Zamora 1 y 2 - EOEP de LA PROVINCIA DE ZAMORA - Junta de ...

Zamora
Zamora
calidad
en la enseñanza
escolar de
Castilla y León
Catálogo
de Servicios y
Compromisos
de Calidad
Equipos de Orientación
Educativa y Psicopedagógica
Zamora 1 y 2

Catálogo
de Servicios y
Compromisos
de Calidad
calidad
en la enseñanza
escolar de
Castilla y León
EOEP Zamora 1
Teléfono
980 527 302
Fax
980 529 251
E-mail
49700118@educa.jcyl.es
EOEP Zamora 2
Teléfono
980 524 544
E-mail
49700106@educa.jcyl.es
¿Quiénes somos
El Equipo de Orientación Educativa y Psicopedagógica (EOEP) de Zamora, es un servicio
educativo dependiente de la Junta de Castilla y León que se encuentra
situado en la primera planta del CEIP “La Hispanidad” en Zamora.
Dicho equipo está formado por el EOEP 1, integrado por cinco psicopedagogos y
un Profesor Técnico de Servicios a la Comunidad y el EOEP 2 con idéntica composición.
Sus funciones van dirigidas a ofrecer apoyo y asesoramiento especializado a los Centros
de Educación Infantil y Primaria de Zamora (capital y zona rural próxima)
dependientes de la Junta de Castilla y León; así como orientación
continuada al profesorado, padres y madres, en la toma de decisiones
sobre la respuesta académica y educativa adecuada
para atender las necesidades del alumnado.

Equipos de Orientación Educativa
y Psicopadagócica
Zamora 1 y 2
calidad
en la enseñanza
escolar de
Castilla y León
Servicios
Servicios que presta el Centro
• Atender las demandas de evaluación
psicopedagógica de los alumnos.
• Realizar dictámenes de escolarización,
proponiendo la modalidad de escolarización
más conveniente para los alumnos.
• Colaborar en la prevención y detección
de dificultades de desarrollo personal
y aprendizaje que puedan presentar
los alumnos.
• Facilitar la acogida, integración
y participación de los alumnos
con necesidades educativas especiales
o en situación de desventaja,
en colaboración con tutores y familias.
• Colaborar en los procesos de elaboración,
desarrollo, evaluación y revisión de los
Proyectos de los Centros Escolares.
• Elaborar, adaptar y difundir materiales
sobre orientación educativa e intervención
psicopedagógica.
• Promover actividades de información
y formación a padres colaborando
con otros servicios.
• Colaborar en los procesos de planificación,
seguimiento y evaluación de adaptaciones
curriculares individualizadas.
• Colaborar en el desarrollo de programas
formativos y de apoyo que dinamicen
las relaciones centros – familias.
• Colaborar en el programa de prevención
del absentismo escolar.
• Promover una atención educativa adaptada
a las necesidades del alumnado extranjero,
para dar respuesta a sus necesidades
lingüísticas y sociales.
• Mantener una adecuada coordinación
interna, así como con las instituciones
educativas y sociales.

Derechos de los Ciudadanos
• A requerir la intervención
de los profesionales del Equipo
de Orientación Educativa y Psicopedagógica.
• A estar informados de las actuaciones
realizadas y los resultados derivados de ellas;
así como sobre la propuesta educativa de sus
hijos, el proceso de aprendizaje y el grado
de integración socioeducativa.
• A recibir asesoramiento psicopedagógico.
• A ser orientados sobre becas, ayudas
y procesos de escolarización.
• A presentar sugerencias y quejas a través
de cualquiera de los cauces contemplados
en este Catálogo.
Mecanismo de recogida
de sugerencias y quejas
Las sugerencias y quejas presentadas
por los usuarios son un instrumento
imprescindible para la mejora de la calidad
de nuestros servicios.
Por este motivo, nuestro Equipo agradece
cualquier aportación que se quiera realizar
y pone a su disposición los siguientes
medios para ello:
• Personalmente o por escrito,
ante la Dirección del Equipo de Orientación
Educativa y Psicopedagógica.
• Ante la Dirección Provincial de Educación.
• En el Buzón virtual de sugerencias y quejas
de la Junta de Castilla y León
(www.jcyl.es/buzonsugerencias).
• A través del Libro de Sugerencias y Quejas
ubicado en las unidades que prestan
el servicio de información y atención
al ciudadano.

