25.11.2014 Views

Descargar PDF - Revista Mercados & Tendencias

Descargar PDF - Revista Mercados & Tendencias

Descargar PDF - Revista Mercados & Tendencias

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

2012<br />

icaragua


MUKUL,<br />

PRIMER RESORT Y SPA<br />

DE LUJO EN NICARAGUA<br />

Mukul, un lujoso resort y spa en Guacalito de<br />

la Isla, una nueva comunidad de playa privada<br />

de baja densidad, con un costo de US$250 millones<br />

y una extensión de 1,670 hectáreas en<br />

la costa de Esmeralda de Nicaragua, iniciará<br />

operaciones en enero de 2013. Mukul – que<br />

en lengua maya significa “secreto” – ofrecerá<br />

39 espaciosos alojamientos con vista al mar,<br />

piscina y personal privado. Otras amenidades<br />

incluyen Spa Mukul, con seis casitas privadas<br />

para tratamientos exclusivos de spa; un club de<br />

playa con restaurantes, salas de estar y piscina;<br />

y el campo de Golf de Guacalito de 18 hoyos.<br />

Los huéspedes podrán disfrutar las cuatro millas<br />

de playas de arena blanca de la propiedad y su<br />

escarpada línea costera, así como 12 kilómetros<br />

de senderos naturales en los que podrán observar<br />

diferentes especies de monos y animales<br />

salvajes que residen en el exuberante bosque.<br />

La visión de Don Carlos Pellas<br />

Mukul y Guacalito de la Isla son la visión del<br />

prominente empresario nicaragüense Carlos<br />

Pellas, cuya familia tiene raíces en el país que<br />

datan del siglo XIX.<br />

Con este resort, Pellas está estableciendo un<br />

legado familiar – un santuario natural inmaculado,<br />

donde los huéspedes recibirán lujosas<br />

atenciones mientras se conectan de manera<br />

auténtica con la tierra, la cultura y la gente de<br />

Nicaragua, a la vez que las comunidades del<br />

entorno se benefician de los resultantes puestos<br />

de trabajo, escuelas y mejoras a la infraestructura<br />

local. “Estamos creando un catalizador<br />

que pondrá a nuestro país en el mapa del<br />

turismo mundial”, dijo Pellas. “Mukul será un<br />

factor de cambio para Nicaragua”.<br />

Pellas conformó un equipo de líderes de la<br />

industria para posicionar a Mukul entre los<br />

más exclusivos hoteles boutique de lujo del<br />

mundo. Los diseñadores incluyen a Jeff Jensen<br />

de HKS Hill Glazier Architects, Frank Butler y<br />

Song Chia de FAB Studio; SWA Landscape Architects<br />

y Paul Duesing Partners. El campo de<br />

golf de Guacalito fue diseñado por el reconocido<br />

arquitecto escocés David McLay Kidd. El<br />

concepto y los tratamientos en el Spa Mukul<br />

fueron creados por Angel Vezina Stewart, Director<br />

fundador del Spa en Las Ventanas al<br />

Paraiso, en Cabo San Lucas.<br />

“Todo lo que estamos haciendo en Mukul<br />

cuenta con los más altos estándares de calidad,<br />

para que podamos atraer a los viajeros<br />

más sofisticados del mundo”, dijo Pellas.<br />

“Quiero que se sientan como invitados a mi<br />

casa familiar, mientras descubren la Nicaragua<br />

que tanto amo”.<br />

Sostenibilidad en Mukul<br />

En Mukul, el compromiso con la sostenibilidad<br />

es profundo. El hotel es construido haciendo<br />

uso de cuencas de captación de agua de lluvia,<br />

materiales regionales, madera de bosques<br />

sostenibles, pinturas no tóxicas y ventanas para<br />

ahorro de electricidad. La implementación de<br />

un programa de aguas negras está en curso. El<br />

impacto medioambiental ha sido mínimo; se<br />

replantaron más de 1,500 árboles – incluyendo<br />

un Guanacaste de un millón de libras y 150<br />

años de edad, en lugar de cortarlos para hacer<br />

espacio para la construcción.<br />

Mukul es miembro de Small Luxury Hotels of<br />

the World.<br />

www.mukulresort.com


nicaragua<br />

sumario<br />

2012<br />

Nicaragua en el último año<br />

EN BREVE<br />

¿Cómo encontramos a Nicaragua?.............................................. 7<br />

REPORTAJE DE FONDO<br />

Crece, pero no basta.................................................................. 8<br />

POLÍTICA<br />

Ortega, amado y odiado........................................................... 10<br />

LOS SECTORES EN 2011<br />

Agro, cambio climático, finanzas<br />

y telecomunicaciones............................................................... 12<br />

LO QUE NOS HACE GRANDES<br />

Empresas que impulsan Nicaragua............................................ 16<br />

CRÉDITOS:<br />

Publisher: Paulina Martínez<br />

Director Editorial: Juan Manuel Fernández<br />

Gerencia Ventas Nicaragua: Karen Torres<br />

Editora General: Velia Agurcia Rivas<br />

Diseño Gráfico: Patricia Pinto<br />

Fotografías: Servicio gráfico EFE; StockSensation;<br />

y fuentes varias<br />

GRUPO CERCA, 2012<br />

4<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012


2. Relaciones y Lobby con Instituciones del<br />

Sector Público, Regiones Autónomas de la<br />

Costa Caribe, Organizaciones Formales<br />

de la Sociedad, Grupos de Población<br />

Involucrados.


