadhesivo en un extremo, en el lado
opuesto.
Para obtener más información y sugerencias sobre el
ensamblado de sellos, consulta la Guía de productos.
Debido a que se venden en sets sin montar, podemos ofrecer
la mejor calidad a precios competitivos. Todos los meses,
encontrarás nuevas ideas inspiradoras sobre cómo utilizar
y realizar demostraciones con sellos en Stampin’ Success.
Descubrirás que los sellos de goma son la base de una empresa
confiable y apasionante con sede en el hogar.
Trabajo como
Contratista Independiente
Cuando te convertiste en demostradora de Stampin’ Up!,
firmaste un Acuerdo de demostradora independiente. Al
hacerlo, aceptaste varias disposiciones que definieron tu relación
de contratista independiente con Stampin’ Up! Pero, ¿qué
significa esto?
Un contratista independiente es un profesional de negocios
autónomo. Como tal eres responsable de lo siguiente:
■ Obtener una licencia comercial, si así lo exigen las leyes
locales o estatales
■ Pagar impuestos (que incluyen impuestos federales,
estatales o de empleo autónomo)
■ Pagar todos los gastos comerciales y de empleo autónomo
■ Ocuparte del seguro médico y de vida, si lo deseas
La relación independiente que mantienes con Stampin’
Up! también significa que no se te considerará empleada de
Stampin’ Up! y no recibirás los beneficios para empleados
tales como vacaciones pagadas, compensación laboral o seguro
médico. Además, deberás llevar tus propios registros financieros
a fin de determinar los impuestos aplicables. (Consulta
Impuesto sobre el ingreso para obtener más detalles).
Maneras en que Stampin’ Up!
Respalda el Esfuerzo
Una sociedad exitosa requiere esfuerzo de ambas partes, y
Stampin’ Up! está comprometida a cumplir con el suyo. Estamos
ansiosos por respaldar y reconocer tus esfuerzos. A continuación,
se describen algunas maneras en que Stampin’ Up! te
proporciona apoyo para que construyas una empresa exitosa.
© 2009 STAMPIN’ UP!
1.3

Suministro de Información
Para triunfar, necesitarás saber qué está sucediendo. Estar
informado jugará un papel vital a medida que trabajas para
lograr tus objetivos. Para mantenerte al tanto de todo lo que
debes saber, Stampin’ Up! produce publicaciones que sirven
como un gran medio de difusión de información. Una de estas
publicaciones, Stampin’ Success, es un boletín mensual en el
que encontrarás artículos informativos y de entretenimiento
sobre una amplia variedad de temas, como:
■ Ideas para estampar con sellos
■ Artículos de capacitación
■ Sugerencias sobre cómo construir una empresa
■ Incentivos especiales
■ Anuncios importantes
■ Ventas y promociones
■ Reconocimientos a la demostradora
www.stampinup.com
Descubrirás que el Sitio Web de Stampin’ Up! es un recurso
indispensable. El sitio Web contiene la misma información que
nuestras publicaciones y herramientas fabulosas, tales como:
■ Entrada de pedido rápido (OEX)—el método más
efectivo para realizar pedidos
■ Anuncios del sitio Web—noticias sobre la compañía
actualizadas con frecuencia
■ Materiales complementarios—información acerca de
cómo mejorar las ventas, hacer publicidad de manera
efectiva y otros temas importantes para construir una
empresa exitosa
■ Materiales de capacitación—desde formularios a
sugerencias sobre talleres, y mucho más
Reconocimiento
En Stampin’ Up!, entendemos que nuestro éxito es el resultado
directo de tu dedicación y trabajo arduo. Por ello, queremos
reconocer todas tus acciones. Siempre valoraremos la función
importante que desempeñas en el éxito de Stampin’ Up!, ya sea
en el escenario en un evento de la compañía o en una
publicación, o a través de varios premios y recompensas
diferentes.
Incentivos
Como si la gran diversión del estampado con sellos y la
fabulosa oportunidad de forjar relaciones duraderas no fuesen
suficientes, Stampin’ Up! también ofrece increíbles incentivos
para recompensar tus esfuerzos. Desde viajes memorables a
productos especiales y muchos otros obsequios y recompensas,
definitivamente desearás hacer el esfuerzo para ganar estos
incentivos.
Apoyo para la Demostradora
Si deseas formular alguna pregunta que no está cubierta en este
manual o en el Sitio Web de la demostradora, comunícate con
tu línea ascendiente. Ella es la mejor fuente de capacitación
e información. Si ella no tiene la respuesta, comunícate con
Apoyo para la demostradora. El personal de apoyo experto de
Stampin’ Up! estará gustoso de ayudarte.
Cómo Contactar a Stampin’ Up!
Consulta el Sitio Web de Stampin’ Up! a fin de obtener
información de contacto actualizada. También puedes enviar
un correo electrónico a Apoyo para la demostradora a ds@
stampinup.com o llamar a 1 800 STAMPUP.
Eventos de Stampin’ Up!
Los eventos de Stampin’ Up! brindan a las demostradoras la
oportunidad no sólo de conocer a otras demostradoras, sino
también, a representantes de la compañía. Los participantes
también tienen la posibilidad de ver cientos de muestras y
exhibiciones, aprender acerca de nuevos productos, programas
y técnicas, y asistir a clases informativas sobre el estampado con
sellos y el desarrollo de la empresa.
© 2009 STAMPIN’ UP!
1.4

2CAPÍTULO DOS
Conceptos Básicos Sobre la
Empresa de Stampin’ Up!
Construir tu empresa de Stampin’ Up! es como crear un recuerdo estampado. Puede parecer sencillo, pero
existen muchos elementos pequeños que contribuyen a que esto salga bien. Sin embargo, con las herramientas
y el conocimiento apropiados, ambos—realizar hermosos estampados con sellos y construir una empresa
exitosa—pueden suceder fácilmente
En este capítulo, analizaremos los detalles que intervienen para crear una empresa exitosa de Stampin’ Up!
Desde las prácticas cotidianas hasta los principios comerciales efectivos, analizaremos todo lo que necesitas
saber para iniciarte. Verás que, a través del capítulo, a menudo aparecerán referencias al capítulo sobre
Pólizas y procedimientos. Todas las actividades analizadas en este capítulo corresponden con las normas y
reglamentaciones delineadas en el capítulo Pólizas y procedimientos. Como demostradora, eres responsable
de familiarizarte con todas las pólizas, programas y procedimientos de Stampin’ Up! Asegúrate de comprender
tu relación con Stampin’ Up!, según se explica en la Póliza de la relación con la demostradora independiente.
Iníciate
Comenzar tu empresa de Stampin’ Up! es sencillo. Da el
primer paso hoy al establecer tus objetivos comerciales
personales. Pregúntate a ti misma qué deseas obtener de
tu cargo de demostradora y qué estás dispuesta a aportar.
Organízate
Ser organizada ayuda en cualquier iniciativa que emprendas.
Comenzar tu empresa de Stampin’ Up! con el pie derecho
no es la excepción. Para empezar, necesitarás un sistema de
archivo simple y un lugar apropiado para realizar estampados,
reunir paquetes para talleres y anfitrionas, y hacer llamadas
telefónicas.
Se recomienda tener un archivo separado para cada formulario
comercial de Stampin’ Up! de modo que puedas ver cuándo
se agotan, así como también, tener un fácil acceso a lo que
necesitas para preparar los talleres.
También querrás llevar un registro sencillo de los ingresos
provenientes de Stampin’ Up! Guarda los recibos de materiales
empresariales y gastos, y lleva el registro de la distancia
de millas relacionado con tu empresa. Los formularios
comerciales de gastos y millas pueden descargarse desde el
Sector de impresión en el Sitio Web de la demostradora (Mi
empresa>Recursos de mi empresa>Sector de impresión). Estos
elementos pueden deducirse de impuestos. Para obtener más
información acerca de impuestos, consulta a un contador o
asesor de impuestos.
Recuerda disponer de un lugar en tu sistema de archivo para
las copias de los pedidos de tu taller. Cuando realizas pedidos
a través de la Entrada de pedido rápido (OEX), la
¿Deseas formular alguna
pregunta?
Si en algún momento deseas formular preguntas,
recuerda, tu línea ascendiente y Stampin’ Up! estarán
allí para ayudarte. Comunícate con Apoyo para la
demostradora con toda confianza. Nuestro personal
experto estará preparado para responder tus preguntas.
© 2009 STAMPIN’ UP!
2.1

Planillas de Ayuda
En el Sitio Web de Stampin’ Up!, encontrarás tres planillas
que te ayudarán a definir tus objetivos y tu entusiasmo por
estampar con sellos. Al tenerlo escrito te resultará más
fácil y natural hablar sobre tus objetivos—y te inspirarás
para lograr aún más. Busca las planillas en línea de
Fijación de objetivos, Planificación de objetivos financieros
y Lo que amo de Stampin’ Up! en el Sector de impresión.
información de contacto de tu cliente está almacenada en
el Gerente de clientes del Sitio Web de la demostradora (Mi
empresa>Gerente de clientes). Puedes utilizar el Gerente de
clientes para actualizar direcciones y teléfonos de clientes,
agregar nuevos clientes e incluso transferir clientes a otras
demostradoras en tu línea descendiente. (Para obtener más
información, consulta la Guía del usuario del Gerente de
clientes en el Sitio Web de la demostradora).
Conceptos Básicos Sobre una
Empresa Sólida
Cuando comiences a construir tu empresa de Stampin’ Up!,
descubrirás los hábitos y prácticas que funcionan mejor para
ti. También empezarás a notar que determinados hábitos
caracterizan a cualquier empresa exitosa. Tanto para tu cargo
personal de demostradora como para la compañía en general,
las siguientes cualidades son vitales a fin de crear una empresa
exitosa. Te sugerimos que comiences con estas. Recuerda, la
construcción de una base sólida en el presente facilitará mucho
más el desarrollo de una empresa más grande en el futuro.
Consistencia
Sin importar cuáles son tus objetivos para la empresa,
alcanzarlos te demandará un esfuerzo consistente. La
consistencia puede lograrse a través de la creación de
hábitos diarios. Comienza por dedicar cierta cantidad de
tiempo todos los días para desarrollar tu empresa. Puede ser
tan poco como 30 minutos o tanto como cuatro horas o más,
pero cualquiera que sea el lapso de tiempo que destines a este
fin, debe emplearse únicamente para tal propósito: desarrollar
tu empresa.
Dedica Tiempo a Actividades Claves
Para que tu empresa realmente crezca, dedica tiempo a estas
tres actividades claves. Invertir tiempo aquí producirá un
retorno de inversión mayor que cualquier otra tarea que
puedas considerar.
INSCRIPCIÓN A TALLERES Decide cuánto tiempo
consideras que debes dedicar a llamar a posibles
anfitrionas. Puedes destinar tiempo para contactar
a tus anfitrionas semanalmente o incluso a diario.
CAPACITACIÓN DE ANFITRIONAS El tiempo
empleado en preparar a tus anfitrionas es tiempo bien
invertido. Recuerda, anfitrionas contentas con talleres
exitosos son tu ruta hacia una empresa en crecimiento
y la clave de un reclutamiento exitoso.
© 2009 STAMPIN’ UP!
2.2

ATENCIÓN A CLIENTES Entrega los pedidos de tus talleres
con rapidez y llama a los clientes a fin de asegurarte de
que recibieron todo correctamente. Si hay un problema,
actúa prontamente con las correcciones o intercambios de
pedidos.
Sé tu Mejor Aviso Publicitario
¡Comunicar tu pasión y entusiasmo por Stampin’ Up! es la
mejor publicidad que puedes hacer y a menudo ¡la única que
necesitas! Dar a conocer tu pasión de estampar con sellos a los
demás es tan simple como estampar todo—los cheques y las
tapas del talonario de cheques, cualquier saco o bolso, todas
las tarjetas que envíes… la lista es interminable. Hazle saber a
los demás que te estás divirtiendo. Todos los negocios implican
trabajo, pero mantén una actitud positiva y comparte esa
postura con los demás.
Ofrece un Excelente Servicio al Cliente
Pregunta a cualquier empresario y te dirá que es más sencillo
conservar un cliente que buscar uno nuevo. Un excelente
servicio al cliente es el principio fundamental que hará crecer
a tu empresa. Recuerda estos puntos:
■ Los clientes quieren recibir sus productos lo antes
posible. Stampin’ Up! se compromete a proporcionar
un servicio de envío rápido y preciso. Puedes ayudar
asegurándote de que la información provista en tus
pedidos sea correcta.
■ Los clientes desean correcciones rápidas en caso de que
haya algún error en sus pedidos. Familiarízate con la
información acerca de la devolución y el intercambio
de productos (Consulta correcciones de pedidos para
obtener más información).
■ Siempre realiza un seguimiento de tus clientes. Llamarlos
para asegurarte de que hayan recibido sus pedidos y
que estos sean correctos demuestra tu interés por ellos.
Apreciarán el esfuerzo y habrá más probabilidades de
que acudan a ti para futuros pedidos.
■ Las anfitrionas son la base de tu empresa. Son tus
clientas frecuentes, tu mejor publicidad y tus futuras
reclutas. ¡Siempre asegúrate de que comprendan el
programa para anfitrionas, reciban todos los beneficios
para anfitrionas y se diviertan!
Búsqueda del Equilibrio
de tu Empresa
Uno de los primeros objetivos fijados por Stampin’ Up! fue
proporcionar a los entusiastas por estampar con sellos la
oportunidad de construir una empresa que funcionara para
ellos y para sus horarios. Tanto si perteneces al tipo que ama
realizar demostraciones y disfruta de las recompensas inmediatas
originadas por ventas personales altas, como si prefieres alentar y
reclutar a otros para que aprovechen la oportunidad de Stampin’
Up! o eres un líder natural que disfruta al guiar y apoyar a
una línea descendiente exitosa, Stampin’ Up! tiene un lugar
importante para ti. Desde sus inicios, Stampin’ Up! ha estudiado
detenidamente a las demostradoras más exitosas. Gracias a este
estudio, hemos descubierto que las demostradoras que gozan del
mayor éxito a largo plazo son las que desarrollan una empresa
sobre la base de un equilibrio estable de ventas personales,
reclutamiento y liderazgo.
Ventas Personales
Cada demostradora de Stampin’ Up! depende de las ventas
personales para lograr una medida de éxito sólida. Rápidamente
descubrirás que el éxito en las ventas personales depende
por completo de tu esfuerzo. Al mismo tiempo, descubrirás
que las ventas personales ofrecen recompensas inmediatas—
analizaremos este tema más en profundidad en el capítulo Plan
profesional. Las ventas personales regulares proporcionan los
ingresos constantes que deseas para respaldar tu pasatiempo
de estampar, complementar tus ingresos familiares, ahorrar
para compras especiales o construir una empresa que pueda
convertirse en una oportunidad de tiempo completo.
Reclutamiento
Construir tu empresa sólo puede lograrse presentando a otros
la oportunidad de Stampin’ Up! Cuando formes una línea
descendiente—un grupo de demostradoras a las que reclutas en
la compañía, así como también, las demostradoras que, a su vez,
reclutan a otras, y así sucesivamente—recibirás los beneficios
por contribuir al crecimiento de Stampin’ Up! Cuando cumplas
con requisitos específicos, también recibirás un porcentaje
basado en las ventas personales de cada demostradora que
reclutes más un porcentaje sobre las ventas de sus reclutas y de
la línea descendiente a través de cinco niveles. Obtendrás más
información sobre este concepto en el capítulo Plan profesional.
© 2009 STAMPIN’ UP!
2.3

Liderazgo
Tu empresa crece cuando presentas a los demás la diversión y el
entusiasmo que provocan las demostraciones de productos de
Stampin’ Up! Alcanzarás el próximo nivel de éxito ayudando
a tu línea descendiente a desarrollar sus empresas. Dedica tu
tiempo, energía y experiencia a su éxito. Guiar a tus reclutas
lleva tiempo y recursos, por eso es que Stampin’ Up! reconoce
y recompensa tus esfuerzos para ayudar a tu línea descendiente.
Mientras apoyas a tu línea descendiente, ganarás la reputación
de una línea ascendiente estupenda, tu compensación aumentará
a través de comisiones agregadas de la línea descendiente y
acumularás recompensas financieras a largo plazo por tener
una red de demostradoras competentes y exitosas.
Búsqueda de Clientes
Con todo el trabajo de preparación realizado—estás organizada,
estás comenzando a emplear conceptos básicos sobre una
empresa sólida y vas en camino a descubrir el equilibrio de tu
empresa—ahora estás lista para realizar el verdadero trabajo a
fin de construir tu empresa: la búsqueda de clientes..
La verdad detrás de la búsqueda de clientes es que nunca
sabes dónde los encontrarás o quiénes podrían ser. Desde tu
mejor amigo hasta tu vecino o el empleado del mercado local,
cualquier persona podría ser tu mejor cliente o recluta más
productivo. Con este concepto en mente, nunca prejuzgues el
interés de una persona por estampar con sellos o por construir
una empresa. ¡Concede a todos la posibilidad de sacar provecho
de la oportunidad de Stampin’ Up!, puedes sorprenderte al
descubrir quiénes estarán interesados!
Como demostradora de Stampin’ Up!, tendrás muchas
oportunidades para conducir diferentes eventos en los que
puedas encontrar nuevos clientes y reclutas. La fuente principal
de tu empresa serán los talleres en el hogar. Estos talleres son
eventos que se celebran en los hogares de las anfitrionas a las
que has reclutado para que los organicen. Estas reuniones son
los sitios perfectos para buscar nuevos clientes y reclutas y para
alcanzar tus objetivos.
A pesar de que deberías pasar la mayor parte de tu tiempo
realizando inscripciones para talleres, estos no son la única
oportunidad que tendrás para buscar clientes. También puedes
participar en lo siguiente:
■ CASAS ABIERTAS Una casa abierta generalmente tiene
lugar en tu hogar y tiene como propósito presentar a
los clientes el nuevo catálogo, nuevas ideas o técnicas
de estampado o cualquier otro tema que puedas
seleccionar. Querrás preparar una exhibición de muestras
y productos y, tal vez, una breve demostración de
un producto. Puedes ofrecer dibujos con premios de
entrada y refrescos. Las casas abiertas pueden celebrarse
únicamente con invitaciones o bien pueden publicitarse
para el público en general en tu área.
■ CAMPAMENTO PARA ESTAMPAR En una reunión para
estampar, las demostradoras diseñan una variedad de
proyectos para estampar con sellos o creación de álbumes
de recuerdos para hacer y llevar a casa a fin de que los
participantes los realicen y los lleven consigo. También
se ofrecen instrucciones, refrescos, premios de entrada y
otras atracciones. Muchas demostradoras alquilan una
sala grande o un hall para albergar a una multitud y
hacer publicidad en forma generalizada. Los invitados
generalmente se inscriben con anticipación, pagando
una tarifa para cubrir el costo de los materiales.
■ NOCHES DE OPORTUNIDAD Una noche de
oportunidad es una reunión destinada a responder
preguntas relacionadas o a promover el interés por
unirse a Stampin’ Up! como demostradora.
■ TALLERES DE CATÁLOGOS Cuando no es posible
organizar un taller en el hogar o bien para complementar
las ventas de un taller, puedes dar un catálogo y
formularios de pedidos a una anfitriona. Entonces,
ella puede recolectar pedidos de productos del catálogo
de familiares y amigos en forma individual. Una vez
que se hayan recolectado los pedidos, la anfitriona
puede enviártelos como pedido de un taller o como
pedidos individuales. No hay necesidad de realizar
una demostración..
Creación de Una Marca
¿En qué piensas cuando ves la palabra zapato? ¿Computadora?
¿Cola? Es muy probable que hayas pensado en una marca
específica de estos artículos. Como demostradora, esta es la
reacción que quieres que las personas tengan cuando vean la
palabra sello—deberían pensar automáticamente en Stampin’ Up!
© 2009 STAMPIN’ UP!
2.4

Este objetivo se logrará ampliamente mediante tu esfuerzo.
Stampin’ Up! trabaja de forma diligente para darse a conocer en
publicaciones nacionales y en eventos de manualidades en papel.
Sin embargo, la mejor manera de que las personas se informen
acerca de Stampin’ Up! es de boca en boca. Cuando comiences
a divulgar las novedades, cada vez más personas comenzarán a
reconocer la marca de Stampin’ Up!
Siempre deberías utilizar únicamente productos de Stampin’
Up! en tus demostraciones. Los invitados de tu taller tomarán
nota de los productos que utilizas. Si usas productos que pueden
adquirirse en cualquier parte, ellos probablemente harán lo
mismo. Usar productos de Stampin’ Up! es una forma excelente
de aumentar tus ventas. Además, al hacerlo se generará la
lealtad del cliente—especialmente cuando tus invitados vean los
productos de alta calidad que pueden ordenar únicamente por
intermedio tuyo.
Uno de los aspectos más importantes de crear una marca es
generar una buena reputación. Como compañía, Stampin’
Up! ha luchado para crear una reputación de conducta ética
y diligente. La honestidad, el compromiso con productos y
servicios de calidad y la disposición para trabajar con otros han
caracterizado al enfoque empresarial de Stampin’ Up! Hemos
trabajado duro para crear una atmósfera familiar acogedora
basada en la confianza, el respeto y la comprensión. Como
demostradora, deberías hacer todo lo posible para propiciar esta
reputación. Siempre trata a las personas con las que te contactas
de manera ética y amable. Acata los estándares más altos y espera
lo mismo de tu línea descendiente. A medida que trabajas para
mantener y mejorar la reputación de Stampin’ Up!, descubrirás
que la marca Stampin’ Up! se vuelve aún más reconocida y es
sinónimo de una empresa eficiente.
© 2009 STAMPIN’ UP!
2.5

3CAPÍTULO TRES
Hacer Pedidos
Los productos de Stampin’ Up! no se venden en tiendas minoristas, están disponibles en forma exclusiva, a través
de ti, la demostradora. La relación personal entre tú y tus clientes es la clave de tu empresa. Tú eres mucho más
que una tienda de sellos viajera, ofreces sugerencias, consejos y nuevas técnicas para ayudar a los clientes a utilizar
el producto que han adquirido. Cuando comienzas a construir una empresa, encontrarás satisfacción al trabajar
estrechamente con tus clientes y ayudarlos a descubrir logros que valen la pena a través de la creatividad. El primer
paso en este proceso es hacer un pedido.
Procesamiento de Pedidos
Es posible que conozcas el proceso de pedidos de Stampin’
Up! porque ya has sido cliente o anfitriona. A continuación se
describe el proceso básico:
1. Un cliente te entrega a ti un formulario
de pedido del cliente y el pago.
2. Le proporcionas al cliente dos copias del Formulario
de pedido del cliente para que conserve como recibo
y le explicas su derecho de cancelación de compra.
3. Envías la información del pedido y el pago
a Stampin’ Up!, menos el 20% de ingreso
instantáneo que debes conservar para ti.
Eres responsable de:
■ Poner la orden de tu cliente dentro de siete días.
■ Si el pedido del cliente se te envía a ti,
entregárselo dentro de siete días.
■ Si el pedido del cliente se envía a una
anfitriona, confirma que la anfitriona lo
envíe al cliente dentro de siete días.
■ Mantener buenas relaciones con los clientes y
resolver problemas relacionados con la satisfacción
de productos, entrega de productos, etc.
■ Proporcionar un reembolso total al cliente si
así lo solicitara dentro de los tres días hábiles
de recibido su pago. (Consulta la Póliza de
derecho de cancelación de compra).
Uso Efectivo de Formularios
Cada vez que aceptas pedidos de un cliente, debes utilizar un
formulario de pedido. Los formularios de pedido proporcionan
a los clientes un recibo, una copia exigida por ley de la Póliza
de derecho de cancelación de compra y tu información de
contacto—en caso de que deseen realizar una pregunta. También
te ayudan a ti y a tu cliente a calcular el costo del pedido.
Cuando completes los formularios, siempre revisa dos veces
todos los detalles. Errores insignificantes en la dirección postal
pueden originar demoras en el envío. Incluir el teléfono
del destinatario también ayudará a evitar demoras. Si tu
cliente paga su pedido con tarjeta de crédito, asegúrate de
pedirle que complete la información de su tarjeta de crédito
correctamente, incluyendo el número de la tarjeta, su firma
y si autoriza el uso de su tarjeta para compras adicionales.
Cuando realizas un pedido a Stampin’ Up!, la información de
tu cliente se guarda en el Gerente de clientes, que te permite
tener acceso a ésta más adelante a fin de realizar un seguimiento
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.1

de los pedidos. Anima a tus clientes a llenar sus formularios de
pedido de forma completa—esto ahorrará tiempo más adelante.
Stampin’ Up! no vende ni distribuye ninguna información de
contacto de clientes a otras organizaciones
Errores de Formularios
que Afectan las Ganancias
Los pedidos con problemas pueden afectar tus ganancias, revisa
tus pedidos. Los errores en los pedidos podrían impedirte:
■ Alcanzar un descuento por volumen más alto
■ Ganar un incentivo
■ Ganar ingresos adicionales por sobrecomisiones en la
línea descendiente
Además, es posible que tu anfitriona no reúna los requisitos
para recibir sus sets de anfitriona o productos gratis.
Siempre asegúrate de que la información que proporcionan tus
clientes sea completa y precisa. A continuación se mencionan
algunas de las áreas que deben verificarse especialmente:
DIRECCIÓN DEL CLIENTE Asegúrate de que no sólo
puedas leer y entender la dirección que te proporciona tu
cliente, sino también, de que ésta sea exacta.
NÚMERO DE TELÉFONO DEL CLIENTE Siempre deberías
llamar y asegurarte de que tu cliente haya recibido su
pedido y esté conforme con éste. Para hacerlo, necesitarás su
número de teléfono.
NÚMEROS DE ARTÍCULO Asegúrate de que el número
de artículo coincida con el artículo que desea tu cliente.
Nunca des por sentado que uno u otro es correcto—si la
descripción y el código del artículo son diferentes, verifica
con tu cliente cuál es el artículo deseado.
TU INFORMACIÓN Siempre asegúrate de verificar también
tu propia información— ¡nunca sabes cuándo podría
infiltrarse un error!!
TOTALES Siempre se recomienda realizar los cálculos dos
veces o más.
Tipos de Pedidos y Formularios
de Pedidos
Stampin’ Up! dispone de varios tipos de formularios de
pedidos para que utilices.
Tipos de Pedidos
La siguiente lista incluye los tipos utilizados cuando se realizan
pedidos a Stampin’ Up!
PEDIDO DE TALLER Los pedidos de taller son los tipos
de pedidos más comunes. Puedes utilizar este tipo cuando
haces pedidos para más de un cliente. A fin de que el pedido
califique para los beneficios para anfitrionas, el total debe
superar al menos $150 (para obtener más información
sobre los beneficios para anfitrionas, consulta el Programa
de beneficios para anfitrionas). Los pedidos de taller sólo
pueden enviarse a una dirección—generalmente la de la
anfitriona.
PEDIDO DE CLIENTE Un pedido de cliente es cualquier pedido
realizado por un solo cliente fuera del entorno del taller.
La mayoría de tus pedidos entrará dentro de la categoría
de pedido de taller, sin embargo, un cliente también puede
realizar pedidos individuales fuera del entorno del taller. Esto
se consideraría como un pedido de cliente.
PEDIDO DE DEMOSTRADORA Los pedidos personales de
productos de catálogo para uso personal o comercial deben
enviarse como pedidos de demostradora. Los pedidos de
demostradora se envían automáticamente a tu dirección
según lo indicado en nuestros registros. Algunos artículos
promocionales de pedidos previos sólo están disponibles en
un pedido de demostradora.
PEDIDOS DE MATERIALES Los pedidos de materiales
deberían realizarse para todos los productos solicitados que
están incluidos en la Lista de materiales (disponible en línea
en el Sector de impresión). Los pedidos de materiales se
envían automáticamente a tu dirección según lo indicado en
nuestros registros. Los productos de catálogo no pueden
solicitarse en un pedido de materiales.
Formularios de Pedidos
Ahora que conoces los diferentes tipos de pedidos, a continuación
se incluye una lista de los distintos formularios que debes
utilizar para efectuar dichos pedidos.
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.2

FORMULARIO DE PEDIDO DE BENEFICIOS PARA
ANFITRIONAS Cuando realizas un pedido de taller, utiliza
el Formulario de pedido de beneficios para anfitrionas a
fin de calcular el monto de los beneficios para anfitrionas
que el pedido permite que se reciba. Por ejemplo, si
cinco invitados de un taller y la anfitriona deciden pedir
productos, debes llevar a casa seis Formularios de pedido del
cliente—uno para cada invitado y uno para la anfitriona—y
sólo un Formulario de pedido de beneficios para anfitrionas.
FORMULARIO DE PEDIDO DEL CLIENTE Cuando un
cliente realiza un pedido, debe utilizar un Formulario de
pedido del cliente. A pesar de que los pedidos individuales
pueden combinarse como un pedido de taller (de modo que
la anfitriona pueda obtener los beneficios para anfitrionas),
cada cliente individual debe completar un Formulario de
pedido del cliente. Este formulario también se utiliza para
los pedidos individuales realizados fuera de los talleres.
Puntos Para Recordar
Cuando completes tus formularios de pedidos,
ten presente los siguientes puntos:
■ Cada cliente que realiza un pedido debe
completar un Formulario de pedido del cliente
y conservar dos copias del formulario completo
para sus registros personales. Eres responsable
de que tus clientes reciban estas copias.
■ No envíes Formularios de pedido de beneficios
para anfitrionas, de pedido del cliente o de
pedido de la demostradora a Stampin’ Up!
Guarda estos formularios para tus registros
personales.
■ El Formulario de pedido de la demostradora
puede utilizarse para realizar un pedido de
demostradora o de materiales. Los artículos de
la lista de materiales y los productos de catálogo
no pueden solicitarse en el mismo formulario de
pedido.
■ Si los pedidos de taller, del cliente y de la
demostradora superan $150, se reúnen los
requisitos para recibir los beneficios para
anfitrionas.
■ Los pedidos de taller, del cliente y de la
demostradora permiten recibir comisiones
y obtener puntos para viajes de incentivo.
No es el caso de los pedidos de material.
FORMULARIO DE PEDIDO DE LA DEMOSTRADORA Los
pedidos de demostradora o de materiales deben realizarse
mediante el Formulario de pedido de la demostradora. Ten
cuidado de no mezclar los dos tipos de pedidos en el
formulario: puedes pedir productos del catálogo o artículos
de la Lista de materiales, no ambos. El Formulario de pedido
de la demostradora está disponible en línea en el Sector de
impresión, pero no se incluye en la Lista de materiales.
FORMULARIO DE RESUMEN A algunas demostradoras les
agrada utilizar el Formulario de resumen para sintetizar los
totales de los talleres y beneficios de sus anfitrionas. A pesar de
que este formulario no es obligatorio, puede resultar muy útil.
El Formulario de resumen está disponible en línea en el Sector
de impresión, pero no se incluye en la Lista de materiales.
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.3

