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INFORME

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<strong>INFORME</strong><br />

Número<br />

7<br />

II Guía de Oferta<br />

de Formación Online<br />

20<br />

22<br />

24<br />

II Encuesta sobre Formación Online. ¿Por qué elegir la<br />

modalidad en línea para formarse?<br />

“Nos adaptamos a las necesidades metodológicas que el<br />

proyecto requiera”. Entrevista a Tomás Muruaga, Gerente<br />

de Mediáfora.<br />

Viaje al centro de la Web. Reflexiones de pensadores<br />

internacionales sobre el uso de la web en la educación.<br />

30<br />

Formación online: ¿Tecnología vs. Pedagogía?<br />

34<br />

36<br />

38<br />

Novedades del sector:<br />

• Campus Virtual Latinoamericano (CAVILA)<br />

• UPAEP Online<br />

Nuevas formas de conocer. La incidencia de las nuevas<br />

tecnologías en el aprendizaje del siglo XXI.<br />

Bad Learning. Los errores más comunes y su impacto<br />

en el proceso de aprendizaje en línea.<br />

39<br />

40<br />

Próximo Informe Especial: “II Contenidos para e-Learning”<br />

Guía de instituciones y empresas<br />

Apoyan este Informe Especial:<br />

Telefónica Learning Services


TADÍSTICA<br />

Por María Luján Morfi<br />

II encuesta sobre formación<br />

online<br />

LEARNING REVIEW continúa generando conocimiento en el campo de la formación online al<br />

indagar en las representaciones sociales que rodean a esta modalidad de aprendizaje.<br />

Investigaciones anteriores en<br />

torno a la formación online nos han<br />

sugerido que la mayoría de las personas<br />

que han participado en un programa<br />

en esta modalidad consideraron<br />

la experiencia como satisfactoria<br />

y productiva. Sin embargo, también<br />

encontramos que sigue siendo una<br />

minoría la que apuesta por realizar<br />

sus estudios superiores de modo virtual.<br />

La pregunta entonces es: ¿por<br />

qué se da este desequilibrio? Para<br />

intentar responderla desarrollamos<br />

la siguiente encuesta, con el objeti-<br />

vo de ilustrar las concepciones que<br />

la sociedad alberga en relación a la<br />

validez de la educación online, sus<br />

ventajas y desventajas, y su relación<br />

con la educación presencial. A continuación<br />

presentamos los resultados<br />

obtenidos.<br />

¿Cuál cree que es la modalidad más efectiva para realizar estudios de educación superior o continua?<br />

(carreras universitarias o terciarias, cursos de especialización, posgrados, maestrías, doctorados)<br />

¿Qué tipos de conocimientos y habilidades considera que pueden aprenderse de modo online?


+<br />

¿Cuáles de las siguientes considera<br />

como ventajas de la<br />

educación online en comparación<br />

con la presencial?<br />

%<br />

%<br />

% %<br />

%<br />

%<br />

Ventajas (otra)<br />

%<br />

%<br />

1. Dispersión geográfica<br />

2. Disponibilidad 24/7<br />

3. Aprendizaje cooperativo y colaborativo<br />

4. Autonomía del alumno<br />

5. Seguimiento personalizado<br />

-<br />

¿Cuáles de las siguientes considera<br />

como desventajas de<br />

la educación online en comparación<br />

con la presencial?<br />

%<br />

%<br />

%<br />

% %<br />

% %<br />

Desventajas (otra)<br />

1. Ausencia de especialistas para diseñar<br />

los cursos<br />

2. Falta de inversión en recursos tecnológicos<br />

3. Falta de preparación previa del<br />

alumno<br />

4. Falta de profesores capacitados<br />

5. Menor consideración de “obligatoriedad”<br />

¿Cree que se pueden alcanzar los mismos objetivos de aprendizaje a través de un programa online<br />

y uno presencial?


TREVISTA<br />

“Nos adaptamos a las necesidades<br />

metodológicas que el proyecto requiera”<br />

La flexibilidad en el uso de recursos, la calidad, la innovación tecnológica y metodológica son<br />

los factores que hacen la diferencia y agregan valor a los proyectos e-Learning y cursos en línea<br />