nicaragua<br />

introducción<br />

Más luces que sombras<br />

Nicaragua crece poco a poco, el turismo, la construcción<br />

y las exportaciones son los sectores que más han<br />

aportado a la economía nacional.<br />

Editora Nicaragua: Velia Agurcia Rivas<br />

6<br />

El año 2011 dejó en la economía nicaragüense<br />

más luces que sombras. El<br />

clima de estabilidad obedece a que<br />

fue el país centroamericano con mayor<br />

crecimiento económico, y fue además un centro<br />

de atracción para inversionistas y turistas.<br />

La inversión extranjera directa (IED) aumentó<br />

en un 90,5% frente a 2010, traducido en<br />

US$968 millones. También el ingreso devengado<br />

por las exportaciones cerró con números<br />

positivos con US$4293 millones recaudados,<br />

principalmente ligados a los precios internacionales<br />

de productos como la carne de bovino,<br />

el café y el oro que se situaron entre los<br />

más demandados en el año.<br />

Pero no son los únicos indicadores con muy<br />

buen rendimiento. También se pueden señalar<br />

los altos niveles de reservas internacionales y<br />

una alta recaudación tributaria que sorprendieron<br />

a todos, incluso al Fondo Monetario Internacional.<br />

El Índice Mensual de la Actividad<br />

Económica (IMAE), que mide mes a mes el<br />

desempeño de 11 de los principales sectores<br />

de la economía nacional, también acabó en<br />

números azules y registró un crecimiento del<br />

7%, frente al 4,7% del 2010.<br />

Además, la presencia de una moneda estable<br />

con relación al dólar -se ha mantenido por<br />

años alrededor de los 22 y 23 córdobas- crea<br />

un clima de estabilidad para los inversionistas,<br />

aunque no tanto para los trabajadores que siguen<br />

cobrando su salario en córdobas. El PIB<br />

nacional se incrementó en un 4,7% al llegar a<br />

la cifra de US$7297 millones.<br />

Muchos sectores además del agropecuario,<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012<br />

tuvieron buenas cifras. La construcción y la<br />

minería han repuntado y empujado la economía<br />

nacional durante 2011, y lo que va de<br />

2012 gracias a proyectos de vivienda social<br />

principalmente y a las exportaciones de oro.<br />

Además, otra buena noticia es el número de<br />

visitantes que recibió Nicaragua el año pasado;<br />

más de un millón de turistas pisaron suelo<br />

nacional y además incrementaron el gasto<br />

promedio diario en los negocios locales, que<br />

también se han duplicado en los últimos cinco<br />

años.<br />

Sin embargo, la tarea aún no está terminada.<br />

A pesar de que los índices macroeconómicos<br />

son positivos, existe una enorme dependencia<br />

con la cooperación venezolana y a los precios<br />

internacionales según los especialistas,<br />

ya que Nicaragua es un país principalmente<br />

agrícola y todavía no se ha mejorado la productividad<br />

para aumentar los volúmenes para<br />

exportación.<br />

Otro de los flancos débiles, si no el más débil<br />

es la falta de calidad y estabilidad en el<br />

empleo en un país donde tres de cada cuatro<br />

habitantes son menores de 39 años. Según<br />

las cifras oficiales, el 70% de los trabajadores<br />

pertenece al sector informal. La población<br />

incluida en este porcentaje se mantiene bajo<br />

el “umbral de la pobreza”, sin acceso a la seguridad<br />

social y vive con menos de US$1,88<br />

al día.<br />

Aunque se sabe que queda por recorrer y que<br />

la crisis económica mundial podría frenar un<br />

crecimiento sostenido, los expertos confían en<br />

que se seguirá creciendo en 2012.


nicaragua<br />

EN BREVE<br />

¿Cómo encontramos<br />

a Nicaragua?<br />

El clima de estabilidad y el potencial de Nicaragua permiten que<br />

el crecimiento a corto plazo de su economía continúe al alza.<br />

Hay desaceleración, pero<br />

manejable: FMI<br />

Según el informe Perspectivas Económicas de<br />

Las Américas, la economía nicaragüense crecerá<br />

3,7% en el 2012. Si bien es una desaceleración<br />

con respecto al 4,7% logrado el año<br />

pasado, aún sería positivo, pues superaría a<br />

Honduras, Guatemala y El Salvador, pronostica<br />

el FMI. Los países de Centroamérica, “están<br />

operando cerca de su potencial” debido<br />

a que la relación deuda pública con el PIB se<br />

mantiene por encima de los niveles previos a<br />

la crisis.<br />

Amplia cartera financiera:<br />

Banco Mundial<br />

El buen desempeño del gobierno nicaragüense<br />

con el manejo de la cartera financiera, fue<br />

catalogado en ese rubro como uno de “los<br />

mejores de Centroamérica” por parte de la representante<br />

del Banco Mundial en Nicaragua,<br />

Camilla Naumah. Por ello, el país registra un<br />

incremento de unos US$15 millones más del<br />

promedio en préstamos multilaterales provenientes<br />

del BM para atender una mayor cantidad<br />

de necesidades, pese a la advertencia de<br />

una reducción de fondos para 2013.<br />

Se cumplieron metas: CEPAL<br />

Nicaragua se incluyó entre los países de América<br />

Latina que lograron sus metas de crecimiento<br />

económico en 2011, y conserva las<br />

perspectivas favorables de consolidar la buena<br />

andanza de su economía en el corto plazo.<br />

Incluso en 2011 el país fue líder a nivel de<br />

Centroamérica —excepto Panamá— al conseguir<br />

un 4,5% de crecimiento en su PIB.<br />

Vienen inversiones: BCIE<br />

Con las operaciones aprobadas durante 2011<br />

para Nicaragua, se esperan impactos significativos<br />

en el desarrollo entre ellos US$7,2 millones<br />

en promedio anual de ingresos para el<br />

Estado por concepto de ahorros y pagos tributarios,<br />

y US$1.1 millones en promedio anual<br />

de ingresos a la economía nacional.<br />

Situación estable: BID<br />

La representante del Banco Interamericano de<br />

Desarrollo en Managua, Mirna Liévano, dijo<br />

que la situación económica de Nicaragua “es<br />

estable”. En 2011, los préstamos aprobados<br />

incluyeron un financiamiento para un programa<br />

nacional de electricidad enfocado en<br />

incrementar el servicio de energía sostenible<br />

para áreas rurales.<br />

El país<br />

Población: 5,8 millones<br />

PIB (2011): US$7297,5 millones<br />

PIB per cápita: US$1239<br />

Crecimiento PIB: 4,7%<br />

Inflación (2011): 8%<br />

Exportaciones: 4057 millones<br />

Importaciones: 6125 millones<br />

Déficit comercial: 13.5%<br />

Tasa de desempleo: 6.3%<br />

FUENTE: Banco Central de Nicaragua<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012<br />

7


nicaragua<br />

reportaje<br />

Crece, pero no basta<br />

Para que Nicaragua pueda reducir sus niveles de pobreza,<br />

el país necesitaría sostener un crecimiento mínimo del 6%.<br />

Tres jóvenes opositores realizan una huelga de hambre pidiendo la renovación del poder electoral en<br />