Adquisición de Copias Adicionales
Puedes adquirir copias adicionales de los formularios de
pedidos como un pedido de materiales. También puedes
imprimirlos desde el Sitio Web de la demostradora. En
términos generales, comprar los formularios te resultará más
económico que imprimir las múltiples copias que necesitarás.
Si optas por imprimir tus propias copias, asegúrate de
imprimir la cantidad suficiente para cumplir con los requisitos
del Derecho de cancelación de compra. Puedes encontrar estas
pautas en línea, junto con los formularios, en el Sector de
impresión.
Pedidos del Equipo para Principiantes
Analizaremos el Equipo para principiantes más en detalle en
el próximo capítulo, pero ahora debemos centrarnos en cómo
realizar los pedidos del equipo para principiantes de tu recluta.
Dado que el pedido del Equipo para principiantes debe estar
acompañado de un Acuerdo de demostradora independiente
firmado, estos pedidos deben enviarse por correo. Ten en cuenta
los horarios de reparto de correspondencia si necesitas que el
pedido llegue a un horario determinado. Recuerda que los
horarios de reparto pueden variar, de modo que es posible que
prefieras utilizar los servicios de correo de un día para otro o
expreso a fin de asegurar una entrega oportuna a Stampin’ Up!
Todos los pedidos por correo recibidos por Stampin’ Up! se
procesan durante el día hábil en el que se reciben. Los pedidos
por correo recibidos en fines de semana o días festivos se
procesan en el día hábil siguiente.
Realizar el pedido del equipo para principiantes de tu recluta
es tan sencillo como completar estos tres pasos:
1. Lee y firma el Acuerdo de demostradora independiente.
2. Completa el Formulario de pedido del equipo para
principiantes.
3. Envía ambos formularios por correo a:
Stampin’ Up! Order Entry
P.O. Box 550
Riverton, UT 84065-0550
La Entrada de pedido rápido (OEX) es la forma más sencilla y
eficiente de realizar pedidos a Stampin’ Up!!
Realización de Pedidos
a Stampin’ Up!
Stampin’ Up! ofrece dos maneras convenientes para que
realices tus pedidos:
Pedidos por Internet
La Entrada de pedido rápido (OEX) es la forma más sencilla
y eficiente de realizar pedidos a Stampin’ Up! Para utilizar la
OEX, simplemente sigue estos pasos:
1. Completa el formulario impreso apropiado para
organizar la información que debes ingresar en la OEX.
2. Inicia sesión en el Sitio Web de la demostradora e ingresa
a OEX.
3. Sigue la guía en línea paso a paso cuando realizas tu
pedido.
Es así de simple. Sin embargo, la OEX tiene más beneficios que su
facilidad de uso. Además de ofrecer una entrada de pedido rápida
y oportuna, la OEX calcula tu pedido, detectando cualquier
error antes de que se efectúe el pedido. Para obtener instrucciones
completas sobre el uso de OEX, visita Pedidos en el Sitio Web de
la demostradora.
Ten en cuenta lo siguiente cuando realices un pedido a través
de OEX:
* Todos los horarios incluidos en el Manual de la demostradora hacen
referencia a la Hora Estándar de Montaña (MT).
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.4

■ Puedes realizar pedidos las 24 horas, los 7 días de la
semana con OEX. Sin embargo, para que los pedidos
califiquen para un mes en particular, deberán realizarse
antes de las 11:50 p.m.* del último día del mes.
■ Para que los pedidos califiquen para cualquier programa
de incentivos, deberán realizarse antes de las 11:50 p.m.
del último día del período de incentivos.
En caso de que se produzca un corte de luz o cualquier
imprevisto en el sitio Web, comunícate con Apoyo para
la demostradora a fin de obtener ayuda y actualizaciones.
El equipo de tecnología de Stampin’ Up! trabaja de forma
diligente para mantener los sistemas que te brindan asistencia
a ti y a OEX. Si surge algún problema, se realizarán todos los
esfuerzos para restaurar el sistema lo antes posible. Stampin’ Up!
se reserva el derecho de mantener, sostener, ajustar o modificar
cortes o plazos en caso de que se produzca un corte de luz y
no será responsable de las demoras en la capacidad de acceso al
Ventajas de los Cheques
Electrónicos
Los cheques electrónicos funcionan del mismo modo
que los cheques impresos—y tienen ventajas importantes
respecto de las tarjetas de crédito y débito.
■ No hay restricciones. Debido a que los cheques
electrónicos se libran contra cuentas de cheques o
de ahorro, no existen límites diarios o restricciones de
retiros.
■ Retienes el control total sobre la cuenta que se utiliza,
alternando entre tu cuenta de cheques o tu cuenta de
ahorro.
sitio Web o OEX causadas, en su totalidad o en parte, debido a
circunstancias que están fuera del control de Stampin’ Up!
Pedidos Telefónicos
Si optas por no utilizar OEX, puedes efectuar un pedido
llamando a Stampin’ Up! Antes de llamar para realizar un
pedido, completa todos los formularios necesarios, incluyendo
los totales de los pedidos. Los pedidos telefónicos pueden
pagarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o débito
directo. Cuando realizas un pedido telefónico, eres responsable
de escuchar al personal de entrada de pedidos repetir las
descripciones de los artículos, los precios y totales para
confirmar que sean correctos. Esto ayudará a evitar errores.
Pedidos por Correo
Stampin’ Up! no acepta pedidos por correo—con la excepción
de los equipos para principiantes y los pedidos exentos de
impuestos.
Pago de Pedidos
Una vez que hayas calculado el total de tu pedido, deberás
remitir el pago. Recuerda, tus clientes te pagan los pedidos que
realizan. A su vez, tú le pagas a Stampin’ Up! cuando realizas
pedidos de clientes. ¡Protégete a ti misma! Siempre asegúrate
de haber recolectado el pago antes de realizar el pedido. Ten en
cuenta que Stampin’ Up! no acepta pedidos de compra.
Stampin’ Up! acepta las siguientes formas de pago.
Cheques Electrónicos
Incluir cheques electrónicos en el Perfil de pago de tu
demostradora te permite pagar mediante el giro de un cheque
electrónico en tu cuenta de cheques o de ahorro. La
información se ingresa una vez y se guarda de manera segura—
no necesitarás volver a ingresar los números en tus pedidos
futuros. (Consulta la Póliza del perfil de pago de la
demostradora para obtener más detalles).
Tarjetas de Crédito y Débito
Stampin’ Up! acepta las tarjetas MasterCard®, Visa® y
Discover®. Puedes utilizar las tarjetas de crédito o débito de las
que eres un firmante autorizado o las pertenecientes a los
clientes de quienes hayas recibido la autorización para utilizar
su tarjeta de crédito o débito. Consulta la Póliza de tarjeta de
crédito/débito para obtener más detalles.
Ten en cuenta que los pedidos se considerarán como enviados
y cerrados una vez que se apruebe el cargo de la tarjeta de
crédito o débito. Esto incluye los pedidos telefónicos.
Impuesto Sobre las Ventas
Como propietaria de una empresa independiente, necesitarás
información acerca de los impuestos sobre las ventas y artículos
de consumo. A menos que tu cliente reúna los requisitos del
estado exento de impuestos, debes recaudar impuestos en las
áreas gravables con el impuesto sobre las ventas o artículos de
consumo. (Consulta Pedidos exentos de impuestos para
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.5

obtener más información sobre el estado exento de impuestos).
realizas el pedido, es posible que necesites saber:
Stampin’ Up! remite en tu nombre el impuesto estatal y local
sobre las ventas que tú recaudas. Las excepciones incluyen
algunos territorios de EE. UU. Por consiguiente, a menos
que tu estado de residencia exija lo contrario, no necesitarás
una licencia de impuesto sobre las ventas. Para obtener más
información sobre las tasas del impuesto sobre las ventas,
usa la Búsqueda de tasas de impuestos en el Sitio Web de la
demostradora.
Como propietaria de una empresa independiente, es posible
que desees consultar a un profesional de impuestos quien
pueda asesorarte en cuestiones impositivas.
Carga el Porcentaje Correcto
Stampin’ Up! utiliza una sofisticada base de datos para
identificar las tasas impositivas. Dado que las tasas impositivas
están basadas en la dirección de envío del pedido, cuando
■ si el pedido se enviará a un destino dentro o fuera de los
límites de la ciudad
■ si el pedido se enviará a un destino dentro cualquier
distrito especial de impuestos, como el distrito de
transporte público
■ a qué país se enviará el pedido
En ocasiones, esta información no afecta la tasa impositiva
pero nos indica a qué jurisdicción impositiva debemos remitir
los impuestos que hayas recaudado. Una vez que se recoge
esta información para una anfitriona o cliente en particular,
se ingresará a nuestro sistema informático; no la volveremos a
solicitar a menos que cambie la dirección de tu cliente.
Si conoces tu país y si te encuentras dentro o fuera de los
límites de la ciudad, puedes comunicarte con Apoyo para la
demostradora para conocer las tasas impositivas actualizadas en
tu área o para formular las preguntas necesarias sobre el cálculo
del impuesto sobre las ventas. Sin embargo, Apoyo para la demostradora no puede ofrecerte asesoramiento impositivo.
A continuación se incluyen algunos ejemplos para ayudarte a comprender mejor este proceso.
Ejemplo 1
Suzy Stamper está enviando un pedido de taller. Ella ingresa el Código postal de la anfitriona en la función Búsqueda de tasas de
MERCHANDISE ORDERED
ITEM CODE
1 0 5 5 6 2
1 0 0 6 6 1
1 0 9 2 2 7
1 0 5 7 6 3
SALES TAX TABLE
COMPLETE LINES A,B,AND C, THEN CALCULATE TAX BASED
ON YOUR STATE AND WRITE AMOUNT ON LINE D.
GROSS STATES: ___% OF LINE A=$___
GROSS + SHIPPING STATES:___% OF LINE C = $___
DESCRIPTION
Bold Brights Classic Stampin’ Pads
Really Rust 8-1/2” x 11” card stock
Three for You Punch Box
Letterpress Alphabet
A. TOTAL OF MERCHANDISE ORDERED
C. SUBTOTAL ( A + B )
E. TOTAL AMOUNT DUE ( C + D )
QTY
1
2
1
1
PRICE
57.95
5.50
45.95
41.95
B. SHIPPING AND HANDLING
If ordering as part of a workshop, add 10% of Line A. If submitting an
individual order outside a workshop, add 10% of Line A or $3.95,
whichever is greater.
D. SALES TAX ( % OF LINE A OR C, DEPENDING UPON
THE STATE)
TOTAL
57 95
11 00
45 95
41 95
156 85
15 69
172 54
10 35
182 89
FORM OF PAYMENT: CHECK MONEY ORDER CREDIT CARD CASH
Please make checks or money orders payable to your Stampin’ Up!® demonstrator.
DEMONSTRATOR COPY (WHITE) • HOSTESS (YELLOW) • CUSTOMER COPY (PINK AND GOLD) 7/07
impuestos en el Sitio Web de la demostradora y averigua que la tasa impositiva es del 6.6% y que el estado cobra impuestos sobre
las ventas netas.
A continuación se describe cómo Suzy calcula el impuesto sobre las ventas:
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.6

MERCHANDISE ORDERED
ITEM CODE
1 0 5 5 6 2
1 0 0 6 6 1
1 0 9 2 2 7
1 0 5 7 6 3
SALES TAX TABLE
COMPLETE LINES A,B,AND C, THEN CALCULATE TAX BASED
ON YOUR STATE AND WRITE AMOUNT ON LINE D.
GROSS STATES: ___% OF LINE A=$___
GROSS + SHIPPING STATES:___% OF LINE C = $___
DESCRIPTION
Bold Brights Classic Stampin’ Pads
Really Rust 8-1/2” x 11” card stock
Three for You Punch Box
Letterpress Alphabet
A. TOTAL OF MERCHANDISE ORDERED
C. SUBTOTAL ( A + B )
E. TOTAL AMOUNT DUE ( C + D )
QTY
1
2
1
1
PRICE
57.95
5.50
45.95
41.95
B. SHIPPING AND HANDLING
If ordering as part of a workshop, add 10% of Line A. If submitting an
individual order outside a workshop, add 10% of Line A or $3.95,
whichever is greater.
D. SALES TAX ( % OF LINE A OR C, DEPENDING UPON
THE STATE)
TOTAL
57 95
11 00
45 95
41 95
156 85
15 69
172 54
11 39
183 93
FORM OF PAYMENT: CHECK MONEY ORDER CREDIT CARD CASH
Please make checks or money orders payable to your Stampin’ Up!® demonstrator.
DEMONSTRATOR COPY (WHITE) • HOSTESS (YELLOW) • CUSTOMER COPY (PINK AND GOLD) 7/07
ITEMS ORDERED
ITEM CODE
1 0 5 5 6 2
1 0 0 6 6 1
1 0 9 2 2 7
1
0 5 7 6 3
DESCRIPTION
Bold Brights Classic Stampin’ Pads
Really Rust 8-1/2” x 11” card stock
Three for You Punch Box
Letterpress Alphabet
A. TOTAL OF MERCHANDISE ORDERED
SALES TAX TABLE
COMPLETE LINES A,B,C AND F, THEN CALCULATE TAX BASED
B. SHIPPING AND HANDLING (10% OF LINE A, MINIMUM OF $3.95)
15 69
ON YOUR STATE AND WRITE AMOUNT ON LINE D.
C. SUBTOTAL ( A + B )
172 54
GROSS STATES: ___% OF LINE A=$___
D. SALES TAX (COMPLETE SALES TAX TABLE AT LEFT)
13 11
GROSS + SHIPPING STATES:___% OF LINE C = $___
E. TOTAL ( C + D )
185 65
NET STATES: ___% OF (LINE A – LINE F) = $___
(20% OF LINE A—ONLY CATALOG MERCHANDISE
F. LESS YOUR 20% DISCOUNT
NET + SHIPPING STATES: ___% OF (LINE C – LINE F) = $___
ORDERS, NOT SUPPLY ORDERS.)
31 37
G. TOTAL ORDER AMOUNT PAYABLE TO STAMPIN’ UP!® ( E - F )
154 28
Demonstrator orders can only be shipped to the demonstrator’s name and address as they appear in Stampin’ Up!’s records. Any changes in a
demonstrator’s name, address, or telephone number must be communicated to Stampin’ Up! prior to ordering to prevent shipping problems.
Ejemplo 2
Sally Scrapbooker está enviando un pedido de taller. Ella ingresa el Código postal de la anfitriona en la función Búsqueda de tasas
de impuestos en el Sitio Web de la demostradora y averigua que la tasa impositiva es del 6.6% y que el estado cobra impuestos
sobre las ventas brutas, cargos de envío y manipulación.
A continuación se describe cómo Sally calcula el impuesto sobre las ventas:
QTY
1
2
1
1
PRICE
57.95
5.50
45.95
41.95
TOTAL
57 95
11 00
45 95
41 95
156 85
( )
7/07
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.7

Ejemplo 3
Carly Crafter está enviando un pedido de demostradora.
Ella ingresa el Código postal de la anfitriona en la función
Búsqueda de tasas de impuestos en el Sitio Web de la
demostradora y averigua que la tasa impositiva es del 7.6% y
que el estado cobra impuestos sobre las ventas brutas, cargos de
envío y manipulación.
A continuación se describe cómo Carly calcula el impuesto
sobre las ventas:
completo y sea válido. Si el certificado es aceptable, se
procesará el pedido. Si se determina que el certificado no es
aceptable, Apoyo para la demostradora se comunicará contigo
telefónicamente para solucionar el problema. Una vez que el
problema se haya resuelto, se procesará el pedido.
Si el pedido consiste únicamente en productos exentos de
impuestos, debemos enviarlo a la organización exenta de
impuestos. Si sólo una parte del pedido está exenta de impuestos,
puede enviarse a cualquier dirección.
El procesamiento de pedidos exentos de impuestos puede tomar
hasta dos días hábiles adicionales debido a su naturaleza especial.
Si hay errores en el formulario de pedido, el procesamiento
demandará más tiempo.
Los permisos, certificados y licencias de reventa no se aceptan
como certificados de exención de impuestos. Un permiso de
impuesto sobre las ventas permite recaudar dicho impuesto y,
por lo general, no es una licencia para realizar compras libres
de impuestos. Dado que tus clientes no pueden revender
ningún producto de Stampin’ Up!, no pueden reclamar el
estado exento de impuestos en consecuencia.
Pedidos Exentos de Impuestos
Algunas organizaciones tales como iglesias, escuelas y entidades
del gobierno, están exentas de pagar el impuesto sobre las
ventas. Como demostradora, eres responsable de obtener un
certificado de exención del cliente determina el estado exento de
pagar dicho impuesto. Este certificado debe incluirse con el
pedido cuando lo envías por correo a Stampin’ Up! para que sea
procesado, y debes indicar qué artículos del pedido se adquieren
libres de impuesto. Los requisitos del certificado de exención del
impuesto sobre las ventas varían de un estado a otro.
Si el certificado de tu estado requiere el nombre y la dirección
del vendedor, debes incluir tu nombre y dirección. Junto a tu
nombre, debes incluir la frase, “demostradora de Stampin’ Up!”.
El Departamento de Contabilidad de Stampin’ Up! revisará el
certificado de exención de impuestos a fin de verificar que esté
Prácticas de Envío de Pedidos
Stampin’ Up! realiza los envíos a través de la mejor compañía
de transporte disponible en el momento. Los productos
generalmente se envían a fin de ser entregados dentro de los
Verifica el Estado de tu Pedido
La OEX no sólo agiliza el procesamiento del pedido,
sino que también, hace que la verificación del pedido
sea rápida y sencilla. Para verificar el estado de tu
pedido, simplemente inicia sesión en el Sitio Web de
la demostradora y ve a Entrada de pedido rápido. Haz
clic en la opción Verificar estado del pedido, busca tu
número de pedido y haz clic en éste.
* Todos los horarios incluidos en el Manual de la demostradora hacen referencia
a la Hora Estándar de Montaña (MT).
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.8

siete días hábiles a partir de la fecha en que se cierra el pedido.
Los horarios de envío pueden variar, proporciona a tus clientes
un horario de entrega realista basándote en tu experiencia
personal y en situaciones actuales y recuérdales que los pedidos
de taller se enviarán a la anfitriona del taller.
Pedidos Pendientes
A pesar de que Stampin’ Up! se esfuerza por mantener el
inventario que necesitas, ocasionalmente, es posible que sus
proveedores no puedan cumplir con las demandas y que
algunos productos del catálogo se coloquen temporalmente
en estado pendiente. Si el artículo que has solicitado está en
estado pendiente, se colocará una “P” junto al número de
artículo en la hoja de embalaje.
El resto de tu pedido se enviará sin el artículo pendiente. Ni
bien el artículo pendiente se encuentre disponible, Stampin’
Up! lo enviará de inmediato. No es necesario que vuelvas
a pedir los artículos pendientes. Si los productos no se
envían ni a ti ni al cliente dentro de los 21 días a partir de la
fecha en que Stampin’ Up! recibe el pedido, puedes llamar
a Apoyo para la demostradora y cancelar el pedido a fin de
obtener un reembolso completo o cambiarlo por otro artículo.
Envíos Rápidos
Las demostradoras tienen la opción de seleccionar
manipulación y envío rápido en los pedidos de taller,
demostradora y cliente a un costo adicional. Los pedidos
rápidos realizados en la OEX antes de las 11:00 a.m.* se
enviarán el mismo día. (Ten en cuenta que los pedidos rápidos
realizados durante fines de semana y días festivos de Stampin’
Up! se enviarán en el día hábil siguiente).
Stampin’ Up! no puede garantizar la entrega por UPS los fines
de semana, consulta a tu distribuidor local de UPS sobre las
entregas locales. Stampin’ Up! no puede reembolsar costos de
envíos rápidos si un envío se realiza antes de lo previsto.
El costo de manipulación y envío rápido se suma al cargo de envío
regular. Puedes seleccionar una de las dos opciones de envío rápido:
Next-Day Air (Servicio aéreo del siguiente día hábil) y Second-
Day Air (Servicio aéreo de dos días hábiles siguientes).
Servico aéreo del siguiente día hábil: Habrá un
cargo adicional de $35 por cada $500 o fracción. Para los
pedidos de hasta $500, pagarías un cargo de envío regular
más un cargo de envío rápido de $35. Para los pedidos desde
$500.01 a $1,000, pagarías un cargo de envío regular más un
cargo de envío rápido de $70, y así sucesivamente.
Servicio aéreo de dos dias hábiles siguientes:
Habrá un cargo adicional de $20 por cada $500 o fracción,
según lo explicado anteriormente. El mínimo de $500 excluye
los impuestos de envío y manipulación y sobre las ventas y
artículos de consumo. Todos los precios provistos aquí están
sujetos a cambio; todos los cambios se anunciarán en el Sitio
Web de la demostradora en Actualizaciones y en Stampin’
Success.
Puedes solicitar y pagar el envío rápido de pedidos completos,
pero no de pedidos parciales. Es decir, el pedido completo
es enviado rápidamente o normalmente. Esta opción debe
escogerse y pagarse cuando se realiza el pedido y no puede
modificarse. Este servicio está disponible todo el año sin
excepción.
Los artículos pendientes se enviarán utilizando el mismo
método de envío en el cual se realizó el pedido original. No
se realizarán reembolsos de envíos rápidos si un artículo del
pedido estaba en estado pendiente.
Correcciones de Pedidos
A pesar de que siempre nos esforzamos para que nuestros
pedidos sean correctos, ocurren errores. Stampin’ Up! está
preparada para ayudarte a resolver problemas con pedidos
recibidos por ti o por tu cliente. Para facilitar la corrección
de un pedido, comunícate con Apoyo para la demostradora.
Debido a que la relación comercial de Stampin’ Up! es
únicamente contigo, la demostradora, y no con tus clientes
o anfitrionas, Apoyo para la demostradora sólo puede
comunicarse contigo, y no con tu cliente o anfitriona cuando
se corrige un pedido. Los clientes y anfitrionas no podrán
responder las preguntas habitualmente relacionadas con la
corrección de un pedido.
Cuando tú o tu anfitriona reciben un pedido, inspecciona
minuciosamente cada artículo a fin de asegurar que no
haya artículos faltantes o dañados. Si surge un problema, tu
anfitriona debe comunicarse contigo.
ARTÍCULOS DAÑADOS Si el producto está dañado, informa
a Apoyo para la demostradora. La compañía de envío puede
solicitar que se inspeccione el paquete; es posible que Apoyo
para la demostradora necesite inspeccionar el artículo dañado.
Apoyo para la demostradora trabajará contigo para facilitar
estas inspecciones.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS Si un artículo es defectuoso,
© 2009 STAMPIN’ UP!
3.9

comunícate con Apoyo para la demostradora de inmediato.
Nos esforzamos por proporcionar los mejores productos sin
defectos posibles. A pesar de estos esfuerzos, puede ocurrir que
un producto no satisfaga tus expectativas o las de tus clientes.
En algunos casos, es posible que un representante de Stampin’
Up! necesite inspeccionar el artículo para comprender mejor el
tipo de defecto. Apoyo para la demostradora trabajará contigo
para facilitar la devolución del producto a fin de que sea
inspeccionado.
ARTÍCULOS EQUIVOCADOS, FALTANTES O ADICIONALES
Comprendemos la decepción que te provoca recibir un artículo
equivocado en tu pedido. Nuestro objetivo es armar pedidos de
manera correcta la primera vez. Si encuentras un artículo que
no solicitaste o si falta un artículo que ordenaste en tu pedido,
comunícate con Apoyo para la demostradora de inmediato.
Antes de llamar a Apoyo para la demostradora, verifica lo
siguiente:
■ El artículo adicional equivocado figura en la hoja de
embalaje
■ La hoja de embalaje muestra el artículo faltante como
pendiente (hay una “P” junto al producto en la hoja de
embalaje)
■ El artículo faltante está oculto en los materiales de
empaque?
■ La posibilidad que la anfitriona accidentalmente haya
entregado el artículo que falta a la persona equivocada?
Formulario de Pedido de Intercambio
El Formulario de pedido de intercambio puede utilizarse para
intercambiar productos nuevos, del catálogo actual. El artículo
debe estar sin daños, en las condiciones de envío originales, y
debe recibirse en las oficinas de Stampin’ Up! dentro de los 90
días a partir de la fecha de envío original. Envía el artículo de
intercambio a Stampin’ Up! a la dirección especificada en el
formulario.
Asegúrate de que el Formulario de pedido de intercambio
esté completo, que incluya especialmente el número del
pedido original o el número de la hoja de embalaje original,
según lo solicitado en la parte superior del formulario. Todos
los artículos de intercambio que no estén acompañados por
este formulario completo serán devueltos. Comunícate con
Apoyo para la demostradora en caso de que ya no dispongas
del número de pedido o del número de la hoja de embalaje
original.
Si intercambias un artículo por otro que cuesta más,
debes remitir la diferencia, incluyendo los gastos de envío
y manipulación, antes de que Stampin’ Up! procese el
intercambio.
Stampin’ Up! no reembolsará la diferencia por intercambios
de artículos de un costo menor. Los artículos solicitados de la
Lista de materiales no pueden intercambiarse.
Formulario de Devolución de Productos
El Formulario de devolución de productos debe utilizarse para
devolver artículos dañados o defectuosos, o artículos recibidos
por error. Si descubres un problema con un artículo o pedido,
llama a Apoyo para la demostradora. Se te proporcionará un
número de Autorización de devolución de productos (RMA)
para incluir en la etiqueta de franqueo de la devolución y en
el Formulario de devolución de productos. El Formulario de
devolución de productos puede imprimirse en línea desde el
Sector de impresión.
Intercambios
Stampin’ Up! desea que tú y tus clientes estén contentos con
todas las adquisiciones. A pesar de que no ofrecemos reembolsos,
podemos ayudarte con los intercambios y devoluciones.
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3.10

4CAPÍTULO CUATRO
Plan Profesional
En este preciso momento estás parada en una encrucijada. Estás en el punto de partida—un lugar desde el que
puedes elegir qué camino deseas seguir.
Alicia, el personaje de Lewis Carroll, una vez se encontró en una situación similar cuando atravesó el espejo. Al
encontrarse perdida en el País de las maravillas, Alicia vio al Gato de Chesire sentado en la rama de un árbol.
La pregunta que le realizó al gato dio lugar a una respuesta interesante y sincera.
“¿Podrías decirme, por favor, qué camino debería seguir desde aquí?”
“Eso depende, en gran parte, de adónde deseas llegar”, dijo el Gato.
A medida que conozcas más acerca del Plan profesional de
Stampin’ Up!, querrás considerar detenidamente la respuesta
del Gato de Chesire. ¿Adónde deseas llegar? Para muchas
demostradoras la oportunidad de Stampin’ Up! es una
posibilidad de financiar un pasatiempo que vale la pena y
una colección de sellos exclusivos y otros accesorios fabulosos.
Otras demostradoras pueden ver la oportunidad de Stampin’
Up! como una posibilidad de construir una empresa exitosa
con sede en el hogar que puede proporcionar ingresos
adicionales o una carrera de tiempo completo. Ambos
caminos—al igual que las aventuras de Alicia—ofrecen
experiencias que pueden ser especiales y reconfortantes.
Cualquiera sea el camino que elijas, Stampin’ Up! te
ofrecerá un servicio y ayuda excelentes; deseamos que todas
nuestras demostradoras triunfen independientemente del
objetivo que persigan. Por eso es exactamente que el Plan
profesional de Stampin’ Up! fue diseñado para satisfacer las
necesidades de todas las demostradoras—desde la aficionada
hasta la empresaria.
El Plan Profesional de Stampin’ Up!
El Plan profesional de Stampin’ Up! puede compararse
fácilmente con un camino que puedes seguir. A medida que
avanzas por este camino, alcanzarás ciertas marcas de
reconocimiento a los que denominamos “títulos”. Una vez que
encuentras un título que te resulta atractivo—un punto en la
carrera de Stampin’ Up! en el que te encuentras cómoda con la
magnitud de tu línea descendiente y las responsabilidades
relacionadas—puedes cambiar tu enfoque de construir tu
empresa a mantenerla.
De modo que cuando analices el Plan profesional y te
preguntes dónde deberías ir, recuerda: “esto depende, en gran
parte, de adónde deseas llegar”.
Títulos del Plan Profesional
Existen 12 títulos en el Plan profesional:
■ Asociada
■ Asociada Principal
■ Supervisora
■ Supervisora Principal
■ Gerente
■ Gerente General
■ Miembro Ejecutivo
■ Ejecutiva Principal
■ Directora
■ Directora General
■ Asesora
■ Asesora Principal
© 2009 STAMPIN’ UP!
4.1

Estos títulos dependen uno de otro y están determinados por
tu actividad en las tres áreas:
1. Ventas personales sujetas a comisión en un período de
12 meses consecutivos
2. Número de demostradoras en tu primer nivel
3. Liderazgo en tus primeros tres niveles
Ventas Personales Sujetas a
Comisión en un Período de 12
meses Consecutivos
Las ventas personales en un período de 12 meses
consecutivos incluyen ventas a través de órdenes de
talleres, clientas y demostradoras (artículos sujetos a
comisión solamente) del mes actual y de los once meses
anteriores. En otras palabras, si el mes actual es abril, el
período de 12 meses consecutivos comenzaría en mayo
del año pasado y finalizaría en abril de este año.
¿A que se refieren los “niveles”?
Cuando hablamos acerca del Plan profesional, encontrarás
ciertos conceptos que están muy relacionados con el enfoque
empresarial de Stampin’Up! Uno de los primeros está
relacionado con la idea de las comisiones de múltiples niveles.
ALICE
Considera el siguiente ejemplo [Figura 4-1]:
Alice ha finalizado su primer taller en el hogar. Todo salió bien
y Alice pudo cumplir con sus objetivos de ventas para el taller.
Además, conoció a Susan quien expresó su interés por convertirse
en demostradora.
Después de mantener una conversación sobre la oportunidad de
Stampin’ Up! con Alice, Susan decidió inscribirse. Una vez que
completa su solicitud y Acuerdo de demostradora independiente,
Susan se convierte en integrante del primer nivel de la línea
descendiente de Alice.
Entonces Susan conoce a Rebecca, quien también decide
convertirse en demostradora. Rebecca se convierte en integrante
del primer nivel de Susan. También se convierte en integrante de
la línea descendiente de Alice (Alice se consideraría como la línea
ascendiente de Rebecca en su segundo nivel).
Este patrón puede continuar infinitamente con cada persona
que se convierte en la línea descendiente de otra de forma
consecutiva (en Stampin’ Up! sólo nos concentraremos con
los primeros cinco niveles). Sin embargo, ¿qué sucede si Alice
inscribe a otra recluta? Dado que la nueva demostradora—la
llamaremos Jennifer—fue reclutada por Alice, se convertirá en
integrante del primer nivel de Alice.
La idea de los niveles será muy importante cuando
comencemos a analizar la compensación más adelante en este
capítulo. Por ahora, sólo necesitamos comprender que cada
persona que inscribas se convierte en integrante de tu línea
descendiente de primer nivel; a su vez, cada persona que esta
inscriba se convierte en integrante de tu segundo nivel, sus
reclutas se convierten en integrantes de tu tercer nivel, y así
sucesivamente a través de los cinco niveles.
REQUISITOS DEL TÍTULO DE ASOCIADO
SUSAN
Primer Nivel
de Alice
JENNIFER
Título
Ventas personales
en un período de 12
meses consecutivos
Mínimo de
demostradoras
activas de primer
nivel
Liderazgo
mínimo de línea
descendiente
Asociado $0 0 0
REBECCA
Primer Nivel de Susan
Segundo Nivel
de Alice
TABLA 4-1
Liderazgo Mínimo de Línea
Descendiente
El liderazgo se refiere al número de demostradoras en
los niveles primero, segundo y tercero y los títulos que
deben tener para que tú obtengas el título siguiente.
FIGURA 4-1: DOWNLINE LEVELS
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4.2