desarrollados por Mediáfora.<br />

Reportaje a<br />

Tomás Muruaga<br />

Gerente de Mediáfora<br />

Learning Review: ¿Cuáles son<br />

los tips clave que tienen en<br />

cuenta al momento de desarrollar<br />

cursos de teleformación, ya<br />

sea abiertos o a medida?<br />

Tomás Muruaga: Una de las características<br />

que ha diferenciado a<br />

Mediáfora desde que nacimos hace<br />

10 años, ha sido considerar el e-<br />

Learning como un recurso, que nos<br />

permita ofrecer una formación de<br />

calidad, partiendo siempre desde<br />

un planteamiento formativo.<br />

Por ese motivo, lo primero que<br />

consideramos es la metodología necesaria<br />

para conseguir los propósitos<br />

u objetivos que el cliente requiera y<br />

a partir de ese instante, incorporamos<br />

los elementos y recursos precisos,<br />

para que el proyecto formativo<br />

alcance las metas planteadas.<br />

Tenemos que considerar que<br />

Mediáfora dispone de una plataforma<br />

e-Learning propia, en permanente<br />

desarrollo y cambio, gracias a<br />

la cual nos adaptamos a las necesidades<br />

metodológicas que el proyecto<br />

requiera.<br />

En definitiva tenemos un concepto<br />

del e-Learning flexible, utilizamos<br />

e implantamos los contenidos<br />

que cada proyecto precise (on<br />

line, descargable, interactivos, etc.);<br />

podemos establecer tantos perfiles<br />

de usuario como queramos y sobre<br />

todo nos preocupamos mucho de la<br />

atención permanente al alumnado,<br />

fomentando en todo momento la<br />

comunicación. En definitiva, buscamos<br />

permanentemente la calidad<br />

en cada proyecto que ponemos en<br />

marcha.<br />

LR: ¿Qué incidencia tiene para<br />

los alumnos o clientes el hecho<br />

de que la empresa esté certificada<br />

en Calidad?<br />

TM: Como apuntaba anteriormente,<br />

lo fundamental cuando diseñamos<br />

un proyecto formativo e-Learning<br />

es conseguir que el cliente se<br />

sienta inmediatamente inmerso en<br />

un proceso formativo de calidad y<br />

para ello, todos los esfuerzos en el<br />

desarrollo e implantación de nuestros<br />

productos, nacen de considerar<br />

al cliente como destinatario final.<br />

“La flexibilidad en los planteamientos<br />

y la especial atención en<br />

la comunicación y el seguimiento<br />

con el cliente, con el alumnado,<br />

en nuestro modelo de e-Learning<br />

es esencial.”<br />

Cuidamos y adaptamos cada detalle<br />

de la Plataforma Mediáfora 2.0<br />

y como os comentaba, la personalizamos<br />

según las necesidades que<br />

la metodología que apliquemos requiera.<br />

De igual modo abordamos<br />

los contenidos, y sobre todo incidimos<br />

sustancialmente en la atención<br />

y comunicación con el alumnado<br />

que consideramos esencial.<br />

En consecuencia, la incidencia<br />

fundamental que tiene para los<br />

alumnos o clientes el hecho de que<br />

Mediáfora esté certificada en Calidad<br />

es apreciar que son protagonistas<br />

del escenario formativo, ya que<br />

todos los recursos que intervienen<br />

están orientados a satisfacer sus necesidades.<br />

La flexibilidad en los planteamientos<br />

y la especial atención en<br />

la comunicación y el seguimiento<br />

con el cliente, con el alumnado, en<br />

nuestro modelo de e-Learning es<br />

esencial.<br />

LR: El factor calidad es importante,<br />

así como lo es la innovación.<br />

¿Cómo llevan a la práctica la incorporación<br />

de este elemento<br />

en las acciones de formación y<br />

otras?<br />

TM: La innovación en Mediáfora es<br />

permanente y forma parte de nuestro<br />

día a día.Todos los recursos que<br />

aplicamos son propios, permitiéndonos<br />

aplicar un sistema de mejora<br />

permanente, que a su vez nos ofrece<br />

la posibilidad de innovar tanto<br />

tecnológica como metodológicamente.<br />

La innovación tecnológica es<br />

constante, fruto del análisis y observación<br />

de los proyectos que desarrollamos,<br />

y en la mayoría de los<br />

casos por recomendaciones de los<br />

usuarios tanto alumnado como Tutores,<br />

y gracias a la cual nos permite<br />

hacerlo también en una dimensión<br />

metodológica.<br />

LR: ¿Cómo observan que la crisis<br />

haya afectado al mercado de<br />

la formación online en España?<br />

¿Cuáles son las perspectivas<br />

para 2010?<br />

TM: La crisis nos ha afectado a todos,<br />

indistintamente del sector al<br />

que pertenezcamos. El 2010 debemos<br />

abordarlo con respeto y optimismo,<br />

la tendencia del mercado de<br />

la formación online es creciente, y<br />

vamos a seguir trabajando por atender<br />

aquellos clientes que demanden<br />

productos diferenciados y de calidad.<br />

22


TÍCULO<br />

Por María Victoria Minetti<br />

Viaje al centro de la Web<br />

Desde sus inicios hasta la actualidad la Web ha disparado todo tipo de reflexiones. Varios autores<br />

provenientes de disciplinas diferentes han analizado la función y utilización de la Web a nivel<br />

mundial. ¿Cuáles son las ideas que subyacen debajo de esta nueva tecnología? En este artículo,<br />