Nicaragua para “garantizar elecciones justas” en Managua. Uno de los huelguistas suspendió el pasado<br />

29 de junio su protesta tras nueve días de ayuno, por problemas de salud. EFE/Mario López<br />

8<br />

Nicaragua quiere seguir creciendo. En<br />

2011 el país logró gracias a su buen<br />

dinamismo convertirse en la segunda<br />

economía de mayor crecimiento<br />

del istmo, y al mismo tiempo, se posicionó<br />

como una opción para inversores extranjeros.<br />

Sin embargo, la tasa de empleo formal sigue<br />

estando lejos de ser la deseada, por lo que el<br />

gran reto del país para 2012 es estabilizar y<br />

aprovechar el bono demográfico del país.<br />

Según el Banco Central de Nicaragua (BCN)<br />

de los 2,8 millones de ocupados, sólo el 22%<br />

corresponde a empleados del sector formal.<br />

Al economista Adolfo Acevedo, no sólo le<br />

preocupa la tasa de desempleo del país,<br />

sino también la calidad, ya que asegura, tres<br />

de cada 100 trabajadores labora en zonas<br />

francas. “Lejos de regocijarse, deberían de<br />

preocuparse por lo que está pasando. Se está<br />

desaprovechando el bono demográfico y apenas<br />

el 20% de los empleados tiene cobertura<br />

de seguridad social”, agrega Acevedo.<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012<br />

El economista reconoce que el salario mínimo<br />

real ha mejorado, pero no considera que<br />

sea suficiente, porque el promedio está en el<br />

mismo rango de hace diez años.”No es que la<br />

inflación sea tan alta sino que los productos<br />

están tan encarecidos que la gente siente que<br />

no llega”.<br />

También para el presidente del Consejo Superior<br />

de la Empresa Privada (Cosep), José<br />

Adán Aguerri, “la equidad sigue siendo una<br />

asignatura pendiente” y asegura que el sector<br />

está buscando la manera de reducir la<br />

informalidad.<br />

Néstor Avendaño, economista y Director<br />

Ejecutivo de Consultores Para el Desarrollo<br />

Empresarial (COPADES), coincide en que el<br />

crecimiento económico del país sigue siendo<br />

insuficiente para reducir el desempleo y<br />

la pobreza y agrega que este desarrollo está<br />

basado sobre el desempeño exportador que<br />

retomará su papel dejado al consumo y la inversión<br />

el año pasado.


nicaragua<br />

reportaje<br />

Esperanza<br />

en las exportaciones<br />

El desempeño económico de Nicaragua<br />

está favorecido a raíz de<br />

la crisis económica internacional<br />

del 2001, gracias al incremento<br />

de los precios internacionales<br />

del café, la carne, el oro, azúcar,<br />

camarones que son los productos<br />

que el país ha colocado en el<br />

mercado internacional durante<br />

los últimos 50 años. Sin embargo,<br />

es importante destacar que el<br />

país ha logrado posicionar grandes<br />

cantidades de productos<br />

lácteos en el exterior y las actividades<br />

de las zonas francas han<br />

aumentado también.<br />

“Nicaragua es el país que menos<br />

ha diversificado sus exportaciones<br />

y que más depende de estos productos, lo<br />

que ha beneficiado al país porque son precisamente<br />

los precios del café los que han subido”<br />

aduce Acevedo.<br />

El pronóstico del crecimiento del PIB Real<br />

de Nicaragua indicado por el COPADES es<br />

4.1%, al tomar en cuenta que el volumen de<br />

los productos exportables de origen agropecuario<br />

aumentará 11% y se prevé la ganadería<br />

vacuna seguirá expandiéndose a un ritmo<br />

cercano al 10%.<br />

No obstante, Nicaragua históricamente ha<br />

experimentado ciclos de auge y caídas en el<br />

sector agrícola, por lo que Acevedo recuerda<br />

que “la producción de origen agropecuario es<br />

una producción de muy bajo rendimiento, y<br />

el rubro más dinámico de las exportaciones lo<br />

ha representado la ganadería” hasta convertirse<br />

en el principal exportador de carne del<br />

istmo.<br />

Algunos expertos creen que la única manera<br />

de expandir este rubro -que a pesar de ser el<br />

más dinámico es altamente deficiente- es a<br />

través del avance de la frontera agrícola que<br />

en el Caribe nicaragüense ya está avanzando<br />

sobre la biosfera de Bosawas.<br />

“No puedes esperar<br />

que un país<br />

crezca, si alrededor<br />

de la mitad de<br />

la población no<br />

tiene acceso a<br />

electricidad, al<br />

agua potable, ni<br />

a los servicios<br />

básicos”. Florencia<br />

Castro-Leal,<br />

FUNIDES.<br />

El gran reto<br />

Para que Nicaragua pueda reducir<br />

sus niveles de pobreza, el<br />

país necesitaría sostener un crecimiento<br />

mínimo del 6%, según<br />

el estudio Crecimiento Inclusivo,<br />

que realizó la Fundación Nicaragüense<br />

para el Desarrollo Económico<br />

y Social (Funides).<br />

Para ello, el informe destaca que<br />

“Nicaragua se tiene que convertir<br />

en un destino de inversión<br />

privada, no solo extranjera<br />

sino también nacional”, además<br />

de mejorar su imagen a nivel<br />

internacional.<br />

Otra gran tarea pendiente es la de<br />

mejorar la infraestructura, principalmente<br />

la productiva, apunta<br />

la doctora en economía y autora<br />

del estudio de Funides, Florencia Castro-Leal.<br />

“No puedes esperar que un país pueda crecer<br />

de manera importante si alrededor de la mitad<br />

de la población no tiene acceso a electricidad,<br />

al agua potable, acceso a los servicios básicos”,<br />

añade.<br />

Un factor a considerar es la crisis económica<br />

mundial, que implica una contracción de la<br />

actividad y que podría traducirse en un obstáculo<br />

para el continuo crecimiento de Nicaragua<br />

que los expertos estiman será ligeramente<br />

menor que en 2011. También se prevé que la<br />

tasa de inflación se ubique aproximadamente<br />

entre el 8 y el 9% debido al aumento de los<br />

precios de la energía”.<br />

No obstante, el crecimiento parece ser la norma<br />

también para este año. Ya Manuel Álvarez,<br />

presidente de la Unión de Productores Agropecuarios<br />

de Nicaragua, Upanic anunció que<br />

se prevé un crecimiento del 12% en el ciclo<br />

agrícola 2012-2013. El directivo de asegura<br />

este incremento será impulsado por todos<br />

los productos del sector. Mientras tanto, sigue<br />

pendiente el trabajo por industrializarse y mejorar<br />

la productividad del país, así como no<br />

exportar únicamente las materias primas.<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012<br />

