1rwylGp

mundotimx

1rwylGp

año VIII, núm. 45

julio/agosto 2014

@mundotimx

/revistamundotimx

/groups/MundoTI

directorio

CONTENIDO

director general

Sergio Lamanna

06

evolución

tecnológica

punta de lanza

10

PayBack: Innovación en los

programas de lealtad

la voz de los expertos

12

Lo que la tecnología apoya

en la academia

herramientas corporativas

16

Cero ciberestafas y mejores

vacaciones online

18

Centros de contacto

en redes sociales

20

Big data: Recursos humanos y la

gestión de talento

desde la plataforma

24

Cableado: Un elemento clave

26

PyME y acceso wi-fi,

misión crítica

28

Consolidación de

infraestructura y sala de

telecomunicaciones

30

Estudios sobre seguridad y

gestión de riesgos

canal

34

Integración de negocios, la

base de un socio de valor

comunicaciones

38

Nube privada: Una invitación a

confiar en un tercero

actualidad

40

ICREA reunió a la industria

de Centros de Datos en Expo

Data Center 2014

brinco al futuro

42

De la información al

conocimiento

44

Elementos clave para el

pasaporte electrónico

del futuro

46

De los negocios evolucionados

con servicios cloud

48

Mitos más comunes sobre

las tiendas on line

50

espacio ejecutivo

Mundo TI es una publicación bimestral de Editorial Fass, S.C. con domicilio

en Augusto Rodín No. 276, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, México, D.F.

Teléfonos y Fax: (0052 55) 1054 6611, 3096 3472, 5523 7672 y 2978 8500.

El contenido de las notas firmadas no necesariamente representa la opinión

del editor, y es de exclusiva responsabilidad de los autores. Certificado de

Reserva de Derechos: 04-2006-082413194200-102. Certificado de Licitud de Título

y Contenido 15448, Expediente CCPRI/3/TC/12/19382. Tiraje certificado por la

Subsecretaría de Normatividad de Medios, Dirección General de Medios Impresos. El

editor no se responsabiliza por errores u omisiones que se produzcan en esta publicación

ni intervendrá en problemas o discrepancias que se susciten con terceros por adjudicación

de marcas o contenidos de publicidad.

La Revista Mundo TI cuenta con el apoyo de:

Gerente Administrativo

Sofía Elorza

Gerente Editorial

Bárbara Gaxiola

Gerente de sistemas

Francisco Barrón

Gerente Comercial

Nishán Alcántara

coordinadora de

eventos y promoción

Magda Vega

Redacción

Guillermina García

Omar Cruz

Arte y Diseño

Miguel González

Jacqueline Buenrostro

Elizabeth Chávez

Publicidad méxico

Mayte Colin

Marlene Méndez

Arturo Aguilar

Suscripciones

Scharoon Palomares

logística

Enrique Samano

4

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 5


Nuevo centro de datos cloud

de Dimension Data

Information Builders gestión y

monitoreo remoto de información

DDos de Corero ganador de la

Network Products Guide

InternetLedCom

potencializa internet

La nueva Plataforma de nube gestionada

(MCP) abre el centro de datos de nube

para ofrecer servicios cloud en Sao Paulo,

Brasil. Esto eleva a 11 el número de

MCP desplegados en todo el mundo. El

MCP de Sao Paulo proporcionará a América

Latina (LATAM) y organizaciones

multinacionales acceso a un servicio seguro

de nube de fácil uso con controles

de nivel empresarial para acelerar su estrategia de nube.

Los MCP de Dimension Data ofrecen a los clientes una

selección de centros de datos de nube globales en los

cuales implementar servidores y almacenamiento. Utilizando

una interfaz de usuario basada en web o API,

los clientes pueden elegir el destino de Sao Paulo; provisionamiento

y configuración de redes de área local

virtuales (VLAN, por sus siglas en inglés) y firewalls; e

informar sobre la administración y el uso.

Todos los MCP de Dimension Data proporcionan disponibilidad

del 99.99% de Acuerdos de nivel de servicio

(SLA por sus siglas en inglés), así como soporte telefónico

24/7 y capacidades de gestión integrada. Además,

el nuevo MCP se ha diseñado con la infraestructura de

Cisco, EMC y VMware para ofrecer múltiples capas de

seguridad y controles administrativos a los usuarios.

Nuevo y confiable FireEye Email

Threat Prevention Cloud

El nuevo sistema añade las

características de seguridad

de correo electrónico

tradicionales de protección

anti-virus y anti-spam a sus capacidades de detección de

amenazas avanzadas. Ahora la última actualización crea

la única solución de seguridad de correo electrónico que

utiliza el motor FireEye Multi-vector Virtual Execution

(MVX) y FireEye Dynamic Threat Intelligence (DTI) cloud.

El nuevo FireEye Email Threat Prevention Cloud optimiza

el gasto en seguridad empresarial, reduce falsos positivos,

y permite eficiencias operacionales a través de la consolidación

de detección de amenazas avanzadas con herramientas

de seguridad de correo electrónico tradicionales.

Seguridad exhaustiva de correo electrónico: Combate

los ataques de phishing avanzados de correo electrónico

y amenazas tradicionales de email con una protección

en modo activo o solo para el monitoreo.

Rentable y fácil de usar en un modelo cloud: Fácil

implementación sin necesidad de intstalación de

hardware o software.

iWay Sentinel es la solución diseñada

para visualizar de manera

intuitiva y centralizada todas las

actividades de una empresa en

materia de monitorización y gestión de aplicaciones. iWay

Sentinel también facilita la automatización de la programación

y planificación de las actividades de gestión, entre las

que se encuentran las tareas ejecutivas que se han de desarrollar

una vez finaliza el horario comercial, con objeto

de que se impacte lo menos posible en la productividad del

empleado. Esto reduce la sobrecarga administrativa para el

departamento de TI y libera recursos que se podrían emplear

en iniciativas de negocio de carácter estratégico.

Detecta fallos en el estado y rendimiento de los servidores,

así como en la transmisión de mensajes.

Asigna una puntuación al estado de salud de servidores,

aplicaciones y canales, comparándolos entre ellos,

gracias a un algoritmo ajustable.

Permite iniciar o detener de manera remota servidores,

aplicaciones y canales, y modificar sus propiedades.

Representa gráficamente esta información y la amolda

a métricas específicas según se necesite.

Business Software Alliance

(BSA) acreditó auditoría del SAT

El SAT fue certificado bajo el proceso de Verafirm, que

acredita que la gestión de software en esta organización

está alineada a estándares internacionales probados

y las mejores prácticas reconocidas.

Como principales conclusiones de la auditoría Verafirm,

se señala que: el SAT tiene un inventario completo de

sus activos de software; los programas de software comercial

instalados en sus equipos de cómputo cuentan

con licencias vigentes y de propiedad certificada; el

uso de software comercial contenido en los equipos de

cómputo personal corresponde a las definiciones de su

licenciamiento; y mantiene políticas informáticas que

procuran el cumplimiento al respeto de la propiedad industrial

del licenciamiento de uso de los programas de

cómputo que se emplean.

“El Ejemplo empieza en Casa” es un programa que la

BSA, en conjunto con sus socios del país, promueven

con el propósito de robustecer las acciones interinstitucionales

en contra del uso de software ilegal en México

a través de dar fe y constancia de la sana gestión y

administración de los programas informáticos por parte

de las dependencias gubernamentales.

En la edición de este año, la solución obtuvo la plata en las

categorías “Productos y Servicios de TI para empresas (Medias)”

y “Productos y Servicios de TI para Finanzas, Banca y

Seguros”. Estos reconocimientos otorgados por la Guía Network

Products honran los logros de las organizaciones a

través de la industria de TI.

El Sistema de Defensa DDoS de Corero, junto con sus servicios

SecureWatch, proporciona a las organizaciones protección

contra un espectro en constante evolución de ataques

DDoS y amenazas cibernéticas que tienen el potencial de

impactar sobre cualquier negocio conectado a internet. La

solución salvaguarda contra ataques DDoS, amenazas cibernéticas

y la actividad de ataques maliciosos que pueden

interrumpir las operaciones del negocio, manteniendo a los

usuarios legítimos protegidos.

Como complemento de la protección DDoS bajo demanda

basada ​en cloud y las tecnologías de firewall existentes, las

tecnologías de Primera Línea de Defensa de Corero proporcionan

una protección integral más arriba del firewall, defendiendo

contra un amplio espectro de tipos de ataque. Los

clientes también se benefician de SecureWatch Analytics

como parte de su compra de la solución de Defensa DDoS,

obteniendo visibilidad llave en mano de ataques DDoS y

ciberataques dirigidos a sus redes y cuadros de mando integrales

para la inteligencia de seguridad procesable.

Los galardones fueron otorgados por la

alta calidad del diseño de sus smartphones

BlackBerry Q10, BlackBerry Q5 y

BlackBerry Z30. Este año, el panel de 40

expertos internacionales de los premios

de diseño Red Dot, evaluó 4.815 entradas

provenientes de 53 países. Los ganadores

fueron seleccionados en base a

la calidad y la innovación demostrada

en sus productos.

“Nos enorgullece ofrecer un diseño industrial

que sea simple e intuitivo en

términos de funcionalidad y que, además,

mantenga los elementos emblemáticos

de nuestra marca, como nuestro

teclado, y brinde una experiencia de

usuario basada en la productividad”,

explicó Brian Paschke, diseñador industrial

senior, Dirección de la Cartera

de BlackBerry. “Nuestros smartphones

han evolucionado, y nosotros seguimos

enfocándonos en pulir todos los detalles

para desarrollar dispositivos modernos

de alta calidad”.

Los productos ganadores del premio

Red Dot al Diseño de Productos 2014

también serán presentados en el Museo

Red Dot, en una exhibición especial

que tendrá lugar del 8 de julio al 3 de

agosto y que permitirá que los asistentes

prueben los dispositivos BlackBerry

premiados. Este año, el Museo Red Dot

tendrá la exhibición más grande del

mundo en materia de diseño contempo-

El equipo de desarrollo comandado

por Arturo Campos Fentanes,

director general de Sisoft

de México, desarrolló el sistema

que permite descargar una película

completa en alta definición en 45 segundos a través

de focos LED en cualquier espacio de trabajo, calle o automóvil

que llegue a todo dispositivo móvil que entre en el

rango del espectro de luz.

Esto da el poder al usuario de contratar a su proveedor de

Internet de siempre y potencializar Internet a través de Li-Fi,

que tiene muchos usos --no sólo bajar una película-- sino

que también puede usarse en aviones debido a que no interfiere

con otro tipo de señales. La transmisión de datos es muy

rápido, va desde va desde los 500 Mbps hasta los 10 Gbps.

Otra ventaja de Li-Fi será que al no atravesar paredes, puede

resultar más seguro que Wi-Fi. Además de que no requiere

autenticación de usuario, debido a que se transmite directamente.

Por lo que el vecino ya no podrá “hackearla o robarse”

la conexión a internet. Así como Wi-Fi utiliza cables

para difundir las conexiones, la transmisión inalámbrica de

información Li-Fi utiliza lámparas Led que emiten luces de

alto brillo por lo que es imperceptible para el ojo humano.

Li-Fi es una tecnología de transmisión inalámbrica muy

nueva que hace uso de la luz LED para transmitir datos en

lugar de ondas de radio (Wi-Fi). La tecnología VLC (Visible

Light Communication) también es llamada Li-Fi (Light

Fidelity) basada en la tecnología de Comunicación de Luz

Visible, empleando sus veloces pulsos de luz para transmitir

datos (1: encendido, 0: apagado).

Tres premios Red Dot para BlackBerry

ráneo: habrá aproximadamente 2.000

paneles de exhibición en una superficie

de más de 4.000 metros cuadrados.

6 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 7


Teradata brinda solución de

análisis empresarial

Teradata Aster R es una solución

que aumenta el poder

del análisis R de código

abierto gracias a la extensión

de la memoria y el procesamiento de datos; una solución

masivamente escalable, confiable y fácil de usar. Mejora el

procesamiento de datos y reduce las limitaciones de memoria

al permitir la ejecución paralela en base de datos

para el análisis R. Ejecutar R en la base de datos posibilita

el procesamiento a una alta velocidad de cantidades masivas

de datos, atendiendo las necesidades de análisis de

la organización. Además, permite acceder e integrar información

desde múltiples fuentes y utilizar una gama más

amplia de análisis, logrando óptimos resultados.

R es un lenguaje estadístico y software de código abierto

para mineros y científicos de datos. Según los resultados

de una encuesta sobre minería de datos de 2013, el número

de mineros de datos que utilizan R está creciendo:

70% de los encuestados respondió que se encontraban

implementando este lenguaje.

“Teradata Aster R entrega el poder del análisis R a las

empresas”, dijo Scott Gnau, presidente de Teradata Labs.

“Para apoyar a los analistas R, Teradata brinda un lenguaje

R familiar y herramientas, facilitando poder de procesamiento

masivo y análisis enriquecido sin precedentes.

Además, los analistas tienen acceso a un inmenso volumen

de información integrada desde múltiples fuentes”.

AccessData apoya firma

del convenio iberoamericano

La empresa felicita al gobierno

de México por la reciente

firma del primer Convenio

Iberoamericano contra la Ciberdelincuencia,

con el cual

la empresa ve un primer paso

del país para crear y reforzar

políticas públicas de ciberseguridad

y protección de la información de las empresas y

usuarios: Permitirá establecer la línea de acción común y

de cooperación entre los 21 países iberoamericanos que

integran el convenio en contra de la Ciberdelincuencia,

constituyendo la base para la regulación de las normas internas

iberoamericanas en la lucha contra los ciberdelitos.

AccessData ve a este acuerdo como una progresiva y muy

necesaria iniciativa que resonará globalmente, y posicionará

positivamente a México para permitir una economía

y mercado de negocio más fuerte y seguro.

“Los ciberataques van en aumento y cada vez son más sofisticados

y ninguna economía global es ajena a ellos. Es

de suma importancia que los gobiernos y empresas trabajen

en conjunto creando una red de información, experiencias

y conocimiento que den como resultado políticas

y normativas globales para obtener mejores resultados en

la prevención y protección en el tema de los ciberdelitos”,

señaló Luke Brown, director de Mercados Internacionales

de AccessData.