un panorama de lo que postulan autores renombrados.<br />

París-VII.<br />

Su enfoque se centra en analizar<br />

la esencia de lo virtual y el desarrollo<br />

de la inteligencia, hacia la mutación<br />

de una inteligencia colectiva. Lévy<br />

ve el ciberespacio como un espacio<br />

metafórico, de comunicación abierto<br />

por la interconexión mundial de<br />

los usuarios de computadoras.<br />

Tejer la red<br />

Tim Berners Lee nació en Londres,<br />

Inglaterra, en el año 1955 y<br />

se graduó en Física en 1976 en la<br />

Universidad de Oxford. Su principal<br />

reconocimiento devino de haber inventado<br />

la World Wide Web, ya que<br />

fue uno de los responsables de haber<br />

desarrollado el lenguaje HTML,<br />

el protocolo HTTP y el sistema URL.<br />

Desde los comienzos su visión<br />

personal sobre la Web era muy positiva,<br />

debido a que para él significaba<br />

una fuerza catalizadora del<br />

cambio social y de la creatividad individual.<br />

Nunca buscó un beneficio<br />

personal y se dedicó a su continuo<br />

crecimiento. En 1999 escribió el libro<br />

“Weaving the Web” (Tejiendo<br />

la Web), donde explicó qué estaba<br />

pensando cuando creó la Web y hacia<br />

dónde nos llevaría este nuevo<br />

descubrimiento.<br />

“El sueño detrás de la Web es<br />

el de un espacio común de información<br />

en el que nos comunicamos<br />

compartiendo información. Su universalidad<br />

es esencial (…)”.<br />

http://www.w3.org/People/Berners-Lee/Overview.html<br />

La inteligencia colectiva<br />

Pierre Lévy, nació en Túnez en<br />

1956, su formación originaria es en<br />

el campo de la Historia. Realizó una<br />

Maestría en Historia de la Ciencia<br />

en la Sorbona (París, 1980) y luego<br />

un Postgrado en Sociología (EHESS,<br />

Paris, 1983). Fue profesor en varias<br />

universidades y, entre algunos de<br />

los establecimientos en los que trabajó,<br />

se encuentra el Departamento<br />

de Hipermedia de la Universidad de<br />

Define a la inteligencia colectiva<br />

como una inteligencia repartida en<br />

todas partes, valorizada constantemente,<br />

coordinada y movilizada en<br />

tiempo real. Entre algunos de sus<br />

libros más famosos se encuentran:<br />

“¿Qué es lo virtual?” y “La inteligencia<br />

Colectiva”.<br />

“Las nuevas técnicas de comunicación<br />

por mundos virtuales replantean<br />

de manera diferente los problemas<br />

del vínculo social. En suma,<br />

la hominización, el proceso de surgimiento<br />

de la especie humana no ha<br />

finalizado, incluso parece acelerarse<br />

brutalmente”. (Prologo- El planeta<br />

nómada, de “La Inteligencia Colectiva”).<br />

http://inteligenciacolectiva.<br />

bvsalud.org/?lang=es<br />

Las multitudes inteligentes<br />

Howard Rheingold es un crítico<br />

y ensayista estadounidense nacido<br />

en 1947. Ha investigado las conse-<br />

24


TÍCULO<br />

cuencias que producen las nuevas<br />

tecnologías de la información, como<br />

Internet y la telefonía móvil. Rheingold<br />

ve en las comunidades virtuales<br />

una manera de aseveración de la<br />

democracia descentralizada.<br />

El autor ha desarrollado el<br />

término multitudes inteligentes<br />

(smartmobs), que son multitudes<br />

que se organizan mediante las nuevas<br />

tecnologías de la información y<br />

comunicación, con un fin específico,<br />

y que a diferencia de la radio o la<br />

televisión -que busca sólo el consumo-,<br />

les da el poder de cooperar y<br />

crear vinculándose entre ellos.<br />

Entre sus libros se encuentran<br />

“The Virtual Community” (1993) y<br />

“Smart Mobs” (2004).<br />

Sabiduría de los grupos<br />

James Surowiecki es periodista<br />

especializado en Finanzas. Nació en<br />

1967 en Meridien, Connecticut, Estados<br />

Unidos. En el año 2004, escribió<br />

el libro “The Wisdom of Crowds:<br />

Why the Many Are Smarter Than<br />

the Few and How Collective Wisdom<br />

Shapes Business, Economies,<br />

Societies and Nations”. Surowiecki<br />

argumenta que un grupo diverso,<br />

descentralizado e independiente de<br />

personas, en correctas condiciones,<br />

hacen las mejores elecciones.<br />

“En las condiciones adecuadas,<br />

los grupos pueden ser notablemente<br />

inteligentes y efectivos solucionadores<br />

de problemas, potencialmente<br />

más inteligente, que la persona más<br />

inteligente o cualquier experto”.<br />

Arquitectura de la participación<br />

Tim O ´Reilly nació en 1954, en<br />

Cork, Irlanda, y es fundador y presidente<br />

de O’Reilly Media. Es licenciado<br />

en Literatura Clásica por la<br />

Universidad de Harvard. En el 2004<br />

creó el concepto de la Web 2.0, que<br />

facilitaría la conformación de una<br />

red de colaboración de individuos.<br />

“Cuando estudiaba me interesaba<br />

cómo funciona la mente individual<br />

y colectiva. En los ´70 en California<br />

hablábamos de la conciencia<br />

global. Han pasado más de 30 años<br />

y seguimos hablando de la conciencia<br />

global, sólo que ahora está mediada<br />

por la tecnología”. (Diario El


TÍCULO<br />

País, 23/10/2008).<br />

Sharismo<br />

Isaac Mao es empresario, blogger<br />

y co-fundador de Social Brain<br />

Foundation. Escribió el primer blog<br />

de China hace siete años. Mao es<br />

autor del “sharismo”, un concepto<br />

que se funda en la neurociencia y<br />

es una nueva filosofía de Internet<br />

que pretende convertir al mundo<br />

en un cerebro social emergente: las<br />

personas como neuronas en red conectadas<br />

entre sí por la sinapsis del<br />

software.<br />

El sharismo también se define<br />

como una actitud socio-psicológica<br />

que busca transformar un mundo<br />

amplio y aislado en un Cerebro Social<br />

super-inteligente.<br />

Según el sharismo la gente tiende<br />

a compartir sus ideas, pero es la<br />

cultura quien le dice que se restrinja,<br />

aunque estas nuevas herramientas<br />

de comunicación permiten revivir<br />

algo que era propio del hombre:<br />

compartir.<br />

“Una cultura que no comparte<br />

(“non-sharing culture”) nos engaña<br />

con su absoluta separación de Espacio<br />

Privado y Espacio Público. Hace<br />

de la acción creativa una elección<br />

binaria entre lo público y lo privado,<br />

lo abierto y lo cerrado. Esto abre<br />

una brecha en el espectro del conocimiento”.<br />

(“Sharismo, una revolución<br />

de la mente”)<br />

Cuando todos participan<br />

Todos los autores anteriormente<br />

mencionados hablan de la Web y<br />

tienen una visión más que optimista.<br />

La colaboración y la participación<br />

son conceptos que están presentes<br />

en sus estudios. Los cambios<br />

sociales que promulgan las nuevas<br />

tecnologías de la comunicación y la<br />

información están influyendo en la<br />

construcción del conocimiento.<br />

La posibilidad de que todos puedan<br />

tener acceso al conocimiento<br />

produce una cantidad de efectos en<br />

distintas áreas, ya que supone reelaborar<br />

nociones como democracia,<br />

conocimiento, inteligencia, etc.<br />

Las fronteras van desapareciendo y,<br />

de a poco, todos se sienten ciudadanos<br />

del mundo.<br />

Cualquier individuo puede generar<br />

contenido, subirlo a la Web,<br />

publicarlo y compartirlo con otros<br />

que a su vez harán lo mismo, generando<br />

un conocimiento que ya no<br />

puede ser individual, sino que quiere<br />

estar disponible para todos.


VESTIGACIÓN<br />

Por María Luján Morfi<br />

Formación online: ¿Tecnología vs.<br />

Pedagogía?<br />

El elemento tecnológico representa la principal diferencia entre un programa de educación<br />

online y uno presencial. Sin embargo, ¿resulta posible afirmar que los canales<br />

utilizados para la enseñanza deberían afectar a las metodologías empleadas? En esta<br />

