Manual para elaborar planes de Bionegocios - CDAM
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MANUAL PARA LA ELABORACIÓN DE PLANES DE BIONEGOCIOS<br />
EL PLAN DE BIONEGOCIOS<br />
Focus groups<br />
Rapi<strong>de</strong>z <strong>para</strong> su <strong>de</strong>sarrollo frente a una entrevista.<br />
Permite una mayor profudización por la existencia<br />
<strong>de</strong> un grupo.<br />
La presencia <strong>de</strong> terceros motiva reacciones.<br />
Entrevistas en profundidad<br />
Obtiene respuestas más completas al tener solo<br />
un entrevistado.<br />
Permite expresar opiniones y actitu<strong>de</strong>s que no se<br />
muestran en público.<br />
Crea un clima <strong>de</strong> mayor intimidad.<br />
4.2 Investigación concluyente<br />
Cuando la investigación con fuentes secundarias o<br />
técnicas cualitativas ha permitido generar cierta<br />
información sobre el perfil y comportamiento <strong>de</strong>l consumidor,<br />
así como sobre la posible <strong>de</strong>manda por el<br />
producto o servicio a ofrecer, se plantean hipótesis que<br />
se quieren comprobar <strong>de</strong> manera concluyente. En esta<br />
fase es usual utilizar técnicas cuantitativas 14 <strong>de</strong> investigación,<br />
puesto que permiten comprobar las<br />
hipótesis planteadas mediante cuestionarios<br />
estructurados, con diseños muestrales probabilísticos<br />
que ofrecen resultados que pue<strong>de</strong>n medirse.<br />
Las principales consi<strong>de</strong>raciones <strong>para</strong> la elaboración<br />
<strong>de</strong> un cuestionario son 15 :<br />
Tener una visión clara <strong>de</strong> la población objetivo y las<br />
metas <strong>para</strong> esta etapa.<br />
La redacción <strong>de</strong>be ser correcta y <strong>de</strong> fácil lectura.<br />
Las preguntas <strong>de</strong>ben estar a<strong>de</strong>cuadamente hechas,<br />
ya sean:<br />
• Abiertas (sin alternativas <strong>de</strong> respuesta y elaboradas<br />
íntegramente por el entrevistado).<br />
• Cerradas (con alternativas por escoger).<br />
• Dicotómicas (las que seleccionan su respuesta<br />
entre dos alternativas, por lo general ” sí ” y ” no ” ).<br />
La secuencia <strong>de</strong> preguntas se orienta a obtener<br />
información general y sencilla al inicio. Las preguntas<br />
difíciles se realizan al final. Las iniciales captan<br />
el interés <strong>de</strong>l entrevistado y filtran a aquellas personas<br />
que no pertenecen al público objetivo.<br />
No es recomendable redactar un cuestionario <strong>de</strong><br />
más <strong>de</strong> quince preguntas.<br />
Los datos <strong>de</strong> control (distrito <strong>de</strong> resi<strong>de</strong>ncia, edad,<br />
sexo, entre otros) serán obtenidos al final.<br />
Antes <strong>de</strong> iniciar esta etapa es conviene poner a prueba<br />
los cuestionarios diseñados <strong>para</strong> corregir sus<br />
<strong>de</strong>fectos.<br />
A continuación se resume las diferencias entre la etapa exploratoria y concluyente <strong>de</strong>l estudio:<br />
Etapa exploratoria<br />
Define el por qué <strong>de</strong> los consumidores.<br />
Cualitativa, subjetiva, general e interpretativa.<br />
No estructurada y flexible.<br />
Guía <strong>de</strong> pautas y preguntas abiertas.<br />
Profundiza y enriquece.<br />
Resultado: Hipótesis.<br />
Etapa concluyente<br />
Define cuántos consumidores.<br />
Precisa, numérica, estadística, objetiva y <strong>de</strong>finitiva.<br />
Estructurada y rigurosa.<br />
Cuestionario preestablecido.<br />
Mi<strong>de</strong> y com<strong>para</strong>.<br />
Resultado: Conclusiones.<br />
4.3 Seguimiento y evaluación<br />
La última etapa <strong>de</strong> este proceso <strong>de</strong> investigación consiste en hacer un seguimiento post lanzamiento <strong>de</strong>l producto<br />
o servicio ofrecido 16 , con el fin <strong>de</strong> conocer el impacto que generó la incursión <strong>de</strong> dicho producto o servicio en el<br />
mercado en un <strong>de</strong>terminado momento. Las técnicas a utilizarse en esta fase pue<strong>de</strong>n ser tanto cualitativas como<br />
cuantitativas, <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> si lo que se quiere es tener ten<strong>de</strong>ncias o corroborar información, respectivamente.<br />
14<br />
La técnica <strong>de</strong> investigación cuantitativa más utilizada es la aplicación <strong>de</strong> encuestas a una muestra probabilística representativa <strong>de</strong> la población.<br />
15<br />
Fuente: Rosselló, Patricia. Seminario <strong>de</strong> Investigación <strong>de</strong> Mercados, Universidad <strong>de</strong>l Pacífico.<br />
18<br />
<strong>Manual</strong> <strong>para</strong> <strong>elaborar</strong> <strong>planes</strong> <strong>de</strong> <strong>Bionegocios</strong>