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Índice:

1. INTRODUCCIÓN...................................................................................... 4

1.1. Objetivos del estudio........................................................................ 5

1.2. Metodología...................................................................................... 5

1.3. Características de las guías de actividad empresarial....................... 5

2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y PERFIL DE LA EMPRESA-TIPO.......... 6

3. PRINCIPALES CONCLUSIONES.............................................................. 10

4. CONTEXTO SECTORIAL ......................................................................... 11

4.1. El sector de la seguridad privada.................................................... 12

5. MERCADO DE LA SEGURIDAD PRIVADA ................................................ 19

5.1. Análisis de la demanda................................................................... 19

5.1.1. Tamaño del mercado .................................................................................... 20

5.1.2. Definición de un método de cálculo del tamaño del mercado...................... 21

5.1.3. Tipos y características de los clientes........................................................... 22

5.2. Análisis competitivo ....................................................................... 24

5.2.1. Análisis de la empresas competidoras.......................................................... 26

5.2.2. Análisis de los competidores potenciales ..................................................... 33

5.2.3. Productos sustitutivos................................................................................... 35

5.2.4. Proveedores y su poder de negociación........................................................ 36

5.2.5. Poder de negociación de los clientes ............................................................ 38

5.3. Situación actual y previsiones para el futuro.................................. 40

6. ÁREAS DE LA EMPRESA......................................................................... 46

6.1. Marketing ....................................................................................... 46

6.1.1. Servicio......................................................................................................... 46

6.1.2. Precio............................................................................................................ 48

6.1.3. Fuerza de ventas ........................................................................................... 50

6.1.4. Promoción..................................................................................................... 51

6.2. Análisis económico-financiero........................................................ 52

6.2.1. Inversiones.................................................................................................... 52

6.2.2. Gastos ........................................................................................................... 54

6.2.3. Previsión de ingresos.................................................................................... 57

6.2.4. Cuenta de resultados..................................................................................... 58

6.2.5. Financiación ................................................................................................. 60

6.3. Recursos humanos ......................................................................... 61

6.3.1. Perfil profesional .......................................................................................... 61

6.3.2. Estructura organizativa................................................................................. 63

6.3.3. Servicios exteriores ...................................................................................... 64

Guía de Empresas de Seguridad pág. 2


6.3.4. Convenios colectivos aplicables................................................................... 64

6.4. Recomendaciones........................................................................... 65

7. VARIOS................................................................................................. 66

7.1. Normas sectoriales de aplicación ................................................... 66

7.2. Organismos .................................................................................... 70

7.2.1. Organismos oficiales e instituciones ............................................................ 70

7.3.2. Asociaciones profesionales........................................................................... 71

7.3.3. Centros de estudios....................................................................................... 73

7.4. Páginas útiles en Internet .............................................................. 76

7.5. Bibliografía..................................................................................... 77

7.6. Glosario.......................................................................................... 78

7.7. Fuentes .......................................................................................... 81

8. ANEXOS ................................................................................................ 82

8.1. Anexo de información estadística de interés .................................. 82

8.2. Anexo de proveedores.................................................................... 85

8.3. Anexo de ferias .............................................................................. 87

8.4. Anexo de formación ....................................................................... 89

8.5. Reflexiones para hacer el estudio de mercado ............................... 90

8.6. Factores que influyen en el tamaño del mercado............................ 92

9. NOTA DE LOS AUTORES ........................................................................ 95

Guía de Empresas de Seguridad pág. 3


1. INTRODUCCIÓN

Cómo utilizar esta Guía

El siguiente esquema muestra el recorrido que seguirás a lo largo de la lectura de

esta Guía y tiene por finalidad facilitarte la comprensión de la misma. La

información se agrupa en ocho bloques en el siguiente orden:

1. Introducción

Cuáles son los objetivos de esta Guía, el método que

hemos seguido para su elaboración y el enfoque que

se ha elegido a la hora de realizarla.

2. Descripción de la

actividad y perfil de la

empresa-tipo

En qué consiste la actividad y cuáles son las

características de la empresa-tipo elegida para el

análisis.

3. Principales

conclusiones

Resumen de la Guía con las principales conclusiones

que arroja la lectura de la misma.

4. Análisis del contexto

sectorial

Análisis del sector macro en el que se desarrolla la

actividad.

5. Análisis del mercado Análisis de la demanda y análisis de la competencia.

6. Área de la empresa

Análisis de las tres áreas siguientes: marketing,

económico-financiero y recursos humanos.

7. Varios

Información sobre distintos aspectos de la actividad:

directorio de organismos, páginas Web, bibliografía,

glosario, etc.

8. Anexos

Incluye información estadística de interés, referencias

para la búsqueda de proveedores, ferias, cursos, etc.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 4


1.1. Objetivos del estudio

Hasta ahora, y en la mayor parte de los casos, los datos que el emprendedor

necesita para hacer un primer análisis de viabilidad de su proyecto empresarial, o

bien son estimados de forma intuitiva, o bien tienen naturaleza sectorial o

macroeconómica. Resulta evidente que, en uno y otro caso, la información de que

dispone es de poca ayuda para la elaboración del Plan de Empresa porque no está

adaptada a la realidad del entorno en que se va a desarrollar la actividad.

Por tanto, el objetivo de la presente Guía es proporcionarte información relevante

para facilitarle al emprendedor el análisis sobre la viabilidad de tu idea y la propia

elaboración de tu Plan de Empresa.

1.2. Metodología

Durante el proceso de elaboración de esta Guía se han utilizado dos tipos de

fuentes de información. Por un lado, se ha realizado un estudio de gabinete basado

en fuentes secundarias (estadísticas e informes publicados) mediante el que se

pretendía definir las condiciones objetivas en las que se encuentra esta actividad

empresarial en la Comunidad Valenciana.

Por otra parte, se ha desarrollado un trabajo de campo consistente en la realización

de una serie de encuestas a empresarios vinculados con el negocio de la seguridad

privada, para profundizar en el conocimiento de la actividad y en las características

específicas de las empresas.

1.3. Características de las guías de actividad

empresarial

La Guía de Empresas de Seguridad es una Guía de Actividad. Por tanto, se trata de

una Guía sobre un modo de hacer las cosas para un colectivo específico y una

necesidad concreta. Su ámbito de competencia trasciende el entorno local. Para

obtener más información sobre la clasificación general de los tipos de guías, puedes

consultar la Guía de Recursos editada por los CEEI de la Comunidad Valenciana

dentro de la colección Guías de Actividades Empresariales y disponible en la web

www.emprenemjunts.es. Esta Guía de Recursos es un instrumento de apoyo a

las guías de actividad ya que contiene información general aplicable a todos los

sectores. Debes consultarla simultáneamente a la guía específica relacionada con tu

actividad.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 5


2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y

PERFIL DE LA EMPRESA-TIPO

La procedencia histórica de la figura del Guarda Jurado resulta pareja y es

contemporánea a la de la constitución de la Guardia Civil, allá por el siglo XIX. En

un principio, estos guardas estaban a las órdenes del Gobierno, para pasar más

tarde a estar bajo la dirección de la Guardia Civil, de ahí la estrecha vinculación que

une a ambos cuerpos. Su misión por aquel entonces pasaba por vigilar cotos, villas,

fincas, parques y pequeñas áreas rurales. Sin embargo, no es hasta la década de

los 70 y 80 cuando tuvo lugar el momento decisivo para el sector de la seguridad

privada, con la creación de las primeras empresas, estando fundadas y dirigidas en

la mayor parte de los casos, por comisarios de policía, militares, guardias civiles y

demás personal vinculado previamente con el ámbito gubernamental. Estamos, así

pues, ante un sector relativamente joven, que ha comenzado a desarrollarse

recientemente.

La Confederación Europea de Servicios de Seguridad (COESS) define el término

seguridad como "la salvaguarda de la vida y la protección de las propiedades de

todas las clases, de las pérdidas debidas a accidente, robo, fraude, incendio,

explosión, daños o deterioro, e incorpora todos los aspectos de la prevención de

pérdidas". Por su parte, la Ley 23/1992 de 30 de Julio de Seguridad Privada (BOE

de 4 de agosto de 1992) y el Real Decreto-ley 8/2007, de 14 de septiembre, por el

que se modifican determinados artículos de la Ley 23/1992, de 30 de julio, de

Seguridad Privada, especifican que la seguridad privada se refiere a la "prestación

por personas, físicas o jurídicas, privadas de servicios de vigilancia y seguridad de

personas o de bienes". Se trata, así pues, de una actividad que se realiza durante

24 horas, los 365 días del año, lo que da una idea del amplio mercado al que se

enfrenta.

Por su parte, la figura de vigilante de seguridad recoge a la persona que recibe

unos honorarios, sueldo o salario, por realizar una o más de las siguientes

funciones:

- Prevenir o detectar intrusos, entrada o actividad no autorizada, vandalismo

o usurpación en la propiedad privada.

- Prevenir o detectar robo, pérdida, malversación, apropiación indebida u

ocultación de mercancías, dinero, depósitos, títulos, billetes, objetos de

valor, escrituras o documentos.

- Protección de almacenamientos, recuento y clasificación de dinero.

- Proteger de daños corporales a personas.

- Respetar y hacer cumplir, las normas, reglamentos, políticas y prácticas

establecidas por las empresas relacionadas con la reducción de la

criminalidad.

- Identificar los accesos a determinadas instalaciones, dando paso y

controlando las entradas y salidas.

- Responder ante las alarmas o cualquier otro sistema técnico de vigilancia.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 6


- Comunicar y detener a los infractores, poniendo a disposición de la policía

a estos delincuentes, así como las correspondientes pruebas del delito.

De este modo, los vigilantes de seguridad vienen a complementar las funciones

desempeñadas por los sistemas físicos y los electrónicos.

La seguridad privada puede ser analizada en función de los diversos subsectores

por los que se encuentra formada y que constituyen las principales actividades a

desarrollar por cualquiera de los agentes sociales implicados en este sector. Así, es

posible identificar:

- Servicios de vigilancia: Hace referencia a funciones tales como vigilante de

seguridad, patrullas móviles, guardallaves, respuesta de emergencia,

manipulación de dinero y objetos de valor, etc.

- Tecnología: Incluye sistemas de alarma de intrusos, control de acceso,

alumbrado de seguridad, instalación de sistemas de detección de incendios,

sistemas de seguridad y emergencia,…

- Material de seguridad: Cerrojos y dispositivos inmovilizadores, cajas

fuertes, vallas y puertas, vidrio, plástico y laminados de protección y

seguridad, barreras para el control del público o del tráfico son algunos de

los elementos a considerar en este campo.

- Control de acontecimientos: Como bien indica su nombre, se corresponde

con todo lo relacionado con la seguridad en determinados eventos, ya sean

deportivos, culturales o de ocio en general y se celebren en interiores o en

exteriores. Para ello, y en términos de seguridad, se puede precisar de

personal de seguridad de puertas, control del público, etc.

A su vez, indicar que cada una de estas funciones puede ser desglosada según el

sector económico al que se dirija, esto es:

- Empresas pertenecientes al ámbito industrial.

- Empresas inscritas dentro del sector servicios.

- Empresas comerciales.

- Viviendas de particulares.

- Organismos e instituciones pertenecientes a la Administración Pública.

- Etc.

E incluso hay empresas de seguridad privada que realizan una diferenciación de sus

servicios, (aplicando para ello soluciones especializadas), teniendo en consideración

la industria o área de negocio a la que pertenece el cliente. Así, por ejemplo, se

ofrecen servicios adaptados a las necesidades que presenten las cadenas

comerciales, entidades financieras o las ocupaciones artísticas (espectáculos,

funciones, conciertos, etc.), por mencionar algunas de ellas.

De acuerdo con la Clasificación Nacional de Actividades Económicas del año 2009

(CNAE-2009), se trata de una actividad de servicios a las empresas, y se recoge

Guía de Empresas de Seguridad pág. 7


dentro de los epígrafes 80.10 Actividades de Seguridad Privada y 80.20 Servicios

de Sistemas de Seguridad.

Como sabes, existe otro sistema de clasificación de las actividades empresariales

menos utilizado llamado SIC (Standard Industrial Classification). De acuerdo con

este sistema, esta actividad se incluye dentro del grupo 17 Contratistas

especializados.

A continuación identificamos la actividad en ambos sistemas:

CNAE-2009

80 Actividades de seguridad e

investigación

80.10 Actividades de seguridad privada

SIC

73 Servicios comerciales

73.93 Servicios de seguridad.

Detectives

80.20 Servicios de sistemas de seguridad

En el siguiente cuadro se recogen los aspectos clave de la empresa-tipo,

identificados por los emprendedores entrevistados para la realización de esta guía,

y que pueden ayudarte a reflexionar sobre las condiciones que debe reunir tu idea

de negocio:

1. Origen de

la idea

2. Concepto

de negocio

LA IDEA

La gran mayoría de los emprendedores se iniciaron en esta área de

negocio porque ya poseían experiencia previa en esta actividad o bien

en otras relacionadas (fuerzas de seguridad públicas, etc.). En

segundo plano se situarían aquellos empresarios que han montado

una empresa de seguridad porque era una salida profesional

interesante y el sector estaba en desarrollo.

Cubrir la necesidad de seguridad que pueda requerir y precisar

cualquier tipo de cliente (ya sea particular, empresarial o

institucional), y en toda clase de situaciones, tanto las de carácter

ordinario o habitual (del día a día), como las extraordinarias

(eventos, acontecimientos o similar).

Ofrecer unos niveles elevados de calidad final en el servicio es el

principal factor que puede llevar al éxito a una empresa de este

3. Claves sector, siempre que haya una relación equilibrada con el precio del

competitivas servicio. Así mismo, también resulta de interés el dispensar un trato

amable, asesoramiento personalizado y transmitir profesionalidad en

los trabajos.

4. Aspectos

críticos

Principalmente, el intrusismo por parte de personal poco profesional

y/o cualificado que se introduce en la actividad a través de la fórmula

de los bajos precios, dañando la imagen general del sector. No

obstante, también se alude a la fuerte competencia vía precios, la

dificultad para encontrar vigilantes y la necesidad de una revisión de

la normativa que afecta al sector como los principales obstáculos a

los que se debe enfrentar una empresa que desee introducirse en

este negocio.

Así mismo, te ofrecemos las principales características de la que consideramos que

es la empresa tipo para esta actividad:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 8


CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA EMPRESA-TIPO

CNAE/SIC 80.10 / 80.20 / 73.93

IAE 84.94

Condición jurídica

SL

Facturación

350.000 – 600.000 euros.

Localización

Proximidades de zonas urbanas significativas.

Personal y estructura

organizativa

Emprendedor, diez empleados fijos y 3 eventuales.

Instalaciones

200 m 2 distribuidos entre zona de administración y

oficinas, almacén, etc.

Clientes

Mayoritariamente clientes particulares y empresas.

Cartera de productos

Sistemas de protección contra intrusos e incendios,

servicios de vigilancia, circuitos cerrados de televisión,

televigilancia, elaboración de planes de seguridad y

emergencia y control de accesos.

Herramientas de

promoción

Boca-oído fundamentalmente. También destacan la

publicidad en directorios comerciales, uso de

elementos corporativos, etc.

Valor del inmovilizado/

inversión

67.500 euros

Importe de los gastos

anuales

469.338,75 euros

Resultado bruto

85.961,25 euros

% sobre ventas 15,48%

Guía de Empresas de Seguridad pág. 9


3. PRINCIPALES CONCLUSIONES

• El sector de empresas de seguridad a nivel europeo comprende más de 49

mil empresas y más de 2 millones de empleados.

• En España, en el 2010, este sector comprendía 1.384 empresas autorizadas.

• De los cuatro subsectores que comprende la seguridad privada el más importante

es el de la vigilancia y en segundo lugar, el de Sistemas de alarmas.

• La demanda de servicios de Seguridad Privada se ha visto afectada

negativamente por la contención del gasto por parte de las empresas privadas

(industria y servicios), los particulares y la Administración Pública.

• Deberás hacer una investigación comercial para calcular tu tamaño de mercado

visitando a competidores, analizando su oferta de servicios y detectando la posible

insatisfacción del cliente.

• La cartera de clientes de una empresa de seguridad privada está compuesta

principalmente por particulares, empresas e instituciones públicas.

• La mayoría de las empresas de la Comunidad Valenciana son de reciente

creación, son SL, ubicadas en áreas urbanas, facturan menos de 300.000 euros y

tienen menos de 5 empleados.

• Las amenazas más importantes son la elevada competencia y el intrusismo

existente en el sector.

• El incremento de la subcontratación de los servicios de seguridad y el desarrollo

de la domótica, son las oportunidades más destacadas.

• La Comunidad Valenciana, junto a Madrid y Cataluña son las regiones donde más

seguridad privada se necesita.

• Los servicios más ofrecidos por las empresas son sistemas de protección contra

intrusión, circuitos cerrados de televisión y vigilancia.

• La competencia en el sector se centra en el precio, por lo que tienes que

preocuparte mucho de poner precios razonables que cubran los costes y obtengas

un beneficio.

• Las herramientas de comunicación más habituales son boca-oído, imagen

corporativa y anuncios en directorios comerciales.

• Normalmente, las inversiones para iniciar la actividad en una empresa de

seguridad no son elevadas, siendo la partida más destacada el acondicionamiento

del local y los elementos de transporte.

• Los gastos de personal es la partida más destacada dentro de la estructura de

gastos fijos de tu empresa.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 10


4. CONTEXTO SECTORIAL

La lectura de este capítulo te permitirá conocer:

> LOS RASGOS MÁS CARACTERÍSTICOS DE LA

SEGURIDAD PRIVADA ENTRE LOS PAÍSES DE LA

UNIÓN EUROPEA.

> LA SITUACIÓN ECONÓMICA EN LA QUE SE

ENCUENTRA ESTE SECTOR ACTUALMENTE EN

ESPAÑA.

> LA EVOLUCIÓN DEL SECTOR EN EL CONJUNTO DE

ESPAÑA EN LOS ÚLTIMOS AÑOS.

> LAS PREVISIONES DE CRECIMIENTO A CORTO

PLAZO.

El análisis del contexto sectorial arroja las siguientes conclusiones básicas:

• El sector de empresas de seguridad a nivel europeo comprende más

de 49 mil empresas y más de 2 millones de empleados.

• En España este sector comprende 1.384 empresas autorizadas en el

2010.

• Los datos de facturación en el año 2010 en España alcanzaron la

cifra de 3.386 millones de euros, un 4,11% inferior a los logrados en

el período anterior.

• Por subsectores, la parte correspondiente a vigilancia es la más

representativa. Los sistemas/alarmas se sitúan en segundo lugar,

aunque ha sido el servicio que ha experimentado un mayor

descenso.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 11


4.1. El sector de la seguridad privada

¿Cuál es la situación actual del sector en España y la Comunidad

Valenciana?

¿Cuál ha sido el comportamiento del sector en los últimos años?

¿Cuáles son las perspectivas de futuro del sector?

Tradicionalmente, la función de seguridad ha sido asumida por los organismos

públicos como una competencia exclusiva en régimen de monopolio. No obstante,

el desarrollo exponencial de las actividades económicas en la sociedad actual ha

hecho patente la aparición de nuevas necesidades relacionadas con la prestación de

servicios de vigilancia y seguridad, tanto de personas como de bienes. Es en este

contexto en el que surge el sector de la seguridad privada, cuyos servicios son

proporcionados por personas privadas (ya sean físicas o jurídicas).

En la actualidad, si bien la seguridad privada tiene la consideración de actividad

complementaria y subordinada y actúa como elemento colaborador en las tareas

que difícilmente podría cubrir el servicio público de seguridad por sí solo, se trata

de un sector en plena expansión y auge, con una demanda fuerte. Según un

estudio realizado por la Universidad Libre de Bruselas, varias son las razones que

se articulan como explicativas de dicha situación:

- Los elevados índices de delincuencia han traído consigo un considerable aumento

del sentimiento de inseguridad entre la sociedad en general, con la consiguiente

conciencia social sobre la necesidad de protección. Todo ello revierte, así mismo, en

un incremento de la demanda de seguridad por parte de las empresas, instituciones

públicas y particulares, como elementos integrantes de dicha sociedad.

- La transferencia de las funciones que anteriormente eran competencia exclusiva

de los servicios públicos de seguridad.

- El proceso de externalización de las actividades de seguridad y vigilancia, las

cuales eran asumidas y se encargaban directamente de ellas las propias empresas,

como un departamento más de la organización. En este punto se incluyen los

servicios de seguridad por parte del sector público, los cuales se han visto también

externalizados, con la consiguiente oportunidad de crecimiento para las compañías.

- La progresiva profesionalización del sector de la seguridad privada, en términos

de cualificaciones, formación, etc.

- El crecimiento constante de la oferta de productos y servicios de seguridad (cada

vez de mayor calidad y mejor adaptados a los clientes), así como el desarrollo de

nuevos segmentos de mercado y de cambios importantes a nivel de la organización

del trabajo.

En el ámbito de la Unión Europea, la seguridad privada se ha convertido en un

sector de gran relevancia e interés. Los acontecimientos internacionales tales como

el 11-S en Nueva York o el 11-M en Madrid han creado un nuevo escenario en el

que se han reforzado considerablemente las medidas de seguridad y prevención en

aeropuertos y estaciones de tren de todo el mundo. Así, un conjunto de 13 países

entre los que se incluyen Alemania, Bulgaria, España, Francia, Hungría, Reino

Unido, Republica Checa y Rumania, Grecia, Holanda, Italia y Turquía concentran a

Guía de Empresas de Seguridad pág. 12


un total de 44.475 empresas dedicadas a esta actividad en 2010. En términos de

empleados, alrededor de 1.900.000 trabajadores desempeñan sus funciones en las

mismas (elevándose de este modo como uno de los sectores más relevantes en

términos de generación de empleo).

En el cuadro 0400.1 del apartado 8.1 Anexo de Información Estadística de Interés,

te ofrecemos datos sobre el número de empresas y de vigilantes que se

encontraban ejerciendo funciones de seguridad privada en el ámbito de la Unión

Europea a lo largo del año 2010.

Con el fin de analizar la situación actual en la que se encuentra el sector de la

seguridad privada en España, nos valdremos de la información confeccionada

anualmente por la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de

Seguridad (APROSER), organismo que aglutina el 80% del volumen de negocio total

que se genera en nuestro país en esta actividad.

En el año 2010, el número de empresas autorizadas por el Ministerio del Interior

era 1.384, de las cuales, las cinco primeras empresas reunieron una cuota de

mercado conjunta del 54%. En cuanto a su distribución por Comunidades

Autónomas, es la que se presenta en la que se recoge seguidamente:

Cuadro 1: Distribución de las empresas de seguridad privada por CC.AA.,

España, 2010 (unidades, %)

Andalucía 189 13,66

Aragón 27 1,95

Asturias 19 1,37

Baleares 36 2,60

Canarias 90 6,50

Cantabria 14 1,01

Castilla-La Mancha 55 3,97

Castilla y León 76 5,49

Cataluña 180 13,01

Comunidad Valenciana 144 10,40

Extremadura 22 1,59

Galicia 82 5,92

La Rioja 6 0,43

Madrid 321 23,19

Murcia 59 4,26

Navarra 24 1,73

País Vasco 37 2,67

Ceuta y Melilla 3 0,22

TOTAL 1.384 100,00

Fuente: Cifras y Datos del Sector de la Seguridad Privada en España. 2011. Asociación Profesional de

Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER)

La Comunidad de Madrid es la más abundante en términos de número de empresas

dedicadas a la prestación de servicios de seguridad privada, con unas 321 y un

porcentaje superior al 23% del total nacional. A mayor distancia se sitúa Andalucía,

la segunda autonomía en orden de importancia en este concepto, la cual dispone de

189 empresas (superior a un 13%), seguida por Cataluña con 180 compañías (más

de un 13%). Por su parte, y con una cuantía muy próxima a ésta, la Comunidad

Guía de Empresas de Seguridad pág. 13


Valenciana se posiciona en cuarto lugar, con un total de 144 empresas (más del

10%). En el extremo opuesto se localizan las ciudades de Ceuta y Melilla –con tan

sólo 3 empresas- y La Rioja –con 6 entidades-.