TABLA DE TÍTULOS
Título
Ventas personales en
un período de 12 meses
consecutivos
Mínimo de
demostradoras activas
de primer nivel
Liderazgo mínimo de línea descendiente
Asociada $0 0
Asociada Principal $1,000 0
Supervisora $3,600 1 1 asociado*
Supervisora Principal $4,800 3 1 asociado principal*
Gerente $7,200 6 2 supervisores*
Gerente General $10,800 9 2 supervisores principales y 1 supervisor**
Miembro Ejecutivo $14,400 12 2 gerentes y 1 supervisor principal**
Ejecutivo Principal $18,000 15 2 gerentes generales y 1 gerente**
Directora $21,600 20 2 ejecutivos y 1 gerente general**
Directora General $21,600 25 2 ejecutivos principales y 1 ejecutivo**
Asesora $21,600 30 2 directores y 1 ejecutivo principal**
Asesora Principal $21,600 35 2 directores generales y 1 director**
* O título superior; debe estar en el primer nivel.
**O título superior; como mínimo dos deben estar en el primer nivel; uno puede estar en el primero, segundo o tercer nivel.
TABLA 4-2
Títulos
Cuando te inscribes como demostradora, recibes el título de
asociada. Los requisitos para obtener el título de asociada están
representados en la Tabla 4-1.
Debido a que la asociada está en el nivel de ingreso, no hay
requisitos para alcanzar el título. Existen requisitos para
conservar el título, pero los discutiremos más adelante. Los
ascensos de títulos son calculados al final del mes y aquellas
demostradoras que sean ascendidas recibirán una notificación.
Los ascensos se cuentan en el mes en el que se obtienen. A
fin de progresar en los títulos, existen ciertos requisitos que
deben cumplirse. Dichos requisitos pueden encontrarse en la
Tabla 4-2. No son elegibles para ascenso las demostradoras
con el estado de sobrecomisiones especiales en estado militar
solamente. (Consulta la Póliza de estados de la demostradora
para obtener más información).
Desde la última vez en que visitamos a Alice, ha estado muy
ocupada construyendo su empresa de Stampin’ Up! Sus ventas
personales sujetas a comisión en 12 meses consecutivos son de
$5,000 y cuenta con siete demostradoras en su primer nivel
(Susan, Jennifer, Ashley, Amy, Kristina, Rachel y Mary). Susan
y Mary—integrantes del primer nivel de Alice—también
han trabajado arduamente y han logrado obtener el título
de supervisora. Hasta ahora, Alice ha superado los siguientes
requisitos para obtener el ascenso a supervisora principal.
1. Tiene $5,000 en ventas personales sujetas a comisión en 12
meses consecutivos (sólo necesita $4,800)..
2. Cuenta con siete personas en su primer nivel (sólo
necesita tres).
3. Tiene cuatro asociadas y dos supervisoras en su primer nivel
(necesita una asociada principal o un título superior).
Estos logros permiten que Alice califique para recibir el título de
supervisora principal. A pesar de que tiene suficientes demostradoras
y liderazgo en su primer nivel a fin de calificar para gerente, sus
ventas no han alcanzado tal punto (necesita $7,200). ¡Si agrega
algunos talleres más a lo que ya está haciendo, podría alcanzar
fácilmente este título en el próximo trimestre!
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4.3

¿Qué son las “Ventas Sujetas a
Comisión”?
El monto sobre el que puedes ganar una comisión—o
ventas sujetas a comisión—es el total de tu pedido
antes de los títulos de envío y manejo e impuestos.
Mantenimiento del Título
Ahora que hemos abordado lo que implica obtener un título,
vamos a analizar lo que se requiere para mantenerlo.
El mantenimiento del título está determinado por dos de los
mismos factores utilizados para obtenerlo: Ventas personales
sujetas a comisión en un período de 12 meses consecutivos y
demostradoras activas de primer nivel. Al alcanzar los niveles
requeridos, puedes mantener el título que has obtenido. Si
no cumples con dichos requisitos, tu título se modificará. La
reasignación de títulos tiene lugar anualmente cuando finaliza el
año de Stampin’ Up! Como puedes ver, reclutar siempre es una
práctica conveniente para que puedas mantener tu título—aún
si algunos miembros de la línea descendiente se retiran.
Información Sobre Títulos
El ascenso hace referencia a una demostradora que
obtiene un título superior.
El ascenso de línea descendiente se refiere a un ascenso
obtenido por un miembro de tu línea descendiente.
El ascenso personal denota un ascenso que obtienes.
La reasignación indica que a una demostradora se le
reasigna un título más bajo.
El restablecimiento indica que una demostradora vuelve
a obtener el título que tenía previamente.
Recuerda que, a pesar de que no tienes que cumplir con los tres
requisitos para mantener tu título, si se te reasigna un título
porque no cumples con uno de los dos requisitos, aún tendrás
que reunir los tres requisitos de ascenso de título para volver
a obtener tu título anterior. Por esta razón, desearás seguir
ocupándote del liderazgo de tu línea descendiente, de modo
que, en caso de que se te reasigne un título, el volver a obtener
tu título no te resulte tan difícil.
¿Qué son las “Ventas Directas”?
Las ventas directas son diferentes a cualquier otro modelo
de ventas. A pesar de que la mayoría de los modelos de
ventas están basados en el cliente que se aproxima al
vendedor a fin de que se le proporcione un servicio o
producto, las ventas directas llevan el producto y servicio
al cliente.
Existen dos maneras en las que puedes ser exitosa con
Stampin’ Up! a través de ventas directas. La primera
consiste en vender a clientes individuales. A medida que
continúes realizando demostraciones, construirás una
red de clientes leales que se acercarán a ti para satisfacer
todas sus necesidades de estampar. A pesar de que no es
el enfoque más eficaz ni el más favorable para Stampin’
Up!, vender a clientes individuales puede contribuir con tu
empresa.
El segundo método es a través de talleres. Con el paso de
los años, las demostradoras de Stampin’ Up! han
descubierto que el interés, la emoción y el entusiasmo
generado durante un taller se traduce en el aumento de
las ventas. Por este motivo, Stampin’ Up! recomienda que
te concentres en los talleres. Descubrirás que los talleres
en el hogar rápidamente se convertirán no sólo en una
actividad favorita, sino también en tu medio de venta
preferido.
Cuando vuelves a obtener tu título más alto al cumplir
con los requisitos de ascenso de título, esto se denomina
restablecimiento. Un restablecimiento no es lo mismo que
un ascenso. Cuando obtengas un ascenso por primera vez,
recibirás los premios asociados con dicho título, y a tu línea
ascendiente se le acreditarán los beneficios del ascenso de
su línea descendiente. Dicho ascenso sólo puede contarse
una vez, a pesar de que puedes perder y recuperar dicho
título en numerosas ocasiones a través de reasignaciones y
restablecimientos.
Los restablecimientos se calculan mensualmente. Se te puede
restablecer el título una vez al año, pero puedes volver a obtener
un título anterior en cualquier mes.
Incorporar talleres adicionales dio resultado para Alice; aumentó
sus ventas personales sujetas a comisión en 12 meses consecutivos
a más de $7,500 y fue ascendida a gerente, pero Amy se retiró
© 2009 STAMPIN’ UP!
4.4

de su línea descendiente. Ahora la pregunta es si Alice ha hecho
lo suficiente para mantener el título por el que trabajó tan
arduamente.
A continuación se describe lo que Alice ha logrado hasta ahora:
1. Sus ventas personales sujetas a comisión en 12 meses
consecutivos son de $7,500.
Beneficio del Título Asociada Asociada
Principal
Bienvenida por Apoyo para
la demostradora
Anunciada en el Sitio Web
de la demostradora
X
Supervisora
BENEFICIOS DE LOS TÍTULOS
Supervisora
Principal
Gerente
2. Tiene seis demostradoras en su primer nivel.
3. Tiene cuatro asociadas y dos supervisoras en su primer nivel.
De acuerdo con el Cuadro de títulos, ¡Alice ha superado los
requisitos de mantenimiento para gerente con éxito!
Gerente
General
Miembro
Ejecutivo
Ejecutivo
Principal
Directora
Directora
General
Asesora
X X X X X X X X X X X X
Entrega de certificado de
X X X X X X X X X X X
ascenso y broche 1
Elegible para enviar el
nombre de grupo
Bono de productos
$100 $150
(una vez) 2
X X X X X X X X X
Elegible para asistir a
X X X X X X X X X
conferencias de liderazgo 3
Asesora
Principal
Invitada a la Recepción de
X X X X X X X X
de liderazgo 3
gerentes en la conferencia
Bonificaciones en efectivo
$200 $250 $250 $250 $250 $250 $250
(una vez) 4
Inscripción pagada a un
X X X X X X X
seminario regional 3
Asignada a un SAM 5 X X X X X X
Notificada del ascenso por
un SAM
X X X X
Media inscripción pagada
X X
liderazgo 3
a una conferencia de
Media inscripción pagada a
X X
convención 3
Inscripción a liderazgo
X X X X
pagada 3
Inscripción a convención
X X X
pagada 3
Notificada del ascenso por
Shelli
X
X
Viaje gratis a conferencia de
X X
liderazgo 3
Viaje gratis a convención 3
X
Vacaciones con todos los
gastos pagados (una vez) 3
X
1. Broche de diseño personalizado con el logotipo de Stampin’ Up! Con cada nuevo ascenso, recibirás un nuevo broche con el logotipo de Stampin’ Up!
2. El descuento de productos es un incentivo de una sola vez, un pedido no sujeto a comisión de productos del catálogo actual y/o del mini catálogo. El monto se incluye en precio minorista. Tendrás seis meses para redimir tu bonificación. Stampin’ Up! pagará
los títulos de envío y manejo.
3. Se aplican restricciones de inscripción y asistencia. Las demostradoras deben estar en el nivel requerido de manera regular para recibir los beneficios de inscripción o media inscripción gratuita y viajes de forma recurrente. Las inscripciones y viajes
gratuitos no son transferibles. El viaje gratis incluye pasaje aéreo, alojamiento y comida. No se realizan pagos en efectivo en lugar de tarifas de asistencia a eventos. Las demostradoras en estado militar deben pagar el pasaje aéreo desde sus bases a un
aeropuerto principal de EE. UU. Stampin’ Up! pagará el pasaje aéreo desde el aeropuerto a la ciudad de destino.
4. Las bonificaciones en efectivo estarán incluidas en la comisión que recibas al mes siguiente una vez que hayas obtenido el ascenso.
5. Las demostradoras que ascienden a ejecutivas recibirán un SAM durante el mes siguiente.
TABLE 4-3
© 2009 STAMPIN’ UP!
4.5

Ventas
Personales
Mensuales
TABLA DE GANANCIAS PERSONALES
De Para Ganancias
Totales
Ganancias Personales
Ingreso
Instantáneo
$0 $399.99 20% 20% 0%
$400 $699.99 25% 20% 5%
$700 $999.99 27% 20% 7%
$1,000 $1,499.99 30% 20% 10%
$1,500 $2,499.99 34% 20% 14%
$2,500 $3,499.99 36% 20% 16%
$3,500 $4,999.99 38% 20% 18%
$5,000+ 40% 20% 20%
Descuento Por
Volumen
TABLA 4-4 A B
Beneficios de los Títulos
A medida que avances en los títulos, recibirás beneficios
y recompensas especiales. Estos beneficios y recompensas
pretenden reconocer tu arduo trabajo y proporcionarte un
incentivo para seguir progresando. En la página siguiente,
encontrarás una lista de beneficios y recompensas que recibirás
cuando seas ascendida.
Mínimo de Ventas por Trimestre
Otro aspecto del mantenimiento del título es el mínimo de
ventas por trimestre. A pesar de que el mínimo de ventas
por trimestre no es técnicamente parte del mantenimiento
del título, forma parte del mantenimiento de tu estado de
demostradora. Puedes encontrar más información detallada
con relación a las ventas mínimas por trimestre en la Póliza del
requisito del mínimo de ventas pero por ahora, recuerda que
debes enviar un mínimo de $300 por ventas sujetas a comisión
cada trimestre.
Compensaciones
¡Ser demostradora de Stampin’ Up! requiere mucho trabajo
arduo, y es allí donde todo vale la pena—literalmente! El Plan
profesional de Stampin’ Up! te recompensa por tu actividad y
la actividad de tu línea descendiente.
Comencemos con la primera parte del plan: el ingreso instantáneo.
Ingreso Instantáneo
Tal como lo indica su nombre, el ingreso instantáneo puede
ocurrir de forma instantánea. Con cualquier pedido que
realices—tanto de un taller como de un cliente individual—en
el que los clientes paguen en efectivo o con cheque, tú sólo
envías el 80% del dinero cobrado (antes de los gastos de envío
y manejo) a Stampin’ Up! ¿Qué sucede con el otro 20%? El
monto restante es tu ingreso instantáneo. Si un cliente paga con
tarjeta de crédito, y la procesas a través de Stampin’ Up!, envías
el monto completo del pedido (aun si algunos clientes de dicho
pedido pagan en efectivo o con cheque), y Stampin’ Up! te
remitirá tu ingreso instantáneo del 20% en tu cuenta bancaria.
Para obtener más información acerca de cómo funciona este
proceso, consulta la Póliza de tarjeta de crédito/débito.
Volviendo a Alice, vemos que ha conseguido otro taller. Su
anfitriona ya entregó los totales y el dinero, y ahora está lista para
realizar un pedido a Stampin’ Up!
El total del taller antes de los títulos de envío y manejo fue de
$600.00. Para calcular a cuánto ascenderá su ingreso instantáneo,
Alice sigue esta ecuación:
$600.00 x 20% = $120.00
(ingreso instantáneo)
Por lo tanto, de las ventas de su taller de $600.00, Alice gana
$120.00 en ingresos instantáneos. Alice mantiene este monto. Envía
a Stampin’ Up! los restantes $480, más los impuestos y títulos
de envío y manejo, para pagar su pedido.
La Sección A en la Tabla 4-4 muestra cómo el ingreso
instantáneo se contabiliza en la compensación del Plan
profesional de Stampin’ Up!
¿Qué Sucede con los Pedidos de Demostradora?
Cuando se trata de pedidos de demostradora, tu ingreso
instantáneo se convierte en tu descuento de demostradora.
Funciona exactamente de la misma manera: tú sólo envías
el 80% a Stampin’ Up! y conservas el 20% restante como tu
descuento.
Descuento por Volumen
Como demostradora, tu recibes automáticamente el 20% de tu
pedido como ingreso instantáneo. También puedes recibir un
porcentaje adicional del total de tus ventas mensuales sujetas a
comisión a través del descuento por volumen. Ese porcentaje
se determina según el total de ventas de dicho mes. Recuerda,
tus ventas mensuales sólo incluyen ventas sujetas a comisión.
Las ventas mensuales no incluyen pedidos de suministros,
títulos de envío y manejo o impuestos.
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4.6

TABLA DE SOBRECOMISIONES POR LÍNEA DESCENDIENTE
Título
Requisito de
Ventas Personales
Mensuales
Demostradora
Activa de Primer
Nivel
Downline Overrides
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5
Asociada $300 1 2.0%
Asociada Principal $300 1 2.0%
Supervisora $300 1 3.0%
Supervisora Principal $400 3 3.5% 2.0%
Gerente $600 6 4.0% 2.5% 2.0%
Gerente General $900 9 4.5% 3.0% 2.0% 0.5%
Miembro Ejecutivo $1,200 12 5.0% 3.5% 2.0% 1.0% 0.5%
Ejecutiva Principal $1,500 15 5.5% 4.0% 2.0% 1.0% 1.0%
Directora $1,800 20 6.0% 4.5% 2.5% 1.0% 1.0%
Directora General $1,800 25 6.0% 5.0% 3.0% 1.0% 1.0%
Asesora $1,800 30 6.0% 5.0% 3.0% 1.5% 1.0%
Asesora Principal $1,800 35 6.0% 5.0% 3.0% 1.5% 1.5%
TABLA 4-5
La Tabla 4-4 (B) muestra los porcentajes de descuento
por volumen.
Los talleres de Alice han funcionado bien este mes y ha obtenido
un total de $1,500 en ventas sujetas a comisión. Ya ha retirado
su ingreso instantáneo ($300). Cuando se calculen sus comisiones,
recibirá un 14% adicional del total de sus ventas mensuales
sujetas a comisión ($210). Hasta ahora, sus ganancias del mes son
las siguientes:
1. Ingreso Instantáneo: $300.00
2. Descuento por Volumen: $210.00
Total: $510.00
Sobrecomisiones por Línea Descendiente
¿Recuerdas nuestro análisis sobre los niveles? Aquí es donde este
concepto desempeña un rol emocionante en la compensación
del Plan profesional de Stampin’ Up!
¡No sólo puedes recibir un porcentaje de las ventas sujetas a
comisión de tus demostradoras de primer nivel, sino también,
según tu categoría, puedes recibir una parte de tus otros niveles
¡hasta inclusive del quinto nivel!
La Tabla 4-5 muestra los porcentajes que puedes recibir de los
cinco niveles de tu línea descendiente.
Alice tiene un total de $1,500 en ventas sujetas a comisión este
mes, y cuenta con seis demostradoras activas en su primer nivel.
Alice cumplió con los requisitos a fin de recibir regalías por su
línea descendiente en el nivel de gerente este mes:
1. Ella es Gerente.
2. Obtuvo $1,500 en ventas sujetas a comisión
(sólo necesita $600).
3. Tiene seis demostradoras en su primer nivel.
En el transcurso del mes, su primer nivel registró un total de
$10,000 en ventas personales sujetas a comisión. Dado que Alice
ha obtenido sobrecomisiones en el nivel de gerente, recibirá el 4%
de $10,000 (¡$400!). Sumado a las ganancias del mes, concluímos
a lo siguiente:
¿Qué Sucede Si No Opto por el
Depósito Directo?
Stampin’ Up! está más que dispuesta a trabajar con cada
demostradora. Comprendemos que las circunstancias
pueden hacer que ciertas opciones sean poco realistas.
Si, por alguna razón, no puedes recibir el depósito
directo, comunícate con Apoyo para la demostradora.
Trabajarán conjuntamente contigo para encontrar una
opción viable.
Ahora vamos a analizar la sobrecomisión de línea descendiente
que Alice recibirá de las ventas sujetas a comisión de su línea
descendiente.
© 2009 STAMPIN’ UP!
4.7

1. Ingreso Instantáneo: $300.00
2. Descuento por Volumen:: $210.00
3. Sobrecomisión por Línea Descendiente de
Nivel 1: $400.00
Total: $910.00
¡Aún no hemos terminado con Alice! Al ganar sobrecomisiones
en el nivel de gerente (según lo determinado por su título, ventas
personales sujetas a comisión y demostradoras activas de primer
nivel), Alice reúne los requisitos para recibir un porcentaje de
su primero, segundo y tercer nivel. Recuerda, Alice ha ganado
comisiones por regalías en el nivel de gerente, de modo que recibirá
un porcentaje de las ventas sujetas a comisión de sus primeros tres
niveles. Veamos cuál es el total de las ganancias mensuales de Alice.
No hemos nombrado a nadie en los primeros cinco niveles de Alice,
pero conocemos los totales de sus ventas sujetas a comisión. Son los
siguientes:
Nivel 1: $10,000.00
Nivel 2: $8,500.00
Nivel 3: $7,000.00
Nivel 4: $3,500.00
Revisa tus pedidos detenidamente de modo que no
pierdas oportunidades de ganar incentivos o calificar
para mayores descuentos por volumen o comisiones por
regalías de línea descendiente. Si estás próxima a
ascender a un título superior o lograr un incentivo (tal
como un crucero o un set para estampar gratis), aun
problemas pequeños pueden marcar una gran
diferencia.
Algunos errores comunes son:
■ enviar un pedido una vez finalizado un período de
incentivo
Verifica los Errores
■ dejar un pedido en el estado Modificar en lugar de
cerrarlo y enviarlo
■ enviar Formularios de pedido del equipo para
principiantes y Solicitudes de demostradora
independiente incompletos
■ enviar pedidos exentos de impuestos incompletos
■ considerar pedidos de materiales e inscripciones a
eventos como ventas netas personales
Nivel 5: $925.00
Recuerda, Alice ha ganado sobrecomisiones en el nivel de gerente,
de modo que recibirá un porcentaje de las ventas sujetas a comisión
de sus primeros tres niveles. Veamos cuál es el total de las ganancias
mensuales de Alice.
1. Ingreso Instantáneo: $300.00
2. Descuento por Volumen: $210.00
3. Sobrecomisíon por Línea Descendiente de nivel 1: $400.00
4. Sobrecomisión por Línea Descendiente de nivel 2: $212.50
5. Sobrecomisión por Línea Descendiente de nivel 3: $140.00
Pago
Total: $1,262.50
Sólo queda una parte del Plan profesional para analizar: ¡cómo
y cuándo recibes el pago!
* Todos los horarios incluidos en el Manual de la demostradora hacen
referencia a la Hora Estándar de Montaña (MT).
Métodos de Pago
Stampin’ Up! ofrece un método de pago: el depósito directo.
El depósito directo es la forma más rápida, sencilla y segura
para que Stampin’ Up! pague tus comisiones. El depósito
directo te permite tener acceso a tu dinero dentro de las 24
horas del décimo día hábil del mes en lugar de esperar que
el cheque llegue por correo. Además, no se aplican títulos
por este servicio. (Consulta la Póliza del perfil de pago de
la demostradora para obtener más información acerca del
depósito directo y cómo inscribirte para recibir este servicio).
Ciclos de Pago
Stampin’ Up! debe mantener cronogramas y fechas de cierre
estrictos a fin de cumplir con el compromiso de proporcionarte
los pagos de tus comisiones de manera oportuna. Los pedidos
cerrados después de las 11:50 p.m.* del último día del mes se
contarán como actividades comerciales del próximo mes. Los
datos mensuales de desempeño, que incluyen ventas
personales, número de reclutas y totales de pedidos, se
© 2009 STAMPIN’ UP!
4.8

finalizarán durante la ejecución de comisiones del mes
siguiente, aproximadamente el décimo día laborable del mes.
Por ejemplo, los datos del mes de abril se finalizarán
aproximadamente el décimo día laboral de Mayo. Si tienes
una pregunta acerca de los totales de tus ventas mensuales,
trimestrales o anuales, o si has cumplido con los requisitos
para recibir un incentivo, puedes llamar a Apoyo para la
demostradora a fin de solicitar ayuda. Nuestros agentes
estarán gustosos de revisar la información acerca de tu título
de demostradora conjuntamente contigo. Ten en cuenta que
cualquier información acerca de los datos mensuales de
desempeño proporcionados antes de la ejecución de la
comisión está sujeta a modificaciones; circunstancias
imprevistas tales como pago insuficiente, problemas con
pedidos o intercambios, pueden afectar estos totales.
Una vez finalizados los datos mensuales de desempeño en
el décimo día labrorable del mes, se depositará mediante
depósito directo el pago del monto combinado de tus
descuentos por volumen y sobrecomisiones de línea
descendiente (si las hubiera). Stampin’ Up! no emite pagos
menores de $5. Si tu descuento por volumen/comisión por
sobrecomisiones es menor que $5, Stampin’ Up! pagará este
monto con el próximo pago que sea mayor que $5.
Si das por terminado tu contrato con Stampin’ Up!, todos
los montos pendientes que se te adeudan se pagarán en su
totalidad, menos cualquier monto pendiente que adeudes
a Stampin’ Up!
Declaraciones de Ingresos Posibles
Stampin’ Up! no realiza promesas ni reclamos de ingresos a las
demostradoras y de ningún modo alienta a las demostradoras
a que realicen reclamos de ingresos a sus posibles reclutas.
No realices reclamos relacionados con ganancias y
compensaciones que no sean verídicos y exactos, o, aunque
fuesen verídicos, resultan engañosos o ambiguos en cierta
forma. No efectúes declaraciones específicas sobre las ganancias
de otra persona. No calcules ni menciones cuánto podría
ganar una posible demostradora. Si optas por compartir datos
de tu propia experiencia personal, sé sincera, no exageres los
ingresos que recibes ni subestimes la cantidad de tiempo y
dinero que inviertes.
promocionales. Por ejemplo, si informas los ingresos de las
mejores diez demostradoras de tu línea descendiente en tu boletín
mensual, una futura recluta puede inferir que dichas cifras son
representativas de lo que ella podría obtener. Estarías sujeta a los
reclamos de una publicidad engañosa de parte de la recluta si ella
se integrara y no generara el mismo nivel de ingresos.
Impuesto Sobre el Ingreso
Como contratista independiente, eres responsable de mantenerte
al tanto de tus propias ganancias y gastos a los efectos del
impuesto sobre el ingreso.
Varios estados tienen impuestos comerciales adicionales que
pueden aplicarse a tu título de demostradora. Es posible
que desees consultar a un contador que se especialice en la
industria de la venta directa para solicitar asesoramiento sobre
impuestos.
Stampin’ Up! no emite formularios 1099 para la parte del
ingreso instantáneo o descuento por volumen del ingreso
de la demostradora. Deberás llevar tus propios registros a
fin de determinar los impuestos locales, estatales y federales
aplicables sobre el ingreso en los ingresos instantáneos y
descuentos por volumen. Los formularios 1099 se emitirán para
sobrecomisiones, premios, etc. de la demostradora, en el monto
de $600 o más durante un año. Tu formulario 1099 se enviará
por correo hasta el 31 de enero del presente año e incluirá
las comisiones y el valor de todos los incentivos, como viajes
ganados, premios de concursos y beneficios similares, obtenidos
durante el año calendario (de impuesto) anterior. No recibirás
un Formulario W-2, ni Stampin’ Up! retendrá impuestos sobre
las ganancias. Eres responsable de informar tus ganancias en
declaraciones individuales de impuestos federales y estatales
sobre el ingreso.
Divulgaciones de Ventas en California
Si vives en California y tu ingreso de Stampin’ Up! supera los
$600 en cualquier año determinado, debemos proporcionar
al Departamento para el Desarrollo del Empleo del Estado de
California la siguiente información: tu nombre, número de
seguro social, dirección y fecha de inicio.
Ten cuidado con la manera en que informas tus ingresos y
los de los miembros de tu línea descendiente en tus artículos
© 2009 STAMPIN’ UP!
4.9

En Camino
Esperamos que la información que te hemos proporcionado te ayude a
decidir a dónde deseas llegar cuando te detengas en este emocionante
cruce de caminos. Si tienes preguntas, no dudes en comunicarte con
línea ascendiente. Tal como lo has descubierto en este capítulo, ¡ella
tiene varias razones para ocuparse de tu éxito! Además, Stampin’ Up!
está preparada para ofrecerte toda la ayuda que necesites. Puedes
comunicarte con Apoyo para la demostradora y formular cualquier
pregunta o inquietud que puedas tener.
Estamos contentos de que nos acompañes en el camino hacia el
logro de tus objetivos. La oportunidad de Stampin’ Up! es divertida y
emocionante—está llena de potencial. Con tu conocimiento del Plan
profesional de Stampin’ Up!, vas por buen camino—mientras sonríes
como el Gato de Chesire.
© 2009 STAMPIN’ UP!
4.10

5CAPÍTULO CINCO
Incentivos y Premios
Uno de los beneficios de manejar tu propia empresa es que puedes fijar objetivos que funcionen para ti. Tanto
si ya has cumplido con Stampin’ Start, reclutado tu primera y nueva recluta o ganado un premio, queremos
recompensarte. Además de los beneficios que recibes por tus ascensos de título personales, también ofrecemos
varios programas de recompensas que hacen que el manejo de tu propia empresa sea más fácil y reconfortante.
Programa de Beneficios para
Anfitrionas
Lograr que tu taller sea un éxito requiere mucho trabajo y gran
parte de dicho esfuerzo y responsabilidad recae sobre tu
anfitriona. ¡Esto es mucho pedir para todos! Por eso es que
Stampin’ Up! ha garantizado que tu anfitriona reciba increíbles
beneficios por todo el trabajo arduo que realiza para su taller
en el hogar.
Uno de los beneficios obvios de organizar un taller es el grato
recuerdo de una noche de diversión con amigos. Los beneficios
intangibles son más duraderos y más preciados que cualquier
opción que puedas ofrecer— ¡pero eso no significa que tu
anfitriona no recibirá otros beneficios apasionantes!
De acuerdo con el total de ventas de su taller (menos los
títulos de envío y manejo), tu anfitriona puede recibir sets para
estampar exclusivos y crédito que puede utilizarse para adquirir
productos del catálogo. La Tabla 5-1 detalla los beneficios para
anfitrionas.
Sets Para Anfitrionas y Productos Gratis de
Catálogo
Los niveles de los sets de incentivo que la anfitriona puede
elegir y la cantidad de productos gratis de catálogo que ganará
dependen del total de ventas netas de su taller.
Es importante que menciones esto a tu anfitriona dado que se
registra un aumento de productos gratis con cada incremento
de $50 en el total del taller; es posible que ella desee realizar
una compra adicional o tratar de asegurarse otro pedido
externo antes de que cierre el taller a fin de impulsar su taller
a la categoría siguiente.
Ejemplo
Si el total del taller es de $275 y la anfitriona compra
productos de catálogo a precio final por $25, el total será de
$300. Entonces, la anfitriona califica para recibir $35 de
productos gratis además de los sets para anfitrionas. Por
consiguiente, para la compra de $25, la anfitriona avanza una
categoría y recibe un adicional de $10 en productos gratis, que
es un valor adicional del 40% en su compra de $25.
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.1