nota intentamos dar una respuesta a este interrogante.<br />

Si de citar diferencias se trata,<br />

no hay dudas de que la educación<br />

presencial se caracteriza por el<br />

contacto y la interacción “cara a<br />

cara” entre el docente y los alumnos,<br />

mientras que la online se vale<br />

de la tecnología para acortar esa<br />

distancia, en apariencia infranqueable,<br />

entre actores que pueden<br />

estar ubicados geográficamente a<br />

miles de kilómetros. Pero la mera<br />

inclusión de dicha tecnología no<br />

debería modificar los principios<br />

pedagógicos en los que se basa la<br />

enseñanza, ¿o sí? Después de todo,<br />

otros elementos del proceso educativo<br />

se ven alterados dependiendo<br />

de los medios que se utilicen para<br />

llevarlo a cabo: adaptación de los<br />

contenidos, selección del material<br />

de trabajo, técnicas de evaluación.<br />

Una primera postura frente a<br />

este dilema puede expresarse a través<br />

de un simple silogismo:<br />

• Si modificamos un aspecto central<br />

en un programa educativo debemos<br />

adaptar los demás elementos a él.<br />

• La formación online modifica un<br />

aspecto central al introducir la tecnología<br />

como medio.<br />

• Entonces los demás elementos<br />

deberán ser adaptados.<br />

El resultado de esta visión implicaría<br />

la definición de una estrategia<br />

pedagógica particular y específica<br />

para la formación online. Sin<br />

embargo, quienes sostienen esta<br />

postura no tardan en aclarar que, si<br />

bien la estrategia pedagógica debe<br />

tener en cuenta el factor tecnológico,<br />

no es este último el punto a<br />

enfatizarse. Gilly Salmon, directora<br />

del Programa MBA de la Open<br />

University de Estados Unidos y consultora<br />

en formación online en los<br />

ámbitos de educación superior y<br />

corporativa, explica: “Aprender y<br />

enseñar online requiere diferentes<br />

habilidades, así como cambios<br />

en cuanto al modo de trabajar con<br />

los alumnos. Actualmente, muchos<br />

instructores no poseen el entrenamiento<br />

necesario para hacer que<br />

la experiencia de aprendizaje sea<br />

exitosa y productiva. Y cuando se<br />

intenta brindar ese entrenamiento,<br />

suele concentrarse en el uso de la<br />

tecnología más que en el rol del<br />

instructor online.” Salmon insiste<br />

entonces en la capacitación apropiada<br />

de los tutores como requisito<br />

para que puedan luego desempeñar<br />

metodologías de enseñanza<br />

exitosas. “Muchos e-moderators<br />

provienen de la educación presencial,<br />

en donde utilizaban su carisma<br />

personal para estimular el interés<br />

de los alumnos. Cambiar al sistema<br />

online puede representar entonces<br />

un reto.”<br />

Glenn Gordon Smith y Marypat<br />

Taveras, del Departamento de<br />

Tecnología y Sociedad de la Universidad<br />

Stony Brook, analizan las<br />

cualidades que los tutores online<br />

deben tener en base al actual modelo<br />

pedagógico del e-Learning enfocado<br />

en la autonomía e iniciativa<br />

de los alumnos, por oposición al<br />

modelo presencial dinamizado primordialmente<br />

por el docente. “Los<br />

estudiantes online necesitan el soporte<br />

constante de los instructores


VESTIGACIÓN<br />

para despejar las sensaciones de<br />

aislamiento e inseguridad. Carentes<br />

de la relación visual e interactiva<br />

del aula, los alumnos requieren<br />

la presencia del instructor a lo largo<br />

de todo el curso, brindándoles<br />

indicaciones explícitas y completas,<br />

así como feedback continuo.”<br />

“La amplia variedad de literatura<br />

sobre capacitación para profesores<br />

online muestra la tendencia<br />

de brindar únicamente conocimiento<br />

para el manejo de la tecnología<br />

per se.”<br />

Otro ejemplo de la particular<br />

relación que la pedagogía entabla<br />

con la tecnología en la educación<br />

online es señalado por Pollyana<br />

Notargiacomo Mustaro y Vera<br />

Cristina Queiroz, Doctoras en<br />

Educación por la Universidad de<br />

San Pablo y Consultoras en educación<br />

a distancia. Las autoras remiten<br />

al particular modelo o paradigma<br />

de la enseñanza online<br />

mencionado anteriormente, y marcan<br />

una clara diferencia con la educación<br />

presencial que se expresa inclusive<br />

en términos filosóficos: “Un<br />

profesor que desea ofrecer cursos<br />

online precisa comprender la naturaleza<br />

y filosofía de la educación a<br />

distancia. Enseñar virtualmente requiere<br />

una mudanza de paradigma<br />

educacional. En la enseñanza tradicional<br />

el proceso de aprendizaje<br />

está centrado en el profesor, pero<br />

en el ámbito online está focalizada<br />

en la relación entre el profesor/<br />

alumno, alumno/alumno, alumno/<br />

conocimiento y alumno/interfase.<br />

El alumno está orientado en el sentido<br />

de aprender a ser autónomo,<br />

participativo y responsable de su<br />

aprendizaje. El nuevo paradigma<br />

educacional lleva al profesor a<br />

buscar prácticas educacionales que<br />

estimulen ese tipo de aprendizaje<br />

online.”<br />

Revisando la amplia variedad<br />

de literatura sobre capacitación<br />

para profesores online, Mustaro y<br />

Queiroz encuentran la tendencia, a<br />

la que hacía referencia Salmon, de<br />

brindar únicamente conocimiento<br />

para el manejo de la tecnología<br />

per se (manuales para construir<br />

cursos online, recomendaciones<br />

de herramientas y materiales). No<br />

obstante, señalan como fundamental<br />

el articular esos saberes con las<br />

competencias propias de un tutor<br />

virtual. Partiendo del esquema de<br />

las cuatro áreas que propone Berger<br />

(pedagógica, social, gerencial y<br />

técnica), se añaden las competencias<br />

que son exclusivas de los instructores<br />

virtuales: ser capaces de<br />

usar la tecnología; tener habilidades<br />

de diseño e implementación de<br />

cursos; saber moderar, organizar y<br />

salvar discusiones asíncronas; establecer<br />

reglas básicas de utilización<br />

del chat y orientar las discusiones<br />

síncronas; interactuar activamente<br />

con los alumnos y darles feedback<br />

constante; concienciar a los alumnos<br />

sobre las diferencias culturales<br />

de los miembros del grupo y las<br />

cuestiones de ética.<br />

Mundos aparte<br />

Por otro lado, una postura diferente<br />

frente a este dilema refuerza<br />

la idea de que, siendo la tecnología


únicamente una herramienta utilizada<br />

como medio, las estrategias<br />

pedagógicas no deberían verse<br />

afectadas ni ser definidas en base<br />

a ella. Así, el éxito o fracaso de los<br />