En cuanto al personal que conforma el sector de la seguridad privada en el año

2010, en primer lugar cabe señalar que el ratio que mide el número de vigilantes

por habitante se situaba en España en torno a 525; esto es, cada vigilante tenía la

misión de salvaguardar a 525 ciudadanos. Esta cifra es similar a la alcanzada en

otros países de la Unión Europea para el mismo año, como Alemania (476), o

Francia (427). La distribución de estos empleados por categorías profesionales,

adopta la siguiente representación:

Cuadro 2: Gráfica de distribución del personal de seguridad privada por

categorías, España, 2010 (unidades)

Fuente: Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER) y Anuario

Estadístico 2011 del Ministerio de Interior

Los vigilantes de seguridad en activo conforman el grueso de la actividad, con cerca

de 90.000, a tenor de la información ofrecida por el Ministerio del Interior durante

el año 2010. No obstante, el número de vigilantes habilitados ascendió a 188.018

personas, lo que significa que un 47,73% está ejerciendo la profesión, mientras que

el porcentaje restante no trabaja en el sector. Además, esta diferencia entre

habilitados y activos es cada vez más acusada, puesto que en 2009 la proporción

de vigilantes del segundo grupo era del 52,02%. En el caso de los escoltas

privados, señalar que su número oficial se sitúa próximo a los 31.000 y que en la

mayoría de las ocasiones, prestan sus servicios en empresas especializadas y muy

localizadas geográficamente.

Puedes consultar la evolución del personal por subsectores desde 2008 hasta 2010

en el cuadro 0400.3 del apartado 8.1 Anexo de Información Estadística de Interés.

La seguridad privada es un sector con un considerable índice de contratación de

mano de obra. A tenor del número de empleados que conforman las plantillas de

Guía de Empresas de Seguridad pág. 14


estas empresas, cabe señalar la presencia de una cuantía elevada de pequeñas

organizaciones, una cifra apreciable de medianas empresas y una reducida

representación –en términos cuantitativos- de grandes entidades. De hecho, más

del 73% de la industria de la seguridad española (en concreto, unas 891

compañías) se halla dominada por empresas con una plantilla inferior a 20

trabajadores.

Cuadro 3: Gráfica de distribución de las empresas de seguridad privada

según número de empleados, España, 2012 (%)

Fuente: Directorio Central de Empresas (INE)

A pesar de estos valores, las estrategias empresariales de adquisiciones y fusiones

que se han venido produciendo en este sector han provocado un elevado nivel de

concentración en el mismo, de tal modo que las 5 mayores empresas representan

más de la mitad de la facturación total del sector.

Aumentando el nivel de concreción de este análisis y según el informe “Cifras y

datos del sector de la seguridad privada en España, edición 2010” de APROSER es

posible delimitar las siguientes características entre el personal que conforma el

sector de la seguridad privada en nuestro país, con el fin de conocer el perfil de sus

trabajadores:

- La media del colectivo de vigilantes se sitúa en 39 años en el 2009 y en 40 en el

2010.

- El nivel de formación es de carácter básico. Así, el 56% de ellos tiene estudios de

enseñanza obligatoria; el 19% ha cursado también el bachillerato; el 17% ha hecho

Formación Profesional y tan sólo el 8% ha cursado estudios universitarios.

- El 83% de los contratos tienen carácter indefinido, frente al restante 17% que son

temporales, valores muy superiores a la media alcanzada en otros sectores

Guía de Empresas de Seguridad pág. 15


económicos. El objetivo que se pretende alcanzar no es otro que la fidelización de

sus trabajadores, evitando así la elevada rotación de personal.

- La rotación laboral de los vigilantes de seguridad es la más elevada del conjunto

de actividades que engloba esta industria y también del panorama europeo, siendo

más destacada en aquellos ámbitos geográficos con un mayor nivel de empleo,

tales como Madrid o Barcelona, y alcanzando un índice del 27,98% en el año 2009

y del 24% en 2010, una proporción mucho menor que en años anteriores debido

tanto a la crisis como al compromiso de las empresas de seguridad por fidelizar a

sus trabajadores. En términos de tiempo medio de servicio, se valora que en el

caso de la vigilancia, éste asciende a unos 7,9 años, esto es, aproximadamente 2,9

años inferior a la antigüedad de las personas que trabajan dentro de la estructura

de las empresas, que se sitúa en 10,8 años.

En términos de facturación, y a tenor de los últimos datos disponibles para el año

2010, las empresas dedicadas a la vigilancia privada alcanzaron en España una

cifra superior a los 3.386 millones de euros, un 4,11% inferior a la lograda el

periodo anterior. En el siguiente gráfico puedes comprobar la evolución

experimentada a lo largo del periodo 2000 a 2010:

Cuadro 4: Gráfico de evolución de la facturación del sector de seguridad

privada, España, 2000-2010 (millones de euros)

Fuente: Cifras y Datos del Sector de la Seguridad Privada en España 2011. Asociación Profesional de

Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER)

A nivel agregado, a lo largo del intervalo 2000 a 2010, el incremento que se

produce es de 1.529 millones de euros, lo que traducido en términos porcentuales

representa un 82,34% de aumento.

Sin embargo, si tomamos la evolución interanual, se observa que la tendencia

seguida por esta actividad en términos de facturación es ascendente hasta 2008,

Guía de Empresas de Seguridad pág. 16


con crecimientos sostenidos, si bien moderados, año tras año. En el 2009 y 2010

hay un cambio de tendencia, debido a la crisis, y la facturación de las empresas de

seguridad empieza a descender entre un -4 y -5% interanual. Según el informe de

APROSER para el 2011 se espera que la facturación siga descendiendo, ya que la

estimación para el cierre de ese año se sitúa en torno al -4,5%.

Por subsectores, la parte correspondiente a vigilancia es la más representativa,

suponiendo en 2010 más del 63% del total de volumen de negocio de la seguridad

privada. En cuanto al resto de actividades, los sistemas/alarmas con 892 millones

de euros se sitúan en segundo lugar, representando más del 26%, aunque ha sido

el servicio que ha experimentado un mayor descenso, con una caída del 9,07% en

2010 en relación con el periodo anterior. Por su parte, el transporte de fondos con

301 millones de euros y constituyendo el 8,89% de la facturación del sector, es el

sector que menos ha sufrido, con una bajada del 3,22%.

Puedes consultar todas estas cifras de facturación del sector de la seguridad

privada por subsectores y desde 2000 hasta 2010 en el cuadro 0400.2 del apartado

8.1 Anexo de Información Estadística de Interés.

A continuación, y centrándonos en el subsector de la vigilancia, te presentamos un

gráfico con la evolución apreciada en el mismo a lo largo del intervalo 2000 a 2010:

Cuadro 5: Gráfico de evolución de la facturación en el subsector de

vigilancia, España, 2000-2010 (millones de euros)

Fuente: Cifras y Datos del Sector de la Seguridad Privada en España 2011. Asociación Profesional de

Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER)

La vigilancia representa el área fuerte de la seguridad privada. Es por ello que su

evolución resulta pareja a la apreciada por el conjunto del sector. En su conjunto,

este sector ha progresado favorablemente, con un incremento del 71,53% en el

periodo considerado. El año 2001 fue el más relevante en términos evolutivos, con

un crecimiento del 25,90% con respecto a los valores mostrados en 2000 (323

millones de euros). No obstante, y a partir de 2002, este desarrollo resulta más

Guía de Empresas de Seguridad pág. 17


discreto y sostenido y a partir de 2008 comienza a descender, al igual que el sector

en general y con cifras similares: un -4,27% en 2009 y el -4,47% en 2010. Según

APROSER, la falta de personal habilitado para contratar se establece como uno de

los principales frenos a este progreso.

A continuación, y con el fin de definir y delimitar con un mayor nivel de concreción

al sector de la seguridad privada en nuestro país, se presentan algunas de las

características más relevantes del mismo:

- Marca atomizada y creciente concentración de la oferta: Según los datos

proporcionados por DBK para el sector de la seguridad privada en España, en el año

2010, las 5 primeras empresas de este negocio acaparaban conjuntamente el 54%

del mercado. Complementariamente, estas empresas también concentran un

elevado porcentaje de trabajadores, lo que les confiere ese considerable tamaño

empresarial. Junto con éstas, coexisten un elevado número de pequeñas empresas

especializadas tanto en términos de clientes como de mercado (se suelen localizar

en municipios y áreas industriales específicas).

- Relacionado con la particularidad anterior, se constata una tendencia en el sector

hacia el agrupamiento de empresas, recurriendo para ello a las decisiones

estratégicas de adquisiciones y fusiones con otros operadores ya establecidos en el

mercado. Se presume que esta orientación continuará caracterizando a la actividad

en los próximos años, ampliando de este modo la dimensión y el ámbito de

actuación por segmentos y zonas de los grandes grupos.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 18


5. MERCADO DE LA SEGURIDAD PRIVADA

5.1. Análisis de la demanda

La lectura de este capítulo te permitirá conocer:

> UNA APROXIMACIÓN AL TAMAÑO DEL MERCADO

DE LA SEGURIDAD EN EL ÁMBITO DE LA

COMUNIDAD VALENCIANA.

> UN MÉTODO DE CÁLCULO CON EL QUE

DETERMINAR EL MERCADO DE LA SEGURIDAD

PRIVADA EN TU RESPECTIVA ÁREA DE

INFLUENCIA.

> UNA CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES

POTENCIALES QUE PUEDEN COMPONER LA

CARTERA DE UNA EMPRESA DE SEGURIDAD, ASÍ

COMO SUS CARACTERÍSTICAS MÁS DESTACADAS.

Las conclusiones básicas que puedes extraer de la lectura de este apartado

podemos resumirlas del siguiente modo:

• La demanda de servicios de Seguridad Privada se ha visto afectada

negativamente por la contención del gasto por parte de las empresas

privadas (industria y servicios), los particulares y la Administración

Pública.

• Deberás hacer una investigación comercial para calcular tu tamaño de

mercado visitando a competidores, analizando su oferta de servicios

y detectando la posible insatisfacción del cliente.

• La cartera de clientes de una empresa de seguridad privada está

compuesta principalmente por particulares, empresas e instituciones

públicas.

• La mayoría de las empresas son de reciente creación, son SL,

ubicadas en áreas urbanas, facturan menos de 300.000 euros y

tienen menos de 5 empleados.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 19


5.1.1. Tamaño del mercado

¿Cuál es el tamaño del mercado de la seguridad en la

Comunidad Valenciana?

¿Cómo puedo realizar una estimación del mercado al que ha de

hacer frente una empresa de este sector?

La determinación del tamaño de mercado en el que puede competir una empresa

dedicada a la seguridad privada con ámbito de actuación en la Comunidad

Valenciana resulta una labor difícil. Tal y como será tratado en los siguientes

apartados, la seguridad ejercida por profesionales (vigilantes) es un servicio que

puede ser requerido bajo entornos y por segmentos de clientes muy diversos. Así,

desde demandas ordinarias de asociaciones vecinales que necesitan la presencia de

agentes de seguridad para controlar una determinada urbanización, o incluso

empresas que se localizan en un polígono industrial y precisan de una atención y

supervisión las 24 horas del día, hasta solicitudes extraordinarias para la vigilancia

de espectáculos, conciertos, representaciones, etc. De hecho, en el artículo 5.1. de

la Ley 23/1992 de 30 de julio de Seguridad Privada, se establece que las empresas

de seguridad privada podrán prestar o desarrollar los servicios de vigilancia y

protección de bienes, establecimientos, espectáculos, certámenes o convenciones,

además de la protección de personas determinadas, previa la autorización

correspondiente. El espectro es, así pues, muy amplio, motivo por el cual se

complica la estimación.

Según el estudio DBK “Compañías de Seguridad” del 2010, el 54% del mercado de

la seguridad privada en España se concentra en 5 empresas, estando el resto de

mercado en manos de empresas medianas o pequeñas y la caída prolongada de las

ventas y el estrechamiento de márgenes continúan dificultando la supervivencia de

las pequeñas empresas y reforzando la tendencia a la concentración de las

empresas líderes.

La demanda de servicios de Seguridad Privada se ha visto afectada negativamente

por la contención del gasto por parte de las empresas privadas (industria y

servicios), los particulares y la Administración Pública. Pero en términos globales, y

según los datos facilitados las estadísticas de Infracciones Penales Registradas, de

la Secretaría de Estado de Seguridad, aproximadamente unos 137.113 delitos y

faltas tuvieron lugar de enero a junio de 2012 en territorio valenciano, de los

cuales, 71.201 (esto es, un 51,9%) fueron efectuados en la provincia de Valencia.

Según estos datos, se calcula en torno a 375 la cuantía de robos que se cometieron

cada día en la Comunidad Valenciana en el primer semestre de 2012 (149 fueron

robos con fuerza o violencia). Así, y tan sólo superadas por Madrid y Barcelona,

principales ciudades españolas donde se cometieron más delitos, las provincias de

Valencia y Alicante se sitúan a la cabeza en cuanto a número de asaltos a

propiedades privadas. Por ello, la Comunidad Valenciana, junto a Madrid y Cataluña

son las regiones donde más seguridad privada se necesita.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 20


5.1.2. Definición de un método de cálculo del tamaño del

mercado

¿Cómo puedo calcular el tamaño de mi mercado?

¿Qué variables debo considerar para conocer el tamaño del

mercado?

En primer lugar conviene señalar que cualquier mercado está afectado por una

serie de factores o variables. Es necesario que conozcas y valores los que afectan a

este sector, pues son determinantes para que exista ese mercado y tenga un

tamaño suficiente. En el apartado 8.6 Factores que Influyen en el Tamaño del

Mercado se incluye una tabla con las variables que se considera que puedan tener

una incidencia sobre el tamaño del mercado de las empresas de seguridad, así

como una valoración de su influencia. Así mismo, se proporciona la fuente y/ o el

método de recogida de la información correspondiente. El análisis de la información

anterior te ayudará a realizar una estimación de la dimensión del mercado de las

empresas de seguridad en tu área de influencia. A continuación, aparece un

ejemplo de cómo puedes realizar este cálculo en el ámbito en el que desarrollarás

tu actividad. Así pues, para que puedas estimar el tamaño del mercado en tu zona

de influencia y la parte del mismo que vas a poder captar, te recomendamos

seguir los siguientes pasos:

1. Identificar el número de empresas que se dedican a la seguridad en tu comarca

y su volumen de facturación aproximado.

2. Realizar entrevistas a personas vinculadas directa o indirectamente con la

actividad (trabajadores de empresas de seguridad, profesionales de la actividad,

técnicos, proveedores, clientes, etc.) con el fin de:

- Averiguar cómo se distribuyen, aproximadamente, las ventas por tipo de

servicio en esas empresas (% vigilancia, % alarmas, % transporte de

fondos, etc.)

- Averiguar cuál es la distribución por cliente en el producto seguridad (%

particulares, % empresas, % instituciones).

- Averiguar los motivos de insatisfacción entre clientes con el fin de

identificar ventajas competitivas que tú puedas ofrecer respecto de tus

competidores.

La investigación comercial te permitirá valorar tus posibilidades para poder captar

mercado. Este análisis puedes hacerlo a nivel provincial, pues es el ámbito de

actuación mayoritario entre las empresas de seguridad según los datos obtenidos

de las entrevistas realizadas. Te servirá de gran ayuda y obtendrás unos

parámetros entre los que se encontrará tu nivel de ventas para el primer año de

actividad. Puedes entrevistarte en persona con gerentes de empresas de seguridad

que no sean competencia tuya, por ejemplo de otra provincia u otra Comunidad

Autónoma. Finalmente, no te debes olvidar de configurar tres escenarios

(pesimista, normal y optimista) e integrarlos al análisis hecho con anterioridad. Así

podrás comprobar la viabilidad del negocio en cada caso.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 21


5.1.3. Tipos y características de los clientes

¿Cuál es el perfil de los clientes de estas empresas?

¿Qué valoran a la hora de seleccionar a una empresa de

seguridad u otra?

Si bien inicialmente la actividad de la seguridad privada tenía como principales

clientes al segmento empresarial, el incremento en las necesidades de protección

está afectando en la actualidad a otros colectivos, los cuales comienzan a demandar

más activamente los servicios y la actuación de los profesionales de este sector. Así

y todo, el porcentaje del volumen de negocio procedente del sector privado

continúa siendo superior al del público en el 2011, con valores en torno al 76% en

el primer caso frente al 24% restante del segundo, según las cifras manejadas por

la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad

(APROSER). A continuación podemos identificar los siguientes segmentos de

clientes entre las empresas de seguridad:

- Empresas: Cada vez más, las entidades consideran la seguridad como una

inversión y no como un gasto, posicionándola como referente a la hora de redactar

sus planes estratégicos. En la actualidad, no sólo las organizaciones con carácter

industrial, sino también las dedicadas a la prestación de servicios, solicitan

seguridad en sus instalaciones. De este modo, ya resulta habitual encontrar a

personal de seguridad en polígonos industriales, supermercados, joyerías,

entidades bancarias e incluso el transporte público, por poner algunos ejemplos.

Más específicamente, una subclasificación de este segmento puede llevar a la

determinación de las siguientes tipologías:

Gran superficie: Su adecuado funcionamiento exige de la presencia de

vigilantes de seguridad habilitados. Dichos profesionales, además, han de

presentar dos características específicas básicas: estar integrados en la

cultura del cliente y tener capacidad de respuesta rápida ante los escenarios

que se les puedan presentar. Junto a estos empleados, también suelen estar

presentes la figura del director de seguridad y tecnología de comunicación y

personal de transporte de fondos, los cuales se complementan, a su vez con

equipos de transmisión de imágenes, información y datos.

Grandes instalaciones: Hace referencia a estaciones de tren, aeropuertos,

transporte aéreo de mercancías, etc. los cuales precisan de una vigilancia

permanente de pasajeros, infraestructuras, equipaje,...

Edificios: En el caso de que sean sede de oficinas y grandes empresas,

suelen contar con servicios integrales de seguridad, en los que se combina el

personal de seguridad (dedicado fundamentalmente al control de accesos y

la vigilancia de los circuitos de televisión instalados) con los sistemas

electrónicos (alarmas, detectores, etc.).

Pequeño comercio e instalaciones (hoteles, restaurantes): Lo habitual es

que opten por instalaciones técnicas (bloqueo de puertas, cierres de

seguridad, cajas fuertes, alarma conectada a una central las 24 horas del

día,...) para protegerse de los intrusos y los atracos, siendo poco frecuente

la presencia de personal de seguridad. Así y todo, es posible que, en

determinadas zonas comerciales, se produzca la unión de varios de estos

pequeños comercios para la contratación de un servicio de vigilancia

común.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 22


- Particulares: La cada vez mayor cobertura de los medios de comunicación sobre

actos terroristas, delictivos o criminales junto con la reciente oleada de asaltos a

viviendas localizadas en urbanizaciones está provocando un impacto directo en el

consumo de productos de seguridad y protección entre los consumidores finales lo

que, a su vez, se traduce en un incremento de las demandas de contratación de

estos servicios. Concretamente, y junto con la presencia de vigilantes, esta

necesidad ha sido cubierta por medio de otra actividad relacionada con el sector de

la seguridad: los sistemas y/o alarmas (instalación de alarmas, vídeo-vigilancia,

servicios de ayuda, etc.). Por otro lado, señalar que este segmento de clientes se

caracteriza por la estacionalidad que presentan en la demanda de estos servicios de

seguridad, los cuales se ven incrementados en la época estival dado el incremento

de población que tiene lugar en las zonas de mayor afluencia turística. Los clientes

particulares se pueden diferenciar principalmente entre propietarios de pisos,

viviendas (tipo chalets), comunidades de vecinos y urbanizaciones.

- Instituciones: Teniendo en cuenta los recortes y la contracción del gasto de las

instituciones públicas, la variable principal en la que suele basar este segmento la

elección de la empresa prestataria de dichos servicios es, por tanto, el precio,

teniendo el cumplimiento de los estándares de calidad una importancia relativa

ligeramente inferior.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 23


5.2. Análisis competitivo

La lectura de este capítulo te permitirá conocer:

> LAS FUERZAS BÁSICAS QUE DETERMINAN EL

GRADO DE COMPETENCIA DE LA ACTIVIDAD.

> LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LAS

EMPRESAS DE SEGURIDAD EN LA COMUNIDAD

VALENCIANA.

> QUÉ BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA EXISTEN

EN EL MERCADO DE LA SEGURIDAD.

> CUÁLES SON LOS PRODUCTOS ALTERNATIVOS A

LA SEGURIDAD PRIVADA EN LA ACTUALIDAD.

> LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES A TENER EN

CUENTA DE CLIENTES Y PROVEEDORES.

Según vayas profundizando en la lectura de este epígrafe, llegarás a las siguientes

conclusiones básicas:

FUERZAS COMPETITIVAS

INTENSIDAD DE LA

COMPETENCIA

AMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

INTENSIDAD

Alta

Elevado número de competidores.

Sector dinámico en cuanto a creación de nuevas

empresas.

Competencia centrada en el precio.

Apenas existe fidelidad del cliente.

Entidades con dilatada experiencia y trayectoria

empresarial conviven con otras creadas

recientemente.

Creciente grado de intrusismo en la actividad.

Concentración en localidades con importantes

núcleos poblacionales.

Barreras de entrada: Media-Alta

El 54% del mercado está en manos de 5 empresas.

Los requisitos administrativos y legislativos son

bastante engorrosos.

Escasez de personal cualificado.

No se requieren unos niveles de inversión iniciales

elevados.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 24


Barreras de salida: Baja

Existencia de un mercado de segunda mano para el

inmovilizado.

Facilidad para la venta o alquiler del local.

Coste de los despidos del personal y/o cancelación

de los préstamos contraídos.

Factores psicológicos entre aquellos negocios

heredados.

PRESIÓN DE PRODUCTOS

SUSTITUTIVOS

PODER DE NEGOCIACIÓN

DE LOS PROVEEDORES

PODER DE NEGOCIACIÓN

DE LOS CLIENTES

No se han identificado productos sustitutivos a los

servicios de seguridad privada, quizá las patrullas de

vigilancia vecinal en algunas urbanizaciones.

Proveedores de personal: Alta

Bajo número de proveedores.

Aplazamiento de pagos (30-60 días).

Proveedores de equipos y material: Media- alta

Número conveniente de proveedores.

Según el proveedor, pero lo normal es a 30 días.

Cliente particular: Media

Elevado número de clientes que demandan servicios

de pequeño coste.

Pago al contado o bien fraccionado.