Oferta de Ingreso Instantáneo Adicional del 10%
Para comenzar a obtener inscripciones, puedes ser la anfitriona
de tu primer taller. Esto te permite presentar a Stampin’ Up! a tu
familia y amigos, y te concede la oportunidad de ser anfitriona.
Pero esto no es todo. Ser la anfitriona de tu primer taller también
te convierte en elegible para la Oferta de ingreso instantáneo
adicional del 10%.
Esta oferta está disponible para las demostradoras que realizan
un pedido de $150 o más dentro de los 45 días a partir de
la fecha en que Stampin’ Up! recibió su pedido del Equipo
para principiantes. Aquellas que cumplen con este requisito
recibirán un ingreso instantáneo del 30% en el taller— ¡lo
que representa una ganancia adicional del 10%! (Para obtener
más información acerca del ingreso instantáneo, consulta el
capítulo Plan profesional).
Este beneficio fue diseñado para ayudarte a ganar productos
gratis, incluyendo sets para anfitrionas que puedes utilizar para
realizar muestras y fomentar inscripciones.
Programa Stampin’ Start
Stampin’ Start es un programa de seis meses que ofrece dos
maneras para que las nuevas demostradoras puedan ganar sets
para estampar gratis:
■ ventas
■ reclutamiento
Cuando cumplas con un objetivo de ventas o de reclutamiento
de Stampin’ Start durante los primeros seis meses completos,
puedes ganar sets para estampar gratis del catálogo actual
o del mini catálogo. (Los sets exclusivos para anfitrionas
actuales no están incluidos). También puedes ganar sets que
están disponibles para que las demostradoras los soliciten
con anticipación. Esto incluye los sets para anfitrionas del
año próximo si están disponibles para la compra y pedidos
anticipados de artículos de los mini catálogos, no sólo los sets
del catálogo actual.
Cuando cumplas con los objetivos de ventas y con el objetivo
de reclutamiento, recibirás:
■ nueve sets para estampar gratis de tu elección (debes
canjear tus sets en tu primer aniversario)
PROGRAMA DE BENEFICIOS PARA ANFITRIONAS
Total Neto
Durante el
Taller
Nivel
1
Juegos para Anfitrionas
Nivel
2
Nivel
3
Premios Para
Anfitrionas
total de mercancía
gratuita:
$150.00 – $199.99 elige 1 — — $15.00
$200.00 – $249.99 elige 1 — — $20.00
$250.00 – $299.99 elige 1 — — $25.00
$300.00 – $349.99 elige 1 O
elige 1 — $35.00
$350.00 – $399.99 elige 1 O elige 1 — $40.00
$400.00 – $449.99
$450.00 – $499.99
$500.00 – $549.99
$550.00 – $599.99
$600.00 – $649.99
$650.00 – $699.99
$700.00 – $749.99
$750.00 +
TABLA 5-1
elige 2 — —
elige 1 elige 1 —
elige 2 — —
elige 1 elige 1 —
elige 3 — —
elige 2 elige 1 —
O
O
O
O
elige 1 — elige 1
elige 3 — —
elige 2 elige 1 —
O
O
elige 1 — elige 1
elige 2 elige 1 —
elige 1 elige 2 —
O
O
— elige 1 elige 1
elige 3 — —
O
O
elige 1 — elige 1
elige 2 elige 1 —
elige 1 elige 2 —
O
O
— elige 1 elige 1
elige 3 — —
O
O
elige 1 — elige 1
elige 2 — elige 1
O
elige 1 elige 1 elige 1
O
— — elige 2
elige 3 — —
elige 2 elige 1 —
O
O
O
elige 1 elige 2 —
elige 2 — elige 1
O
elige 1 elige 1 elige 1
O
— — elige 2
elige 3 — —
elige 2 elige 1 —
elige 1 elige 2 —
O
O
O
$45.00
$50.00
$60.00
$65.00
$75.00
$85.00
$95.00
$100
más el 15%
del monto
sobre $750.00
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.2

■ un mensaje de felicitación del Correo
de Stampin’ Up!
■ un certificado de logro
■ un delantal exclusivo para los triunfadores de Stampin’
Start
Si participas en Stampin’ Start, el programa comienza
oficialmente para ti el primer mes completo después de que
te hayas unido a Stampin’ Up! El período de Stampin’ Start
comienza el primer día del mes siguiente a partir de la fecha
en que Stampin’ Up! procesó tu Acuerdo de demostradora
independiente y finaliza el último día del sexto mes completo.
(Consulta la Tabla 5-3 para determinar los meses en que
puedes participar en Stampin’ Start).
Sin embargo, todas las ventas que realices o reclutas que
inscribas en tu primer mes parcial (antes de que comience
Stampin’ Start) se aplicarán a tu objetivo de ventas o de
reclutamiento del primer período para Stampin’ Start.
Cuando cumplas con uno o ambos objetivos de Stampin’ Start,
recibirás un mensaje del Correo de Stampin’ Up! invitándote
a llamar y a realizar tu pedido. Los plazos de los pedidos se
explican en dicho mensaje.
La participación en el programa Stampin’ Start es opcional.
Parte de Ventas
Existen dos períodos de tres meses en el objetivo de ventas de
Stampin’ Start. El objetivo del total de ventas para el primer
período es de $1,800. El objetivo del total de ventas para el
segundo período es de $3,000. La mejor forma de cumplir con
estos objetivos es incrementar gradualmente tus ventas netas
personales cada mes.
OBJETIVOS DE VENTAS DE STAMPIN’ START
Período 1 (primeros tres meses
completos)
Total de
ventas
Recompensa
$1,800 2 sets para
estampar gratis
Período 2 (tres meses siguientes) $3,000 4 sets para
estampar gratis
TABLA 5-2
El primer período comienza en el primer mes completo
después de que te inscribes en el programa (recuerda que
las ventas de tu primer mes parcial también se aplican a este
período). Cuando cumplas con el objetivo de ventas del primer
período, recibirás dos sets para estampar gratis.
PERÍODO DE ELEGIBILIDAD DE STAMPIN’ START
Si te inscribiste
en
Tu primer
período de
ventas caduca
el último día
hábil de
El segundo período de tres meses comienza en el cuarto mes
completo después de que te inscribes. Cuando cumplas con el
objetivo de ventas del segundo período, recibirás cuatro sets
para estampar gratis.
¡Si cumples con ambos objetivos de ventas, ganarás seis sets
para estampar gratis!
Si no alcanzas los objetivos de ventas en el primer período, aún
puedes trabajar para alcanzarlos en el segundo período y ganar
los sets para estampar gratis para dicho período.
Todo exceso de ventas obtenido durante el primer período no
puede trasladarse al segundo período.
Parte de Reclutamiento
Tu segundo
período de
ventas caduca
el último día
hábil de
Enero Abril Julio Julio
Febrero Mayo Agosto Agosto
Tu período de
reclutamiento
caduca el último
día hábil de
Marzo Junio Septiembre Septiembre
Abril Julio Octubre Octubre
Mayo Agosto Noviembre Noviembre
Junio Septiembre Diciembre Diciembre
Julio Octubre Enero Enero
Agosto Noviembre Febrero Febrero
Septiembre Diciembre Marzo Marzo
Octubre Enero Abril Abril
Noviembre Febrero Mayo Mayo
Diciembre Marzo Junio Junio
TABLA 5-3
Sugerencia: Trata de alcanzar al menos $300 en las
ventas de cada taller, y luego aumenta gradualmente
el número de talleres que celebras cada mes.
Para alcanzar el objetivo de reclutamiento de Stampin’ Start,
sólo necesitas inscribir tres nuevas reclutas en cualquier
momento durante los primeros seis meses completos. Recibirás
un set para estampar gratis por cada recluta que inscribas,
hasta un máximo de tres reclutas. Si no inscribes a tres reclutas,
igualmente recibirás un set para estampar gratis por cada
recluta que inscribas. Todas las reclutas que inscribas antes de
tu primer mes completo se tendrán en cuenta para el objetivo
de reclutamiento de Stampin’ Start.
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.3

Stampin’ Up! debe recibir el Acuerdo de demostradora
independiente de tu nueva recluta en la oficina antes del último
día de tu período de seis meses a fin de que califiques para
recibir los sets gratis de Stampin’ Start.
Programa Great Rewards
Great Rewards es un programa de incentivo que se centra
en tus esfuerzos de ventas personales y ascensos de la línea
descendiente de primer nivel. El programa Great Rewards está
diseñado para trabajar conjuntamente con otros programas a
fin de recompensarte por tus esfuerzos y ayudar a motivarte a
fin de alcanzar tus objetivos personales.
Las demostradoras que fijan objetivos apropiados para lograr
los premios del programa Great Rewards cada trimestre
encontrarán un trayecto más gradual hacia su próximo
ascenso, disfrutarán de ganancias personales más elevadas y se
mantendrán en carrera para ganar el viaje de incentivo anual.
Ganar Puntos
Ganas puntos en Great Rewards cada trimestre al vender
productos de Stampin’ Up! y ayudar a las demostradoras a
obtener nuevos ascensos en su línea descendiente de primer
nivel. Cada dólar de las ventas sujetas a comisión (redondeado
al entero más próximo) se cuenta como un punto. Cada ascenso
de título en tu línea descendiente de primer nivel (sin incluir
restablecimientos) se cuenta como 250 puntos.
La cantidad mínima de puntos ganados por trimestre es de
1,000 y la cantidad máxima es de 15,000.
Este programa ofrece flexibilidad de modo que, dado que las
demandas de construir tu empresa cambian y te concentras en
tus esfuerzos por alcanzarlas, aún puedes calificar para ganar
un premio fabuloso. Puedes concentrarte en el reclutamiento,
las ventas personales o en ambos. Por ejemplo, si tienes
$1,700 en ventas personales sujetas a comisión en un trimestre
determinado, recibirás 1,700 puntos para Great Rewards.
Si también ayudas a ascender a dos demostradoras de tu
línea descendiente durante dicho trimestre, recibirás 500
puntos adicionales, lo que hace un total de 2,200 puntos. Sin
embargo, si sólo tienes $600 en ventas personales sujetas a
comisión y sólo una demostradora de tu línea descendiente
de primer nivel asciende durante este trimestre, no recibirás
puntos porque no alcanzaste el mínimo de 1,000.
ventas personales sujetas a comisión de $1 = 1 punto
1 ascenso de primer nivel = 250 puntos
Mínimo =
Máximo =
Programa Great Rewards
1,000 puntos por trimestre
15,000 puntos por trimestre
Los puntos caducan el 15 de agosto del próximo año de
Stampin’ Up!
Cálculo del Puntaje
Los puntos se calculan el día 15 del mes siguiente una vez
finalizado el trimestre. Por ejemplo, los puntos ganados en el
trimestre enero-marzo se calcularán el 15 de abril o antes. Los
puntos se informarán en la Declaración de actividades de abril
y se mostrarán en tu página de Great Rewards en el Sitio Web
de la demostradora.
Manejo del Puntaje
Todos los puntos no utilizados una vez finalizado el trimestre
se transferirán automáticamente al próximo trimestre. Sin
embargo, los puntos no se transfieren de un año de Stampin’
Up! a otro.
Se te concederá hasta el 15 de agosto para canjear los
puntos excedentes que corresponden al año anterior del
programa. En esa fecha, todos los totales se restablecerán
en 0 a fin de prepararlos para el próximo año del programa.
En consecuencia, octubre será el primer mes del año del
programa en el que los puntos se obtengan como premios a las
actividades del trimestre anterior.
Nota: Los puntos de Great Rewards y los puntos de los Viajes
de incentivos se cuentan por separado, a pesar de que, por lo
general, se obtienen de manera similar.
Selección de Premios y Envíos
Los premios están disponibles en una variedad de puntajes,
comenzando por el mínimo de 1,000 puntos. Puedes
seleccionar los premios en el Sitio Web de la demostradora
o llamando a Apoyo para la demostradora una vez que haya
finalizado el trimestre y se hayan calculado los puntos, según lo
descrito anteriormente.
Stampin’ Up! puede agregar premios durante todo el año y se
reserva el derecho de sustituir cualquier artículo ofrecido por uno
similar, si fuese necesario.
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.4

Los pedidos de productos de Great Rewards se procesarán
tan pronto como se relice tu pedido. Los pedidos de tarjetas
de regalo Visa se procesarán antes de las dos semanas después
de haber realizado el pedido. La mayoría de los artículos se
enviarán dentro de los 7 a 10 días hábiles a menos que se
comunique lo contrario. Stampin’ Up! paga los títulos de
envío y manejo de estos artículos. En caso de recibir artículos
defectuosos o incorrectos, se debe informar a Stampin’ Up!
dentro de los 90 días a partir de la fecha de envío a fin de que
esto sea corregido.
Eligibilidad de Premios e Incentivos
Si decides retirarte, renunciar, o se te termina como
demostradora, pierdes el derecho para premios,
reconocimiento, e incentivos. Incluyendo y no limitando
a los premios asociados con Stampin’ Start y Great
Rewards; premios de reconocimiento, incluyendo
y no limitando a Rising Star, Demostradora del Año
e incentivos, incluyendo pero no limitando a las
órdenes de incentivo, viaje de Founder’s Circle y el
viaje de incentivo. Por favor consulta el Acuerdo de
Demostradora Independiente para más información.
Reembolsos, Intercambios y Correcciones
de Pedidos
Ten cuidado al seleccionar tus premios y revisarlos. Todas
las selecciones de premios son definitivas; no se otorgan
reembolsos ni se realizan intercambios.
Si recibiste el premio equivocado o si tu premio se daña en el
envío, comunícate con Apoyo para la demostradora. Stampin’
Criterios
Reclutamiento
Ventas
CRITERIOS Y VALORES DEL PREMIO
DEMONSTRATOR OF THE YEAR
Total máximo de reclutamiento personal de asociadas 1
Ascensos más Recientes desde Asociada a Asociada
Principal en el Primer Nivel
Total máximo de ventas Personales Sujetas a Comisión 3
Liderazgo
Ascensos más recientes a Supervisora Principal en el
Primer Nivel
Ascensos más recientes a Gerente o Título Superior en
el Primer Nivel
Total máximo de ventas sujetas a comisión en el primer
nivel
TABLA 5-4
Valor
2
1
1
1
Up! se reserva el derecho de sustituir cualquier artículo
ofrecido por uno similar, si fuese necesario.
Póliza de Cambio de Dirección para Great
Rewards
Si te mudaste, actualiza tu dirección en Apoyo para la
demostradora antes de seleccionar tu premio de Great
Rewards. Puedes cambiar tu dirección en línea o llamar a
Apoyo para la demostradora y pedir a un agente telefónico que
realice el cambio. Tu premio de Great Rewards se enviará a la
dirección que verificaste cuando cerraste tu pedido.
Premios y Reconocimientos
Stampin’ Up! ofrece una variedad de programas fabulosos a
fin de reconocer tu esfuerzo y recompensarte cuando alcanzas
varios objetivos.
Los premios Demonstrator of the Year y Rising Star
recompensan a las demostradoras ubicadas en los primeros
lugares que han alcanzado un enfoque exitoso y equilibrado
para desarrollar su empresa. Las bonificaciones por desempeño
y los premios de Ventas anuales, Reclutamiento y Liderazgo
recompensan a todas las demostradoras que alcanzan ciertos
niveles de éxito, independientemente de su ubicación. Otros
premios y reconocimientos recompensan a las demostradoras
por sus logros profesionales y antigüedad en la compañía.
Premio Demonstrator of the Year
El premio Demonstrator of the Year recompensa a las
demostradoras que han desarrollado un enfoque equilibrado y
exitoso en su empresa, según lo evidenciado por su desempeño
durante el año de Stampin’ Up!
Debes tener una antigüedad de más de seis meses en la
compañía, a partir de tu fecha de inicio, a fin de ser elegible
para participar por este premio. En los cálculos del premio sólo
se incluirán las ventas, reclutas y ascensos recibidos durante el
año de Stampin’ Up! (1 de julio – 30 de junio).
La Tabla 5-4 detalla las seis categorías utilizadas para
determinar el premio Demonstrator of the Year.
Para determinar el premio Demonstrator of the Year, se
utiliza un cálculo ponderado. Los cálculos ponderados
funcionan de la siguiente forma:
1. Las mejores 200 demostradoras se asignan a una
categoría determinada.
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.5

PREMIO EN EFECTIVO DEMONSTRATOR OF
THE YEAR
Clasificación Monto Clasificación Monto
1 $25,000 14 $9,000
2 $22,500 15 $8,000
3 $20,000 16 $7,000
4 $19,000 17 $6,000
5 $18,000 18 $5,000
6 $17,000 19 $4,000
7 $16,000 20 $3,000
8 $15,000 21-25 $2,500
9 $14,000 26-30 $2,000
10 $13,000 31-40 $1,500
11 $12,000 41-50 $1,000
12 $11,000 51-75 $500
13 $10,000 76-100 $250
TABLA 5-5
2. Se premian con puntos para clasificación a las 200
demostradoras que califican. La primera demostradora
clasificada recibe 200 puntos; la segunda, 199 puntos; la
tercera, 198 puntos y así sucesivamente hasta la 200º
demostradora, que recibe 1 punto. En caso de empate en
una categoría en particular, los puntos de las
clasificaciones empatadas se suman en forma conjunta y
luego se divide en forma equitativa entre las
demostradoras involucradas en el empate.
3. Estos puntos luego se multiplican por un número
ponderado. Por ejemplo, los criterios de ventas se
multiplican por tres para obtener el total de puntos
concedidos para esa categoría. Por consiguiente, la mejor
demostradora en la categoría de ventas recibiría 600
puntos.
4. Los resultados ponderados se suman en forma conjunta a
fin de determinar las mejores 100 demostradoras del año.
En caso de empate, las ventas personales se utilizan para
determinar la ganadora.
Stampin’ Up! se reserva el derecho de modificar estas fórmulas de
cualquier manera que estime aconsejable a fin de proporcionar la
mejor medida de una empresa exitosa y equilibrada.
Las mejores 100 demostradoras que reciban el galardón
Demonstrator of the Year recibirán los siguientes premios:
1. Reconocimiento en una convención.
2. Invitación para asistir al evento Founder’s Circle.
3. Premio en efectivo, según lo explicado en la
Tabla 5-5:
Las 10 primeras también recibirán un recuerdo de
reconocimiento.
Programa Rising Star
En Stampin’ Up!, sentimos una profunda emoción cuando
nuevas demostradoras se unen a nuestra familia cada vez más
numerosa. Para expresar este sentimiento, hemos desarrollado
el programa Rising Star. Este programa reconoce a las nuevas
demostradoras y a sus logros en su primer año completo en
Stampin’ Up! como demostradoras.
Cada año, Stampin’ Up! reconocerá a las mejores 15 nuevas
demostradoras basándose en sus actividades en tres áreas: Total
máximo de reclutamiento personal, Ascensos más recientes
de Asociada a Asociada Principal en el primer nivel y Total
máximo de ventas personales sujetas a comisión.
La Tabla 5-6 detalla las tres categorías utilizadas para
determinar el Premio Rising Star.
Criterios
PREMIO EN EFECTIVO RISING STAR
Total Máximo de Ventas Personales 3
Ascensos más recientes a Asociada Principal en el primer nivel 2
Total Máximo de Reclutas Personales 1
TABLA 5-6
El cálculo ponderado funciona de la siguiente forma:
Valor
1. Las mejores 100 nuevas demostradoras se asignan a una
categoría determinada.
2. Se premian con puntos para clasificación a las 100
demostradoras que califican. La primera demostradora
clasificada recibe 100 puntos; la segunda, 99 puntos;
la tercera, 98 puntos y así sucesivamente hasta la
100º demostradora, que recibe 1 punto. En caso de
empate en una categoría en particular, los puntos
de las clasificaciones empatadas se suman en forma
conjunta y luego se divide en forma equitativa entre las
demostradoras involucradas en el empate.
3. Estos puntos luego se multiplican por un número
ponderado. Por ejemplo, los criterios de ventas se
multiplican por tres para obtener el total de puntos
concedidos para esa categoría. Por consiguiente, la mejor
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.6

demostradora en la categoría de ventas recibiría 300
puntos.
4. Los resultados ponderados se suman juntos a fin de
determinar las mejores 15 demostradoras Rising Stars del
año. En caso de empate, las ventas personales se utilizan
para determinar la ganadora.
Stampin’ Up! se reserva el derecho de modificar estas
fórmulas de cualquier manera que estime aconsejable a fin
de proporcionar la mejor medida de una empresa exitosa y
equilibrada.
Las mejores 15 demostradoras que obtienen el galardón Rising
Star reciben los siguientes premios:
PREMIO EN EFECTIVO RISING STAR
1 2 3 4 5 6 7 8
$5,000 $4,500 $4,000 $3,500 $3,000 $2,500 $2,000 $1,500
9 10 11 12 13 14 15
$1,250 $1,000 $900 $800 $700 $600 $500
TABLA 5-7
1. Reconocimiento en una convención.
2. Invitación para asistir al evento Founder’s Circle.
3. Premio en efectivo, según lo explicado en la
siguiente tabla 5-7.
Bonificaciones por Desempeño
Reconocemos que las demostradoras tienen fortalezas en
diferentes áreas. Algunas se destacan en ventas personales,
algunas sobresalen en apoyar a nuevas reclutas y ayudarlas
a ascender al título de asociada principal, mientras que
otras poseen un don natural para desarrollar líderes en la
línea descendiente. Nuestras bonificaciones por desempeño
recompensan a las demostradoras que demuestran logros
excepcionales en ventas, reclutamiento o liderazgo.
Una bonificación por desempeño es una bonificación en
efectivo otorgada a la demostradora que alcanza un objetivo
predefinido. No existe límite en el número de demostradoras
que pueden ganar la bonificación por desempeño—todas
las demostradoras que califican en una categoría recibirán
la bonificación. Todas las demostradoras pueden ganar una
bonificación de acuerdo con su propio desempeño; este no se
compara con el de las otras demostradoras. Una demostradora
puede participar en todas las categorías, o sólo en una o dos.
A continuación se describen las tres categorías de las
bonificaciones por desempeño.
VENTAS PERSONALES— Se otorgan a las demostradoras con
ventas netas personales excepcionales. Las demostradoras
con ventas netas personales de $12,000 durante un solo
trimestre de Stampin’ Up! recibirán una bonificación de $500.
(Las demostradoras que obtengan la bonificación todos los
trimestres durante el año de Stampin’ Up! recibirán un total de
$2,000 en concepto de bonificaciones).
ASCENSOS A ASOCIADA SENIOR EN EL PRIMER NIVEL— Se otorgan
a las demostradoras que no sólo han reclutado en forma
activa a nuevas demostradoras, sino que también, las han
alentado, guiado y ayudado a fin de que asciendan al título
de asociada principal. Cada demostradora que disponga de
10 miembros en su línea descendiente de primer nivel que
ascienden al título de asociada principal durante un solo año
de Stampin’ Up!, recibirá una bonificación de $2,000. Por
cada tres demostradoras adicionales que ascienden al título de
asociada principal durante el año, la demostradora recibirá una
bonificación adicional de $500.
ASCENSOS A SUPERVISORA PRINCIPAL O A UN TÍTULO SUPERIOR
EN EL PRIMER NIVEL— Se otorgan a las demostradoras que
han mostrado su capacidad de desarrollar líderes en la línea
descendiente. Cada demostradora que disponga de cuatro
miembros en su línea descendiente de primer nivel que
ascienden a supervisora principal o a un título superior durante
un solo año de Stampin’ Up!, recibirá una bonificación de
$2,000. Por cada dos demostradoras adicionales que ascienden
al título de asociada principal o a uno superior durante el año,
la demostradora recibirá una bonificación adicional de $500.
La Tabla 5-8 muestra los montos y bonificaciones mínimos
que califican para las tres categorías de bonificaciones por
desempeño:
Esta bonificación se pagará durante el ciclo de comisiones
del mes en el cual se cumplieron los criterios de dicha
bonificación, las demostradoras no tendrán que esperar hasta
que finalice el año para recibir su bonificación en efectivo.
Las mejores 10 demostradoras que obtengan dicha
bonificación en cada categoría recibirán los siguientes premios:
1. Reconocimiento en una convención.
2. Invitación para asistir al evento Founder’s Circle.
3. Recuerdo de reconocimiento.
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.7

Premios por ventas anuales, reclutamiento y
liderazgo
Stampin’ Up! desea reconocer y recompensar a las
demostradoras que han mostrado un desempeño superior
a lo largo del año. Esto incluye a las demostradoras cuyo
desempeño fue sobresaliente pero que no calificaron para
recibir una bonificación por desempeño, así como también,
a aquellas que obtuvieron dicha bonificación.
Hay tres premios anuales, según se describe a continuación:
PREMIO POR VENTAS PERSONALES ANUALES
Nivel Monto Anual Reconocimiento Recibido
Nivel 1 $20,000 a $29,999 Broche; demostración de
reconocimiento; 1 set de estampado
Nivel 2 $30,000 a $39,999 Broche; demostración de
reconocimiento; 2 sets para estampar
Nivel 3 $40,000 a $49,999 Broche; demostración de
reconocimiento; 2 sets para estampar
Nivel 4 $50,000 a $59,999 Broche; demostración de
reconocimiento; 3 sets para estampar
Nivel 5 $60,000 a $69,999 Broche; demostración de
reconocimiento; 3 sets para estampar
Nivel 6 $70,000 a $79,999 Broche; demostración de
reconocimiento; 4 sets para estampar
Nivel 7 $80,000 a $89,999 Broche; demostración de
reconocimiento; 4 sets para estampar
Nivel 8 $90,000 a $99,999 Broche; demostración de
reconocimiento; 5 sets para estampar
Nivel 9 $100,000 + Broche; demostración de
reconocimiento; 5 sets para estampar
TABLA 5-9
CATEGORÍAS DE BONIFICACIONES POR
DESEMPEÑO
Ventas personales
sujetas a comisión
Ascenso a
Asociada Principal
en el Primer Nivel
Ascenso a
Supervisora
Principal o título
superior en el
Primer Nivel
TABLA 5-8
Monto
mínimo
que califica
$12,000
por
trimestre
Bonificación
$500 por trimestre
(máximo de $2,000
por año)
Recompensa
por superar el
monto mínimo
Ninguna
10 $2,000 $500 por cada
tres ascensos
adicionales
4 $2,000 $500 por cada
dos ascensos
adicionales
PREMIO POR VENTAS PERSONALES ANUALES (Tabla 5-9)— Se
otorgan a las demostradoras con ventas netas personales de
$20,000 o más durante el año de Stampin’ Up!
PREMIO POR ASCENSOS ANUALES A ASOCIADA PRINCIPAL EN EL
PRIMER NIVEL (Tabla 5-10)— Se otorgan a las demostradoras
que han ayudado a cinco o más miembros de su línea
descendiente a ascender al título de asociada principal durante
el año de Stampin’ Up!
PREMIO POR ASCENSOS ANUALES A
ASOCIADA PRINCIPAL EN EL PRIMER NIVEL
Nivel
PREMIO POR ASCENSOS ANUALES A SUPERVISORA PRINCIPAL EN
EL PRIMER NIVEL (Tabla 5-11)— Se otorga a las demostradoras
que han mostrado la capacidad de desarrollar líderes en la
línea descendiente al ayudar a dos o más miembros de su línea
descendiente a ascender a supervisora principal o a un título
superior durante el año de Stampin’ Up!
Las demostradoras que obtienen el Premio por ventas anuales,
reclutamiento o liderazgo también recibirán lo siguiente:
Nivel
PREMIO POR ASCENSOS ANUALES A
SUPERVISORA PRINCIPAL O A UN TÍTULO
SUPERIOR EN EL PRIMER NIVEL
Promotions
during year
Recognition Received
Nivel 1 2–3 Broche; demostración de
reconocimiento; 1 set de estampado
Nivel 2 4–5 Broche; demostración de
reconocimiento; 2 sets para estampar
Nivel 3 6–7 Broche; demostración de
reconocimiento; 3 sets para estampar
Nivel 4 8–9 Broche; demostración de
reconocimiento; 4 sets para estampar
Nivel 5 10 + Broche; demostración de
reconocimiento; 5 sets para estampar
TABLA 5-11
Ascensos Durante
el Año
Reconocimiento Recibido
Nivel 1 5–9 Broche; demostración de
reconocimiento; 1 set de estampado
Nivel 2 10–14 Broche; demostración de
reconocimiento; 2 sets para estampar
Nivel 3 15–19 Broche; demostración de
reconocimiento; 3 sets para estampar
Nivel 4 20–24 Broche; demostración de
reconocimiento; 4 sets para estampar
Nivel 5 25 + Broche; demostración de
reconocimiento; 5 sets para estampar
TABLA 5-10
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.8

1. Reconocimiento en una convención.
2. Broche de reconocimiento.
3. Uno o más sets para estampar (según el nivel en el que se
encuentre).
Programa Milestone Awards
Nivel
Cantidad
de Ventas
de Carrera
Personal*
MILESTONE AWARDS
Reconocimiento Recibido
Nivel 9 $900,000 + Amuleto de color rubí; premio en
efectivo de $3,000
Nivel 8 $800,000 + Amuleto de color rubí; premio en
efectivo de $3,000
Nivel 7 $700,000 + Amuleto de color rubí; premio en
efectivo de $3,000
Nivel 6 $600,000 + Amuleto de color rubí; premio en
efectivo de $3,000
Nivel 5 $500,000 + Broche del nivel de 500,000; premio en
efectivo de $3,000
Nivel 4 $400,000 + Broche del nivel de 400,000; premio en
efectivo de $3,000
Nivel 3 $300,000 + Broche del nivel de 300,000; premio en
efectivo de $3,000
Nivel 2 $200,000 + Broche del nivel de 200,000; premio en
efectivo de $2,000
Nivel 1 $100,000 + Broche del nivel de 100,000; premio en
efectivo de $1,000
* Este número está sujeto a cambio a discreción de la compañía.
TABLA 5-12
Descubrirás muchas recompensas al construir una empresa
exitosa y duradera de Stampin’ Up! Una de estas recompensas
es nuestro programa Milestone Awards. En Stampin’ Up!, no
sólo recibes los beneficios de construir una empresa exitosa
con sede en el hogar y forjar amistades duraderas, sino que
también, se te premia por lograr ciertos pasos importantes en
tu Carrera de Stampin’ Up!
Además de un premio en efectivo, las que alcancen estas
categorías serán reconocidas en la convención.
BROCHES DE CINCO, DIEZ, QUINCE Y VEINTE AÑOS— Se otorgan a
las demostradoras con una antigüedad de cinco, diez, quince y
veinte años en la compañía. Cada demostradora que logre
este premio recibirá un broche conmemorando su prolongada
relación con Stampin’ Up!
Comité Asesor
El nombramiento para el Comité asesor es la distinción más
alta que otorga la compañía. Los miembros del Comité asesor
proporcionan a la compañía orientación, experiencia
y opiniones desde el punto de vista de la demostradora.
La compañía considera muchos factores al seleccionar a estos
miembros, entre los cuales se incluyen los logros en ventas
individuales, ventas grupales y reclutamiento, así como
también, puestos en la compañía y valores intangibles como la
pasión y el compromiso que son tan importantes para el éxito
de Stampin’ Up!
Los miembros del Consejo asesor reciben un maravilloso anillo
de oro de 14 quilates con un diamante y el monograma de
Stampin’ Up! (Este artículo está sujeto a cambio a discreción
de la compañía). A los miembros del Comité asesor se les
asigna un Gerente de servicio de cuenta (SAM) durante su
año de servicio y durante el año siguiente.
Founder’s Circle
Founder’s Circle es un evento exclusivo para nuestras
demostradoras más importantes. A las participantes de este
evento se las invita a un refugio con la compañía de Shelli en un
bello lugar al sur de Utah, donde pueden relajarse, relacionarse
con otras participantes y conocer las instalaciones de la fábrica
de Stampin’ Up! en Kanab, Utah. Este grupo incluye hasta 145
demostradoras.
Se invitará a las siguientes demostradoras a asistir a Founder’s
Circle:
■ Demostradoras que ocupan las posiciones de 1 a 100
en el Premio Demonstrator of the Year
■ Demostradoras que ocupan las posiciones de 1 a 15
en el Premio Rising Star
■ Las primeras 10 demostradoras en las categorías de
bonificaciones por desempeño, Ascensos a asociada
principal en el primer nivel y Ascensos a supervisora
principal o título superior en el primer nivel.
■ Las mejores 10 demostradoras en ventas netas personales
anuales
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.9