9


nicaragua<br />

política<br />

Amado y odiado<br />

La relación con Hugo Chávez, las denuncias de<br />

inconstitucionalidad y autoritarismo de su gobierno son quejas<br />

recurrentes contra Daniel Ortega, mientras sus simpatizantes lo<br />

defienden por su labor “a favor de los pobres”.<br />

EFE/Mario López<br />

10<br />

10 de enero de 2012. Plaza de la Revolución<br />

en Managua. José Daniel<br />

Ortega Saavedra se juramentaba por<br />

tercera vez como Presidente de Nicaragua.<br />

Pese a que la Constitución Política del<br />

país centroamericano prohíbe la reelección<br />

continua, el líder del Frente Sandinista de Liberación<br />

Nacional inició su segundo período<br />

consecutivo como jefe de Gobierno bajo las<br />

críticas de una oposición que entonces se negaba<br />

a reconocer el triunfo electoral de Ortega.<br />

Fue precisamente el líder del Partido Liberal<br />

Independiente quien ese mismo día recibió la<br />

banda azul y blanca muy parecida a la presidencial<br />

que usaría el jefe de Estado, en un<br />

gesto del rechazo con el que quiso desconocer<br />

la investidura -que se realizaba ese mismo<br />

día- del que llaman los medios de oposición el<br />

presidente inconstitucional.<br />

La denuncias de inconstitucionalidad en los<br />

medios y entre la oposición nicaragüense<br />

han sido una constante desde los comicios de<br />

2008, donde el ex boxeador Alexis Argüello<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012<br />

fue electo alcalde de Managua y la adjudicación<br />

de 106 de 145 alcaldías al FSLN, pese a<br />

las acusaciones de fraude por parte del candidato<br />

a alcalde de Managua, Eduardo Montealegre.<br />

Más tarde, en 2009 los decretos que<br />

permitieron la reelección de Ortega causaron<br />

mayor polémica, y la continuidad de varios<br />

funcionarios en su cargo, a pesar de que la<br />

Constitución Política de Nicaragua determina<br />

las funciones y períodos de cada uno de los<br />

puestos públicos, arreciaron las críticas al presidente<br />

en Nicaragua y el mundo.<br />

Así inició el segundo mandato consecutivo<br />

del FSLN, que según los informes del Consejo<br />

Supremo Electoral, CSE, obtuvo un arrollador<br />

62,4%, frente a los 31 puntos porcentuales del<br />

PLI. El resultado de estos comicios también<br />

cambió el esquema del Parlamento Legislativo,<br />

que dejó al partido de gobierno con 63 de<br />

las 92 plazas para diputados con lo que facilita<br />

la aprobación o rechazo de proyectos de ley a<br />

conveniencia o decisión única de la bancada<br />

sandinista.