Cliente empresa: Media-Alta

El número de trabajos que se pueden acometer al

cabo del año es más reducido pero de importe

mucho mayor.

Dependiendo del tipo de servicios puede haber una

cuota anual o pago aplazado a 90 días.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 25


5.2.1. Análisis de la empresas competidoras

¿Cuántas empresas de seguridad hay y qué características

tienen?

¿Resulta atractivo el mercado de la seguridad privada para

crear nuevas empresas?

¿Qué personalidad jurídica adoptan estas empresas?

¿Cuáles suelen ser las cifras de facturación y empleo que

manejan?

¿Dónde se localizan habitualmente?

5.2.1.1. Número de empresas y su distribución territorial

Los datos proporcionados por Camerdata a través de su Fichero de Empresas,

correspondientes al epígrafe del IAE 84.94 Servicios de Custodia, Seguridad y

Protección, revelan que en el ámbito de la Comunidad Valenciana y según los datos

de 2012, un total de 277 unidades económicas (incluyendo dentro de esta

denominación tanto a profesionales autónomos como a empresas) estaban

operando en la misma.

En cuanto a su distribución territorial, se observa una distribución equitativa entre

las provincias de Alicante y Valencia, que con 124 y 123 entidades,

respectivamente, acaparan más del 89% de las unidades que ejercen en la

actualidad su actividad dentro del sector de la seguridad privada. En última

instancia se sitúa la provincia de Castellón, que con 30 entidades, que aglutina el

10% restante.

Cuadro 7: Gráfica de distribución de las empresas de seguridad privada por

provincias, Comunidad Valenciana, 2012 (%)

Fuente: Fichero de Empresas. Camerdata

Guía de Empresas de Seguridad pág. 26


En cuanto a los motivos explicativos de dicha agrupación de la actividad de

seguridad privada, encontramos los siguientes:

- Por un lado, la mayor actividad económica registrada en las provincias de Valencia

y Alicante (según los datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE)

perteneciente al Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2012 la primera de

estas provincias reunió el 50,52% del total de empresas presentes en la

Comunidad, mientras que Alicante hizo lo propio con un 37,88%), genera unas

probabilidades más elevadas de que algunas de estas compañías necesiten de los

servicios de seguridad.

- Por otro lado, la densidad de población y la presencia de grandes núcleos de

población en estas provincias (la información proporcionada por el Padrón Municipal

de Habitantes confeccionado por el Instituto Valenciano de Estadística (IVE), revela

que en 2011 y en la provincia de Valencia residía el 50,39% del total de la

población de la autonomía, mientras que Alicante concentró el 37,80%), y por

tanto, las mayores necesidades de protección por parte del colectivo de

particulares, se articulan como otras razones de interés.

Y todo ello sin contar con el personal que decide introducirse en esta actividad en

condiciones no profesionales, incrementando los niveles de intrusismo, las prácticas

desleales y la competitividad en el sector y dañando considerablemente la imagen

que la sociedad en su conjunto y los potenciales clientes en particular, puedan

tener de la actividad de la seguridad privada.

5.2.1.2. Evolución en la creación de empresas

Una práctica para medir el grado de atractivo de un mercado pasa por analizar el

ritmo de aparición de nuevas empresas en los últimos años. Nuevamente, y con el

fin de determinar la tendencia experimentada en la constitución de nuevas

empresas en esta actividad, se ha partido de la información presentada en el

Fichero de Empresas de Camerdata. No obstante, has de emplear estos valores

como una referencia a la hora de analizar la trayectoria en la creación de las

empresas dedicadas a la prestación de servicios de seguridad privada.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 27


Cuadro 8: Gráfico de evolución en la creación de empresas de seguridad

privada, Comunidad Valenciana, 1990-2012 (%)

Fuente: Fichero de Empresas. Camerdata

Tal y como se recoge en el gráfico anterior, la constitución de negocios relacionados

con la actividad de la seguridad privada ha seguido un avance creciente a lo largo

del periodo 1990 a 2012. En concreto, durante dicho intervalo el incremento del

número de empresas ascendió a unas 195, lo que traducido en términos relativos

ha supuesto un aumento del 1.300%, corroborando de este modo el excelente

momento y la gran expansión que experimentó este sector en los últimos años.

El porcentaje de empresas para cada uno de los periodos especificados ha ido

aumentando cada vez en mayor medida. El intervalo entre 2002-2007 es el más

significativo de todos, con un crecimiento del 38,57% en la cuantía de empresas en

relación con el periodo anterior, situándose por detrás el correspondiente a 2008-

2012, con unos valores en torno al 24%. Estos valores, además, confirman la

juventud que caracteriza a las organizaciones dedicadas a la seguridad privada en

nuestra comunidad, puesto que más de la mitad de las mismas tienen menos de 5

años de trayectoria en el mercado.

Por último, señalar que es posible vincular esta evolución al progresivo aumento del

bienestar así como a los cambios en los hábitos de vida protagonizados por la

sociedad valenciana en particular (si bien también resulta aplicable a la española,

en general). Así, el desarrollo tanto de las urbanizaciones, como de las viviendas en

las afueras de las grandes ciudades o la proliferación de los centros comerciales son

sólo algunos de los fenómenos surgidos en la actualidad, que han tenido una

repercusión positiva en términos de demanda de servicios de seguridad, y por

tanto, de empresas dedicadas a esta actividad. Sin embargo, la crisis económica

general que afecta a nivel global ha provocado un descenso en la demanda de

servicios, lo que ha afectado profundamente al sector de la seguridad privada.

Después de varios años de crecimiento continuado, que coincidieron con los años

Guía de Empresas de Seguridad pág. 28


de crecimiento del país, el sector está atravesando una difícil situación que se

aprecia en casi todos los sectores.

5.2.1.3. Condición jurídica

A continuación, y continuando con los datos presentados por Camerdata, te

presentamos la siguiente gráfica en la que se determina la condición jurídica

empleada con mayor asiduidad entre este tipo de negocios.

Cuadro 9: Gráfica de distribución de las empresas de seguridad privada

según su forma jurídica, Comunidad Valenciana, 2012 (%)

* Hace referencia a otras condiciones jurídicas no incluidas en la clasificación anterior

Fuente: Fichero de Empresas. Camerdata

La forma jurídica más numerosa entre las empresas dedicadas a la actividad de la

seguridad privada en nuestra comunidad es la de Sociedad Limitada. Esta condición

es adoptada por unas 178 organizaciones, las cuales vienen a representar un

porcentaje superior al 64% en relación con el total de compañías identificadas. Por

detrás de ésta se sitúa Autónomos, con 66 (un 23,8% en términos relativos) y la

forma de Sociedad Anónima con unas 15 empresas (más del 5%). En cuanto al

resto de condiciones, éstas muestran unos valores porcentuales subsidiarios.

Esta distribución resulta acorde con lo especificado en el artículo 7 de la Ley

23/1992 de 30 de julio de Seguridad Privada, en el cual se establece, entre otros,

que para la prestación privada de servicios o actividades de seguridad, las

empresas de seguridad deberán constituirse como Sociedad Anónima, Sociedad de

Responsabilidad Limitada, Sociedad Anónima Laboral o Sociedad Cooperativa.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 29


En todo caso, y si decides elegir la condición de Sociedad Limitada o Anónima como

forma de constitución de tu negocio, debes saber que presenta la ventaja de que

los socios sólo responden de las deudas de la empresa hasta el límite de la

aportación que hayan realizado a la misma. El capital mínimo necesario para la

constitución de una Sociedad Anónima es de 60.100 euros, mientras que para una

Sociedad Limitada se establece un mínimo de 3.005 euros, por lo que resulta

idónea para empresas de pequeño tamaño.

Por su parte, si decides establecerte como Autónomo, debes tener en cuenta que la

responsabilidad jurídica de la empresa es la misma que la del titular, es decir, quien

responde de todas las obligaciones de la empresa es el titular de la misma.

Puedes encontrar más información sobre los trámites necesarios para la

constitución de tu empresa, las formas jurídicas que puedes adoptar y las

obligaciones que tendrás como empresario en las MEMOFichas editadas por los

CEEI de la Comunidad Valenciana en la siguiente dirección:

www.emprenemjunts.es.

5.2.1.4. Volumen de facturación

La distribución de las empresas de seguridad privada con ámbito de actuación en la

Comunidad Valenciana, teniendo en consideración los volúmenes de facturación que

alcanzan, es el que se presenta seguidamente:

Cuadro 10: Gráfica de distribución de las empresas de seguridad según su

volumen de facturación, Comunidad Valenciana, 2012 (%)

Fuente: Fichero de Empresas. Camerdata

Guía de Empresas de Seguridad pág. 30


Atendiendo al volumen de negocio que alcanzan estas empresas, es posible afirmar

el predominio de organizaciones con un tamaño reducido, puesto que más del 59%

de las mismas no superan los 300.000 euros de facturación. En cuanto al resto de

intervalos analizados, éstos presentan unos valores muy similares entre sí,

situándose en torno a un 10% de empresas en cada uno de ellos. Así mismo, y en

términos agregados, aproximadamente el 85% de estos negocios no sobrepasan los

1,5 millones de euros.

El resultado obtenido de las entrevistas no varía mucho de lo visto en el cuadro

anterior, puesto que alrededor del 50% de las empresas alcanza una facturación

anual inferior a 550.000 euros.

5.2.1.5. Empleo

A continuación se ofrece una aproximación de la situación actual del empleo entre

las empresas de la actividad de la seguridad privada en nuestra comunidad:

Cuadro 11: Gráfica de distribución de las empresas de seguridad privada

según el número de empleados, Comunidad Valenciana, 2012 (%)

Fuente: Fichero de Empresas. Camerdata

Según la información mostrada por Camerdata, el segmento mayoritario de

empresas se corresponde con aquellas con una plantilla formada entre 1 y 5

empleados (más del 64%), en segundo lugar están las empresas con una plantilla

entre 6 y 25 trabajadores (con un porcentaje superior al 20%). En su conjunto,

entre ambas representan prácticamente el 85% del total de las empresas de

seguridad privada presentes en la Comunidad Valenciana. En cuanto al porcentaje

restante, éste se haya repartido, con unos valores muy próximos entre sí, entre

aquellas organizaciones con más de 26 trabajadores.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 31


Por tanto, y a partir de la información mostrada tanto en éste como en los

apartados anteriores, es posible afirmar la existencia de una dualidad de empresas

en esta actividad, si se tiene en consideración las diversas variables analizadas. Así,

las PYMEs con un volumen de negocio inferior a los 300.000 euros y un número de

empleados entre 1 y 25, conviven con otras organizaciones con un tamaño

empresarial considerable, cuyos niveles de facturación se sitúan por encima de los

1,5 millones de euros y con una cuantía que supera los 26 trabajadores.

5.2.1.6. Instalaciones

Según la información obtenida de las entrevistas se puede diferenciar el tamaño de

las empresas en relación al número de trabajadores. De esta forma tenemos

instalaciones de:

- Menos de 100 m 2 : en empresas de 5 o menos asalariados.

- Entre 100 y 200 m 2 : en empresas que tienen entre 6 y 15 asalariados.

- Entre 200 y 500 m 2 : en empresas entre 16 y 100 asalariados.

- Más de 500 m 2 : en empresas de más de 100 asalariados.

Para una empresa del tipo que estamos caracterizando se cuenta con una superficie

aproximada de 200 m 2 , distribuidos en dos zonas primordialmente: una oficina en

la que llevar a cabo tareas de administración y gestión del negocio (elaboración de

presupuestos, facturas, etc.) y un almacén (con vestuario/baño) para el material

para la instalación de alarmas y demás utillaje empleado por los trabajadores.

Según aumente el volumen de facturación, la empresa necesitará ampliar la

superficie de sus instalaciones, puesto que la contratación de más personal fijo

requerirá de un mayor espacio para guardar todos los materiales y utillaje que se

utiliza al realizar un número mayor de servicios.

La localización del negocio es otra cuestión a considerar. Lo habitual es que las

empresas se emplacen en los alrededores de localidades urbanas, con núcleos de

población importantes, puesto que las posibilidades de que surjan trabajos serán

superiores. Así mismo, si bien resulta muy escaso el número de organizaciones que

optan por ubicarse en polígonos industriales, la elección de esta zona presenta la

ventaja de que el alquiler puede resultarte más barato que si eliges otro

emplazamiento. Hay que buscar una localización que tenga próxima zonas

residenciales importantes o alta densidad empresarial.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 32


5.2.2. Análisis de los competidores potenciales

¿Qué barreras de entrada y de salida existen en el mercado de

la seguridad privada?

¿Cómo afectan a las empresas de este sector?

Las barreras de entrada y de salida afectan al nivel de competencia de un

mercado porque, según su intensidad, aumentan o disminuyen su atractivo. Para

ver el efecto de las barreras sobre el mercado vamos a suponer un ejemplo: si las

barreras de entrada son bajas habrá muchos emprendedores dispuestos a iniciarse

en la actividad. Si a esto le añadimos un alto número de empresas ya existentes y

unas barreras de salida altas, nos encontraremos con una competencia intensa.

Se consideran que las barreras de entrada son de intensidad media-alta. Varios

son los factores que han llevado a la determinación de esta calificación. En términos

de competencia, se trata de un sector en el que las pequeñas empresas que

comienzan en la actividad han de hacer frente a grandes operadores que, año tras

años, además, han ido incrementando su dimensión empresarial, acaparando un

mayor porcentaje del mercado de la seguridad privada, llegando al 80% del

mercado.

Los estrictos requisitos legislativos y administrativos (licencias, autorizaciones y

demás condiciones) que se exigen para la constitución de una empresa y por tanto,

para el consiguiente ejercicio de la actividad pueden argumentarse como una

potencial barrera de entrada a este sector. Del mismo modo, hay que considerar las

dificultades que tienen las empresas de seguridad privada en la actualidad para

contratar el personal que necesitan para dar servicio a sus clientes (centradas

sobre todo en la figura del vigilante). Los requerimientos solicitados (ser ciudadano

de la U.E., un curso de formación previo de 180 horas, además de tener que

superar dos pruebas oficiales que organiza el Cuerpo Nacional de Policía, entre

otros), junto con las reducidas convocatorias de exámenes oficiales son algunos de

los motivos explicativos de esta situación. Puedes comprobar todas estas

obligaciones en la web del Ministerio del Interior en www.interior.gob.es, en el

apartado dedicado a Información sobre trámites, dentro de la sección de Personal

de Seguridad. No obstante, cabe señalar que estas normas estrictas en el

establecimiento y ejercicio de las actividades de las empresas de seguridad privada

son comunes entre la mayoría de los países europeos.

Por otra parte, se trata de la prestación de un servicio con las consecuencias que

ello representa como bien intangible que es. Los clientes, a la hora de evaluar la

idoneidad de dicho servicio prestan especial atención a factores tales como el

personal que ofrece la seguridad, la profesionalidad que exhiben, trato amable y

educado, presencia física, uniforme, etc. Sin embargo, el sector de la seguridad, tal

y como se podrá comprobar en repetidas ocasiones a lo largo de esta guía, adolece

de empleados con las cualidades requeridas y deseables (en términos de formación

y experiencia, fundamentalmente) para acometer las funciones que exige esta

actividad. Esto dificultad en el principal activo para el adecuado desempeño en este

sector puede ser considerada también como una barrera de entrada en el mismo.

En términos de inversión inicial a la que el emprendedor ha de hacer frente para

comenzar en este negocio, no obstante, no existen grandes exigencias al tratarse

de un servicio, en contraposición a los requerimientos que puedan precisar otras

actividades de carácter industrial (por ejemplo, en términos de tecnología,

maquinaria, etc.). El desembolso más relevante será el correspondiente a la

Guía de Empresas de Seguridad pág. 33


adquisición del local en el que se va a desarrollar la actividad, en el caso de que se

opte por esta alternativa y no por el alquiler del mismo. En este último caso, el

importe del alquiler se consideraría una partida más a incluir en la cuenta de gastos

fijos de la empresa. Las características del local en cuanto a ubicación, dimensión,

antigüedad, necesidad de reforma, etc. condicionarán la cuantía a pagar, tanto en

el caso de que se compre como de que se alquile. Del mismo modo, y dado que el

servicio de seguridad se desempeña fuera de las instalaciones de la propia

compañía, no será necesario disponer de un gran local, ni que éste posea grandes

especificaciones o particularidades, con lo que, en el caso de que debas realizar

una reforma en el mismo, ésta se verá simplificada.

Además, no existe una exigencia de carácter formativo para poder acometer un

negocio de estas características. Así, si bien en la Ley 23/1992 de 30 de julio de

Seguridad Privada, que es la norma por la que se rige este sector, se hace alusión a

los aspectos relativos a la formación profesional del personal que se dedique a la

seguridad privada (en cuanto a la necesidad de garantizar la actualización del

personal, por ejemplo), no se menciona nada relacionado con la formación de los

emprendedores/gerentes que creen una empresa en esta actividad. De hecho,

en la relación de requisitos que han de cumplir las empresas de seguridad para su

constitución, no se recoge indicación alguna a este respecto, mientras que sí que se

hace referencia a otros factores como la necesaria nacionalidad española, entre

otros.

Finalmente, hay que considerar también el periodo de arranque que habrá que

financiar hasta que tus potenciales clientes te comiencen a conocer, realices

algunos servicios y consigas hacerte con un hueco en el mercado.

Respecto a las barreras de salida, éstas han sido calificadas de intensidad baja.

En el caso de que desees abandonar la actividad, el inmovilizado (por ejemplo, el

mobiliario) puede ser vendido en el mercado de segunda mano, lo que te permitiría

recuperar una parte de la inversión realizada.

Además, la venta o alquiler del local para el desempeño de otras actividades no

debe suponer grandes dificultades, puesto que no se precisa de requisitos

particulares y específicos para el desarrollo de este negocio.

Respecto a otros problemas que puedan derivarse, quizás la cuantía de los despidos

del personal que tengas contratado será la partida más relevante a tener en

cuenta. Además, y en el caso de que hubieses solicitado algún préstamo para el

inicio de tus operaciones, tendrás el coste adicional de la cancelación del mismo.

Del mismo modo, si finalizas tu actividad con anterioridad al periodo establecido en

alguna convocatoria de subvenciones a las que habías accedido, deberás devolver

el importe correspondiente a dicha ayuda.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 34


5.2.3. Productos sustitutivos

¿Qué productos y/o servicios se pueden considerar sustitutivos

de la actividad de la seguridad?

La identificación de productos sustitutivos supone la búsqueda de otras empresas

que puedan cumplir la misma función y, por lo tanto, satisfacer las mismas

necesidades que los productos que ofrecen las empresas de seguridad privada. Los

sustitutivos influyen sobre la competencia, ya que si tienen un precio más bajo y/o

atractivo mayor que el producto generado por las empresas de la actividad, parte

de la demanda se desplazará hacia el sustitutivo.

En principio, no se han identificado productos sustitutivos a los servicios de

seguridad que puedan ofrecer otras organizaciones empresariales. En la actualidad,

el sentimiento de protección es satisfecho, bien por las Fuerzas y Cuerpos de

Seguridad del Estado (ya sean policías locales o nacionales, guardia civil, etc.), bien

por la iniciativa privada a través de las empresas objeto de análisis en la presente

guía de actividad.

No obstante, y para el segmento de vigilancia que emplea medios humanos para la

ejecución de su cometido (esto es, los vigilantes de seguridad), un posible producto

sustitutivo son los medios técnicos. En la actualidad, cada vez son más variados y

sofisticados los productos al alcance de la clientela que se pueden utilizar para

proteger y salvaguardar tanto a las personas como a los bienes de valor,

documentos, etc., llegando a popularizarse algunos de estos artículos, tales como

alarmas, cajas fuertes...

También cabe mencionar que, en determinadas ocasiones, se han producido

formaciones espontáneas de vigilantes no profesionales bajo la fórmula de las

patrullas de vigilancia vecinal. Se trata de particulares que, organizados en equipos,

velan por el orden en una determinada zona residencial o área de superficie

reducida.

Por último, todo aquel personal y empresas que desempeña la labor de vigilancia

en situación irregular, favoreciendo el intrusismo en el sector, es otro segmento a

considerar a este respecto.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 35


5.2.4. Proveedores y su poder de negociación

¿Con qué tipo de proveedores vas a tener que trabajar?

¿Cuáles son las características principales de tus

proveedores?

¿Qué aspectos son más valorados a la hora de elegir un

proveedor?

El número de proveedores puede fluctuar para cada empresa de seguridad,

dependiendo de la tipología de servicios que constituyan su cartera. Así, por

ejemplo, hay empresas que para la realización de determinados servicios, además

del material exigido reglamentariamente, también proporcionan medios auxiliares a

sus clientes, como pueda ser emisoras y radioteléfonos, perros guardianes

debidamente adiestrados y guiados, detectores portátiles de metales y explosivos,

etc., por indicar algunos.

No obstante, hay una serie de proveedores que resultan habituales a la mayoría de

empresas que se inscriben en este sector, tales como:

- Empresas proveedoras de personal: Como en cualquier empresa de

servicios, los empleados constituyen el principal activo de la organización,

puesto que son los encargados de entregar y prestar dicho servicio. Hay

empresas de seguridad con una dimensión empresarial considerable, que

disponen de un departamento de Recursos Humanos propio. Sin embargo,

también es posible encontrar a otras empresas que, a la hora de contratar a

nuevo personal, recurren a otras fuentes de reclutamiento. Así, y según las

encuestas realizadas para la confección de esta guía, las empresas de

seguridad consiguen empleados sobre todo a través del Servef, por bolsa de

trabajo propia o en centros de formación en seguridad. Los empresarios

encuestados valoran sobre todo la rapidez y el precio en el proceso de

selección.

- Empresas proveedoras de material de trabajo: Los vigilantes que

realizan las funciones de control y supervisión, han de llevarlas a cabo

vistiendo un uniforme, que por otra parte, deberá ser aprobado por el

Ministerio del Interior y que no podrá confundirse con los de las Fuerzas

Armadas ni con los de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, según lo

especificado en el artículo 12 de la Ley 23/1992 de 30 de julio de Seguridad

Privada, en el artículo 87 del Reglamento de Seguridad Privada (aprobado

por el Real Decreto 2364/1994 de 9 de diciembre) y en la Orden de 7 de

julio de 1995.

- Empresas proveedoras de vehículos: En principio, los vigilantes de

seguridad deben ejercer sus funciones exclusivamente en el interior de los

edificios o propiedades que han de vigilar. No obstante, en el caso de

polígonos industriales o urbanizaciones aisladas o, en general para la

realización de cualquier servicio de vigilancia que incluya una superficie

considerable, se hace necesario el empleo de vehículos patrulla para el

adecuado desplazamiento y la máxima cobertura de los vigilantes. Estos

vehículos deberán estar equipados con todo aquello que requiera el correcto

desempeño de la tarea a realizar, además de estar debidamente

identificados.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 36


- Empresas proveedoras de armas y de servicios relacionados con el

adecuado mantenimiento de las mismas: Las empresas de seguridad

que presten servicios para los que se precise el uso de armas, deberán

contar con empresas que, reglamentariamente, se hallen habilitadas para el

suministro de éstas, así como de los productos complementarios (munición).

Además, estos instrumentos requieren de un cuidado especial que garantice

su adecuado funcionamiento (limpieza, revisión, etc.), por lo que también se

precisará de los mismos.