Gerentes de Cuenta de Servicio
Las demostradoras que ganan el viaje de incentivo anual
o alcanzan el nivel ejecutivo o un nivel superior califican
para utilizar los servicios de un agente de Apoyo para la
demostradora, denominado Gerente de servicio de cuenta
(SAM, por sus siglas en inglés). Se asigna un SAM específico
a cada demostradora que califique. Un SAM puede ayudarte a
maximizar el éxito de tu empresa ayudándote a fijar objetivos
comerciales, realizando un seguimiento del progreso de tu
línea descendiente, enviando pedidos y brindándote asistencia
con otras tareas relacionadas con la empresa.
Se les asignará un SAM a las demostradoras que asciendan al
título ejecutivo al mes siguiente a su ascenso. Mantendrán su
SAM mientras permanezcan en el nivel ejecutivo o en uno
superior. Se les asignará un SAM a las demostradoras que
ganen el viaje de incentivo (crucero) desde el próximo mes de
julio hasta junio siguiente.
Viajes de Incentivo
Cada año, Stampin’ Up! regala a determinadas demostradoras un
apasionante viaje para dos con todos los gastos cubiertos. Desde
lugares exóticos hasta lujosos spas y resorts, el Viaje de incentivo
de Stampin’ Up! está lleno de lujos, entretenimiento y diversión,
y—por supuesto— ¡estampar! Ganas un punto por cada dólar de
tus ventas personales sujetas a comisión.
Calificación para el viaje de incentivo
La Tabla 5-13 muestra cinco opciones a fin de calificar para el
Viaje de incentivo.
Si ganaste el viaje de incentivo, se te notificará en el mes de
julio siguiente una vez finalizado el año de Stampin’ Up!
Stampin’ Up! se reserva el derecho de sustituir diferentes viajes
a su discreción.
El viaje incluye el pasaje aéreo de ida y vuelta desde una ciudad
de enlace (según lo identificado por la compañía o crucero
que organiza el viaje) más cercana a la demostradora hasta el
punto de partida del viaje. La demostradora es responsable del
transporte al aeropuerto, las tarifas de estacionamiento y otros
títulos incidentales.
Nota: Si ganas el viaje mientras te encuentras bajo el estado militar
(consulta las Actividades internacionales y militares), Stampin’ Up!
pagará el pasaje aéreo solamente para la parte doméstica del vuelo.
Tú debes pagar el pasaje desde la base militar de EE. UU. en el
extranjero a un aeropuerto principal de EE. UU.
TABLA DE OPCIONES DE CALIFICACIÓN PARA EL VIAJE DE INCENTIVO
Criterios Opción A Opción B Opción C Opción D Opción E
Puntos anuales (Ventas personales + Puntos ganados
especialmente)
40,000 33,000 27,000 21,000 15,000
Y Y Y Y Y Y
Ascensos personales anuales y de primer nivel
a Asociada Principal o Supervisora
0 2 4 6 8
Y Y Y Y Y
Ascensos personales anuales y de primer nivel
a cualquier título superior al de Supervisora
0 1 2 3 4
TABLA 5-13
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.10

Selector de Correspondencia
Nuestro innovador programa de correspondencia proporciona a
todas las demostradoras la oportunidad de hacer publicidad de
manera beneficiosa—en forma gratuita o a un costo mínimo.
Según tus ventas en el Período de desempeño anterior, varios de
tus clientes recibirán automáticamente nuevos mini catálogos
enviados directamente desde Stampin’ Up! sin título para ti.
Puedes seleccionar clientes manualmente utilizando el programa
Selector de correspondencia o la computadora los seleccionará
automáticamente por ti, según el din ero que gastaron contigo en
el período de desempeño relevante. Si no ganaste ningún mini
catálogo gratis durante el período de desempeño o si deseas
enviar más mini catálogos de los que ganaste, puedes comprarlos
en línea y pedir a Stampin’ Up! que los envíe directamente a tus
clientes. Puedes pagar esta opción con tarjeta de crédito o cheque
electrónico de una cuenta de cheques o de ahorro a través del
programa Selector de correspondencia en línea.
Para obtener instrucciones completas sobre cómo utilizar el
Selector de correspondencia, lee la Guía del usuario del Selector
de correspondencia y Gerente de clientes en el Sitio Web de la
demostradora en Mi empresa>Gerente de clientes.
TABLA DE CALIFICACIONES DEL SELECTOR
DE CORRESPONDENCIA
Ventas Netas Personales
Durante el Período de
Desempeño
Mini Catálogos Ganados Gratis
$1,800–$3,599 11 Mini Catálogos Gratis
$3,600–$5,399 22 Mini Catálogos Gratis
$5,400–$7,199 33 Mini Catálogos Gratis
$7,200–$8,999 66 Mini Catálogos Gratis
$9,000+ 132 Mini Catálogos Gratis
TABLA 5-14
Mini Catálogo
Fall-Winter 2008
Catalog Sampler
TABLA PARA RECORDAR LAS FECHAS DE LOS MINI CATÁLOGOS
Período de
Desempeño
Período del
Selector de
Correspondencia
Enviós de
Catálogo
gratis para la
demostradora
Período Previo
al Pedido de la
Demostradora
La
Correspondencia
del Cliente
Comienza el
Período de
Ventas
Ene 1 – Mar 31 Jun 1 – Jun 30 N/A N/A Ago 8 Ago 11 - Ene 18
Holiday Mini May 2 – Jul 31 Ago 1 – 31 Ago 15 Sep 1 – 30 Sep 15 Oct 1 – Dic 31
Spring-Summer
2009 Catalog
Sampler
Ago 1 – Oct 31 Nov 1 – 30 N/A N/A Jan 16 Ene 18 - Ago 16
Occasions Mini Nov 1 – Ene 31 Feb 1 - 28 Feb 16 Mar 1 - 31 Mar 16 Abr 1 - Jun 30
Sale - A - Bration
Brochure
TABLA 5-15
N/A Dic 1 - 31 Dic 15 Ene 1 - 31 Ene 15 Feb 1 - Mar 31
© 2009 STAMPIN’ UP!
5.11

6CAPÍTULO SEIS
Pólizas y Procedimientos
Stampin’ Up! realiza esfuerzos coherentes y constantes a fin de respaldarte mientras trabajas para construir una
empresa que refleja tus objetivos personales. Con el fin de que estos esfuerzos sean lo más efectivos posibles—y
para mantener el ritmo de crecimiento de la compañía y responder los pedidos de las demostradoras—Stampin’
Up! ha establecido un conjunto de pólizas y procedimientos para ayudar a governar y dirigir las actividades.
Además, es importante que Stampin’ Up! preserve y promueva una base corporativa sólida que proteja la
reputación de la compañía, sus productos y métodos de comercialización, los cuales contribuyen a la oportunidad
duradera y de alta calidad proporcionada a la demostradora independiente.
Este capítulo describe las pólizas y procedimientos que todos debemos comprender y respetar a fin de
contribuir a establecer una relación fundamentalmente sólida, eficiente, coherente y saludable entre la
compañía y tu título de demostradora independiente.
Debes acatar las pólizas de la compañía respecto de los ingresos y premios. Está prohibida la manipulación de los
procedimientos de Stampin’ Up! y/o la violación de la póliza establecida a fin de obtener ingresos personales,
descuentos por volumen, sobrecomisiones, incentivos, premios, reclutas o ascensos que, de otra forma, no
recibirías, y esto puede dar lugar a la pérdida de ganancias y premios, y posiblemente a la terminación del título
de demostradora.
Este capítulo no puede abordar todas las situaciones que pueden surgir. Si tienes alguna pregunta acerca de una
póliza o programa, comunícate con Apoyo para la demostradora. Stampin’ Up! se reserva el derecho de tomar
determinaciones caso por caso, según sea necesario.
La siguiente información constituye las pólizas y procedimientos de Stampin’ Up! y se considera
completamente incorporada a los términos y condiciones de Stampin’ Up! El Acuerdo de demostradora
independiente y el Manual de la demostradora se modifican ocasionalmente. Los términos de las pólizas
descritas en el presente—así como también, la información provista a través del Manual de la demostradora y
las actualizaciones tal como puedan ser proporcionadas por Stampin’ Up! en ocasiones, ya sea publicadas en el
Sitio Web de la demostradora o en publicaciones oficiales de Stampin’ Up!—regirán en caso de conflicto entre
documentos. Si no respetas los términos y normas de manera estricta, se puede llevar a cabo la suspensión o
terminación de tu título de demostradora de Stampin’ Up!
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.1

Póliza de la Relación con la
Demostradora Independiente
Las demostradoras de Stampin’ Up! son contratistas
independientes. Como tales, son autónomas y no reciben
beneficios generalmente asociados con ser empleado de una
compañía. Las demostradoras independientes son responsables
de lo siguiente:
■
■
■
■
■
Obtener una licencia comercial (que incluye licencias de
impuestos locales o estatales, según corresponda
Pagar impuestos (incluyendo el impuesto de empleo
autónomo)
Pagar todos los gastos de la empresa
Cubrir cualquier otro gasto de empleo autónomo
Ocuparse del seguro médico y de vida, si lo desean
Póliza de Licencias
Algunas jurisdicciones exigen que los vendedores directos
obtengan una licencia comercial u ocupacional a fin de realizar
demostraciones en el hogar o vender productos en casas
abiertas. Comunícate con las agencias reguladoras locales a
fin de asegurarte de que cumplas con las reglamentaciones de
licencias comerciales.
Póliza de Demostradores de Apoyo
Sólo una persona será reconocida como la demostradora
de Stampin’ Up! en cualquier título de demostradora. Sin
embargo, el cónyuge legal de la demostradora puede ser
designado como “demostrador de apoyo” y puede participar
brindando asistencia a la demostradora en la mayoría de los
aspectos relacionados con el manejo de la empresa, incluyendo
ventas, pedido de productos, asistencia a eventos patrocinados
por la compañía y otras actividades relacionadas de la
demostradora. Los demostradores de apoyo deben acatar las
pólizas y procedimientos de Stampin’ Up! según lo detallado
en el Acuerdo de demostradora independiente, el Manual de la
demostradora y otras publicaciones oficiales de Stampin’ Up!
Para designar un cónyuge como demostrador de apoyo, debes
enviar un Acuerdo de demostradora independiente que lleva
la firma de la demostradora y del demostrador de apoyo en las
líneas de firma apropiadas.
En algunos casos, también se te puede exigir que proporciones
una copia del certificado de matrimonio válido. Los
certificados de relación de pareja doméstica (o su equivalente)
sólo se considerarán como un certificado de matrimonio
si la ley del estado en el que residen la demostradora y el
demostrador de apoyo ha determinado que dichos certificados
pertenecen a la misma categoría que los certificados de
matrimonio, como en el estado de Vermont.
Compensaciones, Reconocimientos,
Premios e Incentivos
Sólo la demostradora es elegible para compensaciones o
reconocimientos conjuntamente con programas de premios,
reconocimientos e incentivos de Stampin’ Up! (incluyendo
los premios anuales, calificaciones para viajes de incentivo,
premios de ascensos y cualquier otro reconocimiento, según lo
determinado por Stampin’ Up! ocasionalmente). Un cónyuge
puede participar en Stampin’ Up! sólo como demostrador de
apoyo y no puede tener un título de demostrador o pertenecer
a la línea descendiente del título de demostradora para la cual
es un demostrador de apoyo o de cualquier otro título de
demostradora. El demostrador de apoyo no posee derechos
personales en el título de demostradora. Por consiguiente, si el
título de demostradora se da por terminado, los derechos del
demostrador de apoyo también caducan.
Asistencia a Eventos
Se invita a los demostradores de apoyo a asistir a eventos
patrocinados por Stampin’ Up! Deben pagar la tarifa de
inscripción completa y recibirán todos los obsequios y
privilegios de la demostradora en estos eventos. Ten en
cuenta que el demostrador de apoyo sólo puede asistir a
eventos de incentivo, tales como convenciones sociales, si
es invitada expresamente por la compañía. Sin embargo, los
demostradores de apoyo pueden asistir a eventos patrocinados
por Stampin’ Up! sin la presencia de la demostradora principal.
Cambio de Estado
Si deseas intercambiar tu lugar con tu demostradora de apoyo,
envía un nuevo Acuerdo de demostradora independiente con
tu firma y la de tu demostradora de apoyo en las líneas de
firma apropiadas antes del 15 de diciembre. El cambio entrará
en vigencia el 1 de enero del calendario del siguiente año.
Stampin’ Up! se reserva el derecho de rechazar el cambio a
su discreción. Todos los premios, incentivos, logros, etc.,
se entregarán a la persona cuyo nombre se incluye como la
demostradora durante un período de cierre determinado para
dicho reconocimiento. Los ingresos se informarán bajo el
número de seguro social de la demostradora principal según lo
detallado durante dicho año de impuestos.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.2

Un demostrador de apoyo comparte el estado de demostradora
aun cuando dicho estado cambia, ya sea activo, pendiente o dado
de baja. Si la demostradora renuncia y luego desea volver a unirse
a la compañía, se aplican determinados períodos de espera, según
se describe más en detalle en la Póliza y procedimiento de
reincorporación a Stampin’ Up! Estos períodos de espera también
se aplican a un demostrador de apoyo.
Divorcio
Si tú y tu demostrador de apoyo se han divorciado,
continuaremos reconociéndote a ti como la demostradora
principal y a tu cónyuge como el demostrador de apoyo. Sólo
se reconocerá a la demostradora principal como la propietaria
del título de demostradora; sin embargo, tu demostrador de
apoyo puede ordenar productos y participar de otro modo
como tu demostrador de apoyo hasta tanto se notifique a la
compañía.
Para retirar del título a tu demostrador de apoyo, comunícate
con Apoyo para la Demostradora.
La compañía autorizará solamente una demostradora
principal por título. Por lo tanto, cualquier acuerdo o
sentencia de divorcio que pretenda dividir o separar el título
de demostradora constituirá una violación de la prohibición
de transferencia y dará lugar a que el título de demostradora
se dé de baja automáticamente a partir de la fecha de dicha
sentencia, orden o asignación. Si no se incluye ninguna
disposición sobre la posesión del título en la sentencia final
de divorcio, consideraremos que el título de demostradora
permanezca contigo, la demostradora principal.
Póliza de Actividades Competitivas
Queremos que tengas éxito en construir una empresa de
Stampin’ Up! flexible, con sede en el hogar. Creemos que la
mejor manera de hacerlo es vendiendo a través de talleres en el
hogar. Nuestros productos de Stampin’ Up! no se venden en
tiendas minoristas pero están disponibles en forma exclusiva, a
través de ti, la demostradora. Nos comprometemos a proteger
al taller en el hogar como una fuente valiosa de tus ingresos.
Debido a que las siguientes actividades podrían poner en peligro
el éxito de los talleres en el hogar, se te prohíbe participar en ellas:
■ No puedes representar o asistir a ninguna persona o
entidad que vende productos iguales o similares a los
productos de Stampin’ Up!
■ No puedes tener la propiedad total o compartida de una
empresa que vende productos iguales o similares a los
productos de Stampin’ Up! La propiedad incluye poseer más
del 5% de las existencias de una empresa que no cotiza en el
mercado bursátil, poseer existencias de una empresa que
cotiza en bolsa o poseer el título de director de la empresa.
■ No puedes representar a una compañía de venta directa o de
comercialización de niveles múltiples que vende productos
iguales o similares a los productos de Stampin’ Up!
■ No puedes vender, promocionar ni realizar demostraciones
de productos que no sean los ofrecidos por Stampin’ Up!
mientras participas en talleres en el hogar o eventos de
Stampin’ Up! o en cualquier otra reunión con
demostradoras o clientes existentes o posibles.
Estas exclusiones también se aplican a tu cónyuge,
independientemente de que sea o no un demostrador de apoyo.
También se aplican a todos los productos que Stampin’ Up!
decide vender en el futuro.
Entendemos que algunas demostradoras son empleadas de
comerciantes minoristas de la competencia. No existe ninguna
prohibición de trabajar para un comerciante de la competencia
mientras no participes en las actividades enumeradas
anteriormente.
(Para obtener información acerca de la celebración de eventos
en un local minorista de la competencia, consulta la Póliza de
ventas en un local minorista permanente y los Artículos 6 y 9
del Acuerdo de demostradora independiente.)
Póliza de la Naturaleza de Propiedad
de las Listas de Línea Descendiente
Todos los meses, recibirás informes mensuales que muestran el
estado y progreso de tu línea descendiente. La lista de tu línea
descendiente es una lista de las personas que has reclutado
(actualmente o en el pasado), las personas que dichas reclutas han
reclutado, y así sucesivamente, a través de los cinco niveles de
reclutas.
Las listas de línea descendiente son activos de propiedad
de Stampin’ Up! y parte de los secretos comerciales de la
compañía. Para proteger los intereses de nuestro personal
de ventas y la confidencialidad de las listas de la línea
descendiente, es posible que no se utilicen para cualquier otro
propósito que no sea desarrollar tu empresa de Stampin’ Up!
Las listas de línea descendiente y otros datos de propiedad
de la compañía no pueden venderse, compartirse, copiarse,
distribuirse o utilizarse para solicitar participación en otras
actividades. No pueden utilizarse para fomentar los intereses,
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.3

promover o desarrollar de alguna forma cualquier otra empresa
u organización privada. Esta prohibición también se aplica a
las personas que ya no son demostradoras activas.
El uso de pronombres posesivos tales como “su”, “tu” y “sus”
en el Manual de la demostradora u otras publicaciones o
presentaciones de la compañía no deben interpretarse para
connotar o insinuar que posees información sobre la línea
descendiente.
Te alentamos a que concentres tus esfuerzos de capacitación
en tu línea descendiente de primer nivel. Calificarás para
los ascensos de título, los premios Great Rewards, el Viaje
de incentivo (Crucero) y premios anuales de acuerdo con tu
desempeño. Cuando les enseñes qué deben hacer para ser una
línea ascendiente efectiva, aprenderán a manejar sus propios
grupos de línea descendiente. Siempre recuerda que tu primera
responsabilidad es tu línea descendiente de primer nivel.
También es posible que desees comunicarte con los miembros
de tus niveles más bajos que deseen apoyo adicional. Después
de todo, su éxito sólo contribuirá al tuyo. Además de recibir
comisiones por sus ventas, parte del requisito de liderazgo de
la línea descendiente para los ascensos puede provenir de tu
segundo o tercer nivel. Si adviertes potencial en alguna persona
perteneciente a tus niveles más bajos, considera complementar
la capacitación que ella recibe de su línea ascendiente directa
donde sea conveniente. Primero habla con su línea ascendiente
directa. Asegúrale que no deseas ofender sino que te gustaría
ayudar. La mayoría de las demostradoras estarán muy
contentas de contar con tu apoyo adicional.
Nuevas Reclutas y Entidades
Comerciales
Si una de tus nuevas reclutas expresa su interés en la
póliza de propiedad de la empresa, proporciónale
una copia de la siguiente información. Ten en cuenta
que no puedes brindarle asesoramiento legal en
nombre de Stampin’ Up! Si ella tiene preguntas acerca
de nuestra póliza o proceso de solicitud, puede
comunicarse con Apoyo para la Demostradora.
Póliza del Título de Demostradora
como Entidad Comercial
Cuando una nueva recluta se une a Stampin’ Up!, su título
de demostradora se considera propiedad exclusiva individual.
La propiedad exclusiva individual puede disolverse ante el
fallecimiento de la demostradora. La principal ventaja de
establecer tu título de demostradora como entidad comercial
en lugar de propiedad exclusiva individual es la existencia
perpetua, es decir, que la empresa puede transferirse a otra
persona en caso de tu fallecimiento.
Si te interesa esta oportunidad, recomendamos que imprimas
una copia de esta póliza para tu abogado a fin de que la revise
y te ayude a determinar si dar este paso sería beneficioso en tu
situación y para que te brinde asistencia en el proceso de solicitud.
Stampin’ Up! no puede proporcionar asesoramiento legal.
Solicitud
El propietario de la entidad comercial debe recibir la
autorización por escrito de Stampin’ Up! antes de comenzar
con la ejecución del título de demostradora como entidad
comercial. Para solicitar la autorización, la demostradora debe
enviar lo siguiente:
■ una copia completa de la Solicitud para operar en
el título de demostradora como entidad comercial
y Garantía de debido cumplimiento
■ los artículos de organización para la empresa
Recomendamos que te comuniques con tu abogado a fin
de que prepare los artículos necesarios para que tu empresa
cumpla con los siguientes requisitos:
■ especificar que la demostradora retendrá la propiedad
mayoritaria
■ incluir una cláusula de “propiedad exclusiva” (consulta
Propiedad para obtener más detalles)
Both of these forms must be received in the Stampin’ Up! offices
by December 15 to be in effect for the next tax year (beginning
January 1). If an incomplete application is received near the end
of the year, there may not be enough time for the demonstrator
to make the necessary changes and resubmit her application
before December 15. Stampin’ Up! accepts applications at any
time of the year and encourages early application.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.4

Presentación Anual
Para el 15 de diciembre de cada año, la entidad comercial debe
volver a presentar la Notificación de intención para continuar
operando en el título de demostradora como entidad comercial.
Si se han incorporado personas nuevas a la entidad durante
el año, su información debe agregarse en la sección titulada
Garantía de debido cumplimiento.
Estos formularios están disponibles en línea en el Sector de
impresión.
Demostradora Autorizada
La única persona con quien Stampin’ Up! llevará a cabo negocios
es la demostradora autorizada de la entidad y su demostrador
de apoyo. Por lo tanto, independientemente del número de
propietarios que puede contener la entidad comercial, sólo
la demostradora o el demostrador de apoyo pueden realizar
pedidos, llevar a cabo los negocios relacionados con el título de
demostradora, comunicarse con Stampin’ Up! o, de algún otro
modo, actuar en nombre del título de demostradora.
Propiedad
La demostradora debe poseer como mínimo la mayoría de
las acciones emitidas o intereses de afiliación y debe tener la
autoridad de nombrar la mayoría de los miembros del Consejo
de directores, gerentes de la junta directiva u organismo
equivalente que rige la entidad comercial. No pueden realizarse
cambios en el número de acciones emitidas (o instrumentos
equivalentes de propiedad), ni en la afiliación del organismo
regente y no puede adoptarse ningún acuerdo o arreglo
que afecte el control de la entidad comercial de parte de la
demostradora sin solicitarlo y sin obtener la aprobación previa
por escrito de Stampin’ Up!
Ante la disolución de la entidad comercial, la demostradora
debe proporcionar la notificación y copias de los documentos
de la disolución oficial a Stampin’ Up! antes de que Stampin’
Up! se vea obligada a cambiar el nombre del beneficiario en
cualquier pago que la compañía efectúe al nombre personal
de la demostradora. Todos los accionistas, directores,
miembros, fiduciarios, propietarios o quienes participan en
el capital garantizarán, en forma personal e irrevocable, el
debido cumplimiento de parte de la corporación de todas sus
obligaciones y responsabilidades, especialmente las detalladas
en el Acuerdo de demostradora independiente y en el Manual
de la demostradora. Dichas personas firmarán la Garantía
de debido cumplimiento presentada a Stampin’ Up! Los
accionistas, directores, funcionarios, miembros, gerentes o
quienes participen en el capital de la entidad comercial están
sujetos a la misma sanción disciplinaria que la demostradora
por la violación del Acuerdo de demostradora independiente
y el Manual de la demostradora, a pesar de que sólo la
demostradora (y la demostradora de apoyo) pueden realizar
pedidos de productos y actuar, de algún otro modo, en nombre
de la entidad comercial o título de demostradora en sus
relaciones con Stampin’ Up!
La empresa llevará a cabo sólo las actividades comerciales
relacionadas con el título de demostradora de Stampin’ Up!
y ninguna otra. Además de las restricciones anteriores y la
designación de la entidad comercial como beneficiario,
Stampin’ Up! no realizará distinciones entre las demostradoras
que constituyen una entidad comercial y quienes no.
Asistencia a Eventos
Las demostradoras que operan en una entidad comercial
pueden inscribir a un miembro de la entidad para cada evento
de Stampin’ Up! además de la demostradora de apoyo o en su
lugar (consulta Asistencia a eventos en Póliza de demostradoras
de apoyo). Ten en cuenta que los miembros sólo pueden
agregarse o retirarse anualmente con la renovación de la
presentación anual. Los miembros deben incluirse en la lista
en el momento de la inscripción del evento a fin de ser elegibles
para asistir.
Nuevas Reclutas
Las nuevas reclutas deben enviar su solicitud de entidad
comercial con el Formulario de pedido del equipo para
principiantes y Solicitud de demostradora independiente. La
solicitud debe incluir una copia completa de la Solicitud para
operar en el título de demostradora como entidad comercial
y Garantía de debido cumplimiento y los artículos de
organización para la empresa (consulta la Solicitud para
obtener más detalles). A diferencia de las demostradoras
existentes, la entidad comercial de la nueva recluta entrará
en vigencia de inmediato en su fecha de inicio.
Póliza de Transferencia del Título
de Demostradora
El título de demostradora de Stampin’ Up! no puede
transferirse, en ausencia de la aprobación expresa por escrito
de Stampin’ Up!, excepto bajo las siguientes circunstancias.
Una demostradora de Stampin’ Up! puede transferir el título
de demostradora a los herederos como parte de una herencia.
La heredera debe, en todos los aspectos, reunir los requisitos
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.5

para ser demostradora de Stampin’ Up! Si, en el caso de que la
heredera sea menor de edad o de lo contrario esté incapacitada
para ocupar el título de demostradora de Stampin’ Up!, dicho
título será transferido a una tutora legal, dicha tutora debe reunir
los requisitos para ser demostradora de Stampin’ Up!
El título de demostradora de Stampin’ Up! puede transferirse a
una persona ante el fallecimiento de la demostradora por medio
de un testamento. La transferencia a varias personas no dará por
terminado el título de demostradora, sin embargo, dicho título
es una entidad y no puede dividirse en muchas entidades ante el
fallecimiento de la demostradora autorizada.
Un copia original firmada (o certificada) del documento
de fideicomiso debe acompañar la Solicitud mencionada
anteriormente, y los fiduciarios deben presentar a la brevedad
a Stampin’ Up! cualquier enmienda realizada a dicho
fideicomiso o cualquier otro documento que pueda modificar
sus términos. Los términos del fideicomiso no serán de
carácter perpetuo y no continuarán con posterioridad a la
fecha necesaria para proteger los intereses de los beneficiarios
de dicho fideicomiso que no pueden actuar por sí mismos
legalmente, por ejemplo, menores o personas incompetentes
que, debido a la edad o inexperiencia, requieren ayuda para
conducir asuntos de negocios.
El fideicomiso llevará a cabo sólo las actividades comerciales
relacionadas con el título de demostradora de Stampin’ Up!
y ninguna otra. El demostrador de apoyo (cónyuge de la
demostradora autorizada) no tiene derechos independientes de
la demostradora autorizada dentro del título de demostradora
y, por consiguiente, no puede ser el único fideicomitente
en ausencia de la participación de la demostradora, aunque
puede ser un beneficiario. Dado que se requiere que las
demostradoras cumplan con ciertos estándares de ventas y
desempeño, no se recomienda la designación de un fiduciario
corporativo. Se supone que esto es muy poco común.
No obstante, si el fideicomiso incluye un fiduciario
corporativo, por ejemplo, un departamento de fideicomiso
bancario o una compañía de fideicomiso, el oficial bancario
de fideicomiso debe ejecutar en su nombre una garantía
irrevocable de que el fiduciario cumplirá con todas las
obligaciones y responsabilidades de la demostradora,
especialmente las descritas en el Acuerdo de demostradora
independiente en el Manual de la demostradora de Stampin’
Up! (por ejemplo, el requisito del mínimo de ventas) y según
lo establecido ocasionalmente en las publicaciones oficiales de
Stampin’ Up!
El fideicomiso designará el método de designación de la nueva
demostradora que (junto con su cónyuge como demostrador
de apoyo) debe cumplir con todas las calificaciones
de demostradora requeridas por Stampin’ Up! a fin de
continuar con el título de demostradora con Stampin’ Up!
Los documentos de fideicomiso no deben permitir que los
beneficiarios asignen derechos de usufructo en el fideicomiso.
El fiduciario (y todos los cofiduciarios, si hay más de uno)
deben firmar y presentar a Stampin’ Up! una Solicitud para
operar en el título de demostradora como entidad comercial
y Garantía de debido cumplimiento y deben presentar
anualmente una Notificación de intención para continuar
operando en el título de demostradora como entidad
comercial.
Política de Asistencia
a Eventos Internacionales
Las demostradoras provenientes de otros mercados de Stampin’
Up! pueden asistir a eventos de la compañía en un mercado
diferente siempre que el evento incluya la opción de asistencia
de invitadas. Cuando demostradoras invitadas asisten a un
evento atravesando el límite de mercado regional, deberán
pagar el precio de invitada con aumento y se las tratará como
invitadas en todos los aspectos. Al igual que con cualquier
invitada, las demostradoras que visitan otros mercados deberán
esperar a que se abra la inscripción para invitadas a fin de
registrarse. Si la capacidad del evento se completa, es posible
que a las demostradoras visitantes no se les permita asistir.
Además, en caso de que existan otros beneficios especiales
que las demostradoras reciben por asistir al evento, las
demostradoras visitantes no gozarán de los mismos beneficios.
Póliza de Venta del
Título de Demostradora
El título de demostradora de Stampin’ Up! no puede comprarse
ni venderse sin la aprobación expresa de la compañía. Puede
transferirse a un heredero o herederos (en el caso de que el título
de demostradora sea una entidad comercial calificada según lo
provisto en la Póliza y procedimiento del título de demostradora
como entidad comercial de propiedad).
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.6

