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Resultados de James Mc

Resultados de James Mc Garan CITIBANK 1° 2° 3° 4° 5° Indicadores Financieros Implantación Estratégica Justificación Cliente S/P S/P S/P S/P P S/P S/P S/P P (66) b/P (63) b/P (54) b/P (72) Control S/P S/P --- S/P Personal S/P S/P S/P S/P Compromiso Personal Evaluación Global S/P S/P S/P S/P S/P P P S/P

Objetivos Indicadores Metas Beneficios Rentabilidad Ingresos globales Gastos Margen 5’208.874 1’722.832 3’477.952 Implantación de Estrategia Segmento Alto Servicio Alto Nivel Amplia oferta de productos Atención personal Ingresos x segmentos Total familias Nuevas familias Familias perdidas Ventas cruzadas Cuota de mercado Objetivo Cuantificado Satisfacción Clientes Segmento Alto Satisfacción Encuestas de satisfacción Objetivo Cuantificado Control Interno Seguridad de procesos Legal Auditoria Pérdidas por explotación Pérdidas por fraude Objetivo Cuantificado Actitud Personas Esfuerzos proactivos en la comunicación Formación personal Ejemplaridad Gestión tiempo Trabajo en equipo Formación/Desarrollo Satisfacción empleados Apreciaciones subjetivas Compromiso personas Esfuerzos proactivos en la comunicación Formación personal Ejemplaridad Liderazgo Ética/Integradora Enfoque/Interacción con cliente Compromiso con la comunidad Contribución al negocio global Apreciaciones subjetivas Dra. Angela M a Carrasco 5

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