nicaragua<br />

política<br />

Este panorama ha originado<br />

grandes críticas en las que se<br />

califica al gobierno de Ortega<br />

como uno autoritario ya “que<br />

no respeta las leyes ni la Constitución<br />

Política y a toda costa<br />

quiere mantenerse en el poder”,<br />

asegura Adolfo Martínez Cole,<br />

diputado de la Bancada Democrática<br />

Nicaragüense, BDN.<br />

Martínez Cole se refiere a los<br />

decretos que han permitido<br />

que distintos funcionarios se<br />

mantengan en su puesto, pese<br />

a que su período en el cargo<br />

ya ha vencido. Una situación<br />

que para el conservador y<br />

también miembro de la BDN,<br />

Javier Vallejo perjudica la imagen<br />

del país en el extranjero y<br />

considera que este tipo de acciones<br />

pueden hacer que “toda<br />

la ayuda internacional se pierda, porque no<br />

cumple con los términos de gobernabilidad y<br />

transparencia”.<br />

El presidente de los pobres<br />

Pero estos comentarios nada tienen que ver<br />

con la imagen y campaña que hace el FSLN<br />

en la cual se presenta a Ortega como el presidente<br />

de los pobres. “El único que está trabajando<br />

por sacar de la pobreza a Nicaragua y el<br />

proyecto socialista, solidario y revolucionario<br />

que está impulsando es por y para los pobres<br />

de este país es el comandante Ortega”, asegura<br />

el oficialista Gustavo Porras.<br />

Este discurso está respaldado por programas<br />

de asistencia social como el del bono solidario<br />

y el plan techo, que son la bandera que<br />

presenta este gobierno bajo el lema “Arriba<br />

los pobres del mundo” y con el cual se ganó<br />

el voto de muchos nicaragüenses y gracias al<br />

cual las calles se llenan apenas se hace el llamado<br />

sandinista.<br />

Pero el opositor Eliseo Núñez de la BDN cree<br />

que el sistema y la matriz económica de este<br />

Las denuncias<br />

por fraude<br />

electoral y<br />

la sentencia<br />

de que la<br />

cooperación<br />

venezolana se<br />

convierta en<br />

deuda siguen<br />

inquietando a<br />

los críticos de<br />

Ortega.<br />

Gobierno “crea gente muy pobre<br />

y gente muy rica” que obliga<br />

a la economía a depender de<br />

los precios en el extranjero y a<br />

la ayuda internacional. Por esta<br />

razón, Nicaragua está pendiente<br />

y preocupada por la salud de<br />

Hugo Chávez, ya que el país<br />

podría verse afectado si el mandatario<br />

venezolano le obligara a<br />

cesar en su cargo.<br />

Para Núñez, “este gobierno depende<br />

de lo que Venezuela pueda<br />

estar cooperando, aunque en<br />

realidad no es cooperación, eso<br />

es deuda para Nicaragua que<br />

además se manejan esos fondos<br />

de forma privada”, algo que<br />

considera “un descaro total”<br />

por la forma en que se maneja<br />

la cooperación venezolana.<br />

También Enrique Sáenz, miembro<br />

del Movimiento Renovador Sandinista<br />

(MRS) cree que esa relación de dependencia<br />

podría afectar mucho a Nicaragua, no sólo<br />

económicamente sino también en lo político,<br />

ya que la gran mayoría de los proyectos del<br />

Gobierno y administrados por Alba-Caruna<br />

vienen de los fondos de la cooperación del<br />

país sudamericano. Entonces programas<br />

como el plan techo y el subsidio energético,<br />

perderían protagonismo por falta de activos<br />

para continuar.<br />

Otro tema que está en la mesa en los últimos<br />

meses es la creación de la Unidad de Análisis<br />

Financiero (UAF) que ha recibido fuertes críticas<br />

por parte de la oposición. Y no es que se<br />

esté en contra de la existencia de esta entidad<br />

asegura Sáenz, sino que tal cual está pensada<br />

-y aprobada por los 63 diputados sandinistas<br />

a mediados de junio- se podría convertir en<br />

una herramienta de represión al depender directamente<br />

de la Presidencia, ya que podría<br />

ser utilizada para “perseguir” y “meter en problemas”<br />

a cualquier persona que consideren<br />

enemigo del partido de gobierno.<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012 11