Soluciones audiovisuales en InfoComm

Instalar una solución audiovisual profesional

puede tener un costo alto,

pero su ahorro se verá reflejado en la

utilidad, en la duración y en la facilidad

para ejecutar los procesos dentro

de una oficina. En el hogar, sin duda

su beneficio se verá en el disfrute y

bienestar que pueda traer a quienes

lo usarán.

¿Lo más interesante ? Acudir del 20 al

22 de agosto a Expo Tecnomultimedia

InfoComm que se realizará en en el

Word Trade Center (WTC) de la ciudad

de México: Una de las exposiciones más

importantes del mercado AV (audio y video,

iluminación y sistemas integrados)

que permite a empresarios, ingenieros,

y técnicos tener un espacio especializado

en el cual los usuarios finales puedan

ver las nuevas tecnologías y conocer las

tendencias del mercado.

Según cifras de InfoComm, hasta 2015 la

industria audiovisual crecerá a tasas del

15% en América Latina. Y seguramente

ese crecimiento seguirá debido a que las

soluciones profesionales en América Latina

apenas se están conociendo entre

los usuarios finales, quienes cada vez

desean aprovechar los beneficios que

puede traer en múltiples sectores. Además

que la brecha de acceso a la tecnología

de los países latinos ya no existe.

Vale la pena atender las conferencias

y seminarios especializados que ofrecerán

a los asistentes la oportunidad

de ponerse al día en los más recientes

avances y lanzamientos tecnológicos

en AV. Las empresas que estarán presentando

sus productos provienen de

Estados Unidos, Canadá, Europa, Japón

y China, además de importantes distribuidores

locales, así como integradores.

Como asistentes participarán integradores

de sistemas de AV y usuarios finales

de mercados verticales como sector corporativo,

sector gobierno, sector bancario,

sector hotelero, sector educativo,

sector comercial, restaurantes, organizadores

de eventos y centros de entretenimiento,

iglesias, entre otros. Para

mayor información consulte la página:

www.tecnomultimedia.com

8

julio • agosto 2014


PUNTA

DE LANZA

“ Con la introducción

de Desafíos PayBack,

pusimos a disposición

del consumidor una

alternativa innovadora,

interactiva y entretenida

de acumular puntos

reales”. Rodrigo

Gutiérrez, director de

PayBack México.

Desde sus primeros meses PayBack, un nuevo enfoque

en programas de lealtad, superó las expectativas

al haber alcanzado su meta de 5 millones de

clientes para el primer año, en tan solo seis meses.

Hoy, a poco más de 19 meses, el programa se ha

extendido a más de seis millones de consumidores y

cuenta con más de 2500 establecimientos afiliados

a lo largo del país.

El programa es innovador en muchos sentidos. En

principio, es dinámico, divertido y actual. Además,

los socios estratégicos pueden obtener valiosa información

que conforme una herramienta tecnológica

de mercadotecnia dirigida, los datos que obtiene

Payback de los clientes, las compañías que se han

asociado pueden realizar publicidad específica, con

especial foco en las necesidades y hábitos de cada

cliente, que puede ser enviada a través de correo

electrónico, redes sociales y dispositivos interactivos

en plazas comerciales.

PayBack

Innovación en

los programas

de lealtad

El exitoso programa de lealtad, que ya tiene

más de un año y medio en México, llevó la

innovación digital a un nuevo nivel, cuando

después de lanzar Desafíos PayBack, y

recientemente la Quiniela PayBack, novedosas

aplicaciones en Facebook, ya ha alcanzado más

de 1 millón 800 mil fans.

Desde su lanzamiento, Payback le ha apostado a la

innovación digital, a las redes sociales y a darle al

consumidor las herramientas necesarias para mantenerlo

siempre cerca del programa, a través de

diferentes canales digitales. Como parte de esta

estrategia, el programa ha realizado esfuerzos importantes

en Facebook, plataforma que tan sólo en

México tenía 47 millones de usuarios activos al mes

(Facebook, 2013).

El programa de lealtad celebró su primer año en México

al mismo tiempo que alcanzó su primer millón de

fans en Facebook y, lanzó el muy exitoso aplicativo Desafíos

Payback, la primera aplicación en Facebook que

abrió una nueva gama de posibilidades para potenciar

los beneficios de PayBack y sus socios en las actividades

que los consumidores realizan en la exitosa red

social Facebook.

Hasta entonces, los clientes podían acumular puntos

en más de 2500 establecimientos afiliados al programa

y luego intercambiarlos por bienes y servicios en los

puntos de venta de los socios fundadores del programa:

Comercial Mexicana, Hertz, Interjet, Nextel, 7-Eleven,

Petro-7 y American Express. Con la introducción

de Desafíos PayBack, el consumidor y sus amigos de

Facebook accedieron a ventajas como:

Conectar su Monedero con su cuenta de Facebook

y revisar su saldo y movimientos de su cuenta.

Acumular Puntos por las actividades que realizan

en la red social, como compartir noticias de otras

páginas, comentar fotos y comentarios del “muro”.

Competir con sus amigos y ganar medallas

virtuales.

Acumular Puntos y Medallas virtuales por realizar

sus compras en los socios del programa.

Accesar directamente en Facebook a las ofertas

personalizadas que PayBack y sus socios ofrecen.

Los usuarios de la popular red social que sean clientes

del programa, tienen acceso a la aplicación del juego,

la cual estará disponible para su uso en computadoras

personales, tablets y smartphones.

Con la introducción de Desafíos PayBack, pusimos a

disposición del consumidor una alternativa innovadora,

interactiva y entretenida de acumular puntos reales.

Hemos rebasado el millón de fans y con muy buenos

niveles de interacción, lo cual nos indica que este juego

tenía en efecto todo para convertirse en un éxito.

Además, hemos estado trabajando mano a mano con

Facebook, quien nos ha brindado todo el apoyo para la

implementación de la aplicación en México.

Recientemente muy cerca de los dos millones de fans,

Payback mantiene su promesa de seguir innovando en

lo digital y para las celebraciones del Mundial de Futbol

lanzó su Quiniela PayBack con la que los usuarios podían

mantenerse al día de los resultados de la justa mundialista

y al mismo tiempo tratar de ganar premios.

10

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 11


LA VOZ DE

LOS EXPERTOS

Solar Decathlon

Europe 2014 y

Schneider

El Solar Decathlon es una competencia

internacional que pretende desafiar

a los estudiantes de universidades

de todo el mundo a diseñar, construir

y operar a lo largo de 2 años un hogar

de alta eficiencia energética alimentado

por energía fotovoltaica. Del 27 de

junio al 14 de julio, en una villa solar

abierto al público, tendrá lugar la final

del certamen donde se contará con la

presencia de 600 competidores, 200

consejeros de la facultad, 41 universidades

y 20 equipos de 16 países.

Lo que la tecnología

apoya en la academia

Las capacidades de flujo de trabajo, y del trabajo de investigadores,

académicos, estudiantes y administrativos, son un enorme reto para la

academia. La tecnología apoya y es apoyada en una relación simbiótica de

lo más interesante y algunos ejemplos hablan de ello.

Veinte casas serán evaluadas en 10

concursos consecutivos durante un

período de 10 días. El desafío de la

edición 2014 se centra en 6 desafíos

principales - densidad, movilidad, eficiencia,

innovación, accesibilidad y

contextualización.

Entre los 13 proyectos soportados sobre

tecnología Schneider Electric destaca

el de Casa, el equipo de la Universidad

Nacional Autónoma de México

que se ha centrado en una zona urbana

en el Valle de México, la tercera zona

más densamente poblada en el mundo.

El equipo ha diseñado una solución

que permite convertir construcciones

temporales en vivienda sustentable.

Para reclasificar tales viviendas, que

abraque pocos metros cuadrados sea

sostenible, el sistema llena áreas residuales

en la ciudad - áreas de la cavidad

y los espacios intersticiales, así

como los tejados y las terrazas de las

viviendas existentes.

Schneider Electric apoya mediante la

instalación de la red inteligente Smart

Grid, que conecta a la villa solar en su

totalidad. Todos los datos estarán disponibles

en tiempo real en una nueva

aplicación dedicada “Smart City Live”

disponible para descargar en cualquier

tipo de teléfono inteligentes y tabletas

durante la competencia.

Como uno de los principales actores

en el Solar Decathlon Europe,

Schneider Electric, a través de su

Fundación, presentará en exclusiva

un nuevo concepto de vivienda sustentable

en el mundo que combina

sustentabilidad y eficiencia energética.

Este concepto, respaldado por el

grupo de inclusión social La Varappe,

está alineado con el programa de la

Fundación Schneider Electric para

combatir la pobreza energética.

Primer censo

escolar de Inegi:

Intel Meebox

El Instituto Nacional de Estadística

y Geografía, Inegi, realizó el primer

censo escolar en México, y para ello

utilizó tabletas diseñadas por Intel

donde la integración del producto

corrió por cuenta de Meebox, compañía

mexicana de origen jalisciense.

La empresa ganó la licitación lanzada

por el Inegi con su equipo Meeclassmate

Twist, compatible con

Windows 8, pantalla touch, tecnología

Intel, y al que integró una cámara

de 180 grados para tomar fotografías

de las instalaciones y georreferenciar

los planteles educativos mediante el

uso de GPS.

Otra característica del equipo ideado

por Meebox es que la pantalla también

gira hasta cubrir el teclado y convertirse

en un cuaderno, lo que permite al encuestador

tener en sus manos una pantalla

táctil. Además, Slate está diseñada

contra golpes y salpicaduras de agua,

cualidades fundamentales para el trabajo

de campo. “Para este proyecto se

escogió el sistema operativo Windows

porque es una de las plataformas con

las que el Instituto ha trabajado por años

de manera exitosa; ya están familiarizados

con ella y necesitaban equipos que

les ofrecieran la misma compatibilidad

con sus sistemas”, señaló Lourdes de

Santiago, directora de Relaciones Públicas

y Cofundadora de Meebox.

12 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 13


LA VOZ DE

LOS EXPERTOS

El Cemabe mostró una imagen clara

no sólo en términos cuantitativos, sino

cualitativos, que permitieron conocer

las condiciones físicas de los centros

escolares. “Para el Inegi es importante

estar a la vanguardia con la tecnología

y aprovechar las ventajas que ésta nos

ofrece para perfeccionar la manera de

llevar a cabo nuestros censos; obteniendo

información sólida, con rapidez,

georreferenciada”, comentó Vicente

Amador, director de Comunicación Social

del Inegi.

Los equipos fueron entregados en las

32 entidades federativas del país y

Meebox estuvo encargada de capacitar

a los responsables de cada región

tanto en el aspecto técnico del equipo,

como en el funcionamiento de Windows

8. Durante el censo, la compañía

se mantuvo en constante comunicación

con el Inegi para brindar asesoría

y servicio a los equipos.

Crecer con la nube:

del ahorro a la

versatilidad

Por Roberto Ricossa,

vicepresidente de Marketing

de las Américas de Avaya.

Mientras las compañías de América

Latina afianzan la adopción del cloud

computing, queda claro que sus beneficios

no sólo implican una reducción de

costos sino un nuevo enfoque a la hora

de pensar y ejecutar los negocios. “Estar

en la nube”, “migrar hacia la nube”,

“adoptar el modelo de software as a

service (SaaS)”. Expresiones como estas

ya no suenan desconocidas para la

mayoría de los líderes de negocios en

América Latina quienes han avanzado

decididamente hacia la adopción del

cloud computing.

Las perspectivas hacia adelante también

son alentadoras: de acuerdo

con la consultora KPMG, en 2014 la

“nube” está siendo considerada una

prioridad para el 55 por ciento de las

empresas de la región. En este contexto,

queda claro que las empresas

han vencido las viejas preocupaciones

en torno a la externalización de

ciertos servicios y a la seguridad de

sus datos. Por el contrario, muchos

ejecutivos dejaron de preguntarse si

les convenía servirse del cloud computing

y se lanzaron directamente a

identificar cuál de las nubes (pública,

privada, híbrida) era más útil para su

estrategia comercial.

El estudio “Los beneficios estratégicos

y económicos de la computación

en la nube” realizado por la consultora

Computer Economics, revela que

las compañías que hacen un uso intensivo

del cloud computing ahorran,

en promedio, más de 15% en el gasto

de TI, tanto si se mide como un porcentaje

de los ingresos o en función

de cada usuario. El análisis indica

que este ahorro no sólo proviene

de una reducción en el gasto de los

centros de datos, mantenimiento del

hardware y pago de licencias, sino

también en los costos del personal.

Pero es importante destacar que, además

de este ahorro, migrar a la nube

significa optar por un modelo de negocios

flexible. En la industria de los

Contacts Centers, por ejemplo, esa

elasticidad resulta esencial. Frente a

situaciones excepcionales que pueden

ocasionar un inesperado incremento

en el flujo de comunicaciones

entre los clientes y la compañía (como

el lanzamiento de un nuevo producto)

se puede responder con mayor celeridad

y eficiencia. Las prestaciones de

servicios tipo pay-per-use permiten,

por ejemplo, extender una determinada

aplicación en la nube a cientos de

agentes adicionales durante el tiempo

que sea necesario.

Intel: Emprendedores

de Latam a

Silicon Valley

Intel dio a conocer los proyectos latinoamericanos

finalistas del Desafío Intel

América Latina 2014, la competencia

de negocios que busca promover

el desarrollo de emprendedores en el

ramo tecnológico asociado a la comunidad

universitaria en la región. En julio,

los finalistas recibirán la oportunidad de

ser parte de un programa de formación

de emprendedores en Silicon Valley, la

principal zona de negocios del mundo.

Los emprendedores invitados son los ganadores

de las fases nacionales del Desafío

Intel en varios países de la región,

entre ellos Argentina, México, Perú, Brasil,

Colombia, Chile, Uruguay y Ecuador.

De entre los más de mil proyectos inscritos

en toda la región, se eligieron a los 12

mejores para que viajen a San Francisco.