- Empresas proveedoras de equipos y material para sistemas contra

intrusión e incendios: sobre todo empresas de fabricación de todo tipo de

aparatos electrónicos necesarios para la instalación de sistemas de alarma e

incendios. Los empresarios encuestados valoran de este tipo de proveedores

la relación calidad/precio del producto y la rapidez de entrega.

- Empresas especializadas en la reforma de locales: La aplicación de

esta tipología de organizaciones dependerá de las características que posea

el local en el que vas a situarte para el desempeño de la actividad, en

cuanto a si resulta o no necesario emprender una restauración del mismo

para poder acometer tus funciones. En el ámbito de la Comunidad

Valenciana, existe una oferta amplia y suficiente de empresas de reformas

de este tipo, por lo que no tendrás ningún problema para hallar una que se

ajuste a tus especificaciones.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 37


5.2.5. Poder de negociación de los clientes

¿Cuáles son las principales exigencias de tus clientes

potenciales?

¿Qué factores son los más valorados?

¿Cuáles son los plazos de cobro en el mercado?

La composición de la cartera de clientes de una empresa de seguridad varía según

su tamaño. Las empresas más pequeñas tienen una cartera compuesta

mayoritariamente por particulares y empresas, dada la rentabilidad que reportan y

que ya se ha venido comentando en apartados anteriores. Así y todo, y según se va

incrementando la experiencia, se suele optar por una estrategia de expansión de

mercado, de tal forma que el segmento empresas comienza a adquirir un

porcentaje más relevante dentro de la facturación de estas entidades. Un paso más

allá constituye trabajar con la Administración Pública que exige un prestigio de la

empresa en el sector.

Los empresarios encuestados afirman que el cliente exige y valora ante todo:

- calidad en el servicio prestado y profesionalidad de los trabajadores,

- prestación de un servicio de asesoramiento para la instalación de uno u

otro sistema de seguridad,

- precio adecuado de los servicios,

- nivel prestigio de la empresa y conocimiento de la actividad,

- servicios complementarios (dar facilidades de pago, servicio post venta,

etc.)

Así pues, factores tales como la calidad en el servicio, su precio moderado y la

aptitud y profesionalidad de tu personal deberán estar presentes en tu filosofía de

empresa con el fin de alcanzar mayor éxito. El cliente particular demanda que se

acaten los periodos fijados de antemano entre ambas partes para el montaje de

sistema de seguridad, y desaprueba que se demore en exceso en el tiempo.

En cuanto a las formas de financiación a los particulares, habitualmente la

instalación de sistemas de protección contra intrusión o incendios se suele realizar

al contado o bien mediante pago fraccionado, esto es, es posible que se acuerden

pagos parciales por partes (por ejemplo, un porcentaje al principio del trabajo y el

restante a la finalización del mismo, o incluso otra cantidad entre ambos periodos).

En ocasiones, se puede ofrecer la posibilidad de aplazar el pago, no siendo

frecuente que éste supere los 30 días de financiación. Una parte de los servicios

contratados por particulares son cobrados mediante una cuota anual, como es la

conexión a central receptora de alarmas, televigilancia, vigilantes, etc.

El cliente-empresa tiene más en cuenta la variable precio que el cliente particular,

aunque será menos reticente a aumentos en el presupuesto si, a través de la

diferenciación, tu empresa le ofrece servicios que no ofrecen las demás en esta

actividad.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 38


La relación con este tipo de cliente es mucho más documental que con el particular,

quedando todas las condiciones pactadas de antemano sobre el papel mediante un

contrato. Cualquier modificación o cambio posterior respecto al presupuesto

principal se refleja por escrito. La empresa de seguridad señalará los incrementos

de coste y plazo que se puedan producir y la empresa-cliente contestará

documentalmente expresando su conformidad o disconformidad.

En cuanto a la financiación, y a partir de los resultados obtenidos del trabajo de

campo desarrollado, dependiendo del tipo de servicio prestado podemos diferenciar

dos formas de pago:

- Pago de una cuota anual: si el servicio es de vigilantes, conexión a central

receptora de alarmas, televigilancia, control de accesos, etc.

- Pago aplazado a 90 días: servicio temporal de vigilantes, sistemas de

protección contra intrusión e incendios, elaboración de planes de emergencia

o de seguridad, circuito cerrado de televisión, etc.

En todo caso, variables tales como la magnitud del sistema de seguridad a instalar,

el tamaño empresarial del cliente, su poder de negociación, el hecho de haber

trabajado ya con anterioridad con él, etc. influirán a la hora de determinar la forma

de cobro a emplear.

Unos altos niveles de calidad y servicio te otorgarán más fuerza a la hora de

negociar e imponer mejores condiciones de financiación.

En cuanto al tercer tipo de cliente, entidades públicas desde el Estado, la

Generalitat, ayuntamientos y otro tipo de entidades tipo universidades, realizan el

contrato de servicios de seguridad privada mediante concursos públicos de más de

un año de duración. La forma de pago mediante concurso suele ser una partida

anual por lo que debes prever esta situación en la tesorería de tu empresa.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 39


5.3. Situación actual y previsiones para el

futuro

La lectura de este capítulo te permitirá conocer:

> LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS AL DESARROLLO

DEL MERCADO.

> LAS OPORTUNIDADES QUE SE PRESENTAN PARA

POTENCIAR EL MERCADO.

> LAS CAPACIDADES Y RECURSOS QUE CONSTITUYEN

LAS PRINCIPALES VENTAJAS COMPETITIVAS DE LAS

EMPRESAS DE SEGURIDAD PRIVADA.

> LOS ASPECTOS INTERNOS DE LAS EMPRESAS QUE

LIMITAN, REDUCEN O FRENAN EL DESARROLLO DE

SUS CAPACIDADES.

El Análisis DAFO es una herramienta analítica que te permite conocer el entorno

del mercado actual y previsiones futuras de la evolución de un negocio. A través del

DAFO obtenemos una visión interna y externa de nuestra actividad respecto al

mercado en el que vamos a operar. Además facilita la toma de decisiones futuras

de carácter estratégico.

Se basa en cuatro puntos fundamentales: en el nivel externo a la empresa, es

decir, el entorno socioeconómico en el que opera, se analizan las posibilidades

futuras de la empresa (Oportunidades) y handicaps actuales y futuros (Amenazas).

Por otro lado, en el nivel interno de la empresa existen ventajas competitivas

(Fortalezas) y carencias esenciales (Debilidades).

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

> Elevada competencia.

> Mala imagen del sector.

> Incremento de la subcontratación de las

funciones de seguridad entre las empresas.

> Intrusismo.

> Creciente demanda de vigilantes privados

> Deficientes condiciones de trabajo.

en la Comunidad Valenciana.

> Colaboración entre el cliente y la

> Elevada valoración de la seguridad por

empresa de seguridad puede resultar

parte de los valencianos.

difícil.

> Desarrollo del modelo de vivienda

> Imposibilidad de contratar a

unifamiliar.

trabajadores con nacionalidad no europea.

> Futuro prometedor de la domótica.

> Excesiva burocratización del proceso de

habilitación de vigilantes.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 40


PUNTOS FUERTES

PUNTOS DÉBILES

> Flexibilidad laboral.

> Plan integral.

> Posibilidad de diferenciación a través

del segmento de mercado al que te

dirijas.

> Respuesta adecuada a las necesidades

de cada cliente.

> Destacado número de vigilantes que

abandonan la actividad.

> Elevada rotación del personal.

> Falta de cualificación y de experiencia

entre los empleados.

> Estacionalidad de la demanda entre el

segmento de clientes particulares.

> Actividad controlada administrativamente.

La principal amenaza de este sector se deriva de la fuerte competencia a la que

has de hacer frente. Esta competencia resulta elevada, no sólo por el número de

empresas existente, sino también por la estrategia dominante entre los clientes a la

hora de seleccionar a su proveedor de seguridad. Así, las condiciones económicas

suelen ser el argumento más importante en esta selección, dejando en un segundo

plano la garantía de un servicio de calidad y las buenas condiciones de trabajo,

entre otros aspectos, lo que viene a endurecer más la competitividad empresarial.

Hay que tener en cuenta que el 54% por ciento del mercado de seguridad privada

se encuentra en manos de 5 empresas.

Como consecuencia de ello, la imagen del sector se ve afectada, puesto que estas

actuaciones tienen repercusiones negativas sobre la salud y la prevención de

riesgos de los trabajadores en el sector, sobre sus condiciones económicas, etc. Del

mismo modo, las propias características y particularidades de esta actividad (en

cuanto a índices de rotación del personal, tiempo medio de servicio, etc.) conducen

a que, en determinadas ocasiones, el servicio que se entrega es de calidad

insuficiente, lo que conduce a la insatisfacción del cliente y por tanto, hacia la mala

imagen y la falta de confianza de los consumidores. En suma, la seguridad privada

considerada como sector económico, posee una imagen pública deficitaria, que se

halla sujeta a numerosos estereotipos y clichés.

Otro factor que afecta a dicha imagen es el intrusismo que soporta el sector en

cuanto a competencia desleal, aficionados no profesionales, prácticas ilegales y no

profesionales, contratación de personal sin la habilitación específica, etc. Algunos

de los datos que ponen en evidencia esta afirmación son los siguientes: por un

lado, según el Anuario Estadístico del Ministerio de Interior, en el año 2010, se

abrieron en España un total de 2.425 expedientes con propuesta de sanción y se

detectaron 37 empresas no autorizadas y 184 empresas autorizadas con personal

no habilitado. Una adecuada interpretación y aplicación de la Ley de Seguridad

Privada y de sus normas de desarrollo junto con un itinerario formativo y unas

condiciones de trabajo que cumplan con lo especificado en la reglamentación

anterior, se articulan como las principales vías para acabar con este escenario.

A pesar de los esfuerzos por alcanzar la plena profesionalización del sector de la

seguridad privada, continúa siendo una actividad en la que las condiciones de

trabajo y la prevención de los riesgos profesionales resultan inadecuadas e

insuficientes. Y es que en determinadas actividades, la salud y seguridad para el

propio personal de seguridad privada no se hallan plenamente garantizadas debido

a la falta de formación y de organización en las técnicas y procedimientos

adecuados al puesto de trabajo.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 41


Las empresas de seguridad privada se enfrentan a problemas de diversa índole en

su relación con los clientes, dada la exigente y cuidadosa actividad de que se trata.

Así, algunos de los inconvenientes con que se pueden encontrar y que dificultan la

colaboración y coordinación de ambos agentes se derivan, entre otros, de:

- Las exigencias de los clientes a las empresas de seguridad: Además de

demandar la excelencia en todos los servicios (en cuanto a calidad en la

prestación, personal formado, obtención de resultados, etc.), exigen unas

condiciones económicas beneficiosas.

- Escasa colaboración con las empresas de seguridad, puesto que consideran

que si este servicio ha sido externalizado, no deben destinar tiempo al

mismo.

- La relación comercial que une a ambos agentes conduce a que las

empresas de seguridad no puedan ejercer sus condiciones y exigencias,

puesto que de lo contrario el cliente puede seleccionar a otra empresa como

proveedora de estos servicios.

- En algunas ocasiones, los clientes encargan a otras empresas el

aprovisionamiento de todos los servicios exteriores que precisan (tales como

limpieza, mantenimiento o seguridad, por ejemplo), con lo cual hay un

tercer actor entre la empresa de seguridad y el cliente, lo que dificulta,

todavía más, las posibilidades de cooperación.

Una de las reivindicaciones tradicionales de este sector es el hecho de que los

ciudadanos extracomunitarios no puedan ejercer esta actividad. Así, y según la Ley

23/1992 de 30 de julio de Seguridad Privada (BOE de 4 de agosto de 1992), uno de

los requisitos para trabajar en esta industria es tener la nacionalidad de alguno de

los estados miembros de la Unión Europea. Ello lleva a la paradoja de que un

ciudadano de los nuevos países de la Unión puede obtener la licencia del Ministerio

del Interior para desarrollar estas funciones, pero una persona procedente de

Ecuador, Bolivia, Argentina, Chile, Perú o cualquier otro país no comunitario (una

gran mayoría en nuestro país) no puede acceder a este mercado laboral que, por

otra parte, presenta necesidad de personal. El descontrol burocrático y la facilidad

para falsificar los antecedentes penales son los principales argumentos explicativos

que se esgrimen desde la Administración.

Al factor anteriormente especificado se une la escasa agilidad así como la excesiva

burocratización a que se ve afectado el actual proceso de habilitación de los

vigilantes de seguridad. Así, se calcula entre 5 y 6 meses el periodo necesario para

que un aspirante a vigilante de seguridad pueda ejercer en esta actividad. Este

prolongado intervalo conduce a que, en muchos casos, la profesión no resulte todo

lo atractiva que cabría esperar para estos potenciales trabajadores, que finalmente

suelen optar por dirigirse hacia otros sectores. Una de las soluciones que se

plantean desde el sector de la seguridad privada para saldar esta situación pasa por

la creación de centros de formación que se hallen homologados por el propio

Ministerio del Interior.

En términos de oportunidades, señalar que cada vez son más las empresas y

Administraciones Públicas, que tienden a subcontratar la seguridad, recurriendo

para ello a empresas especializadas en este ámbito. De este modo, a las empresas

les permite centrarse en su actividad principal o de base, dejando a otras empresas

aquellos servicios complementarios en los que no son expertas y transfiriéndoles

los riesgos inherentes a la actividad de vigilancia así como las obligaciones e

imprevistos técnicos, temporales y humanos derivados de la prestación de este

Guía de Empresas de Seguridad pág. 42


servicio. En general, la seguridad privada ha dejado de verse como un elemento de

diferenciación y de valor añadido entre las empresas para convertirse en la

actualidad en una partida fija, común entre la mayoría de las organizaciones.

Tanto en el caso de España como de la Comunidad Valenciana, la crisis ha tenido

como consecuencia el aumento en hurtos y robos, que pueden ser un motivo

explicativo de la fuerte demanda de servicios a la que han de hacer frente las

empresas de seguridad.

El aumento de la delincuencia así como la creciente presencia de bandas

organizadas procedentes del este europeo y Sudamérica, está aumentando

notablemente la demanda, tanto por parte de particulares (dado el número

creciente de casos de asaltos en viviendas y chalets) como de empresas, de

seguridad privada. Se calcula que cada día una media de 149 robos tienen lugar en

nuestra comunidad en zonas residenciales, fábricas y comercios. En su conjunto, y

según los datos facilitados las estadísticas de Infracciones Penales Registradas, de

la Secretaría de Estado de Seguridad, aproximadamente unos 137.113 delitos y

faltas y 12.892 robos con fuerza en domicilios tuvieron lugar de enero a junio de

2012 en territorio valenciano, lo que representa un obstáculo para el desarrollo

económico de la autonomía. A su vez, esta fuerte demanda ha conducido, según los

datos ofrecidos por el Cuerpo Nacional de Policía, a que el número de empresas de

seguridad en España durante los últimos 10 años haya crecido rápidamente en un

63%, mientras que el de vigilantes ha hecho lo propio con un 25% de incremento.

La seguridad es uno de los problemas principales que aquejan hoy por hoy a la

población de nuestra comunidad. Así, según el último Barómetro Autonómico

realizado por Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) y correspondiente al año

2010, después del paro (que preocupa casi a la totalidad de los encuestados, el

82,1%), los problemas de índole económica, la inmigración y la inseguridad

ciudadana son los mayores inconvenientes por los que se ve afectada la Comunidad

Valenciana, situando en un 26,6%, 19% y un 13%, respectivamente, el número de

consultados que hicieron referencia a cada una de estas variables.

Las viviendas unifamiliares son una tipología de hogar que está protagonizando un

desarrollo considerable en el territorio valenciano en los últimos años. La progresiva

creación de estas urbanizaciones está provocando una transformación en el hábitat

urbano de las ciudades, que ve cómo las zonas del centro disminuyen su población

en favor de las áreas periféricas donde se localiza esta tipología de vivienda. Todo

ello fomenta la demanda de protección en dichas zonas, con la consecuente

oportunidad para las empresas de este sector.

Relacionado también con el sector de la construcción y la promoción inmobiliaria se

halla el potencial desarrollo que presenta la domótica en nuestro país. La domótica

supone un nuevo campo de actuación para los sistemas de seguridad en el hogar.

Se trata de un sector con un crecimiento espectacular en los últimos años, y cuyas

perspectivas de futuro resultan prometedoras. En la actualidad, a pesar de la crisis

inmobiliaria, la domótica está presente en torno al 8-10% de las viviendas de obra

nueva, aunque se está dirigiendo también al mercado de rehabilitación. Además

últimamente se están ofreciendo al cliente soluciones combinadas de seguridad

dentro de un mismo paquete: alarmas monitorizadas, circuitos de televisión,

alarmas antiincendios, etc.

La flexibilidad es uno de los puntos fuertes que caracterizan a las empresas que

se dedican a esta actividad. Esta flexibilidad se logra a tres niveles:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 43


- En términos de número de trabajadores: La posibilidad de reaccionar ante

fluctuaciones de la demanda se consigue gracias a la contratación temporal,

contratos de duración determinada, etc.

- En cuanto a las tareas y/o funciones asignadas: Los trabajadores tienen

capacidad para adaptar su trabajo en todo momento a las necesidades de

los clientes, con el fin de responder a sus demandas.

- Con respecto al horario de trabajo: El trabajo de vigilante presenta una

jornada laboral atípica, con horas extra, horarios nocturnos, en periodos

vacacionales, etc.

Las empresas que se dedican a esta actividad han de ser capaces de llevar a cabo

un plan integral de seguridad, ofreciendo al cliente un servicio íntegro. Se trata no

sólo de proveer de seguridad a las empresas, sino también de detectar los fallos y

necesidades existentes, analizar e identificar los riesgos, plantear y diseñar las

medidas de actuación necesarias, aplicar los sistemas adecuados (integrando las

tecnologías necesarias), ejecutar los servicios humanos y/o técnicos y entregar un

asesoramiento personalizado.

En la actualidad, las empresas que forman parte del mercado de la seguridad se

encuentran más adaptadas a las necesidades del segmento empresas que a las del

segmento particulares. La explotación de este mercado, ofreciendo servicios

adaptados al mismo y que cubran sus necesidades puede ser una vía a través de la

cual alcanzar la diferenciación de tu negocio.

Las medidas de seguridad más adecuadas para cada negocio dependen del sector

de actividad en cuestión. Así, las soluciones de seguridad que puedan requerir las

oficinas centrales de una compañía, diferirán de las que precisa una nave industrial

o un pequeño comercio. Ante dicha situación, la empresa de seguridad ha se ser

capaz de ofrecer una respuesta ajustada a cada tipología de cliente, entregando

capacidad de servicio y consultoría, además de asesoramiento en la valoración de

los proyectos de seguridad.

Por lo que se refiere a las debilidades de las empresas de este sector, cabe indicar

que el número de vigilantes que ha abandonado la profesión resulta elevado, dada

la incierta permanencia y el futuro imprevisible que define a estos empleos. Así,

según el Ministerio del Interior, la cifra total de vigilantes de seguridad habilitados,

a finales de 2010 era de 188.018, de los cuales sólo 89.750 están en activo.

La tasa de rotación del personal en este sector es destacada. Según las

conclusiones alcanzadas en diversos estudios realizados sobre esta materia, las

causas hay que buscarlas en factores tales como las condiciones de trabajo (con

turnos de noche y de fin de semana, horarios de trabajo atípico, aislamiento y

escaso contacto con otras personas, inseguridad de algunas intervenciones, estrés,

intensificación del trabajo,…), las dificultades para conciliar adecuadamente la vida

profesional con la vida familiar debido a la flexibilidad temporal, las posibilidades de

ascenso limitadas, los sueldos poco atractivos (sobre todo en los inicios), etc. entre

otros.

Una consecuencia derivada de la escasez de mano de obra, así como de esta

temporalidad en el trabajo de seguridad, es que condiciona los procesos de

selección que se realizan, puesto que se ha de recurrir en determinadas ocasiones a

trabajadores con escasa experiencia e inadecuada formación e información en

materia de seguridad, de riesgos y de prevención, lo que repercute, a su vez, en un

incremento de la eventualidad o en exceso de horas trabajadas, entre otros

Guía de Empresas de Seguridad pág. 44


aspectos. Esto afecta, a su vez, a la calidad del servicio prestado, puesto que los

equipos se componen de personas que no llegan a integrarse, dado el escaso

tiempo que permanecen en sus puestos. Además, no pueden aprovecharse del

valor añadido que supone la formación continua del trabajador, junto con los gastos

derivados (de personal, de selección del candidato, de formación, etc.), que todo

ello representa.

Cabe indicar, además, que se constata una cierta estacionalidad en la demanda de

servicios de seguridad entre el segmento doméstico, coincidiendo con las

vacaciones estivales. Se ha de tener en cuenta que la Comunidad Valenciana es

una zona geográfica con especial incidencia en términos de actividad turística, por

lo que en los meses de verano la población se ve incrementada por la afluencia de

visitantes y turistas. Este escenario conduce a la existencia de una necesidad de

refuerzo de los sistemas de seguridad en poblaciones costeras, playas, puertos

deportivos, zonas de ocio, eventos y espectáculos y vías de comunicación como

estaciones de ferrocarril y de autobuses, aeropuertos y puertos.

Por último, señalar que las empresas de seguridad privada se hallan sometidas a

diversos trámites, intervenciones y requisitos administrativos rígidos para el

ejercicio de su actividad (tanto para su constitución como para su actuación diaria).

Así, algunas muestras a este respecto son los que se refieren, por ejemplo, a la

necesaria obtención de una autorización administrativa a través de la cual se

posibilita su inscripción en un Registro del Ministerio del Interior; o a la obligación

de presentar cada año un informe sobre sus actividades a este mismo Ministerio; o

la habilitación que ha de obtener previamente el personal para el desarrollo de sus

respectivas funciones, entre otros (ésta es una de las principales causas que se

achacan al déficit de personal existente en la actualidad, puesto que en todo este

proceso pasa un mínimo de 4 a 5 meses sin percepción de retribuciones, lo que

desanima a los aspirantes). Se trata, por tanto, de una actividad que, dada su

naturaleza complementaria y subordinada respecto a la seguridad pública, se

encuentra muy controlada.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 45


6. ÁREAS DE LA EMPRESA

6.1. Marketing

La lectura de este capítulo te permitirá conocer:

> LOS SERVICIOS QUE OFERTAN LAS EMPRESAS

DE SEGURIDAD.

> CUÁLES SON LOS NIVELES DE PRECIOS CON LOS

QUE SE SUELE TRABAJAR.

> LOS SISTEMAS DE COMERCIALIZACIÓN MÁS

HABITUALES.

> CÓMO PROMOCIONAN LAS EMPRESAS DE

SEGURIDAD SUS PRODUCTOS.

El análisis de este apartado señala las siguientes conclusiones:

• Los servicios más ofrecidos por las empresas son sistemas de

protección contra intrusión, circuitos cerrados de televisión y

vigilancia.

• La competencia en el sector se centra en el precio, por lo que tienes

que preocuparte mucho de poner precios razonables que cubran los

costes y obtengas un beneficio.

• Las herramientas de comunicación más habituales son boca-oído,

imagen corporativa y anuncios en directorios comerciales.

6.1.1. Servicio

¿Qué servicios puedo ofrecer a mi cliente?

¿Cuáles son los más adecuados?

¿Qué características debe cumplir?