procesos de aprendizaje dependerá<br />

exclusivamente de la calidad de<br />

la estrategia pedagógica, mientras<br />

que el factor tecnológico sólo tendrá<br />

un rol de facilitador en cuanto<br />

a tiempos, costos o conveniencia.<br />

Clive Shepherd, consultor independiente<br />

de e-Learning reconocido<br />

como uno de los principales expertos<br />

del Reino Unido explica: “La<br />

pedagogía y la tecnología tienen<br />

efectos diferentes en el proceso de<br />

enseñanza. La primera se ocupa de<br />

brindar una solución efectiva; y la<br />

segunda, una eficiente.” De este<br />

modo, no habría necesidad de<br />

modificar la metodología según la<br />

modalidad de enseñanza. Frente a<br />

la pregunta por las diferencias pedagógicas<br />

entre un programa de<br />

formación online y uno presencial,<br />

Shepherd responde: “No debería<br />

haber ninguna. La pedagogía debería<br />

ser correcta, más allá de los<br />

medios. No se puede dejar que la<br />

tecnología determine la selección<br />

de una metodología.”<br />

Peter MCcLintock, director de<br />

e-Learning para Global Knowledge,<br />

confirma esta visión al declarar:<br />

“Los cursos en línea no son<br />

realmente diferentes a los cursos<br />

en las aulas. Puede tratarse de un<br />

nuevo medio, pero los mejores instructores<br />

siguen siendo los mejores<br />

instructores.” En este sentido,<br />

habilidades como la comunicación,<br />

adaptabilidad, paciencia, simpatía<br />

y proactividad aparecen como necesarias<br />

para los docentes de programas<br />

tanto en modalidad online<br />

como presencial.<br />

Pasando en limpio<br />

Más allá de las diferencias señaladas<br />

en relación a cómo entender<br />

las estrategias pedagógicas en<br />

la formación online, está claro que<br />

la conclusión a la que se llega busca<br />

poner el énfasis en estos aspectos<br />

sobre los tecnológicos, cuyo rol<br />

sería únicamente subsidiario de un<br />

proceso de enseñanza. También<br />

resulta claro que esta premisa no<br />

siempre se cumple en la práctica.<br />

José Luis Lens, especialista<br />

en e-Learning académico y corporativo,<br />

parece condensar ambas<br />

posturas y resume de una manera<br />

muy clara todo lo expuesto: “En<br />

e-Learning, como en muchas otras<br />

cuestiones en las que interviene, la<br />

tecnología no es un fin en sí mismo,<br />

sino un medio. Lo que hace la<br />

diferencia en cuanto a la calidad<br />

educativa de esta modalidad sigue<br />

siendo la pedagogía, la didáctica<br />

y, fundamentalmente, la intervención<br />

de docentes y capacitadores<br />

de probada experiencia e idoneidad.<br />

No obstante, sin tecnología<br />

no existiría el e-Learning. La clave<br />

entonces está en cómo utilizar y<br />

modelar en forma pedagógica y<br />

didáctica los recursos tecnológicos<br />

que ofrece el e-Learning.”


VEDADES<br />

Campus Virtual 3D de UPAEP Online al Mundo Virtualizado<br />

Desde el sistema UPAEP Online<br />

buscan generar puntos de<br />

encuentro que los lleven hacia la<br />

construcción de redes sociales de<br />

aprendizaje. Para tener acceso a<br />

estas redes desarrollaron el Campus<br />

Virtual, llamado Comunidad<br />

Virtual para el Aprendizaje y la<br />

Formación (COVAF). La COVAF<br />

les permite interactuar y colaborar<br />

con otras personas alrededor<br />

del mundo mediante los diversos<br />

entornos especialmente diseñados<br />

para tal fin. En cada una de<br />

las secciones y enlaces, como su<br />

blogosfera institucional, pueden<br />

deleitarse con el trabajo de muchos<br />

“blogosferos” dispuestos a<br />

compartir y trabajar colaborativamente.<br />

Su cineteca para exhibir<br />

películas.<br />

También se puede ingresar<br />

de manera virtual a la sección de<br />

eventos y participar de manera<br />

asíncrona en exposiciones, conciertos<br />

y conferencias; además<br />

del catálogo virtual de consulta<br />

de cursos y diplomados de Educación<br />

Continua. Una Universidad<br />

Virtual como UPAEP Online<br />

se construye día a día, con las<br />

ideas y el trabajo de todos, con<br />

el amor que emerge de la vocación<br />

docente y el entusiasmo de<br />

la innovación humana.<br />

Intégrese a su comunidad<br />

universitaria http://online.<br />

upaep.mx/campusvirtual/<br />

Centro de Teledocumentación compartido<br />

de CAVILA<br />

El Campus Virtual Latinoamericano<br />

(CAVILA) acuerda crear un<br />

gran Centro de Teledocumentación<br />

compartido. Representantes<br />

de las ocho universidades fundadoras<br />

del CAVILA han decidido,<br />

en su última reunión celebrada en<br />

Buenos Aires, nuevas estrategias y<br />

cursos de acción de alto impacto<br />

en el campo de la investigación,<br />

docencia y movilidad estudiantil.<br />

En Buenos Aires se acordó la<br />

creación del Centro de Teledocumentación<br />

compartido, con<br />

grandes bases de datos documentales<br />

conjuntas, que puede ser<br />

consultado por todas las universidades<br />

miembros. También se dispuso<br />

poner en marcha la edición<br />

de cuatro revistas (APERTURA, de<br />

Enseñanza Virtual; con Ñ, de Ciencias<br />

Humanas y Sociales; Revista<br />

de la Red de Universidades Lectoras<br />

y Revista de RUEDA, de enseñanza<br />

a distancia), y la organización<br />

de redes de investigación (la<br />

Memoria Histórica, Desarrollo Local<br />

Transfronterizo, Migraciones<br />

Latinoamericanas, Energías Alternativas,<br />

Recuperación y puesta en<br />

valor del Patrimonio, Biodiversidad<br />

y Ecoturismo, etc.).


6ta. edición<br />

EL EVENTO IBEROAMERICANO DE CASOS DE E-LEARNING<br />

6ta. edición<br />

www.e-learningenaccion.com.ar<br />

En el marco de:<br />

2010<br />

21 al 25 de junio de 2010<br />

Santo Domingo, República Dominicana<br />

En el evento e-Learning en ACCIÓN 2010 se<br />

expondrán un compendio de buenas prácticas en<br />

e-Learning presentadas en formato caso, donde<br />

tanto la organización cliente como la empresa<br />

implementadora compartirán su experiencia,<br />

colaborando en la creación de una base de<br />

conocimientos universal del e-Learning.<br />

Si Desea Presentar Su Caso<br />

Contáctenos!<br />

jornadas@sceu.frba.utn.edu.ar<br />

jornadas@learningreview.com<br />

Tel.:+54 11 4867 7604<br />

Organizan<br />

UTN


VESTIGACIÓN<br />

Por María Victoria Minetti<br />

Nuevas formas de conocer<br />

La aparición de la Web 2.0 trajo otras maneras de acceder al conocimiento. Se han incorporado<br />

novedosas herramientas tecnológicas en el proceso enseñanza-aprendizaje, lo que sin duda potenciará<br />

ciertas habilidades cognitivas. Aquí, un pantallazo de lo que está sucediendo.<br />