Póliza del Requisito
del Mínimo de Ventas
El requisito de ventas trimestrales de Stampin’ Up! se ha
designado a fin de alentar a las demostradoras a cumplir
con un estándar mínimo de la actividad comercial. A pesar
de que una demostradora exitosa deseará mantener ventas
mensuales constantes en los talleres y un servicio al cliente
regular a fin de promover una empresa en crecimiento, un
mínimo por trimestre le permite mayor flexibilidad para
adaptar acontecimientos de vida importantes, días festivos o
emergencias imprevistas.
Las demostradoras son responsables de estar al tanto de
sus ventas. Exceptuando la Declaración de actividades y las
Declaraciones claves en el Sitio Web de la demostradora,
Stampin’ Up! no notificará a la demostradora de los requisitos
pendientes o de los cambios de estado.
Cumplir con el Requisito del Mínimo
Para permanecer en estado activo, las demostradoras deben
realizar ventas netas trimestrales (el total de ventas no incluye
títulos de envío y manejo o impuestos) por al menos $300
en pedidos combinados de taller, cliente o demostradora. Los
pedidos de suministros y otros tipos de pedidos no sujetos a
comisión no contribuyen a este mínimo. Además, los títulos
de envío y manejo y los impuestos tampoco contribuyen a este
mínimo. Este requisito puede cumplirse en su totalidad en un
mes al enviar un único pedido por un total de $300 en ventas
sujetas a comisión (sin incluir títulos de envío y manejo o
impuestos) o más, o al enviar varios pedidos más pequeños en
uno, dos o tres meses que suman un total acumulado de $300
o más (sin incluir títulos de envío y manejo o impuestos).
Plazos
Para cumplir el requisito del mínimo de ventas, Stampin’ Up!
debe recibir los pedidos que califiquen antes del final de cada
trimestre de Stampin’ Up! Los trimestres de Stampin’ Up! se
corresponden con los trimestres estándares del calendario: 1 de
enero – 31 de marzo, 1 de abril – 30 de junio, 1 de julio – 30
de septiembre, 1 de octubre – 30 de diciembre.
Cuando una demostradora se une a Stampin’ Up!, debe
cumplir con el requisito del mínimo de ventas antes de
finalizar el primer trimestre completo a partir de la fecha de
su inscripción. No es necesario que cumpla con el mínimo
en el trimestre parcial en el que se inscribe. Todas las ventas
realizadas durante el primer trimestre parcial se traspasan al
requisito para el primer trimestre completo.
Cómo Corregir el Déficit:
Ejemplo
El trimestre anterior, Kristina envió un total de
$175 en ventas sujetas a comisión. Debido a que no
alcanzó el mínimo de ventas (el requisito mínimo
de ventas trimestrales es de $300), ahora está en
estado pendiente. A fin de regresar al estado activo,
debe vender por $125 ($300 - $175 = $125) para
compensar el déficit más $100 para cumplir con el
mínimo de ventas del trimestre actual—un total de
$225—en el primer mes del nuevo trimestre.
A continuación, se describe un ejemplo de lo que
hizo Kristina para salir del estado pendiente. En
primer lugar, envió órdenes en el primer mes del
nuevo trimestre por un total de $275 en ventas
sujetas a comisión. Se encuentra nuevamente en
estado activo y $125 de sus ventas se aplicarán
al trimestre anterior para cubrir el déficit, y
quedarán $150 para su requisito mínimo de
ventas trimestrales actual. A fin de evitar ingresar
nuevamente en el estado pendiente, debe enviar
ventas adicionales sujetas a comisión por $150
antes del final del trimestre para mantenerse en
estado activo. Si no envía el monto necesario para
cumplir con el requisito mínimo de ventas del
trimestre actual, se le asignará nuevamente el estado
pendiente. Para volver a ingresar en el estado activo,
deberá enviar el monto del déficit más $100 para
el requisito mínimo de ventas del trimestre actual
dentro del primer mes del próximo trimestre.
Cuando una demostradora envía más que el mínimo en un
solo trimestre, el monto excedente no se tiene en cuenta para
el mínimo del próximo trimestre.
Déficit
Si una demostradora no cumple con los requisitos de ventas
en un trimestre determinado, se le asignará automáticamente
el estado pendiente vigente a partir del primer día del próximo
trimestre (las actualizaciones de estado no se publican hasta
tanto se hayan calculado las comisiones el décimo día hábil
del mes; asegúrate de verificar tu estado después del décimo
día hábil del mes). Para regresar al estado activo, ella tiene
hasta el último día de dicho mes para el corregir el déficit del
trimestre anterior. A fin de corregir el déficit, la demostradora
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.7

debe enviar ventas por el monto del déficit más un adicional
de $100 que contribuirán a alcanzar el mínimo de ventas del
trimestre actual.
Póliza de Ventas Internacionales
Los productos de catálogo de Stampin’ Up! pueden venderse
a través de Stampin’ Up!, Inc., sólo dentro de los 50 estados
de Estados Unidos, el Distrito de Columbia y los territorios
de Estados Unidos (Samoa Americana, Estados Federados de
Micronesia, Guam, Islas Marianas, Palau, Puerto Rico y la Islas
Vírgenes de EE. UU.)
Puedes vender a clientes que vivan en el extranjero sólo si
pueden proporcionar una dirección APO/FPO. No puedes
vender ni reclutar fuera de una base militar en un país
extranjero, incluyendo vender o reclutar a ciudadanos de EE.
UU. que viven en el extranjero y que no pueden proporcionar
una dirección APO/FPO.
Como demostradora de Stampin’ Up!, Inc., no estás autorizada
a vender en Canadá, Australia o en cualquier otro país,
independientemente de que Stampin’ Up! opere allí.
Póliza de Estados de la Demostradora
Existen cuatro estados que se utilizan para describir la posición
de la demostradora en la compañía: activo, pendiente, militar y
sobrecomisión especial en estado militar solamente.
Las demostradoras deben cumplir con ciertos requisitos para
permanecer activas. A las que no cumplan con estos requisitos
se les asignará automáticamente el estado pendiente. Se dará
por terminado el título de las demostradoras que no corrijan
el incumplimiento mientras estén en estado pendiente. Una ex
demostradora se considera dada de baja.
No se proporcionará una notificación escrita o verbal de un
cambio de estado que no sea el estado militar.
Estado Activo
Una demostradora que haya cumplido y continúe cumpliendo
los requisitos establecidos para el mínimo de ventas (consulta la
Póliza del requisito del mínimo de ventas) y que, de algún modo,
goce de un buen prestigio en Stampin’ Up! con relación a pólizas
y procedimientos estará en estado activo. Las demostradoras
activas pueden realizar pedidos y recibir toda la correspondencia
de la compañía.
Documentación Necesaria para
Obtener y Mantener el
Estado Militar
Si, cuando se informa a una demostradora
que se la reasignará a instalaciones militares
en el extranjero, ella desea continuar como
demostradora de Stampin’ Up!, debe enviar un
Formulario de confirmación militar dentro de
los 30 días a partir de la fecha de traslado. Este
formulario está disponible en línea en el Sector
de impresión y también puede obtenerse al
comunicarse con Apoyo para la demostradora.
Una vez que Apoyo para la demostradora recibe
y procesa este documento, se asignará a las
demostradoras el estado militar apropiado a su
situación.
Las nuevas reclutas en las bases militares deben
enviar el Formulario de confirmación militar
con su Solicitud de demostradora independiente
y el Formulario de pedido del equipo para
principiantes.
Al regresar a Estados Unidos, las demostradoras
deberán enviar un Formulario de regreso militar
(disponible en el Sitio Web de la demostradora
en el Sector de impresión). Una vez que se recibe
este formulario, se reasignará a las demostradoras
el estado activo. No se exigirá a las demostradoras
que cumplan con el requisito del mínimo de ventas
trimestrales hasta el primer trimestre completo
transcurrido después de que Stampin’ Up! reciba la
documentación apropiada.
Estado Pendiente
A la demostradora que no haya cumplido con el requisito
establecido para el mínimo de ventas se le asignará el estado
pendiente. El estado pendiente es un estado de prueba o
advertencia que dura no más de un mes. Las demostradoras
en estado pendiente reciben la correspondencia de la compañía
y pueden realizar pedidos.
Si, al finalizar el mes del estado pendiente, la demostradora no
ha cumplido con los criterios requeridos para el déficit, se dará
por terminado su título de demostradora. (Consulta la Póliza
del requisito del mínimo de ventas para obtener más
información).
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.8

A las demostradoras que infrinjan las pólizas y procedimientos
de Stampin’ Up! y que no gocen de un buen prestigio respecto
de estos no se les asignará el estado pendiente. En cambio, se
suspenderán sus cuentas y no serán capaces de realizar pedidos
o de ingresar al Sitio Web de la demostradora ni recibirán las
publicaciones de Stampin’ Up! hasta tanto se resuelva el
problema. Stampin’ Up! te notificará si se suspende tu título
de demostradora.
Estado Militar
Para calificar para el estado militar, debes:
■ estar vinculada o asignada en una base militar de EE.
UU. en un país extranjero como: miembro del ejército
de EE. UU. O empleada/contratista civil del
Departamento de Defensa de EE. UU. O de un
departamento legal de allí;
■ vivir en una base o en una vivienda cerca de la base c
on una dirección de la Oficina de Correos del Ejército/
Fuerza Aérea [APO] o de la Oficina de Correos de
la Armada [FPO];
■ enviar anualmente un Formulario de aprobación militar
firmado por el comandante de tu unidad o base O una
copia de la política de la base o una carta de la autoridad
apropiada que indica si se te permite o no vender y/o
reclutar en la base. Si se te reasigna a una nueva base,
debes reenviar un nuevo Formulario de aprobación
militar a Stampin’ Up!
Todas las demostradoras que cumplen con estas
calificaciones reunirán los requisitos para el estado militar,
independientemente de que se les permita vender y/o reclutar en
la base. Si una demostradora se reubica fuera del área de venta
designada y no cumple con estas calificaciones, su título de
demostradora se dará por terminado.
Las demostradoras pueden vender a clientes que vivan en
el extranjero sólo si los clientes pueden proporcionar una
dirección APO/FPO. Todas las actividades de ventas deben
llevarse a cabo en la base o en una residencia militar. Todas
las actividades deben estar de acuerdo con la póliza y las
reglamentaciones militares aplicables dado que pueden
promulgarse ocasionalmente.
Si a las demostradoras no se les permite vender y/o reclutar en
su base, continuarán recibiendo correspondencia regular de
Stampin’ Up! y pueden realizar pedidos para su uso personal.
También pueden realizar pedidos para clientes que viven en
los Estados Unidos y en otra parte, según se permite, y en otras
bases (suponiendo que pueden proporcionar una dirección APO/
FPO), según lo permitido por las reglamentaciones de su base.
Actividad de la Demostradora en Estado Militar
Las demostradoras en estado militar tienen la opción de vender
productos y de reclutar. Son responsables de informarse si las
ventas y actividades de reclutamiento están permitidas en la base
antes de participar en dichas actividades.
El estado militar es similar al estado activo, excepto que no debe
cumplirse el requisito del mínimo de ventas trimestrales (debido
a la naturaleza limitada del mercado). Por consiguiente, a menos
que lo soliciten, a estas demostradoras no se les asignará el estado
pendiente ni se las dará de baja durante el estado militar. Deben
cumplir con los mínimos mensuales a fin de calificar para
sobrecomisiones.
Las demostradoras en estado militar recibirán ascensos,
reasignaciones y restablecimientos de títulos (consulta el
capítulo Plan profesional para obtener más información) según
sus ventas y actividad de ascensos de la línea descendiente. Sólo
las demostradoras a las que se les permite vender en la base son
elegibles para los premios anuales. Aquellas a las que no se les
permite vender en la base no son elegibles.
Las demostradoras en estado militar no pueden vender ni
reclutar fuera de una base militar en un país extranjero,
incluyendo vender o reclutar a ciudadanos de EE. UU.
que viven en el extranjero y que no pueden proporcionar
una dirección APO/FPO. Pueden vender a amigos, familiares
y ciudadanos establecidos en Estados Unidos enviando sus
pedidos directamente a sus clientes en Estados Unidos.
Sobrecomisión Especial
para Estado Militar Solamente
Las demostradoras que también cumplen con las siguientes
calificaciones adicionales pueden solicitar el estado de
sobrecomisión especial para estado militar solamente:
■ No se les permite vender en la base.
■ Sus ventas personales durante los 12 meses anteriores son
de $3,600 o más.
■ Disponen al menos de un miembro activo de la línea
descendiente.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.9

Actividad de la Demostradora en Estado de
Sobrecomisión Especial Para Estado Militar Solamente
Las demostradoras con estado de sobrecomisión especial
para estado militar solamente no pueden vender productos a
clientes dentro o fuera de Estados Unidos.
A las demostradoras que cumplan con las calificaciones
mencionadas anteriormente para el estado de sobrecomisión
especial para estado militar solamente no se les asignará el
estado pendiente ni se les dará de baja mientras estén en este
estado y recibirán una sobrecomisión del 2% en los primeros
tres niveles de las ventas de su línea descendiente.
Si, cuando se informa a una demostradora que se la reasignará
a instalaciones militares en el extranjero, ella desea continuar
como demostradora de Stampin’ Up!, debe enviar un
Formulario de confirmación militar dentro de los 30 días a
partir de la fecha de traslado. Este formulario está disponible
en línea en el Sector de impresión y también puede obtenerse
al comunicarse con Apoyo para la demostradora. Una vez que
Apoyo para la demostradora recibe y procesa este documento,
se asignará a las demostradoras el estado militar apropiado a su
situación.
Las demostradoras en este estado pueden pedir artículos para
uso personal y deben enviar dichos pedidos como pedidos de
demostradora. Pueden retener el ingreso instantáneo de estos
pedidos, pero no recibirán ningún descuento por volumen.
Sus títulos no se modificarán mientras estén en el estado de
sobrecomisión especial en estado militar solamente, y no serán
elegibles para recibir premios anuales.
Dada de Baja
Si una demostradora de Stampin’ Up! en estado pendiente
no cumple con el mínimo de ventas trimestrales, su título de
demostradora se dará por terminado. Ya no recibirá el catálogo
automáticamente ni ninguna otra publicación de Stampin’ Up!
ni podrá realizar pedidos. En este punto, se la considera dada
de baja. Los títulos de demostradora dados de baja por una
causa determinada también se incluyen en la categoría dada
de baja. Para obtener más información acerca de la
reincorporación a Stampin’ Up!, consulta la Póliza y
procedimiento de reincorporación a Stampin’ Up!
Ajustes de Estados
Stampin’ Up! no ofrece un programa de licencias. Sin embargo,
la compañía puede ajustar el estado de la demostradora debido
a una dificultad o situación adversa. Si una demostradora se
considera en dicha situación, debe comunicarse con Apoyo
para la Demostradora lo antes posible después de ser dada de
baja y solicitar que se consideren sus circunstancias. Si Apoyo
para la demostradora considera que la solicitud es meritoria,
puede derivar el problema al Comité de estado a fin de que se
someta a consideración y debido procesamiento.
Póliza de Reincorporación
a Stampin’ Up!
A las demostradoras que no cumplen con los requisitos del
mínimo de ventas al finalizar el mes del estado pendiente se les
asignará el estado dada de baja. Las demostradoras que desean
dar de baja a su título de demostradora deben enviar su
renuncia por escrito. Las cartas de renuncia deben enviarse por
correo, correo electrónico o fax. Las cartas de renuncia por
escrito ayudan a garantizar que las demostradoras y sus líneas
ascendientes reciban comisiones apropiadas por pedidos
recientes antes de que las renuncias entren en vigencia.
Después de ser dada de baja o de renunciar, una demostradora
ingresa en un período de seis meses. El período de seis meses
PERÍODOS DE ESPERA DE REINCORPORACIÓN
Si la demostradora envía su
renuncia en
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
TABLE 6-1
Si la demostradora no cumple
el requisito del mínimo
trimestral y es dada de baja el
primer día hábil de
Febrero
Mayo
Agosto
Noviembre
Su período de espera de seis
meses finaliza el último día
hábil de
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Su período de espera de seis
meses finaliza el último día
hábil de
Julio
Octubre
Enero
Abril
* *Todos los horarios incluidos en el Manual de la Demostradora hacen
referencia a la Hora Estándar de Montaña (MT)..
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.10

comienza el primer día del mes en el cual se la dio de baja. Las
demostradoras que renuncian comenzarán el período de seis
meses el primer día del mes siguiente al mes en que Stampin’ Up!
recibe la carta de renuncia por escrito.
Si una demostradora se reincorpora durante el período de
seis meses, se la asignará debajo de su reclutadora de línea
ascendiente original. No puede reincorporarse debajo de
ninguna otra demostradora a menos que su reclutadora de
línea ascendiente original haya renunciado o se la haya dado
de baja; en dicho caso, puede reincorporarse bajo cualquier
otra demostradora de su elección.
Si una demostradora se reincorpora después del período
completo de seis meses, puede inscribirse bajo una
demostradora de su elección aun si su reclutadora de línea
ascendiente original está en estado activo. En tal caso, la
demostradora reincorporada puede ser considerada como
una nueva recluta por su nueva recluta de línea ascendiente.
La demostradora reincorporada se considera como demostradora
activa de primer nivel para los requisitos del título de su línea
ascendiente.
Cuando la demostradora reincorporada se asciende a asociada
principal, el ascenso no se considera para los cálculos de
ascensos a menos que a la demostradora nunca se la haya
ascendido a asociada principal durante su antiguo título de
demostradora. Los ascensos a supervisora y títulos superiores
se consideran para los incentivos.
No se restablecerá la antigua línea descendiente de la
demostradora reincorporada, el historial de ventas y título.
Ella recibirá un nuevo número de demostradora.
Póliza de Derecho de
Cancelación de Compra
Su cliente tiene el derecho a cancelar una compra durante los
tres días posteriores a la fecha en que ella realiza el pedido.
Para cancelarla, los clientes deben notificarte sólo a ti—no
a Stampin’ Up!—por escrito de su intención de cancelar sus
compras. Dichas notificaciones deben enviarse a la dirección
de la demostradora según lo provisto en el formulario del
pedido y deben proporcionarse en un método rastreable, como
correo registrado, fax o entrega personal.
Cuando un cliente realiza un pedido, proporciónale una
copia de la póliza del Derecho de cancelación de compra que
se encuentra en el reverso de los formularios de pedidos de
Stampin’ Up! Asegúrate de conservar una copia para ti. El cliente
no necesita dar un motivo por la cancelación de un pedido. El
uso de los productos constituye la aceptación. Una vez que se
ha enviado el pedido a Stampin’ Up! para su procesamiento,
no podrá cancelarse. En caso de que envíes un pedido para su
procesamiento antes del vencimiento de los tres días requeridos,
por defecto aceptarás la responsabilidad de manejar cualquier
reembolso de cancelación en forma personal. El pedido enviado
se entregará en la dirección provista en el momento en que se
realizó el pedido, y serás responsable de entregar los productos.
A continuación se incluyen algunas formas en las que puedes
manejar la póliza de cancelación de tres días:
Puntos para Recordar
■ Debes informar a tus clientes que tienen el
derecho de cancelar sus pedidos.
■ Cada cliente debe recibir dos copias de su
Formulario de pedido del cliente.
■ Cada anfitriona debe recibir dos copias del
Formulario de beneficios para anfitrionas y una
copia de cada Formulario de pedido del cliente
asociado.
■ Las nuevas reclutas deben recibir dos copias del
Formulario de pedido del equipo para
principiantes y una copia de la Solicitud de
demostradora independiente.
■ Los clientes pueden cancelar sus pedidos sin
recibir sanciones dentro de los tres días hábiles.
■ Las nuevas reclutas pueden cancelar sus pedidos
del Equipo para principiantes sin recibir
sanciones dentro de los tres días hábiles.
■ Las nuevas reclutas pueden recibir un reembolso
de todos los productos del Equipo para
principiantes sin utilizar que sean devueltos
dentro de los 12 meses.
■ Mantén en espera los pedidos hasta que haya caducado el
período del derecho de cancelación de tres días, luego envía
el pedido a Stampin’ Up! De esta forma, no se te exigirá
que reembolses el dinero de los pedidos cancelados y que
conserves los productos no deseados.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.11

■ Envía los pedidos dentro del período del derecho de
cancelación de tres días del cliente a fin de asegurar el
servicio más rápido posible.
■ Si un cliente cancela su pedido dentro del período de tres
días, soportas la carga de devolver el dinero del cliente y
aceptar los productos pedidos. Si un cliente desea cancelar
su pedido después del período de tres días, a continuación
se incluyen algunas formas opcionales para manejar la
situación:
■ Satisfáce y recibe los productos tú misma para uso
personal como incentivos, recompensas para la línea
descendiente, intercambio de otros productos o cualquier
opción que consideres apropiada.
O
■ Explíca que es tu póliza no emite reembolsos por
cancelaciones.
La ley no extiende el período de tres días del derecho
de cancelación para los pedidos entre un contratista
independiente (como una demostradora) y un proveedor. Es
decir, las demostradoras no tienen el derecho de un período de
tres días para cancelar los pedidos que realizan a Stampin’ Up!
Póliza de Derecho de Cancelación del Equipo
para Principiantes
A pesar de que Stampin’ Up! es una oportunidad para todos
los que desean compartir con los demás su amor por estampar
con sellos, ocasionalmente las nuevas demostradoras pueden
decidir que la oportunidad comercial no es para ellas. Las
nuevas reclutas tienen el derecho de cancelar el pedido del
equipo para principiantes, sin sanciones ni obligaciones,
dentro de los tres días hábiles a partir de la fecha de la
transacción original. Si las nuevas reclutas desean cancelarlo,
deben notificar a Stampin’ Up! antes de las 11:50 p.m.* del
tercer día hábil después de la fecha de la transacción firmada en
el Acuerdo de demostradora independiente por vía telefónica,
correo, correo electrónico o telegrama a fin de recibir un
reembolso total. La Notificación del derecho de cancelación de
tres días se incluye en el Formulario de pedido del equipo para
principiantes.
El derecho de cancelación de tres días es entre Stampin’ Up!
y la nueva recluta, no es responsabilidad de la demostradora
de reclutamiento enviar el reembolso. Si Stampin’ Up! aún
no ha recibido el Formulario de pedido del equipo para
principiantes, dicho formulario y el dinero se devolverán
a la nueva recluta apenas se reciban. Si ya se ha enviado el
equipo para principiantes, Stampin’ Up! enviará una etiqueta
de franqueo pagado para que se devuelva y esperará que se
devuelva en condiciones intactas y sin usar antes de emitir el
reembolso.
Si una nueva recluta desea cancelar su pedido después del
período de tres días del derecho de cancelación, la nueva
recluta aún puede tener derecho a un reembolso parcial de la
parte no utilizada del equipo para principiantes en términos
comerciales razonables. Si la cancelación ocurre dentro de los
12 meses a partir de la fecha en que Stampin’ Up! procesó el
Formulario de pedido del equipo para principiantes, la nueva
demostradora puede recibir un reembolso de hasta el 100% de
todos los productos no utilizados (sin ensamblar y sin abrir)
del equipo para principiantes. El uso constituye la aceptación
de los productos. El reembolso se basará en los precios de lista
de los productos menos el descuento del precio del paquete del
equipo vigente en el momento en que se compró el equipo,
incluyendo los títulos de envío y manipulación vigentes en el
momento de la compra. La recepción del reembolso puede
tomar hasta 30 días. Informa a tu recluta que llame a Apoyo
para la demostradora a fin de comenzar con este proceso.
Rajaduras en los Sellos de
Goma
Algunos clientes pueden preocuparse de que las
rajaduras que se producen naturalmente en el fondo
de goma de un sello puedan extenderse e interferir
en la apariencia de la imagen estampada. Stampin’
Up! desconoce que esto haya sucedido alguna vez,
pero si ocurriese en cualquier momento de la vida útil
de un sello, Stampin’ Up! reemplazará el set sin título.
(Si el set es un producto descontinuado, se entregará
un set sustituto de igual valor).
Póliza de Readquisición
Los equipos para principiantes son los únicos artículos
elegibles para la readquisición de parte de la compañía. La
readquisición sólo tiene lugar si se cumplen las siguientes
condiciones:
■ Stampin’ Up! recibe la notificación de renuncia y
solicitud de readquisición de la demostradora dentro
de los 12 meses a partir de la fecha en que Stampin’
Up! recibió el Formulario de pedido del equipo para
principiantes.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.12

■ Los artículos que se vuelven a adquirir están sin
ensamblar y sin abrir.
Póliza de Garantía de Productos
Stampin’ Up! garantiza que los productos están libres de
defectos de fabricación durante 90 días a partir de la fecha
de envío. Los envíos incorrectos y productos defectuosos o
dañados deben devolverse a Stampin’ Up! dentro de los 90
días a partir de la fecha de envío original a fin de obtener un
reemplazo. Se debe informar a Stampin’ Up! acerca de los
artículos faltantes dentro de los 90 días.
Siempre debes inspeccionar tu pedido—entrena a tu anfitriona
para que proceda de la misma manera—cuando lo recibas a
fin de verificar que los productos están sin defectos y daños
y para asegurarte de que hayas recibido el pedido completo y
los productos correctos. Esto ayudará a facilitar el comienzo
del proceso de intercambio/devolución dentro del período
estipulado de 90 días.
Esta garantía no cubre los productos dañados después de la
entrega o por accidentes o uso inapropiado. Stampin’ Up! no
otorga garantías específicas respecto de los horarios de entrega.
Garantías de Terceros
Algunos productos suministrados por otros proveedores
pueden incluir etiquetas con garantías. Las demostradoras
deben verificar la etiqueta del producto para averiguar si se
aplican garantías adicionales y a quién deben escribir para
obtener más información o el cumplimiento según estas garantías.
Variaciones en el Color del
Bloque de Madera
Nuestros bloques de madera están hechos de
madera de arce y, al igual que con otros productos
naturales, cada bloque es único. El color de la madera
puede diferir ligeramente de un bloque a otro. Estas
variaciones realzan la belleza general de la madera y no
se consideran defectos.
Póliza de Intercambio
Las demostradoras pueden intercambiar productos nuevos,
sin usar del catálogo actual dentro de los 90 días a partir de
la fecha de envío original al enviar el artículo y el número
de pedido o el número de la hoja de embalaje junto con
el Formulario de pedido de intercambio a Stampin’ Up! Si
Stampin’ Up! recibe el producto y los documentos dentro de
los 90 días a partir de la fecha de envío, la demostradora paga
sólo el envío del artículo a Stampin’ Up! Stampin’ Up! pagará
el envío del artículo de reemplazo. A los artículos recibidos por
intercambio después de 90 días a partir de la fecha del envío
original se les aplicará una tarifa de reposición del 15% y un
título de envío y manipulación del 10%.
No se pueden realizar intercambios de artículos de suministro
o sets de incentivo. Los productos de catálogo sólo pueden
intercambiarse por otros productos de catálogo, no por
artículos de suministro. Si se intercambia un artículo por otro
de un precio mayor, el monto excedente no se tiene en cuenta
para las ventas de la demostradora. Los sellos que se han
ensamblado no podrán intercambiarse.
Si un cliente o anfitriona desea intercambiar o corregir
un pedido, debe hacerlo a través de la demostradora. Las
anfitrionas o clientes que se comunican con Stampin’ Up! serán
derivadas a la demostradora que vendió los productos. En caso
de que la demostradora no esté disponible, puede contactarse a
otra demostradora para que facilite la transacción.
Póliza de Reposición
Stampin’ Up! hace todo lo posible para reemplazar los
productos defectuosos lo más rápidamente posible. Si tú o tus
clientes reciben productos defectuosos o dañados, comunícate
de inmediato con Stampin’ Up! para iniciar la corrección del
pedido lo antes posible. (Consulta la Póliza de garantía de
productos para obtener más información).
Póliza de Reembolso
Además de lo provisto en la Póliza de derecho de cancelación de
compra, Stampin’ Up! no ofrece reembolsos para los productos
que se han enviado a la demostradora o al cliente.
Póliza de Tarjeta de Crédito/Débito
Stampin’ Up! sólo acepta las tarjetas de crédito o débito en las
cuales la demostradora está legalmente autorizada a firmar, o
cuyo uso el cliente de la demostradora ha autorizado a fin de
que se abonen los pedidos. La tarjeta de crédito del cónyuge
puede utilizarse si la demostradora está autorizada a firmar en
la cuenta.
Durante el procesamiento de los pedidos del Equipo para
principiantes, Stampin’ Up! aceptará la tarjeta de crédito de
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.13

una persona que no sea la nueva recluta. La firma del titular de
la tarjeta debe incluirse en el Formulario de pedido del equipo
para principiantes.
Aceptación de Tarjetas de Crédito de Clientes
Stampin’ Up! tiene la capacidad de procesar tarjetas de crédito
de sus clientes, y pagará las tarifas de comerciante asociadas.
La comodidad de aceptar tarjetas de crédito como forma de
pago puede incrementar tus ventas dado que los estudios han
demostrado que los compradores compran más si pueden
pagar con tarjeta de crédito. Este servicio está disponible para
todas las demostradoras activas.
Stampin’ Up! sólo procesará las tarjetas de crédito para pedidos
de productos. Si deseas aceptar tarjetas de crédito como forma
de pago de tarifas de clases o eventos, puedes negociar un
programa de tarjeta de crédito con un banco local o proveedor
de servicios financieros en tu área. Serás responsable de los
títulos imputados y de acatar las pólizas y reglamentaciones
estipuladas según lo determinado por el proveedor de servicios.
Stampin’ Up! no puede considerarse responsable del pago o
reembolso de cualquiera de estos títulos.
Dado que eres una contratista independiente, Stampin’ Up!
procesará las tarjetas de crédito de tus clientes en tu nombre,
pero tú continúas siendo responsable de la forma en que
manejas la información de la tarjeta de crédito de tus clientes.
Uso del Formulario
En la parte inferior del formulario de pedido del cliente, hay
una sección para la información de la tarjeta de crédito. Si un
cliente opta por utilizar una tarjeta de crédito, debe llenar esta
parte del formulario de pedido y seleccionar si estás autorizada
a usar la información para su compra actual únicamente, o
si desea que esta se guarde a fin de utilizarla para compras
futuras. Como prueba de pedido y por razones de seguridad
de los datos, recomendamos que guardes el formulario que
muestra su autorización pero borres todos excepto los últimos
cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito.
Si decides descargar tus formularios en lugar de comprarlos,
debes utilizar el formulario de aceptación de tarjeta de
crédito adicional. Es importante que completes ambas partes
del formulario, una para tus registros (bajo las condiciones
descritas arriba) y una para los registros de tu cliente.
Almacenamiento de la Información
de la Tarjeta de Crédito
Si un cliente decide permitir que Stampin’ Up! guarde la
información de su tarjeta de crédito, como demostradora,
serás responsable de cualquier cambio procesado en la tarjeta
directamente a través de la OEX (en línea o a través del centro
de llamadas). Eres responsable de manejar con sumo cuidado
esta información delicada.
Para guardar dicha información, deberás ingresar los datos
en forma separada en el perfil de tu cliente en la OEX. Sólo
se puede archivar una tarjeta por vez. Nuevamente, deberás
conservar el registro indicando que ella autorizó que su
información sea almacenada.
Puedes asegurar a tus clientes que Stampin’ Up! utiliza
tecnología de encriptación de tarjetas de crédito certificada por
la industria, de modo que si optan por permitirte mantener
su información en Stampin’ Up!, dicha información estará
protegida.
Pago
El envío de tarjetas de crédito a Stampin’ Up! para su
procesamiento no afecta la forma en que recibes tu ingreso
instantáneo proveniente de un pedido. Si un cliente utiliza
una tarjeta de crédito en un pedido, debes enviar el precio
minorista total a Stampin’ Up!, en lugar de conservar el 20%
tal como lo harías con cualquier otro pedido. Stampin’ Up!
te remitirá tu ingreso instantáneo del 20% directamente
en tu cuenta bancaria. Stampin’ Up! procesará los pagos
semanalmente, por consiguiente, si envías tu pedido el lunes
a las 11:59 p.m. (MT), tus fondos estarán disponibles en tu
cuenta de depósito directo el viernes siguiente (exceptuando
cualquier día festivo en la semana). Si recibes los pagos de tus
comisiones en cheques, los pagos de tu ingreso instantáneo se
incluirán en tu cheque de comisiones mensuales.
Póliza del Perfil de Pago
de la Demostradora
A todas las demostradoras se les exige que creen un Perfil de
pago de demostradora de modo que puedan aceptar depósitos
directos de Stampin’ Up! para cualquier pago al que tengan
derecho. El Perfil de pago de la demostradora también te
permite utilizar mejores opciones de pago con tarjeta de
crédito y débito directo cuando pagas tus pedidos a través de
OEX, si así lo deseas.
Sólo se puede tener acceso a tu Perfil de pago de demostradora
al ingresar en el Sitio Web de Stampin’ Up! mediante tu inicio
de sesión y contraseña exclusivos. Puedes ver tu Perfil de pago
de demostradora en el Sitio Web de la demostradora en Mi
empresa>Mi perfil>Perfil de pago de la demostradora.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.14

