clientes/usuarios principales medidas de percepción
clientes/usuarios principales medidas de percepción
clientes/usuarios principales medidas de percepción
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
MEDIDAS DE PERCEPCIÓN<br />
INDICE<br />
• Marco teórico:<br />
• Esquema REDER<br />
• Mo<strong>de</strong>lo EFQM<br />
• Experiencia en la Biblioteca <strong>de</strong> la Universidad <strong>de</strong> Cádiz<br />
• Proceso <strong>de</strong> mejora continua<br />
• Clientes/<strong>usuarios</strong>: <strong>principales</strong> <strong>medidas</strong> <strong>de</strong> <strong>percepción</strong><br />
• Análisis <strong>de</strong> Información<br />
• Acciones <strong>de</strong> mejora<br />
Aurora Estévez<br />
Aurora Márquez<br />
Universidad <strong>de</strong> Cádiz. Biblioteca<br />
Málaga, 20 y 21 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong> 2010
Change language