Los avances tecnológicos traen<br />

cambios en los usos y costumbres<br />

de las instituciones educativas y los<br />

estudiantes. Al aula presencial se le<br />

ha sumado el aula virtual y en algunos<br />

casos la ha desplazado completamente.<br />

La Web 2.0 le impone al<br />

sistema educativo y de formación<br />

´aggiornarse´ y dejar de lado ciertas<br />

prácticas para suplantarlas por<br />

otras, más amenas y cercanas a sus<br />

destinatarios. La revolución que<br />

trae Internet a la vida social se traslada,<br />

por lo tanto, a la cultura de<br />

las instituciones educativas. Pero<br />

la Web 2.0 también ha cambiado la<br />

forma en que conocemos y reanuda<br />

el debate de descentralizar la labor<br />

del docente potenciando así la<br />

iniciativa de parte de los alumnos.<br />

Ahora es posible que los estudiantes<br />

publiquen sus producciones textuales<br />

y audiovisuales en la red y las<br />

compartan con otros, a la vez que<br />

reciben sus aportaciones.<br />

Por lo tanto, la Web 2.0 es una<br />

herramienta de comunicación que<br />

Innovaciones en el aprendizaje a partir de la Web 2.0<br />

Alumnos como participantes activos. Los alumnos son protagonistas de<br />

su propio aprendizaje. Se incentiva el auto-aprendizaje, la investigación y la<br />

elaboración de contenido.<br />

Educación personalizada. Se trabaja en pequeños grupos de alumnos, con<br />

tutorías personalizadas.<br />

Lecturas en la Web. Creación de materiales en la red.<br />

El docente como guía. Nuevo rol como guía del aprendizaje de sus alumnos.<br />

Aprendizaje colaborativo. La producción del alumno es compartida en el<br />

aula y recibe aportación de sus compañeros.<br />

Inteligencia espacial o visual. Habilidades cognitivas que podrían desarrollar<br />

los chicos en estos espacios.<br />

Mentalidad proactiva y social. Fuerte incentivo a la producción personal<br />

y a la relación con otros.<br />

Fomento de habilidades sociales. Mayores posibilidades de interacción<br />

entre personas, ya no limitadas por el espacio y el tiempo.<br />

Mayor desarrollo de la creatividad e innovación. Utilización de herramientas<br />