Los jueces seleccionaron las propuestas

que mostraron mayor potencial de negocios

y gran capacidad de ejecución por

parte de los emprendedores.

Los participantes se involucrarán en

actividades como talleres, clases por

parte de profesores de universidades

con base en Silicon Valley y visitas

a diversas startups, además tendrán

contacto con diferentes miembros del

ecosistema emprendedor más grande

del mundo. A final de mes, tres equipos

serán seleccionados para representar

a la región latinoamericana en la etapa

global del Desafío Intel, en la Universidad

de California en Berkeley.

Según Javier Firpo, director de Programas

de Educación y Responsabilidad

Social Empresarial de Intel en

América Latina, Intel está trabajando

con los emprendedores de origen universitario

de la región para impulsar el

desarrollo de soluciones innovadoras,

basadas en tecnología. “Intel incentiva

a los participantes para que desarrollen

propuestas creativas que atiendan

oportunidades de negocios en sus

países, de modo que esto contribuya

a la competitividad y al desarrollo de

nuestra región”.

El Desafío Intel América Latina está

dirigido a estudiantes de grado y posgrado

o recientemente graduados, que

tengan una propuesta de negocios en

el campo tecnológico. Uno de los objetivos

del programa es brindar a los participantes

una experiencia educativa de

primer nivel en donde se relacionen con

expertos en tecnología y negocios, invitados

por Intel, para que los orienten en

el desarrollo o mejora de sus proyectos.

De México, los proyectos invitados al programa

de estancia en Silicon Valley son:

City Wifi: Una plataforma que ofrece

a las empresas múltiples razones

para compartir su WiFi gratis

sin contraseñas. La compañía ofrece

a sus clientes la posibilidad de

enviar a sus propios consumidores

promociones, cupones, publicidad,

seguridad Wifi, análisis para identificación

de clientes por celular, pagos

móviles y más ; todo lo anterior

controlado desde la nube.

Zave App: Este proyecto permite a

la gente ahorrar dinero o pagar por

adelantado la deuda en una forma

fácil y divertida a través del uso del

cambio recibido al pagar y redondeando

sus facturas a la siguiente

unidad, cinco o diez. Cada vez que

el usuario utilice una de sus tarjetas

de crédito para realizar alguna compra,

el monto que fue redondeado

se ahorra en la cuenta del usuario.

Administración

electrónica en

instituciones

educativas

La multinacional española de Ti impulsa

en México nuevas tecnologías

que permiten a las instituciones y sistemas

educativos de todos los niveles

del país, contar con las herramientas

tecnológicas para tener sistemas

administrativos intercomunicados y

eficientes. Además, pretende introducir

tecnologías en el ámbito educativo,

como pizarras digitales, portales,

contenidos, materiales formativos digitales,

eLearning, etc.

Luis Zanón, director general de Tecnocom

en México, comentó que “la

educación es una de las responsabilidades

más importantes de cualquier

país y en Tecnocom estamos

plenamente conscientes de esta

realidad. Es por ello que estamos

apostando traer a México nuestras

soluciones para el ámbito de la educación,

que además de permitir a las

instituciones educativas contar con

mejores plataformas de administración,

también beneficia a los estudiantes

al proporcionarles mejores

herramientas tecnológicas para su

formación”.

Campus Tecnocom: Esta solución

ha sido diseñada con el objetivo de

ayudar a las escuelas superiores y

universidades a organizar su información

y automatizar las tareas. Estas

plataformas permitirán tanto a académicos

como a estudiantes acceder

a los servicios de formación profesional

de nivel superior con mayor

eficacia. Además, a través del desarrollo

de centros de competencia, los

alumnos en sus últimos años como

universitarios podrán tener la posibilidad

de formar parte de Tecnocom

como empleados o comenzar el desarrollo

de sus propios proyectos de

negocio.

Escuela 2.0: En esta línea, Tecnocom

está trabajando para acercar a

las instituciones educativas del territorio

mexicano, herramientas como:

pizarras digitales, portales, contenidos

educativos, etc. Los nuevos

instrumentos permitirán contar con

lo necesario para la implementación

de aulas digitales cada vez más

avanzadas.

14 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 15


Herramientas

corporativas

Eddy Willems | Experto en ciberseguridad en G Data.

Cero ciberestafas y

mejores vacaciones online

La contratación de vuelos, alojamientos y paquetes completos de vacaciones

crece año tras año. En muchas ocasiones estas compras online se realizan a

última hora y ya hay verdaderos especialistas en localizar ofertas last minute.

La industria del cibercrimen, sin embargo,

no cierra por vacaciones y comienza

ahora su propia temporada alta con estafas

que usan como gancho principal

cualquier asunto relacionado con el relax

y viajes. Una vez, recurren a campañas

masivas de spam aunque, en esta

ocasión, específicamente dirigidas a

internautas que estén planificando sus

vacaciones online. ¿Qué queda? Precaución

ante correos electrónicos no

deseados con confirmaciones de vuelos

o alojamientos, inesperados premios

de viajes y ofertas de último minuto.

Los cibercriminales no cierran por vacaciones,

como hemos podido comprobar

en últimos años. Su búsqueda

permanente de datos bancarios y números

de tarjetas de crédito, que luego

son fácilmente convertidos en dinero

en los mercados negros de internet.

Además de usar una solución de seguridad,

es imprescindible mantener nuestros

equipos totalmente actualizados.

Resulta poco práctico tomar todo tipo

de precauciones y luego no actualizar los

programas instalados en el PC, una circunstancia

que se repite en un porcentaje

muy elevado de internautas. Si vas a comprar

tus vacaciones en la web, no olvides

comprobar la reputación del vendedor.

El correo basura que llegue a nuestro

correo electrónico debería borrarse inmediatamente,

no hacer clic en ninguno de

los enlaces ni abrir los archivos adjuntos.

Viajes en falsos premios

que llegan por e-mail

Una vez más, debemos desconfiar de

ofertas inesperadas y gangas online.

Recientemente, G Data SecurityLabs

detectó una campaña de spam con correos

electrónicos que prometían un viaje

a Turquía del que solo había que abonar

las tasas de vuelo y donde se solicitaban

los datos personales para confirmar la

reserva… pero que acababa atrapando

a sus víctimas en una espiral de gastos.

Consejos para comprar

online sus vacaciones

Mantén tus ojos abiertos: Es recomendable

perder diez minutos buscando

y leyendo la “letra pequeña”

del contrato cuando compremos un

paquete de vacaciones online. Las

ofertas, a menudo, ofrecen servicios

muy básicos que luego incluyen costos

adicionales invisibles, salvo si has

leído esa letra pequeña.

¿A quién compras tus vacaciones?

Compañías aéreas, cadenas hoteleras

y agencias de viajes (en ocasiones

muy bien conocidas y otras no tanto)

ofrecen en estas fechas sus ofertas de

vacaciones. En todos los casos, un internauta

avanzado no debería dejarse llevar

por el precio y los lujos ofrecidos, sino

comprobar, en el caso de que no conozca

al proveedor, que es de confianza. Es

decir, que ofrece una dirección física,

unos datos de contacto, un servicio de

atención al cliente, información sobre

las condiciones generales de cualquier

contratación y que tiene una política de

privacidad de datos.

El correo no deseado, directo a la papelera.

Al abrirlos estamos indicando al

remitente que nuestra cuenta está activa.

Por supuesto, tampoco deben abrirse

archivos adjuntos ni hacer clic en los

enlaces incluidos en estos correos.

Instala todas las actualizaciones. Es

la forma más eficaz de cerrar las brechas

de seguridad a las que tanto rendimiento

saca los ciberestafadores.

Sistema operativo, navegador y resto

de programas de-ben estar totalmente

parcheados. Usa una solución antivirus

que, además de protección antimalware,

incluya protección web en

tiempo real y filtro antispam.

16 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 17


Herramientas

corporativas

Bárbara Gaxiola | Redacción.

Centros de contacto

en redes sociales

Comunicación con los clientes en redes sociales, un centro de contacto que

ahora es el escenario de preguntas, respuestas, quejas, promociones, compras,

ventas, difusión... Con la mejor tecnología es posible aprovechar al máximo con la

tendencia y proactividad de conocer al cliente y anticiparse a sus necesidades.

“Nos parece que el mercado mexicano

está más que maduro para la implementación

exitosa de plataformas

en las que se extienda la atención del

centro de contacto a la esfera social”,

nos compartió Ana Bravo, directora de

Mercadotecnia de Apect para América

Latina. “La tendencia más fuerte es, sin

duda, el cloud computing, por eso es

que nuestra oferta parte de productos

basados en la nube y especialmente

diseñados para el centro de contacto”.

“Estamos listos para que los gerentes

del centro de contacto puedan adoptar

las innovadoras tecnologías que hagan

evolucionar las relaciones con los clientes

y se maximicen resultados y se obtenga

una verdadera lealtad con ellos.

En esta época los usuarios quieren

descargar ellos mismos sus aplicaciones,

personalizarlos, así que un sistema

en la nube, incrementa el acceso, sin

tener que tener infraestructura costosa

y de mucho mantenimiento”.

Las aplicaciones para centros

de contacto buscan unificar

las funciones clave de

plataformas unificadas y optimización

de fuerza de trabajo,

poniendo al usuario en la

puerta misma de la atención

al cliente, con base en los

planes empresariales.

“Las soluciones que tenemos,

gracias a la tecnología,

permiten funcionalidades y

formas de contactarse que

vemos en cualquier parte del

mundo, en Latinoamérica en

general, en México en particular”,

indicó Pablo Rubio.

“La forma en la que nos comunicamos

como proveedores

de servicios, o nosotros

como usuarios es diferente,

y a ese ritmo vamos, a eso

nos enfocamos, a cerrar la

brecha entre todos los países

en el tema de ofrecer

soluciones integrales que

ofrezcan una excepcional

experiencia a los clientes”.

“Los consumidores son cada vez más

exigentes, están constantemente conectados

y utilizan las redes sociales

con mayor frecuencia para expresar

sus opiniones y buscar información o

respuestas de sus proveedores. Lo

que nosotros ofrecemos es a posibilidad

de tomar las acciones más pertinentes,

en los tiempos más efectivos, y

en los canales que los clientes quieren

utilizar ahora”.

Aspect Social, el producto bandera en

redes sociales, está diseñado de principio

a fin para cumplir con las necesidades

específicas de un centro de

contacto, identificando publicaciones y

enrutándolas al equipo apropiado para

que, dentro de la propia red social, el

agente pueda responder.

“Es importante resaltar”, abundó Rubio,

“que el sistema mantiene el contexto

de las conversaciones sociales,

de manera que el agente pueda mantener

un diálogo real con el consumidor,

en una dinámica en la que se

despliega una conversación completa

y relacionada, incluso con links a

recursos como bases públicas de conocimiento”.

“No solamente conversaciones iniciadas

por el cliente, es posible publicar

información en la esfera social y medir

la efectividad, y estas publicaciones

proactivas pueden programarse y

monitorearse como parte de la estrategia

general de contacto digital. Un

valor agregado más allá de lo que un

centro de contacto ofrece en el canal

tradicional”.

18

julio • agosto 2014


HERRAMIENTAS

CORPORATIVAS

Big data

Recursos humanos y

la gestión de talento

De acuerdo con la consultora McKinsey, big data representa una nueva frontera

para la innovación, la competitividad y la productividad, y evidencia la riqueza de

la información y el conocimiento que puede aportar el inmenso volumen de datos

y contenidos de todo tipo que se está acumulando gracias a las Tic.

Big data es un conjunto de datos demasiado

grande que se actualiza demasiado

rápido y no encaja en las estructuras

de proceso convencionales

de datos de las empresas. Estas se

enfrentan a enormes desafíos en la

gestión de la información porque las

tecnologías tradicionales no la pueden

administrar y los ejecutivos necesitan

y demandan más y mejor información

para tomar decisiones.

Las dimensiones de big data están denominadas

con las tres V:

Volumen de datos que se miden

en Terabytes o Petabytes de información.

Velocidad, el dato debe responder

de manera instantánea a las necesidades

de información.

Variedad, los datos vienen en distintos

soportes: Audio, video, posts

de social media.

¿Cómo transformar la información en

conocimiento?

La información es la suma de los datos

que tenemos a nuestro alcance y el

conocimiento consiste en extraer lo

valioso de esa información, su riqueza

y su profundidad. Grandes volúmenes

de datos son inútiles si no podemos

sacar conclusiones. La información

tiene poco valor si no se transforma en

conocimiento. El conocimiento permite

tomar decisiones razonadas y actuar

en consecuencia. Es necesario pasar

de la información al conocimiento.

Los dos grandes desafíos son manejar

cantidades enormes de información y

desarrollar la capacidad analítica para

entenderla y aplicarla a los negocios.

Crecimiento del mercado

La firma de investigación IDC establece

que los servicios de Big Data crecerán

a una tasa de 27% en los próximos

años hasta alcanzar los 32.4 mil millones

de dólares en 2017. El negocio de

Big Data crece a una tasa que es seis

veces mayor que el mercado general

de tecnologías de la información y comunicaciones.

IDC realizó un estudio entre los ejecutivos

de las empresas más importantes

del mundo que arrojan los siguientes

resultados en torno a Big data:

19% implementó proyectos de Big

data.

25% está en proceso de implementación.

16% tiene proyectos de Big data

planeados dentro los próximos 12

meses.

16% tiene proyectos de Big data

planeados dentro de los próximos

13 a 24 meses.

23% son los menos avanzados

y probablemente implementarán

proyectos de Big data en el futuro,

pero están luchando por encontrar

la estrategia o soluciones

adecuadas.

Ante la pregunta sobre cuál es el nivel

de importancia de las iniciativas

de Big data dentro de sus organizaciones:

53% calificaron sus proyectos

como “críticos” o “de alta prioridad.

34% manifestó que tienen “prioridad

moderada”.

12% dijo que tienen “baja prioridad”.

Los objetivos de negocio que están impulsando

a las empresas a invertir en

Big data son:

59% Mejorar la calidad de la toma

de decisiones.

53% Incrementar la velocidad de

las decisiones.

47% Mejorar el planeamiento y la

predicción.

