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Manual para elaborar planes de Bionegocios - CDAM

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MANUAL PARA LA ELABORACIÓN DE PLANES DE BIONEGOCIOS<br />

EL PLAN DE BIONEGOCIOS<br />

Focus groups<br />

Rapi<strong>de</strong>z <strong>para</strong> su <strong>de</strong>sarrollo frente a una entrevista.<br />

Permite una mayor profudización por la existencia<br />

<strong>de</strong> un grupo.<br />

La presencia <strong>de</strong> terceros motiva reacciones.<br />

Entrevistas en profundidad<br />

Obtiene respuestas más completas al tener solo<br />

un entrevistado.<br />

Permite expresar opiniones y actitu<strong>de</strong>s que no se<br />

muestran en público.<br />

Crea un clima <strong>de</strong> mayor intimidad.<br />

4.2 Investigación concluyente<br />

Cuando la investigación con fuentes secundarias o<br />

técnicas cualitativas ha permitido generar cierta<br />

información sobre el perfil y comportamiento <strong>de</strong>l consumidor,<br />

así como sobre la posible <strong>de</strong>manda por el<br />

producto o servicio a ofrecer, se plantean hipótesis que<br />

se quieren comprobar <strong>de</strong> manera concluyente. En esta<br />

fase es usual utilizar técnicas cuantitativas 14 <strong>de</strong> investigación,<br />

puesto que permiten comprobar las<br />

hipótesis planteadas mediante cuestionarios<br />

estructurados, con diseños muestrales probabilísticos<br />

que ofrecen resultados que pue<strong>de</strong>n medirse.<br />

Las principales consi<strong>de</strong>raciones <strong>para</strong> la elaboración<br />

<strong>de</strong> un cuestionario son 15 :<br />

Tener una visión clara <strong>de</strong> la población objetivo y las<br />

metas <strong>para</strong> esta etapa.<br />

La redacción <strong>de</strong>be ser correcta y <strong>de</strong> fácil lectura.<br />

Las preguntas <strong>de</strong>ben estar a<strong>de</strong>cuadamente hechas,<br />

ya sean:<br />

• Abiertas (sin alternativas <strong>de</strong> respuesta y elaboradas<br />

íntegramente por el entrevistado).<br />

• Cerradas (con alternativas por escoger).<br />

• Dicotómicas (las que seleccionan su respuesta<br />

entre dos alternativas, por lo general ” sí ” y ” no ” ).<br />

La secuencia <strong>de</strong> preguntas se orienta a obtener<br />

información general y sencilla al inicio. Las preguntas<br />

difíciles se realizan al final. Las iniciales captan<br />

el interés <strong>de</strong>l entrevistado y filtran a aquellas personas<br />

que no pertenecen al público objetivo.<br />

No es recomendable redactar un cuestionario <strong>de</strong><br />

más <strong>de</strong> quince preguntas.<br />

Los datos <strong>de</strong> control (distrito <strong>de</strong> resi<strong>de</strong>ncia, edad,<br />

sexo, entre otros) serán obtenidos al final.<br />

Antes <strong>de</strong> iniciar esta etapa es conviene poner a prueba<br />

los cuestionarios diseñados <strong>para</strong> corregir sus<br />

<strong>de</strong>fectos.<br />

A continuación se resume las diferencias entre la etapa exploratoria y concluyente <strong>de</strong>l estudio:<br />

Etapa exploratoria<br />

Define el por qué <strong>de</strong> los consumidores.<br />

Cualitativa, subjetiva, general e interpretativa.<br />

No estructurada y flexible.<br />

Guía <strong>de</strong> pautas y preguntas abiertas.<br />

Profundiza y enriquece.<br />

Resultado: Hipótesis.<br />

Etapa concluyente<br />

Define cuántos consumidores.<br />

Precisa, numérica, estadística, objetiva y <strong>de</strong>finitiva.<br />

Estructurada y rigurosa.<br />

Cuestionario preestablecido.<br />

Mi<strong>de</strong> y com<strong>para</strong>.<br />

Resultado: Conclusiones.<br />

4.3 Seguimiento y evaluación<br />

La última etapa <strong>de</strong> este proceso <strong>de</strong> investigación consiste en hacer un seguimiento post lanzamiento <strong>de</strong>l producto<br />

o servicio ofrecido 16 , con el fin <strong>de</strong> conocer el impacto que generó la incursión <strong>de</strong> dicho producto o servicio en el<br />

mercado en un <strong>de</strong>terminado momento. Las técnicas a utilizarse en esta fase pue<strong>de</strong>n ser tanto cualitativas como<br />

cuantitativas, <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> si lo que se quiere es tener ten<strong>de</strong>ncias o corroborar información, respectivamente.<br />

14<br />

La técnica <strong>de</strong> investigación cuantitativa más utilizada es la aplicación <strong>de</strong> encuestas a una muestra probabilística representativa <strong>de</strong> la población.<br />

15<br />

Fuente: Rosselló, Patricia. Seminario <strong>de</strong> Investigación <strong>de</strong> Mercados, Universidad <strong>de</strong>l Pacífico.<br />

18<br />

<strong>Manual</strong> <strong>para</strong> <strong>elaborar</strong> <strong>planes</strong> <strong>de</strong> <strong>Bionegocios</strong>

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