donde se valora la autoexpresión y la estética.<br />

permite hacer de sus usuarios participantes<br />

activos, fomentando cada<br />

vez más la comunicación entre personas.<br />

Aquí detallamos (Ver recuadro)<br />

las innovaciones que se producen<br />

en el proceso de enseñanza- aprendizaje.<br />

Más allá de todos estos cambios<br />

que necesita el sistema educativo,<br />

hay diversos estudios que quieren<br />

conocer cómo será la nueva generación<br />

del futuro, los nuevos consumidores,<br />

que de por sí tienen un<br />

perfil que se destaca por sus habilidades<br />

en el uso de las nuevas tecnologías.<br />

Sin ir más lejos, hay un estudio<br />

que se ha hecho en España<br />

“La Generación Interactiva en España.<br />

Niños y adolescentes ante<br />

las pantallas”, que manifiesta que<br />

los españoles de entre 6 y 18 años<br />

son una “generación autónoma” y<br />

“autodidacta, multitareas, creativa<br />

y precoz en el uso de las nuevas tecnologías”.<br />

Y las cifras a las que se<br />

llegaron son las siguientes: El 95%<br />

de los menores de 10 años cuenta<br />

con un ordenador en su hogar, así<br />

como con un móvil en su bolsillo<br />

(en el 59% de los casos). Además,


un 70% de estos niños navegan<br />

solos. De la misma manera, usan<br />

redes sociales de forma habitual<br />

(un 70%) y en un 40% de los casos<br />

cuentan con su propia Web.<br />

Opinión de expertos<br />

En la conferencia que ofreció<br />

Bruce Dixon de la Fundación Anytime<br />

Anywhere Learning, durante<br />

el X Encuentro Internacional Virtual<br />

Educa Argentina 2009, hizo<br />

referencia a la situación en la que<br />

se encuentra la educación formal:<br />

“Debemos enfrentarnos a una realidad,<br />

que las cosas van a cambiar,<br />

dónde enseñamos, cuándo enseñamos,<br />

qué enseñamos y por supuesto<br />

cómo enseñamos”. Con respecto a<br />

estas nuevas maneras de aprender,<br />

Bruce Dixon comentó cuáles eran<br />

para él los cambios que traían las<br />

tecnologías en el proceso de aprendizaje.<br />

“Estamos repensando la manera<br />

en que nos comunicamos. Colaboramos,<br />

en vez de trabajar con<br />

gente que tenemos a nuestro lado,<br />

pensamos dónde están los mejores<br />

y contactamos con ellos para trabajar<br />

juntos”.<br />

Juan Lucca, Presidente de Blackboard<br />

Internacional, también<br />

estuvo presente en dicho evento<br />

y explicó lo siguiente: “Hoy en<br />

día sabemos que los estudiantes<br />

aprenden de una manera totalmente<br />

diferente. Cuando yo fui a<br />

la universidad, el único blackboard<br />

que había era sencillamente tiza y<br />

borrador. ¨Pero esta plataforma e-<br />

Learning trabaja las redes sociales,<br />

deja interactuar con sus conductores<br />

y puede interactuar con otros<br />

estudiantes”.<br />

Con respecto a la transformación<br />

en la función del docente,<br />

LEARNING REVIEW consultó a<br />

Fabio Tarasow, Coordinador de Desarrollos<br />

Tecnológicos del Posgrado<br />

Educación y Nuevas Tecnologías de<br />

FLACSO, quien comentó: “El acople<br />

interesante que hay aquí es que<br />

durante todo el siglo XX la educación<br />

estuvo luchando por que el<br />

aprendizaje es un hecho social y<br />

que es un hecho dinámico, que no<br />

tiene que ver con la recepción de<br />

contenidos, sino con la acción del<br />

sujeto sobre el objeto, y la acción<br />

del sujeto sobre el sujeto discutiendo<br />

y manipulando el objeto. Esta<br />

cuestión se venía discutiendo desde<br />

Vigotsky y Piaget, es decir desde<br />

1930 en adelante. Durante todo el<br />

siglo XX se intentó romper con el<br />

modelo, y la verdad es que no se<br />

pudo modificar el hecho de que el<br />

maestro se ponía frente a clase y<br />

hablaba y daba contenido. Lo que<br />

pasó es que ese discurso que viene<br />

de los ´30 se retoma a partir de estas<br />

cuestiones sociales que aparecen<br />

en la red. Por otro lado, está<br />

la necesidad de visualizar relaciones<br />

sociales, pero las redes sociales<br />

no se han inventado ahora, existen<br />

desde siempre”.<br />

Lo cierto es que las herramientas<br />

del proceso de aprendizaje son<br />

nuevas, pero las habilidades cognoscitivas<br />

no cambian. Tarasow<br />

dice que aprender significa entender<br />

textos, concluir, razonar un<br />

cúmulo de verbos que estuvieron<br />

presentes, están, y van a seguir<br />

estando. Asimismo, añade que no<br />

se van a hacer cosas que sean operaciones<br />

cognoscitivas nuevas. Es<br />

decir, que se va a poder operar de<br />

manera más líquida entre un lenguaje<br />

y otro, pero las habilidades<br />

de razonar y concluir son las mismas.<br />

No obstante, hay ciertos mitos<br />

-explica- de que, porque los chicos<br />

de ahora nacen con nuevas tecnologías,<br />

ya saben utilizarlas de manera<br />

significativa, lo cual -reflexiona- no<br />

es cierto. El chico necesita pasar<br />

por el sistema educativo para poder<br />

usarlas de manera significativa<br />

y eso es lo que se pretende hacer<br />

en la escuela.<br />

El aprendizaje y la Web 2.0<br />

La realidad es que las habilidades<br />

y capacidades no nacen de<br />

utilizar la tecnología, sino que la<br />

tecnología las potencia y las realza.<br />

Por lo tanto, la ventaja de la<br />

tecnología en el aprendizaje se da<br />

cuando es combinada con un uso<br />

significativo.<br />

“Yo puedo pensar en enriquecer<br />

infinitamente mis espacios de<br />

aprendizaje creando espacios de<br />

aprendizaje en la Web. Se pueden<br />

hacer actividades cara a cara con<br />

los alumnos, pero también, si tienes<br />

plataformas, quizás se pueden<br />

dar mejor otro tipo de actividades,<br />

como aquellas relacionadas con la<br />

reflexión, entonces eso lo puedo<br />

hacer en línea.”<br />

“La red lo que hace es romper el<br />

monopolio que tenía el aula como<br />

lugar privilegiado de la interacción<br />

didáctica; es la primera vez que hay<br />

una tecnología que se la disputa<br />

fuertemente porque hay presencia<br />

docente, diálogo y colaboración.<br />

Todo lo que en teoría lo presencial<br />

tiene y hasta mucho más. Es un espacio<br />

ideal para producir el dialogo<br />

pedagógico,” concluyó Tarasow.


INVESTIGACIÓN<br />

Por María Luján Morfi<br />

Bad Learning<br />

En la práctica de un programa de formación online puede aparecer una variedad de problemas<br />

que entorpezcan el aprendizaje y generen situaciones indeseadas, tanto para el alumno como<br />

para el docente. En este artículo, LEARNING REVIEW repasa algunos de los errores más comunes,<br />

sus impactos en el proceso de aprendizaje y las medidas a través de las cuales se pueden<br />

evitar.<br />

1) Desconocimiento del perfil del<br />

alumno<br />

La falta de contacto directo con<br />

los alumnos dificulta la posibilidad<br />

de conocerlos y comprender algunos<br />

aspectos importantes de su perfil:<br />

desde datos duros como la edad o<br />

el nivel socioeconómico y educativo,<br />

hasta información “blanda” como<br />

sus intereses personales, gustos, estilos<br />

de aprendizaje y tipos de personalidad.<br />

La separación espaciotemporal<br />

no debe servir como excusa<br />

para obviar la construcción de ese<br />

rapport, sino justamente como causa<br />

para activamente emprender la<br />

tarea de acercarse a ellos. Pensar en<br />

el destinatario final en el momento<br />

de diseñar el curso y realizar pruebas<br />

previas son acciones que permiten librarse<br />

de los problemas que puedan<br />

generarse por causa de este desconocimiento.<br />

2) Contenidos que no se ajustan<br />

a la modalidad<br />

El error clásico que se le atribuye<br />

a los cursos de formación online con<br />

respecto a los contenidos es el extrapolar<br />

de manera directa el material<br />

de un curso con modalidad presencial.<br />

Por un lado, la extensión y organización<br />

del mismo debe ir de la mano de<br />

las posibilidades de asimilación de los<br />

alumnos. Lo ideal es diseñar bloques<br />

de contenidos cortos, desglosados en<br />

unidades o módulos, que incorporen<br />

alguna actividad de repaso al final de<br />

cada uno. También resulta útil facilitar<br />

una guía de trabajo que los alumnos<br />

puedan ir siguiendo. Los recursos<br />

como imágenes, colores, gráficos y<br />

herramientas audiovisuales (cuando<br />

es posible) sirven para dinamizar. En<br />

opinión de Javier Martínez Aldanondo,<br />

lo mejor es preguntarse cómo<br />

podemos convertir una experiencia<br />

de recepción pasiva de información<br />

en una experiencia activa de construcción<br />

de conocimiento.<br />

3) Falta de experiencia del tutor<br />

Si heredar contenidos de un curso<br />

con modalidad online tenía sus<br />

problemas, otro tanto sucede con los<br />

tutores que “hacen el salto”. Teniendo<br />

en mente el hecho de que la enseñanza<br />

en el entorno virtual requiere<br />

de habilidades específicas, resulta entonces<br />

necesario contar con tutores<br />

bien entrenados y preparados. Además<br />

de dominar de principio a fin el<br />

material de estudio, deben estar al<br />

tanto de las particularidades de sus<br />

alumnos. En muchas situaciones deberán<br />

estar listos para brindar apoyo<br />

y contención, en otras para moderar<br />

debates, responder consultas y guiar<br />

a lo largo de todo el curso. Más allá<br />

de sus funciones pedagógicas, el rol<br />

del tutor suele requerir un uso extensivo<br />

de la tecnología, por lo que<br />

sumamos a la lista de habilidades un<br />

manejo cómodo de estas herramientas.<br />

4) Mal uso de la tecnología<br />

El campus virtual, el chat, la videoconferencia,<br />

el foro y otro tipo<br />

de herramientas tecnológicas son las<br />

que hacen posible el desarrollo de un<br />

curso online. Sin embargo, su utilización<br />

no garantiza en ningún sentido<br />

los resultados esperados. Guiarse por<br />

lo que la tecnología puede hacer, en<br />

vez de seleccionar aquellas herramientas<br />

que se adapten mejor a los<br />

objetivos de aprendizaje propuestos,<br />

es el primer tipo de uso inadecuado.<br />

Es necesario plantearse, antes de la<br />

elección de los medios, los fines a los<br />

que se quiere llegar.<br />

Depositar toda la confianza en su<br />

fiabilidad e idoneidad es el segundo.<br />

Finalmente, no comprender su verdadera<br />

función e intentar aplicarla en<br />

todo tipo de situaciones es el último.


