El Impacto en la Cultura y el DesempeÃ±o de la ... - Colparmex

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II. Misión de Grupo ADO..................................................................................................................................206 III. Estructura de Grupo ADO..........................................................................................................................207 IV. Prácticas de Recursos Humanos. ............................................................................................................217 5.8 AVANTEL (Telecomunicaciones)......................................................................................................220 I. Historia de la Empresa. ................................................................................................................................221 II. Filosofía de Avantel (Misión, Visión, Valores)..........................................................................................222 III. Estructura de Organización de Avantel ...................................................................................................225 IV. Estrategia de AVANTEL. ...........................................................................................................................228 IV. Resultados Financieros. ............................................................................................................................234 IV. Prácticas de Recursos Humanos. ............................................................................................................238 Capítulo 6: Metodología de Investigación y Tratamiento de la Información...........243 ¿QUÉ COMPAÑÍAS DEBEMOS ESTUDIAR? ........................................................................................................243 6.1 Objeto y Sujeto de Análisis. ...............................................................................................................245 6.2 Planteamiento Metodológico. ............................................................................................................245 6.3 Instrumentos de Captura. ...................................................................................................................246 6.4 Encuesta Dirigida a Ejecutivos en los Altos niveles de la Organización. (Direcciones y gerencias) .........................................................................................................................................................250 6.5 Guía de Entrevista para Ejecutivos (Directores y Gerentes de Recursos Humanos).........254 6.6 Esquema Demostrativo. ......................................................................................................................266 6.7 Comprobación de la Hipótesis. .........................................................................................................268 6.8 Tratamiento de la Información...........................................................................................................271 6.9 Elaboración y Análisis Estadístico del Instrumento de medición............................................271 6.10 Análisis Descriptivo. ............................................................................................................................275 6.11 Confiabilidad y Validez. .......................................................................................................................278 6.12 Análisis de Factores.............................................................................................................................278 6.13 Análisis de Factores.............................................................................................................................281 Capítulo 7: Resultados en las Empresas de Manufactura y Servicio Seleccionadas.284 7.1 Metodología de la Aplicación de la Guía de Entrevista. .............................................................284 7.2 Metodología para la Aplicación del Cuestionario.........................................................................285 7.3 Muestras por Empresa. .......................................................................................................................286 • BIMBO ......................................................................................................................................................286 • FEMSA .....................................................................................................................................................286 • MABE........................................................................................................................................................287 • LIVERPOOL ............................................................................................................................................288 • ADO...........................................................................................................................................................288 • AVANTEL.................................................................................................................................................289 7.4 Análisis del Cuestionario de Compromiso y de la Guía de Entrevista. ..................................290 7.5 Empresas de Manufactura..................................................................................................................297 7.5.1 Resultados del Grupo Bimbo.............................................................................................................297 7.5.2 Resultados de la Guía de Entrevista del Grupo Bimbo. .............................................................299 • Comentarios de la Guía de Entrevista: BIMBO .............................................................................301 7.5.3 Resultados del Cuestionario: Grupo Bimbo ..................................................................................306 7.5.4 Resultados de FEMSA. ........................................................................................................................324 7.5.5 Resultados de la Guía de Entrevista de Femsa. ...........................................................................325 • Comentarios de la Guía de Entrevista: FEMSA.............................................................................327 7.5.6 Resultados de MABE. ..........................................................................................................................349 7.5.7 Resultados de la Guía de Entrevista de MABE. ............................................................................350 • Comentarios de la Guía de Entrevista: MABE...............................................................................352 Mauricio Brehm Brechú vi
7.5.8 Resultados del Cuestionario: MABE................................................................................................356 7.6 Empresas de Servicio. .........................................................................................................................375 7.6.1 Resultados de LIVERPOOL. ...............................................................................................................375 7.6.2 Resultados de la Guía de Entrevista LIVERPOOL........................................................................377 • Comentarios de la Guía de Entrevista: LIVERPOOL....................................................................379 7.6.3 Resultados ADO....................................................................................................................................399 7.6.4 Resultados de la guía de entrevista: ADO......................................................................................400 • Comentarios de la Guía de Entrevista: ADO..................................................................................402 7.6.5 Resultados del Cuestionario: ADO. .................................................................................................406 7.6.6 Resultados AVANTEL. .........................................................................................................................423 7.6.7 Resultados de la Guía de Entrevista: AVANTEL...........................................................................424 • Comentarios de la Guía de Entrevista: AVANTEL........................................................................426 7.6.8 Resultados del Cuestionario: AVANTEL. .......................................................................................430 Capítulo 8: Conclusiones.............................................................................................448 8.1 Conclusiones de las Empresas de Servicios y Manufactura. ...................................................448 8.2 Factores Comunes en la Construcción de Acuerdos sobre Competitividad.......................467 8.3 El Desarrollo Humano y La Satisfacción como Clave del Compromiso Sostenido. ...........469 8.4 Recomendaciones para la Construcción de Acuerdos Retadores y Alcanzables...............470 8.5 Recomendaciones para Investigaciones Futuras. .......................................................................472 Bibliografía y Hemerografía.........................................................................................475 Resumen Cuadro Bibliométrico..................................................................................484 Cuadro Bibliométrico. ..................................................................................................485 Mauricio Brehm Brechú vii
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