La cartera de servicios de una empresa de seguridad puede estar constituida por

variedad de funciones. La mayor o menor amplitud de la misma dependerá, a su

vez, de factores tales como el tamaño empresarial, el grado de especialización que

se quiera alcanzar, la tipología de clientes que conforman la cartera de clientes y

los servicios más demandados por los mismos, etc. Así y todo, a continuación te

ofrecemos una selección de los servicios que, en la actualidad, están siendo

ofertados por las empresas de seguridad radicadas en la geografía valenciana:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 46


- Servicios de vigilancia: Bajo esta denominación se encuentran incluidos los

servicios tradicionales de seguridad, los cuales son desempeñados por

vigilantes de seguridad privada capacitados y reconocidos oficialmente. La

oferta de estos servicios es muy extensa y variada, estando diferenciada en

función del sector de actividad que demande dichos servicios (cadenas de

distribución, vigilancia de edificios, administraciones públicas y un largo

etcétera) y en función de la duración (puede ser servicio anual o

esporádico).

- Ingeniería de seguridad: Comprende servicios de asesoramiento y

elaboración de proyectos de ejecución de:

• Instalaciones de sistemas de seguridad (alarmas antirrobo, antiintrusión

y antiatraco): Se trata de un segmento que presenta gran

potencial debido a la cada vez mayor preocupación existente en torno

a este tema, especialmente entre las viviendas unifamiliares.

Podríamos diferenciar entre los sistemas más demandados y otros

más sofisticados (barreras microondas, barreras con infrarrojos,

sistema de vallado microfónico, etc.) que son demandados por

empresas con una gran preocupación por su seguridad o en algunos

chalets.

• Instalaciones de sistemas de incendios (detección de humos,

predicción de riesgos de combustión espontánea, sistemas de

extinción con agua, etc.). En la actualidad, existe una gran variedad

de detectores térmicos de temperatura, tanto por sistema óptico

como de detección de temperatura fija.

• Planes de emergencia: Comprende la organización de los medios

humanos y materiales disponible para la prevención específica del

riesgo de incendios y para garantizar la evacuación y la intervención

inmediata. Es diseñado en función del edifico o superficie, sus

ocupantes, así como su actividad.

• Planes de seguridad: Se trata de sistematizar los procedimientos de

seguridad a seguir, determinando las medidas organizativas de

prevención y protección, los recursos humanos asignados, etc. De

este modo, se asegura que el personal de seguridad se halla

informado y formado sobre cómo actuar bajo determinadas

circunstancias. Dentro de este grupo se incluyen, entre otros: plan de

operaciones, plan de protección contra incendios, plan de seguridad

contra actos antisociales, plan de prevención de relaciones laborales,

plan de protección de la información o plan de conservación y

mantenimiento.

• Circuitos cerrados de televisión (CCTV) con Sistemas de Grabación

Digital: Pude comprender desde una instalación sencilla con una sola

cámara y un monitor, hasta un sistema con varias cámaras.

• Control de accesos: Junto con los sistemas antiintrusión y de control

de incendios, estos servicios son los más demandados por las

infraestructuras públicas tales como aeropuertos, centrales nucleares

y energéticas,... así como por grandes y medianas empresas, bancos

y cadenas comerciales.

• Sistemas de seguridad integrada.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 47


• Otros sistemas y equipos.

- Central informática de servicios:

• Monitorización de instalaciones de seguridad.

• Central de recepción de alarmas: La empresa de seguridad se

encarga de captar y dar tratamiento (notificación al cliente, servicio

de acuda de los vigilantes de seguridad, aviso a las fuerzas de

seguridad del Estado, etc.) a todas las señales de alarma que lleguen

a sus dependencias provenientes de los aparatos de sus abonados.

Este sistema opera 24 horas al día, los 365 días del año.

• Operaciones a distancia de sistemas domóticos.

- Televigilancia.

- Servicios especiales: En determinadas ocasiones, las empresas de

seguridad pueden incluir dentro de su cartera este tipo de servicios,

diseñados para situaciones específicas, como pueda ser el caso de los

escoltas o el análisis de riesgos personales.

Se ha detectado que algunas empresas ofrecen otros servicios como Transporte de

fondos y valores, Servicio de seguridad informática: realización de informes,

sistemas antivirus o spyware, LOPD, etc.

6.1.2. Precio

¿Cuáles son los niveles de precios entre los que se sitúa el

mercado de la seguridad en el ámbito de la Comunidad

Valenciana?

¿Cómo fijar mi nivel de precios?

Una de los aspectos más complicados consiste en determinar los precios de venta al

público. El mejor precio que se puede aplicar a un producto o servicio es aquel que,

siendo adecuado para la economía de tus clientes, permite cubrir los costes de

explotación en los que has incurrido para producir ese producto o prestar ese

servicio. Además, debe permitir obtener un beneficio que recompense el esfuerzo

de la empresa en esa actividad.

Por otra parte, a la hora de fijar tu nivel de precios, debes estar atento a los de tu

competencia directa para no alejarte excesivamente de ellos y perder

competitividad en el mercado, puesto que en este negocio es habitual que los

clientes soliciten presupuestos en distintas empresas con el fin de comprobar cómo

se encuentra el mercado, antes de decidirse por la elección de una compañía u

otra.

En términos generales, la determinación del coste de un sistema de seguridad

presenta una gran variabilidad, ya que depende de diversos factores, a saber:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 48


- De la tipología de cliente: Un vigilante de seguridad no realizará las

mismas funciones para la vigilancia de una urbanización de viviendas que en

el caso de una institución pública o incluso un edificio de oficinas.

- Del sector de actividad de que se trate: gran distribución, gasolineras,

joyerías, etc.

- De la extensión y superficie del establecimiento a proteger: El coste de

vigilancia de un grupo de comercios de una zona comercial determinada

distará en gran medida del que pueda tener una zona aeroportuaria o

incluso una central nuclear.

- De la cantidad de funciones a desempeñar, así como de las

responsabilidades a asumir: Por ejemplo, si simplemente es el control de

accesos, o además se ha de realizar también la vigilancia de circuitos de

televisión, asistencia personal, etc. Los riesgos a contraer por el personal

condicionarán dicho coste.

- De las características de la empresa, en cuanto a objetivos a alcanzar y

capacidad de inversión a realizar, entre otros.

Por ello, siempre es recomendable la realización de un estudio previo en el que

determinen cuáles son las áreas o departamentos más sensibles en cada empresa

(informática, archivos, almacenes,...), así como aquello que se desea preservar y

salvaguardar. A partir de este análisis previo, se determinarán cuáles son las

necesidades de seguridad de cada cliente en particular y se realizará un

presupuesto que se ajuste a la identificación anterior.

Aproximadamente y para el conjunto nacional, se estima que el coste medio de un

vigilante por un servicio de seguridad privada se sitúa en España entre los 876,41 y

los 970,98 euros/mes. En el caso de que se realicen horas extraordinarias sobre el

horario habitual de trabajo, éstas se hallan remuneradas en torno a los 115,04 y

158,65 euros/mes según la categoría. Los fines de semana, por su parte, poseen

un plus de 0,84 euros/hora, mientras que las noches hacen lo propio con 1,05

euros/hora más. No obstante, y dependiendo de la categoría profesional de que se

trate en concreto, estos valores oscilan. Para una información más extensa a este

respecto, te recomendamos que consultes las tablas salariales de la Resolución de

28 de enero de 2011, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y

publica el Convenio colectivo estatal de las empresas de seguridad.

Dada la ausencia de Convenio Colectivo para las Empresas de Seguridad Privada en

el ámbito autonómico, se ha recurrido a la información proporcionada por los

gerentes encuestados. Según éstos, el coste por hora de servicio entre los

vigilantes privados alcanza una cuantía entre 15 y 20 euros. Si a esto se añade que

el margen con el que suelen trabajar las empresas se establece en 18%, entonces

se obtiene que el precio medio por los servicios de seguridad es

de aproximadamente 18 euros/hora.

Por ofrecerte otro precio la instalación de un sistema de alarma en una vivienda

unifamilar de 150-200 m 2 con sensores de movimiento y detectores de rotura o

rayado de cristales en el interior, servicio de central de recepción de alarmas y

algún sistema periférico exterior cuesta entre 1.500 y 2.000 euros. El

mantenimiento medio anual del servicio de alarma y conexión a central de

seguridad asciende a 450 euros.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 49


6.1.3. Fuerza de ventas

¿Cómo se produce la venta del servicio?

¿Qué métodos se utilizan para conseguir nuevos clientes?

El análisis de los resultados de las entrevistas realizadas a empresarios del sector

muestra la escasa labor comercial que se lleva a cabo en estos negocios. Según la

información obtenida de los entrevistados, lo habitual es que los clientes contacten

directamente con la empresa, ya sea a través del teléfono o bien personalmente.

En los casos en los que se realiza algún tipo de acción comercial, es el propio

empresario o el comercial quien suele realizarla, visitando a los clientes potenciales

y efectuando el proceso de venta.

Así pues, el primer contacto puede producirse de varias formas: a través de una

visita personal del potencial cliente a las instalaciones de la empresa, o de una

llamada telefónica, entre otras. Sea cual fuere el medio, una vez realizado este

acercamiento entre empresa y cliente, el empresario o el comercial (dependiendo

del tamaño de la empresa) acude a la vivienda o local, realizando las mediciones

necesarias para poder presentar un presupuesto al cliente. En dicho presupuesto se

deberán hacer constar una serie de requisitos mínimos, tales como todos los

datos de la empresa contratada, los materiales que van a ser empleados para la

realización de las instalaciones de seguridad, el importe de la mano de obra, la

superficie (metros, volúmenes, etc.), la fecha aproximada de inicio y de finalización

de la instalación, el periodo de validez de la oferta, la forma de pago o el concepto

correspondiente al IVA de los servicios y materiales que van a ser empleados, entre

otros. En el caso de servicio de vigilancia el presupuesto contemplará el periodo del

servicio, los componentes humanos, etc. Este escrito, que será lo más detallado

posible además de personalizado para cada cliente, se convierte, a su vez, en un

elemento de promoción de tu negocio, puesto que ayuda a transmitir una imagen

de profesionalidad y de transparencia a tu negocio.

Una vez presentado, la empresa permanece a la espera de aclaraciones, consultas

o dudas que el cliente quiera expresar, lo cual suele ser bastante habitual. Si el

presupuesto es aceptado, la instalación del sistema comenzará el día establecido en

el presupuesto y acordado entre las dos partes. Posteriormente, si se realizan

cambios en las condiciones establecidas inicialmente, éstas se llevarán a cabo

siempre y cuando estén de acuerdo ambas partes. Así mismo, todas estas

variaciones sobre el presupuesto original deberán quedar reflejadas por escrito.

Las empresas disponen, así mismo, de otros medios a la hora de realizar la venta

de sus servicios tales como los propios medios de comunicación/publicidad que

utilicen, el diseño de una web corporativa en la que se muestren los

servicios/productos y se pueda contactar con la empresa para solicitar información,

presupuestos, etc.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 50


6.1.4. Promoción

¿Qué medios de comunicación son los más empleados por las

empresas de seguridad?

¿Cómo puedo dar a conocer mi empresa?

En general, el mercado de la seguridad está caracterizado, en general, por altos

niveles de promoción. El boca-oído es el medio de comunicación más eficaz para

dar a conocer a tu empresa, así como los servicios que ofrece, en opinión de los

entrevistados. Para que este sistema comience a funcionar, resulta fundamental

que hagas un especial hincapié en ofrecer las variables de servicio aludidas en

apartados anteriores: el asesoramiento, la amabilidad a la hora de tratar con tus

clientes, el buen trato, la seriedad en el trabajo, la ausencia de disconformidades

entre las expectativas y la prestación del trabajo, etc. son variables fundamentales

para que tu clientela esté satisfecha y por tanto, actúe el boca-oído. Este

sistema, además de eficaz, es efectivo y no representa coste alguno para la

empresa. De hecho, gran parte de los clientes pueden llegarte a través de este

sistema. Así y todo debes tener en cuenta que ante un cliente insatisfecho, la

probabilidad de que éste comente su descontento a otras personas se eleva

sensiblemente.

No obstante, no debes descuidar otros métodos publicitarios, ya que pueden

resultar fundamentales para tu negocio. Según las entrevistas realizadas, los

medios más utilizados por las empresas, son:

- Elementos corporativos: tarjetas de visita, folletos, rótulo comercial, etc.

- Serigrafía en los vehículos utilizados para la prestación de los servicios.

- Anuncios en directorios comerciales tales como Páginas Amarillas, QDQ,

Páginas Salmón, etc.

- Publicidad, mediante anuncios en prensa regional o provincial, revistas,

radio, etc.

- Elaboración de una página web propia con un diseño moderno. Además de

introducir tu web en directorio de asociaciones o páginas relacionadas con el

sector.

Otros medios de promoción, poco utilizados pero cuya conveniencia debes valorar,

son: asistencia a ferias, elaboración de catálogos extensos de los servicios

ofrecidos, elementos de merchandising y buzoneo.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 51


6.2. Análisis económico-financiero

La lectura de este capítulo te permitirá conocer:

> UNA ESTIMACIÓN DE LAS INVERSIONES

NECESARIAS PARA EL INICIO DE TU ACTIVIDAD.

> LAS PARTIDAS DE GASTOS MÁS IMPORTANTES

EN EL DESARROLLO DE TU ACTIVIDAD.

> UNA PROPUESTA DE LA CUENTA DE

RESULTADOS.

> LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN MÁS

UTILIZADAS POR ESTE TIPO DE EMPRESAS.

Las conclusiones básicas que se pueden extraer de este apartado son las

siguientes:

• Normalmente, las inversiones para iniciar la actividad en una

empresa de seguridad no son elevadas, siendo la partida más

destacada el acondicionamiento del local y los elementos de

transporte.

• Los gastos de personal es la partida más destacada dentro de la

estructura de gastos fijos de tu empresa.

• Las vías de financiación a utilizar son los fondos propios y fondos

ajenos, además de alguna subvención que puedas percibir.

6.2.1. Inversiones

¿Qué desembolso tengo que hacer para iniciar la actividad?

Este apartado recoge los elementos del patrimonio destinados a servir de forma

duradera en la actividad de la empresa.

El siguiente cuadro representa las inversiones estimadas para una nueva empresa

de seguridad:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 52


Cuadro 13: Inversiones estimadas para una empresa de seguridad (euros)

CONCEPTO

IMPORTE

Acondicionamiento del local 20.000

Mobiliario 4.500

Herramientas de mano y utillaje 6.000

Elementos de transporte 20.000

Equipos para procesos de información 6.000

Aplicaciones informáticas 2.000

Gastos de constitución y primer establecimiento 3.000

Stock de arranque 6.000

TOTAL 67.500

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de entrevistas

En nuestro supuesto hemos optado por alquilar el local en que se va a desarrollar la

actividad, por lo que hemos llevado el importe del alquiler a la relación de gastos

que figura en el apartado siguiente. Si optas por la compra, deberás añadir al

importe estimado para las inversiones de arranque el valor de adquisición del

correspondiente, con lo que las inversiones experimentarían un cambio

significativo.

El término acondicionamiento del local comprende los gastos en los que se ha de

incurrir para adecuar las instalaciones al desarrollo de tu actividad, además de la

instalación de la central receptora de alarmas. Lo mismo sucede en el caso del

mobiliario, para el cual se prevé varios puestos de trabajo completos, armarios,

estanterías, etc.

El conjunto del utillaje estaría compuesto por los uniformes y accesorios de los

vigilantes: porras, esposas, radios, etc.

Además, se incluye la compra de dos furgonetas, imprescindible a la hora de

realizar los desplazamientos hasta el lugar donde llevar a cabo los servicios de

vigilancia, así como para el traslado de los materiales necesarios para realizar las

instalaciones más complejas.

Asimismo, hemos considerado la necesidad de disponer de tres equipos

informáticos con un coste aproximado de 1.000 euros cada uno, además de la

adquisición de una impresora, un scanner y otros. El coste de esta partida ascienda

a 6.000 euros.

En la partida de aplicaciones informáticas consideramos dos programas

informáticos de coste 2.000 euros.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 53


En el apartado de gastos de puesta en marcha figuran los gastos de constitución

legal de la empresa (escrituras, notarios, y demás trámites administrativos), a los

que también habría que incluir como inversión los gastos de creación de imagen

corporativa, que suponen la contratación de una agencia de publicidad que cree el

logo de tu empresa y diseñe la rotulación de tus vehículos, sobres, facturas.

Además consideramos una partida de 6.000 euros de stock de arranque por el que

tendríamos el material necesario en el almacén para efectuar los primeros trabajos

de sistemas de protección contra intrusión o incendios.

6.2.2. Gastos

¿Cuáles son los gastos variables y fijos anuales de la actividad?

Por gastos entendemos los desembolsos necesarios para el ejercicio de la

actividad. Para realizar el análisis hemos incluido los dos tipos de gastos: los fijos

que se mantienen más o menos constantes con independencia del volumen de

trabajo, y los variables, que sí variarán con las oscilaciones de actividad.

Debes hacer una estimación del nivel de ventas que vas a obtener y conocer los

períodos en los que la actividad baja, porque en ellos seguirás incurriendo en esos

costes fijos: mano de obra, seguros, alquiler de la oficina, etc. La planificación de la

financiación de esos gastos en esos periodos será una de tus primeras tareas.

Así mismo, debes saber que durante cierto tiempo es posible que los ingresos sean

escasos y difícilmente compensen los gastos. Debes hacer un ejercicio de previsión

sobre el número de meses en que puede producirse la situación expuesta y, en

consecuencia, contar con fuentes de financiación suficientes para afrontar el

desfase económico temporal entre ingresos y gastos.

En este tipo de actividad vamos a diferenciar los gastos variables, es decir aquellos

que dependen directamente del volumen de producción, de los fijos, aquéllos que

se mantienen más o menos constantes.

En cuanto a los gastos variables, el concepto de aprovisionamientos para la

instalación de sistemas de alarmas e incendios puede llegar a suponer

aproximadamente, y según la información aportada por los propios empresarios

entrevistados, el 30% tanto para sistemas normales como para sistemas más

sofisticados.

Estos costes de material son variables, por lo que su crecimiento o decrecimiento

será acorde con tu nivel de ventas: cuando factures en esta clase servicio más

soportarás más coste y lo contrario cuando factures menos.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 54


Cuadro 14: Gastos variables anuales estimados para una empresa de

seguridad (euros)

CONCEPTO

Aprovisionamientos de materiales para instalación de

sistemas de alarmas y contra incendios normales (30%)

Aprovisionamientos de materiales para instalación de

sistemas de alarmas más sofisticados (30%)

IMPORTE

45.000,00

27.000,00

TOTAL 72.000,00

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de entrevistas

A continuación se presentan los gastos fijos mínimos aproximados a los que

tendrá que hacer frente una empresa de seguridad como la descrita como

empresa-tipo en esta guía:

Cuadro 15: Gastos fijos anuales estimados para una empresa de seguridad

(euros)

CONCEPTO

IMPORTE

Gastos de personal (sueldos + SS) 347.775,00

Alquiler local 10.200,00

Suministros* 720,00

Comunicaciones** 1.800,00

Combustible 7.200,00

Publicidad 4.000,00

Material de oficina 1.500,00

Servicios de profesionales independientes 4.200,00

Uniformes 2.500,00

Seguros 3.000,00

Gastos financieros*** 2.193,75

Amortizaciones 12.250,00

Total 397.338,75

Incluye agua y luz

** Incluye teléfono, fax e Internet

*** El emprendedor financia el 50% de la inversión con un préstamo de 33.750 euros al 6,5%

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de entrevistas

Guía de Empresas de Seguridad pág. 55


En cuanto a los gastos de personal, señalar que las estimaciones llevadas a cabo

por DBK en su estudio sobre las Tendencias y Perspectivas del Mercado de la

Seguridad Privada en España, sitúan en torno a los 18.700 euros el coste laboral

de las empresas por vigilante. Del mismo modo, se estima en un 71,20% el

porcentaje que representan los gastos de personal en relación con las ventas

realizadas.

Para estimarlos se ha considerado una plantilla formada por un emprendedor, seis

vigilantes indefinidos y tres eventuales, 2 instaladores, un comercial y un

administrativo. Se incluye doce pagas y el importe correspondiente a la Seguridad

Social, ascendiendo a los siguientes salarios:

- Emprendedor: 1.500 euros bruto/mes

- Vigilante: 1.558 euros bruto/mes

- Instalador: 1.633 euros bruto/mes

- Comercial: 1.750 euros bruto/mes

- Administrativo: 1.170 euros bruto/mes

Se ha supuesto unas instalaciones de unos 200 m 2 , con un coste mensual de

aproximadamente unos 850 euros. Has de tener en cuenta que variables tales

como la localización del local, las dimensiones, si es nuevo o de segunda mano,

etc. son condicionantes importantes a la hora de determinar el precio final del

mismo.

Dentro de la partida de suministros se ha calculado un gasto en luz y agua de unos

720 euros anuales. Por su parte, y en el importe de comunicaciones, se incluye el

teléfono (fijo y móvil), fax e Internet, con un coste mensual de unos 150 euros.

En publicidad se han recogido los gastos concernientes al anuncio de tu empresa

en directorios comerciales, así como el empleo de otros medios promocionales tal y

como se especificó en el apartado 5.3.4 Promoción.

El material de oficina incluye la adquisición de los elementos necesarios para el

desarrollo de la actividad administrativa en tu empresa: carpetas, papel y toner

para la impresora, etc.

La partida de servicios de profesionales independientes recoge el coste de gestoría,

que han sido estimados, para este supuesto, en 350 euros/mes.

Así mismo, se introduce en la cuenta de gastos fijos un apartado de uniformes y

ropa para los empleados: uniformes de vigilantes, monos de trabajo, guantes y

botas, etc. todos ellos elementos de trabajo imprescindibles para cumplir con la

normativa de seguridad laboral, además de un elemento publicitario, puesto que

puede ir en ellos inscrita el diseño corporativo de tu negocio. La utilización de estos

Guía de Empresas de Seguridad pág. 56


uniformes, por otra parte, servirá para dotar a tu empresa de una imagen de

profesionalidad.

En el concepto Seguros hemos incluido el coste del seguro de responsabilidad civil

y el seguro de los vehículos de transporte.

El importe de los gastos financieros resulta de suponer que el emprendedor

financia el 50% de la inversión a un tipo de interés del 6,5% amortizable en 7

años. Lógicamente, en caso de realizar otro planteamiento, el importe podría variar

significativamente.

La partida correspondiente a amortizaciones se obtiene de aplicar el siguiente

criterio:

- Acondicionamiento del local: 5 años.

- Equipos informáticos: 4 años.

- Aplicaciones informáticas: 4 años.

- Mobiliario y maquinaria: 10 años.

- Elementos de transporte: 5 años.

- Gastos de constitución y utillaje: 5 años.

6.2.3. Previsión de ingresos

¿Qué nivel de ingresos por ventas puedo alcanzar?