47% Desarrollar nuevos productos/servicios

y flujos de ingresos.

44 % Mejorar la adquisición/retención

de clientes.

34% Construir nuevas sociedades

de negocios.

Las empresas consultadas estiman

que los datos que proyectan administrar

en los próximos 12 a 18 meses incrementarán

76%, alcanzando un promedio

289 terabytes.

Otro de los temas que detectó la investigación

fue que las empresas sienten

las consecuencias de la sobrecarga de

datos en sus negocios. Cuando existe

un flujo de grandes cantidades de

datos hay consecuencias tales como

pérdida de negocios debido a la incapacidad

para encontrar rápidamente

la información requerida y tener seguridad

en la misma. 19% admite haber

tenido pérdidas mientras que 46%

reconoce pérdidas ocasionales. En

tanto 4% admite que la incapacidad de

manejar grandes volúmenes de datos

causó inconvenientes frecuentes en la

seguridad de los datos.

Las empresas están preparadas para

invertir y el ROI no es un impedimento

importante en este momento dado que

solo 26% de los encuestados citó la

capacidad para demostrar el ROI de

las inversiones como una barrera.

20 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 21


HERRAMIENTAS

CORPORATIVAS

La seguridad de los datos es una preocupación,

pero no es lo más apremiante.

En el tema de seguridad, 49% de

los encuestados dijo que sus soluciones

y productos actuales de seguridad

ofrecen seguridad adecuada para sus

proyectos de Big data. El 29% aseveró

que no son adecuados y 22% no está

seguro.

Tanto los líderes de TI como los de negocios

están de acuerdo que los proyectos

de Big Data son más exitosos

cuando son implementados como un

proyecto conjunto diseñado para resolver

retos específicos de negocios.

Y 54% admitió que el mayor reto para

llevar adelante un proyecto es la integración

cultural entre los distintos sectores

y las diferentes geografías que

componen la empresa.

Respecto del futuro, 48% de los

encuestados espera que el uso de

Big data se desarrolle dentro de la

compañía en los próximos tres años,

mientras que 26% espera utilizarlo

en una o más unidades de negocio,

departamentos o divisiones. Solo 5%

cree que sus planes de Big data se

desvanecerán después de que decaiga

el impulso.

Big data y el gran reto

Se estima una inversión de 132 mil millones

de dólares en servicios de Big

Data para el año 2015. Este negocio

generará un aproximado de 4,400 millones

de empleos en todo el mundo.

La oficina del CEO es donde más se

utilizará la tecnología Big data para la

toma de decisiones estratégicas y, en

segundo lugar, en las áreas de Marketing

y Comunicación.

Las empresas sienten el impacto de

la demanda de talentos que genera el

fenómeno y están preocupadas por

contar con la gente adecuada dentro

de su empresa para desplegar la

mayoría de sus iniciativas de Big data.

En 34% de las empresas están contratando

gente con habilidades analíticas,

y en 26% con experiencia de

gestión de Big data.

Cuando se les preguntó a los líderes

de las compañías qué conjunto de

habilidades planean contratar en los

próximos 12 a 18 meses contestaron:

27% Científicos de datos.

24% Arquitecto de datos.

24% Analista de datos.

23% Visualizador de datos.

21% Analista de negocios.

19% Director gerente de Analítica.

19% Programador de base de datos.

Una profesión más atractiva

En una sociedad que genera millones

de datos a diario en la red, el estudio e

interpretación de la información se convierte

en una herramienta fundamental

para las empresas. Una de las consecuencias

más visibles del impacto de las

nuevas tecnologías en el mundo laboral

es la aparición de perfiles profesionales

antes inexistentes, que vienen a dar respuesta

a las nuevas necesidades de la

empresa.

El trabajo del analista de Big data consiste

en recopilar grandes cantidades

de datos en diferentes formatos (documentos

de texto, páginas web, archivos

de imagen y video, contenidos

en redes sociales, dispositivos móviles,

apps, sensores) y traducirlos en información

relevante y útil para la empresa.

Una de las grandes preocupaciones

asociadas al Big Data es la vulnerabilidad

de los datos privados. Las legislaciones

van por detrás de la sociedad y

existe un vacío legal en esta disciplina,

más allá de algunos preceptos que protegen

la intimidad de las personas.

El perfil formativo de los nuevos profesionales

es diverso: un experto en Big

data puede proceder de carreras tan

diferentes como Ingeniería, Economía

o incluso Derecho, pero lo más relevante

son las aptitudes personales concretas:

se necesita una enorme capacidad

de transversalidad y comprensión. Al

mismo tiempo se ha perdido importancia

del perfil puramente técnico.

22

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 23


desde la

plataforma

Alastair Waite | Líder en Centros de Datos en Europa para TE Connectivity.

Cableado:

un elemento clave

Uno de los principales elementos de la construcción de un data center, la

infraestructura pasiva, es con frecuencia una de las áreas más desatendidas.

Vista por muchos como “sólo cables”, estamos convencidos de que esta

parte de la infraestructura no puede ser ignorada; es absolutamente crítica

para que todo esté conectado y trabaje bien en conjunto.

La capa física es a veces el basamento olvidado de la

red del data center y, en muchos casos en el pasado,

las penalidades ópticas han sido benevolentes para

permitir que la conectividad de baja calidad, pase por

debajo del radar.

Sin embargo, la siguiente generación utilizará niveles

de virtualización aún más altos y estará llamada a manejar

cargas de datos muy por encima de lo que está

manejando en la actualidad. Todo esto significa que el

data center del mañana dependerá de cada aspecto

de la red, incluyendo aquellas olvidadas bases de cableado,

para funcionar a un nivel óptimo, mientras ocupan

la mínima cantidad del valioso espacio.

Las capas 2 y superior ya han alcanzado enormes

eficiencias, pero los administradores y propietarios

de los data center necesitan dar una mirada más de

cerca a cómo pueden usar la capa física para soportar

el crecimiento en el futuro, o inversamente,

ver cómo la capa física de cableado puede impedir

dicho crecimiento.

El reto que enfrenta ahora la industria es mantener los

altos niveles de disponibilidad, mientras ofrece respuestas

más ágiles a los cambios rápidos en empresas,

aplicaciones y demandas de usuarios. Los principales

generadores de la agilidad, disponibilidad y eficiencia

solo se pueden lograr utilizando soluciones de infraestructura

de la capa física que están diseñadas desde el

principio con estos tres objetivos en mente.

Virtualización

En el pasado no había tanta propagación de datos a

través de sistemas independientes y medios en el data

center, pero ahora cada enlace de cableado necesita

estar listo para responder a la gran demanda de ancho

de banda que tendría que soportar en un ambiente altamente

virtualizado.

La ventaja de la virtualización para el propietario del

data center es que tiene una red única que será de fácil

mantenimiento y operación, con interoperabilidad mejorada

y un costo-eficiencia incrementado.

Sin embargo, la virtualización aumenta el riesgo de

cuellos de botella si la infraestructura de cableado no

ha sido diseñada adecuadamente desde el principio.

Esto significa que los propietarios necesitan evitar los

cuellos de botella en su infraestructura en la etapa inicial

de diseño con el fin de asegurar una eficiencia sostenida

durante el ciclo de vida.

Desarrollos como la virtualización, la nube y big data

generalmente impulsan el crecimiento de la transmisión

de datos y a su vez generan una enorme presión sobre

la capa física. Se estima que todos los productos de

la capa física planeados (diseñados) en la actualidad

puedan soportar muchas generaciones de redes en el

futuro. Como mínimo, existe una necesidad de planear

una infraestructura de cableado del data center para

perdurar por 10 años o más, soportando diversas generaciones

de cambios en la tecnología activa.

Switches spine y leaf

Un buen ejemplo de esto es el reciente movimiento

desde las arquitecturas tradicionales de data center

Tier 3 a los diseños más horizontales, Tier 2 tipo Fat

Tree, habilitados por switches leaf y spine. Los usuarios

son cada vez más menos tolerantes a la latencia, la cual

puede darse en arquitecturas que tienen muchos switches

y por lo tanto deben tomar “muchas decisiones”

sobre los enrutamientos que los datos deben tomar a

través del data center. Para combatir esto, los fabricantes

líderes están lanzando nuevos switches y promocionando

arquitecturas que bajan la latencia a través

de, por ejemplo, estos diseños Fat Tree.

El espacio premium

La mala práctica dentro del data center es a menudo

impulsada por el valor Premium que se le da al

espacio en blanco, en el que la tendencia ha sido

empaquetar más y más conexiones en espacios más

pequeños, aumentando el perfil de un concepto denominado

Densidad administrada. En pocas palabras,

este es un enfoque de diseño e instalación que

no solo entrega densidad para el bien de la densidad,

sino que implementa soluciones para administrar la

capa física con un balance óptimo entre la densidad y

la capacidad de administrar eficientemente los inevitables

movimientos, adiciones y cambios una vez que

el data center esté funcionando.

Un data center bien diseñado incorporará este concepto,

con lo que el operador tendrá la agilidad de

responder a las demandas de nuevas aplicaciones

y las necesidades cambiantes de la empresa y sus

clientes. Mientras que el espacio está en un nivel Premium

dentro de los centros de datos, aún se debe

recordar que una capa física mal diseñada puede tener

un enorme impacto al flujo de aire, esto significa

que las partes más importantes de la infraestructura

del data center pueden ser los productos de administración

de cables, racks y gabinetes que conforman la

plataforma de cableado.

24

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 25


desde la

plataforma

Bárbara Gaxiola | Redacción.

PyME y acceso wi-fi

misión crítica

Con la informática en la nube y la proliferación de Wi-Fi incorporado en todos

los tipos de dispositivos, el acceso a las zonas Wi-Fi se han convertido en un de

misión crítica para empresas pequeñas. El ideal sigue siendo una plataforma

robusta y de clase empresarial.

“El reto para las organizaciones es

mantener la conectividad en todo momento

y ofrecer a los empleados información

constante por medio de la

incorporación de recursos tanto tecnológicos

como humanos”, compartió

con Mundo Ti, Ron Gil, vicepresidente

de Ventas Enterprise para Américas en

Ruckus Wireless. “El objetivo es que la

información sea aprovechada de la mejor

manera, y que la tecnología realmente

permita aumentar la productividad y

crear estrategias comerciales exitosas.

“Las pequeñas y medianas empresas,

e incluso sucursales y oficinas remotas,

pueden de esta forma competir

casi en igualdad de circunstancias en

términos de la tecnología a la que pueden

acceder y la posibilidad de conexión

que ello les concede. Podrán, con

el menor costo, ofrecer una tasa de

datos de hasta 600 Mbps, velocidad

en la disposición de información y, por

ende, la mejor toma de decisiones”.

Desarrollada para apuntalar la conexión

permanente, la plataforma Ruckus

ha definido el Wi-Fi para el mercado

(WLAN) de gama baja al combinar economía

con una colección rica de funcionalidad

corporativa, servicio de clase

empresarial y opciones de soporte. Los

sistemas integran arreglo de antenas

direccionales controladas por software,

para formar y dirigir cada paquete sobre

el sendero de señal con mejor desempeño

adaptando las señales Wi-Fi a

cambios de entorno para garantizar los

mayores niveles de alcance, confiabilidad

y desempeño del cliente.

“Nuestro valor agregado tiene que ver con ofrecer una solución completa,

robusta, que es fácil de implementar y operar, a un costo que permite a las

PyME adquirir y despreocuparse de que sus actividades en internet no se

verán interrumpidas”.

“En Ruckus lo más importante es que

nuestros usuarios sepan que estar a

la vanguardia en la tecnología, y aprovechar

las ventajas que esta ofrece

para lograr conectividad y movilidad

ajustadas y eficientes, no tiene que

ser un gasto fuera del presupuesto”,

analizó nuestro entrevistado. “Obtener

información sólida, con rapidez y seguridad

es hoy en día una necesidad

insoslayable”.

“Consideramos fundamental apoyar al

sector empresarial que en México, cuyo

crecimiento todos estamos esperando

ver muy pronto, está más que maduro

para adoptar soluciones que mejoren su

eficiencia y potencie las comunicaciones.

Ello derivará en un ahorro de recursos y

en el mejor flujo de procesos e información.

Nos place desarrollar dispositivos

y soluciones que sean de beneficio para

usuarios, empresas y el propio país”.

26

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 27


desde la

plataforma

Por Neil Corradine | Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, Panduit.

Consolidación de

infraestructura y sala de

telecomunicaciones

Las salas de telecomunicaciones (TR) son utilizadas como puntos de consolidación

críticos entre el backbone y el cableado horizontal. En la actualidad, la creciente

demanda de TR en edificaciones nuevas requiere la participación de arquitectos,

ingenieros y contratistas para que las instalaciones puedan adaptarse a las

demandas cambiantes durante el ciclo de vida del edificio.

Además de proporcionar la función

crítica de la albergar los equipos de

telecomunicaciones, los cables trenzados

y la conectividad para las áreas del

edificio atendidas las TR, la automatización

de edificios modernos y los sistemas

de seguridad han hecho evolucionar

aún más las infraestructuras de

las Salas de Telecomunicaciones. Sin

embargo, la mayoría de las veces, se

le da más importancia a la especificación

de los equipos, a la conectividad

por cable y a la administración del cableado

dentro de bastidores y no así a

seleccionar las mejores soluciones de

enrutamiento de cable y caminos.

Aunque el diseño de rutas tipo ‘escalera’

es muy utilizado en la mayoría de

TR, la verdad es que dificulta el control

del radio de curvatura cuando se

desea colocar el cable encima de los

administradores de cables verticales y

aberturas del gabinete. Además, muchas

veces los cables de conexión y

el hardware hacen que los proyectos

tengan mayores costos y disminuyan la

estética general de la instalación.

Otro aspecto de las rutas tipo ‘escalera’

es que algunas salidas para cables

proporcionan un control al radio de

curvatura en dirección vertical, pero

no protegen los cables que van por los

muros o en la parte inferior del camino.

Aún más preocupante es el hecho de

que los perfiles del tipo ‘cesta’ requie-

ren un corte en cada intersección, lo

que deja alambres afilados por donde

se encaminan los cables. El exceso de

cortes es un riesgo innecesario que aumenta

significativamente el tiempo y los

costos de instalación.