nicaragua<br />

LOS SECTORES EN 2011<br />

AGRO<br />

Récord histórico<br />

La carne de bovino superó en cantidad de ingresos generados<br />

por exportaciones al café oro, líder histórico del sector,<br />

al registrar más de 432 millones en 2011.<br />

El dato lo confirma<br />

el Centro de<br />

Trámites de las<br />

Exportaciones. La<br />

salida tardía de la producción<br />

cafetalera a los<br />

mercados fue una de las<br />

principales causas para<br />

que la carne tuviera una<br />

mejor posición de este<br />

producto.<br />

Venezuela es el principal mercado de carne<br />

bovina, al superar a los Estados Unidos que<br />

pagó US$165 millones por este producto<br />

contra US$125,9 millones que exportó el país<br />

norteamericano, seguido de El Salvador, que<br />

facturó US$47,3 millones, Jorge Molina, director<br />

del Centro de Exportaciones de Nicaragua,<br />

Cetrex.<br />

No obstante, el café sigue siendo el principal<br />

producto de exportación a Estados Unidos,<br />

que en 2011 registró US$175,2 millones y<br />

US$39,1 millones en los mercados venezolanos,<br />

de acuerdo con el Cetrex. Y en lo que<br />

va de 2012, se han incrementado la producción<br />

cafetalera en un 33%. Para Juan Ramón<br />

Obregón, presidente del Consejo Nacional<br />

de Café, CONACAFE, tanto 2011 como 2012<br />

han sido “muy buenos años”.<br />

El café que se mantuvo en la lucha por el primer<br />

puesto en la lista de productos más exportados,<br />

cerró la cuenta anual con U$426<br />

millones en 2011, a pesar de ser el “año bajo”<br />

del ciclo bianual en que se maneja este cultivo,<br />

superando los U$342 millones de la cosecha<br />

anterior. Una cifra<br />

que se espera se mantenga<br />

este año, ya que pese<br />

a que se había proyectado<br />

una producción de 2<br />

100 000 quintales, se ha<br />

cosechado 2 300 000, de<br />

los cuales la gran mayoría<br />

se vendió entre U$220 y<br />

U$240 cada uno.<br />

Además de tener mayor volumen, este año<br />

hubo también una mejoría en la calidad del<br />

grano que ha convertido a Nicaragua en un<br />

mercado más atractivo, prueba de ello es la<br />

presencia de una selección de café limitada<br />

para la cadena estadounidense Starbucks bajo<br />

el nombre de ‘Nicaragua Diamond’.<br />

No obstante desde hace unas semanas se<br />

vende cada 100 libras de café por US$110 y<br />

aún hay una pequeña parte de la producción<br />

sin vender. Esto, explica Obregón, se debe al<br />

lleno del mercado que producen Indonesia,<br />

Brasil y Colombia.<br />

Para Horacio Rapacciolli, directivo de la empresa<br />

CISA Exportadora, es necesario que los<br />

productores comiencen a tecnificar sus cultivos,<br />

y de esa manera poder tener mayores<br />

rendimientos en la producción ya que en el<br />

país se producen menos de 10 quintales por<br />

manzana en promedio, “aunque hay grandes<br />

productores de 40 quintales por manzana,<br />

pero el promedio de los países vecinos es de<br />

más de 20 quintales por manzana, es decir,<br />

que sin incrementar las áreas de siembra podemos<br />

aumentar la producción del país”.<br />

12 mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012


nicaragua<br />

LOS SECTORES EN 2011<br />

CAMBIO CLIMATICO<br />

Cada vez más caliente<br />

Ante el alto grado de vulnerabilidad, el gobierno busca<br />

la fórmula para paliar y prevenir los estragos que deja cada<br />

fenómeno climático en el país.<br />

Por lo general la<br />

época de Semana<br />

Santa en<br />

Nicaragua está<br />

marcada por las altas<br />

temperaturas, una sensación<br />

térmica muy alta y<br />

el sol casi incandescente.<br />

Por eso sorprendió<br />

tanto que en abril de<br />

este año, ciudades como<br />

Estelí, Somoto, Ocotal e incluso Managua<br />

fueran sorprendidas por una fuerte granizada<br />

que combinada con los fuertes vientos<br />

levantó más de un techo en el norte del país.<br />

Según expertos la respuesta a este fenómeno<br />

está en el cambio climático. Para el geógrafo<br />

y astrónomo Jaime Incer Barquero, esto “se<br />

debe a un rápido calentamiento de las nubes<br />

que van ascendiendo. En la medida en<br />

que ascienden se van enfriando, y el vapor<br />

de agua se solidifica en hielo y cae en forma<br />

de granizo”.<br />

Para la ONG europea Germanwatch, Nicaragua<br />

es el cuarto país del mundo más vulnerable<br />

al cambio climático, y el segundo<br />

de la región centroamericana, superado solo<br />

por Honduras en este ranking que mide el<br />

riesgo climático. Un factor importante en las<br />

amenazas climáticas es la temperatura. Sólo<br />

en los últimos 20 años el promedio del planeta<br />

se ha elevado en casi un grado Celsius,<br />

y podría subir a tres grados en las próximas<br />

dos décadas.<br />

Más caliente<br />

El Centro Humboldt estima<br />

que la variación de<br />

temperatura de Nicaragua<br />

simulada al año<br />

2050 tendrá un incremento<br />

a nivel nacional<br />

de 1,6º C, además de una<br />

reducción de las precipitaciones<br />

del 16,8%. Esto<br />

significa que al estar más<br />

caliente, el régimen de lluvias y huracanes<br />

será más fuerte, explica el informe.<br />

Entonces, si actualmente las zonas más vulnerables<br />

ante el cambio climático involucran<br />

a 94 municipios y a 2,3 millones de personas,<br />

en cuatro décadas la cifra aumentará a 139<br />

municipios y afectaría al 87% de la población<br />

nacional.<br />

Sin embargo, José Antonio Milán, director<br />

del Centro de Investigación y Transferencia<br />

de Cambio Climático, de la Universidad de<br />

Ciencias Comerciales (UCC),considera que<br />

en el caso de Nicaragua, la vulnerabilidad es<br />

muy preocupante, ya que no es necesario un<br />

evento extremadamente fuerte, para tener severos<br />

daños, debido a los problemas de crecimiento,<br />

infraestructura y pobreza del país.<br />

Prueba de ello son es el valor de los daños<br />

causados por las tormentas tropicales de<br />

2007 que ascienden a 39 millones según informe<br />

de la CEPAL, y que destaca también la<br />

valoración de los ocasionados por el huracán<br />

Félix en 401 millones.<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012 13


nicaragua<br />

LOS SECTORES EN 2011<br />

FINANZAS<br />

Crecimiento volátil<br />

Aunque la inversión extranjera ha crecido 35% en ocho años,<br />

la inversión pública y el crecimiento de la economía<br />

han sido volátiles e insuficientes.<br />

En 2011, la inversión<br />

extranjera<br />

directa (IED) alcanzó<br />

US$968<br />

millones, lo que representa<br />

un incremento del<br />

90% comparado con el<br />

año anterior. Según Marcela<br />

Castillo, Directora<br />

de Promoción de Inversiones<br />

de ProNicaragua los flujos de inversión<br />

extranjera hacia Nicaragua registraron<br />

una tasa de crecimiento promedio anual de<br />

35 puntos porcentuales entre 2003 y 2011,<br />

un índice que a su juicio, refleja la existencia<br />

de un clima de estabilidad y seguridad, respaldado<br />

por un marco jurídico sólido.<br />

Aunque estos datos son positivos, Adelmo<br />

Sandino, investigador de Presupuestos Públicos<br />

del Instituto de Estudios Estratégicos y Políticas<br />

Públicas, IEEPP, considera que el crecimiento<br />

económico de Nicaragua es bastante<br />

volátil, especialmente en cuanto a la inversión<br />

pública ya que “todavía tiene un amplio<br />

margen para promover un mayor crecimiento<br />

económico”.<br />

Por ejemplo, cifras oficiales del Banco Central<br />

de Nicaragua indican que, a pesar de los<br />

esfuerzos de los últimos años, el país todavía<br />

posee la red vial de menor densidad en<br />

Centroamérica y hay grandes necesidades<br />

en infraestructura social específicamente en<br />

materia de educación, salud y vivienda. “La<br />

inversión pública se enfrenta principalmente<br />

a un marco fiscal poco favorable que priori-<br />

14 mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012<br />

za el gasto en consumo,<br />

además de dificultades<br />

para ejecutar de manera<br />

eficiente el programa<br />

de inversiones pública y<br />

la alta dependencia de<br />

recursos externos”, dice<br />

Sandino.<br />

En materia fiscal, el Gobierno<br />

continuará ejerciendo<br />

una política fiscal “prudente” que<br />

mantendrá su agenda de reformas estructurales<br />

para lograr un nuevo acuerdo con el<br />

Fondo Monetario Internacional en 2012 o en<br />

2013 dirigidas al sistema tributario, al sector<br />

energético, al sistema de pensiones, entre<br />

otras.<br />

Hace pocas semanas, Irán anunció la condonación<br />

de la deuda externa de Nicaragua,<br />

algo que se suma a las mejoras de la economía<br />

nacional.<br />

De acuerdo con las proyecciones de mediano<br />

plazo del Ministerio de Hacienda y Crédito<br />

Público, el saldo de la deuda total podría<br />

alcanzar en el año 2015 un 58% del PIB,<br />

siempre y cuando se cumplan una serie de<br />

supuestos macroeconómicos, entre ellos el<br />

más importante: un crecimiento promedio<br />

anual de la economía de 3,9% para el periodo<br />

2012-2015.<br />

Asimismo, se espera que las inversiones mantengan<br />

su crecimiento, por lo que Nicaragua<br />

pronostica superar los mil millones de dólares<br />

si se invierte principalmente en telecomunicaciones,<br />

zonas francas y el sector energético.