Cualquiera que disponga de tu número de demostradora
y contraseña podrá tener acceso a tu información. Por
consiguiente, no proporciones tu contraseña a nadie.
También te recomendamos a que modifiques tu contraseña
con frecuencia.
Puedes crear tu Perfil de pago de demostradora siguiendo
los pasos a continuación:
1. Inicia sesión en el Sitio Web de la demostradora.
2. Ve a Mi empresa>Mi perfil>Perfil de pago de la
demostradora.
3. Lee el Acuerdo de autorización de crédito directo,
depósito directo y/o tarjeta de crédito y selecciona
“Acepto”.
El Acuerdo de autorización describe tu responsabilidad de
garantizar que la información de tu cuenta sea correcta.
Además, debes aceptar utilizar sólo las cuentas en las que eres
el titular de la cuenta principal o conjunta. Antes de aceptar
asegúrate de entender los términos del acuerdo y cuáles son tus
responsabilidades según se explica en el acuerdo.
Stampin’ Up! no es responsable de cualquier problema
que surja como resultado de haber ingresado información
incorrecta sobre la cuenta.
Seguridad
El Perfil de pago de la demostradora está diseñado para
mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta;
sólo tú y los empleados autorizados de Stampin’ Up! podrán
acceder a dicha información. Los números de tus cuentas
de cheques y de ahorro y la información de la cuenta de tu
tarjeta de crédito se ocultarán—es decir, sólo una parte de
los números de cuenta estará visible, incluso para ti. Sólo se
proporcionará la información suficiente de modo que puedas
identificar qué número de cuenta se carga, generalmente los
últimos cuatro dígitos de tu número de cuenta.
Depósito Directo
El depósito directo te permite recibir tu descuento por volumen
y pago de sobrecomisiones directamente en tus cuentas de cheques
y de ahorro. Los fondos se depositarán poco después del décimo
día hábil de cada mes. Stampin’ Up! sólo ofrece el pago a través
del depósito directo. Si no puedes recibir pagos mediante depósito
directo, comunícate con Apoyo para la demostradora.
Para inscribirte a fin de recibir el depósito directo, ve a tu Perfil de
pago de la demostradora y agrega la cuenta de cheques o de ahorro
a tu perfil. Debes hacerlo antes de realizar tu primer pedido.
Opción Mejorada de Pago con Tarjeta de Crédito
Puedes mantener hasta tres tarjetas de crédito por vez en tu
Perfil de pago de la demostradora y puedes utilizar cualquiera
de ellas a tu discreción para pagar los pedidos enviados. Si
no deseas cambiar ninguna de las tarjetas en tu perfil, puedes
ingresar un número de tarjeta de crédito diferente para que se
cargue en el momento en que realizas el pedido.
Para comenzar a usar las opciones mejoradas de tarjeta de
crédito, ve a tu Perfil de pago de la demostradora y agrega
hasta tres tarjetas de crédito. Necesitarás el número y la fecha
de vencimiento de cada tarjeta de crédito que desees agregar.
Opción de Pago por Débito Directo
El débito directo te permite pagar tus pedidos desde tu cuenta
de cheques o de ahorro. Puedes agregar hasta dos cuentas de
cheques y/o de ahorro en tu Perfil de pago de la demostradora
para utilizarlas cuando pagues en línea o por teléfono. El
dinero generalmente se deduce de tu cuenta el día siguiente
una vez realizado el pedido.
Para inscribirte en la opción de débito directo, ve a tu Perfil
de pago de la demostradora y agrega una cuenta de cheques
o de ahorro a tu perfil.
Opción de Pago con Cheque Electrónico
Los cheques electrónicos te permiten pagar tus pedidos
utilizando tu cuenta de cheques o de ahorro. Puedes agregar
hasta dos cuentas de cheques y/o de ahorro en tu Perfil de pago
de la demostradora para utilizarlas cuando pagues en línea o
por teléfono. El dinero generalmente se deduce de tu cuenta el
día siguiente una vez realizado el pedido.
Para inscribirte en la opción de pago con cheque electrónico,
ve a tu Perfil de pago de la demostradora y agrega una cuenta
de cheques o ahorro a tu perfil.
Póliza de Marcas Comerciales
y Derechos de Autor
Las demostradoras se benefician con la protección que Stampin’
Up! ofrece de su propiedad intelectual. La exclusividad de
Stampin’ Up! es un punto de venta importante, y la compañía
tomará las medidas necesarias para preservar esta ventaja para
todas sus demostradoras.
Los siguientes artículos, que constituyen la propiedad
intelectual de Stampin’ Up!, están protegidos por leyes de
derechos de autor, marcas comerciales y patentes:
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.15

Números Duplicados de
Cuenta y de Ruta de Cheques
Un número de ruta identifica a un banco específico
y un número de cuenta identifica a tu cuenta. Si
ingresas sólo un dígito incorrecto en tu Perfil de pago
de la demostradora, tu primer cheque electrónico
será devuelto. Puedes estar sujeta a títulos por fondos
insuficientes (NSF) de tu banco y de Stampin’ Up! si
esto sucede. Stampin’ Up! no puede verificar estos
números por ti, de modo que ten especial cuidado a
fin de asegurarte de que sean correctos cuando los
envíes. Puedes encontrarlos en la parte inferior de tu
cheque o llamando a tu banco.
Realizar una Transferencia
Electrónica de Fondos (EFT)
sin Acceso a Internet.
Si no tienes acceso a Internet, llama a Apoyo para
la demostradora a fin de solicitar que se te envíe
una copia del Acuerdo de autorización. Una vez que
recibas tu acuerdo, un miembro del Departamento
de Finanzas se pondrá en contacto contigo para
establecer tu Perfil de pago de la demostradora por
vía telefónica.
■ Las imágenes de Stampin’ Up! vendidas como sellos,
sets para estampar e imágenes preestampadas.
■ El logotipo de Stampin’ Up! y otras palabras, frases y
logotipos desarrollados por la compañía para mejorar
la capacidad de comercialización de los productos de
Stampin’ Up!
■ Cualquier dispositivo o proceso que incluya ciertos
accesorios y métodos que pueden ser desarrollados
por la compañía y vendidos como productos.
■ Todas las listas de líneas descendientes y ascendientes
de demostradoras elaboradas por la compañía a fin de
ser utilizadas para comercializar productos y compensar
a las demostradoras de manera apropiada.
Definiciones de Derechos de
Autor
La siguiente es una lista de algunas de las
definiciones a las que debes remitirte cuando leas la
Póliza de marcas comerciales y derechos de autor.
■ Un DERECHO DE AUTOR es el derecho
legal exclusivo de copiar, publicar, vender o de
algún modo obtener beneficios de un material
escrito, musical o artístico.
■ Una MARCA COMERCIAL es una palabra,
nombre, logotipo o frase que describe o
identifica un producto que está legalmente
reservado para el uso exclusivo del propietario
del producto.
■ Una MUESTRA es un objeto tal como una
tarjeta, una página de un álbum de recuerdos o
un proyecto tridimensional que contiene una o
más imágenes de Stampin’ Up!
■ Una REPRODUCCIÓN MECÁNICA de una
imagen o muestra incluye cualquier método de
reproducción diferente al estampado a mano.
Ninguna persona puede utilizar ni valerse del nombre de
Stampin’ Up! para promover una empresa o vender cualquier
producto que no sean los productos de Stampin’ Up!
Logotipos de Stampin’ Up!
Las demostradoras pueden encontrar hojas con logotipos de
Stampin’ Up! de diferentes tamaños (denominadas “revista
de logotipos”) en el Sitio Web de la demostradora. Las
demostradoras pueden imprimir y cortar los logotipos de
estas hojas y utilizarlas en publicidades menores o en cualquier
publicidad aprobada más importante (consulta la sección
Publicidad para obtener una explicación más detallada de
estos términos).
Las demostradoras pueden escanear el logotipo en forma
electrónica o utilizar una copiadora para aumentar o reducir el
tamaño del logotipo desde que las proporciones se mantengan.
Utiliza el logotipo rectangular, en recuadro de Stampin’ Up!
con el símbolo ® (marca registrada).
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.16

Cuando utilices el logotipo de Stampin’ Up!, asegúrate de que
esté derecho, no inclinado. Puedes reproducir el logotipo en
cualquier color siempre que sea uno sólo. A pesar de que las
demostradoras pueden usar el logotipo en sus publicidades,
no pueden colocarlo en cualquier otro artículo o producto.
Todos los demás usos del logotipo deben estar aprobados por
Stampin’ Up! Sólo los proveedores aprobados por Stampin’
Up! están autorizados a reproducir el logotipo para las tarjetas
comerciales de la demostradora, artículos de escritorio e
indumentaria.
Logotipo de la Asociación de Empresas de Venta
Directa (Direct selling Association, DSA)
Tú presentas productos de Stampin’ Up!
a través de talleres en el hogar y los
clientes compran sellos y otros productos
directamente a través de ti. Este método
que consiste en vender directamente al
público se conoce como venta directa.
Stampin’ Up! se enorgullece de
pertenecer a la Asociación de Empresas de Venta Directa (Direct
Selling Association, DSA), una asociación comercial nacional
con sede en Washington, D.C. integrada por empresas líderes
que distribuyen bienes y servicios vendidos directamente a los
consumidores.
Pertenecer a la DSA constituye un gran beneficio, de modo
que te alentamos a que utilices el logotipo de la DSA en tus
publicidades de mayor y menor importancia. Está disponible
en línea en el Sector de impresión. Este logotipo muestra que
Stampin’ Up! es miembro de una asociación comercial
reconocida en toda la nación por su Código de ética y sus
objetivos de garantizar calidad, servicio y comodidad a millones
de compradores desde el hogar.
Cuando utilices el logotipo de la DSA, sigue estas pautas:
■ No cambies el tipo de letra, no lo gires hacia los laterales,
ni le quites el techo.
■ El logotipo de la DSA debe ser de a misma altura o más
pequeño que el logotipo de Stampin’ Up!
■ No hagas que el logotipo de la DSA sea más prominente
que el de Stampin’ Up!
Aviso de Derechos de Autor:
Publicidad/Concursos/Eventos Benéficos
Las demostradoras deben utilizar el aviso de derechos de autor
cuando hacen publicidad con imágenes o muestras. También
deben incluir el aviso de derechos de autor cuando donan
artículos estampados a mano a una organización benéfica
(consulta la Póliza de compañía ángel para obtener más
información) y cuando envían obras de arte a publicaciones
de estampado con sellos, álbumes de recuerdos y de otro tipo
a fin de que participen en concursos o sean consideradas para
su publicación (consulta la Póliza de concursos artísticos y
propuestas de ideas para obtener más información). En estos
casos, utiliza el siguiente aviso de derechos de autor:
Imágenes Derechos de autor 1990–[año actual]
Stampin’ Up!
O
Imágenes © 1990–[año actual] Stampin’ Up!
Aviso de Derechos de Autor: Internet
Cuando publican obras de arte estampadas a mano en un sitio
Web personal (consulta la Póliza de Internet/Sitio Web para
conocer las pautas) las demostradoras deben proporcionar el
aviso de derechos de autor apropiado.
Uso de Imágenes y Muestras de Stampin’ Up!
Stampin’ Up! ha otorgado licencias limitadas para la
reproducción mecánica de imágenes en las siguientes
circunstancias:
■ Las demostradoras pueden reproducir en forma
mecánica las imágenes estampadas a mano y muestras
para fines de publicidad menor y capacitación. Todos
los materiales que contienen imágenes o muestras deben
tener el aviso de derechos de autor apropiado.
■ Las demostradoras pueden reproducir en forma
mecánica muestras estampadas a mano escaneándolas
en los sitios Web personales. Todas las muestras deben
incluir un aviso de derechos de autor.
■ Las demostradoras pueden reproducir en forma
mecánica muestras estampadas a mano a fin de utilizarlas
como ejemplos en las actividades patrocinadas por ellas.
Todas las muestras deben contener el aviso de derechos
de autor apropiado.
■ Todas las imágenes estampadas a mano deben retener
su tamaño y medidas originales de modo que se ilustren
en forma precisa. Las demostradoras pueden reproducir
en forma mecánica muestras estampadas a mano
en tamaños originales o reducidos. Las imágenes de
Stampin’ Up!, incluidas las muestras estampadas a mano,
no pueden ampliarse para ningún propósito. Todas las
piezas deben contener el aviso de derechos de autor
apropiado.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.17

Las demostradoras no pueden escanear imágenes o muestras
del Sitio Web de Stampin’ Up! para uso en cualquier otro sitio
Web o medio electrónico.
Si un cliente pregunta si puede reproducir de forma mecánica
imágenes de Stampin’ Up! para afiches, decoraciones, folletos,
boletines o indumentaria de uso personal o para el uso de
una organización benéfica, infórmale que Stampin’ Up! no
permite dichos usos. Los clientes pueden utilizar obras de arte
estampadas a mano para sus sitios Web personales pero deben
incluir el aviso de derechos de autor apropiado.
Derechos de Autor de
Publicaciones de Stampin’ Up!
Todas las publicaciones de Stampin’ Up! son propiedad
registrada de Stampin’ Up! y no pueden copiarse sin
autorización. Ocasionalmente, estas publicaciones incluirán un
aviso que especifica qué páginas de la publicación pueden
copiarse. Se autoriza a las demostradoras activas de la compañía
a copiar páginas de Stampin’ Success para uso personal, como
insertar declaraciones de pólizas revisadas en el Manual de la
demostradora, ampliar diseños, para fines de capacitación (para
reclutas de Stampin’ Up! solamente) y para fines comerciales
(distribución de folletos de promoción de ventas u otras
actividades). Las páginas pueden copiarse para distribución a los
clientes o a otras personas sin autorización específica.
Cuando cites o fotocopies texto, acompáñalo de lo siguiente:
Extractado de [mes/año o número/volumen] Derechos de
autor de Stampin’ Success [año] Stampin’ Up!®
Derechos de Autor de Folletos de Stampin’ Up!
El Sitio Web de la demostradora de Stampin’ Up! contiene
docenas de folletos, formularios y cartas que contribuyen con
tu empresa. Puedes imprimir y reproducir estos elementos sin
autorización previa de Stampin’ Up!
Póliza Angel de la Compañía
Stampin’ Up! da la bienvenida a los artistas que desean utilizar
las imágenes de sus sellos en sus propias obras de arte estampadas
a mano producidas para la venta. Por consiguiente, concedemos
la autorización en una licencia limitada para utilizar cualquier
imagen de los sellos de Stampin’ Up! a los efectos de crear obras
de arte para la venta, de acuerdo con los siguientes criterios:
1. Cada obra de arte creada para la venta debe ser
estampada a mano en forma personal e individual por
el artista vendedor y no puede reproducirse ni copiarse
de ninguna forma por cualquier medio, gráfico,
electrónico o mecánico incluyendo el fotocopiado.
La producción masiva, la construcción en cadena de
fabricación, la producción a título de trabajadores
contratados o la distribución de obras de arte
estampadas a mano para la venta están estrictamente
prohibidas.
2. Todas las imágenes de Stampin’ Up! son propiedad
registrada, lo que significa que es posible que no puedan
copiarse sin autorización. Para ayudar a proteger los
derechos garantizados por estos derechos de autor, todas
las manualidades creadas para la venta que utilizan
imágenes de Stampin’ Up! deben estar marcadas con
una de las imágenes de Stampin’ Up! autorizadas. Los
sets para estampar con licencia limitada se muestran en
el catálogo.
3. No existen límites respecto de la cantidad de
manualidades estampadas a mano para la venta que
acaten las restricciones según lo establecido en esta
póliza.
4. Los proyectos de estampado a mano finalizados pueden
venderse en locales minoristas permanentes sean o no de
la competencia, así como también en eventos artesanales
temporarios, actividades comunitarias para recaudar
fondos y por Internet. Al vender proyectos estampados
a mano, el vendedor debe aclarar que los artículos son
hechos a mano, no un producto de la compañía. El
vendedor puede indicar que los materiales utilizados son
de Stampin’ Up!, aunque el logotipo de Stampin’ Up!
no puede utilizarse de ninguna manera para el único
propósito de promover la venta de proyectos estampados
a mano.
5. No puedes utilizar imágenes de Stampin’ Up! con el fin
de crear logotipos o marcas comerciales de la compañía.
6. Las personas que crean artículos estampados a mano
para la venta son responsables de cumplir con las
reglamentaciones comerciales y de impuestos estatales
y locales.
7. Las personas que participan en esta póliza ángel de la
compañía asumen toda la responsabilidad por la aptitud
de su trabajo y aceptan indemnizar a Stampin’ Up! y a
sus artistas por disputas que surjan de su trabajo.
8. Stampin’ Up! es una corporación situada en Utah. Las
leyes del Estado de Utah rigen la póliza. Los tribunales
estatales y federales del Condado de Salt Lake, Utah,
tendrán la jurisdicción exclusiva ante cualquier proceso
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.18

judicial que surja de esta póliza. Todo incumplimiento
de parte de Stampin’ Up! de ejecutar cualquiera de sus
derechos no constituirá una renuncia a dichos derechos.
Póliza de Publicidad
Stampin’ Up! participa regularmente de esfuerzos de
publicidad a fin de promover y crear oportunidades para
demostradoras. Stampin’ Up! se reserva el derecho de llevar a
cabo cualquier publicidad o promoción de carácter nacional
o internacional incluyendo en Internet.
Las demostradoras también pueden participar en esfuerzos
de publicidad o promoción pero deben acatar los siguientes
criterios.
Las publicidades más importantes requieren la aprobación de
Stampin’ Up! Las publicidades más importantes consisten, entre
otras, en:
■ sitios Web o servicios Web de importancia
■ periódicos, revistas, folletos de eventos o listados
telefónicos;
■ televisión y/o radio
■ anuncios puerta a puerta (distribución masiva).
Con cualquier publicidad de importancia, la demostradora
puede incluir sólo su información de contacto sin aprobación
previa. La inclusión de texto adicional, del logotipo de Stampin’
Up! o de obras de arte de Stampin’ Up! en un aviso publicitario
de importancia debe estar aprobada con anterioridad por
Stampin’ Up! antes de su difusión o publicación.
Para obtener la aprobación previa, envía la solicitud a Apoyo
para la demostradora de Stampin’ Up! por fax, correo o
correo electrónico. Rotula dicha solicitud como solicitud de
aprobación de publicidad. Envía lo siguiente con tu solicitud:
1. una copia del aviso, guión o artículo final
2. el nombre de la compañía de difusión, publicación o el
sitio Web que manejará la publicidad y su información
de contacto
3. la fecha prevista para la publicación o difusión.
Concede a Stampin’ Up! cinco días hábiles para revisar y
aprobar las solicitudes de publicidad enviadas y enviar una
respuesta. Incluye tu información de contacto personal.
Planifica con suficiente tiempo a fin de preparar el material,
recibir la aprobación de Stampin’ Up!, realizar todos los
cambios necesarios, enviar una copia final y tener el material
listo para su publicación o difusión. Stampin’ Up! no puede
hacerse responsable si el material no se recibe con tiempo
suficiente que permita completar el proceso de aprobación para
su fecha límite. La ausencia de respuesta no constituye la
aceptación.
Consulta la Póliza de relaciones públicas si se te contacta con
relación a la participación en una entrevista o reportaje
relacionados con Stampin’ Up!
La publicidad en un sitio Web personal, en folletos, volantes,
boletines para clientes o miembros de la línea descendiente,
saludos en contestadores automáticos, folletos, invitaciones,
afiches o cupones incluyendo la distribución de tarjetas
comerciales y de cualquier material promocional patrocinado o
producido por la compañía (como folletos o catálogos) no
requiere aprobación previa.
A pesar de que las demostradoras no pueden vender productos
en localidades minoristas permanentes (consulta la Póliza de
ventas en un local minorista permanente para obtener más
detalles), pueden hacer publicidad en dichas localidades.
Asegúrate de obtener la autorización de la gerencia de la tienda
antes de dejar folletos, tarjetas comerciales o catálogos en salas
de espera, sobre mostradores o en paneles de anuncios.
Las demostradoras deben representar su función con
precisión como demostradoras independientes en todas las
comunicaciones escritas y orales. No pueden presentarse como
empleadas o agentes de Stampin’ Up! Siempre preséntate como
una demostradora de Stampin’ Up! Asegúrate de que tu aviso
no implique lo siguiente:
■ Tú eres una empleada o agente de Stampin’ Up! o que
tu empresa personal forma parte de la corporación de
Stampin’ Up! No utilices tu título de demostradora de
modo que pueda hacer que tus clientes crean que es un
título de empleada.
■ Tienes derechos exclusivos en un territorio.
■ Stampin’ Up! es una compañía de productos de catálogo
que se piden por correo.
Anuncios de promociones de Stampin' Up!
A las demostradoras se les permite anunciar las promociones de
Stampin’ Up! a sus clientas antes de que comiencen a través de
blogs, folletos, mensajes de correo electrónico y otros medios.
Debido a la variedad de promociones que ofrece Stampin’ Up!,
las demostradoras deben cumplir con las siguientes pautas para
los anuncios:
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.19

• Para las promociones con un período de órdenes
anticipadas, las demostradoras pueden comenzar a
anunciar la promoción a sus clientas cuando comienza
dicho período.
• Para las promociones sin un período de órdenes
anticipadas, las demostradoras pueden comenzar a
anunciar la promoción un mes antes de su fecha de
inicio. Si el anuncio se lleva a cabo menos de un mes
antes de la promoción, las demostradoras pueden
comenzar a anunciarla de inmediato.
• Para las promociones anuales como la lista de productos
retirados o Sale-A-Bration, las demostradoras pueden
comenzar a anunciar estas promociones y a compartir las
fechas de las promociones con sus clientas una vez que se
las informa sobre las fechas programadas de acuerdo con lo
anunciado en el Sitio Web de la Demostradora. Sin embargo,
deben esperar a exhibir las muestras hasta tanto se anuncie el
período de órdenes anticipadas para la promoción.
Política de uso de fotografías
y gráficos para publicidad de Stampin’ Up!
Las demostradoras pueden copiar fotografías y gráficos
de Stampin’ Up! de los sitios Web de la compañía para
utilizarlos en anuncios, folletos y sitios Web personales con
fines publicitarios. Si Stampin’ Up! utiliza una imagen para
promocionar una oferta especial, oportunidad o producto, una
demostradora puede hacer uso de dicha imagen con el fin de
publicitar la oferta, oportunidad o producto. Otorgamos una
licencia limitada a las demostradoras activas para que utilicen
estas imágenes con el propósito limitado de promocionar la
venta de productos de Stampin’ Up!
Cuando se utilizan gráficos y fotografías de Stampin’ Up!
para fines publicitarios:
■ Las demostradoras pueden cambiar el tamaño de los
gráficos y fotografías siempre que la fotografía o el
gráfico empleado para fines publicitarios no esté sesgado,
se distorsione o sea de baja calidad.
■ Las demostradoras no pueden utilizar fotografías y
gráficos de ofertas especiales, oportunidades o productos
de Stampin' Up! en sus anuncios publicitarios antes de
que dichas ofertas especiales, oportunidades o productos
estén disponibles para el público a través de los sitios
Web de Stampin' Up!
■ Las demostradoras deben representar su función de
demostradoras independientes con fiabilidad y evitar toda
inferencia de que son agentes, empleadas o propietarias de
Stampin' Up!
■ Las demostradoras deben incluir el aviso de derechos
de autor de Stampin' Up! cuando utilizan fotografías
y gráficos de Stampin' Up! Deben asegurarse de que
el aviso de derechos de autor sea tal como se indica
a continuación: Imágenes © [Año] Stampin’ Up!
Recursos Personales Promocionales
Todas las tarjetas personales, artículos de escritorio, cheques
u otros artículos personales que una demostradora puede
querer producir utilizando el logotipo, imágenes u obras de
arte de Stampin’ Up! deben realizarse a través de un proveedor
aprobado de Stampin’ Up! Las demostradoras pueden producir
tarjetas comerciales o artículos de escritorio en los que se las
mencione como Demostradoras independientes de Stampin’
Up! sin utilizar el logotipo de la compañía. Además de en
los productos ofrecidos ocasionalmente por Stampin’ Up!, el
logotipo o el nombre de la compañía no puede utilizarse en
cheques comerciales, recibos de tarjetas de crédito o cualquier
otro documento financiero. Las demostradoras pueden
adquirir cheques genéricos y estamparlos a mano para generar
interés en su empresa.
Nombre de la Compañía
Cuando utilizas “Stampin’ Up!” en una oración, declaración
de derechos de autor o aviso, sigue estas pautas:
■ Stampin’ Up! debe estar escrito en letra mayúscula en
su totalidad (STAMPIN’ UP!) o con mayúsculas iniciales
(Stampin’ Up!).
■ Usa un apóstrofo después de Stampin’.
■ Agrega un signo de exclamación después de Up!
■ Agrega el símbolo de marca registrada como superíndice
(después del signo de exclamación la primera vez que el
nombre aparezca en una página o dondequiera que sea
claramente visible (Stampin’ Up!).
Consulta la Póliza de marcas comerciales y derechos de autor
para obtener pautas acerca del uso apropiado de logotipos.
Cupones y Certificados de Obsequio
Si una demostradora utiliza un cupón o certificado de
obsequio para promover incentivos u otras actividades de
Stampin’ Up!, debe identificar claramente que la demostradora,
y no Stampin’ Up!, ofrece el incentivo.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.20

Listados Telefónicos
Las demostradoras pueden obtener un listado en un directorio
telefónico bajo el título “demostradora de Stampin’ Up!”
seguido por el nombre de la demostradora. Si el directorio
telefónico prohíbe el uso de signos gramaticales—tales como
el apóstrofo o el signo de exclamación en “Stampin’ Up!”—
se permite publicar el listado sin estos signos.
Póliza de Relaciones Públicas
Ocasionalmente, los reporteros están interesados en hablar
con una demostradora o en asistir a un taller. En este caso,
un representante de relaciones públicas de Stampin’ Up! se
comunicará con la demostradora en el área apropiada y le
ofrecerá una capacitación en medios de comunicación a la
demostradora.
Si el miembro de la prensa se comunica contigo directamente,
asegúrate de que el reportero sepa que eres una demostradora
independiente y que no eres un portavoz de la compañía.
El Departamento de Relaciones Públicas es un magnífico
recurso que te ayudará a prepararte para una entrevista con
los medios. Un publicista capacitado te guiará en el proceso
y te proporcionará técnicas para entrevistas que te permitirán
aprovechar al máximo tu tiempo con el reportero. Esto dará
como resultado una entrevista efectiva, que puede ayudarte a
construir tu empresa y complementa los esfuerzos de relaciones
públicas internacionales de la compañía.
Cuando solicitas capacitación en relaciones públicas, envía un
aviso y concede 10 días hábiles. Dado que los reporteros
siempre están trabajando con fechas límites, te recomendamos
que llames a Apoyo para la demostradora ni bien se te contacte
y pidas hablar con un miembro del Departamento de
Relaciones Públicas.
Póliza de Ventas en una
Localidad Minorista Permanente
Un local minorista permanente es un local que realiza
actividades comerciales en una tienda, tienda de consignación,
kiosco, mercado o sitio de Internet que no sea el sitio Web
patrocinado por Stampin’ Up!
Los locales de ese tipo que venden productos utilizados en
estampados con sellos de goma o en la creación de álbumes
de recuerdos se consideran localidades minoristas permanentes
de la competencia. Las demostradoras pueden llevar a cabo un
evento sin anfitriona en este tipo de local. También pueden
participar en eventos comerciales temporarios allí.
Cualquier local que realice actividades comerciales en una
localidad minorista permanente que no vende productos
utilizados en estampar con sellos de goma o en la creación
de álbumes de recuerdos se considera una localidad
minorista permanente que no pertenece a la competencia.
Las demostradoras pueden participar en eventos en dichas
localidades siempre que acaten las reglas establecidas por el
local anfitrión.
Cumplir con esta práctica asegura que los clientes busquen a
las demostradoras por sus necesidades de estampar y creación
de álbumes de recuerdos en lugar de acudir a un local
minorista.
Eventos Comerciales Temporales
Los eventos públicos temporales son aquellos eventos
organizados en su totalidad o en parte a fin de proporcionar
oportunidades para mostrar productos y tomar pedidos
del público, tales como ferias, exhibiciones comerciales o
convenciones. Stampin’ Up! se reserva el derecho de participar
en dichos eventos públicos. Si Stampin’ Up! decide participar
en el evento, la participación de la demostradora se evaluará
caso por caso.
Fotografías de Publicidad
La póliza de privacidad legal de Stampin’ Up!
impide que se publiquen fotografías de personas
que no sean la demostradora y su familia inmediata
sin un permiso de fotografía. Cuando se envían
fotografías tuyas o de los miembros de tu familia,
le concedes a Stampin’ Up! el derecho de publicar
dichas fotos. Si deseas enviar un proyecto con
fotografías de personas que no pertenecen a tu
familia inmediata, debes pedirles que completen
una Autorización para obra artística y/o fotografía.
Puedes encontrarla en línea en el Sector de
impresión. Incluye estos formularios con tus
proyectos enviados.
Las demostradoras no pueden hacer publicidad para un evento
público en el cual no planean participar.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.21