Para evitar pérdidas de tiempo y dinero,

algunos fabricantes globales han

simplificado el tiempo de instalación

con soluciones que gestionan mejor

los cables dentro de los bastidores y

los componentes de la infraestructura.

Esto ha permitido eliminar muchos de

los ‘puntos de dolor’ asociados a productos

comunes para enrutamiento de

cables en salas de telecomunicaciones.

Es así como algunos productos traen

innovadoras salidas de cable e intersecciones

que pueden instalarse en

cualquier lugar sin que sea necesario

cortar los perfiles. También existen múltiples

configuraciones de montaje que

facilitar la rápida instalación por encima

de bastidores y gabinetes.

Las instalaciones de caminos y rutas

dentro de las salas de telecomunicaciones

tienen generalmente un aspecto

similar de un proyecto a otro; es por

ello que ciertos proyectos son a menudo

replicados, dado que cumplen con

la simplicidad y la funcionalidad para

las que fueron creados. Aunque las

soluciones existentes para rutas y caminos

cumplen con los requisitos básicos,

pueden ser optimizados para las

demandas cambiantes de los edificios

inteligentes del mañana.

28

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 29


desde la

plataforma

Estudios sobre

seguridad

y gestión de riesgos

Explorar las tendencias clave en la función de lo que los grupos criminales

se dedican a operar, así como la preocupación prioritaria entre los

ejecutivos en las principales compañías globales de gran tamaño: Cómo

enfocan el potencial riesgoso en materia de Ti, estrategias y tácticas.

Terrible potencial de grupos

de malware

Fuente: Symantec Security Response, “DragonFly

2014”, Symantec.

El nuevo estudio de Symantec revela que el grupo

atacante, apodado como Dragonfly, cuenta con importantes

recursos y ha estado operando desde 2011.

También señala que existen paralelismos entre las motivaciones

que estaban detrás de los creadores del código

malicioso Stuxnet, diseñado específicamente para

sabotaje y el grupo Dragonfly, cuyos ataques parecen

estar enfocados en el espionaje (aunque se sabe que

el grupo tenía la capacidad para montar operaciones

de sabotaje contra sus víctimas).

Además, incorporan capacidades para la ejecución

de plugins adicionales, como herramientas de recopilación

de contraseñas y de captura de pantalla en los

equipos infectados. Los ataques también aprovechan

el “punto débil” de las grandes compañías energéticas

al comprometer o atacar a sus proveedores, los cuales

suelen ser empresas de menor tamaño y con una protección

más limitada.

A continuación, encontrarás algunos aspectos relevantes

del análisis de Symantec sobre las características

de Dragonfly:

1.

Potencial de sabotaje. Una de las principales

rutas de ataque (vectores) para el grupo

Dragonfly ha sido comprometer el software

legítimo de terceros. Symantec tiene constancia de

tres compañías que se han visto comprometidas de

esta forma, todas ellas fabricantes de equipos industriales.

Los atacantes infectaron con éxito el software

destinado a la gestión de estos equipos. Symantec

cree que el propósito principal de estas infecciones

era lograr instalarse en las redes de las compañías

objetivo. Además, dichos ataques daban al grupo la

capacidad para llevar a cabo acciones de sabotaje

industrial si así lo decidieran.

2.

Aprovechamiento de la cadena de suministro.

El grupo está técnicamente preparado y

es capaz de actuar estratégicamente. Algunos

de sus objetivos son grandes compañías del sector

energético y, en lugar de atacarlas directamente, el

grupo ha encontrado el “punto débil” al comprometer

a sus proveedores, que suelen ser empresas de menor

tamaño y con recursos más limitados.

3.

Múltiples vectores y herramientas de

ataque. El grupo ha utilizado un número

considerable de vectores de ataque.

Así, además de comprometer software de terceros,

también ha realizado ataques Watering Hole, comprometiendo

sitios web que los empleados de las

compañías objetivo suelen visitar; y utilizando campañas

de spam. Dragonfly utiliza dos piezas principales

de malware: Trojan.Karaganey y Backdoor.Oldrea.

La segunda parece ser una pieza de software

específicamente construida, y no disponible en el

mercado negro. Esto indica nuevamente que el grupo

cuenta con buenos recursos y podría contar con

el apoyo de algún Estado.

Cabe mencionar que en un inicio, Dragonfly y sus

ataques se dirigieron a compañías relacionadas

con la industria de la defensa y la aviación en Estados

Unidos y Canadá, antes de cambiar su foco

en 2013, hacia empresas del sector energético en

Europa y Estados Unidos. Aunque sabemos que

los ataques generados por el grupo Dragonfly han

robado datos de las organizaciones afectadas, no

tenemos visibilidad sobre qué tipo de información

pudo ser sustraída.

Symantec confirmó que los clientes que cuenten con

las versiones actualizadas de sus soluciones cuentan

con las detecciones correspondientes que brindan

protección del malware usado en los ataques de

Dragonfly.

30 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 31


desde la

plataforma

5%

Grecia

5%

Rumania

5%

Polonia

6%

Turquía

7%

Alemania

8%

Italia

5%

Serbia

9%

Francia

27%

España

24%

Estados

Unidos

planeación de escenarios y el análisis robusto pueden

representar un papel clave para mitigar riesgos y este

compromiso también puede ayudar a los gerentes a

protegerse contra interrupciones de los negocios.

Dentro del “Estudio de megatendencias de operaciones

globales - Enfoque en la administración de riesgos”

de las más de mil compañías que participaron de 10 diferentes

industrias, 76% declaró que la administración

de riesgos de la cadena de suministro es importante

o muy importante y ante este escenario 1 de cada 4

incrementará 20% su inversión en la administración de

riesgos en un lapso de 2 años.

Hay historias de éxito en la resiliencia de compañías

que incluso han generado retornos de más del 100%

en sus inversiones de administración de riesgos de

la cadena de suministro, pero solo son el 7% de las

compañías que Accenture califica como líderes en

la práctica.

Gestión de riesgos y sus

prácticas comunes

Por Argenis Bauza, managing director de Supply

Chain-Products de Accenture México.

Un estudio mundial de investigación de Accenture revela

que las tres principales fuentes que presentan riesgos

para las empresas son los sistemas de Ti (39%),

los factores que definen el costo y precio de los productos

(39%) y el movimiento de la economía global

(37%). Los riesgos a la continuidad en los negocios

que los ejecutivos de operación experimentados señalaron

con menor frecuencia son los desastres naturales

o los eventos imprevistos, como las inundaciones

o movimientos telúricos, ya que fueron citados por solo

17% de los encuestados.

Conforme al reporte, las que resienten con mayor

frecuencia a estos riesgos en las cadenas de suministro

son: el área de calidad en el servicio (45%),

área de planeación (39%), las habilidades y talento

de la cadena de suministro (38%) así como el abastecimiento

(37%). Una visión de la cadena de suministro

centralizada y con una dirección clara tiende a

generar una mayor rentabilidad de las inversiones en

gestión de riesgos.

Este enfoque también puede facilitar la prevención de

interrupciones de negocio debidas a desastres naturales,

condiciones geopolíticas, cambios en los precios

de productos o transportes o cualquier otra circunstancia

que pueda poner en peligro las operaciones

de la empresa. Dentro del reporte se afirma que la

Con base en este análisis Accenture identificó así

que los líderes en la administración de riesgos tienen

3 prácticas comunes que les distinguen de las demás

compañías:

1.

Hacen de la administración de riesgos una

prioridad. El 61% de los líderes, en comparación

con 37% de otras compañías, hacen de

la administración de riesgos un imperativo estratégico

y reconocen la importancia de las capacidades que les

ayudan a obtener una mayor visibilidad y predictibilidad

a través de sus cadenas de suministro.

2.

Centralizan la responsabilidad para la administración

de riesgos. El 43% de los líderes,

en comparación con 32% de otros tuvieron

una función de administración de riesgos central dirigida

por un ejecutivo de la alta gerencia o un vicepresidente

que supervisa todas sus actividades de administración

de riesgos.

3.

Invierten agresivamente en la administración

de riesgos con un enfoque específico

en la visibilidad y análisis de la cadena de

suministro de extremo a extremo. Los líderes tuvieron

una probabilidad casi tres veces mayor de indicar que

planearon mejorar su inversión en administración de

riesgos en un 20% o más en los próximos dos años.

Además, casi 70% de los líderes declaró que sus

inversiones generarán un retorno de por lo menos

100% en los próximos dos años, en comparación con

4% de los demás.

Destaca también que un apoyo decidido a la gestión de

riesgos puede reforzar la confianza de los accionistas

en los principios fundamentales sobre los que se sostiene

una empresa.

32 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 33


Integración de

negocios, la base de

un socio de valor

Los modelos de los mayoristas hablan de un gran compromiso con el canal para

hacer equipo y hacer negocio. El canal tiene experiencia, actitud de servicio

y los brazos para alcanzar al usuario; las empresas, la calidad y la innovación

tecnológica que este demanda. Fórmula exitosa, sin duda.

Teknov nuevo canal

de Siemens PLM

Software

La alianza se selló para vender el software

NX, Solid Edge y Teamcenter de

Siemens PLM Software en México, productos

dirigidos a satisfacer las necesidades

de PLM del mercado manufacturero.

Esta relación fortalecerá aún más

la presencia de Siemens PLM Software

en la región Norte y Centro del país

donde se concentra la mayoría de la industria

manufacturera de México.

Como parte de este acuerdo, Teknov

se ha afiliado al Programa Siemens Solution

Partner que venderá el portafolio

de soluciones de Siemens CAD/CAM/

CAE/PLM. Además de vender Solid

Edge para hacer frente a la creciente

demanda del mercado de diseño asistido

por computadora (CAD) en México,

Teknov también es ahora distribuidor autorizado

del software Teamcenter para

la administración de datos de productos

(PDM) y de NX para el diseño y desarrollo

de productos.

“La industria manufacturera mexicana

requiere de la tecnología que le permita

optimizar sus procesos para volverse

más competitivos; y por eso la importancia

de esta alianza con Teknov,

para poner al alcance de la industria

el más completo portafolio Siemens

PLM Software”, dijo Salvador Barrena,

gerente de Canales de Siemens PLM

Software. “Teknov cuenta con un excelente

conocimiento del mercado de

PLM y la industria en México, por ello

esta asociación extiende nuestro alcance

en la región Norte y Centro del país”.

“Con esta alianza incorporando

estos tres

productos de Siemens

PLM Software

se fortalece nuestro

portafolio de soluciones

de valor para la

industria manufacturera.

La diversa línea

de productos de Siemens

PLM Software

nos permite ofrecer

a las empresas la innovación

y la tecnología

necesaria para

obtener una mayor

productividad en sus

procesos de diseño y

manufactura”, comentó Eduardo Méndez,

director general de Teknov.

Siemens PLM Software tiene un fuerte

programa de socios que ha obtenido

por 6 años consecutivos el premio

CRN Partner Program 5Star por brindar

soporte integral a los socios. El programa

incluye márgenes y beneficios

competitivos, fomento a las relaciones

más amplias y profundas con los clientes

y la posibilidad de aumentar el valor

de su negocio.

Allied Telesis desarrolla

aplicaciones con Partners

El fabricante japonés informó que actualmente

está trabajando con sus partners

para crear aplicaciones basadas

en Software defined networking (SDN)

que resuelvan los problemas empresariales

del mundo real. El foco inicial está

en las aplicaciones de oficina para los

clientes empresariales. SDN abre nuevas

formas de innovación para proporcionar

opciones de comunicación flexibles,

seguras y fiables que están siendo

impulsadas por la adopción de dispositivos

móviles y la cada vez mayor convergencia

en las redes empresariales.

Allied Telesis declaró que aunque hay

una gran cantidad de actividad en las

soluciones basadas en SDN en los

data centers, la adopción de SDN en

las redes empresariales sólo ganará

impulso una vez que las aplicaciones

sean creadas para ofrecer un verdadero

valor a las empresas.

Seiichiro Sato, director de Global

Product Management de Allied Telesis,

dijo “como miembro de la Open

Networking Foundation (ONF), Allied

Telesis está totalmente comprometido

con encontrar formas de ofrecer valor

a partir de soluciones SDN a nuestros

clientes. Estamos muy contentos de

poder demostrar la primera de estas

aplicaciones SDN, con base en plataformas

Allied Telesis”.

En el futuro, las iniciativas de desarrollo

de Allied Telesis mejorarán aún más su

oferta AMF/OpenFlow para soportar

dispositivos inalámbricos, redes más

grandes, y una variedad de modelos

de negocio. La poderosa combinación

de AMF en el plano de gestión y Open-

Flow en el plano de control proporciona

una plataforma ideal para una mayor

innovación en el desarrollo de soluciones

de red únicas e integrales.

VMware expande

sus soluciones

verticales

Las soluciones

satisfacen necesidades

específicas

de rendimiento,

disponibilidad y

seguridad de industrias

verticales, tales

como educación, servicios financieros,

cuidado de la salud, gobierno y manufactura

utilizando la tecnología avanzada

de VMware Horizon.

VMware colabora estrechamente con

sus socios tecnológicos para crear

soluciones completas,

probadas y validadas

para aplicaciones críticas

dentro de industrias

verticales específicas.

Las soluciones

verticales de VMware

ayudan a reducir el

tiempo necesario para

recuperar la inversión

y reducir el riesgo para

los clientes. “Estoy

emocionado acerca

del nivel de visibilidad que Care Systems

Analytics de VMware le da a nuestro

sistema de EMR y la infraestructura

subyacente”, dijo Jason Theis, ingeniero

de sistema principal de University of

Colorado Health. “La solución nos da

la capacidad de crear paneles de control

basados en funciones así como paneles

de control compartidos que mejoran

la comunicación entre nuestros

equipos geográficamente dispersos.

Además, detecta automáticamente

anomalías que se desvían del comportamiento

habitual de nuestro entorno

y nos da una ventaja en detección de

problemas al suministrar una lista de

causas potenciales”.