nicaragua<br />

LOS SECTORES EN 2011<br />

TELECOMUNICACIONES<br />

Asignatura pendiente<br />

Mientras el uso de celulares se expande, las líneas fijas se<br />

reducen y los pocos avances en acceso a Internet posicionan<br />

al país como el más rezagado del istmo.<br />

En los últimos cinco<br />

años las compañías<br />

de telecomunicaciones<br />

han invertido US$500<br />

millones en el país, una<br />

cifra que para el presidente<br />

ejecutivo del Instituto<br />

Nicaragüense de<br />

Telecomunicaciones y<br />

Correos (Telcor), Orlando<br />

Castillo, supera con creces la inversión<br />

de US$700 millones entre 1990-2006. Por<br />

ende, es lógico que el sector ha mostrado un<br />

pujante crecimiento desde 2007 pasando de<br />

US$145,1 millones a US$160,2 millones el<br />

año pasado.<br />

Y aunque ese crecimiento en telecomunicaciones<br />

ha venido a aliviar la brecha de acceso<br />

a la tecnología, de acuerdo al estudio<br />

del Foro Económico Mundial 2010-2011,<br />

Nicaragua sigue siendo el país más rezagado<br />

en el uso de tecnología en Centroamérica. La<br />

poca eficiencia del sistema legal para resolver<br />

disputas y la calidad de las instituciones<br />

de investigación científica son algunas de las<br />

razones de este lento desarrollo.<br />

De 138 naciones que involucra el estudio,<br />

Nicaragua se ubica en el escaño 128, lejos<br />

de los puestos que alcanzaron el resto de<br />

países centroamericanos. No obstante, según<br />

la agencia Pro Nicaragua, este sector es<br />

el segundo más atractivo para los inversores<br />

extranjeros, a pesar de que en la actualidad,<br />

sólo existen dos compañías de telefonía móvil<br />

en el país y cuatro<br />

proveedores de Internet,<br />

lo que además convierte<br />

al país en poseedor<br />

del último puesto a nivel<br />

centroamericano en<br />

cuanto a acceso a Internet<br />

con apenas un 11,7%<br />

de la población según el<br />

Internet World Stats.<br />

Giancarlo Peñalba subdirector<br />

de Mercadeo de la española Telefónica<br />

Movistar, asegura que la empresa posee<br />

una cartera que asciende a más de dos millones<br />

de clientes principalmente en telefonía<br />

prepago y contratos móviles. Por su parte,<br />

América Móvil, de capital mexicano, y bajo<br />

la marca Claro, cuenta con una cifra mucho<br />

mayor, ya que tiene el servicio de telefonía<br />

fija. Sin embargo, según datos de Telcor, el<br />

número de clientes de telefonía convencional<br />

disminuyó de 300 000 en el año 2006 a<br />

270 000 en 2011.<br />

La rusa Rostejnologuii, que opera bajo la<br />

firma Yota en el país inició un proyecto que<br />

convertirá a Masaya en la primera ciudad virtual<br />

del país. Esto significa que los principales<br />

puntos públicos como el parque central,<br />

el tiangue, y el malecón, contarán con tecnología<br />

4G inalámbrica con lo cual habrá acceso<br />

a internet gratis en estos lugares. Otro proveedor<br />

en el Pacífico es IBW Holding S.A.,<br />

también ofrece el servicio de Internet pero se<br />

sitúa lejos de las grandes transnacionales que<br />

lideran el sector.<br />

mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012 15


Comprometidos<br />

con el desarrollo<br />

socio-mercantil de Nicaragua<br />

Grupo Zablah se ha caracterizado en los últimos años por promover el<br />

desarrollo de la sociedad nicaragüense en diversas áreas, desde<br />

actividades medio ambientales hasta la promoción de valores.<br />

Empresas nicaragüenses cada vez más emprenden<br />

proyectos con impactos sociales, en<br />

su mayoría orientados a educación y cultura,<br />

seguido por actividades medioambientales y<br />

de salud. Grupo Zablah, ha enfocado sus esfuerzos<br />

a cada una de estos sectores.<br />

Este grupo de empresas comerciales, con<br />

presencia en las áreas de: comercialización<br />

y distribución de muebles de oficina y hogar,<br />

proyectos inmobiliarios y de la construcción,<br />

comercialización de café, publicidad, asesoría<br />

y diseño gráfico. Desde hace 10 años<br />

realizan esfuerzo por invertir en el desarrollo<br />

social y comercial nicaragüense, como parte<br />

de su estrategia de Responsabilidad Social<br />

Empresarial (RSE).<br />

“Estamos invirtiendo de forma positiva en<br />

proyectos que colaboren en el desarrollo de<br />

los sectores vulnerables del país, tomando<br />

como punto de partida aspectos claves para<br />

el progreso como educación, rescate de la<br />

cultura, deportes y respeto por el medio ambiente”,<br />

afirma Darling Molina, Responsable<br />

de Comunicación de Grupo Zablah.<br />

Proyectos para el cambio social<br />

Estos proyectos van desde la creación de<br />

parques verdes hasta la promoción de los valores<br />

sociales através de la escritura creativa.<br />

El proyecto de parques verdes consiste en la<br />

creación de centros recreativos comunitarios,<br />

utilizando materiales reciclados, donde<br />

se promueve la participación de la comunidad,<br />

el cuido de áreas verdes y la convivencia<br />

comunal.<br />

¿Te atrevés a escribir? es el nombre de uno<br />

de los concursos de cuentos cortos más innovadores<br />

implementados en Nicaragua. La<br />

particularidad del proyecto es que todos los<br />

escritos son enviados en línea, con el fin de<br />

promover el uso de Internet como herramienta<br />

educativa.<br />

“La idea es incentivar la escritura creativa de<br />

forma innovadora, que llame la atención de<br />

los jóvenes, para ello utilizamos una de las<br />

herramientas de estudio más consultada en<br />

la actualidad como es el Internet”, dice Molina,<br />

“entonces las bases del concurso y el<br />

envío de los cuentos es a través de esta vía”,<br />

asegura la fuente.<br />

El concurso es anual y está dirigido a jóvenes<br />

entre 15 a 25 años de edad, que deseen escribir<br />

sobre los valores sociales. Para este 2012<br />

esperan ampliar las bases del concurso y dar<br />

oportunidad a más jóvenes nicaragüenses<br />

apasionados por la escritura.<br />

Todos a trabajar por la RSE<br />

Molina afirma que uno de los objetivos del<br />

grupo, es servir de ejemplo a otras instituciones<br />

del país, “mostrarles cómo hacer<br />

proyectos sociales, con acciones auténticas y<br />

desinteresadas para atender las necesidades<br />

de la población menos favorecida”, enfatiza.<br />

Para el Grupo Zablah, es importante que los<br />

colaboradores sean parte de este proceso de<br />

cambio y brinden su aporte social, para que<br />

se conviertan en organizadores y coordinadores.<br />

“La idea es que nuestro personal se<br />

integre y vea de primera mano el importante<br />

aporte que las empresas hacen a través de su<br />

RSE”, expresa Molina.<br />

Otro de los grandes aportes, son las actividades<br />

realizadas con niños en condiciones<br />

desfavorables, donde comparten momentos<br />

de alegría y llevan regalos a los pequeños,<br />

como es el caso de los 60 niños de la Casa<br />

Hogar Remar. “Cada año vamos con más<br />

fuerza y más actividades” puntualiza Molina.


