PG 324_TESIS FINAL.pdf - Repositorio UTN

en el área rural y muchos trabajan conjuntamente con los ingenieros y profesionales de
la rama, en calidad de empleados.
Calidad de los servicios.
La calidad de los servicios obviamente depende de la capacidad instalada de la empresa
y la administración de la misma. El éxito de toda empresa o negocio depende de la
atención al cliente/consumidor y la satisfacción de las necesidades. Se debe tomar en
cuenta que el servicio que se brinde dentro de una empresa o negocio dice mucho; por
lo tanto es importante enfocarse a satisfacer de la mejor manera la necesidad del cliente/
consumidor que al final del día es quien decide si su empresa continua o desaparece.
Tener la capacidad de resolver el problema al cliente es una de las estrategias para el
éxito de las empresas y negocios sobre todo privados; porque el cliente/consumidor es
quién financia para la continuidad de la empresa.
Para los productos de construcción e ingeniería civil, su calidad depende del tipo de
materiales e insumos utilizados, así mismo de la manera en qué se cumplieron las
normas y especificaciones técnicas de construcción. Para cada tipo de construcción
existen especificaciones técnicas que deben ser tomadas en cuenta, debido a que las
condiciones de suelo, clima, humedad no siempre son las mismas. Las condiciones
varían de un lugar a otro.
Capacidad instalada de las empresas existentes.
La capacidad instalada hace referencia a la cantidad de bienes o servicios que una
empresa puede producir en un tiempo determinado con los menores costos de
producción y cumpliendo los estándares de calidad. Dentro del Cantón Cañar existen
cinco empresas que son pequeñas, se encuentran instaladas dentro de sus domicilios y
cuentan con maquinaria como: andamios, encofrados, concreteras, soldadoras,
compactadores y herramienta menor. Maquinaría que es utilizada para la construcción
de obras de pequeña y mediana escala, complementado con el servicio de alquiler de
andamios y encofrados. Además contempla el servicio del profesional del área quien
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