“El panorama de TI gubernamental

está cambiando rápidamente. El establecimiento

de una infraestructura de

escritorio virtual puede ayudar a las

agencias a solucionar múltiples retos

creados a raíz no solo del aumento en

la movilidad sino también de la creciente

demanda de obtener seguridad multinivel

para apoyar los trabajadores en

las instalaciones y móviles”, dijo Shawn

McCarthy, director de investigaciones

de IDC Government Insights.

Nueva imagen

corporativa de

Habeas Data México

A pesar de haber logrado ya un excelente

posicionamiento en la mente de

sus clientes, proveedores y canales

de distribución, el director general de

la empresa, Fausto Escobar, señaló

que “es el momento oportuno de dar

el siguiente paso: convertirnos en un

mayorista de carácter regional; para

ello, decidimos empezar mostrando

un nuevo rostro y presentarnos en el

subcontinente bajo el nombre de HD

Latinoamérica”.

“Esta internacionalización no nada

más implicó sumar un nuevo nombre

o cambiar la imagen que la compañía

manejará en el mercado”, añadió, “sino

que ahora HD debe demostrar su verdadera

capacidad de atender a prácticamente

todos los países de la zona”

“Algunas de las marcas que representamos

nos están pidiendo apoyo para

colocar sus ofrecimientos en otras

geografías; ya tenemos presencia y el

respaldo de asociados comerciales en

varias plazas, pero nuestro objetivo es

llegar con una propuesta de productos

y servicios realmente atractivos para

crecer el número de distribuidores o

integradores. ISL Online es un claro

ejemplo de ello, por lo que accedió a

acompañarnos en esta aventura que,

de entrada, nos permitirá reafirmar el

compromiso y la confianza existentes

entre ambas organizaciones”.

Comienzan con el pie derecho

Para ejemplificar el apoyo que HD Latinoamérica

está recibiendo en este proyecto

de expansión territorial de parte

de las marcas que representa, directivos

de ISL Online hablaron de su suite

de colaboración y soporte remoto con

la que conquistaron las preferencias de

TV Azteca y Grupo Salinas; se trata de

un caso de éxito que servirá de plataforma

y referencia para la conquista del

mercado regional, según manifestaron

Adrián Maestre LaFuente y Jure Pompe,

business development manager y

CEO de ISL Online, respectivamente.

En cuanto a las ventajas competitivas

que tienen los canales al trabajar con

este mayorista, Fausto Escobar indicó

que existen varias oportunidades de

negocio particularmente en el terreno

de la virtualización y en las redes definidas

por software, donde la apuesta

principal tiene que ver con el cifrado

de la información punto-a-punto y a

través de medios seguros.

34 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 35


“De manera general, el área de oportunidad

para nuestros actuales y futuros

socios de distribución es conformar

estructuras integralmente protegidas

mediante soluciones contra amenazas

informáticas, lo cual garantizamos con

SpamTitan como nuestra oferta de filtrado

y gestión de correo electrónico;

WebTitan para el filtrado de contenido

web; Ultrabac para el respaldo continuo

y la protección ante desastres,

mientras que con ISL Online estamos

promoviendo una plataforma segura de

comunicación para soporte y acceso

remoto”, ejemplificó.

Westcon anuncia

nueva estrategia

para este 2014

Westcon Group anunció el rumbo de

su estrategia de negocios con un particular

enfoque hacia nuevos servicios

financieros para el canal de distribución,

así como el fortalecimiento de sus

productos relacionados con la Nube y

sus programas para el entrenamiento

de sus partners.

Dolph Westerbos, CEO de Westcon

Group, informó que tanto México como

el resto de América Latina son un mercado

muy importante para la compañía,

debido a que la región representa 12%

de las ganancias del grupo, que significan

596 millones de dólares para esta

compañía que inició operaciones en

1985, tiene presencia en 60 países y

específicamente en nuestro país cuenta

con oficinas corporativas y de logística.

“La mayoría de nuestros vendedores

ofrecen soluciones de Cisco, nuestro

mayor aliado tecnológico, que representa

42% de las ventas globales; pero el

segundo rubro más importante para la

compañía son nuestros productos y servicios

de seguridad, en el cual somos líderes

a nivel mundial, con 32% del total

de nuestras ventas”, dijo Westerbos.

Westcon planea poner el foco en nuevos

servicios y soluciones financieras

para el canal, así como fortalecer su

estructura de cloud y su distribución

digital. Una de las soluciones que utilizará

la empresa en servicios financieros

consiste en un contrato mediante el

cual Westcon renta sus servicios o productos

al partner, a cambio del pago de

rentas mensuales, al término del cual, el

canal tiene la opción de comprar el producto

o renovar el contrato de leasing.

Enrique Leiva, director general de

Westcon México, explicó que la oficina

local se enfocará en el impulso de

la división de Westcon Group. “Con la

adquisición e integración de Afina en

Westcon Group, realizaremos las mejores

prácticas de negocio en el país,

donde nuestro foco está puesto en el

entrenamiento del canal con mejores

instalaciones y con el apoyo del grupo

a nivel global, algo que nuestros competidores

no tienen”.

“Las oportunidades de negocio para

los partners son muy atractivas, tanto

para los canales que venden soluciones

de seguridad de Cisco como los

que comercializan Sourcefire, ya que

en ambos casos podrán entrar en mercados

nuevos o simplemente colaborar

entre sí para obtener proyectos más

robustos. Lo más valioso para nuestra

compañía es su gente, por ello contamos

con el personal mejor capacitado

y eso es lo que genera el verdadero valor

de nuestro negocio.

CollaborationOne,

negocio para el canal

Las tecnologías y procesos de colaboración

son un nuevo modelo que comienza

a integrarse cada vez más en las

empresas del país y está demostrando

ser una estrategia que genera ganancias

en el corto y mediano plazo. Una suite

completa que ofrece estos servicios

es CollaborationOne, desarrollada por

la compañía Evox, líder en sistemas de

colaboración y comunicación en México.

Esta oferta de servicios administrados

de colaboración –que viene en un modelo

hosteado- es la más completa del

mercado hoy en día y está disponible para los canales

que se mueven en los sectores de TI y telecomunicaciones,

y que distribuyan Cisco, sin embargo, la oferta

también está abierta para aquellos canales que sean expertos

o no en temas de colaboración, como telefonía,

videoconferencia, movilidad, webex, chat, entre otros.

CollaborationOne está dirigido a empresas medianas

y grandes, que cuenten con 100 usuarios de telefonía

o más. “Creemos que actualmente debe haber entre

7 y 10 mil empresas medianas y grandes que cuentan

con mínimo 100 usuarios de telefonía”, dijo Tomas Bay,

director de Canales de la Unidad de Negocio CollaborationOne.

“De estas 1 de cada 8 está considerando

seriamente implementar la colaboración hosteada

como un modelo viable para su negocio, pero esto está

creciendo aceleradamente debido a que es un modelo

nuevo y exitoso, por lo que dentro de un año pasará

de 1 a 6 de cada 10 empresas que estén pensando

seriamente en implementar sistemas de colaboración

en su compañía.

“Cuando una compañía instala sistemas de colaboración

tienen ahorros de entre 13 y 25%, debido a que

cuando hay una mejor comunicación entre los miembros

de la empresa y sus socios los costos por desplazamiento,

entre otros factores, tienden a bajar en el

corto y mediano plazo”.

CollaborationOne es un modelo atractivo para las compañías

y los canales tienen la oportunidad de ofrecerlo

al mercado. No obstante, hay ciertos criterios de selección

que tiene Evox hacia los canales. El canal que

ofrezca CollaborationOne debe ser experto en telecomunicaciones

y TI, para que la suite de Evox se agregue

como la parte de servicios de colaboración a su oferta.

El canal debe ser además distribuidor de Cisco.

También pueden ser canales que tengan experiencia

en venta de servicios de colaboración, pero si no la

tienen, también podrían ser candidatos. Por lo pronto,

Evox tiene en la mira a 40 empresas de canal como su

target para este año y ya están por cerrar al 100% los

contratos con 5 canales. Los beneficios son muchos:

Cuentan con una estrategia de go to market muy clara

para saber cómo vender el servicio; en el contrato

Evox se compromete a dar una alta calidad en el servicio;

obtienen además capacitación y un esquema de

descuentos y bonificaciones de acuerdo con el tipo de

contrato que se realice.

Evox coloca la infraestructura y operación de CollaborationOne

en un data center, y por tanto el mantenimiento

y soporte de la misma. El partner directamente vende

e instala la parte que está del lado del cliente: equipos

telefónicos, end points, equipos de video, software de

colaboración en las PC, aplicaciones softphone y software

para videoconferencias.

36

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 37


comunicaciones

Luis Adrián Ochoa | Gerente Estrategia de Negocio TI Alestra.

Nube privada:

Una invitación a

confiar en un tercero

agilidad, flexibilidad y dinamismo, por

ello, el proveedor deberá poder ofrecer

un mecanismo eficiente para cotizar

y aprovisionar los servidores que la

empresa requiere. El determinar quién

estará apoyando con este respaldo de

tu información es el punto fundamental

que determinará que tu empresa genere

ahorros, competitividad y productividad.

2.

Evaluar los equipos de

cómputo o servidores con los

que cuenta una empresa

Se ha identificado que las empresas

compraban servidores para cubrir esos

repuntes de información, para después

quedarse como adorno en la oficina,

es decir estaban subutilizados. En contraste

existen empresas en las que sus

equipos requieren mayor memoria o definitivamente

ser suplidos por nuevos.

Ahora existen alternativas en las que

no hay que preocuparse más por limpiar

el polvo de un servidor o cambiar

un equipo, la infraestructura se puede

alojar en el corazón de alguno de los

Centros de Datos Alestra. El adoptar

servicios en la nube con un tercero,

genera entre 30 y 45% de ahorro; incluyendo

factores como mantenimiento,

energía, y personal, esto conlleva el

ahorro en forma general.

3.

Preconfigurar una

nube hibrida

Una gran ventaja de una nube privada

es que existe la posibilidad de conectarse

a una nube pública para crear

una nube hibrida. ¿Cómo funciona

esto? Como el caso que mencionamos

con anterioridad, existen repuntes

de procesamiento de datos durante

un año laboral. La manera idónea de

prepararse para este momento es justo

acercarse a un proveedor que de la

posibilidad de conectarse a una nube

pública (con más memoria y agilidad),

proveedores como Alestra preconfiguran

esta conectividad para que en el

momento que se requiere se activa la

nube hibrida. Esto es igual a crecimiento

de infraestructura por temporada y

una ruta al crecimiento empresarial.

Empresas de cualquier nivel se están

sumando a la ola de la tecnología. El

impulso y las ventajas de las nubes

privadas comienzan a surgir, los resultados

favorables y el crecimiento que

perciben las empresas, son elementos

que hacen que el personal de Alestra,

ponga sus mejores esfuerzos en la

mesa para hacer de la tecnología un

traje a la medida.

Los años pasan en las empresas y los resultados y datos van y vienen, sin embargo

la suma de ciertos años genera información que en algún punto será importante

recuperar o bien consultar.

El dinamismo de los negocios es muy

cambiante y en ocasiones impredecible,

dependiendo el giro y tamaño de

las empresas. Estamos conscientes

de que existen temporalidades en las

que se registran repuntes de datos, por

ejemplo; la información que se genera

durante una venta nocturna en temporada

navideña, o las fechas de inscripciones

en una universidad, son puntos

clave en los que una empresa incrementa

su procesamiento de datos, y

en la mayor parte de los casos sucede

que las empresas no están preparadas

y los equipos de cómputo o servidores

resultan insuficientes para la cantidad

de información que se procesa.

Para esto, las alternativas están a la orden

del día, el tema es: saber en quién

confiar tu información. Independientemente

de que un tercero resguarde tu

información, existe la posibilidad de que

el control de la misma siga estando en

las manos del tomador de decisiones.

Una nube privada es ideal para aquellas

empresas que tienen un crecimiento

acelerado en la información. Existen empresas

que están muy conscientes del

valor de la información y toman acción,

pero muchas otras pasan por alto los

problemas que pueda generar una pérdida

de información y sobre todo de lo

que no están aprovechando a nivel de TI.

La tecnología está a la mano, pero el

ignorar lo que el mercado ofrece, pone

a las empresas un paso atrás de la

competitividad que buscan, la falta de

claridad y en ocasiones de un departamento

de TI, genera desventajas y fuga

de roles de trabajo.

Se ha identificado que un empleado puede

llegar a invertir de 4 a 7 hrs. semanales

en labores de TI, sin necesidad de que

esta persona sea experta. Regularmente

una persona encargada de otra área,

sabe un poco de tecnología y apoya con

sus conocimientos, sin embargo esto

no garantiza que resuelva una dificultad.

Esto se traduce en una disminución de

productividad porque los objetivos laborales

de esta persona se desvían.

Es aquí, cuando actores como Alestra

intervienen con sus mejores prácticas

para tomar el papel de un tercero en el

que pueden depositar su información

(literal) y toda su confianza. La principal

necesidad es que la empresa requiere

mayor control de la información y de la

infraestructura, y la única forma de saberlo

es acercándose a un proveedor

de TI para que les proporcione un diagnóstico

acertado y personalizado.

Los principales puntos que se deben

considerar son:

1.

Evaluar las necesidades de TI

y el escenario de un proveedor

Los expertos en TI están conscientes

de que Cloud Computing se trata de

38 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 39


actualidad

Guillermina García | Redacción.

ICREA reunió a la industria de Centros

de Datos en Expo Data Center 2014

El WTC de la ciudad de México fue la sede donde, el 7 y 8 de mayo pasado, se llevó a

cabo el 9º Congreso Internacional de Infraestructura TI y Expo Data Center.

Como ya es tradición, se realizó el Congreso

Internacional de Infraestructura TI

y Expo Data Center en su novena edición,

la cual se distinguió por reunir a

los más destacados especialistas de la

industria de países como México, Estados

Unidos, Brasil, España, Colombia

y Uruguay, con el objetivo de intercambiar

conocimientos, mejorar prácticas

tecnológicas y de negocios, además de

difundir los beneficios de un datacenter

certificado con la norma Icrea.