nicaragua<br />

LO QUE NOS HACE<br />

GRANDES<br />

BAC CREDOMATIC:<br />

Líder financiero en<br />

Nicaragua<br />

BAC Credomatic se afianza como el banco con mayor patrimonio<br />

dentro del Sistema Financiero Nacional, además de<br />

ser líder en cartera de préstamos y número uno en utilidades.<br />

Con una tasa de<br />

crecimiento<br />

del 19% en<br />

el año 2011<br />

y alcanzando las utilidades<br />

más altas en<br />

su historia, BAC Credomatic<br />

se posiciona,<br />

nuevamente, como el<br />

banco líder en el mercado<br />

nicaragüense.<br />

Ser la entidad financiera<br />

con la cartera más grande del sistema<br />

bancario en este país ha significado un esfuerzo<br />

constante. Mantener la innovación<br />

en productos, ofrecer servicios de calidad,<br />

capacitar continuamente a su personal y<br />

abrir nuevas sucursales han sido pilares fundamentales<br />

del desarrollo de esta entidad.<br />

BAC Credomatic reconoce la importancia<br />

de cada sector dentro de la economía por<br />

eso su cartera de préstamos es muy diversificada.<br />

Cuenta con financiamientos para<br />

la agricultura, la industria, el comercio, la<br />

ganadería y la infraestructura; a la vez que<br />

ofrece préstamos hipotecarios acorde a las<br />

necesidades de cada uno de sus clientes.<br />

“Somos un banco que busca estrechar lazos<br />

a largo plazo con nuestros clientes. Valoramos<br />

el desarrollo de nuestro país; por eso<br />

somos el banco que más reinvierte los depósitos<br />

del público en los sectores reales de la<br />

economía nicaragüense”,<br />

afirma Juan Carlos<br />

Sansón, Gerente General<br />

de BAC Credomatic<br />

– Nicaragua.<br />

Fomentar iniciativas<br />

que beneficien a las<br />

pequeñas y medianas<br />

empresas ha sido uno<br />

de los objetivos estratégicos<br />

de BAC Credomatic,<br />

pionero en el<br />

lanzamiento de programas con enfoque hacia<br />

la inclusión social y financiera. “Nuestra<br />

sucursal en la Isla de Ometepe, significó un<br />

impacto positivo para la comunidad. Fuimos<br />

los primeros en abrir una sucursal bancaria<br />

en la isla, y los beneficios que esto trajo a<br />

los negocios turísticos nos comprometen a<br />

seguir creciendo con nuestros clientes”, reflexionó<br />

Sansón.<br />

Para las Pymes<br />

BAC Credomatic lanzó en Nicaragua<br />

recientemente, PyMercado, una moderna<br />

herramienta que permitirá a las<br />

Pequeñas y Medianas Empresas promover<br />

sus productos y servicios en los<br />

países de la Región Centroamericana y<br />

Panamá.<br />

18 mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012


nicaragua<br />

LO QUE NOS HACE<br />

GRANDES<br />

OUTSOURCING CONSULTING GROUP:<br />

Servicio<br />

“fuera de molde”<br />

La empresa Outsourcing Consulting Group asegura a sus clientes<br />

en Latinoamérica un esquema innovador en recursos humanos.<br />

Las organizaciones que confíen sus ramas<br />

de Desarrollo Organizacional y<br />

gestión de talento humano a la empresa<br />

Outsourcing Consulting Group, tienen<br />

la garantía de que serán asesoras con lo<br />

último en tendencias de recursos humanos.<br />

El negocio de Outsourcing Consulting Group<br />

es cambiar la estructura de pensamiento de<br />

las empresas a las que proveen estos servicios.<br />

“Le convencemos que si pensamos de<br />

otra manera, actuamos de otra manera y<br />

obtenemos resultados diferentes a los que<br />

hasta ahora han obtenido”, dice Adfell Vega,<br />

representante de la empresa.<br />

Construir organizaciones inteligentes, consientes<br />

de que el aprendizaje es la única<br />

ventaja competitiva que tienen las organizaciones,<br />

es la premisa de trabajo de Outsourcing<br />

Consulting Group, una empresa que<br />

está consciente de que “o se aprende a hacer<br />

las cosas de otra manera o simplemente<br />

se muere”.<br />

Por esa razón, es que para ellos es importante<br />

mantenerse al pie de las tendencias,<br />

como lo es la selección de talento por competencia,<br />

mediante la identificación de<br />

competencias polivalentes.<br />

Además, la empresa está consciente de lo<br />

exigentes que pueden ser hoy los profesionales,<br />

sobre todo jóvenes, y de la necesidad<br />

de compensarles su trabajo: “El principal<br />

reto es que la empresas deben estar conscientes<br />

que la realidad ha cambiado hoy<br />

los ejecutivos no permanecerán por muchos<br />

años como se acostumbraba debido a que<br />

estamos ante el fenómeno de la “Generación<br />

Nintendo”, los profesionales jóvenes<br />

quieren saber que hay en el siguiente nivel<br />

y tratan de negociar buenos planes de compensación<br />

para quedarse unos 3 años y luego<br />

saltar a otra empresa”, asegura Vega.<br />

Pero Vega reconoce que ese talento hay<br />

que retenerlo, pues es escaso y hay que<br />

aprovecharlo.<br />

La selección de talento se ha vuelto un desafío<br />

para las empresas y hasta para las empresas<br />

como Outsourcing Consulting Group,<br />

esto se debe a la crisis de profesionales que<br />

se caractericen por ser emprendedores y<br />

competitivos, un mal que han venido generando<br />

las universidades, según Vega, pues<br />

los actuales programas de estudios no se han<br />

adaptado a las exigencias y la complejidad<br />

de los trabajos de que el mercado exige hoy.<br />

Outsourcing Consulting Group brinda servicios<br />

de consultoría y acompañamiento gerencial<br />

para mejorar de forma sostenible los<br />

procesos organizacionales y el desempeño<br />

estratégico de los Recursos Humanos sus<br />

empresas clientes.<br />

Estos servicios se dan bajo las unidades<br />

estratégicas de: desarrollo de organizaciones<br />

de alto rendimiento, gestión estratégica<br />

del talento humano, formación del<br />

talento humano y organización de eventos<br />

empresariales.<br />

20 mercados & tendencias Informe país Nicaragua 2012

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!