Para calcular el nivel de ingresos serán empleadas las estimaciones realizadas por

los empresarios del sector encuestados a tal efecto. Por un lado, se considera el

promedio de trabajos que una entidad con las características de la empresa tipo

puede abordar al cabo del año en los segmentos de clientes identificados. El

resultado es el que se recoge en el siguiente cuadro:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 57


Cuadro 16: Ingresos anuales estimados para una empresa de seguridad

(euros)

CONCEPTO

IMPORTE

Servicios de vigilancia 238.800,00

Servicio de instalaciones de sistemas de protección contra

intrusión e incendios

150.000,00

Servicio de central receptora de alarmas y televigilancia 76.500,00

Otros 90.000,00

TOTAL 555.300,00

Para estimar los ingresos en servicios de vigilancia hemos supuesto que con el

personal establecido podemos realizar 1.200 horas de vigilancia al mes diferenciado

entre horas normales y extras:

- 850 horas de vigilancia normales al mes X 16 euros = 13.600 euros/mes

- 350 horas de vigilancia extras al mes X 18 euros = 6.300 euros/mes

En lo que respecta al importe de los servicios de instalaciones la partida sale de la

estimación de realizar 50 servicios al año de un importe medio de 1.500 euros. En

lo que respecta a Central receptora de alarmas y televigilancia estimamos que

tenemos 170 clientes que pagan por este servicio una cuota anual de 450 euros.

El concepto otros se refiere a sistemas de alarmas más sofisticados tipo detectores

volumétricos, vallados con sistemas microfónicos, barreras con infrarrojos, barreras

microondas, etc.

6.2.4. Cuenta de resultados

¿Cómo determino el beneficio de la actividad?

A continuación te mostramos una cuenta de resultados para la empresa de

seguridad tipo:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 58


Cuadro 17: Cuenta de resultados estimada para una empresa de seguridad

(euros)

CONCEPTO

IMPORTE

INGRESOS 555.300,00

Servicios de vigilancia 238.800,00

Servicio de instalaciones de sistemas de protección contra

intrusión e incendios

150.000,00

Servicio de central receptora de alarmas y televigilancia 76.500,00

Otros 90.000,00

GASTOS VARIABLES 72.000,00

Aprovisionamientos de materiales para instalación de

sistemas de alarmas y contra incendios normales (30%)

Aprovisionamientos de materiales para instalación de

sistemas de alarmas más sofisticados (30%)

45.000,00

27.000,00

INGRESOS-GASTOS VARIABLES 483.300,00

GASTOS FIJOS 397.338,75

Gastos de personal (sueldos + SS) 347.775,00

Alquiler local 10.200,00

Suministros 720,00

Comunicaciones 1.800,00

Combustible 7.200,00

Publicidad 4.000,00

Material de oficina 1.500,00

Servicios de profesionales independientes 4.200,00

Uniformes 2.500,00

Seguros 3.000,00

Gastos financieros 2.193,75

Amortizaciones 12.250,00

RESULTADO BRUTO 85.961,25

% sobre volumen de ventas 15,48%

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de entrevistas

Guía de Empresas de Seguridad pág. 59


6.2.5. Financiación

¿De dónde puede proceder el dinero necesario para iniciar la

actividad?

Una vez determinadas las inversiones necesarias para la puesta en marcha, la

estructura financiera de la empresa se ampara, inicialmente, en las cantidades

aportadas por el propietario. En el caso de que no fuesen suficientes, se recurrirá al

financiamiento ajeno hasta completar las necesidades. Así pues, la financiación de

una empresa de seguridad puede realizarse a través de fondos propios y ajenos.

Existen diversos productos para la financiación de la actividad. En principio, se

puede distinguir entre los bancarios (productos ofertados por los bancos, como son

los descuentos, préstamos, pólizas de crédito, etc.) y los no bancarios (reúnen

características especiales, como el crédito que otorgan los proveedores a la

empresa a través de los pagos aplazados, el renting, el leasing, el factoring, etc.).

Es imprescindible que conozcas sus características y la forma en la que actúan para

identificar el producto financiero que más te conviene en cada situación.

En este supuesto se ha considerado que los fondos propios y ajenos se reparten al

50%. El préstamo se concede con las siguientes condiciones: a un tipo de interés

del 6,5% y con un plazo de amortización de 7 años. En estas empresas se calculó

que la cantidad que se le solicitó a la entidad financiera es de 33.750 euros.

Lógicamente, en el caso de que se llevara a cabo otra presentación, el importe

podría variar de manera significativa.

Debes tener en cuenta la posibilidad de obtener alguna subvención. Como estas se

cobran de forma diferida, normalmente, el importe se destina a amortizar el crédito

solicitado.

A la hora de solicitar financiación para iniciar tu actividad empresarial, debes

estudiar las fuentes de financiación existentes, entre las que cabe destacar las

siguientes:

- Privadas: cajas y bancos.

- Organismos Públicos (dedicados exclusivamente a la financiación).

- Sociedades de capital riesgo.

- Instituto de Crédito Oficial (ICO).

- Business Angels.

Por otro lado están las sociedades de garantía recíproca, que son entidades

financieras que proporcionan avales. Por último, debes recordar que, si tienes

acceso a alguna subvención ésta no se percibe en el momento de la solicitud sino

que, lo normal, es que se demore en el tiempo. Por eso, debes prever ese desfase

temporal entre el pago de las inversiones y el cobro de la subvención, durante el

cual es probable que tengas que hacer frente a intereses derivados de un posible

crédito bancario.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 60


6.3. Recursos humanos

La lectura del presente capítulo te permitirá conocer:

> EL PERFIL PROFESIONAL DE LOS IMPLICADOS

EN LA ACTIVIDAD.

> LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MÁS ADECUADA

PARA ESTAS EMPRESAS.

> EL CONVENIO COLECTIVO APLICABLE A LAS

EMPRESAS DE SEGURIDAD EN LA COMUNIDAD

VALENCIANA.

La lectura de este capítulo arroja las siguientes conclusiones principales:

• La mayoría de los empresarios tienen estudios universitarios

mientras que los empleados poseen estudios secundarios o de

Formación Profesional.

• Los temas fiscales, laborales, jurídicos y contables son gestionados

externamente.

• Existe el Convenio Colectivo Estatal de las Empresas de Seguridad

que regula esta actividad.

6.3.1. Perfil profesional

¿Qué cualidades debe tener el responsable de la actividad?

¿Cuál es el perfil profesional de los empleados?

El emprendedor que inicie su actividad en este sector debe tener un carácter

proactivo y dinámico, acorde con las necesidades que ha venido planteando y

caracterizando al sector de la seguridad privada. Además de prestar mano de obra

para la realización de servicios de seguridad, debe aportar ideas, sugerencias,

novedades, planes de mejora de la organización, proponer cambios que permitan

prosperar, etc.

Junto a ello, debe tener en cuenta que su actividad depende en su totalidad del

equipo humano con que trabaje, por lo que tendrá que proporcionarle las

herramientas necesarias para acometer sus funciones con la máxima calidad

posible. En este sentido, la formación y actualización profesional continua, los

mecanismos de motivación y estímulo del personal (basados en el seguimiento y el

apoyo constante de los empleados frente a otros tradicionales como la autoridad o

el control), la retribución adecuada al puesto de trabajo, un clima laboral propicio,

el diseño de un plan de carrera que ofrezca perspectivas de desarrollo profesional o

incluso el aporte de soluciones a los inconvenientes que caracterizan a esta

Guía de Empresas de Seguridad pág. 61


actividad (y que se han venido comentando a lo largo de esta guía, tales como

turnicidad, nocturnidad, festividad, etc.), son algunas de las cuestiones a las que

tendrá que hacer frente para contribuir a la conservación, permanencia y

motivación del personal cualificado, lo que, a su vez, repercutirá positivamente en

el aseguramiento de unos niveles óptimos de prestación del servicio, y por tanto,

de la satisfacción de los clientes.

Según los resultados obtenidos de las entrevistas la mayoría de los gerentes

consultados tienen estudios universitarios y sus empleados tienen por lo menos

estudios secundarios o de Formación Profesional.

La escasez de profesionales dispuestos a desarrollar determinadas tareas conduce a

que sean varios los puestos de trabajo para los cuales existe una demanda

considerable en la actualidad. Algunos ejemplos son los siguientes: vigilantes (es la

especialidad más demandada en el sector de la seguridad), instaladores de

alarmas, transportistas de fondos, escoltas, administrativos, secretarias, técnicos,

gestores de atención al cliente, mandos intermedios, inspectores, supervisores, etc.

En el caso concreto de los vigilantes y escoltas, y dadas las funciones que deben

desempeñar en sus respectivos puestos de trabajo, se les exige la superación de

una serie de pruebas de carácter físico (velocidad, resistencia, lanzamiento,

flexibilidad, etc.), además de una formación de carácter teórica. En relación con

este último aspecto, cabe señalar que es el propio Ministerio del Interior el que

establece los contenidos para cada categoría profesional, siendo las propias

compañías las que diseñan programas específicos para sus futuros trabajadores. En

este sentido, también resulta deseable (si bien no es un requisito imprescindible),

que los agentes tengan experiencia en el sector, con el fin de garantizar que tienen

conocimiento de las peculiares características del entorno de la vigilancia, así como

una incorporación sin problemas.

Por su parte, otras características que se les exige a los empleados de este sector,

independientemente de su puesto de trabajo (si bien hay que considerar que

determinadas funciones exigirán en mayor grado la posesión de algunas de estas

habilidades), son las que aparecen evidenciadas en el Ley 23/1992 de 30 de julio

de Seguridad Privada, según la cual, el personal de seguridad privada se atendrá en

sus actuaciones a los principios de integridad y dignidad, protección y trato correcto

a las personas, actuando con congruencia y proporcionalidad en la utilización de sus

facultades y de los medios disponibles. Así pues, la prestación de calidad y

excelencia en el servicio en todo momento, adecuada atención al cliente, elevados

niveles de responsabilidad y de atención mental, conocimientos de informática e

idiomas, empatía, resolución rápida, eficiente y eficaz en la toma de decisiones,

inteligencia emocional, iniciativa, etc. son variables necesarias entre estos

profesionales. No debes olvidar, además, que al estar trabajando en la prestación

de servicios, los vigilantes se convierten en la imagen de la empresa, por lo que el

correcto trato con el cliente es una exigencia indispensable.

Con respecto a sus elementos de trabajo, los vigilantes de seguridad tienen

prohibida la llevanza de armas (salvo en casos excepcionales autorizados por la

autoridad pública competente, en cuyo caso deberán tener un conocimiento excelso

sobre su uso y mantenimiento adecuado). Además del uniforme reglamentario, la

porra, las esposas y un sistema de comunicación son sus principales herramientas.

Merece especial atención en este sentido la obligación que poseen los empleados de

portar el distintivo a que se refiere el artículo 87 del Reglamento de Seguridad

Privada. Por medio de esta placa es posible diferenciar a los profesionales del sector

de aquellos otros trabajadores que, bajo una apariencia engañosa y con

Guía de Empresas de Seguridad pág. 62


denominaciones del tipo "auxiliar", "controlador", etc. desempeñan funciones de

seguridad privada sin estar autorizados ni habilitados para ello.

Este distintivo es una placa ovalada y apaisada, en cuya parte superior del anverso

figura la expresión "vigilante de seguridad", junto con el número de tarjeta de

identidad profesional, tal y como se muestra seguidamente:

Por último, señalar que en el apartado 8.4 Anexo de Formación puedes encontrar

información relativa a la oferta existente de los planes AFD y de Formación

Continua que gestionan los sindicatos.

6.3.2. Estructura organizativa

¿Cómo debe estar organizada la empresa?

Las empresas de seguridad privada que operan en la actualidad en el mercado se

caracterizan por disponer de una estructura organizada en diferentes niveles de

responsabilidad. De este modo, en esta disposición vertical, cada nivel realiza y

ejerce sus funciones de control, inspección y supervisión sobre la categoría

inmediatamente inferior a él, garantizando el adecuado desarrollo de los servicios

de la empresa.

Esta estructura, no obstante, es adoptada cuando el número de vigilantes de

seguridad, la complejidad organizativa o técnica o cualquier otra circunstancia así lo

requiera. En los inicios de tu negocio, dado el número de empleados con el que vas

a contar, no parece que resulte necesario establecer esta organización. En todo

caso, se puede incluir la figura del jefe de seguridad, que será el responsable del

funcionamiento del resto de vigilantes y de los sistemas de seguridad establecidos,

así como de la organización y ejecución de los servicios, además del cumplimiento

de la normativa vigente aplicable al sector.

Las empresas de seguridad suelen tener una estructura organizativa encabezada

por el propietario. En él recaen las funciones de gerencia y supervisión general de

todos los departamentos de la empresa. Gráficamente, la estructura organizativa

de una empresa como la establecida a lo largo de la presente guía es la que se

expone a continuación:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 63


Si la empresa logra tener un tamaño considerable ya habría que contratar a

personal de Recursos Humanos, Calidad y un abogado en temas fiscal-jurídicos.

6.3.3. Servicios exteriores

¿Qué funciones delegan las empresas de seguridad privada a

empresas externas?

Los empresarios suelen demandar servicios de asesoría laboral, fiscal, jurídica y

contable que subsanan el problema de la falta de conocimientos técnicos en estas

ramas.

6.3.4. Convenios colectivos aplicables

¿Existe algún convenio colectivo específico que regule la

actividad en materia laboral?

En la actualidad, y para el ámbito nacional, existe un convenio colectivo que regula

a las empresas y profesionales de la seguridad privada, tal y como aparece

recogido en la Resolución de 28 de Enero de 2011 de la Dirección General de

Trabajo, por la que se dispone la inscripción en el registro y publicación del

Convenio Colectivo Estatal de las Empresas de Seguridad (BOE de 16 de febrero de

2011). Dicho texto, así mismo, se halla vigente para el periodo comprendido entre

2009 y 2012. Actualmente se está llevando a cabo la negociación del Convenio

Colectivo Nacional de Empresas de Seguridad, para el período del 01/01/12 al

31/12/14, pero aún no se encuentra aprobado.

Por su parte, y a nivel autonómico o provincial, tal y como se ha indicado en

epígrafes anteriores, no se han encontrado convenios colectivos que regulen esta

actividad, debiéndose estar, por tanto, a lo dispuesto para el ámbito nacional.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 64


6.4. Recomendaciones

En este apartado se trata de recopilar un compendio de las observaciones más

destacadas de la actividad. Con ello no se pretende ser un prescriptor sobre lo que

se debe o no se debe hacer, sino que simplemente se trata de advertir al

emprendedor sobre un conjunto de cuestiones que ha de tener en consideración a

la hora de iniciarse en un negocio dentro de este sector.

- El de la seguridad es un sector en constante evolución. El resultado de este

dinamismo no es otro que la progresiva aparición de nuevos nichos de

mercado. La identificación de los mismos te permitirá alcanzar la

diferenciación de tu empresa.

- Aprovecha el tirón de la instalación de sistemas de seguridad, subsector

que siendo el segundo en volumen de facturación crece por encima del

resto. Además ten en cuenta la innovación de los sistemas ya que en los

últimos tiempos se están solicitando por parte del cliente instalaciones cada

vez más complicadas y caras para asegurarse una mejor protección.

- Presta servicios cada vez más diversificados, teniendo en cuenta la

tipología de clientes a los que te diriges, así como sus necesidades y

demandas. A su vez, atender estos requerimientos y exigencias precisa de

una necesaria especialización, que es la que te va a permitir diferenciarte de

tus competidores.

- Frente a la vigilancia estática que caracteriza a determinadas empresas del

sector, y que constituyó el origen de los servicios de seguridad privada,

debes optar por implantar en tu organización una vigilancia estática

especializada. Ésta se perfila como la mejor vía para la optimización de los

recursos y la prestación de servicios de calidad.

- Un segmento de clientes al que puedes dirigirte y que se prevé que en un

futuro incremente la presencia de efectivos de seguridad privada son los

centros docentes. El destacado número de actos delictivos protagonizados

en estas áreas (robos con fuerza con violencia,...) están llevando a que

algunas de éstas instituciones hayan optado por la contratación de estos

profesionales.

- Ofrece un servicio integral, aportando soluciones de seguridad basadas en

la combinación de los servicios que se requieran según la tipología de cliente

y la actividad de que se trate. De este modo, se consigue una simplificación

de las relaciones que puedan entablar los clientes con sus proveedores de

seguridad, a la vez que les permitirá un sustancial ahorro de costes.

- Una vez hayas establecido tu negocio, trata de ampliar tu catálogo de

actividades, adaptándolo hacia aquellas nuevas necesidades que, desde una

perspectiva global, puedan presentarse en el panorama actual del mercado.

En este sentido, destaca todo lo relacionado con la seguridad de la

información y de las comunicaciones, un subsector que dispone de un

interesante potencial de crecimiento, según la opinión de los expertos.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 65


7. VARIOS

7.1. Normas sectoriales de aplicación

La creación de una empresa de seguridad está sujeta a los trámites ordinarios de

constitución de un negocio que puedes consultar en la Guía de Recursos, que

pertenece a esta misma colección, y que está disponible en formato web

(www.emprenemjunts.es).

El auge de las actividades de seguridad prestadas por agentes privados ha obligado

a la adopción de diferentes disposiciones legislativas con el objeto de establecer

controles administrativos sobre el ejercicio de las actividades privadas de

seguridad.

A continuación se exponen una serie de normativas relacionadas con el sector de la

seguridad que deberás tener en cuenta en tu negocio, y que por tanto, resulta

conveniente que conozcas. Así, se indican tanto disposiciones nacionales como

autonómicas que regulan aspectos directamente vinculados con tu actividad.

NACIONAL:

- Ley 23/1992 de 30 de julio, de Seguridad Privada. Publicada en el BOE de 4 de

agosto de 1992. Modificada posteriormente por el Decreto-Ley 2/1999, de 29 de

enero (BOE núm. 26, de 30 de enero), la Ley 14/2000, de 29 de diciembre (BOE

núm. 313, de 30 de Diciembre), el Real Decreto-Ley 8/2007, de 14 de septiembre

(BOE núm. 225, de 19 de septiembre) y la Ley 25/2009 (Art. 14) (BOE núm 308,

de 23 de diciembre).

- Real Decreto 2364/1994 de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento

de Seguridad Privada. Recogido en el BOE de 10 de enero de 1995. Corrección de

errores según BOE de 24 de enero de 1995. Modificado parcialmente por el Real

Decreto 938/1997 de 20 de junio (BOE de 21 de junio de 1997), Real Decreto

1123/2001 de 19 de octubre (BOE de 23 de noviembre de 2001), Real Decreto

277/2005 de 11 de marzo (BOE de 12 de marzo de 2005), Sentencia de 30 de

enero de 2007, de la sala tercera del tribunal supremo (BOE núm. 55, de 5 de

marzo), Real Decreto 4/2008, de 11 de enero (BOE núm. 11, de 12 de enero),

Sentencia de 15 de enero de 2009, de la sala tercera del tribunal supremo (BOE

núm. 52, de 2 de marzo), Real Decreto 1628/2009, de 30 de octubre (BOE núm

263, de 31 de octubre) y el Real Decreto 195/2010, de 26 de febrero (BOE núm.

60, de 10 de marzo).

- Orden de 26 de junio de 1995 por la que se regula la organización y

funcionamiento de las Comisiones Mixtas de Coordinación de la Seguridad Privada.

Publicada en el BOE de 4 de julio de 1995.

- Orden de 7 de julio de 1995 por la que se da cumplimiento a diversos aspectos

del Reglamento de Seguridad Privada sobre personal en su redacción dada por la

Orden de 14 de enero de 1999 (BOE de 28 de enero), por la Orden de 10 de mayo

de 2001 (BOE de 25 de mayo) y por la Orden INT/1751/2002 de 20 de junio (BOE

de 11 de julio). Recogido en el BOE de 17 de julio de 1995.

- Resolución de 19 de enero de 1996 de la Secretaría de Estado de Interior, por la

que se determinan aspectos relacionados con el personal de seguridad privada, en

cumplimiento de la Orden de 7 de julio de 1995. Publicada en el BOE de 31 de

Guía de Empresas de Seguridad pág. 66


enero de 1996. Corrección de errores en BOE de 11 de marzo de 1996. Modificada

posteriormente por la Resolución de 18 de enero de 1999 de la Secretaría de

Estado de Seguridad, en lo referente a la uniformidad y módulos profesionales de

formación de los guardas particulares de campo y en lo relativo a los módulos

profesionales de formación de los Vigilantes de seguridad (BOE de 28 de enero de

1999 y Corrección de errores en BOE de 5 de marzo de 1999).

- Resolución de 28 de febrero de 1996 de la Secretaría de Estado de Interior, por la

que se aprueban las instrucciones para la realización de los ejercicios de tiro del

personal de seguridad privada. Publicado en el BOE de 6 de marzo de 1996.

- Ley 13/1996 de 30 de diciembre, de Medidas Fiscales, Administrativas y del Orden

Social. El artículo 44 está referido a Tasa por la prestación de servicios y

actividades en materia de seguridad privada. Recogido en el BOE de 31 de

diciembre de 1996.

- Resolución de 7 de enero de 1997 de la Secretaría de Estado de Seguridad, por la

que se regula la adquisición de los distintivos de los vigilantes de seguridad y de los

vigilantes de explosivos y se concretan sus características. Publicado en el BOE de

20 de febrero de 1997.

- Orden de 15 de febrero de 1997 por la que se determinan las armas de fuego a

utilizar por los guardas particulares de campo para desempeñar funciones de

vigilancia y guardería. Recogido en el BOE de 25 de febrero de 1997. Modificada

por la Orden de 30 de abril de 1998 (BOE de 20 de mayo de 1998).

- Resolución de 18 de marzo de 1997 de la Dirección General de la Guardia Civil,

por la que se delegan competencias en materia de armas, explosivos y seguridad

privada. Recogido en el BOE de 25 de abril de 1997. Corrección de errores en BOE

de 30 de mayo de 1997. Modificada por la Resolución de 23 de marzo de 1998

(BOE de 1 de abril de 1998).

- Orden de 23 de abril de 1997 por la que se concretan determinados aspectos en

materia de empresas de seguridad, en cumplimiento de la Ley y el Reglamento de

Seguridad Privada. Publicada en el BOE de 6 de mayo de 1997. Corrección de

errores según BOE de 14 de junio de 1997.

- Real Decreto 938/1997 de 20 de junio, por el que se completa la regulación de los

requisitos de autorización de empresas de seguridad y los de habilitación del

personal de seguridad privada. Publicado en el BOE de 21 de junio de 1997.

Corrección de errores según BOE de 9 de julio de 1997.

- Resolución de 16 de noviembre de 1998 de la Secretaría de Estado de Seguridad,

por la que se aprueban los modelos oficiales de los Libros-Registro que se

establecen en el Reglamento de Seguridad Privada. Publicado en el BOE de 10 de

diciembre de 1998.

- Real Decreto 2487/1998 de 20 de noviembre, por el que se regula la acreditación

de la aptitud psicofísica necesaria para tener y usar armas y prestar servicios de

seguridad privada. Recogido en el BOE de 3 de diciembre de 1998.

- Orden de 14 de enero de 1999 por la que se aprueban los modelos de informes de

aptitud psicofísica necesaria para tener y usar armas y prestar servicios de

seguridad privada. Recogido en el BOE de 23 de enero de 1999.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 67


- Orden de 14 de enero de 1999 por la que se modifica lo dispuesto, sobre módulos

de formación de los Vigilantes de Seguridad y Guardas Particulares de Campo, en la

Orden de 7 de julio de 1995. Publicado en el BOE de 28 de enero de 1999.

Corrección de errores en el BOE de 5 de marzo de 1999.