Compromisos de Calidad
1. Valorar a los alumnos colaborando
con el profesorado en la adopción
de medidas educativas para la Atención
a la Diversidad.
2. Asesorar respecto a actividades de
recuperación y refuerzo o en cualquier
otra medida que contribuya al progreso
escolar de todo el alumnado en igualdad
de oportunidades.
3. Colaborar en los procesos de acogida
y mediación social.
4. Orientar al alumnado en el cambio
de Etapa Educativa.
5. Potenciar la relación familia-escuela.
6. Asesorar a las familias.
7. Implicar a las familias en las actividades
y programas del centro educativo.
8. Colaborar en los procesos de elaboración,
desarrollo evaluación y revisión de los
proyectos de los Centros Escolares.
9. Asesorar y colaborar con el profesorado
en el seguimiento y apoyo a la respuesta
educativa que se proporciona a los alumnos
con necesidades educativas específicas
o en situación de desventaja social.
10. Elaborar y actualizar materiales
psicopedagógicos.
11. Difundir prácticas educativas y recursos
innovadores relacionados con la atención
a la diversidad.
12. Colaborar en la prevención
del absentismo escolar.
13. Colaborar en el desarrollo de los planes
de convivencia, participando en la resolución
de conflictos.
14. Programar un horario que permita
una respuesta ajustada a las necesidades
de los usuarios.
15. Colaborar con el Área de Inspección
Educativa (en tareas de asesoramiento
técnico, detección temprana y escolarización
de alumnos con necesidades educativas
específicas) y con el Área de Programas
Educativos (en el desarrollo de los mismos).

Indicadores de Calidad
1. Número de medidas educativas adoptadas
por parte del EOEP, junto con el
profesorado.
2. Grado de satisfacción del centro sobre
las actuaciones realizadas por el Equipo
de Orientación Educativa y Psicopedagógica.
3. Número de casos de procesos de acogida
y mediación social realizados.
4. Porcentaje de alumnos que cambian de nivel
o etapa educativa, que han sido orientados.
5. Valoración positiva de las actuaciones
realizadas en relación con la coordinación
familia-escuela.
6. Valoración sobre la orientación efectuada
con el alumnado y la familia.
7. Grado de satisfacción de los miembros
del EOEP en la realización de sus funciones.
8. Materiales didácticos elaborados como
apoyo al profesorado.
9. Porcentaje de usuarios que están satisfechos
con el horario de atención del EOEP.
10. Actividades realizadas para favorecer
el intercambio de experiencias.
11. Grado de satisfacción de las instituciones
con las actuaciones realizadas por el Equipo.
Participación de los Ciudadanos
en la toma de decisiones y en
la mejora de los servicios
Los usuarios de los servicios de los Equipos
de Orientación Educativa y Psicopedagógica
podrán participar:
• A través de los órganos directivos
de los Centros Educativos.
• A través de los órganos correspondientes
de la Administración educativa.
• A través de los directores de los Equipos
de Orientación.
• A través de los miembros de ambos Equipos.

Equipos de Orientación Educativa
y Psicopedagógica
ZAMORA 1 y 2
Colón, 27
49021 Zamora
Horario de la Sede:
• De lunes a viernes
- De 9:00 a 14:00 horas
Horario en los Centros:
• Según planificación para cada Centro Escolar
calidad
en la enseñanza
escolar de
Castilla y León
Catálogo
de Servicios y
Compromisos
de Calidad

Catálogo de Servicios y Compromisos de Calidad
calidad
en la enseñanza
escolar de
Castilla y León
EOEP 1 y 2 ZAMORA
Colón, 27
49021 Zamora
Equipo de Zamora 1 Equipo de Zamora 2
Tel. 980 527 302 Tel. 980 524 544
49700118@educa.jcyl.es 49700106@educa.jcyl.es