Próximo Informe Especial:<br />

“II Contenidos para e-Learning”<br />

ANTICI<br />

El siguiente número de LEAR-<br />

NING REVIEW contendrá el segundo<br />

informe especial sobre contenidos<br />

para formación a través de las<br />

TICs. Algunos temas que se serán<br />

tocados:<br />

• Modalidades de aprendizaje de<br />

acuerdo a los tipos de contenidos.<br />

• El diseño instruccional: tips a tener<br />

en cuenta.<br />

• Teorías de aprendizaje: relación<br />

con el e-Learning.<br />

• Entrevistas, artículos, y novedades<br />

del sector.<br />

• Guía de Empresas de desarrollo de<br />

contenidos.<br />

Cuándo y dónde se publicará<br />

El 8º Informe Especial será publicado<br />

en:<br />

• Revista LR España: edición 10<br />

Abril-Mayo-Junio (a distribuirse en<br />

el mes de abril).<br />

• Revista LR Latinoamérica: edición<br />

31 Abril-Mayo-Junio (a distribuirse<br />

en el mes de mayo).<br />

• Newsletter exclusivo Informe<br />

Especial LR España: se enviará a<br />

la base de profesionales españoles<br />

a mediados de abril.<br />

• Newsletter exclusivo Informe<br />

Especial LR Latinoamérica: se enviará<br />

a la base de profesionales latinoamericanos<br />

a principios de mayo.<br />

• Sitios web LR España y Latinoamérica:<br />

se desarrollará en ambos<br />

sitios (www.learningreview.com y<br />

www.learningreview.es) una sección<br />

ad hoc para el Informe Especial, que<br />

incluirá todos los contenidos editoriales,<br />

así como los logos de patrocinadores<br />

con respectivos enlaces a<br />

sus páginas web.<br />

• Informe Especial “II Contenidos<br />

para e-Learning” en versión<br />

digital. Difusión vía newsletters exclusivos<br />

y a través de los sitios web<br />

de LR.<br />

Avisos publicitarios<br />

El Informe Especial “II Contenidos<br />

para e-Learning” incluirá avisos<br />

publicitarios de empresas que desarrollan<br />

contenidos a medida, o provean<br />

cursos estandarizados.<br />

Para contratar los servicios y<br />

para más información sobre el<br />

Informe Especial, contacte con:<br />

Bettina Cavallo<br />

E-mail: bettina.cavallo@learningreview.es


OVEEDORES<br />

Guía de instituciones y empresas<br />

Lea el brief completo de las instituciones ingresando en: www.learningreview.es<br />

Empresa Sitio web Contacto<br />

Ánfora Formación<br />

Aula Cavila<br />

www.anforaformacion.es<br />

www.anforaformacion.cl<br />

www.cavila.org<br />

España: info@anforaformacion.es<br />

+34 954 93 20 31<br />

Chile: info@anforaformacion.cl<br />

+ 56 (2) 334 5202<br />

jlgurria@unex.es<br />

+34 924 38 74 00<br />

Bureau Veritas Formación<br />

www.bureauveritasformacion.com<br />

marketing@es.bureauveritasformacion.com<br />

+34 984 04 04 21<br />

cae - computer aided<br />

eLearning<br />

www.cae.net<br />

info@cae.net<br />

+34 963 51 32 18<br />

Centro de e-Learning –<br />

UTN-FRBA<br />

www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning<br />

e-learning@sceu.frba.utn.edu.ar<br />

+54 11 4867 7589<br />

Centro de Project<br />

Management – UTN-FRBA<br />

e-ducativa<br />

Facultad Latinoamericana de<br />

Ciencias Sociales (FLACSO)<br />

www.sceu.frba.utn.edu.ar/pm<br />

www.e-ducativa.com<br />

www.pent.flacso.org.ar<br />

pm@sceu.frba.utn.edu.ar<br />

+54 11 4867 7605<br />

Argentina:info@e-ducativa.com<br />

+54 (341) 4402514<br />

España: infoes@e-ducativa.com<br />

+34 (91) 88 33 565 / 902 014 852<br />

educant@flacso.org.ar<br />

+54 11 5238 9352<br />

IUPFA - Centro de Educación<br />

a Distancia Universitaria<br />

www.universidad-policial.edu.ar<br />

educadistancia@universidad-policial.edu.ar<br />

+54 11 4905-5081/82<br />

Liberconsultores<br />

Master.D<br />

Mediáfora<br />

OTT College<br />

Telefónica Learning<br />

Services<br />

www.liberconsultores.com<br />

www.campusliber.com<br />

www.masterd.es<br />

www.idiomasmasterd.es<br />

www.postgradosmasters.es<br />

www.cursosformacionprofesional.com<br />

www.mediafora.es<br />

www.ott.edu.ar<br />

www.telefonicalearningservices.com<br />

mgalindo@liberconsultores.com<br />

info@masterd.es<br />

902 40 41 40<br />

mediafora@mediafora.es<br />

+34 954 18 72 12<br />

orientacion@ott.edu.ar<br />

college@ott.edu.ar<br />

+54 11 4792 1958<br />

marketing.tls@telefonica.es<br />

+34 91 483 0127<br />

Universidad CAECE<br />

www.caece.edu.ar<br />

informes@caece.edu.ar<br />

+54 11 5217 7878<br />

Universidad Fray Luca<br />

Paccioli (UFLP)<br />

www.uflpvirtual.edu.mx<br />

allovera@uflp.edu.mx,<br />

+ 52 (777) 312 1054 y 312 1055, ext. 138<br />

UPAEP Online<br />

http://online.upaep.mx<br />

online@upaep.mx<br />

+52 (222) 2299400 Ext. 7610 y 7542<br />

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