Si participas en un evento público, queremos que representes
a Stampin’ Up! de manera profesional. Debes utilizar un
mantel negro y un cartel con el logotipo de Stampin’ Up! para
tu exhibición. Una exhibición activa es una forma sencilla de
cumplir con este requisito.
Si deseas asesoramiento sobre cómo mejorar tu exhibición,
envía una fotografía de esta a Apoyo para la demostradora.
Concede aproximadamente cinco días hábiles para recibir una
respuesta. Concede tiempo adicional para el envío por correo si
no incluyes una dirección de correo electrónico o número de fax.
Eventos de Enseñanza
Las demostradoras pueden buscar oportunidades para enseñar
el estampado con sellos en sus comunidades en forma gratuita
o mediante tarifa. Pueden repartir tarjetas comerciales de
Stampin’ Up!, si la gerencia de la tienda se los permite.
Si las clases se realizan en un local no minorista o en un local
minorista que no pertenece a la competencia, la demostradora
debe conocer y respetar las reglas establecidas por el local
anfitrión. En dichos locales, las demostradoras pueden
utilizar productos del catálogo actual de Stampin’ Up! en sus
presentaciones y pueden realizar actividades de promoción y
ventas según lo autorice el anfitrión.
Póliza de Ventas al por Mayor
Las ventas al por mayor se definen como aquellas
circunstancias en las que los clientes compran un artículo y
se lo llevan sin utilizar el proceso de realización de pedidos
establecido por Stampin’ Up! El Acuerdo de demostradora
independiente de Stampin’ Up! prohíbe estrictamente a las
demostradoras realizar ventas al por mayor.
Equipos y Política de ventas al por mayor
Si creas equipos de proyectos: ya sean equipos de tarjetas u
otros equipos de proyectos, ten cuidado de evitar comprar más
mercadería de la que necesitas para tus equipos y de provocar
una acumulación de mercadería.
Además, asegúrate de seguir estas pautas cuando conformes
tus equipos:
· Los contenidos del equipo deben ser consumibles; no
puedes incluir sets para estampar, almohadillas de tinta
de tamaño completo o cualquier producto, que de no
ser vendido, pueda ser devuelto a Stampin’ Up!
· Los contenidos del equipo no pueden llevar un producto
de Stampin’ Up! en su envase original.
· Los contenidos del equipo, como cartulina o papel, no
pueden incluir ninguna imagen previamente estampada
de Stampin’ Up!
Ten en cuenta que una vez que compras los productos de
Stampin’ Up! y creas tus propios equipos empaquetados con
dichos productos, has creado de alguna manera, tu propio
producto, y los productos ya no pertenecen a Stampin’ Up!
Publicidad en Línea
Al permitir que las demostradoras participen en
publicidad en Internet, Stampin’ Up! no respalda
ninguno de estos foros. Las demostradoras deben
tomar su propia determinación a fin de establecer
si los costos implicados proporcionarían un buen
retorno de su inversión.
Como resultado, no puedes devolver esos artículos a Stampin’
Up! por un reembolso o cambio bajo ninguna circunstancia.
Esta prohibición de Stampin’ Up! está basada en parte en la
necesidad de guardar productos en reserva. Dicha práctica no
se recomienda por las siguientes razones:
■ Existen riesgos financieros sustanciales asociados con
la acumulación de inventario que puede convertirse
en obsoleto, discontinuo o incapaz de venderse.
■ Las demostradoras pueden estar sujetas a leyes de
distribución en zonas, informes e impuestos. Dichas
leyes pueden ser complicadas y es posible que las
demostradoras las infrinjan involuntariamente.
■ Posiblemente, la acumulación de reservas de inventario
cause tensión financiera a la demostradora si el
inventario no se vende de manera oportuna..
■ La línea de productos de Stampin’ Up! es tan amplia
que resulta difícil acumular un inventario suficiente
para satisfacer a cualquier cliente en particular.
Además, la tarifa de reposición de inventario y la póliza
de devolución e intercambio de 90 días limitan la
capacidad de la demostradora de disponer de inventario.
Stampin’ Up! ha hecho dos excepciones limitadas a esta
prohibición de venta al por mayor: catálogos y productos
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.22

discontinuos que tienes en existencia. Si decides vender
catálogos o productos discontinuos a través de cualquier
formato de ventas fuera del sistema de realización de
pedidos establecido por Stampin’ Up!, eres responsable
de las ventas, usos o impuestos sobre las ventas de dichas
ventas. Consulta a tu asesor de impuestos para obtener
información sobre las leyes de impuestos para las que
eres responsable.
Los productos descontinuados no pueden venderse en los
talleres. Pueden venderse en capacitaciones de estampado,
casas abiertas, actividades comunitarias para recaudar fondos,
boutiques o bazares de temporada y por Internet. Ten en
cuenta, sin embargo, que la venta regular de productos
descontinuados puede perjudicar tus ventas.
Política de Descuentos Continuos
Stampin’ Up! no fomenta en absoluto la práctica de descuentos
continuos o permanentes, de parte de la demostradora, de los
productos de Stampin' Up! Como contratistas independientes,
las demostradoras pueden determinar los precios de los productos
que ofrecen. Sin embargo, los descuentos permanentes
de los productos de Stampin' Up!, incluido el Equipo inicial,
pueden afectar seriamente las empresas de otras demostradoras.
Además, los descuentos continuos pueden reducir el valor de
los productos de Stampin’ Up! ante la mirada de las clientas.
Las demostradoras que optan por ofrecer descuentos continuos
a pesar de esta política no serán elegibles para recibir ningún
premio, bonificación, reconocimiento u otro incentivo,
que incluyen, entre otros, los premios Demonstrator of the
Year y Rising Star, el viaje de incentivo, cualquier reserva de
bonificaciones u otros premios. Es posible que se les solicite
a las demostradoras que ganan estos premios que reconozcan
que no llevan a cabo prácticas de descuentos continuos y
que no realizan descuentos sobre el Equipo inicial excepto
durante las promociones oficiales de Stampin’ Up! para dicho
artículo. Cualquier demostradora a quien el Departamento
de Conformidad descubra que ha violado esta norma no será
elegible para recibir ningún premio de Stampin’ Up! como
mínimo por el resto del año actual de Stampin’ Up! (a pesar de
que continuará recibiendo todas las comisiones y regalías que
obtenga por sus ventas).
Póliza de Internet/Sitio Web
Stampin’ Up! proporciona los Sitios Web comerciales de la
demostradora como una manera sencilla y profesional de estar
presente en la Web. Si decides crear tu propio blog o sitio Web
personal, sigue las pautas detalladas. Las demostradoras que
crean sitios Web personales pueden exhibir en sus sitios
proyectos finalizados que hayan realizado con productos y
accesorios de Stampin’ Up! Cada artículo exhibido debe estar
acompañado por el aviso de derechos de autor de Stampin’ Up!
Además, todos los nombres de productos de marca comercial
deben llevar las designaciones de marca comercial () y de marca
registrada (®) apropiadas. Estas marcas comerciales se incluyen
en el Sitio Web de la demostradora.
Las demostradoras también pueden incluir la siguiente
información opcional relacionada con los artículos exhibidos:
■ una lista de materiales utilizados para el artículo
■ instrucciones detalladas por escrito sobre cómo realizar
los artículos
■ su nombre y el título “Demostradora independiente
de Stampin’ Up!®”
■ un vínculo directo al Sitio Web de Stampin’ Up!
Las demostradoras que desean promocionar su empresa como
demostradoras de Stampin’ Up! en la World Wide Web pueden
hacerlo cumpliendo con los siguientes criterios:
■ El sitio Web de la demostradora puede incluir cualquiera
o todos los siguientes:
- La biografía de la demostradora
- Avisos de ofertas especiales y eventos patrocinados por
las demostradoras
- Muestras estampadas según lo definido anteriormente
- Artículos escritos por la demostradora
- Gráficos creados por la demostradora
■ Las demostradoras pueden distribuir la dirección del sitio
Web personal a través de cualquier medio, incluyendo
correo electrónico y paneles de mensajes.
■ Está prohibida la reproducción total o parcial del Manual
de la demostradora, la Guía de productos, Stampin’
Success u otra publicación de Stampin’ Up! También
se prohíbe proporcionar detalles relacionados con la
información que se encuentra en estas publicaciones.
Se permite a las demostradoras compartir los puntos
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.23

destacados de esta información, pero se les recomienda
abstenerse de publicar información detallada en Internet.
En cambio, dicha información debe reservarse para debates
individualizados con las partes interesadas. Las
demostradoras pueden publicar material de las
publicaciones de Stampin’ Up! en los sitios Web de
capacitación de su línea descendiente. Las demostradoras
no pueden publicar archivos o vínculos a archivos, de
material que se incluye únicamente el Sitio Web de la
demostradora dedicado a la visualización previa o uso
de la demostradora en cualquier sitio Web público.
■ Las demostradoras no pueden presentarse como la
compañía o como un directivo de la compañía.
■ El Sitio Web de la demostradora no puede presentarse
como el Sitio Web de Stampin’ Up!
Una demostradora debe indicar en su blog personal, sitio Web
u otro medio de Internet que el contenido es de su exclusiva
responsabilidad como demostradora independiente de
Stampin' Up! y el uso y contenido de las clases, servicios o
productos ofrecidos en su blog personal, sitio Web u otro
medio de Internet no están respaldados por Stampin’ Up!
Sitios Web de Capacitación
de la Línea Descendiente
Las demostradoras pueden desarrollar sitios Web protegidos
por contraseña para el propósito expreso de apoyar y capacitar
a su línea descendiente desde el primero al quinto nivel
solamente. Pueden conceder permiso a los miembros de su
línea descendiente para que utilicen todo o parte del material
en un sitio Web de capacitación en el propio sitio Web de
capacitación del miembro de la línea descendiente para uso de
su línea descendiente (niveles 1 a 5).
El acceso a los sitios Web de capacitación de la línea
descendiente debe limitarse a la línea descendiente de la
demostradora; está prohibido proporcionar acceso a clientes,
posibles reclutas u otras demostradoras. Las demostradoras no
pueden proporcionar vínculos en sus sitios Web de capacitación
que conduzcan a un sitio Web prohibido.
Sitios de Subasta en Internet
No se permite a las demostradoras vender productos actuales de
Stampin’ Up! en cualquier sitio de subasta en Internet (como
eBay®). También consideramos una infracción proporcionar a
sabiendas productos a cualquier persona con el único propósito
de reventa en sitios de subasta. Proceder de esta manera afecta
seriamente la viabilidad de la empresa de la demostradora y el
modelo comercial de Stampin’ Up! Se darán por terminados los
títulos de demostradora que infrinjan esta póliza.
Las demostradoras pueden participar en sitios de subasta en
Internet dentro de los siguientes límites:
■
■
■
■
■
Las demostradoras pueden vender productos discontinuos
de Stampin’ Up! Pueden exhibir una fotografía del set de
estampado o accesorio.
Las demostradoras pueden vender productos con el
logotipo siempre que la descripción del artículo establezca
que es un producto de Stampin’ Up! También puede
exhibirse una fotografía del producto.
Las demostradoras pueden vender boletines anteriores y
catálogos originales, y pueden exhibir imágenes de la tapa
de dicha literatura. Las demostradoras no pueden vender
publicaciones actuales de Stampin’ Up! de ningún tipo,
excepto el catálogo actual. Las demostradoras no pueden
vender copias reproducidas de cualquier publicación,
actual o anterior.
Las demostradoras no pueden vender productos actuales, ya
sea nuevos o usados, incluyendo los productos obtenidos a
través de oportunidades previas a la compra. Los artículos
de nuestros catálogos se consideran actuales hasta tanto
no se hayan retirado oficialmente (todos los artículos
retirados se anunciarán antes de que finalice el período del
catálogo). Todos los artículos de nuestros mini catálogos
se consideran actuales hasta pasado un año desde el
primer día del período del mini catálogo, a menos que se
transfieran al catálogo regular. Las demostradoras pueden
vender sets Sale-A-Bration, productos promocionales o
sets para anfitrionas en el comienzo del período de ventas
del catálogo después de su lanzamiento, dado que estos
artículos son de tiempo limitado solamente y no aparecerán
en ningún otro catálogo.
Las demostradoras no pueden vender productos retirados
más allá de las fronteras internacionales.
Otra Actividad por Internet
Las demostradoras no pueden proporcionar a las posibles
reclutas o clientes la contraseña u otro acceso a ninguna de
las secciones del Sitio Web de la demostradora, incluyendo la
Entrada de pedido rápido (OEX).
Las demostradoras no pueden registrar un sitio Web personal
o comercial ni tener una dirección de correo electrónico
utilizando el nombre de “Stampin’ Up!” o cualquier derivado o
similar que resulte engañoso. Las personas que descubren que
un sitio Web u otra actividad por Internet infringe la póliza de
Internet de Stampin’ Up! deben contactarse con la compañía.
© 2009 STAMPIN’ UP!
6.24

Proporciona la dirección completa y/o número del sitio
de subasta y una descripción detallada de la infracción.
Póliza de Concursos Artísticos
y Propuestas de Ideas
Periódicamente, Stampin’ Up! patrocina concursos en los
que las demostradoras pueden enviar proyectos originales
estampados a mano. Los requisitos completos para enviar las
inscripciones están impresos con cada anuncio del concurso.
Las demostradoras deben enviar muestras de tarjetas
estampadas originales y otros proyectos que no utilizan
fotografías para dichos concursos. Las páginas de álbumes
de recuerdos pueden ser copias en color. Se debe adjuntar de
forma permanente a la entrega el nombre del artista, el número
de demostradora, el nombre de la categoría del concurso y
una lista de los Materiales de Stampin’ Up! (set para estampar
o nombres de rodillos, tipos y colores de papel, cartulina,
marcadores, lapiceros, almohadillas y cualquier accesorio y/o
herramienta utilizados para realizar el proyecto). Los sellos y
accesorios utilizados deben estar incluidos en el catálogo actual
Idea Book & Catalog.
Puedes recibir compensaciones por ganar un concurso
patrocinado por Stampin’ Up! (según lo definido en las pautas
del concurso), o porque tu obra de arte se haya publicado en
una publicación de Stampin’ Up! Apoyo para la demostradora
se comunicará con los ganadores del concurso y con otras
demostradoras publicadas.
Stampin’ Up! publica algunas de estas obras de arte recibidas
en el Sitio Web de la demostradora para permitir que las
demostradoras compartan sus obras de arte entre sí. Las
demostradoras no recibirán compensaciones por las obras
de arte que se publican en el Sitio Web de la demostradora.
Cuando la obra de arte se envía a Stampin’ Up!, se convierte
en propiedad intelectual de la compañía. Las demostradoras
pueden copiar obras de arte desde el Sitio Web de la
demostradora a su sitio Web personal. Sin embargo, no deben
copiar obras de arte desde el sitio Web personal de otra persona
sin autorización.
Stampin’ Up! se reserva el derecho de modificar el programa
de pago en cualquier momento.
Pedidos en Línea
Stampin’ Up! proporciona una herramienta de Pedidos en línea
para los clientes. A las demostradoras que tienen un Sitio Web
comercial de la demostradora (DBWS) se les proporcionará
esta característica de forma automática en sus sitios Web.
(La versión DBWS de Pedidos en línea se denomina Tienda
en línea). Esta herramienta de Pedidos en línea permite a
los clientes comprar productos de Stampin’ Up! y, a la vez,
mantener el ingreso total diferido de la demostradora (basado
en una tasa de comisión del 20%) sobre el monto de ventas
netas de las compras efectuadas por sus clientes. (El monto de
ventas netas es el precio total de compra, sin incluir impuestos,
títulos de envío y manejo).
La herramienta de Pedidos en línea también estará disponible
en www.stampinup.com, y los clientes que visitan el sitio
podrán optar por que los contacte una demostradora. Los
que eligen esta opción se denominan clientes “de contacto”.
Sin embargo, un cliente puede elegir efectuar una compra sin
que lo contacte una demostradora. Los que seleccionan esta
opción se denominan clientes “sin contacto”.
¿Qué Sucede con las Comisiones de Compras
Efectuadas por Clientes “Sin Contacto”?
Si un cliente no opta por que lo contacte una demostradora
(un cliente “sin contacto”), el 10% de las ventas netas del
pedido se asignará a la “reserva” de fondos compartida del
DBWS que se distribuirá entre demostradoras calificadas.
A fin de calificar para participar en la reserva de fondos, las
demostradoras deben estar en estado activo (no dada de
baja) y disponer de un DBWS habilitado. (Tienes un DBWS
habilitado si has seleccionado un tipo de pago en la herramienta
de administración del DBWS).
¿Qué Sucede con las Comisiones de Compras
Efectuadas por Clientes que Solicitan Contacto?
Si un cliente opta por que lo contacte una demostradora
(un cliente “de contacto”) en www.stampinup.com y dicha
demostradora tiene un DBWS habilitado, la demostradora
recibirá el ingreso normal diferido del 20% sobre las ventas
netas del pedido efectuado por dicho cliente. En este caso, los
fondos de este pedido no se asignarán a la reserva de fondos
compartida del DBWS.
¿Qué sucede con las Comisiones de una
Demostradora que no Dispone de un DBWS?
Si un cliente opta por que lo contacte una demostradora en www.
stampinup.com y dicha demostradora no dispone de un DBWS,
ésta recibirá sólo el 10% de los ingresos diferidos por este pedido.
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6.25

¿Qué Sucede con los Fondos en la Reserva
Compartida de DBWS?
Al finalizar el mes, se recolecta el 10% del total neto de todos los
pedidos enviados por clientes “sin contacto”. El monto de ventas
netas se calcula sobre el precio total de compra (sin incluir
impuestos, títulos de envío y manejo). Este monto se abona
a la reserva de demostradoras que califican, siempre que sea
equivalente al menos al 1% por cada demostradora que califica.
Por ejemplo, si el total de ventas a clientes sin contacto
equivale a $2,000 en un mes, se asignarán $200 a la reserva
(10%), y sólo se pagarían si el número de demostradoras que
califican fuera de 20,000 o menos. En este caso, la distribución
sería de $.01 por demostradora que califica. Si la cantidad
de demostradoras que califican es superior a 20,000, la
distribución de $200 de la reserva se transferirá al próximo mes.
Esto se debe a que el monto que debe pagarse a la reserva debe
ser igual al menos al 1% por cada demostradora que califica.
Si la reserva recibe una distribución en un mes determinado,
el monto asignado se distribuirá equitativamente entre todas
las participantes, y cualquier monto restante (por debajo del
monto equivalente al 1% por cada demostradora participante)
se transferirá al mes siguiente.
¿Qué Sucede con los Fondos
en la Reserva Compartida de DBWS?
Al finalizar el mes, se recolecta el 10% del total neto de todos
los pedidos enviados por clientes “sin contacto”. El monto
de ventas netas se calcula sobre el precio total de compra (sin
incluir impuestos, títulos de envío y manipulación). Este
monto se abona a la reserva de demostradoras que califican,
siempre que el monto equivalga al menos al 1% por cada
demostradora que califica.
Por ejemplo, si el total de ventas a clientes sin contacto
equivale a $2,000 en un mes, se asignarán $200 a la reserva
(10%), y sólo se pagaría si el número de demostradoras que
califican fuera de 20,000 o menos. En este caso, la distribución
sería de $.01 por demostradora que califica. Si la cantidad
de demostradoras que califican es superior a 20,000, la
distribución de $200 de la reserva se transferirá al próximo mes.
Esto se debe a que el monto que debe pagarse a la reserva debe
ser igual al menos al 1% por cada demostradora que califica.
Si la reserva recibe una distribución en un mes determinado,
el monto asignado se distribuirá equitativamente entre todas
las participantes, y cualquier monto restante (por debajo del
monto equivalente al 1% por cada demostradora participante)
se transferirá al mes siguiente.
¿En qué Casos no Tengo Derecho a Recibir una
Distribución?
Si una demostradora participante es dada de baja o no tiene un
DBWS habilitado, no tendrá derecho a recibir la distribución
que se transfiere a otro mes; ella sólo podrá recibirla durante
el mes en el cual es una demostradora activa y dispone de un
DBWS habilitado. Las demostradoras que se suman a la reserva
en un mes determinado recibirán las distribuciones que se
otorgan a todas las demostradoras participantes, aun si parte
del dinero se transfiere de un mes anterior en el cual no fueron
participantes.
Pagos, Informes y Disponibilidad de Información
Si participas en la reserva, recibirás tu distribución con el pago de
comisiones mensuales. La distribución de la reserva también se
declarará en un formulario 1099 como un pago que se te realiza.
Las declaraciones de actividades mensuales de los participantes
de la reserva incluirán la siguientes información:
• El monto de dinero de la reserva en ese mes.
• El total de demostradoras que califican para la reserva
durante ese mes. (No informamos los nombres de las
demostradoras que califican).
• El monto de la distribución por demostradora.
¿Qué debo hacer para participar en la reserva?
Si eres una demostradora activa con un DBWS habilitado,
participarás automáticamente en la reserva compartida del
DBWS.
Para obtener más información sobre de qué manera se te
recomienda a clientes potenciales, consulta la Póliza de
recomendaciones.
Póliza de Recomendaciones
Stampin’ Up! a menudo recibe solicitudes de clientes que
desean más información acerca de la forma en que pueden
adquirir productos, y nos piden que les recomendemos una
demostradora o solicitan un catálogo o mini catálogo. Cuando
clientes o reclutas potenciales visitan www.stampinup.com,
Stampin’ Up! ofrece el Buscador de demostradoras que les
proporciona dos opciones para buscar una demostradora: el
Localizador de demostradoras y el Directorio de demostradoras.
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Opción de Localizador de Demostradoras
Si un cliente no tiene una demostradora y desea buscar una
en su propia área, puede ingresar su dirección, ciudad y otra
información en el Localizador de demostradoras. El Localizador
de demostradoras muestra la información de contacto, como
nombre, dirección, número de teléfono y demás de diez
demostradoras en su área. Sólo las demostradoras activas que
tienen un DBWS habilitado y aceptan ingresar se incluyen en
el Localizador de demostradoras. (Una demostradora puede
aceptar ingresar a fin de participar en el Localizador
de demostradoras en el Sitio Web de la demostradora).
Opción de Directorio de Demostradoras
Si un cliente desea buscar una demostradora específica y conoce
su nombre (o parte de su nombre) o su ciudad o estado de
residencia, puede ingresar esta información en el Directorio
de demostradoras para buscarla. El Directorio de demostradoras
se parece a una guía telefónica. Todas las demostradoras
activas que aceptan ingresar están incluidas en el Directorio
de demostradoras. (Una demostradora acepta ingresar a fin de
participar en el Directorio de demostradoras en el Sitio Web
de la demostradora). Una demostradora no necesita tener un
Sitio Web comercial de la demostradora (DBWS) a fin de que
se la incluya en el Directorio de demostradoras.
Una vez que un cliente o recluta potencial busca una
demostradora utilizando el Localizador de demostradoras o el
Directorio de demostradoras, puede elegir si desea que Stampin’
Up! dé a conocer su nombre e información de contacto a la
demostradora o si prefiere contactarla él mismo. Si el cliente
que solicita la recomendación prefiere que la demostradora se
comunique con él, Stampin’ Up! le enviará la información de
contacto del cliente a la demostradora a través del Correo de
Stampin’ Up! Stampin’ Up! no investiga ni de ningún modo
detecta posibles clientes o reclutas antes de recomendarlos a
las demostradoras participantes.
¿De qué Manera el Directorio de Demostradoras
y el Localizador de Demostradoras Manejan las
Comisiones Sobre Ventas en Línea?
El porcentaje de la comisión que ganas sobre ventas en línea
depende de si dispones de un DBWS.
A continuación se describen algunas situaciones que explican
cómo funciona esto:
• Si un cliente visita www.stampinup.com, te elige a ti a
través del Localizador de demostradoras (porque tienes un
DBWS), y realiza una compra, recibirás tu ingreso regular
diferido del 20% sobre las ventas netas de la compra. Se te
acreditará el monto total del pedido como una venta.
• Si un cliente visita www.stampinup.com, y desea buscar una
demostradora en su zona—y tú no tienes un DBWS—no
podrá encontrarte a través del Localizador de demostradoras
porque no dispones de un DBWS. (Tener un DBWS es
uno de los requisitos para estar incluida en el Localizador
de demostradoras). Si te está buscando a ti específicamente,
puede encontrarte en el Directorio de demostradoras. Si te
escoge a ti a través del Directorio de demostradoras, y realiza
una compra, recibirás un ingreso diferido del 10% (en
oposición al 20%) sobre las ventas netas de dicha compra.
Incluso se te acreditará el monto total del pedido como una
venta.
Ejecución de las Pólizas
de la Compañía
Stampin’ Up! se reserva el derecho de ejecutar sus pólizas
según lo explicado en el Manual de la demostradora y en
otras publicaciones de Stampin’ Up! (incluyendo el Sitio Web
de Stampin’ Up!). Además, las modificaciones a las pólizas
existentes, según lo publicado por Stampin’ Up!, se ejecutarán
de acuerdo con las siguientes pautas. Las demostradoras tienen
el derecho de apelar la decisión de la compañía según lo
descrito en el presente.
Proceso de Resolución Informal
En la mayoría de las situaciones, El Departamento de
Conformidad de Stampin’ Up! manejará de manera informal
los problemas o disputas acerca de posibles infracciones del
Acuerdo de demostradora independiente, el Manual de la
demostradora o cualquier otra póliza publicada de la compañía.
Este departamento, asistido por miembros selectos del personal
de la gerencia de Stampin’ Up! (conjuntamente, el Comité de
cumplimiento), es responsable de mantener la conformidad
de los términos del Acuerdo de demostradora independiente y
del Manual de la demostradora, y de reconciliar disputas entre
demostradoras.
Si un empleado de la compañía u otra demostradora detectan
una infracción, de parte de una demostradora, de los términos
del Acuerdo de demostradora independiente y del Manual
de la demostradora, primero debe debatir el problema con
la supuesta infractora. La mayoría de las infracciones se
deben a una simple falta de información. Señalar la sección
apropiada en el Acuerdo de demostradora independiente o
en el Manual de la demostradora generalmente es suficiente
para resolver el problema. Si la infracción persiste, el
empleado o la demostradora que descubrieron la infracción
deben presentar una queja por escrito al Departamento de
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Conformidad de Stampin’ Up! Este departamento investigará
el asunto y determinará si la infracción amerita una sanción
disciplinaria. En la mayoría de los casos, si se requiere una
sanción disciplinaria, el Departamento de Conformidad tratará
de asegurar la cooperación de la demostradora en infracción
para cumplir con las pólizas y procedimientos apropiados de
Stampin’ Up! En ciertas circunstancias, Stampin’ Up! se reserva
el derecho de pasar directamente al Proceso de resolución
formal sin intentar resolver el problema de manera informal.
Proceso de Resolución Formal
En el Proceso de resolución formal, el supervisor de conformidad
enviará a la demostradora en infracción una carta que detalla
los problemas del caso y la fecha, hora y lugar de la audiencia
correspondiente. También se enviará una copia de la carta al
presidente de la compañía (en adelante, el “Presidente”) En
la audiencia, el supervisor de conformidad, con la aprobación
de la mayoría de los miembros del Comité de conformidad,
puede recomendar al presidente que subsane la situación. Tomar
medidas puede implicar desde una advertencia por escrito hasta
la suspensión o terminación de los derechos de la demostradora
como demostradora de Stampin’ Up!
Al recibir la recomendación del supervisor de conformidad
y del Comité de conformidad, el presidente puede decidir
suspender, terminar o de algún modo modificar el título de
demostradora de la demostradora en infracción. El Presidente
puede actuar sin la recomendación del Comité de conformidad
en situaciones en las que dicha medida se considere necesaria
o deba tomarse sin demora a fin de proteger a la compañía o a
otras demostradoras de perjuicios.
La medida del Presidente puede incluir, entre otras:
■ La interrupción de la suspensión y el restablecimiento
total
■ Una admonición o advertencia escrita a una
demostradora, grupo de la línea descendiente de la
demostradora o parte o toda la línea de patrocinio de la
demostradora, que aclara el significado y la aplicación
de la disposición aplicable del Acuerdo de demostradora
independiente o del Manual de la demostradora que se
ha infringido y asesorando que una infracción futura o
continua podría dar lugar a la imposición de recursos o
sanciones más severos.
■ El retiro o la negación de un premio, viaje o broche de
reconocimiento durante un período especificado o hasta
tanto se cumplan ciertas condiciones
■ La imposición de censura o un programa específico
de recapacitación para la demostradora o la línea
descendiente de la demostradora cuyos gastos se imputan
al título de demostradora según sea apropiado
■ La revocación del derecho de reclutar durante un
período específico y/o hasta tanto se satisfagan ciertas
condiciones, o la revocación del derecho de reclutar por
completo
■ La imposición de sanciones pertinentes a la resolución
de la infracción
■ La retención de dinero de bonificaciones u otras
compensaciones, o el pago de una multa
■ La suspensión de algunos o de todos los derechos del
título de demostradora durante un período especificado
o hasta tanto se satisfagan ciertas condiciones
■ La eliminación de la línea descendiente
■ La terminación del título de demostradora o las
imposiciones de otras condiciones según se considere
apropiado
Los recursos para devolver el buen prestigio de la demostradora
en la compañía se especificará en el momento en que se tome la
decisión y se comunicará a la demostradora.
Proceso de Apelación
Con la excepción de la terminación del título, la retención de
fondos o la imposición de multas, la decisión del presidente
será definitiva. Si el presidente da por terminado el título
de demostradora, retiene fondos o impone una multa, la
demostradora puede apelar dicha decisión, previa notificación por
escrito dentro de los 10 días a partir de la terminación del título.
El asunto será enviado para una mediación no vinculante ante un
único mediador en Salt Lake City, Utah. La mediación se llevará
a cabo no más de 30 días a partir de la fecha de la notificación
de apelación a Stampin’ Up! El mediador aplicará las reglas de
mediación generalmente aplicadas a dichos asuntos en el estado
de Utah. No obstante estas reglas, se permitirá la participación
telefónica, para comodidad de las partes.
En caso de que la demostradora que solicita la apelación no
esté satisfecha con la decisión del mediador, la demostradora
puede luchar por sus derechos y recursos legales respectivos, si
los hubiera. Sin embargo, queda expresamente sobreentendido
que la demostradora renuncia al derecho de presentar cualquier
acción en una jurisdicción en contra de Stampin’ Up! hasta
tanto haya finalizado el proceso de mediación no vinculante
según lo establecido en el presente. Stampin’ Up! también
puede buscar una resolución judicial luego de la mediación. La
jurisdicción de cualquier acción será el tribunal estatal o federal
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apropiado en Salt Lake City, Utah. Sin embargo, Stampin’
Up! puede solicitar un mandamiento judicial, según lo
considere apropiado, en cualquier momento, incluso antes de
la mediación, en cualquier estado, territorio o jurisdicción, a
fin de proteger secretos comerciales, derechos de autor, marcas
comerciales y otros derechos de propiedad intelectual de la
compañía, así como también, las relaciones de importancia
con vendedores/proveedores y los intereses y derechos de la
compañía, no obstante el Proceso de resolución formal, según
se describe en el presente.
Un vicepresidente de la compañía puede actuar en nombre del
presidente a discreción de la compañía.
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