Eduardo Rocha, presidente Internacional

de International Computer Room

Experts Association (Icrea), refirió: ““Es

una oportunidad invaluable porque están

presentes instancias de gobierno,

empresas de Telecomunicaciones, instituciones

financieras, consultores, especialistas

de todo el mundo y los mejores

proveedores de soluciones. Es, sin duda,

la mejor versión que hemos realizado”.

Los temas tratados en las conferencias

del Congreso versaron temas primordiales

de infraestructura de los centros

de datos: Alta disponibilidad, seguridad,

ahorro de energía, sustentabilidad y todo

basado en escenarios reales, es decir en

datacenters cuyos esquemas tecnológicos

se alinearon con la Norma Icrea, lo

cual aplica a bancos, empresas de telecomunicaciones,

gobiernos, instituciones

educativas, hospitales entre otras.

En el marco del evento, Icrea hizo entrega

de los reconocimientos a los datacenters

más innovadores del país, y

a las personas que los instauraron y

quienes actualmente los gestionan con

base en los lineamientos de la Norma

Icrea. A ese respecto, el presidente de

Icrea señaló: “La finalidad es mostrar

la innovación y las mejores prácticas;

queremos que estos escenarios de éxito

se repliquen en todos los Centros de

Datos de nuestro país.

En la ceremonia de inauguración, presidida

por Eduardo Rocha, estuvo acompañado

por Ignacio Edmundo Funes

Maderey, director general de la Unidad

de Tecnologías de la Información

y Comunicaciones de la Secretaría de

Comunicaciones y Transportes (SCT),

además de miembros de Icrea Internacional

y del Capítulo México.

Los reconocimientos se entregaron a

empresas líderes que proveen servicios

de Telecomunicaciones entre las que

destacaron: Alestra, Axtel, Triara, Kio

Networks, Claro Colombia, Insys, Scitum,

Mainbit, B Connect, Diltex, Netrix,

Entel, Red IT, Disaster Recovery, Cloud

Data, Produban, además de Casas de

Estudio como la Universidad Autónoma

de Nuevo León y organizaciones como

ICA Flour, por mencionar algunas.

En el marco del 9no Congreso Internacional

de Infraestructura TI y de Expo

Data Center 2014, Icrea llevó a cabo una

serie de reconocimientos a los data centers

mexicanos e internacionales que han

sido certificados y que operan su Infraestructura

y su plataforma de telecomunicaciones

con la Norma Icrea. Se trata

del Estándar Internacional que regula la

instauración, la edificación, la gestión, el

mantenimiento, los niveles de seguridad y

la sustentabilidad de los centros de datos.

Los reconocimientos se entregaron a empresas

que brindan servicios de Telecomunicaciones

de la talla de Santander/

Produban, Alestra, Kio Networks, Claro

Colombia, Scitum, Ica Fluor, además de

casas de estudio como la Universidad

Autónoma de Nuevo León, entre otros.

“Se reconoce la calidad de los servicios,

y se motiva a otros centros de datos

para que operen con los beneficios que

otorga la NORMA Icrea, que no sólo se

aplica en México sino 22 países más”, explicó

el ingeniero Eduardo Rocha.

Icrea entrega

reconocimiento y

certificación a redIT

“La finalidad de estos reconocimientos

es mostrar la innovación y las mejores

prácticas; queremos que estos escenarios

de éxito se repliquen en todos

los Centros de Datos de nuestro país”.

En el marco del 9 ° Congreso Internacional

de Infraestructura TI’ y de Expo

Data Center 2014, se reconocieron

los mejores centros de datos nacionales

e internacionales y Mundo TI platicó

con uno de los galardonados, la

empresa redIT.

El director de centro de datos de redIT

señaló: “Nuestro objetivo era buscar el

nivel 4 de Icrea para nuestro centro de

datos en Tultitlan, entonces trabajando

con los diseñadores y con la norma, por

un lado buscamos justamente hacer la

compatibilidad de este diseño. Una vez

que terminamos la construcción, solicitamos

a Icrea la auditoría, los auditores

revisan la parte del diseño mismo,

cómo se fue construyendo, cómo se

construyó y cómo opera el centro de

datos, y con esto los auditores dan el

aval para otorgar este reconocimiento.

Fue un proceso de varios meses de trabajo

entre nuestro equipo de diseño, el

equipo de coordinación interna de redIT

y los auditores de Icrea”.

Respecto a la elección del lugar donde

se construyó el centro de datos, Tultitlan,

Estado de México, certificado por

Icrea, el ejecutivo apuntó: “El espacio

debe cumplir con algunos puntos, el

primero es Seguridad, se encuentra en

un área de baja sismicidad; el segundo

que cuente con suficiente electricidad,

el lugar está cerca del anillo de 223

mil volts de CFE y subestaciones que

pueden abastecer de electricidad; el

tercero es mayores vías de comunicación,

se tiene cerca la Vía López Portillo,

el Circuito Exterior Mexiquense y la

cercanía a los aeropuertos”.

Miguel Ángel Fernández detalló que

este proyecto se dividió en varias fases,

la primera fase del proyecto son

dos centros de datos (post) de 1,070

metros cuadrados cada uno, y después

consideraron acomodar en el

mismo terreno hasta ocho post de diferente

tamaño, y tendrían 7, 700 metros

cuadrados de piso falso en el total

del proyecto.

“Tenemos construidos 2,144 metros

cuadrados, estamos construyendo un

tercer post de aproximadamente 980

Eduardo Rocha: “Estimamos que habrá un crecimiento en la industria de

20%, y con las reformas que están por aprobarse, podríamos crecer más

de 30 por ciento”.

Miguel Ángel Fernández, director de Centros de Datos de redIT; Eduardo

Castañeda, subdirector de Centro de Datos de redIT y Luis Antonio López,

subdirector Comercial de Centros de Datos de redIT.

metros cuadrados y después estaríamos

construyendo el cuarto post y los

siguientes que tendrían más o menos

una extensión de 980 metros cuadrados

cada uno”.

Un diferenciador que de RedIT es la

conectividad que tiene hacia el exterior,

Red IT es dueño de redes de fibra óptica,

es algo que beneficia a los clientes

porque no tienen que tercerizar y son

un solo frente, redIT controla su centro

de datos y su activo de fibra óptica, y

cuenta con redes en los principales lugares

de México y Estados Unidos.

Por su parte, Eduardo Castañeda, subdirector

de Centros de Datos, acotó:

“La tendencia actual son los servicios

en la nube, para los cuales se requieren

tres aspectos fundamentales: el centro

de datos es donde van a recibir la información,

la conectividad y la seguridad.

“Nosotros como redIT buscamos integrar

esos tres factores desde el punto

de vista de los servicios que ofrecemos,

entonces cuando uno pensaría

un servicio en la nube no importa en

qué parte del mundo está el centro de

datos, pero hay ciertas aplicaciones

que son muy sensibles a la distancia,

o sea la física es la física y la latencia

va existir si está muy lejos, entonces

por eso deben existir centros de datos

cercanos y nosotros cuidamos esa

gama de servicios justamente para estar

en la tendencia mundial”, finalizó el

directivo de redIT.

40

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 41


BRINCO

AL FUTURO

Alejo López Crozet | Director general de Hitachi Data Systems México y Centroamérica.

De la información

al conocimiento

Especialistas creen que en este año existirán en América Latina casi 100 millones

de dispositivos móviles, incluso se calcula que más personas seguirán el Mundial

de Fútbol por estos dispositivos y sus redes sociales que por televisión, ese es

uno de los motivos por los que Brasil se preparó con una red de 4G.

En todos los negocios los datos están

creciendo y los formatos en los que se

guarda la información se diversifican.

Hay un creciente interés hacia los formatos

no tradicionales para entregar y

compartir información en tiempo real a

través de Facebook, Twitter, videos, voz

y otros. En Hitachi le llamamos a este

fenómeno “explosión de datos no estructurados”.

Seguimos escuchando de nuestros

clientes: “¿cómo manejo este tipo de

datos para que se analicen solos y

me permitan tener ventaja competitiva?”,

“¿Los datos deben existir para

siempre?”. Sabemos que los datos

sobrepasarán la existencia de las aplicaciones

que los crearon, ¿cómo controlaremos

la nueva información mientras

las aplicaciones vienen y van?,

¿quién redefinirá el propósito de los

datos para mantenerlos actualizados

frente a las más recientes aplicaciones,

analizadores, sensores, dispositivos,

etc.? Seguimos notando en nuestros

clientes una necesidad urgente de

agregar análisis en tiempo real a sus

plataformas de análisis heredadas para

que puedan alcanzar, de la mejor manera

posible, la velocidad actual que

requiere el negocio.

Mientras las organizaciones pugnan

por la diferenciación frente a la competencia,

nuevas oportunidades de generar

ingresos y eficientar costos, también

deben ver más allá de la inteligencia de

negocios tradicional y capitalizar las

nuevas fuentes de análisis. Una tendencia

emergente es el deseo de combinar

varios tipos de datos con análisis histórico

y de tiempo real, con el propósito

de obtener capacidad predictiva.

Nuestra visión del big data es mucho

más amplia de lo que se piensa actualmente

en la industria. Es mucho más

que un mejor análisis de bases de datos

o una repetición de los mismos paquetes

de datos que se han utilizado desde

hace décadas. Es una estrategia para

administrar la avalancha de datos no estructurados

y usar la especialización del

análisis para cada formato e industria.

Por ejemplo, las tomografías cerebrales

requieren años de experiencia médica

combinada con tecnologías específicas

para obtener la mejor manera de administrar

y analizar los datos médicos.

Finalmente, la verdadera transformación

vendrá de la correlación de informaciones

provenientes de diversas

fuentes. Si trabajas en ciencias de

la salud y la vida, necesitas buscar y

analizar 30 años de datos en análisis

de sangre, aún si estos datos fueron

capturados en departamentos sin relación

alguna o utilizando otras tecnologías.

Hay una amplia necesidad de

que los datos sean independientes

de la aplicación y plataforma que los

crearon, para que sean administrados,

controlados, localizables, protegidos,

analizados y empleados para tomar

decisiones.

En la actualidad, tenemos que saber

cómo almacenarlos y protegerlos de la

forma más segura posible. Debemos

entender cómo redirigir su propósito

hacia el crecimiento estratégico y la

ventaja competitiva. Cuando la información

se analiza, se convierte en conocimiento

y por lo tanto en el fundamento

de mejores decisiones estratégicas.

42

julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 43


BRINCO

AL FUTURO

Por Jorge Castrillo | Director de Soluciones de Identidad para Programas de Gobierno de HID Global.

Elementos clave

para el pasaporte

electrónico del futuro

Diversos son los cambios que están impactando los programas de gobierno para

la identificación de sus ciudadanos. Son muchos los países que están siguiendo

las más recientes innovaciones ya que lo que hasta hace poco era una tendencia,

se estará transformando en normatividad, en el transcurso de los siguientes años.

Las tendencias globales que conducen

a un cambio generalizado de credenciales

de identidad tradicionales por

credenciales de identidad electrónicas

(eIDs), pues son sumamente efectivas

contra los intentos de falsificación a

gran escala, al mismo tiempo que permiten

la flexibilidad para adoptar utilidades,

enfoques y aplicaciones diversas.

El objetivo es claro: Integrar eficiencia,

seguridad y costos efectivos en

documentos electrónicos, como es el

caso de los pasaportes electrónicos o

ePassports, ya que una de las mayores

preocupaciones de seguridad, es el

alto tráfico en el cruce de fronteras.

Se tiene contemplado que para 2015,

85% de todas las credenciales emitidas

al año serán credenciales electrónicas

de identidad (eID) y los países

que las emitirán excederán en cuatro

veces el uso de las credenciales de

identidad adicionales. Lo anterior es de

acuerdo con un reporte reciente de la

firma Acuity Market Intelligence.

Estas estadísticas enfatizan nuestros

propios hallazgos basados en más

de 20 años de experiencia en los más

importantes proyectos de identidad

gubernamentales enfocados a la ciudadanía,

incluyendo 28 programas de

pasaporte electrónico y 49 programas

de credenciales electrónicas de identidad

que van desde el ámbito nacional,

hasta los programas de residentes

extranjeros, identificación de servicios

de salud para los trabajadores y programas

de registro vehicular.

En el caso de los pasaportes electrónicos

son documentos que han ido

impulsando gradualmente el nivel de

seguridad y funcionalidad hacia nuevos

límites, brindando beneficios como

una mayor conveniencia y ahorro de

tiempos dirigidos a los ciudadanos y

viajeros. La creciente adopción

de accesos electrónicos

-o puertas automatizadas

con funciones de control

de acceso en las fronteras-,

ya se encuentran

en operación en más

de cuarenta aeropuertos

de Europa y Asia.

Esto era una tendencia y

poco a poco se ha ido transformando

en una medida de seguridad

centrada en el ciudadano, la cual permite

a los viajeros pasar a través de

dichas puertas en segundos, reduciendo

significativamente los costos

de tener gente dedicada a revisar las

identificaciones de los pasajeros.

Uno de los elementos más importantes

es la durabilidad, ya que los documentos

de identidad modernos deben estar

listos para soportar la tensión, diferentes

tipos de intentos de alteración física,

el descuido en el manejo, así como

soportar las condiciones climatológicas

más adversas.

En este sentido, el material que cumple

cabalmente con estos requerimientos

es el policarbonato, material

que se ha ido ganado la confianza de

los gobiernos por su alta resistencia a

la manipulación.

Los documentos electrónicos construidos

con policarbonato son más fuertes

que los hechos con cloruro de polivinilo

(PVC). Sus características principales

incluyen la extrema robustez, flexibilidad

y fortaleza del policarbonato

y sus capacidades son ideales como

plataforma de soporte para las características

ópticas de muy alta calidad e

impresión de alta seguridad.

El uso de este material, más la incorporación

de tecnologías múltiples y las

características de seguridad dentro

de una sola plataforma de identidad

de capas requiere de una considerable

experiencia en la laminación de

estructuras complejas y la apropiada

aplicación de diversos materiales.