- Resolución de 18 de enero de 1999 de la Secretaría de Estado de Seguridad por la

que se modifican la uniformidad de los guardas de campo y sus módulos de

formación y los de vigilantes de seguridad. Recogido en el BOE de 31 de enero de

1999.

- Real Decreto-Ley 2/1999 de 29 de enero por el que se modifica la Ley 23/1992 de

30 de julio, de Seguridad Privada. (Convalidado por el Congreso de los Diputados

por acuerdo de 18-2-1999).

- Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio, Texto Refundido de la Ley de

Contratos de las Administraciones Públicas. Artículo 206, apartados 2 y 23 sobre

servicios de seguridad privada.

- Ley 14/2000, de 29 de Diciembre, que modifica la Ley de Seguridad Privada,

sobre Escoltas Privados.

- Real Decreto 786/2001 de 6 de julio, Reglamento de seguridad contra incendios

en la industria.

- Real Decreto 1123/2001 de 19 de octubre por el que se modifica el Reglamento

de Seguridad Privada.

- Resolución de 30 de octubre de 2001, de la Secretaría de Estado de

Telecomunicaciones, sobre identificación de número de línea telefónica (Centrales

de Alarmas).

- Orden de 21 de diciembre de 2001 que establece régimen especial de medidas de

seguridad de transporte de monedas de euro.

- Orden de 21 de diciembre de 2001 sobre establecimiento de un régimen de

aplicación especial de ciertas medidas de seguridad recogidas en la Orden de 23 de

abril de 1997, por la que se concretan determinados aspectos en materia de

empresas de seguridad, en cumplimiento de la Ley y el Reglamento de Seguridad

Privada. Recogido en el BOE de 22 de diciembre de 2001.

- Orden INT/1950/2002 de 31 de julio, por la que se establecen determinadas

medidas en relación con los vehículos de transporte de fondos, valores y objetos

valiosos. Publicado en el BOE de 1 de agosto de 2002.

- Real Decreto 277/2005 de 11 de marzo que modifica el Reglamento de Seguridad

Privada en materia de custodia de explosivos.

- Orden INT/2850/2011, 22 de octubre, donde se regulan las cualificaciones

profesionales de la Seguridad Privada en los Estados Miembros.

- Orden INT/314/2011, de 1 de febrero, sobre empresas de seguridad privada.

- Orden INT/315/2011, de 1 de febrero, por la que se regulan las Comisiones

Mixtas de Coordinación de la Seguridad Privada.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 68


- Orden INT/316/2011, de 1 de febrero, sobre funcionamiento de los sistemas de

alarma en el ámbito de la seguridad privada.

- Orden INT/317/2011, de 1 de febrero, sobre medidas de seguridad privada.

- Orden INT/318/2011, de 1 de febrero, sobre personal de seguridad privada.

AUTONÓMICA:

No se ha encontrado en el Diario Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV),

normativa alguna referente o vinculada con el sector de la seguridad privada.

Con el fin de garantizar, a su vez, la protección y salvaguardia en estas empresas,

las compañías de seguridad privada, siguiendo la legislación vigente, suelen

suscribir una póliza que garantiza la responsabilidad civil derivada de las posibles

repercusiones de las acciones de su personal operativo durante la realización de los

servicios, como consecuencia de los daños causados involuntariamente a terceras

personas.

Así mismo, las empresas de seguridad privada, al igual que cualquier otra empresa,

están obligados a cumplir la legislación existente en materia de Prevención de

Riesgos Laborales. Puedes consultar la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y

algunas normas posteriores que la desarrollan, en la Guía de Recursos, que

pertenece a esta misma colección, y que está disponible en formato web

(www.emprenemjunts.es).

Guía de Empresas de Seguridad pág. 69


7.2. Organismos

En la Guía de Recursos, que pertenece a esta misma colección, y que podrás

encontrar en la web www.emprenemjunts.es, puedes consultar un amplio listado

de organismos a nivel autonómico y estatal de tipo genérico que pueden resultarte

de ayuda a la hora de iniciar tu actividad.

7.2.1. Organismos oficiales e instituciones

En este apartado te ofrecemos una relación de los entes más representativos de

este sector, tanto a nivel nacional como autonómico.

MINISTERIO DEL INTERIOR

Paseo de la Castellana, 5

28046 Madrid

Tel.: 91 537 10 00

Fax: 91 537 10 03

E-mail: www.interior.gob.es/contacto-6

Web: www.interior.gob.es

Oficina de Atención al Ciudadano:

Amador de los Ríos, 8

28010 Madrid

Tel.: 060

Fax: 91 537 24 10

DIRECCIÓN GENERAL DE POLICÍA. COMISARÍA GENERAL DE SEGURIDAD

CIUDADANA. UNIDAD CENTRAL DE SEGURIDAD PRIVADA

Francos Rodríguez, 110

28039 Madrid

Tel.: 91 322 72 47

Fax: 91 322 71 88

Web: www.policia.es

Si bien la sede central está en Madrid, también tienen actuación las Unidades

Territoriales en las distintas Comisarías Provinciales de Policía, las cuales son las

encargadas del control y la inspección de los servicios de seguridad privada, así

como de instar los correspondientes procedimientos.

CONSELLERIA DE JUSTICIA Y BIENESTAR SOCIAL

Miquelet, 5

46001 Valencia

Tel.: 96 192 20 05

Fax: 96 192 20 08

E-mail: web_adm_cjap@gva.es

Web: www.just.gva.es

CONSELLERIA DE ECONOMIA, INDUSTRI Y COMERCIO

Colón, 32

46004 Valencia

Tel.: 012

Fax: 96 386 68 05

Guía de Empresas de Seguridad pág. 70


E-mail: informa_industria@gva.es

Web: www.indi.gva.es

INSTITUTO VALENCIANO DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL (IVACE)

Pza. del Ayuntamiento, 6

46002 Valencia

Tel.: 96 398 62 00

Fax: 96 398 62 01

E-mail: info@impiva.gva.es

Web: www.impiva.es

7.3.2. Asociaciones profesionales

A continuación te facilitamos un listado con las diferentes asociaciones, tanto a

nivel internacional, nacional como de la Comunidad Valenciana, relacionadas con la

actividad que realizas. El directorio que te mostramos, sin ánimo de ser exhaustivo,

trata de recoger todas aquellas asociaciones que han sido consideradas como más

relevantes para tu trabajo.

CONFEDERACIÓN EUROPEA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD (COESS)

Rue Jan Bogemans 249

B-1780 Wemmel (Bruselas)

Tel.: +32 2 462 07 73

Fax: +32 2 460 14 31

E-mail: apeg-bvbo@i-b-s.be

Web: www.coess.org

FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD (FES)

Embajadores, 81 – Esc. 2, 1º C

28012 Madrid

Tel.: 91 554 21 15

Fax: 91 553 89 29

E-mail: fes@fes.es

Web: www.fes.es

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD (AES)

Alcalá, 99 – 2º A

28009 Madrid

Tel.: 91 576 52 25

Fax: 91 576 60 94

E-mail: aes@aesseguridad.es

Web: www.aesseguridad.es

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE CENTROS DE FORMACIÓN DE SEGURIDAD

(ACS)

Capitán Haya, 60 – 2º

28020 Madrid

Tel.: 91 571 38 04

Fax: 91 571 42 66

E-mail: acs@getseguridad.com

Web: www.acs-seguridad.com

Guía de Empresas de Seguridad pág. 71


CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE USUARIOS DE SEGURIDAD Y

SERVICIOS (CEUSS)

Moreto, 7 – 5ª

28014 Madrid

Tel.: 91 429 61 55

ASOCIACIÓN DE DIRECTIVOS DE SEGURIDAD INTEGRAL (ADSI)

WTCB – Moll de Barcelona S/N

Edificio Este 2ª planta E1

08039 Barcelona

E-mail: info@adsi.ws

Web: www.adsi.ws

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE DIRECTORES DE SEGURIDAD (AEDS)

Rey Francisco, 4. Edificio ICADE

28008 Madrid

Tel.: 91 661 14 77

Fax: 91 662 42 85

E-mail: info@directorseguridad.org

Web: www.directorseguridad.org

Guía de Empresas de Seguridad pág. 72


ASOCIACIÓN DE VIGILANTES DE SEGURIDAD (AVSE)

Apdo. de Correos 1.259

41013 Sevilla

E-mail: Informacion@avse.es

ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE COMPAÑÍAS PRIVADAS DE SEGURIDAD

(APROSER)

Marqués de Urquijo, 5 – 2º A

28008 Madrid

Tel.: 91 454 00 00

Fax: 91 541 10 90

E-mail: aproser@aproser.es

Web: www.aproser.org

ASIS INTERNACIONAL. CAPÍTULO 143 – ESPAÑA

Velazquez, 53 2º Izq.

28001 Madrid

Tel.: 91 131 06 19

Fax: 91 577 71 90

E-mail: oficina@asis-spain.org

Web: www.asis-spain.org

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ESCOLTAS (ASES)

C/Saturnino Calleja 6

28002 Madrid

Tel.: 91 515 28 95

Fax: 91 515 28 96

E-mail: ases@escoltas.net / asesoria@escoltas.net

Web: www.escoltas.net

ASOCIACIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA DE SEGURIDAD

ELECTRÓNICA (APEMESE)

C/Albigesos 25-27 Bajos Exterior

08024 Barcelona

Tel.: 93 285 70 77

Fax: 93 213 83 45

E-mail: dante@apemese.org

Web: www.apemese.org

EMPRESAS DE SEGURIDAD ASOCIADAS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

(ESA)

Jesús, 43-13

46007 Valencia

Tel.: 96 392 30 56

Fax: 96 392 50 65

7.3.3. Centros de estudios

En la Guía de Recursos, que pertenece a esta misma colección, y que está

disponible en formato web (www.emprenemjunts.es), puedes consultar un

listado de programas formativos genéricos que pueden ser de interés para ti a la

hora de iniciar un negocio de seguridad privada.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 73


A continuación te ofrecemos una relación de algunos de los centros de la

Comunidad Valenciana donde se pueden cursar estudios relacionados con tu

actividad:

1. Universidades que imparten títulos universitarios

En la actualidad, no se ha desarrollado una formación reconocida oficialmente para

este sector, esto es, no existe titulación universitaria o ciclo formativo en los que se

imparta conocimientos y habilidades para el desempeño específico de esta

actividad. No obstante, sí que existen estudios que podrían relacionarse con esta

ocupación, como puede ser la Licenciatura en Criminología, la cual puede ser

cursada en las siguientes universidades de carácter público:

FACULTAD DE DERECHO. UNIVERSIDAD DE ALICANTE

Cta. San Vicente del Raspeig, s/n

03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)

Tel.: 96 590 35 73 / 96 590 34 00 – ext. 3289

Fax: 96 590 35 71

E-mail: facu.dret@ua.es

Web: http://derecho.ua.es/es/

FACULTAD DE DERECHO. UNIVERSIDAD DE VALENCIA

Blasco Ibáñez, 13

46010 Valencia

Tel.: 96 386 41 00

Fax: 96 386 42 24

Web. www.uv.es

E-mail: secretaria@uv.es

2. Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF)

El Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF), organismo dependiente de

la Consellería de Educación, Formación y Ocupación, ofrece diversos programas de

formación vinculados a esta actividad. A este respecto cabe destacar la existencia

de módulos y especialidades formativas directamente vinculadas con el ámbito de

la seguridad. Se trata de acciones formativas orientadas a personas en situación de

desempleo, con el fin de proporcionarles una cualificación profesional que permita

cubrir las necesidades de las empresas ubicadas en la Comunidad Valenciana. En

este sentido, los proyectos aprobados y de interés para esta actividad se hallan

incluidos en las siguientes familias profesionales:

• Servicios a las empresas: Dentro del área profesional de control y seguridad,

encontrarás un curso de vigilante de seguridad.

• Servicios a la comunidad y personales: En el área de protección civil se

imparte un curso de vigilante nocturno-sereno, que puede ser de interés en

esta actividad.

No obstante, y si deseas ampliar información a este respecto, no tienes más que

dirigirte a la web del SERVEF en www.servef.es e introducirte dentro del apartado

Formación que encontrarás en la sección de Información.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 74


3. Otros centros

Desde el Instituto Universitario de Investigación sobre Seguridad Interior (IUISI),

centro dependiente de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), se

imparten en la actualidad dos cátedras relacionadas con el área de seguridad, así

como diversos cursos vinculados a ésta. A continuación se indican los datos de

contacto de este organismo:

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE INVESTIGACIÓN SOBRE SEGURIDAD

INTERIOR. UNIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Centro Andrés Manjón de la Universidad Nacional de Estudios a Distancia (UNED)

Francos Rodríguez, 77

28039 Madrid

Tel.: 91 398 85 56 / 91 398 85 57

Fax: 91 398 85 55

E-mail: iuisi@iuisi.uned.es

Web: www.uned.es/investigacion/IUISI_index.htm

Así mismo, y tal y como se recogió en el epígrafe anterior, cabe destacar a la

Asociación Española de Centros de Formación de Seguridad (ACS). Dicha asociación

agrupa tanto a centros de formación de titularidad privada, como a empresas y

grupos de empresas, además de instituciones y organismos interesados en las

acciones de formación de seguridad privada. Sus datos de contacto son los que se

presentan seguidamente:

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE CENTROS DE FORMACIÓN DE SEGURIDAD

(ACS)

Capitán Haya, 60 – 2º

28020 Madrid

Tel.: 91 571 38 04

Fax: 91 571 42 66

E-mail: acs@getseguridad.com

Web: www.acs-seguridad.com

A este respecto, indicar que son numerosas las entidades de formación de carácter

privado así como los cursos que se ofertan en la actualidad relacionados con la

seguridad. Si deseas profundizar más en este aspecto, puedes dirigirte a la web

www.canalseguridad.com. Dentro de la sección dedicada a la formación, hallarás

un directorio de empresas de formación en función de la provincia donde se hallen

establecidas.

Además, hay empresas del sector de la seguridad que poseen centros de formación

en esta materia en los que se imparten cursos de protección, prevención, dirección

y otros servicios de seguridad. Para más información a este respecto, visita la web

del Servicio de Información de Seguridad www.sisonline.com, en concreto, el

apartado dedicado a formación.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 75


7.4. Páginas útiles en Internet

En la Guía de Recursos, que puedes consultar en la dirección

www.emprenemjunts.es, aparece una relación de páginas web que se vinculan

de forma directa o indirecta con tu futura actividad.

Así y todo, a continuación se citan una serie de páginas web temáticas de interés, a

partir de las cuales podrás hallar información relacionada con la actividad de la

seguridad privada:

Página con todo lo relacionado con los Vigilantes de Seguridad:

www.vigilantesdeseguridad.com.

Portal Profesional de la Seguridad: www.sisonline.com.

El Site de la Seguridad: www.canalseguridad.com.

Portal sobre el sector de la Seguridad: www.asis-spain.org.

Asociación Española de Empresas de Seguridad (AES): www.aesseguridad.es.

Asociación Española de Directores de Seguridad (AEDS):

www.directorseguridad.org.

Asociación Española de Centros de Formación de Seguridad (ACS): www.acsseguridad.com.

Sociedad Española de Derecho de la Seguridad: www.derecho-seguridad.org.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 76


7.5. Bibliografía

A continuación incluimos la relación de fuentes de información secundarias sobre

las se ha basado la elaboración de la presente guía de actividad empresarial:

- Cifras y datos del sector de la seguridad privada en España, APROSER (Asociación

Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad), 2006-2011,

www.aproser.org.

- Estudio Sectores DBK “Compañías de Seguridad”, DBK, www.dbk.es.

- Fichero de Empresas de Camerdata: www.camerdata.es.

- La empresa búnker, Revista Emprendedores, Nº 43-abril de 2001,

www.emprendedores.es.

- Newsletters- COESS, diferentes artículos y años, www.coess.com.

- Tendencias y Perspectivas del Mercado de la Seguridad Privada en España, AES

(Asociación Española de Empresas de Seguridad), 2006, www.aesseguridad.es.

- Anuario 2010. Ministerio del Interior. http://www.interior.gob.es

- Estudio de la Seguridad Privada en España. Estado de la Cuestión 2012.

FUNDACIÓN ESYS. http://www.fundacionesys.com

- Estadísticas Infracciones Penales Registradas. Secretaría de Estado de Seguridad.

http://www.interior.gob.es

- Barómetro autonómico II, Comunidad Valenciana, Enero-Marzo 2010, CIS Centro

de Investigaciones Sociológicas. www.cis.es

Guía de Empresas de Seguridad pág. 77


7.6. Glosario

En la Guía de Recursos, que pertenece a esta misma colección, y que está

disponible en formato web en la dirección www.emprenemjunts.es, puedes

consultar un glosario específico sobre la creación de empresas que puede ser de

interés para comprender adecuadamente los distintos conceptos utilizados a lo

largo de esta guía.

Accidente: Suceso no planificado y no deseado, que puede dar lugar, o no, a

lesiones, o daños materiales.

Declaración de seguridad: Garantiza al personal de seguridad que la empresa es

conocedora de todos los peligros referentes a la seguridad, higiene y bienestar en el

trabajo, y los planes de la dirección para hacer frente a dichos peligros.

Domótica: Es el conjunto de sistemas automatizados de una vivienda que aportan

servicios de gestión energética, seguridad, bienestar y comunicación, y que pueden

estar integrados por medio de redes interiores y exteriores de comunicación,

alambradas o inalámbricas.

Emergencia: Es un suceso imprevisto rápido, que necesita acción inmediata. En la

industria de la seguridad, y para el vigilante de seguridad, pueden ser emergencias

un accidente que incluya lesiones, un incendio, inundación, robo, etc.

Escolta privado: Siguiendo la definición otorgada por la Ley 23/1992 de 30 de

julio de Seguridad Privada (BOE de 4 de agosto de 1992), "son aquellos que, con

carácter exclusivo y excluyente, se dedican al acompañamiento, defensa y

protección de personas determinadas, que no tengan la condición de autoridades

públicas, impidiendo que sean objeto de agresiones o actos delictivos".

Guardallaves: Servicio mediante el que la empresa de seguridad conserva

llaves/códigos para las instalaciones o equipos de un cliente y responde en caso de

emergencia o como se haya convenido con el mismo.

Guardas particulares del campo: Son aquellos que ejercen funciones de

vigilancia y protección de la propiedad rural.

Hojas de datos de seguridad de materiales: Indican dónde se usan materiales

tóxicos y peligrosos. Estos documentos incluyen información respecto a los riesgos

de incendio y personales de los mismos. También indican el equipo a portar cuando

se entra en contacto con dichos peligros. Proporcionan datos sobre las medidas a

tomar en caso de que alguien se contamine con el material.

Incidente mayor: Es aquel que plantea una amenaza de lesiones graves o fatales

a un gran grupo de personas, o graves daños materiales.

Informe del vigilante: También denominado Libro de sucesos diarios o Informe

de incidentes. Se trata de un documento en el que se incluye la anotación diaria de

sucesos tales como la entrada y salida de personas de las instalaciones, control del

tráfico, entregas y recogidas, y cualesquiera incidentes durante el transcurso del

trabajo.

Jefe de seguridad: Según lo dispuesto en la Ley de Seguridad Privada "es la

persona responsable del adecuado funcionamiento de un conjunto de vigilantes así

Guía de Empresas de Seguridad pág. 78


como de los sistemas de seguridad, además de su organización y ejecución de los

servicios y de la observancia de la normativa aplicable".

Momento crítico: Es el punto en el que las acciones del vigilante de seguridad

pueden resolver el incidente o agravarlo a violencia real. Este punto requiere un

gran conocimiento personal, autoridad y profesionalidad por parte del vigilante de

seguridad.

Patrulla móvil: Supone la realización de inspecciones de seguridad a intervalos

aleatorios o convenidos en unas instalaciones, por un vigilante de seguridad que

dispone de un vehículo de patrulla móvil para desplazarse a cada uno de los

lugares.

Peligro: El potencial de un proceso, sistema o artículo, etc. para producir lesiones,

muerte y/o daños.

Personal de Seguridad de Puerta: Son vigilantes de seguridad para ocio, que

trabajan en el interior de clubes nocturnos, edificios públicos, restaurantes o en el

entorno de acontecimientos especiales. Sus funciones pasan por la vigilancia y

control de acceso a las instalaciones, además de la supervisión de los clientes

dentro de dichos establecimientos.

Plan de Conservación y Mantenimiento: Recoge las operaciones de

mantenimiento de los equipos y sistemas de seguridad para asegurar que en todo

momento se encuentren en perfectas condiciones de funcionamiento y operatividad

y pueden cumplir con su función preventiva y protectora.

Plan de Emergencia: Impone las medidas a tomar en caso de un incidente grave,

como un incendio o desastre importante, una evacuación de los edificios u otras

amenazas graves a la tarea.

Plan de Operaciones: Regula y coordina las operaciones y funcionamiento de la

entidad a la que se aplica el plan. Este plan normalmente se coordina internamente

en la empresa en colaboración con la empresa de seguridad.

Plan de Prevención de Riesgos Laborales: Promueve la seguridad y la salud de

los trabajadores mediante la aplicación de medidas y el desarrollo de las

actividades necesarias para la prevención de riesgos derivados del trabajo.

Plan de Protección contra Incendios: Conjunto de medios y medidas destinados

a la prevención, protección y lucha contra incendios, así como los procedimientos

que garanticen la evacuación y la intervención inmediata frente e este tipo de

siniestros.

Plan de Protección de la Información: Acciones destinadas a evitar que las

personas o entidades no autorizadas puedan tener acceso a la información

clasificada, independientemente de su tratamiento, y que las autorizadas las

utilicen inadecuadamente. Este plan recoge a su vez el plan de seguridad

informática.

Plan de Seguridad contra Actos Antisociales: Su objetivo es la organización de

la protección de las personas y de los bienes contra los riesgos derivados de actos

antisociales, asignando responsabilidades y cometidos al personal de seguridad,

estableciendo procedimientos y organizando las medidas de intervención y reacción

correspondientes.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 79


Riesgo: La probabilidad o posibilidad de que se produzca ese peligro.

Sala de control: Lugar desde el que se supervisan, registran y apoyan todas las

actividades, información, estado y comunicaciones pertinentes, de los vigilantes.

Seguridad: Es el conjunto de acciones y medidas destinadas a minimizar la

posibilidad de que un riesgo se materialice. Hay diferentes tipos de seguridad, en

función de la tipología de riesgos a los que se atiende: con respecto a las personas,

bienes, funcionamiento o incluso información.

Seguridad de comercios: Cualquier vigilante de seguridad empleado

directamente por la empresa o por una empresa de seguridad en un

establecimiento que combine el público con la venta de productos, como por

ejemplo, una tienda o supermercado.

Seguridad contratada: Empresa que proporciona servicios contratados para la

protección de instalaciones, propiedades y personas.

Seguridad propia: Seguridad no comercial o personal propio, en el que una

organización emplea directamente a su propio personal para realizar las tareas de

seguridad.

Vigilante de seguridad: Persona que recibe unos honorarios, sueldo o salario, por

realizar funciones tales como prevención o detección de intrusos, robos, protección

de daños corporales a personas, etc.

Vigilante de seguridad estático: Aquel vigilante de seguridad que se halla

establecido en un lugar fijo.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 80


7.7. Fuentes

A continuación te indicamos algunas de las fuentes de información que están a tu

disposición y en las que podrás encontrar datos sobre el sector de la seguridad

privada:

• Confederación Europa de Servicios de Seguridad (COESS):

www.coess.org.