Los pasaportes electrónicos están incorporando

estos nuevos materiales y

añadiendo elementos tales como identificación

por radio frecuencia (RFID),

procesadores con o sin contacto,

medios de seguridad óptica, biométricos,

entre otros. La flexibilidad del policarbonato

-y patentes de HID Global,

como la tecnología contra prevención

de grietas- ha permitido proteger la integridad

estructural del documento, al

mismo tiempo que cumple con las legislaciones

internacionales.

La integración de estas tecnologías no

es reciente, pues credenciales como la

Green Card de Estados Unidos, están

basadas en estos avances. Documentos

electrónicos de alta seguridad como estos

pueden desempeñar diversas tareas

incluyendo el control de acceso, prueba

de identidad, identificación para servicios

de salud y recaudación de impuestos,

entre otros.

El cambio de documentos tradicionales

de papel a los documentos electrónicos,

la integración de una o más

tecnologías dentro de las credenciales

inteligentes y la innovación de la

industria acerca de la durabilidad física

se están combinando para crear el

pasaporte electrónico del mañana, a

prueba de futuro.

Los retos de durabilidad y de actualización

de los documentos avanzados

están siendo abordados con soluciones

como la capacidad integrada de

almacenamiento para datos personales,

la integración con las bases de

“En los próximos cinco

años veremos un nuevo

enfoque en la mejora

de la funcionalidad

de los documentos

electrónicos como el

ePassport, respaldado

en tecnologías

múltiples, con una cada

vez mayor integración

en el diseño de

tarjetas, sistemas de

emisión y distribución y

la fabricación”.

datos centrales para mantener la circulación

de la información, incluyendo

las actualizaciones después de la

emisión de la credencial y mejorando

la estructura física para asegurar la

longevidad.

44 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 45


BRINCO

AL FUTURO

Guillermina García | Redacción.

De los negocios

evolucionados con

servicios cloud

“Indra tiene una oferta cloud que se llama In Cloud, una oferta integral: Desde

temas de consultoría para la habilitación, manejamos soluciones u operaciones

de temas como Infraestructura as a servicie, Desk as a service o temas de

Paas, Indra Smart Platform”, señaló Aldo Ambriz, gerente del mercado de

Outsourcing para Indra en México.

En entrevista para Mundo Ti, el directivo

explicó que por tratarse de una oferta

integral, Indra brinda a las compañías

una consultoría para validar si se puede

mover a la nube o qué tipo de servicios

deberían estar consumiendo en esta

plataforma; además de verificar si las

aplicaciones que están sustentando

los servicios de negocio son susceptibles

de moverse a ella.

“Lo que hacemos es definir una evaluación

con ellos”, indicó Ambriz. “En función

de la madurez de los servicios de

TI que están ocupando y los servicios

de negocio que consumen u ofrecen,

se define qué es lo que se puede hacer:

Podemos determinar qué no aplica, qué

se puede adaptar o qué se puede trans-

formar. Si se puede adaptar quiere decir

que los servicios que hoy tienen son

fácilmente adaptables al modo cloud y

simplemente hacemos el cambio, si hay

que transformar, pensamos en algo nuevo

que permita hacer un cambio”.

Ambriz destacó el interés de Indra por

abarcar todos los sectores del mercado,

y al respecto señaló: ”Tenemos una

solución que se llama e-Campus que es

una solución de gestión de talento, tiene

temas de e-learning y temas de colaboración,

y eso va dirigido a cualquier

tipo de sector que tenga esa necesidad

en cuanto a capacitación del personal”.

“Tenemos otra aplicación que se llama

Toyra y que se mueve en el sector salud,

es una aplicación en modo cloud y se

apoya en temas de realidad virtual para

apoyar a la rehabilitación de miembros

superiores, llámese hombros, brazos y

ante brazos, sin la necesidad de que el

paciente tenga que desplazarse a un

lugar de rehabilitación en el hospital,

se hace directamente con realidad virtual

con tipo dispositivos como Kinet

o cámaras de reconocimiento de movimiento”.

El gerente de Mercado de Outsourcing

también mencionó soluciones como el

ISO cloud, solución para apoyar a las

empresas en la certificación de ISO;

Arax que es un gestor de facturación

y revenue para las aerolíneas; además

de una aplicación llamada Mira que

se trata de un servicio de IBR que se

da en modo cloud y que las empresas

pueden personalizar.

Adicionalmente servicios que están

muy enfocados para las PyME como

son aplicativos de gestión de cita,

cuestión de solicitudes, aplicaciones

para gestión de recursos humanos, y

gestión de reclutamiento.

“Los beneficios se relacionan con el time

to market: Qué tan rápido puedes contar

con un servicio que ya está implementado;

y el offering cloud, que está pagando por

lo que estás ocupando y te permite esa

flexibilidad de acuerdo a la demanda que

vas teniendo, es flexible según las propias

necesidades del negocio”.

“Ya tenemos algunos proyectos con

la solución e- campo haciendo la

capacitación, tenemos proyecto con

un servicio que se llama Conecta

que es básicamente un B2B para la

gestión del ciclo de facturación entre

compañías y la información entre las

mismas, por mencionar algunos”, enfatizó

Aldo Ambriz.

46 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 47


del dominio

y más allá

Gráfica 1

Retail: Moda

Viajes

Retail: Fragancias

y cosméticos

Retail: Hogar

y decoración

Retail: Joyas

y accesorios

Retail: Electrónica

45,4%

35,1%

35,6%

64,9%

56,9%

55,9%

Ignacio Caride | Director general de MercadoLibre.

Mitos más comunes

sobre las tiendas on line

El comercio electrónico ofrece grandes ventajas a las empresas del país, más

del 50% de los internautas en México han comprado o pagado algún servicio

a través de internet. Es una de la industrias con mayor crecimiento en el país:

En 2013 generó ganancias de aproximadamente 120 mil millones de pesos.

Mito 1.

Para crear una tienda online necesitas

conocimientos técnicos

Hoy en día existen sitios de comercio electrónico que

cuentan con las mejores herramientas para que los

emprendedores, PyME y particulares, puedan crear su

tienda en línea, con su propio dominio y personalizada,

con la ventaja de poder gestionar sus ventas e inventario

sin la necesidad de tener conocimientos técnicos o

de programación.

Mito 2.

Es caro crear una tienda en línea

Crear una tienda online es más barato y sencillo que tener

un local físico, pues los costos de operación son menores

al no tener que pagar la renta de un local porque todo

está en Internet. De acuerdo con un estudio realizado por

Oh Panel y MercadoLibre, las empresas pueden ofrecer

sus productos hasta 30% más baratos en Internet por la

reducción de costos que permite internet.

Mito 3.

El comercio electrónico es sólo

para grandes empresas

El comercio electrónico no es exclusivo para los

grandes retailers, sino que también representa una

excelente oportunidad para que las MiPyME puedan

desarrollar o ampliar sus canales de negocio. De

acuerdo con un estudio realizado por Nielsen, 7 de

cada 10 PyME mencionaron que internet es el canal

de ventas más rentable.

Mito 4.

La distancia evita concretar ventas

y reduce confianza

Así como es importante la atención al cliente en los

negocios tradicionales, en Internet el servicio se vuelve

aún más importante, pues de éste depende en gran

parte, que el comprador confíe en nosotros como vendedores.

Al no tener a la persona de frente, es muy importante

darle un servicio al cliente excepcional para

generar confianza.

Hay plataformas de comercio electrónico que cuentan

con programas de protección al comprador para

incrementar la confianza de los compradores y lograr

que se sientan tranquilos. De acuerdo con el estudio

“Digital Shopper Relevancy”, realizado por la empresa

Campgemini, el servicio al cliente es uno de los factores

decisivos a la hora de comprar en un tienda online.

Mito 5.

Internet vende solo

El éxito del comercio electrónico depende de la disciplina

y perseverancia de los vendedores, así como de

las estrategias que implementemos para atraer tráfico

a nuestro sitio, existen plataformas de comercio electrónico

que se encargan de atraer tráfico, mientras los

vendedores se enfocan en sus negocios.

El comercio electrónico ofrece grandes ventajas a las

empresas del país, más de 50% de los internautas en

México han comprado o pagado algún servicio a través

de Internet y esto representa una muy buena oportunidad

para las PyME que buscan clientes potenciales.

Como jugador de la industria del comercio electrónico,

nos parece importante que las personas conozcan y

aprovechen las bondades que ofrece esta industria.

De acuerdo con Nielsen, más de 145 mil personas viven

u obtienen el 100% de sus ingresos de las ventas

que realizan en MercadoLibre, así que, sin duda, el comercio

electrónico ofrece un gran potencial.

Mujeres, un segmento clave

para las empresas

MercadoLibre Publicidad lanzó una nueva forma de segmentar

campañas de publicidad online, con el objetivo

de llegar a segmentos específicos de usuarios. Cluster

Mujer es uno de los primeros que lanza, por ser un

segmento clave para las marcas y empresas. Con este

nuevo producto, muchas marcas podrán apuntar a su

audiencia femenina con diferentes campañas de marketing,

desde acciones promocionales hasta estrategias

de fidelización.

De acuerdo con el estudio “Women on the Web” realizado

por comScore, 83% de las compras que se

hacen en Internet son influenciadas por las mujeres, y

según un estudio realizado por MercadoLibre y OH!

Panel, 95.9% de las mujeres consulta la red antes de

hacer una compra y 82.6% de las mexicanas encuestadas

compra o vende por internet.

Las mujeres juegan un papel muy importante en la

decisiones de compra y por ello es importante considerar

a este segmento en las campañas de publicidad.

Si bien es importante posicionar nuestro

producto, servicio o marca; también es importante

lograr que realicen alguna acción y para ello es fundamental

personalizar la comunicación de acuerdo a

sus intereses.

De esta manera, cualquier empresa podrá utilizar esta

información para personalizar sus campañas digitales

y llegar a segmentos muy específicos. Con esta tecnología,

podemos segmentar a las mujeres, que es un

grupo de usuarios cada vez más importante para las

marcas, principalmente por dos motivos: son parte fundamental

del proceso de decisión de compra y cada

vez hay más mujeres comprando y buscando productos

y servicios online.

De acuerdo con datos de ComScore, 2.4 millones de

mujeres visitan la plataforma de MercadoLibre mensualmente,

teniendo un alcance de 20% sobre la audiencia

femenina en Internet. El alcance que tiene MercadoLibre

en las principales categorías que visitan las

mujeres puede verse en el gráfico 1.

48 julio • agosto 2014

julio • agosto 2014 49


Mixit ChargeSync

carga y sincronización

de iPhone® 5 y iPod touch

Es un conector compacto y elegante

creado para cargar y sincronizar los

dispositivos Apple de la manera más

fácil y simple. Solo necesita colocar su

smartphone en el dock y este inicia su

ejecución. La recarga y sincronización

simultánea puede realizarse desde la

computadora, mediante la conexión

entre el cable USB integrado del dock

y uno de los puertos USB del equipo

de cómputo.

Puede efectuarse también desde un

tomacorriente. Para ello es necesario

conectar el cable USB del Mixit

ChargeSync al cargador de pared

del iPod touch (5ª generación) y

iPhone 5, y seguidamente, enchufarlo

a cualquier toma de alimentación

disponible.

El image Formula DR-M160II de Canon

es una solución de procesamiento de

imagen de documentos de tamaño

compacto, con un diseño fácil de

usar que permite escanear imágenes

en alta calidad y manejar de manera

confiable los documentos originales.

Ideal para los grupos de trabajo y

para los departamentos de cualquier

industria, sus capacidades de captura

lo convierten en el complemento

perfecto sobre todo en los sectores

jurídicos, financieros, de atención

sanitaria y gubernamentales.

Debido a su tamaño compacto, ayuda a

aumentar la productividad en espacios

reducidos. Tiene la capacidad de

escanear hasta 60 páginas por minuto

en ambos lados y en un paso. Es muy

sencillo de utilizar, ya que incluye un

panel de control de LED frontal para el

acceso a tareas de escaneo previamente

programadas y personalizables.

Moto E, un smartphone de alta calidad y precio

accesible, que permitirá que cada vez más

usuarios puedan vivir la experiencia de internet

móvil que ofrece la red de 4ta. Generación de

Nextel, la más rápida en voz y datos. Cuenta

con el exclusivo servicio de radio PRIP de

Nextel para estar siempre conectado vía radio

en cualquier parte del mundo a través de una

conexión Wi-Fi o Roaming; además tiene un

atractivo diseño que logra equilibrar estilo

y resistencia; y la última versión de Android,

KitKat® 4.4.2, para disfrutar de los mejores

servicios de Google.

Es un nuevo tipo de smartphone, muy

completo y a un precio accesible - la

combinación perfecta tanto para usuarios

experimentados como para quienes

incursionan en el mundo de los smartphones.

El Moto E cuenta con pantalla de alta resolución

de 4,3” con 256 ppi, la más nítida en su clase.

Absolutamente todo, desde fotos hasta videos

y páginas Web, se ve con lujo de detalle.

Además, su componente Corning Gorilla Glass

y su protección impermeable a prueba de

salpicaduras garantizan una mayor durabilidad.

La impresora láser monocromática MS911

de Lexmark y la serie de multifuncionales

láser monocromáticas MX910, ideales

para ambientes de alto uso, cuentan

con componentes de larga duración

y opciones avanzadas de acabado y

seguridad empresarial. Como parte

del portafolio empresarial completo de

Lexmark, los nuevos dispositivos con

capacidad A3/ledger complementan

los de tamaño A4/carta usados

comúnmente.

La serie aumenta la productividad

reduciendo los lapsus de inactividad

al requerir un tiempo mínimo para la

impresión de la primera página; proveen

una gran capacidad de entrada de papel

de hasta 6,650 hojas, tóners “sin vibración”

y componentes de larga duración que

requieren menos intervenciones.

Aunado a esto, el disco duro cifrado, la

autenticación de usuario opcional y la

posibilidad de asegurar la limpieza del

disco de manera automática, mejoran

la seguridad de estos aparatos. La

plataforma integral de la serie ofrece

una conexión perfecta entre el papel y

el mundo digital y una experiencia de

usuario consistente e intuitiva a través de

los dispositivos.

50

julio • agosto 2014

More magazines by this user
Similar magazines