• Ministerio del Interior: http://www.interior.gob.es.

• Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad

(APROSER): www.aproser.org.

• Asociación de la Pequeña y Mediana Empresa de Seguridad Electrónica

(APEMESE): www.apemese.org.

• Asociación de Medios, Profesionales y Empresas de Seguridad (AMPES).

• Empresas de Seguridad Asociadas de la Comunidad Valenciana (ESA).

• Asociación de Profesionales de Seguridad y Vigilancia (APROSEVI).

• Revista Cuadernos de Seguridad: www.cuadernosdeseguridad.com.

• Portal de los Profesionales de la Seguridad: www.belt.es.

• Sindicato Profesional de Vigilantes: www.sindicatodeseguridad.com.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 81


8. ANEXOS

8.1. Anexo de información estadística de

interés

0400 Contexto Sectorial

En el siguiente cuadro se especifican tanto el número como la cuantía de vigilantes

que se hallaban ejerciendo la actividad de la seguridad privada en los países de la

Unión Europea miembros de la Confederación Europea de Servicios de Seguridad

(COESS) durante el año 2010. Tal y como puedes observar, más de 49.000

compañías y algo más de 2,1 millones de vigilantes son los valores que caracterizan

a este sector.

Cuadro 0400.1: Principales magnitudes de las empresas dedicadas a la

seguridad privada, Unión Europea, 2010 (unidades, %)

PAÍSES

EMPRESAS

VIGILANTES

Nº % Nº %

Alemania 3.700 7,43% 168.000 7,74%

Austria 200 0,40% 10.000 0,46%

Bélgica 220 0,44% 15.411 0,71%

Bosnia &

Heerzegovina

94 0,19% 4.207 0,19%

Bulgaria 1.200 2,41% 57.146 2,63%

Chipre 60 0,12% 1.700 0,08%

Croacia 246 0,49% 16.000 0,74%

Dinamarca 470 0,94% 5.000 0,23%

Eslovenia 113 0,23% 6.364 0,29%

España 1.494 3,00% 188.018 8,66%

Estonia 252 0,51% 4.627 0,21%

Finlandia 250 0,50% 12.500 0,58%

Francia 9.425 18,92% 147.800 6,81%

Grecia 1.200 2,41% 30.000 1,38%

Holanda 1.300 2,61% 31.543 1,45%

Hungría 11.304 22,69% 80.000 3,69%

Irlanda 280 0,56% 20.000 0,92%

Italia 1.299 2,61% 47.858 2,20%

Letonia 500 1,00% 21.500 0,99%

Lituania 121 0,24% 11.000 0,51%

Luxemburgo 13 0,03% 2.700 0,12%

Macedonia 165 0,33% 4.000 0,18%

Noruega 250 0,50% 7.750 0,36%

Polonia 3.200 6,42% 200.000 9,21%

Portugal 160 0,32% 38.928 1,79%

Reino Unido 2.500 5,02% 364.586 16,79%

República Checa 5.629 11,30% 51.542 2,37%

Rumanía 1.282 2,57% 107.000 4,93%

Serbia 797 1,60% 50.000 2,30%

Suecia 250 0,50% 20.000 0,92%

Guía de Empresas de Seguridad pág. 82


Suíza 637 1,28% 17.742 0,82%

Turquía 1.212 2,43% 427.967 19,71%

TOTAL 49.823 100,00% 2.170.889 100,00%

Fuente: Estadísticas “Hechos y Cifras 2011”. Confederación Europea de Servicios de Seguridad (COESS)

La evolución experimentada en los niveles de facturación de los diferentes

subsectores que conforman la actividad de la seguridad privada en nuestro país es

la que se recoge seguidamente. Vigilancia es el segmento más sobresaliente a este

respecto, con valores que superan los 2.000 millones de euros de volumen de

negocio. Se caracteriza por protagonizar un desarrollo positivo, continuado y

sostenido (salvo en los años 2009 y 2010 debido a la situación de crisis general),

por su complementación con los sistemas electrónicos de seguridad. Por su parte, y

en términos de crecimiento, son los sistemas y las alarmas los que protagonizan

una trayectoria más destacable hasta el año 2008, en que se produce un

decrecimiento provocado también por la situación de crisis.

Cuadro 0400.2: Evolución en los niveles de facturación del sector de la

seguridad privada por actividades, España, 1999-2010 (millones de euros,

%)

Vigilancia

Transporte

Fondos

Sistemas/

Alarmas

Otros*

TOTAL

Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %

1999 1.092 - 136 - 203 - 223 - 1.654 -

2000 1.247 14,19 208 52,94 279 37,44 123 -44,84 1.857 12,27

2001 1.570 25,90 401 92,79 363 30,11 32 -73,98 2.366 27,41

2002 1.712 9,04 399 -0,50 473 30,30 26 -18,75 2.610 10,31

2003 1.780 3,97 363 -9,02 615 30,02 23 -11,54 2.781 6,55

2004 1.848 3,82 365 0,55 689 12,03 20 -13,04 2.922 5,07

2005 1.964 6,28 367 0,55 775 12,48 16 -20,00 3.123 6,88

2006 2.121 7,99 295 -19,62 931 20,13 0

-

100,00

3.347 7,17

2007 2.265 6,79 313 6,10 1.001 7,52 0 0,00 3.579 6,93

2008 2.339 3,27 330 5,43 1.066 6,49 1 100,00 3.736 4,39

2009 2.239 -4,28 311 -5,76 981 -7,97 0

-

100,00

3.531 -5,49

2010 2.139 -4,47 301 -3,22 892 -9,07 54 0,00 3.386 -4,11

* Recoge otras actividades no clasificables en el resto de apartados

Fuente: Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER)

A continuación se presenta la progresión seguida por este sector, teniendo en

cuenta en esta ocasión la variable empleo. De este modo se ofrece el número de

trabajadores en función de la categoría profesional en la que se encuadren.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 83


Cuadro 0400.3: Evolución del personal de seguridad privada por

categorías, España, 2008-2010 (unidades)

2008 2009 2010

Vigilantes seguridad habilitados 153.883 172.041 188.018

Vigilantes seguridad en activo _ 89.500 89.750

Directores seguridad habilitados 5.686 6.407 7.282

Jefes seguridad habilitados 2.498 2.676 2.863

Escoltas privados* 24.431 27.839 30.961

Detectives 2.280 2.350 2.451

Vigilantes explosivos 14.128 16.394 18.311

* Hace referencia a Escoltas privados en activo

Fuente: Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER) y Anuario

Estadístico 2011 del Ministerio de Interior

Guía de Empresas de Seguridad pág. 84


8.2. Anexo de proveedores

En esta actividad existen principalmente cuatro tipos de proveedores: de

materiales, de personal, mueble de oficina y uniformes. A continuación, te

proporcionamos una serie de referencias a título orientativo que identificamos en

las entrevistas y en las fuentes secundarias consultadas que pueden ser un punto

de partida en la búsqueda de proveedores para tu negocio.

1. Comprobamos que en directorios comerciales tales como QDQ y Páginas

Amarillas, tanto en soporte electrónico como en papel, puedes encontrar

proveedores situados en tu zona:

- Páginas Amarillas: Los proveedores se encuentran estructurados en

diferentes epígrafes, Alarmas (fabricantes y mayoristas), Muebles de oficina,

Seguridad materiales y sistemas y Uniformes. Además puedes acceder al

formato electrónico en la página web www.paginasamarillas.es, con la

ventaja de seleccionar cualquier provincia o localidad.

- QDQ: En los epígrafes de Mobiliario de oficina, Ropa de trabajo y uniformes

y sistemas de seguridad, puedes encontrar proveedores para tu negocio.

También puedes consultar la versión electrónica www.qdq.com.

- Páginas Salmón: Directorio de Empresas que ofrecen servicios en la

provincia de Valencia, con acceso a otros buscadores de empresas y diversa

información de interés. Podrás encontrar información relacionada con tu

actividad en los epígrafes Cerraduras de seguridad, Muebles de oficina y

Seguridad (distribución de sistemas) Puedes consultar todo ello en la

dirección: www.paginassalmon.com.

- Europages: Es un directorio comercial de negocios en el que puedes

encontrar empresas de proveedores de todas las actividades de casi todos

los países. La versión de electrónica es www.europages.com.

2. Publicaciones especializadas:

- www.ojd.es: Portal de control de la difusión de las publicaciones en el

que puedes encontrar revistas especializadas en casi todos los sectores.

3. Asociaciones: En ellas te puedes informar sobre proveedores para tu negocio. La

página web del ICEX (www.icex.es) cuenta con una base de datos de asociaciones

existentes en España clasificadas por sectores (Asoc).

No obstante, puedes dirigirte a las siguientes asociaciones con el fin de solicitar

información a este respecto:

- Asociación Española de Centros de Formación de Seguridad (ACS)

- Asociación de Vigilantes de Seguridad (AVSE)

- Asociación Profesional de Compañías Privadas de Seguridad (APROSER)

- Federación Española de Empresas de Seguridad (FES)

Guía de Empresas de Seguridad pág. 85


4. Portales:

- http://es.exportpages.com/

- www.kompass.com: Portal que contiene información empresarial de

todo el mundo. En esta página puedes encontrar una base de datos sobre

empresas de todos los sectores y de casi todos los países.

5. Bases de datos: Existen varias bases de datos de empresas clasificadas por

sectores, como son las del Consejo Superior de Cámaras de Comercio (en

www.camaras.org), Ardán y otras bases de datos privados.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 86


8.3. Anexo de ferias

En este apartado se incluye una relación de algunos de los eventos más

significativos relacionados con la actividad de la seguridad privada, celebrados

tanto en el ámbito nacional como internacional, así como su localización. Tal y

como puedes observar, son reducidas las ferias celebradas en España sobre este

sector. No obstante, es de destacar que a lo largo del año, también tienen lugar

congresos, jornadas técnicas, charlas y demás cursos de formación, en los cuales

se trata de profundizar más en las particularidades que afectan a este sector. Para

informarte acerca de los mismos, te aconsejamos que te dirijas a las asociaciones

profesionales y demás organismos vinculados con la seguridad, en los que te

podrán proporcionar indicaciones actuales a este respecto.

NOMBRE LOCALIDAD PERIODICIDAD EVENTO

LABORALIA Valencia Bienal

Feria Integral de la

Prevención, Protección,

Seguridad y Salud Laboral

SICUR Madrid Bienal

Salón Internacional de la

Seguridad

SEGURTEC Barcelona Bienal

Tecnologías de Seguridad y

prevención

FISESA Gijón (Asturias) Bienal

Feria Internacional de la

Seguridad y la Salud Laboral

SECURITY Essen (Alemania) Bienal

Exhibición Internacional de

Seguridad

SECURA

Bruselas

(Bélgica)

Bienal

Feria de la Seguridad

ALARME

PROTECTION

SECURITE

París (Francia)

Bienal

Feria Internacional

Especializada en Electrónica y

Seguridad Industrial y Física

SICUREZZA Milán (Italia) Bienal

Exhibición Internacional de

Seguridad y Automatización

SECUREX Poznan (Polonia) Anual Feria de la Seguridad

Además de estos acontecimientos celebrados en los recintos feriales que cada una

de las localidades ha previsto para su realización, también hay que destacar la

existencia de la primera Feria Virtual de la Seguridad. Esta feria permanente de la

seguridad es una plataforma de comunicación, contacto, comunicación y venta

Guía de Empresas de Seguridad pág. 87


entre las empresas profesionales de este sector. Por medio de stands virtuales de

expositores agrupados por pabellones especializados, este medio permite

relacionarse a las empresas y conocer más sobre los productos que éstas

comercializan. Para más información, no tienes más que dirigirte al Portal

Profesional de la Seguridad www.sisonline.com.

Del mismo modo, y si quieres ampliar información sobre ferias relacionadas con

esta actividad celebradas a nivel internacional, no tienes más que dirigirte

nuevamente a la web anterior. En ella podrás encontrar un apartado dedicado a

ferias y congresos internacionales. Así mismo, puedes consultar, entre otros, el

portal de Internet www.afe.es.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 88


8.4. Anexo de formación

A continuación proporcionamos información sobre las acciones formativas dirigidas

prioritariamente a trabajadores desempleados.

El Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF) que depende de la

Consellería de Educación, Formación y Ocupación es el organismo responsable en la

Comunidad Valenciana de la gestión de los programas de formación al

desempleado:

Teléfono de contacto: 900 100 785

Web: www.servef.es

En relación con esta actividad se ofrecen las siguientes especialidades:

CÓDIGO

ELES0108

ELEC10

ELEC20

ELER11

ELER12

ELES0208

IMAM 20

NOMBRE DEL CURSO

MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS DE

TELECOMUNICACIONES EN EDIFICIOS

AUXILIAR DE MONTAJES ELECTRÓNICOS

MONTADOR DE DISPOSITIVOS Y CUADROS ELECTRÓNICOS

MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES AUTOMATIZADAS

CONTROLADAS POR AUTÓMATAS PROGRAMABLES

MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE MÁQUINAS Y EQUIPOS

ELECTRÓNICOS

OPERACIONES AUXILIARES DE MONTAJE DE

INSTALACIONES ELECTROTÉCNICAS Y DE

TELECOMUNICACIONES EN EDIFICIOS

ELECTROMECÁNICA DE MANTENIMIENTO

La programación prevista para el 2012 en la Comunidad Valenciana es la

siguiente:

CÓDIGO ALICANTE CASTELLÓN VALENCIA

ELES0108 1 - 3

ELEC10 1 - -

ELEC20 - 2 -

ELER11 - - 2

ELER12 - - 1

ELES0208 1 - -

IMAM 20 1 2 1

Guía de Empresas de Seguridad pág. 89


8.5. Reflexiones para hacer el estudio de

mercado

A continuación, incluimos una serie de puntos que creemos deben ser considerados

en el análisis de mercado, ya que pueden condicionar la estrategia comercial a

desarrollar:

• ¿Cuál es el tamaño de tu mercado?, ¿cómo vas a calcularlo? (Ver apartado

5.1.1 Tamaño del mercado, 5.1.2 Definición de un método de cálculo del

tamaño del mercado).

• ¿Qué tipo de clientes particulares, empresas, instituciones, etc. demandan

los servicios/bienes que vas a ofrecer?, ¿qué perfil tienen?, ¿cuáles son sus

necesidades?, ¿cuáles son las razones por las que van a elegir tu empresa

frente a otras alternativas? (Ver apartado 5.1.3 Tipos y características de los

clientes).

• ¿Cuántas empresas de seguridad privada conoces en tu zona?, ¿qué

características tienen?, ¿qué productos/servicios ofrecen?, ¿qué clientes

tienen?, ¿qué proveedores tienen? (Te recomendamos que preguntes en tu

círculo de influencia si alguien ha solicitado los servicios de una empresa de

seguridad privada comercial recientemente, las condiciones que le ofertaron

y cómo fue el desarrollo de los servicios recibidos ya que serían buenas

informaciones para empezar a tomar conciencia del mercado. También sería

buena idea que visitases alguna de esas empresas como si fueses un cliente

para que te expliquen las condiciones de un servicio de seguridad ficticio que

tú les plantees).

• ¿En qué zona vas a situar tu empresa? ¿Has realizado un análisis de las

características de esa zona (en cuanto a tipología de viviendas, número de

empresas, etc.)? (Ver apartado 5.2.1.6 Instalaciones).

• ¿Qué productos/servicios piensas ofrecer?, ¿crees que tu producto aporta

algún elemento diferenciador de otros existentes en el mercado?, ¿cómo vas

a diferenciarte de la competencia?, ¿por qué crees que el cliente va a

comprar tu producto? (Ver apartado 6.1.1 Producto/Servicio).

• ¿Qué precio vas a fijar a tus productos/servicio?, ¿qué factores o variables

vas a tener en cuenta a la hora de fijar estos precios? ¿les compensará

pagar un precio superior a los clientes ante la diferenciación que ofreces?

(Ver apartado 6.1.2 Precio).

• ¿Has pensado en cómo promocionar tu empresa?, ¿cómo vas a dar a

conocer tu imagen?, ¿has valorado cuánto te va a costar en tiempo y

dinero?, ¿cuáles crees que serán las herramientas promocionales más

efectivas?, ¿tienes una gran red de contactos?, ¿ya provienes del sector de

la seguridad?. Si no es así, conviene que te pongas en contacto con

profesionales de dilatada experiencia en la actividad para empezar a

extender la promoción de la empresa y tus referencias a través de ellos.

Estos profesionales serán tus creadores de opinión. (Ver apartado 6.1.4

Promoción).

• ¿Has calculado los niveles de inversión para el inicio de la actividad?,

¿dispones de financiación para poder acometerlos? (Ver apartado 6.2.1

Inversiones).

Guía de Empresas de Seguridad pág. 90


• ¿Has hecho una estimación de ingresos?, ¿qué factores has analizado?,

¿tienes meses o épocas de mayor volumen de ventas?, ¿estás al tanto de la

situación económica actual y de sus perspectivas para los próximos años?.

Te recordamos que el desarrollo económico así como el nivel de vida de la

población tiene efectos sobre la demanda de las empresas de seguridad, por

lo que debes tenerla muy en cuenta a la hora de establecer tus escenarios

(pesimista, normal y optimista) de ventas. (Ver apartado 6.2.3 Previsiones

de Ingresos).

• ¿Conoces los gastos a los que deberás hacer frente con el desarrollo de esta

actividad?, ¿cuáles son fijos y cuáles variables?, ¿has calculado el margen

que obtendrías? (Ver apartados 6.2.2 Gastos y 6.2.4 Estructura de la cuenta

de resultados).

• ¿Conoces las características de funcionamiento de tu negocio?, ¿has

calculado el tiempo que transcurrirá entre la apertura de tu negocio y su

funcionamiento normal?, ¿has pensado cómo hacer frente, mientras tanto, a

los gastos fijos que vas a tener? (Ver apartados 6.2.2 Gastos y 6.2.5

Financiación).

• ¿Has analizado cómo vas a financiar las inversiones necesarias para

comenzar en la actividad? (Ver apartado 6.2.5 Financiación).

• ¿Has previsto el personal necesario para la realización de la actividad y

dónde encontrarlo?, ¿sabes qué perfil deben tener las personas que vas a

incorporar a la empresa?, ¿qué funciones y responsabilidades deben tener?,

¿cuál va a ser la estructura organizativa de la empresa? (Ver apartado 6.3

Recursos Humanos).

Guía de Empresas de Seguridad pág. 91


8.6. Factores que influyen en el tamaño del

mercado

FACTORES

IMPORTANCIA

(1= poco

importante; 2 =

bastante

importante; 3=

muy

importante)

FUENTES DE INFORMACIÓN

1. Factores no controlables por la empresa

Económicos

Evolución de la economía en

general

3

Nivel de renta 2

Evolución de los índices de

actividad económica

2

Informes anuales del Banco de España

(www.bde.es).

Anuario Económico de España de la

Fundación La Caixa

(www.lacaixa.comunicacions.com).

Análisis económico-regionales de la

Conselleria de Economía, Industria y

Comercio (www.indi.gva.es).

Publicaciones del Instituto Nacional de

Estadística (INE) en www.ine.es.

Indicadores del Instituto Valenciano de

Estadística (IVE) en www.ive.es.

Prensa económica especializada.

Político-legales

Legislación relacionada con el

ámbito de la seguridad privada

Subvenciones y ayudas a la

creación de empresas

Demográficos

Número de habitantes y

tipología de viviendas de la

zona

Número de áreas industriales

(polígonos) de la zona

3

2

3

3

Boletín Oficial del Estado (BOE) en

www.boe.es. Diario Oficial de la

Generalitat Valenciana (DOGV) en

www.gva.es

Ministerio del Interior

(http://www.interior.gob.es).

Conselleria de Economía, Industria y

Comercio (www.indi.gva.es).

Censos de Población y Viviendas. Instituto

Nacional de Estadística (INE) en

www.ine.es. Instituto Valenciano de

Estadística (IVE) en www.ive.es.

Observación propia.

Generalitat Valenciana (www.gva.es).

Federación de Polígonos Empresariales de

Guía de Empresas de Seguridad pág. 92


la Comunidad Valenciana (FEPEVAL),

www.fepeval.com. Ayuntamientos de las

localidades. Observación propia.

Sociales

Número de actividades de

carácter lúdico y de ocio

(eventos, convenciones,

espectáculos)

Competidores

Número de empresas de

seguridad privada que operan

en tu área de influencia

Facturación de las empresas

competidoras

3

2

2

Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte

(www.cult.gva.es). Turismo Valencia

Convention Bureau

(www.turisvalencia.com).

Directorios comerciales. Camerdata

(www.camerdata.es). ARDAN

Comunidad Valenciana (www.ardan.es).

Entrevistas a clientes.

Registro Mercantil (www.rmc.es). ARDÁN

del ámbito de la Comunidad Valenciana

(www.ardan.es). Entrevistas a

proveedores.

Cartera de productos/servicios 2

Tarifas de precios 3

Cliente misterioso. Páginas web y folletos.

Entrevistas a proveedores.

Cliente misterioso. Entrevistas con

competidores.

Clientes

Perfil de los clientes (datos

socio-demográficos, poder

adquisitivo, etc.)

3 Entrevistas a clientes

Gasto medio clientes 3 Entrevistas a clientes

Número medio de clientes 3 Entrevistas a empresas competidoras

Factores más valorados de los

productos/servicios prestados

Proceso de decisión a la hora

de seleccionar a la empresa

proveedora de los servicios de

seguridad

3 Entrevistas a clientes

2 Entrevistas a clientes

2. Factores controlables por la empresa

Cartera de productos/servicios 3

Análisis de las posibilidades de la zona en

la que te ubiques y de la oferta existente.

Entrevistas a clientes.

Precios 3 Entrevistas a proveedores.

Localización 2 Entrevistas a proveedores y clientes.

Imagen de la empresa 3 Entrevistas a proveedores y clientes.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 93


Calidad en el servicio prestado 3 Entrevistas a clientes.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 94


9. NOTA DE LOS AUTORES

Las referencias nominales suministradas en esta Guía, tales como centros de

estudio, asociaciones, instituciones, ferias, páginas web, etcétera que el lector

puede encontrar a lo largo de la lectura de este documento no pretenden ser una

enumeración exhaustiva sino una muestra orientativa de las entidades detectadas

durante a elaboración de este estudio. Es posible que existan otras referencias,

similares a las citadas, que no fueron incluidas por no constituir tales relaciones el

objetivo principal de la presente Guía.

Todos los datos relacionados con estadísticas, legislación, cursos, ayudas y

cualquier otra información susceptible de ser actualizada, fueron obtenidos durante

la realización de la presente Guía.

Las Guías de Actividades Empresariales son una publicación de BIC Galicia que los

CEEI de la Comunidad Valenciana, bajo convenio de colaboración, hemos adaptado

a nuestro entorno empresarial.

Cabe señalar que, con el fin de guardar un equilibrio entre la necesidad de

mantener unas series históricas y la de reflejar la realidad de los datos, en los

casos donde ha sido necesario realizar una comparativa entre diferentes años se ha

seguido utilizando el CNAE 93. Sin embargo, en los casos donde se han manejado

datos de 2008 en adelante en términos absolutos, se ha utilizado la clasificación

CNAE 2009.

Valencia, agosto de 2012

Guía de Empresas de Seguridad pág. 95

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